Reti Collaborative. Il Design Per Una Auto-Organizzazione Open Peer-to-Peer 1.1

Massimo Menichinelli
Reti collaborative. 1.1
(2007)
http://www.openp2pdesign.org
1
2
indice
indice delle figure........................................................................................................................................7
indice delle tabelle....................................................................................................................................11
indice deli grafici.......................................................................................................................................13
abstract.....................................................................................................................................................15
prima parte: auto-organizzazione Open Peer-to-Peer.......................17
1. Emergenza delle comunità Open Peer-to-Peer......................................................................................19

1.1.Reti collaborative e contesto Open Peer-to-Peer.............................................................................19
1.2.Individualizzazione e attivazione....................................................................................................20
1.3.Governance: da provider ad enabler...............................................................................................24
1.4.Tecnologia, reti e informazionalismo..............................................................................................26
1.4.1.La network society..................................................................................................................26
1.4.2.Un nuovo paradigma tecno-economico...................................................................................28
1.4.3.L'economia dell'informazionalismo.........................................................................................30
1.4.4.Sistemi distribuiti....................................................................................................................31
1.4.4.1.Natura dei sistemi distribuiti...........................................................................................31
1.4.4.2.Economia distribuita.......................................................................................................32
1.4.4.3.Generazione energetica distribuita.................................................................................32
1.4.4.4.Creatività distribuita.......................................................................................................33
1.4.4.5.Communities of Practice.................................................................................................33
1.4.4.6.Comunità Creative..........................................................................................................35
1.4.4.7.Pro-Am............................................................................................................................37
1.4.4.8.Lead User e Innovation Communities..............................................................................38
2.Open Source...........................................................................................................................................43
2.1.Source code, Binary code, Hacker..................................................................................................43
2.2.Tre generazioni di hacker...............................................................................................................44
2.3.Free software..................................................................................................................................46
2.4.Linux e Open Source.......................................................................................................................47
2.5.Successo e prospettive future.........................................................................................................51
2.6.Estensione della filosofia Open Source...........................................................................................53
2.6.1.Caratteristiche fondamentali ..................................................................................................53
2.6.2.Open Publishing......................................................................................................................56
2.6.3.Open Content.........................................................................................................................56
2.6.4.Open Design...........................................................................................................................56
2.6.5.Open Source Biotechnology....................................................................................................59
2.6.6.Open Source Religion..............................................................................................................60
2.6.7.Open Drink..............................................................................................................................60
3. Peer-to-Peer..........................................................................................................................................63
3.1.Software Peer-to-Peer.....................................................................................................................63
3.2.Internet e World Wide Web: la infrastruttura degli scambi Peer-to-Peer.........................................63
3.2.1.Internet...................................................................................................................................63
3.2.2.Usenet....................................................................................................................................66
3.2.3.DNS........................................................................................................................................68
3.2.4.Il boom di Internet (1995-1999)..............................................................................................68
3.2.5.Il ritorno ad un ruolo attivo: Peer-to-Peer, Blog, Wiki...............................................................69
3.3.Prospettive future per il Peer-to-Peer..............................................................................................72
3.3.1.Peer-to-Peer a pagamento......................................................................................................73
3.3.2.Download a pagamento..........................................................................................................74
3.3.3.Street performer protocol, o mecenatismo distribuito.............................................................74
3.3.4.Produzione collaborativa attraverso la condivisione................................................................75
3.3.5.Il Peer-to-Peer oltre la produzione e la condivisione di opere creative....................................75
4. Reti collaborative come comunità multilocali.......................................................................................79
4.1.Comunità e organizzazione.............................................................................................................79
4.2.Definizioni sociologiche di comunità...............................................................................................80
4.2.1.La comunità come dimensione territoriale: la comunità locale................................................80
4.2.2.La comunità come interazione sociale: la comunità come gruppo..........................................81
4.2.3.La comunità come interazione sociale: la comunità come sistema sociale..............................81
4.2.4.La comunità come interazione sociale: una rete di interazioni................................................82
4.2.5.La comunità come unità pisco-culturale..................................................................................83
4.3.La comunità locale tradizionale come forma archetipa...................................................................83
4.4.La crisi della comunità locale tradizionale e le comunità elettive....................................................85
3
4.5.Comunità globali chiuse: élite cosmopolite.....................................................................................87
4.6.Comunità globali aperte: comunità virtuali.....................................................................................88
4.7.Comunità Open Peer-to-Peer come comunità multilocali................................................................91
4.8.Comunità, capitale sociale, sviluppo locale.....................................................................................96
4.8.1.Comunità e capitale sociale....................................................................................................96
4.8.2.Comunità e fiducia..................................................................................................................97
4.8.3.Comunità e relazioni che generano capitale sociale................................................................99
4.8.4.Capitale sociale e relazioni: analisi delle reti sociali..............................................................101
4.8.5.Analisi delle reti e legami deboli e forti.................................................................................105
4.8.6.Capitale sociale e sviluppo locale .........................................................................................107
4.8.6.1.Globalizzazione e sviluppo locale..................................................................................107
4.8.6.2.La produzione di beni collettivi locali............................................................................108
4.8.6.3.Generazione di capitale sociale a livello locale..............................................................111
5. Reti collaborative come sistemi adattativi complessi..........................................................................113
5.1.Il bazaar e la complessità.............................................................................................................113
5.2.Comunità Open Peer-to-Peer come sistemi complessi..................................................................115
5.3.Auto-organizzazione dei sistemi complessi ..................................................................................118
5.4.Emergenza dell'auto-organizzazione.............................................................................................122
5.5.Evoluzione dell'auto-organizzazione: sistemi complessi adattativi................................................123
5.6.Una evoluzione memetica.............................................................................................................125
5.7.Conservazione dell'auto-organizzazione: Autopoiesi.....................................................................128
5.8.Definire la complessità per affrontarla..........................................................................................130
5.9.Riduzione della complessità e valorizzazione della diversità.........................................................132
5.10.Monocolture e diversità .............................................................................................................134
5.11.Intelligenza collettiva..................................................................................................................137
6.Reti collaborative per lo svolgimento di attività....................................................................................141
6.1.Comunità attorno ad attività.........................................................................................................141
6.2.Azione situata e attività................................................................................................................141
6.3.Teoria dell'Attività.........................................................................................................................143
6.4.La struttura gerarchica dell'attività...............................................................................................144
6.5.Il Sistema di Attività come unità minima di analisi dell'attività umana..........................................145
6.6.Comunità Open Peer-to-Peer e Sistema di Attività........................................................................147
6.6.1.Soggetto...............................................................................................................................148
6.6.2.Oggetto ed artefatti per raggiungere gli obiettivi..................................................................152
6.6.3.Regole..................................................................................................................................152
6.6.3.1.L'etica Hacker del lavoro, del denaro e della rete.........................................................153
6.6.3.1.1.Hacker come appassionato...................................................................................153
6.6.3.1.2.Etica Hacker ed etica protestante.........................................................................153
6.6.3.1.3.Etica Hacker, tempo e denaro...............................................................................155
6.6.3.1.4.Etica Hacker ed Accademia...................................................................................158
6.6.3.1.5.I sette valori dell'etica Hacker...............................................................................159
6.6.3.1.6.Etica Hacker ed economia del dono......................................................................160
6.6.3.2.Le licenze......................................................................................................................161
6.6.3.2.1.La licenza come contratto sociale.........................................................................161
6.6.3.2.2.Copyleft................................................................................................................163
6.6.3.2.3.GPL.......................................................................................................................164
6.6.3.2.4.LGPL......................................................................................................................164
6.6.3.2.5.BSD.......................................................................................................................164
6.6.3.2.6.Mozilla...................................................................................................................165
6.6.3.2.7.Open Source.........................................................................................................166
6.6.3.2.8.Licenze per opere non software: Creative Commons.............................................167
6.6.4.Comunità..............................................................................................................................170
6.6.5.Divisione del lavoro..............................................................................................................173
seconda parte: facilitazione dell'auto-organizzazione Open Peer-to-

Peer ............................................................................................181
1. Il design per facilitare l'emergenza delle reti collaborative.................................................................183

1.1.Design e creatività distribuita.......................................................................................................183
1.2.Open Peer-to-Peer come opportunità di incontro tra design e sviluppo locale..............................185
1.2.1.Spark!...................................................................................................................................186
1.2.2.ME.Design.............................................................................................................................186
1.2.3.DOTT – Designs Of The Time.................................................................................................187
1.3.Design per comunità Open Peer-to-Peer e design per sviluppo locale...........................................188
1.3.1.Il capitale territoriale come oggetto della progettazione.......................................................190
4
1.4.Designer: da fornitore a facilitatore..............................................................................................193
2.Progetto e comunità: la piattaforma.....................................................................................................197
2.1.Architettura, urbanistica e comunità locali....................................................................................197
2.2.Web design e comunità virtuali.....................................................................................................205
2.3.Relazioni e progetto......................................................................................................................208
2.4.Complessità e progetto.................................................................................................................210
2.5.Supporto all'emergenza delle relazioni: Attività e piattaforme......................................................212
2.5.1.Piattaforma e attività............................................................................................................212
2.5.2.Piattaforma: caratteristiche ed evoluzione............................................................................215
3.Dagli strumenti di analisi agli strumenti progettuali.............................................................................221
3.1.Sistema di Attività e servizi...........................................................................................................221
3.1.1.Attività e servizio..................................................................................................................221
3.1.2.Progettazione del servizio/attività.........................................................................................225
3.2.Analisi delle reti sociali.................................................................................................................233
3.2.1.Legami e reti.........................................................................................................................233
3.2.2.Sociogrammi.........................................................................................................................234
3.2.3.Grafi e loro caratteristiche....................................................................................................235
3.2.4.La rappresentazione matriciale dei dati................................................................................238
3.3.Progetto e progettazione Open Peer-to-Peer.................................................................................242
4.Linee guida progettuali.........................................................................................................................253
4.1.Progettare reti collaborative come comunità Open Peer-to-Peer...................................................253
4.2.Fasi di vita delle comunità Open Peer-to-Peer...............................................................................254
4.3.Fasi dell'intervento progettuale....................................................................................................258
4.3.1.Analisi...................................................................................................................................258
4.3.2.Elaborazione del concept......................................................................................................260
4.3.3.Comunicazione del concept e co-progettazione / sperimentazione / realizzazione parallele. 262
4.3.4.Auto-organizzazione ............................................................................................................263
appendice: casi di auto-organizzazione Open Peer-to-Peer.............267
1.Casi di reti collaborative Open Peer-to-Peer..........................................................................................269

1.1.Comunità Open Peer-to-Peer e attività specifiche.........................................................................269
1.2.Comunità Open Peer-to-Peer e dimensione dell'attivita................................................................270
1.3.Comunità Open Peer-to-Peer e loro origine...................................................................................271
1.4.Comunità Open Peer-to-Peer e artefatti utilizzati..........................................................................272
1.5.Comunità Open Peer-to-Peer e caratteristiche promettenti sviluppate.........................................273
2.Reti collaborative per ricercare e scambiare conoscenze.....................................................................275
2.1.Freenet.........................................................................................................................................275
2.2.Keen.............................................................................................................................................276
2.3.Dipex............................................................................................................................................276
2.4.Friendster.....................................................................................................................................276
3.Reti collaborative per raggiungere una massa critica di partecipanti...................................................279
3.1.PledgeBank...................................................................................................................................279
3.2.Meetup.........................................................................................................................................281
3.3.Smart mobs..................................................................................................................................283
4.Reti collaborative per produrre informazioni.........................................................................................285
4.1.Indymedia.....................................................................................................................................285
4.2.The Global Ideas Bank..................................................................................................................286
4.3.Ohmynews....................................................................................................................................287
4.4.Kuro5hin, Slashdot........................................................................................................................289
4.5.OpenLaw .....................................................................................................................................290
4.6.Wikipedia......................................................................................................................................291
4.7.Connexions...................................................................................................................................293
4.8.Silver stringers..............................................................................................................................293
4.9.NASA Mars Clickworkers...............................................................................................................294
4.10.Distributed Proofreaders.............................................................................................................295
4.11.SETI@Home................................................................................................................................295
4.12.Grid.org .....................................................................................................................................296
5.Reti collaborative per svolgere ricerche................................................................................................297
5.1.The International HapMap Project.................................................................................................297
5.2.The Tropical Disease Initiative (TDI).............................................................................................297
5.3.The Drugs for Neglected Diseases Initiative (DNDi)......................................................................298
5.4.The SNP Consortium Ltd...............................................................................................................299
5.5.The CAMBIA BIOS .........................................................................................................................300
6.Reti collaborative per progettare..........................................................................................................303
6.1.Open Source Green Vehicle (OSGV)..............................................................................................303
5
6.2.OSCar - The Open Source Car Project...........................................................................................303
6.3.Episodi di innovazioni tecnologiche collettive...............................................................................306
6.4.Thinkcycle....................................................................................................................................307
6.5.iCompositions...............................................................................................................................309
6.6.Solar Roof.....................................................................................................................................311
6.7.instructables.................................................................................................................................317
6.8.Zeroprestige.org...........................................................................................................................320
7.Reti collaborative per organizzare attività economiche........................................................................321
7.1.Neubauten.org..............................................................................................................................321
7.2.Amul.............................................................................................................................................324
7.3.Dabbawalla...................................................................................................................................325
7.4.Napster.........................................................................................................................................326
7.5.GNUtella.......................................................................................................................................328
7.6.Amazon........................................................................................................................................328
7.7.eBay.............................................................................................................................................328
7.8.P-grid............................................................................................................................................329
7.9.The Sims.......................................................................................................................................332
8.Reti collaborative per migliorare la condizione locale...........................................................................335
8.1.Terra Madre / Slow Food...............................................................................................................335
8.2.Open Heatlh.................................................................................................................................338
8.2.1.Un approccio Open Peer-to-Peer per i servizi pubblici...........................................................338
8.2.2.Kent: Activmob.....................................................................................................................340
8.2.3.Bolton: Me2 Coach................................................................................................................341
8.3.Development Gateway.................................................................................................................341
8.4.BBC’s Neighbourhood Gardener ..................................................................................................342
8.5.The BBC iCan/Action Network.......................................................................................................342
8.6.Grameen Bank e Self-Help Groups ...............................................................................................349
8.6.1.Grameen Bank......................................................................................................................349
8.6.2.Self-Help Groups...................................................................................................................351
8.6.3.Differenze tra Grameen Bank e Self Help Groups..................................................................353
8.7.Honey Bee network......................................................................................................................354
8.8.Kiva..............................................................................................................................................356
9.Reti collaborative per sostenere altre comunità...................................................................................359
9.1.Sustainable Everyday Project / EMUDE.........................................................................................359
9.2.The New Earth Fund.....................................................................................................................360
9.3.mySociety.....................................................................................................................................362
9.4.The Launchpad (Young foundation)..............................................................................................363
Bibliografia..............................................................................................................................................365
Ringraziamenti........................................................................................................................................377
Creative Commons Deed.........................................................................................................................379
6
indice delle figure
Fig. 1: Codice sorgente per l'individuazione di due punti giacenti sullo stesso piano
(Fonte: Stallman 2003b)............................................................................................................................44
Fig. 2: Codice binario di un programma, aperto con un normale editor di testo.........................................44
Fig. 3: Codice binario per l'individuazione di due punti giacenti su un piano, in formato numerico ...........44
Fig. 4: Modello IBM 7094, operativo nel 1965 (Fonte: http://www.columbia.edu/acis/history/7094.html)...45
Fig. 5: Richard Stallman (Fonte: http://commons.wikimedia.org/wiki/Category:Richard_Stallman)............46
Fig. 6: Il logo di GNU's Not Unix (Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/GNU) ................................................47
Fig. 7: Il logo della Free Software Foundation
(Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/Free_software_foundation).................................................................47
Fig. 8: Linus Torvalds (Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/Linux_Torvalds)................................................48
Fig. 9: Messaggio di proposta del progetto sistema operativo Linux
(Fonte: http://groups.google.com/group/comp.os.minix/msg/b813d52cbc5a044b?hl=en).........................48
Fig. 10: Schermata di Linux, versione Ubuntu 6.10....................................................................................49
Fig. 11: Tux, il simbolo di Linux (Fonte: http://commons.wikimedia.org/wiki/Image:NewTux.svg)..............49
Fig. 12: Eric Raymond (Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/Eric_Raymond)................................................50
Fig. 13: Marchio di certifica Open Source Initiative (Fonte: http://www.opensource.org/)..........................50
Fig. 14: Martí Guixé, The Meta-territorial Kitchen Sytem-3
(Fonte: http://www.guixe.com/exhibitions/2003_mtks-lisboa/index.html) .................................................57
Fig. 15: Ronen Kadushin, disegno tecnico del progetto Man Holding Flower
(Fonte: http://www.ronen-kadushin.com/Open_Design.asp)......................................................................58
Fig. 16: Ronen Kadushin, foto del progetto Man Holding Flower realizzato
(Fonte: http://www.ronen-kadushin.com/Open_Design.asp)......................................................................58
Fig. 17: Etichetta per la birra Vores Øl (Fonte: http://www.voresoel.dk).....................................................61
Fig. 18: Sviluppo di ARPANET al dicembre 1969
(Fonte: Heart, F., McKenzie, A., McQuillian, J., and Walden, D., ARPANET Completion Report, Bolt, Beranek
and Newman, Burlington, MA, January 4, 1978).........................................................................................64
Fig. 19: Sviluppo di ARPANET al settembre 1971
(Fonte: Heart, F., McKenzie, A., McQuillian, J., and Walden, D., ARPANET Completion Report, Bolt, Beranek
and Newman, Burlington, MA, January 4, 1978).........................................................................................64
Fig. 20: Flussi di dati su Internet nel 1993
(Fonte: http://mappa.mundi.net/maps/maps_008/#ref_2).........................................................................64
Fig. 21: Flussi di dati su Internet nel 1993
(Fonte: http://mappa.mundi.net/maps/maps_008/#ref_2).........................................................................65
Fig. 22 Mappa di Internet, come realizzata dal progetto Opte nel novembre 2003
(Fonte: http://www.opte.org).....................................................................................................................66
Fig. 23: Rete di Usenet, al maggio 1993 (Fonte: http://mappa.mundi.net/maps/maps_021/).....................67
Fig. 24: Blog (Fonte: http://www.doorsofperception.com)..........................................................................70
Fig. 25: Analisi della rete degli scambi che avvengono tra utenti attraverso Gnutella
(Fonte: http://www.cybergeography.org/atlas/gnucleus_graph_large.gif)..................................................71
Fig. 26: Gerarchia: il potere da forma alla rete sociale in modo top-down (Fonte: Chiesi 1999).................79
Fig. 27: Comunità Open Peer-to-Peer: la reputazione da forma alla rete sociale in modo bottom-up
(Fonte: Chiesi 1999)..................................................................................................................................79
Fig. 28: Comunità locale preindustriale
(Veduta del villaggio di Bochum , Matthäus Merian, "Topographia Germaniae" 1647)...............................84
Fig. 29: Gated community (Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/Gated_community)...................................88
Fig. 30: The well (Fonte: http://www.thewell.com).....................................................................................89
Fig. 31: Comunità Open Peer-to-Peer organizzate come comunità virtuali globali.....................................93
Fig. 32: Comunità Open-Peer-to-Peer organizzate come comunità locali...................................................94
Fig. 33: Comunità Open Peer-to-Peer organizzate come reti di comunità locali.........................................95
Fig. 34: Analisi delle reti sociali in comunità di sviluppo Open Source
(Fonte: Madey, Freeh, Tynan 2002)........................................................................................................103
Fig. 35: Analisi delle reti sociali tra bloggers
(Fonte: http://radio.weblogs.com/0104369/2003/01/08.html)..................................................................104
Fig. 36: Ponti sociali (Fonte: Buchanan 2003)..........................................................................................105
Fig. 37: Ciclo di retroazione (Fonte: von Bertalanffy 1971)......................................................................115
Fig. 38: Formazione di un anello di retroazione in un sistema i cui elementi hanno, l'uno con l'altro,
interazioni di tipo solo lineare (Fonte: Capra 2001).................................................................................116
Fig. 39: Ciclo di retroazione tra eventi.....................................................................................................116
Fig. 40: Esempio di retroazione positiva in una comunità di software Open Source.................................118
Fig. 41: Esempio di retroazione negativa in una comunità di software Open Source...............................118
Fig. 42: Cicli di retroazione tra comunità Open Peer-to-Peer e società.....................................................119
Fig. 43: Diagramma di biforcazione (Fonte: Bertuglia, Staricco 2000).....................................................121
7
Fig. 44: Diagramma di biforcazione a più rami (Fonte: Bertuglia, Staricco 2000).....................................122
Fig. 45: Scomparsa delle alternative e riduzione della diversità con l'introduzione delle monocolture
(Fonte: Shiva 1995).................................................................................................................................125
Fig. 46: Evoluzione dell'attività animale in attività umana (Fonte: Engeström 1987)...............................145
Fig. 47: Modello del Sistema di Attività (Fonte: Engeström 1987)............................................................146
Fig. 48: Due sistemi di attività interagenti (Fonte: Engeström 1987).......................................................147
Fig. 49: Sistema di Attività e contraddizioni (Fonte: Engeström 1987).....................................................148
Fig. 50: Copyleft......................................................................................................................................163
Fig. 51: Logo Creative Commons.............................................................................................................169
Fig. 52: Simboli Creative Commons.........................................................................................................170
Fig. 53: Creative Commons, some rights reserved...................................................................................170
Fig. 54: Livelli di reputazione e impegno in una comunità Open Peer-to-Peer..........................................172
Fig. 55: Evoluzione delle comunità Open Source
(Fonte: Nakakoji, Yamamoto, Nishinaka, Kishida, Ye 2002)....................................................................177
Fig. 56: Capitale territoriale (Fonte: Simonelli, Vignati 2004)...................................................................191
Fig. 57: Matrice dei livelli di partecipazione in un intervento progettuale
(Fonte: Hamdi, Goethert 1997)................................................................................................................200
Fig. 58: Progettisti e comunità nella matrice della partecipazione
(Fonte: Hamdi, Goethert 1997)................................................................................................................202
Fig. 59: Livelli di partecipazione in un processo progettuale convenzionale
(Fonte: Hamdi, Goethert 1997)...............................................................................................................202
Fig. 60: Livelli di partecipazione in un processo progettuale basato sul lavoro a basso costo
Fig. 61: Livelli di partecipazione in un processo progettuale svolto con l'obiettivo della rapidità
Fig. 62: Livelli di partecipazione formali in un processo progettuale
Fig. 63: Livelli di partecipazione in un processo progettuale di Action Planning con l'obiettivo della
rapidità (Fonte: Hamdi, Goethert 1997)..................................................................................................204
Fig. 64: Schema comparativo rappresentante le differenze tra la relazioni “I-THOU” e l'esperienza “I-IT”
(Fonte: Cipolla 2004)...............................................................................................................................209
Fig. 65: Open Health, Kent: relazione tra piattaforma, strumenti e ruoli
(Fonte: Design Council 2006a).................................................................................................................213
Fig. 66: Comunità e piattaforma della comunità......................................................................................213
Fig. 67: Attività e piattaforma per l'attività come piattaforma per la comunità........................................214
Fig. 68: Piattaforma descritta con il Sistema di Attività............................................................................215
Fig. 69: La natura reticolare della piattaforma: condivisione delle caratteristiche nei nodi......................217
Fig. 70: Natura reticolare della piattaforma.............................................................................................218
Fig. 71: Piattaforma iniziale.....................................................................................................................219
Fig. 72: Piattaforma nelle prime fasi di discussione collettiva..................................................................219
Fig. 73: Piattaforma di una attività sviluppata.........................................................................................219
Fig. 75: Servuction (Fonte: Eiglier e Langeard 1988)...............................................................................222
Fig. 76: Struttura gerarchica dell'attività di servizio (Fonte: Sangiorgi 2004)...........................................224
Fig. 77: Modello dell'incontro (Fonte: Sangiorgi 2004).............................................................................227
Fig. 78: Percorso progettuale (Fonte: Sangiorgi 2004)............................................................................227
Fig. 79: Mappa del Sistema di Attività (Fonte: Sangiorgi 2004)................................................................228
Fig. 80: Esempio di mappa del Sistema di Servizio (Fonte: SEP)..............................................................228
Fig. 81: Mappa dell'offerta (Fonte: Sangiorgi 2004).................................................................................230
Fig. 82: Blueprint (Fonte: Zeithaml e Bitner 2000)...................................................................................230
Fig. 83: Caratteristiche che possono descrivere i legami fra i nodi (Fonte: Chiesi 1999)..........................234
Fig. 84: Grafi............................................................................................................................................237
Fig. 85: Grafo bipartito della matrice di affiliazione in tabella 20 (Fonte: Chiesi 1999).............................241
Fig. 86: Grafo della matrice di adiacenza di tabella 22 (Fonte: Chiesi 1999)............................................241
Fig. 87: Grafo della matrice di adiacenza di tabella 23 (Fonte: Chiesi 1999)............................................241
Fig. 88: Ipergrafo ricavato dalla matrice di affiliazione di tabella 20 (Fonte: Chiesi 1999)........................242
Fig. 89: Processo NPD tradizionale (Fonte: Siedlok 2002)........................................................................243
Fig. 90: Open Source-based Product Development Model (Fonte: Siedlok 2002).....................................244
Fig. 91: Percorso progettuale nel software proprietario e in quello Open Source.....................................247
Fig. 92: Esempio di mappa del sistema applicato ad una comunità Open Peer-to-Peer (Thinkcycle)........251
Fig. 93: Livelli di partecipazione nelle differenti fasi progettuali..............................................................255
Fig. 94: Fasi di vita di una comunità Open Peer-to-Peer e fasi di intervento progettuale
(Fonte: adattato da Wenger, McDermott, Snyder 2002)..........................................................................256
Fig. 95: Fasi di vita di una comunità: particolare delle fasi di intervento progettuale
(Fonte: adattato da Wenger, McDermott, Snyder 2002)..........................................................................257
Fig. 96: Costruzione di reti con agenti esterni durante le differenti fasi di vita........................................258
Fig. 97: Livelli di partecipazione nella fase di analisi................................................................................259
Fig. 98: Livello di partecipazione nella fase di elaborazione del concept..................................................260
8
Fig. 99: Livelli di partecipazione nella comunicazione del concept e nel suo sviluppo/test.......................262
Fig. 100: Cicli di retroazione nella fase di sviluppo del progetto..............................................................263
Fig. 101: Casi di comunità Open Peer-to-Peer, suddivisi in base alla loro principale attività....................269
Fig. 102: Casi di comunità Open Peer-to-Peer, suddivisi in base alla dimensione di azione......................270
Fig. 103: Casi di comunità Open Peer-to-Peer, suddivisi in base alla loro fonte di ispirazione..................271
Fig. 104: Casi di comunità Open Peer-to-Peer, suddivisi in base alla natura degli artefatti utilizzati per
auto-organizzarsi.....................................................................................................................................272
Fig. 105: Casi di comunità Open Peer-to-Peer, suddivisi in base al tipo di attività che hanno maggiormente
sviluppato e che può essere replicato......................................................................................................273
Fig. 106: Casi di comunità Open P2P rivolte alla ricerca e scambio di conoscenze..................................275
Fig. 107: Il logo di Freenet (Fonte: http://freenetproject.org)...................................................................275
Fig. 108: Keen: ricerca di consulenze nell'ambito della multimedialità (Fonte: http://www.keen.org)......277
Fig. 109: Dipex: ricerca di conoscenze ed informazioni su determinate malattie
(Fonte: http://www.dipex.org) .................................................................................................................277
Fig. 110: Friendster: gestione dei gruppi (Fonte: http://www.friendster.com)..........................................278
Fig. 111: Casi di comunità Open P2P rivolte al raggiungimento di una massa critica di partecipanti.......279
Fig. 112: PledgeBank: possibilità di dare vita ad un pledge o di ricercarlo nella propria dimensione locale
(Fonte: http://www.pledgebank.com).......................................................................................................279
Fig. 113: PledgeBank: come dare vita ad un pledge (Fonte: http://www.pledgebank.com)......................280
Fig. 114: PledgeBank: come ricercare i pledge che necessitano partecipanti
(Fonte: http://www.pledgebank.com).......................................................................................................281
Fig. 115: Meetup (Fonte: http://www.meetup.com)..................................................................................282
Fig. 116: Meetup: lista dei gruppi per tema e località (Fonte: http://www.meetup.com)..........................282
Fig. 117: Casi di comunità Open Peer-to-Peer rivolte alla produzione di informazioni..............................285
Fig. 118: Il logo Indymedia (Fonte: http://www.indymedia.org)................................................................285
Fig. 119: Indymedia: sede locale di Edinburgo (Foto: David Monniaux)...................................................286
Fig. 120: Global Ideas Bank: lista di idee e grado di sviluppo (Fonte: http://www.globalideasbank.org)..286
Fig. 121: Global Ideas Bank: descrizione di una idea e spazio per la votazione
(Fonte: http://www.globalideasbank.org)................................................................................................287
Fig. 122: Ohmynews: notizie (Fonte: http://www.ohmynews.com)..........................................................288
Fig. 123: Ohmynews: recensione delle notizie da parte degli stessi lettori
(Fonte: http://www.ohmynews.com).......................................................................................................288
Fig. 124: Kuro5hin (Fonte: http://www.kuro5hin.org).............................................................................289
Fig. 125: Slashdot (Fonte: http://www.slashdot.org)................................................................................289
Fig. 126: Slashdot: peer review e karma (Fonte: http://www.slashdot.org)..............................................290
Fig. 127: Open Law (Fonte: http://cyber.law.harvard.edu/openlaw).........................................................291
Fig. 128: Wikipedia: un articolo (Fonte: en.wikipedia.org)........................................................................291
Fig. 129: Wikipedia: modifica dei contenuti (Fonte: en.wikipedia.org).....................................................292
Fig. 130: Wikipedia: correzione degli errori e ritorno alle versioni precedenti (Fonte: en.wikipedia.org). .292
Fig. 131: Connexions (Fonte: http://cnx.org)............................................................................................293
Fig. 132: Silver Stringers (Fonte: http://stringers.media.mit.edu)...........................................................293
Fig. 133: Colonna di sinistra, crateri delineati da Nadine Barlow, una geologa esperta; colonna di destra,
fatto dai clickworkers (Fonte: Nasa 2001)................................................................................................294
Fig. 134: Distributed Proofreaders (Fonte: http://www.pgdp.net)............................................................295
Fig. 135: Distributed Proofreaders: libri controllati (Fonte: http://www.pgdp.net)...................................295
Fig. 136: Logo SETI@Home(Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/SETI%40home).......................................296
Fig. 137: Schermata di Seti@Home(Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/SETI%40home)..........................296
Fig. 138: Grid.org: United Devices Agent (Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/Grid.org)..........................296
Fig. 139: Comunità Open Peer-to-Peer per lo svolgimento di ricerche.....................................................297
Fig. 140: HapMap (Fonte: http://www.hapmap.org).................................................................................297
Fig. 141: HapMap: risultati liberamente accessibili (Fonte: http://www.hapmap.org)...............................298
Fig. 142: DNDi: progetti (Fonte: http://www.dndi.org)..............................................................................299
Fig. 143: SNP (Fonte: http://snp.cshl.org)................................................................................................300
Fig. 144: SNP: risultati liberamente accessibili (Fonte: http://snp.cshl.org)..............................................300
Fig. 145: CAMBIA Bios (Fonte: http://www.bios.net)................................................................................301
Fig. 146: BioForge (Fonte: http://www.bios.net)......................................................................................301
Fig. 147: BioForge: progetti (Fonte: http://www.bios.net).......................................................................301
Fig. 148: Comunità Open Peer-to-Peer che progettano collaborativamente.............................................303
Fig. 149: Open Source Green Vehicle (Fonte: http://www.osgv.org).........................................................303
Fig. 150: OSCar (Fonte: http://www.theoscarproject.org).........................................................................304
Fig. 151: OSCar: versione 0.1 (Fonte: http://www.theoscarproject.org) ..................................................305
Fig. 152: Thinkcycle (Fonte: http://www.thinkcycle.org)..........................................................................307
Fig. 153: Thinkcycle: esempio di dispositivo per la cura del colera progettato e messo in produzione
(Fonte: http://www.thinkcycle.org) .........................................................................................................308
Fig. 154: iCompositions (Fonte: http://www.icompositions.com)..............................................................310
Fig. 155: Esempio di progetto con tecnologia Solar Roof
(Fonte: http://www.solarbubblebuild.com/futurebuild/index.html)...........................................................313
9
Fig. 156: Esempio di progetto con tecnologia Solar Roof : clima ed energia
Fig. 157: Esempio di progetto con tecnologia Solar Roof: isolamento
Fig. 158: Esempio di progetto con tecnologia Solar Roof: funzionamento diurno estivo
Fig. 159: Esempio di progetto con tecnologia Solar Roof: funzionamento diurno invernale
Fig. 160: Esempio di progetto con tecnologia Solar Roof: funzionamento notturno
Fig. 161: instructables (Fonte: http://www.instructables.com).................................................................318
Fig. 162: instructables: progetto identificato da immagini e testi, con elenco dei componenti e strumenti
necessari (Fonte: http://www.instructables.com).....................................................................................318
Fig. 163: instructables: fase di un percorso produttivo (Fonte: http://www.instructables.com)................319
Fig. 164: instructables: esempio di Howtoon (Fonte: http://www.instructables.com)...............................319
Fig. 165: Zeroprestige.org (Fonte: http://www.zeroprestige.org).............................................................320
Fig. 166: Zeroprestige.org: attrezzatura progettata e condivisa (Fonte: http://www.zeroprestige.org)....320
Fig. 167: Comunità Open Peer-to-Peer che organizzano e svolgono attività economiche.........................321
Fig. 168: Einstürzende Neubauten e supporter che partecipano a pari livello nel concerto al Palast der
Republik, Berlino (Foto: Markus Vorktamp Fonte: http://www.flickr.com/photos/vortkamp/93302926/).. .322
Fig. 169: Ruolo attivo dei supporter che partecipano a pari livello nel concerto al Palast der Republik,
Berlino (Foto: Markus Vortkamp Fonte: http://www.flickr.com/photos/vortkamp/93301933/)...................322
Fig. 170: Neubauten.org: proposta di partecipazione (Fonte: http://www.neubauten.org)......................323
Fig. 171: Amul: pubblicità murale in Rajastan (India)
(Foto: Bartolomeo Mecánico Fonte: http://www.elve.net/padv/en/fiber.htm)...........................................323
Fig. 172: Dabbawalla (Fonte: http://www.mydabbawala.com).................................................................326
Fig. 173: Contenitori utilizzati dai dabbawalla (Fonte: http://www.typocity.com).....................................326
Fig. 174: Il logo di Napster (Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/Napster).................................................326
Fig. 175: Supply chain delle GCMMF (Fonte: Chandra 2002)....................................................................327
Fig. 176: Struttura della cooperativa nello Stato del Gujarat (Fonte: Chandra 2002)..............................327
Fig. 177: Il logo della comunità di Gnutella (Fonte: http://www.gnutella.com).........................................328
Fig. 178: Amazon: prodotti in offerta (Fonte: http://www.amazon.com)...................................................330
Fig. 179: Amzon: per ogni prodotto vengono associati gli acquisti simili effettuati da altri utenti
(Fonte: http://www.amazon.com)............................................................................................................330
Fig. 180: Amazon: recensioni dei prodotti (Fonte: http://www.amazon.com)..........................................330
Fig. 181: eBay: asta di un bene (Fonte: http://www.ebay.it)....................................................................331
Fig. 182: eBay: profilo personale dei venditori e reputazione acquisita (Fonte: http://www.ebay.it)........331
Fig. 183: the Sims (Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/The_Sims)...........................................................333
Fig. 184: Esempi di arredi scaricabili e condivisibili (Fonte: http://www.simsinteriordesigns.net).............333
Fig. 185: Comunità Open Peer-to-Peer che cercano di migliorare la propria condizione locale................335
Fig. 186: Terra Madre: partecipante (Fonte: http://www.terramadre2004.org)........................................336
Fig. 187: Terra Madre: partecipanti (Fonte: http://www.terramadre2004.org).........................................337
Fig. 188: Terra Madre: la conferenza (Fonte: http://www.terramadre2004.org).......................................337
Fig. 189: Open Health, Kent: rivista e ricompense (Fonte: Design council 2006a)...................................344
Fig. 190: Open Health, Kent: monitoraggio della propria situazione........................................................344
Fig. 191: Open Health, Kent: monitoraggio della propria situazione (Fonte: Design council 2006a).........344
Fig. 192: Open Health, Bolton: Me2 coach (Fonte: Design council 2006b)...............................................345
Fig. 193: BBC Neighbourhood Gardener
(Fonte: http://www.bbc.co.uk/gardening/neighbourhood_gardener)........................................................346
Fig. 194: BBC Neighbourhood Gardener: ricerca della dimensione locale
(Fonte: http://www.bbc.co.uk/gardening/neighbourhood_gardener)........................................................346
Fig. 195: BBC Action Network: homepage e ricerca della dimensione locale
(Fonte: http://www.bbc.co.uk/actionnetwork)..........................................................................................347
Fig. 196: BBC Action Network: esempio di campagna (Fonte: http://www.bbc.co.uk/actionnetwork).......347
Fig. 197: Broadcasting (Fonte: Coleman et al. 2005)...............................................................................348
Fig. 198: Networking (Fonte: Coleman et al. 2005)...................................................................................348
Fig. 199: BBC iCan (Action Network) (Fonte: Coleman et al. 2005)..........................................................348
Fig. 200: Gruppo di credito della Grameen Bank ( Yunus M. primo a sinistra)
(Fonte: http://www.grameen-info.org/bank/gallery/borrowers.html)........................................................350
Fig. 201: Self-help Group (Fonte: http://www.ilo.org/public/english/dialogue/actrav/new/india04.htm)....353
Fig. 202: Honey Bee Network: database delle innovazioni raccolte (Fonte: http://www.sristi.org)...........355
Fig. 203: Kiva: presentazione dei creditori (Fonte: http://www.kiva.org)..................................................358
Fig. 204: Comunità Open Peer-to-Peer che sostengono altre comunità...................................................359
Fig. 205: Sustainable Everyday Project (Fonte: http://www.sustainable-everyday.net)............................360
Fig. 206: New Earth Fund (Fonte: http://www.newearth.info)...................................................................362
Fig. 207: mysociety (Fonte: http://www.mysociety.org)...........................................................................362
Fig. 208: Launchpad (Fonte: http://www.youngfoundation.org.uk)..........................................................363
10
indice delle tabelle
Tabella 1: Corrispondenza alfabeto alfanumerico - alfabeto binario
(Fonte: http://www.netlingo.com/more/binary.html, http://www.kerryr.net/pioneers/ascii3.htm)...............43
Tabella 2: Caratteristiche dei Media tradizionali rispetto ai blog (Fonte: Casaleggio Associati 2006).........71
Tabella 3: L'emergere della dinamica relazionale Peer-to-Peer e della sua gestione
(Fonte: Bauwens 2005)..............................................................................................................................76
Tabella 4: Gerarchia e cooperazione nello sviluppo della società e nel concetto di Peer-to-Peer
(Fonte: Bauwens 2005)..............................................................................................................................78
Tabella 5: Attività delle comunità Open Peer-to-Peer...............................................................................141
Tabella 6: Carateristiche delle principali licenze di Free e Open Source Software
(Fonte: Aliprandi 2005)...........................................................................................................................167
Tabella 7: Principali licenze di Free e Open Source Software e spirito copyleft........................................168
Tabella 8: Tipi di comunità Open Source
(Fonte: Nakakoji, Yamamoto, Nishinaka, Kishida, Ye 2002)....................................................................177
Tabella 9: Comunità Open Peer-to-Peer descritte con i Sistemi di Attività e i livelli di reputazione: Solar
Roof e BBC Action Network......................................................................................................................178
Tabella 10: Comunità Open Peer-to-Peer descritte con i Sistemi di Attività e i livelli di reputazione:
Neubauten.org e Terra Madre..................................................................................................................179
Tabella 11: Scala della partecipazione (Fonte: Arrnstein 1969)...............................................................200
Tabella 12: Legame tra socievolezza e usabilità (Fonte: Preece, Krichmar 2003)....................................207
Tabella 13: Socievolezza, usabilità e progetto (Fonte: Preece, Krichmar 2003).......................................208
Tabella 14: La struttura gerarchica dell'attività (Fonte: Sangiorgi 2004).................................................214
Tabella 15: Fasi progettuali (Fonte: Sangiorgi 2004)...............................................................................232
Tabella 16: Tipi di grafo e legami corrispondenti (Fonte: Chiesi 1999).....................................................237
Tabella 17: Semplice matrice per l'analisi dei legami (Fonte: Chiesi 1999)..............................................238
Tabella 18: Matrice di affiliazione per sette soggetti e quattro eventi (Fonte: Chiesi 1999).....................239
Tabella 19: Esempio di matrice di incidenza per la tabella 18 (Fonte: Chiesi 1999).................................239
Tabella 20: Corrispondente matrice di adiacenza della tabella 18, considerando i soggetti
(Fonte: Chiesi 1999)................................................................................................................................239
Tabella 21: Corrispondente matrice di adiacenza della tabella 18, considerando gli eventi
(Fonte: Chiesi 1999)................................................................................................................................240
Tabella 22: Fasi di intervento progettuale rivolto a comunità Open Peer-to-Peer
(Fonte: adattato da Sangiorgi 2004)........................................................................................................266
11
12
indice dei grafici
Grafico 1: Vendite iPod 2003-2005 (fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/IPod)............................................74
Grafico 2: Vendite iTunes 2005-2006
(Fonte: http://maddogfog.blogspot.com/2006/02/itunes-song-purchases-plotted-on-graph.html,
http://www.apple.com/itunes/1billion/)........................................................................................................74
Grafico 3: Motivi per partecipare in una comunità di software Open Source
(Fonte: Kim 2003 )...................................................................................................................................151
Grafico 4: Benefici maggiori ricavati dalla partecipazione in una comunità Open Source
(Fonte: Kim 2003)....................................................................................................................................151
13
14
abstract
Questa tesi rappresenta una ricerca ed analisi di casi esistenti di reti collaborative, per l'elaborazione di
una serie di linee guida progettuali rivolte allla facilitazione dell'emergenza di tali reti. Sono stati ricercati
ed analizzati quei casi che, direttamente o indirettamente, si auto-organizzano con principi organizzativi
simili a quelli delle comunità Open Source e Peer-to-Peer. Sono quindi reti collaborative che formano
comunità Open Peer-to-Peer, per l'attivazione nella risoluzione di un proprio problema, attraverso una
collaborazione collettiva aperta a tutti (open) e paritaria (peer-to-peer). In questo modo si costituiscono
reti orizzontali non gerarchiche, multilocali, che riescono a collegare reti brevi (ossia l'interesse per la
dimensione locale) con reti lunghe (coinvolgendo un numero potenzialmente ampio di partecipanti). La
loro caratteristica di comunità permette la creazione di capitale sociale, in grado di generare ulteriori
processi di sviluppo locale. Data la loro capacità di auto-organizzazione, possono presentare
comportamenti complessi che permettono di affrontare problemi complessi.
In questo senso il designer assume un ruolo di facilitatore dell'emergenza di queste comunità, essendo
coinvolto in un processo progettuale aperto e paritario (Open Peer-to-Peer). Questo processo di co-
progettazione si rivolge alle caratteristiche progettabili che permettono interazione tra i partecipanti e lo
sviluppo di una attività condivisa, ossia prodotti, servizi, artefatti comunicativi, che garantiscano ai
partecipanti maggiori probabilità di auto-organizzazione. In particolare, l'attivita della comunità può
essere co-progettata come un servizio. Le linee guida progettuali riprendono quindi processi elaborati in
vari ambiti e soprattutto un processo progettuale tipico delle comunità Open Peer-to-Peer. Attraverso un
processo progettuale Open Peer-to-Peer viene quindi co-progettata una organizzazione Open Peer-to-
Peer.
In appendice vengono riportati i casi riscontrati di comunità Open Peer-to-Peer, in quanto rappresentano
un esempio della loro possibile estensione in altri ambiti e la loro natura di giacimento di forme
organizzative promettenti.
15
16
prima parte:
auto-organizzazione
Open Peer-to-Peer
17
18
1. Emergenza delle comunità Open Peer-to-Peer
1.1. Reti collaborative e contesto costruzione di reti collaborative sotto forma di

comunità, caratteristica questa che amplifica
Open Peer-to-Peer ulteriormente la loro importanza. Questi due
concetti, e le forme di organizzazione che
Le reti collaborative rappresentano l'espressione di
sottendono, hanno avuto un notevole successo,
una forma di organizzazione che si sta diffondendo
tale per cui i loro principi sono stati trasferiti anche
con crescente velocità e successo, grazie alla sua
in altri ambiti, rispetto al tradizionale ambito
capacità di affrontare problemi complessi e di
dell'informatica e delle telecomunicazioni. Si
coinvolgere un numero potenzialmente elevato di
assiste quindi alla nascita di numerose comunità
partecipanti. In generale, una rete collaborativa
Open Peer-to-Peer, basate sugli stessi principi,
può essere vista come un sistema di connessione e
replicabili ed adattabili secondo lo specifico
di trattamento delle informazioni che permette a
contesto. Comprendere le modalità di
diverse persone di collegarsi tra loro e di
organizzazione (o meglio: auto-organizzazione) di
organizzarsi per ottenere un risultato1. Nel loro
tali comunità è un primo passo per poter replicare i
sviluppo, le reti collaborative rappresentano un
loro successi in altri ambiti, costruendo reti
processo sociale di apprendimento, basato su
collaborative.
forme di organizzazione il più possibile decentrate
e flessibili; sono cioè sistemi capaci di riconoscere
L'emergenza delle comunità Open Peer-to-Peer è
le specificità del contesto, di agire e soprattutto di
una diretta conseguenza di alcune condizioni
apprendere dall'esperienza2. La rete è una
presenti nella società attuale, e ricollegabili a
metafora organizzativa che sta vedendo
tendenze di più lungo corso. Tendenze di
aumentare la propria diffusione, in quanto
innovazione tecnologica ma anche sociali ed
rappresenta meglio di altre metafore l'architettura
economiche. Le comunità Open Peer-to-Peer
della complessità, riconoscendo l'importanza della
rappresentano infatti un ottimo esempio di
partecipazione di un numero potenzialmente
espressione del concetto di individualizzazione
elevato di persone.
attraverso l'attivazione personale, una tendenza di
lungo corso che ha inizio con l'Illuminismo. Ma sono
Le reti collaborative rappresentano, quindi, una
anche una conseguenza dell'introduzione delle
modalità di cooperazione che, rispetto alle
Information and Communication Technologies
tradizionali forme di cooperazione, risulta
(ICT), che hanno rivoluzionato l'economia e la
amplificata nel numero dei partecipanti e quindi
società negli ultimio decenni, con una intensità in
anche nei risultati ottenibili. Forme di cooperazione
continuo aumento. Open Source e Peer-to-Peer
non sono certamente recenti ma sono sempre
nascono proprio in ambito informatico, e il loro
esistite; ciò che è interessante notare oggi, come
sviluppo è stato permesso dalla presenza di
queste forme siano state amplificate a tali livelli da
Internet. Sono quindi possibili in quanto vi sono dei
poter essere considerate, in molti ambiti, più
sistemi distribuiti che le sostengono: la crescente
promettenti della semplice competizione. Ciò che
diffusione di questi sistemi può preludere ad una
ha portato all'amplificazione delle forme
ancor maggior diffusione delle modalità
tradizionali di cooperazione è stata la nascita di
organizzative Open Peer-to-Peer. Infine, sono
due fenomeni nell'ambito dell'informatica e delle
anche una espressione della presenza di creatività
telecomunicazioni: da una parte, il movimento del
distribuita all'interno della società, ossia di una
Free Software prima e, in modo maggiore, del
creatività presente anche al di fuori delle
software Open Source poi; dall'altra parte
tradizionali discipline professionali creative.
l'introduzione di reti di telecomunicazione e
L'emergenza del fenomeno della creatività
soprattutto di software Peer-to-Peer (Peer-to-Peer)
distribuita è stata riscontrata in differenti ambiti e
per la loro gestione.
discipline, e salutata generalmente come una
possibile fonte di innovazione economica e sociale.
Questi due fenomeni rappresentano le due facce di
una stessa medaglia: forme di organizzazione di
Riconoscere la natura di fenomeno di creatività
reti collaborative in grado di coinvolgere un
distribuita alle comunità Open Peer-to-Peer può
numero di partecipanti potenzialmente elevato.
permettere l'utilizzo delle loro modalità di
Sono due fenomeni che si basano principalmente
organizzazione anche negli altri ambiti di creatività
sulla condivisione delle informazioni e dei risultati
distribuita, in modo da poterne garantire una
(open inteso come 'accessibile') con dinamiche
maggiore diffusione ed evoluzione.
relazionali di tipo paritario (Peer-to-Peer, nel senso
'da pari a pari'). Sono questi due concetti che negli
ultimi decenni (in particolare, da metà degli anni
'90 del secolo scorso) hanno dato luogo alla
1 Manzini, Jegou (2003)

2 Ibidem
19
1.2. Individualizzazione e popolazione nella società contemporanea. Un
processo che sta alla base della diffusione di nuovi
attivazione tipi di relazioni sociali in un'ampia serie di ambiti, e
caratterizzate dalla ricerca di una maggiore libertà
Da alcuni anni è venuta via via diminuendo, fino
e progettualità personale, in un quadro generale di
quasi a scomparire, la precedente convergenza
affrancamento da regole e appartenenze
della comunità scientifica attorno al termine con
prefissate. Si può vedere come le comunità Open
cui definire la società contemporanea. Per lungo
Peer-to-Peer rappresentino quindi casi di ricerca
tempo infatti è prevalso tra gli studiosi il ricorso al
progettuale di nuove forme di organizzazione,
termine di società industriale, di società
nuove forme di relazione basate sulla propria
capitalistica o di capitalismo organizzato o anche di
autonomia ed auto-organizzazione. In una
società salariata (o salariale), e altri ancora hanno
comunità Open Peer-to-Peer, infatti, vengono
parlato di società fordista o di modello fordista di
valorizzate le caratteristiche individuali, in base
regolazione sociale. Infine molti altri hanno
alla loro capacità di apportare un contributo alla
accettato la definizione di società postindustriale o
collettività.
neoindustriale.
L'individualizzazione è anzitutto il processo storico
Ma tutti, a ben vedere, anche coloro che si sono
di affrancamento o di emancipazione dell'individuo
spinti più avanti nella elaborazione di una
dalle forme obbligate di appartenenza proprie della
denominazione (come coloro che hanno parlato di
società tradizionale o dell'Antico Regime in Europa
società della conoscenza o dell'informazione) sono
(la famiglia tradizionale, il lignaggio, il ceto, la
rimasti in realtà nell'alveo di una medesima visione
denominazione religiosa, il villaggio, perfino l'arte o
industrialista o produttivista della società. Una
il mestiere), con i loro vincoli e i loro controlli. Da
concezione, questa, in cui lo sviluppo produttivo,
questo punto di vista, per Paci il principio di
umano e tecnologico, influenza direttamente la
individualizzazione è "tuttora attuale e può
struttura della società. Ma, oggigiorno, i forti
costituire la chiave per comprendere le difficoltà
processi di cambiamento che avvengono intorno a
che conoscono oggi il mondo del lavoro e i sistemi
noi rendono la società più fluida e più pragmatica.
di protezione sociale. Si tratta infatti di chiedersi se
Per quanto possa sembrare discutibile, si può
l'assetto raggiunto, nella tutela del lavoro e del
parlare di una società meno strutturata, o, più
welfare dalle nostre moderne società industriali,
esattamente, di una società in via di continua e
pur avendo permesso il conseguimento di livelli
accelerata ristrutturazione.
mai raggiunti prima di sicurezza economica e
sociale, non contenga elementi di compressione
In questo passaggio si verifica un importante
dell'individuo e della sua domanda di autonomia e
cambiamento di prospettiva: cambia il quadro di
realizzazione di sé”5.
riferimento storico-teorico. Ad esempio, Massimo
Paci3 effettua una analisi sui cambiamenti attuali
Paci constata infatti che il processo di
del mondo del lavoro e del welfare state basandosi
individualizzazione non è ancora arrivato a
su una prospettiva differente, la tendenza costante
conclusione, con il raggiungimento di tutte le
all'individualizzazione: "usciamo da una visione
persone, ma ha attraversato delle fasi di crescente
della storia europea relativamente recente che ha
successo. "È vero che le Dichiarazioni dei diritti
al suo centro la fase cruciale della società
miravano ad affermare in generale, i diritti
industriale (essendo quelle che l'hanno preceduta
inalienabili e sacri dell'individuo, entro i quali era
e seguita definibili con riferimento ad essa), per
collocato, senza alcuno status particolare il diritto
entrare in una visione della modernizzazione
di proprietà. Tuttavia, il diritto di proprietà ha
occidentale di più ampio respiro.
svolto una funzione discriminatoria di fatto, perché
solo alcuni cittadini (coloro che già disponevano
Più che alla rivoluzione industriale, come fase di
della proprietà) potevano agirlo (o erano rispetto
rottura con la società tradizionale, si guarda
ad esso nelle condizione di un effettivo
adesso all'Illuminismo e alle Dichiarazioni,
empowerment).
americana e francese, dei diritti dell'uomo. In
secondo luogo, mentre nella visione centrata sulla
Dunque, per tutta la fase di affermazione della
società industriale l'elemento caratterizzante era la
società industriale, il processo di
costituzione di forti identità e strutture collettive,
individualizzazione ha riguardato essenzialmente i
spostando l'angolo visuale sulla modernizzazione in
ceti proprietari borghesi. Sono questi ceti che
senso ampio, l'elemento caratterizzante diventa il
hanno potuto praticare i nuovi spazi di libertà, civili
processo di individualizzazione, come
e politici, offerti dalle Costituzioni repubblicane. La
affrancamento dell'individuo dalle appartenenze
proprietà di cui disponevano offriva loro una
obbligate"4.
sicurezza di fondo in grado di prendere il posto
delle forme di protezione sociale premoderne (di
Un processo, quindi, di crescita della
lignaggio, ceto e chiesa), che adesso erano entrate
consapevolezza, autonomia e autodeterminazione
in crisi.
universali, che costituisce l'epicentro della
Anche per la massa dei proletari, privi di proprietà,
modernizzazione occidentale e si manifesta nel
che andavano a formare l'esercito della forza
crescente grado di autonomia e riflessività della
lavoro industriale, le Dichiarazioni dei diritti
3 Paci (2005)
4 Ibidem p.40 5 Ibidem p.14
20
permettevano, in linea di principio, la liberazione garantito ai capifamiglia adulti una (relativa)
dalle appartenenze obbligate tradizionali (di stabilità dal punto di vista economico e lavorativo,
famiglia, di chiesa, di villaggio, ecc.), ma questo li ha anche imposto loro di rinunciare, nella maggior
gettava di fatto in uno stato di insicurezza sociale parte dei casi, alla piena espressione delle loro
permanente. [...] Sarà solo a seguito di un lungo e attitudini e dei loro talenti personali, schiacciandoli
faticoso processo di conquista dei diritti sociali e all'interno della organizzazione taylor-fordista del
del lavoro, reso possibile dalla aggregazione di lavoro.
classe o di categoria e dallo sviluppo del
movimento sindacale e politico dei lavoratori, che Quanto, infine, al welfare state delle grandi
si riuscirà a supplire alla mancanza originaria della associazioni sociali obbligatorie, nato sulle ceneri
proprietà privata da parte della grande massa dei delle forme ben più partecipate del mutualismo
cittadini"6. operaio, esso è stato (ed è ancora) caratterizzato
da forti elementi di centralizzazione burocratica e
Con la nascita della società industriale, dunque, il di particolarismo categoriale, che hanno portato ad
progetto della modernità occidentale (ovvero obliterare ogni residuo rapporto individuale diretto,
dell'individualizzazione) si realizza solo a metà. La di natura contrattuale, che pure esisteva in origine
grande massa dei lavoratori dovrà passare per una tra il lavoratore e il sistema delle assicurazioni
lunga fase di lotte e di conquiste sociali prima di sociali.
raggiungere un minimo di sicurezza, che permetta
anche a loro di affacciarsi alle tematiche della Dopo, quindi, un lungo corso di tempo, con gli
libertà sostanziale e della realizzazione di sé: dalla attuali cambiamenti, solo oggi il messaggio di
conquista del diritto di associazione sindacale e dal libertà sostanziale contenuto nell'idea di
mutualismo operaio allo sviluppo dei diritti sociali e individualizzazione può essere avviato a effettiva
del lavoro, fino alla costruzione del welfare state. realizzazione per tutti i cittadini. Le comunità Open
L'avvento della grande fabbrica taylor-fordista e Peer-to-Peer rappresentano quindi non un semplice
della sua organizzazione gerarchica ha esempio di cosa sia il processo di
comportato, per tutta una generazione di individualizzazione, ma un momento fondamentale
lavoratori, l'abbandono delle iniziali speranze di del suo sviluppo.
affermazione lavorativa personale.
Le gerarchie fordiste rendevano estremamente Oggi nel mondo del lavoro si assiste ad intensi
difficile (se non impossibile) una libera evoluzione cambiamenti, il più evidente dei quali è l'emergere
della propria professione, tendendo invece a di un consistente settore di lavoratori “atipici”.
mantenere fisse le occupazioni dei propri lavoratori Questo cambiamento deve essere ancora
(e avendo quindi un lato positivo non trascurabile). pienamente decifrato, ma esso comprende la
possibilità di restituire al singolo lavoratore una
Ad ogni modo, questa fase centrale della società maggiore capacità di autorealizzazione
industriale, la realizzazione del welfare state e la professionale. Certo, esso è strettamente connesso
situazione di (quasi) piena occupazione hanno con la flessibilizzazione delle strutture produttive e,
permesso alle famiglie operaie di sperimentare una perciò stesso, è spesso più subito che scelto. E non
condizione di sicurezza sociale e di sviluppo dei vi sono dubbi che l'indebolimento delle precedenti
consumi, mai conosciuta in precedenza. Nella fase forme di tutela del lavoro, sul piano legislativo e
fordista della modernità, quindi, la struttura contrattuale, comporta per molti un aumento della
rigidamente gerarchica della divisione del lavoro e precarietà e dell'incertezza. D'altra parte è anche
un regime di consumo di massa (quindi vero che questo sentimento di insicurezza sembra
massificato, senza una ampia libertà di scelta e costituire, oggi, un fenomeno generale o
personalizzazione), pur ampliando le possibilità trasversale, che coinvolge ampie fasce di
individuali, tendono a chiuderne altre: "è come se il lavoratori, indipendentemente dalla precarietà del
soggetto storico della modernizzazione, caduto rapporto di lavoro in cui sono inseriti.
nelle panie dei consumi, ne restasse
momentaneamente assuefatto, dimenticando le Contemporaneamente, mentre all'interno del
sfide più alte, sul piano della autorealizzazione mondo del lavoro assistiamo a questa nuova
lavorativa e della effettiva capacità di controllo partizione tra lavoro tipico e atipico, al suo esterno
della propria vita"7. emergono nuove forme di attività fuori mercato
socialmente riconosciute. Si tratta
Anche la famiglia è stata interessata dal crescente prevalentemente del lavoro familiare di cura e del
processo di individualizzazione. La famiglia lavoro volontario di impegno civile e sociale,
nucleare moderna è stata a lungo (è in molti paesi tramite la concessione di una indennità economica,
è ancora) arroccata attorno al modello del male o il conferimento di provvidenze fiscali o
breadwinner, nel quale le donne (mogli e madri) e i previdenziali, o anche l'avvio di misure che ne
figli non sono padroni delle proprie vite: in cambio favoriscano la conciliazione con lo svolgimento di
di una relativa sicurezza economica, essi hanno un lavoro per il mercato. Questa crescita delle
dovuto spesso rinunciare o ritardare la ricerca di forme di lavoro non standard (cioè dei lavori atipici
una piena realizzazione di sé. Come appena detto, e delle attività socialmente riconosciute) è stata
la grande azienda industriale, nonostante abbia favorita grandemente dall'avvento della società dei
servizi. È come se dal concetto generale di
6 Ibidem p.42-43 inattività della popolazione cominciasse a
7 Ibidem p.45
21
districarsi un insieme di attività che, pur restando Ma è solo confondendo l'individualizzazione con
fuori dal mercato, acquistano una loro autonomia e l'individualismo egoistico di mercato che è
una identità paralavorativa. Gran parte di queste possibile ritenere che esista una contraddizione, a
attività, come molti dei lavori atipici, ricadono livello motivazionale, tra queste attività e il
tuttora fuori del sistema vigente di protezione processo di individualizzazione, il quale ricopre uno
sociale e di tutela del lavoro. Ma ciò che a Paci spazio sociale più ampio rispetto ai comportamenti
importa sottolineare, forse, è che anche in questo competitivi di mercato, essendo connotato come
sviluppo delle attività fuori mercato è possibile processo di libera realizzazione di sé in ogni sfera
vedere aspetti conformi al processo di della vita. Per quanto riguarda in particolare il
individualizzazione, nel senso che la legittimazione lavoro volontario, di impegno civile e sociale, è
sociale di questa attività, prima misconosciute, proprio l'aspirazione diffusa di auto realizzazione
aumenta i margini di libertà dell'individuo il quale personale che fornisce oggi una delle spinte
desideri impegnarsi in esse. motivazionali principali per entrare a far parte di
iniziative di lavoro volontario, trovando gratificante
Siamo di fronte quindi alla scomparsa di un aiutare il prossimo, sicché il fenomeno
sistema in cui esisteva una netta cesura tra lavoro dell'individualizzazione contemporanea si rivela un
e attività (o inattività) della popolazione. Si sta terreno favorevole per la coltivazione di attività
delineando una via intermedia, di articolazione tra solidali. Si comprende, quindi, come la comunità
lavori tipici, lavori atipici, attività fuori mercato Open Peer-to-Peer siano espressione di queste
socialmente riconosciute ed altre attività lasciate caratteristiche, dato che sono basate su una
alla sfera privata e personale. Questo esito, partecipazione volontaria, nella maggior parte non
naturalmente, pone una sfida agli attuali sistemi di remunerata finanziariamente, dove i partecipanti
tutela del lavoro, che sono stati in larga misura apportano un contributo personale secondo le
ritagliati sulla figura del lavoro di mercato “tipico” proprie capacità e risorse.
(a tempo pieno e indeterminato).
In questa situazione, in cui si espandono le forme “Dunque, ci troviamo di fronte alla nascita di una
non standard di lavoro, acquista concretezza società attiva (o anche pluririattiva): una società
l'ipotesi dello sviluppo di una società pluriattiva. cioè dei lavori di mercato e delle attività fuori
Tramite la flessibilità dell'orario di lavoro, i congedi, mercato socialmente riconosciute. Essa è
il lavoro part-time, le politiche di conciliazione tra caratterizzata da una frantumazione tipologica del
famiglia e lavoro, il pensionamento graduale e lavoro di mercato (che deve essere ancora
l'alternanza tra lavoro e altre attività nell'arco della pienamente decifrata nei suoi aspetti regressivi o
vita (tutte misure, queste, in espansione in molti progressivi) e dalla crescita di modalità di impegno
paesi europei), si creano le condizioni per un fuori mercato, che reclamano un riconoscimento
aumento dei margini di autonomia dell'individuo giuridico ed una valorizzazione economica e
che voglia dedicare il suo impegno al lavoro e ad sociale. [...] In questa società attiva (o pluriattiva),
altre attività o sfere della vita. si avvierebbe allora a superamento il paradosso
delle società ricche [...] in cui alla crescita della
Paradigmatico di questo cambiamento è quanto ricchezza nazionale si accompagna quella dei
accade, in alcuni paesi europei, in tema di bisogni sociali insoddisfatti a causa dei problemi
pensionamento graduale (o “invecchiamento che incontrano l'offerta privata e quella pubblica di
attivo”). In questi paesi, infatti, si assiste ad una servizi. In essa sarebbe possibile, in ipotesi, un
graduale flessibilizzazione e individualizzazione del nuovo tipo di piena occupazione: una piena
passaggio dal tempo di lavoro al tempo di occupazione a due settori, nel lavoro di mercato e
pensionamento. La cesura tra l'essere lavoratori e nelle attività fuori mercato, che non sarebbe più
l'essere pensionati si fa più labile, nell'ambito di un limitata di fatto ai soli capifamiglia, ma potrebbe
passaggio a un sistema che valorizza la coinvolgere tutti i cittadini in età di lavoro.
riappropriazione da parte dell'individuo delle scelte Alla famiglia nucleare ad un reddito (quello
relative alla durata della propria vita lavorativa e ai appunto del male breadwinner) si sostituirebbe
rapporti tra lavoro ed altre attività. Una società quella a più redditi, a seconda dell'impegno dei
riattivateli, dunque, compatibile con le istanze del coniugi (e degli altri membri adulti della famiglia),
processo di individualizzazione, inizia lentamente a a tempo pieno o a tempo parziale, nel lavoro di
districarsi dai vincoli preesistenti e da norme rigide mercato e/o nelle attività fuori mercato
e costrittive, relative al tempo di lavoro, aprendo socialmente riconosciute. In un assetto societario
un campo di azione fino ad oggi limitato se non di questo tipo, la libertà di scelta e di realizzazione
precluso. di sé del cittadino attivo, troverebbe certo una più
diffusa possibilità di attuazione”8. Una società
Ad ogni modo, non esiste una contraddizione, a attiva (o pluriattiva) rappresenta forse il contesto
livello motivazionale, tra l'impegno nelle attività migliore per la nascita e lo sviluppo di comunità
socialmente utili, come il lavoro di cura o quello Open Peer-to-Peer, di cui può essere riconosciuto
volontario resi al servizio degli altri, e il processo di quindi lo status di attività. Ma la distruzione dei
individualizzazione come realizzazione di sé. Certo, legami costrittivi della società tradizionale,
queste forme di attività fuori mercato sono oggi effettuata dalla individualizzazione, porta anche
socialmente riconosciute anche per le loro alla distruzione del loro lato positivo, la funzione
motivazioni altruistiche e per la fondamentale cioè di supporto tramite la sicurezza sociale.
relazione simpatetica che si stabilisce tra il
provider e il fruitore del servizio. 8 Ibidem p.20-21
22
L'insicurezza economica e sociale e, più in sociali, infatti, hanno un elemento idiosincratico e
generale, il sentimento di incertezza del futuro personale, che i vecchi rischi più standardizzati non
sono diventati quindi assai diffusi, se non endemici avevano: oggi molte delle risposte necessarie per
nella società contemporanea. Questo avviene sia a contrastare questi rischi reclamano una erogazione
seguito dell'avvento di nuovi rischi, prima di servizi ad hoc, dotati della flessibilità necessaria
sconosciuti, come quelli legati all'inquinamento o per offrire prestazioni personalizzate.
alle catastrofi ambientali, sia a seguito della Paci parla in proposito di una "individualizzazione
trasformazione dei rischi sociali tradizionali: questi dei rischi sociali", effettuando comunque una
ultimi infatti perdono la loro natura di rischi veri e precisione: "tuttavia, il rapporto tra il processo
propri (cioè la loro natura aleatoria e circoscritta) storico di individualizzazione e l'emergere di questi
per diventare minacce diffuse, alle quali nuovi rischi non è diretto. Questi rischi infatti
difficilmente ci si può sottrarre e che, una volta discendono innanzitutto da fattori d'ordine
sopraggiunte, perdurano a lungo. Le malattie economico o demografico: così è, ad esempio, per
diventano degenerative; la disoccupazione e la disoccupazione e la precarizzazione del lavoro o
l'inoccupazione involontaria diventano di massa e per l'invecchiamento e la non autosufficienza. Solo
di lunga durata; la vecchiaia è ormai una lunga indirettamente essi possono essere ricollegati al
fase della vita, accompagnata quasi certamente, processo storico di individualizzazione e cioè come
oltre una certa età, dalla non autosufficienza. conseguenza dell'indebolimento, che tale processo
A riguardo Bauman afferma: "la storia della comporta, delle vecchie modalità di protezione
modernità può essere interpretata come una sociale, dalle quali gradualmente l'individuo si
ricerca incessante del giusto equilibrio tra libertà e affranca. Certamente, incrinandosi le vecchie
sicurezza, di un "punto di conciliazione", postulato forme di protezione sociale (come la famiglia del
ma sempre non ancora raggiunto tra queste due male breadwinner, la grande azienda industriale o
condizioni, tra questi due aspetti della condizione il welfare state assicurativo), aumenta l'esposizione
umana, che sono allo stesso tempo contraddittori e ai rischi e l'incertezza del futuro, come fenomeno
complementari"9. generale che attraversa le nostre società. Ma è
È quindi una visione di lungo periodo, nella quale solo in connessione con i cambiamenti economici e
assistiamo ad una sostanziale instabilità dei sistemi demografici che abbiamo ricordato che prendono
di protezione sociale, alla continua ricerca di un corpo i nuovi rischi sociali specifici.”
equilibrio tra l'esigenza di emancipazione dalle
forme di protezione date e quella di una rinnovata La situazione nella quale siamo entrati, dunque, è
sicurezza contro i rischi della vita. Il processo di caratterizzata da una inadeguata copertura sociale
individualizzazione innesca prima o poi un dell'attuale sistema di welfare. Questo si verifica,
rinnovato bisogno di sicurezza, come afferma Paci: certo, per i cambiamenti economici e demografici
"esiste dunque un legame, un rapporto diretto tra in corso e per l'emergere di nuovi rischi che
la crescita della libertà individuale e l'esigenza di ricadono fuori delle tutele e dei programmi sociali
sicurezza sociale. Maggiore è la libertà, come esistenti. Ma questo accade anche, e forse
libertà dai precedenti legami sicuritari, e maggiore soprattutto, perché la stessa società è in
è l'esigenza di nuova sicurezza. movimento, sospinta dalle esigenze di libertà
sostanziale del cittadino connesse con il processo
D'altra parte, più cresce la sicurezza, nelle sue secolare di individualizzazione.
nuove forme e istituzioni, e più essa sembra Alcuni dei pezzi necessari a comporre il mosaico di
destinata, prima o poi, a fare i conti con il processo un nuovo modello di welfare state sono oggi stati
di individualizzazione e la sua ricerca di libertà. Da introdotti, sia pure in ordine sparso, in Europa e il
questo punto di vista si può parlare, in prima concetto di active and dynamic welfare state
approssimazione, di una dialettica storica tra ('stato sociale attivo') accolto nelle conclusioni del
libertà e sicurezza"10. Le comunità Open Peer-to- summit di Lisbona del 2003 è particolarmente
Peer rappresentano quindi una forma di riduzione suggestivo e risponde a questa domanda: alla
dell'incertezza e del rischio, combinando nascita della società attiva può corrispondere
l'individualizzazione con la creazione di nuove quella di stato sociale attivo? Secondo Paci, per
relazioni sociali. È per questo motivo che le reti molti segni, la risposta a questa domanda è
collaborative Open Source e Peer-to-Peer tendono positiva: “l'idea di un active welfare state appare
a costituire delle comunità: per garantire la libertà certamente interessante. Essa comporta
personale (open significa anche libertà di scelta innanzitutto una concezione promozionale o
riguardo a sè e come partecipare) e al contempo abilitante dell'intervento pubblico, che è diretto
ricreare delle relazioni sociali. adesso a favorire una maggiore responsabilità e un
Questi cambiamenti nei rischi sociali mettono sotto maggior empowerment del cittadino. Secondo
stress il sistema di welfare: in particolare entra in questo approccio, il cittadino non deve essere
difficoltà finanziaria il sistema dei trasferimenti essenzialmente protetto nei momenti di difficoltà:
istituito per fronteggiare i vecchi rischi e sorge egli deve essere messo in grado di costruirsi una
l'esigenza di sviluppare un sistema di servizi sociali propria vita, un proprio percorso di inserimento
e personali più complesso e costoso. I nuovi rischi lavorativo e sociale. (E, da questo punto di vista, il
principio informatore delle politiche di attivazione
appare chiaramente congruente con le istanze
9 Bauman, Z. (2001), La società individualizzata. Come
cambia la nostra esperienza, Il Mulino, Bologna, p.73
provenienti dal processo di individualizzazione.)”11.
cit. in Paci (2005) p.48-49
10 Paci (2005) p.50 11 Ibidem p.24
23
“Ma il passaggio tendenziale verso il nuovo active numero sempre maggiore di persone, ricoprendo
welfare state si manifesta pienamente quando differenti ruoli e interessi, reclama un maggiore
lasciamo il terreno tradizionale delle tutele del ascolto.
lavoro e dei trasferimenti a sostegno del reddito ed
entriamo in quello dei servizi sociali, Nel discorso comune, quando si parla di governo
dell'inserimento sociale e lavorativo e della della città , si intende sia l'istituzione pubblica che
formazione. È su questo terreno che il sistema di ha l'autorità di governare una certa area, sia le
protezione sociale è chiamato oggi a dare risposta, attività poste in essere per implementare le
non solo ai nuovi rischi sociali indotti dai decisioni di questa istituzione. In ogni Stato
mutamenti economici e demografici, ma anche e nazionale esistono istituzioni decentrate che
soprattutto alla domanda di libertà sostanziale del permettono alle comunità locali e alle città di
cittadino, come possibilità di contare di più nel autogovernarsi, con gradi diversi di autonomia dal
rapporto con l'amministrazione pubblica e di governo centrale. In inglese esistono due parole
realizzare se stessi. diverse, local government, con cui si intende il
governo in quanto istituzione, e governance che
Non a caso questo passaggio è accompagnato viene usata quando ci si riferisce all'attività che
ovunque in Europa da un netto spostamento del tale istituzione pone in essere. Da un modello che
baricentro del sistema di protezione sociale verso vedeva al centro l'istituzione locale – in Italia, il
servizi decentrati sul territorio, a più diretto Comune – come principale, se non esclusivo, attore
contatto con la domanda sociale e quindi con la dell'attività di governo, a un modello che
possibilità di offrire risposte maggiormente comprende diversi attori, gruppi e sistemi di
personalizzate. È in questo quadro che hanno relazioni, e la cui capacità di governo deriva da
preso piede le misure di attivazione dei cittadini, meccanismi di negoziazione e di coordinamento tra
come disoccupati o come beneficiari in genere di diverse organizzazioni, pubbliche e private.
prestazioni sociali. Secondo questo approccio il
cittadino non deve solo essere protetto nei La definizione di governance data nel Programma
momenti di difficoltà, ma deve anche essere messo di Sviluppo delle Nazioni Unite è: "l'esercizio
nelle condizioni di inserirsi (o reinserirsi) nel lavoro dell'autorità politica, economica ed amministrativa
e nella società, partecipando attivamente a questo nella gestione degli affari di un paese ad ogni
processo”12. livello. Governance comprende i complessi
meccanismi, processi ed istituzioni attraverso i
La nostra società si trova ora in una fase di quali i cittadini e i gruppi articolano i loro interessi,
transizione, su cui Paci, dopo un'attenta analisi mediano le loro differenze ed esercitano i loro
delle proposte portate avanti anche da altri autori, diritti ed obblighi legali [...] Governance include lo
formula tre ipotesi. "La prima è quella secondo cui Stato, ma lo trascende includendo il settore privato
siamo ancora nel pieno della fase di indebolimento e la società civile"14. In sintesi si trovano qui tutti gli
delle istituzioni di protezione sociale preesistenti elementi che caratterizzano i modelli di
(la famiglia nucleare classica; la grande impresa governance: "pluralità di attori e di interessi che
fordista; il welfare state assicurativo-risarcitorio), entrano in gioco, forme di autoregolazione sociale
con il conseguente diffondersi di sentimenti di sulla base delle quali si arriva al coordinamento e
rischio e di incertezza. La seconda ipotesi, invece, alla collaborazione tra gli attori, ridefinizione del
intravede la fine di questa fase di incertezze, ma in ruolo dell'ente pubblico che diventa facilitatore,
direzione di una vera e propria regressione storica, enabler, di tali forme, invece che provider, cioè
di un ritorno all'indietro, verso forme illiberali e fornitore di regole e di servizi"15.
costrittive di protezione proprie di società olistiche
che pensavamo ormai superate. Anche per la terza Tale stile di governo viene ritenuto preferibile ed
ipotesi, infine, si intravedono oggi i segni di una auspicabile per alcune ragioni.
uscita dalla attuale situazione, ma si tratta di una In primo luogo si sostiene che il governo locale,
uscita progressiva, in direzione di un nuovo e più come istituzione pubblica chiamata a decidere e
avanzato equilibrio tra le istanza di libertà implementare le politiche pubbliche, mostri
individuale e di sicurezza collettiva"13. Le comunità crescenti difficoltà nell'affrontare da solo questi
Open Peer-to-Peer, rappresentando sia la piena compiti in società che sono sempre più complesse
espressione individuale che la costruzione di e frammentate. Da qui la necessità di coinvolgere
relazioni sociali in grado di ridurre il rischio, direttamente una molteplicità di soggetti e di
possono rappresentare un elemento fondamentale interessi nei processi di negoziazione che
nel raggiungimento di questa terza ipotesi. determinano le politiche pubbliche.
In secondo luogo si ritiene che assetti di
governance costituiscano la risposta all'emergere e
al consolidarsi di una domanda sempre più
1.3. Governance: da provider ad consistente e articolata di partecipazione ai
enabler processi decisionali da parte della società civile,
cioè di organizzazioni di interessi, gruppi sociali e
La tendenza costante all'attivazione e al desiderio associazioni. Queste costituirebbero una risorsa in
di partecipazione può essere anche riscontrata grado di aprire il processo decisionale a una
nella gestione delle questioni urbane, dove un
12 Ibidem p.29 14 Vicari Haddock (2004) p.95
24
maggiore democraticità, specialmente in presenza Infatti, la competizione sempre più elevata sui
di una crescente disaffezione verso i partiti come mercati internazionali comporta un incremento dei
forme di rappresentanza democratica e di costi per le imprese, per gli individui e per
mediazione degli interessi. In terzo luogo le l'ambiente. Inoltre, la nuova economia dei servizi
politiche calate dall'alto, secondo un approccio top- cresce senza creare sufficiente occupazione per
down, si sarebbero rilevate scarsamente efficaci; di assorbire la disoccupazione prodotta dalla
conseguenza avrebbe acquistato maggiore deindustrializzazione e dalla ristrutturazione
legittimità un approccio dal basso, bottom-up, industriale. La società si va frammentando in
basato sulla interazione tra gli attori interessati e la gruppi sociali e ceti diversi e il sostegno al modello
costruzione negoziale del consenso. dello Stato sociale, basato su una forte pressione
Per comprendere maggiormente il passaggio dal fiscale, si fa sempre più debole, particolarmente
government alla governance è necessario guardare presso i ceti emergenti delle nuove professioni ad
alle recenti trasformazioni nell'economia, nella alta specializzazione.
politica e nella società, che hanno portato a queste
nuove configurazioni di governo. Le città Il governo della città viene quindi messo sotto
occidentali hanno goduto di un lungo periodo di tensione poiché si trova a rispondere a domande
sviluppo a partire dalla fine della Seconda Guerra crescenti della popolazione, pur disponendo di
mondiale, dal 1945 al 1975, con una crescita capacità di intervento sempre più limitate, in
intensa dell'economia, sulla base di uno specifico conseguenza della riduzione delle risorse di cui lo
modo di regolazione dei rapporti tra società, Stato centrale dispone. Si rende quindi necessario
economia e politica. Tale modo di regolazione reperire risorse aggiuntive, attraverso politiche per
viene chiamato "patto keynesiano-fordista", poiché la promozione dello sviluppo economico locale, che
trae i suoi principi strutturanti dall'organizzazione hanno lo scopo di attrarre nuovi investimenti,
della produzione industriale su grande scala e dal pubblici ma soprattutto privati. Con nuova
ruolo dello Stato nella società. determinazione, le città si muovono, ad esempio,
per l'assegnazione di funzioni pregiate che creino
In quel periodo la grande industria manifatturiera occupazione altamente qualificata, quali centri di
caratterizzava il sistema economico locale, in una ricerca di prestigio o sedi di organizzazioni
società organizzata attorno a due blocchi sociali nazionali o internazionali, oppure di eventi quali
ben distinti e relativamente omogenei al suo Olimpiadi o manifestazioni culturali di alto livello,
interno: da un lato la grande borghesia industriale che fungano da enzimi all'attivazione di nuovi
e finanziaria e, dall'altro, la massa dei lavoratori processi di economia locale, alimentando i
della grande industria. Il governo locale svolgeva consumi.
principalmente il ruolo di erogatore di servizi: Per queste risorse, le città si trovano a dover
istruzione, sanità, assistenza, trasporti, ecc., competere le une con le altre, in una economia
finanziati con trasferimenti dallo Stato centrale. sempre più internazionalizzata e contrassegnata da
Mentre lo Stato centrale provvedeva alle scelte più una grande mobilità dei capitali e delle persone.
generali di politica economica e di Inserirsi nella competizione diventa una necessità,
infrastrutturazione che determinavano le condizioni nella misura in cui le dinamiche dell'economia,
per lo sviluppo industriale, il governo locale agiva favorendo alcune città a discapito di altre,
nella sfera delle politiche sociali e si preoccupava incrementano i divari di sviluppo, dopo diversi
di garantire, idealmente in modo universalistico ed decenni in cui la crescita economica aveva
egualitario, la soddisfazione dei bisogni di base, determinato una riduzione delle disparità tra le
con maggiore o minore efficacia ed efficienza nei diverse aree urbane.
vari paesi europei.
Con questa azione a livello locale, si tendeva, La messa in pratica e l'efficacia di politiche di
inoltre, a prevenire o a diluire il conflitto sociale, promozione dello sviluppo economico dipendono
dando stabilità ai rapporti tra società, economia e dalla capacità del governo locale di coinvolgere
politica. Con il passaggio da un'economia urbana di altri attori e di mobilitare le risorse locali attorno a
produzione industriale ad una economia dei servizi, una strategia specifica di sviluppo. Dipendono
si assiste al progressivo consolidarsi dell'intervento quindi dal raggiungimento di accordi e dalla
dello Stato sociale che risponde ai crescenti bisogni formazione di alleanze, con gradi diversi di
delle nuove classi medie con l'espansione delle formalizzazione, ma sufficiente stabilità per
politiche sociali, resa possibile dalle risorse fiscali permettere agli attori pratiche di collaborazione
di cui lo Stato dispone, grazie a ritmi intensi di ripetute nel tempo e resistenti alle difficoltà che la
crescita economica che hanno caratterizzato i promozione delle sviluppo può via via incontrare.
decenni del dopoguerra. L'Unione Europea spinge a imboccare la via della
collaborazione pubblico-privato con diversi
Attorno agli anni '70 questa configurazione dei programmi a sostegno dello sviluppo e per la
rapporti tra società, politica ed economia viene promozione di politiche per l'integrazione e la
messa in crisi dal rallentamento della crescita coesione sociale che contrastino i nuovi processi di
economica e dalla crescente internazionalizzazione marginalizzazione e impoverimento delle fasce
delle imprese che rende sempre più difficile la deboli della popolazione.
tassazione dei profitti e delle rendite finanziarie,
riducendo le risorse a disposizione dello Stato A partire dagli anni '80, in molte città europee si
mentre, al contempo, si va ampliando la necessità rileva un nuovo orientamento di carattere
dell'intervento pubblico. imprenditoriale, denominato entrepeneurialism, da
25
parte delle élite locali, in particolare degli Il passaggio da una tradizione di government a una
amministratori pubblici, che le porta a costruire di governance è quindi presente in una fase di
alleanze per attrarre risorse extralocali e attivare transizione all'interno della nascita di una società
risorse endogene. Gli amministratori locali si fanno attiva, come descritto da Paci17. Una fase di
imprenditori: i governi locali, soprattutto delle transizione che testimonia la crescente tendenza
grandi città, ma anche di alcune città medie, si delle persone ad impegnarsi attivamente, sia in
alleano con gruppi privati, principalmente banche, ambito lavorativo che al di fuori di questo,
gruppi immobiliari, imprese di costruzione e reclamando dalle istituzioni una forte attenzione,
associazioni di categoria, per formare società o attraverso un active welfare e una governance che
agenzie miste per la trasformazione di parti le veda co-protagoniste. Le comunità Open Peer-to-
rilevanti della città, aree industriali dismesse o Peer rappresentano un modo promettente per
periferie, oppure per la costruzione di infrastrutture reclamare un ruolo attivo nella società, che
o di grandi progetti. Nel quadro di questo nuovo necessita quindi la presenza di enti che agiscano
orientamento imprenditoriale si rende necessario come facilitatori (enabler) e non come semplici (e
attivare politiche di marketing urbano, cioè attività castranti) regolatori e fornitori (provider).
di comunicazione e promozione della città, in
quanto "prodotto" da vendere, rispetto a potenziali
investitori, locali, nazionali o internazionali.
1.4. Tecnologia, reti e
Sempre più frequentemente avviene che il governo informazionalismo
della città dipenda, oltre che dalle istituzioni
formali, anche dal coinvolgimento di altri attori L'avvento delle comunità Open Peer-to-Peer va
pubblici, quali rappresentanti dello Stato nelle sue contestualizzato anche nell'ambito della rivoluzione
varie articolazioni locali, e privati, quali grandi tecnologica del mondo delle comunicazioni degli
imprese, rappresentati degli interessi e delle ultimi trent'anni. I fenomeni del software Open
categorie produttive, centri di ricerca, associazioni Source e Peer-to-Peer, infatti, sono una diretta
e gruppi attivi localmente. Sono quindi visibili, nelle discendenza delle invenzioni e applicazioni delle
città europee, meccanismi alternativi di nuove tecnologie di trasmissione e conservazione
negoziazione tra diversi gruppi, reti, sottosistemi delle informazioni. E i casi Open Peer-to-Peer ante
che rendono possibile l'azione di governo, grazie ai litteram o basati su tecnologie low tech, sono stati
quali si sviluppano forme di governance dalla varia osservati con rinnovato interesse proprio in
configurazione. seguito al successo dei casi del software Open
Queste forme sembrano però limitate, Source e Peer-to-Peer. Bisogna quindi analizzare,
frammentate e ancora poco consolidate16. seppur brevemente, come le ICT influenzino la
Gli attori pubblici, governo locale o centrale, società attuale, rendendo ancora più importante la
tendono ancora ad avere un ruolo guida, all'interno conoscenza come fattore economico, per poter poi
di un quadro dove rimangono molto influenti sulla capire in che modo le comunità Open Peer-to-Peer
scena locale le scelte politiche nazionali. Inoltre, le possano a loro volta influenzarla. In questo
élite economiche locali si mostrano poco inclini a contesto risulta quindi fondamentale l'opera di
entrare in forme istituzionalizzate di collaborazione Manuel Castells, che rappresenta forse l'analisi più
e di alleanze stabili. Quando si sviluppano alleanze importante sull'argomento.
o parternariato, queste forme tendono a essere
ristrette alla formulazione e implementazione della
politica economica, mentre l'azione del governo
1.4.1. La network society
locale continua a essere prevalentemente Descrivendo la società attuale, Castells parla di
indirizzata verso la fornitura dei servizi, sia nelle network society, ovvero di "una struttura sociale
forme tradizionali di gestione diretta, sia con composta di network informazionali alimentati
modalità nuove. dalle tecnologie dell'informazione caratteristiche
del paradigma informazionalista"18. Per struttura
Si assiste quindi alla coesistenza e articolazione tra sociale Castells intende "dispositivi organizzativi di
una forma tradizionale di government e forme esseri umani in rapporto con la produzione, il
ancora sperimentali di governance. Le città consumo, l'esperienza e il potere, così come
europee si trovano, oggi, a sperimentare limitate vengono espressi in un'interazione significativa nel
forme di governance all'interno di un quadro in cui contesto di una cultura"19.
il governo locale, il comune, mantiene ancora forti Castells registra quindi un cambiamento di
capacità di regolazione e potere di iniziativa. Il paradigma tecno-economico, verso un nuovo
settore pubblico, locale e centrale, vi gioca ancora paradigma informazionalista, dove emergono
un ruolo centrale, soprattutto quando confrontiamo nuove forme di organizzazione a rete basate sulle
le città italiane ed europee con le esperienze delle nuove tecnologie di comunicazione. Senza
città americane e le loro forme strutturate e stabili l'informazionalismo la network society non
di governance, ove il coordinamento e la potrebbe esistere, tuttavia questa nuova struttura
collaborazione tra gli attori pubblici e privati si sociale non è un prodotto dell'informazionalismo
mantiene nel tempo e si riflette in una aumentata
capacità di azione di governo.
17 Paci (2005) p.51
18 Castells (2001) p.124
16 Ibidem 19 Ibidem p.124
26
Come tendenza storica, le funzioni e i processi dell'attività umana. In altri termini, oltre a generare
dominanti nell'epoca attuale (che Castells chiama nuovi prodotti, le rivoluzioni tecnologiche sono
"Età dell'informazione") sono sempre più orientate al processo. A differenza di qualsiasi altra
organizzati intorno a reti. Le reti costituiscono la rivoluzione, però, il nucleo della trasformazione che
nuova morfologia sociale della società e la la società sta vivendo con la rivoluzione attuale
diffusione della logica di rete modifica in modo riguarda le tecnologie di elaborazione e
sostanziale l'operare e i risultati dei processi di comunicazione delle informazioni.
produzione, esperienza, potere e cultura. Benché la
forma di organizzazione sociale a rete sia esistita in Per Castells, "la tecnologia dell'informazione sta a
altri tempi e in altri spazi, il nuovo paradigma della questa rivoluzione come le nuove fonti di energia
tecnologia dell'informazione fornisce la base stavano alle rivoluzioni industriali che si sono
materiale per la sua espansione pervasiva susseguite, dalla macchina a vapore all'elettricità,
attraverso l'intera struttura sociale. ai combustibili fossili e persino all'energia nucleare,
Con l'informazionalismo le reti hanno acquisito una in quanto la generazione e la distribuzione
nuova vita, perché le recenti tecnologie aumentano dell'energia sono state l'elemento chiave alla base
la flessibilità e allo stesso tempo risolvono i della società industriale"21.
problemi di coordinamento e guida che hanno La peculiarità della rivoluzione tecnologica attuale
ostacolato le reti nel corso della storia, nella loro consiste non nella centralità della conoscenza e
competizione con le organizzazioni gerarchiche. dell'informazione, ma nell'applicazione della
L'operatività delle reti viene condivisa attraverso conoscenza e dell'informazione a dispositivi per la
un processo decisionale che ha luogo lungo i nodi generazione della conoscenza e per
secondo uno schema interattivo. Quando i nodi l'elaborazione/comunicazione dell'informazione, in
diventano ridondanti, le reti tendono a un ciclo di feedback cumulativo tra innovazione e
riconfigurarsi da soli, eliminando alcuni nodi e usi dell'innovazione.
aggiungendone di nuovi e produttivi. I nodi La seconda tendenza è rappresentata dal processo
accrescono la loro importanza per la rete di ristrutturazione socioeconomica dei due sistemi
assorbendo più informazione ed elaborandola in in competizione, il capitalismo e lo statalismo, che
modo più efficiente. L'importanza relativa di un hanno dovuto far fronte a grosse crisi dovute alle
nodo non deriva dalle sue caratteristiche loro contraddizioni interne nel periodo 1973-75
specifiche, ma dalla capacità di contribuire alla (capitalismo) e nel 1975-80 (statalismo). Entrambi
rete con informazioni di valore. In questo senso, i hanno indirizzato le loro crisi varando nuove
nodi principali non sono centri ma commutatori e politiche governative e nuove strategie aziendali.
protocolli di comunicazione, nella cui prestazione La ristrutturazione capitalista ha funzionato,
seguono una logica di rete piuttosto che di mentre nello statalismo è fallita a causa dei suoi
dominio. Inoltre, secondo Castells, la logica di rete limiti intrinseci nell'interiorizzare e usare la
induce una determinazione sociale di livello rivoluzione rappresentata dall'information
superiore rispetto a quello degli interessi sociali technology. Secondo Castells, il capitalismo è stato
specifici espressi nelle reti: "il potere dei flussi capace di superare la propria tendenza strutturale
afferma la sua priorità sui flussi del potere"20La verso l'inflazione incontrollata e distruttiva
presenza o l'assenza all'interno di una rete e le attraverso la produttività informazionale, la
dinamiche di ciascuna rete nei confronti delle altre deregulation, la liberalizzazione, la privatizzazione,
rappresentano fonti critiche del dominio e del la globalizzazione e il networking, ponendo le basi
cambiamento nella nostra società: una società che, economiche della network society22.
pertanto, può essere, a ragione, definita società in
rete, caratterizzata dalla preminenza della La terza tendenza posta alle origini di questa
morfologia sociale rispetto all'azione sociale. La nuova società è culturale e politica, e si riferisce ai
network society si espande attraverso tutto il valori progettati dai movimenti sociali alla fine
nostro pianeta come forma dominante di degli anni '60 e dei primi '70 in Europa e in
organizzazione sociale della nostra epoca. Da dove America, nonché da alcune manifestazioni similari
proviene questa network society? Essa è emersa, in Giappone e Cina.
nell'ultimo quarto del XX secolo, dalla coincidenza Questi movimenti furono fondamentalmente
accidentale di tre fenomeni indipendenti. libertari, anche se il movimento femminista e
quello ambientalista hanno esteso il concetto di
Il primo è stato la rivoluzione dell'information libertà fino a sfidare le fondamenta delle istituzioni
technology, la cui componente chiave è arrivata e delle ideologie del patriarcato e del
come nuovo paradigma tecnologico negli anni '70. produttivismo. Questi movimenti furono culturali
Castells richiama questi eventi: creazione di perché non si concentrarono sulla presa del potere
Arpanet, 1969; di Usenet News 1979; del circuito statale o sulla redistribuzione della ricchezza.
integrato, 1971; dei personal computer, 1974-76; Invece essi hanno agito sulle categorie
dei software: i codici Unix progettati nei tardi anni dell'esperienza respingendo le istituzioni ufficiali,
'60, ma fatti uscire nel 1974; dei protocolli TCP/IP, alla ricerca di nuovi significati della vita e,
progettati nel 1973-78; del DNA ricombinante, conseguentemente, di una ridefinizione dei
1973. Le rivoluzioni tecnologiche hanno la contratti sociali tra individuo e Stato, e tra
caratteristica comune nella diffusione pervasiva, individuo e mondo aziendale.
ossia nella capacità di penetrazione in tutti i campi
21 Ibidem p.31
20 Castells (1996) p.535 22 Ibidem
27
Questi tre fenomeni sono comparsi altri paradigmi, per esempio, l'industrialismo? Per
indipendentemente l'uno dall'altro. Si è trattato di Castells il metro di giudizio è rappresentato dal
una coincidenza storica sostanzialmente casuale, "miglior risultato ottenuto nell'accumulazione di
così come la loro combinazione specifica in certe ricchezza e potere. [...] Noi non sappiamo
società. Ecco perché la velocità e la forma del veramente se il fatto di produrre in maniera
processo di transizione verso la network society sempre più efficiente incarni un valore superiore in
sono diverse negli Stati Uniti, nell'Europa termini di umanità. L'idea di progresso è una
occidentale e nel resto del mondo. Quanto più ideologia. Quanto possa essere buono, cattivo o
consolidate erano le istituzioni e le regole della indifferente un nuovo paradigma dipende dalla
società industriale, o delle società preindustriali, prospettiva, dai valori o dai punti di riferimento. Ma
tanto più lento e difficile è stato il processo di noi sappiamo che è dominante perché, nel
trasformazione. Una delle componenti chiave di momento in cui viene implementato, esso cancella
questa casualità storica è stata l'emersione di un la competizione per eliminazione. In questo senso,
nuovo paradigma tecnologico, l'informazionalismo. l'informazionalismo è il paradigma dominante delle
nostre società, sostituisce e sussume
l'industrialismo”25.
1.4.2. Un nuovo paradigma tecno-
economico Ciò che lo caratterizza non è il ruolo centrale della
conoscenza e dell'informazione nella generazione
Il tipo di tecnologia che si sviluppa e si diffonde in di ricchezza, potere e significato. La conoscenza e
una certa società ne plasma in maniera decisiva la l'informazione sono state centrali in molte, se non
struttura materiale. I sistemi tecnologici si in tutte, le società storicamente conosciute. Ci
evolvono gradualmente, finché si verifica un sono senza dubbio stati parecchi casi di forme
importante cambiamento qualitativo: una diverse di conoscenza, ma essa, compresa quella
rivoluzione tecnologica che introduce un nuovo scientifica, è sempre storicamente relativa.
paradigma tecnologico. Il concetto di paradigma è Nel corso della storia la conoscenza e
stato proposto dallo storico della scienza Thomas l'informazione, e i loro puntelli tecnologici, sono
Kuhn per spiegare la trasformazione della state strettamente associate alla dominazione
conoscenza attraverso le rivoluzioni scientifiche: politico-militare, alla prosperità economica e
"un paradigma è una struttura concettuale che all'egemonia culturale. Quindi, in un certo senso,
definisce degli standard per una certa tutte le economie sono basate sulla conoscenza e
performance"23. Esso integra le scoperte in un tutte le società sono fondamentalmente società
sistema coerente di rapporti caratterizzati da una dell'informazione. Di sicuro negli ultimi due secoli
sinergia – vale a dire, dal valore aggiunto si è verificata un'interazione più stretta, rispetto al
posseduto da un sistema rispetto alle sue singole passato, tra scienza, tecnologia, ricchezza, potere
componenti. Un paradigma tecnologico organizza e comunicazione.
la gamma disponibile di tecnologie intorno a un
nucleo che accresce la performance di ciascuna di Secondo Castells, ciò che contraddistingue il nostro
esse. Per tecnologia di solito si intende "l'uso della periodo storico è un nuovo paradigma tecnologico
conoscenza scientifica per stabilire delle procedure introdotto dalla rivoluzione dell'information
volte a conseguire un certo risultato (performance) technology, incentrata su un gruppo di tecnologie
in una forma riproducibile”24. dell'informazione. Ciò che vi è di nuovo è la
tecnologia dell'elaborazione dell'informazione e il
Per Castells "un paradigma tecno-economico è un suo impatto sulla generazione e l'applicazione della
grappolo di innovazioni tecniche, organizzative e conoscenza. Questo è il motivo per cui non usa i
manageriali interrelate, i cui vantaggi vanno concetti di economia della conoscenza o di società
cercati, non solo in una nuova gamma di prodotti e dell'informazione, bensì l'idea di
sistemi, ma soprattutto nella dinamica della informazionalismo: un paradigma tecnologico
struttura dei costi relativi di tutti i possibili input di basato sull'accrescimento della capacità umana di
produzione. In ogni nuovo paradigma è possibile elaborazione delle informazioni. Castells fa
descrivere un particolare fattore produttivo o in rientrare nelle tecnologie dell'informazione
insieme di input come il "fattore chiave" in tale l'insieme convergente di tecnologie della
paradigma da costi decrescenti e disponibilità microelettronica, dell'elaborazione dati (macchine
universale. L'attuale cambiamento di paradigma e software), delle telecomunicazioni/trasmissioni,
può essere visto come il passaggio da una nonché dell'optoelettronica. Inoltre, a differenza i
tecnologia basata principalmente su input di alcuni analisti, include nel dominio delle tecnologie
energia a buon mercato a una tecnologia dell'informazione anche l'ingegneria genetica e
prevalentemente basata su input di informazione a l'insieme crescente dei suoi sviluppi e delle sue
buon mercato derivanti dai progressi nella applicazioni.
microelettronica e nella tecnologia delle Ciò, non soltanto per il fatto che l'ingegneria
telecomunicazioni. genetica si incentra sulla decodificazione,
manipolazione e riprogrammazione dei codici di
Come sappiamo che il paradigma informazione della materia vivente, ma anche
dell'informazionalismo è dominante nei riguardi di perché la biologia, l'elettronica e l'informatica
sembrano convergere e interagire nelle loro
23 Cit. in Castells (2001) p.117
24 Castells (2001) p.117 25 Ibidem p.118-119
28
applicazioni, nei materiali e, in modo più tecnologie da essa generate, collegando il mondo
fondamentale, nel loro approccio concettuale. attraverso la tecnologia dell'informazione. In realtà,
ampie aree del globo e parti consistenti della
Intorno a questo nucleo di tecnologie popolazione sono escluse dal nuovo sistema
dell'informazione, ha avuto luogo negli ultimi due tecnologico, e la velocità di diffusione tecnologica,
decenni del XX secolo una costellazione di inoltre, è selettiva sotto il profilo sia sociale sia
conquiste tecnologiche riguardanti l'evoluzione dei funzionale. Le differenze di accesso al potere della
materiali, le fonti energetiche, le applicazioni tecnologia di popoli, paesi e aree geografiche
mediche, le tecniche di produzione (in corso o costituisce una causa decisiva dell'ineguaglianza
potenziali, quali la nanotecnologia), nonché la della nostra società, creando una divisione, il
tecnologia dei trasporti. Inoltre, si assiste a una digital divide, che rischia di ampliare la distanza tra
fase di espansione esponenziale del processo di ricchi e poveri.
trasformazione tecnologica in corso, a causa della
sua capacità di creare un'interfaccia tra i diversi Il paradigma dell'informazionalismo quindi nasce
campi tecnologici attraverso il comune linguaggio da una rivoluzione tecnologica di notevole portata
digitale in cui l'informazione viene generata, e si basa sulle tre importanti caratteristiche
archiviata, scaricata, elaborata e infine trasmessa. distintive delle nuove tecnologie, quali la loro
capacità autoespansiva di elaborazione, nei termini
Gli impieghi delle nuove tecnologie delle di volume, complessità e velocità; la loro capacità
telecomunicazioni negli ultimi due decenni hanno ricombinante; la loro flessibilità distributiva.
attraversato tre fasi distinte: l'automazione dei
compiti, una sperimentazione degli utilizzi, una La prima caratteristica del nuovo paradigma è che
riconfigurazione delle applicazioni. Nei primi due l'informazione rappresenta la sua materia prima:
stadi l'innovazione tecnologica è avanzata tramite queste tecnologie servono per agire
il learning by using, nel terzo stadio i fruitori hanno sull'informazione, non solo per far sì che le
acquisito la tecnologia tramite il learning by doing informazioni agiscano sulla tecnologia, come è
e hanno finito per riconfigurare le reti e scoprirne accaduto nelle rivoluzioni tecnologiche precedenti.
nuove applicazioni. Il ciclo di retroazione tra
l'introduzione della nuova tecnologia, il suo uso e Il secondo elemento tipico del nuovo paradigma fa
l'applicazione a nuove attività diventa molto più riferimento alla diffusione pervasiva degli effetti
veloce con il nuovo paradigma tecnologico. delle nuove tecnologie. Poiché l'informazione è
La diffusione della tecnologia, di conseguenza, parte integrante dell'intera attività umana, il nuovo
accresce senza fine il potere della tecnologia medium tecnologico incide profondamente su tutti
stessa, a mano a mano che i suoi fruitori se ne i processi della nostra esistenza collettiva o
appropriano e provvedono alla sua ridefinizione. Le individuale.
nuove tecnologie dell'informazione non sono
semplicemente strumenti da applicare, ma La terza proprietà riguarda la logica a rete di
processi da sviluppare. qualsiasi sistema o insieme di relazioni che fanno
uso delle nuove tecnologie dell'informazione. La
Inoltre, c'è un rapporto stretto tra i processi sociali morfologia della rete appare bene adatta alla
di creazione e manipolazione dei simboli (la cultura complessità dell'interazione e agli imprevedibili
della società) e la capacità di produrre ed erogare modelli di sviluppo derivanti dalla forza creativa di
beni e servizi (le forze produttive). Per la prima tale interazione.
volta nella storia, la mente umana è una diretta Ora, attraverso le tecnologie dell'informazione di
forza produttiva, non soltanto un elemento recente rese disponibili, è possibile
determinante del sistema produttivo. In tal modo, i l'implementazione di questa configurazione
computer, i sistemi di comunicazione e la topologica, la rete, in tutti i tipi di processi e
decodificazione e programmazione generica organizzazioni. Senza queste tecnologie, la logica a
rappresentano tutti amplificazioni ed estensioni rete risulterebbe eccessivamente scomoda da
della mente umana. Un'ulteriore caratteristica applicare. La logica a rete è necessaria per
contraddistingue la rivoluzione della tecnologia strutturare ciò che appare destrutturato pur
dell'informazione dai suoi precedenti storici: fino ad mantenendo la flessibilità, perché destrutturata è
ora, le rivoluzioni tecnologiche si sono verificate la forza motrice dell'innovazione nell'attività
solo in poche società e si sono diffuse in un'area umana. Inoltre, quando le reti si diffondono, il loro
geografica relativamente limitata, spesso in uno sviluppo diviene esponenziale, in quanto crescono
spazio e in un tempo separati rispetto alle altre in modo esponenziale i benefici dello stare nella
zone del pianeta. Il contatto tra civiltà dai diversi rete, grazie al più grande numero di connessioni,
livelli tecnologici spesso si concludeva con la mentre il costo cresce in modo lineare. Gli
distruzione di quella meno sviluppata o di quella svantaggi per chi si trova all'esterno della rete
che aveva applicato la propria conoscenza aumentano con lo sviluppo della rete stessa, a
prevalentemente a tecnologie non militari. Le causa della diminuzione delle opportunità di
nuove tecnologie dell'informazione, invece, si sono raggiungere altri elementi esterni alla rete. Il
diffuse in tutto il mondo con velocità fulminea in creatore della tecnologia delle reti locali (LAN),
meno di due decenni, tra la metà degli anni '70 e la Robert Metcalfe, ha proposto nel 1973 una
metà dei '90, presentando una logica semplice formula matematica che mostra come il
caratteristica di questa rivoluzione tecnologica: valore di una rete cresca esponenzialmente
l'immediata applicazione al suo sviluppo delle all'aumentare del numero dei nodi nella rete. La
29
(n-1)
formula è V=n , dove n è il numero dei nodi concorrenza e la produttività hanno luogo in una
della rete26. ragnatela globale di interazione tra reti aziendali.
La new economy è emersa negli ultimi venticinque
Il quarto punto, legato all'interconnessione, ma anni del XX secolo perché la rivoluzione della
chiaramente distinto, fa riferimento alla flessibilità tecnologia dell'informazione ha fornito
del paradigma della tecnologia dell'informazione. l'indispensabile supporto materiale alla sua
Non solo i processi sono reversibili, ma, mediante il creazione. È proprio il collegamento storico tra la
riassetto delle loro componenti, è possibile base di informazione-conoscenza dell'economia,
modificare, e persino trasformare radicalmente, con la sua portata globale e la sua forma
anche organizzazioni e istituzioni. Il segno organizzativa in reti, e la rivoluzione nella
distintivo della struttura del nuovo paradigma tecnologia dell'informazione ad aver dato vita a un
tecnologico risiede nella sua capacità di sistema economico nuovo.
riconfigurazione, proprietà fondamentale in una
società contraddistinta dal cambiamento costante Certamente, informazione e sapere sono sempre
e dalla fluidità organizzativa. Il capovolgimento state componenti fondamentali della crescita
delle regole senza distruggere l'organizzazione è economica e davvero l'evoluzione tecnologica ha
diventato una possibilità, perché gli elementi ampiamente determinato la capacità produttiva e il
fondamentali dell'organizzazione possono essere tenore di vita, così come le forme sociali di
riprogrammati e ristrutturati. Ad ogni modo, la organizzazione economica.
flessibilità potrebbe rivelarsi una forza di Tuttavia, secondo Castells, siamo testimoni di una
liberazione ma anche una tendenza repressiva, discontinuità storica: la comparsa di un nuovo
prova ne è la insicurezza determinata da una paradigma tecnologico organizzato intorno a nuove
eccessiva precarietà tecnologie dell'informazione, più potenti e flessibili,
dei nuovi lavori atipici. permette all'informazione stessa di divenire il
prodotto del processo di produzione. I prodotti
La quinta caratteristica di questa rivoluzione delle nuove industrie dell'informazione sono
tecnologica è rappresentata dalla crescente dispositivi per l'elaborazione oppure l'elaborazione
convergenza di tecnologie specifiche in un sistema stessa di informazioni. Le nuove tecnologie
altamente integrato, entro cui traiettorie dell'informazione, trasformando i processi di
tecnologiche anteriori e distinte diventano trattamento delle informazioni, intervengono in
letteralmente indistinguibili. Microelettronica, tutte le sfere dell'attività umana e consentono la
telecomunicazioni, optoelettronica e computer creazione di infinite connessioni tra campi diversi,
sono ormai tutti integrati in sistemi informativi. nonché tra elementi e agenti di tali attività. Sorge
In sintesi, per Castells "il paradigma della così un'economia interconnessa in rete,
tecnologia dell'informazione non si evolve verso la profondamente interdipendente, che sempre più
propria chiusura in quanto sistema, ma verso acquisisce la capacità di applicare il proprio
l'apertura in quanto rete multisfaccettata. Esso è progresso in tecnologia, conoscenza e gestione a
potente e imponente nella propria struttura tecnologia, conoscenza e gestione stesse. Un
materiale, ma adattivo e aperto nello sviluppo simile circolo virtuoso dovrebbe condurre a più
storico. Comprensività, complessità e reticolarità produttività ed efficienza, date le giuste condizioni
costituiscono le sue qualità determinanti"27. in cambiamenti istituzionali e organizzativi di pari
straordinarietà.
1.4.3. L'economia L'economia informazionale costituisce un sistema

dell'informazionalismo socio-economico distintivo rispetto all'economia
industriale, ma la differenza non sta nelle fonti di
Negli ultimi venticinque anni del XX secolo è nata aumento della produttività. In entrambi i casi, la
una nuova economia su scala mondiale. Castells la conoscenza e l'elaborazione di informazioni
definisce informazionale, globale e interconnessa rappresentano fattori cruciali per la crescita
per identificarne i tratti distintivi e per mettere in economica. Per Castells "la peculiarità risiede nella
rilievo l'intreccio di tali elementi. È informazionale comprensione del potenziale di produttività
perché la produttività e la competitività di unità o contenuto nell'economia industriale matura grazie
agenti (che si tratti di aziende, regioni o nazioni) allo spostamento verso un paradigma tecnologico
all'interno di questa economia dipendono in modo fondato sulle tecnologie dell'informazione"28. Il
sostanziale dalla propria capacità di generare, nuovo paradigma tecnologico ha cambiato
elaborare e applicare con efficienza informazione innanzitutto il campo d'azione e la dinamica
basata sulla conoscenza. È globale in quanto le dell'economia industriale, creando un'economia
attività essenziali di produzione, consumo e globale e promuovendo una nuova ondata di
circolazione, nonché le loro componenti (capitale, concorrenza tra gli agenti economici esistenti
lavoro, materie prime, management, informazione, nonché tra questi e una moltitudine di nuovi
tecnologia, mercati) sono organizzate su scala arrivati.
globale, o in modo diretto oppure attraverso una
rete di collegamenti tra agenti economici. È in rete Anche se l'economia informazionale globale è
poiché, nelle nuove circostanze storiche, la distinta dall'economia industriale, l'una non
contrasta la logica dell'altra; la sussume, piuttosto,
26 Castells (1996) p.75
30
attraverso l'approfondimento tecnologico, interconnessi, capaci di operare autonomamente.
incorporando conoscenze e informazioni in tutti i Quindi, ciò che l'aggettivo distributed indica è
processi di produzione e distribuzione materiale, l'esistenza di una architettura sistemica orizzontale
sulla base di un gigantesco balzo in avanti in in cui attività complesse vengono svolte
quanto a raggio d'azione e portata di diffusione. In parallelamente da un numero elevato di elementi
altre parole, o l'economia industriale diventava connessi, che possono essere sia artefatti
informazionale o globale, oppure era destinata al (distributed computing, distributed generation) che
crollo, come è successo nell'Unione Sovietica, esseri umani (distributed creativity).
incapace di inserirsi nel paradigma informazionale Le comunità Open Peer-to-Peer si sono formate
sia di perseguire la propria crescita in relativo grazie ad alcuni di questi sistemi, che permettono
isolamento rispetto all'economia internazionale. una azione locale ma al contempo collegata ad una
dimensione maggiore, costruendo cioè delle reti.
Il passaggio dall'industrialismo Inoltre, possono vedere aumentare la propria
all'informazionalismo, quindi, non costituisce diffusione con l'aumentare della diffusione di questi
l'equivalente storico della transizione dalle sistemi: se ora si basano principalmente su ICT e
economie agricole alle economie industriali, né è distributed computing, in futuro potrebbero
possibile equipararlo alla nascita dell'economia dei interessarsi di distributed economy o distributed
servizi. Esiste un'agricoltura informazionale, generation.
un'industria informazionale e un terziario
informazionale, che producono e distribuiscono Ezio Manzini vede, nel complesso, l'emergenza di
sulla base di informazioni e conoscenze incorporate questa architettura distribuita come il risultato di
nel processo di lavorazione grazie alla potenza due principali tendenze e di una nuova piattaforma
sempre maggiore delle tecnologie tecnologica30. Le due tendenze sono di natura
dell'informazione. tecno-economica e socio-culturale: la prima
Ciò che è cambiato non è il tipo di attività che riguarda la ricerca di flessibilità, efficacia, riduzione
impegna l'umanità, ma "la sua abilità tecnologica dei rifiuti, resistenza e sicurezza del sistema; la
nell'impiegare come forza produttiva diretta ciò seconda riguarda la ricerca di creatività, autonomia
che contraddistingue la nostra specie come e responsabilità come inclinazione umana di base,
eccezione biologica: la sua superiorità capace di in crescente presenza all'interno della società
elaborare simboli"29. attuale. La nuova piattaforma tecnologica, che
svolge da supporto, è rappresentata dalle ICT e
dall'alto grado di connettività e di possibilità di
1.4.4. Sistemi distribuiti controllo sistemi altamenti complessi che
permette.
1.4.4.1. Natura dei sistemi Secondo Manzini, le prospettive che possono
distribuiti svilupparsi dall'introduzione di sistemi distribuiti
possono venire a costituire un modello di
Nelle ultime decadi l'aggettivo distributed innovazione non solo socio-tecnica, ma anche
('distribuito') è stato utilizzato con una frequenza ambientale, culturale e politica31:
crescente in relazioni a differenti sistemi socio • implicazioni ambientali: attraverso la
economici: information technologies e distributed riduzione della scala dei propri elementi, i
computing (calcolo distribuito), sistema energetico sistemi distribuiti permettono un uso più
e distributed generation (generazione distribuita), efficiente delle risorse locali e facilitano
sistema produttivo e distributed manufacturing forme di simbiosi industriale, riducendo
(produzione distribuita). rifiuti e sprechi. Parallelamente, portando
Ma anche altri processi come distributed la fase di produzione più vicino alle risorse
innovation, distributed creativity, distributed locale e agli utenti finali, questi sistemi
knowledge, ovvero la capacità di un numero distribuiti permettono di ridurre l'intensità
elevato di agenti dispersi geograficamente di dei trasporti necessari (riducendo così
costituire dei sistemi complessi dedicati allo traffico e inquinamento);
sviluppo di conoscenze e soluzioni a problemi. • implicazioni sociali ed economiche:
Infine, anche un nuovo modello economico, la portando una porzione importante dei
distributed economy. processi di creazione di valore a scala
Questi sistemi, pur condividendo gli stessi principi locale, i sistemi distribuiti generano, e
funzionali, sono emersi in differenti periodi e con mantengono, una florida economia e un
differente successo e sviluppo, partendo dal buon livello di occupazione a livello locale.
distributed computing (il primo caso, ormai Contemporaneamente, intensificando le
pienamente sviluppato) arrivando fino alla attività e interazioni locali, rinforzano il
distributed economy (concetto di recente tessuto sociale e preparano un punto di
introduzione, in fase di sviluppo). partenza per un utilizzo più efficiente e
rigenerante delle risorse sociali esistenti;
Ad ogni modo, ciò che il termine distributed
• implicazioni politiche: portando il potere
aggiunge al sostantivo è l'idea che questi debba
decisionale più vicino agli utenti finali e
essere considerato come una rete di elementi
30 Manzini (2005b) p.2
31
aumentando la visibilità dei sistemi su cui vendita di prodotti enogastronomici locali e
devono essere prese delle decisioni, i stagionali, slegati dalla grande distribuzione.
sitemi distribuiti facilitano discussioni Questa de-intermediazione permette un
democratiche, permettendo a singoli abbattimento dei costi e un utilizzo delle risorse
individui e comunità la piena responsabilità locali.
nell'effettuare le proprie scelte.
Un ulteriore aspetto, ancora in fase di
Lo sviluppo delle ICT ha portato quindi sperimentazione, riguarda il concetto di distributed
all'emergenza di una vera e propria intelligenza manufacturing, ovvero la produzione localizzata di
distribuita, cioè una nuova forma di organizzazione prodotti progettati altrove. Questa tipologia
orizzontale basata su forme distribuite di produttiva si basa sulla diffusione delle ICT, che
conoscenza e potere decisionale. Quindi tutti i casi permettono una flessibilità produttiva.
di sistemi distribuiti possono essere visti come la
declinazione di una intelligenza distribuita
relativamente ad una data disciplina o ad un dato 1.4.4.3. Generazione energetica
problema da risolvere. distribuita
Due esempi promettenti di sistemi distribuiti sono
la distributed economy e la distributed generation: L'espressione distributed generation riguarda un
analizzandole brevemente si può comprendere sistema energetico costituito principalmente di
quali siano i cambiamenti che l'introduzione di generatori elettrici di dimensioni medio-piccole, in
sistemi distribuiti possono portare (e quindi che grado di produrre autonomamente energia e di
ruolo possano avere le comunità Open Peer-to- scambiarla reciprocamente senza intermediazioni.
Peer, che sono naturalmente in grado di utilizzare e Un sistema di questo tipo implica un cambiamento
valorizzare sistemi disttribuiti). radicale nel sistema di generazione e distribuzione
di energia elettrica, con la possibilità di dare luogo
ad una nuova relazione tra le comunità e le loro
1.4.4.2. Economia distribuita dotazioni tecnologiche, attraverso una gestione più
democratica. Anche se sono ancora pochi i casi
La espressione distributed economy viene dalla funzionati di distributed generation, è diffusa
messa in discussione dei correnti modelli di ovunque l'idea che rappresentino una opportunità
produzione, generalmente adottati, dove la visione per il futuro.
dell'inseguimento di economie di scala viene
sfidata dalla presenza di nuove esigenze di La possibilità di organizzazione di reti di distributed
flessibilità e customizzazione, dall'importanza della generation deriva dalla convergenza di alcuni
dimensione locale e della sua identità, e dalle fattori tra i quali l'esistenza di generatore elettrici
possibilità offerte dalla diffusione delle ICT. Prende efficienti di dimensioni medio-piccole e la esistenza
così forma una nuova visione economica basata su di una rete di distribuzione elettrica basata su ICT.
nuove organizzazioni reticolari dei processi di Una generazione energetica distribuita può essere
produzione, uso e consumo, aperte ai flussi di effettuata con tecnologie convenzionali, come
persone e conoscenza ma integrate nella loro generatori elettrici a gas o diesel, ma anche da
dimensione locale. Un esempio di distributed risorse rinnovabili attraverso celle fotovoltaiche.
economy può essere visto nella riscoperta del Negli ultimi venti anni la diminuzione di questi
prodotto "locale", legato all'identità del luogo di generatori, associata con una crescente affidabilità
origine e ai suoi valori sociali e culturali specifici. e una parziale deregulation del mercato elettrico in
Gli esempi più classici riguardano produzioni alcuni Stati, hanno reso la distributed generation
enogastronomiche, ma anche produzioni artigianali un tema di ricerca e sperimentazione molto diffusa.
rinomate, come i vetri di Murano. La generazione e distribuzione di gas e di energia
elettrica hanno seguito lo stesso percorso di
Tutti questi prodotti sono caratterizzati da un centralizzazione e monopolizzazione. Un esempio è
valore aggiunto che è dato dalla identità locale che dato dal caso della Gran Bretagna, come
veicolano: sono l'espressione della storia di un raccontato da Mathew Lockwood e Robin Murray32.
luogo, da cui ne ricevono una garanzia di qualità e Alla fine del XIX secolo, le tecnologie di trasporto
a cui contribuiscono. Infatti, se i prodotti portano del gas e dell'energia elettrica cominciarono a
con sé la qualità del luogo, questa deve esistere poter supportare un consumo di massa in ogni
veramente, portando così i produttori a interessarsi casa, attraverso la costruzione di infrastrutture. Le
ad essa. imprese dedicate alla costruzione di questa
infrastruttura costruirono centrali generatrici alla
Vi è quindi un doppio legame tra la comunità locale ricerca di economie di scala sempre maggiori.
e il prodotto: la qualità locale è motivo di successo
del prodotto, e il prodotto, per avere successo, All'inizio del XX secolo nella sola Londra erano
deve garantire la qualità locale o addirittura presenti 135 differenti imprese dedicate alla
rigenerarla. Una economia distribuita significa fornitura di energia elettrica, ognuna con differenti
anche che molte attività produttive possono standard, fino a che le imprese di maggiori
produrre solamente per un mercato locale, con dimensioni non ebbero il permesso dallo Stato di
successo. In questo modo si ha un legame molto occupare tutto il mercato. In seguito, alla fine della
stretto tra produttori, prodotti e comunità locale:
un esempio tipico è la crescente tendenza alla
32 Lockwood, Murray (2005)
32
Seconda Guerra Mondiale, il sistema elettrico ai problemi che incontrano. Il concetto di
venne nazionalizzato e accorpato in un unico distributed creativity, relativamente recente, può
sistema distributivo33. Domanda, fornitura e essere visto come complementare ai concetti di
controllo dei flussi di energia erano centralizzati, e distributed economy, distributed generation, ecc.,
negli anni '60 la stessa sorte toccò al sistema di come fonte di richiesta di sperimentazione e messa
distribuzione del gas. Nemmeno le privatizzazioni e in pratica di questi concetti, che possono anche
la deregulation degli anni '90 hanno intaccato essere visti come infrastrutture per la diffusione di
questo sistema monopolistico e centralizzato di comportamenti creativi nella società.
generazione e distribuzione di energia, ancora
basata su grandi centrali, in grado di raggiungere In questo senso: persone e comunità che si
economie di scala ma con perdite di energia34. attivano e trovano soluzioni ai loro problemi,
richiedono più risorse a livello locale, pur
I sistemi di distribuzione attuali sono stati mantenendo ottimi legami a livello globale, e
progettati per un flusso di energia a senso unico, sistemi economici ed energetici distribuiti possono
dalle centrali agli utenti, dall'alto voltaggio al basso gestire le risorse in maniera più democratica. Allo
voltaggio, dove gli utenti hanno un ruolo stesso modo, la presenza di tali sistemi può
esclusivamente ricettivo, quindi passivo. Un tale favorire, rendendo più facile, l'insorgenza di
sistema è caratterizzato da alcuni punti critici, comportamenti creativi autonomi.
come l'alta dipendenza da idrocarburi importati, un
alto grado di inquinamento, perdite di energia Gli episodi di creatività distribuita riguardano
durante la distribuzione e la necessità di una contesti e problemi molto differenti, e per questa
manutenzione continua delle strutture di ragione hanno attirato l'attenzione di studiosi di
distribuzione. differenti campi: le persone e le comunità creative,
Oggi, all'inizio del XXI secolo, stanno emergendo hanno la particolare caratteristica di rappresentare
segnali di nuove possibili forme di organizzazione dei laboratori di sperimentazione ed innovazione,
della generazione e distribuzione di energia, più in anticipo rispetto al mercato e alla società,
flessibili e decentralizzate, in cui gli utenti riuscendo a risolvere problemi condivisi da molte
diventano anche attivi come produttori di energia a persone.
livello locale e come rivenditori del surplus ad altri Sono state, quindi, segnalati episodi di creatività
utenti. Già ora, molte fabbriche, uffici e soprattutto diffusa all'interno di organizzazioni aziendali
ospedali, che richiedono fonti di elettricità e (communities of practice), oppure nella risoluzione
riscaldamento affidabili, hanno installato impianti di problemi legati alla insostenibilità economica,
di co-generazione, spesso utilizzando rifiuti (come sociale ed ambientale della propria dimensione
le acque utilizzate nelle lavorazioni dalle fabbriche) locale (Comunità Creative), come modo di
per la generazione di energia. ricostituire legami sociali e sviluppare innovazioni
radicali senza basarsi su un riconoscimento
L'utilizzo di generatori di energia elettrica di formale delle capacità (Pro-Am), oppure nello
piccole dimensioni, prodotti in grandi serie, può sviluppo di innovazioni di prodotto, servizio,
riuscire a coprire il loro costo in un periodo di 4-5 processo (lead users e innovation communities).
anni35. Una generazione di energia localizzata,
inoltre, riduce la necessità di imponenti linee e Le comunità Open Peer-to-Peer rappresentano
piloni di trasmissione, con gli sprechi che questi anch'esse degli episodi di creatività distribuita, che
comportano. Una generazione decentralizzata hanno sviluppato delle particolari forme di
significa che la rete di distribuzione cambia, organizzazione, che possono essere applicate
dall'essere passiva, a senso unico, all'essere attiva, anche agli altri episodi di creatività distribuita
a doppio senso. Una rete di distribuzione riscontrati e aumentare così le loro possibilità di
energetica Peer-to-Peer, da pari a pari, senza successo.
(quasi) intermediazioni e controllo centrale.
1.4.4.5. Communities of Practice

