Batman: Arkham City™

File LEGGIMI versione 1.1

Indice dei contenuti:

Parte 1: Informazioni preliminari

1.1 DirectX
1.2 Memoria e prestazioni
1.3 Problematiche note

Parte 2: Problemi tecnici

2.1 Installazione e preparazione
2.2 Problematiche DVD-ROM
2.3 Crash e interruzioni anomale
2.4 Supporto tecnico

Parte 1: Informazioni preliminari

Leggere attentamente il paragrafo DirectX di questo documento, perché contiene informazioni essenziali
per l'esecuzione di Batman: Arkham City™ sul proprio sistema.

Per ottenere le informazioni tecniche più aggiornate su Batman: Arkham City™, visitare il sito della
community all'indirizzo
http://community.batmanarkhamcity.com/forums/showthread.php/2824-Read-me.

1.1 DirectX

Questo gioco è ottimizzato per DirectX 9.0c di Microsoft. Per poter giocare, i driver della scheda video e
della scheda audio devono essere compatibili.

Nota: anche se DirectX 9.0c viene installato insieme al gioco, i driver di scheda video e audio non
saranno aggiornati con driver compatibili DirectX 9.0c.

Sarà necessario ottenere l'ultima versione dei driver DirectX 9.0c dal produttore o fornitore del computer.
Warner Bros non può fornire tali driver.

1.2 Memoria e prestazioni

Il gioco funzionerà correttamente con 2GB di RAM ma quantitativi superiori di memoria offriranno
un'esperienza di gioco migliore.

Indipendentemente dalla memoria installata, è possibile massimizzarne la disponibilità e migliorare le

prestazioni complessive del motore di gioco nel modo seguente:
  Chiudere ogni finestra aperta
 Chiudere tutti gli altri programmi (compresi quelli in esecuzione sulla barra dei menu)
 Deframmentare il disco rigido
 Disattivare la Windows Sidebar (Windows Vista)

Warner Bros consiglia di utilizzare Batman: Arkham City™ senza alcun altro programma in esecuzione.
Altri programmi, comprese le utilità di sistema e gli screen saver, potrebbero ridurre le prestazioni del
sistema ed entrare in conflitto per l'utilizzo delle risorse durante l'utilizzo del gioco, provocando instabilità
e crash.

1.3 Problematiche note

 Assicurarsi di utilizzare l'ultima versione dei driver NVidia e ATI/AMD. Diverse problematiche note
relative alle versioni precedenti potrebbero influire sulle prestazioni e sulla stabilità di Batman:
Arkham City™.
 Eventuali problemi durante il gioco potrebbero essere collegati alla scheda audio. Gli utenti di
Windows XP possono risolvere il problema riducendo l'accelerazione hardware tramite lo
strumento diagnostico DXDIAG (consultare il paragrafo "Supporto tecnico" più sotto per
informazioni sull'avvio di DXDIAG). Dopo l'avvio, selezionare la scheda Audio e muovere il
cursore dell'opzione "Livello di accelerazione audio hardware" verso sinistra. Nota: questa
opzione è disponibile solo per gli utenti di Windows XP.

Parte 2: Problemi tecnici

2.1 Installazione e preparazione

Requisiti di sistema

I requisiti minimi di sistema sono i seguenti:

SISTEMA OPERATIVO:
Microsoft Windows XP, Vista o 7
CPU:
CPU Dual core 2.4 Ghz
RAM:
2 GB
SCHEDA GRAFICA:
NVIDIA serie 8800 o ATI 3800
512 MB di memoria video
AUDIO:
Scheda audio compatibile Microsoft Windows XP / Vista o 7 (compatibile al 100% con
DirectX 9.0c)
DVD-ROM:
Unità DVD-ROM 4x
DISCO RIGIDO:
17,5 GB di spazio libero sul disco
PERIFERICHE DI INPUT:
Mouse e tastiera compatibile al 100% con Windows XP/Vista o 7

I requisiti raccomandati di sistema sono i seguenti:

 SISTEMA OPERATIVO:
Microsoft Windows 7
CPU:
CPU Dual core 2.5 Ghz
RAM:
4 GB
SCHEDA GRAFICA:
NVIDIA serie 9800 o ATI serie 4800 con 512MB+
AUDIO:
Scheda audio compatibile Microsoft Windows XP / Vista o 7 (compatibile al 100% con
DirectX 9.0c)
DVD-ROM:
Unità DVD-ROM 4x
DISCO RIGIDO:
17,5 GB di spazio libero su disco
PERIFERICHE DI INPUT:
Mouse e tastiera compatibile al 100% con Windows XP / Vista o 7 / Controller Xbox 360
per Windows

Preparazione del disco rigido

Per garantire un'installazione senza problemi, verificare che il disco rigido e il file system siano configurati
per prestazioni ottimali. Windows dispone di un programma di utilità in grado di ottimizzare le prestazioni
del disco fisso.

Per ottimizzare le prestazioni del disco fisso, utilizzare l'Utilità di deframmentazione dischi. A questo
scopo, fare clic sul pulsante Start del desktop di Windows e selezionare Tutti i programmi, Accessori,
Utilità di sistema e infine Utilità di deframmentazione dischi.

2.2 Problematiche DVD-ROM

Batman: Arkham City ™ richiede una unità DVD-ROM 4x o superiore con driver 32/64-bit per Windows.

Un messaggio d'errore "xxxxxx.xxx non trovato" viene visualizzato durante l'installazione o

esecuzione di Batman: Arkham City™.

Questo messaggio di errore è solitamente dovuto all'utilizzo di driver DVD-ROM a 16 bit per MS-DOS
anziché dei driver a 32/64 bit di Windows. Per verificare se questa è la causa, è sufficiente aprire il
Pannello di controllo (facendo clic sull'icona Risorse del computer oppure facendo clic sul pulsante
Start e poi su Impostazioni, Pannello di controllo).

