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i i momenti che precedono e seguono ogni acquisto di prodotti e servizi. Ti accorgi subito che puoi contarci. Altroconsumo davvero unassociazione indipendente e senza scopo di lucro. E per esserlo non accetta n pubblicit n nanziamenti esterni. Ti senti di avere fatto una scelta seria e di spessore. E evidente che Altroconsumo agisce con assoluta libert di giudizio perch il suo scopo quello di fornire ai consumatori in generale e ai suoi soci in particolare la certezza di avere a disposizione un interlocutore onesto, concreto, autorevole. Apprezzi il supporto che ti dar ogni volta che ne avrai bisogno.
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UN ANNO DI TRANQUILLITA PER I SOCI FEDELI Un blackout improvviso? Il bagno allagato? una serratura che fa i capricci? Oppure domenica e c bisogno urgente di un medico? A chi ci si rivolge per avere un sioterapista a domicilio? E per una visita specialistica allestero? Purtroppo ci sono momenti in cui non si riesce a cavarsela da soli. Adesso, per i Soci di Altroconsumo, la soluzione a portata di mano. La polizza assicurativa Pronto Intervento Casa e Pronto Intervento Salute stipulata con il Gruppo Filo diretto attiva 24 ore su 24, tutti i giorni dellanno. Richiedere le prestazioni di assistenza facile, immediato e per un anno non costa nulla.
IL SERVIZIO PRONTO INTERVENTO CASA UN ELETTRICISTA A DOMICILIO In caso di mancanza improvvisa di corrente elettrica in tutta la casa a seguito di guasto o cortocircuito dellimpianto elettrico del domicilio dellAssicurato, la Centrale Operativa 24 su 24, 365 giorni lanno, provvede ad attivare un tecnico elettricista presso labitazione. Sono a carico di Filo diretto Assicurazioni: il diritto di uscita il trasferimento del tecnico 2 ore complessive di manodopera. Sono a carico dellAssicurato: la manodopera eccedente alle 2 ore gli eventuali pezzi di ricambio e il materiale utilizzato per la riparazione. Esclusioni: guasti al cavo di alimentazione dellabitazione interruzione della fornitura elettrica da parte dellente erogatore. La prestazione garantita sino a tre eventi per anno assicurativo. UN IDRAULICO A DOMICILIO In caso di otturazione o rottura delle tubature sse o mobili dellimpianto idraulico o igienico sanitario del domicilio dellAssicurato e conseguente allagamento, inltrazione, mancanza dacqua in tutta la casa, la Centrale Operativa provvede ad attivare un tecnico idraulico presso labitazione. Sono a carico di Filo diretto Assicurazioni: il diritto di uscita il trasferimento del tecnico 2 ore complessive di manodopera. Sono a carico dellAssicurato: la manodopera eccedente alle 2 ore gli eventuali pezzi di ricambio e il materiale utilizzato per la riparazione.
La Centrale Operativa in funzione 24 ore su 24 tutti i giorni dellanno al Numero Verde qui sotto, da tenere sempre a portata di mano con la tessera Socio Altroconsumo. Qualora particolari esigenze tecniche lo impediscano, chiamare il numero 039.65546357
Il Socio di Altroconsumo assicurato o chi per lui dovr sempre comunicare con precisione: nome e cognome numero della Tessera Socio indirizzo e recapito telefonico luogo in cui si trova e recapito per essere contattato in caso di bisogno. Linadempimento di tale obbligo comporta la perdita del diritto alla prestazione.