1.4.4.4. Creatività distribuita
Il teorico dell'organizzazione Etienne Wenger ha
Tra i sistemi emergenti di intelligenza distribuita, coniato l'espressione communities of practice,
sta assumendo una notevole importanza la ossia 'comunità di pratica', per indicare un certo
presenza di una creatività distribuita, diffusa, nel tipo di comunità che si formano autonomamente
senso di una diffusione di comportamenti creativi dalla continua interazione di persone che
all'interno della società. Questa diffusione deriva condividono una stessa pratica37. Le comunità di
da differenti fenomeni: dalla diffusione di pratica sono gruppi di persone che condividono
professioni creative (come sostiene Richard una preoccupazione, un insieme di problemi, o
Florida36) alla crescente attivazione di singole l'interesse su di un tema, e che approfondiscono la
persone o comunità che cercano soluzioni creative propria conoscenza e capacità in questo tema
attraverso una interazione continua. Gli ingegneri
33 Ibidem p.15 che progettano alcuni tipi di circuiti elettronici
34 Idem trovano utile comparare i progetti regolarmente e
35 Ibidem p.17 discutere le problematiche relazionate.
36 Florida, R., (2002), The Rise of the Creative Class. And
How it is transforming work, leisure, community and
everyday life, Basic Books, New York 37 Wenger (1998), Wenger, McDermott, Snyder (2002)
33
I genitori di bambini che svolgono attività sportive nell'apprendere collettivamente. Valore non solo
spesso utilizzano i momenti di incontro a queste strumentale, visto che spesso si formano delle
attività per discutere sui problemi legati ai figli. nuove relazioni o interazioni, fino ad arrivare a un
Tutte queste persone non lavorano assieme ogni senso di comunità condiviso.
giorno necessariamente, ma si incontrano perché
riscontrano un valore nelle proprie interazioni. Le comunità di pratica sono quindi una forma di
Dedicandosi assieme a un'impresa, nel corso del organizzazione autonoma che vivono grazie alla
tempo, le persone vengono a sviluppare una creazione di conoscenza attraverso
pratica comune, ossia dei modi condivisi di agire e l'apprendimento. È proprio questa capacità di
di relazionarsi l'una all'altra che permettono loro di gestione della conoscenza che le ha rese
raggiungere quello scopo che si sono prefissate. interessanti per la gestione di organizzazioni
Col passare del tempo, la pratica che ne risulta aziendali. La conoscenza è diventata la chiave del
diventa un legame riconoscibile che unisce coloro successo, e le organizzazioni aziendali devono
che sono coinvolti in questa impresa comune. capire con precisione e tempestività quale
conoscenza darà loro un vantaggio competitivo
Per Wenger, una comunità di pratica deve avere sviluppandola e diffondendola al proprio interno.
tre proprietà caratteristiche: la presenza di un "Coltivare" le comunità di pratica in aree
legame reciproco fra i suoi membri, l'esistenza di strategiche è un modo pratico di gestire la
una qualche impresa comune e lo sviluppo – col conoscenza come una risorsa sistematicamente
passare del tempo – di un insieme di routine, di come vengono gestite le altre risorse. Infatti le
regole di condotta (sia pur implicite) e di rivoluzioni attuali nelle scienze e nelle tecnologie
conoscenze che siano condivise da coloro che creano un paradosso dalla difficile soluzione.
appartengono alla comunità stessa. Mentre l'aumento della complessità delle
conoscenze richiede una maggiore specializzazione
La loro caratteristica che ne ha decretato un e collaborazione, le conoscenze stesse diventano
enorme interesse è la loro relazione con obsolete molto più rapidamente. Senza la presenza
conoscenza ed apprendimento. L'apprendimento è di comunità orientate su aree critiche, è difficile
il motore della pratica, e la pratica è la storia seguire questo ritmo.
dell'apprendimento. Di conseguenza, le comunità
di pratica hanno un ciclo di vita che riflette questo Questi cambiamenti stanno avvenendo in un
processo. Si formano, sviluppano, evolvono, periodo in cui le organizzazioni aziendali stanno
disperdono in relazione ai propri tempi, logiche, riformando molte relazioni internamente ed
ritmi, e all'energia sociale del loro apprendimento. esternamente per rispondere ai cambiamenti del
A differenza delle strutture di organizzazione mercato. Internamente, le organizzazioni aziendali
formali, non è mai chiaro dove inizino e finiscano, si stanno suddividendo in unità più piccole
perché possono iniziare e finire in periodi differenti orientate ad opportunità di mercato ben definite,
dalle loro attività principali. Basate mentre esternamente stanno sviluppando
sull'apprendimento reciproco e collettivo più che partnership con altre organizzazioni. Entrambe le
da operazioni formalizzate, le comunità di pratica relazioni diffondono la produzione e la distribuzione
necessitano di un certo tempo per svilupparsi, e di valore su molte entità distinte, e le comunità di
possono continuare ad esistere anche quando il pratica possono aiutare a connettere le persone di
gruppo da cui si formano venga sciolto. Affermare differenti organizzazioni e di differenti sottounità,
che l'apprendimento è ciò che dà luogo alle rendendo unito tutto il sistema attorno ad un
comunità di pratica, è come affermare che nucleo di specifiche conoscenze. All'interno di ogni
l'apprendimento è una forma di struttura sociale, organizzazione è possibile individuare varie
una struttura emergente. comunità di pratica fra loro interconnesse. Quanto
Infatti, la pratica viene prodotta dai membri più le persone sono coinvolte in queste reti
attraverso la negoziazione del significato, un informali e quanto più le reti stesse risultano
processo aperto, con il potenziale di accogliere in essere sviluppate ed elaborate, tanto migliori
continuazione nuovi elementi ma anche di saranno le capacità, da parte dell'organizzazione,
recuperare e ricordare elementi. Il risultato è che, di imparare, di rispondere con creatività di fronte al
come struttura emergente, la pratica è altamente presentarsi di nuove inaspettate circostanze, di
perturbabile e altamente resiliente allo stesso cambiare e di evolversi. In una organizzazione c'è
tempo. una continua azione reciproca fra le reti informali e
le strutture formali.
Questa combinazione è una caratteristica
dell'adattabilità. La continuità di una struttura Le comunità di pratica sono ovunque, ma con
emergente deriva non dalla stabilità ma dalla forme diverse e a volte non riconosciute
adattabilità38. Le comunità possono creare degli esplicitamente. Le Comunità di Pratica non sono
strumenti, standard, progetti generici, manuali e quindi una novità in sé, ma il bisogno delle
altri documenti oppure possono semplicemente organizzazioni di sviluppare approcci più
sviluppare una comprensione tacita che intenzionali e sistematici per la "gestione" della
condividono. Qualunque sia il modo in cui conoscenza, a dar quindi un ruolo centrale nelle
accumulano conoscenza, diventano legati organizzazioni aziendali a queste forme di
informalmente dal valore che riscontrano comunità. Oltre a contribuire al successo delle
organizzazioni nel mercato mondiale, queste
38 Wenger (1998) comunità portano un altro vantaggio. Nella
34
continua globalizzazione di una economia basata l'essenza di un team è costituita da una
sul paradigma dell'informazionalismo, le serie di azioni che contribuiscono al
organizzazioni aziendali non competono solo per raggiungimento di un obiettivo condiviso e
quote di mercato, ma anche per i talenti: persone predefinito. Il team si impegna verso
con esperienze e capacità per generare e questo obiettivo e si assicura che si
sviluppare idee innovative. impegnino anche tutti i suoi membri. Il
team leader mantiene l'orientamento dei
Nonostante abbiano varie forme e sviluppi, tutte le singoli membri in contributi coordinati
comunità di pratica condividono la stessa struttura verso l'obiettivo. In contrasto con ciò,
di base. Una comunità di pratica è una l'essenza di una Comunità di Pratica è il
combinazione di tre elementi: un campo di coinvolgimento personale dei membri nel
conoscenze (che definisce un insieme di campo delle conoscenze, che è molto
argomenti), una comunità di persone che sono differente da una azione predefinita: i
interessate a questo campo, e la pratica condivisa membri sono connessi grazie a conoscenze
che sviluppano per essere efficaci in questo interdipendenti, non azioni interdipendenti.
campo. Un coordinatore di una Comunità di Pratica
Il campo delle conoscenze crea una base comune e non guida la comunità nel senso
un senso di identità comune. Un campo ben tradizionale, ma raccoglie i partecipanti e
definito da legittimità alla comunità affermando i facilita i processi che portano a direzioni
suoi obiettivi e valori per i membri e i vari comuni. Le azioni che intraprende non sono
stakeholder. Il campo incoraggia la partecipazione mai definite a priori ma si sviluppano in
dei membri, guida il loro apprendimento e dà senso relazione al campo delle conoscenze;
alle loro azioni. Sapere quali sono i confini del • una Comunità di Pratica non è una
campo e la frontiera più avanzata può permettere comunità di interesse o una rete informale:
ai membri di effettuare decisioni su cosa sia tutte le organizzazioni hanno reti informali
importante condividere e quali attività si debbano di persone che comunicano, condividono
intraprendere e riconoscere quali siano le idee informazioni, costruiscono relazioni e
promettenti. reputazioni. Una Comunità di Pratica non è
soltanto questo, ma è orientata da un
La comunità crea il tessuto sociale argomento comune ai suoi membri che va
dell'apprendimento, incoraggiando le interazioni, le ben oltre dando uno scopo preciso alle
relazioni su una base di mutuo rispetto e fiducia, attività da intraprendere.
condivisione di conoscenze, supporto reciproco. La
pratica è costituita da una serie di framework, idee, Allo stesso modo, un interesse comune non
strumenti, informazioni, linguaggi, modalità di necessariamente porta alla formazione di una
azione, esperienze e documenti che i membri della Comunità di Pratica, in quanto non sempre porta
comunità condividono. Mentre il campo delle allo sviluppo di una pratica. Mentre in una
conoscenze stabilisce l'argomento su cui si basa Comunità di Pratica l'interesse per un argomento
l'interesse collettivo, la pratica definisce le comune (il campo delle conoscenze) sviluppa una
conoscenze specifiche che la comunità condivide, pratica condivisa che a sua volta influenza
sviluppa e mantiene. direttamente i comportamenti e le capacità dei
Per capire a fondo il ruolo delle Comunità di Pratica membri. Ma ancora, la presenza di una pratica
all'interno delle organizzazioni aziendali, possiamo condivisa non costituisce una Comunità di Pratica.
identificare cosa non è: Molte organizzazioni professionali, ad esempio,
agiscono più come lobby, sebbene possano
• una Comunità di Pratica non è una includere sottogruppi specializzati che creano
sottounità dell'organizzazione: le unità relazioni fra i membri al fine di sviluppare pratiche.
delle organizzazioni sono responsabili per Ovviamente, queste distinzioni esistono con
la gestione di obiettivi come il servire un differenti sfumature, per capire se un gruppo di
determinato segmento di mercato, persone forma una Comunità di Pratica bisogna
produrre un determinato prodotto o analizzare le modalità con cui combina il campo
svolgere una determinata funzione delle conoscenze, la pratica e la comunità.
amministrativa. Questa responsabilità
include l'allocazione di risorse, la gestione
di processi, l'assegnazione di ruoli, la 1.4.4.6. Comunità Creative
gestione delle relazioni e responsabilità dei
risultati. Le Comunità di Pratica La realizzazione dell'importanza di episodi di
principalmente sviluppano conoscenze e creatività distribuita avviene anche nel campo del
non sono quindi un buon veicolo per lo design, più specificatamente nello studio del ruolo
svolgimento di una determinata attività. del design per lo sviluppo sostenibile.
Sono più lasche, informali, auto- Oggi, il 20% della popolazione mondiale che vive
organizzate delle unità, non sono basate seguendo il modello di benessere occidentale
sulla gestione delle relazioni ma sulla consuma l'80% delle risorse fisiche del nostro
collegialità, sulla partecipazione e non pianeta. Se nulla dovesse cambiare, il rimanente
sull'appartenenza all'organizzazione; 80% della popolazione mondiale, che cerca di
• una Comunità di Pratica non è un team: inseguire lo stesso modello di benessere, dovrà
utilizzare il rimanente 20% delle risorse ambientali,
35
consumandole totalmente (un vero e proprio La transizione verso una società sostenibile è
disastro ambientale) ed in ogni caso senza una quindi un processo sociale e culturale di notevole
speranza di giungere ai risultati promessi. In altre portata, un ampio processo di apprendimento
parole: il sogno di un benessere basato su collettivo (wide-reaching social learning process) in
consumo è basato su una promessa che ora cui le forme più differenti di conoscenza e capacità
riconosciamo come impossibile da mantenere. organizzazionali devono essere valorizzate nel
Per Manzini39 la transizione verso la sostenibilità modo più aperto e flessibile. Dovranno essere
richiede cambiamenti radicali nel modo in cui utilizzate tutte le capacità possedute dagli individui
produciamo e consumiamo e, più in generale, nel e dalle comunità: dalle conoscenze tecniche e
modo in cui viviamo. Infatti, la società deve scientifiche a quelle pratiche, dalle riflessioni
imparare come vivere meglio e, allo stesso tempo, filosofiche alle esperienze artistiche, dalla logica
riducendo la sua impronta ecologica e migliorando deduttiva alla creatività individuale e collettiva. Un
la qualità del tessuto sociale. La proposta di vivere particolare ruolo lo avranno le iniziative locali, che
bene consumando meno risorse e generando un possono essere viste come segnali di nuovi
senso di comunità si riferisce ad un'idea di comportamenti e nuovi modi di pensare.
prosperità, di benessere (e il suo corrispondente
modello economico e produttivo) completamente Manzini, infatti, osserva che, nella complessità e
opposto a quello che la società industriale ha nelle contraddizioni della società contemporanea,
generato e proposto finora a livello mondiale. alcuni casi di innovazioni sociali stanno emergendo
Manzini sintetizza questo modello di prosperità continuamente, sotto forma di nuovi
come: più comfort / benessere è uguale a maggiori comportamenti, nuovi modi di organizzazione,
consumi e ad un minor senso di comunità. Questo nuovi modi di vivere. Alcuni sono ancora più
profondo contrasto porta ad un'osservazione insostenibili dei modelli del passato, ma alcuni
fondamentale: non è possibile intraprendere passi sembrano molto promettenti: esempi di iniziative
significativi verso la sostenibilità che se ci si limita dove, in differenti modalità e per differenti
a migliorare le idee e i metodi esistenti. Ogni passo motivazioni, alcune persone hanno riorientato i loro
verso la sostenibilità deve implicare una comportamenti e le loro aspettative in una
discontinuità sistemica in relazione alla situazione direzione che sembra coerente con i principi di
attuale. Il riconoscimento e l'osservazione di sostenibilità sociale e ambientale. Questi esempi
queste micro-trasformazioni può dare alcune rappresentano comportamenti esterni a quelli
anticipazioni su degli aspetti del nuovo sistema dominanti nella società, presa nel suo insieme:
che, ad un certo punto, emergerà. sono esempi di comunità che, dovendo risolvere un
proprio problema, si sono organizzate
In questo scenario il collegamento tra le dimensioni autonomamente in maniera tale da risolverlo
ambientali e sociali di questo problema appaiono direttamente personalmente.
chiaramente, mostrando la necessità di forme
radicali di innovazione sociale nel raggiungimento Gruppi di persone che riorganizzano il proprio
di stili di vita più sostenibili. E con innovazioni modo di vivere nella loro casa (come nel
sociali Manzini intende cambiamenti nel modo in movimento del cohousing) e nel proprio vicinato
cui individui o comunità agiscono per trovare un (ridandogli vita, creando le condizioni affiché i
risultato (cioè risolvere un problema o generare bambini possano andare a piedi a scuola, o
nuove opportunità). Queste innovazioni sono affinché si svilupppi una maggiore mobilità basata
guidate da cambiamenti nei comportamenti (più sull'andare a piedi o in bicicletta). Comunità che
che dalla tecnologia o dal mercato) ed emergono organizzano nuovi servizi sociali per anziani e per
da processi bottom-up (più che da processi top- genitori, basati sulla partecipazione (giovani ed
down). Se il modo di trovare un risultato è anziani che vivono insieme e micro-asili nido per
totalmente nuovo (o se è lo stesso risultato ad bambini organizzati dalle stesse mamme) e che
essere totalmente nuovo), può essere denominato organizzano nuove reti di distribuzione del cibo
una innovazione sociale radicale. favorendo alimenti organici e tipici (come nel caso
di Slow Food, dei Gruppi di Acquisto Solidale o di
È quindi necessario un cambio di direzione Commercio Equo e Solidale).
radicale, dove le energie progettuali e il potenziale
tecnologico siano concentrati sull'obiettivo di Queste comunità creative hanno molti tratti in
rendere gli individui e le comunità di tutto il mondo comune: sono profondamente radicate nella loro
capaci, in misura maggiore, di lavorare insieme e località, si basano su risorse locali e, direttamente
trovare un modo di vivere meglio, in autonomia; o o indirettamente, promuovono nuove forme di
piuttosto, imparare a vivere meglio, consumando socializzazione. Allo stesso tempo, sono organizzati
molte meno risorse ambientali. La natura radicale in reti di iniziative simili su una scala
dell'obiettivo (imparando a vivere meglio lasciando internazionale, dove condividono le proprie
un'impronta ecologica e leggera) richiede una esperienze e i propri problemi (sono perciò entità
sperimentazione enorme, una capacità enorme per locali ma anche cosmopolite). Infine, ciò che è più
ascoltare e un grande grado di flessibilità per interessante, propongono soluzioni che riescono
cambiare quando diviene evidente che il percorso nel fare convergere l'interesse individuale con
intrapreso non porta nella direzione desiderata. quello collettivo e ambientale (ed è per questo che
sono iniziative che hanno una buona possibilità di
essere davvero soluzioni sostenibili).
39 Manzini (2005a) Anche se, al momento, questi casi promettenti
36
sono l'espressione di alcune minoranze sociali, e a riferisce non è quella dei "creativi di professione",
confronto coi modi di pensiero e di comportamento la cosiddetta "classe creativa". Piuttosto, è la
più mainstream tendono a scomparire, sono creatività di persone e comunità che inventano
cruciali per promuovere ed orientare la transizione modi nuovi di comportarsi perché ne hanno
verso la sostenibilità. Infatti si presentano come bisogno: persone che non sono creative per la
esperimenti sociali e, nell'insieme, come un grande professione che svolgono ma per le necessità che
laboratorio di possibili scenari futuri. Un laboratorio hanno. Da questo punto di vista, il numero delle
differenti sentieri orientati verso la sostenibilità comunità creative non dipende da una crescita
possono essere percorsi e valutati. Come in ogni delle professioni creative, ma si basa su una
laboratorio, anche in questo nessuno può dire a sensazione condivisa della necessità di migliorare
priori quale esperimento avrà successo: ogni le proprie vite nell'insicurezza “invidualizzata” della
tentativo diventa quindi importante. società contemporanea. Le comunità creative non
emergeranno automaticamente, ma solo dove è
Queste comunità creative, e le loro iniziative diffusa la capacità di immaginare, organizzare e
promettenti, mostrano che è già possibile gestire modi nuovi di comportamento. Più grande è
intraprendere dei passi verso la sostenibilità. la capacità in termini di immaginazione ed
Inoltre, anticipando esempi concreti di ciò che iniziativa distribuita in tutta la società, più grande è
potrebbe essere considerato “normale “in una la possibilità che si sviluppino comunità creative.
società sostenibile, alimentano una discussione Allo stesso modo, la nascita e sviluppo di tali
collettiva e la generazione di visioni condivise su imprese dipende anche dal livello di tolleranza del
questo tema. Allo stesso tempo, esprimono, in un loro contesto, data la loro radicalità.
modo esplicito o implicito, domande di nuovi
prodotti e servizi, generando delle nuove possibilità
di mercato nello sviluppo di soluzioni sostenibili. 1.4.4.7. Pro-Am
La loro presenza dimostra che il processo di
apprendimento verso la sostenibilità ambientale e Charles Leadbeater e Paul Miller parlano di Pro-Am,
sociale sta cominciando a costruire su un ampio Professional Amateurism: dilettantismo
insieme di esperimenti e conoscenze, che c'è professionale, cioè persone che legano i due mondi
un'inversione di tendenza dai processi disabilitanti svolgendo attività amatoriali per passione ma con
del passato. Le comunità creative sono tali perché, standard e risultati a livello professionale40. Questo
nel loro contesto, hanno inventato modi diversi di notevole impegno spiega i risultati ottenuti.
comportarsi e pensare, emergendo in condizioni Risultati a volte anche complessi, come la
molto specifiche e, soprattutto, grazie all'impresa programmazione di un intero sistema operativo
di persone molto speciali. Persone che sono state (Linux), o la gestione di una intera campagna di
in grado di pensare ed agire in maniera creativa, pressione pubblica (Jubilee Debt Campaign) o la
progettuale; tuttavia questo aspetto, seppure diffusione di un nuovo stile musicale (musica rap).
rappresenti forse il lato più affascinante, Questi sono tutti esempi di persone che,
rappresenta un limite alla loro diffusione e durata. utilizzando le proprie conoscenze e in
collaborazione con altre persone, sono riuscite ad
I casi promettenti riscontrati sono scaturiti da ottenere risultati che prima solo organizzazioni
problemi posti dalla vita quotidiana nella società professionali potevano ottenere. Proprio questo
contemporanea. Sia in una metropoli nel Nord, sia fatto li distanzia dalle persone che svolgono le
in un villaggio nel Sud del mondo, sono risposte a classiche attività hobbystiche, basate su attività
domande che emergono quando i problemi tipici individuali e semplici.
della realtà contemporanea incontrano la vita di
ogni giorno; domande alle quali il sistema I Pro-Am non considerano il divertimento che
dominante di produzione e consumo, nonostante la deriva dall'utilizzo del proprio tempo libero come
sua enorme offerta di prodotti e servizi, non è in una forma passiva di consumismo, ma attivo e
grado di dare una risposta adeguata dal punto di partecipatorio. I Pro-Am utilizzano il proprio tempo
vista della sostenibilità. Nel rispondere alle libero non per “rilassarsi” ma per migliorare le
domande poste dalla vita quotidiana, le comunità proprie capacità e conoscenze, creare qualcosa
creative hanno trovato collegamenti più o meno (spesso veri e propri prodotti e servizi), collaborare
forti ed espliciti con modi di fare e pensare tipici con altre persone che presentano gli stessi
delle culture pre-industriali. Questo collegamento interessi. Tutte queste sono attività per le quali non
non deve però condurci alla idea che siano dei vengono comandati dall'alto ma su cui hanno un
movimenti nostalgici: riprendono comportamenti controllo personale e vi possono rinunciare
tradizionali attualizzandoli alle tecnologie e liberamente. Attraverso queste attività riescono a
necessità attuali. Il “passato” emergente in questi costruire il proprio capitale culturale (le proprie
casi è una risorsa straordinaria, assolutamente conoscenze e abilità) e il capitale sociale (i legami
moderna, sociale e culturale: è il valore del senso personali) delle comunità di Pro-Am, creando un
di vicinato, del cibo stagionale e locale, ecc. senso di identità personale e collettivo.
In una comunità di Pro-Am, le conoscenze sono
distribuite tra i partecipanti che le condividono,
Questi casi promettenti sono il risultato di una
considerandosi tutti di pari livello. Quando qualche
forma speciale di creatività. Una creatività sociale,
partecipante aumenta la sua reputazione e la sua
diffusa, il cui sviluppo richiede condizioni
ambientali favorevoli. La creatività a cui Manzini si
40 Leadbeater, Miller (2004)
37
influenza all'interno della comunità, lo fa grazie alle utilizzatori e sperimentatori, possono guidare nuovi
sue conoscenze e capacità. Il capitale sociale che i utilizzi e quindi nuove direzioni dei mercati. Una co-
Pro-Am sviluppano è molto importante nella creazione di valore tra utenti e imprese, basate su
situazione attuale di perdita del senso di comunità un'attività innovativa aperta e portata avanti da un
locale. numero elevato di partecipanti parallelamente. Di
conseguenza, più capacità e conoscenze (quindi
Queste comunità si sono sempre formate e più Pro-Am) sono distribuite in una economia,
sviluppate in base alle caratteristiche della propria migliore l'innovazione e la flessibilità di questa.
dimensione locale, ma anche in base a una visione,
una cultura, delle regole e degli interessi comuni. Proprio per la loro capacità di creare capitale
Le comunità Pro-Am possono ricostituire il tessuto sociale e di sviluppare innovazioni, Charles
sociale locale. Inoltre, possedere delle capacità e Leadbeater e Paul Miller propongono anche che i
conoscenze a livello professionale, ma al di fuori Pro-Am vengano impiegati nella gestione di servizi
del proprio lavoro, fornisce una garanzia di pubblici. In questo modo produttori e utenti del
sicurezza maggiore in caso di perdita del lavoro. servizio rivestiranno ruoli differenti da quelli attuali
ma più complementari e innovativi. Dalla
Leadbeater e Miller41 credono che la presenza di istituzione del welfare state, i servizi pubblici sono
questi Pro-Am in una società siano sintomo di sempre stati definiti dai professionisti che li
democrazia, in quanto rappresentano la presenza gestiscono ma, a causa del loro crescente costo del
attiva dei cittadini nella vita pubblica. Mentre da un lavoro e decrescente produttività, l'apertura alla
lato la partecipazione politica classica, legata partecipazione di Pro-Am (quindi di tutti i cittadini
all'appartenenza a partiti politici, è in crisi, in possesso di conoscenze e capacità) può essere
dall'altro la presenza di cittadini coinvolti in grandi una mossa strategica critica nello sviluppo di nuovi
campagne di pressione politica o in associazioni di servizi sociali.
volontariato e non profit è in aumento. Spesso
queste campagne sono organizzate da poche Leadbeater e Miller concludono la loro riflessione
persone che riescono a costruire, con delle sui Pro-Am affermando che in futuro le innovazioni
semplici tecnologie di comunicazione, una rete di verranno dalla collaborazione fra professionisti e
partecipanti estremamente estesa: queste Pro-Am in un nuovo tipo di organizzazione,
organizzazioni sono più economiche, leggere ed collaborativa, a rete, flessibile e in gran parte auto-
efficaci nel coinvolgimento attivo dei cittadini. regolante42. Le capacità dei Pro-Am sono comunque
limitate dal fatto che non esercitano solamente
Per identificare con una precisione maggiore i Pro- l'attività preferita, a cui quindi non possono
Am, Leadbeater e Miller li posizionano all'interno di dedicare troppo tempo. Quindi difficilmente la loro
un una serie di tipologie di attività: professionisti, attività può portare a teorie scientifiche, oppure a
pre-professionisti (apprendisti e tirocinanti), semi- risultati in altri campi dove è richiesta una
professionisti (che guadagnano dalla loro attività attenzione continua. Tuttavia sarà sempre più
una parte importante del loro reddito), post- difficile capire, in una collaborazione professionisti-
professionisti (pensionati che continuano a Pro-Am, il confine fra questi.
svolgere l'attività lavorativa), amatori (con un forte
impegno nell'attività). I Pro-Am hanno anche un
ruolo di crescente importanza nello sviluppo di 1.4.4.8. Lead User e Innovation
innovazioni, soprattutto nei campi emergenti che Communities
sono troppo recenti oppure non sufficientemente
ampi per essere soggetto di ricerche ben Negli ultimi venti anni è emersa lentamente la
organizzate. consapevolezza che semplici cittadini (e non
professionisti) possono avere un'enorme influenza
In primo luogo, i Pro-Am possono sviluppare delle sugli aspetti culturali ed economici della società.
innovazioni dirompenti creando nuove opportunità L'interesse per la creatività diffusa tra i normali
e nuovi modi di operare attività economiche, nuovi cittadini è tema di interesse anche di altri studiosi;
prodotti e nuovi servizi, in maniera più economica. nel campo degli studi economici e gestionali uno
Queste innovazioni solitamente hanno luogo in degli esponenti più importanti è forse Eric von
mercati marginali e sperimentali, dove è difficile Hippel, economista del Massachusetts Institute of
avere a disposizione ingenti fondi per lo sviluppo di Technology.
nuove tecnologie o prodotti o servizi, per poterle
poi diffondere in mercati più ampi. In questa Da molto tempo è ormai opinione comune che le
situazione è cruciale la presenza di Pro-Am, che innovazioni di prodotto siano solitamente
spesso sviluppano innovazioni anche senza sviluppate dalle imprese che li producono. Nel suo
ricercare un beneficio economico diretto. libro “The sources of innovation”43 Eric von Hippel
presenta una serie di studi che dimostrano invece
In secondo luogo, i Pro-Am guidano le innovazioni che le fonti di innovazione (sources of innovation)
nell'utilizzo di prodotti e servizi. Più una di cui si servono le imprese variano enormemente.
innovazione è radicale dal punto di vista In alcuni campi, sono gli utenti a sviluppare
tecnologico, più difficile è capire in anticipo a cosa innovazioni, in altre sono i fornitori di materiali e
può portare. Ma utenti Pro-Am, appassionati
42 Ibidem p.71
41 Ibidem 43 Von Hippel (1988)
38
componenti relazionati con innovazioni, e in altri tipiche fonti di innovazioni esterne, questa
ancora sono i produttori stessi. organizzazione può risultare inappropriata. Ad
Von Hippel esplora le cause della presenza di fonti esempio, il reparto R&D di una impresa non sarà
di innovazione all'esterno delle imprese che le molto interessato ai prototipi sviluppati da un
commercializzano, al fine di trovare strumenti per utente, se i suoi ingegneri sono stati addestrati e
cercare di predirne l'esistenza e l'ubicazione. motivati ad intraprendere lo sviluppo di prodotto in
Infine, propone di sostituire il concetto di isolamento. Una volta che la fonte attuale
produttore come innovatore con una visione del dell'innovazione viene compresa, la natura delle
processo innovativo distribuito tra utenti, modifiche necessarie alle organizzazioni delle
produttori, fornitori ed altri agenti. imprese possono essere comprese a loro volta.
Nuove fonti di innovazione richiedono nuovi
Nell'analizzare le fonti di innovazione, von Hippel strumenti di gestione e di organizzazione. I metodo
utilizza una variabile che definisce functional tradizionali di ricerca del marketing devono essere
source of innovation ('fonte funzionale di modificati per lo svolgimento di ricerche effettive
innovazione'), che suddivide imprese ed individui su possibili innovazioni da parte degli utenti.
in termini della relazione funzionale attraverso cui
traggono beneficio da una certa innovazione di In molte categorie di prodotto, le esperienze degli
prodotto, di processo di servizio. Ne traggono utenti, limitate al proprio contesto personale, non
beneficio usandola? Allora sono utenti. Ne traggono impediscono alle ricerche di marketing di valutare
beneficio producendola? Allora sono produttori. Ne bisogni per nuovi prodotti. Il "nuovo" è
traggono beneficio fornendo componenti o relativamente familiare, perciò anche l'utente
materiali necessari per costruire o utilizzare tipico può avere un ruolo prezioso nello sviluppo di
l'innovazione? Allora sono fornitori. nuovi prodotti nuovi.
Ovviamente, il functional role ('ruolo funzionale') di
un individuo o di una impresa non è fisso nel In contrasto, nelle industrie ad alta tecnologia, il
tempo, ma dipende invece dalla specifica mondo si muove così rapidamente che le
innovazione esaminata. Inoltre, molte functional esperienze degli utenti sono rese spesso obsolete
relationships ('relazioni funzionali') possono nel tempo in cui un prodotto viene sviluppato o
esistere tra innovatore e innovazione, oltre a quelle durante la durata della sua vita commerciale. Per
di utente, produttore e fornitore: ad esempio, tali industrie Von Hippel propone che i lead users
imprese o individui possono trarre beneficio dalle ('utenti pionieri' o 'utenti innovatori'), che hanno
innovazioni come distributori, assicuratori e così sviluppato esperienze reali con la necessità di
via. nuovi prodotti e processi, siano essenziali per
ricerche di marketing accurate.
Il primo indizio che la functional source of Sebbene le intuizioni dei lead users siano limitate
innovation sia potenzialmente un metodo efficace alle loro esperienze personali, questi hanno una
per la suddivisione degli innovatori in categorie certa familiarità con condizioni del futuro prossimo,
deriva dalla scoperta che la fonte di innovazione e sono quindi in una posizione di fornire dati
varia notevolmente tra le categorie di innovazione. accurati sulle necessità generate da tali condizioni.
In alcuni campi, come in quello degli strumenti
scientifici, le innovazioni di prodotto più importanti Von Hippel definisce i lead users di un nuovo
vengono sviluppate solitamente dagli utenti. Ci prodotto, processo o servizio come quelli che
sono molti fattori che influenzano la functional mostrano due caratteristiche relativemente a
source of innovation. Hippel propone di analizzare i questo44:
profitti provvisori (economic rents) aspettati da 1. i lead users si trovano ad affrontare bisogni
potenziali innovatori. Nei casi studiati da Hippel, è che, in futuro, saranno ampiamente diffusi
apparso che le imprese innovative potrebbero nel mercato, ma lo fanno mesi o anni
anticipare ragionevolmente profitti più alti delle prima;
imprese che non innovano. 2. i lead users sono posizionati in modo da
trarre un significante beneficio ottenendo
Le imprese organizzano e forniscono di personale una soluzione a questi bisogni.
le loro attività indirizzate alle innovazioni sulla base
delle loro considerazioni riguardo alle fonti In questo modo, una impresa manifatturiera con un
dell'innovazione. Hippel trova che le imprese forte bisogno di un'innovazione di processo, di cui
organizzano le loro attività sulla base dell'assunto molti fabbricanti avranno bisogno nel giro di due
che nuovi prodotti sono - o dovrebbero essere - anni, potrebbe essere definita come lead user
sviluppati dalla impresa che li fabbricherà per la relativamente a quel processo.
vendita. Questo conduce i fabbricanti a formare Entrambe le caratteristiche dei lead users offrono
reparti R&D (ricerca e sviluppo) capaci di un contributo indipendente al tipo di bisogno di
adempiere al compito di sviluppare nuovi prodotti nuovo prodotto nuovo e dati per la soluzione che
all'interno dell'impresa e ad organizzare ricerche di tali utenti si pensa possiedano.
mercato indirizzate a cercare necessità invece che Il primo specifica che un lead user possiederà la
innovazioni. particolare esperienza che i produttori devono
Infatti, se un fabbricante dipende solamente dallo analizzare se vogliono capire le necessità del
sviluppo interno di innovazioni per i propri prodotti, mercato con cui dovranno confrontarsi un domani.
tale organizzazione risulta appropriata. Ma se le
fonti di innovazione sono utenti, fornitori o altre 44 Ibidem p.107
39
Questi utenti esistono semplicemente perché le copyright, e altre protezioni nel tentativo di
nuove importanti tecnologie, i prodotti, le prevenire che imitatori possano trarre vantaggio
preferenze, e gli altri fattori relazionati alle scorrettamente (free riding) dalle loro innovazioni.
opportunità di nuovi prodotti solitamente si In questo modello tradizionale, l'unico ruolo
diffondono nella società, spesso durante il corso di dell'utente è quello di avere dei bisogni, che i
molti anni, piuttosto che con un impatto produttori identificano e soddisfano progettando e
simultaneo su tutti i suoi membri. producendo nuovi prodotti. Sebbene questo
modello, manufacturer-centric, sia appropriato in
La seconda caratteristica dei lead user è una alcuni casi, siamo in presenza di un sempre più
applicazione diretta dell'ipotesi sviluppata da Von alto numero di prodotti (sia industriali che
Hippel: gli utenti che si aspettano profitti alti dalla commerciali) sviluppati da utenti. Inoltre, questa
soluzione ad un bisogno sotto studio devono essere tendenza allo sviluppo di innovazioni
stati spinti da queste aspettative nel tentativo di autonomamente si sta rafforzando con l'ulteriore
risolvere il loro bisogno. Questo lavoro in cambio sviluppo e diffusione di computer e ICT.
avrà prodotto le intuizioni dei bisogni e forse delle
soluzioni utili che saranno di valore per le ricerche Gli utenti di cui parla Von Hippel sono imprese o
di mercato. singoli consumatori che si aspettano dei benefici
dall'utilizzare un prodotto o un servizio. Invece, i
In conclusione, i lead user sono utenti le cui forti produttori sono chi si aspetta dei benefici dalla
necessità attuali diverranno generali nel mercato vendita di un prodotto o di un servizio. Una stessa
nel giro di mesi o anni. Dato che i lead users hanno impresa o individuo può avere differenti relazioni a
familiarità con le condizioni che si avranno nel differenti prodotti ed innovazioni. Innovation user e
futuro, Von Hippel ipotizza che possano servire innovation manufacturer sono quindi le due
come un laboratorio di ricerca per le ricerche di relazioni funzionali generalmente osservabili tra un
marketing. Inoltre, dato che i lead users spesso innovatore e una innovazione.
tentano di soddisfare i loro bisogni, al momento Tutte le altre (i produttori) devono prodotti o servizi
insoluti, V derivanti dalle innovazioni agli utenti, direttamente
on Hippel ipotizza che possano offrire nuovi o indirettamente, per ottenere un profitto dalle
concept di prodotto e suggerimenti progettuali di innovazioni. In questo modo, per ottenere dei
estremo valore per i produttori. profitti, gli inventori devono vendere o concedere
sotto licenza le conoscenze relative alle
Eric von Hippel, proseguendo la sua ricerca, mostra innovazioni, e i produttori devono vendere prodotti
nel suo libro “Democratizing innovation”45 come o servizi che incorporano queste innovazioni. Allo
stia emergendo un processo di innovazione stesso modo, i fornitori di materiali o servizi
democrizzata, ruotante attorno all'utente (user- relazionati ad innovazioni (a meno che non ne
centric), che rappresenta un complemento abbiano un uso diretto) devono venderli per
necessario alle innovazioni sviluppate dai ottenere un profitto da queste innovazioni.
produttori. Quando von Hippel dice che la
innovazione si trova in un processo di Von Hippel riporta i risultati di studi empirici che
“democratizzazione”, intende il fatto che gli utenti mostrano come dal 10% al 40% degli utenti si
di prodotti e servizi (sia imprese che singoli impegni nella modifica di prodotti47. Egli riscontra
consumatori) sono sempre più capaci di sviluppare come questa creatività diffusa rappresenti un
autonomamente delle innovazioni. Processi di esempio molto importante dei lead users
innovazione user-centered offrono grandi vantaggi riscontrati anni prima. Ciò che è avvenuto in questi
in più rispetto a sistemi di sviluppo di innovazioni anni è stato l'aumento di lead users e la crescente
quali quelli presenti, ormai da secoli, all'interno consapevolezza della presenza di lead users. Gli
delle imprese. Gli utenti che innovano possono utenti possono innovare se desiderano qualcosa
sviluppare esattamente ciò di cui hanno bisogno, che non sia disponibile sul mercato e che possano
invece che affidarsi esclusivamente ai produttori e essere disposti a pagare per il suo sviluppo. Le
alle loro offerte. Inoltre, non devono sviluppare da imprese che producono su grande scala tendono a
sé tutte le innovazioni di cui hanno bisogno: seguire una strategia di sviluppo di prodotti
possono condividerle con altri utenti e trarne indirizzata ad incontrare i bisogni di segmenti di
beneficio collettivamente. mercato abbastanza grandi da indurre all'acquisto
un grande numero di consumatori.
La tendenza verso una democratizzazione
dell'innovazione può essere riscontrata sia in Quando i bisogni dei consumatori sono eterogenei,
prodotti basati su informazioni (come il software) questa strategia non è più appropriata. Inoltre, vi
che in prodotti fisici (come nel caso delle sono molti fattori che spingono gli utenti ad
attrezzature sportive per il windsurf, sviluppate da innovare anziché a comprare, come la presenza di
un gruppo informale di appassionati nelle isole costi ulteriori (agency costs) e la passione per il
Hawaii46). Il processo innovativo user-centered processo di innovazione. Quando un utente
rappresenta un forte contrasto con il modello sviluppa un prodotto per sé, lo fa nel suo miglior
tradizionale, in cui prodotti e servizi sono sviluppati interesse, mentre quando contatta un produttore
dai produttori in segreto, attraverso brevetti, per farlo, la situazione è molto più complessa. Se
gli interessi di entrambi non sono gli stessi,
45 von Hippel (2005)
46 Shah (2000), Shah, Franke (2001) 47 von Hippel (2005)
40
possono emergere dei costi ulteriori (agency parte quando vendono un prodotto o un servizio
costs), derivanti da: sul libero mercato (parzialmente perché diffondono
1. costi per il monitoraggio del produttore, al il prodotto che incorpora l'innovazione, ma spesso
fine di assicurarsi che stia seguendo gli non tutte le informazioni di cui altre persone
interessi dell'utente; avrebbero bisogno per capirla pienamente e
2. costi derivanti dalla scelta di non agire replicarla). Se gli utenti innovatori non diffondono i
contro gli interessi dell'utente; loro risultati, molti utenti con necessità molto simili
3. costi derivanti dall'eventualità di un dovranno sviluppare indipendentemente
prodotto finale che non soddisfi a pieno innovazioni molto simili, con uno scarso utilizzo
l'utente. delle risorse dal punto di vista sociale. Von Hippel,
basandosi su ricerche empiriche, nota che gli
Nel caso specifico dello sviluppo di prodotti e utenti spesso raggiungono una diffusione di
servizi, spesso ci si trova in presenza di una inaspettate dimensioni attraverso un sistema
divergenza di interessi tra il produttore e l'utente: inaspettato: spesso "rivelano liberamente” ciò che
quest'ultimo vuole ciò di cui ha precisamente hanno sviluppato, donando volontariamente ogni
bisogno, mentre il primo vuole abbassare i costi di proprietà intellettuale e tutti gli agenti che ne sono
sviluppo incorporando soluzioni di cui è già in interessati ne hanno libero accesso. L'informazione
possesso o che pensa che altri desidereranno in sviluppata diventa un bene pubblico.
futuro. Una accurata esplorazione dei processi di
base per lo sviluppo di prodotti e servizi porta Von Le metodologie di sviluppo tipiche delle comunità
Hippel a trarre la conclusione che utenti e di sviluppo di software Open Source sono state
produttori tendono a sviluppare differenti tipi di importanti nel portare questo fenomeno alla
innovazione. Ciò è causato da asimmetrie delle consapevolezza generale. Dal successo del
informazioni: utenti e produttori sono in possesso software Open Source e della sua modalità di
di differenti informazioni. Gli sviluppatori di organizzazione collettiva ci si è quindi accorti degli
prodotto necessitano di due tipi di informazioni: i altri esempi, in altri campi, che seguivano principi
bisogni e il contesto d'uso (informazioni generate molto simili.
dall'utente) e informazioni generiche su possibili
soluzioni (spesso inizialmente generate dai Gli innovatori spesso rivelano liberamente le loro
produttori specializzati in quella particolare scoperte perché spesso è la migliore o la sola
soluzione. Unificare questi due tipi di informazioni opzione pratica disponibile: nascondere una
non è semplice: acquisire queste informazioni è un innovazione come segreto commerciale è una
processo costoso. strategia che non può avere successo a lungo
termine. Troppe persone possiedono conoscenze
Di conseguenza, gli utenti hanno informazioni più molto simili, e molti potrebbero rivelarle. La
accurate riguardo alle proprie esigenze, mentre i rivelazione delle informazioni viene fatta perchè,
produttori hanno informazioni più accurate anche se può comportare rischi di perdite, porta
riguardo alle soluzioni che sviluppano. Una anche dei vantaggi: altri utenti possono migliorare
conseguenza della asimmetria informativa è che gli ulteriormente le innovazioni o dare consigli per
utenti tendono a sviluppare innovazioni dal punto farlo, a vantaggio collettivo. Altri vantaggi sono la
di vista funzionale, che richiedono una grande costituzione di una forte reputazione personale e
quantità di informazioni riguardanti i bisogni da effetti di network dovuti alla diffusione della
dell'utente e del suo contesto d'uso. Invece i propria innovazione.
produttori tendono a sviluppare innovazioni che
riguardano miglioramenti su bisogni ben conosciuti L'innovazione da parte di utenti tende ad essere
e che richiedono una profonda comprensione delle distribuita in maniera estesa piuttosto che
soluzioni per il loro sviluppo. concentrata fra pochi utenti innovativi. Di
conseguenza, è importante per gli utenti innovatori
Procedendo su questa strada, Von Hippel nota trovare modi di combinare i loro sforzi, attraverso
come i costi delle informazioni hanno come molte forme di cooperazione: diretta, informale,
conseguenza che le informazioni saranno differenti cooperazione di utente-a-utente (assistendo altri
anche tra gli utenti e tra le imprese. Le utenti, rispondendo a domande e così via; in
informazioni di determinati utenti (o determinati questo caso, gli utenti interagiscono in modo
produttori) saranno più adatte allo sviluppo di una paritario, Peer-to-Peer). La formazione di comunità
determinata innovazione, e così il costo di di innovazione può aumentare la velocità e
sviluppare quell'innovazione sarà relativamente l'efficacia con cui utenti ed anche produttori
basso per quell'utente o produttore. possono sviluppare, testare e distribuire
Il risultato netto è che le attività di innovazione da innovazioni.
parte di utenti saranno distribuite attraverso molti
utenti secondo le loro dotazioni di informazioni. Von Hippel definisce quindi le innovation
Relativamente all'innovazione, nessun utente è un communities (comunità di innovazione) come nodi
sostituto perfetto di un altro utente. che consistono di individui o imprese interconnessi
L'efficienza sociale di un sistema nel quale le da trasferimenti di informazioni che possono
innovazioni individuali sono sviluppate da utenti comportare comunicazioni faccia-a-faccia,
individuali aumenta se gli utenti diffondono, in elettroniche o altro ancora. Questi possono, ma
qualsiasi modo, quello che loro hanno sviluppato, non ne hanno necessità, esistere all'interno dei
ad altri. I produttori innovatori realizzano ciò solo in confini di un gruppo di appartenenza. Spesso, ma
41
non ne hanno bisogno, incorporare le qualità delle
comunità di partecipanti, dove la “comunità” è
definita come reti di legami interpersonali che
forniscono socievolezza, appoggio, informazioni, un
senso di appartenenza e identità sociale48.
48 Ibidem p.96
42
2. Open Source
2.1. Source code, Binary code, macchina. Ogni programma deve quindi essere
scritto in un linguaggio macchina, ovvero con un
Hacker alfabeto binario.
Il termine composto Open Source nasce dal mondo
Questo alfabeto viene detto binario perché
della programmazione informatica e sta ad indicare
comprende due soli simboli, generalmente indicati
alcune caratteristiche tecniche del software: è
con 0 e 1. Un simbolo di questo alfabeto viene
quindi un concetto che necessita alcune
detto bit1. Il linguaggio macchina si basa quindi su
conoscenze tecniche sui processi di progettazione
un sistema numerico binario2, utilizzato per la sua
dei programmi per calcolatore.
semplicità nel descrivere numeri, lettere, simboli,
Un programma informatico non è altro che un
ma anche per la corrispondenza con i valori logici
insieme di istruzioni per far sì che il computer
vero e falso. Ad ogni numero o lettera corrisponde
svolga determinate funzioni. Il computer “ragiona”
una sequenza di 0 e 1, come si vede nella tabella
in un sistema binario in cui ogni informazione deve
1.
essere codificata in una serie composta da sole
due cifre: lo zero e l'uno. A seconda di come 0 e 1
vengono disposti e raggruppati abbiamo dei dati
che possono essere riconosciuti ed elaborati dalla
a 01100001 A 01000001 0 00000000 ! 00100001

b 01100010 B 01000010 1 00000001 " 00100010
c 01100011 C 01000011 2 00000010 # 00100011
d 01100100 D 01000100 3 00000011 $ 00100100
e 01100101 E 01000101 4 00000100 % 00100101
f 01100110 F 01000110 5 00000101 & 00100110
g 01100111 G 01000111 6 00000110 ' 00100111
h 01101000 H 01001000 7 00000111 ( 00101000
i 01101001 I 01001001 8 00001000 ) 00101001
j 01101010 J 01001010 9 00001001 * 00101010
k 01101011 K 01001011 10 00001010 + 00101011
l 01101100 L 01001100 11 00001011 , 00101100
m 01101101 M 01001101 12 00001100 - 00101101
n 01101110 N 01001110 13 00001101 . 00101110
o 01101111 O 01001111 14 00001110 / 00101111
p 01110000 P 01010000 15 00001111 : 00111010
q 01110001 Q 01010001 16 00010000 ; 00111011
r 01110010 R 01010010 17 00010001 < 00111100
s 01110011 S 01010011 18 00010010 = 00111101
t 01110100 T 01010100 19 00010011 > 00111110
u 01110101 U 01010101 20 00010100 ? 00111111
v 01110110 V 1010110 21 00010101 @ 01000000
w 01110111 W 01010111 22 00010110 [ 01011011
x 01111000 X 01011000 23 00010111 \ 01011100
y 01111001 Y 01011001 24 00011000 ] 01011101
z 01111010 Z 01011010 25 00011001 ^ 1011110
Tabella 1: Corrispondenza alfabeto alfanumerico - alfabeto binario (Fonte:

http://www.netlingo.com/more/binary.html, http://www.kerryr.net/pioneers/ascii3.htm)
1 http://it.wikipedia.org/wiki/Linguaggio_macchina
2 http://it.wikipedia.org/wiki/Sistema_numerico_binario
43
La scienza informatica ha però creato diversi Si tratta del codice binario del programma,
linguaggi, detti linguaggi di programmazione3, chiaramente incomprensibile. Inoltre, appare
dotati di sintassi ed espressioni caratteristiche, che chiaro come neanche in questo modo si riescano a
permettono di dialogare con la macchina senza comprendere come siano disposti i vari 0 e 1, in
dover inserire direttamente serie indeterminate e quanto un normale lettore di testi non è in grado di
disorientanti di 0 e di 1. Perciò il programmatore decodificarli, in quanto li raggruppa in sequenze di
scrive il programma in uno di questi linguaggi, 8 cifre e poi li tramuta in un carattere. È quindi
dopo di che un altro programma (chiamato difficile comprendere il codice binario nel
compilatore) trasformerà automaticamente le linguaggio binario, ma è anche difficile riuscire a
istruzioni in linguaggio binario rendendole così leggerlo in quel linguaggio. Occorrono programmi
assimilabili da parte del computer. Nel gergo appositi che, per l'esempio di fig.1, si ottengono
informatico si usa chiamare il codice binario come sequenze come quelle mostrate in fig.3, comunque
codice oggetto, mentre il codice con cui è stato incomprensibili.
sviluppato il software come codice sorgente, il Sorgente in Inglese (la lingua madre
quale è comprensibile e modificabile a qualunque dell'informatica) si traduce 'source' e sottintende in
programmatore che conosca il determinato un'unica parola il sostantivo "codice": è per questo
linguaggio informatico usato. Un esempio pratico che, per trasposizione, nel gergo corrente italiano è
può essere quello del codice sorgente di un banale più facile trovare "il sorgente", unendo un articolo
programma scritto nel linguaggio di maschile con un sostantivo femminile. Ogni volta
programmazione denominato C (fig.1). Il semplice che si legge "il sorgente" bisogna intendere "il
scopo del programma di esempio, e` quello di codice sorgente". La traduzione letterale di Open
individuare due punti giacenti su uno stesso piano. Source diviene dunque 'sorgente aperto' (e non
'sorgente aperta'). L'aggettivo open sta a
float significare che il codice sorgente rimane
distance (p0 , p1 )
accessibile a chiunque voglia intervenire sul
struct point p0 , p1 ;
{
programma, correggerne gli errori (detti in gergo
float x dist= p1.x -p0.x; bug) sorti durante la sua compilazione, aggiornarlo,
floatydist= p1.y -p0.y; perfezionare le sue funzioni, oppure
return sq rt (x dist * x dist + y dist * y semplicemente studiarne i meccanismi e prendere
dist); spunto per altri programmi. Il codice sorgente,
} contenente le istruzioni da eseguire e (spesso)
Fig. 1: Codice sorgente per l'individuazione di due punti alcuni dati noti e costanti, può essere poi eseguito
giacenti sullo stesso piano (Fonte: Stallman 2003b) passandolo ad un interprete4, che eseguirà le
istruzioni in esso contenute, il che è la prassi
Ã©Ã Ã¿Ã¿Ã¿1Ã^â€°Ã¡Æ’Ã¤Ã°PTRhÃ°Æ’##hÆ’##QVhlÆ’# normale per i linguaggi di scripting; oppure può
#e`Â¿Ã¿Ã¿Ã¿Ã´??Uâ€° venire compilato, cioè tradotto in istruzioni di
Ã¥Se`tÃ«#Æ’Ã€#Â£""##Ã¿o`Â¡""##â€¹#â€¦o`uÃ«Ã†#Å linguaggio macchina da un programma
’â€¢###Ã‰Ãƒâ€°Ã¶Uâ€° compilatore: il risultato è un file binario eseguibile
Ã¥QQâ€¹#pâ€¢#Æ’Ã€#Æ’Ã€#Ã e`#Ã Ã che non ha bisogno di altri programmi per andare
#)Ã„Æ’Ã¬hxâ€ž##e`#Ã¿Ã¿Ã¿Æ’Ã„#Ã‰Ãƒ??????Uâ€° in esecuzione, ed è anche molto più veloce di un
Ã¥WVSÆ’Ã¬e`Â¾Ã¾Ã¿Ã¿?Æ’#Ã¿Ã¿Ã¿?â€œ#Ã¿Ã¿Ã¿â€°EÃ°
)Ã 1Ã¶Ã Ã¸#9Ã†s#â€°Ã—Ã¿#Â²â€¹MÃ°)
programma interpretato. La compilazione è la
norma per tutti i linguaggi di programmazione di
Fig. 2: Codice binario di un programma, aperto con un uso generale; ma esistono le eccezioni, come il
normale editor di testo linguaggio Java, che applica un ibrido fra le due
soluzioni, utilizzando un compilatore per produrre
01100110 01101100 01101111 01100001 01110100 del codice intermedio che viene successivamente
00001101 00001010 01100100 01101001 01110011
interpretato5.
01110100 01100001 01101110 01100011 01100101
00100000 00101000 01110000 00110000 00100000
00101100 00100000 01110000 00110001 00100000
00101001 00001101 00001010 01110011 01110100 2.2. Tre generazioni di hacker
01110010 01110101 01100011 01110100 00100000
01110000 01101111 01101001 01101110 01110100
Bisogna inoltre precisare, sfatando una credenza
00100000 01110000 00110000 00100000 00101100
00100000 01110000 00110001 00100000 00111011
diffusa, che i termini hacker e hacking, non
00001101 00001010 01111011 00001101 00001010
01100110 01101100 01101111 01100001 01110100 4 In informatica, un interprete è un programma che
00100000 01111000 00100000 01100100 01101001 esegue altri programmi. Un linguaggio interpretato è
01110011 un linguaggio di programmazione i cui programmi
Fig. 3: Codice binario per l'individuazione di due punti vengono eseguiti da un interprete. Tale approccio si
giacenti su un piano, in formato numerico distingue da quello dei linguaggi compilati: a
differenza di un interprete, un compilatore non
Dopo la fase di compilazione lo stesso programma, esegue il programma che riceve in ingresso, ma lo
traduce in linguaggio macchina (memorizzando su file
in forma di codice eseguibile, se letto con un il codice oggetto pronto per l'esecuzione diretta da
normale programma di lettura di testi, appare parte del processore). (Fonte:
come in fig.2. http://it.wikipedia.org/wiki/Interprete_%28informatica
%29)
3 http://it.wikipedia.org/wiki/Linguaggio_di_programmaz 5 http://it.wikipedia.org/wiki/Linguaggio_di_programmaz
ione ione
44
derivano dalle pratiche di pirateria informatica. Si in quel periodo) ad uscire dal suo originario
tratta infatti di un concetto che esula da isolamento nelle università e nei centri di ricerca e
qualsivoglia connotazione negativa e che nasce ad affacciarsi al mondo reale. In quell'anno infatti
ancora prima della comparsa dei pirati informatici, vide la luce il sistema operativo Unix, grazie al
a cui è poi stato collegato erroneamente e che lavoro di uno sviluppatore dei laboratori Bell. Unix
dovrebbe essere sostituito con il più appropriato era il primo sistema operativo sviluppato in
cracker. Infatti, i veri hacker non mantengono linguaggio C (un particolare linguaggio di
nascosta la propria identità, non avendo nulla da programmazione) e non in linguaggio macchina
temere in quanto non infrangono alcuna legge. Un (binario) ed era il primo a ricercare l'idea di
hacker, nell'accezione originaria di questo portabilità e compatibilità. Prima di Unix, cioè, ogni
neologismo, è solo e semplicemente un esperto di computer necessitava un apposito sistema di
informatica a cui piace programmare, che lo fa non software (sistema operativo e programmi vari);
con intenti di profitto ma per una sorta di ogni volta che la macchina veniva aggiornata o
irrefrenabile passione, quasi per vocazione. Il sostituita era necessario riprogettare gran parte
termine hacker può essere traslato a qualsiasi del sistema software. Il ruolo del software si fece
campo: un designer che con passione progetta, più dinamico e più facilmente gestibile,
studia altri progetti e condivide le conoscenze indipendentemente dal supporto hardware su cui
acquisite con altre persone può essere considerato era installato; inoltre, le imprese produttrici di
un hacker del design, e così via. hardware concedevano il codice sorgente,
considerandolo secondario rispetto all'hardware.
Fu dunque possibile affacciarsi su un mercato
dell'informatica decisamente più ampio ed elastico.
Il 1969 è inoltre l'anno in cui vennero collegati per
via telematica i nodi dei centri di ricerca informatici
di quattro grandi università statunitensi (Los
Angeles, Santa Barbara, Stanford, Utah): nacque
così ARPANET, riconosciuta da tutti come l'effettivo
embrione dell'attuale Internet. Si passa così, con
l'inizio degli anni '70, ad una seconda generazione
di hacker fedele ai principi etici originari, ma
interessata più che altro alla diffusione del mezzo
su cui amavano operare. Il loro obbiettivo era
quello di fare uscire lo strumento "computer" dai
grandi centri di ricerca, per renderlo più familiare
alla grande massa degli utenti; si impegnavano
affinché le apparecchiature fossero più piccole,
maneggevoli ed economiche.
Nacque nei primi anni '80 il personal computer,

grazie all'impegno degli hacker nel “liberare
l'hardware”, e in seguito anche per interessi
economici da parte delle imprese come IBM e Atari.
I primi personal computer vennero infatti progettati
da semplici appassionati che si riunivano
Fig. 4: Modello IBM 7094, operativo nel 1965 (Fonte: nell'associazione Homebrew Club, e da cui alcuni
http://www.columbia.edu/acis/history/7094.html) componenti fondarono l'impresa Apple e
commercializzarono il primo personal computer da
I primi calcolatori (a valvole e poi a transistor) tavolo. IBM adottò inizialmente una politica
comparvero nei primi anni '50; si trattava di aziendale piuttosto “illuminata”, cercando di
congegni dalle enormi dimensioni (fig.4) con incoraggiare la diffusione e lo sviluppo del software
limitate funzioni, che rimasero operativi a livello di e stimolando la collaborazione di altre importanti
università e centri militari e rappresentavano imprese, come la Microsoft che realizzò il sistema
ancora una fase semi-sperimentale della scienza operativo per i nuovi computer: il sistema MS-DOS,
informatica. La prima generazione di tuttora fondamentale per il funzionamento della
programmatori informatici (o hacker) si formò gran parte PC. In questo mondo una utenza molto
quindi attorno a questi centri, dove sviluppavano più ampia venne a contatto con il campo
programmi indipendentemente. Nonostante le dell'informatica, con una conseguenza nel mondo
distanza fra gruppi impedissero una ampia dei programmatori: più gli utenti divenivano
collaborazione, all'interno dei gruppi tutti i numerosi e più questa terza generazione di hacker
programmatori condividevano i programmi risultava frazionata e composita. Non più solo gli
sviluppati e le conoscenze acquisite, incoraggiando studiosi di informatica e di tecnologia, ma anche
ulteriori modifiche. Queste abitudini vennero a una sempre più numerosa schiera di curiosi, ai
formare una vera e propria etica, detta etica quali era però difficile trasmettere in modo
hacker. completo e autentico certi principi etici nati in una
sorta di ristretta casta.
Nell'anno 1969 la prima ristretta comunità hacker
venne costretta (dalla rivoluzione culturale in atto Con molta rapidità l'informatica, da elitaria scienza
45
al servizio del progresso, si trasformò in un grande "Gnu"s Not Unix" ('Gnu non è Unix') (fig.6) con
business al quale l'imprenditoria statunitense un'espressa vena di antagonismo e di sfida.
(prima, e poi anche mondiale) non ha saputo Ovviamente tutti i potenziali “adepti” avrebbero
rinunciare. Gli investimenti divennero massicci e il dovuto poter avere un punto di riferimento unico
margine di profitto potè solo aumentare che si facesse portavoce e mecenate dell'impresa;
vertiginosamente con gli anni; perciò le imprese nacque così, sempre per opera di Stallman e sotto
che si affacciano su questo mercato diventano la sua stretta supervisione, la Free Software
istintivamente gelose dei propri sforzi e ricorrono Foundation (fig.7): un'organizzazione no-profit
sempre più spesso alle tutele che il diritto mirata alla raccolta di fondi, al coordinamento dei
industriale (copyright e brevetti) prevede. E ciò è progetti e alla sensibilizzazione del popolo
ben possibile che avvenga senza che nessuno degli dell'informatica. Nei primi anni di vita entrambi i
utenti comuni (quelli a cui quel mercato si rivolge) progetti (che si potrebbero considerare come due
gridi allo scandalo per il soffocamento dei canoni di manifestazioni di un unico progetto) faticarono ad
libertà e condivisione che aveva caratterizzato per ingranare, a causa della già accennata situazione
gli scorsi decenni l'evoluzione del software. Nel di frammentazione della comunità degli informatici.
pieno del boom degli anni '80, nessuno degli
acquirenti dei primi PC si preoccupava di quanto Le cose cambiarono invece con la raggiunta
lavoro di progettazione collettiva nel corso dei maturazione della rete telematica: quando infatti
decenni precedenti ci fosse dietro il giochino e le Internet verso la fine degli anni '80 iniziò a
applicazioni che maggiormente adoperava. connettere stabilmente un numero cospicuo di
Si verificò, come prevedibile, un progressivo utenti, il messaggio della Free Software Foundation
sovvertimento di quanto ereditato dalla tradizione (FSF) poté raggiungere gli hacker di vecchio
hacker: quantità invece di qualità, controllo invece stampo sparsi per il mondo, che erano rimasti
di libertà, profitto invece di personale dedizione, anch'essi disorientati e isolati dal cambiamento. Si
divisione invece di cooperazione, segretezza ricominciò così a recuperare lo spirito di
invece di condivisione. Nasce quindi da una costola condivisione tipico dell'etica hacker e ad applicarlo
della figura dell'hacker autentico la figura del alla realizzazione del nuovo sistema operativo
programmatore professionista il quale svolge le libero GNU.
stesse funzioni tipiche dei suoi predecessori, ma
inquadrato nella gerarchia aziendale e non più
unico padrone delle proprie creazioni informatiche.
La speranza che la diffusione dei computer
avrebbe potuto portare ha una diffusione dell'etica
hacker si incrinò.
2.3. Free software

È proprio in questo periodo che si innesta l'opera di
Richard M. Stallman (fig.5): abile ed esperto
programmatore indipendente, appartiene a quella
prima generazione di hacker, di cui ne rappresenta
lo stereotipo integerrimo e incontaminato. Nel
1983 egli è il primo ad avvertire repulsione per
quel nuovo modello d'informatica che andava a
configurarsi; ed è il primo a muoversi
concretamente e visibilmente nella direzione del Fig. 5: Richard Stallman (Fonte:
risveglio delle coscienze di coloro che l'informatica http://commons.wikimedia.org/wiki/Category:Richard_S
tallman)
l'avevano simbolicamente partorita. Il problema da
affrontare non era la gratuità del programma ma Stallman escogitò un meccanismo atipico di
l'accesso al codice sorgente: all'epoca i programma copyright basato su particolari licenze, chiamato
che egli poteva utilizzare al MIT erano forniti appunto copyleft, con il quale costringeva
gratuitamente dalle imprese sviluppatrici, a scopo chiunque volesse apporre modifiche al software
promozionale. Non un problema economico ma un distribuito liberamente dalla FSF a ridistribuirle
problema etico, il declino dell'etica hacker6. altrettanto liberamente. Ciò significava mantenere
Stallman si sentiva l'ultimo vero hacker accessibile il codice sorgente.
sopravvissuto al cambiamento del suo habitat Il sito della FSF, quello del Progetto GNU e quello
naturale. Nel 1983 decise dunque di abbandonare personale di Stallman iniziarono a riportare (e
il MIT, per dedicarsi alla realizzazione di un sistema riportano tuttora) molto materiale di matrice
operativo di tipo Unix che fosse però libero ideologica, in cui si esternavano i cardini di tale
dall'impostazione esclusiva del copyright e filosofia. Stallman, nei suoi scritti e nelle sue
distribuibile liberamente. Nacque appunto il (numerose quanto eccentriche) apparizioni a
Progetto GNU, acronimo ricorsivo che sta per convegni e conferenze, amava parlare di “software
libero” proprio per marcare la contrapposizione con
6 Marleen Wynants, Free as in Freedom, not Gratis! An il software proprietario e la distorsione di ideali che
interview with Richard Stallman, p.74-75 in Wynants, quest'ultimo aveva comportato.
Cornelis (2005)
46
un lavoro così composito e di coordinare una
squadra tanto indefinita e mutevole di sviluppatori.
Per un risultato completo e perfetto si pensava ci
fosse bisogno di un certo grado di controllo e
centralizzazione del lavoro; un lavoro di una certa
solennità, simile all'opera di un geniale architetto
nel realizzare una grande edificio. Tuttavia nel
1991 Linus Torvald (fig.11), un giovane studente di
informatica dell'Università di Helsinki, sviluppò il
kernel del sistema operativo GNU con un approccio
opposto, basato sull'assenza di un progetto
predefinito e l'apertura alla partecipazione di molti
programmatori. Questo successo fu reso possibile
dall'avvento dei primi accessi ad Internet, che
permettevano la coordinazione di un ampio
numero di programmatori. Tutto nacque infatti da
un semplice messaggio postato da Torvalds in un
newsgroup (fig.9).
L'idea iniziale era quella di un passatempo, senza
obiettivi specifici e senza la sicurezza di sviluppi
Fig. 6: Il logo di GNU's Not Unix (Fonte: futuri. Questo kernel venne in seguito migliorato e,
http://en.wikipedia.org/wiki/GNU)
dal nome del suo ideatore, venne denominato
Linux, mentre l'intero sistema operativo fu
descritto come GNU/Linux, anche se ormai
normalmente conosciuto semplicemente come
Linux.
Fig. 7: Il logo della Free Software Foundation (Fonte:
http://en.wikipedia.org/wiki/Free_software_foundation) Nell'arco di pochi anni la stampa (non più solo
settoriale) cominciò a puntare i suoi riflettori su
Il software non libero mantiene i propri utenti divisi questo fenomeno che si espandeva a macchia
e senza aiuto: divisi, perché accettando la licenza d'olio quanto più si diffondeva l'uso di Internet.
hanno promesso di non condividere, e senza aiuto L'imprenditoria (prima quella più piccola e
perché non possono capire ciò che il programma indipendente, poi anche quella grande e di rilievo)
faccia realmente. iniziò a cogliere gli aspetti di business che
Questa totale integrità morale, unita ad una potevano celarsi dietro questa rivoluzione. Bisogna
personalità alquanto egocentrica e insofferente, ricordare che lavorare nell'ambito del software
hanno fatto di Stallman una sorta di ideologo- libero non significa fare del puro volontariato o
quasi-profeta, idolatrato per certi versi, ma spesso rifiutare a priori ogni forma di commercializzazione:
osteggiato come interlocutore o nella messa in lo sottolinea tutta la saggistica di matrice
pratica dei progetti comuni e per molti destinato ad economica che si occupa di marketing e
un inevitabile autoisolamento. distribuzione del software, e lo gridano a grande e
unanime voce gli ideologi del software libero,
primo fra tutti Stallman in persona. Il software
libero come modello di business si presentava al
2.4. Linux e Open Source mondo degli affari non solo come un pericoloso
nemico da contrastare ma anche come
Nonostante il mercato del software proprietario in un'allettante valvola di sfogo per un nuovo
vertiginosa espansione provocasse un progressivo orizzonte di sviluppo.
soffocamento di risorse e possibilità, il progetto
proseguiva in modo anche piuttosto soddisfacente; Anche se in quell'ambito non si poteva più fare
ma presto avrebbe pagato lo scotto della sua affidamento sul profitto derivato dalla vendita dei
congenita frammentarietà. Il repertorio di pacchetti “chiusi” di software proprietario, si
applicazioni prodotto con il metodo del copyleft era prospettava tutta una gamma di servizi collegati
decisamente ampio e ben funzionante; ma non si che comportavano guadagni sì meno massicci, ma
poteva ancora parlare di un sistema operativo anche più elastici, più duraturi e accompagnati da
completo poiché non era ancora disponibile un un taglio netto sulle spese di produzione e di
vero e proprio kernel. Il kernel è il “nucleo” del distribuzione; garantendo inoltre un'alta qualità del
sistema operativo, l'insieme di informazioni che prodotto. Tali servizi andavano dalla manutenzione
permettono alla macchina di “fare girare” del software, al suo periodico aggiornamento, ma
correttamente tutte le applicazioni che soprattutto alla sua customizzazione: una
compongono l'intero sistema operativo. Senza di “personalizzazione” delle funzionalità del software
lui, il sistema operativo GNU non poteva far altro più adatte al singolo cliente. I produttori che non
che appoggiarsi su una piattaforma di software rendono Open Source i loro programmi trovano
proprietario, indebolendo così gli intenti ideologici difficile competere con chi lo fa, dal momento che
e dimostrativi del progetto. Tale grossa pecca gli utenti imparano ad apprezzare quei diritti che
dipendeva proprio dalla difficoltà di amalgamare avrebbero dovuto sempre essere loro. Nel 1998 la
Netscape, importante impresa statunitense di
47
software, decise di diffondere il suo prodotto di Era un passo pieno di insidie, dato che, uscendo
punta, il browser Navigator, con il codice sorgente allo scoperto, era più difficile mantenere
accessibile. Una mossa abbastanza inaspettata che incontaminati i principi etici e tecnici che per
fu un grande segnale che i tempi erano maturi. decenni avevano accompagnato il movimento per
Era giunto quindi il momento di fare una mossa la libertà nel software; diventava anche più facile
importante: uscire dal mercato pur ampio ma che si formassero ingombranti interessi economici
comunque sotterraneo della comunità hacker e e inopportune divisioni all'interno di quell'immenso
affacciarsi sul vero mercato mondiale gruppo di lavoro.
dell'informatica, sfidando le grandi imprese del
software proprietario sul loro stesso campo. Per di più era necessario riuscire a far digerire il
concetto di software libero alle imprese nuove
possibili finanziatrici, rendendolo tangibilmente
appetibile ed epurandolo da ogni scomoda
componente ideologica e propagandistica. A ben
vedere, il principio che Free Software potesse
andare d'accordo con investimento proficuo
circolava più facilmente nelle facoltà di economia
piuttosto che nei consigli di amministrazione:
questo per dire che il passaggio dalla teoria
accademica/filosofica alla pratica delle effettive
strategie di marketing non fu decisamente
automatico.
Ad incutere diffidenza nelle alte dirigenze era

l'ancoraggio indissolubile (a volte anche solo
subconscio) che sussisteva fra l'idea di software
libero e l'idea di gratuità e non-commerciabilità del
prodotto, con l'aggiunta di una certa riluttanza
verso il mantenimento di tutto l'apparato etico che
ne stava dietro. Non bisogna dimenticare che in
inglese la parola free mantiene i due significati di
libero e di gratuito.
Ma la scelta dell'aggettivo free non era stata

compiuta per leggerezza; anzi, Stallman all'epoca
dei primi progetti GNU voleva proprio sottolineare –
con scopi appunto altamente propagandistici – la
doppia implicazione di libertà e gratuità. Il software
libero viene quindi spesso descritto co
l'espressione “free speech, not free beer”, cioè
libero come la libertà di parola ma non gratuito.
Questo argomento viene trattato da Stallman con
queste parole: “Molta gente crede che lo spirito del
progetto GNU sia che non si debba far pagare per
distribuire copie del software, o che si debba far
pagare il meno possibile: solo il minimo per coprire
Fig. 8: Linus Torvalds (Fonte: le spese. In realtà noi incoraggiamo chi
http://en.wikipedia.org/wiki/Linux_Torvalds) ridistribuisce il software libero a far pagare quanto
vuole o può. […] I programmi liberi sono talvolta
distribuiti gratuitamente, e talvolta ad un prezzo
Message-ID:
1991Aug25.205708.9541@klaava.helsinki.fi
From: torvalds@klaava.helsinki.fi (Linus Benedict Torvalds)
To: Newsgroups: comp.os.inix
Subject: What would you like to see most in minix?
Summary: small poll for my new operating system
Hello everybody out there using minix-I’m doing a (free)
operating system (just a hobby, won’t be big and professional
like gnu) for 386 (486) AT clones. This has been brewing since
april, and is starting to get ready. I’d like any feedback on
things people like/dislike in minix, as my OS resembles it
somewhat
Any suggestions are welcome, but I won’t promise I’ll implement
them :-)
Linus
Fig. 9: Messaggio di proposta del progetto sistema operativo Linux (Fonte:
http://groups.google.com/group/comp.os.minix/msg/b813d52cbc5a044b?hl=en)
48
Fig. 10: Schermata di Linux, versione Ubuntu 6.10
consistente. Spesso lo stesso programma è sorgente" di Netscape Navigator, creando una

disponibile in entrambe le modalità in posti diversi. famosissima licenza (la MPL, Mozilla Public License)
Il programma è libero indipendentemente dal alternativa a quella redatta da Stallman per la
prezzo, perché gli utenti sono liberi di utilizzarlo. distribuzione dei prodotti GNU (la GPL, General
Programmi non-liberi vengono di solito venduti ad Public License). La MPL era risultata più funzionale
un alto prezzo, ma talvolta un negozio vi darà una al caso Netscape (oltre che epurata da componenti
copia senza farvela pagare. Questo non rende ideologiche) e parsa subito ben accetta alla
comunque il software libero”7. comunità hacker mondiale. Sull'onda di questo
successo Raymond, O'Reilly e altri opinion leader
crearono un gruppo di lavoro per riuscire ad
escogitare la congeniale chiave con cui presentarsi
alle imprese e accedere così sul mercato.
L'avvento di Linux aveva rappresentato, d'altronde,
l'emersione di una nuova generazione di hacker,
che ormai erano cresciuti in un mondo in cui il
software proprietario era la normalità. Ciò
comportava che essi non sentissero il retaggio
etico di coloro che avevano visto la scienza
informatica negli anni d'oro della totale libertà; a
questi nuovi hacker (o più semplicemente
“programmatori indipendenti”) non premeva tanto
l'aspetto ideologico della libertà, quanto quello
funzionale e pratico . In altre parole, la massima
libertà anche nelle scelte: libertà anche di scegliere
un software proprietario o un software libero a
Fig. 11: Tux, il simbolo di Linux (Fonte: seconda di ciò che più è congeniale, senza dover
http://commons.wikimedia.org/wiki/Image:NewTux.svg) rendere conto ai dettami di associazioni o
pensatori più o meno carismatici.
Alcuni esponenti della cultura hacker cercarono
quindi una maniera per rendere più accettabile il Ad ogni modo, la prima “scelta di campo” di
concetto di accessibilità del codice sorgente alle Raymond e colleghi fu proprio coniare un termine
imprese, sempre seguendo l'etica hacker ma non che identificasse in modo limpido, neutrale ed
ponendola in primo piano come se fosse una sfida. accattivante il tipo di prodotti che si offrivano. Ci
I nomi che maggiormente destano attenzione sono voleva qualcosa che sottolineasse, piuttosto che gli
quelli di Tim O'Reilly, editore di manuali aspetti etici e gestionali del software liberamente
informatici, e soprattutto Eric Raymond (fig.12), distribuito, le sue caratteristiche tecniche più
attento osservatore della cultura hacker e grande interessanti: ovvero, la flessibilità, la adattabilità e
personalità all'interno della comunità. la specificità, che rendevano i programmi
Entrambi avevano da poco collaborato, assieme a decisamente più affidabili, meglio modificabili e
Linus Torvalds, al progetto di "liberazione del personalizzabili e quindi più efficienti ed economici.
7 Stallman (2003a)
49
Fu Eric Raymond a pensare l'espressione Open dicotomia tra Free Software e Open Source
Source. Open Source, ad un sguardo attento, software. Molto spesso infatti non viene fatta
mantiene in parte una sfumatura di matrice etica, distinzione fra le due tipologie/filosofie, indicando
per il riferimento al concetto di apertura (open) che con il termine Open Source anche Free Software. In
appunto è col tempo uscito dal suo senso questo testo si farà d'ora in poi riferimento
puramente tecnico (aperto nel senso di “codice solamente al termine Open Source, includendo al
disponibile e modificabile”), assumendo una suo interno anche le caratteristiche tipiche del
connotazione più ampia (aperto nel senso di “privo movimento Free Software.
di vincoli” tout court).
Nel 1998 Raymond propose inoltre la creazione di
una organizzazione che vigilasse sul corretto uso
del termine Open Source e coordinasse i vari
progetti: la Open Source Initiative (OSI) (fig.13). In
pratica, con una immagine matematica, la OSI sta
al concetto di Open Source come la FSF sta al
concetto di Free Software. Due distinte e rilevanti
strutture organizzative per progetti che nella
maggior parte dei casi andavano verso la stessa
direzione. Il canone dell'unità e della cooperazione
poteva essere ormai depennato dalla lista dei punti
cardine dell'etica hacker, e Stallman reagì
allargando le distanze del Free Software dall'Open
Source software.
Ad ogni modo, con questa altalenante frattura (un
giorno più ampia, un giorno più stretta), si è giunti
alla situazione odierna, dove il Software Libero od
Open Source, come lo si voglia chiamare, ha Fig. 12: Eric Raymond (Fonte:
raccolto una generale approvazione e ha dato http://en.wikipedia.org/wiki/Eric_Raymond)
veramente un giro di vite al mercato del software.
Oggi il sistema operativo Linux è entrato con
successo nelle case di tutto il mondo, anche se non
si può ancora dire che abbia scalzato Windows di
Microsoft nell'uso più comune. Linux, d'altronde, è
certamente più affidabile e stabile del concorrente,
ma risulta anche meno intuitivo e meno
indispensabile per l'utente medio, che non ha le
grandi esigenze di un network o di un impresa.
Tuttavia ormai le grandi compagnie di hardware o
di software non mettono più nulla sul mercato che
non sia almeno compatibile con Linux; e alcune
(sempre più numerose) addirittura ne incoraggiano
l'uso, in previsione di una miglior gestione dei Fig. 13: Marchio di certifica Open Source Initiative
servizi di manutenzione e aggiornamento. In (Fonte: http://www.opensource.org/)
generale, grazie alla risonanza mediatica che
proprio Linux ha generato, anche gli utenti comuni
(e non più solo i professionisti del campo) Come notato da Marianne van den Boomen e Mirko
cominciano a cogliere le peculiarità e i vantaggi del Tobias Schäfer9 i tre hacker Richard Stallman, Linus
software aperto e a capire che spesso, pur con le Torvalds e Eric Raymond rappresentano tre aspetti
due diverse definizioni, si tratta dello stesso complementari del movimento Free Software/Open
concetto. Attualmente, esistono almeno 129043 Source: una nuova etica, l'etica hacker; una nuova
progetti di Software Libero e Open Source, ospitati economia, hacker; una nuova concezione di
nel sito Sourceforge.net8. comunità di hacker. Stallman rappresenta l'hacker
con una missione etica, mentre Eric Raymond
L'iniziativa Open Source di Raymond ha finalmente l'hacker on una nuova strategia di business. Linus
fatto quel tanto atteso passo nel mercato. Torvalds rappresenta l'hacker "con una famiglia".
Stallman, dal canto suo, sembra aver raccolto i Torvalds scrisse una autobiografia10 della sua
frutti della sua inattaccabile coerenza e, forse esperienza di hacker, in cui non parlava di missioni
proprio grazie ad essa, ha mantenuto la sua etiche né di strategie commerciali, ma solo della
credibilità e il suo carisma. Può anche darsi che sua vita personale e della sua famiglia. Linus
Stallman non possa più considerarsi leader Torvalds rappresenta quindi l'hacker con uno
incontrastato del movimento software libero, ma stretto legame con la dimensione di comunità.
rimane comunque la calamita dell'intera comunità.
Ad ogni modo, nella comunità di programmatori e
soprattutto utenti non viene percepita una forte
9 van den Boomen, Schäfer (2005)
8 Ultimo accesso effettuato il 09/02/2006, 10 Linus Torvalds, David Diamond, Just for Fun: The Story
http://sourceforge.net/softwaremap/trove_list.php of an Accidental Revolutionary, Harper Business, 2001
50
2.5. Successo e prospettive in relazione alle proprie esigenze. I software
proprietari, non permettendo la consultazione né la
future modifica del proprio codice sorgente, limitano un
possibile ruolo attivo dell'utente nel modificarli. La
La nascita e l'esplosione della filosofia Open Source
quarta ragione riguarda l'opinione diffusa che i
sono fenomeni recenti, e quindi non si è ancora
modello di sviluppo Open Source riesca ad
giunti ad una visione comune e stabile sulle sue
incorporare idee innovative più rapidamente e con
implicazioni e sul suo futuro. Certamente, il
più efficacia, grazie alla presenza di un numero
concetto di Free Software risale ai primi anni '80 e,
elevato di partecipanti. La ultima ragione, riguarda
negli anni precedenti, a partire dalla nascita della
il fatto che la presenza del codice sorgente
programmazione, qualsiasi software era un Free
permette la verifica della funzionalità del software,
Software od Open Source software ante litteram. E
permettendo l'eliminazione di errori e vulnerabilità
i principi di condivisione e collaborazione non sono
ai propri utenti. Queste cinque ragioni
certamente una scoperta recente ma hanno
rappresentano le opinioni più diffuse riguardo il
accompagnato da sempre la storia dell'umanità.
software Open Source, e sebbene siano oggetto di
discussione, sono una espressione delle
Ma la definizione di Open Source risale al 1998, la
caratteristiche principali della filosofia Open
descrizione di Manuel Castells del paradigma
Source.
dell'informazionalismo risale al 1996 11, la stessa
apertura di Internet ai privati dalla prima metà
Tim O'Reilly15 propone una spiegazione più
degli anni '90, e la constatazione della diffusione
completa sul successo del software Open Source
della filosofia Open Source in altri ambiti risale al
partendo dalle caratteristiche principali del
200312. Si capisce come sia ancora presto per poter
software e di Internet. Già altri autori hanno citato
trarre delle conclusioni: molti ricercatori stanno
queste caratteristiche, ma la spiegazione di
studiando le implicazione della filosofia Open
O'Reilly presenta una sfumatura più precisa e
Source, da diverse discipline e da diverse
specifica nello spiegare le ragioni del successo del
prospettive. È comunque chiaro come sia
software Open Source, dalla prospettiva del
importante però studiare ora il fenomeno, per
software e del suo sviluppo. L'analisi di O'Reilly
capire come questa "rivoluzione" possa cambiare
parte dalla constatazione dell'avvenuto
la società nel futuro. Possiamo quindi presentare
cambiamento di alcuni paradigmi. Come Manuel
alcuni contributi, tra i più importanti, che cercano
Castells nella sua descrizione
di spiegare le cause del successo e le sue
dell'informazionalismo16, O'Reilly fa riferimento alla
prospettive future dal punto di vista informatico.
definizione data Thomas Kuhn del concetto di
paradigma17. Per Kuhn il progresso scientifico non è
Secondo Marleen Wynants e Jan Cornelis13, sono
graduale ma una sorta di equilibrio più o meno
due le ragioni principali del successo del software
costante con alcuni momenti di cambiamento
Open Source: lo sviluppo di Internet e l'eccesso di
epocale, come è avvenuto con Copernico e Darwin.
controllo sopra la proprietà intellettuale. Internet
Una scoperta scientifica non è un incremento alle
ha reso possibile la creazione di progetti di massa,
conoscenze attuali ma richiede la riconsiderazione
a grande scala, e allo stesso tempo decentralizzati,
di intere teorie e concetti già acquisiti: egli chiama
per la prima volta nella storia dell'umanità.
questi rivoluzionari processi come cambiamenti di
La proprietà intellettuale è uno strumento legale
paradigma (paradigm shifts).
che è diventato un simbolo dell'esatto opposto di
ciò per cui era stata introdotta: la protezione dei
Per O'Reilly un cambiamento di paradigma
processi creativi. Di conseguenza, nuove modalità
avvenne nel 1981 con l'introduzione, da parte di
di condivisione dei processi creativi e dei loro
IBM, di una architettura standard per i personal
risultati sono in costante sperimentazione.
computer. In contrasto con le consuetudini, IBM
incominciò a produrre computer a partire da
Ikka Tuomi riassume invece le cinque principali
componenti comprati e rendendo i progetti
ragioni comunemente apportate al successo del
accessibili (ogni computer veniva venduto con la
software Open Source14. La prima riguarda il costo.
descrizione degli schemi elettronici), aprendo le
I software Open Source normalmente non
porte ad un numero elevato di imprese dedite alla
richiedono il pagamento di somme per la cessione
copia e produzione di questi computer. In questo
di licenze di utilizzo, e gli utenti possono effettuare
modo, l'architettura per personal computer
download gratuiti da Internet. La seconda riguarda
sviluppata da IBM divenne uno standard,
la opinione diffusa della qualità superiore del
rimpiazzando gli altri tipi di computer esistenti.
software Open Source rispetto al software
Tuttavia, i vertici di IBM non seppero comprendere
proprietario, dovuta al suo modello di sviluppo.
appieno le conseguenze delle loro decisioni.
Basandosi su un numero alto di collaboratori,
All'epoca, le imprese dedite allo sviluppo di
questo processo di sviluppo permette una
software erano semplicemente dei satelliti delle
risoluzione più veloce e completa di tutti gli errori
imprese produttrici di hardware: il software veniva
presenti. La terza ragione riguarda la possibilità di
considerato di scarsa importanza, e IBM decise di
modifica del codice sorgente da parte dell'utente,
11 Castells (1996) 15 O'Reilly (2005)

12 Goetz (2003) 16 Castells (2001)
13 Wynants e Cornelis (2005), pp.12-13 17 Kuhn, T. (1962), The Structure of Scientific
14 Tuomi (2005) Revolutions, University of Chicago Press, Chicago
51
lasciare il compito di fornire i propri computer con essere modificato costantemente: quindi, un
un sistema operativo ad una piccola impresa, la processo. Soprattutto quelle attività che richiedono
Microsoft. In seguito, altre imprese dedite alla una partecipazione di utenti (come Google,
copia degli standard IBM divennero leader in quel Amazon, eBay), di per sé di natura dinamica, non si
mercato, e il software divenne l'aspetto più basano su dei prodotti ma su dei processi. I
importante dei computer, rendendo Microsoft software quindi come un servizio, non solo come
molto più importante di IBM. una commodity a cui affiancare dei servizi. Per
O'Reily quindi la necessità del movimento Open
Secondo O'Reilly, il movimento Open Source e Free Source per continuare ad avere successo sarà
Software si trovano ora nella stessa posizione di comprendere l'evoluzione del software e trovare
IBM nel 1981, quando cambiò le regole modelli di business adatti.
dell'industria del computer, ma non seppe
comprenderne le conseguenze. Il futuro di questi Un'altra analisi molto importante deriva da un
movimenti, delle loro filosofie e dei loro software articolo di Thomas Goetz, apparso nel novembre
dipende dalla comprensione della direzione che il 2003 sulla rinomata rivista di nuove tecnologie
mercato informatico sta prendendo. Wired, intitolato Open Source Everywhere20.
Già dal titolo si può comprendere l'importanza di
Per avere questa comprensione, O'Reilly propone questo articolo: può essere considerato la prima
di vedere il movimento Open Source come constatazione della estensione della filosofia Open
l'espressione di tre tendenze di lungo corso: la Source verso ambiti differenti dal mondo della
commodization del software, la possibilità di programmazione software. La sua pubblicazione su
collaborare attraverso reti e la modificabilità e una rivista importante come Wired ha un ulteriore
personabilità del software (inteso quindi come un significato: da questo momento la estensione della
servizio)18. La commodization del software (la sua filosofia Open Source è famosa anche per il grande
trasformazione in una commodity) è causata dalla pubblico, data la fama e diffusione di Wired,
emergenza di standard, provenienti dallo sviluppo ritenuta da molti come la più auteorevole rivista
di sistemi di comunicazione come Internet. riguardante Internet, il World Wide Web e il mondo
dell'informatica in generale.
La comunicazione infatti può avvenire con
successo solo se i computer comunicano con gli Innanzitutto, per Thomas Goetz una caratteristica
stessi protocolli, quindi con gli stessi standard. Per fondamentale contraddistingue le comunità Open
O'Reilly la nuova natura di commodity del software Source (sia software che derivate): la condivisione
porta come conseguenza che i guadagni nel futuro degli obiettivi, delle attività, dei risultati, da lui
verranno non dalla vendita del software, ma espressa con la frase "share the goal, share the
dall'offerta di servizi ad essi associati. La possibilità work, share the result". Secondo Thomas Goetz ci
di effettuare collaborazioni attraverso reti è una troviamo ora di fronte ad un momento dove una
proprietà di Internet che il movimento Open Source filosofia, una strategia e una tecnologia si sono
ha sfruttato sin dall'apertura di Internet ai privati, allineate e hanno prodotto una grande
effettuata nella prima metà degli anni '90. Per innovazione. La filosofia Open Source ha grandi
O'Reilly la metodologia di sviluppo software Open prospettive proprio per il fatto che rappresenta una
Source rappresenta il "linguaggio naturale" di una alternativa allo status quo, più veloce, più
comunità collegata da reti, che emerge ambiziosa e con maggiori capacità di sfruttare il
naturalmente19. Il movimento Open Source si trova potenziale creativo collettivo. La filosofia Open
quindi in vantaggio, se continuerà a saper sfruttare Source si è sviluppata nel mondo del software per
le caratteristiche delle future reti di comunicazione. primo grazie alla centralità che ha il codice e alla
familiarità con Internet, ma i suoi valori possono
La natura modificabile del codice sorgente, e il estendersi anche ad altri campi, come gli esempi di
fatto che non tutti gli utenti possiedono le ThinkCycle21, Linux, Wikipedia22 dimostrano.
conoscenze per farlo, porta all'emergenza di nuove
possibilità commerciali attraverso la Goetz ritrova le radici della filosofia Open Source in
customizzazione del software, ovvero con la due teorie: quella riguardante la distribuzione del
considerazione del software non come un bene, un lavoro fra più lavoratori di Frederick Taylor, e
artefatto, ma come un servizio. Normalmente quella dell'interesse personale illuminato di Adam
siamo abituati a considerare il software come un Smith, dove comportamenti "egoistici" individuali
artefatto, anziché un processo. E certamente, nel portano ad un bene collettivo. Sebbene questi
nuovo paradigma, ci sarannoo software-artefatti, collegamenti possano essere fonte di discussione,
quei software che secondo O'Reilly diventeranno la loro importanza risiede nel fatto che rendono la
una commodity per il fatto di rappresentare uno filosofia Open Source strettamente legata al
standard di comunicazione. Ma vi sarò anche del mondo industriale ed economico, e quindi non
software che non potrà essere considerato come come una teoria antagonista. Per Thomas Goetz la
una commodity, ma come qualcosa che dovrà filosofia Open Source rappresenta il perfetto
esempio di un libero mercato. Come prima
18 O'Reilly (2005)
19 "It appears that Open Source is the “natural 20 Goetz (2003)
language” of a networked community. Given enough 21 http://www.thinkcycle.org (si veda in appendice a
developers and a network to connect them, open- p.289)
source-style development behavior emerges." O'Reilly 22 http://www.wikipedia.org (si veda in appendice a
(2005) P.98 p.273)
52
accennato, questa posizione è spesso fonte di 2.6. Estensione della filosofia
discussione, e la filosofia Open Source viene
descritta secondo le teorie filosofiche ed Open Source
economiche più disparate. Per altri commentatori
la filosofia Open Source rappresenterebbe invece 2.6.1. Caratteristiche
la perfetta applicazione dei principi dell'Anarchia23.
Per altri ancora rappresenta una forma di fondamentali
Comunismo: spesso è questa l'accusa che viene
La filosofia Open Source è stata applicata in molti
rivolta agli hacker, soprattutto negli Stati Uniti, per
campi esterni al mondo del software, in alcuni casi
i quali è molto importante sottolineare il fatto che
con successo, in altri senza successo, mentre in
una filosofia di collaborazione e condivisione come
altri ancora questo processo di trasferimento di
la loro sia ben differente dai regimi comunisti.
know-how è iniziato recentemente, e bisognerà
attendere per vederne i risultati. Indubbiamente, si
Stallman stesso esprime la situazione in questo
possono individuare tre motivi dell'emergenza di
modo, ribaltando l'accusa: "Il comunismo per come
questa filosofia Open Source nella natura delle
fu praticato nell'Unione Sovietica era un sistema di
informazioni. Infatti le origini di questa filosofia
controllo centralizzato dove tutta l'attività era
derivano dal fatto che l'informatica e la
irreggimentata, apparentemente per il bene
programmazione si basano sulla gestione di
comune, ma in realtà a vantaggio dei membri del
software, informazioni per la gestione di hardware,
partito comunista. E dove i dispositivi per la copia
di macchine.
erano sorvegliati da vicino onde evitare la copia
illegale. Il sistema americano del diritto d'autore
Il primo motivo riguarda quindi la natura della
sul software impone il controllo centralizzato sulla
programmazione, una disciplina dedita alla
distribuzione di un programma, e i dispositivi per la
creazione, modifica, sperimentazione e scambio di
copia sono sorvegliati tramite sistemi anti-copia
informazioni, sotto forma di un codice (sorgente o
automatici onde evitare la copia illegale.
binario che sia). Il secondo motivo riguarda la
All'opposto, il mio lavoro punta alla costruzione di
standardizzazione di queste informazioni: i
un sistema in cui la gente sia libera di decidere
linguaggi di programmazione rappresentano un
sulle proprie azioni; in particolare, libera di aiutare i
rigido standard, il che facilita la comunicazione.
vicini, e libera di alterare e migliorare gli strumenti
Infatti, programmatori di differenti nazionalità, che
che usano nella vita quotidiana. Un sistema basato
parlano differenti lingue, potrebbero non capirse se
sulla cooperazione volontaria e sulla
si parlassero, ma un codice sorgente scritto in un
decentralizzazione. Perciò, se dovessimo giudicare
linguaggio di programmazione conosciuto ad
le posizioni sulla somiglianza al comunismo russo,
entrambi rappresenta una base di comunicazione
sarebbero i proprietari di software a essere
comune. Infine, ciò che ha permesso la
comunisti”24.
collaborazione di un ampio numero di
programmatori, è stata l'apertura di Internet ai
Lawrence Lessig, professore di Giurisprudenza alla
privati. Internet rappresenta la possibiltà di
Stanford University e figura principale
distribuire informazioni fra gli utenti connessi, e il
nell'elaborare gli aspetti legali della filosofia Open
codice sorgente rappresenta l'informazione più
Source, risponde con ironia dicendo che chi cerca
leggera (in termini di dimensioni, in byte) e quindi
di riformare le leggi sul copyright non sono
la più facilmente e velocemente distribuibile.
Communists ('comunisti') ma bensì Commonists
(gioco di parole tra comunisti e common, il bene
È possibile quindi elencare tre caratteristiche
pubblico)25. Ciò che è importante sottolineare, al di
fondamentali per il funzionamento di una comunità
là di queste dispute, è che il movimento Open
che basa le sue attività sulla filosofia e
Source non solo rappresenti una filosofia, ma
metodologia Open Source:
anche un modello economico, ed entrambi
1. la produzione di informazioni, che devono
rappresentano una rottura con il pensiero
essere accessibili, modificabili e
capitalista dominante attualmente.
distribuibili: per la loro natura di beni non
rivali, le informazioni possono essere
Goetz si spinge poi ancora più in là: come Taylor e
condivise e riutilizzate in infiniti modi. La
Smith posero le basi intellettuali per la rivoluzione
natura delle informazioni permette quindi
della produzione di massa, la filosofia Open Source
la collaborazione collettiva;
rappresenta il punto di partenza per una
2. la standardizzazione delle informazioni, che
rivoluzione basata sulla innovazione di massa.
permette la facilità di comunicazione nella
Come la linea di montaggio fordista supportò lo
collaborazione collettiva;
sviluppo della produzione di massa, la metodologia
3. l'utilizzo di reti che possano distribuire
di sviluppo software Open Source supporterà una
queste informazioni, le quali a loro volta
economia basata sulla conoscenza.
dovranno tenere conto delle caratteristiche
delle reti, al fine di poter essere distribuite
e scambiate con facilità.
Inoltre, è utile considerare l'analisi del fenomeno

23 Moglen (1999) Open Source e della sua diffusione effettuata da
24 Stalmann (2003b) p.15
25 Dean (2005)
53
Geoff Mulgan, Tom Steinberg e Omar Salem26 e • standard comuni: la comunicazione
pubblicata per Demos27 una think tank avviene secondo standard condivisi, e
indipendente dedicata allo studio delle soprattutto aperti (open standard),
problematiche sociali e politiche e le loro possibili essendo così modificabili dalla comunità
trasformazioni tramite un approccio bottom-up. Gli secondo esigenza;
autori del saggio elencano una lista28 delle • peer review e cicli di feedback: la presenza
principali caratteristiche condivise dai progetti di un alto numero di partecipanti porta più
Open Source: velocemente alla individuazione e
• trasparenza: riguarda il progetto ed il suo risoluzione di errori e punti critici;
funzionamento, visibile ai partecipanti, che • obiettivi condivisi: la presenza di obiettivi
possono così decidere se impegnarsi o condivisi rappresenta un punto di forza
meno e in che modo e con che obiettivo. nella risoluzione di controversie, che
Sin dall'inizio dei progetti, ruoli e riguardano quindi soltanto aspetti
reputazione sono visibili, permettendo così secondari. Infatti, chi non accetta gli
la coordinazione collettiva; obiettivi condivisi, decide di non
• controllo sui partecipanti solo ad partecipare;
inserimento avvenuto: le organizzazioni • natura incrementale, anche i contributi più
tradizionali erigono barriere sempre più piccoli sono importanti: la natura delle
sofisticate per le proprie attività, infrastrutture telematiche e informatiche
applicando meccanismi di analisi e permette la partecipazione ad un numero
promozione dei propri partecipanti, al fine molto elevato di partecipanti, permettendo
di scegliere quelli dotati di maggiori così anche piccoli contributi. Moltiplicati
conoscenze e capacità. I progetti Open per il numero elevato dei partecipanti,
Source, al contrario, permettono a danno un risultato complessivo notevole;
chiunque la partecipazione: l'unica • importanti incentivi non monetari: le
discriminazione riguarda la qualità del persone partecipano molto spesso non per
contributo che forniscono. Non vi è quindi diretti guadagni economici, ma per la
un controllo all'ingresso della comunità: risoluzione di un problema personale ma
spesso sono presenti leader o nuclei condiviso a livello collettivo, per l'utilizzo di
centrali (i cosiddetti core group29) che un bene prodotto collettivamente, per una
controllano i contributi e la direzione convinzione etica diretta alla cooperazione.
generale della comunità. Normalmente, la
posizione di leadership proviene dalla Geoff Mulgan, Tom Steinberg e Omar Salem
reputazione guadagnata con il proprio individuano anche alcuni punti critici30 e alcune
contributo apportato: gli autori possibili applicazioni future31 della filosofia Open
sottolineano l'importanza del fatto che Source. I punti critici sono:
questo tipo di organizzazione non ha • minority capture: ogni progetto che si apre
ancora un nome preciso, causata dalla sua senza limiti alla partecipazione collettiva si
novità; apre anche al rischio che entri una relativa
• basso costo e facilità di impegno: una reale minoranza di partecipanti che desiderino
apertura di una attività dipende dalla cambiarne la direzione e alterare gli
economicità e dalla facilità con cui è obiettivi (minority capture, una sorta di
possibile partecipare. Il movimento di dittatura della minoranza). Episodi di
software Open Source si è sviluppato questo genere sono stati osservati nei
poiché i suoi partecipanti già possedevano partiti politici, in riunioni pubbliche, nelle
computer e connessioni ad Internet, senza attività delle lobby e nei forum online.
dover effettuare investimenti aggiuntivi; Questo punto critico rende necessaria la
• una struttura legale e meccanismi di presenza di un leader o di un nucleo
applicazione: per poter rendere pubblici ai centrale in grado di mantenere costante la
partecipanti i risultati della loro direzione della comunità e dirimere le
collaborazione, evitando che persone controversie, e di meccanismi di controllo
esterne possano approfittarne in maniera distribuiti a tutti i partecipanti, come il peer
scorretta. Le licenze diventano quindi un review32, che permettono una votazione
vero e proprio contratto sociale che regola collettiva dell'operato di tutti i partecipanti;
la collaborazione; • differenze e dissensi: i progetti Open
• leadership: è necessaria la presenza di una Source funzionano efficacemente in
o più persone che, grazie alla loro presenza di un largo consenso sulle priorità
reputazione, riescano a indirizzare la e sui principi. Una volta che il consenso
direzione della comunità e gestire le generale viene meno, la comunità si
controversie. Questa caratteristica mette in disgrega: sono quindi necessari
crisi la visione anarchica del movimento meccanismi di discussione di principi e
Open Source; priorità a livello collettivo, evitando perciò
che una parte della comunità prenda il
26 Mulgan, Steinberg, Salem (2005)
27 http://www.demos.co.uk 30 Mulgan, Steinberg, Salem (2005) p.23-26
28 Mulgan, Steinberg, Salem (2005), p.16-17 31 Ibidem 27-34
29 p.159 32 p.161
54
controllo e imponga altre direzioni; solitamente da una idea preesistente34 su
• difficoltà nell'accesso a risorse finanziarie: cui in seguito si forma una comunità di
dato che i progetti Open Source collaboratori. Deve quindi essere scelta con
normalmente rilasciano i risultati della cura la data di pubblicazione (nel senso
cooperazione collettiva come un bene letterale del termine: rendere pubblico) di
pubblico (o quasi), difficilmente riescono a un progetto e delle sue future azioni;
generare un capitale finanziario da • innovazioni che si sviluppano
investire nelle proprie attività. Spesso ambiguamente: è stato osservato che
progetto molto innovativi richiedono molte innovazioni di successo si sviluppano
determinate infrastrutture di ricerca e improvvisamente, in percorsi non lineari, e
quindi finanziamenti. Sono quindi necessari quindi non facilmente contenibili entro un
nuovi modelli economici per la generazione percorso. Secondo gli autori i progetti Open
del capitale indispensabile al funzionameno Source si sviluppano in maniera molto
delle comunità, ma questi sono già rigida e con confini ben stabiliti. In realtà, i
presenti e in fase di sviluppo; confini delle comunità non sono mai netti,
• monopoli "necessari": gli autori ma sfumati, dato che la partecipazione è
sottolineano il fatto che spesso, affinché libera e non vincolante a lungo termine:
una innovazione si sviluppi e nasca un suo nuovi partecipanti possono portare nuove
mercato relativo, sono necessari dei idee e approcci, al fine di arricchire le
monopoli, seppur temporanei, al fine di conoscenze da cui attingere. È quindi
recuperare gli investimenti finanziari importante favorire la diversità all'interno
indispensabili per sviluppare ulteriormente della comunità35;
le innovazioni; • informazioni private o sensibili:
• beni rivali: secondo gli autori i progetti chiaramente, un approccio totalmente
Open Source possono funzionare solo se trasparente risulta inappropriato quando i
riguardano beni non-rivali, ovvero quei contenuti del progetto riguardano temi
beni il cui consumo da parte di più persone sensibili o privati. Un governo non potrebbe
non ne diminuisce il valore ma anzi lo cercare di progettare delle nuove armi con
aumentano. Infatti il bene non rivale per approccio Open Source, ne minerebbe la
eccellenza è l'informazione, grazie alla segretezza e quindi la sicurezza nazionale.
quale la filosofia Open Source si è
sviluppata nell'ambito del software . Anche se la filosofia Open Source può essere
Tuttavia i progetti Open Source possono l'ispirazione per nuove discussioni pubbliche sui
benissimo riguardare anche beni materiali, temi più svariati, ma queste, anche se si
oppure informazioni che possono essere proclamano Open Source, non necessariamente lo
utilizzate per intervenire su beni rivali. Ad sono. Non è corretto chiamare un progetto Open
esempio, la produzione collettiva di beni Source se questo non presenta un "codice",
fisici, se questi vengono consumati qualunque esso sia. Geoff Mulgan, Tom Steinberg e
individualmente, potrebbe non avere molto Omar Salem propongono tre ampie categorie di
successo se non ben bilanciata (ovvero se attività, osservate sul campo36. In alcuni casi, uno
qualche partecipanti riesce ad ottenere stesso progetto può rientrare in tutte e tre le
una quantità maggiore di questi beni categorie, e queste sono, almeno in parte,
rispetto agli altri). Ma un progetto Open trasferibili a contesti estranei al software. Le
Source può riguardare la produzione categorie sono:
collettiva di informazioni legate alla • open knowledge: progetti dove la
produzione personale di beni fisici: le conoscenza viene concessa liberamente e
informazioni, se condivise, non trasformate e controllata (e in alcuni casi
diminuiscono di valore, e ogni partecipante usata) da una ampia comunità di
può produrre per sé i beni fisici necessari, partecipanti. In questi casi il valore
evitando così il rischio di appropriazione condiviso della conoscenza è l'obiettivo
indebita da parte di agenti esterni; principale;
• determinate idee necessitano di • open team working: progetti formati da
tranquillità e isolamento per svilupparsi: comunità di interesse che si organizzano
non tutti i progetti possono essere per lo svolgimento cooperativo di attività
sviluppati collettivamente, in mezzo al comuni, con obiettivi ben definiti;
clamore come in un bazaar33. Anche una • open conversation: forme tradizionali di
introduzione anticipata nel mercato può discussione pubblica estese online e in
portare ad un fallimento precoce, senza grado di coinvolgere con efficacia un
possibilità di soluzione degli errori e numero maggiore di partecipanti di quanto
ulteriore evoluzione. Anche la non si riuscisse a fare con strumenti
presentazione al grande pubblico può tradizionali. In questi casi il processo è
portare a critiche feroci e demotivanti. importante quanto gli obiettivi.
Tuttavia gli autori non considerano il fatto
che un progeto Open Source parte
34 Idem
35 p.124 e seguenti
33 Raymond (1998) 36 Mulgan, Steinberg, Salem (2005) pp.27-34
55
Secondo Geoff Mulgan, Tom Steinberg e Omar stabiliti da una licenza di pubblicazione che viene
Salem queste tre categorie possono essere scelta dall'autore. Esistono vari tipi di licenza,
applicate in progetti sotto questi ambiti: media, spesso molto differenti tra loro, tuttavia è possibile
settore pubblico, giurisprudenza, mondo definire alcune variabili che sono comuni alla
accademico, arti, sanità, finanza e innovazione maggior parte delle licenze:
sociale. • paternità dell'opera: la licenza stabilisce se
Come tutti i progetti Open Source basati su una è necessario o meno dichiarare il nome
comunità, il successo dei progetti Open Source dell'autore originale dei contenuti ed
esterni all'ambito software dipenderà molto dalla eventualmente di coloro i quali vi apportino
capacità di costruzione di una comunità, oltre che modifiche;
dalla validità della proposta di attività. Ad ogni • utilizzo dei contenuti a fini di lucro: la
modo, possiamo qui ricordare alcuni dei filoni licenza stabilisce se i contenuti possono
principali che queste sperimentazioni stanno essere utilizzati/riprodotti anche per scopi
seguendo: Open Publishing, Open Content, Open commerciali o solo per fini amatoriali o di
Design, Open Source Biotechnology, Open Source ricerca;
Religion, Open Drinks. • possibilità di apportare modifiche: la
licenza stabilisce se è possibile modificare i
contenuti da parte di terzi oppure no. Nel
2.6.2. Open Publishing caso in cui fosse possibile apportare
modifiche da parte di terzi, generalmente
Per Open Publishing37 si intende la possibilità di
viene richiesto che il lavoro modificato
pubblicare delle notizie o altri contenuti in totale
venga pubblicato con una licenza uguale a
trasparenza rispetto ai lettori. Questi possono
quella del lavoro originale.
contribuire con contenuti, che vengono filtrati il
meno possibile, proprio per mantere il processo
Il primo esempio di Open Content su larga scala
trasparente. Tutte le decisioni editoriali vengono
proviene dal Massachusetts Institute of
prese con totale trasparenza: i lettori possono
Technology (MIT). Nel 1999, il MIT decise di
controllarle e proporre modifiche, come succede in
rendere accessibili a chiunque i propri corsi
una comunità di software Open Source, riguardo
universitari, con la convinzione che una
alla direzione e agli obiettivi da intraprendere. Le
disseminazione di conoscenza e informazione
notizie possono essere copiate e ridistribuite, come
potesse portare benefici collettivi in tutto il mondo.
un codice sorgente software. L'Open Publishing si
A questo progetto venne dato il nome di
avvale principalmente di siti web, attraverso cui è
“OpenCourseWare”42, Nel dicembre 2005, i corsi
possibile pubblicare e ricevere informazioni in
pubblicati erano 125043, con licenza Creative
maniera molto rapida. Spesso le organizzazioni che
Commons Attribution – Noncommercial – Share
li gestiscono seguono alcuni principi (anche se
Alike44.
ognuna con un suo proprio grado), come l'assenza
di gerarchie, la partecipazione pubblica, un
controllo editoriale minimo e trasparenza dei 2.6.4. Open Design
processi. Esempi di Open Publishing sono dati da
Indymedia38, OhMyNews39, Slashdot e Kuro5hin40. Con il termine Open Design45, si intende esprimere
il tentativo di portare la filosofia Open Source con
le discipline di design, specialmente il design di
2.6.3. Open Content prodotti. Sebbene i primi progetti orientati a
ridefinire meglio questo legame stiano nascendo
Open Content41 è termine inglese che significa
ora, vi sono alcuni esempi un pò meno recenti,
contenuto libero. Pur traendo ispirazione dal
alcuni con successo altri ancora in fase di sviluppo.
concetto di Open Source code, la differenza sta nel
Probabilmente i primi due esempi di open designer
fatto che ad essere liberamente disponibile ed
sono rappresentati da Martí Guixé e da Ronen
utilizzabile non è il codice sorgente di un
Kadushin.
programma ma contenuti editoriali quali testi,
immagini, musica e video. Il concetto venne
Martí Guixé propone, nel suo progetto del 2003
introdotto nel 1998 da David Wiley, con la
"The Meta-territorial Kitchen Sytem-3" (fig.14), una
fondazione del progetto OpenContent e la
cucina che definisce "Open Source", vista non
pubblicazione delle prime licenze.
come un laboratorio ma come una interfaccia tra le
Non tutti i contenuti "open content" sono
persone e le risorse che possono essere "installate"
liberamente disponibili e riproducibili allo stesso
ed utilizzate come un codice informatico
modo. Spesso i termini e le condizioni di utilizzo,
("resources that we can open or not, install,
riproduzione e di modifica dei contenuti vengono
uninstall, execute, etc. The basis is an open
operative platform")46, ovvero gli alimenti, visti
37 http://en.wikipedia.org/wiki/Open_publishing
38 http://www.indymedia.org (si veda in appendice a 42 http://ocw.mit.edu/index.html
p.267) 43 Ultimo accesso effettuato il 10/02/2006,
39 Http://www.ohmynews.com (si veda in appendice a http://ocw.mit.edu/OcwWeb/Global/AboutOCW/about-
p.269) ocw.htm
40 Htttp://slashdot.org, http://kuro5hin.org (si veda in 44 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/
appendice a p.271) 45 http://en.wikipedia.org/wiki/Open_design
41 http://en.wikipedia.org/wiki/Open_content 46 http://www.guixe.com/
56
come software, e la cucina come il sistema Il progetto ThinkCycle rappresenta il migliore
operativo. Un sistema operativo modulare, che è esempio di riflessione sulle possibili sinergie tra il
possibile assemblare facilmente e quindi da mondo del design e quello della filosofia Open
chiunque: è questo il vero significato del concetto Source. Alcuni tra gli ideatori di questo progetto
"Open Source "del progetto di Guixé. Non un vero hanno dato in vita in seguito all'iniziativa
progetto di Open Design, ma una metafora, un instructables, ossia un sito web che permette la
progetto concettuale. Infatti il progetto non è stato condivisione di progetti attraverso la descrizione
sviluppato collettivamente, né vi sono codici dei processi di produzione51.
accessibili.
È quindi più propriamente Ronen Kadushin47, un

designer e docente universitario israeliano, la cui
opera è stata presentata nel 2005 al Salone del
Mobile di Milano e a DesignMai a Berlino48 il primo
esempio di open designer. Ronen Kadushin ha reso
disponibile dal suo sito web http://ronen-
kadushin.com/ undici progetti di design scaricabili.
Ogni progetto include il disegno tecnico (in formato
DXF), due immagini del prodotto finito e una breve
descrizione (in formato DOC). I progetti vengono
concessi con licenza Creative Commons49. Pur se i
concetti di base della filosofia Open Source
vengano seguiti (accessibilità, modificabilità e
ridistribuibilità del codice sorgente), questo caso
non rappresenta una comunità Open Peer-to-Peer:
non esiste una comunità di discussione o
progettazione, il sito web che ospita i progetti non
è nemmeno organizzato per la sua formazione e
Ronen Kadushin non presenta questo desiderio.
Non sono infatti progetti di comunità di designers,
dediti alla risoluzione di qualche problemi, ma una
sorta di dimostrazione. I progetti presentati
riguardano soprattutto accessori per la casa, come
la lampade Man Holding Flower50 (fig.15 e 16), e
rappresentano quindi solo una esemplificazione di
come la filosofia Open Source possa applicarsi
all'industrial design.
Al contrario, il primo esempio di riflessione sul

concetto di Open Design (e fino ad ora il più
completo e l'unico ad aver raggiunto un buon
successo) è addirittura antecedente: il progetto
ThinkCycle. Nel marzo 2000, alcuni dottorandi del
MIT Media Lab proposero una iniziativa atta a
facilitare processi di problem solving su problemi
reali, basati su una metodologia simile a quella
utilizzata dalle comunità di sviluppo di software
Fig. 14: Martí Guixé, The Meta-territorial Kitchen
Open Source, tra studenti universitari e comunità Sytem-3 (Fonte:
locali dei paesi in via di sviluppo. http://www.guixe.com/exhibitions/2003_mtks-
In questo modo, non solo la metodologia rifletteva lisboa/index.html)
la filosofia Open Source dal punto di vista
progettuale, ma anche dal punto di vista etico: la
collaborazione tra designer per la risoluzione di Non specificatamente rivolto verso la disciplina del
problemi presenti nella vita delle persone più design, ma verso appassionati sportivi è
povere. Venne costruito un archivio online di Zeroprestige52, un sito web che permette la
problemi critici da risolvere, con strumenti per la progettazione e condivisione di accessori necessari
collaborazione online tra designer, studenti, per praticare il kitesurfing. Questo progetto è
esperti. Le relative soluzioni progettuali elaborate legato ai due precedenti dalla stretta
vengono ospitate in tutte le loro fasi di evoluzione collaborazione fra i loro ideatori; non a caso
sul sito web, divenendo così accessibili a chiunque. rappresentano le iniziative per lo sviluppo di
pratiche progettuali collaborative Open Design di
47 http://ronen-kadushin.com/Open_Design.asp maggior successo.
48 http://www.core77.com/corehome/2005/03/open-
design.html
49 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/ 51 http://www.instructables.com/about/ (si veda in
50 http://ronen- appendice a p,299)
kadushin.com/uploads/1655/Man%20Holding%20Flow 52 http://www.zeroprestige.org (si veda in appendice a
er%20light.zip p,302)
57
Fig. 15: Ronen Kadushin, disegno tecnico del progetto Fig. 16: Ronen Kadushin, foto del progetto Man Holding
Man Holding Flower (Fonte: http://www.ronen- Flower realizzato (Fonte: http://www.ronen-
kadushin.com/Open_Design.asp) kadushin.com/Open_Design.asp)
Negli ultimi anni sono nati anche altri esempi di rete di scienziati, ingegneri e designer al fine di
comunità (o tentativi di costruzione di comunità) risolvere alcuni problemi globali, come la
per una riflessione sugli aspetti sia teorici che degradazione dell'ambiente, aumentare l'accesso
pratici riguardante il design di prodotti e la filosofia alle medicine da parte dei più poveri e aumentare
Open Source: Synusia.org, OpenDesigns e la qualità delle condizioni di vita delle persone
Designbreak. Synusia.org (in realtà synusia.com53) risiedenti nelle nazioni più povere. Designbreak si
è una organizzazione non-profit ideata per attrarre pone come facilitatore per lo svolgimento di
designers, artisti, ingegneri, sociologi e qualsiasi progetti, e come gestore della loro introduzione nel
persona "non-designer" per collaborare su progetti. mercato. Inoltre, per diffondere i contenuti della
filosofia Open Source / Open Design attraverso una
La sua attività intende colmare la distanza fra la pubblicazione elettronica.
disciplina del designe e la filosofia Open Source: Data la sua recente attivazione, è ancora troppo
tuttavia la pagina web non dà nessuna presto per formulare un giudizio; tuttavia, si può
informazione, né sulle attività né su come constatare che, fino ad ora, l'unica iniziativa degna
contattare i suoi organizzatori. Non vi è quindi di nota riguarda ThinkCycle, dato che è l'unica che
modo di sapere se si tratti di una speculazione o di è riuscita a costruire una comunità di utenti attiva
una iniziativa autentica. OpenDesigns54 è un sito e a portare avanti una riflessione teorica
web attivo dal 2003 che si propone di ospitare sull'argomento.
progetti accessibili, con tando di disegno tecnico
come source code, ma sino ad oggi solo un Mentre ThinkCycle e Designbreak sono delle
progetto (un mattone) è stato pubblicato55. comunità costituite da gruppi dediti a più progetti
Più recente, ma meglio organizzata, anche con finalità etiche, gli altri esempi di Open Design
Designbreak56 è una organizzazione dedicata a legati alla progettazione di prodotti, sono
colmare la distanza tra il mondo del design e la caratterizzati dall'interesse verso un singolo
filosofia Open Source. Con la consapevolezza che il progetto, di un particolare prodotto: OSCar e Open
concetto di Open Design è stato solo suggerito per Source Green Vehicle sono comunità dedite alla
il momento, Designbreak si propone di reare una progettazione di automobili.
Il progetto OSCar (Open Source Car)57 è stato
53 http://www.synusia.org fondato nel 1999 da Markus Merz, ex marketing
54 http://opendesigns.ourproject.org/ manager della BMW, con l'intento di diventare una
55 http://opendesigns.ourproject.org/article.php3?id_artic
le=10 57 http://www.theoscarproject.org (si veda in appendice
56 http://www.designbreak.org/index.html a p.285)
58
comunità di developers (cioè di sviluppatori, come (medici, infermiere, ecc.), e viene incoraggiato loro
vengono anche chiamati i programmatori la costituzione di comunità (Kent) o di rapporti
informatici) di automobili intenti a sviluppare un paritari (Bolton) per lo scambio di informazioni
progetto attraverso Internet. I car designer sono necessarie ad affrontare la malattia.
appassionati al loro lavoro almeno quanto gli
hacker informatici: le macchine sono al centro dei I servizi pubblici divengono così co-creati, al fine di
loro pensieri durante il lavoro e anche al di fuori di risolvere i problemi specifici di ogni persona e
esso. comunità. Dei servizi distribuiti, collaborativi e co-
Ed oltre ai car designers, vi sono innumerevoli creati richiedono una forma di organizzazione
appassionati di automobili che possono fornire innovativa, e la Red Unit la trovano negli esempi di
consigli e richieste utili. Dopo un periodo di comunità di software Open Source, che chiamano
inattività causata dall'inagibilità del sito web, la comunità di co-creazione (communities of co-
comunità ha ripreso le sue attività, e al momento creation)62. Questo tipo di comunità, secondo loro,
rappresenta l'esempio più avanzato di Open permette la mobilitazione di risorse distribuite, a
Design di un singolo prodotto. Esiste anche un altro livello locale, la risoluzione di problemi complessi a
progetto di Open Design legato alla progettazione la mobilitazione di iniziative bottom-up. In questo
di un veicolo: Open Source Green Vehicle (OSGV)58. modo dei nuovi servizi pubblici basati sulla
Nato sul finire del 2005, questo progetto si propone distribuzione, collaborazione e co-creazione
di influenzare l'industria automobilistica attraverso possono essere erogati63. Per Hilary Cottam e
la competizione, con il fine di limitare i danni che Charles Leadbeater, quindi, la filosofia Open
essa sta portando all'ambiente, attraverso il Source, più che una metodologia progettuale, è un
consumo di materie prime e la costruzione di fonte di ispirazione per la identificazione di obiettivi
autoveicoli inquinanti. OSGV è una organizzazione progettuali. Non si progetta un servizio attraverso
non-profit che si propone di progettare, certificare una collaborazione collettiva e un "codice
e produrre veicoli caratterizzati da standard sorgente" accessibile, ma si "progettano" comunità
ambientali e di sicurezza notevolmente più che condividono alcune caratteristiche con quelle
avanzati rispetto agli attuali. A questo punto, le di software Open Source, principalmente alcuni
altre imprese produttrici, se vorranno continuare meccanismi di auto-organizzazione. Più che
ad essere competitive sul mercato, dovranno filosofia Open Source e Peer-to-Peer applicata al
inseguire OSGV sulla stessa strada di produzione design dei servizi, i concetti di open e Peer-to-Peer
sostenibile. OSGV si propone di utilizzare un applicati all'oggeto del progetto finale.
processo progettuale ispirato alla filosofia Open
Source, sviluppando un progetto Open Source ex
novo, ma affidandosi, per i componenti, alle 2.6.5. Open Source
imprese esistenti. In questo modo, quando le altre Biotechnology
imprese automobilistiche vorranno costruire
autoveicoli più sostenibili, potranno rifornirsi dei La protezione di scoperte scientifiche attraverso
componenti necessari dai fornitori esistenti. brevetti era impensabile alcuni decenni fa, ma
L'organizzazione si propone di iniziare con un recentemente si è espansa in ogni campo, fino ad
autoveicolo desiderato da molti consumatori, per invadere anche il campo della ricerca medica e
garantire una ampia diffusione al veicolo prodotto. delle biotecnologie. Certamente le cause possono
Ha quindi deciso di iniziare con il progetto di un essere riscontrate nell'aumento di importanza delle
SUV, le cui caratteristiche però devono ancora imprese farmaceutiche nel finanziamento delle
essere decise. ricerche: queste tendono ad essere orientate verso
gli interessi delle imprese, che a loro volta
Differente è il caso della RED Unit59 del Design brevettano i risultati per assicurarsi maggiori
Council britannico: qui per Open Design si intende guadagni possibili. Purtroppo, l'aumento
non il progetto di prodotti, ma la co-progettazione incontrollato dei brevetti su scoperte scientifiche,
(co-creazione) di servizi pubblici attraverso una comporta una riduzione dei flussi di informazione
filosofia progettuale che riprende elementi dalla tra i ricercatori, minacciando così la continuità del
filosofia Open Source e dal concetto di relazioni processo scientifico. Le biotecnologie, sebbene vi
Peer-to-Peer. Nei due progetti riguardanti i servizi siano esponenti della comunità scientifica con
sanitari, sviluppati lungo il 2005 a Kent 60 e Bolton61, posizioni molto critiche a riguardo64, possono
la RED Unit (sotto la guida di Hilary Cottam e essere considerate come un esempio della ricerca
Charles Leadbeater) ha cercato di sviluppare un scientifica nell'era delle telecomunicazioni e delle
approccio progettuale in grado di mobilitare le informazioni. Manuel Castells, nel suo studio sui
risorse, le conoscenze e le esperienze distribuite cambiamenti causati dalle recenti rivoluzioni
nella popolazione, per renderle attive nella tecnologiche La nascita della società in rete65,
prevenzione di malattie derivanti da stili di vita afferma addirittura che l'ingegneria genetica e le
poco salutari (Kent) oppure per renderle attive tecnologie delle telecomunicazioni sono alla base
nella cura del diabete (Bolton). I cittadini vengono
infatti considerati di pari livello rispetto agli esperti 62 Cottam, Leadbeater (2004) p.24
63 Ibidem p.25
58 http://www.osgv.org/; (si veda in appendice a p.285) 64 Per una descrizione chiara e ben documentata dei
59 http://www.designcouncil.org/red (si veda in rischi e delle implicazioni delle ricerche
appendice a p.317) biotecnologiche e delle loro applicazioni
60 Design Council (2006b) all'agricoltura, si veda Vandana Shiva, (1995)
61 Design Council (2006b) 65 Castells (1996)
59
del paradigma dell'informazionalismo: non una della loro religione.Questa discussione collettiva
conseguenza, l'applicazione di un paradigma ad avviene attraverso un processo che chiamano
una disciplina distante da quella in cui si è Open Source Truth Process, che garantisce la
generato, ma la sua origine66. costante evoluzione delle credenze e la necessaria
Risulta quindi chiaro come sia comprensibile la apertura verso i contributi esterni. I credenti di
nascita di esperimenti di Open Source questa religione infatti credono che la Verità possa
Biotechnology. Una analisi accurata di questa essere raggiunta solamente attraverso il confronto
tendenza può essere considerata la tesi di collettivo, attraverso la condivisione delle
dottorato di Janet Elizabeth Hope67, la quale esperienze personali: ciò li porta a valorizzare la
sostiene che una Open Source Biotechnology può diversità. La religione e le sue credenze sono il
essere fattibile non solo come uno schema di codice sorgente, che le persone possono "testare"
regolamentazione delle licenze, ma anche come attraverso la propria esperienza74.
metodologia di ricerca e di commercializzazione
dei risultati. L'emergenza di un approccio Open Tuttavia le religioni Open Source non riguardano
Source alla ricerca sulle biotecnologie potrebbe solamente credenze nate ex novo, ma anche
risolvere i suoi problemi strutturali. Già alcune discussioni teologiche sopra religioni antichissime.
imprese stanno cominciando ad adottare questa Nel 2001, Douglas Rushkoff organizzò un summit
filosofia. I casi SNP Consortium Ltd68, International per tentare la organizzazione di una comunità di
HapMap Project69, Drugs for Neglected Diseases discussione Open Source sul Giudaismo75. In
Initiative (DNDi)70, CAMBIA Bios71 , Tropical Disease seguito Rushkoff pubblicò il libro Nothing Sacred:
Initiative (TDI)72 rappresentano i primi esempi di The Truth about Judaism, dando così luogo alla
questo fenomeno. creazione di un movimento di Open Source
Judaism. Un altro esempio simile è quello di Open
Source Haggadah76.
2.6.6. Open Source Religion
Tentativi simili sono stati organizzati anche per
La filosofia Open Source è stata atto di alcuni quanto riguarda la religione cristiana da Open
tentativi di utilizzo nella creazione e discussione di Source Thelogy (OSG)77, nel tentativo di capire fino
sistemi di credenze religiose, sotto il nome di Open a che punto la filosofia Open Source possa essere
Source Religion73. In questo modo, i valori e i utilizzata per la discussione teologica e fino a che
principi religiosi vengono creati attraverso un punto la religione cristiana possa inserirsi nella
processo continuo di rifinimento ed estensione cultura emergente dell'Open Source. Va notato
dagli stessi credenti. In contrasto con le religioni che, seppur basandosi su una comunità, questo
tradizionali, considerate autoritarie, gerarchiche e progetto considera la filosofia Open Source
resistenti ai cambiamenti – queste religioni solamente come una metodologia, attraverso la
enfatizzano la partecipazione, la auto- quale suddividere le credenze in moduli per una
determinazione, la decentralizzazione e la migliore discussione collettiva78.
evoluzione. I fedeli di queste religioni si ritengono
parte di un movimento Open Source più vasto,
nella creazione di una intera cultura Open Source. 2.6.7. Open Drink
Tutti gli esempi più significanti di religioni Open
Source sono basati su Internet e sono quindi La filosofia Open Source è stata utilizzata anche
fenomeni molto recenti. per la "progettazione" di due bevande: OpenCola e
Un'altro vantaggio specifico di queste religioni è Vores Øl, entrambe ideate semplicemente come
che rompono il legame tra la fede e il luogo di una esemplificazione del concetto di codice
nascita. I fedeli di queste religioni credono che la sorgente accessibile contro il controllo dilagante
maggior parte delle persone credano in una della proprietà intellettuale.
determinata religione perché vi sono cresciuti OpenCola79 venne ideata nel 2001 da una impresa
assieme. canadese di sviluppo di software Open Source dallo
stesso nome. L'idea infatti nacque come trovata
Una religione Open Source, aperta ai contributi pubblicitaria, ma venne in seguito prodotta e ne
esterni da tutto il mondo, può evitare questo vennero vendute 150000 lattine, fino alla decisione
stretto legame e diviene, al contempo, una della impresa di abbandonare questa strategia. Ad
religione non fissa, non assoluta. La prima religione ogni modo, la ricetta è disponibile online80. La
Open Source documentata risale alla metà degli ricetta ha raggiunto la versione 1.1.3, chiunque
anni '90, con nome Yoism. Attorno al 2001, i può consultarla, produrre la birra, modificarla o
credenti di questa religione (detti Yoans) cederla, a condizione di seguire la licenza GPL con
costruirono un sito web simile a quello di Wikipedia cui viene ceduta.
per la discussione collettiva sui principi e i valori
74 http://www.yoism.org/?q=node/39
66 Castells (1996, 2001) 75 http://www.g4tv.com/screensavers/features/44075/Op
67 Hope (2004) enSource_Religion.html
68 p.279 76 http://www.opensourcehaggadah.com/aboutus.php
69 p.282 77 http://www.opensourcetheology.net/node/145
70 pp.280-281 78 Ibidem
71 pp.282-283 79 http://en.wikipedia.org/wiki/OpenCola
72 p.279 80 http://upload.wikimedia.org/wikipedia/en/b/bf/OpenCo
73 http://en.wikipedia.org/wiki/Open_source_religion la_soft_drink_recipe.pdf
60
La birra Vores Øl81 ('la nostra birra', in danese)
venne presentata come la prima birra Open
Source, pubblicata sotto licenza Creative
Commons82. Venne ideata nel 2004 da alcuni
studenti universitari di Copenhagen, in
collaborazione con il collettivo artistico locale
Superflex, con l'obiettivo di dimostrare
l'applicabilità della filosofia Open Source al di fuori
dell'ambito software. Gli ideatori hanno progettato
anche una immagine coordinata, accessibile online
(fig.17) ed utilizzabile per la produzione della birra.
Fig. 17: Etichetta per la birra Vores Øl (Fonte:

http://www.voresoel.dk)
81 http://www.voresoel.dk/main.php?id=70
82 http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0/
61
62
3. Peer-to-Peer
3.1. Software Peer-to-Peer Alcune reti e canali, come per esempio Napster,
OpenNap o IRC usano il modello client-server per
Il termine Peer-to-Peer (o abbreviato in P2P) alcuni compiti (per esempio la ricerca) e il modello
apparve nei media nel 2001 grazie al clamore Peer-to-Peer per tutti gli altri. Reti come Gnutella o
suscitato da Napster, un sistema di condivisione di Freenet, vengono definite come il vero modello di
file digitali basato su Internet e su un proprio rete Peer-to-Peer in quanto utilizzano una struttura
software dedicato, distribuito nel 1999 dallo Peer-to-Peer per tutti i tipi di transazione. Quando il
studente Shawn Fanning1. termine Peer-to-Peer venne utilizzato per
Generalmente per Peer-to-Peer si intende una rete descrivere la rete Napster, implicava che la natura
di computer o qualsiasi rete che non possiede a file condivisi del protocollo fosse la cosa più
client o server2 fissi, ma un numero di nodi importante, ma in realtà la grande conquista di
equivalenti (peer, appunto) che fungono sia da Napster fu quella di mettere tutti i computer
client che da server verso altri nodi della rete3. connessi sullo stesso piano. Il protocollo peer era il
modo giusto per realizzarlo.
Una rete Peer-to-Peer si basa sulla condivisione Attraverso Napster e un collegamento attivo a
della potenza di calcolo e dell'ampiezza di banda Internet era possibile entrare a far parte di una
dei computer dei partecipanti, invece che basarsi comunità di utenti, consultare un archivio dei file
su pochi computer, dei server. digitali condivisi fra gli utenti e avviare il
Queste reti sono utili non solo per lo scambio di trasferimento di file autonomamente. Ciò che attirò
file, ma anche di dati in tempo reale: la telefonia l'attenzione dei media era il fatto che solitamente
via Internet si basa su una tecnologia Peer-to-Peer. venivano scambiati file musicali protetti da
Le reti Peer-to-Peer possono prendere tre forme: copyright, azione illegale in sé, invece che
• Peer-to-Peer puro: i partecipanti (peer) l'innovatività del sistema, di per sé perfettamente
agiscono sia come client che come server, legale. È da allora che il termine Peer-to-Peer è
non vi è un server centrale che gestisce la stato, nell'opinione comune, associato a pratiche
rete; illegali.
• Peer-to-Peer ibrido: un server centrale
mantiene un archivio di informazioni sui Ma per comprendere il fenomeno dei software
peer e risponde alle richieste di queste Peer-to-Peer bisogna capire le caratteristiche e
informazioni; i peers mantengono un indice l'evoluzione delle reti di telecomunicazioni, in
delle informazioni di cui sono in possesso, particolare di Internet, rete di computer, su cui
affinché il server centrale possa aggiornare questi si basano.
i suoi dati relativi ai peer;
• Peer-to-Peer misto: con caratteristiche di
entrambi i metodi. 3.2. Internet e World Wide Web:
la infrastruttura degli scambi
Questo modello di rete è l'antitesi dell'architettura
client-server: mediante questa configurazione Peer-to-Peer
qualsiasi nodo è in grado di avviare o completare
una transazione. I nodi equivalenti possono 3.2.1. Internet
comunque differire nella configurazione locale,
nella velocità di elaborazione, nella ampiezza di Internet può essere vista come una rete logica di
banda e nella quantità di dati memorizzati. enorme complessità, appoggiata a strutture fisiche
e collegamenti di vario tipo (fibre ottiche, cavi
L'esempio classico di Peer-to-Peer è la rete per la coassiali, collegamenti satellitari, doppino
condivisione di file (file sharing). Il termine può telefonico, link su radiofrequenza (WiFi), su ponti
essere tecnicamente applicato a qualsiasi tipo di radio, su raggi laser e su onde convogliate su
tecnologia di rete e di applicazioni che utilizzano condotte elettriche o addirittura idrauliche) che
questo modello, ma viene normalmente riferito alle interconnette un agente umano o automatico ad
reti di file sharing come Gnutella, FastTrack, e un altro agente tramite, praticamente, qualsiasi
l'oramai defunto Napster che forniscono una tipo di computer o elaboratore elettronico oggi o in
infrastruttura per il libero scambio (e qualche volta futuro esistente o immaginabile. Ogni dispositivo
anonimo) di file tra i computer connessi a Internet. connesso direttamente ad Internet si chiama host o
end system mentre la struttura che collega i vari
host si chiama link di comunicazione.
1 Per un resoconto della battaglia giudiziaria inoltrata
contro Napster si veda Wynants, Cornelis (2005) Generalmente Internet è definita la rete delle reti,
pp.242-243 infatti Internet è costituita da tutta una serie di reti,
2 http://en.wikipedia.org/wiki/Client/server private, pubbliche, aziendali, universitarie,
3 http://en.wikipedia.org/wiki/Peer-to-Peer
63
commerciali, connesse tra di loro, in effetti già Le origini di Internet si trovano in ARPANET, una
prima della sua nascita esistevano reti locali, rete di computer costituita nel settembre del 1969
principalmente nei centri di ricerca internazionali, negli USA da ARPA, l'Advanced Research Projects
nei dipartimenti universitari. Agency. Questo progetto venne istituito nel 1958
Un grande risultato della nascita e dal Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti per
dell'affermazione di Internet è stato quello di dare modo di ampliare e sviluppare la ricerca
creare uno standard de facto tra i protocolli di scientifica, soprattutto all'indomani del
comunicazione tra le varie reti, consentendo ai più superamento tecnologico dell'Unione Sovietica, che
diversi enti e agenti (diversi governi, diverse aveva lanciato il primo satellite, lo Sputnik, nel
società nazionali o sovranazionali, tra i vari 1957, conquistando i cieli americani.
dipartimenti universitari) di scambiare dati
mediante un protocollo comune, il TCP/IP, Quando la NASA le subentrò nella gestione dei
relativamente indipendente da specifiche hardware programmi spaziali, l'ARPA assunse il controllo di
proprietarie, da sistemi operativi, dai formati dei tutte le ricerche scientifiche a lungo termine in
linguaggi di comunicazione degli apparati di campo militare.
comunicazione (modem, router, switch, hub, Verso il 1965 l'ARPA iniziò ad avere dei seri
bridge, gateway, repeater, multiplexer). problemi di gestione dei computer, sparsi in varie
Una rete di reti, che la maggior parte degli utenti sedi, e senza possibilità di comunicare fra loro:
ha conosciuto non prima degli inizi degli anni '90 scambiare file fra loro era quasi impossibile, per via
ma che esiste, almeno nel suo concetto, dagli anni dei formati di archiviazione completamente diversi
'60. (e proprietari) che ognuno di essi usava, quindi era
necessario molto tempo e molto lavoro per passare
dati fra i vari computer, per non parlare dello
sforzo necessario per portare e adattare i
programmi da un computer all'altro. Per questo
Bob Taylor, allora direttore della divisione
informatica dell'ARPA, affrontò il problema in modo
radicale.
Nel 1966 parlò con Charlie Hertzfeld, l'allora

direttore dell'ARPA, e ottenne uno stanziamento di
un milione di dollari per il progetto ARPANET.
ARPANET sarebbe servita a condividere online i
dati delle ricerche svolte dai gruppi di scienziati
sparsi in tutta la nazione, una rete invulnerabile ad
un attacco nucleare. Così, nell'ottobre 1969
Charley Kline fu incaricato di creare il primo
collegamento telefonico da computer a computer
fra l'Università della California di Los Angeles e lo
Stanford Research Institute, che furono così i primi
due nodi di Internet.
Fig. 20: Flussi di dati su Internet nel 1993 (Fonte:

http://mappa.mundi.net/maps/maps_008/#ref_2)
64
Fig. 21: Flussi di dati su Internet nel 1993 (Fonte: http://mappa.mundi.net/maps/maps_008/#ref_2)
Nel dicembre 1969 si aggiunsero alla connessione comunicazione via computer (NSFNET) e nel 1988
l'università di Santa Barbara e dello Utah, incominciò a usare come sua dorsale ARPA-
rispettivamente il terzo e quarto nodo (fig.18). Un INTERNET. Nel 1990 ARPANET, ormai obsoleta,
ulteriore passo nello sviluppo di ARPANET fu quello venne smantellata e la NSF fu incaricata dal
di collegarla ad altri network, PRNET e SATNET, reti governo statunitense di gestire Internet. In questo
di comunicazione gestite da ARPA: alla fine del periodo iniziò alla privatizzazione di Internet, che
1971 Internet era composta di 15 nodi (fig.19), e prese il sopravvento nel 1995, portando così alla
da quel momento la sua crescita è avvenuta a chiusura di NSFNET.
velocità esponenziale.
Nel 1973 Robert Kahn, di ARPA, e Vinton Cerf, della Gli anni '90 hanno assistito al proliferare dei
Stanford University, misero per iscritto la struttura service provider, e il 1995 è da molti considerato
di Internet. Sempre nello stesso anno, fu istituito il l'anno di nascita dell'attuale Internet. Un Internet
progetto del protocollo di controllo trasmissione Service Provider (ISP)6 è una struttura commerciale
(TCP)4, uno standard indispensabile per la o un'organizzazione che offre agli utenti (casalinghi
comunicazione tra reti di computer. Utilizzando o ad altre imprese) accesso a Internet con i relativi
questo standard, le applicazioni, eseguite su servizi. Gli ISP formano i nodi nella struttura a
computer connessi alla rete, riescono a creare ragnatela di Internet e non tutti sono uguali. Ci
connessioni tra un computer e l'altro, connessione sono ISP di primo livello che hanno una rete di
con cui possono scambiarsi dei dati. interconnessione ad alta velocità, sono
Nel 1978 Cerf, Postel e Crocker hanno aggiunto un internazionali e sono direttamente connessi ad altri
protocollo tra rete e rete (IP), mettendo a punto il ISP di primo livello. Tali ISP hanno connessi a loro
definitivo protocollo su cui ancor oggi opera un certo numero di ISP di secondo livello (di cui
Internet, il TCP/IP5. sono fornitori) che vengono detti, in questo caso,
Nel 1983 Il Dipartimento della Difesa statunitense, utenti. Gli ISP di primo livello formano, quindi, la
preoccupato per possibili buchi nella sicurezza, dorsale di Internet.
creò MILNET, per scopi unicamente militari e ARPA-
INTERNET subentrò come rete esclusivamente Tutto ciò è stato possibile grazie al progetto
dedicata alla ricerca. Nel 1984 la NSF, National originario di ARPANET, decentralizzato e basato su
Science Foundation, mise a punto la propria rete di protocolli di comunicazione aperti. Il dispiegamento
delle potenzialità di Internet e la sua progressiva
diffusione popolare sono però frutto dello sviluppo
4 http://en.wikipedia.org/wiki/Transmission_Control_Prot
ocol del WWW, il World Wide Web.
5 Nell'ambito delle telecomunicazioni, due o più Il World Wide Web, così come lo conosciamo oggi,
macchine o host (computer, telefono, stampante, nacque nel 1989 presso il CERN di Ginevra (Centro
ecc...) possono comunicare tra loro rispettando norme Europeo di Ricerche Nucleari, il più importante
che sono dette protocolli di rete. L'aderenza ai laboratorio di Fisica in Europa), su idea di Tim
protocolli garantisce che due macchine possano Berners-Lee e di Robert Cailliau che, per
comunicare correttamente, anche se sono state
realizzate indipendentemente. (Fonte:
http://it.wikipedia.org/wiki/Protocollo_di_rete) 6 http://it.wikipedia.org/wiki/ISP
65
permettere ai ricercatori di condividere la degli anni '60, era un sistema Peer-to-Peer:
documentazione scientifica in formato elettronico l'obiettivo di ARPANET era quello di condividere
ed indipendentemente dalla piattaforma risorse in tutti gli Stati Uniti. ARPANET era molto
migliorandone la comunicazione e la cooperar più aperta allora che oggi, un campo aperto a
azione, definirono standard e protocolli per ricercatori che non dovevano certamente
scambiare documenti su reti: il linguaggio HTML e difendersi gli uni dagli altri ma collaborare su
il protocollo http. progetti comuni.
Nel corso del tempo, si è spostata verso una
Una volta vista brevemente la storia di Internet, architettura client-server, quindi gerarchica, o per
per capire la sua relazione con il concetto di meglio dire asimmetrica, dove un nodo riceve le
scambio Peer-to-Peer è utile considerare un'analisi, informazioni (client) che un altro nodo invia
svolta all'indomani del successo di Napster (e del (server). Si è arrivati così ad una situazione in cui
clamore mediatico sollevato), da Nelson Minar e milioni di utenti comunicano con relativamente
Marc Hedlund7. pochi e privilegiati server.
Per Minar e Hedlund Internet rappresenta una I software Peer-to-Peer utilizzano Internet per come
condivisione di risorse, una rete cooperativa era stata progettata: come un medium per la
costituita da milioni di host (i computer connessi), comunicazione tra dispositivi informatici che
distribuiti in tutto il mondo. Una rete caratterizzata condividono le risorse su base egualitaria. Ma
da una risorsa scarsa, l'ampiezza di banda questo concetto non è stato utilizzato per primo da
(bandwidth), cioè la capacità di inviare e ricevere Napster, vi sono stati i casi di Usenet e del Domain
ad alta velocità, che gli utenti condividono e si Name System (DNS).
spartiscono. Tuttavia, negli anni 1999-2000, Ciò che ha reso rivoluzionario Napster è stata la
qualcosa è cambiato: il modello di rete che era scala, le dimensioni della comunità di partecipanti.
cresciuto in maniera esponenziale nella ultima
decade si era ribaltato, e gli utenti collegati alla
rete non erano più ricevitori passivi ma anche 3.2.2. Usenet
distributori attivi.
Attraverso Napster, e il più grande movimento Usenet è una rete mondiale, nata nel 1979,
denominato Peer-to-Peer, cominciarono a utilizzare formata da migliaia di newsgroup, che utilizza un
i propri computer e Internet non solo per modello di controllo decentralizzato per la copia di
scambiarsi e-mail e consultare pagine web, ma file tra computer. In questo senso, Usenet può
anche per scambiarsi reciprocamente file essere considerato l'antenato dei software Peer-to-
multimediali. Peer odierni.
Un newsgroup8 è uno degli spazi virtuali creato su
Internet, così come era stato concepito sul finire una rete di server interconnessi per discutere di un
argomento (topic) ben determinato.
Fig. 22 Mappa di Internet, come realizzata dal progetto Opte nel novembre 2003 (Fonte: http://www.opte.org)
7 Minar, Hedlund (2001) 8 http://it.wikipedia.org/wiki/Newsgroup
66
In italiano a volte viene utilizzato il termine gruppo seguono da più tempo e con una certa assiduità,
di discussione. Collegandosi ad Internet (per mezzo hanno redatto delle FAQ, raccolte di domande
di programmi chiamati news reader, oggi poste di frequente, così da aiutare i newbie ('nuovi
totalmente integrati nei programmi di posta arrivati', 'principianti') ed evitare che il newsgroup
elettronica come ad esempio Outlook Express), a contenga sempre le stesse domande o che queste
una sorta di “stanza delle bacheche" (news server) provochino flame10, botta e risposta interminabili e
che raccoglie i vari Newsletter Group (o in breve di dubbia utilità. Inoltre, di norma ciascun
NG). I news server comunicano fra loro in modo newsgroup ha un manifesto (charter) che aiuta a
che i messaggi inviati ad un server, si trovino comprendere quali sono gli argomenti oggetto di
duplicati su tutti gli altri server. Per diversi motivi discussione.
(economie di spazio, interesse degli utenti,
censura), non tutti i server contengono gli stessi Non vi è nessuna autorità centrale che controlla la
NG. Ogni Provider (ISP) decide infatti quali NG gestione delle notizie. L'aggiunta di un newsgroup
tenere. al topic principale viene controllata con un rigido
processo democratico, che si avvale di un
Questo approccio è ormai sempre più superato, nei newsgroup apposito (news.admin) per la proposta
fatti, dalla possibilità di accedere ai gruppi tramite e discussione. Dopo che un determinato
un portale web, che può consentire agevolmente newsgroup viene proposto e discusso per un
non solo la ricerca, ma anche la lettura e la determinato periodo, chiunque sia dotato di un
partecipazione attiva ai newsgroup con estrema indirizzo e-mail può votare a favore o contro la
facilità. È da tenere in considerazione che la proposta. L'aspetto stupefacente di Usenet è che
frequenza di aggiornamento dei gruppi sui portali ogni host partecipante può decidere le proprie
web è solitamente piuttosto basse rispetto a quella regole a livello locale, ma la rete, a livello
che si può ottenere con una connessione diretta a complessivo, funziona attraverso la cooperazione
Usenet. della comunità. Gli attuali programmi Peer-to-Peer
La netiquette9, su Usenet, sconsiglia di inviare non sempre riescono a replicare questo processo.
articoli fuori tema e suggerisce di seguire per Tuttavia, questa natura decentralizzata del
qualche tempo un newsgroup prima di iniziare a controllo lo rende un canale di comunicazione
scrivere. Sono molti i newsgroup in cui i poster estremamente “rumoroso”, nel senso che risulta
(ossia gli utenti) abituali, ossia coloro che li vulnerabile a spam11 e altri utilizzi scorretti.
Fig. 23: Rete di Usenet, al maggio 1993 (Fonte: http://mappa.mundi.net/maps/maps_021/)
10 http://en.wikipedia.org/wiki/Flaming
9 http://en.wikipedia.org/wiki/Netiquette 11 http://en.wikipedia.org/wiki/Spam_%28electronic%29
67
3.2.3. DNS 3.2.4. Il boom di Internet (1995-
Il Domain Name Service (DNS)12 è un esempio di
1999)
sistema che utilizza una struttura a rete di tipo Con il boom di Internet a metà degli anni '90, un
Peer-to-Peer con un modello di proprietà delle nuovo tipo di utenti cominciò a connettersi: non più
informazioni di tipo gerarchico. Il suo aspetto più hacker ed esperti informatici, ma persone comune
interessante è la scalabilità, dalle poche migliaia di interessate semplicemente a inviare e-mail e
host per i quali era stato progettato nel 1983 alle visitare pagine web. Il cambiamento di Internet in
centinaia di milioni odierni. un fenomeno di cultura di massa ha avuto un forte
impatto sull'architettura della rete, nel suo utilizzo
Il DNS venne creato come soluzione per un e nel declino della cooperazione, con l'incremento
problema di file-sharing. Nei primi periodi di di firewall e la crescita di reti asimmetriche come
Internet, gli indirizzi testuali degli host erano ad esempio ADSL. I cambiamenti nell'architettura
conservati in un singolo file di testo, hosts.txt, della rete vennero introdotti per supportare i
copiato periodicamente in tutta la rete, dove comportamenti maggioritari, cioè la ricezione di
venivano archiviati con il loro IP di riferimento. dati (downloading) e non la loro pubblicazione
Gli IP sono gli indirizzi numerici (del tipo 4.2.49.2) (publishing).
degli host, ma per una persona è molto più facile
ricordare un indirizzo testuale: da qui si spiega I web browser, applicazioni che permettono la
l'importanza di questo file. Ma, con il crescere della navigazione nel Web (ad es. Firefox, Internet
rete fino a migliaia di host e quindi di indirizzi, Explorer, ecc.), vennero basati su un semplice
diveniva sempre più difficile affidarsi ad un singolo protocollo di comunicazione del tipo server/client: il
file, e il sistema DNS venne creato per distribuire client inizia una connessione ad un server
dei dati nella rete, in modo Peer-to-Peer. conosciuto, riceve alcuni dati e si disconnette.
Questo modello di comunicazione è semplice e
Nel World Wide Web, un nome a dominio è diretto, e viene utilizzato per la maggior parte delle
costituito da una serie di stringhe separate da operazioni, dalla navigazione nel Web ai
punti, ad esempio it.wikipedia.org. A differenza videogiochi online, dagli acquisti elettronici alle
degli indirizzi IP, dove la parte più importante del transazioni finanziare. Ma non tutte le applicazioni:
numero è la prima partendo da sinistra, in un nome e-mail, chat e Usenet necessitano di comunicazioni
DNS la parte più importante è la prima partendo da Peer-to-Peer.
destra. Questa è detta dominio di primo livello (o Mentre la i primi concetti di Internet prevedevano
TLD, Top Level Domain), per esempio "org" o "nl". una uguaglianza delle comunicazioni – un sistema
Un dominio di secondo livello consiste in due parti, che potesse permettere a chiunque la
per esempio wikipedia.org, e così via. pubblicazione delle proprie idee – l'esplosione
Ogni ulteriore elemento specifica un'ulteriore commerciale di Internet spostò l'attenzione verso
suddivisione. Quando un dominio di secondo livello un modello di comunicazione monodirezionale,
viene registrato al proprietario, questo è tipico della stampa, delle radio e delle televisioni.
autorizzato a usare i nomi di dominio relativi ai
successivi livelli come nl.wikipedia.org (dominio di La natura collaborativa di Internet stava quindi
terzo livello) e altri come trasformandosi sempre di più in una rete meno
some.other.stuff.Wikipedia.org (dominio di quinto aperta, dedicata alla ricezione passiva e con
livello) e così via. sempre più frequenti barriere alla comunicazione.
Nelle fasi iniziali di Internet, tutti gli host erano
Il DNS è un quindi un servizio di directory, utilizzato considerati partecipanti di pari livello, peer: la rete
soprattutto per la risoluzione di nomi di Host in era simmetrica – se un host si connetteva alla rete,
indirizzi IP. Questa funzione è essenziale per chiunque fosse connesso alla rete poteva
l'usabilità di Internet, visto che gli esseri umani connettersi anche a questo host. Questa proprietà
preferiscono ricordare nomi testuali, mentre gli cominciò a erodersi a metà degli anni '90, con lo
host ed i router (o sia i dispositivi informatici che sviluppo di firewall e degli indirizzi IP dinamici. Con
distribuiscono i dati) sono raggiungibili utilizzando la crescita di Internet, emerse la necessità di
gli indirizzi IP. Il servizio è realizzato tramite un garantire la sua sicurezza, proteggendo gli host
database distribuito, costituito dai server DNS. individuali da un accesso illimitato e incontrollato.
Quando un host vuole conoscere l'indirizzo IP di un Dato che la maggior parte degli utenti non è in
determinato indirizzo testuale, lo richiede al name grado di gestire autonomamente le procedure di
server più vicino. Se questi non lo conosce, lo sicurezza, gli amministratori di rete cominciarono a
richiede all'autorità del dominio, che a sua volta introdurre i firewall come strumento di controllo
può richiederlo all'autorità superiore (cioè la degli accessi ai propri computer.
stringa successiva dell'indirizzo), fino a completare
tutto l'indirizzo. I name servers agiscono sia da Un firewall13 (termine inglese dal significato
client che da server: questo meccanismo è stato originario di paratia antifuoco) è un componente
replicato dai software Peer-to-Peer attuali. Quindi, passivo di difesa perimetrale (software o
sin dalle sue prime fasi, Internet è stata costruita dispositivo hardware) che può anche svolgere
utilizzando dei pattern di comunicazione di tipo funzioni di collegamento tra due o più tronconi di
Peer-to-Peer. rete. Usualmente la rete viene divisa in due
12 http://it.wikipedia.org/wiki/DNS 13 http://it.wikipedia.org/wiki/Firewall
68
sottoreti: una, detta esterna, comprende l'intera 3.2.5. Il ritorno ad un ruolo attivo:
internet mentre l'altra interna, detta LAN (Local
Area Network), comprende una sezione più o meno Peer-to-Peer, Blog, Wiki
grande di un insieme di computer locali. In alcuni
Probabilmente la maggior parte degli utenti di
casi è possibile che si crei l'esigenza di creare una
Internet non sente il bisogno di pubblicare le
terza sottorete detta DMZ (o 'zona demilitarizzata')
proprie idee, ma è molto probabile che questo
atta a contenere quei sistemi che devono essere
avvenga perché essi sono abituati a non poterlo
isolati dalla rete interna ma devono comunque
fare. L'introduzione di software Peer-to-Peer, blog e
essere protetti dal firewall.
wiki, che permettono (seppur in maniera
Grazie alla sua posizione strategica, il firewall
differente) la pubblicazione di dati in maniera
risulta il posto migliore ove imporre delle logiche di
attiva, si è tramutata in un enorme successo di
traffico per i pacchetti in transito e/o eseguire un
diffusione delle pratiche di scambio e
monitoraggio di tali pacchetti. La sua funzionalità
pubblicazione di dati.
principale in sostanza è quella di creare un filtro
sulle connessioni entranti ed uscenti, in questo
Nel gergo di Internet, un blog15 è un diario in rete. Il
modo il dispositivo innalza il livello di sicurezza
termine blog è la contrazione di web log, ovvero
della rete e permette sia agli utenti interni che a
'traccia su rete'. Il fenomeno ha iniziato a prendere
quelli esterni di operare nel massimo della
piede nel 1997 in America; nel 2001 è divenuto di
sicurezza. Una funzione spesso associata al firewall
moda anche in Italia, con la nascita dei primi
è quella di NAT14 ('traduzione degli indirizzi di
servizi gratuiti dedicati alla gestione di blog. La
rete'), che può contribuire a rendere inaccessibili i
struttura è costituita, solitamente, da un
calcolatori sulla rete interna.
programma di pubblicazione guidata che consente
I firewall sono degli strumenti di sicurezza molto
di creare automaticamente una pagina web, anche
utili, ma rappresentano anche un serio ostacolo
senza conoscere necessariamente il linguaggio
alle comunicazioni del tipo Peer-to-Peer,
HTML; questa struttura può essere personalizzata
permettendo una comunicazione da una rete
con vesti grafiche dette templates (ne esistono
interna verso Internet ma impedendo qualsiasi
diverse centinaia).
comunicazione dagli utenti presenti in Internet
Il blog permette a chiunque sia in possesso di una
verso la rete interna. Un host protetto con questa
connessione Internet di creare facilmente un sito in
tecnologia non può funzionare facilmente come
cui pubblicare storie, informazioni e opinioni in
server, ma solo come client: può quindi sono
completa autonomia. Ogni articolo è generalmente
ricevere informazioni, non inviarle.
legato ad un thread, ('filo') in cui i lettori possono
Permettere ad un host di essere solo un client e
scrivere i loro commenti e lasciare messaggi
non un server è una tendenza ricorrente nei
all'autore.
cambiamenti avvenuti in Internet nell'era
dell'esplosione commerciale. Con l'aumento del
Il blog è un luogo dove si può (virtualmente) stare
numero di utenti collegati attraverso modem, la
insieme agli altri e dove in genere si può esprimere
iniziale consuetudine di dare ad ogni host connesso
liberamente la propria opinione. È un sito (web),
un indirizzo IP fisso divenne impraticabile: non vi
gestito in modo autonomo dove si tiene traccia
erano abbastanza indirizzi IP disponibili.
(log) dei pensieri; quasi una sorta di diario
Vennero quindi introdotti gli indirizzi IP dinamici
personale. Ciascuno vi scrive, in tempo reale, le
(che oggi sono la norma), ovvero qualsiasi utente
proprie idee e riflessioni. In questo luogo
può variare il suo indirizzo IP nel giro di uno stesso
cibernetico si possono pubblicare notizie,
giorno, in base al numero di connessioni e
informazioni e storie di ogni genere, aggiungendo,
disconnessioni. Il risultato finale è che molti host
se si vuole, anche dei link a siti di proprio
diventano così irraggiungibili, dato che continuano
interesse: la sezione che contiene links ad altri
a cambiare indirizzo, e che molti host possono
blog è definita blogroll.
sfruttare questo anonimato per inviare posta
Tramite il blog si viene in contatto con persone
elettronica indesiderata (spam). Applicazioni Peer-
lontane fisicamente ma spesso vicine alle proprie
to-Peer devono risolvere questo problema con
idee e ai propri punti di vista. Con esse si
molta fatica, costruendo registri dinamici degli
condividono i pensieri, le riflessioni su diverse
indirizzi degli utenti.
situazioni poiché raramente si tratta di siti mono-
tematici. Si può esprimere la propria creatività
Firewall, indirizzi IP dinamici e NAT vennero
liberamente, interagendo in modo diretto con gli
introdotti per una necessità ampiamente
altri blogger.
riconosciuta: rendere Internet una architettura
scalabile e sicura, per permettere la connessione
Un blogger infatti è colui che scrive e gestisce un
ad un numero sempre maggiore di utenti.
blog, mentre l'insieme di tutti i blog viene detto
Purtroppo questo accesso, sebbene ora facile,
blogsfera (in inglese, blogsphere). All'interno del
molto spesso si tramuta in un ruolo passivo, di
blog ogni articolo viene numerato e può essere
client. Per questo motivo i software Peer-to-Peer
indicato univocamente attraverso un permalink,
hanno rappresentato una rivoluzione, riportando gli
ovvero un link che punta direttamente a
utenti al ruolo attivo delle fasi iniziali di Internet.
quell'articolo. In certi casi possono esserci più
blogger che scrivono per un solo blog. In alcuni
casi esistono siti (come Slashdot) simili a blog, ma
14 http://en.wikipedia.org/wiki/Network_address_translati
on 15 http://it.wikipedia.org/wiki/Blog
69
aperti a tutti. A tutt'oggi sono stati recensiti 31 Un wiki17 (o Wiki Wiki) è un sito web (o altrimenti
milioni di blog e 2,2 miliardi di link fra blog16; si può una collezione di documenti ipertestuali) che
comunque aspettare che il numero aumenti, vista permette ad ogni utilizzatore di aggiungere
la semplicità (e spesso gratuità) di questo sistema. contenuti, come in un forum, ma anche di
I blog hanno anche alcune somiglianze con i wiki, modificare i contenuti esistenti inseriti da altri
nel modo in cui vengono gestiti gli aggiornamenti, utilizzatori. A tutt'oggi sono stati recensiti 1190
favoriti i commenti dei lettori e stimolate le nascite wiki attivi18 e, come per i blog, ci si aspetta un
di community. aumento del loro numero.
Wiki Wiki deriva da un termine in lingua hawaiana

che significa 'rapido'. Un wiki permette infatti di
scrivere collettivamente e rapidamente dei
documenti in un semplice linguaggio di markup19
usando un web browser. Poiché la maggior parte
dei wiki sono basati sul web, il termine "wiki" è di
solito sufficiente. Una singola pagina in un wiki è
chiamata "pagina wiki", mentre l'insieme delle
pagine, che sono usualmente strettamente
interconnesse, è chiamato "il wiki". Una
caratteristica distintiva della tecnologia wiki è la
facilità con cui le pagine possono essere create e
aggiornate. Generalmente, non esiste una verifica
preventiva sulle modifiche, e la maggior parte dei
wiki è aperta a tutti gli utenti - o almeno a tutti
quelli che hanno accesso al server wiki. In effetti,
perfino la registrazione di un account utente non è
sempre richiesta.
Nei wiki tradizionali, ci sono tre rappresentazioni

per ogni pagina: il codice HTML, la pagina che
risulta dalla visione di quel codice con un browser
web e il codice sorgente modificabile dagli utenti,
dal quale il server produce l'HTML. Quest'ultimo
formato, noto come "wikitext", è scritto in un
linguaggio di markup semplificato il cui stile e la
cui sintassi variano tra le implementazioni. Il
motivo dietro questo design è che l'HTML, con la
sua grande libreria di tag, è troppo complicato per
permettere modifiche rapide, e distrae dai
contenuti veri e propri delle pagine. In questo
modo, i wiki possono essere considerati come
Open Source: un codice sorgente modificabile,
anche collettivamente, da cui si ottiene un
"programma", cioè uno strumento utilizzabile.
I wiki sono un mezzo completamente ipertestuale,

con una struttura di navigazione non lineare.
Tipicamente ogni pagina contiene un gran numero
di link ad altre pagine. Nei wiki di dimensioni
notevoli esiste comunque una navigazione
gerarchica, ma non deve essere necessariamente
usata. I wiki generalmente seguono la filosofia di
rendere facile la correzione di eventuali errori,
piuttosto che rendere difficile commettere un
errore. Così, i wiki oltre ad essere completamente
aperti, forniscono anche vari modi per verificare la
validità di aggiornamenti recenti al contenuto delle
pagine. Il più importante ed usato in quasi tutti i
wiki è la cosiddetta pagina delle "Ultime
modifiche", che mostra sia uno specifico numero di
Fig. 24: Blog (Fonte: modifiche recenti che la lista completa delle
http://www.doorsofperception.com) modifiche fatte in un determinato lasso di tempo.
17 http://it.wikipedia.org/wiki/Wiki
18 Ricerca effettuata da WorldWideWiki, accesso
effettuato il 09/02/2006,
16 Ricerca effettuata da Technorati, accesso effettuato il http://www.worldwidewiki.net/wiki/PageIndex
20/03/2006, http://www.technorati.com/ 19 http://it.wikipedia.org/wiki/Linguaggio_di_markup
70
punti di confronto media blog
attendibilità brand individuale
contribuzione controllata/ dipendenza libera

editoriale-politica
proprietà dei contenuti Copyright Creative Commons e Copyleft
peculitarità contenuto informazione opinione, attualità
pubblicazione pianificata in tempo reale
distribuzione broadcasting broadcasting e narrowcasting
relazione con il pubblico indiretta (sondaggi, volume di interattiva e partecipativa

vendite)
ritorno d’investimento prodotti a pagamento, abbonamento su contenuti

pubblicità di massa addizionali-complementari/
pubblicità mirata/ promozione
individuale
Tabella 2: Caratteristiche dei Media tradizionali rispetto ai blog (Fonte: Casaleggio Associati 2006)
Fig. 25: Analisi della rete degli scambi che avvengono tra utenti attraverso Gnutella (Fonte:
http://www.cybergeography.org/atlas/gnucleus_graph_large.gif)
71
Dalla pagina dei cambiamenti sono accessibili altre Se si desidera una Internet paritaria, dove gli utenti
due funzioni in quasi tutti i wiki: la cronologia delle possono non solo ricevere informazioni ma anche
revisioni, che visualizza le precedenti versioni di pubblicarle, non bisogna quindi darne per scontata
una pagina, e la funzionalità "Confronta", che può la natura paritaria, e l'importanza dei software
evidenziare i cambiamenti tra due revisioni. La Peer-to-Peer è proprio quella di ricordare sempre
cronologia delle revisioni fornisce un editor per questo obiettivo.
aprire e salvare una precedente versione della Ed una evoluzione simile potrebbe accadere alla
pagina e, in tal modo, ristabilire il contenuto generazione e distribuzione di energia elettrica, se
originale. La funzionalità "Confronta" può essere venissero introdotti sistemi di distributed
usata per decidere cosa sia necessario e cosa no. generation: da una rete con molti fornitori, ad una
Un utente regolare del wiki può vedere il confronto unica rete di utenti passivi (client delle imprese
di un cambiamento elencato nella pagina "Ultime energetiche), fino ad una rete di utenti sia passivi
modifiche" e, se è una pubblicazione inaccettabile, che attivi (sia riceventi che "pubblicanti").
consultare la cronologia per ristabilire una
precedente versione. Questo processo è più o
meno efficiente in base al software wiki utilizzato. 3.3. Prospettive future per il
Non solo quindi software Peer-to-Peer veri e propri, Peer-to-Peer
ma anche blog e wiki permettono agli utenti di
Internet una partecipazione attiva nello scambio e La rapida e capillare diffusione delle tecnologie
pubblicazione di informazioni. Ovviamente, il tipo basate su protocolli di comunicazione Peer-to-Peer
di informazioni scambiate determina azioni illegali, si sta estendendo anche ad altre applicazioni ed ad
ma non il sistema di per sé: sarebbe come dire altri ambiti, oltre all'ambito della condivisione di
che, dato che via telefonica possono essere file musicali, da cui ha preso inizio. Dato che il
organizzate attività criminali, il telefono termine Peer-to-Peer ha acquisito popolarità
rappresenta una tecnologia illegale. Le reti proprio da questo ambito con Napster ed altri
informatiche Peer-to-Peer permettono la episodi di download illegale di opere musicali22,
separazione di due concetti, riguardanti le alcune considerazioni sul futuro di questo concetto
informazioni distribuite: l'autore (author, chi devono riguardare anche il futuro dell'industria
genera l'informazione) e l'editore (publisher, chi musicale. Infatti, per molte persone il termine Peer-
distribuisce la informazione). Ogni informazione ha to-Peer è sinonimo di illegalità, e per poterlo usare
un autore ed un editore, che possono anche non apertamente senza rischi di incomprensioni,
coincidere: i software Peer-to-Peer non permettono conviene spendere alcune parole sulle
una distinzione facile fra i due, mentre nei blog e caratteristiche dell'industria discografica e sulle
nei wiki questa distinzione è più facile, essendo implicazioni delle nuove tecnologie su di essa23.
spesso l'autore anche l'editore. Detto in altre
parole: un software Peer-to-Peer permette la La storia dell'industria discografica stessa dimostra
pubblicazione di informazioni anche se ne si è come siano le nuove tecnologie introdotte a
autori, mentre software blog e wiki generalmente determinare la fruizione delle opere musicali e il
permettono la pubblicazione di contenuti agli loro status di bene economico. Nel XIX secolo
autori. rappresentava un bene relazionale, in quanto
poteva essere fruita solo quando veniva eseguita
Con la diffusione di software Peer-to-Peer, blog e da persone presenti nello stesso spazio fisico, sia
wiki, gli utenti stanno dando una spinta verso un che si trattasse di musica alta (eseguita tramite la
ritorno all'architettura paritaria originale di lettura di spartiti) o popolare (eseguita attraverso
Internet: se non dal punto dell'hardware (sarebbe l'improvvisazione su temi noti)24. La musica era
molto difficile riuscire a cambiare radicalmente le quindi fortemente ancorata alla dimensione locale.
infrastrutture tecniche), almeno dal punto del Con l'introduzione del fonografo, si sviluppò una
software. A questo riguardo, la storia della radio è nuova relazione con la musica, più passiva, basata
significativa perché, a differenza degli altri, questo su alti capitali investiti nella sua registrazione,
mezzo di comunicazione di massa ha vissuto due distribuzione e riproduzione. La musica era quindi
periodi estremamente diversi: il primo, nel quale si gestita da una industria centralizzata, in cui
è sviluppato come mezzo di comunicazione vennero introdotte le attuali leggi che
bidirezionale e attivo, utilizzato soprattutto dai regolamentano la sua distribuzione e
radioamatori per trasmettere e per ricevere; il riproduzione25.
secondo, che vede la sua trasformazione in
22 Più in generale, di opere protette da copyright: quindi
medium unidirezionale e passivo per quanto anche software, film, ecc. Tuttavia i software Peer-to-
riguarda le comunicazioni di massa20. Un salto che Peer hanno permesso inizialmente solo la condivisione
contraddice la teoria del determinismo tecnologico, di file musicali (di dimensioni minori e quindi più
poiché la natura della radio, come dimostrato dai facilmente distribuibili attraverso Internet), e i
suoi esordi, era quanto meno doppia21. processi intentati riguardano principalmente la
condivisione di file musicali. La condivisione di file
20 Le comunicazioni via radio, per quanto riguarda le musicali è quindi diventata sinonimo di Peer-to-Peer
attività professionali che le richiedono, avvengono 23 Per una descrizione più approfondita su media,
ancora per via bidirezionale. Ma per il grande tecnologia e copyright si veda Lessig (2004)
pubblico, le radio sono soprattutto uno strumento di 24 Benkler (2002) p.341
ricezione, non di trasmissione 25 Per un resoconto più ampio dell'industria musicale,
21 Cesareo, Rodi (1996) relativa a questo tema, si veda anche Engelen (2005),
72
Sono quindi leggi che derivano da un determinato che crea un’orizzonte comune
contesto storico, da una data organizzazione dell’informazione e supera le limitazioni
economica di produzione e distribuzione della inerenti alla forma della proprietà.
musica, basata su una determinata tecnologia.
L'emergenza di pratiche di file sharing non In relazione al contesto dell'industria discografica,
rappresentano quindi un desiderio di illegalità e la peer production presenta due caratteristiche
sfida delle leggi in sé, ma la l'emergenza di nuove vantaggiose. La prima è la decentralizzazione del
possibilità di produzione, distribuzione e fruizione privilegio legale di decisione su quali risorse (cioè
della musica, basate su una nuova infrastruttura informazioni) utilizzare; nessun partecipante di
tecnologica26. questa modalità necessita di chiedere il permesso
L'industria musicale si è sviluppata seguendo per partecipare e per utilizzare determinati
strettamente gli sviluppi tecnologici relativi alla strumenti o processi. La seconda riguarda la bassa
produzione e distribuzione di musica, e creando intensità di capitale necessaria per ottenere,
leggi apposite per garantire i propri processi elaborare e comunicare il proprio lavoro con chi si
economici produttivi e distributivi. Ciò che i sta cooperando. La necessità di una gerarchia non
fenomeni del Peer-to-Peer mettono in luce che le esiste sia per le condizioni legali che per le
correnti pratiche economiche (e quindi le leggi che condizioni economiche presenti. È questa una
le garantiscono e regolano) stiano diventando modalità di produzione che non necessariamente
obsolete. La stessa cosa successe con sostituirà le altre pratiche, ma che ne modificherà i
l'introduzione delle cassette audio nel 1963: la loro tratti, riducendone i costi e rendendole più
facilità di utilizzo e soprattutto di riutilizzo accessibili.
permisero pratiche più "democratiche", ossia più
facilmente accessibili. In questo modo gli utenti Reti Peer-to-Peer che rimuovono intermediazioni e
furono in grado di registrare le proprie cassette, mettono tutti i partecipanti sullo stesso piano
decidendo la scaletta dei brani oppure addirittura possono essere utilizzate con successo come una
editando i brani. Sebbene queste pratiche furono in nuova modalità di creazione e distribuzione di
principio ostacolate perché ritenute illegali, è da registrazioni musicali. Non solo: se adattate alle
queste premesse che si è sviluppato lo stile specifiche condizioni, possono essere utilizzate per
musicale dell'hip hop, uno delle attuali maggiori tutte le opere creative riproducibili digitalmente.
fonti di guadagno per l'industria musicale27. Con il Così come l'ambito musicale ha rappresentato il
Peer-to-Peer non è in pericolo l'esistenza di un primo punto di partenza del fenomeno di file
mercato discografico e quindi della fruizione sharing Peer-to-Peer, è possibile pensare che
musicale è in pericolo la natura attuale anche nuovi metodi di produzione e distribuzione
dell'organizzazione economica che gestisce il possano originarsi in questo ambito e poi
mercato discografico; come afferma Tim O’Reilly diffondersi. Sono quindi possibili quattro
"File-sharing networks don’t threaten prospettive per l'industria musicale nel futuro
publishing.They threaten publishers."28 prossimo:
1. l'adozione di pratiche distributive Peer-to-
Per Benkler29 il fenomeno del Peer-to-Peer, assieme Peer a pagamento;
a quelli del Free Software e Open Source software, 2. il download a pagamento;
rappresentano l'esempio di una nuova modalità di 3. l'introduzione di organizzazioni di
produzione basata sulla condivisione, produzione e distribuzione musicale del
rappresentando l'esatto opposto dell'industria tipo street performer protocol, ossia di
discografica e musicale tradizionale. Per Benkler forme di mecenatismo distribuito;
rappresenta un terzo tipo di modalità di 4. la produzione collaborativa attraverso la
produzione, oltre al capitalismo del libero mercato condivisione.
e al controllo centralizzato da parte dello Stato.
Per Benkler questa modalità dovrebbe essere
definita peer production (produzione fra pari), le 3.3.1. Peer-to-Peer a pagamento
cui caratteristiche sono:
1. essa è basata sulla libera cooperazione, Il file sharing di musica digitale incorre spesso nelle
non sulla vendita del proprio lavoro in ire dei titolari dei copyright esponendo chi lo
cambio di un salario, né trova la sua prima pratica a rischi di multe e condanne in tribunale.
motivazione nel profitto o nel valore di Questo a causa del perdurare di leggi sul diritto di
scambio del prodotto risultante; autore che non tengono conto dell'evoluzione
2. non è gestita da una gerarchia tradizionale; tecnologica e delle sue influenze sulla sfera
3. non ha bisogno di un produttore; economica e sociale. Ma la diffusione delle pratiche
4. è un’applicazione innovativa del copyright di file sharing dimostra come rappresentino
soluzioni altamente desiderate dagli utenti. Invece
p.233-250 di essere viste come un comportamento illegale e
26 Per una accurata analisi sul rapporto tra industria quindi regolamentate e ridotte, potrebbero essere
musicale e pirateria, si veda Lessig (2004) pp.55-59, viste come una nuova opportunità di mercato.
62-79] Nuovi servizi di distribuzione basati sulla
27 Wynants, Cornelis (2005) condivisione Peer-to-Peer possono essere ideati ed
28 Per una descrizione dei benefici delle pratiche di offerti: Napster si è sviluppato così30.
distribuzione Peer-to-Peer nel campo musicale si veda
O'Reilly (2002) 30 http://en.wikipedia.org/wiki/Napster_%28pay_service
29 Benkler (2002, 2004) %29
73
La pratica di file sharing Peer-to-Peer si sta iTunes è possibile acquistare file musicali
estendendo anche al di fuori dei supporti digitali, legalmente e ad un prezzo contenuto. Introdotto
anche se continua ad appoggiarsi alle reti digitali: nel 2001 come un prodotto sofisticato rivolto ad
è nato addirittura una iniziativa di scambio Peer-to- una cerchia ristretta di consumatori, è divenuto nel
Peer non di file musicali ma di cd musicali. L'idea è corso degli anni un prodotto ormai comune, con
venuta a quattro soci di Palo Alto, California, una crescita delle vendite notevole. La fornitura
contitolari di una società chiamata La La che dalle degli strumenti per facilitare un acquisto ed una
prime settimane di marzo 2006 è in rete con un fruizione facile ed economica di file musicali può
sito omonimo31. A differenza di altri siti web che aprire nuove opportunità commerciali32.
offrono dischi usati in rete come Djangomusic.com,
La La non pubblica un catalogo di offerte ma invita
gli appassionati a mettersi direttamente in contatto
tra di loro. Prima di indicare il cd che vorrebbe
ricevere, ciascun utente deve compilare e
trasmettere un lista dei compact disc in suo
possesso e che sarà disposto a cedere.
Dopo di che la sua richiesta arriva in forma
anonima a tutti i possessori dell'articolo ricercato: il
primo a rispondere riceve l'indirizzo del richiedente
e provvede ad effettuare la spedizione del disco
utilizzando un pacchetto prepagato fornito dai
gestori del sito. A differenza di quanto accade con
il file sharing, lo scambio non sarà gratuito ma
quasi: per ogni cd ricevuto, l'utente deve versare
un dollaro e spedire in cambio un altro dischetto
(sempre originale, mai una copia). Grafico 1: Vendite iPod 2003-2005 (fonte:
L'accesso al servizio, in questa fase sperimentale, http://en.wikipedia.org/wiki/IPod)
sarà limitato a una lista chiusa di invitati, ma dal
mese di luglio 2006 sarà aperto a tutti. Restano da
valutare le reazioni di artisti e case discografiche,
le cui vendite nei negozi tradizionali rischierebbero
ovviamente di essere danneggiate dal diffondersi
di questo modello di scambio alla pari.
Per le etichette, l'amministratore delegato di La La
Bill Nguyen ha già pronta una proposta:
considerando il fatto che solo il 10 o 20 % delle
richieste potranno essere soddisfatte direttamente
da chi fa uso del servizio queste potrebbero
partecipare al gioco provvedendo a rifornire i
clienti insoddisfatti con cd nuovi o file digitali
scaricabili in download (sempre attraverso il sito).
Quanto agli artisti, Nguyen sostiene di volerli
sostenere e di essere disposto a cedere il 20 %
degli introiti incassati dalla vendita di ogni cd.
3.3.2. Download a pagamento Grafico 2: Vendite iTunes 2005-2006 (Fonte:

http://maddogfog.blogspot.com/2006/02/itunes-song-
Sebbene l'iPod della Apple non sia il primo lettore purchases-plotted-on-graph.html,
portatile di file musicali, è certamente quello che http://www.apple.com/itunes/1billion/)
ha attirato maggiormente l'attenzione dei media in
tutto il mondo. Con l'introduzione dell'iPod nel
mercato musicale, le caratteristiche sia del mondo
della musica legale e che quelle del mondo della
musica scaricabile da Internet sono state 3.3.3. Street performer protocol,
convogliate nell'elaborazione di un sistema di o mecenatismo distribuito
prodotto-servizio.
È stata proprio la combinazione tra prodotto e Mentre le due prospettive precedenti riguardano
servizio che ha decretato il suo successo: permette solamente la distribuzione delle opere musicali,
a chi non saprebbe come scaricare file musicali possono essere possibili altrettante prospettive che
come acquistarli con facilità; permette a chi sa rivoluzionano i processi attuali di produzione delle
come scaricare file musicali uno strumento opere musicali, e quindi delle opere creative più in
comodo, facile da usare e con un design raffinato.
Attraverso l'iPod è infatti possibile ascoltare file 32 A inizio 2006 le vendite su iTunes hanno raggiunto il
musicali ovunque, e attraverso il negozio online miliardo di file musicali (Fonte:
http://maddogfog.blogspot.com/2006/02/itunes-song-
purchases-plotted-on-graph.html,
31 http://www.lala.com http://www.apple.com/itunes/1billion/)
74
generale. La prima prospettiva riguarda pratiche di utenti non sono limitati nella fruizione delle opere,
mecenatismo distribuito, ossia pratiche in cui e gli autori ne guadagnano in celebrità grazie alla
l'autore o gli autori producono e pubblicano citazione (e quindi reputazione) che deriva loro
un'opera creative in conseguenza di una somma dalla fruizione delle loro opere. È quindi possibile
economica ricevuta precedentemente da un certo che più autori collaborino nella produzione e
numero di utenti-mecenati. I fruitori delle opere modifica di opere musicali, attraverso l'utilizzo di
musicali cambiano ruolo: da utenti passivi a tecnologie informatiche di recente introduzione. È
mecenati attivi. Un caso attuale di realizzazione di questo il caso della comunità nata attorno a
queste pratiche è data dagli Einstürzende iCompositions, un sito web che permette la
Neubauten, attraverso il Supporter's Project33. creazione collaborativa di opere musicali
attraverso il proprio software36.
Una descrizione di possibili pratiche di questo
genere viene fatta da John Kelsey e Bruce
Schneier, che propongono il termine di street 3.3.5. Il Peer-to-Peer oltre la
performer protocol34, richiamandosi alla pratica produzione e la condivisione di
comune fra molti musicisti di strada di eseguire
brani dietro compenso. In una pratica di questo
opere creative
tipo, gli autori aboliscono la necessità di passaggi Quindi il concetto di Peer-to-Peer, pur originatosi
di intermediazione per la pubblicazione delle con le pratiche di file sharing nell'ambito di opere
proprie opere ed interagiscono con il proprio multimediali, si sta diffondendo verso altri ambiti
pubblico con modalità Peer-to-Peer. con notevole successo. Reti Peer-to-Peer non
Gli autori promettono così la realizzazione e interessano solo la produzione e distribuzione di
pubblicazione di un'opera in cambio di una somma opere creative immateriali, ma possono essere
anticipata: Kelsey e Schneier propongono che utilizzate anche per garantire la libertà di
questa venga rilasciata come bene di pubblico espressione o per portare il concetto di relazione
dominio, ma è più corretto pensare che possano Peer-to-Peer anche nel commercio.
essere utilizzate varie modalità, dal classico
copyright (come nel caso degli Einstürzende Nel primo caso rientra l'esempio di Freenet, un
Neubauten) alle più recenti normative Creative software ideato per garantire la libera
Commons35. In questo modo gli autori non pubblicazione di informazioni anche in quelle
risentono economicamente della condivisione delle nazioni in cui vige una stretta censura sulle
proprie opere, e gli editori vengono così ad avere minoranze37.
un nuovo ruolo, che oltre alla classica ricerca e Nel secondo caso rientrano eBay e P-grid. Sebbene
valorizzazione degli autori, si interessa della ricerca il primo non faccia apertamente riferimento al
e gestione delle somme economiche che i vari concetto di Peer-to-Peer, in effetto garantisce le
mecenati distribuiti elargiscono. condizioni necessarie affinché i propri utenti
È questo un sistema che pone molta importanza possano svolgere transazioni commerciali con
nella fiducia e nella reputazione che intercorrono rapporti Peer-to-Peer o meglio, customer-to-
tra autori, editori e pubblico: in questo modo i tre customer (C2C)38.
attori vigilano reciprocamente permettendo così
prezzi corretti ed abbordabili e comportamenti P-grid rappresenta poi una ulteriore evoluzione di
corretti. questo concetto, introducendo la naturale
decentralizzazione delle reti Peer-to-Peer nelle
pratiche di eBay, che sono invece centralizzate e
3.3.4. Produzione collaborativa quindi più vulnerabili a situazioni critiche39.
attraverso la condivisione Ma il Peer-to-Peer non rappresenta solo una
tecnologia il cui sfruttamento risulta vantaggioso:
Le emergenti reti Peer-to-Peer non pongono in esso può essere un concetto utilizzabile per
questione solamente la distribuzione delle opere comprendere le caratteristiche della condizione
creative, ma anche le modalità con cui queste socio-economica attuale e per poterne quindi
vengono regolate e prodotte. Considerandole come affrontare i problemi. Il file sharing, secondo Michel
prodotti chiusi, non modificabili, non si creano le Bauwens, è solo un piccolo esempio di quello che il
condizioni necessarie per una loro stabile fruizione, Peer-to-Peer è, un modello di rapporto tra uomini,
distribuzione e produzione. La nascita di nuove una “dinamica relazionale” che sta germogliando
regolamentazioni come le licenze Creative in tutti i settori della società.
Commons hanno permesso la nascita di processi
creativi collaborativi, anche al di fuori del
movimento di Free Software e Open Source
Software.
In questo modo gli autori sono liberi di produrre e
pubblicare le proprie opere in modo che chiunque
possa copiarle, condividerle e modificarle. Gli
36 http://www.icompositions.com (si veda in appendice a
p.291)
33 http://www.neubauten.org (si veda in appendice 37 http://freenetproject.org (si veda in appendice a
p.303) p.257)
34 Kelsey, Bruce Schneier (1999) 38 http://www.p-grid.org (si veda in appendice a p.310)
35 pp.155-158 39 http://www.ebay.com (si veda in appendice a p.310)
75
metodo di
natura del potere monopolio schema di potere
controllo
premodernità militare e religiosa forza e tradizione terra e persone schema di forza
commerciale e disciplinare e capitale industriale e

prima modernità schema monetario
industriale biopotere finanziario
società di controllo e
finanziaria e finanziario e sui schema del denaro e
tarda modernità produzione del
mediatica media della fama
consenso
de-monopolizzazione
protocollare e basata sulla
età del Peer-to- reputazione contro
media Peer-to-Peer conflitti memetici di schema del giudizio
Peer monopoli
opinioni
dell’attenzione
Tabella 3: L'emergere della dinamica relazionale Peer-to-Peer e della sua gestione (Fonte: Bauwens 2005)
Per Bauwens infatti Free Software e Open Source Il Peer-to-Peer è una rete (un network), non una
Software rientrano nel concetto più ampio di Peer- gerarchia (benché possa averne qualche
to-Peer e lo completano. elemento); è “distribuito”, benché possa avere
Bauwens si propone di descrivere e spiegare lo elementi di centralizzazione e
sviluppo di questa dinamica nel suo accadere, e di “decentralizzazione”; il controllo dell’informazione
collocarlo in uno schema evolutivo dello sviluppo non è localizzato in nessun centro, ma è dovunque,
dei modi della civiltà. Inoltre, egli cerca non solo di all’interno del sistema. «Presunta equipotenza»
descrivere, ma pure di fornire uno schema significa che i sistemi Peer-to-Peer partono dalla
esplicativo del perché il Peer-to-Peer si stia premessa che “non si sa dove sarà localizzata la
sviluppando adesso, e del come si collochi in uno risorsa necessaria”; il loro presupposto è che
schema evolutivo più ampio (non nel senso di “tutti” possano cooperare, ed essi non si
un’evoluzione naturale inevitabile, ma nel senso di appoggiano a regole formali per determinare in
una trasformazione morale intenzionale). anticipo i membri che vi parteciperanno.
L'equipotenza, cioè la potenzialità cooperativa, si
Bauwens ipotizza che il Peer-to-Peer sia tanto la verifica nel processo stesso della cooperazione. La
necessaria infrastruttura tecnologica dell’attuale ratifica della conoscenza, l’accettazione dei
fase del “capitalismo cognitivo”, quanto qualcosa processi sono determinate dal collettivo. La
che lo trascende significativamente e che perciò cooperazione dev’essere libera, non forzata, né
indica la possibilità di una nuova formazione basata sulla neutralità (cioè: l’acquisto di
sociale che vi si baserebbe in maniera ancora più cooperazione in un sistema monetario). C’è per
profonda. Bauwens, infatti, vede nel concetto di produrre qualcosa. Consente la partecipazione più
Peer-to-Peer come una dinamica relazionale che diffusa possibile.
sta emergendo non solo nella tecnologia (e non
solo grazie ad essa), ma che riveste il campo Mentre i sistemi gerarchici sono orientati alla
economico, sociale, politico e anche religioso. Ad creazione di omogeneità tra i membri “dipendenti”,
esempio, secondo Bauwens il Peer-to-Peer sta le reti distribuite caratterizzate dalla dinamica
emergendo come una nuova etica e metodologia Peer-to-Peer regolano i partecipanti
anche nel campo della spiritualità, attraverso il “interdipendenti” conservando la loro eterogeneità.
rifiuto di ogni sorta di autoritarismo spirituale in È l’“oggetto della cooperazione” stesso che crea
favore di una ricerca spirituale partecipativa basata l’unità temporanea. In un sistema Peer-to-Peer,
sulla cooperazione libera tra individui. l’uso della gerarchia e della centralizzazione è
subordinato alla partecipazione e alla
Il Peer-to-Peer, per Bauwens, è una forma specifica comunicazione molti-molti, e non le si utilizza per
di dinamica relazionale, basata sulla presunta proibirlo o dominarlo. Questo significa che, benché
equipotenza dei suoi partecipanti, articolata nella il Peer-to-Peer si generi in reti distribuite, non tutte
libera cooperazione di uguali in vista del le reti distribuite presentano processi Peer-to-Peer.
compimento di un lavoro comune, per la creazione Molti processi distribuiti basilari, come il brulichio
di un bene comune, con forme di processi degli insetti, o il comportamento dei compratori e
decisionali e di autonomia che sono diffusamente dei venditori nel mercato, non sono veri processi
distribuite per tutta la rete. Equipotenza significa Peer-to-Peer, e non lo sono perché non
che non c’è un previo filtraggio formale per la promuovono la partecipazione. Il Peer-to-Peer, in
partecipazione; piuttosto, è la pratica immediata quanto fenomeno eminentemente umano, integra
della cooperazione che determina la competenza e aspetti intenzionali e morali. Quando i reticoli
il livello di partecipazione. Essa non rinnega distribuiti, per esempio consigli di amministrazione
l’“autorità”, ma solo la gerarchia obbligata interconnessivi, servono una gerarchia di ricchezza
prestabilita; in effetti, accetta un’autorità basata e potere e sono basati sull’esclusione anziché sulla
sulla competenza, sul concepimento del progetto, partecipazione, essi non si qualificano come veri
ecc. processi Peer-to-Peer.
76
Bauwens quindi elabora una visione del concetto di egalitaria è connessa alle più vecchie
dinamica relazionale Peer-to-Peer in relazione alla tradizioni di cooperazione tra operai e
infrastruttura tecnologica, alla sfera economica contadini e alla ricerca di una vita
(ricollegandosi al pensiero di Benkler), politica, impegnata e sensata che si esprima come
scientifica, culturale e spirituale. È quindi una tale anche nel lavoro, il quale diventa
visione molto ampia sulla società, che getta le basi espressione di creatività individuale e
per una diffusione ancora più ampia per il concetto collettiva, anziché mezzo salariato di
Peer-to-Peer. La conclusione di Bauwens non è che sopravvivenza;
il Peer-to-Peer sia necessariamente un rimedio per • il Peer-to-Peer combina soggettività (nuovi
tutti i problemi, ma che la sua nuova forma di valori), intersoggettività (nuove relazioni),
democrazia non rappresentazionale sia un oggettività (una tecnologia attuale) e
ingrediente cruciale per trovare soluzioni ai interoggettività (nuove forme di
cambiamenti globali presenti. organizzazione) che si rafforzano
Chi difende il Peer-to-Peer vuole combinare mutuamente in un ciclo di retroazione
l'aspirazione alla libertà insita a ciascuna tradizione positivo, ed è chiaramente in fase di
liberale con l'aspirazione all'uguaglianza insita crescita, ma manca ancora di
nella tradizione democratica radicale e socialista in “autocoscienza politica”.
una nuova forma di civilizzazione nella quale
entrambe risultino compatibili. Per Bauwens è Credendo in questi principi, Bauwens ha fondato
precisamente la collaborazione dell'individuo libero nel 2005 la Foundation for Peer-to-Peer
nella creazione del valore d'uso, che gli permette Alternatives, assieme a Kris Roose, David H. Mason
di trovare la più alta espressione di se stesso. and James Herman40. L'attività della fondazione ha
lo scopo di tentare di risolvere alcuni problemi che
L'opera di Bauwens rappresenta quindi un punto caratterizzano attualmente il concetto di Peer-to-
fondamentale per la comprensione e l'evoluzione Peer. Il Peer-to-Peer infatti attualmente esiste in
del concetto di Peer-to-Peer, e può essere movimenti e progetti separati e distinti, ma questi
sintetizzata nei seguenti punti: diversi movimenti sono spesso inconsapevoli del
• la tecnologia riflette un cambiamento di comune ethos Peer-to-Peer che li lega. Perciò, c’è
coscienza verso la partecipazione e, a sua bisogno di un’iniziativa comune che
volta, la rafforza; 1. raccolga l’informazione;
• il formato reticolare, espresso nella 2. metta in connessione le persone e crei
specifica maniera dei rapporti Peer-to-Peer, un circuito di mutua informazione;
è una nuova forma di organizzazione 3. si sforzi di trovare concezioni
politica e di soggettività e un’alternativa integrative che attingono a molti sotto
all’ordine economico-politico la quale, campi;
benché di per sé non offra soluzioni, indica 4. riesca ad organizzare eventi di
una varietà di formati dialogici e di auto- riflessione e azione;
organizzazione per elaborare diversi 5. riesca a educare le persone riguardo
processi per arrivare a quelle soluzioni; che agli strumenti critici e creativi per la
questo formato apre la strada a un’epoca costruzione del mondo.
di “democrazia non rappresentativa”, dove 6. ispiri la creazione e la connessione di
un numero sempre maggiore di persone altri nodi attivi nel campo del Peer-to-
riusciranno a gestire la propria vita sciale e Peer, organizzati attorno a temi,
produttiva mediante l’uso di una varietà i interessi e orientamenti comuni,
reti e circoli di pari; nonché attorno a qualsiasi forma di
• il Peer-to-Peer crea un nuovo dominio identità e organizzazione che abbia un
pubblico, un orizzonte comune senso per le persone coinvolte;
dell’informazione, che andrebbe protetto
ed esteso, specialmente nel dominio della
creazione di conoscenza comune; e che
questo dominio, nel quale il costo della
riproduzione della conoscenza è tendente
allo zero, richiede dei cambiamenti
fondamentali nel regime della proprietà
intellettuale, riflessi da nuove forme come
il movimento free software;
• i principi sviluppati dal movimento Free
Software ed Open Source Software
forniscono modelli che potrebbero essere
usati in altre aree della vita sociale e
produttiva; questi principi si ricollegano
alle più antiche tradizioni e ai primi
tentativi di ottenere un ordine sociale più
cooperativo, evitando questa volta il
ricorso all’autoritarismo e alla
centralizzazione; la nuova cultura digitale 40 http://www.p2pfoundation.net/index.php/About
http://www.p2pfoundation.net/index.php/Founders
77
rapporto tra gerarchia,
epoca gradi di coscienza morale
cooperazione e autonomia
nessun diritto di partecipazione la gerarchia definisce, controlla e

premodernità
politica limita la cooperazione e l’autonomia
la gerarchia autorizza un livello di

partecipazione politica mediante la cooperazione e di autonomia solo
prima Modernità
rappresentanza nella sfera politica
la gerarchia autorizza un livello di

rappresentanza politica con vari cooperazione e di autonomia nella
tarda modernità sfera politica e, in vari gradi, in altri
gradi di partecipazione più ampia
campi
l'unico ruolo della gerarchia è la sua

diritti equipotenziali di emersione spontanea nella nascita
età del Peer-to-Peer partecipazione di tutti in tutti i e nella continua proliferazione
campi dell’autonomia-in-cooperazione in
tutele sfere dell’agire umano
Tabella 4: Gerarchia e cooperazione nello sviluppo della società e nel concetto di Peer-to-Peer (Fonte: Bauwens 2005)
78
4. Reti collaborative come comunità multilocali
4.1. Comunità e organizzazione se stesso e contribuisce a controllare la rete.

Mentre nella gerarchia i rapporti interpersonali
Questi fenomeni di attivazione collettiva che sono definiti dal potere, nelle comunità Open Peer-
rappresentati dalle comunità Open Peer-to-Peer to-Peer sono definite dalla reputazione: mentre il
possono essere considerati anche da un punto di potere ha una natura di tipo top-down (cioè
vista sociologico, ponendo attenzione cioè alle loro discende verso i livelli più bassi che lo accettano
caratteristiche sociali. Appare ovvio, dato che si sta passivamente), la reputazione ha una natura di
parlando di insiemi di persone che interagiscono tipo bottom-up (cioè parte dai partecipanti, che
reciprocamente la fine di risolvere alcuni problemi. attivamente attribuiscono la reputazione).
Tuttavia, non è così scontato il fatto che si stia
parlando di comunità e non, per esempio di Per questo motivo si parla di reti collaborative
organizzazioni aziendali: esistono molti casi di basate su comunità: le relazioni che si instaurano
software open source che rappresentano degli tra i partecipanti sono come quelle che si
ottimi esempi di attività commerciale; il caso instaurano in una comunità, e non in una
Neubauten.org rappresenta un altro caso di attività gerarchia. È questa una caratteristica molto
commerciale (registrazione e vendita di incisioni importante, poiché porta dei notevoli vantaggi.
discografiche), i dabbawalla rappresentano un Tuttavia anche una comunità si organizza per
ottimo caso di attività distributiva, ecc. Si svolgere le proprie azioni: è quindi importante
potrebbe quindi pensare di considerare i casi Open capire la relazione tra comunità e organizzazione.
Peer-to-Peer come delle organizzazioni, e non Richard Butler1 esprime una definizione teorica
come comunità. Ma le comunità Open Peer-to-Peer tipica di un'organizzazione come:
e le tradizionali organizzazioni economiche 1. un'entità sociale che
divergono su un punto fondamentale: la propria 2. ha uno scopo
struttura. 3. ha dei confini, cosicché alcuni partecipanti
possano essere considerati interni e altri
esterni,
4. organizza le attività dei partecipanti in una
struttura riconoscibile.
Quindi si potrebbero pensare le comunità Open

Peer-to-Peer come delle organizzazioni: sono delle
entità sociali (un insieme di partecipanti), hanno
uno scopo (trovare una soluzione a un problema
comune), hanno dei confini (chi partecipa e chi no),
e le attività sono organizzate in maniera
riconoscibile (divisione del lavoro in ruoli, regole,
artefatti, ecc.). Ma allora perché si autodefiniscono
Fig. 26: Gerarchia: il potere da forma alla rete sociale in
"comunità"? Analizzando il termine comunità, si
modo top-down (Fonte: Chiesi 1999)
vede che esso significa "insieme di persone unite
tra di loro da rapporti sociali, linguistici e morali,
vincoli organizzativi, interessi e consuetudini
comuni. [...] Complesso di soggetti di diritto
internazionale organizzati come collettività, per il
conseguimento di vantaggi comuni dal punto di
vista pratico, politico, economico"; derivante dal
latino communitas (comunanza), che a sua volta
deriva da communis (comune)2.
Una organizzazione è invece "l'attività o l'ente che

corrisponde in modo sistematico alle esigenze di
funzionalità e di efficienza di una impresa per lo più
collettiva: [...] finalizzata all'efficienza e
Fig. 27: Comunità Open Peer-to-Peer: la reputazione da produttività dell'impresa; [...] cui aderiscono alte
forma alla rete sociale in modo bottom-up (Fonte:
percentuali della popolazione", derivante dal latino
Chiesi 1999)
organum, che deriva dal greco órganon (affine a
Mentre le organizzazioni tradizionali si basano su érgon, "opera"), e quindi "strumento"3.
una gerarchia verticale che comanda e controlla, le 1 Butler (1998) p.1
comunità Open Peer-to-Peer si basano su una rete 2 Giacomo Devoto, Gian Carlo Oli, "Il dizionario della
orizzontale in cui ogni partecipante comanda solo lingua italiana", Le Monnier, Firenze 1990
3 Ibidem
79
La differenza risiede nell'accenno alla presenza di grande e complesso di cui fa parte. Tuttavia una
rapporti sociali (assente nell'organizzazione)? comunità può costituirsi oggigiorno secondo varie
Per capire ancora meglio la differenza si possono tipologie, oltre alla tradizionale comunità locale
analizzare quali significati abbiano questi due (che si trova in una fase di crisi di lungo corso, a
termini nell'ambito della biologia, dove entrambi partire dalla Rivoluzione Industriale). Una comunità
sono presenti. In biologia una organizzazione è "la Open Peer-to-Peer, che si forma per svolgere una
serie di processi attraverso cui organi, apparati e attività, può essere analizzata in relazione alla
strutture si formano, si sviluppano, si differenziano localizzazione dello svolgimento di questa: locale,
e si coordinano così da costituire un organismo globale, multilocale.
vivente. [...] il complesso dei fenomeni biochimici Vi sono almeno tre elementi principali nella
che avvengono nelle cellule durante la maggior parte delle definizioni sociologiche di
trasformazione dei composti organici alimentari in comunità8:
costituenti della sostanza vivente" 4. Inoltre, in • area geografica;
biologia esiste il termine biocenosi, che si riferisce • interazione sociale;
a un "insieme di specie o popolazioni animali, • legami comuni.
vegetali e di batteri conviventi in un determinato In questo modo ogni definizione di comunità si
ambiente, fra le quali si stabiliscano definiti trova a includere una variabile territoriale (area
rapporti di interdipendenza"5, che viene spesso geografica), una variabile sociologica (interazione
sostituito dal sinonimo comunità biotica. sociale) e una psicoculturale (legami comuni).
La differenza fondamentale tra comunità e

organizzazione è che il primo rappresenta un
soggetto, mentre il secondo si riferisce al processo 4.2. Definizioni sociologiche di
che questo soggetto intraprende. Analizzare quindi comunità
i casi Open Peer-to-Peer dal punto di vista
sociologico, come delle comunità, significa capire
quali siano le sue caratteristiche 4.2.1. La comunità come
indipendentemente dalla organizzazione che dimensione territoriale: la
adottano (e che infatti può variare da caso a caso). comunità locale
Ma questi casi suscitano interesse per il loro
particolare modo di organizzarsi, e quindi anche i Vista come unità territoriale9, la comunità è stata
processi sono importanti. Questi casi emergenti indicata fino ad ora come unità spaziale,
sono una sperimentazione continua, non un'aggregazione di persone che vivono in un'area
costituiscono un paradigma rigido (e non hanno specifica, o semplicemente come “luogo”. Ad ogni
intenzione di costituirlo) e devono la loro modo, è difficile analizzare tutte le sfaccettature
organizzazione al fatto di essere costituiti in delle dimensioni spaziali delle comunità, ma si può
comunità. Anche le imprese (organizzazioni sottolineare che i fattori territoriali aiutano a
aziendali) che si basano su casi Open Peer-to-Peer, spiegare la localizzazione e la persistenza delle
ottengono vantaggi dal loro essere in comunità, comunità e che i membri di una comunità
caratteristica che non mettono in discussione, ma modificano costantemente il milieu10 territoriale in
anzi cercano di incoraggiare6. cui vivono.
È comprensibile come variabile territoriali e
L'aspetto "comunità" e l'aspetto "organizzazione" geografiche possano spiegare l'esistenza e le
sono inscindibili: senza la formazione di comunità, potenzialità di sviluppo di una comunità. È più
non avremmo questa forma di organizzazione; probabile la presenza di comunità in territori ricchi
senza questa forma di organizzazione, queste di risorse naturali o in presenza di importanti rotte
comunità non risulterebbero talmente innovative e commerciali, e l'aggregazione di abitanti in
interessanti. Come definire quindi una comunità, comunità di dimensioni sempre più grandi è stata
dal punto di vista sociologico, prima di poterla anche una conseguenza della Rivoluzione
analizzare? La comunità può essere vista come "un Industriale e dello sviluppo delle economie
gruppo sociale che vive generalmente in un'area moderne. Le comunità si sono formate perché gli
territoriale determinata e che fa parte della società esseri umani non possono trascendere lo spazio e
della quale riprende molte caratteristiche, ma su per la capacità di facilitare il contatto, la protezione
scala più limitata, con un gioco di interrelazioni e reciproca, l'organizzazione e l'integrazione del
interessi meno complesso e differenziato e dove, a gruppo. Tuttavia, anche se le variabili territoriali
differenza della società, vi è maggiore influenzano la localizzazione e le dinamiche di
accentuazione degli aspetti totalizzanti e crescita delle comunità, il modo in cui i suoi
simpatetici delle relazioni interpersonali"7. membri la modificano e adattano al milieu
territoriale dipende dal loro bagaglio culturale e
La comunità vista quindi come comunità locale, dalle loro conoscenze tecniche.
contrapposta alla società, vista come insieme più
4 Ibidem
5 Aa vv (1988), Grande dizionario enciclopedico, UTET, 8 Poplin (1979)
Torino 9 Ibidem pp.8-10
6 Come nel caso di Neubauten.org, ad esempio 10 "Ambiente", in senso sociologico e culturale, in quanto
7 Aa vv (1988), Grande dizionario enciclopedico, UTET, fattore determinante di processi politici, sociali,
Torino artistici e letterari. (Fonte: Devoto, Oli 1990)
80
4.2.2. La comunità come il termine “sistema sociale” è stato definito in molti
modi, ma può essere considerato come un insieme
interazione sociale: la comunità altamente organizzato di relazioni socialmente
come gruppo significanti tra due o più persone o gruppo come
un sistema composto dai modelli di interazione tra
La comunità può anche essere vista come i membri13. Uno dei contributi più importanti della
l'elemento base per la organizzazione sociale11; teoria del sistema sociale è che fa luce sui modi in
tuttavia vi sono discordanze sulla maniera in cui cui le comunità si strutturano e organizzano: le
descrivere la comunità dal punto di vista comunità possono essere viste come un sistema i
sociologico che portano principalmente a due cui componenti sono status, ruoli, gruppi e
visioni, che hanno però molti elementi in comune: istituzioni. Inoltre, questi componenti o
la comunità come un gruppo sociale e la comunità sottosistemi sono strettamente relazionati fra di
come un sistema sociale. loro: i ruoli e gli status relazionati con altri ruoli e
Il merito di aver suggerito che la comunità è uno altri status per formare gruppi, i gruppi si
dei vari gruppi sociali va a T. Hiller12, secondo il combinano con altri gruppi per formare istituzioni.
quale i gruppi sociali hanno alcune caratteristiche Infine, le istituzioni si legano fra loro per dare luogo
di base come l'insieme dei membri, una o più a comunità.
prove di appartenenza, ruoli assegnati e un
insieme di norme. Spesso i sociologi considerano gli status sociali e i
ruoli come i componenti base dell'organizzazione
Se tutte queste caratteristiche sono viste come sociale. Infatti, il termine status si riferisce alla
parti integrali della struttura della comunità allora posizione ricoperta da un individuo in qualsiasi
questa può essere considerata come tale. Le gruppo sociale. Il termine ruolo si riferisce alla
comunità possiedono queste caratteristiche, anche maniera con cui in cui gli individui si comportano
se con gradi differenti: tutte le comunità ricoprendo gli status che gli sono stati assegnati. Il
possiedono un numero di membri e pongono dei comportamento specifico di un ruolo o di uno
requisiti per la partecipazione; ogni comunità status può essere deciso indipendentemente o,
assegna dei ruoli hai suoi membri ed è dotata di un molto più frequentemente, elaborato dalla
insieme di norme a cui i membri devono comunità. Ovviamente non si può ricoprire un ruolo
conformarsi. Ad ogni modo, se la comunità viene o avere uno status senza relazioni con altre
vista come un gruppo sociale, va distinta dagli altri persone: per questo motivo si può considerare che
tipi di gruppi sociali. Un possibile modo è quello di gli status e i ruoli si combinino per formare i
vedere la comunità come unica tra i gruppi sociale gruppi, secondo livello di organizzazione della
che è dotata di una dimensione territoriale. comunità.
Vi sono diversi metodi per classificare i gruppi,

4.2.3. La comunità come come ad esempio suddividerli tra gruppi statistici,
interazione sociale: la comunità gruppi di società, gruppi sociali e gruppi
come sistema sociale associazionali. Il gruppo statistico si riferisce a
quell'insieme di persone che è accomunato
Negli ultimi decenni, pochi studiosi vedono la dall'aver effettuato una stessa scelta od
comunità come un gruppo sociale, e preferiscono operazione, ma che non interagiscono fra loro e
considerarla come un sistema sociale, come una quindi non formano un gruppo sociale. Similmente
combinazione di sistemi e unità sociali che si comportano i gruppi di società, suddivisi per
svolgono importanti funzioni sociali in relazione ad sesso, occupazione, reddito, ecc., che possono
una località. In questo modo, la comunità si avere una consapevolezza di formare un gruppo
configura come un sistema costituito di ma non interagiscono inevitabilmente fra loro.
sottosistemi che svolgono funzioni di
socializzazione, controllo sociale, partecipazione, Il gruppo sociale invece è caratterizzato dalla
mutuo supporto, produzione, distribuzione e consapevolezza di appartenenza e di interazione e
consumo di notevole importanza per la propria include diverse unità di organizzazione come
dimensione locale. In realtà questa visione è una gruppi di parentela, gruppi di amici, ecc. Anche nei
versione più ampia e ridefinita della visione della membri di un gruppo associazionale ci sono
comunità come gruppo sociale che sottolinea interazioni ed in più il gruppo ha anche una
l'importanza della comunità come unità di struttura formale, su base gerarchica con leader,
organizzazione sociale: una comunità emerge presidenti, segretari, soci e via dicendo. A queste
come il primo sottosistema che può quattro suddivisioni è possibile aggiungerne una
potenzialmente incontrare tutta la scale dei bisogni quinta, quella di gruppo comunità, seguendo le
fisiologici, psicologici e sociali dei suoi membri, teorie di Hiller. Tutti i gruppi (ad eccezione dei
cosa che un gruppo di dimensioni limitate, un gruppi statistici o della società) hanno quattro
nucleo familiare o un governo non possono fare. caratteristiche basilari: un insieme di membri,
requisiti di ammissione, ruoli, norme. L'unico
Nella visione della comunità come sistema sociale, fattore che le differenzia è che i gruppi comunità
hanno anche una importante dimensione
11 Poplin (1979)
territoriale.
12 T.Hiller, The Community as a Social Group, in
American Sociological Review n. 6 (aprile 1941), p.189 13 Poplin (1979)
81
Molti dei gruppi esistenti a livello di comunità non da un altro sistema B. Può farlo attraverso la
possono vivere in isolamento rispetto ad altri coercizione, che implica che il sistema A è
gruppi che hanno obiettivi, funzioni e scopi simili, talmente potente da restringere le scelte possibili
altrimenti ne risulterebbe una inefficacia generale. del sistema B che deve quindi obbedire. Oppure
Per questo motivo si costituiscono in istituzioni. può farlo attraverso una contrattazione o un
Nonostante l'ambiguità del termine, si può meccanismo legale-burocratico.
utilizzarlo sapendo che tutte le istituzioni hanno un
punto in comune: svolgono certe funzioni cruciali 4.2.4. La comunità come
per la continuità della comunità (o di tutta la interazione sociale: una rete di
società) nel tempo grazie alla loro struttura. La
comunità è quindi un sistema di sistemi o, più
interazioni
precisamente, un sistema le cui parti sono le sue In contrapposizione alla visione di comunità come
istituzioni sociali. Tuttavia questo non significa che sistema sociale si può riscontrare l'accento posto
tutti i gruppi siano integrati dentro la comunità o alla rete delle interazioni sociali come struttura
che siano sempre relazionati fra loro. fondante14. Ad ogni modo, questi due approcci non
sono così distanti fra loro ma hanno una cosa in
Si hanno interazioni sia all'interno che fra sistemi comune: si basano sul postulato che le interazioni
sociali, che possono essere indicati come reti di avvengono non solo tra individui ma anche tra
interazioni. In gruppi relativamente semplici, il gruppi e istituzioni. Inoltre, bisogna effettuare una
termine interazione implica che le azioni di una distinzione tra l'approccio alla comunità come rete
persona richiedono una azione reciproca: di interazioni sociali e la teoria dell'azione di
l'interazione si modifica reciprocamente in un comunità (community action theory). L'interazione
processo dinamico. Sfortunatamente, il concetto di è uno strumento concettuale standard che i
interazione è più difficilmente adattabile a sistemi sociologi possono utilizzare nell'analisi di una
complessi come la comunità, dato che non tutti i comunità, mentre la teoria dell'azione di comunità
componenti interagiscono fra loro. Spesso infatti le cerca di distinguere le attività comuni da quelle
interazioni faccia a faccia si manifestano all'interno che non lo sono.
dei sottosistemi di cui la comunità è costituita.
Il considerare la comunità come una rete di
A causa di ciò spesso i teorici dei sistemi sociali interazioni ha un notevole vantaggio: può servire
analizzano le relazioni tra sistemi sociali in termini come strumento di descrizione sistematica delle
di “collegamento sistemico”, che si riferisce ad un interrelazioni delle varie unità, permettendo la
processo dove uno o più elementi di almeno due comprensione della strutture e dei processi della
sistemi sociali sono articolati in una maniera tale comunità. Uno dei principali problemi che si
che i due sistemi in alcune occasioni e in alcuni incontrano nell'adottare questa metodologia di
modi possono essere visti come uno solo. analisi è che le condizioni delle moderne comunità
L'interazione avviene quindi tra individui, tra non rientrano completamente nelle definizioni di
gruppi, tra gruppi e istituzioni, e tra due o più interazione accettate dai sociologi. In breve,
istituzioni. l'interazione è solitamente indicata come un
incontro faccia a faccia tra due o più persone in cui
I collegamenti che si sviluppano tra i sottosistemi ognuna di queste tiene conto delle altre.
di una comunità sono molto simili alle interazioni Ovviamente il coinvolgimento di tutti i membri
faccia a faccia, che comporta un considerevole della comunità in una rete di interazioni di questo
numero di interrelazioni e collegamenti tra i sistemi tipo non avviene mai ad eccezione dei piccoli
sociali che formano la comunità. villaggi, dato che nella maggior parte delle
Le possibilità sono: comunità l'elevato numero di membri e una
1. le unità provenienti da sistemi differenti mancanza di interessi comuni ne impediscono la
possono unirsi e dare luce ad un nuovo sistema; formazione.
2. i membri guida dei sistemi collegati possono
interagire in vece dei rispettivi sistemi; Una soluzione per risolvere questo problema è
3. emergono sistemi sociali che hanno il compito quella di considerare che non solo interagiscono i
esplicito di coordinare le relazioni con gli altri singoli individui ma anche i gruppi e le istituzioni di
sistemi; cui una comunità è formata: la comunità è vista
4. l'interazione tra due o più sistemi sociali può come una catena di relazioni di input-output in cui
traspirare in maniera indiretta, attraverso dei ogni sottosistema riceve gli input necessari dagli
mezzi di comunicazione. altri sottosistemi e a sua volta contribuisce ad altri
sottosistemi e alla comunità nel suo insieme.
Un metodo ulteriore per studiare l'interazione a Questi input possono essere contributi finanziari,
livello di comunità è in termini di input ed output risorse fisiche, pressioni sociali, forza lavoro, ecc.
che fluiscono tra i vari sottosistemi. Ogni In questo modo si può vedere la comunità come
sottosistema della comunità riceve input di vario una rete di sottosistemi interagenti con degli assi
tipo dalle altre unità nella località: input necessari orizzontali e verticali. L'asse orizzontale comprende
per le operazioni, input creati da altre unità locali le relazioni tra individui e tra gruppi all'interno
per aggiustamenti adattivi, input che coinvolgono della località, mentre l'asse verticale comprende le
le attitudini e il comportamento delle persone con relazioni tra un individuo e un gruppo locale di
cui ha a che fare. Inoltre, si può porre l'accento
sulle maniere con cui un sistema A ottiene un input 14 Idem
82
interesse e da questi alla dimensione di Anche nelle comunità più disgregate si può sempre
organizzazione regionale e nazionale; l'interazione riscontrare una minima cooperazione che evita il
può avvenire tra due unità sociali che occupano in collasso totale: la competizione è essenzialmente
livello simile nel sistema comunitario totale o tra un processo cooperativo in cui le parti in causa
unità sociali e unità di estensione territoriale concordano su quali obiettivi tendere e sui metodi
maggiore. con cui raggiungerli. Tutti e tre i processi sono
sempre presenti in ogni comunità, in grado
Una interessante analisi della rete di interazioni a differente da caso a caso.
livello di comunità è stato sviluppato da Norton E.
Long, che paragona l'interazione a livello di
comunità ad una serie di giochi15. In un sistema 4.2.5. La comunità come unità
territoriale si possono riscontrare un “gioco” pisco-culturale
politico, un “gioco” bancario, un “gioco” della
stampa, un “gioco” delle organizzazioni civiche e La maggior parte dei sociologi concorda nel
così via16. Anche se tutti questi “giocatori” ritenere che i legami comuni sono uno degli aspetti
inseguono i propri obiettivi individuali, “l'ecologia importanti della complessità del termine
dei giochi” nel sistema territoriale locale porta a comunità19. Come variabili culturali, il sentimento di
termine dei risultati non pianificati ma funzionali. comunità coinvolge una condivisione di valori,
Ad esempio, politici, banchieri e imprenditori credenze ed obiettivi comuni che possono
possono inseguire obiettivi individuali nello originarsi da fonti differenti ma soprattutto dal
sviluppo di una nuova area residenziale, ma come milieu territoriale in cui la comunità è cresciuta.
risultato della loro interazione e dai “giochi” che Questi valori, credenze ed obiettivi possono essere
svolgono le necessità di alloggi della comunità orientati verso temi ben precisi, come la relazione
possono essere risolte. con la natura, con il soprannaturale, all'attività
Morris Freilich17 analizza le reti di interazioni nel umana ecc.
tentativo di identificare le comunità, che egli
concepisce come una serie di centri dove le Allo stesso modo il sentimento di comunità
persone si riuniscono. Allontanandosi da questi necessita di norme, un insieme di aspettative
centri si può notare come le persone non si comportamentali a cui i membri devono
riuniscono più nei centri osservati all'inizio ma in conformarsi. La condivisione di questi valori,
un altro gruppo di centri: è stata oltrepassata la credenze ed obiettivi può essere ridotta a causa
linea di confine della comunità. L'esistenza dei dell'eterogeneità delle attuali comunità. Il
centri di interazione in ogni comunità mostra come sentimento di comunità fornisce all'individuo un
i membri della comunità possano sviluppare modello e una stabilità difficilmente riscontrabili in
sottoculture e un insieme di conoscenze un mondo complesso, ma al contempo può
specializzate. svolgere da restrizione nella crescita personale di
alcuni individui, che non riescono a slegarsi dalla
Sono stati riscontrati anche altri metodi per comunità anche quando ne trarrebbero vantaggio.
analizzare la comunità come rete di interazioni18.
Ad esempio, si è potuto notare che l'interazione a
livello di comunità spesso mostra modelli e
configurazioni caratteristiche. Quando queste
4.3. La comunità locale
vengono generalizzate al punto da diventare tradizionale come forma archetipa
caratteristiche dell'interazione sia di individui che
di gruppi, vengono chiamate processi sociali di Nella sua analisi sulla trasformazione del concetto
base, e sono la cooperazione, la competizione e il di "comunità", Bauman20 ricorda che le parole
conflitto. hanno dei significati; alcune di esse, tuttavia,
I sottoprocessi con cui la cooperazione è promossa destano anche particolari “sensazioni”. La parola
e la competizione e i conflitti mitigati sono la “comunità” è una di queste. Emana una
sistemazione (accomodation), la fusione sensazione piacevole, qualunque cosa tale termine
(amalgamation) e la assimilazione (assimilation). possa significare. “Vivere in una comunità”, “far
L'unico meccanismo che permette la continuazione parte di una comunità” è qualcosa di buono.
dell'esistenza di una comunità è la cooperazione, Quando qualcuno esce dalla retta via, spieghiamo
dato che i conflitti possono diventare troppo spesso la sua condotta insana dicendo che
costosi mentre la competizione non porta sempre “frequenta cattive compagnie”. Se qualcuno
alla soluzione delle problematiche di base della conduce una vita miserabile, piena di sofferenze e
comunità. priva di dignità, subito accusiamo la società, i
criteri con cui è organizzata, il modo in cui
funziona. La compagnia o la società possono anche
15 Norton E. Long, The Local Community as an Ecology
of Games in Roland L. Warren (1977), New essere cattive, la comunità no. La comunità –
perspectives on the American Community: a book of questa è la sensazione – è sempre una cosa buona.
readings, Rand McNally Company 1977, Chicago,
pp.58-74
16 Poplin (1979)
17 Morris Freilich, Toward an Operational Definition of
Community, in Rural Sociology n. 28, (giugno
1963),pp.117-127 19 Idem
18 Poplin (1979) 20 Bauman (2003) pp.3-4
83
Fig. 28: Comunità locale preindustriale (Veduta del villaggio di Bochum , Matthäus Merian, "Topographia Germaniae"
1647)
Innanzitutto, la comunità è un luogo “caldo”, un quando ogni individuo implicato nella relazione
posto intimo e confortevole, che ripara, persegue razionalmente i propri fini individuali
caratterizzata dalla comprensione e fiducia prescindendo dai fini (e quindi dal sistema di
reciproche, che non presenta sorprese. valori) degli altri attori, se questi non sono
A volte si può litigare, ma si tratta di alterchi tra condizioni e strumenti per il raggiungimento delle
amici e tutti cerchiamo di rendere la nostra proprie mete.
integrazione ogni giorno più lieta e gradevole. Può La relazione sociale di tipo comunitario si basa
capitare che, sebbene guidati dal comune invece non sulla contrapposizione dei fini e degli
desiderio di migliorare la nostra vita comune, interessi individuali ma sulla loro condivisione. Non
discordiamo sui modi per raggiungere tale si tratta di una relazione volontariamente
obiettivo e, tuttavia, non desideriamo mail il male instaurata in vista di un fine specifico, ma di una
altrui e possiamo essere certi che tutti coloro che ci relazione spontanea i cui fini sono di natura diffusa
circondano non desiderano che il nostro bene. e spesso i membri non ne sono neppure
Inoltre, la comunità è un luogo in cui possiamo consapevoli. Nella comunità gli uomini sono uniti
contare sulla benevolenza di tutti, dove aiutarci da un legame di tipo organico, nella società da un
reciprocamente è un nostro puro e semplice legame di tipo meccanico. La comunità viene vista
dovere, così come è un nostro puro e semplice come un organismo vivente, la società come un
diritto aspettarci che l'aiuto richiesto non aggregato e prodotto meccanico.
mancherà. È dunque facile comprendere perché la
parola “comunità” emani una sensazione Inoltre, Ferdinand Tönnies affermava che quanto
piacevole. distingueva la comunità del passato dalla società
moderna (allora nascente) era la reciproca
I primi studi sociologici sul tema della comunità comprensione di tutti i suoi membri. Non un
risalgono all'opera di Ferdinand Tönnies, e in consenso: questo è un accordo raggiunto da
particolar modo al suo libro Gemeinschaft und persone che la pensano essenzialmente in modo
Gesellschaft ('Comunità e società'), pubblicato diverso, il prodotto di snervanti negoziati e
originariamente nel 1887. Per Tönnies comunità compromessi. La comprensione di stampo
(Gemeinschaft) e società (Gesellschaft) non sono comunitario non ha bisogno di essere cercata, e
soltanto due forme di aggregazione, ma anche tanto meno di essere laboriosamente costruita o
due tipi storici. In epoca preindustriale, dove i conquistata e difesa. Il tipo di comprensione su cui
rapporti umani erano mediati dal rapporto con la poggia la comunità precede ogni sorta di accordo o
terra, predominavano forme di natura comunitaria, disaccordo. È un sentimento reciprocamente
mentre le forme societarie dominano nella società vincolante ed è grazie a tale comprensione, e solo
moderna in cui i rapporti tra gli uomini sono grazie ad essa, che gli abitanti della comunità
mediati dal rapporto con il mercato. restano sostanzialmente uniti a dispetto dei tanti
La dicotomia di Tönnies riecheggia quindi la fattori di disgregazione.
nostalgia romantica per rapporti di intimità, carichi
di componenti affettive, che l'impersonalità della In questa fase, quindi, il concetto di comunità è
società industriale stava distruggendo. Come strettamente legato alla sua dimensione locale e
forme di aggregazione, società e comunità alle relazioni che, in quel determinato luogo, si
rappresentano due forme polari di relazione sono formate nel corso degli anni. Per Robert
sociale. Vi è una relazione sociale di tipo societario
84
Redfield21 questo tipo di comunità è un'entità A partire da questo momento, secondo Bauman23,
peculiare rispetto ad altre forme di aggregazione l'omogeneità va “estratta a forza” da un
umana (appare cioè chiaro “dove inizia e dove ingarbugliato intrigo di varietà usando gli strumenti
finisce”), piccola (tanto piccola da poter essere della selezione, della separazione e dell'esclusione,
vista in tutta la sua interezza da tutti i suoi qualsiasi forma di unità va creata, la concordanza
membri) e autosufficiente (capace cioè di “prodotta artificialmente” è l'unica forma di unità
provvedere a tutte o quasi le attività e necessità disponibile. La comprensione comune può essere
dei suoi membri). “Peculiare” significa: la divisione solo una conquista ottenuta (semmai vi si riesca) al
fra “noi” e “loro” è assoluta e totale, non esistono termine di un lungo e laborioso processo di
vie di mezzo, è perfettamente chiaro chi è “uno di discussione, persuasione, in feroce competizione
noi” e chi no, non c'è alcun motivo di confusione. con un'infinità di concorrenti, tutti alla ricerca di
“Piccola” significa: la comunicazione tra i suoi attenzione. E una volta raggiunto, l'accordo
membri è densa ed esaustiva e pone dunque i concluso sarà sempre segnato dalla memoria dei
segnali sporadicamente provenienti dall'esterno in passati conflitti e dalle scelte operate nel loro
posizione di svantaggio per via della loro relativa corso. Per quanto solido possa apparire, un simile
saltuarietà, superficialità e meccanicità. accordo non sarà mai, dunque, “naturale” come
“Autosufficienza” significa: l'isolamento dagli “altri” quello esistente nelle comunità di Tönnies e
è totale, le possibilità di spezzarlo sono remote. Redfield. Non sarà mai immune da ulteriori
Tutti e tre questi elementi si coalizzano per ripensamenti, discussioni e conflitti; tutt'al più
proteggere quanto più efficacemente possibile i potrà raggiungere lo status di un “contratto
membri della comunità da qualunque minaccia alle rinnovabile”: un accordo ad accordarsi da
loro consuetudini. Inoltre, la coesione della rinnovare periodicamente, ma il cui esito non è mai
comunità è dovuta alla omogeneità, alla identicità scontato. La comunità fatta di comprensione
(sameness). comune, dunque, quand'anche la si riuscisse a
creare, resterà sempre un'entità fragile e
vulnerabile, costantemente bisognosa di vigilanza,
4.4. La crisi della comunità locale fortificazione e difesa.
tradizionale e le comunità elettive Questi cambiamenti derivano dalla Rivoluzione

Industriale e dai grandi movimenti di inurbamento
Come descrive bene Bauman22, l'identicità entra in collegati. Se da un lato rappresentava
crisi nel momento stesso in cui le condizioni della l'emancipazione dei singoli individui dalla terra,
sua esistenza iniziano a vacillare: quando la dalle imposizioni della piccola comunità locale,
bilancia tra comunicazione “interna” ed “esterna”, dall'altro lato rappresentava l'inizio di una nuova
un tempo fortemente inclinata a favore della forma di reclusione24.
prima, comincia a riequilibrarsi e dunque ad
offuscare la differenza tra “noi” e “loro”. Le comunità, con le loro caratteristiche, non erano
L'identicità svanisce allorché la comunicazione tra adatte ad una rapida industrializzazione: le sue
membri di una comunità e mondo esterno diventa regole troppo autonome, basate su tacite logiche e
più intensa e pregnante di quella esistente tra i riluttanti alla manipolazione e al cambiamento,
membri dell'enclave. perché troppi erano i fili di interazione umana che
L'aprirsi di una breccia nelle mura fortificate della ciascuna azione veniva a intrecciare.
comunità apparve un epilogo inevitabile con La questione non era tanto convincere lo svogliato
l'avvento dei mezzi di trasporto meccanici; veicoli contadino a lavorare (nessuno doveva insegnare ai
di informazioni alternative (o di persone la cui futuri operai che la fabbrica rappresentava una
stessa estraneità costituiva un'informazione reclusione come la terra prima), ma come preparali
distinta e in conflitto con la conoscenza al lavoro in un ambiente repressivo totalmente
internamente disponibile) poterono ora in via di nuovo e non familiare. Per farli entrare nei nuovi
principio viaggiare con uguale o maggiore rapidità panni, gli operai dovettero innanzitutto essere
del sistema del passaparola inventato e adottato trasformati in una "massa", spogliati del vecchio
entro i confini della “naturale” mobilità umana. abito di consuetudini comunitarie.
La distanza, un tempo la più formidabile delle La guerra alla comunità venne combattuta
difese comunitarie, perse gran parte della propria sventolando l'idealistico proposito di liberare
rilevanza. Il colpo di grazia alla “naturalezza” della l'individuo dall'inerzia della massa, ma l'obiettivo
comprensione comunitaria giunse, tuttavia, con reale, anche se mascherato, di quel conflitto era
l'avvento dei mass media, vale a dire con esattamente l'opposto di quello dichiarato:
l'emancipazione del flusso di informazioni dal eliminare il principale potere della comunità –
movimento dei corpi. Allorché le informazioni quello cioè di definire ruoli e modelli – in modo da
hanno la possibilità di viaggiare poter condensare le singole unità, ormai spogliate
indipendentemente da chi le emana e a velocità della propria individualità, nell'informe massa
ben superiore rispetto a quella dei più avanzati operaia.
mezzi di trasporto (come accade nel tipo di società
in cui viviamo oggi), il confine tra “interno” ed L'etica del lavoro della prima era industriale fu un
“esterno” non è più tracciabile, e tanto meno tentativo di ricostituire un regime di comando,
difendibile.
21 Ibidem pp.12-13 23 Ibidem p.14
22 Idem 24 Ibidem p.27
85
controllo e punizione la stessa destrezza lavorativa base, e tutto su indicazione dei proprietari delle
che nella fitta rete di rapporti comunitari fabbriche, al pari del resto del complesso
contraddistingueva in modo del tutto naturale produttivo.
l'operato di artigiani e commercianti25. Secondo
Max Weber26, l'atto costitutivo del capitalismo La scommessa era ricreare una comunità
moderno va individuato nella separazione incentrata sul luogo di lavoro e, per converso, fare
dell'attività lavorativa dall'abitazione domestica, e dell'impiego in fabbrica l'occupazione di "tutta la
nella conseguente separazione dei produttori dai vita". I filantropi, considerati dai loro
loro mezzi di sussistenza. contemporanei dei "socialisti utopisti" e per tale
motivo da alcuni salutati come i pionieri delle
Questa duplice innovazione dette vita a due riforme morali, da altri guardati con sospetto e
fenomeni: la nascita del profitto e la accusati di sovversivismo, speravano di alleviare
contemporanea liberazione dei mezzi di gli effetti spersonalizzanti e disumanizzanti
sostentamento dell'uomo dalla rete di legami dell'incedente età della macchina e preservare
morali ed emotivi, familiari e di quartiere; ma in qualcosa del vecchio, paternalistico e solidale
pari tempo li svuotò di tutti i significati che essi rapporto mastro-apprendista e spirito comunitario.
avevano in passato. Agli artigiani di ieri non fu più Tali filantropi motivati da fini etici restarono,
chiaro cosa significasse il termine "lavoro ben tuttavia, ai margini della corrente principale dello
fatto", e "fare le cose a modo" perse qualsiasi sviluppo capitalista29. La famosa "fabbrica fordista"
valore o senso di dignità e onore. Se per i pochi tentò di sintetizzare entrambe queste tendenze
privilegiati l'avvento dell'ordine moderno significò il sacrificando il meno possibile le potenzialità della
dischiudersi di spazi infiniti per l'autoaffermazione "organizzazione scientifica" o dell'aggregazione di
individuale, per la grande massa significò stile comunitario. Per circa mezzo secolo, e in
semplicemente il passaggio da un ambiente particolare per tutti i "trent'anni gloriosi" di
piccolo e angusto a un altro esattamente uguale27. "compattezza sociale" che accompagnarono la
ricostruzione postbellica, la fabbrica fordista funse
Due tendenze hanno accompagnato il capitalismo da modello concreto perseguito con vario grado di
moderno in tutta la sua storia, seppure a fasi successo da tutte le imprese capitaliste30.
alterne. Una è stata già indicata: un costante
tentativo di sostituire la "naturale comprensione" Negli ultimi tre decenni, seguiti alla fine del
dell'antica comunità, il ritmo di vita del contadino, fordismo, liberalizzazione e deregolamentazione
scandito dalla natura e quello dell'artigiano sono diventate le principali decisioni prese dai
regolato dalla tradizione, con una routine creata governi, con la conseguenza di aumentare
artificialmente e imposta con la forza. La seconda l'incertezza delle singole persone e quindi il
fu un tentativo molto meno tenace (e avviato desiderio verso le comunità (ormai quasi dissolte).
tardivamente) di resuscitare o creare ab nihilo un Il privilegio di “vivere in una comunità”, infatti,
"sentimento comunitario", questa volta però, entro fornisce sicurezza, ma richiede un prezzo da
i confini della nuova struttura di potere. La prima pagare, un prezzo trascurabile o finanche
tendenza raggiunse l'apice all'inizio del XX secolo impercettibile fin tanto che la comunità resta un
con la catena di montaggio, lo "studio del sogno. La valuta con cui si paga tale prezzo è la
movimento" e la "organizzazione scientifica del libertà, variamente definita “autonomia”, “diritto
lavoro" di Frederick Taylor, tutte strategie miranti a all'autoaffermazione”, “diritto di essere se stessi”.
separare l'efficienza produttiva dalle motivazioni e Qualunque strada si scelga, da una parte si
i sentimenti dei produttori. Asservendo i lavoratori guadagna e dall'altra si perde. L'assenza di
all'impersonale ritmo della macchina, veniva comunità significa assenza di sicurezza; la
ridotto al minimo il ruolo dell'iniziativa, della presenza di una comunità, quando si verifica,
dedizione e della cooperazione, fino alla destrezza finisce ben presto con il significare perdita di
personale (espletata in modo più efficace dalla libertà31.
macchina). Secondo Bauman32, sotto tale incertezza, la
possibilità di opporre resistenza ai mutamenti
La seconda tendenza procedette parallelamente imposti e in particolare una resistenza tenace,
alla prima ed ebbe origine precoce nei "villaggi organizzata e solidale, è minima o, addirittura,
modello" di alcuni filantropi che associarono il inesistente. Il genere di incertezza e paura del
successo industriale al "benessere" dei lavoratori28. futuro nel cangiante ambiente sociale, non unisce i
Anziché basarsi esclusivamente sugli schiaccianti sofferenti ma al contrario li divide. L'insicurezza
poteri coercitivi della macchina, essi puntarono sui attanaglia tutti noi, immersi come siamo in un
valori morali dei lavoratori, sulla loro pietà impalpabile e imprevedibile mondo fatto di
religiosa, sulla stucchevolezza della loro vita liberalizzazione, flessibilità, competitività, ed
familiare e sulla loro fiducia nel capo-padrone. endemica incertezza, ma ciascuno di noi consuma
villaggi modello sorti ai margini delle fabbriche la propria ansia da solo, vivendola come un
esibivano abitazioni decenti, ma anche cappelle, problema individuale, il risultato di fallimenti
scuole elementari, ospedali e comfort sociali di personali e una sfida alle doti e capacità
25 Ibidem pp.27-28 29 Ibidem p.36

28 Ibidem p.35 32 Ibidem pp.41-42
86
individuali. Siamo indotti a cercare soluzioni popolazione resta omogenea, le regole di
personali a contraddizioni sistemiche; cerchiamo la ammissione sono severe e applicate
salvezza individuale da problemi comuni. meticolosamente (seppur informalmente), gli
standard comportamentali sono rigidi e precisi e
Tale strategia ha ben poche speranze di sortire gli richiedono un'incondizionata conformità. Come in
effetti desiderati, dal momento che non intacca le tutte le "comunità chiuse", la probabilità di
radici stesse dell'insicurezza; inoltre, è incontrarvi un vero estraneo e di doversi misurare
precisamente questo ripiegare sulle nostre risorse con una reale sfida culturale è ridotta
e capacità individuali che alimenta nel mondo inevitabilmente al minimo.
quell'insicurezza che tentiamo di rifuggire. Il
declino della comunità è, da questo punto di vista, Per Bauman36, più di ogni altra cosa, la "bolla" in
un fenomeno che si autoalimenta33. cui la nuova, globale, cosmopolita élite economica
e intellettuale trascorre gran parte del proprio
tempo è un'area priva di comunità. Si tratta di un
4.5. Comunità globali chiuse: élite luogo in cui l'aggregazione viene intesa come
identicità degli individui e degli "estranei su
cosmopolite richiesta", dove è più importante l'individuo della
collettività. La "secessione dell'uomo affermato"
Parallelamente alla crescita della sicurezza e al significa per prima cosa e innanzitutto, fuga dalle
desiderio di comunità, Bauman riscontra la comunità.
tendenza delle classi più agiate a formare una
comunità globale chiusa: "la secessione dell'uomo Un esempio di queste "comunità chiuse" (gated
affermato". L'élite mondiale, una volta ottenuta communities37) (fig.29) è dato dalle comunità
una indipendenza economica, tende a isolarsi in residenziali battezzate common-interest
una propria "comunità", la cui caratteristica developments (CID)38. Molte di queste sono cinte
principale risiede nel separare l'élite dal resto della da mura e reticolati, sorvegliate all'ingresso ed
popolazione34. Il mondo in cui la nuova élite risiede espressamente pensate per limitare gli accessi.
oggi non è definito dal loro "recapito permanente" Custodi – cioè, guardie armate – sorvegliano i
(nel vecchio senso fisico o topografico). Il loro cancelli d'entrata per garantire che solo residenti,
mondo non ha "recapito permanente", se non ospiti, visitatori e fornitori autorizzati possano
l'indirizzo di e-mail e il numero del telefonino accedervi. Diversamente dalle comunità locali
cellulare. La nuova élite non è definita da alcun tradizionali, costituite da case e attività
luogo geografico, è completamente economiche di proprietà di privati e da risorse e
extraterritoriale. Solo l'extraterritorialità garantisce bellezze naturali di proprietà pubblica, i CID sono
l'esistenza di un'area priva di comunità, ed è spazi abitativi completamente mercificati.
proprio questo tipo di area che la nuova "élite
globale" desidera35. Spazi e proprietà pubblici non esistono e,
diversamente da quanto accade nelle comunità
Il "cosmopolitismo" della nuova élite globale è nato tradizionali dove è consentita la libera circolazione
per essere selettivo. È assolutamente inadeguato di persone, beni e servizi, l'accesso al CID è
al ruolo di "cultura globale": tale modello non può circoscritto in modo rigido, costituendo una delle
essere diffuso, propagato, universalmente principali ragioni per cui la gente decide di abitarci.
condiviso.
I CID vendono un modo di vivere, non una semplice
In quanto tale, differisce dalle élite precedenti, le casa. Molti di coloro che decidono di andare a
quali hanno sempre proposto culture e modelli di vivere in un CID sono allettati dalle comodità e dai
vita. Lo stile di vita "cosmopolita" dei nuovi servizi offerti. Comunque, la loro esperienza di vita
secessionisti non è fatto per l'iniziazione di massa, viene mercificata a spese dei diritti di proprietà.
e i "cosmopoliti" non propongono un nuovo e L'assunto fondante e gli accordi contrattuali che
migliore stile di vita né una avanguardia. Ciò che il regolano la vita nei CID non fanno che limitare
loro stile di vita celebra è l'irrilevanza della sottilmente i diritti di proprietà, orientando lo
collocazione geografica, una condizione sguardo verso i vantaggi e i benefici associati a
certamente fuori portata della gente comune, degli una sistemazione abitativa imperniata sull'accesso.
"indigeni" incatenati al suolo. Il messaggio del
modo d'essere "cosmopolita" è semplice e chiaro: Le comunità di prestigio39 rappresentano
non importa dove siano, ciò che importa è che noi un'ulteriore categoria di CID: i membri più ricchi
siamo lì. della società spesso decidono di abitare fra
I viaggi dei nuovi cosmopoliti non sono viaggi alla persone di pari mezzi economici, e tendono a
scoperta di qualcosa, il loro tratto distintivo è gradire i controlli di sicurezza e le limitazioni
l'uniformità: catene di villaggi vacanza, di ristoranti all'accesso che caratterizzano la vita di queste
o alberghi, uguali in ogni angolo del mondo, perché comunità cintate.
altrimenti entrerebbero in contatto con la cultura
locale. La élite si isola quindi in isole, un arcipelago
di isole sparse per tutto il mondo, dove la
36 Ibidem p.56
33 Ibidem p.V 37 http://en.wikipedia.org/wiki/Gated_community
34 Ibidem p.49 38 Rifkin (2000)
35 Ibidem p.53 39 Ibidem
87
Fig. 29: Gated community (Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/Gated_community)
4.6. Comunità globali aperte: collegamento di queste griglie sempre più

complesse e despazializzanti produce gli effetti che
comunità virtuali conosciamo: l'allontanamento significante tra
spazio e comunicazione interpersonale, tra locale e
Lo sviluppo delle tecnologie digitali ha
globale, tra appartenenza e differenza.
rivoluzionato in pochi anni il nostro modo di
Nel mondo esistono ancora i BBS e il loro interesse
lavorare, comunicare, interagire con l'ambiente
sta proprio nell'aver fornito un punto di scoperta e
circostante. Strumenti inizialmente concepiti per il
diffusione sociale di un modello innovativo della
trattamento automatico delle informazioni si sono
comunicazione e dell'uso delle tecnologie. La
imposti in tutti i settori dell'attività umana. Si è
pratica delle virtual communities, quindi, dalle chat
creato, così, uno spazio visuale nel quale ciascun
ai forum, è tutt'altro che nuova.
elemento può essere in contatto con qualunque
altro e con tutto l'insieme. Parallelamente, il
Ciò che appare inedito è la loro dimensione di
sapere, nelle sue varie forme (sapere, saper fare,
massa: è questo il fenomeno sociologicamente
saper essere), si è imposto sempre di più come
rilevante, causato da Internet. Ciò che la Rete
fonte di ricchezza e di successo. Una risorsa
introduce non è tanto una tecnologia quanto un
preziosa da valorizzare.
modello innovativo di aggregazione comunitaria,
La combinazione di questi due elementi – sviluppo
un modello molto fluido, in cui coesistono istanze
tecnologico da un lato e importanza strategica del
organizzative tra loro diversissime – da un accordo
sapere dall'altro – è stata il vero motore che ha
relazionale di tipo gerarchico alla più spinta
condotto, a partire da metà anni '80 del secolo
decentralizzazione del legame – e un'attitudine
scorso, alla nascita e allo sviluppo delle comunità
diffusa dei soggetti a gestire differenti sistemi di
virtuali, forme di aggregazione oggi
comunità.
particolarmente diffuse tanto da essere descritte
Howard Rheingold, uno dei fondatori della prima
da alcuni autori come il terreno prediletto di un
comunità elettronica , The Well42, e tra i primi ad
nuovo spazio antropologico: lo spazio del sapere40.
affrontare il tema delle comunità virtuali, ne ha
dato questa definizione: le comunità virtuali sono
Comunemente, le comunità virtuali sono viste
aggregazioni sociali che emergono dalla Rete
come luoghi di incontro di persone con gli stessi
quando un certo numero di persone porta avanti
interessi e passioni e che si avvalgono dell'ausilio
delle discussioni pubbliche sufficientemente a
della Rete per comunicare in modo
lungo, con un certo livello di emozioni umane,
sufficientemente continuativo e intenso. In realtà, e
tanto da formare dei reticoli di relazioni sociali nel
comunità virtuali esistevano già un decennio prima
cyberspazio43.
dell'affermazione conclamata di Internet intorno
alla metà degli anni '9041.
C'è però anche chi ama definire le comunità
virtuali, più genericamente, come delle piazze dove
Quando la Rete era ancora limitata alle università e
si incontrano tante persone di diverso pensiero ed
a pochi altri settori, erano già attivi i BBS (Bullettin
estrazione sociale per discutere, senza che si
Board System), che da “magazzini” di software e
instaurino tra loro delle relazioni significative. Ciò
informazioni si riconfigurarono ben presto in
che appare evidente comunque è che le comunità
comunità. In quel periodo la Rete era ancora
virtuali rappresentano un grande fenomeno sociale
legata, nella sua dimensione comunitaria, a
che vive solo grazie a Internet.
preesistenti realtà di tipo locale, ma il
40 Levy (1996) 42 http://www.well.com/

41 Brancato (2002) 43 http://www.rheingold.com/vc/book/intro.html
88
Le comunità virtuali svolgono prevalentemente tre • capacità di discussione;
funzioni44: • esistenza di una morale.
• le prime sono di carattere strumentale,
ovvero indirizzate allo svolgimento di Le comunità virtuali sono anche caratterizzate da
compiti specifici; alcuni fattori che le rendono differenti dalle
• le seconde sono invece di carattere comunità locali "tradizionali", non solo per il fatto
espressivo: consistono nella volontà di che esistono grazie ad una tecnologia che
stare insieme, di sperimentare forme permette la comunicazione tra membri "distribuiti"
nuove di socialità grazie alla geograficamente.
comunicazione mediata dal computer;
• il terzo tipo di funzioni attiene alla Spesso i termini di comunità virtuale e comunità di
sperimentazione dell'identità, interessi sono utilizzati come sinonimi, ma si tratta
manifestandosi nel desiderio di verificare di una forzatura, perché non tutte le comunità di
fino a che punto si possono modificare i interessi sono virtuali. L'accostamento tra i due
confini del proprio sé. termini, però, risulta ugualmente utile perché
mette in evidenza un dato importante.
Fig. 30: The well (Fonte: http://www.thewell.com)
Una comunità virtuale deve rispondere a La comunione di interessi circa un determinato

determinati criteri45: argomento svolge un ruolo fondamentale nel
• essere il più possibile economica per gli definire il livello di aggregazione, coinvolgimento e
utenti; partecipazione degli individui alla vita della
• essere economicamente florida per i comunità. Le comunità virtuali sono quindi
finanziatori e gestori; comunità elettive, dove i membri non sono
• essere aperta e illimitata; costretti a parteciparvi ma sono liberi di farlo.
• essere in grado di autogovernarsi; Gli utenti delle comunità virtuali sono caratterizzati
sempre da un duplice ruolo: da un lato, essi
• essere capace di delineare da sé la propria
costituiscono il pubblico al quale sono destinati i
forma.
servizi, dall'altro, sono anche i produttori attivi dei
contenuti47. Inoltre, la questione dell'identità48
Le caratteristiche46 che le comunità virtuali
rappresenta una delle problematiche più discusse
condividono con le comunità fisiche sono:
legate alle comunità virtuali: nel mondo virtuale gli
• condivisione di interessi;
individui possono alterare le proprie generalità o
• condivisione di valori; assumere più identità contemporaneamente.
• capacità di attenzione e di relazione Questa caratteristica può però, in molti casi,
interpersonale; rivelarsi vantaggiosa per la vita della comunità: la
44 Roversi (2004) pp.122-123
45 Ibidem p.122 47 Idem
89
razza, il sesso, l'età, tutte le informazioni fisiche precarietà, mancanza di uno statuto definito.
che noi trasmettiamo agli altri nel corso di Grazie a Nancy il dibattito sul concetto di comunità
un'interazione comunicativa sono assenti nello virtuale, e sulle differenze tra comunità in senso
spazio virtuale. Non è detto che ciò sia un limite. tradizionale e comunità virtuali, si è ampliato sino
Anzi, può facilitare la nascita di relazioni spontanee ad inglobare al suo interno proprio questo
e rendere ogni forma di discriminazione più problema: quello della permanenza e della stabilità
difficile, con il risultato che i membri della di una comunità che nasce e si sviluppa in un
comunità si giudicano l'un l'altro soprattutto per i contesto radicalmente nuovo rispetto a quello delle
contenuti di cui si fanno portatori. Inoltre, la comunità che storicamente conosciamo.
possibilità di assumere un'identità diversa può
avere un effetto disinibente sull'individuo, Tomás Maldonado52 assume una posizione critica
stimolando la sua volontà di mettersi in gioco. dell'entusiasmo per la tecnologia: non le si possono
attribuire tutte le trasformazioni in atto nella nostra
Tutte queste caratteristiche, sommate alla recente società, e quindi attribuire a Internet un ruolo
nascita, rendono le comunità virtuali un argomento salvifico. Per Maldonado le comunità virtuali sono
di studio molto dibattuto, dove si alternano visioni simulacri di comunità reali nel migliore dei casi e
contrastanti. nel peggiore comunità di spettri caratterizzate da
Nelle sue analisi basate sull'esperienza di The Well forti aspetti regressivi.
Rheingold49 considera le comunità virtuali come A suo giudizio, la grande maggioranza delle
veri e propri mondi sociali che si integrano nel comunità virtuali è costituita da comunità che
mondo della vita quotidiana reale di molte nascono in virtù di un processo simpatetico, cioè in
persone: intrecci comunicativi che sono diventati base all'aggregazione di persone simili che hanno
luoghi di vera socialità collettiva. Ma per Rheingold interessi condivisi. L'aggregarsi di queste persone
le comunità virtuali sono anche qualcosa di più: a in un dialogo comunicativo online è dovuto proprio
suo giudizio infatti le comunità virtuali, supplendo a questo fatto: alla base, esse svolgono professioni
all'assenza di socialità e di relazioni comunitarie simili, hanno problemi simili, i loro atteggiamenti
della contemporaneità, prefigurano un nuovo sociali e politici sono simili.
modello di sviluppo sociale. Tuttavia, proprio per il loro alto grado di
Rheingold è senza dubbio un entusiasta della Rete, omogeneità, queste comunità virtuali sono
che considera come uno strumento indispensabile comunità con una scarsa dinamica interna, sono
per l'affermazione della vera democrazia, precarie e fragili. Non reggono, infatti, il conflitto
generantesi in modo bottom-up. Per Rheingold la interno tra membri, mentre nelle comunità reali
comunicazione mediata dal computer diviene uno posizioni spesso diverse riescono a stare dentro un
strumento di vera democrazia centralizzata: in unico “contenitore”.
Rete tutti sono uguali in quanto non sono più
sottoposti ai vincoli di varia natura che Molte delle comunità che si formano in Rete non
condizionano la comunicazione e la discussione hanno struttura e spesso non acquisiscono
nella vita pubblica. nemmeno un'attrezzata percezione di se stesse.
Mosso dal suo profondo entusiasmo, Rheingold non Sono organismi fluidi, che esistono in quanto sono,
si ferma qui. A suo giudizio, la tradizione verso le frutto di un'aggregazione spontanea motivata da
comunità virtuali può essere paragonata a quella esigenze di carattere passionale o patico53.
avvenuta con il passaggio dalle comunità rurali di
villaggio alle moderne società. Ipotizza quindi Esterne, in ciò, all'orizzonte tipicamente moderno
l'apertura, all'interno della Rete, di nuovi spazi del progetto. Nella rete delle reti, le comunità si
telematici e la transizione verso un nuovo modello configurano come una sorta di Internet originaria,
di relazioni interumane. Una nuova forma di come luoghi fisici e insieme mentali sviluppati dai
società, o meglio di comunità estesa all'intera medesimi utenti, figure che cercano la relazione
società: la comunità virtuale globale. con l'altro al di là della padronanza tecnica. La
maggioranza delle comunità online sono infatti
Rheingold però non mette in guardia rispetto ai rivolte e gestite da un'utenza non specialistica,
problemi, ai pericoli e allo smarrimento che può attraverso tecnologie user friendly.
generare una nuova forma di cittadinanza
virtuale50. Questa distinzione tra comunità e società Le comunità virtuali, se pur con le loro limitazioni,
è stata critica da altri studiosi contemporanei come possono rappresentare una opportunità di
Jean-Luc Nancy51, per il quale non esiste una creazione di legami sociali, anche se non robusti
comunità perduta da ricostruire. La società, e cioè come nelle comunità locali. Il problema principale,
l'associazione delle forze, dei bisogni e dei segni però, alla loro diffusione, è che non tutti hanno
che conosciamo non sostituisce nessuna comunità accesso alle tecnologie necessarie e possono
perduta. Ha solo preso il posto di un'aggregazione godere dei benefici che esse mettono a
di individui di cui non esisteva il nome, disposizione. Vi sono anzi intere nazioni e
un'aggregazione umana di tipo partecipativo. consistenti fasce della popolazione mondiale che
Per Nancy le comunità (virtuali o reali che siano) ancora ne sono escluse.
sono caratterizzate da finitudine, transitorietà, È una disparità di accesso che si affianca ai
numerosi divides che interessano molte aree del
49 http://www.rheingold.com/vc/book/index.html
50 Roversi (2004) 52 Idem
51 Idem 53 Brancato(2002)
90
nostro pianeta: povertà, sfruttamento globali, si lega alla propria dimensione locale in
indiscriminato delle risorse locali, mancanza di maniera forte, simile a quella delle comunità
energia elettrica, problemi politici, bassi livelli di tradizionali.
istruzione, ecc. Il digital divide (o divario digitale, Bisogna notare però che queste comunità non
cioè informatico) si aggiunge a questa lista di rappresentano una forma di nostalgia per il
ritardi già presenti sia nei paesi più sviluppati che passato che non torna, né una forma di autarchia.
in quelli in via di sviluppo e c'è il rischio, visto il È un locale molto lontano da ciò che in passato si è
costante progresso delle nuove tecnologie inteso con questa espressione (la valle, il villaggio
informatiche, di vedere aumentare sempre di più agricolo, la cittadina di provincia isolati e
queste differenze. relativamente chiusi nella propria cultura ed
economia), che combina tra loro le specificità dei
luoghi, e delle comunità che ad essi si riferiscono,
con fenomeni nuovi che la globalizzazione e
4.7. Comunità Open Peer-to-Peer
l'interconnessione culturale, economica e sociale
come comunità multilocali generano e sostengono a scala planetaria.
Oggi, quindi, a parte le comunità locali (quelle cioè, Contrariamente a quanto nel recente passato si era
che possono essere definite tali a pieno merito, nel pensato, quindi, i fenomeni congiunti della
senso che mantengono ancora intatte molte delle globalizzazione e della connettività hanno fatto
caratteristiche tipiche delle comunità riemergere la dimensione locale, ma legandola alla
preindustriali), convivono comunità globali di due dimensione globale: "il localismo cosmopolita è il
tipi, aperte e chiuse. risultato di una particolare condizione di equilibrio
Pur se non come nella società preindustriale, le tra radicamento (il radicamento in un luogo e nella
comunità locali rappresentano sempre la comunità che a quel luogo si riferisce) e apertura
condizione più diffusa di aggregazione sociale; (l'apertura ai flussi globali di idee, di informazioni,
sono tuttavia comunità che hanno in gran parte di persone, di cose e di denaro)"56.
perso il "senso di comunità" tipico delle comunità È questo un equilibrio assai delicato in quanto, in
preindustriali. Dall'altro lato, le comunità globali ogni momento, uno dei due poli può sopraffare
sono tali in quanto riescono a comprendere l'altro portando ad un'antistorica chiusura o,
persone sparse per il pianeta, facilitando le loro all'opposto, ad una apertura distruttiva del tessuto
comunicazioni e spostamenti grazie alla tecnologia, sociale locale e delle sue peculiarità.
senza la quale non esisterebbero.
Il localismo cosmopolita genera quindi un nuovo
Le comunità chiuse (selettive), rappresentano una senso del luogo e della comunità: “un luogo ed una
conseguenza della globalizzazione e della facilità di comunità locale che non sono più delle entità
spostamento che permette, con la perdita dalla (quasi) isolate, ma dei nodi di una rete, dei punti di
dimensione locale tradizionale e la conquista di connessione tra le reti corte (che generano e
una omogenea cultura/comunità globale, in cui si è rigenerano il tessuto sociale e produttivo locale) e
prima membri di una comunità globale (l'élite) che le reti lunghe (che connettono quel luogo e quella
della comunità locale in cui si vive (CID). comunità con il resto del mondo)”57.
È quindi una comunità globale selettiva (perché Le comunità multilocali sono rese possibili
rende difficile l'accesso), distribuita in comunità dall'emergere dei sistemi distribuiti, che
locali chiuse: anche se non in CID, sempre con una permettono loro una certa autonomia pur lontane
distanza dalla comunità locale tradizionale, da cui dai grandi centri. Anche se attualmente i sistemi
non si sente vincolata da un sentimento distribuiti introdotti con maggiore diffusione
comunitario. Le comunità aperte (elettive), riguardano solamente reti di telecomunicazioni, la
rappresentano una conseguenza dell'aumento di loro implementazione rappresenta una tendenza di
connettività e della facilità di comunicazione che più largo corso.
permette, con la perdita della dimensione locale
"reale" (spesso chiamate comunità virtuali), ma Con il progredire di questa tendenza, quindi, le
dove le relazioni, seppur fragili e cangianti, sono comunità multilocali potranno avere una maggiore
più simili alle comunità tradizionali. possibilità di successo e diffusione nelle loro
Sono quindi delle comunità globali elettive, perché attività. Si assiste quindi all'emergenza di un nuovo
chi vi fa parte lo fa in libertà, di accesso ma anche tipo di comunità, che cerca di affrontare gli aspetti
di uscita, rendendo queste comunità non stabili negativi delle comunità locali attuali e delle
come le comunità locali. comunità globali, mutuandone gli aspetti positivi.
Di più: la costituzione di comunità multilocali non
Le comunità Open Peer-to-Peer, almeno nella richiede grandi esodi come successe durante la
situazione attuale, rappresentano invece un altro Rivoluzione Industriale, ma si basa su una
tipo di comunità, in parte locale ed in parte riorganizzazione dell'esistente attraverso interventi
globale: la comunità multilocale54. minimi.
Le comunità multilocali sono l'espressione di ciò Si assiste quindi all'emergere di comunità dotate di
che Ezio Manzini chiama "localismo cosmopolita"55, un forte senso di identità, fortemente legate alla
un atteggiamento che combina la globalizzazione e loro dimensione locale (con attenzione alle
la connettività, ma, al contrario delle comunità
54 Manzini (2004) 56 Idem
55 Idem 57 Idem
91
specificità locali e alle relazioni interpersonali), ma importante. Se si utilizzano artefatti low tech, dato
aperte alla connessione con altre che questi non permettono una interazione rapida
comunità/luoghi58. tra un numero elevato di partecipanti, l'attività
dovrà essere svolta in maniera autonoma da molte
Le comunità Open Peer-to-Peer rappresentano un comunità locali. Se poi la dimensione locale è
ottimo esempio di localismo cosmopolita. molto importante per i partecipanti, l'attività dovrà
Sono cosmopolite, nel senso che sono aperte al considerarla con maggiore profondità e quindi
coinvolgimento del numero più alto possibile di orientarsi più sulla dimensione locale. In questa
partecipanti, ampliando le proprie dimensioni. Le forma di organizzazione si formano reti
comunità Open Peer-to-Peer, infatti, spesso basano collaborative fra partecipanti e partecipanti e fra
la sostenibilità delle proprie attività attraverso la comunità e comunità di partecipanti.
loro suddivisione fra i partecipanti, e un loro
numero elevato rende più facile lo svolgimento Se la dimensione locale è meno importante e
delle attività59. L'importanza delle comunità Open vengono utilizzate soprattutto ICT per interagire, la
Peer-to-Peer è proprio quella di aver sviluppato comunità prenderà la forma di una rete
forme organizzative potenzialmente scalabili, collaborativa fra partecipanti, distribuiti
adatte quindi sia per pochi partecipanti che per geograficamente ma collaboranti fra loro. In questo
numeri elevati. La maggior parte delle comunità modo sono possibili reti di comunità locali dalle
Open Peer-to-Peer infatti si organizza in una dimensioni maggiori o comunità globali. Ad ogni
maniera molto simile a quella delle comunità modo, anche in questa forma di organizzazione i
virtuali, permettendo la partecipazione a persone partecipanti tendono ad incontrarsi a livello locale
distanti geograficamente. per interagire meglio. In questo caso si ha una
Sono locali, nel senso che le loro attività si comunità globale, con una sola attività suddivisa
svolgono nella loro dimensione locale oppure si fra tutti i partecipanti, che poi usano i risultati a
svolgono su una dimensione globale ma livello individuale (e ciò equivale a dire “locale”)60.
interessano direttamente la loro dimensione locale.
Sia che siano comunità locali o comunità globali, le
Le comunità Open Peer-to-Peer si organizzano comunità tendono ad essere comunità virtuali e
infatti su differenti dimensioni, in una scala che reali, globali e locali, allo stesso tempo. Quando
parte dalla singola comunità locale (fig.32), passa l'attività viene svolta prevalentemente a livello
poi per le reti di comunità locali (fig.33) e giunge globale (attraverso, cioè, la collaborazione
infine alla comunità globale (fig.31). La scelta della contemporanea di tutti i partecipanti), i
dimensione organizzativa dipende partecipanti tendono a cercarsi e ad incontrarsi in
prevalentemente dal tipo di problema (quanto esso base alla prossimità geografica, in base cioè alla
interessa la dimensione locale) e quindi dall'attività loro dimensione locale61.
svolta per affrontarlo, e dagli artefatti utilizzati per Anche quando sembrano semplici comunità virtuali
gestire la comunità. (la partecipazione dei membri è libera e spesso è
Le attività, infatti, riguardano principalmente possibile uscire con facilità), la loro tendenza è
informazioni o alcuni beni materiali che, per le loro quella di legarsi alla propria dimensione locale.
specifiche caratteristiche, come le informazioni Quando l'attività viene svolta a livello locale, viene
possono essere distribuiti facilmente e suddivisa tra le comunità locali che agiscono
velocemente. Nel caso delle informazioni, queste parallelamente ed, entro una certa misura,
vengono elaborate e scambiate sia a livello locale autonomamente. Le comunità locali sfruttano i
che a livello globale, ma solitamente l'obiettivo di collegamenti interlocali (quindi globali) al fine di
questa elaborazione e scambio risiede in un loro scambiarsi informazioni, beni, persone (intese cioè
utilizzo nella propria dimensione locale di ogni come portatrici di conoscenze e di capacità), per
singolo partecipante. Nel caso dei beni fisici, la migliorare le proprie singole attività.
dimensione locale è ancora più importante, e le
attività, anche se non raggiungono una dimensione La formazione delle comunità Open Peer-to-Peer
globale intesa come planetaria, raggiungono una segue quindi due flussi: dal globale al locale, dal
dimensione localizzata ma di ampie dimensioni. locale al globale. Nel primo caso, le comunità
nascono a livello globale (come semplici comunità
Nel caso delle comunità locali e delle reti di virtuali) e si sviluppano fino a considerare
comunità locali di dimensioni più ridotte, l'attività maggiormente la propria dimensione locale. Sono
si concentra geograficamente e le interazioni questi i casi più recenti62, che si ispirano
avvengono principalmente a livello locale (in direttamente alla filosofia Open Source e Peer-to-
misura inferiore anche a livello globale). Le Peer. Nel secondo caso, Le comunità locali
comunità sono semi-autonome nell'attività: ognuna ampliano le proprie dimensioni accettando più
svolge la stessa attività autonomamente, a parte membri o formando reti con altre comunità, fino a
occasionali scambi in situazioni critiche. La crescita raggiungere una dimensione globale (intesa non
della comunità avviene con una direzione dal per forza come planetaria, ma di dimensioni
locale verso il globale.
Queste reti sono adatte soprattutto se si utilizzano 60 Ad esempio, come nei casi Wikipedia, software Open
artefatti low tech e se la dimensione locale è molto Source, Amazon, eBay, The Sims
61 Ad esempio, come nei casi BBC Action Network, BBC
Neighbourhood Gardener, Meetup, Neubauten.org
58 Idem 62 Ad esempio come nei casi Neubauten.org, Solar Roof,
59 Benkler (2002) Thinkcycle
92
maggiori). Sono questi i casi Open Peer-to-Peer Le comunità Open Peer-to-Peer possono partire
ante litteram, costituitisi specificamente per la come comunità virtuali globali, ed in questo caso la
propria dimensione locale o per l'assenza di presenza di relazioni sociali preesistenti non è
infrastrutture di comunicazioni globali63. necessaria. Anzi, così facendo permettono la
Per le comunità Open Peer-to-Peer, tutti i formazione di nuovi legami sociali. Possono partire
partecipanti hanno pari valore, sono quindi peer dalle comunità locali, e sebbene in questo caso le
('pari'): in questo modo le comunità Open Peer-to- relazioni preesistenti siano importanti, il successo
Peer si configurano come aggregazioni sociali di queste comunità è dovuto all'ampliamento delle
orizzontali, non verticali come nelle gerarchie loro dimensioni, cosa che avviene non
(tipiche delle organizzazioni aziendali). Per le necessariamente attraverso i legami sociali
comunità Open Peer-to-Peer i partecipanti sono preesistenti. In definitiva, le comunità Open Peer-
peer come nelle comunità virtuali, ma non come to-Peer favoriscono la nascita e il miglioramento
nelle comunità selettive: in queste i loro membri dei legami sociali, attraverso la costruzione di reti
sono sì peer, ma la comunità non è aperta e chi si sociali di ampie dimensioni.
trova all'esterno non è considerato peer. Nelle Le comunità Open Peer-to-Peer, legando la
comunità Open Peer-to-Peer, invece, la dimensione locale con quella locale, sono in grado
partecipazione è aperta a tutti (Open), i quali sono di collegare reti brevi con reti lunghe,
considerati di pari livello (Peer-to-Peer). guadagnando dai lati positivi di entrambe. Sia che
collaborino a livello globale, elaborando
Bisogna spendere anche alcune parole riguardo ad informazioni che poi utilizzano a livello locale, sia
un'altra caratteristica tipica, che le differenzia dalla che collaborino a livello locale, portando a risultati
letteratura tradizionale delle comunità di pratica. globali, le comunità Open Peer-to-Peer riescono a
Le comunità di pratica, infatti, potrebbero essere intessere i legami forti (prevalentemente locali)
considerate come comunità di pratica, in quanto si con i legami deboli (prevalentemente globali).
formano attraverso la condivisione di una pratica La compresenza di legami deboli e legami forti
(attività) comune. Tuttavia, le comunità di pratica comporta numerosi vantaggi, che possono essere
necessitano di legami sociali preesistenti per spiegati comprendendo altri fattori sociologici fino
formarsi, mentre nelle comunità Open Peer-to-Peer a qui non analizzati, quali il capitale sociale, la
non necessariamente questi sono presentii64. fiducia e le reti sociali. E sono proprio questi due
Fig. 31: Comunità Open Peer-to-Peer organizzate come comunità virtuali globali
63 Ad esempio, come nei casi dabbawalla, Amul, fattori che rendono interessanti le comunità Open
Grameen Bank e Self-Help Groups Peer-to-Peer, per eventuali sviluppi futuri a cui
64 Inoltre, la maggior parte della letteratura si è possono dare luogo.
soffermata sulla formazione di comunità di pratica
all'interno di organizzazioni aziendali, e sebbene
questo non sia un prerequisito, la loro immagine ne è
ormai fortemente legata
93
Fig. 32: Comunità Open-Peer-to-Peer organizzate come comunità locali
94
Fig. 33: Comunità Open Peer-to-Peer organizzate come reti di comunità locali
95
4.8. Comunità, capitale sociale, le reti sociali di tipo orizzontale che, mettendo in
contatto tra loro individui dello stesso status e
sviluppo locale potere, tendono a favorire la fiducia e la
cooperazione. Le reti di tipo verticale, che legano
4.8.1. Comunità e capitale sociale gli individui in relazioni asimmetriche di gerarchia e
dipendenza, non hanno invece questa virtù.
Una caratteristica importante delle comunità in L'estensione della fiducia dai contesti di piccola
generale (e quindi anche delle comunità Open scala a quelli di grande scala richiede la diffusione
Peer-to-Peer), è data dalle relazioni caratteristiche di norme di reciprocità generalizzata e la
che vi si instaurano e come queste portino alla formazione di intrecci sempre più complessi di reti
formazione del capitale sociale. Per analizzare e sociali di tipo orizzontale; richiede, dunque,
descrivere il capitale sociale (e non solo quello), la un'espansione della solidarietà oltre i confini della
sociologia utilizza il concetto di rete sociale, ossia parentela67. Per Fukuyama68 il capitale sociale è la
dell'insieme delle relazioni intercorrenti all'interno capacità delle persone di lavorare insieme per
di un determinato tessuto sociale. Come accennato scopi comuni in gruppi e organizzazioni. Tale abilità
prima, le comunità possono essere viste come reti deriva dalla presenza, in una data società, della
di interazioni, e quindi anche come reti di relazioni. fiducia, vista come l'aspettativa, che nasce
dall'interno di una comunità, di un comportamento
L'inquadramento più originale e influente del prevedibile, corretto e cooperativo, basato su
concetto di capitale sociale è stato senza dubbio norme continuamente condivise, da parte dei suoi
quello fornito da Coleman65, il quale suggerisce di membri69. La cooperazione estesa, necessaria al
considerare le dotazioni di cui dispone ogni passaggio dalla piccola alla grande scala, richiede
individuo come forme di capitale distinguibili in il superamento dei confini imposti dalla solidarietà
capitale fisico, capitale umano e capitale sociale. Il parentale. Capitale sociale e fiducia sono trasmessi
capitale fisico è costituito da beni strumentali tramite meccanismi culturali di lunga durata basati
tangibili (materiali e monetari) e il capitale umano su sistemi etici e morali, su credenze religiose e
dalle capacità e abilità della persona. costumi sociali tramandati storicamente.
Il capitale sociale è invece costituito da relazioni
sociale che hanno una certa persistenza nel tempo È possibile, naturalmente, immaginare situazioni
e che gli individui in parte possiedono limite in cui i rapporti cooperativi stabiliti possono
naturalmente (ad esempio, le relazioni parentali o essere costruiti anche in assenza di fiducia. Ciò
di ceto), in parte costruiscono attivamente nel presuppone certezza sugli stati futuri del mondo e
corso della loro vita (ad esempio, le relazioni di sugli stati futuri del sé; assenza di incertezza, cioè,
amicizia o conoscenze maturate nelle cerchie nella comunicazione, nella valutazione delle poste
sociali in cui l'individuo è transitato). Il capitale in gioco e delle possibili alternative,
sociale non è riducibile all'insieme delle proprietà nell'interpretazione dei sistemi normativi, e totale
individuali possedute da un determinato agente: credibilità negli eventuali sistemi di sanzioni e
non è allocato né in beni strumentali, né ricompense disponibili. In questi casi in cui c'è
nell'individuo, ma inerisce alla struttura delle completa prevedibilità, e le possibilità di defezione
relazioni tra le persone (due o più). Queste e di comportamenti opportunistici sono escluse, il
relazioni possono essere concepite come forme di problema della fiducia non si pone.
capitale perché, similmente agli altri tipi di Nella realtà, specie quando sono in gioco processi
capitale, sono produttive di valori materiali e cooperativi di lungo periodo, l'allontanamento da
simbolici: la loro particolare storia e la loro queste improbabili situazioni limite rappresenta la
continuità forniscono, infatti, un contributo norma, e la fiducia costituisce un espediente
specifico al perseguimento dei fini individuali. Esse necessario per far fronte sia alla nostra limitata
si presentano, al contempo, come vincoli e come capacità previsionale, sia alla libertà degli altri. E
risorse per l'attore. bisogna ricordare il forte senso di insicurezza che
deriva dalla attuale tendenza
In seguito il concetto è stato ripreso da molti all'individualizzazione. La fiducia diventa, perciò,
autori, tra cui Putnam e Fukuyama, i quali un bene necessario per ovviare all'inevitabile
enfatizzano la dimensione cooperativa insita nel instabilità e subottimalità di eventuali accordi
concetto di capitale sociale. Putnam rivela che cooperativi sorti in assenza di fiducia, e per
quanto più è elevato lo stock di capitale sociale costruire interazioni cooperative altrimenti
disponibile in un certo contesto, tanto più diventa impossibili.
probabile la cooperazione sociale spontanea. Il Quindi, reti orizzontali che sappiano andare oltre i
capitale sociale viene definito come quell'insieme normali legami parentali, possono, attraverso la
di caratteristiche dell'organizzazione sociale, quali fiducia reciproca, favorire l'emergenza di pratiche
la fiducia, le norme di reciprocità e le reti di cooperative. Le comunità Open Peer-to-Peer, che
impegno civico che possono aumentare l'efficienza sono delle reti orizzontali, devono il proprio
della società facilitando il coordinamento delle funzionamento grazie alla fiducia reciproca che si
azioni individuali66. Sempre secondo Putnam, sono instaura tra i partecipanti.
65 Coleman J.S., (1990), Foundations of social theory, 67 Idem

Cambridge University Press, Cambridge 68 Fukuyama F., (1995) Trust : the social virtues and the
66 Putnam R., (1993) La tradizione civica nelle regioni creation of prosperity, Free Press, New York
italiane, Mondadori, Milano 69 Idem
96
In definitiva, il capitale sociale consta di relazioni istituzionali e collettive (fiducia sistemica o
fiduciarie (forti e deboli, variamente estese e istituzionale), oppure da attori individuali (fiducia
interconnesse) atte a favorire, tra i partecipanti, la personale o interpersonale)"70.
capacità di riconoscersi e intendersi, di scambiarsi
informazioni, di aiutarsi reciprocamente e di I contenuti della fiducia sistemica o istituzionale
cooperare a fini comuni. Si tratta, dunque, di vengono generalmente definiti come aspettative di
relazioni di reciprocità informali o formali regolate stabilità di un dato ordine naturale e sociale, di
da norme che definiscono, in modo più o meno riconferma, dunque, del funzionamento delle sue
flessibile, la forma, i contenuti e i confini degli regole71. Tuttavia, definire la fiducia sistemica
scambi, e che sono rese efficaci da sanzioni di tipo esclusivamente in termini di aspettative di
interno o esterno all'individuo. Tali relazioni regolarità ha, però, l'ovvio inconveniente di
ampliano la capacità di azione dell'attore escludere dalla relazione fiduciaria le aspettative di
individuale o collettivo e, se sufficientemente mutamento dell'organizzazione sociale e delle sue
estese, anche la capacità di azione del sistema regole di base. Inoltre, l'enfasi posta sul
sociale. Ci si trova di fronte, quindi, a un capitale mantenimento di routine della fiducia trascura di
che è sociale perché, a differenza del capitale analizzare la variabilità e la precarietà della fiducia
privato, ha la natura del bene pubblico: le persone sistemica e istituzionale nei diversi contesti storico-
che sostengono attivamente e rafforzano queste sociali. Infine, porre quasi esclusivamente l'accento
strutture di reciprocità producono infatti benefici sull'adesione incondizionata dell'attore all'ordine
non solo per sé, ma anche per tutti gli individui che sociale porta facilmente a negare rilevanza alla
fanno parte di tali strutture. Il capitale sociale è possibilità che venga percepito come problematico
quindi un bene collettivo. il rapporto comunicativo tra sistema e attore72.
Nelle comunità Open Peer-to-Peer, la La fiducia interpersonale viene definita come

collaborazione nell'attività principale porta alla l'aspettativa che l'altro attore non manipolerà la
costruzione di beni collettivi in maniera cosciente: comunicazione o, più specificamente, che fornirà
vengono cioè inseguiti degli obiettivi condivisi. Ma una rappresentazione autentica, non parziale né
oltre a questi obiettivi condivisi (che possono mendace, del proprio comportamento di ruolo e
essere visti come dei beni collettivi e quindi della propria identità. La fiducia interpersonale può
condivisi), attraverso l'attività si giunge anche ad essere vista anche come un'aspettativa di
un altro bene collettivo: il capitale sociale. regolarità e continuità nel comportamento di ruolo
e nell'identità degli attori73, o dalla reciprocità di
È quindi un risultato secondario delle attività delle interessi e fiducia, e di fiducia delle proprie
comunità Open Peer-to-Peer, che si formano per la capacità74.
risoluzione di problemi condivisi attraverso la La fiducia in se stessi può abbracciare le
creazione di una risoluzione condivisa. Ma aspettative che riguardano la capacità di sapersi
rappresenta una caratteristica importante: non presentare agli altri in maniera credibile, di modo
solo le comunità Open Peer-to-Peer permettono la che venga riconosciuta senza fraintendimenti la
risoluzione di problemi contingenti, ma creano le propria identità, o quantomeno l'identità che si
condizioni (il capitale sociale) affinché i propri vuole rendere socialmente visibile; ma può anche
membri possano risolvere altri problemi futuri. riguardare le aspettative concernenti la propria
Questo capitale, che è sociale perché ha la natura capacità di evitare l'autoinganno e comportamenti
del bene pubblico, non esiste quindi se non lesivi del proprio interesse, la stabilità o il
condiviso. Esiste solo all'interno della comunità mutamento del proprio comportamento di ruolo o
Open Peer-to-Peer, condiviso tra i suoi membri, della propria identità, il possesso di certe qualità, la
così come gli obiettivi, l'attività, i risultati, i valori, validità delle proprie aspettative in generale e di
ecc. Una ulteriore motivazione alla idea che le quelle fiduciarie in particolare.
comunità Open Peer-to-Peer si basino sulla
condivisione. Mutti quindi definisce la fiducia in termini generali
come "un'aspettativa di esperienze con valenza
positiva per l'attore, maturata sotto condizioni di
4.8.2. Comunità e fiducia incertezza, ma in presenza di un carico cognitivo
e/o emotivo tale da permettere di superare la
Al concetto di fiducia sono stati attribuiti una soglia della mera speranza"75.
notevole pluralità di significati. Facendo una sintesi
di tutte le proposte avanzate, Mutti colloca la Si tratta di una definizione molto generale in grado
fiducia "nel contesto di aspettative aventi una di includere la fiducia sistemica e interpersonale
valenza positiva per l'attore e formulate in nelle varie formulazioni proposte, comprese le
condizioni di incertezza. aspettative di mutamento e l'autoreferenza. In
L'incertezza riguarda non solo le situazioni nelle essa si ribadisce che ci troviamo in presenza di
quali c'è carenza di informazioni, ma anche aspettative riguardanti eventi ed esperienze con
situazioni in c'è una tale eccedenza di informazioni
da richiedere un difficile e precario processo 70 Mutti (1998) p.71
interpretativo di riduzione della complessità. Il 71 Ibidem p.38
destinatario delle aspettative fiduciarie può essere 72 Idem
costituito dall'organizzazione naturale e sociale nel 73 Idem
74 Idem
suo insieme o nelle sue singole espressioni
75 Ibidem p.41
97
significato "positivo" per l'attore che emette l'atto attivamente alla loro produzione (il fenomeno dei
fiduciario, senza, con questo, che si debba ricorrere free-rider).
a un'arbitraria specificazione della natura umana e Molto spesso, quando i risultati finali sono delle
di suo bisogni. informazioni o progetti che si vuole diffondere,
Si sottolinea, inoltre, che l'aspettativa fiduciaria l'utilizzo e la diffusione da parte dei free-rider non
non matura in condizioni di totale ignoranza e che, fa altro che aumentarne il valore. Una aumento
quando ciò avviene, deve esserci una delle persone che utilizzano un determinato
compensazione in termini di componenti emotive. software open source non fa altro che aumentarne
Infine, viene effettuata una distinzione tra semplice il suo valore, aumentandone la diffusione: si tratta
speranza e fiducia vera e propria. questo di un effetto denominato network effect79.
Nel caso della speranza, infatti, ci troviamo di Quando l'attività riguarda delle informazioni,
fronte a un'aspettativa priva di ancoramenti essendo queste beni non rivali, non risentono di
cognitivi e/o emotivi, o con una loro presenza così diminuzione del proprio valore; ciò che può
ridotta da impedire il passaggio a un'aspettativa succedere è un aumento dato da una maggiore
più intensa e rassicurante come la fiducia76. La loro diffusione. Ma, a parte questo meccanismi di
fiducia si colloca, dal punto di vista cognitivo, in difesa, ciò che permette la collaborazione è proprio
una zona intermedia tra completa conoscenza e la fiducia reciproca, che vi saranno cioè alcuni free-
completa ignoranza. L'aspettativa fiduciaria rider, ma che la maggior parte delle persone
interviene sull'incertezza sostituendo le collaborerà.
informazioni mancanti, o riducendo la complessità Certamente, una comunità Open Peer-to-Peer non
da eccesso di informazioni, con una forma di necessariamente avrà successo, ma solo se
"certezza interna" che ha la valenza di riuscirà a coinvolgere un ampio numero di
rassicurazione positiva rispetto ad eventi ed partecipanti, tra cui si sviluppa una fiducia
esperienze contingenti. L'incertezza viene resa più reciproca.
tollerabile con quest'atto di sostituzione e di
riduzione della complessità che orienta le L'atto fiduciario, oltre alle componenti cognitive, è
aspettative dell'attore in direzione di previsioni generalmente costituito da una combinazione
gratificanti. L'aspettativa fiduciaria sostituisce, variabile di queste con altre componenti emotive.
dunque, l'incertezza con un livello di "certezza" e Ad esempio, situazioni di totale incertezza, indotte,
rassicurazione interna che varia secondo il grado di per esempio, da rapidi mutamenti sociali che
fiducia concessa. Essa rappresenta, comunque, un impedirebbero, sul piano puramente cognitivo, il
investimento cognitivo più elevato della semplice sorgere della fiducia, possono essere risolte perciò
speranza77. da una atto fiduciario a base esclusivamente
emotivo80.
Superata la soglia della semplice speranza, la Inoltre, anche il grado di coerenza e completezza,
fiducia può manifestarsi con gradi di intensità di ambiguità e manipolabilità dei sistemi normativi
crescente fino al limite della fiducia cieca, è cruciale nella spiegazione dei processi di
incondizionata, o dell'intenso atto di fede. È generalizzazione delle aspettative sociali e di
tuttavia possibile effettuare una distinzione netta riduzione dell'incertezza. Lo spazio delle fiducia,
tra confidare e avere fiducia78. Il confidare è proprio dunque, è potenzialmente tanto più ampio quanto
delle situazioni in cui non esiste possibilità di uscita più estese sono le aree socialmente non normate,
e in cui si sa che il proprio comportamento non e quanto più le strutture normative e gli espedienti
inciderà in maniera significativa sugli esiti del organizzativi attivati per ridurre l'incertezza
processo considerato, di modo che, in caso di risultano manipolabili interpretativamente e
delusione, non avremo a pentirci delle nostre suscettibili di comportamento non conforme81.
azioni. Nelle comunità Open Peer-to-Peer, dove le regole
Ciò si verifica nelle situazioni fortemente costrittive vengono discusse collettivamente, la fiducia ha
in cui l'attore non ha reali spazi di scelta ed quindi una importanza fondamentale.
effettive possibilità di incidere sugli eventi.
L'ambito della fiducia riguarda invece le situazioni L'atto fiduciario comporta il coinvolgimento non
in cui c'è possibilità di uscita dalla relazione ed solo di colui che concede la fiducia, ma anche di
esiste quantomeno la percezione di essere in grado colui che la riceve: quest'ultimo deve dimostrare,
di incidere, col proprio comportamento, sugli infatti, di essere degno della fiducia ottenuta.
eventi. Entrambe le parti entrano in relazione sia nel
momento dell'azione, sia nel momento in cui
Le comunità Open Peer-to-Peer, quindi, si basano l'aspettativa viene resa esplicita. Entrambe
sulla fiducia: in esse è possibile uscire con relativa sviluppano meccanismi autoriflessivi e cioè, da un
facilità, e i membri rivestono un ruolo attivo nelle lato, aspettative di validità delle proprie
proprie azioni e scelte. È questa fiducia che riduce aspettative fiduciarie (fiducia nella fiducia
le incertezza che possono ostacolare la concessa), dall'altro, aspettative che la fiducia
cooperazione collettiva: dato che i risultati finali ricevuta non risulti fittizia (fiducia nella fiducia
sono pubblici e condivisi, alcuni membri potrebbero ricevuta).
approfittarne per usufruirne senza collaborare La fiducia, dopo che è stata concessa, cerca perciò
76 Ibidem pp.42-43 79 http://en.wikipedia.org/wiki/Network_effect

77 Ibidem pp.44-45 80 Mutti (1998)
98
una qualche conferma nella realtà e produce anche generalizzato è il livello di fiducia che circola nel
delle pressioni perché ciò avvenga82. La fiducia sistema, e quanto più ridotti sono gli squilibri nei
presuppone quindi un rapporto Peer-to-Peer. gradi di fiducia che gli attori reciprocamente si
Nonostante le possibili complicazioni, l'atto concedono.
fiduciario, una volta emesso, attiva un meccanismo Lo stesso vale se la fiducia poggia su basi reali e
di riduzione dell'incertezza e della complessità non su processi di manipolazione che corrono
sociale. Esso produce, inoltre, una forma di costantemente il rischio di essere smascherati84.
pressione e di controllo nei confronti del
beneficiario al fine di essere confermato. Spesso La fiducia svolge anche importanti funzioni di
chiede pure la reciprocazione, alimentando una controllo e di regolazione sociale: l'attribuzione di
spirale autorafforzantesi che stimola la fiducia e di responsabilità fornisce una flessibilità di
cooperazione e la solidarietà sociale. controllo maggiore di quella offerta da un sistema
di punizioni-ricompense per ogni comportamento
Inoltre, anche la sfiducia funge da riduttore specifico. Sono infatti i processi di peer review che
dell'incertezza perché contribuisce a forgiare le permettono l'attribuzione della fiducia all'interno
aspettative degli attori ed entra in modo pertinente delle comunità Open Peer-to-Peer, e rappresentano
nei loro processi decisionali. Se ben risposta, quindi un requisito fondamentale per il loro
svolge funzioni positive per chi l'ha emessa, funzionamento.
evitandogli danni e delusioni. Anche la sfiducia
tende a confermarsi e rafforzarsi nell'interazione
sociale, alimento la reciprocazione. 4.8.3. Comunità e relazioni che
La spirale della fiducia e del sospetto reciproci non generano capitale sociale
incentiva però la solidarietà e la cooperazione,
bensì il conflitto e l'atomizzazione sociale. Rapporti I tipi di relazioni sociali che non possono costituire
di fiducia reciproca elevati, generalizzati, capitale sociale sono le relazioni di scambio, quelle
equilibrati, poggianti su basi reali costituiscono una di mero incontro tra persone che non continuano la
condizione necessaria, ma non sufficiente, alla loro relazione, e a quelle di ostilità, di sfruttamento
cooperazione. o conflittuali in genere. Esse sono caratterizzate da
due tratti: o di non aver bisogno della
Essi favoriscono l'accettazione di rischi derivanti da riconoscibilità dell'identità dell'altro, come è il caso
una maggiore interdipendenza, come pure la dello scambio e dell'incontro; o di mirare ad
trasparenza nel processo di comunicazione e la annullare l'identità dell'altro e/o a sottrargliene
chiarezza nelle regole di interazione esistenti componenti, come è nel caso dell'ostilità, dello
(soprattutto sotto il profilo della loro sfruttamento e del conflitto (in termini di
interpretazione). Stimolano, dunque, una spirale proprietà).
virtuosa di intensificazione dei rapporti sociali. La Sono quindi portatrici di capitale sociale quelle
sfiducia e il sospetto alimentano invece processi relazioni in cui sia possibile che l'identità più o
opposti, dando vita a una spirale socialmente meno duratura dei partecipanti sia riconosciuta, e
viziosa83. che inoltre ipotizzino forme di solidarietà o di
reciprocità85.
In termini di scambio sociale, la fiducia reciproca In alcuni casi il capitale sociale sembra costituirsi
incentiva scambi generalizzati, a contenuto ampio grazie all'intervento di un terzo – un gruppo
e di lungo periodo; rende superfluo il ricorso a sociale, un'agenzia, un'istituzione – che assicura
un'elevata formalizzazione o a una dettagliata che il rapporto tra le due parti avvenga senza
specificazione delle regole dello scambio; rende, sfruttamento o frode od opportunismo di una parte
perciò, potenzialmente più elastico, dinamico e nei confronti dell'altra. In altri casi, il capitale
allargato l'intero processo di scambio, riducendone sociale si costituisce nella relazione tra due parti,
i costi di transazione. in cui una anticipa l'aiuto dell'altra nel perseguire i
In situazioni di scambio sociale nelle quali gli suoi fini, in quanto ipotizza che si costituisca un
oggetti scambiati risultano di difficile misurazione e rapporto diadico di mutuo appoggio.
comparazione la fiducia può svolgere importanti
funzioni di medium e garante dello scambio. Ciò Pizzorno86 definisce il primo di questi due tipi
vale soprattutto per scambi non coercitivi di lungo “capitale sociale di solidarietà”; il secondo
periodo in cui non esistono regole procedurali e “capitale sociale di reciprocità”:
sostanziali ben corroborate, o quando queste • il capitale sociale di solidarietà si basa su
risultano largamente incoerenti, incomplete e quel tipo di relazioni sociali che sorgono, o
inefficaci. vengono sostenute, grazie a gruppi coesi i
cui membri sono legati l'uno all'altro in
La fiducia svolge, dunque, una fondamentale maniera forte e duratura, ed è quindi
funzione di incentivazione della socialità e di prevedibile che agiscano secondo principi
generalizzazione della relazione sociale. Essa di solidarietà di gruppo. In tale circostanza,
estende l'orizzonte temporale del sistema sociale e se una relazione tra due o più persone
ne aumenta il potenziale di azione. costituisce capitale sociale, cioè se una
Ciò è tanto più evidente quanto più elevato e
84 Idem
82 Idem 85 Pizzorno (2001) pp.22-23
83 Idem 86 Ibidem pp.27-30
99
persona A può plausibilmente aspettarsi piccolo gruppo;
che un'altra persona B, a cui essa si 2. similmente, sono capitale sociale le
rivolge, adempia a una promessa, o relazioni attraverso le quali un operatore
soddisfi una richiesta di aiuto, sarà o economico ottiene di ampliare, o dare
perché sia A sia B appartengono allo stesso solidità alla sua clientela, diffondere
gruppo e agiscono quindi sotto obblighi di informazioni riguardanti la sua reputazione
solidarietà (e Pizzorno chiama questa come professionale, e simili. Anche qui vale
fiducia interna); o perché A sa che B quanto detto per il caso precedente;
appartiene a un gruppo coeso, il quale è in 3. è poi tipica forma di capitale sociale la
grado di premiarlo se egli assolve, o di relazione nella quale una persona aiuta
punirlo se non assolve, a ciò che in quella un'altra persona senza chiedere, o ricevere
circostanza ci si aspetta da lui (che nulla in cambio, ma nell'ipotesi do ut des
Pizzorno chiama fiducia esterna). La fiducia che si perfezionerà nel futuro, in una forma
esterna necessariamente include le di reciprocità dilazionata. Questo, che è un
condizioni che fanno operare anche la caso frequente, resta ambiguo ai
fiducia interna; ma è bene distinguere i partecipanti stessi quanto a motivazione
due tipi, perché la fiducia esterna interessa reale. Può essere che la persona che dà si
anche persone che non appartengono al aspetti di ricevere effettivamente qualche
gruppo coeso, che però utilizzano come beneficio nel futuro, anche se la
capitale sociale la cogenza di obbligazioni corrispondenza tra quanto dà e quanto
che quello comporta. I meccanismi della riceverà non può che restare
fiducia interna, ma soprattutto quelli della indeterminata, come indeterminato è il
fiducia esterna, saranno più o meno momento della futura corresponsione. Può
efficaci in funzione dello spessore dei anche darsi, ed è motivazione più
confini che separano il gruppo dalla società imprecisa ma anche assai più plausibile,
circostante; che quel che conta in casi simili non sia di
• il capitale sociale di reciprocità. Affinché ricevere in cambio nel futuro qualcosa di
questo tipo di capitale sociale si formi non preciso, bensì di stabilire un rapporto di
occorre assumere la presenza di un gruppo gratitudine con l'altra persona. In un certo
coeso che intervenga ad assicurare senso si può dire che ciò che si verifica in
l'operatività della relazione sociale a certi questo caso è una modificazione, pur
fini attraverso meccanismi di ricompensa o minima, dell'identità dei due individui che
penalità simboliche o materiali. Esso quindi sono entrati in rapporto, in quanto
si manifesterà più probabilmente sulla entrambi diventano portatori di un
base di legami deboli che di legami forti. riconoscimento che si aggiunge a quelli dai
Sarà soltanto necessario assumere che quali la loro identità era fino a quel
quando una persona instaura un rapporto momento definita. E si noti che allora chi
di qualche durata con un'altra persona sia controlla il processo è chi ha dato, e che
prevedibile che avvengano certi passaggi potenzialmente (reconditamente), definisce
di aiuti o di informazioni tra le due. il riconoscimento dovutogli. Da qui anche il
significato delle ben conosciute insistenze
Pizzorno87 giunge quindi ad elencare alcuni tipi di a rifiutare restituzioni, o contraccambi,
relazioni che costituiscono capitale sociale: soprattutto se immediati, perché così si
ottiene che perduri controllo sull'altro, il
1. sono capitale sociale le relazioni che quale resta quindi “legato da
stabiliscono una potenziale cooperazione ingratitudine”. È questo del resto il
tra due o più persone a fini comuni. Così un meccanismo socio-psicologico profondo
operatore economico utilizza determinati che opera nei fenomeni del dono rituale
rapporti di conoscenza con altri operatori studiati dagli antropologi classici88: tipici
per impiantare un'impresa, o stabilire processi di formazione di capitale sociale
determinati accordi. A prima vista si tratta collettivo;
di un normale atto in perseguimento di 4. è poi mobilitazione di capitale sociale una
interessi economici. Ma è diverso da puri relazione nella quale una persona ne aiuta
atti di scambio o di contratto perché un'altra perché questo aumenta il prestigio
presuppone precedenti rapporti, e per di una determinata unità collettiva. È il
l'esistenza di questi occorrerà dar caso di un connazionale all'estero, o
spiegazioni differenti da quelle che fanno corregionale, o membro dello stesso
riferimento a intenzioni di perseguimento gruppo etnico, che aiuta un altro a trovar
di fini. Simile sarà il caso di associazioni lavoro, per esempio, o lo raccomanda per
con numero limitato di membri volte a fargli ottenere determinati benefici,
sostenere la capacità di perseguire certi nell'idea che ciò torni a vantaggio dell'unità
fini comuni (per esempio un'associazione di sociale cui entrambi appartengono. Ad ogni
genitori di allievi di una scuola modo, questi casi sono diversi da quelli in
determinata). Si ha cioè qui una cui interviene un gruppo coeso che abbia
produzione di beni pubblici da parte di un poteri di premiare o penalizzare
87 Idem 88 pp.148-150
100
determinati atti dei suoi membri. Questa tra gli attori – al contrario delle tecniche
volta invece si ipotizza che l'unità sociale in tradizionali, che si sforzano di interpretare la realtà
nome della quale l'aiuto viene offerto è solo indirettamente attraverso gli attributi di
troppo informe per agire come soggetto individui presi singolarmente. L'analisi delle reti,
collettivo, e soprattutto non costituisce una nella sua forma attuale, consiste di un insieme di
cerchia di riconoscimento in grado di tecniche di analisi strutturale, che si basano sui
identificare durevolmente un singolo seguenti postulati relativi alla realtà sociale:
membro; è solo una comunità di • il comportamento dell'attore è
riferimento ideale, a cui si immagina di interpretabile principalmente in termini di
appartenere, e dalla quale non ci si vincoli strutturali all'azione, piuttosto che in
possono aspettare espliciti atti termini di libertà di scelta tra corsi di
ricompensanti o penalizzanti. azione alternativi;
• la spiegazione dei fenomeni sociali deve
Per la creazione di capitale sociale, quindi, sono essere ricercata nella relazione tra gli
utili sia legami deboli che legami forti. Le comunità elementi, piuttosto che nelle caratteristiche
Open Peer-to-Peer, creando reti brevi (legami forti) degli elementi;
e reti lunghe (legami deboli), riescono a costituire • le tecniche di analisi si concentrano sulla
capitale sociale con molta efficacia. Inoltre, seppur natura relazionale della struttura sociale e
i legami interpersonale possano essere fragili e sostituiscono (o integrano) le tecniche
poco duraturi, le comunità Open Peer-to-Peer statistiche classiche che si basano su
riescono a costituire capitale sociale attraverso la elementi considerati indipendenti fra loro;
organizzazione di economie del dono89. • la forma delle relazioni sociali può a sua
volta essere spiegata in parte come l'esito
delle scelte degli attori, individuali o
4.8.4. Capitale sociale e relazioni: collettivi, che rappresentano i nodi del
analisi delle reti sociali reticolo.
Per capire in che modo i legami deboli e forti Quest'ultima affermazione non deve essere
possano costituire capitale sociale, risulta utile considerata necessariamente in contrasto con la
affidarsi ad una branca della sociologia, la social prima. È infatti plausibile pensare che la struttura
network analysis o analisi delle reti sociali90. sociale condizioni il singolo individuo e che la
combinazione delle azioni individuali contribuisca a
La network analysis è un insieme di procedure per modificare l'assetto della struttura sociale93.
la raccolta, il trattamento, l'elaborazione e il Tramite l'analisi della rete sociale, l'entità del
controllo delle ipotesi relative a dati di tipo capitale sociale a disposizione di ogni individuo può
relazionale. Benché nelle scienze sociali nessuna essere stimata individuando la posizione
procedura di ricerca, e tanto meno uno strumento strutturale che ciascun individuo occupa nella rete
analitico, possano essere considerati teoricamente di relazioni in cui è inserito.
neutrali, l'analisi delle reti si presta ad applicazioni
teoricamente orientate in direzioni molto diverse. L'origine dell'analisi della rete sociale può essere
rintracciata nell'opera di Georg Simmel, che
La network analysis è quindi una disciplina propone una "geometria del sociale", il che
versatile, i cui principi sono utilizzati per studiare significa concentrare l'attenzione sulle forme della
reti in ambito sociologico, antropologico, vita sociale, distinguendole dai loro contenuti.94
psicologico, politologo, economico, organizzativo, Simmel è celebrato in tutti i manuali introduttivi di
chimico, biologico, ecc91. L'idea che i fenomeni sociologia, per l'analisi delle conseguenze sociali
sociali possano essere interpretati come reti di dell'ampiezza del gruppo. Partendo dall'individuo
relazioni, che la società stessa possa essere isolato egli analizza le conseguenze dell'unione di
spiegata come esito di vincoli e opportunità due individui, la diade, la forma sociologica più
emergenti dalle relazioni tra i soggetti gode di semplice95, e giunge fino alla triade.
crescente consenso nell'ambito delle scienze
sociali92. 93 Ibidem p.25
94 Ibidem p.36
L'analisi delle reti sociali si occupa direttamente 95 Una visione reticolare può essere applicata anche ad
degli elementi costitutivi della società – le relazioni altri ambiti, e il principio della diade come forma
minima rimane. Ad esempio, come si vedrà nel cap.6,
un Sistema di Attività non si trova mai isolato, ma
89 Idem interagisce con una rete di altri Sistemi di Attività. Ad
90 Per tradurre network, Chiesi utilizza il termine reticoli esempio, riceve regole e strumenti da alcuni Sistemi
anziché reti, in quanto può comportare meno di Attività (ad esempio, il management), e produce
ambiguità (un reticolo è una rete sociale e non, ad risultati per altri Sistemi di Attività (ad esempio, i
esempio, una rete da pesca). A riguardo si veda Chiesi clienti). In questo modo, un Sistema di Attività viene
(1999), p.20-21. In questo testo verrà mantenuto il influenzato da forze esterne, che vengono acquisite e
termine rete, per non introdurre un altro termine che poi modificate come fattori interni. Tuttavia non sono
potrebbe risultare fuorviante, e anche per sottolineare le influenze esterne, di per sé, a causare cambiamenti
una visione reticolare e sistemica, che lega le teorie ed eventi incomprensibili all'interno dell'attività, ma il
della Complessità alla Sociologia loro ingresso nel Sistema di Attività. In questo modo, il
91 Chiesi (1999) p.11 Sistema di Attività agisce costantemente tra
92 Ibidem p.12 contraddizioni interne ed esterne. Per capire queste
101
L'analisi di Simmel rimane legata soprattutto alle antropologica allo studio di moderne comunità
relazioni di piccolo gruppo, in cui la struttura è data urbane spostò l'attenzione dall'analisi della
dal numero dei partecipanti e può mutare posizione individuale nel reticolo complessivo
radicalmente introducendo anche un solo all'individuazione di gruppi più o meno isolati dalla
individuo. Con l'introduzione del terzo soggetto, a struttura sociale complessiva (detti cliques),
formare una triade, il gruppo muta natura più all'analisi della loro struttura interna e delle
profondamente di quanto non avvenga appartenenze multiple degli individui ad essi.
aggiungendo il quarto o il quinto.
Il terzo approccio è costituito dai lavori della
I primi tentativi di trasposizione della sociologia cosiddetta scuola di Manchester99, che rappresenta
relazionale dalla teoria alla pratica risalgono ai lo sviluppo in chiave critica dell'antropologia
primi anni '30 del secolo passato, in modo struttural-funzionalista. Autori come Max
apparentemente indipendente in campi disciplinari Gluckman, John Barnes, Clyde Mitchell e Elisabeth
diversi. In particolare sono individuabili tre scuole, Bott riprendono le nozioni metaforiche di rete ma,
che nel corso degli anni subiscono contaminazioni invece di insistere sui concetti di integrazione e
reciproche, anche grazie alla mobilità di alcuni coesione sociale, sottolineano il ruolo giocato dal
studiosi, che di fatto permettono il passaggio di conflitto e dal potere nella trasformazione e nella
concetti, approcci e tecniche da una scuola persistenza delle strutture sociali.
all'altra96. Il cambiamento dell'oggetto di ricerca, dalle
comunità africane primitive, alle piccole comunità
Un primo filone di ricerca, originariamente di villaggio europee e alle strutture familiari in
influenzato dalla teoria della gestalt, si sviluppa in ambiente urbano permette di evidenziare il ruolo
America grazie ad un gruppo di psicologi sociali dei legami di parentela, amicizia e vicinato nella
emigrato dalla Germania nazista97. produzione dell'integrazione sociale.
Autori come Kurt Lewin, Jacob Moreno e Fritz
Heider sottolineano il ruolo giocato dalla struttura I contributi più ricchi provengono però da Mitchell,
dei gruppi interpersonali nella costruzione degli che complica il modello distinguendo
schemi cognitivi. Essi applicano nuovi tipi di analisi analiticamente vari tipi di relazione, ciascuna
strutturale allo scopo di studiare i flussi di caratterizzata da distinti parametri di reciprocità,
informazione e la formazione delle idee tra i durata e intensità. Inoltre l'applicazione della teoria
membri di un gruppo. L'attenzione per i rapporti tra dei grafi permette di sviluppare i concetti
la struttura delle relazioni interpersonali a livello fondamentali di densità, connessione e
micro e i fenomeni macro-sociali più complessivi raggiungibilità riferiti alla rete nel suo complesso.
suggerisce una qualche continuità con la sociologia In matematica, la teoria dei grafi100 permette di
classica tedesca. schematizzare una grande varietà di situazioni e di
processi e spesso di consentire di analizzarli in
Alla diade e alla triade di Simmel, Moreno accosta termini quantitativi ed algoritmici.
altre strutture sociometriche e propone lo Possiamo immaginare geometricamente un grafo
strumento del sociogramma, niente più che un come un insieme di punti nello spazio e di curve
espediente grafico per descrivere quelle che continue che connettono coppie di punti senza
chiama le proprietà formali delle configurazioni intersecarsi tra loro. In un grafo, il posizionamento
sociali. Da questo momento tuttavia la metafora si dei nodi e la forma delle curve è irrilevante,
trasforma in una forma diagrammatica, in qualche contano solo i nodi e le relazioni tra di loro. In altri
modo confrontabile, e permette di distinguere termini, lo stesso grafo può essere disegnato in
analiticamente e descrivere graficamente una molti modi diversi senza modificare le sue
famiglia di concetti derivati come quelli di proprietà.
posizione sociale, di relazione simmetrica, La scuola di Manchester propone indubbiamente
asimmetrica o di reciprocità, e di individuare un modello ricco e aperto dei rapporti esistenti tra
percorsi di connessione interpersonale. attore, relazione sociale e reti "situate". Gli attori
sociali agiscono sempre in situazioni strutturate dai
Un secondo approccio98 è collegato allo struttural- tipi di relazioni attivate e dalla morfologia delle loro
funzionalismo e, partendo dalla tradizione reti, ma ciò non esclude spazi di autonomia e
dell'antropologia anglosassone, sviluppa alcune creatività. Relazioni e reti vengono intese, dunque,
applicazioni empiriche in campo sociologico. In come vincoli e risorse dell'azione individuale. Le
particolare, l'applicazione di tecniche di reti sono intessute di scambi, negoziazioni e
osservazione mutuate dalla ricerca antropologica conflitti, in cui transitano risorse materiali e non
aveva posto in luce l'importanza delle relazioni materiali, coercitivi, rituali, simboliche, cognitive ed
interpersonali informali nel comportamento emotive.
lavorativo.
L'applicazione di tecniche di derivazione
contraddizioni, bisogna espandere il Sistema di

Attività fino ad incluedere almeno un altro Sistema di
Attività interagente. In questo modo si ha una diade
formata da due Sistemi di Attività
96 Ibidem p.42
98 Ibidem p.44 100 http://it.wikipedia.org/wiki/Teoria_dei_grafi
102
Fig. 34: Analisi delle reti sociali in comunità di sviluppo Open Source (Fonte: Madey, Freeh, Tynan 2002)
L'interesse sia per la forma che per i contenuti Questi problemi, uniti all'attenzione esclusiva ai
delle reti porta a una confluenza, esplicitamente rapporti informali, di derivazione antropologica,
ricercata, tra teoria delle reti e teoria dello scambio viene tuttavia indicata come un limite della scuola
sociale, intese entrambe in senso non troppo di Manchester103, che ne causerà il declino a
rigidamente formalizzato e in grado di includere cominciare dagli anni '70, quando i maggiori
l'ampia gamma di risorse che transitano sviluppi metodologici e soprattutto tecnici sono
nell'interazione sociale. ormai localizzati a Harvard.
Con ciò questa scuola si pone, anche se non ne è Rispetto alla scuola di Manchester esistono, al
pienamente consapevole, nel solco tracciato per contempo, elementi di continuità e di
primo da Simmel, la cui opera, presenta differenziazione. La continuità è data dal fatto che
certamente i lineamenti di una sociologia formale, l'unità di base dell'analisi è costituita dala relazione
di una geometria sociale, ma questa risulta pur sociale vista nella sua "concretezza". L'elemento di
sempre innestata su una teoria dello scambio differenziazione è rappresentato invece dalla
sociale sensibile ai diversi contenuti delle risorse diversa risposta fornita ai nessi esistenti tra forma
che vengono scambiate. Questa esigenza di legare e contenuti delle reti, tra attore e rete, tra micro e
forma e contenuti delle relazioni sociali comporta macro, che la scuola di Manchester aveva
però una complessificazione dell'analisi che la presentato in modo sfumato, vago e teoricamente
scuola di Manchester avrà evidenti difficoltà a insoddisfacente.
condurre in porto101. L'attenzione preponderante Questa diversa risposta è in buona parte dettata
rivolta alla processualità sociale "in situazione" dall'esigenza di formulare una geometria del
lascia troppo sullo sfondo le dimensioni macro. sociale e della struttura della società, attraverso
Non c'è interesse a definire concetti quali: società, una rigorosa formalizzazione matematica.
struttura sociale, sistemi culturali. I confini esterni L'impostazione di questa scuola può essere definita
delle reti vengono allora tracciati pragmaticamente infatti come sociologia matematica, in quanto
dal ricercatore sulla base dei suoi interessi di l'obiettivo è quello di modellizzare strutture sociali
ricerca. Ma, così facendo, si resta teoricamente dotate di differenti proprietà partendo dalla teoria
disarmati di fronte all'esigenza, tutt'altro che matematica dei grafi e utilizzando l'algebra delle
secondaria, di individuare i criteri e le regole che matrici.
governano le interdipendenze e gli intrecci di rete,
specie se questi ultimi appartengono a un comune L'approccio è quindi astratto e deduttivo-
dominio macro (culturale, economico, politico e matematico, piuttosto che sostanziale e applicativo
sociale) retto da specifiche logiche interne non a problemi di interpretazione sociologica.
tutte suscettibili di microriduzione, o comunque L'elemento che unifica i diversi contributi non è
non tutte interpretabili sulla base delle logiche di cioè una qualche teoria sociale, ma il metodo della
rete locali. network analysis in quanto tale.
Questa difficoltà si ricollega anche all'altro limite di

questa scuola, costituito dal fatto che il rapporto
tra l'individuo (le sue motivazioni, la sua identità) e
le sue reti sociali è lasciato troppo nel vago102.
101 Mutti (1998)

102 Mutti (1998) 103 Chiesi (1999) pp.45-46
103
Fig. 35: Analisi delle reti sociali tra bloggers (Fonte: http://radio.weblogs.com/0104369/2003/01/08.html)
A questo livello di sviluppo metodologico La scuola americana si sbarazza, dunque, del

corrisponde però una certa povertà dei risultati problematico rapporto intercorrente tra individuo e
teorici delle ricerche, il cui merito principale è rete predicando la quasi totale dipendenza del
quello di fornire informazioni empiriche, talvolta primo dalla struttura della seconda104.
contro intuitive, a favore o più spesso a sfavore di
teorie tradizionali, non ancora controllate a livello È tuttavia a cominciare dall'inizio degli anni '70 che
empirico. alcune applicazioni della metodologia di analisi
Pur esistendo riferimenti alle risorse a disposizione elaborata in quegli anni attirarono l'attenzione dei
degli attori, l'interesse prevalente concerne la sociologi, grazie al raggiungimento di interessanti
forma delle relazioni sociali e la loro eventuale risultati teorici come quelli riscontrati da Mark
simmetria (cioè il potere). La morfologia della rete Granovetter, in grado di far luce sul rapporto tra
presenta una elevata autonomia rispetto agli comportamenti micro e strutture macro e quindi di
elementi che la costituiscono (attori e risorse); la contribuire a colmare la tradizionale separazione
forma delle relazioni sociali determina, anzi, tra questi due livelli.
ampiamente i loro contenuti. L'impostazione deterministica, implicata nello
sviluppo delle tecniche quantitative di analisi
Il complesso rapporto che intercorre tra forma e strutturale, viene sempre più spesso messa in
contenuti delle relazioni sociali finisce così con discussione e affiancata da studi e applicazioni che
l'essere risolto in modo alquanto riduttivo e concepiscono la rete di relazioni sociali in cui il
unilaterale, né viene ritenuta rilevante una rigorosa soggetto è inserito non solo come vincolo
distinzione, sul piano analitico, tra relazioni di tipo all'azione, ma anche come opportunità105.
economico, politico, culturale, ecc.
Al nesso esistente tra attore e rete viene fornita In sostanza, lo stato dell'arte è attualmente aperto
una soluzione deterministica: gli atteggiamenti e i a diverse impostazioni teoriche, e comunque si è
comportamenti degli attori risultano fortemente ridotta la distanza tra il rapido sviluppo delle
condizionati dalla struttura delle relazioni in cui tecniche di indagine e lo sviluppo più lento del loro
sono inseriti. Il rifiuto di ogni schema interpretativo substrato teorico106.
dell'azione che faccia riferimento a processi di
interiorizzazione delle norme si accompagna,
inoltre, a una drastica riduzione degli spazi di
autonomia del sistema culturale rispetto alla 104 Mutti (1998)
morfologia della struttura delle relazioni sociali. 105 Chiesi (1999) p.46
106 Ibidem p.47
104
4.8.5. Analisi delle reti e legami triangolo. I legami forti tra le persone hanno quasi
tutti questa configurazione e i triangoli con un lato
deboli e forti mancante sono rari110.
La social network analysis rappresenta dunque uno
Si supponga di rimuovere in qualche modo dalla
strumento di analisi e descrizione delle reti sociali,
rete sociale un legame forte. Che effetto avrebbe
da cui può essere compreso il capitale sociale
la rimozione sui gradi di separazione? Quasi
esistente e condiviso tra i vari attori. Riguardo alle
nessuno. Poiché i legami forti formano quasi
comunità Open Peer-to-Peer, risulta
sempre triangoli di questo tipo appena descritto,
particolarmente interessante l'opera di Mark
procedendo lungo i rimanenti due lati del triangolo
Granovetter, che, individuando legami deboli e
si andrebbe lo stesso da un'estremità all'altra della
forti, propone una spiegazione alla importanza
connessione mancante in soli due passaggi.
delle reti lunghe e brevi delle comunità Open Peer-
Si può quindi eliminare qualsiasi legame forte
to-Peer in relazione al loro capitale sociale.
senza che si producano grandi effetti sulle
“distanze sociali” all'interno della rete. Sebbene i
Il problema dell'incertezza e dell'informazione
legami forti sembrino quelli indispensabili a tenere
come risorsa strategica, al centro del dibattito nella
insieme la rete, per quanto riguarda i gradi di
teoria economica, costituisce il quadro di
separazione non lo sono; anzi, non sono affatto
riferimento generale entro cui può essere collocato
importanti.
il contributo di Mark Granovetter 107. Le istituzioni
Come dimostrò Granovetter, i legami cruciali sono
economiche e il mercato vengono concepiti da
quelli deboli, soprattutto quelli che lui definì
Granovetter come costruzioni sociali costituite da
“ponti” sociali111. Un ponte sociale è un
reti di interdipendenze tra attori economici
collegamento cruciale che permette di tenere
condizionati dalla forma e dai contenuti dei legami
insieme una parte del tessuto sociale: come un
esistenti fra loro, ma anche in grado di trasformarli.
ponte, rende più facile la comunicazione fra due
Tali attori cercano di ridurre l'incertezza non solo
persone, accorciando la distanza. Ad esempio,
facendo ricorso ai canali formali di comunicazione
nella figura 36 la connessione tra A e B è un ponte,
(mass media, agenzie di collocamento, ecc.), ma
poiché la sua rimozione avrebbe un effetto
soprattutto utilizzando i contatti personali informali
considerevole sulla distanza sociale tra i due punti.
(parenti, amici, conoscenti, ecc.), attraverso i quali
vengono scambiate informazioni sull'ambiente
Poiché i ponti consentono la tenuta delle reti
economico e sulle strategie degli attori.
sociali, si potrebbe supporre che siano legami forti,
L'interazione informale rappresenta, secondo
come quelli tra amici intimi; invece i legami forti
Granovetter, un'importante risorsa a disposizione
non sono quasi mai rilevanti sotto quel profilo e
degli attori per la costruzione di meccanismi
possono essere rimossi senza produrre gravi danni.
fiduciari (su base cognitiva ed emotiva) che
È vero invece l'opposto: i ponti sono costituiti quasi
possono permettere di tenere sotto controllo i
sempre da legami deboli. Granovetter giunse alla
comportamenti opportunistici; inoltre,
conclusione che i legami deboli sono spesso più
l'informazione ottenuta informalmente risulta
importanti di quelli forti, perché svolgono la
spesso più accurata, dettagliata e qualitativamente
funzione di tenere insieme la rete sociale. Sono le
ricca di quella ottenibile con mezzi più formali108.
“scorciatoie” che, se eliminate, farebbero
disgregare la rete112.
Granovetter109 intuisce che, descrivendo le reti
sociali, è possibile accennare all'intensità dei
legami tra le persone: genericamente, i legami
“forti” sono quelli che uniscono familiari, amici
intimi o colleghi che passano molto tempo insieme,
mentre i legami “deboli” sono quelli di generica
conoscenza.
Si considerino, ad esempio, tre amici. Come accade
agli amici, è facile che abbiano parecchio in
comune: magari vivono nello stesso quartiere,
lavorano insieme o si incontrano negli stessi luoghi.
Se due di loro hanno delle cose in comune,
tenderanno ad averle pure con il terzo. Inoltre, se
passano del tempo assieme, forse lo passano
anche con il terzo, e lo fanno di sicuro quando si
ritrovano tutti e tre insieme.
Insomma, se una persona è fortemente legata ad
altre due, anche queste due sono sovente assai
legate tra loro. Esisteranno eccezioni, ma in genere Fig. 36: Ponti sociali (Fonte: Buchanan 2003)
la situazione dovrebbe essere questa. In un grafo,
tale principio si traduce nel fatto che i legami forti I legami deboli non sono solo ponti verso un'altra
non sono isolati, ma tendono a formare un persona, ma anche verso mondi sociali lontani che
107 Granovetter (1973) 110 Idem

108 Mutti (1998) 111 Idem
109 Buchanan (2003) 112 Idem
105
ci sarebbero, altrimenti, del tutto estranei. Agendo 2. viene confutata l'ipotesi che il mercato del
da ponti, i legami deboli permettono di raggiungere lavoro moderno sia retto da principi
persone distanti con molta rapidità, e quindi anche impersonali, meritocratici ed universalistici;
una diffusione di informazioni rapida e ampia113. 3. l'informazione utile per attivare il mercato
I legami forti, invece, ci connettono con persone del lavoro non viene prodotta ad hoc, ma
con le quali, senza questi legami, saremmo viene utilizzata come sottoprodotto di altri
connesse comunque. I ponti tra mondi hanno processi sociali;
dunque un'importanza enorme e molto 4. i fenomeni macro emergono come
probabilmente sono la chiave del segreto che combinazioni di processi di interazione a
rende le reti sociali così piccole. Senza i legami livello micro.117
deboli, una comunità sarebbe frammentata in tanti
gruppi isolati114. Mentre nella epoca preindustriale, nelle comunità
Granovetter capì la differenza fra questi due locali tradizionali, i legami forti erano i più
legami studiando come le persone riescono a importanti, ora vengono affiancati dai legami
trovare un impiego attraverso le proprie deboli, che per alcuni ambiti sono ancora più
conoscenze. Per i lavoratori qualificati, le importanti.
informazioni rilevanti per la ricerca di un posto di Le comunità Open Peer-to-Peer, che riescono a
lavoro provengono più frequentemente da contatti sfruttare entrambi, possono distribuire, ricevere e
di semplice conoscenza, mentre l'intervento di scambiare informazioni con molta più efficacia e
parenti e amici è raro. rapidità. Non solo quindi, ricerca di impieghi, ma
tutte le attività che implicano una distribuzione e
Questo risultato comprova innanzitutto la scambio di informazioni all'interno della rete
preminenza della struttura sulla motivazione. sociale sono avvantaggiati.
Parenti e amici stretti sono certamente più motivati
ad aiutare chi cerca lavoro, ma non si trovano nella È questo uno dei motivi per cui le comunità Open
posizione strutturale migliore per poterlo fare. Essi Peer-to-Peer riescono a scambiarsi informazioni
condividono con l'attore lo stesso ambiente e (come nel caso della Grameen Bank 118) e beni fisici
difficilmente possono disporre di informazioni (come nel caso dei dabbawalla119) con estrema
ulteriori rispetto a quelle che l'attore già possiede. rapidità ed efficacia, a tal punto da basare le
Il fatto di condividere legami forti non aiuta la proprie attività sulla distribuzione di informazioni,
ricerca di un lavoro. Al contrario i membri marginali beni, persone. Infatti, nel caso della Grameen
o esterni alla rete sociale di intimità, coloro che Bank, gli agenti della banca rappresentano i legami
sono collegati debolmente con l'attore, perché deboli e mentre i peer del gruppo che riceve un
hanno accesso ad ambienti diversi, sono più prestito sono legati da legami forti. Nel caso dei
probabilmente a conoscenza di informazioni dabbawalla, il dabbawalla che si trova sui treni
decisive su posti di lavoro vacanti. agisce da legame debole di connessione fra la casa
(e rispettivo dabbawalla da cui proviene) e l'ufficio
I legami forti tornano invece ad assumere un ruolo (e rispettivo dabbawalla che lo raggiunge).
centrale nel caso del lavoro dequalificato. Margaret
Grieco115 dimostra che nel settore alimentare La presenza di capitale sociale porta anche ad altre
caratterizzato da stagionalità dell'occupazione, e conseguenza positive. Non solo, infatti, la presenza
nel settore metalmeccanico, caratterizzato da di capitale sociale condiviso può portare alla
ampia immigrazione da altre regioni, non solo il risoluzione di problemi e alla attivazione di
reclutamento, ma anche l'organizzazione iniziative economiche.
produttiva passano ancora attraverso le reti Si può arrivare sino a dare inizio a processi, di
familiari, come nelle fasi della prima lungo periodo, che sono in grado di portare uno
industrializzazione. sviluppo a livello locale. In questo modo, le attività
Dal lato della domanda, vengono incoraggiate le delle comunità Open Peer-to-Peer non si
pratiche di reclutamento informale attraverso i esauriscono nel loro obiettivo iniziale, ma fungono
lavoratori già occupati, allo scopo di controllare la da base per possibili cooperazioni future alla
forza-lavoro. Dal lato dell'offerta, la parentela non risoluzione di nuovi problemi.
costituisce solo il reticolo informativo essenziale, La nascita di una comunità Open Peer-to-Peer può
che permette di individuare le opportunità, ma è quindi rappresentare un processo di rigenerazione
anche un canale di assunzione, che rafforza un locale in costante evoluzione e crescita, una
sistema di obbliggazioni reciproche. strategia per affrontare la globalizzazione partendo
Le differenze tra lavoro qualificato e dequalificato dalla dimensione locale.
sono notevoli, ma in ogni caso sia gli studi di
Granovetter che quelli di Grieco evidenziano
almeno quattro fattori costanti116:
1. il percorso informativo tra chi offre e chi
domanda lavoro non è mai lungo, poiché
l'elemento fiduciario rimane rilevante;
113 Idem
114 Idem 117 pp.112-114
115 (Chiesi (1999) p.28 118 pp.327-329
116 Ibidem p.29 119 p.307
106
4.8.6. Capitale sociale e sviluppo Silicon Valley al polo delle biotecnologie di Oxford o
a quello dei media di Colonia; lo sviluppo urbano di
locale città che hanno affrontato i problemi del declino
delle industrie tradizionali, o hanno avviato progetti
4.8.6.1. Globalizzazione e innovativi, come Barcellona, Bilbao, Glasgow,
Lione, Francoforte, Stoccolma e molte altre; e
sviluppo locale naturalmente l'esperienza dei distretti industriali, o
di altri tipi di sistemi produttivi locali, in molte
In meno di un decennio il tema della
regioni italiane ed europee122.
globalizzazione dell'economia non si è solo
affermato nel dibattito scientifico, ma si è anche
Lo sviluppo locale non si identifica quindi con
imposto all'attenzione dei media e dell'opinione
specifiche specializzazioni produttive o con
pubblica. L'economia è così apparsa sempre più
particolari modelli istituzionali di regolazione
sradicata da singoli luoghi, sempre più mobile nello
dell'economia. È quindi fuorviante associarlo
spazio: si ricercano occasioni d'investimento di
esclusivamente ai distretti industriali di piccola
capitali, di produzione di beni e servizi, o di vendita
impresa. Esso riguarda sistemi produttivi locali che
di prodotti, in luoghi molto lontani.
possono assumere caratteri diversi: per esempio,
È anche vero però che la maggior parte della
possono coinvolgere grandi o medie imprese-rete
produzione ha ancora origine e destinazione dentro
che organizzano un insieme di fornitori localizzati
i confini nazionali, e che il fenomeno sia
in parte in uno stesso territorio, oppure
volutamente enfatizzato. E in questo processo di
agglomerati di piccole imprese (clusters) con un
"annullamento" delle condizioni specifiche locali
minor grado di integrazione e di cooperazione tra
non è nuovo, ma rappresenta una continuazione di
loro rispetto ai distretti.
quella riduzione della complessità di cui il fordismo
Anche la specializzazione produttiva può variare:
si alimentava120.
accanto ai casi più conosciuti dei sistemi legati alle
produzioni di beni per la persona e per la casa
All'immagine di un'economia sradicata dai luoghi,
(tessile, abbigliamento, calzature, mobili,
alimentata da quella della globalizzazione, negli
ceramiche, ecc.) vi sono sistemi di imprese
ultimi anni se ne è affiancata un'altra che si muove
specializzate in settori ad alta tecnologia
in direzione opposta: lo sviluppo locale121. Qui
(informatica, telecomunicazioni, biotecnologie,
l'attenzione va allo sviluppo di territori, città,
media, ecc.). Il fenomeno non va nemmeno legato
regioni che mostrano segni di particolare
al solo settore manifatturiero: ci possono essere
dinamismo.
sistemi specializzati in attività terziarie (finanza e
È il legame con un determinato territorio, e con il
servizi alle imprese, turismo) o in attività agro-
suo contesto sociale e istituzionale, che suscita
industriali. Spesso sono presenti varie
l'interesse non solo degli studiosi, ma anche di
combinazioni di settori produttivi123.
amministratori e politici locali, di dirigenti di
organizzazioni di rappresentanza delle categorie
Ciò che caratterizza lo sviluppo locale è la capacità
economiche, o di esponenti dell'associazionismo
dei soggetti istituzionali locali di cooperare per
sociale e culturale. Un rinnovato interesse, quindi,
avviare e condurre percorsi di sviluppo condivisi
per le caratteristiche specifiche della dimensione
che mobilitino risorse e competenze locali. Il
locale.
protagonismo dei soggetti locali e la mobilitazione
delle risorse del territorio non implicano affatto una
Naturalmente, il dinamismo di singoli territori o
sorta di localismo autarchico, una chiusura
città non è di per sé una novità: lo sviluppo
difensiva verso i processi globalizzanti.
economico non ha mai proceduto in modo
Al contrario, il protagonismo dei soggetti locali
omogeneo nello spazio. La novità è che rispetto al
favorisce lo sviluppo di un territorio quando riesce
passato si affermano percorsi di sviluppo che sono
ad attrarre in modo intelligente risorse esterne, sia
meno il frutto di scelte derivanti dal “centro” - da
di tipo politico (investimenti pubblici qualificati o
politiche nazionali dello Stato – o la semplice
risorse per attirare imprese private) che economico
conseguenza di determinismi geografici, come la
e culturale (legate a decisioni di investimento o di
dotazione di particolari risorse naturali e
localizzazione di soggetti privati); e quando riesce
ambientali, o la vicinanza ai mercati. In questo
a cogliere le opportunità che l'allargamento dei
contesto è comprensibile l'importanza dei processi
mercati offre per nuove strategie di produzione di
di governance e dell'introduzione di sistemi
beni o servizi che valorizzino specifiche
distribuiti. I primi infatti permettono agli attori
competenze e beni comuni (come il patrimonio
locali un ruolo attivo, mentre i secondi
ambientale e storico artistico)124.
rappresentano l'infrastruttura tecnica che permette
In definitiva, lo sviluppo locale consiste nel legare
iniziative di sviluppo locale.
la dimensione locale specifica con reti globali a più
largo raggio, in modo di utilizzarle per migliorare le
È questa caratteristica di sviluppo organizzato a
condizioni locali.
livello locale ciò che accomuna casi
apparentemente diversi che hanno attirato
Tuttavia, ciò che distingue lo sviluppo locale dal
l'attenzione negli ultimi anni: i sistemi locali
dell'alta tecnologia, da quello dell'informatica della
122 Trigilia (2005) p.5
120 Rullani (2002a, 2002b) 123 Ibidem pp.5-6
121 Trigilia (2005) p.4 124 Idem
107
mero dinamismo locale, come processo di crescita capacità di valorizzare le risorse provenienti
economica misurabile in termini di reddito prodotto dall'esterno per far crescere le competenze e le
e di occupazione, è la capacità di usare le risorse risorse locali, il rischio è che non si inneschi un
esterne per valorizzare quelle interne: attrarre vero sviluppo locale.
investimenti, imprese, risorse scientifiche o La crescita resta soggetta ai flussi della
culturali, non solo come occasione per la crescita globalizzazione, che rapidamente possono creare
della produzione, del reddito e dell'occupazione, altrove occasioni più redditizie per imprese e
ma come strumento che arricchisce le competenze investitori. Insomma, mentre per il marketing
e le specializzazioni locali. territoriale l'attrazione di risorse esterne è spesso
Può quindi essere messo facilmente in relazione un fine in sé, nella logica dello sviluppo locale essa
con il concetto di localismo cosmopolita: lo diventa piuttosto un mezzo.
sviluppo locale il suo strumento di diffusione. Un
esempio dell'importanza dello sviluppo locale nel Il perseguimento di una “via alta” di competitività
migliorare le condizioni locali è dato dall'emergere si accompagna a un nuovo radicamento locale
delle produzioni artigianali locali che propongono delle attività economiche. Ciò vale in particolare
con successo i loro prodotti collegandoli all'identità per le fasi di progettazione e di organizzazione
del luogo di origine e ai valori culturali e sociali che complessiva dei processi, rispetto a quelle di mera
lo caratterizzano. produzione, che possono invece essere più
facilmente delocalizzate.
Affinché il modello di localismo cosmopolita basato Le attività innovative si concentrano, e non solo
sullo sviluppo locale possa funzionare, è necessario quelle dove sono più coinvolte le imprese piccole e
che il luogo e la comunità cui questi prodotti si medie. Anche le grandi aziende in regime
riferiscono siano effettivamente vivi, vitali e di alta oligopolistico, che dominano nei settori a elevate
qualità. Secondo Manzini125, "se vi sono prodotti economie di scala, sono oggi più interessate a
che portano con sé lo spirito del luogo, la qualità di localizzare le loro attività innovative dove vi sono
questo luogo (e della comunità che lo caratterizza) possibilità più favorevoli di collaborazioni esterne
deve anch'essa essere garantita. Tra luogo, qualificate e di servizi collettivi. Lo sviluppo locale
comunità e prodotto si deve dunque stabilire un non si identifica quindi con un determinato modello
duplice legame: la qualità del luogo e della di organizzazione produttiva – per esempio quello
comunità è un elemento decisivo nel successo di dei distretti industriali – e non riguarda solo le
un prodotto". attività manifatturiere.
Il successo di un prodotto, quindi, per essere
duraturo, deve favorire la rigenerazione della L'elemento essenziale che lo contraddistingue è
qualità del luogo e della comunità di origine. Lo costituito dalla capacità dei soggetti locali di
sviluppo locale rappresenta quindi un percorso collaborare per produrre beni collettivi che
possibile per affrontare i problemi indotti dalla arricchiscono le economie esterne, ma anche per
globalizzazione, ricostruendo un nuovo equilibrio valorizzare beni comuni, come il patrimonio
tra sviluppo e coesione sociale. Non si tratta quindi ambientale e storico-artistico.
di difendersi dalla globalizzazione, ma di usare in La qualificazione del territorio è il presupposto per
modo accorto - cioè con capacità progettuale – le sostenere o far emergere iniziative locali, ma
maggiori opportunità potenziali che essa offre dal anche per attirare attività esterne che non si
lato dei processi produttivi (più mobili) e degli localizzino in una determinata area solo per
sbocchi di mercato (più aperti e variegati)126. vantaggi di costo, oggi sempre meno difendibili per
Lo sviluppo locale è dunque diverso sia dal i paesi più sviluppati128.
localismo autarchico che dal dinamismo di origine
esterna. Il suo rapporto con la globalizzazione non
è né meramente difensivo-oppositivo, come per il 4.8.6.2. La produzione di beni
localismo, né passivo e adattivo, come per il collettivi locali
dinamismo locale. Lo sviluppo locale si fonda sulle
capacità di cooperazione e di strategia dei soggetti Nella descrizione di sviluppo locale eseguita da
locali per gestire i vincoli posti dalla Trigilia129, lo spostamento verso attività e servizi più
globalizzazione, e per coglierne le opportunità127. innovativi dipende oggi soprattutto dalla capacità
di costruzione sociale dell'innovazione, ed è ciò che
Certo, il discrimine tra sviluppo locale e mero rende più importante il perseguimento dello
dinamismo è difficile da tracciare con precisione. In sviluppo locale. L'economia diventa infatti più
una fase iniziale i due fenomeni possono anche relazionale: è legata a fattori non di mercato, meno
convivere. Per esempio, un territorio può usare governabili con semplici relazioni contrattuali, e più
benefici fiscali, finanziari, di costo del lavoro, di basati invece su condizioni di contesto che
fornitura di servizi, per attrarre imprese esterne. facilitano la cooperazione fra soggetti individuali e
Per far questo può darsi strutture di marketing collettivi.
territoriale, cioè agenzie specializzate per
contattare e attrarre investitori esterni. Ma se nel L'innovazione e la ricerca della qualità dipendono
tempo questo processo non si combina con la meno dalle singole aziende isolate, e sono invece
maggiormente radicate nella capacità del contesto
125 Manzini (2004)
126 Trigilia (2005) pp.6-7 128 Ibidem p.IX
127 Ibidem p.8 129 Ibidem p.VIII
108
istituzionale locale di offrire un ambiente L'esistenza di una tradizione di saper fare diffuso
favorevole: economie esterne materiali e localmente è essenziale per poter organizzare un
immateriali (infrastrutture, servizi, ricerca, modello produttivo basato sulla divisione del lavoro
formazione, ma anche qualità sociale e urbana, reti e sulla collaborazione tra produttori specializzati in
cooperative tra imprese e capacità di singole parti o componenti. Le opportunità per
collaborazione fra attori pubblici e privati nel produzioni flessibili e di qualità, che si aprono con
governo dei territori). Per Trigilia "lo sviluppo locale le trasformazioni dei mercati e con le nuove
diventa così la costruzione sociale dell'innovazione tecnologie, sono originariamente colte da territori
offrendo beni collettivi di cui i singoli attori hanno nei quali vi siano dotazioni di risorse cognitive e
più bisogno, ma che non sono in grado di produrre normative sedimentatesi storicamente. Ma le
da soli"130. risorse cognitive non bastano, è necessaria anche
Le economie esterne si possono considerare quindi un'intensa e complessa collaborazione tra gli attori.
come il frutto di beni collettivi locali che Cruciale è dunque l'esistenza di reti di legami
aumentano la competitività delle imprese sociali tra i soggetti coinvolti nel processo
localizzate in un determinato territorio, sia perché produttivo.
ne abbassano i costi sia perché possono accrescere Questo meccanismo riproduce fiducia e gioca un
la loro capacità di innovazione. ruolo di particolare rilievo nella produzione
Si tratta di beni che le singole aziende non sono in spontanea di beni collettivi che alimentano lo
grado di produrre in quantità adeguate (o non sviluppo locale (attirando eventualmente anche
hanno interesse a farlo), ma da cui dipende la imprese esterne). I beni in questione riguardano, in
competitività di ciascuna di esse. In alcuni casi si particolare, la disponibilità di soggetti economici
tratta di beni collettivi in senso stretto, cioè estesi specializzati (imprenditori e lavoratori), in grado di
a tutti i potenziali fruitori: per esempio la collaborare tra di loro in produzioni flessibili e di
disponibilità di manodopera qualificata, o di buone qualità con bassi costi di transazione. Ne risultano
infrastrutture logistiche e di comunicazione. rilevanti economie esterne per le imprese locali, o
per quelle esterne che decidono di localizzarsi133.
In altri casi, l'accesso può essere limitato ad alcuni
gruppi: per esempio servizi di smaltimento di rifiuti Una seconda modalità di produzione spontanea di
per un settore produttivo particolarmente beni collettivi locali riguarda gli effetti emergenti di
inquinante. scelte non coordinate di attori locali o esterni.
Si parla allora più propriamente di beni di club o Anche il processo precedente può essere visto in
categoriali131. Rispetto alla fase fordista, in cui questa chiave.
prevalevano imprese più autonome dall'ambiente, La distinzione è però utile per mettere in evidenza
le economie esterne diventano ora più importanti. un percorso in cui non sono necessariamente
La diffusione e la qualità di economie esterne alle presenti quelle dotazioni originarie in termini di
singole imprese, ma interne a una determinata conoscenze e di reti di relazioni sociali. Questo
area, acquistano un peso cruciale per le aziende e meccanismo è stato infatti riscontrato in contesti
danno nuovo rilievo al rapporto tra economia e meno sviluppati economicamente, e meno integrati
territorio. Perché l'ambiente si qualifichi e lo socialmente. In questo caso le economie esterne
sviluppo locale si attivi, o si preservi, è necessario che alimentano l'avvio dello sviluppo locale sono
saper offrire quei beni collettivi che creino e legate a decisioni iniziali di pochi soggetti.
ricreino, continuamente, economie esterne In genere, le economie esterne che ne risultano
adeguate: rigenerino, quindi, le condizioni locali sono meno ricche di quelle esaminate in
continuamente. precedenza134. Per questo motivo le forme di
collaborazione e di integrazione orizzontale tra le
Trigilia cerca di individuare i meccanismi attraverso imprese tendono ad essere meno sviluppate che
i quali i territori contribuiscono ad arricchire nei distretti (di solito si tratta di aggregazioni –
l'offerta di beni collettivi132. Questi meccanismi si clusters – di piccole e medie imprese). Attraverso
basano su due tipi di processi: processi di l'interazione ripetuta nel corso del processo si
generazione "spontanei" e processi di costruzione possono però sviluppare reti di relazioni e
più intenzionali. I due fenomeni si presentano di rafforzare la produzione più intenzionale di
solito in combinazioni diverse. Nella fase iniziale economie esterne.
del percorso di sviluppo sono soprattutto due
meccanismi spontanei (o meglio: non intenzionali) Una terza modalità di generazione di beni collettivi
a giocare un ruolo rilevante: dotazioni originarie di è rappresentata dai processi consapevoli di
risorse tangibili e intangibili ed effetti emergenti di costruzione. In genere questo meccanismo
scelte non coordinate di singoli attori. accompagna sin dall'inizio un percorso di sviluppo
Via via che lo sviluppo procede, diventa invece più locale, ma certo esso diventa più importante nella
importante un terzo processo: la capacità di fase di consolidamento.
coordinamento consapevole e intenzionale tra i Vi sono poi dei casi, come nella formazione di
diversi soggetti, e in particolare l'interazione tra sistemi produttivi locali specializzati in attività ad
attori collettivi (governi locali, organizzazioni di alta tecnologia, o nei progetti di sviluppo di città
rappresentanza degli interessi, associazioni). medio-grandi, in cui il suo ruolo è determinante sin
dalla fase iniziale. La produzione di questo tipo di
130 Idem
131Ibidem pp.12-13 133 Ibidem p.22
109
beni collettivi locali può riguardare infrastrutture e Si comprende quindi l'importanza del capitale
servizi che sono oggetto di specifiche politiche sociale per innescare processi di sviluppo locale.
pubbliche intraprese dai governi locali e regionali, Attraverso il capitale sociale si alimenta la
anche sulla base di programmi nazionali o europei formazione di risorse cognitive, come le
(vie di comunicazione, aree attrezzate o parchi informazioni, o normative, come la fiducia, che
tecnologici, ecc.). permettono agli attori di realizzare obiettivi che
non sarebbero altrimenti raggiungibili, o lo
Si tratta qui di veri e propri beni pubblici aperti al sarebbero a costi molto più alti. Spostandosi dal
consumo di tutti i possibili fruitori (non livello individuale a quello aggregato, si potrà poi
escludibilità). Il loro uso da parte di alcuni soggetti dire che un determinato contesto territoriale risulta
non diminuisce inoltre la disponibilità per alcuni più o meno ricco di capitale sociale a seconda che i
fruitori (non rivalità nel consumo). In altri casi, soggetti individuali o collettivi che vi risiedono
specifici servizi sono il frutto della cooperazione tra siano coinvolti in reti di relazioni cooperative più o
i soggetti economici (servizi alle imprese promossi meno diffuse.
e gestiti dalle organizzazioni di categoria)135. Un Quando si parla di un territorio ben fornito di
ulteriore caso è costituito dalla disponibilità di un capitale sociale, si fa riferimento a reti cooperative
ambiente con particolari qualità naturalistiche (per con effetti positivi per la collettività. Ciò non vuol
esempio foreste, fiumi, coste) o storico-artistiche. dire, però, che in assenza di tali effetti manchi
Si tratta di beni comuni che sono sfruttabili da tutti necessariamente capitale sociale, ma ciò che
i soggetti, in particolare da quelli locali, ma che interessa è quel capitale sociale che permette
possono deperire se il consumo individuale non è processi di sviluppo locale139. Il capitale sociale non
disciplinato (rivalità del consumo). Il contributo fa differenza tra un’impresa e l’altra; ma crea una
dello sviluppo locale consiste qui nella capacità di differenza strutturale tra tutte le imprese locali e
regolare l'uso delle risorse comuni, facendone un tutte le imprese esterne, dando dunque una forma
punto di forza, invece di lasciarle sottoutilizzate, o territoriale alla concorrenza. Attraverso la
di farle deperire per mancanza di controllo sull'uso mediazione del capitale sociale i territori si fanno
da parte dei soggetti privati. concorrenza in quanto territori o, meglio, in quanto
società locali dotate ciascuna di storia e specificità
Trigilia ritiene necessario sottolineare che una più differenti140.
efficace produzione di questi beni per il contesto In questa produzione cooperativa di beni collettivi,
locale richiede in genere un'elevata capacità di le comunità Open Peer-to-Peer possono ricoprire un
cooperazione informale e formale tra i diversi ruolo fondamentale. La ragione è comprensibile,
soggetti collettivi pubblici e privati136. Infatti, una dato che le loro attività sono cooperative e
possibile conseguenza di relazioni non cooperative riguardano sempre la produzione di beni collettivi
è il diffondersi di legami politici clientelari, di (siano essi risoluzione a problemi, progetti, beni
collusioni. Occorre tenere presente che ci possono fisici, ecc.). Nel contesto dello sviluppo locale, le
essere anche reti sociali dove vi siano conseguenze comunità Open Peer-to-Peer mettono quindi in
favorevoli per coloro che ne fanno parte, ma moto processi intenzionali di produzione di beni
negative per lo sviluppo locale. In questo senso si collettivi, in special modo quando le loro attività
può dire che la produzione intenzionale di beni sono esplicitamente indirizzate al miglioramento
collettivi dedicati, che rispondono cioè a specifiche delle proprie dimensioni locali141.
esigenze di creazione di economie esterne per lo Ma non solo. Una volta che una comunità Open
sviluppo locale, richiede una produzione congiunta Peer-to-Peer si è costituita e ha svolto la propria
tra soggetti pubblici e privati: un'elevata capacità attività con successo, è stato costituito anche un
di coordinamento tra soggetti collettivi137. capitale sociale e intellettuale condiviso, che
I meccanismi di produzione di beni collettivi hanno rappresentano le "dotazioni originarie" di cui parla
un importante elemento in comune: il loro Trigilia, che possono essere utilizzate per nuove
funzionamento è influenzato dall'esistenza di attività cooperative.
relazioni sociali personali tra i soggetti coinvolti, Le comunità Open Peer-to-Peer possono quindi
che facilitano la cooperazione. Si tratta di relazioni svolgere attività direttamente indirizzate alla
extra-economiche che incidono sullo sviluppo dimensione locale, producendo così beni collettivi,
economico sia direttamente nel processo ma anche se non fossero interessate alla
produttivo, sia indirettamente attraverso la dimensione locale, produrrebbero comunque
formulazione di politiche pubbliche o di interventi capitale sociale che può essere utilizzato in
che creano beni collettivi dedicati per il contesto seguito.
locale. In entrambi i casi il ruolo delle reti di
relazioni sociali è di particolare rilievo, perché Non solo le comunità Open Peer-to-Peer possono
rende possibili transazioni complesse e rischiose essere un fattore di sviluppo locale, ma anche lo
sul piano economico o politico; fornisce risorse di stesso software open source può esserlo. In questo
fiducia che consentono ai soggetti di cooperare modo, si possono favorire comunità Open Peer-to-
anche in presenza di condizioni di incertezza e di Peer oppure utilizzare le comunità già esistenti e
carenza di informazioni138.
139 Ibidem p.30
140 Rullani (2002b)
135 Ibidem p.24 141 Come ad esempio nei casi Honeybee network, BBC
136 Ibidem p.25 Action Network, BBC Neighbourhood Gardener,
137 Ibidem p.26 Grameen Bank, Terra Madre, Open Health, Self Help
138 Ibidem p.28 Groups (SHG), Solar Roof
110
portare parte dei loro risultati in un determinato sia tra soggetti individuali che collettivi. Si formano
contesto locale. L'iniziativa basata sulla filosofia più facilmente reti di relazioni che alimentano la
Open Source della Regione dell'Extremadura è un fiducia reciproca e favoriscono la cooperazione.
esempio dei recenti progetti in cui le autorità locali Infatti, a livello locale funzionano meccanismi di
scelgono il software open source per abilitare una controllo sociale che permettono di individuare e
partecipazione della popolazione a tutti i livelli, in isolare chi rompe la fiducia attraverso una rapida
modo da garantire un accesso libero (open access) circolazione dell'informazione. Da questo punto di
alle risorse amministrative, tecnologiche, vista, le appartenenze radicate costituiscono una
economiche ed educative regionali. In questo caso forte pressione sul comportamento individuale,
specifico, le amministrazioni locali erano contribuendo a limitare l'opportunismo.
consapevoli che uno sviluppo locale di successo
non sarebbe stato possibile senza un I meccanismi di formazione del capitale sociale
coinvolgimento ampio. L'idea che ebbero era di basati sulla sperimentazione, a differenza dei
non decidere una strategia imponente top-down, precedenti, si basano sui legami "deboli". Si
ma di gettare le fondamenta per attività formano cioè relazioni meno intense e più
collaborative e incoraggiare le persone a occasionali. Ad esempio, un'impresa esterna o
prenderne parte. La costruzione di una piattaforma locale può stabilire rapporti con altre aziende in
comune ha permesso la nascita di altre attività una determinata area, e se questi si concludono
economiche di successo, portando la religione a con soddisfazione possono essere ripetuti nel
condizioni migliori142. tempo.
Si formano così delle comunità professionali,
attraverso le quali circolano più facilmente
4.8.6.3. Generazione di capitale informazioni e conoscenze, e viene valutata la
sociale a livello locale reputazione dei soggetti coinvolti. Anche qui il
controllo sociale esercitato attraverso le reti è poi
Trigilia individua due processi ideal-tipici di rilevante, ma è in genere più limitato al
generazione di capitale sociale e relazionati con i comportamento professionale. Vantaggi e
processi di sviluppo locale, a cui corrispondono reti svantaggi sono opposti rispetto al capitale sociale
di relazioni con caratteristiche diverse. Un primo legato all'appartenenza. Da un lato, in queste reti
tipo è legato a quelle dotazioni originarie, che sono circolano più informazioni che facilitano l'apertura
alimentate da identità collettive particolarmente verso nuove conoscenze, anche esterne al
radicate in un certo territorio. In questo caso contesto locale.
l'origine del capitale sociale è più esterna alla sfera Ciò favorisce l'accesso alle conoscenze più
economica, ma vi si estende facilitandone il codificate, che sono importanti per
funzionamento. l'aggiornamento del sistema produttivo locale.
L'altro meccanismo si basa invece su attività D'altra parte, reti più basate su legami deboli sono
economiche e di lavoro che, anche attraverso la meno efficaci nel processo di trasformazione del
loro ripetizione nel tempo, vanno al di là di rapporti sapere codificato in uno specifico sapere
meramente contrattuali, generando legami sociali contestuale, che presuppone rapporti più stretti e
più duraturi. Egli definisce il primo processo – che frequenti tra i soggetti coinvolti. Per Trigilia, la
va dalla società all'economia – come generazione generazione per sperimentazione è poi
per appartenenza, e il secondo – che si muove in particolarmente importante nei rapporti tra
senso inverso – generazione per soggetti collettivi.
sperimentazione143. Questa distinzione è simile a Quando manca una comune appartenenza è più
quella fornita da Pizzorno tra "capitale sociale di difficile cooperare per la produzione di beni
solidarietà" e "di reciprocità", anche se è più collettivi. Ciascun attore può fidarsi poco degli altri,
focalizzata sulle relazioni tra capitale sociale e e la sua stessa base giudica con sospetto eventuali
attività economiche. forme di collaborazione con altri soggetti, specie se
non sono ideologicamente vicini. Trigilia conclude
Solitamente la generazione per appartenenza si dicendo che affinché l'innovazione possa
basa su legami particolarmente intensi e frequenti, svilupparsi efficacemente, sembra necessaria una
legami cioè "forti" come quelli descritti da composizione bilanciata tra legami deboli e forti145.
Granovetter. Per quanto riguarda le reti individuali, Quali sono le condizioni che favoriscono un uso
legami di questo tipo hanno vantaggi e svantaggi. delle reti con effetti positivi sullo sviluppo locale?
Tra i primi vi è la possibilità di cooperazioni più Trigilia propone due aspetti di particolare rilievo:
complesse e rischiose, che viene ad essere una cultura condivisa e il ruolo delle istituzioni
maggiormente sostenuta da un più forte cemento politiche. Al fine della nostra analisi, risulta più
fiduciario. Tra gli svantaggi va però valutato il interessante il ruolo giocato dalla cultura condivisa.
rischio di una chiusura eccessiva delle reti, che La cultura ereditata dal passato conta
potrebbe limitare le informazioni circolanti, e nell'orientare i comportamenti dei soggetti. Essa
quindi influire negativamente sui processi di influenza la morfologia delle reti, perché ne
aggiustamento economico144. definisce i confini e inoltre condiziona i contenuti
I legami di appartenenza generano capitale sociale delle relazioni146.
142 Vaca, A (2005)

143 Trigilia (2005) p.32 145 Ibidem pp.35-36
111
Come già accennato, il capitale sociale delle
comunità Open Peer-to-Peer che è utile per lo
sviluppo locale, viene formato in due modi. Una
comunità Open Peer-to-Peer può interessarsi
direttamente alla produzione di determinati beni
collettivi di cui vi è necessità a livello locale
(generando al contempo capitale sociale utile per
lo sviluppo locale in generale), oppure, se le sue
attività hanno altri obiettivi, generano comunque
del capitale sociale che può essere utile in futuro.
Possono quindi generare capitale sociale per
sperimentazione e per appartenenza. Inoltre, sono
caratterizzate sia da legami deboli che da legami
forti e si basano su una cultura condivisa.
Le comunità Open Peer-to-Peer hanno una cultura

della cooperazione, della condivisione, una
economia del dono e una forte componente etica.
Hanno quindi le giuste caratteristiche, la giusta
cultura, per poter utilizzare le loro reti sociali al
meglio, per uno sviluppo locale efficace ed
equilibrato.
112
5. Reti collaborative come sistemi adattativi
complessi
5.1. Il bazaar e la complessità 40,000 persone in tutto il mondo1, e nessuno di

questi volontari è stato compensato
Una analisi molto importante del fenomeno del finanziariamente per il loro contributo.
software open source viene da Ko Kuwabara, che
utilizza alcuni concetti provenienti dalla Teoria Nondimeno, il progetto di Linux è cresciuto fino alla
della Complessità. Nonostante la Teoria della sua notevole dimensione senza una organizzazione
Complessità non sia ancora giunta ad un livello di formale attorno ad una autorità centrale. Fred
integrazione completo delle differenti teorie che la Brooks, un'autorità sull'ingegneria del software,
formano, questo collegamento che effettua riscontrò che, proprio a causa dei crescenti costi di
Kuwabara amplia notevolmente gli strumenti di coordinazione, il tempo di sviluppo aumenta
analisi delle comunità Open Peer-to-Peer. esponenzialmente col numero dei programmatori
Kuwabara prende come esempio Linux, presenti in un team progettuale2: è quindi
rappresentando questo il software open source per impossibile una progettazione collettiva su larga
eccellenza, quello che ha avuto maggior successo scala, soprattutto senza una gestione centralizzata.
in termini di utenti utilizzatori e membri della Nel mondo delle grandi imprese, la legge di Brook
comunità di programmatori. viene considerata come una verità evidente.
Spesso le due figure coincidono ma, sebbene il Ma Linux sfida questa concezione con successo:
progetto sia iniziato dall'attività di utenti- non è mai esistita una organizzazione centralizzata
programmatori, ha avuto talmente tanto successo che agisse da intermediaria delle comunicazioni tra
da ampliare la sua comunità anche a utenti non Torvalds e le migliaia di partecipanti, né team
esperti (se non in misura minima) o comunque non progettuali di piccole dimensioni e con
programmatori. Linux rappresenta non solo il responsabilità e compiti prescritti, alle quali
simbolo del software open source e quindi della vengono assegnati i partecipanti. Invece, sin
filosofia Open Source, ma anche come questa dall'inizio, ogni persona è stata lasciata libera di
possa espandersi nella società e in altri ambiti. decidere dove impegnare il proprio intervento,
anche se ciò avrebbe potuto comportare un rischio
Linux merita un luogo speciale all'interno della potenziale di difficoltà di coordinazione.
storia del software open source per molte ragioni. Nonostante ciò, il progetto di Linux ha proceduto
Per prima cosa, la sua qualità come un sistema ad una velocità straordinaria, con aggiornamenti e
operativo di prima categoria lo pone ai più alti versioni rilasciate su una base quotidiana e
vertici di progettazione di software. Un sistema settimanale.
operativo è la base software sulla quale sono
eseguite tutte le applicazioni degli utenti. Basato Infine, nonostante la complessità, le dimensioni e
su istruzioni notevolmente complesse, controlla gli la velocità di sviluppo del progetto, Torvalds e i
strumenti e gestisce il flusso di informazioni e suoi co-sviluppatori hanno realizzato con successo
comunicazione fra i vari componenti del computer, un sistema operativo potente tal quale Linux è
stanziando le risorse di sistema del computer fra i oggi, che molte persone considerano migliore di
vari programmi in esecuzione. Il suo kernel (o Microsoft Windows (il sistema operativo più diffuso,
nucleo) da solo consiste in quasi un milione di linee il classico caso di software proprietario) in molti
di codice nel caso di Linux, con altri milioni di linee aspetti della performance, incluso l'affidabilità, una
di codice nei programmi periferici che costituiscono qualità spesso desiderata ma di difficile
una distribuzione commerciale di Linux. La realizzazione in sistemi operativi.
progettazione e sviluppo di un software complesso Non è sorprendente che, oggi, Linux abbia una
come un sistema operativo è un compito base di utenti valutata in circa più di tre milioni di
scoraggiante anche per le più grandi aziende, e utenti in tutto il mondo, una posizione che, per
ancora di più per un piccolo gruppo di hacker essere raggiunta, occorse il doppio del tempo a
appassionati sparsi su tutta la rete di Internet. Microsoft3. Quindi, anche se la qualità del kernel di
Linux è di per sé significativa4, quello che è
Per seconda cosa, le dimensioni del progetto di particolarmente significativo è il fatto che Linux
Linux sono semplicemente senza precedenti nella abbia realizzato un standard di qualità superiore a
storia dello sviluppo di software. In certi periodi, quello di software proprietario, con una
migliaia di programmatori hanno speso
volontariamente il loro tempo e sforzo nello 1 Kuwabara (2000)
sviluppo quotidiano di numerosi componenti e 2 http://en.wikipedia.org/wiki/Brooks%27_law
funzioni che comprendono il sistema operativo. 3 Kuwabara (2000)
Secondo una stima, il progetto ha coinvolto circa 4 L'importanza di Linux, per il movimento Free Software
e Open Source, risulta proprio nell'aver fornito il
kernel mancante al sistema operativo sviluppato dalla
Free Software Foundation
113
organizzazione in cui nessuno all'epoca credeva In definitiva, il suo è un ruolo di enabler della
potesse avere successo. collaborazione collettiva grazie alla sua visione
Anche se Torvalds stesso è un programmatore della direzione del progetto. Lo sviluppo del kernel
dotato d'ingegno, come molti dei suoi co- è essenzialmente un processo competitivo in cui
sviluppatori, una cosa è produrre un prodotto di ogni partecipante cerca di offrire il codice migliore.
alta qualità per il piacere personale, e Anche se nessuno di loro è compensato
completamente una altra cosa è costruire un finanziariamente, Raymond pensa che questi
sistema che sorpassi in performance i prodotti ottengano abbastanza soddisfazione dalla
commerciali. reputazione ricevuta con il loro sforzo e l'abilità
guadagnata da un confronto reciproco. In effetti, la
Linus Torvalds, e i suoi co-sviluppatori, sono riusciti soddisfazione attraverso la reputazione è collegata
a sviluppare un progetto talmente complesso come direttamente all'interesse personale degli hacker.
quello di un kernel attraverso una metodologia
progettuale (ma anche organizzativa, dato che Secondo Kuwabara, nello stesso modo in cui forze
riguarda una intera comunità) della natura hanno creato l'occhio umano, il
differente da quella dominante nel mondo processo selettivo di sviluppo e debugging5
dell'informatica. Ciò che è importante nella storia parallelo hanno creato, linea dopo linea di codice,
dello sviluppo di Linux, secondo Kuwabara, è che la un sistema operativo coerente e stabile,
sua particolare metodologia progettuale sia riuscita caratterizzato da una complessità e qualità ben
a risolvere problemi complessi in maniera oltre un progetto ordinario. Quello che è dietro alle
innovativa e al di là delle aspettative di successo. dinamiche del progetto di Linux, è l'evoluzione
Una metodologia che Eric Raymond ha definito a stessa, un sistema ecologico dove una serie di
bazaar, contrapponendola a quella a cattedrale. Da agenti indipendenti cercano di massimizzare gli
un lato abbiamo quindi il modello a cattedrale, utili personali producendo un ordine spontaneo e in
comune nei progetti di sviluppo di natura grado di auto-correggersi, più elaborato ed
commerciale, caratterizzato da una pianificazione efficiente di quanto avrebbe potuto raggiungere
centralizzata di tipo top-down e messa in pratica qualsiasi pianificazione centralizzata. Questa
da team progettuali specializzati con calendari ben visione evoluzionista si spiega se si pensa che
definiti. Una organizzazione razionale, basata l'evoluzione non sia solo un fenomeno biologico,
sull'efficienza, caratterizzata da una gestione ma più generalmente, una legge di probabilità che
lineare del progetto. Dall'altro lato abbiamo il si applica anche ai cambiamenti in popolazioni non-
modello a bazaar, tipico del progetto di Linux, col biologiche.
suo sviluppo decentrato guidato dai capricci di Per Kuwabara, questa capacità di gestire la
appassionati volontari e poco altro. complessità è una conseguenza del modello a
bazaar adottato: Linux può essere visto come
In contrasto all'isolamento sereno della cattedrale, sistema adattivo complesso (su due livelli distinti di
il bazaar rappresenta il clamore stesso. Chiunque è interazione), il cui sviluppo è basato sull'evoluzione
benvenuto - più persone, maggiore il rumore e non su una progettazione, almeno non nel senso
creato, meglio è. È una comunità di persone e per tradizionale del termine.
le persone, una comunità per tutti dove
condividere. può apparire caotica e senza Ad un livello abbiamo il codice sorgente. Linux,
struttura, una comunità dove nessuno è come tutti gli altri sistemi operativi, consiste di
singolarmente in carica. Le caratteristiche più numerose linee di codice organizzate in gerarchie
importanti del modello a bazaar risiedono nel logiche di unità distinte e sub unità. Le unità di
coinvolgimento di un alto numero di partecipanti, e codice a turno interagiscono nell'eseguire un
di conseguenza una totale apertura del progetto compito, formando una immensa rete di funzioni
(mentre nella cattedrale i partecipanti sono pochi, interdipendenti, anche per le operazioni più
interni all'impresa, che mantiene quindi il progetto basilari. Al livello globale del sistema operativo,
chiuso e segreto verso l'esterno); su una questa ricca connettività permette al sistema
architettura modulare (e non monolitica come nella operativo di trattare una larga serie di input
cattedrale) che possa fungere da enabler della dall'utente e rispondere con un ordine ugualmente
collaborazione collettiva; sul riutilizzo delle risorse ampio di comportamenti logici in una maniera
e sulla flessibilità; sulla pubblicazione rapida e notevolmente interattiva. Ovviamente, il sistema
frequente del codice, che permette ai partecipanti operativo è solamente interattivo nel senso che è
di trovare gli errori presenti non appena questi si progettato specificamente dai suoi sviluppatori. E,
presentano. allo stesso modo, evolve solamente se gli
sviluppatori lo modificano. Ad un secondo livello
Data una base di utenti e sviluppatori grande come della struttura gerarchica, quindi, abbiamo la
la comunità di Linux, Torvalds può, in tutta comunità di sviluppatori ed utenti che formano la
sicurezza e tranquillità, contare su altre persone loro rete di agenti interagenti a livello locale.
affinché scrivano ed esaminino il codice per lui.
Può ricevere versioni multiple del codice da L'interesse di Kuwabara nell'evoluzione di Linux ha
persone che sono meglio informate o interessate due pertanto aspetti. Il primo aspetto riguarda la
nello specifico componente. Il suo compito è pura e semplice complessità del sistema operativo.
semplicemente quello di selezionare il codice
migliore per inserirlo nella versione successiva.
5 http://en.wikipedia.org/wiki/Debugging
114
Fig. 37: Ciclo di retroazione (Fonte: von Bertalanffy 1971)
Dato che la performance di un sistema operativo si ed elementi diversi fra loro. Come afferma Taylor,
basa sulla stretta interazione tra componenti "la complessità non solo ha mille implicazioni; è
ermeticamente integrati, un bug (errore) essa stessa un fitto processo di implicazione. La
apparentemente innocuo, in una sola linea di complicazione implica e l'implicazione complica"8.
codice, potrebbe provocare effetti inaspettati e Ludwig von Bertalanffy, uno dei fondatori della
difficilmente rintracciabili in altri luoghi del sistema Teoria Generale dei Sistemi, dà questa definizione
operativo. Allo stesso tempo, questo progetto di sistema: "un sistema può essere definito come
logico e densamente interconnesso del sistema un complesso di elementi interagenti. Interazione
operativo è associato con una comunità in costante significa che gli elementi, p, sono connessi da
divenire. relazioni, R, in modo tale che il comportamento di
un elemento p in R è differente da quello che
In breve, Linux è un sistema complesso sia dal lato sarebbe il suo comportamento rispetto ad un'altra
del progetto (il codice sorgente) che da quello della relazione R1"9.
comunità che lo sviluppa. Sono complesse la Un sistema complesso può quindi essere compreso
organizzazione della comunità e la progettazione come una rete di interazioni fra vari elementi,
del codice.La complessità del sistema operativo di definizione questa che si ricollega a quelle
Linux è una funzione della comunità che si evolve, definizioni sociologiche danno del termine
le sue diverse e mutevoli necessità e richieste. Ciò comunità. Se la struttura di una comunità si basa
che è interessante e straordinario di Linux da su una rete di interazioni sociali, possiamo vedere
questo punto di vista è che la sua qualità sono la comunità come un sistema complesso, e cercare
derivate, non dai particolari principi progettuali del di descrivere il suo funzionamento attraverso le
singolo kernel, ma dalle interazioni fra i numerosi teorie che cercano di descrivere la complessità10.
partecipanti. La rete è quindi l'architettura della complessità.
Così, la complessità di Linux è cresciuta di pari Mark Taylor descrive la rete come la forma di una
passo con la crescita della comunità: l'emergenza cultura che sta emergendo, e sviluppa una
del progetto e l'auto-organizzazione della comunità metafora architettonica che spiega la relazione tra
sono strettamente collegate. la rete e la complessità: "laddove i muri dividono e
isolano, cercando d'imporre l'ordine e il controllo,
le reti collegano e mettono in relazione,
5.2. Comunità Open Peer-to-Peer immergendo tutti in connessioni multiple, mutevoli
e che si definiscono a vicenda, senza che nessuno
come sistemi complessi ne detenga il controllo"11.
Linux, e quindi anche le altre comunità Open Peer- Per von Bertalanffy un sistema si dice complesso
to-Peer, sono sistemi complessi in grado di quando le interazioni tra i suoi elementi costitutivi
affrontare la complessità. Ma come possiamo formano dei cicli di retroazione (feedback loop). Per
definire la complessità? Uno dei più antichi sogni retroazione si intende un processo circolare in cui
del genere umano è ridurre la complessità alla una parte dell'uscita viene rinviata all'ingresso
semplicità. Il desiderio di semplicità ha a lungo come informazione relativa alla forma preliminare
guidato i vari sforzi di spiegare il mondo in termini della risposta.
di sistemi semplici, andamenti lineari, leggi La retroazione è negativa quando è di tipo
riducibili a semplici equazioni. frenante, cioè tendente a garantire stabilità. In
Ma la complessità è una dimensione da cui è questo caso, una deviazione rispetto all'equilibrio è
impossibile prescindere. Il termine complesso inviata all'indietro, come informazione, attraverso il
significa “risultante dall'unione di varie parti; meccanismo di retroazione, sino a che l'equilibrio
composito, eterogeneo”6. Etimologicamente il non è ripristinato. Tale processo è alla base, per
termine complessità deriva dal participio passato
del verbo latino complector, che significa 8 Idem
intrecciare insieme, cingere, riunire, raccogliere 9 von Bertalanffy L., "Teoria generale dei sistemi.
(plexus, 'interecciato')7. Fondamenti, sviluppo, applicazioni", ISEDI, milano
1971, p.23
La complessità, dunque, è fatta di intrecci,
10 Il concetto di rete, quindi, è estendibile dalla social
interconnessioni, del reciproco intersecarsi di parti network analysis alle teorie della complessità. Non è
quindi una semplice metafora ma una prospettiva di
6 Taylore (2005) p.176 analisi sistemica condivisa
7 Idem 11 Taylor (2005) p.28
115
esempio, sia da fenomeni biologici, come O, più generalmente, un ciclo di retroazione può
l'omeostasi, sia di numerosi dispositivi tecnologici. anche essere visto come una serie di eventi che si
Il termostato che regola la temperatura di una influenzano a vicenda (fig.39).
casa, ad esempio, alza il riscaldamento centrale
quando la temperatura scende al di sotto di un
valore prefissato; quando essa la supera, il
termostato determina invece una sottrazione di
calore.
La retroazione positiva, al contrario, è di tipo

rinforzante, autostimolante. Essa ha un effetto
destabilizzante, secondo la logica "a chi ha, sarà
dato": anziché smorzare le piccole perturbazioni,
come farà la retroazione negativa, tende ad
amplificarle sempre di più. È il fenomeno che si
verifica quando un suono, emesso da un
altoparlante, rientra nel microfono e viene
rapidamente amplificato sempre di più12.
I meccanismi di retroazione possono innescarsi in

un sistema in due casi:
• quando le interazioni tra gli elementi sono
non-lineari, e si ha che l'elemento A
influisce sull'elemento B, e a sua volta B Fig. 38: Formazione di un anello di retroazione in un
influisce su A, garantendo così un ritorno di sistema i cui elementi hanno, l'uno con l'altro,
informazione. Un esempio è dato dalla interazioni di tipo solo lineare (Fonte: Capra 2001)
schismogenesi, ossia una situazione in cui
ciò che fa A determina in B un
inasprimento del comportamento, cui A
reagisce. La schismogenesi può essere
simmetrica oppure complementare. È
simmetrica, quando A e B si comportano
essenzialmente nello stesso modo: A fa un
passo in una certa direzione, il che spinge
B a farne uno più lungo nella stessa
direzione, lo stesso fa A, e così via. È,
invece, complementare, quando A e B si
comportano in modo opposto, come nella
relazione tra un individuo prepotente ed un
altro remissivo: A, l'individuo prepotente,
assume un atteggiamento dispotico, B,
Fig. 39: Ciclo di retroazione tra eventi
l'individuo remissivo, lo subisce così
umilmente che A diventa ancora più
dispotico, e via di conseguenza13; Fino a pochi decenni fa, un sistema veniva definito
complesso quando il numero dei suoi componenti
A→←B e, soprattutto, delle loro interazioni era molto
elevato. Esistono, però, sistemi a molti
• quando si hanno delle reazioni a catena, componenti, quali quelli coinvolti nei fenomeni
per cui A interagisce con B, B con C, C con collettivi del moto ondoso, della fisica dello stato
D, e così via fino a Z, che a sua volta solido, della termodinamica, che non possono
interagisce con A, chiudendo la catena. In essere considerati complessi ma solo "complicati":
questo modo, anche se le interazioni sono il loro comportamento è privo di sorprese e
lineari, la chiusura dell'anello garantisce un prevedibile, purché analizzato con tecniche
effetto di retroazione. Un processo di matematiche di tipo statistico e probabilistico.
questo tipo è l'autocatalisi chimica, dove Viceversa, sistemi costituiti da pochi elementi, ma
ogni molecola catalizza la produzione di con interazioni non-lineari tra questi elementi,
un'altra molecola, in un ciclo chiuso che presentano un comportamento imprevedibile e
permette all'insieme di catalizzare se ricco di sorprese.
stesso14. La definizione di un sistema complesso basata
sull'elevato numero di componenti ed interazioni
A → B → C → D → ... → Z → A → ... non è allora né sufficiente, (sistemi costituiti di
pochi elementi possono esibire un comportamento
complesso) né necessaria (sistemi a molte
componenti possono esibire un comportamento
12 Bertuglia, Staricco (200) prevedibile).
13 Idem
14 Idem
116
Per questo, oggi, l'origine della complessità di un da un'analisi degli elementi costitutivi. Secondo
sistema viene vista nella presenza di cicli di Casti16, l'essenza dei sistemi complessi risiede
retroazione nelle interazioni tra gli elementi proprio nella loro capacità di generare "sorpresa",
costitutivi. Le reti di interazioni possono prendere ossia di comportarsi in un modo che va contro le
molte forme, ma la forma a ciclo di retroazione è nostre previsioni17.
quella che garantisce un comportamento
complesso al sistema. Se è vero che l'intero è più ed altro che la somma
delle parti, ecco che allora l'approccio analitico-
Nei sistemi complessi, si ha in genere compresenza riduzionista risulta inadeguato per lo studio di
di retroazioni negative e positive, ma sono questi sistemi, ed occorre ricorrere ad un approccio
soprattutto queste ultime, grazie al loro effetto olistico. Non è possibile cercare di studiare le
amplificatore, a determinare le caratteristiche più proprietà di un sistema complesso isolando l'uno
interessanti di tali sistemi. dall'altro gli elementi componenti: tali proprietà,
Innanzitutto, esse fanno sì che gli effetti di infatti, derivano da quei rapporti di mutua
un'azione locale siano in genere non solo locali. In dipendenza tra gli elementi, dovuti alla non-
realtà, questa è una proprietà di tutti i sistemi, linearità delle loro interazioni; rapporti che
anche di quelli semplici, ed è dovuta al fatto che gli vengono meno proprio nel momento della
elementi costitutivi non sono isolati, ma in scomposizione in parti isolate.
interazione. Analogamente, in una ragnatela, la Un sistema complesso, dunque, non può essere
vibrazione di un nodo può trasmettersi ad un altro scomposto in parti senza perdere aspetti essenziali
nodo, anche lontano, grazie ai fili che li collegano. del suo comportamento. Comportamento che
Nei sistemi complessi, però, la non-linearità può appare ricco di "sorprese", anche quando il sistema
rinforzare una perturbazione locale fino a generare sia costituito da pochi elementi, purché essi siano
una cascata di effetti che interessano l'intero legati da interazioni non-lineari.
sistema. La natura di sistema complesso delle comunità
Inoltre, le retroazioni positive comportano che "il Open Peer-to-Peer può essere compresa anche
tutto sia più che la somma delle parti". "Il grazie alla presenza di cicli di retroazione. Ad
significato dell'espressione "l'insieme è maggiore esempio, in una comunità di sviluppo di software
della somma delle parti", consiste semplicemente open source, un ciclo di retroazione positiva è
nell'affermare che le caratteristiche costitutive di quello che, grazie alla segnalazione degli errori,
un sistema complesso non sono spiegabili a partire permette uno sviluppo più rapido del programma
dalle caratteristiche delle parti isolate15. Nei sistemi (fig. 40). Un ciclo di retroazione negativa è invece
semplici, caratterizzati da interazioni lineari, il tutto quello che porta il nucleo centrale ad accorgersi
è esattamente uguale alla somma delle parti: ogni che il malcontento dei membri della comunità
componente è autonoma rispetto alle altre, pur nei influisce negativamente sulla qualità del software
limiti dell'interazione. prodotto: in questo modo il nucleo centrale può
Ad esempio, il suono è un sistema lineare, ed ecco intraprendere iniziative per cambiare la direzione
perché siamo in grado di distinguere quello di un generale della comunità, al fine di coinvolgere
oboe da quello degli strumenti a corde che lo maggiormente i partecipanti.
accompagnano. Le onde sonore si sovrappongono
e conservano tuttavia identità separate. Uno dei tanti cicli di retroazione positiva di una
comunità Open Peer-to-Peer il cui bene collettivo
Nei sistemi complessi, invece, la presenza di viene condiviso liberamente (anche con chi non fa
retroazione e di mutua dipendenza comporta che ancora parte della comunità), è quello
le equazioni differenziali che li descrivono siano di rappresentato in fig. 42. Questo ciclo si basa sui
tipo non-lineare. Tali equazioni, a differenza di contributi individuali apportati e sulla etica che li
quelle lineari, possono essere risolte in termini regola. Un maggior contributo individuale (in
analitici solo in alcuni casi; in generale, esse termini di intensità e/o di numero di partecipanti
richiedono un'integrazione per via numerica, contribuenti) porta ad una maggiore rapidità e
tramite l'uso di un calcolatore. qualità di produzione del bene collettivo
Proprio la necessità di un adeguato supporto (l'obbiettivo dell'attività della comunità). Ciò, a sua
informatico costituisce uno dei motivi per cui solo volta, porta a due conseguenze: una interna alla
di recente è stato avviato uno studio sistematico comunità, l'altra esterna. La conseguenza interna è
dei sitemi complessi. Inoltre, le equazioni data dall'aumento della reputazione di chi ha
differenziali non-lineari non godono della proprietà fornito un contributo individuale maggiore: vista la
fondamentale secondo cui una combinazione qualità dell'attività svolta, si premia chi ha speso
lineare di soluzioni è ancora una soluzione. Ciò un maggiore impegno. A sua volta, questa
significa che il comportamento di un sistema reputazione fornisce una spinta verso gli altri
complesso non è uguale alla somma dei partecipanti, che la desiderano, fornendo un
comportamenti delle sue parti; anzi, è qualcosa di esempio di comportamento e sentimento corretto
più, e di inaspettato. La non-linearità determina all'etica della comunità (nel caso delle comunità
l'emergere di proprietà e comportamenti Open Peer-to-Peer, l'etica Hacker).
controintiuitivi e apparentemente acasuali (quali
catastrofi, biforcazioni, creazione di novità, auto-
16 Casti, John L., (1994) Complexification. Explaining a
organizzazione), che non possono essere dedotti Paradoxical World Through the Science of Surprise.
HarperCollins, New York
15 Idem 17 Bertuglia, Staricco (200)
117
Questa etica porta loro a impegnarsi con maggiore
intensità per aumentare la propria reputazione e
ricambiare il "dono" ricevuto dall'opera degli altri
partecipanti. All'esterno della comunità, invece,
nella società, una maggiore qualità o rapidità di
produzione del bene collettivo garantiscono le
condizioni necessarie per una sua ampia diffusione,
portando con sé anche i valori dell'etica hacker che
hanno guidato la sua produzione. In questo modo il
bene collettivo diffonde con sé i valori della
comunità. A questo punto un maggior numero di
persone esterne alla comunità che utilizzano il
bene collettivo e ne approvano i valori entraranno
a far parte della comunità con un contributo
personale per restituire il "dono" ricevuto del bene
collettivo.
Fig. 40: Esempio di retroazione positiva in una
Inoltre, si è visto come il comportamento di un comunità di software Open Source
sistema complesso porti a "sorprese", a risultati
inattesi. Lo sviluppo di Linux rappresentò una
enorme sorpresa, poiché nessuno si aspettava che
una organizzazione progettuale a bazaar potesse
riuscire nel compito di realizzare un kernel. In
realtà è stata proprio questa organizzazione basata
su un sistema complesso (la comunità) che lo a
reso possibile.
5.3. Auto-organizzazione dei

sistemi complessi
Nei sistemi complessi, la non-linearità, con il suo
effetto amplificativo, è alla base di proprietà e
comportamenti controintiuitivi e apparentemente
acasuali, che non possono essere dedotti da
un'analisi degli elementi costitutivi. Tra queste
proprietà, la più interessante è costituita dalla
capacità di auto-organizzazione: i sistemi
complessi sono in grado di dotarsi di una struttura
Fig. 41: Esempio di retroazione negativa in una
spaziale e temporale ordinata e coerente, senza comunità di software Open Source
necessità di un controllore esterno, ma
semplicemente sulla base dello schema delle
interazioni tra gli elementi costitutivi.
E questo benché tali elementi agiscano ognuno
secondo il cosiddetto "principio di minima
resistenza", ossia cercando di ottenere il massimo
beneficio con il minimo sforzo18. Le modalità con
cui un sistema complesso si auto-organizza
dipendono quindi da come siano strutturate le
interazioni tra i suoi elementi, che permettono loro
di entrare in relazione reciproca e di scambiare
"informazioni", ossia di "organizzarsi"
determinando il comportamento del sistema.
Nel caso dei sistemi complessi,

quest'organizzazione non è imposta dall'esterno:
non vi è un supervisore, un "creatore" esterno che,
con una precisa intenzionalità progettuale,
prescriva come gli elementi costitutivi debbano
interagire, affinché il sistema si comporti secondo i
suoi desideri.
18 Idem
118
Fig. 42: Cicli di retroazione tra comunità Open Peer-to-Peer e società
119
L'organizzazione emerge spontaneamente, è il delle interazioni stesse possano
sistema stesso che, per così dire, la "sceglie", tra le amplificarsi sino ad avere conseguenze a
molte possibili: si parla pertanto di auto- livello macroscopico, attraverso cicli di
organizzazione. Questo però, non vuol dire che retroazione positivi e negativi;
siano i singoli elementi costitutivi del sistema a 2. apertura del sistema, in modo che possa
decidere, consapevolmente, quale organizzazione essere soggetto ad azioni esterne che lo
deve essere assunta. allontanino dall'equilibrio.
Come non esiste un supervisore esterno, così non Questa seconda condizione evidenzia come
esiste neppure un progetto organizzativo interno al l'organizzazione che il sistema assume sia quella
sistema, di cui tali elementi siano informati ed in che ottimizza le interazioni tra i suoi elementi, ma
conformità al quale agiscano. Anzi, essi non hanno non in senso assoluto, bensì relativamente alle
l'esigenza che vi sia un ordine complessivo, ed il particolari sollecitazioni provenienti dall'ambiente.
loro comportamento è prettamente individualistico, Esse agiscono, in sostanza, come un
improntato al "principio di minima resistenza" "suggerimento organizzativo". Poiché l'ambiente
(definito in analogia con i fenomeni di motto non è fisso, ma mutevole, queste sollecitazioni
convettivo): ogni componente cerca di ottenere per possono cambiare, e l'organizzazione può risultare
sé il massimo beneficio immediato con il minimo non più adeguata. Il sistema dovrà assumerne
dispendio di energie. un'altra, modificando lo schema delle interazioni
Tuttavia, a causa delle amplificazioni della degli elementi. L'organizzazione, allora, non è fissa:
retroazione positiva, un elemento del sistema non è una configurazione di ordine dinamico; e l'auto-
può sapere, a priori, quali azioni gli porteranno più organizzazione è il modo in cui il sistema si adatta
vantaggio; deve procedere per tentativi, e deve all'ambiente, contrastandone le azioni distruttive e
essere pronto a correggersi, rinforzando o salvaguardando la propria integrità22.
indebolendo le sue interazioni, o creandone di
nuove con altri elementi. Ne deriva un processo di Il modo in cui un sistema complesso cambia la sua
continuo e reciproco adattamento tra le parti del organizzazione, in risposta a perturbazioni esterne
sistema, ognuna delle quali agisce e reagisce in che lo allontanano dalle condizioni di equilibrio, è
base alle azioni e reazioni delle altre parti. Questo stato studiato da Ilya Prigogine, il quale ha
processo modifica progressivamente elaborato la teoria delle strutture dissipative23. Una
l'organizzazione, finché non si giunge a quella struttura dissipativa è un sistema complesso
organizzazione che garantisce un'interazione aperto che, in condizioni di non equilibrio, è in
armoniosa, ed in ogni caso non conflittuale, tra gli grado di dotarsi di una struttura ordinata (sotto
elementi del sistema, in risposta agli stimoli forma di configurazioni spaziali o ritmi temporali)
provenienti dall'ambiente esterno. attraverso produzione di entropia nell'ambiente,
cioè dissipazione di energia per attrito, perdite o
L'organizzazione è quindi lo strumento attraverso sprechi. Le strutture dissipative evidenziano il
cui il sistema non-lineare controlla e domina la ruolo fondamentale delle fluttuazioni, cioè delle
propria complessità. Tramite l'auto-organizzazione, piccole variazioni locali, che costantemente si
il sistema complesso sceglie, tra le molte verificano a livello delle interazioni tra gli elementi
configurazioni disponibili di interazioni delle sue costitutivi del sistema.
parti, quella ottimale, anche se tale "scelta" è Tali fluttuazioni sono una conseguenza del
inconscia, non consapevole: è l'organizzazione che principio di minima resistenza: ogni elemento
"emerge" spontaneamente, in conseguenza modifica ininterrottamente le sue interazioni con
dell'azione congiunta, competitiva e cooperativa gli altri elementi, alla ricerca di quelle a lui più
degli elementi costitutivi, ognuno animato dai favorevoli. È proprio l'amplificazione, ad opera
propri obiettivi. della non-linearità, di queste fluttuazioni delle
In particolare, nelle comunità Open Peer-to-Peer, la interazioni, che permette la nascita di correlazioni
competizione è rappresentata dalla ricerca macroscopiche, e quindi di strutture spazio-
dell'aumento della reputazione personale, mentre temporali ordinate; se non vi fossere fluttuazioni, il
la cooperazione è rappresentata dalla economia sistema non potrebbe abbandonare il suo stato
del dono, presente nella etica hacker19. omogeneo ed auto-organizzarsi24. L'amplificazione
L'organizzazione è riconoscibile solo su una scala delle fluttuazioni, però, può avvenire solo in
spazio-temporale macroscopica, cioè di diversi presenza di perturbazioni esterne, provenienti
ordini di grandezza di quella microscopica delle dall'ambiente, che operino come un'azione od un
interazioni tra gli elementi. Di conseguenza, questa vincolo sul sistema.
organizzazione può essere osservata solo Se il sistema è in equilibrio, le retroazioni negative
dall'esterno del sistema, non dal suo interno20. Le prevalgono sulle positive, e tendono a smorzare le
condizioni necessarie affinché un sistema possa fluttuazioni. Se invece le perturbazioni spostano il
auto-organizzarsi sono due21: sistema dall'equilibrio, sono le retroazioni positive
1. non-linearità delle interazioni tra gli a prendere il sopravvento, amplificando le
elementi costitutivi (ossia complessità del fluttuazioni fino a generare una nuova struttura
sistema), in modo che piccole variazioni ordinata.
19 pp.142-150 22 Idem
20 Bertuglia, Staricco (200) 23 Idem
21 Idem 24 Idem
120
Il sistema diventa sensibile rispetto a se stesso, Fenomeni come l'isteresi e le biforcazioni
alle fluttuazioni della sua stessa attività. Quando conferiscono ai sistemi complessi una dimensione
un sistema, sotto l'azione di perturbazioni esterne, storica27. L'isteresi è la proprietà di un sistema di
si allontana dall'equilibrio, può verificarsi un non essere influenzato istantaneamente alle forze
fenomeno interessante: la nuova forma di che agiscono su di esso, ma di reagire lentamente,
organizzazione che può assumere non è unica, o di non tornare completamente allo stato
anzi; il sistema può scegliere fra tante forme. originale28. Nell'isteresi, la scelta tra un ramo e
Ancora una volta, la causa di questa proprietà è la l'altro di evoluzione dipende dallo stato che il
non-linearità, uno dei cui aspetti più tipici è proprio sistema aveva prima di giungere nella zona di
la pluralità di soluzioni. La comparsa di più bistabilità. Nelle biforcazioni, tale scelta è
soluzioni viene detta biforcazione25. imprevedibile: si ha cioè un evento la cui nozione
Essa si verifica solo quando le perturbazioni implica che ciò che si è prodotto "avrebbe potuto"
esterne portano il sistema oltre la soglia di non prodursi; tale evento dà vita a nuove coerenze,
stabilità. Se è possibile rappresentare il sistema determinando l'evoluzione successiva del sistema
tramite un'unica variabile di stato Y e le e rendendola irreversibile29.
perturbazioni esterne tramite un unico parametro Questa dimensione storica è particolarmente
di controllo λ, il modo con cui Y risente delle significativa nei sistemi biologici. Gli esseri viventi
variazioni di λ può essere illustrato con un ricevono in continuazione dall'ambiente energia e
diagramma di biforcazione. Finché λ resta inferiore materia, che essi usano per il loro metabolismo,
ad un valore critico λc, c'è una sola soluzione: il per poi ridisperderle nell'ambiente sotto forma di
sistema si mantiene stabile, le fluttuazioni vengono rifiuti: sono cioè delle strutture dissipative, con
smorzate. Quando λ supera λc, la soluzione alcune differenze rispetto a quelle di tipo fisico.
rappresentata dal ramo (a) diventa instabile, Gli organismi biologici sono infatti delle sorte di
mentre compaiono due nuovi rami (b1) e (b2) di "strutture storiche", in grado di conservare
soluzioni stabili: è la biforcazione. "memoria" delle organizzazioni che acquisiscono
nel corso della loro evoluzione. Gli scambi che
I rami (b1) e (b2) sono contemporaneamente stabili: hanno con l'ambiente sono continui, generalmente
il sistema sceglie quale dei due rami seguire nel irreversibili e di diverso genere: non solo passaggio
punto di biforcazione, ossia quando λ è di calore dall'ambiente al sistema, come nella
convezione, ma flussi di energia e di materia molto
esattamente uguale a λc. È qusto il punto in cui il
differenziati (tramite l'alimentazione, la
sistema diventa instabile: le fluttuazioni non
respirazione, ecc.); inoltre, il loro ambiente non è
vengono più smorzate, anzi vengono amplificate
fisso, ma soggetto a cambiamenti. Le perturbazioni
dalla non-linearità, ed è proprio il fatto che sia
che i sistemi biologici ricevono dall'esterno sono
questa o quella fluttuazione a prendere il
allora molteplici e mutevoli; questo fa sì che siano
sopravvento, a determinare il passaggio all'una o
soggetti a più punti di instabilità e biforcazione.
all'altra soluzione. La scelta del ramo è, cioè,
assolutamente imprevedibile: ripentendo più volte
Non c'è solo il passaggio dall'omogeneità all'ordine,
l'esperimento di portare λ al valore λc, alcuni
ma anche la possibilità di saltare da una struttura
sistemi seguiranno il ramo (b1), altri il ramo (b2). Le
ordinata ad un'altra anch'essa ordinata. Le stesse
soluzioni di un ramo e quelle dell'altro differiscono
condizioni di non-linearità possono produrre un
tra loro non quantitativamente, ma
dato ordine facendolo emergere dal caos dei
qualitativamente: orario/antiorario, rosso/blu, ecc26.
processi elementari od anche, sotto condizioni
diverse, distruggere questo ordine dando luogo ad
una nuova coerenza al di là di un'altra biforcazione.
L'evoluzione di questi sistemi può essere descritta
tramite un diagramma di biforcazione, i cui rami
stabili si biforcano progressivamente per più livelli,
in un modo molto simile agli alberi filogenetici usati
in biologia.
Tale diagramma di biforcazione mostra la

compresenza di imprevedibilità e necessità. In
corrispondenza dei punti di biforcazione, sono le
fluttuazioni a decidere quale ramo verrà adottato.
La nuova organizzazione che il sistema acquisisce,
in conseguenza di questa "scelta", è stabile
rispetto alle fluttuazioni, che non possono più
capovolgerla, almeno finché le perturbazioni
esterne non crescono a tal punto da raggiungere
una nuova soglia di instabilità. Tra due punti di
biforcazione, cioè, il sistema è vincolato al ramo in
Fig. 43: Diagramma di biforcazione (Fonte: Bertuglia, cui si trova da leggi deterministiche, che gli
Staricco 2000)
27 Idem
25 Idem 28 http://en.wikipedia.org/wiki/Hysteresis
121
impediscono di abbandonare la sua organizzazione non è una proprietà dei legami chimici. Essa è
attuale. infatti un'esperienza sensoriale che sorge quando
Per un certo valore λ' del parametro di controllo, il le molecole di zucchero interagiscono con la
sistema rappresentato in figura potrebbe trovarsi, chimica delle nostre papille gustative, che, a loro
con eguale probabilità, su diversi rami; sono state volta, attivano un determinato modo una serie di
le biforcazioni, che ha attraversato nel passato, a neuroni. L'esperienza della dolcezza avviene da
decidere il suo stato nel presente. Non gli è quell'attività neuronale. Pertanto, quando ci
possibile abbandonare il percorso che ha limitiamo ad affermare che la proprietà
intrapreso, non può saltare da A ad A'; al tempo caratteristica dello zucchero è la sua dolcezza, in
stesso non può sapere se, per λ = λ'', si troverà realtà ci riferiamo a una serie di fenomeni
in B o B'30. emergenti che si situano a differenti livelli di
complessità33.
Ma l'emergenza si manifesta solo quando l'attività

5.4. Emergenza dell'auto- globale non è data dalla semplice somma
organizzazione dell'attività degli elementi a livello locale34.
Sebbene l'espressione "il tutto è più della somma
Si è detto che l'auto-organizzazione "emerge" delle parti" sia molto diffusa, occorre effettuare
spontaneamente, ma in realtà occorre fare una una precisazione: l'emergenza nasce
precisazione, distinguendo tra emergenza e auto- dall'interazione fra le parti, non precedentemente,
organizzazione, due concetti utili a descrivere il e non necessariamente. Ciò che emerge non è
comportamento dei sistemi complessi ma che sono predicibile e non ha precedenti, e rappresenta un
distinti e possono esistere sia separatamente che nuovo livello di evoluzione del sistema. I
contemporaneamente31. comportamenti complessi non sono proprietà delle
singole entità e non possono essere facilmente
riconosciuti o dedotti dal comportamento di entità
del livello più basso. La forma e il comportamento
di uno stormo di uccelli o di un branco di pesci
sono buoni esempi di emergenza. Una delle ragioni
per cui un comportamento emergente si verifica è
che il numero di interazioni tra le componenti di un
sistema aumenta combinatoriamente con il
numero delle componenti, consentendo
l'emergenza potenziale di nuovi e più impercettibili
tipi di comportamento.
D'altro canto,il grande numero di interazioni non è
di per sè sufficiente a determinare un
comportamento emergente, poiché molte
interazioni potrebbero essere irrilevanti, oppure
annullarsi a vicenda. In alcuni casi,un grosso
numero di interazioni può in effetti contrastare
l'emergenza di comportamenti interessanti,
Fig. 44: Diagramma di biforcazione a più rami (Fonte: creando un forte "rumore di fondo" che può
Bertuglia, Staricco 2000) "zittire" ogni segnale di emergenza; il
comportamento emergente potrebbe in questo
L'emergenza è la capacità di un sistema di avere caso aver bisogno di essere temporaneamente
proprietà, comportamenti, strutture nascenti ed isolato dalle altre interazioni mentre raggiunge una
inattese al livello macroscopico (livello globale) massa critica tale da auto-sostenersi.
che nascono dalle interazioni tra gli elementi al Per cui non è solo il numero di connessioni tra le
livello microscopico (livello locale)32. L'emergenza componenti a incoraggiare l'emergenza, ma anche
porta alla creazione di novità, e questa novità è l'organizzazione di queste connessioni. È la
spesso qualcosa di qualitativamente differente dai organizzazione a rete decentralizzata dei
fenomeni da cui è affiorata. Per illustrare questo comportamenti locali che causa l'emergenza di un
fatto, possiamo ricorrere a un esempio comportamento globale, il quale a sua volta
ampiamente conosciuto, tratto dalla chimica: la influenza i comportamenti locali. L'emergenza è
strutture e le proprietà dello zucchero. Quando gli quindi causata da una doppia interrelazione tra la
atomi di carbono, ossigeno e idrogeno si legano in scala locale e quella locale, in cui il controllo del
un certo modo, formando lo zucchero, il composto sistema viene decentralizzato.
che ne risulta ha un sapore dolce. Questa dolcezza Come conseguenza di questo fatto sia ha che le
non risiede né in C, né in O, né in H: risiede invece azioni dei singoli elementi sono controllabili, ma il
nello schema che emerge dalla loro interazione. Si comportamento del sistema non è controllabile.
tratta di una proprietà emergente. Inoltre, per L'emergenza di una caratteristica o di un
esprimerci in un senso più rigoroso, la dolcezza comportamento continuerà a svilupparsi anche se
alcuni elementi vengono meno: in una rete
30 Idem
31 De Wolf, Holvoet (2005) 33 Capra (2002)
32 Idem 34 Cit. in Taylor (2005) p.188
122
decentralizzata, più elementi sono di pari per Rullani35 il capitale sociale si configura come
importanza e possono sostituirsi. Al contrario, in una proprietà emergente di una società che è
una rete centralizzata, l'eliminazione del centro formata da uomini in carne ed ossa e che ha una
avrebbe fatto crollare l'intera rete. In conclusione, sua specifica storia, cultura, esistenza pratica. In
le caratteristiche che portano all'emergenza sono una comunità Open Peer-to-Peer, quindi la
la presenza di molte interazioni, la formazione di relazioni personali acquista una
decentralizzazione del controllo del sistema e la caratteristica emergente, che nasce dalle
conseguente flessibilità degli elementi, una interazioni svolte nella prosecuzione dell'attività
correlazione tra i livelli micro e macro (locale e comunitaria. I partecipanti formano delle comunità
globale): se anche una di queste condizioni al fine di risolvere un proprio problema attraverso
vengono a mancare, non si ha l'emergenza. lo svolgimento di una attività, e questo fa nascere
delle relazioni fra loro.
In definitiva, l'essenza dell'emergenza è quella
della nascita un comportamento globale
radicalmente nuovo causato dai singoli
5.5. Evoluzione dell'auto-
comportamenti individuali a livello locale, ma
differente da questi. L'essenza della auto- organizzazione: sistemi complessi
organizzazione, invece, è quella di un adattativi
comportamento adattativo globale che
autonomamente acquisisce e mantiene un ordine L'affinità tra auto-organizzazione ed evoluzione (e
crescente. Emergenza ed auto-organizzazione, lo stretto legame tra emergenza e auto-
quindi, enfatizzano differenti aspetti dei sistemi organizzazione) è alla base degli studi svolti
complessi, e sono entrambi processi dinamici che all'Istituto di Santa Fe sui cosiddetti sistemi
emergono nel corso del tempo. Un comportamento complessi adattativi (CAS: Complex Adaptive
del sistema che garantisce l'auto-organizzazione, Systems). L'aggettivo "adattativi" viene usato per
infatti, può nascere ad un certo momento come sottolineare il fatto che i sistemi complessi, quando
proprietà emergente. Non sempre però questo modificano la loro organizzazione, non si limitano a
avviene. Una auto-organizzazione centralizzata non reagire passivamente ai cambiamenti
permette la nascita di un comportamento dell'ambiente; al contrario, essi cercano sempre di
emergente, che necessità di una volgere a proprio vantaggio questi cambiamenti,
decentralizzazione del sistema. adattandosi ad essi. L'auto-organizzazione, cioè,
È la decentralizzazione delle comunità Open Peer- può essere vista come una forma di evoluzione
to-Peer che permette l'emergenza di processi di finalizzata a mantenere sempre un buon
auto-organizzazione e di risultati innovativi e adattamento tra il sistema ed il suo ambiente. Tale
sorprendenti quali Linux. Viceversa, un sistema adattamento si realizza proprio come
caratterizzato da emergenza ma che non presenta nell'evoluzione biologica, ossia tramite due
auto-organizzazione a causa di un ordine meccanismi fondamentali: previsione e
insufficiente non riuscirà sempre ad adattarsi e ad retroazione.
evolversi. Inoltre, l'unico modo di avere un
comportamento emergente coerente a livello Come dimostra la teoria delle strutture dissipative,
globale è quello di lasciare liberi gli elementi di l'organizzazione che un sistema adotta ad un certo
agire (ossia di auto-organizzarsi). istante è quella che armonizza le interazioni tra gli
Sia l'emergenza che l'auto-organizzazione, infatti, elementi in risposta alle sollecitazioni provenienti
sono processi molto resistenti, anche se per dall'ambiente; inoltre, essa determina il
differenti motivi. La resistenza dell'emergenza è comportamento del sistema stesso.
causata dalla flessibilità dei propri elementi, L'organizzazione può, pertanto, essere vista come
dovuta alla decentralizzazione: l'eliminazione o un una sorta di previsione: "se la situazione
errore di un singola parte non pregiudica la ambientale è A, è opportuno intraprendere l'azione
proprietà emergente nella sua complessità. L'auto- B, perché essa porterà a dei buoni risultati". Non è
organizzazione è resistente invece grazie alla sua una previsione cosciente, quanto piuttosto una
adattabilità ai cambiamenti e la sua abilità a sorta di modello predittivo implicito, di tipo più
mantenere un ordine crescente. prescrittivo (di ciò che dovrebbe essere fatto in una
Questi due fenomeni possono causarsi a vicenda: data situazione) che non descrittivo (delle opzioni
l'auto-organizzazione a livello locale può essere la presenti in una data situazione). Il DNA ne è
causa dell'emergenza di una proprietà a livello l'esempio per eccellenza: i geni codificano un
locale; il risultato dell'emergenza globale è una organismo che, nelle condizioni ambientali che essi
auto-organizzazione allo stato locale. prevedono di trovare, avrà buone possibilità di
sopravvivere.
Risulta chiaro che una comunità Open Peer-to-Peer, Le fluttuazioni, presenti a livello delle interazioni
per essere caratterizzata dall'emergenza di una tra gli elementi costituenti, operano come le
caratteristica o di un comportamento, deve mutazioni genetiche nell'evoluzione: permettono,
presentare soddisfatte queste condizioni di cioè, al sistema di esplorare le diverse forme di
decentralizzazione, flessibilità dei partecipanti, organizzazione possibili. Quale di queste forme
numero elevato di interazioni e correlazione tra la verrà scelta dipende dalla retroazione con
dimensione globale e quella locale. Come esempio, l'ambiente, ossia da una sorta di selezione, che
35 De Wolf, Holvoet (2005)
123
mette alla prova la previsione implicita adattamento rispetto all'ambiente, una o alcune di
nell'organizzazione. Se tale previsione è corretta, il esse possono assicurare al comportamento del
comportamento del sistema avrà successo: si può sistema un successo maggiore rispetto alle altre.
parlare allora di un buon adattamento rispetto Non sempre, però, il sistema sceglierà le
all'ambiente. L'organizzazione è adeguata, il organizzazioni migliori, poiché tale scelta è
sistema la conserva finché l'ambiente non muta: la casuale.
selezione, infatti, sopprime le fluttuazioni tendenti Le forme di adattamento di un sistema al suo
a modificare l'organizzazione. Ma come può ambiente sono state classificate da Gell-Mann in
avvenire tale soppressione, se la selezione opera a tre tipi fondamentali37:
livello macroscopico (premiando o punendo il • il sistema muta il suo comportamento
comportamento di tutto il sistema) e le fluttuazioni senza cambiare la sua organizzazione.
si sviluppano invece a livello microscopico? La Questo è possibile perché ogni forma di
risposta sta nella proprietà fondamentale dei organizzazione permette al sistema di
sistemi complessi, e cioè nella non-linearità. Essa adottare più tipi di comportamento, non
non permette solo l'amplificazione dal livello locale uno solo. Si tratta di un adattamento
a quello globale, ma anche, inversamente, un "diretto", rappresentato, nei diagrammi di
ritorno di informazione dal livello globale a quello biforcazione, dal tratto rettilineo tra due
locale. Così, il successo del sistema si traduce nel successivi punti di biforcazione: quando il
successo dell'azione dei suoi singoli elementi, che livello delle perturbazioni esterne cresce, il
sono alla ricerca del massimo vantaggio sistema non modifica la sua
individuale. Questi elementi tendono allora a organizzazione, ma solo il suo
mantenere invariate le proprie interazioni: comportamento;
modificandole, infatti, allontanerebbero il sistema • il sistema cambia la sua organizzazione. È
dall'organizzazione che si è dimostrata adatta, con la situazione che si verifica nei punti di
la conseguenza di ottenere un peggiore risultato, biforcazione;
collettivo e, per retroazione, anche individuale. • il sistema scompare, perché nessuna delle
sue possibili organizzazioni è adatta alle
Se invece, la previsione implicita nuove perturbazioni ambientali, e lascia il
nell'organizzazione è sbagliata, il comportamento posto ad altri sistemi. È la sopravvivenza
del sistema non ha successo: il livello di darwiniana del più adatto, che in questo
adattamento è basso. La non-linearità comporta caso non si verifica all'interno del sistema,
che i singoli componenti abbiano un cattivo come competizione tra le diverse
risultato, spingendoli così a modificare le proprie organizzazioni, ma ad un livello superiore,
interazioni36. Si generano di conseguenza quelle tra sistemi diversi.
fluttuazioni che permettono al sistema di "tastare il
terreno" alla ricerca di una nuova organizzazione, Questi tre livelli di adattamento si realizzano su
dotata di migliori capacità predittive e capace di scale temporali diverse, crescenti dal primo al
garantire un vantaggio a livello sia macroscopico terzo. Ad ogni modo, nel terzo caso scompare il
sia microscopico. Si trova, in sintesi, lo stesso sistema, ma alcuni dei suoi elementi sopravvivono
fenomeno già descritto dalla teoria delle strutture e possono formare un altro sistema.
dissipative, anche se interpretato, ora, tramite i L'idea di organizzazione come modello predittivo
concetti di adattamento e selezione: soppressone implicito consente di cogliere un'altra interessante
delle fluttuazioni all'equilibrio, cioè nel caso di analogia, quella tra auto-organizzazione ed
buon adattamento tra sistema ed ambiente, e loro apprendimento. Un sistema complesso, essendo
amplificazione selettiva lontano dall'equilibrio, aperto, riceve dall'esterno un flusso continuo di
ossia nel caso di cattivo adattamento. materia ed energia, che può essere visto come un
Sarebbe proprio una forma di "selezione" a flusso di dati sulle caratteristiche dell'ambiente. In
garantire che, in corrispondenza dei punti di tale flusso, il sistema percepisce delle regolarità, le
biforcazione (cioè quando il sistema perde il suo separa dal resto dei dati, che appaiono invece
precedente adattamento), tra tutte le possibili accidentali od arbitrari, ed infine le "comprime" in
forme di organizzazione, si stabilizzino solo quelle uno schema; quest'ultimo descrive l'ambiente e
"adatte" alla nuova condizione dell'ambiente, ossia prescrive il comportamento del sistema. Quando
quelle capaci di assicurare al sistema un l'ambiente, e con esso il flusso di dati, si modifica,
comportamento di successo. Queste organizzazioni il sistema percepisce nuove regolarità ed elabora
"adatte", a causa della non-linearità, sono più di nuovi schemi, quindi li "mette alla prova" e adotta
una per ogni punto di biforcazione: quale di esse quello che garantisce il comportamento più
verrà adottata dal sistema dipende dal fatto che, vantaggioso38. Tramite l'interazione con l'ambiente,
nei momenti di instabilità, venga amplificata il sistema acquisisce informazione (anche in
questa o quella fluttuazione. Non sempre però la maniera non cosciente) sul mondo esterno, ne
soluzione di equilibrio assunta da un sistema è la scopre le caratteristiche ed impara a comportarsi
migliore possibile. di conseguenza. La forma più generale di
apprendimento è data proprio dall'auto-
Non è detto, cioè, che le forme di organizzazioni organizzazione. L'organizzazione, in quanto
definibili come adatte abbiano lo stesso livello di modello predittivo che determina il
performance: pur garantendo tutte un buon
37 Gell-Mann (1996)
36 Bertuglia, Staricco (2000) 38 Bertuglia, Staricco (2000)
124
comportamento, costituisce uno "schema"; il qualsiasi forma di scambio con l'esterno), l'entropia
sistema, grazie alle fluttuazioni microscopiche, può aumenta inesorabilmente col passare del tempo,
provare diversi di questi schemi ed adottare, fino a raggiungere un valore massimo.
tramite il processo di selezione, quello che meglio Ciò non vale per un sistema aperto, qual è un
descrive l'ambiente. sistema complesso auto-organizzativo, a causa dei
flussi che attraversano i suoi confini. Esso riceve,
Auto-organizzazione, evoluzione ed apprendimento infatti, dall'ambiente un flusso di materia ed
sono, in sostanza, tre metafore per descrivere energia, cioè un flusso negativo di entropia (neg-
l'attività di un sistema complesso. Mentre la teoria entropia), che utilizza per organizzarsi; a sua volta,
delle strutture dissipative si serve quasi può riversare nell'ambiente un flusso positivo di
esclusivamente della prima di queste metafore, la entropia (prodotta per mantenere la sua
teoria dei sistemi complessi adattativi le utilizza organizzazione interna) sotto forma di rifiuti e
tutte e tre, per porre l'accento su aspetti diversi scarti, ed eventualmente un flusso negativo, fatto
del comportamento dei sistemi complessi. La di materia ed energia di qualità superiore.
metafora dell'auto-organizzazione sottolinea
l'autonomia del sistema, cioè la sua capacità di Un sistema può auto-organizzarsi solo in presenza
dotarsi da solo di una struttura ordinata; quella di un sufficiente flusso di energia (ossia di neg-
dell'evoluzione mette in evidenza l'aspetto entropia) proveniente dall'esterno e necessario per
processuale, cioè la possibilità di modifica nel vincere la produzione di entropia interna al
tempo di tale struttura; quella dell'apprendimento sistema. Un sistema, però, non è in grado di
riflette il rapporto che il sistema ha con il suo utilizzare tutto il flusso di neg-entropia che riceve:
ambiente. in tale flusso vi sono elementi che non è in grado di
riconoscere e di metabolizzare, e che costituiscono
Proprio la capacità di adattarsi ed apprendere può una sorta di rumore. Solo la neg-entropia
essere vista come la principale proprietà che riconosciuta (che possiamo chiamare segnale) può
distingue i sistemi complessi da quelli caotici, che essere utilizzata dal sistema per auto-organizzarsi.
invece ne sono privi. Tanto i sistemi complessi L'auto-organizzazione di un sistema non è altro che
quanto i sistemi caotici sono caratterizzati dalla il progressivo riconoscimento di nuove fonti di neg-
non-linearità delle interazioni tra i propri elementi entropia nell'ambiente. Questo processo di
costitutivi, ma nei sistemi caotici questa non- riconoscimento è del tutto analogo al processo di
linearità raggiunge un livello tale che apprendimento dai sistemi adattativi complessi:
l'amplificazione delle fluttuazioni prosegue senza basta sostituire "regolarità" con "neg-entropia
fine, impedendo al sistema di stabilizzarsi su una riconosciuta" (o "segnale") e "dati accidentali" con
forma di organizzazione adatta rispetto al suo "rumore".
ambiente. Quando l'ambiente muta, le fonti di neg-entropia
A sua volta, un sistema complesso può assumere riconosciute dal sistema possono scomparire, ed
un comportamento caotico se il suo ambiente essere sostituite da nuove fonti, che il sistema non
cambia troppo, o troppo velocemente: la è in grado di riconoscere immediatamente; il
componente caotica nel flusso di dati diventa "rumore" prevale allora sulla neg-entropia
predominante rispetto a quella regolare, e il riconosciuta, il sistema diventa instabile e la sua
sistema non può più "conoscere" l'ambiente e, entropia (cioè il suo disordine) cresce
quindi, auto-organizzarsi. Se, viceversa, l'ambiente notevolmente, perché non più contrastata da una
è troppo stabile, il sistema perde la capacità di adeguato flusso energetico39.
evolvere. Un sistema complesso, quindi, sarà tanto
più efficiente quanto più si trova immerso in una
situazione intermedia tra ordine e disordine.
L'ambiente deve presentare abbastanza regolarità
5.6. Una evoluzione memetica
perché i sistemi possano servirsene ai fini L'auto-organizzazione può quindi essere vista come
dell'apprendimento o dell'adattamento, ma al una forma di evoluzione finalizzata a mantenere
tempo stesso non una regolarità così grande da sempre un buon adattamento tra il sistema ed il
rendere impossibile che vi accada qualcosa. suo ambiente. I sistemi complessi che si auto-
Ne consegue che una comunità Open Peer-to-Peer, organizzano possono quindi essere compresi come
che è un sistema complesso, se il suo ambiente sistemi complessi adattativi, e il loro adattamento
cambia troppo o troppo velocemente non riesce si realizza come nell'evoluzione biologica. È
più ad adattarsi ad esso auto-organizzandosi. In l'evoluzione che rende i sistemi complessi ancora
questo caso la sua capacità di adattamento e di più complessi. Per capire come si evolva una
risoluzione di problemi complessi viene quindi comunità Open Peer-to-Peer, possiamo riprendere
meno. il discorso effettuato da Kuwabara, nel punto in cui
descrive Linux come un sistema complesso
La metafora dell'apprendimento risulta adeguata a adattativo. Per Kuwabara l'evoluzione in Linux
descrivere il comportamento di un sistema avviene grazie alla decentralizzazione del potere
complesso anche da un punto di vista che avviene nella organizzazione a bazaar, e la
termodinamico. L'entropia di un sistema può descrive come "riguardante il flusso di informazioni
essere considerata, intuitivamente, come una fra gli individui"40.
misura del grado di disordine interno al sistema
stesso. Il secondo principio della termodinamica 39 Idem
afferma che, in un sistema isolato (cioè privo di 40 Kuwabara (2000)
125
Questo flusso di informazioni, in una teoria La selezione cumulativa è quindi un processo di
evoluzionistica, deve fornire istruzioni per i editing. La selezione cumulativa non è, per
processi interni degli individui e mediare il Kuwabara, un processo cruciale solamente
processo evolutivo all'interno di una determinata nell'evoluzione biologica, ma una parte integrante
popolazione. Questo flusso di informazioni viene dell'organizzazione a bazaar. Nel caso di Linux, il
regolato da tre processi, fondamentali per la codice non viene riscritto totalmente non appena
evoluzione di una popolazione: la variazione, la emerge un errore, ma questo viene identificato ed
selezione e la replicazione. Per prima cosa, deve eliminato, accumulando parti di codice testate e
essere presente una variazione nella popolazione, approvate. Certamente, processi di editing e di
di modo che non tutti i suoi membri siano identici. riutilizzo di codice sorgente non sono esclusivi delle
Quindi, in una popolazione eterogenea, il processo organizzazioni a bazaar, ma ciò che rende
di selezione competitiva deve eliminare i membri quest'ultima più avvantaggiata nel suo utilizzo
inadatti; infine, le caratteristiche dei membri che sono i processi di editing parallelo. Dato che la
sopravvivono devono essere replicate nella prole. comunità di sviluppo di Linux non ha un vertice che
Ad esempio, nell'evoluzione biologica, le decide la direzione, vi sono molteplici visioni,
informazioni sono contenute nei geni che molteplici tentativi di modifica del codice. Mentre
permettono la differenziazione degli individui. Sono in una organizzazione a cattedrale tutti i
due i distinti processi che contribuiscono alla partecipanti concorrono alla progettazione di un
variazione dei geni: la mutazione (che introduce solo codice, sviluppato in un'unica direzione,
cambiamenti casuali e spontanei in un organismo) nell'organizzazione a bazaar molti partecipanti
e l'ibridazione (che avviene attraverso scambi sviluppano più codici, basati su più visioni. In
sessuali di materiale genetico tra organismi). pratica, se accettiamo l'ipotesi che una selezione
La variazione genetica rappresenta poi un cumulativa sia possibile anche nella
vantaggio o uno svantaggio nella selezione programmazione, il software prodotto dalla
competitiva tra organismi: chi sopravvive, può comunità rappresenta la popolazione, le varie
trasmettere i propri geni alla discendenza. In versioni che i partecipanti sviluppano
pratica, nell'evoluzione biologica, il flusso di parallelamente rappresentano i membri della
informazioni viene mediato attraverso i geni. popolazione, e le versioni stabili pubblicate del
software rappresentano una generazione nella
Questo concetto venne sviluppato ulteriormente da corso della vita della popolazione.
Richard Dawkins41. Egli pubblica nel 1976 un libro Questa prospettiva genetica non è così azzardata,
che, all'inizio, apparve come uno dei tanti saggi se si considera che il gene rappresenta una
divulgativi sul darwinismo, scritto per contribuire informazione e in biologia si parla di genotipo (le
alla chiarificazione dell'ipotesi sull'evoluzione per informazioni che servono per produrre in un
selezione naturale. In realtà, The Selfish Gene (il organismo determinati caratteri) e fenotipo (i
gene egoista) costituisce una tappa epocale nello caratteri derivanti dalla combinazione dei
sviluppo delle teorie evoluzioniste. Per Dawkins genotipi). Il codice sorgente è quindi il genotipo del
non sono le popolazioni vegetali e animali gli attori software open source, e il codice binario il fenotipo.
dell'evoluzione: è il gene ad essere protagonista,
che muta e si evolve, passando da organismo ad Nel bazaar, i partecipanti sviluppano più versioni,
organismo. La competizione non avviene tra più generazioni genetiche del codice, portando
organismi ma tra geni, informazioni che usano gli questo ad un processo di evoluzione tipico di una
organismo come substrato fisico di diffusione. popolazione: qualche elemento scomparirà
(qualche proposta individuale), ma la popolazione
In un suo successivo libro42, Dawkins propone sopravviverà adattandosi all'ambiente
un'altra variazione alla teoria evoluzionista di maggiormente (si avrà un software più complesso
Darwin. Cercando di spiegare come la selezione e completo). I partecipanti sono quindi degli attori
naturale possa sviluppare organismi complessi, evolutivi che, anche se non riescono ad ottimizzare
Dawkins oppone una evoluzione basata sulla pura le risorse globalmente, sarà sempre uno di loro che
casualità accoppiata con una selezione cumulativa riuscirà a trovare la soluzione migliore, con
alla tradizionale visione di una evoluzione basata beneficio collettivo.
sulla pura casualità. Le variazioni genetiche, infatti, Il parallelismo è probabilmente la differenza
hanno un ruolo importante, ma l'evoluzione di un cruciale tra la cattedrale e il bazaar. La cattedrale,
organismo verso forme più complesse non avverrà a causa dei limiti economici imposti dal mercato,
basandosi solo su di esse, divenendo altrimenti un cerca di minimizzare gli sviluppi paralleli, che
processo troppo lento. Dawkins suppone invece vengono considerati uno spreco di risorse. In un
che, nel processo evolutivo, sia possibile una progetto open source, basato sull'apporto
selezione cumulativa dei geni più adatti: i volontario, non vi sono limiti economici ristretti, e
cambiamenti vengono così accumulati passo a più sviluppi paralleli sono possibili e addirittura
passo, alla stessa maniera in cui uno scrittore incoraggiati. Dato che è un progetto di software
stende differenti versioni di un testo sino ad open source si basa su base volontaria, non è
arrivare alla stesura finale. possibile sapere chi potrà contribuire in futuro, e
un numero di partecipanti attivi maggiore dà più
garanzie di sopravvivenza.
41 Kuwabara (2000), Ianneo (2005)
42 Dawkins R. (1986),The Blind Watchmaker: Why the
Lo sviluppo parallelo di più versioni (generazioni) di
Evidence of Evolution Reveals a Universe Without più codici (membri della popolazione) accresce
Design , Penguin, London notevolmente la velocità dell'evoluzione della
126
popolazione (il software): è per questo motivo che Ma come si diffondono i memi? Mentre i geni
Linux e gli altri software open source si sono passano da generazione a generazione, i memi
sviluppati con tale rapidità, maggiore rispetto alle passano anche "lateralmente", da persona a
organizzazioni a cattedrale. persona della stessa generazione, attraverso
l'imitazione e l'apprendimento sociale. Attraverso
Quindi, gli agenti di un sistema complesso, la reciproca osservazione, l'imitazione si ha
sebbene adattabile, non ottimizzano realmente le riguardo i comportamenti, mentre l'apprendimento
risorse. La ragione sta nella indisponibilità di sociale riguarda l'ambiente. L'apprendimento
informazioni globali per gli agenti individuali, da un sociale si basa sul principio di prova ed errore (trial
lato, e nell'assenza di un intervento esterno o da and error), ricompensa e punizione.
una autorità centrale, dall'altro, al fine di Attraverso la reciproca osservazione ed
determinare le interazioni ottimali. Come John interazione, le conseguenze positive e negative dei
Casti, "Nei [sistemi complessi] nessun singolo comportamenti individuali diventano la base
agente ha accesso a quello che stanno facendo esperienziale per lo sviluppo di decisioni. La
tutti gli altri agenti. Al massimo ogni agente trova variazione avviene attraverso la mutazione di un
informazioni su un sottoinsieme del set di agenti meme in un individuo (la rielaborazione di un
relativamente piccolo, e tratta questa informazione concetto o di un brano di codice sorgente), o
'locale' per giungere ad una decisione in base a cui attraverso la ricombinazione di memi provenienti
agirà"43. da differenti individui (il confronto e lo sviluppo di
In un sistema complesso, quindi, gli attori concetti, la condivisione e combinazione di due
elaborano delle ipotesi sullo stato globale del codici sorgenti sviluppati parallelamente).
sistema in base alle proprie conoscenze locali. Per L'apprendimento sociale quindi funge da campo
Kuwabara, l'utilità di un approccio evoluzionista è per l'evoluzione memetica, dove i memi più adatti
che, basandosi solamente sulla variazione casuale, sopravvivono e si sviluppano in nuove generazioni.
selezione non casuale e replicazione, può La diffusione dei memi, quindi, è un passaggio tra
descrivere qualsiasi sistema (naturale o artificiale) individui intergenerazionale e intragenerazionale.
che evolve verso forme più complesse attraverso Mentre nell'evoluzione genetica i cambiamenti dei
"cambiamenti incrementali esplorati geni avvengono solo ad ogni generazione,
parallelamente"44. Tuttavia, per descrivere nell'evoluzione memetica questi avvengono in
correttamente Linux (o qualsiasi comunità Open continuazione, risultandone quindi in una velocità
Peer-to-Peer), bisogna utilizzare un approccio di evoluzione maggiore. L'evoluzione genetica
evoluzionista appropriato, che quindi non si basi su lavora a livello della popolazione, mentre
unità biologiche come i geni, ma che si basi su l'evoluzione memetica lavora sia al livello della
unità culturali come i memi, concetto introdotto da popolazione sia al livello individuale. L'evoluzione
Richard Dawkins45. Per Dawkins le idee di Darwin memetica è quindi una evoluzione di tipo
sono applicabili a qualsiasi elemento nella realtà in lamarckiano, ovvero gli individui mantengono e
grado di duplicarsi, sia esso molecola nucleotidica diffondono i "caratteri acquisiti" (cioè le idee e le
o idea rivoluzionaria. altre espressioni culturali). Rispetto all'evoluzione
genetica darwiniana, quindi, l'evoluzione memetica
L'unico scopo di queste entità invisibili – geni e lamarckiana non è "cieca", casuale. Anche se non
memi – non sarebbe altro che produrre copie per ha una visione completa della direzione intrapresa,
diffondersi all'interno di piante, animali e uomini le variazioni casuali che la sorreggono sono meno
resi "veicoli" inconsapevole. Il meme casuali e più dirette.
rappresenterebbe così ogni elemento della cultura
umana (idea, poesia, ricetta, progetto, ecc.) Così come i geni interagiscono fra loro per produrre
duplicabile in altri cervelli mediante un un fenotipo, i memi spesso agiscono in gruppo,
meccanismo di trasmissione selettiva, ovvero formando un memeplesso (memeplex) dove si
secondo un processo analogo, se non identico, alla rinforzano a vicenda. Un memeplesso rappresenta
replicazione biologica del DNA. Per Dawkins il un complesso di memi co-adattati, trasmessi
sostantivo meme proviene dalla parola mimesi, che insieme, come ad esempio religioni, ideologie
in greco antico significa 'imitazione', e dal termine politiche, sistemi di credenze. Per Kuwabara Linux
francese même, 'stesso', da lui scelto per la chiara rappresenta un memeplesso, caratterizzato da più
assonanza con "gene". Meme, dunque, come unità porzioni di codice sorgente o patch (i memi), co-
di trasmissione culturale e unità di imitazione, in adattati lungo tutto il processo di sviluppo. Le
stretta correlazione all'essenza della memoria. In caratteristiche che permettono ai memi un'ampia
altri termini, il meme rappresenta l'effetto della diffusione sono46:
trasposizione dei concetti della biologia 1. coerenza: per diffondersi, un meme deve
evoluzionistica contemporanea in campo mentale e trovarsi in armonia con i memi già presenti
sociale: in particolare, della interpretazione tipica nelle persone che incontra;
di Dawkins che vede nel gene l'elemento 2. novità: un meme deve rappresentare una
fondamentale del codice della vita e della sua novità radicale per poter essere
evoluzione. considerato positivamente e conservato;
3. semplicità: il meme deve essere facilmente
memorizzabile;
43 Cit. in Kuwabara (2000) (nostra traduzione)
44 Kuwabara (2000) (nostra traduzione)
4. utilità individuale: un meme, per poter
45 Dawkins R., (1976), The Selfish Gene, Oxford
University Press, Oxford 46 Heylighen (1996)
127
essere considerato positivamente e dell'autopoiesi elaborata da Maturana e Varela
conservato, deve aiutare i singoli individui (1984)47. Mentre la teoria delle strutture dissipative
nel perseguimento dei loro obiettivi; e la teoria dei sistemi complessi adattativi
5. importanza: per poter essere notato dagli concentrano la loro attenzione sui processi di
altri individui e così diffondersi attraverso formazione e di consolidamento delle diverse
di loro, deve essere facilmente percettibile forme organizzative di un sistema, la teoria
e di notevole significato; autopoietica, formulata nell'ambito disciplinare
6. espressività: il meme deve poter essere della biologia, punta a valutare le condizioni che
espresso in un linguaggio o in un codice definiscono il vivente, come forma auto-
con facilità; organizzata e separata dall'ambiente esterno. In
7. formalità: l'interpretazione del meme deve altre parole, tale teoria è interessata non tanto ai
dipendere poco dalla singola persona o dal processi di trasformazione dell'organizzazione di un
contesto; sistema, quanto alle modalità secondo cui un
8. infettività: gli individui che portano con sé sistema (soprattutto se vivente) riesce a
un meme devono essere inclini alla sua mantenere la sua identità e unicità, pur in
diffusione, come se fosse un virus; presenza dei detti processi di trasformazione.
9. conformismo: un meme si diffonde Questa differenza di approccio si riflette nella
maggiormente se viene supportato dai terminologia utilizzata: lo schema delle interazioni
memi già diffusi nella maggioranza delle tra gli elementi costitutivi, che nella teoria delle
persone; strutture dissipative e nella teoria dei sistemi
10. utilità collettiva: un meme può diffondersi complessi adattativi veniva chiamato
anche se è utile solamente per una organizzazione, nella teoria dell'autopoiesi viene
collettività. definito struttura.
È facilmente osservabile come molte di queste Per organizzazione Maturana e Varela intendono,
caratteristiche siano presenti nel caso di Linux e invece, qualcosa di più astratto: è l'insieme dei
delle comunità di sviluppo di software open source. rapporti tra gli elementi costitutivi che definisce
Una nuova porzione di codice (patch) deve essere l'identità del sistema, le sue caratteristiche
coerente con il resto del codice; deve apportare un essenziali, e che non può venir meno, pena la
contributo innovativo (e quindi novità); deve perdita di questa identità da parte del sistema. La
essere semplice per poter essere compreso anche struttura è la materializzazione fisica
dagli altri partecipanti, deve rappresentare una dell'organizzazione, l'insieme dei componenti e
utilità individuale o collettiva; deve avere una certa delle interazioni che la realizzano tangibilmente;
importanza o non verrà considerato dalla l'organizzazione può concretizzarsi in diversi tipi di
comunità; deve essere formalizzato secondo un strutture: essa costituisce, perciò, il "campo di
linguaggio (il linguaggio di programmazione) di variabilità" della struttura, l'insieme delle possibili
modo che possa essere compreso da tutti; i strutture che il sistema può assumere senza
partecipanti, dato che aderiscono all'etica hacker perdere la sua identità. Chiarite queste differenze,
basata sull'economia del dono, sono inclini alla loro è possibile cogliere le molte analogie che legano le
diffusione all'interno della comunità di Linux e della teorie dell'auto-organizzazione alla teoria
comunità più ampia di programmatori e utenti. dell'autopoiesi, tenendo conto che, nel resto di
questo paragrafo, si chiamerà "struttura" ciò che,
Ma non è una coincidenza che le tecnologie digitali nella teoria delle strutture dissipative e nella teoria
siano adatte a processi evolutivi. Dawkins dei sistemi complessi adattativi, è definita
identifica tre qualità essenziali per un replicatore di "organizzazione".
memi affinché possa diffonderli con successo:
fecondità, fedeltà delle copie, longevità. In breve, Le diverse strutture, in cui l'organizzazione di un
un replicatore diffonderà i memi con maggior sistema autopoietico può concretizzarsi, possono
successo tanto quanto saranno maggiori le trasformarsi l'una nell'altra in conseguenza di
quantità di copie dei memi che produrrà, maggiore perturbazioni esterne. La storia di questo
sarà la fedeltà di queste copie agli originali, cambiamento strutturale, che avviene senza la
maggiore sarà la durata della vita delle copie perdita dell'organizzazione, è detta ontogenesi del
affinché possano replicarsi. La natura delle sistema. Essa coincide, nel grafico delle
informazioni digitalizzate soddisfa queste tre biforcazioni, ogni ramo del quale rappresenta una
condizioni. Nella organizzazione a bazaar, struttura particolare48. Le perturbazioni però
l'evoluzione, attraverso la variazione, esplora possono solo "innescare", e non determinare, tali
risorse multiple, mentre l'auto-organizzazione, cambiamenti: l'ambiente può solo dare l'avvio ad
attraverso cicli di retroazione positivi, sfrutta una un cambiamento strutturale, ma è il sistema a
particolare risorsa. decidere quale nuova struttura adottare, al posto
della precedente, in risposta ad una perturbazione.
5.7. Conservazione dell'auto- Un sistema autopoietico è, dunque, autonomo

