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Secondo Taylor uno dei problemi organizzativi era il gap che separava i lavoratori dai
dirigenti: i dirigenti dovevano conoscere al meglio i propri lavoratori per indirizzarli
verso il ruolo pi adatto in base alle caratteristiche personali di ognuno. A tal proposito
Taylor propose l'istituzione di un'equipe dirigenziale formata dal direttore, il vice e
alcuni lavoratori elevati al rango di coordinatori:
Principi