Esclusioni: guasti di rubinetti interruzione della fornitura da parte dellente erogatore negligenza da parte dellAssicurato. La prestazione garantita sino a tre eventi per anno assicurativo. UN FABBRO/VETRAIO/FALEGNAME A DOMICILIO In caso di: furto, smarrimento, rottura delle chiavi o della serratura furto o tentato furto nel domicilio che compromettano la funzionalit della porta dingresso o non ne garantiscano la sicurezza la Centrale Operativa provvede ad attivare un fabbro, un vetraio, un falegname presso labitazione. Sono a carico di Filo diretto Assicurazioni: il diritto di uscita il trasferimento del tecnico 2 ore complessive di manodopera. Sono a carico dellAssicurato: la manodopera eccedente alle 2 ore gli eventuali pezzi di ricambio e il materiale utilizzato per la riparazione. La prestazione garantita sino a tre eventi per anno assicurativo. UN ARTIGIANO PER MANUTENZIONE ORDINARIA A DOMICILIO Su richiesta dellAssicurato, la Centrale Operativa provveder allinvio di un artigiano (elettricista, fabbro, idraulico) a tariffe convenzionate. In questo caso tutti i costi relativi alla prestazione (manodopera, materiale, ecc.) sono a carico dellAssicurato.
IL SERVIZIO PRONTO INTERVENTO SALUTE CONSULTI MEDICI TELEFONICI Il Servizio Medico della Centrale Operativa a disposizione dellAssicurato 24 ore su 24, 365 giorni allanno, per rispondere a ogni richiesta di consulenza medica telefonica e fornire ogni tipo di informazione o suggerimento di carattere medico sanitario. INVIO GRATUITO DI UN MEDICO La Centrale Operativa mette a disposizione dellAssicurato tutti i giorni dalle ore 20.00 alle ore 08.00 successive, 24 ore su 24 il sabato e festivi, la propria guardia medica che garantisce limmediata disponibilit di medici generici pronti a intervenire al momento della richiesta da parte dellAssicurato. A seguito di un primo consulto telefonico con il medico di guardia interno, la Centrale Operativa provveder ad attivare il medico che effettuer la visita domiciliare. Tutti i costi di intervento sono a carico dellImpresa. In caso di non reperibilit immediata di un medico in loco e qualora le circostanze lo rendessero necessario, la Centrale Operativa organizza il trasferimento del paziente, con il mezzo pi idoneo, presso il pi vicino pronto soccorso. La prestazione fornita no a un massimo di tre volte per anno assicurativo, per ciascun Assicurato. TRASPORTO IN AUTOAMBULANZA Nel caso in cui lAssicurato necessiti di un trasporto in autoambulanza, la Centrale Operativa provvede a organizzare il trasferimento inviando il mezzo di trasporto nel pi breve tempo possibile. Le spese di trasporto sono a carico della Compagnia di assistenza sino ad un massimo di 200 km, complessivi di andata e ritorno. La prestazione fornita no a un massimo di tre volte per anno assicurativo, per ciascun Assicurato.
CONSEGNA FARMACI La Centrale Operativa garantisce 24 ore su 24, 365 giorni allanno, la ricerca e la consegna di farmaci al domicilio dellAssicurato. Se il medicinale necessita di ricetta, il personale incaricato avr cura dapprima di ritirare la prescrizione al domicilio e quindi si recher in farmacia per lacquisto. Resta a carico dellAssicurato il solo costo del farmaco. La prestazione fornita no a un massimo di tre volte per anno assicurativo, per ciascun Assicurato. RETE SANITARIA CONVENZIONATA E GESTIONE DELLAPPUNTAMENTO La banca dati relativa alla rete nazionale delle strutture sanitarie private in rapporto di convenzione con la Centrale Operativa a disposizione dellAssicurato in seguito a infortunio e/o malattia improvvisa per le seguenti informazioni sanitarie: prestazioni specialistiche e nominativo dei singoli medici esami diagnostici, ricoveri, disponibilit ubicazione della struttura e tariffe convenzionate. Qualora lAssicurato necessiti di una visita specialistica e/o di un esame diagnostico o di un ricovero, potr usufruire della rete sanitaria convenzionata e richiedere alla Centrale Operativa, 24 ore su 24, un appuntamento. Dopo aver sentito il medico curante, la Centrale Operativa seleziona il centro convenzionato e lo specialista in base alle speciche esigenze sanitarie e alla disponibilit dellAssicurato e provvede a prenotare un appuntamento a nome dello stesso. La Centrale Operativa fornisce preventivamente le informazioni sui costi che lAssicurato dovr sostenere. CONSULENZA MEDICA CON REFERENTE Se lAssicurato necessita di unalta consulenza nazionale o internazionale in campo cardiologico e oncologico, la Centrale Operativa, per accertare lo stato di salute e decidere quale specialista sia pi idoneo al caso specico, garantisce la presa visione della cartella clinica e/o una visita
specialistica tramite uno dei propri referenti consulenti. RICERCA SPECIALISTA ITALIA/ESTERO Successivamente alla consulenza medica con referente, la Centrale Operativa si impegna a ricercare lo specialista indicato dal referente stesso sia in Italia che allestero. ORGANIZZAZIONE LOGISTICA A seguito della ricerca dello specialista, la Centrale Operativa provvede alla gestione logistica completa relativa alla visita da affettuare; dalla prenotazione del viaggio alleventuale soggiorno, alla necessit di avere assistenza medica e/o infermieristica durante il viaggio. I costi, indicati preventivamente dalla Centrale Operativa, sono a carico dellAssicurato. TRADUZIONE DELLA CARTELLA CLINICA Se lAssicurato, successivamente alle prestazioni Consulenza medica con referente e Ricerca specialistica Italia/Estero, necessita della lettura della propria cartella clinica da parte di uno specialista straniero, lImpresa provvede alla traduzione senza spese per lAssicurato. INFORMAZIONI AI FAMIGLIARI Se lAssicurato ricoverato, la Centrale Operativa a disposizione come punto di riferimento per eventuali comunicazioni e aggiornamenti sul decorso clinico ai familiari dellAssicurato. CONSULTO SPECIALISTICO TELEFONICO Se lAssicurato necessita di un consulto specialistico in ambito oncologico, previa prenotazione alla Centrale Operativa, viene garantito il contatto telefonico con un medico specialista di primarie strutture convenzionate per rispondere a tutte le richieste dellAssicurato stesso. Il servizio non operante nel mese di Agosto.
PRESA VISIONE DELLA CARTELLA CLINICA Qualora, successivamente alla prestazione Consulto specialistico oncologico, si renda necessaria la presa visione della cartella clinica dellAssicurato da parte dello specialista contattato, la Centrale Operativa provvede al recapito del documento presso la struttura convenzionata per gli approfondimenti richiesti. Gli esiti della presa visione da parte dello specialista saranno inviati direttamente al domicilio dellAssicurato. Le spese relative sono a carico dellImpresa. CHECK UP ONCOLOGICO In casi di patologia a rischio, riscontrata dalla presa visione della cartella clinica, la Centrale Operativa su segnalazione dello specialista, inviter lAssicurato a sottoporsi ad un checkup oncologico a tariffe convenzionate, secondo il protocollo del Centro Convenzionato. ASSISTENZA FISIOTERAPICA A DOMICILIO In caso di necessit, lAssicurato pu richiedere la disponibilit di operatori di sioterapia a domicilio per la cura di persone anziane, disabili e minori. Le prestazioni possono essere richieste dalle 8.00 alle 20.00, sabato e domenica esclusi. La reperibilit del personale comporta un preavviso di almeno 24 ore. Il costo delle prestazioni a carico dellAssicurato. GLOSSARIO
Per comprendere bene i termini della polizza assicurativa, Altroconsumo ha messo a punto un piccolo dizionario delle parole chiave del contratto con Filo diretto Assicurazioni. ABITAZIONE: il luogo di residenza o domicilio dellAssicurato, situato in Italia e adibito a esclusivo uso abitativo, con lesclusione delle dimore secondarie. ASSICURATO: il soggetto il cui interesse protetto dallassicurazione, cio la persona sica appartenente ad un nucleo familiare, residente in Italia, di cui almeno un componente sia socio Altroconsumo.