rispetto al suo ambiente: è caratterizzato, cioè, da
organizzazione: Autopoiesi
La concezione dell'auto-organizzazione come forma 47 Maturana H., Varela F., (1980), Autopoiesis and
di apprendimento è al centro anche della teoria Cognition, D. Reidel, Dordrecht
48 Bertuglia, Staricco (2000)
128
chiusura operativa, nel senso che si ristruttura in sono dunque sistemi cognitivi, anche se privi di
risposta agli stimoli esterni secondo le proprie sistema nervoso; la loro stessa attività di auto-
regole interne, e non in modo imposto organizzazione è un processo di cognizione.
dall'ambiente. I cambiamenti prodotti
dall'interazione fra essere vivente e ambiente sono Anche nel caso della teoria dell'autopoiesi, dunque,
innescati dall'agente perturbante e determinati la metafora dell'apprendimento viene usata per
dalla struttura del perturbato. descrivere il comportamento di un sistema capace
Non tutte le perturbazioni esterne innescano di auto-organizzarsi (o, come forse sarebbe meglio
cambiamenti strutturali: alcune sono distruttive, dire in questo caso, di auto-strutturarsi). La
cioè provocano la perdita dell'organizzazione; altre principale differenza, rispetto alla teoria delle
non vengono neppure percepite dal sistema. Se il strutture dissipative e alla teoria dei sistemi
sistema, in un certo momento, non ha interazioni complessi adattativi, riguarda un altro aspetto: i
distruttive con il suo ambiente, è con quest'ultimo sistemi autopoietici sono in grado non solo di
in un rapporto di compatibilità definito come assumere autonomamente una struttura ordinata,
adattamento; l'ontogenesi è il processo con cui il ma anche di produrre da soli i propri elementi. A
sistema conserva tale adattamento, mutando la utopoiesi vuol dire proprio "produzione di sé". Negli
propria struttura in risposta alle variazioni organismi unicellulari, ad esempio, la struttura non
dell'ambiente. Il rapporto di adattamento tra solo si modifica da sé, ma si "produce" anche da
sistema e ambiente è anche detto accoppiamento sola: una volta che l'organismo è nato, ogni suo
strutturale, per sottolineare come i cambiamenti componente può essere prodotto solo dagli altri
strutturali del sistema siano innescati (anche se componenti, e così pure il confine che delimita il
non determinati) proprio dall'ambiente. sistema e che lo definisce come unità. A sua volta,
l'organismo può nascere solo da un altro
L'insieme delle interazioni non distruttive che un organismo a lui identico, per divisione cellulare. In
sistema ha con l'ambiente nel rapporto di una cellula, i componenti sono correlati da una rete
accoppiamento strutturale è definito dominio di interazioni chimiche (il metabolismo cellulare),
cognitivo. L'aggettivo "cognitivo" viene utilizzato che producono nuovi componenti destinati, alcuni,
per indicare che queste interazioni non distruttive ad entrare nella stessa rete che li ha prodotti e,
costituiscono tutto ciò che il sistema può "sapere" altri, a costituire la membrana cellulare,
del mondo esterno. Per Maturana e Varela, indispensabile per il funzionamento della rete50.
l'ambiente di un sistema non è costituito da tutto
quanto è esterno al sistema (come si intende nella Luhmann51 sostiene che si possa parlare di
Teoria Generale dei Sistemi), ma solo da quella autopoiesi, anziché solamente di chiusura
parte del mondo esterno con cui il sistema può operativa, anche per i sistemi sociali, se si assume
avere delle interazioni non distruttive. Non esiste che gli elementi di tali sistemi non siano gli
un ambiente dato in partenza, stabile, individui, ma le comunicazioni. Un sistema sociale
oggettivamente rappresentabile; il sistema non è nient'altro che l'insieme di tutte le
riconosce come suo ambiente solo ciò con cui può comunicazioni che si riferiscono (e si riproducono)
interagire, così come un uomo riesce ad essere reciprocamente; è con la riproduzione di
cosciente solo di una minima parte di ciò che i suoi comunicazioni attraverso comunicazioni che un
sensi percepiscono. 49 sistema sociale costruisce da sé,
Il dominio cognitivo di un sistema non è fisso, ma autopoieticamente, i suoi confini, differenziandosi
dipende dalla struttura: ad ogni struttura dal suo ambiente. Oltre a differenziarsi
corrisponde, infatti, un diverso insieme di dall'ambiente, il sistema sociale si differenzia al
interazioni non distruttive che il sistema può avere proprio interno in sottosistemi funzionali, ognuno
con il mondo esterno. Ogni cambiamento dei quali tratta tutti gli altri sottosistemi come
strutturale è accompagnato, dunque, da un proprio ambiente. Non sempre una perturbazione
cambiamento del dominio cognitivo del sistema e, ambientale ha la possibilità di modificare il
di conseguenza, del suo ambiente. È per questo sistema: ciò può avvenire solo quando tale
che si parla di accoppiamento strutturale: perturbazione viene riconosciuta dal sistema, ossia
l'ambiente, con le sue perturbazioni, innesca i diventa oggetto di comunicazione. Una volta che
cambiamenti strutturali del sistema, che, a loro essa è entrata nella rete autopoietica di
volta, modificano l'ambiente. comunicazioni, è il sistema a decidere se e come
Il processo ontogenetico di cambiamento reagire, in base alla sua attuale struttura.
strutturale (ossia di auto-organizzazione) di un
sistema autopoietico può essere visto, dunque, Per Fritjof Capra52 anche una rete sociale è uno
come una forma di apprendimento: modificando la schema di organizzazione non lineare: qui, però, i
sua struttura, il sistema modifica il suo ambiente, nodi e i collegamenti della rete non sono più realtà
ossia "conosce" nuove parti del mondo esterno con puramente biochimiche. Le reti sociali sono,
cui può interagire. Come un processore di neg- innanzitutto, delle reti di comunicazioni nelle quali
entropia, auto-organizzandosi, riconosce via via entrano in gioco linguaggi simbolici,
nuove fonti di ordine, così un sistema autopoietico, condizionamenti culturali, relazioni di potere e così
attraverso i cambiamenti strutturali, riconosce
nuove parti del mondo esterno con cui interagire in 50 Idem
51 Luhmann N. (1990), The Autopoiesis of Social
modo non distruttivo. Tutti i sistemi autopoietici Systems, in Luhmann N., (1990) Essays on Self-
Reference, Columbia University Press, New York
49 Idem 52 Capra (2002)
129
via53. Riprendendo il discorso iniziato da Luhmann, comunità e quindi della sua identità. Si vede quindi
per Capra il modo specifico in cui i sistemi sociali come il flusso di informazioni non permetta
realizzano la propria riproduzione autopoietica è solamente l'evoluzione di un sistema complesso e
quello della comunicazione. I loro elementi dell'oggetto della sua attività, ma anche la
costitutivi sono delle comunicazioni che vengono costituzione e mantenimento della sua auto-
continuamente prodotte e riprodotte da una rete di organizzazione.
comunicazioni, e che non possono esistere se non
all'interno di tale rete.
Queste reti di comunicazioni sono in grado di 5.8. Definire la complessità per
autogenerarsi: ciascuna comunicazione, infatti,
genera dei pensieri e dei significati, i quali a loro affrontarla
volta daranno origine ad altre comunicazioni così
che la rete, nel suo complesso, viene a generare se Sembrano esserci idee intuitive abbastanza ben
stessa, è autopoietica. Sviluppandosi in una serie sviluppate su che cosa costituisca un sistema
di circuiti che ritornano su se stessi, le complesso, ma i tentativi di formalizzare il
comunicazioni producono un sistema di credenze, significato della complessità sembrano ancora
spiegazioni e valori condivisi – un comune incompleti. In informatica, è stata introdotta la
orizzonte di significato -, continuamente alimentato nozione di complessità computazionale di un
da ulteriori comunicazioni. Attraverso questo problema, definita come il tempo minimo
orizzonte di significati condivisi, i singoli individui impiegato da un computer per risolvere tale
acquistano la propria identità di membri della rete problema. Essa ha però un campo di applicazione
sociale, e in questo modo la rete genera anche i molto ristretto, e non è adatta a descrivere la
propri confini, l'ambito della propria estensione. complessità di un sistema qualsiasi; inoltre,
Non si tratta di confini fisici, ma di una ambito di presenta una chiara "dipendenza dal contesto": il
aspettative, di fiducia e lealtà, che viene tempo minimo dipende, infatti, dal tipo di
continuamente mantenuto e rinegoziato dalla rete computer e dall'abilità del programmatore55. In
stessa. realtà, la dipendenza dal contesto è ineliminabile.
Per Capra inoltre la cultura emerge da una La maggior parte delle definizioni di complessità,
complessa dinamica non lineare. Essa è creata da perciò, anziché lasciarla implicita, la rendono
una rete sociale in cui, attraverso molteplici esplicita: assumono, cioè, che la complessità di un
circuiti, i valori, le credenze e le regole di condotta sistema non sia una sua proprietà intrinseca,
vengono continuamente mantenuti, comunicati e oggettivamente misurabile, ma dipenda dalla
modificati. La cultura emerge da una rete di descrizione del sistema che ne viene fatta da un
comunicazioni fra individui; e, quando è emersa, osservatore esterno.
viene a sua volta a condizionare le loro azioni. In
altri termini, le strutture sociali (o regole di La teoria dei sistemi complessi adattativi permette
comportamento) che condizionano le azioni degli di introdurre una particolare definizione di
individui, vengono prodotte e continuamente complessità: la complessità effettiva. Un sistema
rafforzate dalla loro stessa rete di comunicazioni. complesso adattativo, quando riceve un flusso di
La rete sociale produce poi anche un corpo di dati dall'esterno, ne individua le regolarità e le
conoscenze condivise (in cui rientrano comprime in uno schema. Se il flusso di dati
informazioni, idee, abilità tecniche) che, assieme ai proviene da un altro sistema, lo schema non sarà
valori e alle credenze, contribuiscono a dar forma che una descrizione delle regolarità di tale altro
al modo di vita caratteristico di quella cultura. sistema. La complessità effettiva di un sistema,
Inoltre, i valori e le credenze propri di una cultura con riferimento ad un sistema complesso
esercitano un'influenza sul corpo di conoscenze in adattativo che lo osserva e ne costruisce uno
essa prodotto; fanno cioè parte di quelle lenti schema, è la lunghezza di questo schema, ossia la
attraverso le quali vediamo il mondo, e ci aiutano a lunghezza della più breve descrizione delle sue
interpretare le nostre esperienze e a decidere regolarità56.
quale tipo di conoscenza è rilevante, significativa. Anche in questo caso, ci si riferisce ad una
Queste conoscenze significative, continuamente descrizione fatta da un osservatore esterno;
modificate dalla rete di comunicazioni, vengono poi questa, però, non riguarda l'intero sistema ma solo
trasmesse di generazione in generazione assieme le sue regolarità. Per una data descrizione la
ai valori, alle credenze e alle regole di condotta che complessità effettiva raggiunge un valore elevato
caratterizzano quella determinata cultura54. in una situazione intermedia, quando il sistema
non è né troppo ordinato né troppo disordinato. Il
In una comunità Open Peer-to-Peer, quindi le concetto di complessità effettiva ha però dei limiti.
comunicazioni svolgono anche la funzione di Se si osserva il genoma degli esseri umani e quello
mantenere l'auto-organizzazione della comunità delle grandi scimmie antropomorfe a noi più vicine
stessa, "riparando" e "sostituendo" gli elementi nell'albero dell'evoluzione, si può notare che le
deboli: ossia, cercando di motivare i partecipanti o differenze sono poco rilevanti; eppure, tali minime
di sostituire la loro uscita coinvolgendone nuovi. mutazioni genetiche hanno permesso agli uomini di
Questi cicli autopoietici, basati sulle comunicazioni, elaborare un linguaggio e una cultura.
permettono anche l'emergenza della cultura della

54 Idem 56 Idem
130
La lunghezza del genoma, cioè, non è in grado, da comprendere e per gestire la complessità. Ciò
sola, di misurare in modo adeguato la complessità comporta, in primo luogo, che la complessità di un
degli organismi, e degli esseri umani in particolare. sistema non va vista come un difetto che debba
essere eliminato, al fine di una migliore
Occorre allora integrare la complessità effettiva comprensione o gestione del sistema; al contrario,
con il concetto di complessità potenziale, per quando il sistema appare troppo semplice al suo
tenere conto di come piccoli cambiamenti nello osservatore o gestore, un aumento della
schema descrittivo interno possano portare ad una complessità può rivelarsi addirittura auspicabile,
forte crescita delle complessità effettiva. La perché può essere causa e fonte di varietà e quindi
complessità potenziale, cioè, dà una misura del ricchezza di aspetti. In secondo luogo, per riuscire
livello di complessità che un sistema potrà a gestire la complessità, occorre creare modelli
raggiungere nel corso della sua evoluzione futura. fedeli non solo del sistema da gestire, ma anche
Per valutarla, si considerano le possibili storie del sistema che gestisce.
future del sistema, e si calcola la complessità La complessità, la sua identificazione e la sua
effettiva che il sistema avrà in ciascuna di quelle gestione sono il risultato di un processo interattivo
storie: la complessità potenziale del sistema è la fra il sistema gestito e il sistema gestore;
media di tali complessità effettive, pesate ciascuna quest'ultimo, quindi, deve disporre di un'adeguata
secondo la probabilità che il sistema ha di seguire descrizione (un modello) sia del sistema gestito sia
la storia corrispondente. di se stesso. Ne discende, tra l'altro, che dobbiamo
La complessità potenziale avrebbe così permesso avere uno strumento che permetta di stabilire il
di distinguere le scimmie dai primi esseri umani livello di complessità di entrambi, poiché la
primitivi, pur avendo essi una complessità effettiva situazione migliore, ai fini della gestione della
molto simile57. complessità, sarebbe quella in cui i due livelli di
complessità sono uguali fra loro61.
La nozione di complessità effettiva appare molto
vicina alla definizione di complessità proposta da Da un punto di vista quantitativo, propone di
Casti58. Secondo questo autore, la complessità è misurare CO(S) tramite il numero di descrizioni non
una proprietà latente di un sistema S, che si equivalenti che O può fornire di S. Per descrizione
manifesta solo quando S interagisce con un altro si intende una qualche forma di interazione che O
sistema O, generalmente in un processo di misura può avere con S. Un sasso, ad esempio, per la
o di controllo. In questa interazione, si possono maggior parte delle persone è un oggetto
distinguere due forme di complessità: la semplice, ed è oggetto solamente di poche
complessità di S così come percepita da O, interazioni (lancio, rottura, ecc.) mentre per un
chiamata design complexity e indicata con CO(S); e geologo rappresenta un sistema complesso in
la complessità di O così come viene percepita da S, quanto si trova di fronte ad un campo di interazioni
chiamata control complexity e indicata con CS(O). possibili più ampio (ad esempio, le varie modalità
di analisi e studio del sasso)62. Una nuova classe di
design complexity CO(S): O osserva S descrizioni, non equivalenti rispetto alle
precedenti, emerge ogni volta che il sistema
control complexity CS(O): O è osservato da S attraversa una biforcazione o si dota di un nuovo
livello organizzativo nella sua gerarchia. CO(S),
Questa distinzione è stata generalmente trascurata quindi, può essere assunta uguale al numero di
nella fisica classica, dove l'interazione tra S ed O biforcazioni che un sistema osservatore O
sembra unidirezionale, perché il sistema osservato riconosce nell'evoluzione di un sistema S. Lo stesso
S non appare esercitare alcuna forma di vale per la complessità effettiva di un sistema S:
osservazione sul sistema osservatore O59. La essa è la descrizione più breve, fatta da un altro
control complexity ha, invece, un ruolo importante sistema O, delle regolarità del sistema S, e il
nella fisica dei quanti e del cosmo, nei sistemi numero di tali regolarità dipende da quello delle
biologici dotati di un qualche livello di biforcazioni. Ogni biforcazione, infatti, è un evento
autocoscienza e, soprattutto, nei sistemi sociali. accidentale che si "congela" come una regolarità
Casti60 ha introdotto la seguente "regola aurea" per per il futuro del sistema.
due sistemi complessi in interazione tra loro: la
situazione migliore si ha quando i due sistemi Tanto la definizione di complessità effettiva,
hanno pressoché lo stesso livello di complessità, quanto quella di design complexity, quindi, vedono
ossia: nella complessità una proprietà del sistema, che si
manifesta, però, solo nell'interazione di tale
CO(S) = CS(O) sistema con un osservatore. Ciò significa che uno
stesso sistema può presentare, per due osservatori
In altre parole, bisogna essere complessi per differenti, due livelli diversi di complessità. Inoltre,
sia la complessità effettiva sia la design complexity
57 Idem di un sistema vengono valutate quantitativamente
58 Casti J.L., (1986), On System Complexity: sulla base del numero di biforcazioni che un
Identification, Measurement and Management, in J. determinato osservatore individua nell'evoluzione
Casti & A. Karlquist (eds.) Complexity Language and
di quel sistema. Infatti, ad ogni punto di
Life: Mathematical Approaches. Berlin: Springer, pp.
146-173.
59 Bertuglia, Staricco (2000) 61 Bertuglia, Staricco (2000)
60 Casti (1986) 62 Idem
131
biforcazione il sistema acquisisce una nuova forma con l'uso della strumentazione uscita dalla
di organizzazione, che è qualitativamente rivoluzione industriale e cioè:
differente dalle precedenti; in altre parole, una • con l'uso della scienza e della tecnologia,
biforcazione fa sì che l'osservatore colga, nel incorporate nelle macchine e nel sistema
sistema, nuove regolarità (e, quindi, un aumento tecnico della produzione di fabbrica,
della complessità effettiva), o possa dare del caratterizzato dalla ripetitività e
sistema nuove forme di descrizione (cioè ne veda standardizzazione delle operazioni e dei
accresciuta la design complexity). prodotti;
Infine, è bene ricordare come la comparsa di • con il ricorso all'automatismo dei mercati,
biforcazioni, nell'evoluzione di un sistema, sia che ha imposto il prezzo come metro
dovuta alla non-linearità delle interazioni tra i suoi universale di misura di tutte le cose,
elementi: in questo modo, è possibile comprendere sottoponendo in questo modo la vita
il legame esistente tra le due definizioni di produttiva e sociale ad un potente
complessità sopra riportate (basate sulla presenza processo di quantificazione e astrazione.
di biforcazioni) e la definizione di sistema
complesso data all'inizio (basata sulla non-linearità Il fordismo, nel corso del Novecento, aveva poi reso
delle interazioni tra gli elementi costitutivi)63. più drastica la spinta verso la razionalizzazione
tecnica, inquadrando il lavoro nell'organizzazione
La complessità di un problema si manifesta solo ad scientifica varata da Taylor e generalizzando
un osservatore complesso: per questo motivo le l'impiego della produzione a macchina, estesa a
comunità Open Peer-to-Peer, che sono dei sistemi tutte le sfere di attività, comprese quelle di
complessi, riescono ad affrontare e risolvere maggiore complessità.
problemi complessi. Una moltitudine di agenti, in
grado di agire con una certa libertà, possono Grazie a questo trattamento, la complessità
esplorare differenti direzioni e prospettive. intrinseca di alcune attività non è più un buon
Sebbene solo pochi agenti avranno successo, la motivo per sottrarle alla modernizzazione, perché
natura delle comunità Open Peer-to-Peer, basate può essere efficientemente ridotta mediante la
sulla condivisione, fa sì che tutta la comunità riesca tecnica della parcellizzazione: un compito
a trarne vantaggio. complesso viene scomposto in una sequenza di
operazioni elementari, ciascuna delle quali è
abbastanza semplice da essere delegata ad un
5.9. Riduzione della complessità e algoritmo di calcolo o ad una macchia. La linea di
lavorazione o il programma di produzione potranno
valorizzazione della diversità poi ricomporre i frammenti, aumentando il livello di
complessità nei limiti dello strettamente
Le comunità Open Peer-to-Peer risultano quindi
necessario, inferiori a quelli iniziali. Per Rullani
importanti anche per una loro caratteristica:
quindi la programmazione della grande impresa
essendo sistemi complessi, possono affrontare con
fordista genera quindi un ambiente artificiale a
successo problemi complessi. Fino ad oggi, infatti,
complessità ridotta. Un ambiente che ha il pregio
a parte alcuni casi eccezionali, si è sempre tentato
fondamentale di rendere controllabile il
di ridurre la complessità al fine di affrontarla.
comportamento degli agenti, dal momento che gli
Le comunità Open Peer-to-Peer non
effetti delle azioni sono calcolabili e i rapporti tra le
rappresenteranno forse il primo tentativo di
diverse azioni programmabili in anticipo. Il calcolo
risoluzione della complessità attraverso la
si sposta in questo modo al potere: ciò che può
complessità, ma rappresentano invece un caso
essere calcolato, diventa facilmente controllabile.
importante di come questo tentativo possa essere
Ed è anche vero il contrario: ciò che può essere
svolto, e di come possa essere portato alla
controllato, offre un ottimo input – privo di
conoscenza generale.
ambiguità e di sorprese – per le procedure di
calcolo. Nelle aree in cui rimane un eccesso di
Un primo esempio di questo tentativo viene
varianza o di indeterminazione, i dispositivi di
riscontrato da Enzo Rullani64 nei distretti industriali.
previsione e di comando sono affiancati da
Per Rullani la razionalità deterministica tipica del
procedure di negoziazione tra gli interessi
pensiero moderno, e in special modo del fordismo,
organizzati.
ambiva soprattutto a rendere efficiente lo
Alla fine, nell'affresco che rappresenta il
sfruttamento del già noto. Per far ciò bisognava
capitalismo manageriale trionfante fino agli anni
prima di tutto neutralizzare la complessità del
'70, grandi organizzazioni pubbliche e private
mondo, che minacciava la possibilità di calcolo e
assicurano la stabilità e prevedibilità dei
razionalizzazione. Dovevano cioè essere ridotti gli
comportamenti usando come riduttori di
spazi di varianza e di indeterminazione che
complessità la forza della conoscenza scientifico-
rendevano imprevedibili gli eventi naturali, le
tecnologica, quella del comando proprietario e
scelte individuali, i significati percepiti da diverse
quella, più duttile e adattiva, della contrattazione
persone e organizzazioni, i comportamenti
con gli stakeholder. Una modernità che procedeva
manifestati nella vita economica e sociale65. In
riducendo la complessità “naturale” del mondo
questo spirito, essi erano stati disciplinati e ridotti
umano e sociale aveva pochissimi punti di contatto
63 Idem con la nozione di territorio, inteso come sintesi,
64 Rullani (2002a) sedimentata in un luogo, di storia, cultura e di
65 Ibidem p.68
132
relazioni tra gli uomini66. Nella teoria e nella pratica organizzazioni condannate a mantenere
dell'economia moderna, il territorio è di fatto artificialmente basso il livello di complessità
scomparso; al suo posto la modernità ha proposto ammessa al loro interno e nei rapporti con
uno spazio artificiale, privo di complessità e posto l'ambiente esterno.
a disposizione del calcolo di convenienza degli Per Rullani i distretti industriali offrono invece un
attori. Nel progetto fordista di modernità, la esempio pratico di come sia possibile realizzare
complessità delle società locali non era in alcun una ragionevole sintesi tra organizzazione e
modo utilizzabile per produrre valore economico, complessità, anche in assenza di dispositivi
ma era di ostacolo e di impaccio. Un territorio artificiali di riduzione della complessità basati sulla
senza complessità è un territorio senza qualità. tecnica, sul comando o sulla negoziazione. La
Uno dei tanti luoghi, uno dei tanti addensamenti o complessità, in altre parole, viene governata dai
rarefazioni prodotte dall'algoritmo di calcolo67. distretti in altro modo (senza ridurla a priori) e con
altri dispositivi (diversi dalla tecnica, dal comando
Ma questa riduzione della complessità si è trovata e dalla negoziazione). Il distretto industriale è un
di fronte ad un limite, e non a caso si parla ora di sistema che metabolizza la complessità attraverso
post-modernità e post-fordismo. In epoca post- una dinamica di apprendimento distribuito, che
fordista il mercato non è più in continua crescita, mobilita l'intelligenza di molti attori autonomi
ma, nella migliore delle ipotesi, stabile; la domanda capaci di comunicare e di interagire tra loro.
è sempre più differenziata in prodotti poco
standardizzati e dal ciclo di vita molto breve. In una Nessuno di questi attori ha abbastanza potere
tale situazione l'impresa deve imparare a tecnico, normativo o negoziale da ordinare il
"respirare" con il mercato, cioè ad adattare le comportamento degli altri in un programma
proprie procedure produttive al carattere instabile, coerente di azioni, ma ciascuno impara, nel corso
nervoso, imprevedibile, della domanda. dell'azione, ad esplorare il suo segmento di
Si ha il passaggio dal modello di strategia complessità facendo esperienza in proprio e, al
autoritario del tipo top-down, che caratterizzava il tempo stesso, facendo tesoro dell'esperienza degli
fordismo, a quello che i teorici dell'organizzazione altri. Di qui l'emergenza di una auto-organizzazione
chiamano "incrementale", del tipo bottom-up. In che progressivamente, attraverso ripetute prove,
esso le strategie emergono dalle decisioni “impara” a rendere efficiente l'organizzazione
incrementali prese durante la continua attività di interna del sistema e a rispondere in modo
correzione, sperimentazione e apprendimento che flessibile alle domande dell'ambiente esterno. Per
ha luogo a livello operativo: non si dà più un Rullani70 il distretto industriale ha le caratteristiche
soggetto "centrale", ma si ipotizza una molteplicità tipiche di un sistema adattativo complesso, perché
di microdecisioni. • è ordinato da processi auto-organizzatori, che
Non potendosi più basare sulle economie di scala, avvengono per variazione, selezione e
l'impresa assume come principi organizzativi quello ritenzione delle varianti di volta in volta più
della decentralizzazione, della flessibilità e del just- adatte alla situazione contingente, a
in-time, per ridurre al minimo scarti, tempi morti e prescindere dall'esistenza di un progetto
magazzini. Essa deve, necessariamente, porre in intenzionale e di attori consapevoli;
essere livelli relativamente elevati di auto- • nell'elaborazione di varianti e nella
organizzazione, interpretando i segnali provenienti selezione/ritenzione delle stesse utilizza un
dall'ambiente e adattandovi le forme e le modalità capitale intellettuale e sociale sedimentato
della propria cooperazione. La fabbrica postfordista dall'esperienza e assimilato nelle strutture
si razionalizza da sé, lavorando68. Si tende quindi specifiche, originali di ciascun distretto
oggi ad affrontare maggiormente la complessità, in (linguaggi, circuiti logistici, sistemi fiduciari e di
tutte le sue sfaccettature: ad esempio, oggi ci si garanzia);
interessa alle caratteristiche specifiche del • manifesta processi di crescita e dinamiche non
territorio negli interventi di sviluppo locale. E lineari, grazie ai moltiplicatori che propagano
questo interesse è nato soprattutto da casi nel distretto le soluzioni più efficaci e stoppano
promettenti come i distretti industriali. quelle non altrettanto riuscite;
• ospitando un patrimonio di varianti e di nicchie
Rullani collega il successo dei distretti industriali ecologiche di gran lunga eccedente gli usi
alla loro “straordinaria capacità di far coesistere immediati, dà accesso ad una riserva di
un'efficiente organizzazione della produzione, con diversità che consente risposte flessibili e
tutta la gamma di specializzazioni e di scambi tipici creative rispetto alle contingenze.
di una economia moderna, con livelli di elevata
varietà (nello spazio), di variabilità (nel tempo) e di Inoltre, sempre secondo Rullani, l'ecologia
indeterminazione (nello spazio delle possibilità)”69. distrettuale modifica continuamente
Esso rappresenta, in altri termini, la negazione l'accoppiamento strutturale raggiunto tra gli
pratica del “dogma centrale” della modernità, che uomini, i significati, i mezzi materiali e i prodotti.
considera incompatibili organizzazione e Nel suo funzionamento il distretto non “macina”
complessità, proponendo di conseguenza soltanto informazioni e soluzioni tecniche, ma
plasma strutture sociali, identità collettive, scale di
66 Ibidem p.70 valori.
67 Ibidem p.71 Rullani ha quindi una visione autopoietica del
68 Bertuglia, Staricco (2000)
69 Rullani (2002a) p.82 70 Idem
133
distretto, che ha una certa capacità di risolvere il comportamento delle parti elementari, ma, per
problemi solo a condizione di potersi riprodurre tutti gli aspetti che riguardano le proprietà
come sistema vivente, formato da migliaia di emergenti a livello macro, questa regolazione può
uomini che cercano nel suo ambiente non solo diventare molto difficile e costosa se non si
soluzione economicamente efficienti, e paganti, ma stabiliscono meccanismi di governo a livello macro,
anche risposte a bisogni di relazione, di che consentano di utilizzare il principio
comunicazione, di senso che eccedono l'orizzonte dell'equivalenza funzionale.
economico strettamente detto.
Tutte queste persone abitano in modo permanente Rullani termina la sua analisi ipotizzando una
il distretto e non hanno un mondo di ricambio in cui convergenza futura tra distretti locali e reti
soddisfare le loro esigenze extra-economiche. translocali, che sono a suo avviso due modi per
Dunque la micro-società distrettuale non può governare la complessità attraverso l'interazione
limitarsi ad essere efficiente dal punto di vista tra imprese differenti. Essi, per affermarsi, devono
dell'economia, ma dovrà rispondere ad esigenze vincere la concorrenza delle gerarchie
meta-economiche o extra-economiche che sono multinazionali e/o dei mercati. E riescono a farlo
ugualmente importanti per riprodurre il sistema nel solo quando si tratta di organizzare produzioni
tempo71. complesse che, utilizzando sapere contestuale (del
Di conseguenza, il distretto può appartenere luogo o della rete), possono essere diffuse
legittimamente all'economia soltanto se questa all'interno del sistema e, allo stesso tempo,
allarga la regione di sua pertinenza, uscendo dal protette dai concorrenti esterni73.
determinismo e avventurandosi nella complessità.
Per questo motivo per lungo tempo i distretti L'elemento decisivo di queste due forme è la
furono ignorati dagli economisti. Il distretto possibilità di fare esperienza nella condivisione
organizza la complessità della divisione del lavoro delle innovazioni. Il contesto condiviso dal distretto
innovativo usando, come “collante”, la (il circuito locale) o il contesto condiviso della rete
condivisione del contesto locale da parte di (la cooperazione a distanza) possono essere due
imprese che lavorano vicine l'una all'altra e che risorse complementari – quando un distretto, ad
fanno parte dello stesso sistema di esperienza. Il esempio, si apre ad una serie di relazioni con nodi
distretto, in questo senso, non è altro che una rete de-localizzati di una rete più ampia di condivisione
collaborativa localizzata che utilizza il territorio delle esperienze – o due risorse concorrenti,
come medium di relazione per facilitare la divisione quando l'uno sostituisce l'altro.
del lavoro e la propagazione delle idee di successo. Anche dall'analisi di Rullani, quindi, si comprende
come siano utili sistemi complessi integrati a livello
Si può dunque parlare di complessità considerando locale ma inseriti anche in reti di dimensione più
l'ambiente (la forma latente dello spazio delle ampia, al fine di risolvere problemi complessi.
possibilità) o considerando il sistema che lo esplora Certamente vi sono delle differenze tra le comunità
(la struttura interna che metabolizza la complessità Open Peer-to-Peer e i distretti industriali, ma in loro
dell'ambiente esterno e la rende governabile). Per possono essere riscontrati certi tratti comuni di
Rullani “ci si aspetta infatti che l'esplorazione di un confronto con la complessità attraverso la
ambiente complesso abbia come risultato la condivisione e la creazione di capitale sociale74.
costruzione di una struttura interna al sistema di
pari livello di complessità; e che la complessità
interna di un sistema possa essere considerata
utile solo se si riferisce ad un ambiente con cui
5.10. Monocolture e diversità
quella struttura ha qualche corrispondenza. Il passaggio da una modernità riduzionista ad una
L'apprendimento sottrae dunque complessità libera post-modernità in grado di apprezzare la
all'ambiente e la metabolizza nelle strutture del complessità non riguarda semplicemente la sfera
sistema sotto forma di complessità governata, economica, ma è una rivoluzione intellettuale. Si
ossia di varianza, indeterminazione e curvature passa da una monocoltura della mente ad una
dello spazio delle possibilità che il sistema è in intelligenza collettiva.
grado di padroneggiare con variazioni o
adattamenti rapidi e poco costosi, anche se non Vandana Shiva, partendo dall'analisi
deterministici”72. dell'agricoltura contemporanea, arriva a
La struttura interna si articola per livelli, in comprendere come la monocoltura non sia
funzione delle proprietà emergenti che solamente una pratica agricola, ma una concezione
caratterizzano, ad esempio, un macrosistema del mondo proveniente dalla modernità occidentale
rispetto ai suoi componenti elementari. Il diffusa attraverso la globalizzazione dei mercati75. Il
manifestarsi di proprietà emergenti che sono filo critico del pensiero di Vandana Shiva è che
proprie, ad esempio, delle cellule e non delle uniformità e diversità non sono solo modi diversi di
molecole, dei gruppi sociali e non degli individui uso della terra, ma anche modi di pensare e modi
che li compongono, consente di distribuire il di vivere. La riduzione della complessità attraverso
governo della complessità tra diversi livelli di la riduzione della diversità, eredità della modernità
organizzazione, passando dal micro al macro. Il e del fordismo, è la causa della diffusione delle
governo della complessità può avvenire regolando
73 Idem
71 Idem 74 Maggioni (2002)
72 Idem 75 Shiva (1995)
134
monocolture, nella pratica e nella cultura. Per Questo perché il sistema occidentale è considerato
Vandana Shiva, le monocolture prima invadono la il solo “scientifico” e universale. I modelli della
mente, e dopo si trasferiscono nella pratica. Le scienza moderna che hanno favorito questa lettura
monocolture della mente generano modelli di non discendono da una effettiva pratica scientifica,
produzione che distruggono la diversità e ma da visioni idealizzate della scienza, che le
legittimano questa distruzione come progresso, hanno attribuito un particolare status
crescita e miglioramento. epistemologico. Il positivismo e i metodi della
Dal punto di vista delle monocolture della mente, verifica e della falsificazione erano tutti basati
la produttività sembra crescere quando la diversità sull'ipotesi che – contrariamente ai valori locali
è cancellata e sostituita con l'uniformità. Tuttavia, tradizionali del mondo, iscritti nel sociale – la
dal punto di vista della diversità, le monocolture moderna conoscenza scientifica potesse essere
comportano una diminuzione delle rese e della definita indipendentemente dalle mediazioni
produttività. Sono sistemi poveri, in termini sia sociali.
quantitativi sia qualitativi, ed anche altamente
instabili e insostenibili. Questo perché distruggono Si pensava che gli scienziati, in base a un sistema
sia la diversità e le alternative sia il controllo scientifico astratto, facessero affermazioni
decentrato sui sistemi di produzione e di consumo. corrispondenti alla realtà del mondo da essi
Le monocolture si diffondono non perché direttamente osservato. Le nuove tendenze della
permettano di produrre di più ma perché sociologia e della filosofia della scienza hanno
permettono di controllare meglio. L'espansione messo in discussione le assunzioni positiviste, ma
delle monocolture dipende dalla politica e dal non la superiorità dei sistemi occidentali.
potere più che dai sistemi biologici della Il sapere scientifico dominante alimenta dunque
produzione. una monocoltura della mente, che apre un vuoto in
cui le alternative locali scompaiono, secondo lo
Shiva sostiene che il sapere scientifico occidentale stesso meccanismo con cui la monocoltura delle
è una monocoltura che, attraverso la piante introdotte dall'esterno porta alla distruzione
globalizzazione dei mercati, si diffonde della diversità locale. Il sapere dominante
uniformando (cioè eliminando) le tradizioni locali. distrugge le condizioni stesse di esistenza delle
La scomparsa dei sistemi locali, attraverso alternative, così come l'introduzione delle
l'interazione con il sapere occidentale dominante, monocolture distrugge le condizioni stesse di
si realizza a molti livelli, e con diversi passaggi. esistenza delle diverse specie.
Innanzitutto, i saperi locali scompaiono
semplicemente perché si fa finta di non vederli, Come metafora, la monocoltura della mente è ben
negandone l'esistenza. I sistemi occidentali di illustrata dal sapere e dalla pratica forestale e
conoscenza sono stati considerati, in genere, agricola. Silvicoltura e agricoltura “scientifiche”
universali. Tuttavia un sistema dominante è anche spaccano artificialmente il mondo vegetale in due
un sistema locale, con insediamento sociale in una parti separate e distinte, sulla base dei differenti
particolare cultura, classe e genere. mercati delle merci sui quali silvicoltura e
agricoltura offrono materie prime e risorse. Nei
Non è universale in senso epistemologico. È saperi locali, il mondo delle piante non è
semplicemente la versione globalizzata di una artificialmente distinto tra la foresta, che fornisce
tradizione locale e provinciale. Derivando da una legname commerciale, e la superficie agricola, che
cultura di dominazione e colonizzazione, i moderni fornisce cibo. Foresta e campi sono un insieme
saperi sono essi stessi sistemi di colonizzazione. La ecologico unitario, e le attività della foresta
distanza stessa rimuove dalla percezione i sistemi contribuiscono a soddisfare i bisogni alimentari
locali, e quando riemergono nel quadro della delle comunità locali, mentre l'agricoltura è
globalizzazione, li si fa scomparire negandone lo modellata sulla ecologia delle foreste tropicali.
status di sapere sistematico e definendoli Una parte degli abitanti della foresta raccoglie il
“primitivi” e “non scientifici”. cibo direttamente dalla foresta, mentre molte
comunità praticano l'agricoltura fuori della foresta,
Fig. 45: Scomparsa delle alternative e riduzione della diversità con l'introduzione delle monocolture (Fonte: Shiva
1995)
135
ma la fertilità del suolo agricolo dipende da quella distintivo della natura e il fondamento della
della foresta. La maggior parte dei saperi locali si stabilità ecologica. Diversi ecosistemi danno luogo
basa sulla capacità di sostegno alla vita offerta a forme di vita e culture diverse. La coevoluzione
dalle foreste tropicali, non sul valore commerciale delle culture, delle forme di vita e degli habitat
del legno. mantiene intatta la diversità biologica del pianeta.
Per Vandana Shiva diversità culturale e diversità
Questi sistemi ricadono nel punto cieco di una biologica si tengono, e l'erosione della biodiversità
prospettiva basata esclusivamente sullo avvia una reazione a catena. La scomparsa di una
sfruttamento commerciale delle foreste. Se taluni specie è connessa con l'estinzione d'innumerevoli
prodotti consuetudinari locali possono essere altri specie, con le quali la prima è interrelata
commercializzati, essi vengono considerati attraverso le catene alimentari, fatti che l'umanità
“minori”, mentre i tronchi e il legname sono i ignora totalmente. Le varietà introdotte con la
“prodotti principali”. I sistemi alimentari basati monocoltura azzerano la diversità delle colture
direttamente e indirettamente sulla foresta non tradizionalmente cresciute, e attraverso l'erosione
esistono dunque nella visione riduzionista della della diversità i nuovi semi diventano un
silvicoltura e dell'agricoltura, nonostante che essi meccanismo d'introduzione e di accelerazione degli
siano stati e siano tuttora il fondamento per la infestanti. La varietà indigene o razze specifiche
sopravvivenza di moltissime comunità nel mondo locali sono invece resistenti alle malattie e agli
intero. Anche nelle zone non tribali, le foreste insetti nocivi del posto. Anche quando si verificano
danno cibo e mezzo di sostentamento, attraverso certe malattie, alcuni ceppi possono risultarne
input fondamentali per l'agricoltura, quali la colpiti mentre altri hanno la capacità di
conservazione del suolo e dell'acqua, foraggio e sopravvivere.
fertilizzante organico. La rotazione dei raccolti aiuta anch'essa nel
Le pratiche silvicolturali indigene si fondano tutte controllo degli infestanti: dato che molti insetti
sul massimo di sostenibilità e rinnovabilità delle nocivi sono specifici di piante particolari, la
diverse forme e funzioni delle foreste e degli alberi. diversificazione delle colture nelle stagioni e negli
Questa cultura comunitaria della silvicoltura è stata anni determina una forte riduzione delle
tramandata di generazione in generazione, popolazioni d'insetti. Piantare lo stesso raccolto su
attraverso la partecipazione ai processi di vaste aree, anno dopo anno, incoraggia invece la
rinnovamento della foresta e di estrazione dei crescita degli insetti. I sistemi di produzione basati
mezzi di sostentamento dagli ecosistemi forestali. sulla diversità possiedono dunque una protezione
Purtroppo i diversi saperi sviluppatisi insieme con i intrinseca.
vari usi della foresta nell'alimentazione e in
agricoltura furono eclissati dall'introduzione della La distruzione della diversità è legata alla
silvicoltura “scientifica”, che considera la foresta creazione delle monocolture, e con la creazione
solo come fonte di legname a fini commerciali e delle monocolture l'organizzazione autoregolantesi
industriali. I legami tra foreste e agricoltura furono e decentrata dei diversi sistemi lascia il posto agli
spezzati, e la funzione della foresta come fonte di input esterni e al controllo esterno e centralizzato.
cibo non fu più neanche percepita. Sostenibilità e diversità sono ecologicamente
interconnesse perché la diversità determina
La “silvicoltura scientifica” nelle sue attuali forme è molteplici interazioni, capaci di sanare le turbative
un sistema di sapere riduzionista, che ignora le ecologiche intervenute in qualsiasi parte del
complesse relazioni all'interno della comunità della sistema. La non sostenibilità e l'uniformità
foresta e tra la vita delle piante e le altre risorse significano che la turbativa in una parte si
naturali come l'acqua e il suolo. trasferisce in tutte le altre. Invece di essere
Il suo modello di utilizzazione delle risorse si basa delimitata, la destabilizzazione ecologica tende a
sulla crescita della “produttività”, derivante da una essere amplificata.
base sempre più ridotta, che riguarda solamente il
legname. Al contrario, per le tribù e le altre Strettamente legata alla diversità e uniformità è la
comunità della foresta la produttività di un questione della produttività. L'aumento delle rese e
ecosistema complesso si misura in termini di erbe, della produttività è stata determinante per
tuberi, fibre, ricchezza genetica, ecc., elementi l'introduzione della uniformità e della logica della
inutili, improduttivi e superflui dal punto di vista del catena di montaggio. L'imperativo della crescita
mercato. Ignorando i collegamenti sistemici genera quello della monocoltura. Ma la crescita è,
dell'ecosistema forestale, questo modello d'uso in larga misura, una categoria socialmente
delle risorse genera instabilità nell'ecosistema e determinata, carica di valori. I diversi sistemi
porta a un uso non produttivo delle risorse naturali hanno produzioni e rese molteplici, e buona parte
su scala locale. La distruzione dell'ecosistema delle produzioni ritornano nel sistema permettendo
forestale e delle molteplici funzioni delle sue la produzione “a basso livello di input esterni”
risorse interferisce a usa volta con gli interessi senza ricorrere al potere di acquisto, al credito e al
economici di quei settori della società che capitale. Il bestiame e i raccolti si aiutano a
dipendono dalla foresta per la loro sopravvivenza, mantenere la propria produttività simbioticamente
e cioè dal suolo, dall'acqua, dal cibo, dal foraggio, e in modo sostenibile. Oltre alla stabilità ecologica,
dal combustibile e dal fertilizzante. la diversità assicura forme diversificate di
La caratteristica principale delle monocolture non è sostentamento e risponde a bisogni molteplici,
solo sopprimere le alternative, ma anche la tramite adattamento reciproco.
possibilità delle stesse. La diversità è il carattere I sistemi di produzione omogenei e unidimensionali
136
rompono la struttura comunitaria, eliminano le le reti dell'economia internazionale (che impiegano
persone da molte occupazioni e rendono la il telefono e le tecnologie del tempo reale)
produzione dipendente da input e mercati esterni. mobilitano e coordinano solo parzialmente le
E questo crea vulnerabilità e instabilità politica ed intelligenze, le esperienze, le tecniche, i saperi e
economica, perché sia il fondamento della l'immaginazione degli esseri umani. Ecco perché si
produzione sia i mercati delle merci diventano pone con particolare urgenza la questione
ecologicamente instabili. dell'invenzione di nuovi meccanismi di pensiero e
di negoziazione, che possano far emergere vere e
L'importanza del discorso effettuato da Vandana proprie intelligenze collettive.
Shiva è quello di mostrare come la riduzione della
diversità sia un pericolo collettivo, e di come Per Levy, "se ci impegnassimo sulla strada
questa possa verificarsi non solo in alcune pratiche dell'intelligenza collettiva, inventeremmo
specifiche quali l'agricoltura o la silvicoltura, ma sia progressivamente le tecniche, i sistemi di segni, le
una manifestazione culturale generale che bisogna forme di organizzazione sociale e di regolazione
contrastare. La valorizzazione della diversità o la che ci permetterebbero di pensare insieme, di
monocoltura sono atteggiamenti mentali, che concentrare le nostre forze intellettuali e spirituali,
trovano poi riscontro nelle pratiche quotidiane. di moltiplicare le nostre immaginazioni e le nostre
Ad esempio, ad effettuare lo stesso collegamento esperienza, di negoziare in tempo reale e a ogni
monocoltura-rischio, è stato John Quarterman, livello le soluzioni pratiche ai problemi complessi
analizzando il sistema delle telecomunicazioni della che dobbiamo affrontare"79. In un'epoca
città di New York durante l'attacco alle Twin denominata "società della conoscenza" o anche
Towers l'11 settembre 200176. Il sistema telefonico network society basata sull'informazionalismo, la
era gestito da una sola compagnia (una prosperità delle nazioni, delle regioni, delle
monocoltura), mentre vi erano molti Internet imprese e degli individui dipende dalla loro
Service Provider (ISP) da cui accedere ad Internet. capacità di navigare in quello che Levy chiama
Come risultato dell'attacco, la rete telefonica "Spazio del Sapere".
collassò, mentre l'accesso ad Internet continuò ad La potenza ormai deriva dalla gestione ottimale
essere disponibile. Come in una piantagione a delle conoscenze, siano esse tecniche, scientifiche
monocoltura non resisterebbe all'attacco di un o appartengano all'ambito della comunicazione o
insetto infestante, anche la rete delle ancora abbiano a che fare con la relazione "etica"
telecomunicazioni non resisterebbe ad un attacco con l'altro.
terroristico. Viceversa, la diversità di un campo e di Più i gruppi umani riescono a costituirsi in collettivi
un sistema delle telecomunicazioni garantiscono la intelligenti, in soggetti cognitivi aperti, capaci di
stabilità in caso di attacco. iniziativa, d'immaginazione e di reazione rapida e
meglio si garantiscono il successo in un ambiente
circostante altamente competitivo.
5.11. Intelligenza collettiva A lungo termine, tutto dipende dalla flessibilità e
dalla vitalità delle nostre reti di produzione, di
Le comunità Open Peer-to-Peer, basandosi sulla transazione e scambio dei saperi. Il totalitarismo ha
diversità dei propri partecipanti, garantiscono un fallito di fronte alle nuove forme di esercizio mobile
antidoto alla diffusione delle monocolture della e cooperativo delle competenze, perché, secondo
mente. Anche le stesse religioni Open Source, Levy, era incapace di intelligenza collettiva. La
sebbene possano apparire pittoresche, celebrano nascita di una intelligenza collettiva non riguarda
la diversità delle esperienze come strumento per soltanto il grande spostamento delle economie
raggiungere la Verità77. occidentali verso il terziario, ma un movimento
Ciò che fanno le comunità Open Peer-to-Peer, nei molto più profondo, di ordine antropologico.
casi di maggiore espansione, quando riescono a
coinvolgere un ampio numero di partecipanti, è L'intelligenza collettiva di cui parla Levy è un
costruire una “intelligenza collettiva”. La progetto globale le cui dimensioni etiche ed
valorizzazione della diversità viene vista da un estetiche sono importanti almeno quanto gli
punto di vista etico-antropologico da Pierre Levy78, aspetti tecnologici e organizzativi. Questa visione
che, collegandola con le nuove tecnologie delle dell'avvenire si organizza intorno a due assi
telecomunicazioni (e Internet in particolare), complementari: quello del rinnovamento del
propone lo sviluppo di una intelligenza collettiva. legame sociale tramite il rapporto della conoscenza
e quello dell'intelligenza collettiva propriamente
Per Levy, infatti, a differenza delle innovazioni detta.
tecnologiche del passato, che erano sviluppate e Che cos'è l'intelligenza collettiva? "È
dirette a livello locale, grazie alle telecomunicazioni un'intelligenza distribuita ovunque, continuamente
ora siamo in grado di pensare collettivamente valorizzata, coordinata in tempo reale, che porta a
come utilizzare le telecomunicazioni per migliorare una mobilitazione effettiva delle competenze"80. Il
la società. Le gerarchie burocratiche (fondate sulla fondamento e il fine dell'intelligenza collettiva sono
scrittura statica), le monarchie mediatiche (che si il riconoscimento e l'arricchimento reciproco delle
reggono sulla televisione e il sistema dei media) e persone, e non il culto di comunità feticizzate. Il
coordinamento in tempo reale delle intelligenze
76 Quarterman (2002)
77 http://www.yoism.org/ 79 Ibidem pp.19-20
78 Levy (1996) 80 Ibidem p.34
137
implica dispositivi di comunicazione che, al di là di programmi, prerequisiti, classificazioni a priori o
una certa soglia quantitativa, dipendono pregiudizi sui saperi nobili o non nobili"81.
obbligatoriamente dalle tecnologie digitali
dell'informazione. I nuovi sistemi di comunicazione In breve, l'ideale dell'intelligenza collettiva implica
possono offrire ai membri di una comunità i mezzi la valorizzazione tecnica, economica, giuridica e
per coordinare le loro interazioni nello stesso umana di un'intelligenza distribuita ovunque, al
universo virtuale di conoscenza. fine di innescare una dinamica positiva di
riconoscimento e di mobilitazione delle
Se si vogliono mobilitare le competenze è competenze. Ma soprattuto non va confusa con
necessario almeno identificarle. E per reperirle, progetti "totalitari" di subordinazione degli individui
bisogna riconoscerle in tutta la loro diversità. Oggi i in comunità trascendenti. In un formicaio, gli
saperi ufficialmente riconosciuti rappresentano individui sono "ottusi", mancano di una visione
solo una minima parte di quelli reali. Il problema d'insieme e sono ignari del modo in cui ciò che
del riconoscimento è fondamentale, poiché ha fanno si connette con gli atti degli altri individui.
come fine non solo una migliore gestione delle
competenze nelle imprese e nelle collettività in Ma benché le formiche isolate siano "stupide", la
genere, ma implica anche una dimensione etico- loro interazione produce in comportamento
politica. Nell'era della conoscenza non riconoscere manifesto globalmente intelligente. Si aggiunga
l'altro nella sua intelligenza, significa negargli la che il formicaio possiede una struttura
sua reale identità sociale, alimentare il suo assolutamente fissa, che le formiche sono
risentimento e la sua ostilità, contribuire ad rigidamente divise in caste e sono interscambiabili
aumentare l'umiliazione, la frustrazione dalle quali al loro interno. Il formicaio rappresenta il contrario
trae origine la violenza. dell'intelligenza collettiva. In un collettivo
Al contrario, quando si valorizza l'altro in base al intelligente, la comunità si dà esplicitamente come
ventaglio diversificato dei suoi saperi, gli si obiettivo la negoziazione costante dell'ordine delle
permette di identificarsi in modo nuovo e positivo, cose, del suo linguaggio, del ruolo di ciascuno, la
si contribuisce a motivarlo, a sviluppare in lui, in suddivisione e la definizione degli oggetti, la
contraccambio, sentimenti di riconoscenza che reinterpretazione della propria memoria. Niente è
facilitano, di conseguenza, il coinvolgimento fisso, e tuttavia non regnano il disordine e il
soggettivo di altre persone in progetti collettivi. relativismo assoluti, poiché gli atti sono coordinati
Una intelligenza collettiva valorizza quindi la e valutati in tempo reale in base a un ampio
diversità personale. Il sapere dell'altro non può numero di criteri, a loro volta costantemente
ridursi a una somma di risultati o di dati. Il sapere è ridefiniti rispetto al contesto. Interagendo con
anche un saper vivere, è inscindibile dall'atto di diverse comunità, gli individui che animano lo
costruire e abitare un mondo e incorpora il tempo Spazio del sapere, lungi dall'essere membri
lungo della vita. L'indispensabile ascolto dell'altro intercambiabili di caste immutabili, sono al
non può ridursi alla costruzione di un sapere che contempo singolari, molteplici, nomadi e in
ricalchi il suo, al puro e semplice assorbimento perenne metamorfosi (o apprendimento, il che è lo
della sua abilità o delle informazioni che possiede. stesso).
L'apprendimento in senso forte, è anche affrontare
l'incomprensibilità, l'irriducibilità del mondo Per Levy questo progetto di costruzione della
dell'altro, congiunta al rispetto che si ha di lui. intelligenza collettiva comporta un nuovo
umanesimo che include e amplia il "conosci te
La valorizzazione della diversità prende quindi la stesso" in direzione di un "impariamo a conoscerci
forma di un rapporto Peer-to-Peer. Ogni individuo, per pensare insieme" e generalizza il "penso
qualunque sia la sua posizione sociale attuale, dunque sono" in un "noi formiamo un'intelligenza
qualunque sia il giudizio rilasciato dall'istituzione collettiva, dunque esistiamo come comunità
scolastica su di lui, rappresenta per gli altri significativa". Si passa dal cogito cartesiano al
un'occasione di apprendimento. "Per la mia cogitamus. Lungi dal fondere le intelligenze
esperienza di vita, il mio percorso professionale, le individuali in una sorta di magma indistinto,
mie pratiche sociali e culturali, e poiché il sapere è l'intelligenza collettiva è un processo di crescita, di
coestensivo alla vita, offro delle possibilità di differenziazione e di mutuo rilancio delle
conoscenza a una comunità. [...] Non sono specificità.
interscambiabile. Ho un'immagine, una posizione,
una dignità, un valore personale e positivo nello L'immagine dinamica che emerge dalle sue
Spazio del sapere. Tutti gli esseri umani hanno il competenze, dai suoi progetti e dalle relazioni che i
diritto di vedersi riconoscere un'identità di sapere. suoi membri intrattengono all'interno dello Spazio
del sapere, costituisce per un collettivo una nuova
Lo Spazio del sapere inizia a vivere nel momento in modalità di identificazione aperta, viva e positiva.
cui si sperimentano relazioni umane fondate su Inoltre, nuove forme di democrazia, più adatte alla
questi principi etici di valorizzazione degli individui complessità dei problemi contemporanei rispetto
a partire dalle loro competenze, di trasformazione alle forme rappresentative classiche, potrebbero
effettiva delle differenze in ricchezza collettiva, di allora vedere la luce82.
integrazione in un processo sociale dinamico di
scambio di saperi, nel quale ciascuno sia
riconosciuto in tutto e per tutto, e non sia bloccato 81 Ibidem p.33
nei propri percorsi di apprendimento da 82 Ibidem pp.37-38
138
Con un altro percorso (interessandosi infatti di azioni dei singoli dipende dall'interazione tra i
organizzazione aziendale), anche Weick giunge a know-how individuali. Non va nemmeno scordato
parlare di intelligenza collettiva, o meglio, mente che la mente collettiva, proprio perché è il risultato
collettiva83. L'aspetto innovativo del suo pensiero di interazioni sociali, è una conquista precaria. Si fa
sta nel sostenere l'equivalenza tra i processi molto più in fretta a dissolvere una mente
cognitivi di creazione del senso (sensemaking) e i collettiva piuttosto che a costruirla. Quando
processi mentali e sociali dell'organizzazione l'interconnessione coscienziosa è visibile, premiata,
(organizing). Creare senso e organizzare sono discussa e conservata in storie vivide, è probabile
esattamente la stessa cosa. La tesi di Weick è che che i nuovi membri la apprendano come stile di
la logica dell'affidabilità impone alle organizzazioni lavoro e la incorporino nella definizione del loro
di attivare dei processi mentali collettivi più ruolo.
sviluppati di quelli presenti nelle organizzazioni
operanti secondo i criteri di efficienza. Ciò che quindi fanno le comunità Open Peer-to-
Ma che cosa si deve intendere per processi mentali Peer è costruire una intelligenza (o mente)
collettivi? Il cervello consiste di una estesa rete di collettiva, dove le diversità individuali vengono
unità molto semplici di elaborazione e che la valorizzate e utilizzate, dove l'appartenenza ad una
conoscenza dipende dai modelli di connessione comunità non prescrive l'adesione ad una identità
esistenti tra quelle unità. Input informativi comune monolitica, una monocoltura della mente.
complessi possono essere codificati e compressi da Attraverso una intelligenza collettiva, possono
unità semplici a patto che queste siano riccamente essere costruite organizzazioni in grado di risolvere
connesse tra loro. L'attività di ogni unità dipende problemi complessi in maniera adattativa.
dall'attività delle unità vicine, connesse alla prima Ad esempio, nel caso di Keen.org84 i partecipanti
da legami eccitatori o inibitori che variano a sono sia persone in cerca di consulenza da parte di
seconda del proposito (design) e/o del processo di esperti, sia potenziali esperti: ciò che fa la
apprendimento. piattaforma è rendere possibile la ricerca ed
identificazione delle conoscenze distribuite.
Questa tesi concorda con l'idea di Weick di un Oppure l'organizzazione Honey Bee Network85, che
parallelismo tra l'organizzazione e la mente. Così si propone di mettere in rete fra loro tutte le
come la mente può essere raffigurata come persone creative impegnate in elaborare soluzioni
un'organizzazione reticolare di neuroni, anche le a problemi locali, facilitando la condivisione di
organizzazioni possono essere raffigurate come conoscenze e quindi l'apprendimento collettivo. In
delle menti dove i singoli soggetti svolgono un questo caso la costruzione di una intelligenza
ruolo analogo a quello svolto dalle unità collettiva basata sulla diversità si pone come
neuroniche. Dei soggetti relativamente semplici esplicito obiettivo la critica ad un modello di
possono essere messi in grado di apprendere input sviluppo basato su una monocoltura della mente,
complessi se si connettono tra loro in modi che che prescrive un approccio top-down. E nello
ricordano le reti neurali. Se i singoli soggetti stesso caso di Linux (e di tutti i software open
possiedono delle conoscenze che non sono source), è la diversità dei partecipanti che porta
mutualmente esclusive ma che si sovrappongono alla risoluzione dei problemi emergenti: da
tra loro, è più facile ottenere azioni efficaci e differenti prospettive si effettuano differenti analisi
prestazioni coscienziose. e si propongono differenti soluzioni.
La tesi di Weick è che le organizzazioni
preoccupate da problemi di affidabilità devono Le comunità Open Peer-to-Peer possono essere utili
favorire lo sviluppo di menti collettive per agire in per interventi di sviluppo locale non solo grazie alla
modo coscienzioso, attento, coerente, ostinato e costituzione di capitale sociale, ma anche al
intelligente. A differenza di una prestazione riconoscimento e alla valorizzazione del capitale
abituale, una prestazione coscienziosa comporta intellettuale distribuito.
dei processi di apprendimento che portano a
migliorare e non semplicemente a replicare le Per Levy "la capacità di costituire e ricostituire
prestazioni precedenti. La mente collettiva nasce rapidamente collettivi intelligenti diventerà l'arma
nell'interazione pragmatica e orientata a un fine di decisiva dei bacini regionali di abilità specifiche in
vari soggetti. Se tutti i soggetti coinvolti competizione entro uno spazio economico su scala
contribuiscono, rappresentano e subordinano con mondiale"86. Una intelligenza collettiva prodotta da
cura le loro azioni, queste potranno essere comunità Open Peer-to-Peer mobilita e allo stesso
interpretate come delle operazioni volte a tempo arricchisce (grazie ad un confronto paritario,
sviluppare una mente collettiva. Peer-to-Peer) il capitale intellettuale individuale.
La superiorità di una mente collettiva rispetto a

una pluralità di menti individuali sta nella capacità
di affrontare eventi inattesi con molta maggiore
efficacia. Nella mente collettiva, sebbene le attività
restino individuali, il referente diventa un campo
socialmente strutturato e la coscienziosità delle
83 Weick K., (1993), "Collective Mind in Organizations: 84 p.258

Heedful Interrelation on Flight Decks", Administrative 85 pp.332-334
Science Quarterly, 38, pp.628-652 86 Levy (1996) p.26
139
140
6. Reti collaborative per lo svolgimento di attività
6.1. Comunità attorno ad attività attività ma non svolgono altre attività specifiche.
Per lo svolgimento delle attività specifiche sono
Si può notare, esaminando i casi esistenti, che le invece necessarie sia le attività infrastruttura che
comunità Open Peer-to-Peer si formano al fine di quelle organizzative. Per poter comprendere
soddisfare alcune esigenze a cui né lo Stato né il appieno le caratteristiche generali condivise delle
mercato riescono o sono intenzionati a fare. E comunità Open Peer-to-Peer, è possibile utilizzare
spesso le forme con cui Stato e mercato cercano di una teoria sviluppata appositamente per lo studio
soddisfare queste esigenze sono inadatte, delle attività umane: la Teoria dell'Attività (Activity
portando così ulteriormente necessità di Theory). Comprendendo come avvengono le
attivazione. attività svolte dalle comunità Open Peer-to-Peer,
La soluzione di queste esigenze avviene grazie ad possiamo comprendere il loro funzionamento e le
una attività collettiva, su base collaborativa. Si può loro caratteristiche generali, dato che le comunità
quindi dire che le comunità Open Peer-to-Peer si Open Peer-to-Peer si formano esclusivamente per
formano, si sviluppano ed evolvono attorno ad una lo svolgimento di una o più attività.
attività, mirata alla soddisfazione delle proprie La Teoria dell'Attività sottolinea il carattere situato
esigenze. Ovviamente una comunità non deve per dell'azione umana, evidenziando come gli obiettivi
forza organizzare una attività che rientra in un solo e lo svolgimento dell'azione, dato lo scopo
tipo, ma anche più attività oppure una attività generale dell'attività a cui appartiene, siano
complessiva le cui operazioni rientrano poi in costruiti e negoziati continuamente in funzione
differenti tipi. Oltre a queste attività, per così dire delle condizioni locali con cui interagisce.
più “specifiche” di ogni comunità (tabella 5), le
comunità devono organizzare altre attività che
sono basilari, antecedenti alle attività specifiche. 6.2. Azione situata e attività
Queste attività infatti sono necessarie per la
discussione collettiva su quali attività specifiche La dipendenza di una azione dalla situazione e
intraprendere: possono essere considerate come dalle circostanze specifiche in cui avviene è un
attività di “infrastruttura” (tabella ). concetto chiave di un recente filone di studi
Lo svolgimento delle attività infrastruttura sull'attività umana definito in termini generali
permette quindi lo svolgimento delle attività come “teoria della situatività”1.
specifiche: la distribuzione di informazioni Il nuovo paradigma della'”azione situata”, che ha
permette la discussione e la comunicazione; la come principale teorizzatrice l'etnometodologa
distribuzione di beni fisici permette la condivisione Lucy Suchman, richiama essenzialmente ad un
di beni fisici e attività svolte su di loro; la cambiamento di prospettiva nell'analisi del
“distribuzione” di persone permette ai partecipanti comportamento umano che non considera più
spostamenti e viaggi. Le attività organizzative si l'azione come l'esecuzione pedissequa di un piano
trovano quindi ad un gradino più alto rispetto a stabilito a priori, ma come un adattamento plastico
quelle infrastruttura: sono necessarie per la alle caratteristiche peculiari della situazione e delle
organizzazione di una comunità, ma spesso molte circostanze.
comunità Open Peer-to-Peer svolgono queste
attività specifiche • organizzare attività economiche di scambio e distribuzione;
• produrre contenuti;
• svolgere ricerche;
• progettare;
• agire sulla dimensione locale;
• sviluppare altre comunità;
attività di infrastruttura • distribuire:
• informazioni;
• beni fisici;
• persone;
Tabella 5: Attività delle comunità Open Peer-to-Peer
1 Sangiorgi (2004)
141
Il paradigma “dell'azione situata” prende quindi le l'azione da compiere, vengono descritte come
distanze dall'approccio tradizionale delle scienze risorse deboli e vaghe, repertori di risorse
cognitive e sociali che promuovono un'analisi del possibili, variamente utilizzati a seconda delle
comportamento umano separato dall'ambiente in circostanze specifiche che l'uomo si trova ad
cui avviene e sottolinea invece la stretta affrontare. La prospettiva dell'azione situata
dipendenza e quindi inseparabilità dell'azione considera i piani come rappresentazioni razionali
dell'uomo dalle circostanze materiali e sociali. dell'azione, come strumenti per ragionare
La prospettiva dell'azione situata considera ogni sull'azione da svolgere o su quella appena svolta e
corso d'azione come dipendente dalle sue non come meccanismi generativi dell'azione
circostanze materiali e sociali. Invece di separare stessa. I piani, sinonimi di azioni dotate di scopo,
l'azione dalle circostanze in cui essa si verifica e di esistono, ma si tratta quindi di piani attivati,
rappresentarla come l'esecuzione di un piano negoziati e rivisti nel corso dell'azione e non invece
razionale, l'approccio dell'azione situata intende formulati precedentemente e al di fuori di essa.
studiare come le persone usino le circostanze per Ciò in realtà non esclude l'esistenza di scopi e piani
sviluppare un corso d'azione. generali meno negoziabili e meno sensibili alle
situazioni; l'improvvisazione e la flessibilità dei
Oggetto di interesse dell'etnometodologia, da cui piani a breve termine è una risorsa chiave per la
deriva in gran parte il paradigma dell'azione realizzazione di progetti e scopi a medio-lungo
situata, è la comprensione delle modalità con cui i termine che investono maggiormente l'identità
membri della società raggiungono nelle interazioni dell'attore e che quindi tendono a mantenersi
sociali quotidiane la comprensione delle azioni inalterati.
reciproche, attraverso un incessante processo di
interpretazione e negoziazione. La situazione in cui Il fatto che l'azione umana non possa essere
si svolge l'azione rappresenta quindi l'insieme delle pianificata e prevista in anticipo, ma che sia il
risorse che l'attore utilizza per trasmettere il risultato di una negoziazione e di una adattamento
significato della propria azione così come per alle condizioni locali in cui avviene, evidenzia come
interpretare le azioni degli altri attori; le situazioni, l'oggettività delle nostre azioni sia qualcosa di
come immensi database e insiemi di opportunità, raggiunto e costruito e non qualcosa di dato e
non sono preesistenti rispetto agli attori, ma sono determinato. L'uomo si confronta quotidianamente
costantemente costruite da essi, in base alle loro con un mondo che deve interpretare per poter
competenze e ai loro scopi, sia sul piano cognitivo agire invece che un ambiente al quale rispondere
che su quello pratico. automaticamente.
La prospettiva dell'azione situata, con la sua Gli uomini agiscono verso gli oggetti (fisici, sociali o
necessità di “situare” e non di astrarre il astratti) sulla base del significato che quegli
comportamento umano, risponde inoltre ad una oggetti hanno per loro; un significato che non è
crescente consapevolezza dell'inadeguatezza delle però intrinseco all'oggetto, ma emergente dal
metafore, prevalentemente di origine cognitiva, processo di interazione tra le persone: è visto come
che privilegiano una interpretazione dell'azione una creazione sociale, continuamente modificato
umana quotidiana che separa l'uomo attraverso un processo di interpretazione con il
dall'ambiente, i processi mentali interni dagli quale le persone interagiscono con gli oggetti
eventi del mondo esterni, l'attore dal contesto stessi.
sociale. Questo continuo processo di interpretazione ha un
Accanto ad una lettura dell'azione umana come particolare valore nelle interazioni sociali
continuamente negoziata in situ e mediata dalle quotidiane, dove gli attori, sia che agiscano
risorse contestuali (materiali e sociali), la “teoria individualmente, collettivamente o come agenti di
della situatività” evidenzia infine un altro aspetto: una organizzazione, nel momento in cui si
le azioni individuali non possono essere comprese incontrano devono necessariamente rendere conto
considerando solo i fattori immediatamente ed interpretare le azioni dell'altro per formare la
presenti nella situazione o contenute nelle persone propria azione. Attraverso un doppio processo di
che agiscono in queste situazioni, ma devono indicazione delle azioni da svolgere e di
essere lette come socialmente, culturalmente e interpretazione delle indicazioni fatte
storicamente situate. dall'interlocutore, gli attori sono in grado di
Le azioni sono quindi l'attuazione momentanea e adattare reciprocamente le proprie linee di azione
contingente di un preesistente contesto congiunte ripetitive e socialmente consolidate. Gli
socioculturale storicamente determinato, che deve attori devono continuamente adeguare le proprie
essere considerato nell'analisi di qualsiasi azione linee di comportamento e ogni istante di
umana. L'azione umana (in particolare l'interazione interazione è il risultato di una negoziazione
sociale) è il risultato di un processo continuo e situata.
situato di negoziazione del significato e quindi di
adattamento alle circostanze concrete della La situatività dell'azione sociale oltre ad
situazione in cui avviene. evidenziare il carattere negoziato del significato e
dell'interazione umana, porta in primo piano i
Il presupposto alla base della lettura dell'azione legame indissolubile tra l'attore e le risorse,
umana come negoziata in situ risiede nel materiali e sociali, del contesto. In direzione
capovolgimento della prospettiva adottata opposta alla tradizione delle scienze cognitive, la
tradizionalmente dalla scienza cognitiva; invece di teoria della situatività cerca di spiegare le relazioni
considerare i “piani mentali” come prescrizioni per esistenti tra l'azione umana e il sistema socio-
142
culturale e privilegia come oggetto di indagine le natura distribuita e mediata dell'azione umana
attività quotidiane così come si svolgono in integrando nelle proprie definizioni un contesto
contesti culturalmente definiti. principalmente costituito da risorse materiali e da
risorse sociali.
Nel momento in cui il comportamento umano viene La mediazione tramite risorse materiali non si
studiato nei contesti della vita quotidiana e non in limita a considerare gli artefatti come supporto
esperimenti di laboratorio, le metafore cognitive fisico esterno all'azione dell'uomo, ma ne
fondate sulla separazione tra “dentro” (mente) e sottolinea la duplice natura materiale e
“fuori” (ambiente) perdono il proprio valore e la concettuale; l'artefatto è concettuale in quanto,
propria utilità, mentre emerge un nuovo approccio come prodotto dell'uomo, porta con sé la storia
che legge la cognizione come un complesso della propria evoluzione, i modelli comportamentali
fenomeno sociale: le risorse contestuali, materiali e e culturali che lo hanno generato e plasmato. Nella
sociali, non sono più lette come stimoli esterni di sua duplice natura concettuale e materiale un
un'attività cognitiva interna, ma come veri e propri artefatto condiziona l'azione umana sia abilitandola
“veicoli del pensiero” facenti parte quindi di un e supportandola che inibendola, vincolandola alla
sistema allargato che unisce la persona al suo propria conformazione e potenzialità di utilizzo.
ambiente.
Per quanto vi siano diverse concezioni di La Teoria dell'Attività si riferisce, più che ad una
“cognizione distribuita”, la valorizzazione del ruolo teoria unica e strutturata, ad un approccio
svolto dai fattori contestuali ha portato al comune interdisciplinare alle scienze umane, ad un insieme
intento di formulare nuove unità di analisi che di punti di vista e concetti per lo studio dell'attività
siano in grado di rappresentare la natura umana originatosi a partire dalla psicologia russa
distribuita e mediata dell'agire umano. degli anni '20; il nucleo originario della Teoria
dell'Attività risiede infatti nel lavoro di tre psicologi
russi, Vygotsky, Leont'ev e Luria, conosciuti come
6.3. Teoria dell'Attività la troika, fondatori della cosiddetta cultural-
historical psychology.
La Teoria dell'Attività, attraverso i Sistemi di La scuola sovietica, ricollegandosi all'opera di Marx
Attività, propone una visione molto simile. Per la ed Engels, propose il concetto di attività come
Teoria dell'Attività la mediazione sociale si traduce elemento risolutore ed unificante delle
nella partecipazione ad un Sistema di Attività con contraddizioni alla base della riconosciuta crisi
le sue comunità, regole e divisione del lavoro che, della psicologia dell'inizio secolo. Attorno al
come gli strumenti, fanno da tramite nella concetto centrale di attività si sono sviluppati i
relazione dell'uomo col mondo esterno. La contributi al framework teorico della Teoria
mediazione sociale si traduce inoltre in un continuo dell'Attività fino ai giorni d'oggi. Lo sviluppo della
processo di apprendimento e di creazione di nuova Teoria dell'Attività può essere articolato in tre
conoscenza: i cambiamenti nella conoscenza e generazioni2: la prima generazione centrata attorno
nell'azione attivano necessariamente processi di al pensiero di Vygotsky e il suo concetto di
apprendimento situati e mediati dall'uso del mediazione secondo cui l'azione umana è
linguaggio e dall'interazione sociale in generale. rappresentata dalla triade di soggetto, oggetto e
Secondo la Teoria dell'Attività, il contesto artefatto mediante; la seconda generazione
dell'azione risulta formato dalla relazione attorno al lavoro di Leont'ev che, oltre a fornire una
storicamente costituita tra le persone occupate in sintesi del pensiero di Vygotsky, introduce la
attività socialmente e culturalmente determinate e dimensione sociale dell'attività umana, delineando
il mondo con cui interagiscono. l'importanza della divisione del lavoro come
mediazione tra l'azione del singolo e la collettività;
Il Sistema di Attività (fig.46) rappresenta l'unità di e la terza generazione nella quale emerge un
analisi per lo studio del comportamento umano, interesse non solo per il cosiddetto sviluppo
una sorta di “mappa concettuale” che evidenzia i verticale verso higher psychological functions, ma
luoghi principali attorno ai quali la cognizione anche per quello orizzontale o interculturale.
umana è distribuita e attraverso cui l'azione umana Quest'ultima generazione ha focalizzato il proprio
è mediata: i soggetti che agiscono ed interagiscono interesse sullo studio dell'interazione tra sistemi di
e gli oggetti a cui l'azione è diretta, gli artefatti attività (Engeström) e culture differenti (Luria,
culturali (sia materiali che simbolici) che mediano Cole) sviluppando ulteriormente il concetto di
l'azione, la comunità in cui l'azione si svolge contraddizioni originariamente proposto da
secondo delle regole e una divisione del lavoro. Il'enkov3.
Questa unità di analisi proposta presenta due La singola azione umana non viene quindi letta
importanti elementi. Da una parte utilizza la come unità discreta ed isolata, ma riceve
nozione di azione o di attività come ponte significato dal suo essere parte di un Sistema di
concettuale per superare la tradizionale Attività collettivo socialmente e storicamente
separazione tra individuo ed ambiente, tra mente e generato; a sua volta l'azione individuale
corpo; l'azione stessa diventa una unità di analisi in contribuisce dal basso alla continua creazione e
grado di incorporare, nella sua descrizione, sia riproduzione dei Sistemi di Attività.
l'individuo agente che il suo ambiente
culturalmente definito. Dall'altra parte sottolinea la 2 Engeström (1987)
3 Idem
143
Le azioni di un medico, per esempio, acquisiscono 6.4. La struttura gerarchica
significato se contestualizzate all'interno di un
Sistema di Attività ospedaliero socialmente e dell'attività
storicamente determinato, all'interno di una
Uno dei contributi più significativi di Leont'ev al
comunità di pratica caratterizzata da un sistema
costrutto teorico della Teoria dell'Attività è stata
integrato di artefatti, regole e organizzazione del
l'articolazione del concetto di attività in livelli
lavoro; nello stesso tempo le azioni del medico,
gerarchici ed interrelati. Di fronte all'insufficienza
svolte in interazione con i diversi componenti del
di unità di analisi psicologica basata sull'azione
sistema, possono generare od esplicitare delle
individuale mediata, Leont'ev distingue il concetto
contraddizioni potenzialmente risolvibili attraverso
di attività dalla sequenza di azioni di cui è
un cambiamento che coinvolge la collettività.
composta, ciascuna orientata ad un obiettivo, ma
Le attività sono infatti sistemi instabili ed
complessivamente operante per il perseguimento
eterogenei in continua costruzione e cambiamento;
dello scopo superiore dell'attività.
sono formate da una moltitudine di elementi, voci
L'emergere di azioni orientate ad obiettivi viene
e punti di vista, da persone che costruiscono
fatta risalire al passaggio degli uomini alla vita di
insieme una situazione a partire da competenze,
società dove l'emergenza anche della più semplice
interessi, linguaggi ed esperienze differenti e
divisione tecnica del lavoro conduce
quindi necessariamente conflittuali.
necessariamente all'isolamento di risultati separati,
che sono raggiunti da partecipanti distinti
La Teoria dell'Attività sottolinea il carattere situato
all'interno di un'attività collettiva, ma che non
dell'azione umana, evidenziando come gli obiettivi
soddisfano di per sé i loro bisogni.
e lo svolgimento dell'azione, dato lo scopo
L'attività è una opera collettiva, sistemica,
generale dell'attività a cui appartiene, siano
caratterizzata da una struttura di mediazione
costruiti e negoziati continuamente in funzione
complessa. Nella Teoria dell'Attività, l'attività
delle condizioni locali con cui interagisce. Il modello
rappresenta il concetto motivante più alto:
del Sistema di Attività, unità di analisi dell'attività
descrive ciò che gli individui o gruppi stanno
umana, descrive gli elementi principali attraverso i
cercando di compiere e quali siano i risultati verso
quali l'azione umana è mediata ovvero gli artefatti
cui tendano. All'interno della attività troviamo le
(mediazione strumentale) e la comunità
azioni, svolte con il fine di raggiungere determinati
(mediazione sociale) con cui il soggetto individuale
obiettivi che porteranno il singolo individuo o il
o collettivo interagisce secondo regole, implicite o
gruppo a raggiungere il risultato finale dell'attività.
esplicite, e una divisione del lavoro, ovvero
Ad ogni modo, una attività non può essere ridotta a
l'organizzazione di ruoli e compiti.
semplici azioni. Le azioni hanno una vita
relativamente breve e hanno un inizio ed una fine
Il Sistema di Attività non è una realtà statica. Le
ben definibili. I Sistemi di Attività si evolvono
azioni individuali nel loro adattamento reciproco
invece su lunghi periodi socio-storici, spesso
generano un processo di cambiamento
prendendo la forma di istituzioni od organizzazioni.
incrementale così come possono attivare una
Oltre all'articolazione dell'attività in sequenze di
profonda trasformazione qualitativa a cui tutto il
azioni Leont'ev introduce il livello sottostante delle
sistema deve gradualmente adattarsi. Il Sistema di
operazioni, determinate dalle condizioni
Attività rappresenta il contesto da cui la singola
contestuali; a parte gli aspetti intenzionali
azione deriva il proprio significato, così come
dell'azione che indicano cosa l'attore vuol fare,
l'attività è costantemente ridefinita e costruita
ogni azione ha un aspetto operativo determinato
attraverso lo svolgimento locale delle singole
dalle circostanze che definisce come
azioni. Per questo motivo la comprensione e
concretamente ed effettivamente l'azione venga
l'analisi dell'azione umana non può limitarsi ad una
svolta. Le operazioni sono quindi dei
ricostruzione del suo svolgimento situato, ma deve
comportamenti, assorbiti così profondamente, che
leggere la sua manifestazione temporanea
non richiedono un impegno cosciente per
all'interno del Sistema di Attività o contesto di
l'esecuzione. Le operazioni sono risposte
appartenenza e come attuazione di una evoluzione
automatiche alle condizioni percepite riguardo
storico-culturale di tipologie ideali di attività.
all'oggetto dell'attività e alle azioni. Le differenze
percepite tra lo stato corrente dell'oggetto e il
Secondo Daniela Sangiorgi4 il Sistema di Attività si
risultato desiderato forniscono la motivazione per i
presta potenzialmente ad integrare e descrivere le
singoli individui o per i gruppi a sviluppare obiettivi
caratteristiche emerse dell'azione umana; è
ed azioni, con il fine di trasformare l'oggetto nei
potenzialmente adattabile a diverse tipologie di
risultati desiderati.
attività umana e a diversi fini applicativi, tra cui
La definizione dei tre livelli di attività, azione ed
anche attività propriamente progettuali; infine
operazione non porta a una rigida visione
propone un approccio di intervento di natura
dell'Attività umana. L'attività è vista infatti come
partecipatoria fortemente radicato nell'analisi
un processo in continua trasformazione dove
contestuale (approccio bottom up). Queste
un'attività può perdere il proprio motivo e
caratteristiche motivano ulteriormente l'utilizzo di
diventare consecutivamente un'azione o viceversa,
tale approccio, che potrebbe rivelarsi utile per
un'azione può acquisire propria forza
interventi progettuali mirati a comunità Open Peer-
indipendentemente e diventare attività, oppure
to-Peer e alle loro attività.
essere proceduralizzata e diventare una
operazione inconscia.
4 Sangiorgi (2004)
144
Questo aspetto può essere facilmente illustrato più semplice e piccola unità che preservi ancora
quando consideriamo l'esempio di un bambino che l'essenziale unità e qualità di ogni attività
apprende l'alfabeto. Inizialmente, tutti gli sforzi del complessa; l'attività deve essere analizzata nelle
bambino sono orientati verso come controllare la sue dinamiche e trasformazioni, nella sua
penna, affinché questa tracci i segni desiderati sul evoluzione e cambiamento storico; l'attività deve
foglio. Con l'aumentare dell'abilità in questo gesto, essere analizzata come un fenomeno contestuale
l'obiettivo successivo è riuscire ad unire lettere in ed ecologico; l'attività deve essere analizzata come
semplici parole. Quindi il bambino compone, con le un fenomeno mediato culturalmente.
parole, alcune frasi. Una volta che queste capacità
sono acquisite, le attività di scrittura delle lettere e
delle parole non rappresentano più delle attività,
ma diventano delle operazioni automatiche che il
bambino utilizza per compiere attività ben più
complesse, come scrivere un saggio o un diario.
L'attività è inoltre indipendente dal contenuto e
può essere realizzata in differenti modi ed essere
composta da diverse sequenze di azioni.
A sua volta un'azione può essere strumentale a

realizzare più attività. Se questo si traduce in una
certa flessibilità per la descrizione di fenomeni
evolutivi, diventa però impossibile fare una
generale classificazione di cosa sia un'attività o di
cosa sia un'azione essendo di volta in volta
determinate da chi è il soggetto o l'oggetto di
quella particolare situazione.
La Teoria dell'Attività rappresenta quindi un
modello iterativo. Il processo di qualsiasi attività
richiede un andamento ciclico tra le operazioni
svolte e l'oggetto di interesse, comparandoli con i
risultati desiderati in una valutazione continua.
Questo ciclo di feedback non è limitato al singolo
individuo, ma è esteso a tutta la comunità di cui
questo fa parte. Attraverso la costituzione di una
comunità, l'attività viene suddivisa in parti che
possono essere svolte più facilmente, in cui i
membri si specializzano.
6.5. Il Sistema di Attività come

unità minima di analisi
dell'attività umana Fig. 46: Evoluzione dell'attività animale in attività
umana (Fonte: Engeström 1987)
La cultural-historical psychology ha proposto come
unità di analisi del comportamento umano l'attività
umana; Vygotsky propone come unità di analisi Il modello base viene quindi costruito e descritto
l'azione orientata ad un oggetto e mediata tramite da Engeström attraverso un'analisi dell'evoluzione
strumenti culturali e segni, ma non integra la dell'attività dall'originale forma animale all'attuale
nozione di mediazione sociale nel modello teorico, forma culturale umana. L'attività animale,
cosa che verrà fatta da Leont'ev con la distinzione rappresenta come una collettiva “metodologia di
tra attività collettiva ed azione individuale. Yriö sopravvivenza” delle specie nel tentativo di
Engeström, principale esponente della scuola risolvere le contraddizioni tra natura e popolazione,
finlandese, evidenzia come in realtà i due concetti evolve ad una forma superiore nel momento in cui
chiave di mediazione sociale e di mediazione si testimoniamo delle “rotture” nella relazione tra i
strumentale non siano stati portati in un unico tre poli: la “sopravvivenza individuale” è spezzata
modello che possa superare ed integrare il dall'introduzione degli strumenti, la “vita sociale”
triangolo di Vygotsky. dall'introduzione di tradizioni e regole collettive e
la “sopravvivenza collettiva” dalla divisione del
Ciò richiede invece, a suo parere, la formulazione lavoro. L'effettiva evoluzione culturale umana
di una idea iniziale o cell che rappresenti una base avviene però nel momento in cui queste “rotture”
condivisa per l'articolazione della teoria nelle sue o “mediatori emergenti” divengono “determinati
diverse forme. da fattori unificati” e quando quello che era
naturale ed ecologico diventa economico e storico5.
Alcuni principi guida per la costruzione di questa
struttura base dell'attività umana sono i seguenti:
l'attività umana deve essere rappresenta nella sua 5 Engeström (1987)
145
Fig. 47: Modello del Sistema di Attività (Fonte: Engeström 1987)
Il modello proposto diventa quindi un Sistema di dell'attività e quali siano i risultati desiderati. Le
Attività (Activity System) (fig.46) nel quale le regole informano i singoli individui sulla posizione
attività di adattamento originali si trasformano in che ricoprono nella comunità, di quali conseguenti
attività di consumo, mentre l'introduzione degli aspettative vengano investiti e su cosa debbano
elementi mediatori collega il consumo alle tre fare sull'oggetto.
principali attività della società umana
contemporanea quali la produzione, la Anche se la Teoria dell'Attività dimostra come
distribuzione e lo scambio. l'individuo venga modificato dalla società in cui è
situato, esso può sempre scegliere liberamente
Ogni triangolo può essere letto come una attività a quali regole seguire e come farlo. Il singolo
se stante, ulteriormente scomponibile, ma individuo valuta le regole che riceve e ne può
fortemente interrelata agli altri triangoli del suggerire delle nuove. Le regole possono essere di
modello in un “tutto sistemico”. Gli elementi del tipo illuminativo e di tipo prescrittivo: nel primo
sistema di Attività così rappresentato richiamano le caso forniscono al singolo individuo una
definizioni e i concetti chiave della cultural- prospettiva da cui guardare l'attività; nel secondo
historical psychology. caso prevengono il singolo individuo dal cercare
regole alternative per la soluzione dei problemi6.
Secondo il modello del Sistema di Attività, il
soggetto coincide con l'individuo o sottogruppo che Il Sistema di Attività non è una realtà statica, ma è
viene scelto come punto di vista per analizzare in continuo movimento e trasformazione a seconda
l'azione che è orientata ad un oggetto materiale o di come i singoli elementi si modifichino ed
immateriale (idea o un piano), che verrà a sua evolvano e di come l'attività venga rinegoziata nel
volta “manipolato” e trasformato nell'output finale tempo: i compiti possono cambiare, le regole
con il supporto di strumenti fisici o simbolici. possono venire reinterpretate e quello che
L'azione del soggetto avviene all'interno di inizialmente era l'oggetto può trasformarsi
comunità che comprende più individui o all'interno del sistema divenendo un risultato, uno
sottogruppi che condividono lo stesso oggetto e strumento o una regola.
che si distinguono da altre comunità.
Le trasformazioni a cui è soggetto un Sistema di
Accanto alla relazione mediata da strumenti tra Attività nel tempo sono dovute essenzialmente al
soggetto e oggetto, vengono a delinearsi altre due fatto che le attività non sono unità isolate, ma sono
relazioni mediate: la relazione tra soggetto e più come nodi all'interno di reti formate da altri
comunità mediata dalle regole e la relazione tra Sistemi di Attività che si incrociano e si influenzano
l'oggetto e la comunità mediata dalla divisione del a vicenda. Un Sistema di Attività non si trova mai
lavoro. isolato, ma interagisce con una rete di altri Sistemi
Le regole possono essere sia norme esplicite che di Attività. Ad esempio, riceve regole e strumenti
implicite, convenzioni, abitudini che influenzano il da alcuni Sistemi di Attività (ad esempio, il
comportamento del singolo all'interno della management), e produce risultati per altri Sistemi
comunità; la divisione del lavoro, invece, si riferisce di Attività (ad esempio, i clienti). In questo modo,
alle forme sia esplicite che implicite di un Sistema di Attività viene influenzato da forze
organizzazione dell'attività della comunità e può esterne, che vengono acquisite e poi modificate
riguardare sia la divisione orizzontale dei compiti come fattori interni.
che quella verticale che concerne il potere e lo
status. Tuttavia non sono le influenze esterne, di per sé, a
Uno dei ruoli principali della comunità, nella Teoria causare cambiamenti ed eventi incomprensibili
dell'Attività, è quello di creare le regole. Le regole all'interno dell'attività, ma il loro ingresso nel
informano i singoli individui riguardo all'oggetto
6 Waite (2005)
146
Sistema di Attività. In questo modo, il Sistema di di Attività centrale; le attività che producono gli
Attività agisce costantemente tra contraddizioni strumenti utilizzati dal Sistema di Attività centrale;
interne ed esterne. Per capire queste le attività che producono soggetti che formano i
contraddizioni, bisogna espandere il Sistema di soggetti dell'attività centrale; le attività che
Attività fino ad includere almeno un altro Sistema producono le regole adottate dal Sistema di Attività
di Attività interagente (fig.49). centrale. L'analisi e la valutazione degli effetti
Queste contraddizioni si manifestano delle contraddizioni nei Sistemi di Attività e i
generalmente sotto forma di rotture, crolli, conseguenti processi di sviluppo ed adattamento
interruzioni, problemi che disturbano il normale sono temi centrali nella lettura dinamica ed
svolgersi dell'attività e che il sistema deve evolutiva dell'attività umana.
risolvere. Per questo motivo le contraddizioni sono
viste come una risorsa centrale per l'evoluzione e Inoltre Engeström, con l'analisi della cellula,
lo sviluppo dei Sistemi di Attività nel tempo e nel propone lo studio di quello che viene definito un
corso della storia. ciclo espansivo ovvero il percorso di generazione
collettiva di Sistemi di Attività socialmente e
A partire dal lavoro di Ilyenkov, Engeström7 culturalmente nuovi8. Un ciclo espansivo è
riassume le contraddizioni in quattro livelli. La caratterizzato inizialmente da processi
contraddizione primaria è interna ad ogni elemento prevalentemente di interiorizzazione e
del sistema e riguarda il contrasto tra valore di socializzazione nei quali nuovi membri della
scambio e valore d'uso che caratterizza la struttura comunità acquisiscono le competenze necessarie
socio-economica del capitalismo, come nel caso di per integrarsi nel sistema, seguiti da processi di
un dottore che vive personalmente la esternalizzazione, dove generalmente i singoli
contraddizione tra l'obiettivo di curare e aiutare i individui rispondono creativamente a
pazienti e la visione del paziente come fonte di contraddizioni interne al sistema e attivano un
guadagno. processo collettivo di individuazione di soluzioni.
L'esternalizzazione raggiunge l'apice quando viene
La contraddizione secondaria riguarda le relazioni generato un nuovo modello di attività che si
tra gli elementi del Sistema di Attività, come nel stabilizza a sua volta tramite processi di
caso di una rigida divisione del lavoro che internalizzazione.
impedisce l'evolvere del Sistema di Attività
nell'utilizzo di strumenti più avanzati.
La contraddizione terziaria si manifesta quando un
6.6. Comunità Open Peer-to-Peer
oggetto o scopo culturalmente più avanzato è
introdotto nell'attività come nel caso, per esempio, e Sistema di Attività
del tentativo di introdurre un nuovo modello di
terapia in un ospedale in cui domina un approccio Dunque la Teoria dell'Attività, attraverso il modello
medico tradizionale. del Sistema di Attività può essere utilizzata per
analizzare e descrivere il funzionamento delle
La contraddizione quaternaria infine riguarda le comunità Open Peer-to-Peer. In questo modo sarà
relazioni e i possibili contrasti emergenti tra il possibile comprendere quali siano i meccanismi
Sistema di Attività centrale e i cosiddetti Sistemi di organizzativi più promettenti relativi ad un
Attività confinanti. Le attività confinanti possono determinato ambito, problema o attività. Tutti i
essere di diverso tipo: le attività-oggetto che casi riscontrati di comunità Open Peer-to-Peer
acquisiscono ed incorporano i risultati del Sistema seguono sì dei principi comuni, ma hanno una
Fig. 48: Sistema di Attività e contraddizioni (Fonte: Engeström 1987)
7 Engeström (1987) 8 Idem
147
propria identità molto forte, che viene sviluppata obiettivi e con che relazioni intepersonali lo stia
autonomamente. Ciò significa che bisognerebbe facendo. Le relazioni artefatti-divisione del lavoro-
descrivere ogni caso per poterlo comprendere fino regole sono invece condivise all'interno della
in fondo, un modello generale non sarebbe comunità (e anche tra comunità) e dicono con che
esaustivo. Open Source e Peer-to-Peer hanno sì strumenti, regole e ruoli si stia agendo.
delle forti caratteristiche di base, ma, permettendo
una partecipazione aperta e paritaria, permettono Inoltre l'utilizzo del Sistema di Attività è un modo
anche lo svolgimento di attività personalizzate. In per capire come possano funzionare queste
altre parole, Open Peer-to-Peer non significa una comunità nonostante il fatto che molto spesso i
singola forma organizzativa rigida e da applicare in partecipanti non hanno relazioni sociali
ogni circostanza. Significa utilizzare i principi antecedenti. In che modo quindi si possa formare e
fondamentali secondo le proprie esigenze, e condividere una fiducia reciproca, che permette lo
condividere con gli altri partecipanti i risultati. In svolgimento dell'attività.
questo modo le forme organizzative più adatte
possono essere sviluppate e condivise.
Fig. 49: Due sistemi di attività interagenti (Fonte: Engeström 1987)
Nel software Open Source ogni partecipante può In questo senso aumentano la propria importanza
modificare il codice sorgente per le proprie gli elementi comunità-regole-divisione del lavoro,
necessità e condividere i risultati con gli altri in quanto sono le caratteristiche condivise da tutti i
partecipanti: potrebbe darsi che le modifiche partecipanti che più sono state sviluppate dalle
apportate interessino anche altri. Allo stesso modo, comunità Open Peer-to-Peer. In altre parole: le
le comunità vengono sviluppate autonomamente comunità Open Peer-to-Peer, per ovviare alla
secondo le proprie esigenze, e i risultati condivisi, mancanza di relazioni sociali antecedenti (e quindi
di modo che chiunque li necessiti possa utilizzarli e di fiducia e capitale sociale su cui basare l'attività),
migliorarli a sua volta. La stessa cosa avviene per si sono dotate di un insieme di regole, strutture di
le licenze: ne sono state sviluppate molte, che reputazione e ruoli ben sviluppati, e che
possono essere prese ad esempio e modificate per rappresentano quindi gli elementi che più possono
particolari esigenze. Nelle comunità Open Peer-to- prestarsi ad essere portati in altri ambiti. Sono
Peer la organizzazione della comunità viene quindi infatti queste le caratteristiche che più di altre
vista in maniera molto simile al codice sorgente. gestiscono l'attività: le caratteristica del soggetto,
Da più versioni differenti, più probabilità di oggetto e artefatti dicono invece quali siano gli
incontrare la soluzione più adatta. Non si obiettivi e gli strumenti per raggiungerli (e variano
dimentichi che le comunità Open Peer-to-Peer quindi da comunità a comunità).
rappresentano un modo per valorizzare la
diversità. È possibile comunque vedere una breve sintesi
degli elementi più comuni, considerando
È possibile allora qui considerare brevemente solo i soprattutto l'ambito delle comunità di sviluppo di
punti più importanti, quelli più diffusi, che sono software Open Source, che rappresentano i casi di
stati sviluppati nelle comunità Open Peer-to-Peer. Il comunità Open Peer-to-Peer "originali" (cioè da cui
concetto importante qui è che con il Sistema di si è estesa la diffusione di questi elementi) e
Attività è possibile analizzare (e quindi trarne maggiormente analizzati.
ispirazione) una comunità Open Peer-to-Peer.
Cosa si comprende analizzando le comunità Open 6.6.1. Soggetto

Peer-to-Peer attraverso il Sistema di Attività?
Innanzitutto che le relazioni soggetto-oggetto- Anche se i soggetti variano da comunità a
comunità dipendono dal punto di vista con cui si comunità, e quindi da attività ad attività (ma,
osserva la situazione (ovvero: chi è il soggetto), e all'interno di una attività, da azione ad azione), vi
che quindi varerà non solo da comunità a comunità possono essere riscontrate delle caratteristiche
ma anche all'interno di una comunità stessa. Sono comuni che spiegano la partecipazione attiva ad
queste le caratteristiche specifiche di ogni una collaborazione collettiva. Innanzitutto ogni
comunità (o meglio: soggetto), che dicono perché soggetto ha pari diritti e le relazioni che si
una certa comunità si stia attivando e verso quali instaurano sono di tipo paritario, Peer-to-Peer.
148
Dire che ogni persona è posta sullo stesso livello per il software open source ma potrebbe
equivale a dire che ha la medesima importanza, accadere anche per architetti e designer);
qualsiasi che siano le conoscenze e capacità che • migliorare le condizioni della propria
possa apportare. In una comunità Open Peer-to- dimensione locale: molto spesso le
Peer le conoscenze e capacità non derivano da comunità Open Peer-to-Peer si occupano
titoli, ma da ciò che si dimostra di saper fare e di direttamente di migliorare le condizioni
sapere: anche le conoscenze e capacità non delle specifiche dimensioni locali dei
riconosciute ufficialmente possono ottenere una partecipanti, e in questo caso questa
ottima considerazione. Non è un caso infatti che motivazione è sufficiente per attivare i
Charles Leadbeater e Paul Miller, parlando dei Pro- partecipanti;
Am, includano anche comunità Open Peer-to-Peer9. • ottenere aiuto per un proprio progetto: una
comunità Open Peer-to-Peer molte volte
Ciò che sta alla base della possibilità di può nascere da una iniziativa personale, un
partecipazione, oltre agli artefatti necessari per progetto ideato ma che necessita della
comunicare, sono motivazioni e il possedimento di partecipazione di persone per svilupparsi a
conoscenze e capacità, ma anche la voglia di dovere. In questo caso è il “fondatore”
ottenerle attivandosi e partecipando ad una della comunità Open Peer-to-Peer che deve
comunità Open Peer-to-Peer. Non è un caso che la fornire una ragionevole promessa di
maggior parte dei partecipanti alle comunità di sviluppo futuro11;
software open source siano esperti programmatori: • seguire un proprio principio etico
possedere (o desiderare di possedere) le personale: i partecipanti possono fornire un
conoscenze appropriate per l'attività di apporto personale perché le proprie
programmazione delle comunità Open Peer-to-Peer convinzioni etiche li spingono a farlo. Un
di software open source è il primo requisito per esempio è la condivisione di informazioni e
attivarsi10. Oltre alle conoscenze e capacità risorse, oppure aiutare chi necessita aiuto
possedute, la partecipazione alle comunità Open o migliorare le condizioni locali;
Peer-to-Peer avviene in presenza di una • ottenere una soluzione ad un problema che
motivazione personale. Certamente le motivazioni altrimenti né Stato né mercato possono
possono essere le più svariate (e spesso più fare (o sono intenzionati a fare): la maggior
motivazioni si rafforzano e portano alla parte delle comunità Open Peer-to-Peer
cooperazione, in un ciclo di retroazione positiva), nascono per risolvere un problema
ma possono esserne identificate alcune costanti: specifico che non trova altrimenti
• avere una passione per l'attività che la soluzione;
comunità Open Peer-to-Peer svolge: gli • ricevere un beneficio economico: sebbene
hacker adorano programmare, architetti e la maggior parte delle comunità Open
designer progettare, supporter ascoltare Peer-to-Peer non preveda la generazione di
un preciso tipo di musica (come nel caso benefici economici, alcune si pongono
Neubauten.org), e quindi la loro come obiettivo dare luogo ad una attività
partecipazione avverrà con più facilità in economica socialmente sostenibile. Non
quelle attività che soddisfano queste sempre quindi la partecipazione è
passioni; totalmente gratuita.
• desiderare la partecipazione ad una nuova
forma di cooperazione: spesso il solo Ad esempio, nel caso Neubauten.org, le
desiderio di partecipare in un progetto motivazioni dei partecipanti sono quella di
cooperativo nuovo e promettente è continuare ad ascoltare nuova musica incisa dagli
sufficiente per spingere all'attivazione; Einstürzende Neubauten12, intervenire
• far parte di una comunità: molti direttamente nel processo artistico, conoscere i
partecipanti si attivano anche solo per il musicisti, conoscere altri supporter. Nel caso Solar
desiderio di far parte di una comunità, Roof, le motivazioni a partecipare sono date dal
condividere un'identità comune con altre desiderio di diffondere idee e comportamenti
persone, stringere legami sociali, ottenere sostenibili, migliorare le condizioni locali specifiche,
una reputazione. Confrontandosi con altre migliorare le proprie capacità progettuali,
persone, i partecipanti ottengono una conoscere altre persone. Nel caso BBC Action
reputazione all'interno della comunità in Network la motivazione principale è risolvere un
base alle proprie conoscenze e capacità; problema locale e conoscere le persone con lo
• migliorare le proprie conoscenze e stesso interesse per poterlo fare.
capacità: confrontandosi con gli altri Nelle comunità sportive che sviluppano
partecipanti si condividono le conoscenze e autonomamente le proprie attrezzature sportive le
capacità, che quindi possono essere diffuse motivazioni riguardano avere attrezzature sportive
ed acquisite. Spesso la propria professione non presenti sul mercato o altamente
richiede alcune determinate conoscenze e
capacità che possono essere acquisite 11 Raymond (1998)
partecipando all'attività di determinate 12 Senza il progetto Supporter's Project il gruppo
comunità Open Peer-to-Peer (così avviene avrebbe smesso di incidere musica nel 2000. La
partecipazione dei supporter è quindi necessaria per
9 Leadbeater, Miller (2004) permettere la continuazione della loro passione,
10 Kim (2003) ascoltare cioè la musica del gruppo
149
personalizzate, fare parte di una comunità in cui legati alla motivazione in problemi legati alla
conoscere persone ed ottenere reputazione, collaborazione.
migliorare le proprie capacità agonistiche. Nei casi
della Grameen Bank, dabbawalla e Amul la In altre parole, il problema non è motivare le
motivazione principale è data dalla possibilità che persone a partecipare (vi sono molti modi per
la formazione di ampie comunità dà ai partecipanti farlo), ma coinvolgerne un numero elevato, dove
di svolgere una propria attività lavorativa con anche un minimo contributo, moltiplicato per il
condizioni vantaggiose. Nel caso del software open numero dei partecipanti, porta ad un risultato
source, le principali motivazioni riscontrate13 sono complessivo notevole.
quelle riportate nei grafici 3 e 4.
Parafrasando la legge di Linus elaborata da
Yochai Benkler14 propone una spiegazione di natura Raymond15, Benkler sostiene che “dato un numero
economica alla sostenibilità dei progetti Open sufficientemente ampio di contributi, gli incentivi
Source basati sulla partecipazione volontaria. Per monetari diretti, necessari per raccogliere i
Benkler le comunità che noi chiamiamo Open Peer- contributi, sono di poco conto”16. Una attività di
to-Peer svolgono attività di common-based peer peer production, basata su apporti volontari non
production, ovvero una produzione collettiva retribuiti, non è limitata dal costo totale o dalla
basata sulla condivisione e sulla parità dei complessità del progetto, ma dalla sua modularità,
partecipanti. Per essere motivata alla dalla sua granularità (ossia la dimensione dei
partecipazione, una persona deve aspettarsi dei moduli) e dai costi della integrazione fra i moduli.
benefici monetari, sociali oppure edonistici (nel Per modularità Benkler intende una proprietà di un
senso del piacere derivante dalla semplice progetto (ossia la attività di una comunità Open
creazione o azione). Peer-to-Peer) di essere diviso in componenti più
Ad esempio, una persona può preparare una cena piccoli (i moduli), che possono essere prodotti
per altre persone per ottenere benefici economici, indipendentemente ed in tempi differenti prima di
il piacere di cucinare in sé, oppure per il piacere di essere assemblati fra loro. Se i moduli sono
mangiare in compagnia. La combinazione di queste indipendenti, i partecipanti possono scegliere come
motivazioni porta alla scelta di attività e ruoli e quando contribuire in maniera indipendente,
diversi, come lavorare in un ristorante o preparare massimizzando così la loro autonomia e flessibilità
una cena per amici. La ricezione di benefici nel definire le caratteristiche della propria
monetari può essere considerata sia positiva che partecipazione.
negativa: in alcuni casi può essere sinonimo di
corruzione (ad es. un giudice può ottenere dei Con granularità Benkler si riferisce alla dimensione
benefici monetari se scrive un articolo per un dei moduli, in termini di tempo e impegno
giornale, ma non può riceverli durante un necessari da parte di un partecipante per produrli.
processo). I benefici complessivi derivano da una Il numero di possibili partecipanti è inversamente
combinazione di questi fattori: quindi ogni persona proporzionale alla dimensione del contributo a
considera l'opportunità e le modalità di scala minore necessario a produrre un modulo
partecipazione in base ai benefici totali e non solo utilizzabile. Le dimensioni dei moduli sono
a quelli economici. certamente dipendenti dalle caratteristiche
Oltre alle diverse motivazioni personali, si può dell'attività complessiva (e dalla loro produzione
capire che emergeranno più facilmente fenomeni indipendente), e definiscono il minimo impegno
di peer production quando questi riusciranno a necessario per partecipare ad una attività. Se
motivare meglio del mercato o delle imprese, questo minimo impegno è abbastanza basso, gli
oppure motivare meno ma il contributo totale verrà incentivi necessari per produrre quel determinato
assicurato da un numero maggiore di persone. modulo sono di poco conto e quindi un ampio
Benkler, parlando di peer production, si riferisce a numero di partecipanti può contribuire. Più piccole
quei casi in cui l'attività si basa su apporto sono le dimensioni di ogni modulo, maggiore è il
volontario e non orientato ad attività economiche: numero di possibili partecipanti.
in queste, infatti, il ritorno economico può bastare
a garantire la partecipazione. Sotto queste condizioni, secondo Benkler una
attività viene svolta più efficacemente con processi
Ma nei casi di peer production, le condizioni di peer production. Indipendentemente dalle
necessarie alla loro emergenza sono due: una dimensioni dei moduli, la loro eterogeneità in
struttura dell'attività modulare (con moduli di dimensioni può aumentare la sua efficienza,
piccole dimensioni), dove una remunerazione da permettendo ai partecipanti differenti livelli di
parte del mercato sarebbe troppo costosa, ma contribuzione per differenti livelli di motivazione. Il
dove ricompense edonistiche e socio-psicologiche rimanente ostacolo ad un efficace processo di peer
possono essere positive; una attività dove il valore production risiede nell'integrazione dei moduli in
dei benefici economici è di limitate dimensioni se un prodotto finito, che avviene attraverso due
comparato ai benefici edonistici e socio-psicologici. operazioni: controllo della qualità dei moduli e
L'estrema diversità di motivazioni riscontrabili nelle unione di questi nell'attività complessiva.
comunità Open Peer-to-Peer permettono alle
collaborazioni a larga scala di convertire i problemi
13 Kim (2003) 15 Raymond (1998)

14 Benkler (2002) 16 Benkler (2002) p.434
150
Grafico 3: Motivi per partecipare in una comunità di software Open Source (Fonte: Kim 2003 )
Grafico 4: Benefici maggiori ricavati dalla partecipazione in una comunità Open Source (Fonte: Kim 2003)
151
Affinché una attività sia portata avanti con processi Come nell'elemento dell'oggetto, anche gli artefatti
di peer production economicamente sostenibili, la utilizzati dipendono da comunità a comunità, anche
funzione di integrazione deve essere poco costosa se vi possono essere degli artefatti più
oppure essa stessa abbastanza modulare per comunemente utilizzati. Più in generale, gli
essere prodotta con un processo iterativo di peer artefatti utilizzati dipendono dall'oggetto
production. Nei processi di peer production dell'attività, dato che beni materiali e beni
l'integrazione viene risolta in quattro modi: immateriali richiedono differenti artefatti, e i vari
• iterativo peer production della funzione tipi di informazione richiedono differenti artefatti. È
integratrice stessa (come la moderazione e possibile qui fare una distinzione tra artefatti high
la meta-moderazione in Slashdot); tech e artefatti low tech, ossia tra artefatti basati
• soluzioni tecniche insite nella piattaforma sulle ICT oppure basati su metodi convenzionali di
(come nel caso del software su cui si basa trasmissione delle informazioni. L'importanza della
Slashdot o Mars Clickworkers); presenza di casi di comunità Open Peer-to-Peer che
• una organizzazione sociale regolamentata utilizzano artefatti low tech è che dimostrano che
da norme (come in Wikipedia); le forme di organizzazione delle comunità Open
• una reintroduzione limitata della gerarchia Peer-to-Peer non dipendono esclusivamente dalle
o del mercato solamente per l'integrazione ICT, ma possono anche essere applicate in contesti
(come avviene nel caso del kernel di caratterizzati da scarse risorse economiche o
Linux). tecnologiche.
E dimostrano anche che queste forme di