Nella finestra Pannello di controllo, fare doppio clic sull'icona Sistema quindi fare clic sulla scheda
Prestazioni. Qui viene riportata una sintesi del livello di prestazioni del computer. Una delle linee
dovrebbe dire "File System: 32/64" e l'ultima riga dovrebbe dire "Il sistema è configurato per prestazioni
ottimali." Se invece viene visualizzata la dicitura "L'unità X sta utilizzando la modalità di compatibilità MS-
DOS", sarà necessario contattare il fornitore del sistema per ottenere e installare i driver 32/64 per DVD-
ROM.

2.3 Crash e interruzioni anomale

Avviando Batman: Arkham City™ il cursore del mouse scompare e il computer si blocca.

È probabile che i driver della scheda audio non siano compatibili con DirectX. L'unica soluzione è
procurarsi dei driver compatibili DirectX 9.0c dal produttore della scheda audio.

All'avvio di Batman: Arkham City™ appare il seguente messaggio di errore:

"L'applicazione BatmanAC.exe ha fatto riferimento alla memoria a xxxx:xxxx. La memoria non poteva
essere letta."

È probabile che i driver della scheda video non siano compatibili con DirectX. L'unica soluzione è
procurarsi dei driver compatibili DirectX 9.0c dal produttore della scheda video.

Il programma d'installazione continua a fermarsi quando raggiunge una determinata percentuale

di completamento.

Alcune delle cause possibili:

 Il disco rigido non dispone di spazio libero sufficiente. Eliminare programmi non necessari per
liberare spazio aggiuntivo per il gioco e installare di nuovo Batman: Arkham City™.
 Il disco DVD-ROM potrebbe avere sporcizia o impronte digitali sulla superficie. Esaminare il lato
inferiore del disco. Se sono presenti impronte o sporcizia, pulire delicatamente il disco usando un
panno pulito e morbido che non lasci residui, con movimenti in linea retta dal centro del disco
(vicino al foro) verso l'esterno.

Batman: Arkham City™ si arresta e torna al desktop senza messaggi di errore.

Questo problema può avere diverse cause. Ecco una lista dei motivi più comuni per questo tipo di crash:

 Assicurarsi che il disco DVD-ROM sia pulito (cercare eventuali graffi o macchie sulla superficie di
lettura del DVD).

 Assicurarsi che il gioco sia installato correttamente.

 Assicurarsi che DirectX 9.0c sia installato correttamente.

 Assicurarsi di avere l'ultima versione dei driver della scheda video e che siano compatibili DirectX
9.0c.

 Assicurarsi di avere l'ultima versione dei driver della scheda audio e che siano compatibili DirectX
9.0c.

 Assicurarsi che la memoria virtuale sia attivata sul sistema.

 Avviare l'Utilità di deframmentazione dischi.

 Provare a uscire dal gioco, riavviare il sistema e quindi avviarlo di nuovo.

Note: Se il sistema subisce un arresto anomalo e torna al desktop durante una partita a Batman:
Arkham City™, si consiglia di riavviare prima di iniziare una nuova sessione di gioco.
 Altrimenti, DirectX potrebbe rimanere in uno stato bloccato e impedire al gioco di
accedere all'hardware audio e video.

2.4 Supporto tecnico

Se occorresse ulteriore assistenza tecnica dopo aver letto il file Leggimi, è possibile contattarci usando
uno dei metodi seguenti.

Prima di contattarci, raccogliere il maggior numero di informazioni possibili. Annotare esattamente il tipo
di hardware utilizzato nel sistema, tra cui: scheda grafica, scheda audio, unità DVD-ROM, quantità di
RAM presente, velocità e costruttore del processore. Inoltre, assicurarsi di includere la versione del gioco
e una descrizione dettagliata del problema.

Inoltre, può essere utile creare un file diagnostico di "DXDIAG" prima della chiamata. È sufficiente seguire
queste istruzioni:

 Fare clic su Start

 Fare clic su Esegui
 Digitare dxdiag
 Fare clic su OK
 Fare clic sul pulsante Salva tutte le informazioni e salvare il file sul sistema.

Durante la chiamata al servizio di assistenza, aprire il file su schermo oppure stamparlo. Se si inoltra la
richiesta via mail, allegare il file.

Recapiti del supporto tecnico (EMEA)

Indirizzo                                           e4e Business Solutions Europe Ltd

Warner Bros. Tech Support
9th Floor Skypark 1
8 Elliot Place
Glasgow G3 8EP
Scotland

E-Mail                                                  WBGames.Intsupport@warnerbros.com

  

Recapiti del supporto tecnico (Stati Uniti)

Indirizzo                                         e4e Technical Support

10720 Gilroy Road
Hunt Valley, MD. 21031

E-Mail                                                   wb_support@aqinc.com

Telefono                                                   (410) 568-3680

Nota: La linea di assistenza tecnica non fornisce suggerimenti e consigli di gioco.

In alternativa, è possibile trovare aiuto per le problematiche note consultando i siti web dei produttori,
alcuni dei quali sono elencati di seguito:

nVidia http://www.nvidia.com/
AMD/ATI Technologies http://www.ati.amd.com/
Creative Labs http://www.creative.com/
Intel http://support.intel.com/

Per ottenere le informazioni tecniche più aggiornate su Batman: Arkham City™, visitare il sito della
community all'indirizzo
http://community.batmanarkhamcity.com/forums/showthread.php/2824-Read-me.

Grazie e buon divertimento con Batman: Arkham City™.

Warner Bros 2011.