ASSICURAZIONE: il contratto dassicurazione. ASSISTENZA: laiuto tempestivo, in denaro o in natura, fornito allAssicurato che si trovi in difcolt a seguito del vericarsi di un sinistro. CENTRALE OPERATIVA: la struttura dellImpresa in funzione tutti i giorni dellanno 24 ore su 24, che organizza le prestazioni di assistenza previste in polizza, su richiesta dellAssicurato. CONTRAENTE: Euroconsumers Servizi Editoriali, con sede in via Valassina n. 22, 20159 Milano GUASTO: qualsiasi mancato funzionamento improvviso ed imprevisto del veicolo che comporti il fermo immediato dello stesso. IMPRESA: Filo diretto Assicurazioni S.p.A. con sede in via Paracelso n. 14, 20864 Agrate Brianza. INFORTUNIO: levento dovuto a causa fortuita violenta ed esterna che produca lesioni siche obiettivamente constatabili. ITALIA: il territorio della Repubblica Italiana, la Citt del Vaticano e la Repubblica di San Marino. MALATTIA: ogni alterazione dello stato di salute non dipendente da infortunio. MALATTIA PREESISTENTE: malattia che sia lespressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti. NUCLEO FAMILIARE: coniuge/convivente, risultante dallo stato di famiglia. POLIZZA: il documento che prova lassicurazione. PREMIO: la somma di denaro dovuta dal Contraente allImpresa. PRESTAZIONE: lassistenza prestata dalla Centrale Operativa agli Assicurati. RISCHIO: il vericarsi dello stato di difcolt in conseguenza di un evento fortuito. SINISTRO:
delle attivit contrattualmente previste e richieste dal Cliente (oltre a quanto precisato al punto 4). I dati non sono soggetti a diffusione. I dati potranno essere trasferiti allestero, nel mondo intero. Conferimento dei dati a) Il conferimento dei dati personali relativi al cliente, (anche eventualmente di natura sensibile) necessario per la conclusione e gestione del contratto e per la migliore esecuzione delle prestazioni contrattuali, nonch per lespletamento delle attivit strettamente connesse alladempimento di tali prestazioni, oltre che alla gestione e liquidazione dei sinistri. b) Il conferimento dei dati pu essere obbligatorio in base a legge, regolamento, normativa comunitaria. Leventuale riuto del consenso espresso al trattamento dei dati di cui ai punti a) e b) comporta limpossibilit di concludere o dare esecuzione al contratto e/o di eseguire le prestazioni contrattualmente previste. c) Il conferimento dei dati personali a ni di informazione e promozione commerciale dei servizi e delle offerte dellImpresa facoltativo e non comporta conseguenze in ordine al rapporto contrattuale. Soggetti o categorie di soggetti cui i dati possono essere comunicati I dati potranno essere comunicati - per le nalit di cui al punto 1a) e per essere sottoposti a trattamenti aventi le medesime nalit - in Italia e allestero, allImpresa o a Imprese del Gruppo Filo diretto, soggetti esterni alla catena distributiva dellImpresa che svolgono attivit connesse e strumentali alla gestione del rapporto contrattuale, quali corrispondenti, organismi sanitari, personale medico e paramedico, personale di ducia, ad altri soggetti del settore assicurativo, quali assicuratori, coassicuratori, riassicuratori, agenti, subagenti, brokers, produttori di agenzia, mediatori di assicurazione ed altri canali di acquisizione di contratti di assicurazione, banche, Sim, legali, periti e autofcine, societ di servizi cui siano afdate la gestione, la liquidazione e il pagamento dei servizi, societ di consulenza aziendale, consulenti, studi professionali, organismi associativi e consortili propri del settore assicurativo, enti di gestione di dati e servizi, societ di factoring e di recupero crediti, enti ed organismi che effettuano attivit di gestione elettronica dei dati e di mezzi di pagamento, societ che svolgono attivit di stampa, trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni alla clientela, servizi di archiviazione della documentazione e Impresa specializzate in servizi di data entry, fornitura di servizi informatici, servizi di gestione amministrativa e contabile, mediante soggetti incaricati dallImpresa. Gli stessi dati potranno essere comunicati per le nalit di cui al punto 1 b) a soggetti cui la comunicazione per legge obbligatoria, nei limiti e per le nalit previste dalla stessa legge, organi pubblici e organi di vigilanza, soggetti pubblici e privati cui sono demandate ai sensi della normativa vigente funzioni di rilievo pubblicistico, organismi associativi e consortili propri del settore assicurativo e quindi, a titolo di esempio, Ania, ISVAP, Ministero dellIndustria, del Commercio e dellArtigianato, CONSAP, UCI, Commissione di Vigilanza dei fondi pensione, Ministero del Lavoro e della Previdenza Sociale od altre banche dati nei confronti delle quali la comunicazione dei dati obbligatoria (es. Ufcio Italiano Casellario Centrale Infortuni, Motorizzazione Civile e dei trasporti in concessione). I dati potranno poi essere comunicati per le nalit di cui al punto 1 c) a Imprese del Gruppo Filo diretto (Imprese controllanti, controllate e collegate anche indirettamente ai sensi delle vigenti disposizioni di legge), nonch a incaricati del Gruppo Filo diretto.
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5) Diritti dellinteressato in relazione al trattamento dei dati personali (art.7 del Codice Privacy) Lart.7 del Codice Privacy conferisce al Cliente specici diritti tra cui quello di conoscere in ogni momento quali sono i suoi dati presso lImpresa o presso i soggetti ai quali vengono comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualit di responsabili o incaricati, nonch il loro utilizzo; il Cliente ha altres diritto di farli aggiornare, integrare, retticare o cancellare, di chiederne il blocco e di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi e per ni di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario. Per lesercizio di tali diritti potr rivolgersi direttamente a Filo diretto Assicurazioni S.p.A. con sede in Via Paracelso 14 20864 Agrate Brianza (MB). 6) Titolare del trattamento Titolari del trattamento sono Filo diretto Assicurazioni S.p.A. con sede in Via Paracelso 14 20864 Agrate Brianza (MB) nella persona del legale rappresentante, e ciascuna delle Imprese del Gruppo Filo diretto che effettuano il trattamento in via automatica con diretta responsabilit. Capitale Sociale Filo diretto 11.800.000,00 i.v. R.E.A. MB 1395446 C.F. e iscrizione al Reg. Imprese di MB n. 01757980923. P. IVA IT 02230970960. Societ iscritta alla Sez. I dellalbo delle imprese al n. 1.00115 capogruppo del Gruppo Filo diretto, iscritto al n. 039 dellAlbo dei Gruppi Assicurativi. 7) Diffusione dei dati Non prevista alcuna forma di diffusione a soggetti indeterminati dei dati raccolti. 8) Diritti dellinteressato Lart.13 della Legge conferisce allinteressato lesercizio di specici diritti tra cui quelli di ottenere dal titolare la conferma dellesistenza o meno di propri dati personali e la loro messa a disposizione in forma intelligibile; di aver conoscenza dellorigine dei dati, nonch della logica e delle nalit su cui si basa il trattamento; di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonch laggiornamento, la retticazione o, se vi interesse, lintegrazione dei dati; di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento stesso. 9) Titolari e responsabili del trattamento dei dati personali Titolari del trattamento dei dati sono: Filo diretto Assicurazioni S.p.A. e ciascuna delle Societ del gruppo Filo diretto che effettuano il trattamento in via automatica con diretta responsabilit. Lelenco, costantemente aggiornato, contiene i dati identicativi e larea di competenza dei responsabili del trattamento, ed disponibile presso le sedi delle Societ. 10. Informazioni Per informazioni in ordine al trattamento e alla comunicazione dei dati personali, possibile rivolgersi al seguente indirizzo: Filo diretto Assicurazione S.p.A. con sede in Via Paracelso 14 20864 Agrate Brianza (MB) Lassicurato potr prendere visione della copia integrale delle Condizioni di assicurazione presso la Sede di Altroconsumo, sita in Via Valassina 22 20159 Milano.
La copertura assicurativa decorre da 7 giorni di calendario dalla sottoscrizione (sia telefonica che elettronica) e ha durata di anni 1 (365 giorni). La copertura assicurativa non pi attiva in caso di recesso delladesione sottoscritta ad Altroconsumo e conseguentemente dallassociazione. In caso di recesso dallabbonamento a Test Salute, la copertura assicurativa Pronto Intervento Salute decade. Continua invece ad essere attiva, no alla scadenza della polizza, la copertura assicurativa Pronto Intervento Casa.