6.6.2. Oggetto ed artefatti per organizzazione non richiedono necessariamente
ingenti investimenti economici, dato che gli
raggiungere gli obiettivi artefatti low tech sono economici per la loro stessa
Mentre gli obiettivi variano da comunità a natura, mentre gli artefatti high tech utilizzati sono
comunità (sono infatti la caratteristica specifica di quelli già presenti e facilmente accessibili (come ad
ogni comunità, quella che la identifica attraverso esempio wiki, blog, e-mail, chat, ecc.).
l'attività), si può osservare come l'oggetto Le comunità Open Peer-to-Peer dimostrano quindi
dell'attività sia quasi sempre una informazione, che non sono necessarie tecnologie sofisticate per
anche quando il risultato finale riguarda beni affrontare problemi complessi, ma che solo
materiali. Si è visto infatti che le comunità Open rappresentano degli strumenti in grado di
Peer-to-Peer sono apparse ora in quanto solo ora coinvolgere un numero elevato di partecipanti
ora è possibile distribuire rapidamente informazioni rendendo più semplice e rapida la coordinazione
standardizzate in (quasi) ogni luogo. Come reciproca.
accennato precedentemente, le tre caratteristiche A dimostrazione della centralità delle informazioni
fondamentali per il funzionamento di una comunità e quindi dei mezzi di comunicazione, si ricordi che
Open Peer-to-Peer sono: per la Teoria dell'Attività gli artefatti possono
1. la produzione di informazioni (o comunque essere sia strumenti fisici che mentali, cioè
una loro centralità), che devono essere linguaggi e conoscenze. Le informazioni non solo
accessibili, modificabili e distribuibili: per la rappresentano l'oggetto dell'attività, ma anche i
loro natura di beni non rivali, le suoi strumenti: in questo modo le comunità Open
informazioni possono essere condivise e Peer-to-Peer rappresentano una modalità
riutilizzate in infiniti modi. La natura delle promettente di approccio all'informazionalismo.
informazioni permette quindi la
collaborazione collettiva; Può essere importante notare come tra gli artefatti
2. la standardizzazione delle informazioni, che (intesi in senso ampio) possano rientrare anche gli
permette la facilità di comunicazione nella eventi che le comunità organizzano affinché i
collaborazione collettiva; partecipanti possano incontrarsi, decidere come
3. l'utilizzo di reti che possano distribuire svolgere l'attività, conoscersi e sviluppare relazioni
queste informazioni, le quali a loro volta sociali. Questi incontri possono essere a frequenza
dovranno tenere conto delle caratteristiche settimanale o mensile (come nel caso della
delle reti, al fine di poter essere distribuite Grameen Bank o dei Self-Help Groups), oppure una
e scambiate con facilità. frequenza minore, annuale (come avviene nel caso
delle comunità di sviluppo di software Open Source
La maggior parte delle comunità Open Peer-to-Peer attraverso gli sprint oppure nel concerto-evento al
svolge attività riguardanti informazioni, sia Palast der Republik per Neubauten.org). In tutti
attraverso lo sviluppo e utilizzo di software, sia questi casi l'evento di ritrovo svolge una funzione
attraverso la produzione di contenuti, la di ancorare maggiormente la comunità e la sua
progettazione, ma anche in attività riguardanti beni attività alle condizioni locali, fisiche: le persone
materiali come i dabbawalla le informazioni (cioè i fisiche, le caratteristiche locali.
codici utilizzati per identificare i contenitori e il loro
percorso) hanno un ruolo fondamentale. In questo
modo le comunità Open Peer-to-Peer
6.6.3. Regole
rappresentano una modalità promettente di Per quanto riguarda le regole che le comunità
gestione della conoscenza. Open Peer-to-Peer si danno per auto-organizzarsi,
bisogna considerare tre punti: l'etica a cui
152
aderiscono, i meccanismi con cui regolano il Per questo documento gli hacker sono persone che
comportamento individuale e formano le regole "programmano con entusiasmo", che ritengono che
specifiche, le forme legali con cui stabiliscono la "la condivisione delle informazioni sia un bene
cooperazione. Infatti le regole specifiche che ogni positivo di formidabile efficacia, e che sia un
comunità si dà derivano dall'etica a cui aderiscono; dovere etico condividere le loro competenze
da questa poi vengono formulate le regole scrivendo free software e facilitare l'accesso alle
specifiche attraverso determinati processi e informazioni e alle risorse di calcolo ogniqualvolta
formalizzate in licenze per avere una protezione sia possibile". Questa è stata l'etica degli hacker fin
legale alla collaborazione collettiva. da quando, nei primi anni '60, un gruppo di
Le regole rappresentano forse l'elemento appassionati programmatori del MIT iniziò ad
maggiormente sviluppato e caratteristico, quello autodefinirsi in questo modo. Gli hacker stessi
maggiormente mutuato da ambiti esterni al hanno sempre riconosciuto l'applicabilità dei loro
software. È quindi importante considerarle in metodi su scala più ampia. Non a caso il "file di
maniera più approfondita perché mostrano come le gergo" precisa che un hacker è sostanzialmente
comunità Open Peer-to-Peer rappresentino una "un esperto o un entusiasta di qualsiasi tipo. Si può
rottura con la società attuale e le regole che anche essere hacker dell'astronomia, per
vengono date per scontate (o meglio: come esempio". In questo senso, una persona può essere
rappresentino la proposta di regole già diffuse nel un hacker senza avere mai nulla a che fare con i
passato ma ora in crisi). computer.
Charles Leadbeater e Paul Miller19, ad esempio,
prendono spunto dalla etica hacker per dire che i
6.6.3.1. L'etica Hacker del Pro-Am sono dotati di una etica simile, una etica
lavoro, del denaro e della rete Pro-Am. Per loro infatti l'etica hacker dovrebbe
essere confinata al mondo dell'informatica, dato
che il termine hacker proviene da quel contesto. In
6.6.3.1.1. Hacker come realtà hacker, secondo gli stessi hacker, non deve
appassionato essere considerato strettamente legato
all'informatica ma a chiunque abbia una passione e
L'aspetto fondamentale è quindi l'etica a cui le cerchi di eccellere in essa impegnandosi
comunità Open Peer-to-Peer aderiscono, e da cui attivamente nell'apprendere conoscenze e
poi si generano le regole specifiche, formulate capacità. Inoltre, utilizzare il termine hacker
attraverso determinati processi e in determinate sottolinea il fatto che questa rivoluzione Open
forme legali.Per le comunità Open Peer-to-Peer, Source e Peer-to-Peer derivi proprio dall'ambito
possiamo dire generalmente che esse si basano su informatico, anche se poi diffusa in altri ambiti. In
una forma di etica particolare, differente dall'etica seguito, a partire dalla metà degli anni '80, per i
del lavoro attuale, denominata etica hacker. Per media il termine è diventato sinonimo di criminale
una definizione di hacker, si può consultare il informatico: è proprio in questo periodo che si
Jargon file17 (o 'file di gergo'), che è essenzialmente assistette alla diffusione dei primi virus e ai
un vocabolario del gergo usato dagli hacker e dai tentativi di intrusione nei sistemi
professionisti dell'ICT, ma che contiene anche informatici/informativi per provocare danni. Per
definizioni e regole di buona educazione da evitare di venire confusi con coloro che attuano
rispettare in rete (netiquette). queste attività criminali, gli hacker hanno
La Netiquette, parola derivata dalle parole della cominciato a chiamare queste persone cracker.
lingua francese etiquette (buona educazione) e net
(rete) o network, è un insieme di regole che
regolano il comportamento di un utente su un 6.6.3.1.2. Etica Hacker ed etica
newsgroup, mailing list o e-mail in genere. Il protestante
rispetto della netiquette non è imposto da alcuna
legge, ma si fonda su una convenzione ormai di Il merito della comprensione della portata
generale condivisione. Sotto un aspetto giuridico, rivoluzionaria dell'etica hacker va a Pekka
la netiquette è spesso richiamata nei contratti di Himanen, che intravede il legame intercorrente tra
fornitura di servizi di accesso da parte dei provider. etica hacker ed etica protestante del lavoro
Il mancato rispetto della netiquette comporta una (descritta da Max Weber nel suo libro “L'etica
generale disapprovazione da parte degli altri utenti protestante e lo spirito del capitalismo” pubblicato
della Rete, con frequentemente un isolamento del nel 190520). Per Weber l'etica del lavoro e del
soggetto "maleducato" e talvolta la richiesta di denaro tipica del capitalismo proviene
sospensione di alcuni servizi utilizzati per compiere direttamente dai valori dell'etica della religione
atti contrari ad essa (solitamente la e-mail e protestante, che si sono quindi diffusi in tutta la
usenet)18. società. Allo stesso modo, Pekka Himanen vede
l'etica hacker come una nuova etica del denaro e
del lavoro adatta per la network society, in grado di
17 Si veda http://it.wikipedia.org/wiki/Jargon_File. La
versione attuale, mantenuta da Eric Raymond, è 19 Leadbeater, Miller (2004)
consultabile a questo indirizzo: 20 Max Weber, Die protestantische Ethik und der 'Geist'
http://www.catb.org/~esr/jargon/. Una versione des Kapitalismus. Una versione in lingua inglese è
tradotta in italiano è presente a questo indirizzo: accessibile al seguente indirizzo:
http://jhanc.altervista.org/ http://www.ne.jp/asahi/moriyuki/abukuma/weber/worl
18 http://it.wikipedia.org/wiki/Netiquette d/ethic/pro_eth_frame.html
153
correggere le rigidezze e gli estremismi dell'etica nell'hacker una genuina curiosità che lo spinge a
del lavoro protestante, quale analizzata da Weber. imparare ancora di più. L'attività degli hacker è
anche qualcosa di gioioso e questo perché spesso
Questo passaggio non è casuale, se si considera tutto ha origine da sperimentazioni fatte per gioco;
una condizione comune all'emergenza di queste talvolta questa giocosità si manifesta anche nella
due etiche. Certamente, sia l'etica protestante sia vita quotidiana. Lo stesso atteggiamento può
l'etica hacker sono nate in un contesto ricco di essere rintracciato anche in qualsiasi altro contesto
variabili specifiche, ma, nella nostra analisi, risulta della vita: per esempio tra gli artisti, gli artigiani e i
interessante considerare il fatto che entrambe "professionisti dell'informazione", dai manager agli
siano legate alla diffusione di informazioni, in un ingegneri, ai lavoratori dei media e agli stilisti.
momento storico in cui le nuove tecnologie Essere hacker non ha a che fare con alta
permettevano invece una loro ampia diffusione. tecnologia ma con l'abilità e con la dedizione per
Nel caso della Riforma Protestante, infatti, vi erano ciò che si fa. Considerati da questo punto di vista,
stati molti movimenti di riforma della Chiesa, ma gli hacker possono essere visti come un eccellente
l'opera di Lutero21 ebbe una importanza cruciale esempio di un'etica del lavoro più generale - a cui
grazie alla sua rapida diffusione. Pekka Himanen dà il nome di etica hacker del
Due elementi, più di ogni altra cosa, contribuirono lavoro - che sta prendendo piede nella network
al rapido successo delle idee di Lutero: l'interesse society, in cui il ruolo dei professionisti
generale che suscitava questa disputa, giacché dell'informazione si sta ampliando. Se usiamo
trattava tematiche molto sentite dalla popolazione, un'etichetta coniata dagli hacker per esprimere
vicine quindi alle sue esigenze materiali e spirituali; questo tipo di atteggiamento, è quindi importante
in secondo luogo la stampa a caratteri mobili, notare che potremmo parlarne anche senza fare il
inventata in quegli anni da Gutenberg, che minimo riferimento al mondo dell'informatica.
consentì la stesura e la diffusione in migliaia di L'emergenza dell'etica hacker rappresenta una
copie delle tesi luterane e dei successivi scritti. Tra sfida sociale che sta mettendo in discussione
le varie teorie religiose di Lutero22, una è quell'etica del lavoro protestante che da lungo
importante per questa analisi. Per Lutero, in tempo governa le nostre vite e che tuttora
materia di fede l'unico riferimento per il cristiano è mantiene una salda presa su tutti noi.
costituito dalla Bibbia (il principio della sola
scrittura), e nessuno ha il diritto di proclamarsi La nota espressione "etica protestante del lavoro"
esclusivo interprete del sacro testo. Tra la Bibbia deriva naturalmente dal famoso saggio di Max
ed i singoli fedeli non deve esistere alcuna Weber L'etica protestante e lo spirito del
mediazione. Ogni singolo fedele è chiamato a capitalismo. Weber colloca il concetto di lavoro
rafforzare la propria fede studiando direttamente la come dovere alla base dello spirito capitalistico che
Scrittura sotto la guida dello Spirito Santo. Oltre ebbe inizio nel XVI secolo.
alle conseguenze di carattere teologico, questo Il lavoro come una "chiamata", un'espressione che
principio mette in discussione il primato della riassume efficacemente le tre attitudini base
chiesa del vescovo di Roma, che non risulta dell'etica del lavoro protestante: il lavoro deve
fondata né sul diritto divino né sul Vangelo, ma è essere visto come uno scopo in sé; il lavoro deve
istituzione umana, di origine storica. Ogni credente essere considerato come un dovere, a cui
è sacerdote per se stesso - il principio del adempiere senza discussioni. Se per Himanen la
sacerdozio universale dei credenti - e può accedere progenitrice dell'etica hacker del lavoro è
direttamente alla scrittura. Per concretizzare l'accademia, per Weber l'unico precursore storico
questa convinzione, egli tradusse la Bibbia in dell'etica del lavoro protestante è da rintracciarsi
tedesco, in modo da renderla accessibile alla nel monastero. Tuttavia Weber fa notare che lo
popolazione. spirito del capitalismo, anche se aveva trovato
In questo modo il “codice sorgente” della religione, nell'etica protestante la sua giustificazione
che era tenuto “proprietario”, in un linguaggio non essenzialmente religiosa, ben presto si emancipò
comprensibile (il latino) e non accessibile, venne da tale ambito e iniziò a operare secondo leggi
diffuso e condiviso. Potrebbe essere una semplice proprie. È un requisito essenziale questa neutralità
coincidenza, ma bisogna comunque notare religiosa dell'etica capitalistica attuale. Viene
l'importanza della condivisione delle informazioni chiamata protestante per l'origine, ma anche
tra le persone. Con il fenomeno del movimento cattolici o scintoisti possono seguirla nel lavoro. La
Open Source, le informazioni vengono nuovamente totale diffusione di questa etica protestante fa in
rese accessibili, in un linguaggio comprensibile, modo che la natura stesa del lavoro non venga
attraverso nuove tecnologie. messa in discussione, ma venga elevato al rango di
cosa più importante della vita. Visto in un contesto
Per un hacker, il computer in sé è intrattenimento, storico più ampio, questo ininterrotto dominio
intendendo che un hacker programma perché dell'etica protestante non è poi così sorprendente,
trova la cosa di per sé interessante, emozionante e purché ci si ricordi che anche se la network society
piacevole. Si tratta di un atteggiamento comune: differisce in modo significativo dalla precedente, la
gli hacker programmano perché le loro sfide della società industriale, la new economy non implica
programmazione rivestono un interesse intrinseco. una rottura totale con il capitalismo descritto da
I problemi relativi alla programmazione suscitano Weber: si tratta soltanto di un nuovo tipo di
capitalismo. Il lavoro è il nucleo della vita delle
21 http://it.wikipedia.org/wiki/Lutero persone, e lo sarà anche nel prossimo futuro. La
22 http://it.wikipedia.org/wiki/Luteranesimo stessa network society non mette in discussione
154
l'etica protestante i cui meccanismi, sostenuti dal ritmo di vita individualistico, una libera relazione
principio guida del lavoro, continuano a essere con il tempo è sempre stata una loro caratteristica.
dominanti. Considerata in questo contesto Nel suo famoso saggio, Weber enfatizza la
generale, la radicalità dell'etica hacker consiste connessione organica tra i concetti di lavoro e di
nella proposta di uno spirito alternativo alla tempo, includendo un particolare senso del tempo
network society - uno spirito che mette in dubbio nel suo concetto di etica del lavoro protestante: "il
l'etica protestante dominante, è questa l'unica tempo è denaro". Lo spirito del capitalismo è sorto
occasione in cui gli hacker diventano veramente da questo atteggiamento nei confronti del tempo.
dei cracker (cercando, cioè, di aprire una falla nel Quando si pensa al prevalente rapporto con il
“sistema” socioeconomico). tempo della network society, è ovvio che,
nonostante la new economy differisca sotto molti
Questa idea del lavoro era completamente altri aspetti del vecchio capitalismo industriale, nei
sconosciuta alla chiesa preprotestante. Prima della riguardi dell'ottimizzazione del tempo segue in
Riforma gli ecclesiastici si preoccupavano di porsi larga misura i precetti dell'etica protestante.
domande come: "Esiste una vita dopo la morte?", La vecchia etica protestante, incentrata sul lavoro,
ma nessuno di loro si interroga sul lavoro dopo la già implicava il fatto che non ci fosse tempo per il
vita. Il lavoro non era tra i più alti ideali della gioco durante il lavoro. Nella società
chiesa: Dio stesso aveva lavorato per sei giorni e dell'informazione l'apoteosi di questa etica la si
finalmente il settimo si era riposato. Questo era può ritrovare nel fatto che l'ideale ottimizzazione
anche il principale obiettivo umano: in Paradiso, del tempo viene estesa perfino alla vita al di fuori
come di domenica, la gente non avrebbe dovuto del luogo di lavoro. Le pressioni ottimizzatrici sulla
lavorare. Lo scopo della vita era la domenica. La vita lavorativa - o sui venerdì, se usiamo questa
Riforma protestante, in termini allegorici, ha allegoria- oggi sono così forti da iniziare a eliminare
spostato il centro di gravità della vita dalla l'altro polo dell'etica protestante, la giocosità del
domenica al venerdì. L'etica protestante ha tempo libero, ovvero della domenica (si parla
reindirizzato l'ideologia al punto di capovolgere il infatti di venerdizzazione della domenica). Dopo
Paradiso con l'Inferno: nel momento in cui sulla che la vita lavorativa è stata totalmente
Terra il lavoro è diventato uno scopo di per sé, gli ottimizzata, l'esigenza di ottimizzazione viene
ecclesiastici hanno trovato difficile immaginare il estesa a tutte le altre attività. Nell'economia
Paradiso come un luogo di semplice svago, e il dell'informazione, la vita intera è stata ottimizzata
lavoro non poteva più essere considerato una nella maniera tipica (ma non in tempi precedenti)
punizione infernale. del lavoro. Ma oltre all'ottimizzazione del tempo
Avere un'occupazione significa avere una incentrato sul lavoro, l'etica protestante ha
chiamata, un incarico, un compito speciale e introdotto l'idea di un tempo lavorativo regolare
particolare da svolgere. Se l'etica hacker -intesa come centro della vita. L'auto-organizzazione è
come generica sfida sociale- viene inserita in andata perduta ed è stata relegata a ciò che resta
questo ampio contesto storico, è facile trovare dopo il lavoro. Al centro della vita sta il lavoro
punti di contatto con l'etica preprotestante. regolarmente ripetuto, che organizza tutti gli altri
In questo senso si potrebbe dire che per gli hacker usi del tempo. Ma questa nuova flessibilità non
lo scopo della vita è più vicino alla domenica che al conduce automaticamente a un'organizzazione del
venerdì. Ma, si deve notare, soltanto più vicino: in tempo più olistica. Infatti, la tendenza dominante
definitiva quella degli hacker non è la stessa etica nell'economia dell'informazione sembra essere
preprotestante del lavoro, che immagina una vita rivolta verso una flessibilità che porta al
paradisiaca in cui non si fa nulla. Gli hacker rafforzamento della centralità del lavoro, magari
vogliono realizzare le loro passioni, e sono pronti distribuendo il tempo libero all'interno dell'attività
ad accettare anche il fatto che perfino la ricerca di lavorativa.
compiti interessanti potrebbe non rappresentare il Se si usano le nuove tecnologie per favorire la
perfetto stato di beatitudine. centralità del lavoro, tecnologie come quelle del
Per gli hacker la parola passione descrive il tono telefono cellulare conducono facilmente a una
generale della loro attività, anche se il suo dissoluzione del confine tra lavoro e tempo libero
soddisfacimento potrebbe essere un gioco incentrato sul lavoro. Sia l'ottimizzazione sia la
divertente in tutti i suoi aspetti. Appassionata e flessibilità del tempo tendono a far diventare il
creativa, l'attività degli hacker comporta anche del sabato sempre più simile al venerdì. Ma questo non
duro lavoro. Gli sforzi servono per la creazione di è inevitabile: gli hacker ottimizzano il tempo per
qualsiasi cosa, anche piccola. Se necessario, gli avere più spazio per il divertimento, e questo
hacker sono pronti anche per le parti meno atteggiamento è stato condiviso dagli hacker fin
interessanti ma indispensabili per la creazione di dai tempi del MIT negli anni '60. Nella versione
un insieme. Il duro lavoro e la costanza hacker del tempo flessibile, momenti diversi della
diventeranno una sorta di gioco intenso. vita come il lavoro, la famiglia, gli hobby ecc., sono
combinati meno rigidamente, in modo tale che il
lavoro non sia sempre al centro della vita. Il punto
6.6.3.1.3. Etica Hacker, tempo e di vista dell'hacker è che l'uso delle macchine per
denaro l'ottimizzazione e la flessibilità del tempo dovrebbe
condurre a una vita meno meccanizzata,
Un'altra dimensione fondamentale che caratterizza ottimizzata e routinaria. Quando l'ideale degli
il modo di lavorare degli hacker è la loro relazione hacker di un uso del tempo maggiormente
con il tempo. Per gli hacker, che prediligono un autodeterminato si realizza, il venerdì (la settimana
155
lavorativa) dovrebbe diventare più simile al sabato accumulare ricchezza: il risultato finanziario del
(il riposo) di quanto non lo sia stato lavoro prodotto da un'azienda (i suoi dividendi) sta
tradizionalmente. Storicamente, ancora una volta diventando meno importante della sua crescita di
questa libertà di auto-organizzazione del tempo ha capitale, dell'incremento di valore delle azioni. Il
il suo predecessore nell'accademia, dove le rapporto tra lavoro e capitale si sta sposando a
persone potevano organizzare il proprio tempo: favore del capitale. In questo modo si passa dalla
non avere la responsabilità del proprio tempo frugalità protestante al consumismo
veniva associato a uno stato di prigionia o autogratificante attuale.
schiavitù. Soltanto nei monasteri l'attività era
legata all'orologio, quindi, ancora una volta, il Oltre a rafforzare l'importanza del denaro, la new
precedente storico dell'etica protestante può economy analogamente potenzia l'idea di
essere trovato in tale ambito. gli schemi della vita proprietà, centrale nel vecchio spirito capitalistico,
devono essere ripetuti sempre alla stessa ora e alla estendendola anche, in modo senza precedenti,
stessa maniera. venivano assegnati orari precisi all'informazione. Nell'economia dell'informazione,
per tutto. le aziende realizzano i loro profitti cercando di
possedere le informazioni tramite brevetti, marchi
La fonte più importante di produttività di fabbrica, accordi di non divulgazione e altri
dell'economia dell'informazione è la creatività, e mezzi. In rigido contrasto con questa rivitalizzata
non è possibile creare cose interessanti in etica del denaro protestante, l'originale etica
condizioni di fretta costante o con un orario hacker enfatizza l'apertura. C'è la convinzione che
regolare dalle nove alla cinque. Quindi, per ragioni la condivisione dell'informazione sia un bene di
puramente economiche, è importante permettere formidabile efficacia, e che la condivisione delle
la giocosità e gli stili di creatività individuali, dal competenze, scrivendo free software, sia per gli
momento che, nell'economia dell'informazione, la hacker un dovere etico.
cultura della supervisione si rivolta facilmente
contro gli obiettivi che si è prefissata. La Se storicamente il precursore del controllo sul
dimensione etica richiesta è molto importante: libero flusso delle informazioni è il monastero
stiamo parlando di una vita degna di essere (dove la spinta alla libertà di informazione veniva
vissuta. La cultura della supervisione dell'orario di considerata un vizio), i precedenti storici dell'etica
lavoro di lavoro considera gli adulti come persone hacker sono l'accademia e l'etica scientifica
troppo immature per essere responsabili delle (l'Accademia di Platone si basava sull'idea di
proprie vite. Presuppone che in qualsiasi impresa o synusia, l'azione concertata nella quale la
agenzia governativa esistano soltanto poche conoscenza viene condivisa liberamente). In linea
persone che siano sufficientemente mature per con questi principi etici, molti hacker distribuiscono
assumersi le proprie responsabilità, e che la apertamente i risultati della loro creatività affinché
maggioranza degli adulti non è in grado di farlo altri li usino, li testino e li sviluppino ulteriormente.
senza una guida continua fornita da un ristretto In un'epoca in cui la motivazione economica è
gruppo di autorità. In una cultura del genere la diventata preponderante e ha portato alla
maggior parte degli esseri umani si trova limitazione all'accesso a una quantità sempre
condannata all'obbedienza. maggiore di informazioni, è sorprendente leggere
le motivazioni addotte dagli hacker per un progetto
Al contrario, gli hacker hanno sempre rispettato così imponente come quello di Linux, in cui il
l'individuo e sono sempre stati anti autoritari. denaro non è una forza propulsiva e anzi ciò che
L'etica hacker ci ricorda anche -data la riduzione viene creato viene distribuito agli altri.
del valore individuale e della libertà che si verifica
in nome del "lavoro" - che la nostra vita è qui e Nella nostra società, imbevuta di etica protestante,
ora. Il lavoro è una parte della nostra vita in il lavoro è effettivamente una fonte di accettazione
continuo divenire, nella quale ci deve essere spazio sociale. Perfino quando il lavoro in sé non implica
anche per altre passioni. Innovare le forme di un'interazione personale, l'accettazione sociale
lavoro è una questione di rispetto non soltanto nei (oltre il semplice motivo di guadagnarsi da vivere)
confronti dei lavoratori ma anche per gli esseri resta un'importante motivazione per il lavoro.
umani in quanto tali. Gli hacker non fanno proprio Naturalmente, quasi in ogni tipo di lavoro anche il
l'adagio "il tempo è denaro" quanto "la vita è mia". bisogno di appartenenza trova la propria
Si comprende come l'etica hacker possa essere espressione all'interno delle particolari circostanze
inserita a pieno titolo nel processo di sociali del luogo di lavoro, in quanto le persone
individualizzazione. hanno l'opportunità di partecipare ai cambiamenti
sociali sia con i colleghi che con i clienti: ma i
Nel descrivere questa dimensione del vecchio legami sociali che si formano all'interno del lavoro
spirito capitalistico, l'etica del denaro sono ancora più importanti dato che l'aumentare
protestante,per Weber il suo bene supremo, "è del tempo di lavoro toglie opportunità di creare
guadagnare denaro, sempre più denaro". Nell'etica legami nel tempo al suo esterno.
protestante, sia il lavoro sia il denaro sono visti
come fini a se stanti. La novità della new economy Nella comunità degli hacker le motivazioni sociali
non consiste nel rifiutare il vecchio obiettivo giocano un ruolo importante, ma in modo
dell'accumulo di denaro. Nella new economy il differente. Non si può davvero capire il motivo per
lavoro è ancora un valore autonomo, ma cui alcuni hacker usino il loro tempo libero per
subordinato al denaro, cioè la capacità di sviluppare programmi da offrire ad altri, senza
156
considerare la presenza di forti motivazioni sociali. protestante. Un esempio è la Microsoft:
Raymond afferma che questi hacker sono motivati inizialmente partita da una hacker, la motivazione
dalla forza del riconoscimento tra pari23. Per questi del profitto ha preso il sopravvento sulla passione.
hacker il riconoscimento all'interno di una Siccome l'hacking capitalistico condivide con l'etica
comunità che condivide una passione è più protestante lo scopo di massimizzare il denaro,
importante e più intensamente soddisfacente del questo fondamento è destinato a influenzare e alla
denaro, proprio come lo è per gli studiosi fine a dominare l'etica del lavoro di un'impresa.
dell'accademia. La differenza decisiva rispetto Quando il denaro diventa di per sé il fine
all'etica protestante è che per gli hacker è principale, la passione non è più il criterio
importante che il riconoscimento tra pari non sia essenziale per le scelte di lavoro. I progetti
un sostituto della passione: deve venire come vengono selezionati soprattutto sulla base della
risultato di un'azione appassionata, della creazione promessa di maggior profitto. Il riconoscimento,
di qualcosa di socialmente prezioso per questa allora, viene determinato dalla posizione di potere
comunità creativa. Nel caso dell'etica protestante raggiunta: la propria posizione all'interno
spesso avviene l'opposto: le motivazioni sociali dell'organizzazione e la ricchezza personale.
spesso servono a distrarre l'attenzione dall'idea
che già di per sé il lavoro debba richiedere la Nonostante l'apparente tono anticapitalistico, in
realizzazione di una passione. E il risultato è che realtà l'hacking di Stallman non si oppone al
l'enfasi posta dall'etica protestante sulle forme capitalismo in quanto tale. L'etica del denaro
sociali del lavoro diventa un doppio surrogato: per hacker di Stallman non è contraria a far soldi, ma
la mancanza di vita sociale al di fuori del lavoro e soltanto al far soldi chiudendo le informazioni agli
per l'assenza di passione nel lavoro in sé. È questo altri. In tal senso, viene proposto un nuovo tipo di
legame tra il livello sociale e quello passionale che economia libera di mercato: libera in un senso
rende così efficace il modello degli hacker, che molto più profondo rispetto al normale vocabolario
realizzano qualcosa di molto importante a partire capitalista, ma pur sempre un'economia
da profonde motivazioni sociali. In questo senso gli capitalista. Nell'approccio etico di Stallman la
hacker contraddicono lo stereotipo di asocialità che domanda che sta alla base è: "La pratica di questa
è stato spesso loro assegnato e che non si è mai società di limitare le informazioni è davvero
rivelato particolarmente fondato. Per gli hacker eticamente sostenibile?". Ricevere l'informazione
nella vita la motivazione organizzativa di base non prodotta da tutti gli altri e negare tutta
è il lavoro o il denaro, ma la passione e il desiderio l'informazione prodotta da sé implica un dilemma
di creare insieme qualcosa di socialmente prezioso. etico che si aggrava con il progredire dell'età
dell'informazione, dal momento che una parte
Ciò detto, non si deve pensare che l'attitudine nei sempre più ampia del valore dei prodotti deriva
confronti del denaro della maggioranza degli dalla ricerca che ne sta alla base. La domanda che
hacker consista in una sorta di utopia paradisiaca o sorge da questa forma estrema di etica hacker è la
implichi una qualche avversione fondamentale nei seguente: può esistere una libera economia di
suoi confronti. Originariamente, l'etica hacker si mercato in cui la competizione non sia basata sul
poneva innanzitutto il problema di quale posto controllo delle informazioni ma su altri fattori,
assegnare al denaro in quanto motivazione e quali un'economia in cui la competizione sia su un livello
tipi di influenza sulle altre motivazioni dovessero differente (e naturalmente, non soltanto per il
essere evitati. Gli hacker non sono ingenui, non software)?
sono ciechi dinnanzi al fatto che in una società Nel rispondere alla domanda, non dovremmo
capitalistica è effettivamente molto difficile essere cavarcela con una soluzione semplice, e sbagliata,
completamente liberi, a meno di avere sufficiente dicendo che si tratta di una nuova forma di
capitale individuale: è esattamente lavorando per comunismo, che abbiamo già visto non funzionare.
qualcun altro che una persona può non essere Non si tratta veramente di comunismo: il
libera di basare il proprio lavoro sulla passione comunismo implica un modello di autorità
personale, che si perde il diritto di determinare i centralizzata, il comunismo è una formula di
propri ritmi di vita, e che l'ideale di apertura non è economia statalista, e ciò è estraneo agli hacker.
più nelle mani dell'individuo. Oltretutto, quando l'etica hacker del lavoro si
Ci sono molti esempi di hacker che hanno scelto il oppone alla centralità del lavoro nel capitalismo si
"capitalismo hacker". Ma si crea una tensione contrappone anche alla stessa caratteristica
intrinseca nell'introdurre l'idea di hacking presente nel comunismo. Si deve ricordare che,
all'interno di un capitalismo molto tradizionale. I malgrado le loro principali differenze, sia il
significati originari dei termini capitalismo e hacker capitalismo sia il comunismo si basano
vanno in direzioni diverse. Conformemente storicamente sull'etica protestante. Tutte le forme
all'importanza del denaro nell'etica protestante, lo di etica hacker del denaro implicano invece una
scopo supremo del capitalismo sta nella crescita sfida a tutti i sistemi esistenti. La comunità hacker
del capitale. L'etica del lavoro hacker, d'altro non è sempre unita nella sua risposta a queste
canto, enfatizza un'attività appassionata e libera grandi domande, ma soltanto nell'aver dato l'avvio
da schemi. Anche se teoricamente è possibile di questo dibattito su questioni che stanno al cuore
conciliare entrambi gli scopi, la tensione tra di essi dell'economia dell'informazione, cosa che già di
viene spesso risolta in pratica abbandonando per sé rappresenta una sfida radicale.
l'hacking e seguendo le linee guida dell'etica
23 Raymond (1998)
157
6.6.3.1.4. Etica Hacker ed significa che fondamentalmente la posizione
dell'autorità è aperta a tutti ed è basata soltanto
Accademia sui risultati: nessuno può acquisire una posizione
permanente. Nessuno può assumere un ruolo in cui
Per Himanen una possibile allegoria per il modello
il proprio lavoro non possa essere giudicato dai
Open Source è rappresentata dall'accademia.
pari, proprio come le creazioni di qualsiasi altra
Anche gli scienziati mettono a disposizione
persona.
liberamente il loro lavoro affinché gli altri lo usino,
lo testino e lo sviluppino ulteriormente. La loro
Gli hacker portano con forza al centro
ricerca è basata sull'idea di un processo aperto e
dell'attenzione il fatto che, nell'età
autoregolato. Questa idea di autoregolazione è una
dell'informazione, ancora più importante dei singoli
continuazione della synusia dell'Accademia
risultati scientifici è il modello accademico aperto
platonica, che comprendeva anche l'idea
che permette la creazione di quegli stessi risultati.
dell'avvicinamento alla verità attraverso il dialogo
Si tratta di un'intuizione fondamentale. Infatti, è
critico. L'etica scientifica richiede un modello in cui
talmente importante che la seconda grande
le teorie vengano sviluppate collettivamente, e i
ragione del successo pratico del modello degli
loro difetti percepiti e gradualmente eliminati per
hacker sembra consistere nel fatto che il loro
mezzo di una critica fornita dall'intera comunità
metodo di apprendimento è modellato allo stesso
scientifica.
modo in cui si sviluppano i nuovi software. Una
cosa che effettivamente può essere considerata
Naturalmente, gli scienziati hanno scelto questo
come la frontiera del loro apprendimento collettivo.
modello non solo per ragioni etiche, ma anche
Così il loro modello di apprendimento ha gli stessi
perché nel tempo si è dimostrato il modo più
punti di forza del modello di sviluppo. Il “tipico”
efficace per creare un sapere scientifico. La
processo di apprendimento hacker inizia con
ragione per cui il modello open source degli hacker
l'individuazione di un problema interessante,
originari funziona così efficacemente va ricercata
quindi lavoro per risolverlo usando fonti diverse, e
nel fatto che – oltre a realizzare le loro passioni
poi sottomettono la soluzione a test prolungati.
tramite le motivazioni derivanti dal riconoscimento
Un punto di forza fondamentale del modello di
dei pari, come avviene per gli scienziati – in larga
apprendimento hacker sta nel fatto che ciò che uno
misura esso si adegua a un modello accademico
di essi impara poi lo insegna agli altri. Quando un
ideale aperto, che storicamente è il più adatto alla
hacker studia il codice sorgente di un programma,
creazione di informazioni.
spesso lo sviluppa ulteriormente, di modo che altre
Più importanti di un qualsiasi risultato finale sono
persone possano imparare da questo lavoro.
le informazioni sottostanti o la catena di discussioni
Intorno ai vari problemi si sviluppa una discussione
che hanno prodotto la soluzione. Nondimeno,
continua, critica, evoluiva. La ricompensa per la
l'etica scientifica non riguarda soltanto i diritti, ma
partecipazione a questa discussione è il
ha anche due obblighi fondamentali: le fonti
riconoscimento dei pari.
devono essere sempre citate (il plagio è
Il modello di apprendimento aperto degli hacker
eticamente aborrito) e la nuova soluzione non deve
viene definito da Himanen come “accademia della
essere tenuta segreta ma resa pubblica a beneficio
Rete”. È un ambiente di apprendimento in continua
della comunità scientifica. Il soddisfacimento di
evoluzione creato dagli stessi hacker, dove gli
questi due obblighi non è richiesto dalla legge, ma
insegnanti sono spesso quelli che hanno appena
dalle forti sanzioni morali interne alla comunità
imparato qualcosa. E ciò è utile, perché sovente
scientifica. Secondo questo modello, la normale
qualcuno da poco impegnato nello studio di un
ricerca scientifica fornisce continuamente nuove
argomento ha maggiori possibilità di insegnarlo ad
aggiunte (“versioni di sviluppo”) a ciò che è già
altri, rispetto all'esperto che non ne ha più
stato ottenuto, e dopo aver testato i miglioramenti
familiarità quotidiana e ha, in un certo senso, perso
la comunità scientifica li accetta come parti del
la padronanza dei meccanismi di pensiero tipici dei
proprio corpus di conoscenze (“versioni stabili”).
neofiti. Per un esperto, immedesimarsi con chi sta
Molto più raramente si ha una totale rivoluzione di
imparando qualcosa richiede livelli di
paradigma.
semplificazione ai quali spesso resiste per motivi
intellettuali. E non necessariamente l'esperto può
Inoltre, sia il modello accademico sia quello degli
trovare soddisfacente insegnare i concetti base. Al
hacker hanno una struttura di divulgazione
contrario, uno studente potrebbe ritenerla
caratteristica. La ricerca è aperta a tutti, ma in
un'attività estremamente gratificante, dal
pratica i contributi divulgati dalle pubblicazioni
momento che, di regola, non gli vengono offerte
scientifiche più attendibili vengono selezionati da
sufficienti opportunità di usare il proprio talento.
un più ristretto gruppo di giudici. Eppure questo
Ancora una volta questo modello hacker tende ad
modello è progettato per garantire, a lungo
assomigliare all'Accademia di Platone, in cui gli
termine, che sia la verità a determinare il gruppo di
studenti venivano non considerati obiettivi per la
giudici, piuttosto che il contrario. Come il gruppo di
trasmissione di conoscenza ma compagni di
giudici accademici, il gruppo di giudici del network
apprendimento (syntheis).
degli hacker mantiene le sue posizioni solo fintanto
che le sue scelte corrispondono alle scelte
Nella concezione accademica, il compito principale
meditate dell'intera comunità dei propri pari. Se un
dell'insegnamento era quello di rafforzare l'abilità
gruppo di giudici non è in grado di fare questo, la
dei discepoli nel porre problemi, nello sviluppare
comunità lo scavalca e crea nuovi canali. Ciò
linee di pensiero e avanzare critiche. Con il
158
risultato che ci si riferiva metaforicamente 6.6.3.1.5. I sette valori dell'etica
all'insegnante come a una levatrice: l'arte
dialettica, cioè, viene paragonata da Socrate a Hacker
quella della levatrice: come quest'ultima, il filosofo
In conclusione, per Pekka Himanen i sette valori
di Atene intendeva "tirar fuori" all'allievo pensieri
fondamentali della network society e dell'etica
assolutamente personali, al contrario di quanti
protestante sono sette: denaro, lavoro,
volevano imporre le proprie vedute agli altri con la
ottimizzazione, flessibilità, stabilità,
retorica e l'arte della persuasione. L'idea socratica
determinazione e misurabilità dei risultati. Anche
è che lo scopo dell'insegnamento sia quello di
l'etica hacker ruota attorno a sette valori, seppur
aiutare la persona a imparare, a essere in grado di
differenti.
porre delle domande. In questo caso, il docente
Il primo valore-guida nella vita degli hacker è la
diventa enabler delle conoscenze del discepolo, e
passione, vale a dire un'occupazione
non provider.
intrinsecamente interessante che stimola l'hacker
Il senso etico dell'originale modello accademico e
facendolo divertire mentre la mette in pratica.
di quello hacker, ben riassunta dalla idea di Platone
Il secondo valore guida è la libertà: gli hacker
secondo la quale l'individuo libero non deve essere
organizzano le loro vite non seguendo gli schemi di
forzato ad apprendere una disciplina, è totalmente
una giornata lavorativa routinaria e costantemente
diverso da quello del monastero, il cui spirito è
ottimizzata, ma in termini di flusso dinamico tra il
rappresentato dalla regola monastica di Benedetto:
lavoro creativo e le altre passioni della vita, nel cui
“parlare e insegnare spetta al maestro, tacere e
ritmo resta sempre uno spazio per il gioco. L'etica
ascoltare si addice al discepolo”24.
del lavoro hacker consiste nel mescolare la
passione con la libertà.
Oltre a quello del lavoro e del denaro esiste un
Nell'etica del denaro hacker ciò che più
significativo terzo livello dell'etica hacker che può
impressiona è che molti hacker seguono ancora
essere chiamato netica, o etica del network.
l'hacking originario, nel senso che non vedono il
Questa espressione si riferisce al rapporto tra gli
denaro come valore di per sé, ma motivano la
hacker e le reti della network society in
propria attività con gli obiettivi del valore sociale e
un'accezione più ampia rispetto al più familiare
dell'apertura. Questi hacker vogliono realizzare la
netiquette. E neppure in questo caso tutti gli
loro passione insieme agli altri, e creare qualcosa
hacker condividono i valori della netica nel loro
di valore per la comunità ed essere perciò
insieme, valori che tuttavia appaiono strettamente
riconosciuti dai loro pari. E permettono che i
collegati nel loro significato sociale e in relazione
risultati della loro creatività vengano usati,
all'etica hacker. La prima parte della netica
sviluppati e testati da chiunque, in modo tale che
riguarda il rapporto tra gli hacker e i network
tutti possano imparare agli altri. Anche se gran
mediatici come la Rete: per gli hacker sono
parte dello sviluppo tecnologico di questa età
fondamentali i diritti nel cyberspazio come la
dell'informazione è stata raggiunta all'interno di un
libertà di parole e la privacy, e sono contro una
contesto capitalista tradizionale e di progetti
regolazione dello spazio elettronico di tipo
governativi, una parte significativa di esso come i
totalitario.
personal computer e la Rete, non esisterebbero
Gli hacker socialmente consapevoli sottolineano il
senza quegli hacker che hanno condiviso con altri
fatto che la tecnologia di crittazione non deve
le loro creazioni.
soltanto soddisfare i bisogni di segretezza dei
governi e delle attività commerciali, ma anche di
Un altro aspetto chiave dell'etica hacker è
proteggere gli stessi individui dai governi e dalle
l'attitudine nei confronti del network, ovvero la
attività commerciali. Per gli hacker la libertà di
netica, definita dai valori dell'attività e della
espressione e la privacy sono stati ideali
responsabilità. L'attività in questo contesto
importanti, e la Rete si è sviluppata coerentemente
comprende la fattiva e completa libertà di
su questi principi. Il bisogno di organizzazioni
espressione, la privacy, per proteggere la
apposite è nato negli anni '90 quando i governi e le
creazione di uno stile di vita individuale e il rifiuto
imprese si sono interessate alla Rete su vasta
di una ricezione passiva in favore del
scala, cercando di imprimerle uno sviluppo in una
perseguimento attivo della propria passione. In
direzione opposta a quella degli ideali hacker. In
questo caso, responsabilità significa preoccuparsi
casi di stati totalitari, i poteri forti sono in grado di
per gli altri come scopo in sé e implica il desiderio
controllare i media, specialmente quelli tradizionali
di liberare la network society da quella mentalità
e centralizzati, come stampa, radio e televisione.
della sopravvivenza che quasi ineluttabilmente
Naturalmente cercano anche di acquisire il
scaturisce dalla sua logica. Fa parte di questo tipo
controllo sui contenuti della Rete, nonostante in
di approccio anche l'obiettivo di far partecipare
pratica questa appaia un'impresa decisamente più
tutti al network, di sentirsi responsabili per le
ardua, a causa della struttura decentralizzata della
conseguenze a lungo termine della network society
Rete. Per tale ragione la Rete è diventata un
e di aiutare direttamente coloro che sono stati
medium importante per la libera espressione
lasciati ai margini della sopravvivenza. Si tratta di
individuale nelle società totalitarie. E gli hacker,
sfide tuttora aperte, e resta da vedere se in questo
che hanno creato questo medium, dall'e-mail ai
caso gli hacker possano esercitare un'influenza
newsgroup al web, hanno aiutato i dissidenti in
profonda come quella che hanno avuto sugli altri
varie parti del mondo a usare la Rete.
due livelli. Un hacker che vive su tutti e tre i livelli
secondo l'etica che gli è propria – lavoro, denaro,
24 cit. a p.65 in Himanem (2001)
159
netica – ottiene il più alto rispetto da parte della Oggi l'inadeguatezza di un modello improntato a
comunità. Infine, laddove riesca a rispettare il una pura logica di mercato, la crisi del welfare
settimo e ultimo valore ottiene una vera e propria state, l'importanza delle risorse intellettuali, di
consacrazione. È la creatività, l'uso immaginativo conoscenza e di reti di relazioni nel produrre un
delle proprie capacità, il continuo sorprendente utile economico e sociale hanno riacceso
superarsi e il donare al mondo un nuovo contributo l'interesse per forme di regolazione sociale in
che abbia un reale valore. disuso come la reciprocità, finalizzate alla
creazione di un'attività economica radicata in una
Per l'etica protestante la creatività non ha relazione sociale, caratterizzata da forma di
un'importanza fondamentale, e le sue tipiche cooperazione e di solidarietà. E hanno messo in
creazioni sono le agenzie governative e le imprese evidenza l'importanza di un modello economico
commerciali modellate sul monastero. Nessuna che integri principi economici, sociali e
delle due incoraggia l'individuo a impegnarsi in redistributivi: un modello economico che
attività creative. Dal punto di vista hacker, la costituisce il nucleo di un'economia solidale. In
centralità del tempo libero può essere altrettanto essa rientra un modello di produzione del software
indesiderabile della centralità del lavoro. Gli hacker alternativo a quello delle grandi imprese
intendono fare qualcosa di significativo, vogliono monopolistiche, in quanto si basa su un sistema di
creare. Se evitano un lavoro che non offre l'oro scambio cooperativo diffuso che oggi, grazie alle
l'opportunità di essere creativi, considerano il strutture di rete e, in particolare, a Internet, è in
tempo libero in quanto tale come uno stato ideale continua espansione.
inadeguato. Gli hacker non credono che il tempo
libero sia automaticamente più significativo del Nel suo saggio sul dono scritto nel 1924 Marcel
tempo lavorativo. La desiderabilità di entrambi Mauss25, attraverso una rassegna della letteratura
dipende da come vengono realizzati. Ai fini di una etnologica conosciuta al suo tempo, mette in
vita significativa, il dualismo lavoro/tempo libero risalto come in tutte le società tradizionali arcaiche
deve essere del tutto abbandonato. Il significato la regola sociale fondamentale alla base dell'ordine
della propria esistenza non può essere cercato nel e dell'organizzazione sociale non fosse il contratto
lavoro o nel tempo libero, ma deve scaturire dalla e lo scambio mercantile, ma il dono. Esso
natura dell'attività in quanto tale, dalla passione, rappresenterebbe una forma particolare di
dal valore sociale, dalla creatività. scambio, caratterizzata da una natura collettiva, da
Grazie alla sua enfasi sulla creatività, l'etica hacker finalità non puramente utilitaristiche e dall'essere
deve in ultima analisi essere considerata distinta inserito in un insieme di obblighi sociali. Mauss
sia da quella protestante sia da quella spiega che i soggetti che procedono allo scambio
preprotestante. Situandosi tra il lavoro e il tempo non si impegnano come singoli individui, ma si
libero, rappresentano uno spirito genuinamente obbligano, scambiano e contrattano in nome di un
nuovo. interesse e di un dovere morale collettivo e di
carattere generale. Infatti, proprio in virtù della
logica che guida lo scambio dei beni improntata a
6.6.3.1.6. Etica Hacker ed un principio di natura etica e non utilitaria, l'atto
economia del dono dello scambio presenta un valore in sé di pari
importanza a quello dell'oggetto che viene
L'etica Hacker non solo rappresenta una sfida scambiato.
all'attuale etica, ma anche l'espressione di una
differente forma di scambio, paritaria, denominata E questo segna la grande differenza con il
economia del dono. Guardando alla storia, commercio mercantile, in cui il valore materiale
all'evoluzione del Free e Open Source Software, ai concreto del bene scambiato costituisce il motore
rapporti fra i produttori e utilizzatori, si trovano principale dell'azione. Nel dono la forma dello
molte analogie con il modello di economia basata scambio assume un significato più importante
sullo scambio antico di doni, ossia attraverso la dell'equivalenza del valore concreto dei beni
reciprocità, contrapposto invece all'attuale modello scambiati, come conseguenza del fatto che
basato sul mercato. Il mercato rappresenta quel l'aspetto economico delle relazioni è
processo che ottimizza l'allocazione e la profondamente inserito in un legame sociale. A
ripartizione di risorse scarse per soddisfare i differenza dello scambio mercantile, nel dono si
bisogni. Presuppone uno scambio di beni con beni offre anche quello che si ha di più prezioso. Nel
e on servizi secondo un astratto valore di dono la forma dello scambio assume un significato
equivalenza rappresentato da un prezzo. più importante dell'equivalenza del valore concreto
La reciprocità è un principio di regolazione dei beni scambiati, come conseguenza del fatto
economico e sociale proprio dei sistemi istituzionali che l'aspetto economico delle relazioni è
precedenti la regolazione del mercato. Riguarda la profondamente inserito in un legame sociale.
comunità e l'economia domestica: è una relazione
che lega molte persone attraverso uno scambio Ciò non toglie che la circolazione dei doni
durevole di doni o rapporti di cooperazione. Le costituisca un elemento essenziale per
relazioni non sono neutre come nel caso del incrementare il valore del bene che circola.
mercato, ma il legame sociale che si costituisce è
per così dire contestualizzato e orientato in modo 25 Mauss M. (1923-24), Essai sur le don. Forme et raison
specifico, non è indipendente dalle caratteristiche de léchange dans les sociétés archaïques,in Année
dei singoli soggetti coinvolti. sociologique, ns, t. 1, pp. 30-186
160
Tuttavia, mentre nello scambio mercantile e anche Altri studi antropologici, che non considerano
nella redistribuzione gli elementi accrescitivi sono società dell'abbondanza le società primitive,
la pura circolazione e la distribuzione, nel dono il individuano in una economia basata sul dono un
fattore qualificante non è dovuto né al mero efficace strumento per massimizzare le risorse
interesse né a obblighi coercitivi o a manifestazioni esistenti e la loro gestione. Il dono
di potere. Anche se esistono, queste dimensioni rappresenterebbe una forma primitiva di contratto
non sono quelle prevalenti. Il dono e la sua sociale che verrebbe a fornire una garanzia e una
circolazione sono insieme espressione e strumento risorsa contro il pericolo di scarsità dei beni. Quindi
di coesione di un legame sociale; di conseguenza il meccanismo di regolazione basato sul dono
la cosa donata porta una traccia del suo donatore, favorirebbe una più equa distribuzione delle risorse
del suo luogo di origine, e possiede una storia e rappresenterebbe un rimedio contro la scarsità.
specifica e unica. Questo sistema di scambi di doni non è, quindi,
semplicemente l'espressione di una generosità
Nel dono non sono le leggi del mercato e della gratuita, di un istinto fraterno originario. Esso
concorrenza a regolare i rapporti fra le persone, né risponde a un'obbligazione che trova il fondamento
le regole formali imposte da una gerarchia come e la garanzia di adempimento in gratificazioni e in
nella redistribuzione, ma donatori e donatari sono sanzioni collettive, che rendono atti
vincolati da una obbligazione morale allo scambio apparentemente volontari conformi a regole
reciproco inscritto in una prescrizione sociale. Si è sociali. Sono queste norme che prescrivono il
quindi in presenza di un rapporto di tipo Peer-to- carattere dello scambio e rendono, quindi, il dono
Peer. Mentre nel commercio lo scambio è solo apparentemente libero e spontaneo, e ne
immediato e viene regolato attraverso il contratto, disegnano anche il contenuto complesso e
il dono disegna un rapporto che continua in un ambivalente. Il dono quindi non rappresenta una
cielo infinito. L'ingresso in una relazione di scambi idea di gratuità, ma di un diverso modello di
di doni implica un indebitamento perenne, un scambio.
coinvolgimento in relazioni personali che limitano
la libertà di interrompere a proprio piacimento la Nel suo noto saggio sul dono Marcel Mauss, infatti,
relazione. lo qualifica come una forma di scambio fondata
Se lo scambio di doni non risponde a un principio sulla reciprocità (ossia Peer-to-Peer) personalizzata
meramente utilitario quali ragioni spingono a e differita della triplice obbligazione di dare,
donare, quali sono i principi di economicità che ne ricevere e restituire. Ciò significa dire che il dono
costituiscono il fondamento? Qual è infine l'utilità presuppone un qualche tipo di restituzione, non
che deriva da un'obbligazione di reciprocità? Oltre immediata, non comportante il ritorno di un bene
al piacere di donare in sé, lo spirito del dono, si di uno stesso tipo, non rispondente quindi al
trovano ragioni di ordine strutturale ed economico. principio di equivalenza dello scambio.
Chi dona implicitamente accetta il rischio di una
Una delle esigenze alla base di questo contratto non restituzione e chi riceve liberamente
sociale primitivo è quella di mantenere la pace con contraccambia, a sua discrezione. Il saggio di
la parte avversa e di rafforzare il legame all'interno Mauss mette anche in evidenza come alla distanza
del gruppo dei donatori, di stringere delle alleanze. nel tempo di un modello di reciprocità
Il trasferimento consensuale dei beni da un generalizzata fra donatori e donatari assicurerà
individuo a un altro avrebbe la funzione di un'equivalenza degli scambi per il mantenimento di
trasformare questi da nemici in partner e alleati. Il una relazione di reciprocità. Donare è conveniente,
dono è dunque uno strumento essenziale per anche se non a breve termine.
avviare e consolidare strategie di collaborazione,
garantendo cioè la fiducia necessaria. Ma oltre, a
queste, le spiegazioni più diffuse sono di ordine 6.6.3.2. Le licenze
socioeconomico. L'economia del dono sarebbe
propria di una “economia dell'abbondanza”, in cui
una consistente quantità di ricchezze si 6.6.3.2.1. La licenza come
accompagna a una bassa densità della contratto sociale
popolazione.
Nelle società primitive, dove il problema della La collaborazione collettiva risulta regolata da un
scarsità delle risorse non esisteva o non era così vero e proprio “contratto sociale”: le licenze.
pressante per lo sviluppo, il ricorso al dono Sebbene queste riguardano non le forme di
avrebbe costituito un mezzo per attenuare lo collaborazione ed organizzazione, ma l'utilizzo dei
scarto fra la quantità delle risorse esistenti e la loro risultati, rappresentano comunque quale saranno i
concentrazione in determinati gruppi sociali. Il possibili utilizzi dei risultati della collaborazione
dono sarebbe in questo caso uno strumento di collettiva. Rappresentano quindi la “promessa”, gli
redistribuzione della ricchezza fra i membri della “obiettivi”, che la collaborazione collettiva si
comunità, una forma per garantire e stabilire un propone di raggiungere: cosa si promette a chi
obbligo sociale di partecipazione diffusa alle vuole partecipare, quali traguardi bisogna
ricchezze esistenti. Il suo carattere di elargizione raggiungere per chi già partecipa.
spontanea ne avrebbe segnato la differenza con la Oltre quindi alle specifiche regole di ogni comunità
forma di raccolta imposta e successivamente Open Peer-to-Peer, le licenze rappresentano la
distribuita da un'autorità. base legale, la difesa da attacchi esterni e dalla
appropriazione indebita dei risultati.
161
Numerose licenze sono oggigiorno disponibili, perfezionato può consentire una protezione più
riguardanti l'ambito software ma non solo, anche efficace a causa della sua estensione al contenuto
opere artistiche quali testi, musiche, immagini, e al procedimento28.
ecc.: è possibile oggi intraprendere una attività Il software rappresenta un caso controverso. Fino
Open Peer-to-Peer riguardante qualsiasi tipo di al momento della sua comparsa, il confine fra
informazione (e quindi di disciplina e scopo finale). opere tecnico-funzionali e opere espressive era
Inoltre, se necessario, le licenze esistenti possono sempre stata piuttosto pacifica; con il suo arrivo,
fornire da ispirazione per la stesura di specifiche però, il mondo del diritto si trovò di fronte ad
licenze. un’entità molto più difficile da inquadrare e che si
Per comprendere il funzionamento delle licenze, è collocava proprio a cavallo delle due categorie di
possibile consultare il libro Copyleft & opencontent opere dell’ingegno. A livello dottrinale più che a
- l'altra faccia del copyright di Simone Aliprandi26, livello pratico, infatti, a creare dubbi era proprio
che offre una estensiva e completa descrizione una caratteristica peculiare
della filosofia Open Source in relazione alla
disciplina legislativa. Secondo Aliprandi, l’idea di del software: la sua funzionalità, ovvero la sua
una tutela giuridica su un’opera software non si è vocazione di opera destinata alla soluzione di
affermata in modo parallelo e graduale rispetto alla problemi tecnici; caratteristica questa che lo
diffusione del software stesso ma in modo avvicinerebbe ineluttabilmente alla categoria delle
direttamente proporzionale non tanto allo sviluppo invenzioni dotate di industrialità. D’altro canto,
della produzione software, quanto piuttosto però, il software appare carente del requisito della
all’interesse che il mercato ha man mano materialità considerato da alcuni come condicio
dimostrato verso questo settore. La scelta sine qua non per la brevettabilità. Storicamente,
ovviamente fu determinata dai crescenti interessi inoltre, la tutela brevettuale venne vista con
economici che necessariamente si andavano a diffidenza dalle imprese produttrici
formare attorno al mercato del software. Aliprandi di hardware: esse temevano che tale prospettiva
infatti ricorda che “la funzione primaria di tutti gli avrebbe attribuito uno eccessivo potere alle
apparati giuridici di proprietà intellettuale è quella aziende di software e reso il mercato dell’hardware
di creare dei diritti esclusivi di sfruttamento in schiavo delle loro scelte di mercato29. Per le
modo da poter da un lato garantire un profitto al imprese produttrici di hardware, infatti, il software
titolare di tali diritti, dall’altro (in una più ampia non era che un prodotto secondario, un corollario
prospettiva di politica del diritto) di incentivare la dei loro prodotti di punta: non avevano nessuna
creatività e l’inventiva in generale. Tutelare un intenzione di organizzare attività commerciali
frutto dell’ingegno e della creatività, sia esso basate sul software, tant'è che per molto tempo
un’invenzione o un’opera espressiva, significa distribuivano, con l'hardware e il codice binario,
soprattutto tutelare ed incoraggiare gli anche il codice sorgente.
investimenti compiuti per la sua realizzazione”27.
Data la sussistenza dei diritti esclusivi derivante
Le aziende d’informatica, che verso la fine degli dalla tutela d’autore, in base ai cardini del diritto
anni ’70 iniziarono a voler tutelare i loro cospicui privato è necessario che l’autore del software
investimenti, potevano servirsi dei meccanismi stipuli un contratto con l’utente nel quale definisca
tradizionali del diritto industriale, facenti capo ai di quali prerogative si spogli e di quali quindi possa
due diversi modelli del diritto d’autore e del essere investito l’utente, ovviamente per contro di
brevetto: il primo concepito originariamente per le un corrispettivo (stante la patrimonialità di tali
creazioni di tipo artistico-espressivo, il secondo diritti). Una prassi di questo tipo, basata cioè su
invece per le invenzioni di carattere tecnico- contratti stipulati ad hoc per ogni situazione o
industriale. Mentre il diritto d’autore mira a soggetto, poteva aver ragion d’essere solo nell’era
proteggere solo la forma espressiva dell’opera "primordiale" dell’informatica, quando la figura del
(ovvero la modalità con cui l’autore trasmette un programmatore era assimilabile ad un libero
messaggio, sia esso in forma letteraria, musicale, professionista chiamato alla progettazione di un
figurativa, multimediale etc.), la tutela brevettuale sistema informatico specifico per un centro di
mira a proteggere il contenuto dell’invenzione ricerca.
(ovvero l’idea o il procedimento che sta alla base Dal momento dell’ingresso del software nella
dell’invenzione). Aliprandi sottolinea come ciò, schiera dei beni di consumo, gli autori iniziarono a
tuttavia, non significhi che ad una stessa opera non stilare dei contratti di portata generale in cui
possano essere applicate in sovrapposizione esprimevano i termini della distribuzione e della
entrambe le tutele. riproduzione del software su cui essi vantavano i
suddetti diritti esclusivi: nacque così il tipo
Esse infatti non si escludono a vicenda, ma anzi contrattuale della licenza d’uso di software30.
apportano diversi gradi e meccanismi di
protezione: per esempio, il diritto d’autore ha una Il software, a seconda del grado di libertà che il
maggior durata nel tempo ed è applicabile titolare dei diritti di tutela decide di attribuire agli
automaticamente a partire dal mero atto della utenti della sua opera, può essere classificato
creazione; il brevetto ha una durata minore, all’interno di un insieme di definizioni, che sono
richiede una formalizzazione, ma una volta
28 Ibidem p.31
26 Aliprandi (2005) 29 Idem
162
ovviamente da intendersi in modo piuttosto sorgente e misconoscendo la provenienza pubblica
elastico. In una scala di valore che parte da un del software, senza che nessuno possa agire nei
grado minimo di libertà per l’utente verso il grado suoi confronti. Una simile prospettiva avrebbe
massimo, al primo scalino abbiamo presto vanificato gli scopi del progetto GNU, con il
prevedibilmente il software proprietario, con le sue rischio oltretutto di vedere defraudato il lavoro dei
molteplici e sovrapposte forme di distribuzione. numerosi sviluppatori che vi avevano aderito con
spirito di dedizione e gratuità. Bisognava
Le più diffuse sono: il software commerciale escogitare una soluzione per far sì che ogni affiliato
proprietario, che prevede l’acquisto della licenza del progetto fosse a sua volta tenuto a mantenere
d’uso del prodotto o per avviarne l’uso lo stesso grado di libertà sul lavoro da lui svolto.
(solitamente per mezzo di parole-chiave che Per Aliprandi questa è stata forse la idea più
permettono di superare i meccanismi di geniale ed interessante di Stallman: egli capì che
crittazione) o addirittura per entrare in possesso l’arma più efficace per difendersi dalle maglie
del supporto materiale (CD-ROM o floppy-disk). Ci troppo strette del copyright (così come si è evoluto
sono poi le versioni di prova, chiamate trial version negli ultimi anni) stava nel copyright stesso. Per
(versioni di prova) o demo, nelle quali il rendere dunque un software veramente e
programma si presenta privo di alcune funzionalità, costantemente libero è sufficiente dichiararlo sotto
oppure completo ma con una possibilità di utilizzo copyright e poi riversare le garanzie di libertà per
limitata nel tempo (in questo caso di parla anche di l’utente all’interno della licenza, ribaltando così il
shareware); tutto ciò sempre attuato mediante ruolo della stessa e creando un vincolo di tipo
meccanismi automatici di crittazione. Scaduto il legale fra la disponibilità del codice e le tre libertà
periodo di prova, solitamente il programma invita fondamentali: di utilizzo, di modifica e di
l’utente ad acquistare la licenza per poterne ridistribuzione.
continuare l’uso. Abbiamo anche il caso -
sicuramente meno diffuso - dei programmi AD-
ware, i quali mostrano durante l’uso alcuni banner
pubblicitari; i costi di licenza quindi sono coperti in
via indiretta dalle aziende inserzioniste. Infine si
parla di freeware, riferendosi a un software
commerciale completo che però viene ceduto in
uso gratuito per motivi promozionali, o in base a Fig. 50: Copyleft
contratti che puntano più che altro sull’aspetto
Come già aveva fatto per l’etimologia di GNU,
della manutenzione e della customizzazione.
Stallman cercò di attribuire a questo criterio un
Sullo scalino centrale si trova invece il fenomeno
nome emblematico; e lo fece sfruttando un gioco di
del software libero e aperto (Free Software e Open
parole, anzi un doppio gioco di parole. Scelse
Source software) basato sul meccanismo del
l’espressione copyleft che, a seconda dei significati
copyleft. Sul terzo e ultimo scalino, quello col
che si danno alla parola left, trasmette una duplice
massimo grado di libertà per l’utente, troviamo
idea: un’idea di ribaltamento degli stereotipi del
infine il public domain software (software di
copyright tradizionale, se s’intende left (sinistra)
pubblico dominio), ovvero un software non solo
come contrario di right (destra); ma anche e
distribuito gratuitamente e liberamente, ma
soprattutto un’idea di “libertà d’azione” dato che
addirittura privo di ogni annotazione di copyright,
left è il participio passato di leave, cioè “lasciare”,
tanto da occultarne anche la paternità (il
“permettere”31.
cosiddetto aspetto ’morale’ del diritto d’autore).
Uno strumento dunque regalato alla conoscenza, di
Una traduzione (un po' forzata) di copyleft
cui chiunque è libero di fare ciò che vuole senza
potrebbe essere “permesso di copia”, ma nella
alcun limite derivante da licenza.
traduzione italiana si perde irrimediabilmente il
senso del duplice gioco di parole, dato che non si
6.6.3.2.2. Copyleft può cogliere l’idea di ribaltamento. Quest’ultima
sfumatura semantica è stata poi evidenziata con
La scelta del public domain dovrebbe essere quella un’ulteriore gioco di parole: gli hacker della Free
che garantisce la maggior libertà di diffusione e di Software Foundation amano apporre, ironicamente,
adattabilità e perciò dovrebbe rappresentare il sui propri lavori la nota presente in fig.50 ovvero,
modello più calzante con l'indirizzo etico della Free "copyleft - tutti i diritti rovesciati" con una ©
Software Foundation. E infatti è così, ma solo in rovesciata a sinistra invece del canonico "copyright
linea di principio: asciare il software in un regime di (C) - all rights reserved" (cioè, "copyright - tutti i
pubblico dominio comporta che chiunque possa diritti riservati").
farne ciò che vuole; ma pubblico dominio in questo Dopo tale annotazione venivano poi elencati (alla
caso non vuol dire "proprietà di tutti" intendendo stregua di una licenza d’uso) tutte le libertà di cui
"tutti" come "comunità organizzata", bensì l’utente era ufficialmente investito e veniva
intendendo "tutti" come "ciascuno". rimarcato l’obbligo di mantenerle intatte in futuro
nei confronti degli altri utenti. Il copyleft consiste
Di conseguenza, ciascuno potrebbe anche quindi nel convertire le licenze d’uso, da decalogo
attribuirsi arbitrariamente i diritti esclusivi di tutela
e iniziare a distribuire il software da lui modificato 31 Per le implicazioni giuridiche e le prospettive del
concetto di copyleft si veda la ottima analisi di
come se fosse software proprietario, criptando il
Aliprandi (2005) pp.98-122
163
degli obblighi dell’utente, in una sorta di "statuto" da GPL, pena la caducazione dell’intera licenza. Ma
dei suoi diritti, intoccabili nel tempo e invariabili bisogna tenere presente che il software non è
presso terzi. un’entità statica e monolitica, bensì un insieme
fittissimo di altri software, se per software
Aliprandi aggiunge una ulteriore precisazione: nel intendiamo una serie di istruzioni impartite al
caso di opere (software o non software) distribuite computer.
sotto licenze copyleft è improprio parlare di “tutela Perciò è possibile che nel modello "a cascata" di
del diritto d'autore”. Infatti è il diritto che tutela ridistribuzione del software libero, grazie alla
l’opera, non la licenza; al massimo la licenza disponibilità del codice sorgente completo e alla
chiarisce i termini di distribuzione dell’opera possibilità di modifica garantite dalla GPL, qualche
allentando (a certe condizioni e secondo la volontà sviluppatore voglia scorporare il pacchetto
dell’autore) le maglie dell’impostazione standard software e rielaborarne solo una parte, oppure
prevista dall’attuale sistema di copyright. Quindi è decida di fare interagire un software di derivazione
più corretto parlare di opera “distribuita” sotto libera con un software proprietario. Aliprandi porta
licenza copyleft oppure “disciplinata” da una come esempio le librerie: esse sono delle "raccolte
licenza copyleft oppure “opera in regime di di funzioni" precompilate (dette routine), funzionali
copyleft”. al software che lo incorpora ma da esso ben
distinguibile. Quindi un’eccessiva rigidità (come
per certi versi è quella della GPL) può risultare
6.6.3.2.3. GPL controproducente allo sviluppo di software libero:
uno sviluppatore GNU che vuole creare una libreria
Stallman stesso, con la consulenza di alcuni sotto i parametri del copyleft sa che
colleghi hacker e giuristi, nel 1989 volle redigere il successivamente gli sviluppatori di software
testo base della licenza da apporre ai programmi proprietario non potrebbero usarla e quindi la
GNU. Lo fece lasciando immancabilmente libreria perderebbe gran parte del suo potenziale.
trasparire gli intenti ideologici del progetto anche Proprio per questo motivo, dopo che molti
nelle parole di quello che invece sarebbe potuto collaboratori del progetto GNU fecero notare tale
rimanere un testo di tipo tecnico-giuridico, franco difficoltà, la Free Software Foundation decise nel
da certe connotazioni. Venne chiamata GNU 1991 di stilare una seconda licenza, chiamata
General Public License, più conosciuta per il suo LGPL, Library General Public License34. È dunque
acronimo GPL. una licenza apposita per il caso delle librerie, che si
presenta come una versione della GPL alleggerita
Già dalle prime righe si può notare quindi che si però di alcune restrizioni (per questo infatti è stata
tratta di un documento che basa tutta la sua recentemente rinominata “Lesser GPL”, ovvero
essenza ed efficacia sul copyright, a differenza di “GPL attenuata”). Ovviamente la Free Software
ciò che si può pensare comunemente. Lo si coglie Foundation "diffida" chiunque ad usare questa
pure dal fatto che lo stesso testo della GPL viene licenza per software che non siano librerie, pena
dichiarato inequivocabilmente tutelato da l’esclusione del programma così distribuito dalla
copyright da parte della Free Software Foundation "famiglia" del software libero.
Inc., organizzazione identificata
inequivocabilmente con tanto di città, via e numero
civico. Successivamente si riporta una nota, che è 6.6.3.2.5. BSD
poi l’essenza del concetto di copyleft inteso però
solamente come “permesso di copia”: "chiunque Sulla scia dei segnali di successo raccolti
può copiare e distribuire copie letterali di questo nell’ambito della comunità hacker (e non solo)
documento, ma non ne è permessa la modifica"32. dalla licenza di Stallman, cominciarono a
Quest’annotazione preliminare è ovviamente resa diffondersi altre licenze per software che - pur con
necessaria al fine di evitare che il destinatario della funzioni e criteri diversi - si ispiravano al modello
licenza ne possa stravolgere la funzione primaria individuato dalla FSF. Un esempio importante è
cambiandone i contenuti e alterandone la disciplina dato dalla BSD License35, che ha le sue radici, negli
a suo piacimento; quindi, sotto questo aspetto, anni d’oro della scienza informatica, in un progetto
unico soggetto autorizzato a rilasciare modifiche o che potrebbe essere considerato addirittura come
addirittura nuove versioni è la FSF, in posizione di precedente al progetto GNU. L’acronimo BSD si
detentrice dei diritti di copyright33. riferisce alla Berkley Standard Distribution, ovvero
la versione di Unix sviluppata negli anni '70 dalla
prestigiosa università californiana con il modello di
6.6.3.2.4. LGPL libera condivisione tipico dell’epoca. Quando poi
(alla fine degli anni '80) la compagnia produttrice
Le prime applicazioni della GPL hanno fatto però di software AT&T decise di commercializzare Unix
emergere un problema di tipo pratico, derivante ci fu un’inversione di tendenza e ovviamente le
proprio da una caratteristica specifica e peculiare nuove versioni del sistema operativo contenevano
della licenza: la sua “viralità”. In pratica tutto il codice BSD inframmezzato da codice proprietario.
codice sviluppato per funzionare in associazione
con software GPL dev’essere a sua volta coperto Dunque gli sviluppatori originari della BSD
separarono il proprio codice dal resto del sistema
32 http://www.gnu.org/copyleft/gpl.html
33 Per una accurata analisi della licenza, si veda 34 http://www.fsf.org/licensing/licenses/lgpl.html
Aliprandi (2005) pp.37-38] 35 http://opensource.org/licenses/bsd-license.php
164
operativo; si impegnarono poi a “riempire i buchi” essere citati sempre più soggetti nelle inserzioni.
e, una volta trasformata la BSD in un sistema Questo ingombrante effetto a catena portò nel
operativo completo e indipendente, iniziarono a 1999 l’università californiana a decidere di
ridistribuirla sotto una nuova singolare licenza eliminare quella clausola dalla versione ufficiale
rilasciata dalla University of California (appunto la della licenza. Più o meno identica alla BSD nella
BSD license). Costoro dopo qualche anno (nel struttura e nello spirito generale è la MIT License,
1993) si organizzarono nel "FreeBSD Project" con lo che prende il nome dal noto centro di ricerca del
scopo di coordinare lo sviluppo del software e di Massachusetts.
rilasciarne le versioni aggiornate. La prima
versione (1.0) risale al 1993, mentre nel 1999 si
era già giunti alla versione 3.0. Si tratta di una 6.6.3.2.6. Mozilla
licenza piuttosto asciutta, senza componenti
ideologiche o programmatiche e parti La licenza caratterizzante il progetto Mozilla37
esemplificative, i cui termini risultano sintetici e risulta interessante per la sua rilevanza storica:
essenziali e la cui applicazione si risolve può essere vista come la prova generale
nell’inserimento di una breve nota standard da antecedente la nascita del termine Open Source.
inserire nei file che s’intendono tutelare con la Quando la Netscape decise di diffondere il sorgente
licenza. del suo prodotto di punta, il Netscape Navigator,
dovette fare i conti con una situazione abbastanza
La nota (detta template, ovvero “sagoma”) deve diversa da quella in cui si trovava il progetto GNU:
riportare il nome di chi detiene il copyright (owner), quest’ultimo infatti aveva degli intenti
l’organizzazione a cui egli appartiene e l’anno di propagandistici e no-profit che non potevano
realizzazione. Il testo della licenza prosegue poi armonizzarsi invece con la realtà di una grande
specificando che, del software così tutelato, sono azienda.
permesse la ridistribuzione e l’utilizzo in forma Bisognava quindi "liberare il sorgente" senza però
sorgente o binaria, con o senza modifiche, ma solo rendere il software un effettivo software libero, nel
se vengono rispettate tre condizioni: senso voluto dalla Free Software Foundation, dato
• le ridistribuzioni del codice sorgente che non si voleva precludere la possibilità di
devono mantenere la nota sul copyright; inframmezzarlo con codice di natura proprietaria;
• le ridistribuzioni in forma binaria devono bisognava anche appurare se qualcuna delle
riprodurre la nota sul copyright, l’elenco licenza già comparse sul mercato fosse stata
delle condizioni e la successiva avvertenza adeguata al tal fine. I grandi nomi impegnati in
nella documentazione e nell’altro materiale questo progetto (ovvero Torvalds, Raymond e
fornito con la distribuzione; O’Reilly) consultarono esperti di informatica, diritto
e marketing, prendendo in esame le caratteristiche
• il nome dell’autore non potrà essere
delle licenze GPL, LGPL e BSD.
utilizzato per sostenere o promuovere
prodotti derivati dal software licenziato,
La conclusione fu che era giunto il momento di
senza un apposito permesso scritto
stilare una nuova apposita licenza, che, a detta dei
dell’autore.
loro promotori, si sarebbe posta come un primo
tentativo di compromesso fra i criteri giuridico-
In fine si trovano gli avvertimenti (disclaimer)
ideologici del software libero tradizionale e lo
sull’assenza di garanzia e sullo scarico di
sviluppo a livello aziendale di software a sorgente
responsabilità, che ricalcano grossomodo lo
aperto. Nacque così la Netscape Public License
schema dei loro corrispondenti all’interno della
(NPL), il cui testo venne diffuso a titolo informativo
GPL. Tuttavia questa licenza presenta una
in un newsgroup telematico per testare il livello di
caratteristica più problematica, ovvero la
gradimento da parte degli utenti: era il 5 marzo
possibilità di usare il codice da essa tutelato per
1998. Da subito il feedback ricevuto da tutta la
sviluppare software proprietari: aspetto che la
comunità Open Source si rivelò estremamente
pone al di fuori del paradigma di copyleft, poiché
critico: la licenza infatti, con una certa
non è garantita la trasmissione all’infinito dei diritti
contraddittorietà, riservava alcuni privilegi al
da essa concessi, i quali si interrompono nel
detentore originario dei diritti nella distribuzione
momento in cui il codice diventa proprietario. T
del codice sorgente; essa dava a Netscape il
uttavia, storicamente, le dispute più accese
privilegio di porre sotto un’altra licenza le
riguardanti la BSD non derivavano da questa
modifiche fatte al suo software, perciò l’azienda
caratteristica (d’altronde l’importante era che
poteva tenere come private quelle modifiche,
venisse dichiarato esplicitamente che non si
approfittarne per migliorare il software e rifiutarsi
trattava di software libero nel senso voluto dalla
di ridistribuire il risultato; per di più veniva
FSF), bensì quella che venne chiamata la "clausola
riservata a Netscape anche la possibilità di
pubblicitaria". La clausola obbligava l’utente a
redigere versioni aggiornate della NPL, alla stregua
"dare esplicito riconoscimento all’Università
di quanto faceva la Free Software Foundation con
[Berkeley] nelle eventuali inserzioni pubblicitarie
la GPL (con la differenza che la Free Software
previste per i programmi derivati"36. Ma col tempo
Foundation era un’organizzazione no-profit e non
alcuni sviluppatori aggiunsero alla clausola i nomi
un’impresa con interessi economici).
di altre organizzazioni che avevano sostenuto lo
sviluppo del software, comportando che dovessero
36 cit. in Aliprandi p.40 37 http://www.mozilla.org/
165
Preso atto di questi punti critici, i coordinatori del Dunque la Open Source Definition (OSD) non è un
progetto seppero rivisitare la loro impostazione. Il modello di licenza per software open source (come
21 marzo infatti venne diffusa una nuova licenza, qualcuno potrebbe pensare) bensì una specifica di
libera da quei privilegi che avevano generato tante quanto è ammesso in una licenza software perché
critiche: la Mozilla Public License (MPL), che prese il possa essere considerata Open Source"; secondo
suo nome stravagante da un nomignolo usato Aliprandi può esser vista, in un certo senso, come
scherzosamente dagli sviluppatori della Netscape; una "licenza per le licenze"38. Dopo una breve
essa era stata predisposta per operare "all’interno introduzione che ammonisce il lettore a non
della NPL" ed era identica a quest’ultima tranne considerare “Open Source” come semplice
che nella mancanza dei privilegi. Il codice di sinonimo di “disponibilità del sorgente”, il
Navigator fu dunque pubblicato per la prima volta il documento si estrinseca in 10 sezioni che da un
31 marzo 1998 sotto licenza NPL; il codice da qui lato chiariscono e riconfermano alcuni principi
derivato poteva invece essere sotto MPL (o sotto cardine del software libero, dall’altro ne creano
ogni altra licenza compatibile) e quindi poteva alcuni indipendenti ed appositi per il concetto di
essere inserito (in grado variabile) all’interno di un Open Source.
pacchetto di software commerciale. In questo
modo il Progetto Mozilla riusciva finalmente ad L’obiettivo della OSI era trasformarsi in una specie
assecondare il duplice intento di diffusione a di "consorzio" che vigili sulla corretta
sorgente aperto e di proficua strategia aziendale. interpretazione e applicazione della Open Source
Definition, attribuisca una certificazione ai prodotti
che ne rispettavano i principi e apponga su di essi
6.6.3.2.7. Open Source un marchio di garanzia. Inizialmente è stata
richiesta la registrazione dell’espressione "Open
Nel 1998 la diffusione di software sotto licenze Source" come marchio, ma l’autorità americana a
diverse dal concetto tradizionale di licenza d’uso ciò preposta non l’ha accettata poiché troppo
era diventata una prassi ormai radicata e la scelta generica e descrittiva; la OSI ha dunque optato per
"illuminata" di Netscape rappresentò l’avvenuta il meno equivocabile "OSI certified", cioè
maturazione dei tempi per una - per così dire - "certificato dalla OSI". La OSI quindi non solo
istituzionalizzazione dell’Open Source. Le più consente l’uso dell’espressione Open Source per i
rappresentative e carismatiche personalità della software che rispettino i criteri della OSD, ma
comunità emergente cominciarono a cogliere la autorizza su di essi l’apposizione ufficiale del
necessità di fare chiarezza (anche da un punto di marchio registrato; si crea così un riconoscimento
vista giuridico) sul fenomeno che avevano più forte di quello che abbiamo simbolicamente
strenuamente sostenuto e pensarono di chiamato "patrocinio", espressione più calzante per
organizzarsi in gruppi di lavoro e associazioni che la prassi utilizzata dalla Free Software Foundation.
coordinassero i vari progetti e ne mantenessero È quindi possibile rileggere le principali licenze di
alta la visibilità. Una volta costituite tali software presentate alla luce dei criteri della Open
organizzazioni e confermata la loro credibilità a Source Definition, rilevando quattro fondamentali
livello internazionale, esse iniziarono un’opera di aspetti:
cernita, commento e consulenza sui testi delle • la possibilità che il codice (sotto quella
licenze che via via si trovavano in circolazione, particolare licenza) venga miscelato con
segnalando quali fossero le più indicate a codice di matrice commerciale;
determinate finalità: una sorta di "patrocinio", una
• la possibilità che le modifiche apportate al
certificazione di conformità allo spirito dei vari
codice siano mantenute, senza quindi
progetti.
essere restituite all’autore originale;
I primi a muoversi in questo senso furono proprio
• la possibilità che il codice così realizzato
alcuni degli artefici di Mozilla, i quali sotto la guida
venga liberamente ri-licenziato da
di Eric Raymond costituirono la Open Source
chiunque;
Initiative con lo scopo appunto di farsi supremi
custodi e garanti del concetto di “software Open • la permanenza di alcuni privilegi speciali
Source”. Come base per questo progetto, la OSI sulle modifiche per chi detiene il copyright
raccolse i suoi esperti di informatica e di diritto per originale.
stilare una sorta di documento-decalogo in cui
venissero delineati gli standard secondo i quali un Anche la Free Software Foundation, dall’alto della
software potesse essere definito Open Source: la sua posizione privilegiata (e unanimamente
Open Source Definition, ovvero la “definizione di riconosciuta) di prima custode della libertà nel
open source”. software, ha da sempre sfruttato la visibilità e la
credibilità derivatele da un a personalità come
Fedele alla sua vocazione di "statuto dei diritti Stallman per guidare gli utenti di software verso
dell’utente" questo testo focalizza la centralità di una corretta qualificazione del concetto di software
tre diritti primari che la tipologia di distribuzione libero. I meccanismi con cui questa organizzazione
del software deve rispettare: ha conferito il suo benestare (o "patrocinio") alle
diverse licenze in circolazione, sono però piuttosto
• il diritto di fare copie del programma e di
diversi da quelli prescelti dalla Open Source
ridistribuirle liberamente;
Initiative. Per prima cosa la Free Software
• il diritto di accesso al codice sorgente;
Foundation non usa come modello di riferimento
• il diritto di poter intervenire sul programma
e modificarlo. 38 Aliprandi (2005) p.43
166
un documento-manifesto quale può essere libero del software e sviluppo libero della relativa
considerato la OSD, bensì una vera e propria documentazione.
licenza che funge - ma solo in seconda battuta -
anche da manifesto: ovvero la GPL, che viene L’idea di diffondere un’opera non software
"solennemente" elevata al grado di licenza del (principalmente un’opera letteraria) con gli stessi
’free software’ per eccellenza. Essa diventa in tal criteri della licenza GPL cominciò a prospettarsi già
modo l’unica vera licenza che realizza appieno le ai primi sviluppatori e promotori del progetto GNU,
quattro libertà basilari previste dalla “free software i quali erano soliti annotare di volta in volta le
definition” 39: modifiche tecniche che apportavano al software
• la libertà di eseguire il programma, per libero anche sul relativo file di testo con le
qualsiasi scopo (libertà 0); istruzioni tecniche. Fin quando lo sviluppo del
• la libertà di studiare come funziona il software rimaneva in fase sperimentale, la
programma e adattarlo alle proprie modifica dei manuali d’istruzioni non dava grandi
necessità (libertà 1); problemi, essendo anch’essi in via di redazione; la
• la libertà di ridistribuire copie in modo da situazione si faceva più intricata quando veniva
aiutare il prossimo (libertà 2); rilasciata una versione definitiva del software in un
• la libertà di migliorare il programma e pacchetto (completo di manuale) pronto per la
distribuirne pubblicamente i miglioramenti, distribuzione al pubblico. Infatti in questo
in modo tale che tutta la comunità ne passaggio, il software era un’opera già completa e
possa trarre beneficio (libertà 3). definita che però godeva delle libertà derivatele
Ovviamente l’accesso al codice sorgente è dai termini della licenza GPL, ovvero il “permesso
considerato come prerequisito essenziale di copia” e la possibilità di modifica; il relativo
alla ’libertà 1’ e alla ’libertà 3’. manuale invece sottostava alla tutela tradizionale
per le opere letterarie tecnico-scientifiche, quindi
senza le fondamentali libertà della GPL.
6.6.3.2.8. Licenze per opere non
Da ciò scaturiva una situazione di fastidiosa
software: Creative Commons incoerenza con l’etica hacker e soprattutto di
Per comprendere l'emergenza delle principali paradossalità pratica, dato che le varie versioni
licenze riguardanti opere non software, bisogna modificate, che sarebbero derivate dal software
tenere conto dell'estrema versatilità delle libero originario, non avrebbero potuto
tecnologie digitali nel memorizzare testi, immagini, accompagnarsi ad un manuale altrettanto
suoni. Le nuove tecnologie dell'informazione, aggiornato e modificato. Ad esempio, uno
infatti, permettono la digitalizzazione di quasi tutti i sviluppatore che avesse aggiunto una funzionalità
tipi di opera, e le reti informatiche ne permettono al software libero originario (possibilità garantitagli
una rapida distribuzione attraverso la copia delle dalla GPL) non avrebbe potuto però aggiungere
informazioni. un’apposita sezione al manuale senza violare i
Copia che è (ed è ancora) al centro di dibattiti sulla diritti di copyright dell’autore originario del
sua legalità o meno, e quindi sulla necessità di manuale.
licenze particolari. Il fatto che l'input per Alla fine degli anni ’90 con la grande diffusione di
l’applicazione dei principi di libertà di copia e di Linux e l’affacciarsi del software libero sul mercato
modifica alle opere non software provenga globale, la questione della non modificabilità dei
dall’ambito informatico non dipende manuali d’informatica sarebbe risultata una grave
semplicemente dalla particolare disposizione pecca per un fenomeno che doveva fare da
culturale ed etica della comunità hacker, ma anche modello per un nuovo paradigma di diffusione delle
da un nesso di praticità e convenienza fra sviluppo conoscenze qual era il movimento Open Source.
Alcuni sviluppatori iniziarono dunque ad applicare
licenze può essere le modifiche può essere ri- contiene privilegi

miscelato con possono essere licenziato speciali sulle
software mantenute private chiunque? modifiche per chi
commerciale? e non restituite detiene il copyright
all'autore originale?
originale?
GPL no no no no
LGPL sì no no no
BSD sì sì no no
NPL sì sì no sì
MPL sì sì no no
Dominio pubblico sì sì sì no
39 Aliprrandi (2005)
Tabella 6: Carateristiche delle principali licenze di Free e Open Source Software (Fonte: Aliprandi 2005)
167
licenze è una licenza di è compatibile con la gpl? è nello spirito del
software libero? copyleft?
GPL sì sì sì
LGPL sì sì Non del tutto
BSD originale sì no no
BSD modificata sì sì no
NPL sì no poco
MPL sì no Non del tutto

Dominio pubblico non è una licenza sì no
Tabella 7: Principali licenze di Free e Open Source Software e spirito copyleft
la licenza GPL (quindi una licenza nata per il attuarsi una semplice trasposizione di paradigmi
software) anche alla documentazione relativa al come poteva invece avvenire per la manualistica
software e successivamente anche ai testi tecnico-informatica. Il trattamento di queste opere
divulgativi dei vari progetti Open Source. doveva tenere conto appunto della loro diversa
Questa crescente necessità di malleabilità e libertà vocazione di opere destinate a veicolare messaggi
di diffusione della manualistica e dell’altro di tipo emozionale, a trasmettere sensazioni e ad
materiale divulgativo relativo al software libero, esprimere spiccatamente la personalità dell’autore,
spinse la Free Software Foundation a redigere una in modo non comparabile ad un’opera funzionale o
nuova apposita licenza: venne chiamata “GNU Free compilativa.
Documentation License (FDL), ovvero “Licenza per
documentazione libera del progetto GNU”, e la sua In primo luogo, nell’ambito delle opere artistico-
prima versione (la 1.1) comparve nel marzo 2000. espressive l’aspetto della malleabilità e della loro
Il testo, già ad un primo sguardo, mostra di indiscriminata modificabilità passa decisamente in
ricalcare fedelmente lo stile e la struttura della secondo piano, prevalendo piuttosto quello della
GPL, in modo preminente per ciò che riguarda libera e gratuita distribuzione. Ad esempio, per le
alcuni rilievi programmatici; risulta invece (rispetto strette implicazioni con la sensibilità individuale
alla sua capostipite) meno influenzata da dell’autore di cui abbiamo parlato, molti
considerazioni propagandistiche. Il Preambolo ci compositori di brani musicali hanno optato per
chiarisce immediatamente gli scopi della nuova licenze che incoraggiassero la massima libertà di
licenza, cioè "rendere un manuale, un testo o altri copia, ma che limitassero la possibilità di
documenti utili e funzionali, liberi nel senso di intervenire sull’opera senza il loro esplicito
assicurare a tutti la libertà effettiva di copiarli e consenso. Lo stesso può dirsi per le opere poetiche
ridistribuirli, con o senza modifiche, a fini di lucro o o figurative. In opere di questo tipo ci si allontana
meno"40. Successivamente, uscendo dalla sfera inevitabilmente dai principi di disponibilità e
programmatica e avvicinandosi alle implicazioni apertura del sorgente (che risultano poco calzanti
pratiche e giuridiche dell’applicazione della licenza, alla realtà del fenomeno), per concentrarsi
si dice che essa "prevede per autori ed editori il piuttosto sulla libertà di copia e sulla trasparenza
modo per ottenere il giusto riconoscimento del dei formati; di conseguenza sarebbe forse il caso di
proprio lavoro, preservandoli dall’essere non parlare più di ’open source’, ma
considerati responsabili per modifiche apportate da semplicemente di "copyleft". Nel 2001 ha preso il
altri"41. via un progetto che si rivelerà presto uno dei più
Una prospettiva così innovativa e interessante per ambiziosi in fatto di libera diffusione delle
tutto il mondo della comunicazione non poteva conoscenze e della creatività in generale,
rimanere relegata alla distribuzione di addirittura più ambizioso del progetto GNU e della
documentazione relativa al software libero, come Open Source Initiative per l’ampiezza del
d’altronde gli stessi compilatori della FDL avevano panorama cui si rivolge: si tratta del progetto
intuito. Dalla seconda metà degli anni ’90 (ovvero Creative Commons il cui sito ufficiale è
gli anni del successo di Linux e della GPL) nel giro www.creativecommons.org42. Esso nasce
di pochi anni infatti molti autori ed editori di opere dall’iniziativa di alcuni nomi di spicco nell’ambito
multimediali pensarono di applicare il paradigma della scienza della comunicazione e della proprietà
delle licenze software anche ad opere del tutto intellettuale, fra cui James Boyle, Michael Carroll,
prive di carattere tecnico-funzionale e rivolte Eric Eldred e soprattutto Lawrence Lessig, docente
piuttosto alla pura sfera della creatività artistico- presso la facoltà giuridica di Stanford e già grande
espressiva. E’ evidente però che in questo studioso delle implicazioni giuridiche del software
passaggio alle opere di tipo narrativo, poetico, libero.
musicale, grafico, cinematografico non poteva
42 Esistono anche altre iniziative dedicate alla
40 Aliprandi (2005) p.71 formulazione di licenze per opere artistiche, si veda
41 Idem Aliprandi pp.87-93
168
Il nome del progetto intende riecheggiare il titolo di narrative o poetiche) a quelle musicali, da quelle
un famoso saggio pubblicato nel 1968 figurative in generale a quelle cinematografiche.
dall’economista Garret Hardin e intitolato The
tragedy of the commons43. In breve, Hardin Inoltre il progetto intende realizzare un immenso
sostiene che i “beni comuni” (commons) sono database di opere concesse in libera condivisione e
destinati per loro natura a perire, poiché ciò che è s’impegna a sviluppare un ampio catalogo di lavori
di tutti non riceve la stessa tutela che invece riceve di alta qualità su diversi media, e promuovere
un bene privato dal suo proprietario; dunque per un’etica basata sulla condivisione, l’educazione del
preservare e fare aumentare il valore di questo pubblico e l’interazione creativa. Le licenze
bene è giusto affidarne la gestione esclusiva ad un Creative Commons rappresentano una serie di
unico soggetto: è questa l’essenza del concetto di sfumature intermedie fra il regime di copyright
proprietà privata. Tale assunto, se può essere vero tradizionale (che ha un’applicazione automatica e
per i beni materiali/consumabili, non è detto sia standard) e il regime di public domain.
vero per i beni immateriali come la conoscenza e la
creatività. Basti pensare alla ben nota massima di
George Bernard Shaw secondo cui "se tu hai una
mela e io ho una mela, e ce le scambiamo, allora
tu ed io abbiamo sempre una mela ciascuno. Ma se
tu hai un’idea ed io ho un’idea, e ce le scambiamo,
allora abbiamo entrambi due idee"44.
Fig. 51: Logo Creative Commons
E’ per questo che molti degli esponenti di Creative
Commons, primo fra tutti Lawrence Lessig, in Per raggiungere gli obbiettivi prefissati, il gruppo di
occasione degli eventi di sensibilizzazione amano giuristi del progetto Creative Commons ha redatto
parlare di comedy of the commons, proprio a un set di undici licenze ispirate ai modelli proposti
sottolineare che, nel caso di beni come questi, il dalla Free Software Foundation, chiamate
loro valore aumenta nel momento in cui più coerentemente "Creative Commons Public
persone possono avvalersene. Licenses" (CCPL) e rilasciate pubblicamente nel
dicembre 2002. Esse sono il risultato dell’unione di
Da qui proviene l’input per l’attivazione del quattro caratteristiche-base (rese graficamente
progetto: l’idea è quella di dar vita ad una con specifici segni, come si vede nella figura 52), le
collettività di creazioni artistiche libere, al di là quali, a seconda delle loro diverse combinazioni,
delle ottiche di guadagno tipiche del classico attribuiscono alle varie licenze differenti funzioni
paradigma di proprietà intellettuale. Tuttavia giuridiche:
l’apparato di principi del progetto non si pone in • la caratteristica attribution si riferisce
polemica con il mondo dell’imprenditoria culturale all’obbligo di rendere merito all’autore
(sia essa editoria, produzione discografica, originario dell’opera e quindi di citarlo in
produzione cinematografica) la quale persegue ogni utilizzazione dell’opera;
legittimamente dei profitti, tutelando i suoi cospicui • la caratteristica no derivs indica il divieto di
investimenti per mezzo del diritto d’autore, ma
apporre modifiche all’opera e quindi di
vuole che questo non si trasformi necessariamente crearne opere derivate;
in un’arma a doppio taglio a scapito dei singoli
• la caratteristica non commercial vieta
artisti indipendenti.
l’utilizzo dell’opera per scopi commerciali;
Come è giusto che sia tutelata la struttura
imprenditoriale, è però anche giusto che venga • la caratteristica share alike, che
tutelata la libertà d’espressione di colui che, letteralmente si traduce con 'condividi allo
magari solo in via estemporanea, vuole esprimere stesso modo', indica invece l’obbligo di
artisticamente la propria personalità, senza voler applicare alle opere da essa derivate lo
necessariamente entrare nelle maglie del mercato stesso tipo di licenza dell’opera originaria
dell’editoria. Anche qui, come nell’impostazione del (è lo stesso fenomeno del trasferimento ad
progetto GNU, non si tratta di ingaggiare una libitum del copyleft).
guerra indiscriminata contro il copyright, bensì solo
di ridimensionarne alcuni aspetti problematici e Per una questione logica, la caratteristica dello
adattarne la visuale al nuovo contesto di share alike è incompatibile con quella del divieto di
comunicazione digitale e telematica, con un opere derivate: infatti non avrebbe senso vietare le
particolare sguardo per la crescente opere derivate e nello stesso tempo rendere
multimedialità. obbligatorio un determinato trattamento per le
opere derivate. Di conseguenza le combinazioni
Il tipo di opere abbracciate dal concetto di “libera che si ottengono (che sono anche i nomi inglesi
espressione” è intuibilmente molto più ampio di delle varie licenze) risultano essere:
quello di “libera diffusione delle conoscenze”; • Attribution45;
difatti il progetto Creative Commons si occupa di • Attribution-NoDerivs46;
incentivare e raccogliere opere di ogni tipo, da • Attribution-NonCommercial-NoDerivs47;
quelle letterarie (sia tecnico-scientifiche, sia
43 Hardin G. (1968), The Tragedy of the Commons, in 45 http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/

Science, vol. 162. 46 http://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/
44 cit. in Aliprandi (2005) p.81 47 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/
169
• Attribution-NonCommercial48; Infine, dalla fine del 2003 esistono anche alcune
• Attribution-NonCommercial-ShareAlike49; licenze specifiche per la condivisione di opere
• Attribution-ShareAlike50. musicali: la Sharing Music CCPL e la Sampling
CCPL. Al di là della redazione e del costante
In base alle proprie esigenze, dunque, un autore aggiornamento delle licenze e della raccolta e
può scegliere liberamente sotto quale particolare promozione delle opere diffuse liberamente,
regime di licenza distribuire la propria opera. Tutte Creative Commons ha attivato alcune iniziative
le licenze Creative Commons si presentano in una settoriali tra cui icommons, che mira
triplice enunciazione: una versione sintetica all’internazionalizzazione del progetto Creative
(Common deed), facilmente comprensibile al Commons, promovendo e sostenendo la
grande pubblico degli utenti ("a human-readable formazione di organizzazioni simili negli altri paesi
summary") e nella quale vengono semplicemente del mondo e coordinandone l’attività.
elencati i diritti e gli obblighi trasmessi dalla
licenza; una versione più dettagliata (Legal code),
redatta in linguaggio giuridico, che ricalca gli attribution
schemi tipici delle licenze fin qui esaminate
(principalmente della FDL) e che fa da testo
ufficiale di riferimento per qualsiasi controversia
legale; e infine una versione elettronica (Digital
code) che permette a motori di ricerca ed altre share alike
applicazioni di identificare la tua opera in base alle
condizioni di utilizzo specificate dalla licenza.
Indipendentemente dalla loro categoria funzionale,
tutte le CCPL hanno in comune la libertà di copiare,
distribuire, mostrare ed eseguire in pubblico
l’opera. no derivative works
Sono invece condizionate ai peculiari termini della

licenza scelta le altre due libertà fondamentali,
cioè "realizzare opere derivate" dall’opera
non commercial
licenziata e "attribuire all’opera un uso
commerciale". Tutte le licenze (nelle versioni
sintetiche) dopo l’elencazione delle libertà e delle Fig. 52: Simboli Creative Commons
relative condizioni, riportano due raccomandazioni:
la prima è riferita alla certezza del regime di
licenza applicato in ogni fase della distribuzione e il
suo testo letterale è: "per qualsiasi riutilizzo o
distribuzione, dovete dire chiaramente quali sono i
termini di licenza di quest’opera"51; la seconda è
riferita alla derogabilità in via contrattuale delle
previsioni della licenza e il suo testo letterale è:
Fig. 53: Creative Commons, some rights reserved
"ciascuna di queste condizioni può essere
tralasciata qualora abbiate ricevuto il permesso
dell’autore"52.
Infine in ogni licenza si ricorda che il diritto di fair
use e altri diritti non sono in nessun modo 6.6.4. Comunità
influenzati dagli effetti della licenza. Inoltre,
sempre sul sito ufficiale, si spiega con quali All'interno del Sistema di Attività, con l'elemento
accorgimenti pratici scegliere, scaricare ed comunità, si intende l'insieme delle persone con
utilizzare la licenza: ad esempio, nel caso di opera cui il soggetto preso in esame interagisce in un
diffusa via Internet, si consiglia di inserire nel sito dato momento. È quindi un concetto relativo al
anche un "bottone", che riporti il logo Creative contesto di studio; tuttavia in questa analisi , dato
Commons e la dicitura some rights reserved, che si è considerato il soggetto come un generico
ovvero alcuni diritti riservati (in richiamo della partecipante, è possibile considerare la comunità
tradizionale espressione all rights reserved, “tutti i come una generica forma di comunità, ossia come
diritti riservati”); questo sarà anche un link che la forma di organizzazione che le comunità Open
rimanderà alla licenza prescelta nella sua versione Peer-to-Peer generalmente assumono.
sintetica, la quale a sua volta rimanderà alla
versione Legal Code; infine vengono fornite le righe È già stato detto infatti come queste reti
di codice per l’attivazione della versione Digital collaborative che si formano tra i partecipanti
Code. diano luogo a delle comunità e non ad
organizzazioni aziendali come tradizionalmente
48 http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/ considerate. Anche se molti casi di comunità Open
49 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/ Peer-to-Peer danno luogo ad attività economiche,
50 http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/ essi si organizzano sempre come comunità, ossia
51 Aliprandi (2005) p.83 come reti orizzontali, non gerarchiche, la cui forma
52 Idem
170
è data dalle relazioni di reputazione e non da struttura radiale, dove si susseguono, dall'esterno
quelle di potere. verso l'interno, vari livelli caratterizzati da una
reputazione ed impegno maggiori per chi vi si
La struttura della rete è quindi un fenomeno trova. Ad ogni livello può corrispondere un
emergente, bottom-up, che nasce dall'attribuzione determinato ruolo (si può accedere ad un ruolo
di un certo grado di reputazione ad ogni solo se in possesso di una determinata
partecipante da parte degli altri partecipanti. Si ha reputazione), oppure uno stesso ruolo può essere
quindi un processo di peer review53, ossia visto con una struttura centripeta basata sulla
recensione o revisione paritaria, dove ogni azione reputazione (vi sono vari livelli di reputazione
viene votata dagli altri partecipanti. all'interno di uno stesso ruolo, ognuno
E spesso vi sono meccanismi di moderazione delle caratterizzato da un impegno e mansioni
votazioni e di meta-moderazione (ossia differenti).
moderazione delle moderazioni), come nei casi di È quindi utile corretto ragionare in termini di livello
Slasdot e Kuro5hin: in questo modo i processi di reputazione ed impegno: andando verso il centro
decisionali sono veramente decentralizzati, ed ogni aumenta l'impegno da parte dei partecipanti e la
partecipante ha voce in capitolo in ogni decisione. loro reputazione. Si muovono verso il centro grazie
Sarà poi la sua correttezza o bravura a fornirgli una al fatto che il loro impegno aumenta la loro
maggiore reputazione e quindi maggiori probabilità reputazione, ed aumentano il proprio impegno per
di essere ascoltato oppure di rivestire ruoli più mantenere o aumentare la propria reputazione. Di
importanti o impegnativi. In questo modo le azioni questo modo si viene a formare un ciclo di
più corrette e che portano maggiori vantaggi alla retroazione positivo che spinge i partecipanti ad
comunità portano ad una maggiore reputazione di impegnarsi con crescente intensità.
chi le ha eseguite, che guadagna così una
maggiore influenza all'interno della comunità. L'evoluzione di una comunità Open Peer-to-Peer è
quindi determinata da due fattori: l'esistenza di
Le comunità Open Peer-to-Peer non sono membri motivati ad acquisire una notevole
caratterizzate da gerarchie, ma ciò non significa influenza, e il meccanismo interno alla comunità
che non vi siano posizioni preminenti al suo che permette e incoraggia il continuo ricambio
interno: le posizioni di potere (gerarchia) all'interno dei livelli di reputazione e quindi dei
impongono un comportamento alle persone, ruoli. Possono quindi essere riscontrati alcuni livelli
mentre le posizioni di reputazione consigliano i tipici di reputazione/impegno:
comportamenti indicano quali siano le direzioni più • partecipante inattivo: beneficia dei risultati
promettenti. Molto spesso il desiderio di ottenere ottenuti dalla comunità senza effettuare
una reputazione tra pari è anche tra i motivi alcun impegno personale. Può essere
principali per la partecipazione54. presente in molti casi di comunità Open
Molti ricercatori55 hanno così notato come le Peer-to-Peer, soprattutto quando l'obiettivo
comunità Open Source (e quindi anche molte è la produzione di informazioni (Software
comunità Open Peer-to-Peer) si organizzino con Open Source, Wikipedia, Ohmynews, ecc.)
una struttura orizzontale caratterizzata da un oppure la fornitura di un servizio (i clienti
centro gravitazionale dove la "forza gravitazionale" dei dabbawalla o di Amul, ad esempio). Pur
che muove i partecipanti verso il centro o verso non internvenendo direttamente
l'esterno è la reputazione56. Questa struttura è nell'attività, essi sono molto importanti,
simile a quella identificata da Lave e Wenger57 nelle perché sono in grado di aumentare
comunità di pratica e denominata Legitimate l'importanza della comunità e della sua
Peripheral Participation (LPP). attività, attraverso un effetto di rete
(network effect). Nel caso del software
Le comunità Open Peer-to-Peer hanno quindi una Open Source essi utilizzano il software
attirati dalla gratuità, qualità, adattabilità e
53 Il termine peer review nasce nell'ambito della rapidità di sviluppo. Fuori dal contesto del
comunicazione scientifica, dove la selezione degli software, i partecipanti inattivi beneficiano
articoli degni di pubblicazione avviene tramite un dell'attività della comunità ma sono i
processo di revisione paritaria (in inglese chiamata membri con il minore impegno, anche se
peer review), cioè una valutazione fatta da specialist comunque fondamentali per l'esistenza
di pari livello. Gli editori e le agenzie di finanziamento
della comunità. L'importanza che ha
usano la revisione paritaria per selezionare le
proposte ricevute. Questo processo inoltre costringe Wikipedia non deriva solo dai partecipanti
gli autori ad adeguarsi agli standard della loro che si attivano nel suo sviluppo, ma anche
disciplina. Pubblicazioni e premi che non abbiano da chi la utilizza e ne diffonde la notizia
subito una revisione paritaria sono generalmente dell'esistenza. Un numero elevato di utenti
guardati con sospetto dai ricercatori e dai costituisce un forte incentivo alla
professionisti di molte discipline (Fonte: partecipazione da parte dei partecipanti
http://it.wikipedia.org/wiki/Peer_review) più attivi. Nel caso dei dabbawalla, i clienti
54 Raymond (1998)
non possono essere considerati attivi (non
55 Crowston, Howison (2005), Madanmohan (2002),
Nakakoji, Yamamoto, Nishinaka, Kishida, Ye (2002) svolgono alcun ruolo nel trasporto dei cibi)
56 Per una analisi dell'importanza della reputazione ma sono importanti in quanto senza di essi
nell'ambito Open Source, sia tra partecipanti che tra l'attività di dabbawalla non esisterebbe. Ad
comunità e imprese si veda Watson (2005) ogni modo, la presenza e l'importanza dei
57 Lave, Wenger (1991)
171
partecipanti inattivi dipende fortemente da reputazione ed impegno, in grado di
caso a caso; indicare le direzioni più opportune per la
• partecipante periferico: contribuisce comunità grazie alla propria esperienza.
all'attività della comunità occasionalmente, Non a caso in queste due posizioni vi si
ad esempio presentando caratteristiche trovano spesso i fondatori delle comunità,
nuove e roìichieste al progetto di un in quanto sono i partecipanti caratterizzati
software. I suoi contributi sono irregolari, dalla maggior esperienza della comunità e
su un periodo di coinvolgimento breve, e del suo ambito di azione.
spesso rappresenta la prima fase di
attivazione di un nuovo partecipante La presenza di un leader non deve confondere: il
all'interno della comunità; loro status di leader è differente da quello delle
• partecipante attivo: contribuisce all'attività gerarchie, in quanto non dirama ordini ma consigli,
della comunità regolarmente. È questo il e la sua posizione può modificarsi nel corso del
caso del tipico partecipante, su cui si basa tempo.
l'attività della comunità; Nella teoria LPP, infatti, una comunità professionale
• partecipante del nucleo centrale: è evolve ricreandosi ogni qualvolta che nuovi
responsabile per la coordinazione e partecipanti periferici diventano partecipanti
gestione dello sviluppo della comunità. pienamente integrati attraverso un processo di
Questi partecipanti sono stati attivi nella apprendimento in cui acquisiscono le capacità e
comunità per un periodo temporale conoscenze presenti nella comunità attraverso
relativamente lungo e hanno apportato l'interazione con i suoi partecipanti e lo
contributi significanti. Svolgono anche il svolgimento di azioni. Il libero accesso al codice
ruolo di intermediari tra il Leader (se sorgente permette ai nuovi membri di una
presente) e gli altri partecipanti, per ridurre comunità di software Open Source l'accesso alle
il numero di informazioni che questi deve conoscenze elaborate dalla comunità e fissate nel
processare (come nel caso di Linux)58; codice e la possibilità di lavorare con gli altri
• leader: solitamente chi ha fondato la partecipanti.
comunità o ideato il progetto che questa Leader e nucleo centrale possono comunque
sviluppa. È responsabile della visione della cambiare nel tempo, permettendo così la
comunità e della direzione generale. Può espressione delle differenti esigenze presenti
anche non essere presente: in questo caso all'interno della comunità. Inoltre, le caratteristiche
i suoi compiti vengono portati avanti dai tipiche delle comunità Open Peer-to-Peer
membri del nucleo centrale. I partecipanti garantiscono che un leader, se presente, oppure un
del nucleo centrale e il leader nucleo centrale non si trasformino mai in una
rappresentano infatti i livelli con massima dittatura.
Fig. 54: Livelli di reputazione e impegno in una comunità Open Peer-to-Peer
58 Kuwabara (2000)
172
Da un lato, il leader o nucleo centrale sanno che (reader), alla segnalazione degli errori (bug
non devono effettuare azioni che possano alienare reporter) e alla loro riparazione (bug fixer). Da
loro la simpatia dei partecipanti, in quanto senza di alcuni casi non appartenenti al software (Grameen
essi non esisterebbe la comunità. Dall'altro, i Bank, Open Health, BBC Action Network), si può
partecipanti sono spinti a non uscire dalla invece notare alcuni ruoli, non presenti nelle
comunità e fondarne una simile dall'etica Hacker, comunità software, invece costanti nel caso sia
che considera questa pratica, detta forking59, come molto importante la dimensione locale della
una azione negativa e da rifiutare. I partecipanti, comunità.
infatti, possiedono le caratteristiche e le Questi ruoli sono principalmente due: agenti e
conoscenze utilizzabili per poter fondare una nuova mentori. Gli agenti agiscono da intermediari,
comunità, ma facendo ciò romperebbero lo spirito soprattutto quando non sono utilizzabili artefatti
di condivisione tipico della etica Hacker e quindi high tech; i mentori invece sono persone, con una
delle comunità Open Peer-to-Peer. In questo modo lunga esperienze di partecipazione nell'attività
leader e nucleo centrale e i restanti partecipanti si della comunità, il cui ruolo è condividere le proprie
auto-organizzano, decentralizzando le decisioni ma conoscenze ed esperienze con i membri più
centralizzando la reputazione, considerata lo recenti.
strumento con cui aiutarsi per effettuare le
decisioni. La seconda caratteristica riguarda l'auto-selezione
dei partecipanti rispetto alla partecipazione prima
e al tipo di ruolo poi. Una comunità Open Peer-to-
6.6.5. Divisione del lavoro Peer presenta dei ruoli da svolgere, ma saranno i
partecipanti che decideranno se e come
Un'altra caratteristica importante delle comunità partecipare, in base alle proprie conoscenze.
Open Peer-to-Peer è di come esse suddividano Benkler60 fornisce una spiegazione della
l'attività fra i propri partecipanti, soprattutto in sostenibilità economica dei processi di auto-
ragione del fatto che pochi di questi si conoscono e selezione per il rivestimento dei ruoli, all'interno di
possono quindi sapere chi sa fare meglio cosa, o una comunità di ampie dimensioni, basate sulla
più generalmente chi dispone delle risorse più produzione collaborativa di informazion. Bisogna
adatte per un determinato compito. Sono due le ricordare che Benkler considera queste comunità
caratteristiche fondamentali che garantiscono una come una forma di organizzazione differente dai
divisione del lavoro sostenibile da parte di mercati e dalle gerarchie, una forma di
partecipanti che non si conoscono, e organizzazione che denomina peer production.
potenzialmente di un loro numero elevato. La sua ipotesi centrale è che il capitale intellettuale
dei partecipanti è estremamente variabile e
La prima riguarda l'istituzione di ruoli difficilmente individuabile. Le persone hanno
"relativamente standardizzati" e "modificabili", nel differenti conoscenze, capacità, storie, culture e
senso che ogni comunità basa la propria attività su motivazioni che influenzano profondamente il loro
ruoli in minima misura predefiniti e descritti nei modo di lavorare e relazionarsi con altri
minimi termini (ossia minimamente standardizzati), partecipanti. La creatività è quindi molto difficile da
di modo che qualsiasi partecipante, anche un standardizzare e specificare. Mentre una
nuovo membro senza esperienza, possa capire approssimazione può essere fatta nei mercati o
come agire e quindi farlo autonomamente. nelle imprese attraverso titoli di studio, referenze,
La partecipazione poi in questi ruoli è libero e viene ecc. in una grande comunità di persone in continua
portata avanti in maniera autonoma da ogni evoluzione, caratterizzata quindi da una costante
partecipante, secondo le proprie capacità e incertezza, è difficile riuscire a controllare queste
disponibilità: in questo senso i ruoli sono caratteristiche. Quando poi ci si ricorda che queste
"modificabili", nel senso che ogni partecipante caratteristiche sono fondamentali nella produzione
svolgerà sì il ruolo come viene richiesto dalla di conoscenza e quindi partecipazione all'attività
comunità, ma lo farà in maniera del tutto della comunità, allora si comprende l'importanza
personale. dei processi con cui vengono assegnati i ruoli.
Come detto prima, le comunità Open Peer-to-Peer
sono un ottimo esempio dell'attuale processo di Un modello di produzione distribuita di informazioni
individualizzazione e attivazione: in questo senso permette una migliore identificazione dei
valorizzano l'autonomia personale e la diversità. I partecipanti con le caratteristiche adatte per
ruoli presenti nelle comunità analizzate differiscono ricoprire un determinato ruolo in un determinato
da caso a caso. Infatti i ruoli derivano da una intervallo temporale. Le continue interazioni e
divisione del lavoro della comunità, e quindi sono comunicazioni tra i vari partecipanti li porta ad una
legati al tipo di attività che la comunità porta conoscenza reciproca e quindi alla capacità di
avanti. Comprendere i ruoli di una comunità di comprendere se le proprie capacità sono quelle
software Open Source può permettere di capire richieste per un determinato ruolo oppure sono
come venga divisa l'attività della comunità, e quelle di un altro partecipante.
anche se in altri campi di applicazione questi Sebbene sia i mercati che le imprese incentivino
cambino, alcune caratteristiche rimangono simili. processi di auto-selezione, spesso la loro rigidità
Nell'ambito del software Open Source sono molto non porta ad un utilizzo ottimale di questi processi.
importanti quei ruoli addetti al controllo del codice Ovviamente, processi di auto-selezione non sono
59 http://en.wikipedia.org/wiki/Code_fork 60 Benkler (2002)
173
mai accurati e vi possono essere degli errori di partecipanti fino a giungere ad un insieme
comprensione. È questa l'importanza dei processi totalmente aperto in cui tutte le risorse sono
di peer review, ovvero di revisione tra gli utenti. Le disponibili a tutti i partecipanti.
possibilità sono due: processi di peer review per la Anche se in una gerarchia il vertice può possedere
conferma dei ruoli (come Slashdot, Kuro5hin) le informazioni necessarie per affidare un compito
oppure l'utilizzo di molti partecipanti per una sola o un ruolo predefinito ad un determinato agente in
azione, che comporta una ridondanza dei risultati e una attività predefinita, in una comunità Open
una loro analisi statistica (come in NASA Mars Peer-to-Peer i costi di transazione necessari per
Clickworkers). Sebbene l'utilizzo di più partecipanti mettere in contatto quel determinato agente con
per una stessa azione possa essere considerata quella determinata risorsa possono essere troppo
una forma di gestione non ottimale delle risorse onerosi se comparati rispetto al guadagno che si
umane, questa pratica è invece utile nella gestione otterrebbe se il partecipante più vicino a quella
di comunità di ampie dimensioni per favorire uno risorsa, anche se non il più adatto, la utilizzasse.
sviluppo dell'attività senza dover applicare uno
stretto controllo sulle azioni. Dato che la maggior La forma di organizzazione tipica delle comunità
parte dei partecipanti contribuisce alla comunità Open Peer-to-Peer è quindi adatta in quei contesti
nel proprio tempo libero, queste sono quindi risorse caratterizzati da un'alta incertezza e variabilità nel
umane che altrimenti non sarebbero state tempo: sono i partecipanti ad auto-organizzarsi
utilizzate in progetti collettivi. nell'utilizzo delle risorse e nello svolgimento dei
compiti, senza una direzione dall'alto (gerarchica)
Secondo, e probabilmente più importante, la ma seguendo consigli basati sulla reputazione. Non
ridondanza fornisce valori importanti in termini di è un caso che Eric Raymond descriva la
robustezza e innovatività di un sistema. Essendo organizzazione tipica dei progetti Open Source
impegnate differenti persone nella produzione come un bazaar, se paragonata a quella delle
dello stesso modulo, il sistema produttivo ne tradizionali imprese, che vede come
guadagna in robustezza contro errori occasionali, e l'organizzazione tipica della progettazione e
in un numero maggiore di differenti approcci costruzione di una cattedrale. Nel suo saggio The
creativi per affrontare uno stesso problema. In Cathedral and the Bazaar61 ('La Cattedrale e il
questo modo si assisterà ad un modello di sviluppo Bazaar') egli infatti descrive la nascita di Linux
delle innovazioni di tipo evoluzionista dove contrapponendo i due modelli organizzativi, in una
differenti alternative vengono presentate e metafora che, seppur criticata, ha avuto molto
selezionate dai partecipanti, come anche Kuwabara successo, divenendo una sorta di Manifesto per il
aveva segnalato precedentemente. movimento Open Source. Ad ogni modo,
Questi meccanismi riducono l'incertezza associata rappresenta l'inizio della comprensione dei
con la probabile presenza di azioni incorrette o meccanismi del software Open Source ed è molto
direttamente volte alla sabotazione. La presenza importante perché, nonostante Raymond sia un
dei fraintendimenti che i partecipanti hanno delle hacker, egli si rende conto che Linux non
proprie abilità e il costo correlato di eliminazione di rappresenta una innovazione tecnologica ma
questi fraintendimenti fanno parte dei costi di sociologica.
transazione associati con questo particolare tipo di
organizzazione, simili a quelli associati al controllo Per Raymond la cattedrale viene costruita con un
della qualità nei mercati e nelle imprese. progetto a priori, monolitico, di tipo top-down,
Per Benkler l'auto-selezione dei ruoli (che vede mente il bazaar è caratterizzato dalla mancanza di
abbinata alla suddivisione dell'attività in moduli un progetto a priori, dal rumore causato dalla
caratterizzati da dimensioni limitate) è più partecipazione di un numero elevato di persone,
vantaggiosa delle normali forme di organizzazione ognuna che segue un percorso differente. Mentre
del mercato e delle imprese, quando il numero dei la cattedrale rappresenta un progetto chiuso, ossia
partecipanti è elevato, cosa assai frequente nelle non accessibile, il bazaar rappresenta la massima
comunità Open Peer-to-Peer. apertura, in cui gli utenti vengono trattati come co-
I modelli organizzativi del mercato e delle imprese progettisti da Linus Torvalds. Nel modello del
si basano sulla proprietà di un insieme ben definito bazaar, infatti, l'ideazione è aperta a tutti, e fin
e delimitato di risorse che vengono messe a dall'inizio le idee sono messe a disposizione per
disposizione ad un numero ben definito di agenti essere testate dagli altri. La molteplicità dei punti
che svolgono progetti ben definiti. In altre parole, di vista è importante: quando le idee vengono
tutte le attività, le risorse e il numero dei ampiamente diffuse in fase iniziale, possono
partecipanti sono fissi e predeterminati, senza sempre beneficiare di aggiunte esterne e di critiche
possibilità di variazione. da parte degli altri, mentre quando una cattedrale
Al contrario, una organizzazione di peer production viene presentata nella sua forma definitiva le sue
mette a disposizione un numero non definito di fondamenta non possono essere più cambiate.
risorse ad un numero non definito di partecipanti, Nel modello a Cattedrale il programma viene
che possono sviluppare un numero di progetti realizzato da un numero limitato di "esperti" che
alternativi non definito a priori. La variabilità delle provvedono a scrivere il codice in quasi totale
caratteristiche individuali suggerisce a Benkler che isolamento. Il progetto ha una suddivisione
ogni risorsa possa essere utilizzata più o meno gerarchica molto stretta e ogni sviluppatore si
produttivamente da ogni partecipante e la preoccupa della sua piccola parte di codice.
produttività generale della comunità aumenterà
con l'aumentare del numero di risorse e di 61 Raymond (1998)
174
Le revisioni si susseguono con relativa lentezza e può essere di tre tipi63: Exploration-Oriented
gli sviluppatori cercano di rilasciare programma il (orientata alla sperimentazione), Utility-Oriented
più possibile completi e senza bug. Nel modello a (orientata alla produzione di software pronto da
Bazaar il codice sorgente della revisione in utilizzare), Service-Oriented (orientata ai servizi).
sviluppo è disponibile liberamente, sin dall'inizio
(anzì, questa disponibilità è un prerequisito), gli • Exploration-Oriented (ad es. Software
utenti possono interagire con gli sviluppatori e se GNU): questo tipo di comunità si pone
ne hanno le capacità possono modificare e l'obiettivo di spostare in avanti lo stato
integrare il codice. Lo sviluppo e decentralizzato e dell'arte della programmazione software,
non esiste una rigida suddivisione dei compiti un sperimentando nuove applicazioni e
programmatore di buona volontà può modificare e metodologie attraverso la condivisione di
integrare qualsiasi parte del codice. conoscenze e la collaborazione tra
partecipanti. È quindi molto simile alla
In sostanza lo sviluppo è molto più anarchico e cultura del mondo accademico e
libero, da qui il nome di modello a Bazaar. La tesi scientifico, e il codice rappresenta quindi il
centrale di Raymond è che "Dato un numero risultato delle ricerche. La qualità del
sufficiente di occhi, tutti i bug vengono a galla". codice sorgente è quindi molto elevata, e
Questa affermazione viene chiamata da Raymond spesso si ha la presenza di Leader esperti
la "Legge di Linus" e ritenuta il motivo centrale del che mantengono uno stretto controllo sul
successo del progetto del kernel Linux. Prima progetto affinché raggiunga gli obiettivi
dell'avvento di Linux si riteneva che ogni progetto prestabiliti. I contributi dei partecipanti
di una certa complessità avesse bisogno di essere vengono inclusi solo se sono attinenti alle
adeguatamente gestito e coordinato altrimenti si caratteristiche e regole del progetto. La
riteneva che il progetto sarebbe collassato sotto il organizzazione di questo tipo di comunità è
peso di moltissime revisioni e modifiche prodotte quindi molto più simile a quella "a
da più persone e tra di loro incompatibili. Il cattedrale", e il suo successo dipende
progetto Linux invece riuscì a dimostrare che fortemente dalla visione del leader. Ad ogni
questo non accedeva e che anzi col crescere del modo, se la comunità è convinta della
numero di sviluppatori anche la qualità e necessità di un cambiamento di direzione
l'affidabilità del software migliorava. que il leader non vuole intraprendere, si
può avere una scissione e la creazione di
un'altra comunità di progetto (forking);
Il modello a Cattedrale è un modello tipico delle
• Utility-Oriented (ad es. Linux): questo tipo
aziende commerciali. Queste normalmente non
di comunità si pone l'obiettivo di colmare
rilasciano il codice sorgente e una nuova revisione
un a carenza di programmi che permettono
del programma può richiedere anni mentre il
una determinata funzionalità. La maggior
modello a Bazaar è un modello che si è molto
parte di queste comunità sono nate per
diffuso nell'ambiente del software libero dato che
l'esigenza di creare un determinato
consente a ogni utente di essere un beta tester62
programma non esistente. L'obiettivo è
dei programmi. Lo stesso utente può modificare e
quindi non di utilizzare il codice sorgente
integre il programma se lo desidera.
come una ricerca scientifica, ma come uno
Questo consente un rapporto stretto tra utilizzati e
strumento pratico, e questa scelta
programmatori, un rapporto paritario che ben si
comporta una grande importanza della
adatta alla filosofia del software libero. Consente
rapidità di sviluppo. Questo tipo di
inoltre un attento controllo del codice in modo da
organizzazione è l'esempio migliore di
eliminare rapidamente la maggior parte dei bug,
"bazaar" e mancanza di centralizzazione
cosa impossibile per un software prodotto con la
del controllo. Anche per questo fatto si
modalità a Cattedrale dove solo un numero limitato
assiste ad un alto numero di scissioni e
di persone lavora sul codice. La modalità a
formazioni di nuove comunità, dato che le
cattedrale è la stessa metodologia di sviluppo che
esigenze pratiche possono essere molto
viene utilizzata dagli sviluppatori delle enciclopedie
differenti fra i vari utenti e a volte anche in
commerciali dove un numero limitato di esperti si
contrasto fra loro;
preoccupa di compilare tutte le voci. La modalità a
• Service-Oriented (ad es. Server Apache):
bazaar invece è quella utilizzata dalla Wikipedia
l'obiettivo di queste comunità è quello di
dove ogni lettore se lo desidera può integrare e
fornire servizi affidabili a tutte gli
migliorare i contenuti e dove la verifica delle
stakeholder del mondo del software Open
modifiche apportate al testo è gestita dagli stessi
Source, e cioè i membri delle comunità di
utenti.
software Open Source e gli utenti finali dei
software sviluppati. Dato che il numero
Ad ogni modo, una comunità di software Open
degli stakeholder è molto più ampio del
Source (e quindi potenzialmente anche le comunità
numero dei membri delle comunità di
Open Peer-to-Peer), possono assumere differenti
software, qualsiasi cambiamento deve
forme di organizzazione. In relazione ai propri
essere valutato attentamente in modo da
obiettivi, una comunità di software Open Source
non generare effetti indesiderati per alcuni
stakeholder. Questo tipo di comunità è
62 Chi prova un software alla ricerca di errori, prima che
questo venga immesso sul mercato 63 Nakakoji, Yamamoto, Nishinaka, Kishida, Ye (2002)
175
quindi molto conservatore, ma con una
organizzazione né "a cattedrale" né "a
bazaar". Sebbene l'organizzazione "a
cattedrale" permetta un forte controllo
centrale sul progetto da parte del Leader,
le sue visioni non rispecchiano
necessariamente quelle di tutti gli
stakeholder coinvolti; il tipo di
organizzazione "a bazaar" incoraggia troppi
cambiamenti rapidi, che potrebbero
portare a effetti indesiderati per alcune
categorie di stakeholder se non considerati
attentamente. Per questo motivo le
comunità service-oriented hanno una
propria organizzazione tipica dove un
nucleo centrale di membri controlla la
direzione che prende lo sviluppo del
progetto e non vi è un Leader. Qualsiasi
cambiamento viene accettato dopo una
votazione a maggioranza tra i membri del
nucleo centrale: una organizzazione a
Consiglio (Council). Sebbene questa forma
di organizzazione porti a una
centralizzazione del controllo, questo non è
mai assunto da una sola persona e gli
stessi membri del nucleo centrale non sono
fissi ma cambiano secondo un criterio
meritocratico.
È importante considerare questi tipi di comunità

perchè portano a forme di evoluzione e
organizzazione differenti, e una comunità può,
lungo la sua vita, evolvere e cambiare l'obiettivo.
Ad esempio una comunità exploration-oriented puà
divenire una comunità service-oriented
semplicemente perchè il leader ha smarrito la
capacità di elaborare una visione di successo o
perchè il progetto è diventato troppo complesso
per poter essere controllato da una sola persona.
Comunità utility-oriented possono trasformarsi in
comunità service-oriented quando i progettisti di
funzioni in competizione formano un gruppo per lo
sviluppo di un progetto che soddisfi tutte le
necessità. Sebbene tutti i progetti di software Open
Source non partano da zero ma da un programma
esistente, questa necessità si fa sentire in modo
maggiore in una comunità service-oriented, dove i
partecipanti devono essere motivati
maggiormente.
Le comunità exploration-oriented e utility-oriented
possono avere una rapida evoluzione,
trasformandosi in una comunità service-oriented,
arrivando a una fase di crescita lenta ma stabile.
Una evoluzione rapida puè accadere con l'apparire
di nuove esigenze che il progetto deve soddisfare,
ridando luogo a comunità utility-oriented o
exploration-oriented. Raggiunto un grado di
soddisfazione delle esigenze, la trasformazione in
comunità service-oriented può garantire una
stabilità del programma, ma il percorso può essere
ancora seguito in fasi cicliche.
176
Fig. 55: Evoluzione delle comunità Open Source (Fonte: Nakakoji, Yamamoto, Nishinaka, Kishida, Ye 2002)
organizzazi evoluzione del struttura della punti

tipo obiettivo esempi
one progetto comunità critici
condvisione
un progetto
exploratio delle controllo
singolo con una leader e molti lettori soggetta GNU , Jun
n- conoscenze centrale "a
consultazione del codice a scissioni Perl
Oriented delle cattedrale"
della comunità
innovazioni
Linux
difficoltà
versioni multiple (escludend
nella
controllo dello stesso o il kernel,
soddisfare scelta
utility- decentralizz progetto molti partecipanti sviluppato
esigenze della
Oriented ato "a coesistono e sono periferici e inattivi in
personali direzione
bazaar" in concorrenza comunità
del
reciproca exploration
progetto
-oriented)
un progetto
singolo dove le
modifiche membri del nucleo minor
controllo vengono
service- fornire servizi centrale al posto di grado di Apache
centrale "a apportate dopo
Oriented affidabili un Leader, molti innovazio server
Consiglio" uno stretto partecipanti inattivi ne
controllo
Tabella 8: Tipi di comunità Open Source (Fonte: Nakakoji, Yamamoto, Nishinaka, Kishida, Ye 2002)
177
Solar Roof BBC Action Network
attività progettare e produrre componenti architettonici fornire strumenti ed informazioni per affinché
sostenibili, costruendo reti fra partecipanti, centri possano essere svolte campagne di pressione
locali di promozione situati in università ed imprese pubblica da parte dei cittadini per migliorare le
condizioni locali
soggetto designer, architetti, ingegneri ed imprese BBC, cittadini che desiderano risolvere alcuni
interessati alla sostenibilità problemi locali, istituzioni
oggetto progetto di componenti architettonici sostenibili informazioni necessarie per l'organizzazione di

campagne di pressione
risultato sviluppare e diffondere componenti architettonici permettere ai cittadini che lo desiderano la

sostenibili in modo da migliorare le condizioni locali organizzazione di campagne di pressione pubblica
e quindi diffondere pratiche sostenibili per sensibilizzare la società su problemi locali
artefatti sito web (wiki, informazioni) sito web (informazioni, spazio personale ad ogni
utente, motore di ricerca di altri utenti)
regole condivisione delle informazioni, riconoscimento non svolgere campagne politiche o commerciali,
della paternità dei progetti, contribuire ad enti non non insultare
profit
comunità progettisti, imprese, cittadini, università, istituzioni cittadini britannici, istituzioni
divisione progettisti, produttori, agenti locali (in centri locali), gestione del sito web, coordinatore di campagne,
del gestione del sito web organizzatore di gruppo, responsabile delle
lavoro pubbliche relazioni, coordinazione dei nuovi
membri, tesoriere, mentore
livelli di • leader: Richard Nelson • nucleo centrale: BBC

reputazio
ne • nucleo centrale: pioneers • membri attivi: cittadini che cercano di
organizzare campagne
• membri attivi: progettisti ed imprese che
partecipano attivamente • membri periferici: cittadini che sono alla
ricerca di campagne cui aderire
• membri periferici: compratori e distributori
dei componenti architettonici sviluppati
Tabella 9: Comunità Open Peer-to-Peer descritte con i Sistemi di Attività e i livelli di reputazione: Solar Roof e BBC
Action Network
178
Neubauten.org Terra Madre
attività comporre, registrare, distribuire, eseguire costruire una rete fra tutti gli attori delle comunità
esecuzioni musicali del cibo
soggetto Einstürzende Neubauten, supporters, webmaster, produttori, trasformatori, distributori, ristoratori,

tecnici consumatori di alimenti (la comunità del cibo),
università, agenti Slow Food
oggetto composizioni, registrazioni audio-video prodotti alimentari e informazioni correlate
risultato gli Einstürzende Neubauten riescono a realizzare e le comunità del cibo riescono a produrre e
distribuire registrazioni musicali a livello distribuire alimenti con qualità (del prodotto e del
professionale senza la intermediazione di etichette contesto locale) in maniera sostenibile (ambientale,
discografiche, con un ritorno economico sufficiente economica, sociale)
artefatti sito web (chat, webcast, forum), concerti artefatti per la produzione, distribuzione e consumo
dei beni alimentari, lingue differenti, mezzi di
comunicazione, sito web, ecc.
regole pagamento di una quota per entrare nel ruolo di regole varie relative alla produzione (ad es. relative
supporter, non distribuire gratuitamente le alla agricoltura biologica), alla trasformazione (ad
registrazioni ricevute es. divieto di utilizzo di additivi), alla distribuzione
(ad es. gestire scambi equi), valorizzare la diversità
(biologica e culturale), ecc.
comunità ascoltatori di musica, mercato discografico produttori e distributori di alimenti, consumatori
divisione gestione del sito web, gestione dei concerti, gruppo produttori, distributori, trasformatori, ristoratori,
del musicale, sound engineer, tesoriere, ascoltatore venditori, consumatori, università, agenti Slow Food
lavoro
livelli di • leader: Einstürzende Neubauten • leader: Carlo Petrini

reputazio
ne • nucleo centrale: webmaster, tecnici • nucleo centrale: Slow Food
• membri attivi: supporter attivi in • membri attivi: membri attivi nella

discussioni collettive, organizzazioni di produzione e distribuzione di beni
progetti collaterali, alimentari e informazioni correlate
• membri inattivi: supporter periferici • membri inattivi: membri che si limitano ad

acquistare i prodotti delle comunità del
cibo
Tabella 10: Comunità Open Peer-to-Peer descritte con i Sistemi di Attività e i livelli di reputazione: Neubauten.org e
Terra Madre
179
180
seconda parte:
facilitazione dell'auto-organizzazione
Open Peer-to-Peer
181
182
1. Il design per facilitare l'emergenza delle reti
collaborative
1.1. Design e creatività all'esterno della propria disciplina porta il design ad

una ridefinizione, che lo mette in grado di creare
distribuita reti collaborative basate sulla creatività. Reti che,
per avere successo, devono essere aperte alla
Il concetto di creatività rimanda alla capacità di
partecipazione (Open) e considerare tutti gli attori
produrre idee o cose nuove, oppure, in un'ottica
ad un livello paritario (Peer-to-Peer), dove quindi le
più limitata forse ma più corretta, alla capacità di
loro capacità e conoscenza sono legittimate nella
trovare nuove relazioni tra le idee e le cose e di
collaborazione, a prescindere da riconoscimenti
trovare nuovi modi per esprimerle. Il carattere di
istituzionali (quali lauree, diplomi, ecc.). La
novità, di allontanamento da schemi e modi
costruzione di reti collaborative basate sulla
tradizionali, è in ogni caso il tratto distintivo del
creatività permette la generazione di processi
prodotto che consegue al processo creativo. In
progettuali dove conoscenze e capacità vengono
psicologia, il modo più corretto per affrontare il
condivise, con il risultato di ottenere una velocità
problema della creatività è quello di considerarla
maggiore. La condivisione di conoscenze e
come una componente del pensiero: parlando
capacità permette infatti a tutti gli attori di non
quindi, più precisamente, di pensiero creativo, ed
dover "reinventare la ruota" (reinventing the
intendendo con questo termine una particolare
wheel)5, ossia di non dover sprecare tempo e
modalità con cui il pensiero procede rispetto ad
risorse su progetti già risolti da altri.
altre modalità nell'opera di risoluzione di problemi
(problem solving)1.
Un esempio dell'importanza di costruzione di reti
Che vi sia un legame tra creatività e design è un
collaborative basate sulla creatività è dato dal
concetto estremamente diffuso e la cui trattazione
rapporto design-sostenibilità. Il design si sta
richiede un differente contesto per l'ampiezza del
confrontando con il tema della sostenibilità da
tema. Si può considerare un esempio classico di
tempo. Infatti, se si descrive la transizione verso la
come la creatività sia importante per il design. Per
sostenibilità ambientale come un grande processo
Bruno Munari2 la creatività è una caratteristica
di de-materializzazione dei processi produttivi e di
discriminante tra arte e design, tra artista e
consumo, si comprende come il design possa avere
designer: il primo opera con la fantasia, il secondo
un ruolo attivo in questo processo, di cui è uno dei
con la creatività. Per Munari "la fantasia è una
protagonisti.
facoltà dello spirito capace di inventare immagini
Dato un risultato, quindi, occorre ridurre al
mentali diverse dalla realtà nei particolari o
massimo le quantità di materia ed energia
nell'insieme; immagini che possono anche essere
necessarie per raggiungerlo. In questo ambito si
irrealizzabili praticamente", mentre la creatività è
parla dunque di ecodesign: dati i prodotti esistenti
"una capacità produttiva dove fantasia e ragione
sul mercato, occorre organizzarne il processo
sono collegate per cui il risultato che si ottiene è
produttivo nel modo più eco-efficiente, riducendo
sempre realizzabile praticamente"3. Per Munari
al massimo il consumo di risorse ambientali
"con la creatività il designer, dopo aver analizzato
(materiali ed energetiche) legate alla sua
il problema da risolvere, cerca una sintesi tra i dati
produzione ed al suo impiego. Nel recente passato
ricavati dalle varie componenti per trovare una
su questo terreno, il terreno dell’eco-efficienza di
soluzione ottimale inedita, dove ogni singola
prodotto, è stato fatto molto ed i prodotti di oggi
soluzione sia fusa con le altre secondo il modo che
sono in generale assai più eco-efficienti di quelli di
si ritiene migliore per giungere ad un equilibrio
20-30 anni fa. Considerando i singoli prodotti,
totale4.
dunque, si può dire che si sia effettivamente
La creatività riveste quindi un ruolo importante
raggiunto il disaccoppiamento tra valore generato
nell'attività di design, e quindi non è conveniente
e risorse ambientali consumate.
disinteressarsi dei casi di creatività distribuita, di
cui è stata riconosciuta la capacità di affrontare
Questa strategia ha però mostrato rapidamente i
problemi complessi e di proporre approcci
suoi limiti. Infatti, se pure il peso ambientale dei
progettuali alternativi. Sebbene il design sia
singoli prodotti è diminuito, il consumo
naturalmente portato ad interessarsi di creatività, il
complessivo di risorse ambientali dei paesi
fenomeno dei casi di creatività distribuita lo
industrializzati continua a salire. La crescita della
portano a considerare un fatto nuovo: non è più la
quantità dei prodotti messi sul mercato è stata
sola fonte di creatività.
molto maggiore di quella della loro eco-efficienza
individuale: si sono prodotti beni più eco-efficienti
Riconoscere capacità creative (e progettuali)
1 Aa vv (1988), Grande dizionario enciclopedico, UTET, 3 Idem

