AUDITORIA GARANTIAS

NISSAN CHALCO
OK OK OK OK OK OK OK OK OK NO AUT OK OK OK OK OK OK OK OK
Total Cumplimiento 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 86% 91% 86% 71% 90% 91% 95% 95% 86% 86% 92% 91%
ORDEN DE SERVICIO (GARANTIAS) 272034 272069 272157 272176 272197 272268 272269 272351 272244 272335 272395 272482 272414 272704 272714 272731 272740 272744
Fecha 18/05/2022 20/05/2022 24/05/2022 25/05/2022 26/05/2022 30/05/2022 30/05/2022 03/06/2022 28/05/2022 01/06/2022 06/06/2022 09/06/2022 06/06/2022 20/06/2022 20/06/2022 21/06/2022 21/06/2022 21/06/2022
APS CH ODG UMA ODG ODG UMA UMA ODG UMA CH UMA UMA UMA UMA CH CH UMA UMA
Numero de Reclamo 0522034 0522035 0522036 0522037 0522038 0622001 0622002 0622009 0622011 0622012 0622016 0622018 0622026 0622031 0622032 0622033 0622034 0622040
1 Descripción del problema SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
2 Km dentro de garantía SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
3 Firma de conformidad SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
Reloj checador
4 SI SI SI SI SI SI SI NO SI NO NO SI SI SI SI SI SI SI
(inicio y fin por sistema)
Firma de contrato de
5 SI SI SI SI SI SI SI NO SI SI NO SI SI SI SI SI SI SI
adhesión (cliente y APS)
Evidencia de piezas remplazadas basadas en manual
6 SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI NO SI SI SI SI SI SI
de servicio
Sustitución de piezas
7 SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
no reutlizables
8 Fecha de venta SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI NO SI SI SI SI SI SI SI
9 Firma de cliente SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI NO SI SI SI SI NO NO SI
10 VIN vs Orden de Servicio SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
Servicios realizados de
11 SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI NO SI SI SI SI SI SI SI
acuerdo a politica
12 WPD SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
Firma de los miembros
13 SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
del equipo
Voz del cliente con firma
14 SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
del mismo
Nombre, nivel y
15 SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
#RCN tecnico
Diagnostico y equipo o
16 SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
metodo utilizado
Cambios o Ajustes
17 SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
realizados
Metodo de comprobacion
18 SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
de falla
Reporte tecnico con
19 SI SI SI SI SI SI SI SI SI NO SI NA NA NA NA NA NA SI
numero de autorizacion
Registro de trabajos de
20 SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI NO SI SI SI SI SI SI SI
garantia llenada de acuerdo a reclamo
Hoja de Inspeccion
21 NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO
Multipuntos
Pago de demerito en caso
22 NA NA NA NA NA NA NA NA SI NA SI NA SI NA NA SI SI SI
de aplicar
23 Carta firmada y sellada NA NA NA NA NA NA NA NA NO NA NA NA NO NA NA NO NO NO
Reporte para reclamos
24 NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA
de bateria
25 Ticket de CONSULT III NA NA NA NA NA NA NA SI NA SI SI NA NA NA NA NA NA NA
26 Ticket de alineacion NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA SI NA NA NA NA
27 Ticket de balanceo NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA
T.O.T (Trabajo en Otro
28 NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA SI
Taller o Subcontrato)
Correo de autorizacion
29 NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA SI NA NA NA NA NA NA NA
(GodWill, Demerito, sub contrato, etc)
Back Order (Orden
30 NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA
pendiente)
 AUDITORIA GARANTIAS PCC ( CAMPAÑAS)

NISSAN CHALCO

OK OK OK OK OK OK RELOJ RELOJ RELOJ OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK

Total de cumplimiento 88% 94% 94% 94% 82% 82% 94% 88% 88% 88% 88% 94% 88% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 82% 94% 76% 94% 94% 71% 71% 94% 88% 88% 94% 94% 94% 89.8%
ORDEN DE SERVICIO (CAMPAÑAS) 271976 272233 272224 272255 272294 272295 272306 272327 272333 272343 272367 272409 272441 272225 272470 272486 272487 272524 272559 272567 272567 272590 272653 272656 272692 272707 272757 272757 272758 272771 272779 272873 272890 272892
Fecha 16/05/2022 27/05/2022 27/05/2022 28/05/2022 31/05/2022 31/05/2022 31/05/2022 01/06/2022 01/06/2022 02/06/2022 03/06/2022 06/06/2022 07/06/2022 27/05/2022 09/06/2022 09/06/2022 09/06/2022 11/06/2022 12/06/2022 13/06/2022 13/06/2022 14/06/2022 17/06/2022 17/06/2022 19/06/2022 20/06/2022 22/06/2022 22/06/2022 22/06/2022 23/06/2021 23/06/2022 27/06/2022 28/06/2022 28/06/2022
APS UMA CH CH CH UMA ODG CH CH ODG UMA ODG UMA UMA CH UMA UMA CH ODG CH UMA UMA ODG ODG CH CH UMA ODG ODG UMA ODG ODG ODG ODG UMA
Numero de reclamo 0522033 0522039 0522040 0522041 0622003 0622004 0622005 0622006 0622007 0622008 0622010 0622013 0622014 0622015 0622017 0622019 0622020 0622021 0622022 0622023 0622024 0622025 0622027 0622028 0622029 0622030 0622035 0622036 0622037 0622038 0622039 0622041 0622042 0622043
1 Descripción del problema SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
2 Firma deconformidad SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI NO SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
3 Reloj checador (inicio y fin por sistema) SI SI SI SI SI SI SI NO NO NO SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
4 Firma de contrato de adhesión (cliente y APS) SI SI SI SI NO NO SI SI SI SI NO SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI NO SI NO SI SI NO NO SI SI SI SI SI SI
Evidencia de piezas remplazadas basadas en manual
5 SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
de servicio.
6 Diagrama de manual: Caratula de Boletin SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
VIN correspondiente a OR (Certificado de
7 SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
identificacion o calca con VIN)
8 WPD SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
9 Firma de los miembros del equipo SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI NO SI SI SI SI NO NO SI SI SI SI SI SI
10 Voz del cliente con firma del mismo SI SI SI SI NO NO SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI NO SI SI NO NO SI SI SI SI SI SI
11 Nombre, nivel y #RCN tecnico SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
12 Diagnostico y equipo o metodo utilizado SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
13 Cambios o ajustes realizados SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
14 Metodo de comprobacion de falla SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
Registro de trabajos de garantia llenada de acuerdo a
15 NO SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI NO SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI NO NO SI NO NO SI SI SI
reclamo
16. Hoja de Inspeccion
16 NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO
Multipuntos
17 Ticket de midtronics SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
18 Ticket de CONSULT III NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA
19 Ticket de alineacion NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA
20 Ticket de balanceo NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA
21 Back Order (Orden pendiente) NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA