Il linguaggio del corpo

I segnali sul piano del contenuto danno informazioni, i segnali sul piano della relazione danno informazioni sulle informazioni. (comunicazione digitale e comunicazione analogica) I segnali sul piano del contenuto si possono comprendere tanto meglio quanto pi positiva la dinamica della relazione tra gli interlocutori. (altrimenti nebbia psicologica. Cervello rettile) I segnali sul piano del contenuto e su quello della relazione possono essere congruenti o incongruenti. La congruenza convince. Linsicurezza interpretata. porta spesso allincongruenza e questa pu essere facilmente male

Allorch una persona esperta riterr di aver capito determinati segnali del corpo, si preoccuper di procedere ad una verifica, anzich presumere di aver indovinato le intenzioni dellaltro. (sistemi di verifica: domanda aperta (indiretta); domanda chiusa (diretta); silenzio.)

Chi non sa rendersi conto dei segnali del proprio linguaggio corporeo, verosimilmente non in grado di registrare con molta precisione i segnali altrui. Quanto maggiore la capacit di un individuo di comprendere il proprio mondo emotivo, tanto maggiore potr divenire la sua capacit di intuire quello degli altri. Un segnale da solo non ha (il pi delle volte) un preciso valore enunciativo (N.B. Un eccezione costituita dagli spostamenti improvvisi del corpo). Nessun atteggiamento o movimento del corpo ha un preciso significato in s e per s. Il linguaggio del corpo e il linguaggio verbale sono interdipendenti luno dallaltro. (dobbiamo esaminare contemporaneamente i due linguaggi) Qualsiasi mutamento improvviso dellatteggiamento esteriore riflette sempre un improvviso mutamento interiore. Le pieghe orizzontali della fronte indicano che lattenzione fortemente attratta da qualcosa. Le pieghe verticali della fronte indicano che tutta lattenzione intensamente concentrata su qualcosa o su qualcuno. Il contatto oculare inteso come occhiate di controllo costituisce un aspetto essenziale per la buona conduzione di un colloquio. Le forme di espressione mimica dei tre segmenti del volto vanno considerate sempre come segnali da interpretarsi solo in correlazione tra loro. Io sono il mio corpo. Quanto pi intensamente entrano in gioco i sentimenti, tanto pi accentuata sar la gestualit. Quando percepiamo dei segnali incongruenti sappiamo semplicemente che si verificata unincongruenza, ma non sappiamo a che cosa si debba attribuire.

Quanto pi uno s stesso, tanto minore la probabilit che in lui si possano registrare segnali che appaiono incongruenti rispetto alla sua persona. La condizione per cui lasciamo deliberatamente che qualcuno acceda alla nostra zona intima la fiducia. ( sfere concentriche: intima; personale; sociale; pubblica).

Chi non rispetta la zona intima di un altro non rispetta nemmeno la sua persona. Quanto pi elevato lo status di una persona, tanto maggiore la zona intima che gli altri le riconoscono. Quando due persone condividono lo stesso tavolo, in un primo momento ciascuna ne considerer la met come parte della sua zona intima. (attenzione alle eccezioni in caso di timidezza o differenza di status!) Nella nostra sfera personale ammettiamo volutamente tutte quelle persone con cui non siamo cos in intimit da dare loro accesso alla nostra zona intima, ma che non ci sono cos estranee da dover arrestarsi nella nostra zona immediatamente successiva (sociale). La nostra zona sociale riservata ai contatti sociali di natura superficiale, per esempio ai conoscenti, alla maggior parte dei colleghi e dei capi. Esiste un rapporto diretto fra il non rispetto della zona di spazio dellaltro e lo stargli troppo addosso in senso figurato. Il passatempo rappresenta una forma di comunicazione in cui non il contenuto verbale delle nostre parole a trasmettere uninformazione, bens soltanto il nostro tono. ( il bla, bla, bla) Il ritmo con cui si parla non ha pressoch nessun valore informativo, ma viene notato subito (spiacevolmente) quando non corrisponde alle aspettative, mentre la melodia delleloquio (enfasi) contiene numerose unit informative sia sul piano del contenuto, sia su quello della relazione. Quanto pi spesso un individuo ripete le stesse enunciazioni, tanto pi aumenta la sua velocit relativa di eloquio. Bench la pausa sembra rappresentare un nulla per quanto riguarda il contenuto spesso contiene pi informazioni di quanto non potrebbero averne le parole. Quanto pi uno sicuro di ci che dice, ovvero quanto meno entrano in gioco sentimenti negativi, tanto pi chiara sar in genere la sua pronuncia delle singole parole. Impara tutto quello che puoi sulla teoria, ma quando sei di fronte allaltro dimentica il manuale. C.G.Jung Fintantoch il visitatore tiene una mano appoggiata allo stipite della porta aperta, non penetrato nella zona intima del manager americano. Per un manager tedesco gi latto stesso di aprire la porta del suo ufficio significa che si accede alla sua zona intima, ed per questa ragione che non pu avvenire senza il suo permesso.

Effetto Pigmalione
La forza delle aspettative che nutriamo nei confronti di un altro pu essere tale da influire di per s sola sul suo comportamento.

 un fenomeno che definiamo avverarsi della profezia. Il concetto che abbiamo circa le capacit di un individuo talvolta decisivo anche per il suo divenire futuro.