Torino 4 Ibidem p.97
2 Munari, (1971) p..87 5 http://en.wikipedia.org/wiki/Reinventing_the_wheel
183
ma se ne sono prodotti molti, molti di più di prima. obiettivo auspicabile e non solo necessario. Un
L’eco-efficienza di prodotto è stata una condizione nuovo concetto di benessere basato sulla qualità
necessaria ma non sufficiente per fare dei passi del contesto di vita e basato su soluzioni con un
concreti verso al sostenibilità. Si è pensato quindi potenziale di de-materializzazione e di
di non considerare più solamente l’eco-efficienza rigenerazione.
dei singoli prodotti, ma di spostare l’attenzione su
sistemi più ampi di prodotti e servizi. E questo nella In questo contesto, si comprende l'importanza per
convinzione che, ottimizzando in termini ambientali quei casi di creatività distribuita che Manzini
non solo i singoli prodotti, ma degli insiemi di chiama comunità creative, che rappresentano una
prodotti, servizi e processi produttivi, fosse discontinuità nei confronti del sistema attuale.
possibile ottenere gradi più elevati di eco- Questi casi mostrano che, fin da ora, è possibile
efficienza, a livello di sistema. Tuttavia, il fare dei passi verso la sostenibilità. Inoltre,
procedere verso l’economia dell’informazione e dei anticipando esempi concreti di quello che potrebbe
servizi, così come oggi sta avvenendo, non sta essere “normale” in una società sostenibile,
affatto portando a ridurre i consumi totali di alimentano la conversazione sociale e la
materiali, di energia e di risorse ambientali in generazione di visoni condivise su questo tema. In
generale. E’ vero infatti che informazione e servizi, questo modo esprimono, in modo esplicito o
in quanto tali, sono entità immateriali, ma ciò che implicito, delle domande di prodotti e di servizi,
serve per erogarli non lo sono affatto. inedite possibilità di mercato nello sviluppo di
Inoltre spesso l'accesso ai servizi non sostituisce il soluzioni sostenibili. Possono quindi essere lo
consumo dei prodotti. Si ha avuto anche qui un stimolo per delle innovazioni sistemiche ed il banco
caso di rebound effect: l’effetto boomerang per cui di prova per lo sviluppo di una nuova generazione
il risultato effettivo di iniziative che apparivano di prodotti e servizi. In questo modo, pongono
virtuose per l’ambiente in realtà prova di essere anche un’altra domanda, più profonda e di lungo
nocivo. Come la de-materializzazione dei prodotti periodo, relativa ad un più generale ri-
ha portato alla produzione di una maggiore orientamento del sistema produttivo e di consumo.
quantità di prodotti, anche la fornitura di servizi al
posto di prodotti ha portato ad un aumento È quindi chiaro come il design si stia interessando
spropositato della loro offerta. Il passaggio verso alle comunità creative, in quanto possono
un’economa dell’informazione e dei servizi, rappresentare esperimenti per lo sviluppo e la
effettuato con i modi di pensare correnti tende a diffusione di prodotti e servizi più sostenibili in un
rendere ancora più pesante l’impronta ecologica più ampio processo di apprendimento sociale. Il
delle nostre attività. Per effettuare il passaggio caso delle comunità creative e delle ricerche che il
verso un’economia dell’informazione e dei servizi mondo del design sta svolgendo su di esse7 sono
riducendo il rischio dell’effetto boomerang, occorre un esempio di come il design possa interessarsi a
prendere in considerazione non solo i singoli comunità che rappresentano un fenomeno di
prodotti che si miniaturizzano e/o i singoli servizi creatività distribuita. Rappresentando una richiesta
che si virtualizzano, ma dei sistemi socio-tecnici di nuovi prodotti e servizi, chiedono interventi
più ampi in cui sia possibile provare a prevedere il progettuali mirati. In questo modo il design passa
gioco delle reciproche influenze tra innovazione dal considerare esclusivamente un attore
tecnica e cambiamenti culturali e comportamentali. (l'impresa o l'utente) a considerare anche un
La questione della praticabilità dell’approccio insieme di attori che costituiscono una comunità
sistemico rimanda, secondo Manzini6 a quella della (quindi una rete orizzontale di attori). Inoltre, le
costruzione di partnership orientate ad un risultato, forme di organizzazione sviluppate dalle comunità
e la generazione di nuove visioni sul benessere. Open Peer-to-Peer vengono viste come
Affinché le tematiche della sostenibilità non siano un'opportunità di incontro con i comportamenti
percepite come parte del problema, ma come sostenibile sviluppati dalle comunità creative. Sono
parte della soluzione del problema occorre questi due mondi che si sono sviluppati senza molti
guardare in modo diverso la società, i temi che in contatti, ma la cui collaborazione Manzini vede
essa emergono, i modi per affrontarli, tenendo come promettente per il futuro, in grado di
conto delle motivazioni dei diversi attori sociali rinforzasi a vicenda e porre le basi per una società
implicati. Tutto questo pone le imprese nella multi-locale8.
necessità di operare in forme nuove, costruendo Se si prende come definizione di creatività quella
dei sistemi di partnership confrontandosi non solo data da Henri Poincaré nel 1929, "Creatività è unire
con le potenzialità dell’innovazione tecnica ma elementi esistenti con connessioni nuove, che
anche con quelle dell’innovazione sociale. È siano utili"9, un intervento di design in grado di
necessaria inoltre l'elaborazione di nuovi concetti unire, in reti collaborative, persone che
di benessere, dato che quelli attuali basati sulla condividono una stessa motivazione e desiderio di
proprietà di prodotti o sull'accesso di servizi, così attivarsi per soddisfarla, è quindi un esempio di
come formulati ora, sono insostenibili. creatività.
Nuovi concetti di benessere possono modificare il
comportamento delle persone, senza che queste
percepiscano la tematica della sostenibilità come
una privazione, ma anzi come un aumento di
benessere. La sostenibilità quindi come un 7 EMUDE, si veda http://www.sustainable-everyday.net
8 Manzini (2006b)
6 Manzini (2006a) 9 cit. in http://it.wikipedia.org/wiki/Creativit%C3%A0
184
1.2. Open Peer-to-Peer come Dalla nascita dell'industrial design fino alla fine del
fordismo, dunque, il disegno industriale ha avuto
opportunità di incontro tra design poca considerazione per la dimensione locale, se
e sviluppo locale non un debole legame con le tradizioni artigianali;
resta tuttavia il fatto che un intervento progettuale
Mentre la relazione tra design e creatività è di design che riguardi la dimensione locale non sia
ampiamente riconosciuta, la relazione del design stato preso in considerazione.
con la dimensione territoriale è invece un punto
controverso, sviluppato solo recentemente. Ma con il postfordismo ritorna un interesse verso la
Tradizionalmente, infatti, il design (soprattutto dimensione locale, che si riflette anche nel design.
l'industrial design) si è occupato di artefatti slegati Un primo riconoscimento che il design può avere
dalla dimensione locale: ne sono indirettamente una influenza sulla dimensione locale viene dal
una espressione, ma non se ne interessano successo dei distretti industriali e dal loro legame
direttamente. Certamente l'operato dei designer con il design. Soprattutto in Italia, dove il
risulta influenzato dalla propria appartenenza ad fenomeno ha assunto la sua forma più completa, e
una particolare cultura locale10, ma è sempre dove il legame con il design italiano ha costituito
mancata una consapevolezza di un approccio forme di sinergia che hanno portato a successi
progettuale direttamente rivolto alle condizioni commerciali in tutto il mondo. Ad un livello più
locali. Un progetto, insomma, capace di influenzare profondo il design è infatti una espressione delle
la condizione locale, ad una dimensione più ampia caratteristiche locali (conoscenze, abilità, risorse
del semplice contesto d'uso di un prodotto. Per il fisiche) ma di cui non si interessa e che influenza
design di prodotti infatti l'interesse per una solo indirettamente. L'unica dimensione locale è
dimensione locale si limita al contesto d'uso da sempre stata quella del mercato di distribuzione o
parte dell'utente, che si immagina come uguale per produzione: il design è quindi un vantaggio
tutte le regioni del mercato in cui viene inserito. competitivo da esportazione (ad esempio, si pensi
Eliminando le condizioni specifiche locali, un alla fama del "design italiano", o del "Made in
prodotto può essere distribuito (venduto) in Italy").
un'area geografica più ampia. Ma questa importanza come vantaggio competitivo
Questa tendenza del design alla riduzione della ha portato al riconoscimento di carattere sistemico
varianza della dimensione locale deriva da molti dell'azione del design all'interno del contesto
fattori. Innanzitutto, il focus centrato su un singolo sociale ed economico del paese. Il sistema
prodotto influenza la prospettiva di visione, dato nazionale del design si regge attorno al sistema di
che l'attenzione riguarderà sempre una dimensione competenze storicamente sedimentate entro
a livello micro. Inoltre, nascendo con la Rivoluzione quelle forme di organizzazione produttiva
Industriale, ne assume i caratteri di rottura con la territoriale che hanno caratterizzato lo sviluppo e il
tradizione e le comunità locali, che subiscono un consolidamento del sistema economico. La pratica
cambiamento radicale a causa dell'inurbazione in del design è diffusa all'interno del territorio italiano
massa. Non è un caso, quindi, che il movimento in giacimenti di competenze (competenze,
Arts and Crafts, critico rispetto alla Rivoluzione conoscenze e capacità sedimentate nel tempo sul
Industriale, riproponga un forte legame con la territorio).
tradizione artigianale locale.
Sono queste quindi delle considerazioni recenti che
Considerando poi come la modernità abbia attuato riconoscono una importanza del disegno industriale
una sistematica riduzione della complessità per come influenza dello sviluppo di determinate aree
poter espandere e sviluppare mercati e produzioni, geografiche, in base alla sua capacità di fornire un
si comprende l'ulteriore astrazione che caratterizza vantaggio competitivo ad attività economiche.
il design nella prima parte del Novecento. La Ma il design comincia ad essere utilizzato per
grande serie diventa la dimensione ideale del influenzare la dimensione locale nei decenni '80 e
design, che realizza prodotti standard, progettati '90, attraverso programmi di marketing urbano e di
per un ipotetico uomo medio, esportabili in tutto il city corporate identity. Qua, più che dal product
mondo. In questo periodo, quindi, l'interesse del design, il ruolo è assunto dal graphic design, che
design per la diversità sia locale che umana si propone la comunicazione dell'identità urbana
trova al limite storico, e la rottura con elementi come veicolo per l'attrazione di capitali esterni. In
della tradizione sarà meno intensa in quei paesi in questo caso l'identità diventa un bene da vendere:
cui l'industrializzazione è avvenuta con ritardo e identity as a commodity.
minore impatto, permettendo la sopravvivenza di
competenze artigianali. Un esempio è dato dai La dimensione locale viene quindi valorizzata
paesi scandinavi, dove il legno ha continuato ad attraverso la progettazione del suo brand, fino ad
essere l'elemento tradizionale utilizzato nella arrivare alla progettazione della dimensione locale
produzione di oggetti e dove si ha assistito ad una come brand in sé12. Tuttavia questo approccio può
maggiore collaborazione designer-artigiani11. essere altamente riduttivo o addirittura nocivo per
la dimensione locale, che è molto più complessa e
stratificata rispetto ad un normale prodotto da
10 Come sostiene Vandana Shiva, tutte le culture sono vendere, tradizionale tema progettuale del design
locali in quanto generate in uno specifico contesto
locale caratterizzato da specifici valori e tradizioni
(sia product che graphic).
locali
11 De Fusco (1985) 12 Piccinno (2004)
185
Per assistere ad una riflessione ben articolata sul difficoltà specifiche presenti oggi nelle comunità e
possibile ruolo del design per la dimensione locale municipalità locali. In collaborazione con le
bisogna attendere l'inizio del XXI secolo, con due municipalità e con la partecipazione dei cittadini, il
programmi di ricerca, uno europeo (SPARK! contenuto dei workshop ha enfatizzato il valore
DESIGN AND LOCALITY) e l'altro italiano sociale, economico ed educativo della cultura, in
(ME.Design), indirizzati a questo tema. Programmi particolare con l'arte e il design come nuove forme
di ricerca che non hanno esaurito l'interesse per la di espressione culturale per la new economy.
relazione design-dimensione locale, dato che un
altro programma simile (DOTT) si trova in fase di Come risultati di queste sperimentazioni, emerge
preparazione. un cambiamento nelle caratteristiche del designer,
che comincia a spostare la propria prospettiva da
Esistono nuove e più proficue modalità di quella indirizzata solamente ad oggetti ed edifici,
connessione tra design ed economie locali? Ci si ad una più attenta verso flussi, ritmi, scambi,
trova di fronte alla necessità di rispondere a quesiti transazioni e connessioni. Più che progettare
di grande attualità, in un momento in cui si assiste oggetti, comincia a progettare situazioni: attività,
a rilevanti fenomeni di cambiamento delle forme di contesti, eventi ed incontri. Il tema di discussione
organizzazione sociale e territoriale della non è più rivolto a prodotti, ma a come i concetti di
produzione (vedi ad esempio la profonda ospitalità, convivialità e benessere possano
mutazione in atto nei distretti industriali); si apre declinarsi nelle differenti comunità locali. Un
dunque lo spazio, qualche anno fa totalmente approccio progettuale aperto e collaborativo, che
insospettato, per un design generatore di sperimenta con la storia, le conoscenze insite e
competenze, strumenti, metodologie capaci di situate in un certo contesto. Per John Thackara il
indicare nuove soluzioni possibili (e sostenibili) di servizio più importante che un designer o un artista
sviluppo per le economie locali. possa fornire ad una comunità è lo stimolo
necessario affinché questa cominci a sviluppare
una visione condivisa del futuro13.
1.2.1. Spark!
Il primo programma di ricerca, "SPARK! DESIGN 1.2.2. ME.Design
AND LOCALITY", ideato nel settembre 2001 e
terminato nel 2004 nel contesto dell'associazione Più di 90 ricercatori della rete SDI | Sistema Design
Cumulus (European Associations of Universities Italia, centinaia tra cittadini, amministrazioni locali,
and Colleges of Art, Design and Media), è un enti, associazioni ecc. e soprattutto un folto gruppo
progetto basato sul principio di progettare per di giovani designer: questo è il bilancio di una
comunità (designing for communities). ricerca, ME.Design, durata due anni, e che ha
Invece di utilizzare l'approccio tradizionale di voluto, per la prima volta a livello nazionale,
progettare prodotti per imprese, la progettazione indagare il tema del design per lo sviluppo locale.
per comunità (ossia insediamenti socio-economici La ricerca ha esplorato tale relazione a partire da
di persone in una determinata area) riguarda la contesti territoriali ben precisi, ovvero quelli che
progettazione di servizi in situ. In questo progetto hanno una relazione sociale e culturale con il
sono stati organizzati cinque workshop in cinque Mediterraneo; c'è stato poi un momento di
differenti località europee, al fine di promuovere un sperimentazione concreta che ha riguardato, in
nuovo tipo di creatività nei designer enfatizzando il particolare, territori individuati a livello nazionale. Il
crescente ruolo della cultura nello sviluppo socio- progetto di una ricerca sul design per l'area del
economico di comunità e municipalità locali. Questi Mediterraneo nasce dalla considerazione che i
cinque località (Forssa nel sud-ovest della territori che si affacciano su questo mare sono stati
Finlandia, Valdambra vicino ad Arezzo in Italia, a partire da epoche antichissime grandi serbatoi
Narva-Jõesuu nell'Estonia dell'est (sul confine generatori di risorse progettuali di singolare qualità
russo), Cray Valley a sud-est di Londra nel Regno e unicità. In questo scenario il design rappresenta
Unito e Nexø sull'isola di Bornholm in Danimarca) forse oggi una delle espressioni più aggiornate di
sono state proposte da altrettante cinque questa particolare dimensione creativa, capace di
università di arte, architettura e design europee. Le rappresentare ed enfatizzare contenuti di qualità
università erano: della vita, valori legati al patrimonio naturale, alle
• University of Art and Design, Helsinki; ricchezze artistiche, alla tradizione manifatturiera,
• Estonian Academy of Arts, Tallin; al gusto. L'obiettivo principale della ricerca è stato
• Politecnico di Milano, Facoltà del Design; quello di analizzare le potenzialità del design (sia in
• Ravensbourne College of Design and termini di capacità e strumenti, sia in termini di
Communication in Chislehurst, London; attività e specifiche) al servizio dello sviluppo
• Aarhus School of Architecture. locale.
Nei cinque workshop, studenti provenienti da Fino a quel momento ci si era posto il problema di
differenti università hanno esplorato e creato, analizzare il contributo che il design può dare al
assieme ai loro insegnanti, attraverso la potenziamento della competitività delle imprese
combinazione delle loro esperienze professionali e (valorizzando il prodotto, la comunicazione e il
della loro immaginazione, scenari che mostrano servizio); con ME.Design si è aperto un mondo
direzioni possibili che portino lontano dalle
13 Thackara (2004) p.19
186
quasi inesplorato che vede questa disciplina governo che localmente sono chiamati oggi a
cimentarsi con il problema della valorizzazione prendere determinate decisioni. Le esperienze che
delle risorse, materiali e immateriali, del territorio. la ricerca "ME.Design" e la mostra succesiva
"Medesign. Forme del mediterraneo" presentano,
La ricerca ME.Design ha messo a punto una action mostrano come sia possibile e sia proficuo che il
research specifica per il design, cioè un processo di design si occupi di sviluppo locale, configurandosi
azione-riflessione-verifica attraverso il quale come disciplina attiva ed adeguata ad affrontare il
premesse teoriche sono verificate e validate con compito dell'innovazione.
una sperimentazione sul campo. A partire da una
analisi della letteratura relativa alla ricerca-azione È cresciuta quindi la consapevolezza
sviluppata in campi extra-disciplinari (quali la dell'importanza dell'elemento territoriale, cruciale
sociologia, la pedagogia, ecc.) sono stati realizzati non solo quando si affronta il tema di un design al
approfondimenti mirati per capire ed individuare le servizio di contesti produttivi maturi (singole
specificità di un processo di ricerca-azione imprese, distretti, sistemi di piccole e medie
applicato al design. imprese) ma anche quando l'obiettivo è quello
L'esito di queste azioni è stata la produzione di un della valorizzazione di un sistema complesso di
"kit metodologico" proprietario della rete Sistema risorse umane, culturali, naturali, produttive, ecc.,
Design Italia che la comunità di ricercatori ha che di un territorio possono costituire i fattori
condiviso e utilizzato nella sperimentazione. In prevalenti di sviluppo. Il valore dell'innovazione
particolare ME.Design ha proposto di attivare la portata dal design può oggi, di fatto, essere un
sperimentazione sul campo attraverso i workshop potente motore per rafforzare quei sistemi che
di progetto. Sono stati avviati sette workshop fondano la loro crescita sulla disponibilità e la
realizzati in altrettanti contesti territoriali a livello messa a sistema di risorse legate ai beni culturali,
nazionale: Valdambra (AR), San Remo (IM), alle risorse agro-alimentari, al paesaggio, a forme
Mantova, Morcone (BN), Ustica (PA), Reggio di turismo sostenibile, all'artigianato, alla piccola
Calabria, Napoli. I workshop sono stati svolti in impresa, ecc.
contesti differenti tra loro per caratteristiche
ambientali, per dimensione territoriale, per attori
coinvolti, per la natura degli obiettivi da 1.2.3. DOTT – Designs Of The Time
raggiungere. Le azioni legate al workshop hanno
infatti obiettivi differenti in relazione alla natura del L'interesse per una relazione più stretta tra design
progetto: dalla creazione di reti di relazione, alla e dimensione locale non si è esaurita con i
definizione di strategie di comunicazione, programmi di ricerca SPARK! e ME.Design. È ora in
all'ideazione di prodotti e servizi per il territorio e fase di preparazione DOTT (Designs Of The Time),
alla loro definizione. Questi sette casi un programma di 10 anni per la promozione del
rappresentano un campione significativo di ambiti design a livello regionale nel Regno Unito,
rispetto ai quali evidenziare un ruolo specifico del organizzato dal Design Council. Il punto centrale di
design come attivatore e potenziatore delle risorse questo programma è supportare ed incoraggiare il
disponibili a livello locale. In questi casi il design ha design come punto centrale del successo
giocato un ruolo di attivatore e facilitatore per la economico e sociale futuro del Regno Unito.
creazione di servizi di ospitalità, la valorizzazione Attraverso un approccio partecipatorio si promette
dell'identità urbana, la valorizzazione di beni di stimolare un cambiamento a lungo termine in
culturali diffusi, il potenziamento di produzioni di ogni regione. Il programma non intende proporre
artigianato artistico, la destagionalizzazione del soluzioni precostituite, ma di permettere alla
turismo, la valorizzazione di produzioni tipiche, il popolazione di sviluppare le proprie visioni e i
rafforzamento di aree distrettuali. propri scenari che questa immagina per il proprio
futuro. In questo modo i cittadini britannici avranno
Se da un lato la ricerca ha portato a risultati di la possibilità di intervenire negli interventi
carattere teorico sul ruolo che il design ha o può progettuali riguardanti la propria dimensione
avere nei progetti di valorizzazione dei contesti locale.
locali (il design mette in campo capabilities di Ogni due anni il Design Council collaborerà con una
natura strategica, organizzativa, comunicativa, regione o nazione differente all'interno del Regno
ecc.) dall'altra sono stati raggiunti risultati concreti: Unito, con l'obiettivo di migliorare la vita della
la natura di questi risultati non è strettamente nazione attraverso il design. Il primo evento, nel
legata ai progetti realizzati nei workshop, ma alla 2007, riguarderà la regione dell'Inghilterra del
crescita di consapevolezza, da parte degli attori del nord-est, e sarà costituito da tre elementi:
territorio, delle potenzialità di ognuno dei contesti • Commissioni Pubbliche di Design, dove i
locali e di come, attraverso un'azione di design, tali cittadini potranno votare e selezionare i
potenzialità possano essere espresse attraverso progetti che team di designer avranno
progetti concreti. Naturalmente la consapevolezza sviluppato in collaborazione con le autorità
che il design, nelle sue molte espressioni locali, il governo nazionale, i fornitori di
contemporanee e nella sua grande estensione servizi pubblici ed enti privati. In questo
operativa, dal design del prodotto al design dei senso verrà istituita, verso la fine del 2007,
servizi, possa rappresentare un potente una premiazione denominata "Creative
acceleratore per lo sviluppo dei contesti locali, Community Awards";
deve ancora affermarsi in modo compiuto e • un programma educativo che coinvolge
raggiungere quegli enti e quelle istituzioni di gruppi di tutte le età al fine di esplorare
187
come il design possa migliorare tutti gli grado di supportare i processi che la comunità
aspetti della vita quotidiana. In questo gestisce.
modo un folto numero di giovani designer Parlare di sviluppo locale attraverso il progetto di
imparerà ad utilizzare il design in modo design significa modificare il campo di riferimento
innovativo, per risolvere i problemi dell'attività progettuale: passare da un singolo
quotidiani che le persone sperimentano; attore (l'utente, l'impresa) ad un contesto, il
• un programma di eventi di promozione del territorio, e rilevare le peculiarità che lo definiscono
design, come esposizioni e concorsi. oggetto del progetto: esso può infatti essere
considerato come un ambiente in cui le dimensioni
materiali e immateriali, umane, fisiche, sociali ed
economiche tendono a fondersi. Il design che
1.3. Design per comunità Open agisce per lo sviluppo locale e nel territorio deve
Peer-to-Peer e design per far riferimento a questo insieme di risorse
sviluppo locale (economiche, umane, sociali, fisiche, storico-
culturali, ambientali), affrontandone la natura
Si è visto come le comunità Open Peer-to-Peer particolare e i limiti specifici: ciò può essere
rappresentino una opportunità per dare luogo a realizzato attraverso una prima definizione
processi di sviluppo locale, direttamente o complessiva che può essere rintracciata nel
indirettamente. Questa caratteristica le rende concetto dinamico di capitale territoriale.
molto promettenti, perché non solo grazie a loro è L'azione del design a scala territoriale è quindi
possibile risolvere un problema specifico, ma dare un'attività progettuale che ha come fine quello di
luogo a processi rigenerativi e valorizzativi promuovere "processi sistemici di innovazione
riguardanti la dimensione locale. È quindi utile (sociale, economica, tecnologica) attivati a partire
capire come il design possa indirizzarsi verso di dalla specificità delle risorse locali (il capitale
loro, alla luce delle recenti esperienze di studio del territoriale e sociale che insiste su quell'area)
rapporto design-dimensione locale quali SPARK! e attraverso l'uso di livelli disciplinari differenti (il
ME.Design. In queste ricerche sono stati elaborati i riferimento è al design strategico, al design della
primi strumenti per svolgere interventi progettuali comunicazione, al design di artefatti) e con diversi
indirizzati verso la dimensione locale, in modo che focus d'azione (sociale, economico, culturale,
si generino e si sviluppino processi di sviluppo ecc.)"16.
locale: per fare ciò, gli interventi progettuali
elaborati si rivolgono alle comunità locali e alle Inoltre, sempre secondo Maffei e Villari,
caratteristiche locali. Sono quindi strumenti per "riferendosi al tema dello sviluppo locale, il campo
comprendere come un intervento progettuale di d'azione del designer si amplia: non solo il
design possa rivolgersi a comunità e riconoscere progettista è chiamato a dar forma agli artefatti,
ed utilizzare risorse locali. ma contribuisce inoltre a dar forma alla comunità
di soggetti e alle modalità con cui essa sperimenta
Il design, in tutte le sue forme, è una attività il progetto, attraverso strumenti, linguaggi,
intimamente legata al concetto di dar forma a competenze, forme organizzative innovative. In
qualcosa: interessandosi al livello locale, questo questo senso il designer è in grado di abilitare i
qualcosa non è unicamente riferito al progetto di contesti e le comunità locali a comunicare,
artefatti materiali, ma comprende in senso più immaginare, progettare, sviluppare in maniera
ampio il dar forma a intuizioni, pensieri, culture, condivisa dei percorsi innovativi di sviluppo
saperi e conoscenze che stanno nel territorio e lo locale"17. Si vede allora come un approccio
connotano14. Per Maffei e Villari "lo scopo della progettuale dedicato alle comunità Open Peer-to-
traduzione progettuale di risorse, valori e contenuti Peer debba ricollegarsi alle recenti ricerche sulla
è quindi di rendere visibile la specificità territoriale relazione design-sviluppo locale, condividendone lo
attraverso un processo di materializzazione di stesso interesse verso le comunità.
prodotti, servizi, strategie. In questo caso il Per Maffei e Villari, la complessità della dimensione
progetto può essere perciò considerato sia come locale rende l'azione di design "caratterizzata da
un'attività che ha lo scopo di definire artefatti fisici, una condizione partecipativa a livello locale:
sia come azione finalizzata alla creazione di ovvero dalla necessità dall'esistenza di una
artefatti che hanno natura immateriale, di natura comunità correlata al progetto stesso (che
comunicativa o organizzativa come per esempio il potremmo definire una comunità di pratica design-
progetto di servizi o come la definizione di based) che necessita di differenti livelli di
strumenti operativi e concettuali utili a supportare i abilitazione al progetto, a partire da quelli che
processi di natura progettuale, relazionale, riguardano competenze e linguaggi (quindi il
negoziale"15. comunicare e agire all'interno del processo
Un intervento progettuale indirizzato verso progettuale) fino agli strumenti operativi più
comunità Open Peer-to-Peer può quindi interessare specifici. Le premesse perché si possa
artefatti fisici ma anche immateriali, riguardanti concretizzare un cambiamento sul territorio si
l'organizzazione delle comunità attraverso la basano quindi su situazioni che hanno una forte
fornitura di strumenti (prodotti, servizi, componente relazionale e sociale: il progetto nasce
comunicazione). Un intervento progettuale in e si sviluppa in contesti in cui la dimensione di
14 Maffei, Villari (2004) p.89 16 Idem

15 Idem 17 Ibidem p.93
188
cooperazione e negoziazione è una parte può dunque essere paragonata ad un
fondamentale, proprio per il sistema complesso di processo di interazione e scambio tra
interessi e di realtà che compongono e identificano design community e comunità generale su
il sistema18. obiettivi e modalità/strumenti per
raggiungerli. Le condizioni perché si
Per un intervento progettuale rivolto a comunità svolga il processo progettuale nascono
Open Peer-to-Peer, quindi, un approccio perciò da una condivisione di linguaggi,
partecipativo è quindi fondamentale, per poter background e strumenti che si realizza
soddisfare tutte le differenti motivazioni ed attraverso il dialogo e il confronto tra le
esigenze; inoltre, pare una conseguenza logica che comunità in questione;
sia aperto alla partecipazione, dato che si rapporta 4. la condizione di multi-livello (le differenti
con comunità aperte alla partecipazione. In questo scale d'intervento dell'azione di design).
punto, si può dire che, negli interventi progettuali L'azione progettuale a scala territoriale
rivolti a comunità Open Peer-to-Peer, la comunità agisce contemporaneamente su dimensioni
Open Peer-to-Peer e i progettisti vengono a far problematiche e su scale progettuali
parte di una comunità progettuale più ampia. differenti, da quella planetaria sino a quelle
regionali, d'area, urbane che interagiscono
Secondo Maffei e Villari19, affinché il design si possa con diverse sfere legate alla vita
interessare al territorio deve seguire le seguenti quotidiana degli individui e
condizioni: all'organizzazione dei cicli di produzione e
1. la condizione di situatività (la dipendenza riproduzione delle risorse. È necessario
dal contesto dell'azione di design). L'azione dunque considerare il territorio attraverso
di design parte dalle condizioni specifiche una prospettiva progettuale multi-scala.
di un territorio; esso è un sistema vasto e
articolato di risorse, spesso immateriali e Un intervento progettuale rivolto alle comunità
non trasferibili, in quanto intimamente Open Peer-to-Peer deve portare estrema
legate a tradizioni, valori e ad un ambiente attenzione alle caratteristiche specifiche, la
socio-culturale particolare. La miscela di situazione da cui prende forma la comunità. In
questi fattori cambia continuamente nel quest'ottica risulta promettente l'utilizzo della
tempo e dunque l'azione progettuale è Teoria dell'Attività per l'analisi delle comunità Open
collegata fortemente alle caratteristiche Peer-to-Peer, dato che rappresenta uno strumento
situate del territorio, inteso come un mix d'analisi sistemico e vicino all'analisi dell'azione
dinamico specifico; situata. Un approccio che tiene conto della
2. la condizione di path dependency (la complessità della situazione e del suo percorso
dipendenza dall'azione di design dalla storico, della molteplicità degli attori coinvolti (non
storia del progetto). L'incertezza solo i membri della comunità ma anche il rapporto
dell'azione legata alle caratteristiche con la società esterna) e dei differenti livelli di
territoriali è vincolata alla sua natura intervento (individuale, locale, globale). Inoltre,
processuale che si realizza attraverso dalla recente esperienza ME.Design Maffei e
differenti livelli e tempi decisionali ed Villari20 delineano tre livelli principali che ricorrono
operativi, che coinvolgono in maniera nel processo di design a scala territoriale:
complessa l'insieme di attori che prendono
parte al processo progettuale. L'azione di 1. il livello di costruzione del sistema (degli
progetto è dunque influenzata da un grado attori e delle competenze di progetto):
di incertezza che dipende dalla stessa in questo livello l'azione del design si
storia del progetto e che si riferisce sia agli focalizza sulle dimensioni strettamente
obiettivi sia agli strumenti dell'azione di legate agli obiettivi e alle modalità di
design; organizzazione e di azione della design
3. la condizione di multi-attore (la dimensione community. Essa riguarda quindi la messa
collettiva dell'azione di design). L'azione a sistema della rete di soggetti coinvolti nel
progettuale a scala territoriale è attività processo di design a livello locale, la
plurale condotta da un insieme di soggetti costruzione dei loro sistemi di relazioni,
di natura differente (istituzionale, culturale, l'individuazione delle competenze e dei
economica, sociale, professionale), ognuno ruoli, e dunque, l'organizzazione e la
dei quali svolge un ruolo preciso. Essa è definizione del quadro di riferimento
condotta dunque da una comunità (definita rispetto al quale poter realizzare il progetto
design community) all'interno della quale sul territorio. Le attività del designer sono
ognuno dei soggetti agisce con un bagaglio quindi correlate alla costruzione di un
di competenze proprie e con un ruolo linguaggio comune, di un sistema
definito; allo stesso tempo, ognuno dei comunicativo e organizzativo che possa
soggetti svolge anche un ruolo nel contesto essere di supporto alla costruzione del
territoriale rispetto ad una comunità più consenso e della fiducia tra i soggetti
ampia (che potremmo definire comunità coinvolti. È necessario in questa fase,
generale). L'azione di design sul territorio infatti, costruire e identificare gli obiettivi e
gli strumenti specifici di supporto al loro
18 Ibidem pp.89-90
19 Ibidem pp.90-91 20 Ibidem pp.91-93
189
ragionamento; categoria di giudizio e attribuzione. Da questo
2. il livello di definizione della strategia di punto di vista il design può svolgere un ruolo
progetto: importante perché, osservando con distacco e
in questo livello l'azione del design talvolta dall'esterno i contesti, è in grado di
contribuisce a definire le linee guida operare delle distinzioni, di proporle e aiutare le
relative ai campi di azione in ci è possibile istituzioni e la comunità locale a co-produrre la
identificare soluzioni progettuali concrete. propria identità21. Per Zurlo l'identità fornisce un
Il designer può in questo caso proporre senso alla comunità, una cornice in cui questa può
scenari di progetto per la valorizzazione dei agire di conseguenza.
contesti locali, individuare e visualizzare
nuove aree di opportunità, proporre
strumenti per facilitare la costruzione di 1.3.1. Il capitale territoriale come
visioni di progetto comuni e condivise sia oggetto della progettazione
dai soggetti della design community, sia
dai soggetti esterni (la comunità generale). In conclusione, il design che agisce a livello locale
Il design in questo caso partecipa alle può essere considerato come attività disciplinare
costruzioni delle linee guida rispetto alle che ha come oggetto del progetto il complesso
quali orientare le soluzioni progettuali e sistema di risorse che costituiscono il complesso
comprende inoltre la definizione patrimonio territoriale. L'attività progettuale riferita
dell'insieme di strumenti e artefatti che ai contesti locali presenta alcune specificità
fungono da supporto al processo stesso; rispetto alla "disciplina classica". Per il design,
3. il livello di definizione del sistema-prodotto l'azione a questa scala è dunque22:
territoriale: • rivolto ad un specifico territorio,
questo è il livello che può essere contestualizzata dunque rispetto ad un
considerato più vicino alle attività usuali sistema di risorse specifico, alle condizioni
che l'azione di design propone. Il designer (umane, sociali, economiche, culturali,
svolge la propria attività quando i ruoli dei politiche, ecc.) che contraddistinguono
soggetti coinvolti nel processo progettuale un'area;
e la rete di relazioni è stabile e strutturata, • è un'attività che si confronta con una
e le linee guida di riferimento del progetto dimensione complessa del progetto,
sono sviluppate e visualizzate. L'azione del rispetto al processo, ai tempi e ai risultati,
progettista riguarda quindi la definizione e proprio per la molteplicità di variabili che
la concretizzazione di artefatti, servizi e entrano in gioco in un'attività a scala
sistemi di comunicazione che aggiungano territoriale;
valore al sistema territoriale in un'ottica di • è attività che agisce ed ha valore se messa
sviluppo locale. Il designer in questo caso in relazione e collaborazione con altri
agisce come risorsa specifica all'interno saperi e competenze;
della design community insieme alle altre
• l'azione progettuale agisce su scale
competenze coinvolte di natura economica,
differenti contemporaneamente e livelli di
sociale, amministrativa, legislativa,
progetto, su quella umana del singolo
manageriale, ecc. Proponendo soluzioni
individuo, sulla società, sino al rapporto
che supportino iniziative concrete a livello
con il "globale".
territoriale [...].
Il fenomeno con il quale si confronta la disciplina
Nel nostro caso i tre livelli possono rappresentare
del design quando amplia e modifica l'orizzonte
una fase di analisi dei partecipanti, delle loro
delle sue attività, agendo sulla scala locale, non
competenze e di come tendono a formarsi
può che essere trattato in termini di complessità e
naturalmente le relazioni fra loro. E questa analisi
in maniera sistemica. Lo stesso tipo di approccio
può avvenire solo stringendo rapporti e
servirà anche per affrontare le comunità Open
individuando linguaggi e strumenti comuni al fine
Peer-to-Peer, alla luce della loro complessità
di sviluppare un discorso collettivo. Vi è poi una
intrinseca. Il design per comunità Open Peer-to-
fase di definizione delle direzioni in cui si può
Peer avrà le seguenti caratteristiche:
intervenire, ossia di formulazione di un concept
• le comunità Open Peer-to-Peer, quando
iniziale del progetto, da cui poi si svilupperà
fortemente legate alla dimensione locale,
interattivamente il progetto finale. Infine, vi è una
devono essere contestualizzate in un
fase di vera e propria progettazione di artefatti,
determinato territorio, caratterizzato da
servizi e sistemi di comunicazione.
specifiche caratteristiche;
Un ruolo importante ha il design anche nel • è un'attività che si confronta con la
valorizzare l'identità della comunità. L'identità non complessità della società attuale e con la
è un oggetto che si possiede, per chi vive in un complessità delle comunità Open Peer-to-
certo contesto l'identità è un connotato Peer;
trasparente. L'identità (culturale, in particolare) è • deve essere affiancata da altri saperi e
definita da un osservatore, in genere esterno, competenze, proprio per poter affrontare
attraverso distinzioni linguistiche. Non si può la complessità. In particolare, saperi e
parlare di individuazione o espressione dell'identità 21 Zurlo (2004)
ma di costruzione dell'identità: l'identità culturale è 22 Villari (2003)
190
competenze in grado di analizzare entroterra, fiumi, laghi, ecc.), gli impianti e
l'aspetto sociologico delle comunità Open le infrastrutture, il patrimonio storico e
Peer-to-Peer; architettonico;
• l'azione progettuale avverrà su più scale, • forme di governance, le politiche, gli
dalle interazioni fra partecipanti all'interno operatori collettivi e la gestione degli affari
della comunità, alle interazioni fra pubblici del territorio;
comunità in reti globali. • i mercati e le relazioni con l'esterno, in
particolare la presenza di prodotti locali sui
Come elaborato quindi nella ricerca ME.Design, diversi mercati, la partecipazione delle
l’oggetto del progetto del design a scala locale è il imprese a reti promozionali o di scambio, la
capitale territoriale, il "complesso degli elementi creazione di network in grado di
(materiali e immateriali) a disposizione del amplificare le potenzialità locali ecc.
territorio, che possono costituire punti di forza o
veri e propri vincoli a seconda degli aspetti presi in
considerazione"23. Il capitale territoriale è un’entità
dinamica che trae la propria crescita e sviluppo
dalla capacità di integrare in modo armonico e
coerente i diversi componenti del capitale.
Esso corrisponde alla descrizione analitica dell'idea
che si fanno del territorio coloro che sono alla
ricerca di un margine di manovra per agire. Tale
concetto è pertanto legato alla nozione di progetto
e territorio, nonché alla ricerca di competitività
territoriale. La crescita e lo sviluppo del capitale
nella sua totalità si definisce nel complesso
Fig. 56: Capitale territoriale
sistema di connessioni e interazioni che quel
(Fonte: Simonelli, Vignati 2004)
capitale è in grado di attivare, perseguire e
sostenere con altri capitali territoriali, nodi di una
rete articolata che mette in relazione il territorio È possibile vedere come le comunità Open Peer-to-
che essi rappresentano con altri territori. Peer si rivolgano, direttamente o indirettamente, al
capitale territoriale insito nella dimensione locale in
In ME.Design si è scelto di visualizzare il capitale cui agiscono:
territoriale attraverso la metafora di un insieme di • know-how e identità: le comunità Open
layer sovrapposti. Questa metafora ha consentito Peer-to-Peer rappresentano un giacimento
di porre le basi per l'avvio di una sperimentazione di conoscenze specifiche (know-how) che
sul campo: il punto di partenza per tale attività è danno loro luogo e che vengono da esse
stato l'affermare che non può esserci sviluppo ulteriormente sviluppate attraverso la
locale se non vi è una integrazione tra le risorse, condivisione. Vi sono anche altri elementi
una sorta di avvicinamento progressivo tra i piani. condivisi che definiscono l'identità di una
A partire da una risorsa chiave per il territorio, comunità Open Peer-to-Peer (ad esempio le
identificata come porta di accesso, attraverso un motivazioni, gli artefatti, i linguaggi
progetto strategico è possibile avviare un processo utilizzati, ecc.), ma la condivisione di un
di integrazione progressiva di tutte le risorse determinato set di conoscenze la definisce
disponibili. Tanto più i piani si avvicinano l'un l'altro fortemente (ad esempio, sono le
tanto più c'è integrazione e sviluppo; al contrario, conoscenze relative al funzionamento di un
iniziative che aumentano questa distanza, sistema operativo e alla programmazione
producono una perdita di capacità di valorizzazione che danno luogo all'identità della comunità
e quindi di innovazione24. di sviluppo di Linux, e non altre). Ed è
In ME.Design il capitale territoriale è stato descritto proprio la struttura di comunità che dà loro
come l'insieme integrato di 5 risorse chiave, una forte identità, condivisa fra i
rappresentate dai cinque layer: partecipanti;
• il know-how e le competenze, cioè la • risorse umane e attività: le comunità Open
padronanza delle tecnologie e le capacità Peer-to-Peer si formano per svolgere
di ricerca e sviluppo, la cultura e l'identità, attività che coinvolgano il più alto numero
i valori condivisi, gli interessi comuni ecc.; possibile di partecipanti, valorizzando la
• le risorse umane, gli uomini e le donne che loro diversità come fonte di successo per
risiedono nel territorio, gli emigrati e coloro l'attività comune. Le comunità Open Peer-
che lo abbandonano, le caratteristiche to-Peer rappresentano quindi un ottimo
demografiche della popolazione, le attività esempio di attività in grado di ricercare e
e le imprese (dimensione delle imprese, valorizzare risorse umane;
filiere, ecc.); • risorse fisiche: benché abbiano una forte
• le risorse fisiche e la loro gestione, in attenzione alle informazioni, le comunità
particolare le risorse naturali (rilievi, Open Peer-to-Peer sono attente anche
sottosuolo, suolo, flora e fauna, costa, verso risorse fisiche. Innanzitutto per gli
artefatti con cui organizzano e svolgono le
23 Castelli, Villari (2003) proprie attività, risorse fisiche la cui
24 Simonelli, Vignati (2004)
191
mancanza non avrebbe permesso la a disposizione. Egli utilizza un concetto differente
nascita della comunità (ad esempio, il da quello di capitale territoriale, il patrimonio
contenitore per alimenti con il suo specifico territoriale. Ogni territorio ha un suo patrimonio di
codice nel caso dei dabbawalla, computer e valori territoriali, eredità della sua storia sociale e
connessioni ad Internet nel caso di Linux); naturale. Sono questi valori associati con le
• forme di governance: le comunità Open caratteristiche dell'ambiente fisico (ecosistemi
Peer-to-Peer propongono esse stesse modificati nel tempo dall'intervento umano),
nuove forme di governance (a bazaar), e l'ambiente costruito (eredità storica, infrastruttura,
ne richiedono anche da parte delle sistemi produttivi e loro prodotti e reti di servizi) a
istituzioni politiche. Le comunità Open l'ambiente antropico (ad esempio il tessuto sociale
Peer-to-Peer rappresentano forme di e le sue forme organizzative, visione condivise e
organizzazione orizzontali, decentralizzate know-how produttivi).
e basate sulla condivisione e reciprocità, Ad ogni modo, questi valori territoriali non sono
che richiedono forme di governance ancora risorse, nel senso che non sono ancora in
orizzontali e decentralizzate (per grado di dare luogo a strategie di sviluppo.
permettere loro una auto-organizzazione Affinché ciò accada questi beni devono essere
effettiva) e basate sulla condivisione (leggi riconosciuti come risorse. La consapevolezza di un
troppo restrittive sul diritto d'autore non determinato bene territoriale come una risorsa
permetterebbero loro di svolgere una potenzialmente utilizzabile deve crescere
attività); all'interno della comunità locale. Questa
• relazioni con l'esterno: le comunità Open prospettiva mette in primo piano un concetto
Peer-to-Peer, costruendo legami fra loro a fondamentale: il capitale territoriale di un
lunga distanza, sono in grado di dare vita a determinato territorio deriva dalla consapevolezza
reti collaborative orizzontali che si della comunità locale delle risorse potenziali
ampliano a partire dalla dimensione locale. presenti nella propria dimensione locale.
Sono infatti un modo per gestire legami a
corto raggio con legami a lungo raggio, Ogni risorsa territoriale è quindi una entità
collegando la dimensione locale con la complessa basata su due componenti
dimensione globale, per una più efficace fondamentali: un patrimonio (costituito da uno o
condivisione delle informazioni e quindi dei più beni territoriali) e la capability delle comunità
problemi da risolvere. La loro presenza in locali, ossia il riconoscimento delle risorse
un determinato contesto locale dà luogo a potenziali e l'abilità di renderle tali, utilizzandole e
comunità multilocali, che possono dare coltivandole affinché il loro uso sia sostenibile28. Per
luogo a processi di sviluppo locale poter esistere nel tempo, una risorsa deve essere
"liberando" il locale dal suo isolamento. scoperta, valorizzata e appropriatamente coltivata.
Un bene territoriale preesistente deve essere
Un progetto indirizzato verso comunità Open Peer- portato all'attenzione attraverso il riconoscimento
to-Peer riguarderò anche il loro capitale territoriale, della sua potenzialità come risorsa in un dato
che comprende anche il loro capitale sociale contesto sociale, tecnologico ed economico. Modi e
(suddiviso fra i vari layer). Affinché quindi un strumenti devono essere trovati per trasformare un
intervento progettuale rivolto verso comunità Open bene da risorsa potenziale in risorsa effettiva.
Peer-to-Peer porti a processi di sviluppo locale, Infine, affinché questa risorsa non si deteriori, deve
bisogni accertarsi che questi layer vengano tutti essere utilizzata in modo sostenibile. Deve essere
presi in considerazione e legati fra loro coltivata in modo di produrre nuovi beni senza
strettamente. consumare il capitale iniziale e senza causare la
Affinché, poi, lo sviluppo sia veramente duraturo, deteriorazione del bene territoriale su cui si basa.
questo deve essere autosostenibile25 ossia deve La valorizzazione di una risorsa locale è un
ricercare "regole insediative (ambientali, processo di apprendimento collettivo (social
urbanistiche, produttive, economiche, ecc.) che learning process) attraverso cui una comunità può
risultino di per sé produttive di omeostasi locali e divenire consapevole delle proprie possibilità ed
di equilbri di lungo periodo fra insediamento imparare a riconoscere ed utilizzare le sue risorse
umano e sistemi ambientali"26. Per Magnaghi27 la in modo sostenibile. Per Ezio Manzini questo
ricostruzione della comunità è l'elemento processo di apprendimento è un'ampia attività di
essenziale dello sviluppo autosostenibile: la design i cui protagonisti sono gli attori sociali che
comunità che "sostiene se stessa" fa sì che operano nel territorio. Il suo obiettivo è quello di
l'ambiente naturale possa sostenerla nella sua costruire una strategia per la valorizzazione e la
azione; l'azione conservativa (anche di valori rigenerazione delle risorse locali.
ambientali) che non promani dalla fiducia interna e
dalla self-reliance è destinata a creare resistenze e La scoperta, la valorizzazione e la coltivazione delle
fallimenti". risorse rappresentano la fase fondamentale di un
processo più ampio che può essere definito come
L'analisi di Magnaghi è importante perché mette in costruzione sociale di un progetto di sviluppo
relazione diretta la comunità con le risorse che ha locale. Ne consegue che il primo passo che una
25 Magnaghi (2000) 28 La capability può essere definita come l'attitudine a

26 Ibidem pp.76-77 trasformare i vincoli in opportunità di sviluppo e
27 Ibidem p.91 risorse disponibili. Fonte: Castelli, Villari (2003)
192
comunità deve effettuare per poter dare luogo ad sulla partecipazione della comunità al progetto
un processo di sviluppo locale è quello di (open: aperto alla partecipazione), ai cui membri
riconoscersi come una risorsa, come un potenziale viene riconosciuto un ruolo paritario (peer-to-peer:
agente di cambiamento. riconoscimento delle competenze e conoscenze
La comunità e il progetto co-evolvono altrui) e attivo. Ogni progettazione sarà quindi una
condizionandosi a vicenda nel bene e nel male. Da co-progettazione29; in questo modo, si riesce a far
queste considerazioni si evince ulteriormente come leva sulla "intelligenza collettiva" non solo per
la nascita di comunità Open Peer-to-Peer sia risolvere un problema, ma anche per l'intervento
importante, dato che possono permettere la progettuale stesso.
scoperta, valorizzazione e la coltivazione delle Il designer viene così ad assumere un ruolo
risorse territoriali, riconoscendole come tali. specifico negli interventi progettuali rivolti a
comunità Open Peer-to-Peer.
Grazie alle sue competenze, può fornire le
1.4. Designer: da fornitore a condizioni ottimali affinché prenda forma
un'attività, e fornire gli strumenti di auto-
facilitatore organizzazione a queste comunità, ricoprendo più
un ruolo di enabler che di provider. Non più la
Un intervento progettuale rivolto verso comunità semplice progettazione di prodotti o soluzioni
Open Peer-to-Peer deve quindi tenere in conto le finite, ma il supporto a comunità in grado di
caratteristiche del contesto in cui questa si trova, sviluppare soluzioni adatte alle proprie
tra cui anche le caratteristiche territoriali. Benché caratteristiche. In questo caso, enabler può essere
molte comunità Open Peer-to-Peer non si rivolgano visto come provider di soluzioni abilitanti per le
direttamente alla propria dimensione locale, comunità30.
questa finirà sempre con l'influenzarne l'operato, Una soluzione abilitante è un processo che
fornendo le risorse da cui gli attori possono permette ad un attore (una persona o una
attingere. comunità) di ottenere un risultato adottando una
Anche in una comunità totalmente basata su uno specifica strategia; è quindi un processo che,
spazio virtuale (ad esempio, come nel caso del grazie all'utilizzo di appropriati prodotti, servizi e
software Open Source), gli attori agiscono per la conoscenze, permette agli attori una certa
propria condizione locale (la mancanza di un autonomia nella realizzazione delle soluzioni
particolare programma nel proprio computer), finali31. La fornitura di soluzioni abilitanti rientra
attraverso le risorse a cui hanno accesso (oltre alle nella filosofia delle comunità Open Peer-to-Peer:
risorse online, anche le risorse locali come vengono fornite loro le condizioni minime affinché
università, biblioteche, ecc.; non a caso molti la comunità si formi, si organizzi e sviluppi una sua
esempi di comunità Open Peer-to-Peer sono nati in attività, grazie alla quale troverà autonomamente
un contesto universitario, caratterizzato soluzioni per specifici problemi. Il designer occupa
dall'abbondanza e dalla facile accessibilità di molte quindi un ruolo di enabler dell'attività della
risorse). comunità, di facilitatore della sua emergenza e del
E le risorse sono tali perché riconosciute dai suo sviluppo.
membri della comunità; questa è una ulteriore È questo un concetto antichissimo, espresso nel
ragione per dare loro una maggiore opportunità di detto cinese "dai un pesce ad un uomo e lo
partecipazione diretta al processo progettuale, in sfamerai per un giorno. Insegnagli a pescare e lo
quanto sono in grado, meglio di altri, di riconoscere sfamerai per la vita intera"32, ma che nella
le risorse utilizzabili. È quindi intervento modernità è stato spesso accantonato in favore
progettuale che si avvale della partecipazione di un della fornitura di soluzioni finite. Ovviamente, per
numero potenzialmente elevato di partecipanti, far sì che la comunità non esaurisca le risorse che
attraverso un processo complesso caratterizzato utilizza, la soluzione deve essere sostenibile, ossia
dal suo specifico percorso (path dependency), deve permetter il raggiungimento di un risultato
orientato ai vari livelli di interazione: tra sostenibile attraverso una strategia sostenibile,
partecipanti, tra partecipanti e comunità, tra attenta alla qualità del contesto e potenzialmente
comunità e comunità, tra comunità ed enti esterni, rigenerante33.
tra comunità e società. In questo modo è possibile che le comunità Open
Peer-to-Peer diano luogo a processi di sviluppo
Bisogna quindi adottare un approccio progettuale locale autosostenibili, in grado di valorizzare,
basato sulla partecipazione, in grado quindi di conservare e coltivare le risorse locali senza
basarsi sulle conoscenze che gli attori hanno del diminuire la loro qualità e quantità.
contesto di intervento progettuale al fine di
rendere il progetto finale più aderente alla realtà. Un designer si trova naturalmente in grado di agire
D'altronde, un progetto per una comunità da facilitatore, dato che le sue competenze lo
caratterizzata dalla massima apertura alla hanno portato ad essere in grado di stabilire
partecipazione, non può che essere partecipativo.
Se ci si occupa di casi di creatività distribuita, 29 Leadbeater e Cottam parlano di co-creazione dei
questa va riconosciuta prima di poterla "utilizzare", servizi
condividendo con essa il ruolo di "autore" del 30 Manzini (2006c)
progetto. Si può quindi affermare che un intervento 31 Manzini (2006a) p.5
progettuale rivolto a comunità Open Peer-to-Peer 32 Attribuito a Laozi (IV sec. a.C.) Fonte:
deve essere esso stesso Open Peer-to-Peer, basato http://en.wikiquote.org/wiki/Laozi
33 Manzini (2006a) p.6
193
connessioni tra utenti ed imprese, mediando soggetti coinvolti;
quindi tra differenti interessi. Grazie alle sue 2. l'adattabilità di tempi, modi e strumenti
capacità di visualizzazione e di anticipazione, può alle caratteristiche personali e professionali
gestire la compresenza di interessi multipli e dei soggetti coinvolti e del contesto in cui
discordanti, ricordando allo stesso tempo i si svolge il processo; per cui, anche se
vantaggi che derivano dalla collaborazione guidato da una metodologia precisa, ogni
collettiva. Nella complessità della società attuale, progetto possiede un proprio profilo e
l'importanza delle comunità Open Peer-to-Peer produce risultati distinti;
risiede nella loro capacità di risolvere 3. la valorizzazione delle capacità e delle
autonomamente problemi complessi. È chiaro che, risorse disponibili localmente;
con comunità che rivestono un ruolo attivo, un 4. il sistematico coinvolgimento di tutti gli
designer deve riconoscere loro questo ruolo, attori attivati nell'analisi e nella valutazione
fornire le proprie competenze e conoscenze, per del processo e dei risultati raggiunti.
permettere loro di trovare il modo migliore di
risolvere problemi complessi. Ne consegue che il designer, come facilitatore di
un processo di progettazione partecipata
Una organizzazione gerarchica, lineare, riduttiva, dovrebbe:
non riesce ad affrontare la complessità della 1. prestare attenzione non solamente a che
società, mentre una comunità che si auto- cosa fa, ma soprattutto a come e quando lo
organizza, influenzata dal contesto ma non fa;
controllata, attraverso le interazioni dei propri 2. essere trasparente, chiaro e realistico
membri, è più flessibile nello svolgimento delle durante il processo;
proprie attività. Un designer deve quindi fornire 3. servirsi di una gamma di azioni e strumenti
una struttura di supporto minima affinché siano i diversificati e mantenuti nel tempo;
partecipanti a organizzarsi autonomamente. Il 4. privilegiare la comunicazione
senso di autenticità della partecipazione, cioè della interpersonale e faccia a faccia;
vera influenza delle proprie azioni e decisioni, 5. utilizzare approcci che toccano il cuore
rappresenta il migliore incentivo alla (con i sentimenti, l'estetica, ecc.), la testa
partecipazione stessa. Il punto fondamentale del (con il rigore scientifico e la professionalità)
ruolo di facilitatore è quello di aiutare i partecipanti e le mani (con interventi concreti grazie ai
a breve termine evitando di renderli dipendenti nel quali è possibile intravedere cambiamenti
lungo termine. rapidi, anche se piccoli);
6. fornire costantemente una anticipazione
Le caratteristiche del ruolo di facilitatore sono le dei vantaggi finali, in modo da mantenere
seguenti: costante l'interesse per la collaborazione;
1. il facilitatore è uno dei partecipanti e 7. aiutare i partecipanti a decidere le regole
questo già vale a modificare l'ubicazione e fondamentali e a seguirle;
l'identificazione del problema. In questo 8. favorire una partecipazione attiva anche da
modo porta anche lui una prospettiva parte di quei membri che sono meno
diversa; portati ad esporsi pubblicamente. In
2. il facilitatore non sa con precisione che pratica, deve "costruire" uno spazio dove
cosa sta cercando (“qual è il problema?”), tutti i partecipanti si sentano a proprio
non ha ipotesi prestabilite da dimostrare agio;
perché auspica che un soluzione originale 9. non deve favorire un partecipante o una
emerga dall'analisi collettiva del problema. idea;
Il suo progetto è un esperimento aperto. 10. non deve permettere che i partecipanti
3. il facilitatore sente la necessità morale di trascurino un tema complesso solo per la
arrivare ad una soluzione, anche difficoltà incontrata;
modificando le proprie concezioni ed 11. non deve cercare di indirizzare la comunità
opinioni; verso una direzione che solo lui ritiene
4. non conoscendo il risultato, il facilitatore auspicabile.
rischia di incorrere nella confusione e nel
conflitto. La garanzia sta nel rimanere in L'applicazione di una tale strategia, come è stato
stretto contatto con la situazione concreta verificato in moltissimi casi, permette di
(cioè il contesto), nell'essere obiettivo e raggiungere obiettivi generali35:
preciso nell'osservazione e nell'ascolto 1. il rafforzamento del senso di appartenenza
nonché rigoroso nell'analisi; della comunità al luogo in cui vive;
5. un facilitatore non è un allenatore (trainer) 2. il consolidamento dei principi della
in quanto non guida la comunità verso uno democrazia diretta (incoraggiando il senso
specifico obiettivo o direzione; di responsabilità dei cittadini verso le cose
e gli spazi pubblici);
Un approccio progettuale dove il designer è un 3. un incremento della motivazione, della
facilitatore si basa sulle seguenti caratteristiche34: comprensione e del divertimento;
1. la condivisione, fin dall'inizio, della natura e 4. una diminuzione dei conflitti tra le parti a
dello scopo del processo da parte di tutti i fronte di progetti più condivisi;
34 Lorenzo (1998) 35 Idem
194
5. il conseguimento di una maggiore
efficienza (contenimento dei costi) e di una
maggiore efficacia (più consonanza tra
prodotti e bisogni della comunità);
6. uno scambio proficuo tra chi abita la città
(e ne conosce esigenze e dinamiche) e chi
la progetta e la gestisce (ne conosce
processi e regole);
7. l'acquisizione di una più alta
consapevolezza circa i reali bisogni della
città, sia da parte degli amministratori e
dei tecnici, sia da parte degli abitanti;
8. una qualità di progettazione più sofisticata
(cioè più ecologica,flessibile e
incrementale);
9. un effetto moltiplicatore che propaga
l'applicazione di questa strategia anche in
altri contesti, a volte non previsti.
195
196
2. Progetto e comunità: la piattaforma
2.1. Architettura, urbanistica e dei probabili effetti sulla comunità (violenza,

estraniamento), tanto meno del clima locale. Sulla
comunità locali collina raggiungibile dalla via Portuense, priva di
collegamenti razionali da Roma, fu costruito un
Per capire come possa essere sviluppato un
edificio in linea lungo un chilomentro, alto undici
approccio progettuale rivolto a comunità Open
piani, accoppiato ad un altro edificio minore.
Peer-to-Peer, conviene analizzare quali altre
All'interno alloggi per cinquemila persone,
discipline progettuali abbiano affrontato il tema
distribuiti in un nastro colossale di cemento,
della comunità e come abbiano risolto un approccio
scandito da cinque torri. Ad ogni piano una rete di
progettuale a lei indirizzato. Ci si trova infatti in
scale buie e di camminamenti deserti. Una galleria
una situazione in cui il tema della "progettazione di
centrale, dritta e lunga quanto il colosso,
comunità" non sia stato affrontato dal design, se
progettata per accogliere studi professionali,
non recentemente nei programmi di ricerca sul
agenzie, negozi1. Un naufragio noto anche
rapporto design-sviluppo locale oppure nella
attraverso le cronache televisive è anche quello del
progettazione di comunità online.
quartiere ZEN (Zona Esterna Nord) di Palermo,
Tradizionalmente, infatti, le discipline progettuali
progettato da Vittorio Gregotti nel 1969, iniziato
che si sono interessate ad una progettazione
nel 1976, realizzato lentamente senza i servizi
rivolta verso comunità sono state architettura e
previsti, senza scuole, asili, campi sportivi, centro
urbanistica.
di quartiere2.
Certamente il tema della partecipazione nelle
Certo, questi insuccessi sono dovuti in gran parte
discipline dell'architettura e dell'urbanistica è
al fatto che la costruzione degli edifici è avvenuta
sconfinato, ciò che qui interessa è capire in che
con gravi ritardi e e la erogazione dei servizi
modo abbiano risolto il tema del "progetto della
previsti è avvenuta solo in parte. Ma sono un
comunità" e come abbiano sviluppato un approccio
esempio di come, quando la progettazione limita
progettuale basato sulla partecipazione della
l'autonomia di relazioni ed attività, queste riescono
comunità. Bisogna infatti capire come sia possibile
comunque ad auto-organizzarsi modificando il
"progettare una comunità", cioè in che modo si
progetto stesso3. Sono un esempio di come una
possa indirizzare un intervento progettuale, su
progettazione di tipo top-down e centralizzata non
quale oggetto "progettabile". Ovviamente, le
sia in grado di affrontare la complessità di una
riflessioni teoriche sul ruolo dell'architettura e
comunità e di come questa risponda modificando il
dell'urbanistica nel miglioramento delle condizioni
progetto in modo bottom-up e decentralizzato.
locali sono numerose, ciò che è importante
sottolineare è che ciò che progettano è lo spazio di
Architettura e urbanistica danno forma agli spazi
insediamento della comunità.
che verranno utilizzati da relazioni ed attività, ma
questi, senza una partecipazione attiva, non
Per l'architettura e l'urbanistica, anche se lavorano
possono essere dei luoghi. Secondo Giancarlo de
a scale differenti, quando intervengono su una
Carlo4 un luogo è "uno spazio abitato. Senza lo
comunità questa è sempre una comunità locale,
spazio non può esserci luogo, ma lo spazio in sé
cioè una comunità insediata in una specifica area
non basta a fare luogo, perché uno spazio diventa
geografica. Un intervento progettuale
luogo se e quando è esperito, usato, consumato e
architettonico o urbanistico riguarda la
perennemente trasformato dalla presenza umana.
organizzazione spaziale delle attività e delle
Un luogo è tanto più luogo quanto è più plurale, e
relazioni, sia sociali che economiche, nel senso che
cioè quanto meno è specializzato perché la
lo spazio viene predisposto in modo da facilitare la
specializzazione asciuga la capacità di cambiare, di
loro formazione e svolgimento.
adattarsi, di bilanciare il proprio consumo, di
acquisire ulteriore significato oltre quello attribuito.
L'oggetto della progettazione non è quindi l'attività
o le relazioni sociali in sé, ma il substrato fisico in
Il suo intervento si ricollega all'opera di Marc
cui poi queste si sviluppano. Architettura ed
urbanistica non intervengono direttamente su Augé5, il quale si chiede se la nostra società non
stia distruggendo il concetto di luogo, così come si
attività e relazioni, ma indirettamente, e quando
lasciano loro un campo di autonomia ridotto, i è configurato nelle società precedenti. Il luogo
infatti ha tre caratteristiche: è identitario e cioè
progetti si rivelano un completo o quasi fallimento.
Il Corviale, progettato da Mario Fiorentino nel 1973 tale da contrassegnare l’ identità di chi ci abita;
e ultimato nel 1982, è un perfetto esempio di un 1 Fazio (2000)
progetto sviluppato a tavolino secondo un'idea 2 Idem
architettonica affascinante senza però tenere in 3 Duzzi (2005)
conto delle esigenze ed aspirazioni degli abitanti, 4 De Carlo (2004)
delle loro radici culturali e dei loro modi di vivere, 5 Augé M. (1993), Nonluoghi. Introduzione ad una
antropologia della surmodernità, Eleuthera, Milano
197
è relazionale nel senso che individua i rapporti reagiscono in maniera differente. Così come Mean
reciproci tra i soggetti in funzione di una loro e Tims parlano di co-produzione dello spazio
comune appartenenza; è storico perché rammenta pubblico come un servizio pubblico condiviso,
all’ individuo le proprie radici. Hilary Cottam e Charles Leadbeater parlano di
Si assiste, secondo Augé, alla massiccia servizi pubblici co-creati10, in modo da valorizzare
proliferazione di non-luoghi (caratterizzati dal fatto ed utilizzare le risorse distribuite geograficamente
di non fornire identità, di non essere storici, di non e fra i cittadini in maniera flessibile.
essere relazionali) frutto di tre eccessi tipici dell'età
contemporanea (eccesso di informazione, di In architettura ed urbanistica, quindi, una
immagini, di individualizzazione). I non luoghi, progettazione rivolta verso una comunità non
individuati con acutezza da Marc Augé, sono i nodi progetta le sue relazioni, ma il suo substrato fisico,
e le reti di un mondo senza confini. l'infrastruttura o la piattaforma (come la chiamano
Per De Carlo è forse possibile ridare un senso di Melissa Mean e Charlie Tims) per l'emergenza delle
luogo ai non luoghi, ma solo grazie alla interazioni e delle relazioni reciproche tra le
introduzione di nuove attività e relazioni da parte persone. La comunità stessa ha un ruolo attivo
delle persone, in modo da "modificare" il progetto nella co-progettazione (o co-produzione o co-
esistente, utilizzandolo per un altro scopo. È creazione), e la sua partecipazione rappresenta
fenomeno questo osservato in tutta Europa, una maggiore probabilità che il progetto elaborato
Corviale compreso6. sia più adatto alle sue esigenze. Nell’ambito delle
politiche urbane e i processi di trasformazione il
Melissa Mean e Charlie Tims7 sviluppano una concetto di partecipazione fa riferimento alle
considerazione simile nel loro libro People Make possibilità concesse al cittadino, alla comunità
Places. In seguito ad una ricerca di un anno sugli locale di influire sui processi stessi e sulla loro
spazi pubblici di tre città inglesi, Cardiff, Preston e gestione. L’assunzione di un approccio
Swindon, Mean e Tims giungono alla conclusione partecipativo rappresenta un vantaggio in termini
che sia più opportuno considerare lo spazio d’efficacia, efficienza e sostenibilità degli
pubblico non come uno spazio fisico interventi. “La scala della partecipazione” di
predeterminato, ma come una esperienza creata Arnstein del 1969 classifica gli approcci possibili
dalle interazioni che avvengono tra le persone e il alla partecipazione partendo dalla totale esclusione
luogo. In altre parole, per Mea e Tims lo spazio del cittadino dal processo per arrivare alla
pubblico non è dato in maniera predefinita e situazione in cui la progettazione e la gestione di
predeterminata dai progettisti, ma viene co- una trasformazione è totalmente in mano ai
prodotto attraverso il coinvolgimento attivo dei cittadini11.
cittadini. Risalendo la scala i cittadini acquistano potere
Ciò che rende lo spazio uno spazio pubblico è la reale d’influire sulle decisioni e i cambiamenti che
sua condivisione da parte di differenti gruppi di li riguardano. La scala mette in luce anche che
persone. Il grado di condivisione e di carattere “poca partecipazione” (gli ultimi due gradini) può
pubblico di uno spazio può essere misurato in significare “falsa partecipazione”: soltanto i primi
termini di "abilità a fornire una piattaforma per la tre scalini rappresentano un vero potere dei
creazione di differenti tipi di esperienze da parte di cittadini. Questa scala ha quindi il pregio di
differenti cittadini"8Uno spazio pubblico co-creato è mostrare chiaramente l'importanza e l'efficacia
caratterizzato da una fiducia reciproca dei cittadini delle varie forme di partecipazione. Per classificare
e dall'apertura alla diversità di persone e attività. la partecipazione, è possibile utilizzare una scala
La co-produzione impedisce inoltre la simile proposta da Nabeel Hamdi e Reinhard
frammentazione dello spazio pubblico fra differenti Goethert all'interno dell'approccio progettuale
attori isolati fra loro: data la capacità di auto- Action Planning12 dove viene classificata in base al
organizzazione che la co-produzione permette, gli grado di coinvolgimento della comunità nel
spazi diventano flessibili e adattabili a differenti processo progettuale (fig.57).
esigenze.
In base a questa scala Nabeel Hamdi e Reinhard
Attraverso la co-produzione uno spazio pubblico Goethert propongono uno strumento per
fornisce una piattaforma per processi di scambio, classificare e scegliere strumenti e strategie in
di interazioni e di flusso di informazioni, vitali per il base alla fase progettuale e al tipo di
funzionamento di una città. Per Mean e Tims9 gli partecipazione desiderato. È questo strumento una
spazi pubblici possono quindi essere visti come semplice matrice, dove sull'asse verticale vengono
"servizi pubblici auto-organizzanti", che forniscono posti i gradi di partecipazione e su quello
uno spazio condiviso in cui si possano creare beni e orizzontale le fasi progettuali. In questo modo il
valori non producibili singolarmente. progettista può analizzare, per ogni fase
Per Mean e Tims la co-produzione è l'unico modo in progettuale, quale livello di partecipazione è
cui è possibile permettere una fruizione dello auspicabile e quale siano gli strumenti più adatti.
spazio pubblico a tutti i cittadini che, avendo Questa matrice si basa su un concetto
motivazioni, necessità e capacità differenti, fondamentale: la partecipazione della comunità
non è un obiettivo in sé, ma uno strumento
6 Abramovic et al. (2003), Duzzi (2005)
7 Mean, Tims (2005) 10 Cottam, Leadbeater (2004)
8 Ibidem p.52 11 Arnstein (1969)
9 Ibidem p.9 12 Hamdi, Goethert (1997)
198
orientato ai migliori risultati per la comunità stessa.
Non è detto, infatti, che la partecipazione porti
necessariamente a buoni risultati, anche se può
dare maggiori probabilità. Grazie a questa matrice
è possibile comprendere quando la partecipazione
è auspicabile o necessaria. In questo modo la
matrice è uno strumento di gestione del processo
progettuale (a process design tool).
All'interno di questi differenti livelli possono essere

utilizzate differenti strategie di comunicazione con
la comunità13, anche in base al tipo di progetto da
sviluppare14, attraverso dei principi fondamentali15.
Sono questi strumenti e principi che sono stati
elaborati nel corso di decenni e possono anche
essere consultati in casi pratici di intervento
progettuale di design rivolto a comunità Open
Peer-to-Peer.
Per descrivere i differenti gradi della scala della
partecipazione, Nabeel Hamdi e Reinhard Goethert
utilizzano la metafora dell'agente esterno
(outsider), il cui grado di coinvolgimento varia in
relazione al grado di coinvolgimento della
comunità.
13 Http://www.communityplanning.net/methods/methods
.htm
14 http://www.communityplanning.net/scenarios/scenario
s.htm
15 Http://www.communityplanning.net/principles.htm
199
potere ai cittadini controllo ai cittadini
potere delegato
partnership
partecipazione irrisoria consultazione
informazione
assecondamento
non partecipazione trattamento terapeutico
manipolazione
Tabella 11: Scala della partecipazione (Fonte: Arrnstein 1969)
Fig. 57: Matrice dei livelli di partecipazione in un intervento progettuale (Fonte: Hamdi, Goethert 1997)
200
È un agente esterno in quanto non riuscirà mai a 5. mantain (manutenzione): fase di lungo
comprendere pienamente la comunità e le sue termine in cui il progetto eseguito viene
esigenze, ma può aiutarla come facilitatore controllato e modificato (cioè, riparato) se
concordando la relazione fra i loro ruoli. I cinque necessario.
gradi possono quindi essere descritti attraverso la
relazione agente esterno – comunità (fig.58): Ad esempio, la partecipazione in progetto
1. nessun coinvolgimento: l'agente esterno è architettonico o urbanistico tradizionale presenta la
l'unico responsabile di tutti gli aspetti della matrice della fig.59. La pianificazione avviene a
progettazione, con nessun coinvolgimento differenti livelli, come reazione ad una pressione
da parte della comunità. Solitamente ciò proveniente dalla comunità. La partecipazione
accade quando le circostanze richiedono della comunità diminuisce lungo le fase, fino a
conoscenze sofisticate. È un approccio ritornare attiva nella manutenzione del progetto
molto rischioso, in quanto il progetto eseguito. Un esempio di partecipazione basato su
potrebbe non corrispondere alle un lavoro a basso costo fornito dalla comunità è
caratteristiche della comunità, ma espresso con la fig.60, dove il controllo viene
permette una notevole rapidità di sviluppo; mantenuto dall'agente esterno, mentre il lavoro
2. coinvolgimento indiretto: è questo un necessario per eseguire il progetto deriva dalla
livello simile al precedente, ma in questo comunità. Non sempre questa modalità di
caso l'agente esterno raccoglie partecipazione ha successo, in quanto le attività
informazioni sulla comunità da fonti che deve svolgere derivano dagli agenti esterni in
indirette (cioè, non direttamente dalla maniera top-down, e la comunità diventa più un
comunità). La scelta di questo livello di service contractor che un partner in development.
partecipazione necessita di due condizioni: Una partecipazione solamente formale è quella
la disponibilità di sufficienti informazioni rappresentata dalla fig.62, dove la comunità viene
affidabili sulla comunità e il possesso di coinvolta solo nella fase di pianificazione e
capacità di analisi delle informazioni da solamente a titolo consultativo. In questo caso la
parte dell'agente esterno. In questo livello partecipazione della comunità serve solamente ha
il rischio di un progetto non corrispondente dare l'assenso ad un progetto predefinito in altra
alla comunità è inferiore rispetto al livello sede e a poi svolgere la manutenzione una volta
precedente, ma non è conveniente in eseguito.
situazioni in rapido cambiamento;
3. coinvolgimento consultativo: l'agente Nel processo di progettazione Action Planning, così
esterno elabora il progetto sulla base di come descritto da Hamdi e Goethert la
informazioni ricevute direttamente dalla partecipazione della comunità è molto più rilevante
comunità; effettua poi proposte e sollecita rispetto ai tradizionali approcci, e può essere
commenti e reazioni da parte della espressa come nella fig.. L'attività progettuale
comunità. È questo un livello poco adatto viene avviata su pressione della comunità, che
alla ricerca di suggerimenti da parte della nella prima fase ha anche il ruolo importante di
comunità, ma appropriato se si ricerca scremare le prime proposte. In questo modello, le
l'approvazione di una idea o proposta; autorità mantengono poi il controllo sulla
4. coinvolgimento con controllo condiviso: a esecuzione e manutenzione degli aspetti più
questo livello la comunità e l'agente tecnici (caselle in alto a destra), mentre le
esterno interagiscono ad un livello comunità vengono coinvolte solo informalmente
paritario, dove entrambi sono in possesso (caselle in basso a destra).
di risorse e capacità che possono essere Entrambi comunque collaborano dove le proprie
utili all'altro. In questo caso sono entrambi capacità e conoscenze lo permettono (caselle
stakeholder del progetto; centrali a destra). Bisogna notare come in questo
5. coinvolgimento con pieno controllo: la modello la fase di pianificazione risulti la più critica
comunità controlla il processo progettuale e quindi basata su un controllo condiviso: infatti,
e l'agente esterno diventa una risorsa, tutte le fasi successive dipenderanno da questa
osservando la comunità e fornendo un fase.
supporto professionale quando necessario.
La stessa modalità di progettazione Action
Per vedere alcuni esempi16, si considerino le fasi di Planning può essere rimodellata in modo da
progetto proposte da Hamdi e Goethert: assumere una maggiore rapidità di sviluppo, così
1. initiate (inizio): analisi della situazione e come viene presentato nella fig.. Si noti come
prima elaborazione degli obiettivi; l'inizio dell'intervento progettuale sia sempre
2. plan (pianificazione): decisione dei dettagli bottom-up e la pianificazione sia condivisa. La
del progetto attraverso la definizione di progettazione vede ovviamente un ruolo maggiore
attività precise, risorse ben definite e agli agenti esterni, in quanto depositari di
budget stabiliti; conoscenze progettuali specifiche e risorse adatte;
3. design (progettazione): sviluppo dei in questo senso anche la fase di esecuzione vede
dettagli; un ruolo esclusivo degli agenti esterni, in grado di
4. implement (esecuzione): il progetto viene eseguire il progetto con maggiore rapidità.
eseguito; Infine, la manutenzione del progetto richiede
sempre un ruolo di entrambi gli attori, anche se
16 Hamdi, Goethert (1997) pp.73-76 non collaborativo.
201
Fig. 58: Progettisti e comunità nella matrice della partecipazione (Fonte: Hamdi, Goethert 1997)
Fig. 59: Livelli di partecipazione in un processo progettuale convenzionale (Fonte: Hamdi, Goethert 1997)
202
Fig. 60: Livelli di partecipazione in un processo progettuale basato sul lavoro a basso costo (Fonte: Hamdi, Goethert
1997)
Fig. 61: Livelli di partecipazione in un processo progettuale svolto con l'obiettivo della rapidità (Fonte: Hamdi,
Goethert 1997)
203
Fig. 62: Livelli di partecipazione formali in un processo progettuale (Fonte: Hamdi, Goethert 1997)
Fig. 63: Livelli di partecipazione in un processo progettuale di Action Planning con l'obiettivo della rapidità (Fonte:
Hamdi, Goethert 1997)
204
2.2. Web design e comunità cui gli utenti delle comunità interagiscono fra loro.
In realtà, il primo livello di relazioni che si instaura
virtuali è quello tra il singolo utente e la piattaforma
informatica19. La qualità di questo tipo di relazione
Si è quindi visto quali siano alcuni punti
influenza anche l'interazione tra gli utenti.
fondamentali della progettazione architettonica e
L'interfaccia logica e grafica utilizzata dalla
urbanistica, i più importanti per questa
comunità assume, infatti, una valenza strategica
discussione. Ma le comunità Open Peer-to-Peer si
nel favorire la facilità di fruizione da parte di tutti
configurano non solo come comunità locali, ma
gli associati. Essa deve essere chiara, deve avere
anzi come comunità multilocali, ossia una
un significato univoco e presentare un linguaggio
combinazione di comunità locali e globali allo
iconico e testuale facilmente comprensibile dagli
stesso tempo. Ciò che permette alle comunità
utenti. La metafora della città20, utilizzata da molti
locali di entrare a far parte di una comunità globale
autori per descrivere le comunità virtuali, può
è, quasi sempre, l'utilizzo di ICT e altre tecnologie
essere molto utile per comprendere l'importanza di
della comunicazione. Sono quindi comunità locali e
questo concetto: i cittadini devono essere in grado
reali e comunità globali e virtuali, allo stesso
di spostarsi facilmente tra i quartieri della loro città
tempo.
virtuale.
Si può quindi vedere come sia stata considerata
Anche quando sbagliano strada, devono essere
fino ad ora la progettazione di comunità virtuali, in
messi in grado di recuperare agevolmente il
modo da comprendere ulteriormente come
percorso desiderato. Per questo motivo si parla di
indirizzare un approccio progettuale rivolto a
mappa dei siti web. Verso la fine degli anni
comunità Open Peer-to-Peer. Come nell'analisi
novanta è quindi cominciata una riflessione
della progettazione per comunità in architettura e
progettuale più specifica per lo sviluppo di
urbanistica, ciò che qui interessa non sono i
comunità online, svolta principalmente da web
consigli pratici e linee guida (che possono essere
designer o da informatici.
consultati senza molte difficoltà), ma comprendere
In questo contesto il contributo più interessante
come il tema "progettazione di una comunità" (o
proviene dagli scritti di Jenny Preece21. L'opera di
meglio: "progettazione per una comunità") sia
Preece rappresenta infatti una prima riflessione
stato affrontato e risolto.
sulla progettazione di comunità virtuali, dato che le
Con l'emergere della New Economy, molte imprese uniche opere esistenti trattano l'argomento
hanno compreso l'importanza di supportare la solamente proponendo consigli pratici provenienti
propria attività creando comunità di utenti17. La dall'esperienza lavorativa, ma senza una riflessione
presenza di interessi comuni rende infatti possibile su quali siano le basi per la progettazione di
utilizzare le comunità virtuali come strumenti di comunità virtuali.
marketing: è stato riscontrato il crescente impiego
di queste particolari modalità di aggregazione da Preece, per la progettazione di comunità virtuali,
parte dei siti commerciali per costruire, mantenere sostiene la necessità di un approccio progettuale
e rafforzare la fedeltà dei consumatori, e dall'altro, chiamato con la definizione di participatory
l'aumento dell'affluenza dei visitatori nei siti community-centered development o PCCD
commerciali che hanno creato delle virtual (sviluppo partecipatorio centrato sulla comunità),
communities. basato su due componenti chiave: la progettazione
Queste comunità che si formano ai siti del software (software usability o usabilità) e la
commerciali, pur essendo interessate ad ottenere fornitura di supporto allo sviluppo sociale
informazioni sui prodotti e i servizi offerti dalle (sociability o socievolezza). Dato che le comunità
aziende, sono caratterizzate da una forte virtuali si evolvono con maggiore rapidità e con
componente ludica. Il termine infotainment, uno cambiamenti più radicali rispetto alle comunità
dei neologismi legati al mondo della Rete, indica locali, i progettisti devono fornire software adatti
proprio questa combinazione di informazioni e alle esigenze dei membri e processi e meccanismi
intrattenimento che si coagulano attorno a certi di supporto all'evoluzione sociale delle relazioni
particolari siti Web e fa riferimento alle due interpersonali. In questo contesto, la
dimensioni più importanti delle comunità virtuali18: partecipazione dei membri della comunità nella
1. la dimensione informativa, che può essere progettazione permette lo sviluppo di software più
definita come l'importanza che gli individui adatti e la fornitura di un supporto alle relazioni sin
attribuiscono alle informazioni di cui le dalle prime fasi di vita della comunità.
aziende sono in possesso e il desiderio di
accedere a queste informazioni; Il processo di PCCD è un processo progettuale
2. la dimensione partecipativa, intesa come aperto all'apporto dei partecipanti e si basa su
desiderio di costruire relazioni con gli altri quattro fasi:
membri di quella particolare comunità di 1. analisi della comunità: comprensione delle
interessi. necessità sociali della comunità, delle
operazioni individuali per l'effettuazione di
Quando si parla di sistema di relazioni all'interno comunicazioni e i limiti tecnici dei
delle comunità virtuali si pensa sempre al modo in partecipanti;
17 Preece, Krichmar (2003), pp.38-40, Roversi (2004) 19 Idem

p.126 20 Donath (1997)
18 Roversi (2004) p.126 21 Preece (2000), Preece, Krichmar (2003)
205
2. sviluppo di un modello concettuale dello decisione deve essere presa considerando
spazio comunitario: viene elaborato un l'influenza che avrà sull'assetto sociale della
concept della comunità, e vengono comunità, ma anche in relazione alle
selezionati e progettati i software necessari caratteristiche tecniche del software che permette
al suo funzionamento, assieme ai l'interazione, che detteranno le caratteristiche dei
meccanismi di supporto alla socievolezza; meccanismi di registrazione. Preece23 riporta nove
3. progettazione della usabilità e domande che spesso i partecipanti a comunità
socievolezza: in questa fase le virtuali effettuano, comparando come l'approccio
caratteristiche di usabilità e socievolezza per la socievolezza e l'usabilità danno loro risposta
vengono sviluppate sino ad una condizione (tabelle 12 e 13 ).
di sufficiente qualità;
4. crescita della comunità: in questa fase Dato che le comunità virtuali evolvono
vengono ricercati partecipanti per la incessantemente, i progettisti dovranno essere in
comunità, affinché questa raggiunga una grado di effettuare cambiamenti rivedendo
massa critica e sia così autosufficiente. regolarmente le decisioni prese riguardo la
socievolezza e l'usabilità. È quindi questo un
Per Preece22 il successo di una comunità virtuale (e approccio progettuale che, grazie alla facile
quindi della sua progettazione) deriva quindi da tre modificabilità dell'infrastruttura, consiste in una
fattori: la usabilità (usability), la socievolezza revisione e modifica continua del progetto stesso,
(sociability) e il loro effetto sulle interazioni fra i anche una volta realizzato. All'interno
membri della comunità. Per Preece i progettisti dell'approccio progettuale partecipato elaborato da
hanno poco o nessun controllo sui membri della Preece, i fattori chiave dell'usabilità sono la facilità
comunità, eccetto in alcuni casi di comunità di e- con cui permettono il dialogo interpersonale, la
commerce dove le interazioni sono rigidamente visualizzazione di informazioni, il loro accesso e la
pianificate e controllate. Ad ogni modo, i progettisti loro navigazione. I fattori chiave della socievolezza
possono influire sulla comunità progettando o sono invece l'obiettivo della comunità, le
selezionando software con una buona usabilità e caratteristiche dei partecipanti e le regole
sviluppando una giusta socievolezza. adottate. Il successo della comunità dipende da
un'accurata progettazione di questi componenti
Un software con una buona usabilità supporta un chiave.
apprendimento rapido, un alto mantenimento delle
capacità di utilizzo (nuove azioni richiedono In conclusione, un progetto per comunità virtuali (e
sempre le stesse conoscenze), bassi tassi di errore quindi per quelle comunità Open Peer-to-Peer
ed alta produttività. L'usabilità di un software è solamente virtuali oppure per gli artefatti che
data dalla sua coerenza (cioè l'utilizzo delle stesse permettono la partecipazione delle comunità Open
procedure e immagini grafiche per le stesse Peer-to-Peer locali anche ad una comunità Open
azioni), dalla sua controllabilità (da parte Peer-to-Peer globale virtuale) bisogna adottare un
dell'utente, al fine di poter svolgere le azioni approccio progettuale che si indirizzo non verso le
desiderate) e dalla sua prevedibilità (permettendo relazioni direttamente, ma indirettamente.
così agli utenti la costruzione di un bagaglio di Un approccio che elabori come le caratteristiche
esperienze e conoscenze nel suo utilizzo). dei partecipanti, l'obiettivo della comunità e le
I progettisti non possono controllare le interazioni regole adottate possono combinarsi fra loro per
sociali, ma un'accurata progettazione iniziale poter dar luogo alla socievolezza della comunità.
(assieme all'usabilità del software), può Un approccio in cui l'infrastruttura tecnica, gli
incoraggiare l'evoluzione della comunità. La artefatti, siano progettati per la loro facilità di
socievolezza ricercata dalla progettazione riguarda utilizzo (usabilità) e per la loro capacità di
le interazioni sociali, ossia la presenza di regole supportare la nascita di relazioni (sociabilità). Un
comuni, che supportano l'obiettivo della comunità approccio progettuale che permette la revisione e
e sono comprensibili, accettabili e praticabili. Al la modifica continua del progetto stesso, anche da
contrario dell'usabilità, tuttavia, il concetto di parte dei partecipanti stessi.
socievolezza in ambito software non è stato ancora
sviluppato a dovere, rimanendo un campo ancora
inesplorato.
In una comunità virtuale, socievolezza e usabilità

sono strettamente interconessi (la socievolezza
può essere vista come una componente
dell'usabilità). La scelta di inserire meccanismi di
registrazione degli utenti è un esempio che mostra
questa relazione.
La scelta di regolare l'accesso alla comunità
attraverso la registrazione dei membri può limitare
l'accesso di membri meno seri e più atti a
comportamenti aggressivi, ma può anche
scoraggiare possibili membri inesperti. Questa
22 Preece (2001) 23 Preece, Krichmar (2003) p.29-30
206
domande implicazioni per la socievolezza soluzioni per l'usabilità
perché dovrei partecipare? considerare ciò che il titolo e il contenuto fornire un titolo chiaro e una enunciazione
dovrebbero comunicare riguardo concisa dell'obbiettivo. gli elementi grafici
(obiettivo) l'obiettivo della comunità. quali non devono distrarre dal messaggio
informazioni sono necessarie e come principale
dovrebbero essere presentate?
come partecipo o esco dalla la comunità dovrebbe essere aperta o considerare l'opzione di richiedere una
comuntà? chiusa? ciò dipenderà dai temi delle registrazione. se necessaria, fornire
discussioni e dalla necessità o meno di istruzioni chiare, rendere corta la
(regole) controllare la partecipazione procedura e assicurare che i dati personali
non verranno rivelati a terzi
quali sono le regole? quale regole supportano l'obiettivo della fornire regole chiare, concise e mostrarle
comunità? è presente un moderatore in dove appropriato. se è necessario un
(regole) grado di far rispettare le regole o arbitrare moderatore fornirgli strumenti e regole
le dispute? è necessario? sono necessari
documenti precisi?
come comunico con gli altri considerare ciò di cui i nuovi membri determinare quale tipo di usabilità è
membri? hanno bisogno per sentirsi parte della necessaria per i differenti gruppi della
comunità e comunicare con gli altri comunità
(regole) membri. Come possono cambiare i bisogni
dei partecipanti nel tempo?
posso agire con facilità per considerare i bisogni sociali della decidere come supportare le azioni
ottenere ciò che desidero? comunità? qual è l'obiettivo della necessarie per la comunicazione
comunità?
(obiettivo)
mi verrà corrisposto come può essere incoraggiata la offrire risposte alle domande, offire aiuto e
qualcosa quando donerà reciprocità? supporto
qualcosa? (regole)
la partecipazione è sicura? considerare se un moderatore o regole più trovare come: proteggere informazioni
rigide siano necessari per assicurare personali, rendere sicure le transazioni,
(regole) comportamenti appropriati e per supportare le comunicazioni private,
supporare l'obiettivo della comunità. sono proteggere da aggressioni, supportare la
importanti sicurezza e privacy? come fiducia dando prova dei comportamenti
incoraggiare la formazione di fiducia? passati
posso esprimermi determinare quale tipo di comunicazioni fornire strumenti per una comunicazione
liberamente? una comunità di questo tipo desidera e personalizzata
come possono essere supportati
(obiettivo)
perché dovrei continuare a decidere come mantenere alto l'interesse fornire costantemente nuovi contenuti
partecipare dei membri: che cosa possono ricevere di
vantaggioso?
(obiettivo e regole)
Tabella 12: Legame tra socievolezza e usabilità (Fonte: Preece, Krichmar 2003)
207
obiettivo criterio progettuale esempi di fattori determinanti per il successo della comunità
socievolezza Obiettivo Quanti e quali tipi di messaggi o commenti vengono inviati? Quanto la
discussione riguarda il tema scelto? Quante interazioni stanno occorrendo)ì?
Che reciprocità è presente tra i membri? Qual è la qualità dei contributi e
delle interazioni?
Partecipanti Quanti partecipanti sono presenti e che tipo sono? Che cosa fanno e che
ruoli assumono? Quali sono le loro caratteristiche?
Regole Quali sono le regole presenti? È necessaria una registrazione? Sono efficaci
le regole? Come si incoraggia lo sviluppo delle relazioni? Quali regole
incoraggiano la fiducia e in che grado sono efficaci?
usabilità Supporto al dialogo e Quanto tempo ci vuole per imparare il supporto al dialogo e alle relazioni?
alla formazione di Quanto tempo ci vuole per inviare o leggere dei messaggi, o svolgere altre
relazioni azioni? Sono soddisfatti i membri? Quanti errori fanno? Sono consapevoli
del supporto fornito al dialogo e alle relazioni?
Visualizzazione delle Quanto tempo ci vuole per imparare a trovare le informazioni? Sono
informazioni soddisfatti gli utenti? Quanto ricordano i membri delle azioni intraprese?
Possono gli utenti trovare le informazioni necessarie senza errori?
Navigazione delle Quanto tempo ci vuole per imparare a navigare tra le informazioni presenti?
informazioni Possono gli utenti accedere alle informazioni che desiderano in un tempo
ragionevole? Quanto si ricordano gli utenti della navigazione effettuata?
Che errori commettono e di che tipo? Quanto sono soddisfatti?
Accesso alle Possono gli utenti accedere a tutti i componenti del software di cui
informazioni necessitano? Possono farlo in un tempo ragionevole?
Tabella 13: Socievolezza, usabilità e progetto (Fonte: Preece, Krichmar 2003)
2.3. Relazioni e progetto “relazioni” con altri esseri umani, la relazione “I-
THOU”.
Analizzando le discipline progettuali che si sono Questo è l'unico modo in cui un individuo può
interessate alla progettazione per comunità, si può divenire una persona: la società consiste in
notare che non si orientano direttamente verso le incontro autentici tra “persone”. Una persona
relazioni sociali, ossia non cercano di progettare le diventa una persona nel momento in cui entra in
relazioni sociali. Data la natura di comunità, ci si una relazione con un'altra persona.
aspetta infatti che un buon numero di relazioni L'unico scopo di una relazione è l'essere in contatto
sociali (e di buona qualità) siano indice di successo con un “Thou”. La relazione “I-Thou” rappresenta
di un intervento progettuale indirizzato verso quindi la caratteristica più unica dell'essere umano:
comunità. Ma architettura, urbanistica e web è l'abilità di intrattenere relazioni faccia a faccia
design si rivolgono alle comunità non agendo con l'altro, una relazione diretta in cui albergano
direttamente sulle relazioni sociali, ma sia il dialogo che l'incontro. Questo incontro “I-
indirettamente, agendo sull'infrastruttura su cui Thou” non richiede concetti o certezze: relazionarsi
queste, in seguito, prendono forma: artefatti, sia con un “Thou” comporta un'avventura sconosciuta,
fisici (prodotti, architetture, infrastrutture urbane e senza definizioni né classificazioni sicure. Quando
comunicative) e immateriali (informazioni, si interagisce con “It”, invece, ci si confronta
procedure, regole). sempre con qualcosa di conosciuto in precedenza
come “It” e su cui poi si potrebbe voler conoscere
Bisogna capire se un approccio di design possa di più attraverso le proprie azioni. Quando ci si
riguardare, oltre alle caratteristiche fondamentali relaziona con un “Thou”, si ha sempre di fronte una
che supportano l'emergenza delle relazioni, anche persona che non si conosce totalmente, e di cui
direttamente queste ultime. A questo proposito, è non si saprà mai nulla a meno che non si ascolti ciò
utile considerare un articolo elaborato da Carla che la presenza della persona dice e quanto la
Cipolla, in cui analizza la possibilità, da parte del persona stessa voglia lasciar sapere di lei.
design, di intervenire progettualmente sulle
relazioni sociali. In particolare, basandosi sull'opera Carla Cipolla visualizza le relazioni “I-Thou” e “I-IT”
“I and thou” di Martin Buber24, e le loro caratteristiche con la figura 64, che
compara le differenze fra le due relazioni dal punto
Carla Cipolla cerca di analizzare e comprendere di vista “I”. Questa comparazione rappresenta
come il design possa intervenire sul turismo rispettivamente: i due tipi possibili di interazione
realizzando "relazioni di ospitalità". Martin Buber (relazione o esperienza); il momento in cui queste
usa due espressioni, “I-Thou” (cioè io-tu) e “I-it” interazioni avvengono (nel presente o nel passato);
(cioè io-esso) per analizzare qualsiasi tipo di e le caratteristiche che “l'altro” (“THOU” o “IT”)
incontro (encounter). Secondo Buber, l'individuo può assumere quando prende parte all'interazione
diventa una persona quando stabilisce delle (presenza od oggetto).
24 Buber M., (1923), Ich und Du
208
Usando dunque questo principio dialogico di Buber,
per Cipolla l'ospitalità può essere definita una
relazione, cioè una espressione “I-Thou”. La
relazione “I-Thou” si stabilisce necessariamente
reciproca: di conseguenza, il concetto di ospitalità
si applica sia al visitatore che al visitato (guest e
host), che condividono la “relazione” di ospitalità in
maniera uguale. A causa di ciò, il visitatore crea
necessariamente l'ospite e vice versa. Buber
osserva che le modalità “I-Thou” e “I-It” non sono
permanenti, ma instabili: qualsiasi permanenza
può divenire un “It”, una cosa fra cose, un
“oggetto”. Questo succede perché gli esseri umani
hanno la capacità e la tendenza a descrivere,
Fig. 64: Schema comparativo rappresentante le decomposte e classificare le cose ma anche gli altri
differenze tra la relazioni “I-THOU” e l'esperienza “I-IT” esseri umani. Come o quando questa
(Fonte: Cipolla 2004) trasformazione abbia luogo non può essere
controllato né previsto.
Le caratteristiche distintive delle espressioni “I-IT”
e “I-Thou”, secondo Buber, risiedono Secondo Cipolla, il processo di design ha la
principalmente nelle differenze tra una “relazione” capacità di “anticipazione”, dato che il designer
e una “esperienza”. La relazione tra un “I” e un anticipa – in un progetto o schema mentale – ciò
“THOU” è immediata; l'interazione tra di loro che succederà attraverso il design dei servizi (sia
avviene senza l'interposizione di alcun concetto, articolando servizi esistenti che creandone di
immaginazione o fantasia. Entrambi, per l'altro, nuovi) per soddisfare le richieste (trasporto, cibo,
sono una pura presenza, perché è una azione che dormire, visite, ecc.) In questo modo il viaggiatore
avviene solo nel tempo presente. L'esperienza tra adempie a delle procedure già progettate. Il tempo
un “I” e un “IT” non avviene nel tempo presente, fondamentale di queste azioni – considerando il
neanche se le due persone sono simultaneamente designer e il viaggiatore – è il passato. Quindi una
presente l'una in fronte all'altra. esperienza “I-IT”.
L'esperienza “I-IT” avviene nel passato, perché è Infatti, le esperienze turistiche sono totalmente
stata anticipata dai preconcetti che ognuno dei due condotte attraverso servizi offerti, e questi servizi
aveva sull'alto precedentemente. L'attore “I” in sono il risultato di un processo di design che ha
una relazione “I-IT” non si trova di fronte a una anticipato e controllato – il più possibile – tutte le
presenza, ma ad un oggetto precedentemente variabili coinvolte. È facile comprendere come sia
giudicato e valutato. Il problema è che, secondo possibile progettare esperienze turistiche: il
Buber, ogni “THOU” deve necessariamente problema consiste quando si considera se
divenire un “It”. Sebbene la sua presenza possa l'ospitalità (una relazione tra due persone) possa
essere esclusiva (senza mediazioni o filtri), il Thou” essere progettata. Una relazione, in senso
diventa una cosa fra cose, un “IT”. La relazione buberiano, non può essere anticipata, in quanto
diventa una esperienza e ci si trova di fronte ad un avviene sempre nel presente: di conseguenza, non
oggetto, descrivibile, decomponibile e possono essere il risultato di un processo di
classificabile. In questo senso, per Carla Cipolla il progettazione. È quindi chiaro come sia impossibile
turismo – come industria che crea e progettare una relazione di ospitalità in sé, e quindi
commercializza un servizio – viene costruito per qualsiasi relazioni. Ma, secondo Cipolla, un
offrire una “esperienza”. Il turista compra un travel designer può muoversi in direzione dell'ospitalità,
product, cioè paga per usufruire di una introducendo il concetto di vulnerabilità. Il termine
“esperienza” vissuta che è conforme alle invulnerabilità fa riferimento alla capacità ad
informazioni presenti nel catalogo promozionale. essere ferito, ad entrare in contatto, a scontrarsi
con qualcosa o qualcuno. Nel contesto del design,
Questi prodotti sono delle esperienze, se li visti la vulnerabilità può essere vista come la probabilità
secondo il pensiero di Buber: avvengono nel che un determinato prodotto possa essere mal
passato perché il viaggiatore vive qualcosa che è utilizzato, non svolgere la propria funzione
stato descritto e prefigurato prima della partenza, efficacemente, rompersi o danneggiare l'ambiente
portando con sé concetti e classificazioni sul luogo circostante; o che un servizio possa divenire
e sulla gente precedentemente creati. Il luogo e i inefficace.
suoi abitanti diventano l'oggetto della esperienza
di turismo. Questi concetti costruiti a priori creano Ma queste sono solamente accezioni negative del
un blocco (o rendono quasi impossibile) per ogni termine, che vanno abbandonate, considerando
possibilità di vivere una “relazione”, perché la infatti che, in senso Buberiano, una relazione può
relazione è una pura presenza, senza anticipazioni avere luogo solo grazie alla vulnerabilità di un “I”
concettuali. mentre si confronta con un “THOU” e vice versa. In
Allo stesso modo, il turismo rappresenta un “It” per una relazione, entrambe le persone percepiscono
la comunità locale, un oggetto, da cui è possibile la propria vulnerabilità all'altro, mentre in una
estrarre un profitto o che rappresenta una esperienza nessuno è vulnerabile: preconcetti e
possibilità di lavoro. classificazioni a priori fanno da scudo. Per Cipolla,
dato che le relazioni non possono essere
209
progettate, l'unico intervento progettuale possibile Le modalità con cui un sistema complesso si auto-
riguarda la “vulnerabilità”, vista quindi come organizza dipendono da come siano strutturate le
obiettivo progettuale. Progettare la “vulnerabilità” interazioni tra i suoi elementi, che permettono loro
significa fare in modo che “I” sia vulnerabile alla di entrare in relazione reciproca e di scambiare
presenza di “THOU”, ma come “possibilità”, non "informazioni", ossia di "organizzarsi"
come predeterminazione. Quindi, non è possibile determinando il comportamento del sistema. Nel
progettare delle relazioni autentiche, ma solo caso dei sistemi complessi, quest'organizzazione
progettare alcune condizioni che portino, con non è imposta dall'esterno: non vi è un
maggiore probabilità, alla formazione autonoma di supervisore, un "creatore" esterno che, con una
relazioni sincere. precisa intenzionalità progettuale, prescriva come
Un approccio progettuale rivolto a comunità Open gli elementi costitutivi debbano interagire, affinché
Peer-to-Peer dovrà quindi, tra le altre cose, il sistema si comporti secondo i suoi desideri.
rivolgersi indirettamente alle relazioni e L'organizzazione emerge spontaneamente, è il
direttamente alle caratteristiche (materiali e sistema stesso che, per così dire, la "sceglie", tra le
immateriali) che permettono e supportano la loro molte possibili: per questo motivo si parla di auto-
emergenza. Le caratteristiche, condivise da tutti i organizzazione. Al fine di assicurare alle comunità
partecipanti, che fanno in modo che essi siano Open Peer-to-Peer la capacità di auto-
reciprocamente vulnerabili, che sentano la organizzazione, un intervento progettuale non
presenza reciproca e si riconoscano senza deve arrivare dall'esterno, calato dall'alto. Il
preconcetti. designer deve entrare a far parte della comunità
Open Peer-to-Peer; si parlava infatti, riprendendo il
discorso svolto da Maffei e Villari, di una comunità
progettuale contenente la comunità Open Peer-to-
2.4. Complessità e progetto Peer e i designer.
Una rete sociale (e quindi anche le comunità Open Inoltre, se esiste un progetto della comunità ed è
Peer-to-Peer) è uno schema di organizzazione non accessibile dai partecipanti, deve poter essere
lineare (quindi un sistema complesso) modificabile. Infatti, in una comunità Open Peer-to-
caratterizzato da cicli autopoietici riguardanti reti Peer, a causa delle amplificazioni della retroazione
di comunicazioni. Le comunità Open Peer-to-Peer positiva, un partecipante non può sapere, a priori,
rappresentano quindi dei sistemi complessi, in cui quali azioni gli porteranno più vantaggio; deve
la propria riproduzione autopoietica avviene procedere per tentativi, e deve essere pronto a
attraverso la comunicazione. I loro elementi correggersi, rinforzando o indebolendo le sue
costitutivi sono delle comunicazioni che vengono interazioni, o creandone di nuove con altri
continuamente prodotte e riprodotte da una rete di elementi. Ne deriva un processo di continuo e
comunicazioni, e che non possono esistere se non reciproco adattamento tra i partecipanti, ognuno
all'interno di tale rete. Attraverso una serie di cicli dei quali agisce e reagisce in base alle azioni e
di retroazione, le comunicazioni producono la reazioni degli altri. Questo processo modifica
cultura condivisa all'interno della rete sociale, progressivamente l'organizzazione, finché non si
grazie alla quale i partecipanti acquistano una giunge a quella organizzazione che garantisce
propria identità condivisa di comunità. Inoltre, le un'interazione armoniosa, ed in ogni caso non
comunità Open Peer-to-Peer sono anche dei conflittuale, tra i partecipanti, in risposta agli
sistemi complessi adattativi, nel senso che stimoli provenienti dall'ambiente esterno. Quindi
apprendono dall'ambiente e si adattano ad esso, un intervento progettuale rivolto a comunità Open
attraverso l'auto-organizzazione. Questa, e molte Peer-to-Peer, per permettere l'auto-organizzazione
altre caratteristiche, sono proprietà emergenti da parte dei suoi membri, deve svolgersi lungo un
dalle interazioni che avvengono all'interno della processo di assestamento dove sono gli stessi
rete collaborativa. partecipanti a dare forma alla comunità.
L'organizzazione di una comunità non è fissa, ma
In conclusione, le comunità Open Peer-to-Peer sono una configurazione di ordine dinamico; l'auto-
dei sistemi complessi, e grazie a questa loro organizzazione è il modo in cui la comunità si
complessità intrinseca e alla loro capacità di adatta all'ambiente, contrastandone le azioni
valorizzarla, riescono ad affrontare problemi distruttive e salvaguardando la propria integrità.
complessi. È questa quindi una caratteristica che le Per poter permettere l'auto-organizzazione, il
rende molto interessanti. È possibile progettare "progetto della comunità" deve poter essere
questa complessità? Un comportamento complesso modificabile nel tempo, oltre che essere sviluppato
è progettabile o deve essere favorito? Le relazioni dai partecipanti.
sociali non possono essere progettate in sé
(divenendo altrimenti esperienze), ma possono Non è quindi possibile progettare direttamente
essere favorite tramite la progettazione delle l'auto-organizzazione, ma è possibile organizzare il
condizioni necessarie alla loro formazione e "progetto della comunità" in modo che questa
sviluppo. Bisogna ora capire se, oltre alle relazioni, possa avere un ruolo attivo nel suo sviluppo e lo
si possano progettare anche condizioni che possa modificare nel corso del tempo, cambiando
favoriscano l'emergere di comportamenti cioè la propria organizzazione attraverso il
complessi, oppure se questi siano in un qualche progetto. Inoltre, possono essere progettate le
modo progettabili. condizioni che permettono l'auto-organizzazione:
cicli di retroazione (sia positivi che negativi) e
l'apertura della comunità. I cicli di retroazione
210
possono essere organizzati mettendo in relazione comportamento di entità del livello più basso. Una
diretta fra loro eventi, azioni, ruoli, affinché delle ragioni per cui un comportamento emergente
l'output di uno di questi sia l'input di un altro di si verifica è che il numero di interazioni tra le
questi. Un ciclo cioè dove, ad esempio, ogni ruolo componenti di un sistema aumenta
produce un output che viene utilizzato come input combinatoriamente con il numero delle
dal ruolo successivo, fino a chiudere il ciclo. In componenti, consentendo l'emergenza potenziale
questo modo sarà possibile amplificare l'effetto di nuovi e più impercettibili tipi di comportamento.
dell'attività della comunità (retroazioni positive), È quindi chiaro come un intervento progettuale
oppure renderlo più stabile (retroazioni negative). diretto a comunità Open Peer-to-Peer non debba
Ovviamente, questo intervento progettuale non cercare di ridurre il numero dei partecipanti.
può avere direttamente come oggetto le relazioni Certamente un alto numero di partecipanti
sociali, ma eventi, azioni, ruoli, che possono essere potrebbe complicare e quindi rallentare le fasi di
progettati più facilmente. progettazione, ma la loro presenza è fondamentale
La seconda condizione, riguardante l'apertura della per garantire maggiori probabilità di successo della
comunità, viene mantenuta normalmente: le comunità.
comunità sono Open Peer-to-Peer. Significa quindi
basare l'attività della comunità sulla sua apertura a È la organizzazione a rete decentralizzata dei
flussi di partecipanti, informazioni, risorse. Bisogna comportamenti locali che causa l'emergenza di un
quindi evitare che la comunità si chiuda in se comportamento globale, il quale a sua volta
stessa. Oltre ai cicli di retroazione, si dovrà anche influenza i comportamenti locali. L'emergenza è
tenere conto dei cicli di autopoiesi: cicli, cioè, di quindi causata da una doppia interrelazione tra la
eventi, azioni, ruoli predisposti alla ricostruzione scala locale e quella locale, in cui il controllo del
degli elementi della comunità che sono stati sistema viene decentralizzato. Come conseguenza
"persi", "danneggiati" o "consumati". Saranno di questo fatto sia ha che le azioni dei singoli
quindi cicli predisposti alla generazione e elementi sono controllabili, ma il comportamento
rigenerazione di informazioni e di risorse varie tra del sistema non è controllabile. L'emergenza di una
cui anche i partecipanti. Sono infatti necessari caratteristica o di un comportamento continuerà a
ruoli, eventi od azioni in grado di reintegrare nuovi svilupparsi anche se alcuni elementi vengono
partecipanti al posto di quelli che, uscendo dalla meno: in una rete decentralizzata, più elementi
comunità, ne pregiudicano l'attività. sono di pari importanza e possono sostituirsi.
Al contrario, in una rete centralizzata,
L'emergenza, come l'auto-organizzazione, è un l'eliminazione del centro avrebbe fatto crollare
processo dinamico che emerge nel corso del tempo l'intera rete. Un intervento progettuale rivolto
e caratterizza, seppur in modo differente, i sistemi verso comunità Open Peer-to-Peer deve quindi
complessi (e quindi le comunità Open Peer-to- favorire la decentralizzazione delle decisioni
Peer). Un comportamento del sistema che all'interno della comunità, e fare in modo che più
garantisce l'auto-organizzazione, infatti, può partecipanti possano impegnarsi nel medesimo
nascere ad un certo momento come proprietà compito. Se vi sono dei ruoli specifici progettati,
emergente. Non sempre però questo avviene. Una questi devono poter essere ricoperti da più
auto-organizzazione centralizzata non permette la partecipanti, permettendo così la flessibilità della
nascita di un comportamento emergente, che comunità.
necessità di una decentralizzazione del sistema. È In conclusione, le caratteristiche che portano
la decentralizzazione delle comunità Open Peer-to- all'emergenza sono la presenza di molte
Peer che permette l'emergenza di processi di auto- interazioni, la decentralizzazione del controllo del
organizzazione e di risultati innovativi e sistema e la conseguente flessibilità degli elementi,
sorprendenti quali Linux. Viceversa, un sistema una correlazione tra i livelli micro e macro (locale e
caratterizzato da emergenza ma che non presenta globale): se anche una di queste condizioni
auto-organizzazione a causa di un ordine vengono a mancare, non si ha l'emergenza. È
insufficiente non riuscirà sempre ad adattarsi e ad quindi importante che un intervento progettuale
evolversi. mirato a comunità Open Peer-to-Peer si preoccupi
Mentre l'essenza della auto-organizzazione è quella della presenza di queste caratteristiche.
di un comportamento adattativo globale che
autonomamente acquisisce e mantiene un ordine Le comunità Open Peer-to-Peer possono essere
crescente, l'essenza dell'emergenza è quella della viste anche come sistemi complessi adattativi, cioè
nascita un comportamento globale radicalmente sistemi in grado di adattarsi ed apprendere
nuovo causato dai singoli comportamenti relazionandosi con l'ambiente esterno. Proprio
individuali a livello locale, ma differente da questi. questa capacità può essere vista come la
Ciò che emerge non è predicibile e non ha principale proprietà che distingue i sistemi
precedenti, e rappresenta un nuovo livello di complessi da quelli caotici, che invece ne sono
evoluzione del sistema. Non è quindi possibile privi. Tanto i sistemi complessi quanto i sistemi
progettare l'emergenza di per sé, proprio come caotici sono caratterizzati dalla non-linearità delle
l'auto-organizzazione25. interazioni tra i propri elementi costitutivi, ma nei
I comportamenti complessi non sono proprietà sistemi caotici questa non-linearità raggiunge un
delle singole entità e non possono essere livello tale che l'amplificazione delle fluttuazioni
facilmente riconosciuti o dedotti dal prosegue senza fine, impedendo al sistema di
stabilizzarsi su una forma di organizzazione adatta
25 Capra (2001) rispetto al suo ambiente.
211
A sua volta, un sistema complesso può assumere 2.5. Supporto all'emergenza delle
un comportamento caotico se il suo ambiente
cambia troppo, o troppo velocemente: la relazioni: Attività e piattaforme
componente caotica nel flusso di dati diventa
predominante rispetto a quella regolare, e il 2.5.1. Piattaforma e attività
sistema non può più "conoscere" l'ambiente e,
quindi, auto-organizzarsi. Se, viceversa, l'ambiente Con la intenzione di costruire una metodologia di
è troppo stabile, il sistema perde la capacità di intervento progettuale per comunità Open Peer-to-
evolvere. L'ambiente deve presentare abbastanza Peer, al fine di costituire reti collaborative, si è
regolarità perché i sistemi possano servirsene ai cercato di capire cosa progettare di una comunità
fini dell'apprendimento o dell'adattamento, ma al Open Peer-to-Peer e come progettarlo.
tempo stesso non una regolarità così grande da Per capire ciò sono state considerate architettura,
rendere impossibile che vi accada qualcosa. N urbanistica e web design, le discipline progettuali
e consegue che una comunità Open Peer-to-Peer che si sono interessate di comunità, reali e locali le
sarà tanto più efficiente quanto più si trova prime due, virtuali e globale quest'ultima. Tutte
immersa in una situazione intermedia tra ordine e queste discipline, anche se con notevoli differenze,
disordine. Se il suo ambiente cambia troppo o hanno in comune il fatto che non progettano la
troppo velocemente non riesce più ad adattarsi ad comunità nella sua essenza, cioè non progettano la
esso auto-organizzandosi. In questo caso la sua sua natura sociale (cioè come insieme di relazioni
capacità di adattamento e di risoluzione di sociali reciproche) e di sistema complesso (cioè
problemi complessi viene quindi meno. Quindi un capacità di mostrare auto-organizzazione,
intervento progettuale rivolto a comunità Open emergenza, adattamento ed autopoiesi). Non
Peer-to-Peer sarà si aperto e paritario (open Peer- progettano direttamente la natura sociale e di
to-Peer), ma se l'ambiente è troppo stabile o sistema complesso delle comunità, ma il substrato
troppo caotico sarà il designer ad avere un ruolo (sia materiale che immateriale) su cui poi in
maggiore nella progettazione. In questo senso, si seguito si svilupperà la comunità, ossia si
capisce ulteriormente l'importanza delle matrici svilupperanno le sue relazioni sociali e i suoi
per l'analisi della partecipazione introdotte da comportamenti complessi.
Nabeel Hamdi e Reinhard Goethert.
In questo modo sarà possibile comprendere se la Si è compreso poi che una progettazione mirata a
partecipazione della comunità sarà efficace. In un comunità deve integrare la comunità stessa
ambiente troppo stabile, pochi partecipanti si all'interno del processo progettuale (progettazione
attiveranno e prenderanno parte alla progettazione partecipata) e permetterle la modifica del progetto
della comunità e alla sua attività: è quindi il anche una volta che è stato eseguito. Questo, per
designer che deve cercare di coinvolgere il numero avere maggiori probabilità di successo del
minimo di partecipanti per raggiungere la massa progetto. È stato già segnalato da altri autori come
critica. non siano progettabili relazioni sociali e
complessità. Ciò che è progettabile sono le
Se viceversa l'ambiente è troppo caotico, vi condizioni necessarie affinché relazioni e
saranno molti partecipanti attivi, ma saranno troppi complessità emergano.
per poter dare luogo ad una discussione collettiva
sulla natura della comunità: in questo caso sarà il Un intervento progettuale indirizzato verso
designer a dirigere la discussione e l'intervento comunità Open Peer-to-Peer dovrà quindi orientarsi
progettuale. In questo modo cercherà di direttamente verso quelle condizioni che
raggiungere una situazione intermedia, dove la permettono la nascita e l'evoluzione della
progettazione può essere paritaria senza comunità, condizioni che possono quindi essere
pregiudicare l'esito finale. Questa caratteristica dei riassunte nel concetto di piattaforma.
sistemi adattativi complessi sottolinea inoltre È questo un termine che molti autori utilizzano in
anche un altro aspetto, molto importante: non riferimento alle attività di una comunità. Ad
sempre le comunità Open Peer-to-Peer sono in esempio, per Mean e Tims lo spazio pubblico è una
grado di auto-organizzarsi. piattaforma per la nascita di esperienza da parte
Infatti, si è portati a pensare che una comunità, dei cittadini (che la co-producono con le autorità).
sviluppato ed eseguito il suo "progetto", non abbia Nell'approccio progettuale26 elaborato dal Design
più bisogno del designer. In realtà potrebbe averne Council britannico, la piattaforma ha un ruolo
comunque bisogno in futuro, quando cambiamenti importante.
troppo radicali o troppo rapidi dell'ambiente
pregiudicano la sua capacità di auto- È il nucleo centrale del progetto su cui tutto il resto
organizzazione. viene costruito, e definisce i principi fondamentali
e i punti di accesso (o touchpoints). Ad esempio,
nel caso della esperienza sviluppata a Kent27, la
piattaforma è costituita dai mobs, i gruppi di
partecipanti, il sito web wearemobs.org e la rivista
mensile Your.mob. Per il Design Council la
piattaforma è quindi un insieme di forme
26 Design Council (2006a, 2006b)

27 Design Council (2006a)
212
organizzative e artefatti, da cui poi altri aspetti del l'insieme delle condizioni (progettabili) necessarie
progetto verranno sviluppati. Questi aspetti sono i affinché si sviluppino caratteristiche specifiche
ruoli e gli strumenti. I ruoli definiscono come gli nella comunità e che non sono progettabili perché
strumenti vengano utilizzati e da chi, mentre gli non anticipabili (cioè relazioni sociali e
strumenti sono artefatti per azioni specifiche. Gli comportamenti complessi a livello sistemico), ma
artefatti che costituiscono gli strumenti possono che nascono dalla interazione tra un numero
essere sviluppati ed utilizzati solo grazie potenzialmente alto di agenti e di variabili. Si è in
all'esistenza della piattaforma. Ad esempio, presenza (e in necessità) di una piattaforma ogni
sempre nell'esperienza sviluppata a Kent, i ruoli volta che si forma una caratteristica che deriva
sono quelli di motivatore, allenatore e mobber, cioè dalle interazioni fra un alto numero di agenti. La
semplice partecipante. I vari strumenti, che piattaforma permette l'emergenza di una
aiutano a creare le condizioni favorevoli per lo caratteristica collettiva condivisa (fig.66).
svolgimento e la motivazione di una attività, sono
ad esempio voucher, rubriche della rivista o È quindi un concetto molto semplice che permette
strumenti web che permettono la ricerca di la separazione tra gli aspetti progettabili di una
partecipanti con simili interessi, oppure per dare comunità e quelli non progettabili. Se poi, tra
inizio personalmente a un mob. questi aspetti progettuali, vengono identificati
artefatti progettabili dal design (cioè prodotti,
L'approccio progettuale sviluppato dal Design servizi, artefatti comunicativi), risulta
Council è molto interessante e promettente, comprensibile come il design possa avere un ruolo
tuttavia non è stato elaborato fino a divenire una in un intervento progettuale rivolto a comunità
metodologia progettuale completa. Il concetto Open Peer-to-Peer. Nel caso delle comunità locali,
stesso di piattaforma, ad esempio, deriva dalle la piattaforma è rappresentata dagli edifici e dalle
specifiche condizioni riscontrate nei due progetti infrastrutture e servizi urbani; nel caso delle
(Kent e Bolton) ma è alquanto generico. Per il comunità virtuali, la piattaforma è rappresentata
Design Council la piattaforma non rappresenta dal sito web e dal software su cui si basa.
l'aspetto progettabile delle reti collaborative, da
cui poi queste si originano e prendono la forma di Quindi in questi due casi, si può dire che
comunità. La piattaforma è solo il nucleo centrale architettura, urbanistica e web design progettino la
del progetto, a cui poi si aggiungono altri strumenti piattaforma affinché si formi una comunità e sia in
e ruoli. grado di auto-organizzarsi attraverso di essa. Allo
stesso modo, il design progetterà una piattaforma
per le comunità Open Peer-to-Peer attraverso
prodotti, servizi, artefatti comunicativi. La
piattaforma è quindi un concetto che identifica la
comunità che si basa su di essa (una comunità
locale è identificabile con gli edifici e la porzione di
tessuto urbano in cui risiede, una comunità virtuale
è identificabile come il sito web che utilizza per
comunicare), ma questa non può essere ridotta alla
sola piattaforma, in quanto risulta costituita da
elementi che si formano grazie alla piattaforma ma
non sono insiti in essa. La comunità è un ente
molto più ricco e complesso della piattaforma.
Fig. 66: Comunità e piattaforma della comunità
La piattaforma è quindi un concetto utile per

Fig. 65: Open Health, Kent: relazione tra piattaforma, identificare quelle condizioni necessarie affinché si
strumenti e ruoli (Fonte: Design Council 2006a) sviluppino interazioni tra agenti, e che aumenta di
importanza con l'aumentare del loro numero. Le
L'aspetto importante di questo approccio condizioni necessarie, cioè, affinché l'insieme di
progettuale è quello di mettere in luce il legame tra partecipanti si trasformi in una comunità,
piattaforma, ruoli e artefatti. Tuttavia, è possibile caratterizzata da relazioni sociali e da una natura
elaborare una visione più completa del concetto di di sistema complesso adattativo.
piattaforma, legata a interventi progettuali per
comunità Open Peer-to-Peer. In questo modo la Ma, analizzando i casi di comunità Open Peer-to-
piattaforma agisce da discriminante tra gli aspetti Peer, ci si accorge che ciò che dà loro luogo, oltre
progettabili e quelli non progettabili. ad aspetti progettabili come prodotti, servizi,
artefatti comunicativi, è lo svolgimento di una
In questo contesto, la piattaforma rappresenta attività collaborativa collettiva.
213
Per una comunità Open Peer-to-Peer, una riconsidera l'attività collettiva attraverso la Teoria
piattaforma non è semplicemente un insieme di dell'Attività. L'attività è costituita da tre livelli,
artefatti progettabili, non esiste solo in presenza di attività, azione ed operazione, che la compongono.
un intervento progettuale. Per una comunità Open Un attività, evolvendosi, passa da attività ad azione
Peer-to-Peer, la piattaforma è rappresentata ed infine operazione, mano a mano sostituita da
dall'attività collettiva: grazie ad essa si formano una attività più complessa.
relazioni sociali e comportamenti complessi a Se si considera poi le attività che le comunità Open
livello sistemico. Progettare l'attività sarebbe Peer-to-Peer svolgono, ci si accorge che queste
quindi l'obiettivo progettuale. Ma l'attività deriva sono divise in due tipi: attività specifiche ed attività
comunque da un processo di interazione tra un di infrastruttura. Le attività di infrastruttura sono
numero elevato di agenti: l'attività emerge da una necessarie per poter poi svolgere le attività
discussione collettiva fra tutti i partecipanti. Ne specifiche. Queste ultime variano da comunità a
consegue che l'attività, per generarsi e svilupparsi, comunità, mentre le prime sono molto simili:
ha bisogno di una sua piattaforma (fig.67). rappresentano le attività necessarie per poter
organizzare e svolgere una attività collettiva
Assieme, attività e piattaforma per l'attività precisa, caratteristica di ogni comunità.Le attività
costituiscono la piattaforma per la comunità. La di infrastruttura si evolveranno in azioni, più o
piattaforma per l'attività permette la sua nascita e meno parallelamente all'emergere delle attività
svolgimento da parte dei partecipanti, entrambe specifiche. Quando queste saranno ben sviluppate,
rappresentano la piattaforma per la comunità, l'attenzione della comunità si sposterà verso livelli
grazie alla quale si formano relazioni e a complessità maggiore, trasformandole in
comportamenti complessi a livello sistemico. operazioni. Quando le attività di infrastruttura
saranno metabolizzate, allora sarà possibile
Attività e piattaforma sono difficilmente sviluppare le attività specifiche di ogni comunità, le
distinguibili, perché la prima necessita della quali poi si svilupperanno sui tre livelli possibili
seconda per svilupparsi e a sua volta la modifica. dell'attività. Una comunità Open Peer-to-Peer prima
Sono quindi due aspetti strettamente interconnessi studierà come poter organizzare la discussione
e intrecciati. A questo punto è possibile chiamare collettiva, e solo in un secondo luogo svilupperà
“piattaforma” la piattaforma per l'attività, per attività più specifiche.
evitare di generare confusioni, dato che
piattaforma e attività sono quindi estremamente
interconnesse che difficilmente si riesce a livello a cosa si chi lo svolge
separarle (fig.67). dirige
attività oggetto/motiva comunità

zione
azione obiettivo individui o gruppi
operazione condizioni individui o

macchine, come
una routine
Tabella 14: La struttura gerarchica dell'attività (Fonte:

Sangiorgi 2004)
Ad esempio, nel caso di Terra Madre, la prima

Fig. 67: Attività e piattaforma per l'attività come edizione è servita a mettere in contatto le
piattaforma per la comunità
Comunità del Cibo, non a sviluppare particolari
Inoltre, le condizioni che danno luogo alla attività attività. Sarà dalla seconda edizione che queste
sono in gran parte le stesse che danno luogo alla cominceranno ad apparire, grazie al nuovo ruolo
comunità. In questo senso: se, dal punto di vista dei ristoratori e delle università che hanno accetto
del design, si considera la piattaforma dell'attività di partecipare. Una piattaforma deve poter
come un insieme di artefatti progettabili, e quindi permettere lo svolgimento di tutte queste attività,
strumenti che supportano le interazioni tra i vari azioni ed operazioni. Se le attività di infrastruttura
partecipanti, saranno gli stessi strumenti ad essere servono per permettere una interazione tra i
utilizzati per gestire le relazioni. partecipanti (comunicare, scambiare beni materiali
e immateriali, incontrarsi, ecc.), serviranno anche
E la complessità a livello sistemico deriva per la formazione di relazioni. Le relazioni, infatti, si
direttamente dalla interazione tra un numero sviluppano dopo un certo periodo in cui le attività
elevato di partecipanti, ed aumenterà con lo vengono svolte, quando i partecipanti sono entrati
svolgimento dell'attività. in contatto, hanno cominciato a conoscersi, e il
Ad esempio, se la piattaforma consta di strumenti capitale sociale incomincia a prendere forma,
utili per poter comunicare ed effettuare così una attraverso la condivisione di fiducia tra
discussione collettiva per sviluppare l'attività, sarà partecipanti. Le relazioni si sviluppano attraverso le
sempre una discussione collettiva (o semi- azioni ed operazioni necessarie per comunicare,
collettiva) che darà luogo a relazioni sociali. Questa scambiare beni, incontrarsi, ma all'interno
caratteristica diviene più comprensibile se si dell'attività complessiva.
214
In questo modo, risulta che ciò che si debba queste caratteristiche all'interno della rete sociale.
progettare per le comunità Open Peer-to-Peer è la La piattaforma ha una natura reticolare. Si è detto
piattaforma necessaria affinché si sviluppi l'attività precedentemente che si ha la presenza (e la
e l'attività stessa, se progettabile. Entrambe, necessità) di una piattaforma quando ci si trova in
infatti, rappresentano la piattaforma per la presenza di interazioni tra agenti, soprattutto
comunità. Se la piattaforma è necessaria per quando questi sono in numero elevato. Si può
processi che richiedono una interazione tra un definire ora la piattaforma come l'insieme delle
numero elevato di agenti, allora anche l'approccio caratteristiche condivise tra un numero elevato di
progettuale rivolto alle comunità Open Peer-to- agenti che permettono loro di interagire.
Peer, basato sulla partecipazione, richiederà una Ad esempio, un sito web non è una piattaforma,
piattaforma per poter essere svolto. Risulta quindi ma un artefatto. In questo caso, la piattaforma è
necessario, all'inizio dell'intervento progettuale, data dalla condivisione nella rete sociale delle
analizzare la piattaforma esistente per la connessioni ad Internet, della possibilità di accesso
discussione collettiva, grazie alla quale è possibile al sito web, delle conoscenze necessarie per
stabilire un contatto con i partecipanti. In questo usufruirne, ecc. Non bisogna dimenticare che tra le
modo si possono capire già quali siano i punti caratteristiche condivise non solo vi saranno
deboli e forti, e già intervenire per risolvere punti problemi e motivazioni, ma anche la conoscenza di
critici che non permettono la discussione designer- come raggiungere i partecipanti (ad es. Quale sito
partecipanti, fondamentale per lo sviluppo di un accedere o con chi parlare).
progetto partecipato. Per differenti tipi di comunità L'importanza del concetto di piattaforma è data dal
si mobilitano differenti tipi di discipline progettuali. fatto che, ragionando in termini di piattaforma, è
possibile capire quali nodi della rete sociale
Per comunità locali, la cui piattaforma è condividano le condizioni necessarie per poter
rappresentata da edifici e infrastrutture urbane, si svolgere l'attività.
mobilitano urbanistica ed architettura. Per
comunità virtuali, la cui piattaforma è In questo modo è possibile analizzare ogni nodo
rappresentata da un sito web e dal software che ne della rete sociale (cioè ogni persona, ogni possibile
permette la fruizione, si mobilitano web design e futuro membro di una nuova comunità oppure ogni
programmazione. Per comunità Open Peer-to-Peer, membro di una comunità esistente) attraverso il
la cui piattaforma è rappresentata dall'attività Sistema dell'Attività, per l'attività che sta
collettiva, si mobilita il design strategico, in grado svolgendo. Bisogna quindi ripetere questa
di mettere a sistema prodotti, artefatti operazione per tutte le attività di infrastruttura e
comunicativi e servizi in grado di supportarla. organizzative, e anche di quelle specifiche se già
presenti.
Un intervento progettuale di design potrà quindi
2.5.2. Piattaforma: caratteristiche intervenire più facilmente su artefatti, regole e
ed evoluzione divisione del lavoro, le caratteristiche condivise.
Inoltre, non tutti questi elementi sono progettabili o
La piattaforma è quindi l'insieme di tutte quelle devono essere progettati: artefatti, secondo la
condizioni che rendono possibile l'emergere Teoria dell'Attività, possono essere anche linguaggi
dell'attività e, da questa, della comunità. Quindi la e infrastrutture tecniche (autostrade,
piattaforma rende possibile: telecomunicazioni, ecc.), già esistenti, non
1. la ricerca e il raggiungimento di contatti tra progettabili dal design ma che possono aumentare
i potenziali partecipanti; la propria condivisione grazie al design.
2. la discussione fra questi di una attività
specifica per la risoluzione delle proprie
motivazioni;
3. lo sviluppo e lo svolgimento di una attività;
4. a seguito della discussione collettiva e
dello svolgimento dell'attività, la
formazione di relazioni sociali e
comportamenti complessi a livello
sistemico.
La piattaforma è l'insieme delle caratteristiche che

danno luogo allo svolgimento e gestione
dell'attività. Caratteristiche che sono distribuite e
condivise all'interno della rete sociale dei futuri
partecipanti: tutti i partecipanti di una comunità
Open Peer-to-Peer condividono un problema, delle
motivazioni, dei linguaggi, degli strumenti. Come il
capitale sociale, la piattaforma esiste solo quando
viene condivisa. Fig. 68: Piattaforma descritta con il Sistema di Attività
La comunità (intesa come insieme di relazioni e

La piattaforma non è quindi un insieme di come sistema complesso adattativo) e l'attività
caratteristiche che può essere considerato come emergono dall'interazione tra i partecipanti, cioè
una monade, ma rappresenta la condivisione di
215
sono proprietà globali si originano da interazioni piattaforma: in questo modo hanno tutti gli
locali e a loro volta le influenzano. Comunità e elementi specifici necessari per svolgere l'attività.
attività sono quindi proprietà emergenti. Ma anche La piattaforma era infatti l'insieme delle condizioni
la piattaforma potrebbe essere vista come (o elementi, se descritta come Sistema di Attività)
proprietà emergente: è una caratteristica della rete necessari per svolgere una attività: naturale che
sociale nel suo complesso, quindi globale, che quando l'attività viene sviluppata queste siano
emerge da interazioni locali (la ricerca reciproca fra condivise. Ma, da questo momento, si assiste alla
i partecipanti e il tentativo di dotarsi degli stessi nascita di una divisione del lavoro (cioè alla
strumenti per poter comunicare). specializzazione in ruoli differenti). Le differenze fra
le piattaforme di attività così aumentano, e non è
Inoltre, se si utilizza la Teoria dell'Attività per possibile riscontrare una piattaforma che condivida
descrivere la piattaforma, ne risulta che essa sarà tutti gli elementi. Gli elementi che sono condivisi,
un insieme di caratteristiche non tutte progettabili da questo momento in poi, sono le regole, gli
perché già esistenti oppure non direttamente artefatti, e la divisione del lavoro (fig.73).
"progettabili". Una piattaforma può essere
costituita da strade, autostrade, edifici, mezzi di Le regole di una comunità, la divisione fra ruoli e
comunicazione come telefono ed e-mail, linguaggi. gli artefatti necessari per svolgere l'attività e
Tutti questi elementi non sono progettabili con un comunicare sono infatti condivisi fra tutti. Dato che
intervento di design: ciò che si può fare sono però la piattaforma è stata descritta con un
prodotti, servizi, artefatti comunicativi in grado di Sistema di Attività, questa quindi descrive l'attività
aumentare la condivisione di questi elementi dei singoli partecipanti. In questa descrizione gli
all'interno della rete sociale. Infatti, anche se fosse elementi regole, artefatti, divisione del lavoro sono
possibile progettare con un intervento di design sempre condivisi, mentre soggetto, oggetto e
infrastrutture o mezzi di comunicazione, non comunità (cioè quali partecipanti interagiscono con
avrebbe molto senso progettarli se già esistenti e il soggetto in quella attività, non la comunità nel
già ampiamente utilizzati e condivisi. suo complesso) dipendono dal partecipante che si
sta esaminando. Quindi, mentre soggetto, oggetto
Se le attività svolte evolvono nel tempo, da attività e comunità dipendono dal partecipante, artefatti,
di infrastruttura, ad organizzative, a specifiche (e, regole e divisione del lavoro sono sempre uguali e
al loro interno, da attività ad azioni ed infine condivisi fra i partecipanti: ecco perché
operazioni), ne consegue che anche la piattaforma costituiscono la piattaforma in questo momento,
si evolverà nel tempo. È possibile quindi supporre perché rappresentano un insieme di condizioni
come una piattaforma si presenta nelle varie condivise e necessarie per lo svolgimento
attività che supporta presentate precedentemente, dell'attività.
che rappresentano anche le sue fasi di vita.
Attraverso le varie fasi di evoluzione della Si è visto come quindi un approccio progettuale
piattaforma, questa si espande in modo tale che rivolto a comunità Open Peer-to-Peer deve avere
mano a mano siano sempre più gli elementi come oggetto del progetto la piattaforma della
condivisi fra i nodi della rete. comunità, intesa come attività e sua piattaforma.
Questo perché l'attività è progettabile. Prima di
Se la piattaforma rappresenta tutte le passare ad una analisi più approfondita del legame
caratteristiche necessarie per lo sviluppo e lo tra piattaforma, attività e sua progettabilità,
svolgimento di una attività, allora la precede. La conviene comprendere quale sia la natura della
prima fase della vita di una piattaforma riguarda piattaforma e dell'attività, dal punto di vista del
l'attività di ricerca e raggiungimento reciproco tra i design. È emerso, in questo contesto specifico ma
vari possibili futuri partecipanti, in modo da non solo, il cambiamento del ruolo di designer da
permettere poi la discussione collettiva. provider a enabler. È infatti questo un
In questo momento quindi la piattaforma è cambiamento che si sta facendo avanti per molti
costituita dalla condivisione di motivazioni e ruoli, che prima erano preposti alla fornitura di una
necessità (soggetto), strumenti e linguaggi soluzione finita, come ad esempio le istituzioni
utilizzati per comunicare (artefatti), che portano ad locali. L'emergere di questo cambiamento è dovuto
una prima forma di collettività (fig.71). dalla crescente presenza di persone che reclamano
Costituita una prima piattaforma, attraverso la il proprio ruolo attivo nella soluzione dei propri
discussione collettiva possono essere sviluppate problemi, attraverso la elaborazione di soluzioni
delle regole e quindi organizzate e sviluppate le personalizzate.
attività infrastruttura, fino a quando non emergerà Per questo motivo, il design per un approccio
l'attività specifica della comunità (con le sue azioni progettuale rivolto a comunità Open Peer-to-Peer si
ed operazioni specifiche), e le attività infrastruttura avvale della partecipazione dei membri: per fare in
non diverranno delle operazioni. modo che la soluzione finale sia il più possibile
In questa fase alla piattaforma si aggiunge anche adatta alle caratteristiche specifiche dei
la condivisione di regole atte a gestire la partecipanti (sia, cioè, personalizzata).
discussione collettiva e che formano poi l'aspetto
etico della futura comunità, che verrà ad Nel caso specifico delle comunità Open Peer-to-
influenzare tutte le attività svolte in futuro (fig.72). Peer, il designer diventa enabler della loro auto-
organizzazione e della costituzione di relazioni
Quando si sviluppa anche l'attività specifica, i sociali, attraverso la co-progettazione di soluzioni,
partecipanti condividono tutti gli elementi della in particolare di soluzioni abilitanti.
216
Fig. 69: La natura reticolare della piattaforma: condivisione delle caratteristiche nei nodi
217
Fig. 70: Natura reticolare della piattaforma
218
autonomia nella realizzazione delle soluzioni
finali"28. Il processo è l'attività, mentre i prodotti,
servizi e conoscenze possono rientrare a far parte
della piattaforma per l'attività.
Finora si è parlato di piattaforma, ma questo

termine non è casuale. Se le soluzioni
rappresentano un insieme di processi ed artefatti
(che possono essere progettati), esse possono
essere di due tipi: full service o enabling platform29.
Questi due tipi rappresentano due approcci
profondamente differenti. Una soluzione full
service fornisce una soluzione che riduce gli sforzi,
il tempo e l'attenzione dell'utente necessari per
ottenere un risultato.
Al contrario, una piattaforma abilitante (enabling
platform), rappresenta una soluzione che richiede
Fig. 71: Piattaforma iniziale un alto coinvolgimento dell'utente, che gli fornisce
competenze, capacità ed autonomia, necessarie
per portare a termine la soluzione. È chiaro quindi
come la piattaforma della comunità di cui si è fino
ad ora parlato è una enabling platform, cioè una
piattaforma che abilita i partecipanti ad ottenere
un risultato (nel caso delle comunità Open Peer-to-
Peer, abilita a svolgere una attività con cui
ottenere un risultato). Fornire una piattaforma ad
una comunità significa fornirle una soluzione
abilitante; più precisamente, co-progettare con lei
una soluzione abilitante.
Tanto più l'utilizzatore della soluzione abilitante è

esperto e motivato, tanto più semplici possono
essere gli strumenti necessari e viceversa, meno
l'utilizzatore è esperto più il sistema deve essere in
grado di sopperire alle sue carenze, integrando ciò
che egli non sa e/o non può fare e motivandolo ad
Fig. 72: Piattaforma nelle prime fasi di discussione agire30. Una piattaforma abilitante è quindi un
collettiva insieme di elementi materiali ed immateriali
(prodotti, servizi, infrastrutture, conoscenze e
regole) che, introdotte in un determinato contesto,
aumentano le possibilità di fornire una base per
l'emergere di iniziative creative di tipo bottom-up.
Fig. 73: Piattaforma di una attività sviluppata
La piattaforma per la comunità, cioè, rappresenta

quella che Ezio Manzini definisce "un processo che
permette ad un attore (una persona o una
comunità) di ottenere un risultato adottando una
specifica strategia; è quindi un processo che,
grazie all'utilizzo di appropriati prodotti, servizi e
conoscenze, permette agli attori una certa 28 Manzini, Jegou (2003)
29 Manzini (2006a)
30 Manzini, Jegou (2003)
219
220
3. Dagli strumenti di analisi agli strumenti
progettuali
3.1. Sistema di Attività e servizi prodotti in un momento temporalmente differente

da quando vengono consumati (simultaneità tra
produzione e consumo) per cui non possono essere
3.1.1. Attività e servizio immagazzinati, rivenduti o restituiti se non
conformi a quanto atteso (assenza di scorte).
Il servizio è anche un processo, il risultato di una
Si è visto quindi come l'aspetto progettabile di una sequenza di attività identificabili, che sono il
comunità Open Peer-to-Peer sia la sua piattaforma, corrispettivo del processo di produzione del settore
ossia l'insieme delle caratteristiche che, condivise manifatturiero. Il processo di produzione di un
all'interno della rete sociale dei partecipanti della 1
servizio è stato definito da Eiglier e Langeard con
comunità, ne permettono l'emergenza. Più il neologismo di servuction, ossia l'organizzazione
specificatamente, la piattaforma rappresenta sistematica e coerente di tutti gli elementi fisici e
l'insieme delle condizioni necessarie affinché umani dell'interfaccia cliente-impresa necessari
possano avere luogo interazioni tra i partecipanti, alla realizzazione di una prestazione di servizio. Gli
condizioni che diventano ancora più importanti con elementi interagenti del sistema di servuction o di
l'aumentare del numero dei partecipanti. È quindi erogazione sono il cliente, il supporto fisico, il
necessaria una piattaforma per poter discutere e personale di contatto, il sistema di erogazione
sviluppare una attività, caratteristica fondamentale interno (back office) gli altri clienti e il servizio
delle comunità Open Peer-to-Peer. A sua volta, (fig.75). L'attenzione per i momenti di interazione
l'attività (assieme alla propria piattaforma) diventa tra utente e la parte visibile del servizio evidenzia
la piattaforma per la comunità, in quanto le le dimensioni esperienziale e relazionale e sposta il
relazioni sociali e la natura di sistema complesso punto di vista dalla parte del cliente.
adattativo sono conseguenze dello svolgimento
dell'attività. In conclusione, ciò che un designer Infine, i servizi sono stati paragonati ad una
può progettare per una comunità Open Peer-to- 2
interazione , e la loro progettazione quindi alla
Peer è la piattaforma necessaria affinché si sviluppi progettazione di interazioni fra un utente ed ente
l'attività e l'attività stessa, se possibile. Si è visto erogatore, suddiviso in front office (la parte
come la piattaforma può essere quindi vista come dell'ente con cui l'utente interagisce) e back office
un insieme di prodotti, artefatti comunicativi e (la parte dell'ente attiva nella erogazione del
servizi (assieme ad elementi preesistenti quali servizio ma con cui l'utente non interagisce). La
linguaggi e infrastrutture); la sua progettazione scelta dell'interazione come ambito di studio e
quindi non presenta quindi la necessità di ulteriori come criterio di lettura deriva dalla consapevolezza
elaborazioni teoriche. Sull'attività, invece, bisogna che la percezione della qualità di un servizio è
spendere una maggiore attenzione, al fine di capire realizzata nei momenti di contatto o momenti della
in che modo sia progettabile. Una attività, per verità tra l'utente e il sistema del servizio. La
poter essere progettata con un approccio di qualità tecnica, relazionale, ambientale, di
design, può essere vista come un servizio, o immagine, economica ed organizzativa di un
meglio, come un insieme (o rete) di servizi. In servizio si manifestano e sono verificabili solo nel
questo modo, può essere progettata attraverso il momento in cui l'utente entra in contatto col
design dei servizi. servizio, essendo prima in uno stato di potenzialità.
Il paradigma dell'interazione caratterizza anche i
Un servizio può essere visto in molti modi, come contributi, sia teorici che pratici, che provengono
prestazione, processo ed interazione, visioni che dalla cultura del design. Gli architetti/designer si
mettono in luce la sua natura di azione umana e sono tradizionalmente occupati della progettazione
quindi di intangibilità. Se visto come una dei luoghi di interazione col servizio e la nascente
prestazione, rappresenta un'attività che una parte disciplina del design dei servizi ha focalizzato la
può scambiare con un'altra, la cui natura è propria attenzione sulla parte visibile del servizio,
intangibile e non implica la proprietà di beni la cosiddetta interfaccia del servizio e sulle variabili
3
materiali. La differenza tra servizio e prodotto può che influenzano la qualità dell'interazione .
essere riassunta attraverso quattro caratteristiche
chiave quali l'intangibilità, l'eterogeneità, la In questo modo, progettare un servizio significa
simultaneità tra produzione e consumo e l'assenza progettare una interazione. Per Pacenti, il fulcro
di scorte: essendo il servizio una prestazione, non è dell'attività di progettazione strategica del servizio
tangibile o percepibile allo stesso modo di un sta nella definizione della “piattaforma di
prodotto; la sua performance può cambiare interazione” tra il servizio e l'utente.
notevolmente nei vari contesti di erogazione e nei
vari utenti (eterogeneità), soprattutto nei servizi a 1 Eiglier, Langeard (1988)
forte intensità umana; i servizi non possono essere 2 Pacenti (1998)
3 Idem
221
La piattaforma dell'interazione è il contesto contiene un margine di variazione superiore,
(l'architettura del sistema) in cui ha luogo dovuto all'imprevedibilità del comportamento
l'interazione tra servizio e utenti. Nella costruzione dell'operatore umano (derivante dalle sue
della piattaforma confluiscono i valori proposti caratteristiche specifiche) all'atto della relazione
dall'azienda, che si materializzano nella sua con i singoli utenti.
offerta, e la co-produzione di tali valori da parte La letteratura dei servizi che tratta dell'interazione
dell'utente, che partecipa mettendo in campo il tra utente e sistema di erogazione del servizio
proprio impegno, le proprie risorse e le proprie coincide con un particolare filone di ricerca sul
competenze. La piattaforma di interazione è il cosiddetto service encounter ovvero sul periodo di
luogo di incontro tra l'offerta del servizio e la tempo durante il quale l'utente interagisce
5
partecipazione dell'utente all'interno di un contesto direttamente con un servizio . La modalità di
4
valoriale condiviso . Si vede quindi come il interazione dell'utente con il servizio può variare
concetto di piattaforma proposto, come insieme da servizio a servizio così come da momento a
delle condizioni che rendono possibile l'interazione momento del processo di fruizione. L'insieme dei
fra persone, si ricolleghi al campo del design dei singoli encounter compone l'esperienza
servizi. complessiva del servizio la cui qualità dipende da
numerosi fattori in parte legati alle caratteristiche
della situazione in cui si svolge il servizio e in parte
riguardanti il contesto e le condizioni più ampi in
cui sia l'utente che l'operatore (umano o artificiale)
6
agiscono .
Si comprende ora perché l'attività può essere

considerata un servizio. Essa infatti viene svolta
attraverso una rete di interazioni tra i vari
partecipanti, i quali assumono i ruoli derivanti dalla
divisione del lavoro. In particolare, in una comunità
Open Peer-to-Peer, conviene parlare di interazioni
fra ruoli, a cui poi i partecipanti aderiranno
Fig. 75: Servuction (Fonte: Eiglier e Langeard 1988)
liberamente e dinamicamente (ossia variando nel
tempo) tramite processi di auto-selezione.
Inoltre, per Pacenti il front office del servizio è
un'interfaccia non solo nel senso più ampio del Una attività, vista come rete di interazioni fra ruoli,
termine – che rimanda al significato generico di allora è anche una rete di service encounter fra
“entrare in relazione” - ma soprattutto nel senso ruoli. Ma a differenza dai service encounter dei
che il termine ha acquisito nella disciplina della servizi erogati dalle imprese, i service encounter
progettazione delle interfacce. Cioè, la interni all'attività della comunità non hanno una
progettazione del sistema deputato allo scambio di distinzione tra front office e back office, ma tra un
informazioni con l'utilizzatore. In un artefatto, ruolo ed un altro ruolo. In un intervento progettuale
l'interfaccia rappresenta il luogo dell'interazione tra rivolto a comunità Open Peer-to-Peer, quindi, non si
l'individuo tecnico (artefatto, artefatto digitale o parlerà più di front office e back office ma di ruolo
comunicativo) e l'individuo umano (l'utilizzatore); A e ruolo B.
analogamente l'interfaccia dei servizi viene definita
da Pacenti come la la zona, l'ambito, la scena in cui L'incontro dell'utente con un servizio avviene, nella
hanno luogo le interazioni tra il sistema di maggior parte dei casi, attraverso l'interazione col
erogazione e l'utente, che ha come attori il sistema personale di contatto e in alcuni casi la valutazione
di erogazione (che si potrebbe definire artefatto della qualità del servizio e il conseguente livello di
socio-tecnico) e il suo fruitore (il soggetto umano). soddisfazione dipendono fortemente da questa
L'introduzione del concetto di “interfaccia dei interazione sociale. Le caratteristiche di
servizi” attribuisce all'area della relazione un peso intangibilità ed eterogeneità della performance di
determinante nella definizione della qualità del un servizio derivano principalmente dalla
servizio stesso, dato che deve fornire all'utente il predominanza della variabile umana nella
modello concettuale di utilizzo, o meglio di erogazione/fruizione dello stesso. L'interazione con
fruizione, del servizio stesso. un servizio non può essere valutata
anticipatamente in quanto strettamente
Ciò che differenzia sostanzialmente il dipendente dall'incontro personale e
comportamento di un artefatto dall'interfaccia di contestualizzato tra utente ed erogatore. Il
un servizio, ai fini della loro progettazione, è che il riconoscimento dell'importanza della dimensione
grado di variazione tra lo stato potenziale e l'atto, umana per la qualità dei servizi ha portato quindi
in un servizio, comprende la mediazione parte della letteratura sul service encounter a
dell'elemento umano. Nelle interfacce di servizi focalizzarsi sugli incontri che prevedono una
tradizionali, cioè quelli che prevedono la presenza interazione faccia a faccia tra utente e personale di
7
di operatori umani, il comportamento del sistema contatto .
4 Questo ovviamente se il servizio è abilitante, mentre 5 Sangiorgi (2004)

se è di tipo full service tenderà a ridurre il margine di 6 Ibidem
azione dell'utente 7 Ibidem
222
I service encounter sono interazioni umane all'interno del sistema più ampio del servizio,
orientate e limitate da uno scopo, non sono anch'esso potenzialmente oggetto di
altruiste, non prevedono una conoscenza progettazione, e del contesto socio-culturale
pregressa della persona con cui si interagisce dell'utente;
(stranger relationship), sono caratterizzate da una • si presta maggiormente a processi di re-design
predominanza di scambio di informazioni relative o comunque ad azioni di design che sono
all'esecuzione di specifici compiti, sono fortemente radicate sull'analisi dell'esistente
caratterizzate da ruoli predefiniti e possono (bottom-up);
prevedere una temporanea sospensione delle • non si basa esclusivamente sulle capacità
differenze di status sociale. Il service encounter è visionarie e creative del designer, ma richiede
quindi una relazione diadica, una interazione tra principalmente una capacità di facilitazione di
8
due soggetti . processi di design collaborativi e bottom-up.
Una conseguenza importante di questa evoluzione I punti fondamentali dell'ipotesi di Daniela

nella lettura del servizio è stata la necessità di un Sangiorgi sono i seguenti:
approccio bottom-up, che consideri l'interazione, • il Sistema di Attività come linguaggio
nella sua manifestazione situata, come l'unità progettuale: l'utilizzo del Sistema di Attività
primaria di analisi e che introduca metodologie e come unità di analisi del service encounter
strumenti di analisi provenienti dagli studi di porta ad ipotizzare l'utilizzo degli stessi
psicologia sociale. È in questo ambito che si elementi del Sistema di Attività come termini
inserisce l'opera di Daniela Sangiorgi, che collega il chiave di un “linguaggio progettuale” che
design dei servizi con la Teoria dell'Attività, in accomuni e guidi tutto il processo di design
modo da risolvere la mancanza di un modello dalle fasi di analisi a quelle di progetto del
interpretativo del servizio che tenga in servizio;
considerazione i principali elementi del servizio che • il service encounter come principale risorsa per
influenzano la percezione ed il comportamento dei la valutazione del servizio: la lettura del service
partecipanti all'interazione. Insomma, un un encounter come risultato dell'incontro/confronto
modello interpretativo in grado di contemplare la tra il Sistema di Attività dell'utente ed il Sistema
elevata complessità sociale che caratterizza un di Attività dell'impresa di servizio ed eventuali
servizio. Sistemi di attività confinanti, porta a
Un servizio viene descritto da Daniela Sangiorgi considerare il service encounter come principale
come un'attività formata da una sequenza di risorsa per la valutazione del servizio. Il termine
service encounter, descrivibili come sistemi di “confronto” sottolinea la natura negoziata
azioni situate co-prodotte nell'incontro/confronto dell'azione di servizio e il potenziale emergere
tra il Sistema di Attività dell'utente e il Sistema di di contraddizioni nel suo svolgimento. La
Attività dell'impresa di servizio. Portando questa valutazione della qualità di un servizio consiste
definizione nell'ambito delle comunità Open Peer- quindi principalmente nell'analisi della
to-Peer, si ha che l'attività che la comunità svolge è manifestazione situata del service encounter e
un servizio formato da una sequenza di service nel suo confronto con i Sistemi di Attività
encounter, descrivibili come sistemi di azioni interagenti e confinanti (analisi contestuale e
situate co-prodotte nell'incontro/confronto tra il sistemica);
Sistema di Attività di un ruolo A e il Sistema di • progettazione di Sistemi di Attività non
Attività di un Ruolo B. Nel caso del design dei conflittuali: il design dei servizi consiste nella
servizi, quindi, l'oggetto di design coincide con il progettazione di Sistemi di Attività che adattino
Sistema di Attività stesso, che diventa l'oggetto del e sincronizzino i Sistemi di Attività (prospettive,
progetto, ma anche lo strumento di analisi e scopi e pratiche) degli attori che interagiranno
progettuale. nel servizio, ovvero di service encounter che
minimizzino la possibilità di generare conflitti o
La progettazione di un servizio porta con sé una
che siano in grado di gestirli e risolverli in modo
complessità di variabili il cui valore non risiede nel
situato; questo processo può essere migliorato
singolo elemento, ma nella loro integrazione e
attraverso il coinvolgimento degli attori stessi
nella percezione risultante e complessiva che di
nel processo progettuale (design
essa hanno i soggetti interagenti. Ragionare in
partecipatorio);
termini di Sistema di Attività supporta il progettista
ad affrontare la progettazione del servizio secondo • progettazione dei livelli dell'attività di servizio:
una visione sistemica, considerando il peso ed il la collocazione del service encounter all'interno
ruolo della singola variabile all'interno dell'attività, della struttura gerarchica dell'attività, porta ad
e a leggere la stessa attività da punti di vista ipotizzare che la progettazione di un servizio,
differenti, a seconda che del soggetto sia preso in anche se sviluppabile secondo percorsi
considerazione. L'applicazione dei principi e dei differenti, consista nell'aggiunta progressiva di
concetti provenienti dalla Teoria dell'Attività livelli di dettaglio: dalla definizione dell'attività
influenza necessariamente la natura dell'approccio di servizio (concept), alla progettazione delle
progettuale ipotizzato dalla Sangiorgi, che: singole azioni di servizio (service encounter)
fino al design delle condizioni operative
• non ha come oggetto esclusivo l'interfaccia del
(specifiche).
servizio, ma colloca il service encounter
8 Ibidem
223
Dunque un servizio è una attività, le cui azioni sono I suoi concetti chiave alla base, adattati alle
delle interazioni fra soggetti, cioè dei service caratteristiche delle comunità Open Peer-to-Peer,
encounter. Considerando il servizio come una sono:
attività, esso si presta ad essere descritto • le azioni che compongono il service encounter
attraverso i livelli gerarchici proposti dalla Teoria sono descrivibili secondo il paradigma
dell'Attività. Nell'analisi e nella progettazione di un dell'azione sociale situata, ossia il risultato di un
servizio non si può infatti considerare il singolo processo continuo di interpretazione e di
service encounter come un sistema a se stante, ma negoziazione del significato della situazione con
è necessario contestualizzarlo temporalmente cui la persona interagisce e delle azioni degli
nell'insieme di “incontri” che compongono il attori sociali con cui deve costantemente
servizio nella sua totalità. L'articolazione in attività, allinearsi; il suo corso dipende strettamente
azioni ed operazioni permette infatti di collocare il dall'utilizzo delle risorse materiali e sociali che
singolo service encounter, o azione di servizio ne mediano e vincolano lo svolgimento e deriva
all'interno di una sequenza di “incontri” che il proprio significato dal contesto sociale,
compongono l'attività di fruizione/erogazione culturalmente e storicamente determinato, di
complessiva; è attraverso la sequenza di service cui è una manifestazione puntuale temporanea;
encounter (azioni di servizio) e perseguendo • il service encounter, come azione di servizio, è
obiettivi parziali e contestuali che l'utente e analizzabile e descrivibile attraverso l'unità di
l'operatore possono raggiungere gli scopi generali analisi del Sistema di Attività che ne
del servizio (attività). rappresenta i principali elementi costitutivi
Nello stesso tempo il service encounter può essere (soggetto, oggetto-obiettivo, artefatti,
descritto attraverso la sequenza di operazioni che comunità, regole e divisione del lavoro) e le loro
lo compongono e che dipendono dalle condizioni relazioni;
strumentali e sociali che abilitano e • il service encounter deve essere letto come
contemporaneamente vincolano l'azione. parte di una sequenza di altri “incontri” o azioni
di servizio che compongono l'attività
La progettazione di un servizio può considerare la complessiva della comunità e descritto
struttura gerarchica come una sorta di “ordine” attraverso la sequenza di operazioni che la
con cui organizzare le attività progettuali. La compongono e che dipendono dalle condizioni
generazione di nuove idee di servizio può partire strumentali e sociali che abilitano e
dalla delineazione dell'attività complessiva che un contemporaneamente vincolano il suo
utente può svolgere e degli scopi da soddisfare, svolgimento;
per poi delineare i possibili percorsi di offerta e • il service encounter è il risultato
quindi di azioni che l'utente può seguire per poi dell'incontro/confronto tra il Sistema di Attività
progettare le condizioni materiali e sociali che li del ruolo A ed il Sistema di Attività del ruolo B
rendono possibili. ed è influenzato direttamente o indirettamente
Un percorso inverso può avvenire o quando si dalle relazioni con altri Sistemi di Attività
genera una nuova idea di servizio a partire da confinanti.
modalità operative di fruizione/erogazione oppure
in casi di re-design dove dalla ri-progettazione Bisogna notare come il modello dell'incontro
delle condizioni di svolgimento si può arrivare alla rappresenta un punto di partenza: vi possono
revisione dei livelli superiori dell'azione e essere service encounter costituiti dall'interazione
dell'attività. di più di due Sistemi di Attività. La descrizione del
service encounter come azione situata, attraverso
il modello del Sistema di Attività, permette di
rappresentare in maniera sintetica gli elementi che
determinano la variabilità della performance di un
servizio. La descrizione del service encounter come
incontro/confronto tra Sistemi di Attività permette
invece di collocare l'azione dei soggetti interagenti
(utente ed operatore) all'interno non solo della
situazione di servizio, ma anche all'interno del
proprio contesto socio-culturale di riferimento. Un
service encounter è quindi un Sistema di Attività,
costituito dall'interazione di due o più Sistemi di
Fig. 76: Struttura gerarchica dell'attività di servizio Attività (cioè due soggetti, due ruoli nel caso delle
(Fonte: Sangiorgi 2004)
comunità Open Peer-to-Peer).
In questo modo, nelle comunità Open Peer-to-Peer, Fare parte di un Sistema di Attività significa agire
l'attività complessiva è costituita da un insieme di all'interno di una comunità secondo delle regole,
azioni (o interazioni o service encounter). Daniela esplicite ed implicite, e una divisione del lavoro che
Sangiorgi propone quindi un modello interpretativo definiscono come le persone si debbano
del servizio (modello dell'incontro) (fig.77), comportare all'interno della comunità (regole) e
9
attraverso l'analisi dei suoi service encounter . come debbano organizzare le proprie azioni (ruoli e
compiti) per raggiungere lo scopo generale. Se
questi concetti vengono trasferiti all'ambito dei
servizi, le azioni dell'utente e quelle dell'operatore
9 Ibidem
224
(o di due ruoli) possono essere interpretate come modello (evidenziata nella figura attraverso le linee
partecipanti all'interno del Sistema di Attività del colleganti i diversi elementi). La dimensione
servizio, governato da regole che definiscono la sistemica del Sistema di Attività comporta che se
modalità di interazione e il comportamento da un elemento del sistema subisce una modifica le
tenere durante i service encounter e da un ripercussioni possono riguardare tutta l'attività: se
suddivisione dei ruoli e dei compiti che permette in un servizio ad esempio viene inserito un nuovo
ad entrambi di agire sullo stesso oggetto e di macchinario (strumento) tutto il Sistema ne viene
raggiungere i propri scopi. L'analisi di un servizio in qualche modo influenzato, perché i soggetti che
richiede, quindi, accanto alla valutazione degli lo utilizzano devono acquisire nuove competenze e
strumenti che ne mediano l'azione, l'identificazione organizzare l'attività diversamente introducendo
della comunità di persone, delle regole e nuove regole o procedure. L'introduzione di un
dell'organizzazione dell'attivita che caratterizzano nuovo strumento può anche contribuire a
ogni service encounter e l'erogazione/fruizione del modificare lo scopo finale dell'attività essendo
servizio nella sua totalità. Ogni service encounter aumentate le potenzialità di azione del sistema. Il
può essere quindi analizzato o progettato service encounter oltre ad essere parte di una
attraverso la descrizione dei seguenti componenti: sequenza di azioni di servizio che compongono
• soggetto: coincide con l'individuo o il l'attività complessiva di fruizione/erogazione, è
sottogruppo che viene scelto come punto anche il risultato dell'incontro o interazione tra
di vista per analizzare l'azione di servizio. attori appartenenti a contesti differenti. In questo
Nel caso di un service encounter i punti di passaggio ulteriore è di particolare utilità un
vista utilizzabili sono principalmente quelli concetto chiave della Teoria dell'attività per la
dell'utente e dell'operatore (se presente); lettura della dimensione evolutiva dei Sistemi di
• oggetto-obiettivo: l'oggetto, materiale o Attività quale quello di contraddizione. La
immateriale (idea, piano, problema, ecc.) è contraddizione deriva principalmente dal fatto che
ciò a cui è orientata l'azione e che viene le attività non sono unità isolate, ma nodi di una
“manipolato” e trasformato nell'output rete di altri Sistemi di Attività che interagiscono e
finale. In particolare l'output finale si influenzano tra di loro. Tra le tipologie di
desiderato coincide con l'obiettivo/i che il contraddizioni proposte dalla Teoria dell'Attività un
soggetto si pone nel corso dell'azione di particolare risulta interessante per la costruzione
servizio; del modello: le contraddizioni quaternarie che si
• artefatti: mediano l'azione del soggetto generano dall'incontro ed interazione tra attività
verso l'oggetto e possono essere di tre tipi: definite da Engestrom come confinanti. Tra le
• strumenti: sono supporti fisici che attività confinanti vengono citate le attività-oggetto
mediano l'azione e modificano ovvero le attività che acquisiscono ed incorporano i
materialmente l'oggetto a cui è diretta risultati del Sistema di Attività centrale.
l'azione; Le contraddizioni (problemi, conflitti, breakdown di
comunicazione, ecc.) che si generano durante i
• competenza: rappresenta il know-how
del soggetto che viene utilizzato per service encounter dipendono quindi dal fatto che
non sempre gli elementi dei sistemi che
agire nel servizio;
interagiscono combaciano o si adattano
• informazioni: sono i veicoli fisici o
reciprocamente, ma che spesso possono entrare in
verbali (segni) distribuiti nel contesto
conflitto. Ad esempio gli scopi dell'utente possono
del servizio che forniscono le
differire da quelli dell'operatore e da quelli del
indicazioni necessarie per agire ed
sistema di servizio, le regole di fruizione possono
orientarsi nel servizio;
essere eccessivamente vincolanti per le abitudini
• comunità: comprende più individui o dell'utente o non adeguatamente esplicitate ecc.
sottogruppi che condividono lo stesso Per comprendere appieno l'origine delle
oggetto e che si distinguono da altre contraddizioni che emergono durante l'interazione
comunità. Nel service encounter la situata, è quindi fondamentale conoscere i Sistemi
comunità rappresenta l'insieme di persone di attività di riferimento degli attori che
che partecipano direttamente e partecipano al service encounter.
indirettamente all'azione;
• regole: sono sia norme esplicite che
implicite (convenzioni, abitudini, valori, 3.1.2. Progettazione del
ecc...) che influenzano il comportamento
del singolo soggetto all'interno del service
servizio/attività
encounter; Per Daniela Sangiorgi il design dei servizi consiste
• divisione del lavoro: la divisione del lavoro principalmente nella definizione delle funzionalità
indica in termini generali i ruoli che il che caratterizzano l'erogazione del servizio (cosa
soggetto deve coprire nell'interazione col viene erogato), degli attori che erogano queste
servizio e nello specifico i singoli compiti funzionalità (chi eroga il servizio) e delle modalità
che deve svolgere per raggiungere con cui queste funzionalità vengono svolte (come
l'obiettivo prefissato. viene progettato), compreso i target di
performance. La progettazione del servizio come
Un aspetto importante del Sistema di attività, da attività avviene attraverso i tre livelli gerarchici
considerare sia in fase analitica che progettuale, è dell'attivita, visti come livelli di dettaglio del
l'interdipendenza esistente tra gli elementi del progetto e fasi progettuali (fig.76):
225
1. livello attività/azione: la progettazione ecc.) che dovrà erogare il servizio e i Sistemi di
dell'attività complessiva del servizio caratterizza Attività confinanti (stakeholder) in funzione del
le fasi ideative e la definizione del concept di ruolo svolto rispetto all'attività del servizio. La
servizio; mappa del Sistema di Attività può essere usata ad
2. livello azione/operazioni: l'articolazione del un livello di dettaglio maggiore se gli elementi
concept in azioni e operazioni di servizio descritti e visualizzati riguardano una singola
caratterizza la fase progettuale di sviluppo che azione od operazione di servizio. Il limite di questo
ha come primo output il progetto dettagliato strumento può essere il carico di informazioni
delle azioni di servizio o service encounter; rappresentato in ogni mappa e la mancanza di una
3. livello operazioni/condizioni: il progetto visualizzazione delle relazioni spaziali, se
dettagliato delle azioni di servizio porta alle significative (es. layout fisico) e dei flussi che
definizioni delle condizioni materiali e sociali avvengono tra gli attori del servizio.
(elementi del Sistema di Attività) che
10
permettono lo svolgimento delle singole La mappa del sistema del servizio anche se non
operazioni e che rappresentano la base per la visualizza necessariamente tutte le risorse
formulazione delle specifiche di ogni dell'erogatore, supera il limite della mappa del
componente del servizio. Sistema di Attività in quanto è principalmente
orientata a rappresentare i ruoli e i flussi che
I contenuti di progetto possono essere tradotti caratterizzano il sistema del servizio e che ne
nelle attività (azioni e operazioni) che rendono possibile l'erogazione. Nella mappa viene
caratterizzano il sistema dell'offerta del servizio delimitata una piattaforma virtuale del servizio
(che cosa l'utente è messo in grado di fare), nei entro la quale vengono rappresentati i soggetti che
Sistemi di Attività (soggetti collettivi o individuali) partecipano direttamente all'attività di servizio e
che svolgono le attività di servizio (chi) e con le fuori della quale invece i soggetti contribuiscono
sequenze di azioni di servizio (o di operazioni) indirettamente all'attività o che ne possono
attraverso cui il servizio viene erogato (come). Nel influenzare il corso. Al livello dell'attività
contesto delle comunità Open Peer-to-Peer, il complessiva e nelle fasi iniziali di progetto i
sistema dell'offerta del servizio è l'attività che la soggetti sono generalmente “soggetti collettivi”
comunità svolge (che cosa i membri possono fare ovvero partner del progetto o potenziali
collettivamente), i Sistemi di Attività (soggetti stakeholder (da identificare e coinvolgere nel
collettivi o individuali) che svolgono determinati progetto) rappresentati attraverso icone e
ruoli (chi) interagendo reciprocamente attraverso brevemente descritti; le relazioni e i flussi tra i
sequenze di azioni (o di operazioni) attraverso cui soggetti sono invece rappresentati attraverso
l'attività collettiva viene svolta (come). Sangiorgi frecce numerate temporalmente seguendo il corso
propone un unico tipo di strumento per ogni dell'attività del servizio e rappresentati in maniera
contenuto di design da utilizzare ai diversi livelli di differente a seconda che siano informazioni, soldi o
dettaglio del progetto: la mappa del sistema (chi), prodotti. Al livello delle singole azioni ed operazioni
la mappa dell'offerta (cosa) e la mappa di servizio la mappa può assumere le sembianze di
dell'interazione (come). La fig. 78 visualizza il un layout (se c'è un'azione che avviene in un luogo
percorso di design mettendo a matrice i tre livelli e fisico), i soggetti sono individuali (clienti, personale
i tre contenuti di progetto. Il processo di design di di contatto, personale di back office, ecc.), i ruoli
un servizio può essere quindi riassunto come lo coincidono con i singoli compiti da svolgere e i
sviluppo delle mappe dei tre contenuti principali di flussi sono precisati in termini di quantità e
progetto : il sistema (chi), l'offerta (cosa) e caratteristiche distintive. Se necessario la mappa si
l'interazione (come) del servizio dal livello può prestare a rappresentare una quantità di
dell'attività complessiva del servizio, ai livelli di informazioni maggiori relative ai singoli elementi
dettaglio successivi dell'azione e delle operazioni di del Sistema di Attività che caratterizzano ogni
servizio. singolo flusso ed operazione.
Il sistema dell'offerta coincide con il pacchetto di
Il contenuto di progetto riassunto dal termine chi è servizi ovvero con l'insieme di beni fisici e benefici
stato tradotto attraverso la definizione del sistema espliciti ed impliciti di cui l'utente può usufruire
del servizio: la progettazione del sistema del attraverso la fruizione del servizio. Questi possono
servizio coincide con la definizione di quali essere descritti e tradotti in termini di attività che il
comunità e quali attori partecipano all'erogazione servizio svolge o che l'utente può svolgere in
del servizio, secondo quali ruoli e attraverso quali interazione con il servizio per l'utilità e il beneficio
risorse. Il sistema del servizio può essere dell'utente stesso. Il passaggio da un livello di
progettato a diversi livelli, a seconda che si dettaglio all'altro avviene rispondendo alla
leggano i ruoli considerando il servizio nella sua domanda come, ovvero “come quell'attività-
complessità o si individuino i singoli compiti azione-operazione di servizio può essere svolta e
all'interno delle singole azioni di servizio (in questo quel beneficio raggiunto?”. Nelle fasi iniziali di
caso ci si riferisce agli attori). sviluppo del concept, la mappa dell'offerta (fig.81)
La rappresentazione e la progettazione del sistema è la dimensione temporale che permette di
può avvenire attraverso due tipologie di mappe: la comprendere come effettivamente l'utente
mappa del Sistema di Attività (fig.79) e la mappa interagisca col servizio e come possa fruire dei
del Sistema del servizio (fig.80). La mappa del benefici del servizio.
Sistema di Attività visualizza gli elementi del
Sistema di Attività (azienda, team, business unit, 10 Jegou, Manzini, Meroni (2003)
226
Fig. 77: Modello dell'incontro (Fonte: Sangiorgi 2004)
Fig. 78:Percorso progettuale (Fonte: Sangiorgi 2004)
227
Fig. 79: Mappa del Sistema di Attività (Fonte: Sangiorgi 2004)
Fig. 80: Esempio di mappa del Sistema di Servizio (Fonte: SEP)
228
La traduzione della mappa dell'offerta in sequenza come Sistema di Attività, Daniela Sangiorgi
di service encounter costituisce il passaggio propone quindi tre fasi di sviluppo:
necessario per la costruzione della mappa • analisi: la fase di analisi è finalizzata alla
dell'interazione. La descrizione di come l'utente definizione degli obiettivi e della strategia di
interagisce con il servizio può essere svolta a business su cui costruire il concept di servizio.
diversi livelli di dettaglio attraverso lo strumento Le azioni che caratterizzano questa fase sono di
del blueprint (fig.82). Il blueprint può essere due tipi:
utilizzato per descrivere l'attività complessiva od • analisi della situazione: analisi dei Sistemi di
entrare nel merito delle singole azioni ed Attività che possono essere coinvolti. Questa
operazioni di servizio. L'elemento mancante nel fase si basa sull'ipotesi progettuale che
formato classico del blueprint è una descrizione più legge il service encounter come principale
dettagliata degli elementi del Sistema di Attività, risorsa per la valutazione del servizio e come
generalmente limitati alle evidenze fisiche momento di incontro/confronto tra Sistemi di
(strumenti), ai soggetti e ai ruoli. Nel descrivere Attività interagenti (utente ed impresa di
ogni azione di servizio può essere invece utile a servizio), e sulla collocazione dell'attività di
scopi progettuali individuare e segnalare quali servizio all'interno di una rete di Sistemi di
siano le risorse necessarie ai diversi attori del Attività confinanti che possono influenzare
servizio per svolgere le azioni descritte, ovvero direttamente o indirettamente lo
quali strumenti, competenze, informazioni devono svolgimento. L'indagine nel caso di servizi
possedere o avere a disposizione, quali regole esistenti è rivolta essenzialmente a
devono seguire e in quale contesto complessivo ricostruire i Sistemi di Attività dell'impresa di
agiscono. Il ragionamento in termini di Sistema di servizio e del campione di utenti indagati e
Attività aiuta il team progettuale a non dare per ad osservare il loro incontro/confronto così
scontato e quindi a non tralasciare delle variabili come si manifesta durante ogni azione
che possono influenzare il corso dell'azione o situata di servizio o service encounter (come
creare delle contraddizioni interne al Sistema di visualizzato nel modello dell'incontro);
Attività. L'utilizzo del blueprint ai diversi livelli di • interpretazione strategica: l'interpretazione
progetto può veicolare una quantità di informazioni delle informazioni raccolte consiste
differente e funzionale alle esigenze delle fasi di nell'identificazione delle contraddizioni
progetto. Sangiorgi propone di passare da uno esistenti nei Sistemi di Attività indagati, nel
storyboard per le idee di servizio ad un blueprint loro raggruppamento secondo tipologie di
semplificato per il concept di servizio fino problematiche o di direzioni progettuali e
all'elaborazione di un blueprint dettagliato per la nell'identificazione di aree di opportunità per
fase di sviluppo del servizio: lo sviluppo di nuovi servizi o il miglioramento
• il blueprint semplificato consiste nella di quelli esistenti. Queste rilevazioni devono
rappresentazione della sequenza di essere adeguatamente documentate in
encounter dell'attività complessiva del quanto diventano materiale da utilizzare
servizio, distinguendo il ruolo svolto dal come stimolo per la generazione di idee
sistema del servizio da quello dell'utente e nelle fasi progettuali seguenti. La fase di
descrivendo brevemente per ogni service interpretazione dei dati raccolti può essere
encounter la soluzione o le soluzioni supportata e verificata attraverso il
progettuali proposte; coinvolgimento dei soggetti indagati (se
• il blueprint dettagliato invece entra nel possibile) che possono confermare o meno
merito dei compiti dei singoli attori, l'analisi svolta e fornire ulteriori stimoli. Gli
distinguendo attori di front office da quelli output di questa fase sono la
di back office, e dettaglia la soluzione di documentazione di indagine, le
servizio attraverso gli elementi del Sistema contraddizioni emerse, le aree di opportunità
di Attività. Il blueprint dettagliato può e gli obiettivi di performance del futuro
essere svolto a livello dell'attività, delle servizio. Tra gli strumenti utilizzabili in
azioni e delle operazioni di servizio. questa fase il modello dell'incontro e il
Sistema di Attività rappresentano il
Nel costruire il blueprint del servizio bisogna tenere framework (strumenti concettuali) che serve
presente della variabilità del servizio che si traduce ad orientare le fasi di delimitazione del
sia nella rappresentazione di diversi possibili contesto, la scelta dei fuochi d'indagine, la
percorsi di interazione con l'utente (e quindi diversi riorganizzazione e visualizzazione delle
blueprint) che nella segnalazione di punti di informazioni seguendo gli elementi del
decisione o di possibile fallimento (failure points) sistema ed evidenziandone se necessario le
nella visualizzazione del processo. Infine il relazioni. Questi modelli dovrebbero essere
blueprint può essere dettagliato ulteriormente integrati con le tecniche di indagine
segnalando, oltre ai possibili punti di fallimento e etnografica necessarie per l'analisi dei
decisione, i target di performance, i tempi di Sistemi di Attività, con strumenti di
esecuzione, i costi previsti, ecc. diventando in comunicazione e visualizzazione dei dati
questo modo la base di informazioni necessarie per contestuali, e con strumenti in grado di
la scrittura delle specifiche per l'implementazione trasformare quanto indagato anche in
11
del servizio. termini quantitativi (ad es. QFD) ;
Delineati i contenuti del progetto di un servizio
11 Ibidem
229
Fig. 81: Mappa dell'offerta (Fonte: Sangiorgi 2004)
evidenze fisiche
azioni dell'utente
linea dell'interazione
azione del personale di

front office
linea della visibilit

à
azione del personale di
back office
linea dell'interazione interna

procesi di supporto
[ Zeithaml e Bitner, 2000]

Fig. 82: Blueprint (Fonte: Zeithaml e Bitner 2000)
230
• ideazione: la fase di ideazione è finalizzata alla matrix), con gli strumenti di elaborazione e
generazione e selezione di idee e alla descrizione delle attività di servizio (blueprint) e
definizione e valutazione del concept di servizio con gli strumenti e i principi del design
che verrà sviluppato. Fondamentale per questa partecipatorio;
fase è il materiale raccolto proveniente dalle • sviluppo: la fase di sviluppo è finalizzata alla
fasi di indagine e analisi, in quanto principale progettazione dettagliata del servizio fino alla
risorsa su cui vengono elaborate le idee di definizione delle specifiche necessarie alla sua
servizio. Questa fase si basa sul principio implementazione. Un principio chiave che deve
progettuale di “progettazione di Sistemi di guidare la fase di sviluppo, oltre ai livelli di
Attività non conflittuali” che evidenzia come il progetto, è la necessità di progettare Sistemi di
design di servizi consista nella progettazione di Attività che adattino e sincronizzino i Sistemi di
Sistemi di Attività che minimizzino la possibilità Attività degli attori che interagiscono nel
di generare conflitti o che siano in grado di servizio, ovvero di service encounter che
gestirli e risolverli in modo situato. Nel caso di minimizzino la possibilità di generare conflitti o
ri-progettazione di un servizio esistente la che siano in grado di gestirli e risolverli in modo
generazione di idee dovrebbe essere orientata situato. Nello stesso tempo deve essere
alla risoluzione delle contraddizioni emerse conferito particolare rilievo al processo di
nella fase di analisi attraverso la modifica degli apprendimento (o socializzazione) necessario
elementi del Sistema di Attività dell'impresa di sia all'utente che all'operatore per interagire in
servizio e del service encounter, l'azione di re- modo efficace durante l'erogazione/fruizione del
design può andare a modificare ad esempio gli servizio, processo che può essere supportato in
strumenti a disposizione degli operatori, così modo situato durante il service encounter
come migliorarne il sistema di competenze, stesso o in modo separato attraverso ad
oppure agire sul sistema informativo a esempio corsi di formazione per il personale.
disposizione dell'utente, ecc. Le azioni di ri- Questa considerazione sposta l'attenzione verso
progettazione sia che interessino uno o più attività non direttamente coinvolte
elementi del Sistema di Attività devono essere nell'erogazione del servizio (attività di
ridefinite con la consapevolezza che ogni supporto), ma che devono essere previste nello
cambiamento introdotto ha ripercussioni più o sviluppo del progetto per arrivare a definire un
meno ampie su tutto il sistema (carattere insieme di specifiche necessarie alla sua
sistemico), da cui la necessità di progettare effettiva implementazione.
anche la gestione e il monitoraggio del Le azioni di questa fase consistono nella
cambiamento. ripartizione (partitioning) delle azioni di servizio
Nel caso di sviluppo di nuove idee di servizio il in unità di progetto più piccole e maneggevoli
materiale raccolto è fondamentale per avere quali le operazioni, nella generazione di
una conoscenza adeguata delle attività e delle alternative di design, nella selezione delle
esigenze dei futuri utenti e degli attori che alternative più efficaci, nella simulazione e
saranno coinvolti nell'erogazione del servizio. Lo valutazione di tutta la performance di servizio
sviluppo di idee può essere orientato a così definita e nello sviluppo delle specifiche
migliorare attività esistenti risolvendone (condizioni operative) per l'implementazione.
contraddizioni e conflitti, sostituirle con Gli output di questa fase coincidono con il
l'erogazione di un servizio (servizi che alleviano progetto dettagliato del servizio che descrive le
o relieving) o aumentare le potenzialità di azioni e le operazioni che caratterizzano il
azione di un utente (servizi che abilitano). sistema dell'offerta del servizio (cosa), i soggetti
Le azioni successive prevedono la valutazione che svolgono le singole azioni ed operazioni
delle idee emerse, la descrizione dell'idea più (chi) e le sequenze di azioni e operazioni, gli
promettente sotto forma di concept, la elementi del Sistema di Attività (strumenti,
valutazione di fattibilità e business analysis del competenze, informazioni, regole e compiti)
concept selezionato e l'autorizzazione allo relativi alle singole operazioni e i target di
sviluppo del progetto. performance delle singole azioni ed operazioni
L'output di questa fase coincide con la attraverso cui il servizio viene erogato (come).
descrizione del concept di servizio in termini di Le informazioni derivanti dal progetto
azioni che caratterizzano il sistema dell'offerta dettagliato del servizio permettono di
del servizio (cosa), di Sistemi di Attività che descrivere le specifiche (condizioni operative)
svolgono le attività di servizio (chi) e di per l'implementazione dei suoi singoli elementi
sequenze di azioni di servizio, elementi del (elementi del Sistema di Attività). Anche in
Sistema di Attività (strumenti, competenze, questa fase il modello dell'incontro e il Sistema
informazioni, regole e ruoli) e target di di Attività devono essere integrati con gli
performance complessivi attraverso cui il strumenti esistenti che supportano la
servizio verrà erogato (come). progettazione e la visualizzazione del sistema di
Tra gli strumenti, anche in questo caso, il erogazione di servizio (come ad esempio il
modello dell'incontro e il Sistema di Attività blueprint) e di simulazione per una valutazione
rappresentano il framework o linguaggio complessiva della performance. La
progettuale che guida l'elaborazione del visualizzazione e simulazione sono
concetto di servizio. Questi modelli dovrebbero particolarmente importanti nel momento in cui
integrarsi con gli strumenti di valutazione delle viene prevista la partecipazione di utenti e dei
idee e del concept di servizio (es. evaluation soggetti direttamente coinvolti nella futura
231
fasi obiettivi azioni risultati strumenti
analisi definizione degli • analisi dei Sistemi • documentazione di • modello

obiettivi e della di Attività che indagine del'incontro
strategia di business possono essere
su cui costruire il • contraddizioni • Modello del
coinvolti e
concept del servizio emerse Sistema di Attività
influenzare
direttamente o • aree di opportunità • tecniche di
indirettamente indagine
• obiettivi di
l'azione di servizio etnografica
performance
esistente o futura
• mappa del Sistema
(impresa di
di Attività
servizio, utenti,
competitori, • profili
organismi
• video
istituzionali, ecc.)
• issue cards
• identificazione
delle
contraddizioni
secondo tipologie
problematiche o di
direzioni
progettuali
• identificazione di
aree di opportunità
ideazione generazione e • generazione di descrizione del • modello

valutazione di iedee e idee di servizio concept di servizio del'incontro
definizione della al livello di attività:
valutazione del • valutazione delle • modello del
idee emerse • chi: sistema di Sistema di Attività
concept di servizio
Attività coinvolti
• descrizione nell'erogazione del • issue cards
dell'idea più servizio (ruolo) • brainstorming
promettente sotto
forma di concept • cosa: attività • mappa del sistema
migliorate, di attività
• valutazione di sostituite o rese
fattibilità possibili dal • mappa del sistema
servizio di servizio
• business analysis
• come: sequenza di • mappa dell'offerta
• autorizzazione allo
sviluppo del service encounter • storyboard e
progetto o azioni di servizio blueprint
• activity change
map
sviluppo progettazione • ripartizione delle progettazione • modello

dettagliata del azioni di servizio in dettagliata del del'incontro
servizio fino alla operazioni servizio al livello
definizione delle delle operazioni: • modello del
specifiche necessarie • generazioni di Sistema di Attività
alternative di • chi: attori coinvolti
alla sua • mappa del Sistema
design nell'erogazione del
implementazione di Attività
servizio e loro
• selezione delle ruolo • mappa del sistema
alternative più
• cosa: azioni ed di servizio
efficaci
operazioni rese • mappa dell'offerta
• simulazione e possibili dal
valutazione di tutta sistema del • blueprint
la performance di servizio dettagliato
servizio
• service encounter • activity change
• sviluppo delle dettagliati come map
specifiche sequenza di • use case
(condizioni operazioni ed
operative) per elementi del
l'implementazione Sitema di Attività
• target di
performance e
specifiche per
l'implementazione
Tabella 15: Fasi progettuali (Fonte: Sangiorgi 2004)
232
azione di servizio nella fase di sviluppo e test individuare il capitale sociale esistente per poi
del medesimo; in questo caso diventa ancora sfruttarlo), reti di interazioni fra ruoli/partecipanti
una volta importante integrare i modelli con i (ovvero: come co-progettare l'attività in una rete
principi e gli strumenti del design collaborativa), reti sociali che si formano con lo
partecipatorio. svolgimento dell'attività (ovvero: valutare come
l'attività sia in grado di dare luogo alla comunità in
senso sociologico, capire i punti deboli della rete
L'opera di Daniela Sangiorgi diventa quindi un sociale, in modo che questi non pregiudichino lo
punto di riferimento fondamentale per lo sviluppo svolgimento dell'attività).
di un approccio progettuale rivolto a comunità In questo contesto è quindi promettente l'utilizzo
Open Peer-to-Peer. In questo modo, è possibile co- come strumento dell'analisi delle reti (network
progettare l'attività di una comunità e la sua 12
analysis) , un insieme di procedure per la raccolta,
piattaforma, viste entrambe attraverso un Sistema il trattamento, l'elaborazione e il controllo di dati di
di Attività. Questo anche se l'attività di una tipo relazionale. Benché nelle scienze sociali
comunità Open Peer-to-Peer differisce per molti nessuna procedura di ricerca, e tanto meno uno
aspetti rispetto ad un servizio erogato da una strumento analitico, possano essere considerati
impresa. In una comunità Open Peer-to-Peer si teoricamente neutrali, l'analisi delle reti sociali si
progetteranno le interazioni fra i ruoli, a cui poi i presta ad applicazioni teoricamente orientate in
partecipanti aderiranno attraverso la auto- direzioni molto diverse, allo stesso modo in cui le
selezione. Non sarà un problema se queste tecniche di analisi della matrice dei dati
interazioni non sono adatte ad ogni partecipante: tradizionale possono essere utilizzate in ambiti
sarà lui a decidere quale ruolo è più adatto alle sue teorici molto diversi. Il fatto che l'analisi delle reti
capacità e conoscenze. Se invece vi saranno dei sociali sia stata utilizzata nelle ricerche empiriche
casi in cui la progettazione di interazioni fra ruoli di svariate discipline conferma questa versatilità.
dovrà essere adatta a particolari partecipanti, un L'analisi delle reti si trova in una posizione
approccio progettuale che riprende la proposta di particolarmente felice per affrontare il problema
Sangiorgi può essere adatto allo scopo (dato che è del rapporto micro-macro (o, se si preferisce,
un approccio situato). locale-globale), poiché è in grado di trattare
entrambi i livelli senza cambiare categorie
Prima di rielaborare questi concetti al fine di analitiche. L'analisi delle reti si occupa
produrre una proposta di approccio progettuale per direttamente degli elementi costitutivi della società
le comunità Open Peer-to-Peer, rimangono due – le relazioni tra gli attori – al contrario delle
argomenti da considerare. Il primo riguarda tecniche tradizionali, che si sforzano di interpretare
soprattutto come analizzare e visualizzare le reti di la realtà solo indirettamente attraverso gli attributi
interazioni fra ruoli, ma anche le reti sociali che si di individui singolarmente presi.
vengono a formare in seguito; in questo modo è L'analisi di rete nel campo delle reti sociali
possibile osservare la situazione dell'attività e della permette di comprendere l'entità del capitale
comunità. Il secondo argomento riguarda le sociale a disposizione di ogni individuo, che può
caratteristiche fondamentali di un approccio essere stimato individuando la posizione
progettuale che riesca a considerare la complessità strutturale che ciascun individuo occupa nella rete
derivanti dalla partecipazione di un numero di relazioni in cui è inserito. Per questo motivo è
potenzialmente elevato di partecipanti. Si è visto utile utilizzare questo metodo di analisi per capire
infatti come anche la progettazione di una quali siano le risorse già esistenti all'interno della
comunità Open Peer-to-Peer, per essere veramente rete sociale, come sono distribuite e come vengono
partecipata, deve permettere un ruolo attivo ai aumentate o generate successivamente. A
partecipanti. È quindi necessario un approccio differenza degli altri metodi di analisi sociologica,
progettuale in grado di riuscire a coinvolgerli con la cui unità di base è il soggetto singolarmente
successo. preso, di cui vengono rilevati gli attributi
individuali, nell'approccio di rete l'unità di base è
rappresentata dal legame tra i soggetti, che viene
3.2. Analisi delle reti sociali definita indicando la coppia di soggetti tra cui si
determina la relazione. I concetti base che
permettono di analizzare i fenomeni attraverso
3.2.1. Legami e reti l'analisi delle reti sono quindi: il soggetto, il
legame, la relazione, il gruppo e la rete
Avendo a che fare con reti collaborative, è complessiva.
necessario considerare anche come analizzare e Non ci può essere relazione senza la presenza di
visualizzare queste reti: è già stato osservato come almeno due soggetti (diade), ma il soggetto può
la piattaforma, oggetto del progetto assieme esistere senza relazione, come soggetto isolato, la
all'attività, debba essere considerata come un cui caratteristica specifica è appunto il fatto di non
insieme di caratteristiche condivise all'interno della avere rapporti con altri. La natura del soggetto,
rete sociale. Bisogna quindi fare in modo che individuale o collettivo, dipende dal contesto
l'approccio progettuale rivolto verso comunità empirico in cui viene svolta l'indagine. I soggetti
Open Peer-to-Peer si avvalga di strumenti in grado più studiati sono gli individui umani a livello micro,
di analizzare, descrivere e visualizzare le reti ma l'approccio di rete si presta altrettanto bene ad
preesistente e le reti che si formano nel corso del
tempo: reti sociali preesistenti (ovvero: come 12 Chiesi (1999)
233
applicazioni macro, in cui i soggetti sono entità di un qualsiasi atteggiamento (es.
collettive cioè gruppi, associazioni, organizzazioni, simpatia-antipatia);
istituzioni, imprese. • il peso, che può assumere valori crescenti
Pur nella loro varietà empirica, i soggetti devono a seconda dell'intensità del legame,
avere alcune caratteristiche per poter essere misurata almeno a livello ordinale;
correttamente presi in considerazione nell'analisi: • la molteplicità, che rappresenta la
• devono essere oggetti discreti, cioè frequenza dei legami tra due attori e viene
separabili l'uno dall'altro, in quanto dotati designata semplicemente tracciando più di
di confini logicamente ed empiricamente un legame tra due attori.
determinabili;
• devono appartenere allo stesso tipo di
fenomeni, cioè non devono essere
eterogenei fra loro;
• se i soggetti presi in considerazione
appartengono a più di una categoria,
queste devono essere limitate nel numero
e devono possedere i requisiti di una
corretta classificazione, cioè l'esaustività
dell'insieme delle categorie, la mutua Fig. 83: Caratteristiche che possono descrivere i legami
esclusività delle classi, l'univocità del fra i nodi (Fonte: Chiesi 1999)
criterio di attribuzione dei soggetti ad una
13
classe. Chiesi definisce la relazione sociale come il fascio
dei differenti legami che intercorrono tra coppie di
La presenza di due o più classi di soggetti può soggetti i cui corsi di azione sono reciprocamente
orientare l'analisi allo studio specifico delle orientati. Il passaggio dal concetto di legame a
relazioni tra le classi complessivamente intese quello più complessivo di relazione introduce
quindi un modo coerente per passare dal livello quindi il problema della molteplicità dei legami e
micro al livello macro di indagine: in questa ottica dei rapporti tra essi. Una relazione può infatti
le relazioni tra entità collettive si presentano essere caratterizzata dalla prevalenza di un
effettivamente come nient'altro che la legame, può comportare diversi tipi di legami tra
combinazione delle relazioni individuali tra i loro logicamente congruenti oppure un certo grado
membri che appartengono a queste entità. In di ambivalenza, quando legami contraddittori
questo modo l'analisi delle reti sociali si configura convivono all'interno della stessa relazione. Il
un metodo di analisi adatto per comprendere reti concetto operativo che permette di tenere conto
di partecipanti, reti di gruppi di partecipanti, reti di della varietà e numerosità dei legami in una
comunità, ecc. relazione è quella di molteplicità, che designa
appunto il numero dei diversi legami che
I soggetti sono tra loro collegati da legami di vario intercorrono tra coppie di soggetti. L'importanza
tipo, che presentano un'estrema varietà, come della distinzione concettuale tra relazione e legame
scambio economico, dono, informazioni, relazioni consiste nel mettere in guardia sulla presenza del
di tipo strumentale, relazioni informali (amicizia, problema della distinzione tra proprietà e variabile.
simpatia, ammirazione, deferenza, ostilità), Le difficoltà operative e i costi della rilevazione sul
relazioni formali (potere, autorità), parentela, campo inducono spesso i ricercatori a limitare la
mobilità (spaziale, sociale), ecc. Nell'analisi della raccolta dei dati ad un solo tipo di legame, che
rete sociale di una comunità Open Peer-to-Peer, viene spesso assunto come rappresentativo della
quindi, qualsiasi tipo di relazione può essere intera relazione sociale. Un qualsiasi insieme di
studiato: può essere una interazione (ad esempio dati relativo ad una rete sociale può essere
fra ruoli), una relazione di riconoscimento della espresso in tre modi:
autorità (e quindi della reputazione dei • in forma visuale, ricorrendo a disegni che
partecipanti), una relazione di condivisione (di un rappresentano i soggetti come punti e i
ruolo, oppure della piattaforma per l'attività). Data legami come linee che congiungono i punti
questa estrema varietà, l'analisi non può limitarsi (sociogrammi);
all'individuazione della natura del legame. Una • in forma di grafo, ricorrendo alle notazioni
volta definito il contenuto, la sua densità e e ai concetti della teoria matematica dei
direzione devono essere in qualche modo rilevante. grafi;
Le caratteristiche di base dei legami sono cinque e, • in forma matriciale o sociometrica,
in relazione al metodo di studio e visualizzazione ricorrendo all'algebra delle matrici.
adottato, possono essere considerate
separatamente o in combinazione:
• la presenza o assenza, che viene definita 3.2.2. Sociogrammi
assegnando 1 in caso di presenza del
legame e 0 in caso di assenza; L'idea di disegnare una mappa (sociogramma)
• la direzione, che viene definita con una delle relazioni tra soggetti deriva anzitutto dal
freccia; ricorso, originario nell'approccio relazionale, a
• il segno, che può essere positivo o termini evocativi spaziali quali centralità, periferia,
negativo, e designa le due valenze opposte
13 Idem
234
distanza, isolamento, confine, ecc. È quindi soggetti aumenta in modo esponenziale rispetto al
evidente che, da un punto di vista illustrativo, la numero dei soggetti stessi, secondo questa
semplice rappresentazione di soggetti collegati da formula: l = n (n-1), in cui l è il numero dei legami
linee su un piano può avere un impatto immediato e n il numero dei soggetti. Ciò significa che
e intuitivo e permette di afferrare con un colpo aumentando i soggetti di una rete da 8 a 14, cioè
d'occhio la varietà morfologica delle singole del 75%, il numero dei possibili legami salirebbe da
relazioni e al tempo stesso l'articolazione 56 a 182, cioè del 308%. Una seconda ragione che
complessiva della struttura in cui i soggetti sono consiglia di limitare l'uso dei sociogrammi è
inseriti. I vantaggi dell'illustrazione visuale non rappresentata dal fatto che esistono molti modi di
risiedono quindi solo nella capacità descrittiva rappresentare graficamente la stessa rete (reti
sintetica, ma anche nelle possibilità analitiche. isomorfi). È quindi evidente che rimangono sempre
notevoli margini di arbitrio della mappatura dei
Lo scopo del sociogramma è quello di offrire sociogrammi e che per reti molto complesse
l'immagine di una struttura sociometrica e di formati da numerosi soggetti, il metodo illustrativo
mettere l'osservatore in grado di determinare e analitico del sociogramma deve considerare solo
velocemente lo status di qualunque membro del porzioni della rete, oppure considerarla ad una
gruppo, di identificare i leader e coloro che sono scala maggiore, oppure lasciare il posto a tecniche
rifiutati e di ottenere indicazioni sulle combinazioni di rappresentazione più sintetiche, quali quelle
di individui, raggruppamenti e fratture in cui può statistiche e matriciali.
essere suddivisa l'unità sociale. Applicando questo
approccio, è possibile ricostruire un sociogramma
disegnando su un foglio tanti punti quanti sono i 3.2.3. Grafi e loro caratteristiche
soggetti presi in considerazione e tante linee che
congiungono i punti, quando tra questi esiste un Una rete di relazioni di qualsiasi tipo tra soggetti
legame (fig. 34 e 35). può essere descritta in modo formale ricorrendo
alle notazioni convenzionali offerte dalla teoria dei
Con l'aumentare del numero dei soggetti e/o grafi. Un grafo è costituito da un insieme di punti
legami, il problema della descrizione uniti da linee. La rappresentazione prescinde da
diagrammatica diventa sempre più impegnativo, qualsiasi regola spaziale di tipo euclideo e assume
poiché la complessità del disegno aumenta in quindi come irrilevanti le proprie metriche della
modo più che proporzionale al numero dei soggetti rappresentazione (ad esempio la lunghezza delle
e dei legami. Si manifesta quindi l'esigenza di linee). I vantaggi del ricorso a questo linguaggio
affiancare al sociogramma una qualche statistica convenzionale sono i seguenti:
riassuntiva delle proprietà strutturali della rete e • esso mette a disposizione un lessico
delle posizioni di ciascuno al suo interno. Un preciso in grado di designare concetti utili
accorgimento risiede nel ricorrere a due livelli: uno per analizzare molte caratteristiche
a scala micro-sociale, che riguarda i legami interni strutturali delle reti;
ad un gruppo tra singoli soggetti, un altro a scala • fornisce la possibilità di misurare queste
macro-sociale, che riguarda i legami esterni tra caratteristiche;
soggetti che appartengono a gruppi diversi e che • la teoria dei grafi può essere considerata
permettono di costruire reti tra interi gruppi presi un insieme logicamente integrato di
insieme. Un altro accorgimento consiste nel modelli teorici deduttivi, che possono
differenziare con segni i soggetti secondo essere usati per l'analisi di fenomeni
l'attribuzione di modalità o caratteristiche rilevanti. concreti, nella misura in cui suggeriscono
Con lo sviluppo delle tecniche di grafica meccanismi o processi entro certe
computerizzata è ora possibile costruire condizioni possono rappresentare plausibili
velocemente i sociogrammi e modificarli senza interpretazioni della realtà empirica.
dovere ridisegnare tutto. Ciò permette di provare e
riprovare diverse versioni grafiche e confrontarle Vi sono tipi differenti di grafi, determinati da quali
fra loro, per scegliere quella migliore, che risponde delle cinque caratteristiche dei legami vengono
alla necessità di minimizzare il numero delle prese in considerazione (fig.84 e tabella 16). Un
sovrapposizioni dei legami attraverso la grafo è semplice (simple graph) se le linee sono
collocazione ottimale di ciascun soggetto rispetto semplici collegamenti tra coppie di nodi, se cioè
agli altri. Sono state mostrate anche le potenzialità ciascun legame non ha alcuna direzione o è
dei sociogrammi tridimensionali, utilizzando bidirezionale, e per ciascuna coppia di nodi non
algoritmi sviluppati per altre discipline. Il ricorso può passare più di un legame. Con i grafi diretti
alla terza dimensione permette di semplificare e (digraphs) è possibile tenere conto della direzione
rendere più evidente la disposizione dei soggetti, del legame e quindi le informazioni contenute in
rispetto ad un'illustrazione bidimensionale, anche questo tipo di grafo sono più ricche rispetto ai grafi
grazie alla possibilità di ruotarne la prospettiva e semplici. I grafi diretti a loro volta possono tenere
variare l'intensità della colorazione allo scopo di conto dell'occorrenza di legami privi di direzione,
ottenere un effetto di profondità della mappa. semplicemente considerandoli come bidirezionali.
Una linea orientata, che descrive il legame, viene
Nonostante lo sviluppo di queste tecniche grafiche, convenzionalmente disegnata come una freccia e
i limiti descrittivi ed analitici del sociogramma sono viene definita arco (arc). I grafi segnati (signed
immediatamente intuibili, poiché la complessità graph) sono grafi le cui linee possono assumere un
derivante dal numero delle scelte potenziali tra valore positivo o negativo, segnalato con un + o -.
235
Il significato di questo espediente è caratteristiche del grafo semplice, potrà assumere
immediatamente intuibile. Con il segno positivo valori da 0 (caso in cui il nodo è isolato, cioè privo
possono essere rappresentati atteggiamenti di legami) a g-1 (dove con g si intende l'insieme dei
favorevoli, sentimenti di attrazione, comportamenti nodi: in questo caso il nodo è adiacente a tutti gli
collaborativi, alleanze; con il segno negativo altri).
esattamente il contrario: antipatia, repulsione,
inimicizia. In una diade di un grafo segnato si Il grado di un nodo rappresenta una prima
possono quindi avere tre distinte situazioni: una semplice proprietà che indica un'importante
linea positiva, una linea negativa, un'assenza di caratteristica strutturale di ciascun soggetto,
linea. In un grafo segnato diretto le situazioni poiché si può supporre che per ogni nodo un
possibili diventano quindi nove, a seconda di tutte aumento del grado corrisponda ad una maggiore
le possibili combinazioni di segni in relazioni integrazione nella rete. Può essere pertanto utile
simmetriche, asimmetriche e in caso di assenza di calcolare il grado medio dei nodi di un grafo e la
legame. Per l'analisi delle triadi è invece relativa varianza allo scopo di conoscere il livello e
importante introdurre il concetto di ciclo, definito le differenze di integrazione tra i soggetti.
come una sequenza alternata di nodi e linee Il numero massimo dei legami inscrivibili in un
distinte tranne che per un nodo iniziale, che grafo è funzione del numero dei nodi: dato un
coincide con quello finale della sequenza. In un numero di nodi g, in un grafo semplice abbiamo
grafo segnato si può attribuire un segno ad un g(g-1)/2 possibilità di collegamento tra coppie di
qualsiasi ciclo, moltiplicando tra loro i segni delle nodi. Questo significa anche che all'aumentare del
linee in esso comprese: il prodotto dei segni sarà numero dei nodi la possibilità di inscrivere legami
positivo se tutti i segni della sequenza sono positivi aumenta più che proporzionalmente.
o se nella sequenza esiste un numero pari di segni La densità di un grafo è data dalla proporzione tra i
negativi, altrimenti sarà negativo. legami effettivamente presenti e quelli possibili,
data la numerosità dei nodi. L'indice di densità
Se l'insieme che definisce gli attributi delle linee (o assume valori che vanno da 0 (in caso di grafo
degli archi) contiene valori numerici, piuttosto che vuoto) a 1 (in caso di grafo completo, in cui il grado
segni, si ha a che fare con i cosiddetti grafi pesati di ciascun nodo è g-1). Il valore dell'indice di
(weighted graphs), in cui il valore numerico intero densità può anche essere considerato come la
della linea indica l'intensità del legame. Vi sono probabilità che in un grafo due nodi estratti a caso
inoltre i grafi multipli (multigraph), che ammettono siano tra loro adiacenti.
più di una linea (o arco orientato nella stessa
direzione, in caso di grafo multiplo diretto) tra I concetti di adiacenza, incidenza e densità sono
coppie di nodi. La sua utilità consiste basati sull'analisi delle relazioni dirette tra coppie
nell'applicazione a casi di reti in cui si vuole di nodi. In un qualsiasi grafo una coppia di nodi può
contemporaneamente tenere conto di una essere collegata anche attraverso legami indiretti,
molteplicità di legami che possono unire i soggetti. che passano attraverso altri nodi. La teoria dei
Ciò può dipendere sia dal fatto che tra coppie di grafi mette a disposizione concetti analitici che
soggetti viene registrata nell'unità di tempo una permettono di analizzare specificamente le
pluralità di contatti dello stesso tipo (in questo caso proprietà di interi percorsi che possono collegare
le informazioni che possono essere registrate nodi non adiacenti ma indirettamente collegati. Un
mediante grafo multiplo corrispondono a quelle percorso (walk), è una sequenza di nodi e linee,
registrabili con un grafo pesato), sia dal fatto che che inizia con un nodo e finisce con un nodo, in cui
tra coppie di soggetti vengono registrate nell'unità ogni nodo è incidente con la linea che
di tempo relazioni di natura diversa, che richiedono rispettivamente lo precede e lo segue nella
quindi di essere tenute analiticamente distinte. sequenza. Per definizione, la sequenza può in parte
Infine, le reti di affiliazione vengono descritte nella comprendere gli stessi nodi e/o le stesse linee più
teoria dei grafi mediante il concetto di ipergrafo, di una volta, così come il nodo di partenza può
che consiste in un insieme di oggetti e in una essere diverso o può coincidere con quello di
collezione di sottoinsiemi di oggetti, tale per cui arrivo. La lunghezza del percorso è data dal
ciascun oggetto appartiene ad almeno un numero di linee (legami). Un sentiero (path) è un
sottoinsieme e nessun sottoinsieme è vuoto. Il percorso in cui nodi e linee possono essere inseriti
concetto di ipergrafo è più generale del concetto di in sequenza una ed una volta sola (il percorso non
grafo, che può essere definito come un ipergrafo le può incrociarsi o sovrapporsi).
cui affiliazioni, riguardando sempre e solo coppie di Un percorso che inizia e finisce con lo stesso nodo
nodi e non di associazioni di nodi, coincidono con è chiamato percorso chiuso (closed walk). Un ciclo
ciascun legame tra coppie di soggetti. (cycle) è un percorso chiuso in cui ogni linea ed
ogni nodo sono inseriti in sequenza una ed una
L'utilizzo dei grafi per la descrizione formale dei sola volta, ad eccezione del nodo di origine, che
sociogrammi permette l'analisi di molte coincide con quello di destinazione. È questo un
caratteristiche nelle relazioni tra soggetti (o nodi). concetto molto utile per individuare cicli di
Due nodi sono detti adiacenti se collegati retroazione (sia positiva che negativa) tra
direttamente. Una linea è detta incidente con un partecipanti, gruppi, ruoli, comunità, ecc. Si chiama
nodo (e viceversa, un nodo è incidente con una inoltre distanza (geodesic distance) il sentiero più
linea), se è contenuta nella coppia di nodi che la breve tra due nodi. Il concetto di eccentricità
definiscono. Il grado (degree) di un nodo è dato dal (eccentricity) di un nodo esprime invece la distanza
numero di linee con esso incidenti e, secondo le più lunga tra quel nodo e qualsiasi altro.
236
tipi di tipi di legame
grafo
grafo bidirezionale tra coppie di nodi

semplice
grafo diretto orientato da un nodo all'altro
grafo contrassegnato con segno positivo o

segnato negativo
grafo pesato ne viene misurata l'intensità
grafo collegamenti plurimi tra coppie di nodi

multiplo
ipergrafo appartenenza o affiliazione

Tabella 16: Tipi di grafo e legami corrispondenti (Fonte: Chiesi 1999)
Fig. 84: Grafi
Quindi, se possibile calcolare la distanza per ogni collocazione nel grafo stesso, i concetti di percorso,
coppia di nodi, l'eccentricità è riferibile soltanto a sentiero, distanza, eccentricità e diametro possono
un singolo nodo, e riguarda il confronto sistematico essere applicati soltanto con riferimento a insiemi
delle distanze di quel nodo da tutti gli altri del di nodi tra loro connessi cioè collegati direttamente
grafo. Infine si chiama diametro (diameter) di un o indirettamente da almeno un percorso.
grafo l'eccentricità più lunga, misurabile per un
qualsiasi nodo del grafo stesso. Il diametro può Queste caratteristiche variano inoltre fra i vari tipi
assumere valori intermedi tra 1, se il grafo è di grafi utilizzabili: in un grafo diretto il grado di un
completo, e g-1 se tutti i nodi sono tra loro nodo deve essere specificato allo scopo di tenere
connessi da linee che formano un unico sentiero. I conto della direzione dell'arco. Anche i concetti di
concetti di ciclo, sentiero, percorso, distanza, percorso e sentiero possono essere applicati ai
eccentricità e diametro permettono lo studio delle grafi diretti, ma devono essere riformulati per
reti collaborative al fine di individuare il modo tenere conto della direzione degli archi. Un
migliore di distribuire beni materiali oppure beni percorso diretto (directed walk) è una sequenza
immateriali ma distribuiti non attraverso ICT ma da alternata di nodi e archi tale che ogni arco ha
persona a persona. origine nel nodo precedente e destinazione nel
A differenza del concetto di densità, la cui formula nodo successivo (sequenza unidirezionale).
può essere applicata a qualsiasi tipo di grafo,
poiché richiede di sapere soltanto il numero dei Un sentiero diretto (direct path) è un percorso
nodi e quello dei legami, a prescindere dalla loro diretto in cui nessun arco e nessun nodo vengono
237
inclusi più di una volta. Come nel grafo semplice, la Nel primo caso (tabella 17) ogni reticolo sarà
lunghezza di un sentiero è data dal numero di archi descritto da (almeno) una matrice n x m, in cui n è
della sequenza. Un ciclo diretto (directed cycle) è il numero dei legami (o linee della rete) ordinati
un sentiero diretto in cui la sequenza inizia e per riga e m è il numero delle caratteristiche dei
finisce con lo stesso nodo. Se non applichiamo la legami, ordinati per colonna. Per una data rete si
clausola della sequenza unidirezionale, sarà avrà quindi una matrice il cui numero delle righe
possibile enumerare una qualsiasi sequenza senza corrisponderà al numero delle caratteristiche. Per
tenere conto della direzione degli archi. In questo definire una rete è comunque necessario che la
caso si adottano i termini semi-percorso, semi- matrice dei legami abbia almeno due colonne,
sentiero, semi-ciclo. Nei grafi pesati, il fatto che le quelle che definiscono le coppie di soggetti tra loro
linee (o gli archi in caso di grafi pesati diretti) collegati. Per convenzione si assume che i soggetti
assumano valori diversi pone dei problemi al elencati nella prima colonna siano l'origine del
calcolo di molte statistiche. Ad esempio il grado di legame e quelli elencati nella seconda colonna
un nodo dovrà dipendere non solo dal numero di siano la destinazione: in questo modo è possibile
linee incidenti con esso, ma dovrà tenere conto del tenere conto della direzione del legame.
valore delle linee.
I legami possono anche essere ricostruiti partendo
In proposito sono possibili diverse soluzioni, come dai cosiddetti dati di affiliazione, che ci informano
la media dei valori delle linee incidenti o la loro su un numero definito di eventi a cui i soggetti
somma, ma è chiaro che l'impiego di formule hanno partecipato: la comune partecipazione può
sintetiche di tendenza centrale o di dispersione essere infatti intesa come un legame.
dipenderà dal significato che potrà essere
attribuito all'applicazione empirica del grafo Mario Giuseppe Andrea
pesato. In un grafo pesato la lunghezza di un
sentiero o un percorso è dato dalla somma dei pesi Mario - 1 0
delle linee che ne fanno parte. Anche la densità di
un grafo pesato non diretto tiene conto del valore Giuseppe 1 - 1
delle linee. Occorre tuttavia sottolineare che, Andrea 0 1 -
mentre nei grafi semplici o diretti la densità è la
probabilità che una qualsiasi coppia di nodi sia Tabella 17: Semplice matrice per l'analisi dei legami
collegata da una linea o da un arco, nei grafi pesati (Fonte: Chiesi 1999)
la densità calcolata si riferisce piuttosto alla media I dati di questo tipo possono essere organizzati in
dei pesi assegnati alle linee del grafo, e può quindi una matrice n x m, detta matrice caso per
assumere valori superiori all'unità, anche se non affiliazione (tabella 18), in cui n corrisponde al
tutte le coppie di nodi sono tra loro adiacenti. Il numero dei soggetti, denominato con una lettera
significato probabilistico della densità viene quindi maiuscola e m al numero degli ambiti di
perso. partecipazione, denominati con una lettera
minuscola. Nella matrice binaria compare il valore
1 quando un qualsiasi soggetto partecipa ad una
3.2.4. La rappresentazione qualsiasi associazione, altrimenti 0. I valori
matriciale dei dati marginali di riga ci dicono a quante associazioni
partecipa ciascun soggetto, i marginali di colonna
I concetti analitici della teoria dei grafi, che riportano il numero dei membri di ciascuna
permettono di descrivere e analizzare le associazione. Il calcolo dei marginali di riga e di
caratteristiche strutturali di una rete, possono colonna della matrice di affiliazione permette di
essere adeguatamente applicati ricorrendo al sapere rispettivamente a quanti eventi ciascun
calcolo delle matrici sociometriche. Queste soggetto partecipa e quanti soggetti partecipano a
rappresentano un'alternativa alla descrizione ciascun evento. Le matrici di affiliazione
grafica delle reti e diventano anzi indispensabili, rappresentano la modalità matriciale corrente di
quando le dimensioni della rete eccedono la descrizione degli ipergrafi e poiché questi
possibilità di illustrazione visiva o quando si costituiscono un concetto più generale di cui i grafi
vogliono applicare statistiche descrittive che sono una categoria specifica, dalla matrice di
richiedono calcoli lunghi e ripetitivi. Al fine di affiliazione è possibile derivare altri tipi di matrice.
analizzare una rete sociale, si può procedere alla
rilevazione dei legami in due modi: Nulla vieta infatti di assumere che ciascun incontro
• accostando al nome di ogni soggetto il o legame tra due soggetti sia esso stesso un
nome dell'altro o altri soggetti con cui evento, più specificamente una associazione a due.
intrattiene un qualche legame, costruendo Si può allora costruire una matrice di affiliazione in
una matrice normale; cui ogni evento è costituito dal legame tra coppie
• costruendo una matrice di affiliazione, di soggetti. La corrispondente matrice n X l avrà
simile alla matrice caso per variabile delle tante righe quanti sono i soggetti e tante colonne
inchieste tradizionali, in cui i soggetti quanti sono i legami tra essi. In caso di grafo
vengono ordinati per riga e gli eventi, che semplice, i marginali di colonna assumeranno per
creano legami tra essi, vengono ordinati definizione sempre valore 2, poiché una linea
per colonna. unisce sempre e soltanto due nodi. I marginali di
riga potranno invece variare secondo il numero di
238
linee incidenti con ciascun nodo. Per questo motivo modo si consideri il legame. Ciò significa che i
una matrice di questo tipo viene definita “matrice valori espressi nel triangolo superiore destro della
di incidenza” (incidence matrix) (tabella 19). Chi matrice sono identici a quelli espressi nel triangolo
condivide la stessa affiliazione, cioè appartiene allo inferiore sinistro.
stesso sottoinsieme, è in grado di attivare legami Trattandosi di matrice simmetrica, i marginali di
diretti con gli altri affiliati. riga e di colonna sono identici e designano per ogni
nodo il suo grado. Le celle poste in diagonale non
contengono valori, poiché non si considera l'idea
E1 E2 E3 E4 che il soggetto intrattenga o meno legami con se
n1 1 0 0 0 1 stesso. Nella matrice di affiliazione è una matrice di
forma n X m in cui n sono i soggetti e m sono gli
n2 1 1 0 0 2 eventi E (tabella 18). Ciascuna riga della matrice
informa sulla partecipazione o meno di un qualsiasi
n3 0 0 1 0 1 soggetto ad un qualsiasi evento; i marginali
n4 0 1 0 1 2
corrispondenti indicano quindi il numero di eventi
cui un soggetto ha partecipato. Ciascuna colonna
n5 0 0 1 0 1 riporta i partecipanti a ciascun evento; i marginali
corrispondenti indicano quindi il numero dei
n6 0 0 0 1 1 partecipanti.
Se si utilizzano i soggetti come criterio di
n7 0 0 1 1 2
connessione tra gli eventi, si ottiene una matrice di
2 2 3 3 adiacenza m X m (tabella 20). Se si utilizzano gli
eventi come elementi di coesione tra i soggetti, si
Tabella 18: Matrice di affiliazione per sette soggetti e
ottiene una matrice di adiacenza n X n (tabella 21).
quattro eventi (Fonte: Chiesi 1999)
n1 n2 n3 n4 n5 n6 n7
l1 l2 l3 l4 l5 l6 l7 l8
n1 - 1 0 0 0 0 0 1
n1 1 0 0 0 0 0 0 0 1
n2 1 - 0 1 0 0 0 2
n2 1 1 0 0 0 0 0 0 2
n3 0 0 - 0 1 0 1 2
n3 0 0 1 0 0 0 0 0 2
n4 0 1 0 - 0 1 1 3
n4 0 1 0 1 1 1 0 0 3
n5 0 0 1 0 - 0 1 2
n5 0 0 1 0 0 0 1 0 2
n6 0 0 0 1 0 - 1 2
n6 0 0 0 1 1 0 0 1 2
n7 0 0 1 1 1 1 - 4
n7 0 0 0 0 0 1 1 1 4
1 2 2 3 2 2 4
2 2 2 2 2 2 2 2
Tabella 20: Corrispondente matrice di adiacenza della
Tabella 19: Esempio di matrice di incidenza per la tabella 18, considerando i soggetti (Fonte: Chiesi 1999)
tabella 18 (Fonte: Chiesi 1999)
I grafi che assegnano ai legami valori variabili
La matrice di incidenza è il primo passo per la superiori ad 1, allo scopo di indicarne l'intensità o
costruzione di un altro tipo di matrice, detta “di la forza, possono essere esposti in forma matriciale
adiacenza” (adjaceny matrix o sociomatrix), che assegnando a ciascuna cella il corrispondente
contiene anch'essa in forma analitica tutte le valore. La matrice risultante non è più binaria, ma
informazioni relative a un grafo. Per un grafo può assumere valori di cella che vanno da 0,
semplice la matrice di adiacenza è una matrice assenza di legame, ad n, il valore massimo
binaria di forma n X n, in cui n sono i nodi. Ogni assegnato al legame più forte. I marginali di riga
riga si riferisce a ciascun nodo in un dato ordine, (che corrispondono a quelli di colonna in caso di
dal primo all'ennesimo, e questo ordine è grafo pesato semplice) non indicano il grado di
rispettato anche per le colonne. Ogni cella della ciascun nodo, ma la somma delle intensità dei
matrice può quindi assumere il valore 1 oppure 0, legami incidenti con ciascun nodo. Con grafi pesati
in caso rispettivamente di presenza o assenza di direttamente i marginali di riga e di colonna danno
legame tra il nodo rappresentato nella riga e quello informazioni diverse relative rispettivamente alle
della colonna. scelte fatte e alle scelte subite dai soggetti.
Poiché nella matrice di adiacenza il numero delle Semplici operazioni sulle matrici permettono di
colonne equivale a quello delle righe, essendo evidenziare alcune proprietà dei grafi. Poiché la
rappresentati i nodi del grafo sia in riga sia in sequenza delle righe e delle colonne di una matrice
colonna, la matrice di adiacenza per un grafo è assolutamente arbitraria e la matrice stessa non
semplice è anche simmetrica. Infatti trattandosi di cambia permutandone l'ordine, è possibile
linee prive di direzione o bidirezionali, l'assenza o riorganizzare la struttura della matrice sulla base di
presenza di un legame è uguale, qualunque sia il qualche criterio, come ad esempio raggruppare i
239
o di fratture strutturali individuabili in esso;
E1 E2 E3 E4 • semplificazione della struttura del reticolo
attraverso tecniche di condensazione, che
E1 - 1 0 0 1 permettono di ridurre sotto-insiemi del
grafo a singoli nodi;
E2 1 - 0 1 2
• analisi combinata di diversi tipi di legame e
E3 0 0 - 1 1 individuazione di soggetti che si trovano in
una posizione di equivalenza strutturale,
E4 0 1 1 - 2 cioè intrattengono lo stesso numero di
legami, nelle stesse direzioni e della stessa
1 2 1 2 natura.
Tabella 21: Corrispondente matrice di adiacenza della
L'applicazione del concetto di densità permette di
tabella 18, considerando gli eventi (Fonte: Chiesi 1999)
rispondere a domande relative al grado di
partecipanti in base al genere (maschi e femmine). integrazione sociale di un gruppo di individui.
La matrice così permutata non perde nessuna delle Invece domande su chi occupi le posizioni più
sue proprietà e acquista una ulteriore proprietà influenti o di comando hanno a che fare con la
proprietà analitica, data dalla sua ripartizione in possibilità di individuare caratteristiche di
quattro aree distinte. Se si spostano in alto e a centralità o perifericità della posizione di ciascun
sinistra le femmine nella matrice, l'area superiore settore. Gli indici di centralità e centralizzazione
sinistra concentrerà le informazioni relative ai sono strettamente imparentati e indicano la
legami interni alle femmine, l'area inferiore destra posizione di ciascun nodo (il primo) e il grado di
si riferirà ai legami interni tra maschi, l'area gerarchizzazione del reticolo nel complesso (il
superiore destra riguarderà le scelte compiute secondo). Si noti come si ha una gerarchia se le
dalle femmine nei confronti dei maschi e infine relazioni sono dirette top-down, mentre se sono
l'area inferiore destra si riferirà alle scelte dei dirette bottom-up rappresentano l'attribuzione di
maschi nei confronti delle femmine. La trasposta di prestigio. La possibilità per un soggetto di
una matrice (che consiste nello scambiare le righe occupare una posizione più o meno centrale o
con le colonne) consente di invertire la direzione periferica varia infatti in funzione del grado di
dei legami tra i nodi di un grafo diretto. Altre centralizzazione del reticolo di cui fa parte. Un
operazioni elementari dell'algebra delle matrici, in nodo è localmente tanto più centrale quanto
particolare la moltiplicazione e l'elevazione a maggiore il numero di legami diretti con nodi
potenza, permettono di calcolare agevolmente la adiacenti (grado), mentre il suo grado di centralità
raggiungibilità di un nodo da qualsiasi altro, globale dipende dalla posizione relativa nell'intera
nonché le distanze tra qualsiasi nodo di un grafo. È rete (distanza con tutti gli altri nodi del grafo).
possibile individuare se una qualsiasi coppia di nodi L'indice più semplice parte dall'ipotesi che la
è collegata da un percorso di lunghezza data x se, centralità di un attore dipenda dalla numerosità dei
elevando la matrice di adiacenza alla legami che egli intrattiene con altri soggetti, a
corrispondente potenza x, se il loro legame così prescindere dalla loro direzione.
ottenuto è x.
Il concetto di gruppo in sociologia viene utilizzato
Poiché il percorso più lungo inscrivibile in un grafo per designare oggetti di studio molto diversi; si
è dato da g-1 (dove g è il numero dei nodi), tratta infatti di un termine generico che può
elevando a potenza g-1 volte la matrice di designare ogni aggregato umano che si pone fra
adiacenza siamo in grado di individuare qualsiasi l'individuo e la società globale. Le tecniche di
percorso di distanza variabile tra 1 e g-1. I valori network analysis possono essere applicate per
così ottenuti possono essere organizzati in una individuare i gruppi, definendone empiricamente i
matrice di raggiungibilità (reachibility matrix) confini, o per controllare sul campo in quale misura
oppure rielaborati in una matrice di distanza un qualche criterio di appartenenza definito a priori
(distance matrix), i cui valori al margine sono la corrisponde effettivamente a confini strutturali nei
somma delle distanze di ciascun nodo con gli altri modelli di interazione tra i soggetti. Più
raggiungibili. Il valore 0 indica quindi il completo specificamente, è possibile svolgere tre tipi di
isolamento, mentre il valore più basso può essere operazione:
considerato un indice di centralità. Inoltre • definire empiricamente i confini di un
l'elevazione a potenza di una matrice serve anche gruppo attraverso l'individuazione di
a calcolare il diametro di un grafo. Partendo da una strutture relazionali di inclusione-
matrice, oltre a distanze e percorsi, sono possibili esclusione;
diverse strategie per l'analisi dei dati, raggruppabili • misurare la coesione interna al gruppo o
in quattro categorie: l'intensità e le caratteristiche dei rapporti
• individuazione della posizione relativa dei che esso intrattiene con l'ambiente esterno
soggetti nella rete, attraverso il calcolo di (relazioni di scambio, cooperazione e
indici di centralità, e descrizione della conflitto);
struttura più o meno accentrata o • analizzare la struttura interna individuando
gerarchizzata del reticolo nel suo insieme; la presenza di sottogruppi, che a loro volta
• ripartizione del reticolo in gruppi di possono formare coalizioni, gerarchi,
soggetti sulla base delle loro caratteristiche opposizioni.
240
Questo tipo di analisi viene condotta attraverso qualsiasi approccio all'individuazione di sottogruppi
14
l'applicazione del concetto di clique e dei suoi partendo da una matrice di affiliazione necessita
derivati. In questo modo sarà possibile individuare però di informazioni precise sul numero di eventi e
non solo i sottogruppi della comunità, ma anche sul numero dei partecipanti ad ogni evento.
chi svolge un determinato ruolo in un determinato
momento. Dato che ogni partecipante svolge un
determinato ruolo, questo può essere visto come
un modo di suddividere la comunità in sottogruppi.
L'analisi delle reti sociali affronta la individuazione
dei gruppi su due concetti base: quello di coesione
sociale e quello di affiliazione. Obiettivo dell'analisi
è isolare uno o più sottoinsiemi di soggetti entro
una popolazione più vasta. I sottoinsiemi
individuati possono essere rappresentati come
sottografi di un grafo complessivo. Poiché sia la
coesione sia l'affiliazione possono essere definite
operativamente ricorrendo a diverse proprietà dei
legami tra soggetti e tra soggetti ed eventi Fig. 85: Grafo bipartito della matrice di affiliazione in
rilevanti, esistono diversi criteri di identificazione tabella 18 (Fonte: Chiesi 1999)
empirica dei gruppi. Le proprietà dei legami che
vengono prese in considerazione per analizzare la
coesione sociale possono essere classificate entro
cinque tipi, che permettono di raggruppare al loro
interno diverse tecniche di analisi:
1. la reciprocità dei legami: un sottoinsieme
di soggetti fa parte di un gruppo se i
soggetti presi a coppie sono mutuamente e
direttamente collegati, ovvero sono tutti
adiacenti tra loro;
Fig. 86: Grafo della matrice di adiacenza di tabella 20
2. la vicinanza o la raggiungibilità dei (Fonte: Munchies 1999)
membri: ciascun soggetto è raggiungibile
da qualsiasi altro, anche se non adiacente;
3. la frequenza dei legami tra i soggetti: fa
parte del gruppo qualunque soggetto che
abbia almeno un certo numero r di legami
diretti con tutti gli altri, tale per cui r < (g-
1);
4. la differenza relativa dei legami interni
rispetto a quelli esterni al gruppo: il gruppo
è definito sulla base del differenziale di
densità interna rispetto a quella esterna;
5. la molteplicità dei legami tra i soggetti: Fig. 87: Grafo della matrice di adiacenza di tabella 21
fanno parte del gruppo i soggetti tra loro (Fonte: Chiesi 1999)
adiacenti a partire da un certo livello di
Utilizzando le matrici (tabella 18) di affiliazione e le
molteplicità dei legami.
sue adiacenti (tabelle 20-21), è possibile costruire
altrettanti grafi. Il grafo della matrice di affiliazione
L'approccio basato sul concetto di affiliazione è
è un esempio di grafo bipartito (fig. 85), i cui
invece direttamente ispirato dall'idea simmeliana
sottoinsiemi sono formati rispettivamente da
di intersezione delle cerchie sociali e di rapporto
soggetti e da eventi. Un grafo bipartito contiene
dialettico tra gruppo e individuo. Secondo questa
soltanto legami tra soggetti ed eventi. Il grafo della
visione la fisionomia sociale di un gruppo è
matrice di adiacenza dei soggetti (fig.86) mostra
plasmata dalla pluralità degli individui, ma nello
due distinte cliques, originate dalla comune
stesso tempo l'identità individuale è definita
partecipazione di tre soggetti rispettivamente agli
sociologicamente dal fatto che il soggetto è a sua
eventi E3 e E4. Il grafo della matrice di adiacenza
volta il luogo di intersezione di gruppi diversi, per
degli eventi (fig.87) mostra una struttura in cui
effetto della sua appartenenza multipla ad essi.
alcuni eventi sono collegati fra loro soltanto in
modo indiretto, non condividendo gli stessi
Si può immaginare un insieme di individui e un
partecipanti. In sostanza, le reti di affiliazione si
insieme di eventi tali per cui il valore del legame
prestano a tre livelli di studio:
tra due individui è definito dal numero degli eventi
• analisi delle relazioni tra eventi e soggetti
cui entrambi hanno partecipato, così come il valore
del legame tra due eventi è definito dal numero dei partecipanti;
soggetti che ne hanno condiviso l'esperienza. Un • analisi delle relazioni tra soggetti indotte
dalla comune partecipazione ad eventi;
14 Una clique è il massimo sottografo completo. Il • analisi delle relazioni tra eventi indotte
numero minimo di nodi che possono formare una dalla partecipazione congiunta degli stessi
clique è tre, non essendo rilevante la semplice coppia
soggetti.
collegata da una linea. Fonte: Chiesi (1999)
241
Le tecniche adatte ad analizzare le matrici di bipartiti e ipergrafi permettono quindi di
affiliazione permettono non solo di ottenere grafi identificare i nodi della rete sociale che
bipartiti, ma anche ipergrafi. Un ipergrafo è una condividono una medesima caratteristica. Questo
collezione di h sottoinsiemi di nodi, tale per cui metodo è quindi molto utile nella identificazione
ogni sottoinsieme è formato dai soggetti che della piattaforma, ossia la condivisione delle
partecipano a ciascuno degli h eventi. Tutte le condizioni necessarie affinché una interazione
informazioni necessarie alla costruzione di un collettiva possa avere luogo. L'analisi delle reti
ipergrafo sono contenute nella corrispondente sociali permette anche la descrizione di molte altre
matrice di affiliazione. Se si pensano i soggetti caratteristiche e comportamenti delle reti sociali,
come nodi e gli eventi come legami tra nodi, allora divenendo così uno strumento necessario per un
la matrice di affiliazione indica quale nodo è designer interessato a svolgere interventi
incidente con quale legame. La matrice di progettuali indirizzati verso reti sociali (e quindi reti
affiliazione può essere quindi interpretata come collaborative e comunità).
una matrice di incidenza di un ipergrafo, e la sua
trasposta sarà la matrice di incidenza dell'ipergrafo L'utilizzo di questo metodo di analisi si ricollega
in cui gli eventi sono nodi e i soggetti sono legami. direttamente alla figura di designer che, secondo
In sintesi, le matrici di affiliazione, i grafi bipartiti e John Thackara, emerge dal programma di ricerca
16
gli ipergrafi sono modalità alternative di SPARK! . Un designer che comincia a spostare la
rappresentazione di sottogruppi definiti sulla base propria prospettiva da quella indirizzata solamente
della comune appartenenza dei soggetti a eventi. ad oggetti ed edifici, ad una più attenta verso
Ciascuna di queste modalità contiene le stesse flussi, ritmi, scambi, transazioni e connessioni. Un
informazioni, ma le presenta in modo diverso. La intervento progettuale rivolto alla dimensione
matrice di affiliazione è la necessaria base di locale e ai suoi processi di sviluppo può quindi
partenza per l'applicazione di procedure analitiche. avvantaggiarsi dell'analisi di rete: in questo modo il
Il grafo bipartito permette di evidenziare i legami designer può comprendere la situazione
tra soggetti ed eventi e le connessioni indirette tra preesistente della rete sociale, che caratterizza le
eventi e tra soggetti. risorse disponibili per lo sviluppo e l'esecuzione del
progetto. Inoltre può servire per ricercare,
progettare e visualizzare i passaggi più brevi per la
distribuzione di beni materiali o per la interazione
fra partecipanti, la presenza di cicli di retroazione.
È inoltre possibile, attraverso l'analisi delle reti,
comprendere la distribuzione della reputazione
all'interno della comunità, ossia come si struttura
nei vari gradi (leader, nucleo centrale, partecipante
attivo, partecipante periferico)
3.3. Progetto e progettazione

Fig. 88: Ipergrafo ricavato dalla matrice di affiliazione di
tabella 18 (Fonte: Chiesi 1999) Open Peer-to-Peer
L'ipergrafo illustra in modo immediato i gruppi di A questo punto si può intravedere meglio come
soggetti intorno ad ogni evento o viceversa, ma dovrà essere strutturato un intervento progettuale
non si presta a descrivere insiemi vasti. La rivolto a comunità Open Peer-to-Peer. Si cercherà
descrizione grafica è efficace perché riunisce in infatti di progettare la piattaforma necessaria
un'unica soluzione le informazioni contenute in affinché si sviluppi una comunità Open Peer-to-
tutte e tre le matrici di partenza; peraltro, come è Peer, ossia la piattaforma per l'attività e l'attività
evidente, all'aumento dei soggetti e delle stessa. La piattaforma dell'attività, necessaria
affiliazioni il disegno perderebbe chiarezza e affinché si sviluppi l'attività, dovrà essere presente
diventerebbe ben presto impossibile limitarsi a due anche in fase di progettazione; è la piattaforma
sole dimensioni .
15
Matrici di affiliazione, grafi che rende possibile l'interazione e la discussione
tra i partecipanti, e quindi anche la loro interazione
15 La partecipazione ad un medesimo evento non è e discussione con i designer. È possibile progettare
sufficiente affinché due nodi abbiano la stessa l'attività senza considerare prima la piattaforma
posizione strutturale o lo stesso ruolo. Per avere la esistente (e casomai migliorarla o ampliarne la
stessa posizione strutturale, due nodi devono avere (o condivisione), ma sarebbe una progettazione di
non avere) lo stesso numero e tipo di legami da e tipo top -down, che non garantisce né
verso tutti gli altri attori del reticolo in cui sono l'accettazione del progetto da parte della
inseriti. La nozione di ruolo si fonda su quella di
comunità, né la sua conformità alle caratteristiche
posizione strutturale, ma è piuttosto orientata a
individuare il grado di associazione tra relazioni specifiche della comunità. La partecipazione aperta
tipiche di chi occupa la stessa posizione. (Chiesi 1999) e paritaria (ossia Open Peer-to-Peer) dei membri
Nel caso delle comunità Open Peer-to-Peer, se si vuole della comunità è necessaria affinché il progetto sia
progettare la rete di interazione fra ruoli, sarà
sufficiente pensare a gruppi, in quanto i partecipanti adatti per analizzare la comunità dal punto di vista
decidono liberamente a quale ruolo aderire, che delle relazioni sociali, al fine di comprenderne punti
diventerà quindi la relazione che li legherà. I concetti deboli e punti forti
di posizione strutturale e di ruolo sono invece più 16 Thackara (2004)
242
conforme alla comunità, e apprenda come autosufficiente e rischia di risultare fuorviante. Dalla
18
organizzarsi durante lo svolgimento dell'attività. definizione di complessità di Casti , infatti, bisogna
essere complessi per comprendere e per gestire la
La comunità, infatti, si auto-organizzerà complessità. La complessità di un sistema non va
modificando se necessario il progetto, per quanto è vista come un difetto, al fine di una migliore
possibile: questo avviene anche nelle comunità comprensione o gestione del sistema, e per riuscire
locali, soprattutto in quelle dove l'intervento a gestire la complessità, occorre creare modelli
progettuale è stato più rigido. fedeli non solo del sistema da gestire, ma anche
È quindi necessario fare in modo che l'approccio del sistema che gestisce. La complessità, la sua
progettuale rivolto a comunità Open Peer-to-Peer identificazione e la sua gestione sono il risultato di
sia in grado di permettere una partecipazione un processo interattivo fra il sistema gestito e il
attiva a tutti i membri, e che il progetto stesso sistema gestore; quest'ultimo, quindi, deve
possa essere modificato una volta eseguito in disporre di un'adeguata descrizione (un modello)
modo da permettere l'auto-organizzazione della sia del sistema gestito sia di se stesso. Se il
comunità. L'approccio progettuale deve quindi progetto è complesso, anche il progettista (o
riconoscere la complessità della comunità e quindi meglio: la comunità di co-progettisti) devono
affrontarla con metodi e meccanismi adatti. Per un rappresentare un sistema complesso. L'intervento
designer, infatti, il pensiero della complessità progettuale non deve fornire solo le condizioni
porta due conseguenze: progettare nella necessarie per l'emergenza della complessità, ma
complessità e progettare la complessità17. La prima fare in modo che questa emerga attraverso le
rimanda ad una presa di coscienza della condizioni necessarie. In altre parole, l'intervento
complessità che diventa un'ineludibile esigenza ed progettuale non si esaurisce con la fornitura delle
esperienza collettiva, la seconda al problema di condizioni necessarie, ma segue il loro sviluppo
trasformare la scoperta della complessità in un fino all'attività della comunità e alla costituzione di
metodo. Per questo motivo è stato costruito un comportamenti complessi.
framework di riferimento dove alcuni strumenti e È necessario quindi un approccio progettuale che,
metodi di analisi sistemici (capitale sociale e analisi basandosi sulla piattaforma condivisa dai
delle reti sociali, teorie della complessità, Teoria partecipanti e dai progettisti, venga a costituire
dell'Attività) possono essere utilizzati per una comunità del progetto in grado di progettare
analizzare e progettare attività e piattaforme. Ma l'attività della comunità. Dato che il numero dei
questi strumenti non sono sufficienti a garantire la partecipanti, grazie alle forme di organizzazione
complessità del progetto, derivante dalla Open Peer-to-Peer, è potenzialmente elevato,
partecipazione di un numero potenzialmente l'approccio progettuale deve poter sostenere la
elevato di partecipanti. scalabilità, cioè funzionare sia con pochi
partecipanti che con un numero più o meno
Un approccio progettuale tradizionale riduce la elevato.
complessità per affrontarla, ma ciò non è
Fig. 89: Processo NPD tradizionale (Fonte: Siedlok 2002)
17 Bertola, Manzini (2004) 18 p.121
243
Fig. 90: Open Source-based Product Development Model (Fonte: Siedlok 2002)
244
In questo contesto le comunità Open Peer-to-Peer principi Open Source e quelli Peer-to-Peer, alla
risultano interessanti e promettenti, oltre che per progettazione dell'attività come un servizio, non è
le forme di organizzazione, anche per la un'operazione avventata e priva di precedenti.
metodologia progettuale che hanno sviluppato. Siedlok infatti riprende i principi della
23
Non solo è promettente la co-progettazione di progettazione a bazaar proposti da Eric Raymond
attività per comunità Open Peer-to-Peer, attraverso e, stabilite le dovute differenze, li trasporta
la loro forma di organizzazione, ma anche l'utilizzo nell'ambito della progettazione di prodotti, dove
della loro metodologia progettuale. Le comunità diventano una nuove generazione nel metodo di
Open Peer-to-Peer non sono solo promettenti per il Sviluppo di Nuovi prodotti, che chiama Open
modo in cui affrontano problemi complessi Source-based Product Development Model
organizzandosi con modalità Open Peer-to-Peer, (OSPDM) (fig. 89 e 90). È questo infatti un metodo
ma anche per come sviluppano progetti complessi progettuale che coinvolge sviluppatori esterni,
con modalità Open Peer-to-Peer. Open Peer-to-Peer utilizzando così conoscenze esistenti, attraverso
è quindi non solo una forma di auto- una conversazione diretta con i clienti. Rispetto al
organizzazione, ma anche una forma di processo di NPD tradizionale, nel processo OSPD la
progettazione. partecipazione dei vari stakeholder ha una
intensità maggiore, e il feedback con il mercato è
19
Dall'analisi su Linux svolta da Kuwabara , è noto continuo (non avviene solo alla fine
che le comunità Open Peer-to-Peer riescano a dell'introduzione sul mercato, come risultato delle
sviluppare progetti complessi proprio grazie alla vendite). L'opera di Siedlok ha l'importanza di
propria complessità intrinseca: la complessità della rappresentare uno dei primi tentativi di
progetto è un riflesso della complessità della comprensione della metodologia di progettazione
comunità, ed entrambe si rafforzano a vicenda. Open Peer-to-Peer con l'intento di capirne le
Risulta quindi promettente far sviluppare il potenzialità in altri ambiti.
progetto della comunità (un sistema complesso), Per capire la differenza della metodologia di
ad un sistema complesso (la comunità). La progettazione Open Source, rispetto alle
metodologia progettuale a bazaar, sviluppata in metodologie correntemente utilizzate nella
ambito software ma in costante espansione verso progettazione, conviene riferirsi al contesto di
altri ambiti, permette la valorizzazione di un nascita, lo sviluppo di software.
numero potenzialmente elevato di partecipanti,
mettendo così in moto una vera e propria Le fasi di sviluppo di un progetto di codice
evoluzione memetica del progetto. proprietario seguono una tipica successione di fasi,
paradigmatiche di una progettazione lineare
In questo approccio progettuale, il designer convenzionale (fig.91). Partendo dalla definizione
assume un ruolo di enabler della progettazione, dei requisiti del software (cioè, del codice binario),
proprio come è successo per Linus Torvalds questo viene successivamente progettato
24
all'interno della comunità di sviluppo di Linux. attraverso il codice sorgente e implementato .
In un intervento progettuale per comunità Open Sebbene possa essere suddiviso in moduli per
Peer-to-Peer, che utilizza una metodologia Open poter essere affidato a differenti team progettuali,
Peer-to-Peer, il progetto viene sviluppato da una ognuno svilupperà una ed una sola versione. Infine
comunità: è la stessa comunità che progetta la viene integrato con altri componenti software
propria attività, grazie al ruolo di enabler del sviluppati separatamente o acquisiti e rilasciato
designer. In questo modo l'intervento progettuale (released), ossia distribuito e venduto. Una volta
riguarda un progetto di attività per un numero sul mercato, viene fornito supporto agli utenti.
potenzialmente elevato di partecipanti, ed è il
risultato di una attività svolta da un numero Il processo si ripete per ogni versione più
potenzialmente elevato di partecipanti, ossia gli significativa (1.0, 2.0, X.0, più raramente 1.1, 1.2,
stessi che ne usufruiscono. Nonostante ecc.). Con questo metodo progettuale il software
attualmente possa incontrare resistenze alla sua viene considerato un prodotto finito, risultato finale
20
diffusione , la metodologia di sviluppo software a della fase di progettazione: modifiche e aggiunte
bazaar può essere vista, secondo Franciszek verranno fornite solo se necessario, altrimenti
21
Siedlok , come una nuova generazione di metodo saranno disponibili nella versione successiva,
di Sviluppo Nuovi prodotti (New Product considerata sì come una evoluzione di quella
Development o NPD). Ed è principalmente dalla precedente, ma rispetto ad essa rappresenta un
cultura del management e in parte da quella del prodotto separato.
marketing dei servizi che provengono le prime
formalizzazioni dei processi di progettazione dei L'approccio Open Source (fig.91) non differisce
servizi, inizialmente derivate alla traslazione dei solamente dal fatto che il numero di utenti
metodi utilizzati nel NPD del settore manifatturiero coinvolti è potenzialmente molto più ampio. In
22
e quindi ridefinite secondo le esigenze del settore . questo approccio il codice binario non è più
In questo senso, accostare la metodologia Open l'obiettivo finale, definitivo, ma uno strumento;
Peer-to-Peer (o a bazaar), come incontro tra i
23 Raymond (1998)
24 In informatica, il termine implementazione indica il
19 Kuwabara (2000) modo in cui un dato prodotto o servizio software,
20 Siedlok (2002) opportunamente specificato, viene concretamente
21 Idem realizzato. Fonte:
22 Sangiorgi (2004) http://it.wikipedia.org/wiki/Implementazione
245
contemporaneamente, il codice sorgente passa corretti. Eric Raymond chiama questa la Legge di
dalla condizione di strumento alla condizione di Linus: "Dato un numero sufficiente di occhi, tutti i
26
oggetto del progetto. Dato che il progetto viene bug vengono a galla" .
sviluppato da una comunità di persone
progettualmente capaci, ciò che interessa è il Ma la possibilità di accesso al codice sorgente da
codice sorgente, non il codice binario. Mentre parte di tutti gli utenti non si esaurisce nella
nell'ambito del software proprietario gli utenti possibilità di lettura e controllo. Gli utenti possono
desiderano ricevere il codice binario, nel software sviluppare il codice liberamente ed
Open Source gli utenti desiderano ricevere il codice autonomamente: si possono avere così più versioni
sorgente, da cui poi trarranno autonomamente il del codice sviluppate in parallelo,
codice binario. contemporaneamente. Ciò è reso possibile dalla
In un progetto Open Source, l'attività nasce modularità del codice sorgente, che ne permette la
dall'interesse di uno o più programmatori, sua suddivisione fra i gruppi dei partecipanti. È in
desiderosi di risolvere un problema. La attività questo modo che si ottiene una evoluzione
progettuale non nasce da una lunga discussione, memetica del progetto, dove le versioni sviluppate
ma da una proposta iniziale effettuata dai fondatori autonomamente rappresentano la popolazione e la
del progetto: viene pubblicato (released) un codice versione del codice sorgente (0.1, 0.2, ecc.)
sorgente iniziale, accompagnato da una proposta rappresenta la generazione. Raggiunto infatti un
della direzioni che lo sviluppo progettuale codice sorgente dalla qualità accettabile (ossia
dovrebbe intraprendere. Non importa quanto sia stabile, utilizzabile senza errori), questo può venire
rifinito o sviluppato il codice di partenza: rilasciato pubblicamente come versione più
25
l'importante è che esso sia presente . recente. Per fare ciò, i vari codici sviluppati dai vari
La sua mancanza è critica, in quanto senza di esso partecipanti devono venire integrati fra loro.
la comunità incomincerebbe una discussione che il Normalmente, la successione delle versioni viene
più delle volte non si traduce in un progetto. Al stabilita a priori (seppur con flessibilità) in una lista
contrario, se è presente un codice iniziale, questo di obiettivi da raggiungere ad ogni versione (to-do
metterà la comunità di partecipanti in condizioni di list): raggiunti gli obiettivi, il codice sorgente può
agire progettualmente già dal principio, senza venire rilasciato con quella determinata versione.
perdita di tempo. È questo un modo di attirare i
partecipanti offrendo loro direttamente opportunità Può accadere infatti che la successione delle
di azione. Bisogna sottolineare come la presenza di versioni non sia lineare ma avvengano salti in
un codice sorgente, seppure influenzi lo sviluppo avanti, dovuta ad un rapido raggiungimento degli
del software, non ne preclude evoluzioni radicali obiettivi. Rilasciato il codice sorgente con una
anche in corso d'opera. nuova versione stabile, anche i partecipanti non
esperti possono utilizzare il software, mentre quelli
La fornitura del codice sorgente iniziale non è esperti possono continuare a modificare il codice.
quindi un modo per imporre un proprio progetto L'attività progettuale è quindi continua, senza vere
alla comunità che si formerà, ma di effettuare una e proprie interruzioni: dopo una certa fase di
proposta, di fare "la prima mossa". utilizzo, è possibile individuare nuove direzioni,
Rilasciata la prima versione del codice sorgente, a nuovi obiettivi, verso cui l'attività progettuale si
questo punto la comunità è in grado di svilupparlo dirigerà.
autonomamente, effettuando una attività di Ciò che rende promettente la progettazione Open
progettazione e test parallele. Ossia: non più, come Peer-to-Peer è il fatto che la progettazione, test e
prima, viene progettato il codice, e alla fine pubblicazione del codice sorgente avvengono con
testato. Il codice viene progettato e testato in una notevole rapidità: a volte anche più di una
27
continuazione, in un feedback continuo. Nel volta al giorno .
processo Sviluppo di Nuovi Prodotti tradizionale, si
ha un feedback verso la progettazione quando il Un altro fatto che distingue la progettazione Open
prodotto finale ha raggiunto il mercato, mentre nel Source rispetto alla progettazione convenzionale, è
processo OSPDM questo feedback è continuo. Ciò è la fornitura di supporto, che avviene sin dalla prima
possibile grazie al fatto che è possibile trasformare pubblicazione del codice e durante tutta la fase di
il codice sorgente in codice binario attraverso progettazione, test, utilizzo. Dato che l'attività di
programmi facilmente accessibili (i compilatori): supporto è offerta dai partecipanti, non si esaurirà
essere in possesso del progetto equivale ad essere mai. A differenza della progettazione tradizionale,
in possesso del prodotto finale. E quindi essere in lineare, la progettazione Open Source è non-
possesso del progetto equivale a poter testare il lineare, con più processi svolti parallelamente;
prodotto. inoltre, il numero maggiore di partecipanti
comporta una non-linearità delle loro interazioni
Il poter svolgere le fasi di progettazione e test maggiori.
parallele e ripetute nel tempo è quindi uno dei
punti fondamentali del metodo progettuale Open
Peer-to-Peer. Il codice sorgente è accessibile a tutti
i partecipanti, che possono così segnalare gli errori
(bug) presenti. Maggiore il loro numero, maggiori
sono le probabilità che gli errori vengano rilevati e
26 Idem
25 Raymond (1998) 27 Idem
246
Fig. 91: Percorso progettuale nel software proprietario e in quello Open Source
247
Riassumendo, le caratteristiche principali della motivo per cui una tale metodologia progettuale
progettazione Open Source sono: talmente rapida è stata sviluppata in questo
• necessità come spinta per la contesto. Per poter espandere la metodologia Open
progettazione; Source ad altri ambiti, questa trasformazione deve
• modularità; poter essere altrettanto rapida e semplice,
• riconoscimento di tutti i partecipanti come eseguibile da qualsiasi partecipante. In questo
paritari; modo sarà possibile far sviluppare e testare il
• riutilizzo delle risorse preesistenti (codici progetto a tutti i partecipanti, per poter così
sorgenti, conoscenze, ecc.); apportare le necessarie modifiche.
• flessibilità e adattabilità per cambiamenti
Nel caso di un progetto di prodotto, ad esempio, il
della direzione progettuale;
progetto deve poter essere testato attraverso
• considerare i partecipanti che testano il
simulazioni computerizzate, che riducono il gap tra
codice sorgente come la principale risorsa;
progettazione e produzione, ed eliminano al
• considerare gli utenti come co-sviluppatori; contempo la necessità di sviluppare prototipi fisici
• rilasciare il codice all'inizio dell'attivita ed eseguire complessi e costosi test. In questo
progettuale e frequentemente. modo ogni partecipante potrebbe sviluppare il
progetto rapidamente ed economicamente, in
Queste caratteristiche, applicate al contesto di maniera autonoma. Per questo la diffusione di un
progettazione dell'attività delle comunità Open approccio Open Source al design di prodotto sarà
Peer-to-Peer, divengono le seguenti prescrizioni: maggiore quando saranno disponibili software
facilmente accessibili ed utilizzabili per una
• dare inizio alla fase di co-progettazione prototipizzazione e test virtuale del progetto. La
partendo da un "codice sorgente maggior parte dei software necessari per
dell'attività" iniziale proposto dal designer sviluppare un codice sorgente sono gratuiti,
o da chiunque all'interno della comunità mentre altrettanto non si può dire per i costosi
abbia una idea al riguardo (non programmi di modellazione e simulazione di
necessariamente il suo sviluppo deve prodotti. Successivamente, l'introduzione della
avvenire in collaborazione tra designer e filosofia Open Source nel mondo del design del
comunità); prodotto deve anche risolvere il problema che
• permettere più versioni parallele del proviene dal brevetto dei progetti e dalla loro
progetto; produzione. La metodologia Open Source, per
• rilasciare frequentemente nuove versioni poter permettere la partecipazione di un ampio
del progetto, al fine di effettuare numero di partecipanti, deve basarsi sulla
contemporaneamente le fasi di condivisione del progetto. Condivisione che può
progettazione e di test; essere vista come una minaccia dai produttori,
• trattare i partecipanti a pari livello, dato che qualsiasi concorrente potrebbe produrre
riconoscendo i loro contributi; lo stesso prodotto. Ma questi sono aspetti che non
• riutilizzare le risorse esistenti ("codici", interessano nel contesto di queste ricerca, e che
28
progetti, beni, strumenti, risorse territoriali, sono oggetto di studio in altre esperienze .
ecc.);
• formulare l'attività e quindi il progetto in Nel caso di un servizio (e quindi dell'attività della
maniera modulare, in modo da permettere comunità), la differenza tra progetto sviluppato e
il suo svolgimento a tutti i partecipanti; progetto eseguito è più labile, e ciò rende
• essere flessibili e pronti a cambiare la l'approccio Open Source ancora più promettente.
direzione progettuale anche in fase finale Lo sviluppo del progetto di un servizio e la sua
di progettazione; sperimentazione possono infatti avvenire in
• trasparenza delle decisioni e processo maniera relativamente rapida ed economica. È
progettuale; possibile, cioè, progettare il servizio (cioè l'attività)
e testarlo facendolo simulare agli attori (cioè i
• condivisione delle informazioni.
membri della comunità). Non è un caso che il
design di un servizio sia stato spesso associato ad
Per poter svolgere contemporaneamente e con
una regia, alla messa in scena di un evento
continuità le fasi di progettazione e test, la 29
teatrale . Tra gli strumenti messi a punto nella
trasformazione del "progetto" nel "prodotto" finale
pratica della gestione del personale di contatto nei
deve avvenire con rapidità ed economicità,
servizi che avvengono in modalità face-to-face
caratteristiche che attirano un numero elevato di
compare infatti il service script, dove all'operatore
partecipanti. Certamente la differenza fra progetto
del servizio sono elencate, come in uno script
sviluppato (il codice sorgente, il "disegno tecnico
teatrale, tutte le operazioni da compiere a contatto
del progetto") ed il progetto eseguito (il codice
con l'utente affiancate dalle raccomandazioni e
binario, "il progetto eseguito attraverso la
consigli di “buon uso”. È possibile quindi far
produzione del prodotto"), nell'ambito del software
testare il progetto dell'attività ai membri della
non ha la stessa entità che per prodotti fisici.
comunità facendolo loro "recitare". Ma è
Trasformare il progetto (codice sorgente) in
necessario a questo punto soffermarsi
prodotto (codice binario) è una operazione rapida e
semplice, eseguibile attraverso molti software
liberamente accessibili (i compilatori). È questo il 28 Sawhney (2003)
29 Pacenti (1998)
248
maggiormente su quali caratteristiche debba avere da essa deriva. Nel caso delle comunità Open Peer-
il progetto per poter essere condiviso, co- to-Peer, il "codice sorgente" della comunità è dato
progettato e testato. dal progetto della sua attività, mentre il "codice
binario" (o eseguibile) sarà la comunità che svolge
O meglio: la formalizzazione del progetto. Se, l'attività. Per testare un codice sorgente, lo si
utilizzando la metodologia progettuale Open trasforma in un codice binario eseguibile: il
Source, le fasi di progettazione e test avvengono progetto della comunità deve quindi essere
parallelamente, vi sarà sempre una forte dicotomia "eseguito", simulato.
tra "codice sorgente" e "codice binario". È una
dicotomia che esiste in qualsiasi attività Si è detto che il progetto deve essere il più
progettuale, la differenza fra descrizione dell'idea possibile modificabile dalla comunità, in quanto
del progetto e la sua reificazione. Ma nell'ambito cercherà comunque di farlo; aumentare la sua
della metodologia Open Source, questa distinzione modificabilità dà maggiori garanzie di successo.
assume un significato ulteriore, dato dalla sua Auto-organizzandosi, la comunità modifica il
accessibilità e testabilità. Bisogna infatti progetto dell'attività, che diventa lo strumento
riconoscere che, quando si sviluppa un progetto, attraverso cui la comunità può auto-organizzarsi. È
ciò su cui si lavora non è la materia, ma una descrizione infatti della organizzazione della
l'informazione relativa alla materia (o comunque al comunità nello svolgere una particolare attività:
contesto "reale", fisico). deve essere accessibile a tutti i partecipanti, in
È questo un mutamento derivante dalla modo che possano ricercare ed eliminare errori e
Rivoluzione Industriale: mentre prima la materia capire quali azioni si debbano svolgere. Un nuovo
era per l'artigiano una materia specifica (cioè un partecipante non dovrà chiedere agli altri
particolare pezzo di legno o di pietra), per partecipanti come agire ma, leggendo il codice
l'ingegnere la materia è "un modello astratto sorgente della comunità, saprà come orientarsi
caratterizzato da parametri (le proprietà) e da autonomamente. Il progetto è quindi il codice
30
relazioni tra parametri" ; "per l'ingegnere un sorgente della comunità (Community Source Code,
materiale è noto quando sono note, cioè codificate CSC). Se si considera la natura complessa del
31
in forma numerica, le prestazioni" . Ciò è valido progetto, è possibile comprendere, come fa
oramai anche per la maggior parte dei designer, Kuwabara, i meccanismi della sua evoluzione
perlomeno quelli che intedono avvalersi dei memetica. Il progetto è infatti un memeplesso, cioè
materiali più recenti: "oggi [...] la conoscenza un insieme di memi, che dovranno presentare le
astratta e formalizzata dei materiali non è più uno seguenti caratteristiche per potersi diffondersi ed
33
dei modi di conoscenza, ma l'unico modo evolversi :
32
possibile" . Il designer è quindi a tutti gli effetti un • coerenza: per diffondersi, un meme deve
knowledge worker, inserito in una knowledge- trovarsi in armonia con i memi già presenti
based economy. Lo sviluppo della metodologia nelle persone che incontra;
Open Source deriva infatti dal mondo della • novità: un meme deve rappresentare una
programmazione informatica perché lì, più che in novità radicale per poter essere
altri contesti, è radicata la consapevolezza di considerato positivamente e conservato;
lavorare con informazioni. Come nel caso della • semplicità: il meme deve essere facilmente
programmazione, una attività progettuale del tipo memorizzabile;
Open Peer-to-Peer avrà successo se si baserà su: • utilità individuale: un meme, per poter
• la produzione di informazioni, che devono essere considerato positivamente e
essere accessibili, modificabili e conservato, deve aiutare i singoli individui
distribuibili: per la loro natura di beni non nel perseguimento dei loro obiettivi;
rivali, le informazioni possono essere • importanza: per poter essere notato dagli
condivise e riutilizzate in infiniti modi. La altri individui e così diffondersi attraverso
natura delle informazioni permette quindi di loro, deve essere facilmente percettibile
la collaborazione collettiva; e di notevole significato;
• la standardizzazione delle informazioni, che • espressività: il meme deve poter essere
permette la facilità di comunicazione nella espresso in un linguaggio o in un codice
collaborazione collettiva; con facilità;
• l'utilizzo di reti che possano distribuire • formalità: l'interpretazione del meme deve
queste informazioni, le quali a loro volta dipendere poco dalla singola persona o dal
dovranno tenere conto delle caratteristiche contesto;
delle reti, al fine di poter essere distribuite • infettività: gli individui che portano con sé
e scambiate con facilità. un meme devono essere inclini alla sua
diffusione, come se fosse un virus;
Se si considera la metodologia Open Source come
• conformismo: un meme si diffonde
una metodologia progettuale basata su un codice
maggiormente se viene supportato dai
sorgente (accessibile e modificabile) e su un codice
memi già diffusi nella maggioranza delle
binario (eseguibile), la stessa distinzione sarà
persone;
presente nella metodologia Open Peer-to-Peer che
• utilità collettiva: un meme può diffondersi
se è utile solamente per una collettività.
30 Manzini (1986) p.53
31 Idem
32 Idem 33 Heylighen (1996)
249
Gli elementi del progetto, del CSC dovranno quindi in grado di dare conto della non-linearità delle
avere queste caratteristiche, per poter essere interazioni che avvengono tra i ruoli. In questo
sviluppati dai partecipanti in un processo evolutivo senso la mappa del sistema del servizio è molto più
che può portare ad un progetto complesso. Inoltre, promettente, e non solo poiché permette la
bisogna considerare che i memi del progetto, per visualizzazione delle interazioni e dei flussi fra i
poter essere sviluppati da tutti i partecipanti, vari ruoli (fig.92). La sua importanza risiede anche
devono poter essere replicati in gran numero, con nel fatto che rappresenta uno strumento semplice
fedeltà di copia e devono poter "vivere" a lungo. da utilizzare e modificabile, caratteristiche queste
Sono queste caratteristiche garantite dalle che lo rendono ottimale per un progetto che deve
tecnologie di comunicazione digitali, e se si vuole poter essere sviluppato, usato e modificato da un
adottare altre tecnologie di comunicazione, queste numero potenzialmente elevato di persone, molte
devono garantire le caratteristiche sopra elencate. delle quali potrebbero non avere una cultura
Formalizzare il progetto dell'attività in una serie di progettuale e quindi la possibilità di comprendere
documenti permette un certo livello di strumenti progettuali elaborati.
standardizzazione, il che permette:
• una sua facile lettura da parte di tutti i Ma oltre agli strumenti tradizionali del design dei
partecipanti (ossia, richiede gli stessi servizi, possono essere necessari altri tre
artefatti e le stesse conoscenze condivise strumenti: la licenza, la mappa dei livelli di
da tutti i partecipanti), senza possibilità di reputazione e la mappa della rete sociale. La
malintesi ed inconprensioni; licenza è un testo scritto più o meno breve, che
• il confronto fra differenti progetti rappresenta la base legale di protezione
(sviluppati all'interno della comunità o da dell'attività della comunità e regola e garantisce la
differenti comunità) e quindi la possibilità collaborazione collettiva. La licenza è importante
di adattare progetti esistenti a nuove soprattutto quando si ha il problema della presenza
comunità o sviluppare prodotti e servizi di informazioni che si vuole condividere ma senza
usufruibili da più comunità. trarne uno svantaggio; normalmente infatti regola i
prodotti finali dell'attività collaborativa e quindi
In particolare il codice sorgente della comunità (o anche quest'ultima. Ad ogni modo, un documento
community source code) è costituito da: legale semplice e comprensibile rappresenta una
• mappa del Sistema di Attività della assicurazione in più della garanzia che la
comunità (in grado di mostrare il Sistema collaborazione vada a buon fine. La mappa dei
di Attività complessivo); livelli di reputazione è un documento molto
• mappa del sistema (in grado di mostrare i semplice, che può essere rappresentato con una
flussi di beni, informazioni e denaro fra i serie di cerchi concentrici ma anche con una
vari ruoli); semplice tabella. Oppure può essere un semplice
• mappa dell'offerta (in grado di mostrare la database come nei casi di Slashdot e Kuro5hin.
suddivisione dell'attività in azioni ed
operazioni); L'importanza di questo documento è quella di
informare i partecipanti della struttura della
• blueprint (mostrando interazioni lineari, il
comunità e della reputazione e influenza che essi
suo utilizzo è limitato, ma può comunque
possiedono in essa. Rappresentando il livello di
essere sviluppato per ogni ruolo, in grado
reputazione di tutti i partecipanti rappresenta
di mostrare le sequenze di azioni da
anche una sorta di mappa della fiducia, ossia delle
svolgere);
persone con cui si potrà con più facilità sviluppare
• licenza (in grado di fornire un contratto attività collaborative. È uno strumento che
legale che regola l'attività collettiva e consente anche processi di peer review collettivi, e
l'utilizzo dei risultati finali); quindi la garanzia che non si formino vertici di
• livelli di reputazione (in grado di mostrare comando.
quali movimenti e quale autorità ed azioni
conseguenti caratterizzino ogni Infine, la mappa della rete sociale consiste nel
partecipante, in relazione al livello visualizzare la rete sociale dei partecipanti (o
occupato); porzioni di essa) in base a determinati tipi di
• per attività che necessitano la distribuzione legami che devono essere scelti dai partecipanti
di beni fisici, una mappa della rete sociale stessi. La mappa infatti non deve rappresentare
dove si analizzano e descrivono i canali di quei legami personali che si vorrebbe mantenere
distribuzione (in grado di mostrare i privati (amicizie, inimicizie, ecc.) ma quei legami
percorsi utili per distribuire beni fisici); che possono servire per svolgere l'attività della
• descrizione della piattaforma (in grado di comunità con maggiore successo. La mappa della
mostrare quali siano i prerequisiti per la rete è importante soprattutto quando la rete
partecipazione. collaborativa non si basa su artefatti high tech,
quando essa può trovarsi in condizioni di instabilità
In pratica possono essere utilizzati tutti gli e mutazione, oppure quando vi siano determinate
strumenti normalmente utilizzati nella relazioni importanti per lo svolgimento dell'attività,
progettazione dei servizi, ovviamente tenendo come ad esempio la distribuzione di beni fisici da
conto delle differenze che esistono tra una impresa partecipante a partecipante.
erogatrice e una comunità Open Peer-to-Peer. Ad
esempio, il blueprint potrebbe non essere sempre
250
Fig. 92: Esempio di mappa del sistema applicato ad una comunità Open Peer-to-Peer (Thinkcycle)
L'utilizzo di artefatti high tech riduce i tempi una sedia piuttosto che come una bicicletta o un
necessari per conoscere la natura dei legami tra le albero è necessario che siano presenti determinate
persone (quindi non si necessita una mappa da relazioni. Per schema di organizzazione Capra
poter consultare); la stabilità della rete non intende quindi quella configurazione di relazioni
richiede una conoscenza approfondita della sua che conferisce a un sistema le sue caratteristiche
conoscenza da parte dei essenziali. La struttura di un sistema è la
partecipanti (i dabbawalla non utilizzano mappe materializzazione fisica del suo schema di
della rete sociale in quanto essa è stabile nel organizzazione. Mentre la descrizione dello schema
tempo ed essi sanno sempre con chi interagire). di organizzazione implica una rappresentazione
La piattaforma poi, se formalizzata e descritta in un astratta di relazioni, la descrizione della struttura
documento, può rappresentare un punto di implica la rappresentazione dei reali componenti
riferimento dei partecipanti, che possono fisici del sistema: la loro forma, la loro
consultarla con facilità. composizione chimica, ecc.
Se consideriamo dal punto di vista della
complessità le comunità Open Peer-to-Peer, ossia Per illustrare la differenza fra schema e struttura, si
se le vediamo come sistemi viventi complessi, consideri un sistema non vivente noto a tutti: una
questa distinzione tra progetto astratto (il codice bicicletta. In questo modo si può capire come
sorgente) e progetto "eseguito" (come la comunità possa essere descritta la complessità di un
svolge l'attività) mantiene la sua validità, seppur progetto; successivamente si potrà comprendere
con l'introduzione del concetto di processo. come descrivere la complessità di una comunità
(cioè il progetto per cui si sta cercando di
34
È convinzione di Capra che la chiave per una sviluppare una metodologia di intervento
teoria completa dei sistemi viventi (e quindi anche progettuale). Affinché si possa dare a un oggetto il
di comunità) stia nella sintesi di due approcci: lo nome di bicicletta, bisogna che esista un certo
studio dello schema (ovvero di forma, ordine, numero di relazioni funzionali fra componenti che
qualità) e lo studio della struttura (ovvero di chiamiamo telaio, pedali, manubrio, ruote, catena,
sostanza, materia, quantità). Per quanto riguarda corona, ecc. La configurazione completa di tali
queste due caratteristiche fondamentali di un relazioni funzionali costituisce lo schema di
sistema vivente, Capra si attiene alle definizioni organizzazione della bicicletta. Ognuna di queste
che ne danno Maturana e Varela. Lo schema di relazioni deve essere presente per dare a sistema
organizzazione di qualsiasi sistema, vivente o non le caratteristiche essenziali di una bicicletta. La
vivente, è la configurazione delle relazioni fra i struttura della bicicletta è la materializzazione
componenti del sistema che ne determina le fisica del suo schema di organizzazione in
caratteristiche essenziali ed il comportamento. In componenti dotati di una forma specifica, costruiti
altre parole, per poter riconoscere qualcosa come con materiali specifici. Lo stesso schema
"bicicletta" si può materializzare in molte strutture
34 Capra (2001) differenti. Il manubrio sarà sagomato in maniera
251
diversa per una bicicletta da turismo, una bicicletta al suo processo; cioè al progetto della sua attività,
da corsa, o una mountain bike; il telaio potrà alle sue caratteristiche specifiche e alla attività
essere pesante o massiccio o leggero e affusolato; stessa.
i pneumatici potranno essere stretti oppure larghi,
cavi o di gomma piena. In tutte queste
combinazioni e in molte altre sarà facile
riconoscere differenti materializzazioni dello stesso
schema di relazioni che definisce una bicicletta.
In una macchina come la bicicletta le varie parti

sono state progettate, costruite e assemblate per
formare una struttura di componenti fissi. In un
sistema vivente, al contrario, componenti
cambiano di continuo. Un flusso incessante di
materia attraversa gli organismi viventi. Ogni
cellula sintetizza e scompone senza sosta strutture,
ed elimina prodotti di scarto. I tessuti e gli organi
sostituiscono le proprie cellule in cicli continui: c'è
crescita, sviluppo ed evoluzione. Così, fin dalla
nascita della biologia, la comprensione delle
strutture viventi è stata inseparabile dalla
comprensione dei processi metabolici e di sviluppo.
Questa straordinaria proprietà dei sistemi viventi
35
suggerisce a Capra l'utilizzo del processo come
terzo criterio per una descrizione completa della
natura della vita. Il processo della vita è l'attività
necessaria alla continua materializzazione dello
schema di organizzazione del sistema. Dunque il
criterio di processo costituisce il legame fra
schema e struttura. Nel caso della bicicletta, lo
schema di organizzazione è rappresentato dai
disegni di progetto che vengono utilizzati per la
costruzione, la struttura è l'oggetto materiale
costituito da una specifica bicicletta, e il legame fra
schema e struttura è nella mente del progettista.
Nel caso di un organismo vivente, invece, lo
schema di organizzazione è sempre materializzato
nella struttura dell'organismo, e il legame fra
schema e struttura consiste nel continuo processo
di materializzazione. Nel caso che l'organismo
considerato sia una comunità, per
materializzazione si intendono i membri della
comunità e le informazioni che essi producono e
scambiano.
Nel caso delle comunità Open Peer-to-Peer, lo
schema di organizzazione è dato quindi dal
progetto della comunità, la struttura dalla specifica
forma che questo prende una volta in grado di
auto-organizzarsi, derivante dalle caratteristiche
dei suoi partecipanti e quindi differente ogni volta
che lo schema di organizzazione venga adottato da
una comunità. Il processo rappresenta l'attività che
la comunità svolge (con le sue azioni ed operazioni,
come descritto nella Teoria dell'Attività). Tutti e tre
i criteri – schema, struttura e processo – sono
completamente interdipendenti. È possibile
riconoscere lo schema di organizzazione solo se è
materializzato in una struttura fisica, e nei sistemi
viventi questa materializzazione è un processo
continuo. Dunque struttura e processo sono legati
in maniera indissolubile.
È quindi importante comprendere come sia

necessario considerare una comunità Open Peer-
to-Peer in base al suo schema, alla sua struttura e
35 Idem
252
4. Linee guida progettuali
4.1. Progettare reti collaborative una maggiore reputazione riguardo al processo

progettuale, risulteranno avvantaggiati e potranno
come comunità Open Peer-to-Peer “dirigere” l'intervento progettuale, dovranno
sempre stare attenti affinché la propria
A questo punto è possibile riassumere il percorso
reputazione non diminuisca. In questo senso: dato
svolto e proporre alcune brevi linee guide per lo
che non possono dirigere l'intervento progettuale
svolgimento di un intervento progettuale rivolto
nel senso letterale del termine ma facilitarlo,
alla costruzione di reti collaborative con forme di
dovranno porre molta attenzione alle necessità dei
auto-organizzazione Open Peer-to-Peer.
partecipanti. Se i progettisti godono di una
È quindi possibile sintetizzare queste linee guida
maggiore reputazione relativamente alla gestione
dall'incontro della Teoria dell'Attività con il design
del processo progettuale, il loro rapporto con i
dei servizi (effettuato da Daniela Sangiorgi), con le
partecipanti è simile a quello tra nucleo
teorie della complessità, con le pratiche di
centrale/leader e resto della comunità. E come il
progettazione partecipata e,infine, con la forma di
nucleo centrale e il leader non deve permettere
organizzazione di un processo progettuale tipica
che i partecipanti siano insoddisfatti, anche il
delle comunità Open Source (e quindi delle
progettista dovrà farlo. Altrimenti l'intero processo
comunità Open Peer-to-Peer). Si è visto infatti
progettuale sarà a rischio.
come, con il design dei servizi, si possa progettare
L'auto-selezione e la reputazione sono inoltre i
una attività; tuttavia, per poter progettare l'attività
meccanismi che stanno dietro alla presenza di
di una comunità (e non quindi di una impresa
differenti livelli di partecipazione nelle diverse fasi
erogatrice di un servizio) bisognava effettuare
progettuali. La stessa cosa avviene nelle comunità
alcune distinzioni. Comunità e impresa sono infatti
Open Source: nelle prime fasi di vita la
molto differenti, a partire dalla forma che si danno
partecipazione è minima, crescente poi con il
in basa alla reputazione la prima (rete orizzontale)
tempo. Reputazione e auto-selezione rendono
e al potere la seconda (gerarchia verticale). La
chiaro che siano le conoscenze e capacità
progettazione per l'attività di una impresa segue
personali a muovere il percorso progettuale (oltre
normalmente la filosofia a cattedrale; la
che la vita stessa della comunità).
progettazione per l'attività di una comunità dovrà
In questo senso vi possono essere delle fasi in cui
invece seguire la filosofia a bazaar.
la partecipazione è ridotta al minimo, poiché le
La metodologia progettuale sviluppata nell'ambito
capacità progettuali richieste non sono presenti tra
del design dei servizi (e in particolare da Sangiorgi)
i partecipanti.
necessitava quindi di alcune precisazioni, dovute
alla maggiore complessità di una comunità rispetto
Nei casi riscontrati di comunità Open Peer-to-Peer,
a quella di una impresa erogatrice. Risulta quindi
non vi è una forma organizzativa ideale, a cui tutti
promettente combinare la progettazione dei servizi
aderiscono. Potrebbe essere poiché queste
come progettazione di Sistemi di Attività
comunità rappresentano un fenomeno
interagenti con la filosofia progettuale Open Peer-
relativamente recente e quindi potrebbe darsi che
to-Peer.
la sua fase di sperimentazione non sia ancora
terminata. Ma è comunque chiaro che questa
Un intervento progettuale rivolto a comunità Open
mancanza di modelli ideali, uguali per tutti, sia
Peer-to-Peer dovrà organizzarsi anch'esso con
strettamente correlato alla filosofia che sottende le
modalità Open Peer-to-Peer, garantendo una
comunità Open Peer-to-Peer. La valorizzazione
partecipazione paritaria a tutti i membri o futuri
della diversità e della libera attivazione personale
membri della comunità. Dovrà essere un intervento
portano direttamente alla mancanza di una
in cui non solo i membri della comunità sono di pari
struttura rigida: si passa dalla griglia alla rete1,
livello, ma anche i progettisti, che dovranno quindi
ossia da una concezione della realtà rigida,
riconoscere ai partecipanti un ruolo attivo e
riduzionista e assoluta ad una concezione flessibile,
fondamentale. La comunità dei membri e la
sistemica e molteplice.
comunità dei progettisti formano così una
La presenza di più modalità organizzative
comunità progettuale unica, in cui, come nel caso
rappresenta non altro che una maggiore ricchezza
di Linux, progetto e progettisti si evolvono
in cui attingere per ricercare quei comportamenti e
parallelamente, adattandosi reciprocamente.
processi virtuosi tipici di ogni comunità, ambito o
problema. Allo stesso modo, queste linee guida si
La partecipazione è aperta e paritaria, ma è
propongono di essere lasche e generali, nel senso
regolata da due principi: auto-selezione e
di essere modificabili e adattabili.
reputazione. Saranno poi i membri stessi a
scegliere come partecipare e con che intensità
Più comunità progettuali potranno sviluppare
farlo, e l'influenza personale nel processo
differenti approcci, e dal loro confronto non può
progettuale deriverà dalla propria reputazione.
Anche se i progettisti, godendo generalmente di
1 Taylor (2005)
253
che scaturire uno sviluppo di metodologie e nucleo centrale, grazie alla propria esperienza)
approcci progettuale rapido e completo, come è realizzano la necessità di agire attivamente per
successo con Linux. In definitiva, le comunità Open soddisfare una esigenza, sia essa un problema
Peer-to-Peer rappresentano la forma organizzativa concreto che una motivazione etica.
ottimale per attività collaborative, riuscendo così Lo sviluppo della comunità non inizia
ad avvantaggiarsi della complessità e risolvere così necessariamente all'interno di una rete sociale pre-
problemi complessi. La loro notevole diffusione, e esistente, come avviene invece nelle comunità di
la necessità di ”progettarle” necessitano che anche pratica.
i progettisti comincino a confrontarsi con i problemi Si costituisce invece grazie alla pre-esistenza di un
che sottolineano e con le possibili soluzioni che interesse (problema, passione) condiviso, anche se
propongono. i legami sociali esistenti sono pochi. Si ha quindi
Nuovi metodi di protezione delle opere creative, una (futura) comunità dispersa, distribuita: tante
nuove forme progettuali e nuove necessità e persone che hanno lo stesso interesse o problema
opportunità sono tutti fattori che le comunità Open ma non molti contatti reciproci e soprattutto non
Peer-to-Peer propongono e che possono hanno ancora sviluppato idee per agire.
interessare i progettisti. Il processo che porta alla formazione di una
comunità può partire anche dalla proposta di una
singola persona o di un gruppo limitato (anzi,
spesso è così). Non appena viene presentata una
4.2. Fasi di vita delle comunità proposta o cominciano a svilupparsi discussioni, il
livello di energia e visibilità dei partecipanti
Open Peer-to-Peer aumenta. Dando inizio a discussioni, più persone
verranno in contatto con quella specifica tematica
Una comunità Open Peer-to-Peer passa solitamente e aumenterà la consapevolezza di poter formare
attraverso alcune fasi di vita tipiche (simili in alcuni una comunità, di poter sviluppare una attività
punti alle fasi delle comunità di pratica): collettiva, riuscendo così a risolvere i propri
potenziale, coalizzazione, maturazione, auto- problemi con maggiore successo.
organizzazione ed espansione, declino. Sebbene le Si raggiunge infine un punto in cui la
fasi di vita di ogni comunità siano differenti, è consapevolezza di poter formare una comunità,
possibile avere una idea generale del loro possibile caratterizzata dallo stesso interesse che spinge ad
sviluppo. agire, spinge le persone ad effettuare la decisione
di darsi una forma di organizzazione o una attività
È possibile quindi tracciare un grafico delle fasi di specifica per risolvere i propri problemi condivisi.
vita delle comunità Open Peer-to-Peer, adottando e
modificando l'impostazione del grafico che Etienne Nella fase di coalizzazione (b), ciò che dà energia
Wenger, Richard McDermott, William Snyder2 alla comunità potenziale è la scoperta del fatto che
utilizzano presentando un grafico sulle fasi di vita tutti membri affrontano problemi simili,
delle comunità di pratica. Alcune caratteristiche condividono l'interesse per uno stesso argomento,
delle fasi di vita delle comunità di pratica possono possiedono informazioni, strumenti e approcci che
infatti essere prese come punto di partenza per possono contribuire alla intera comunità
elaborare le fasi di vita delle comunità, tenendo generando un processo di apprendimento
conto sia delle somiglianze che delle differenze tra reciproco. Sebbene l'intensità dell'interesse verso
le comunità di pratica tradizionalmente intese, un argomento comune sia molto importante,
soprattutto in ambito aziendale, e le comunità altrettanto importante è il beneficio che i membri
Open Peer-to-Peer. ricevono dall'organizzarsi in comunità.
I futuri membri devono quindi comprendere che
L'impostazione del grafico proposto dagli autori è possono trarre vantaggi da una attività collettiva, e
importante in quanto propone di analizzare, per prendono la decisione di svilupparla per risolvere
ogni fase di vita delle comunità, il livello di energia attivamente i propri problemi. Per poter formare
e di visibilità esterna delle loro attività. Si può una comunità stabile, i partecipanti cercheranno
quindi notare con un grafico simile il grado di quindi altri possibili partecipanti, sia tra gli utenti
successo, inteso come coinvolgimento dei della piattaforma che tra le proprie conoscenze.
partecipanti nelle attività (energia) e il potenziale L'impegno nel ricercare potenziali partecipanti e la
coinvolgimento di nuovi partecipanti (visibilità) nel visibilità ricercata per attirarli fa alzare
corso del tempo. Possono quindi essere identificate notevolmente la linea del grafico, raggiungendo un
cinque fasi di vita (fig.93): picco quando un numero minimo di partecipanti,
a) potenziale; necessari per la formazione della comunità, verrà
b) coalizzazione; raggiunto.
c) maturazione; Sono i partecipanti che per primi decidono di
d) auto-organizzazione ed espansione; formare una comunità che decidono questo
e) declino. numero minimo. Infine, durante questa fase, i
membri della comunità imparano a conoscersi
Nella fase potenziale (a), alcune persone (alcuni reciprocamente e si abituano a interagire. La
possibili futuri membri della comunità, fiducia che i membri della comunità necessitano
normalmente quelli che si posizioneranno poi nel non è il semplice risultato della decisione di fidarsi
reciprocamente, ma emerge dalla conoscenza e
2 Wenger, McDermott, Snyder (2002) comprensione reciproca.
254
Nella fase di maturazione (c) la comunità sviluppa È possibile notare come una suddivisione simile,
la propria attività fino a raggiungere una fase dove anche se differente metodologicamente per
sarà in grado di svolgerla auto-organizzandosi. È approccio e strumenti, caratterizza l'intervento
all'inizio di questa fase che, molto probabilmente, i progettuale sviluppato da Design Council a Kent e
designer vengono chiamati in causa, se i Bolton3. Questo approccio parte con due giorni di
partecipanti non riescono a sviluppare ricerca intensiva e un workshop (shallow dive), per
autonomamente una attività. Dovendo agire da passare poi ad una elaborazione del concept
facilitatori, difficilmente riuscirebbero a farlo se progettuale effettuata separatamente dalla
non è presente già un certo numero di persone comunità (idea generation), e terminare infine con
motivate ad agire. Ad ogni modo, dato che ogni una fase più lunga di elaborazione del progetto
comunità può svilupparsi in maniera differente (deep dive) attraverso una sua prototipizzazione.
dalle altre, i designer potrebbero intervenire anche
nella fase potenziale, presentando la proposta Queste tre fasi sono differenti sia per livello di
attorno a cui si svilupperà l'attività e la comunità. È energia e visibilità della comunità, sia per gli
questo il momento in cui possono intervenire i obiettivi di ogni fase, sia per gli strumenti e
designer: presentando una proposta (nella fase procedure utilizzate e quindi anche per il livello di
potenziale) oppure se chiamati, quando i partecipazione della comunità, come si vede nella
partecipanti decidono di sviluppare una propria fig.93. L'intervento progettuale può comunque
attività. avvenire anche in seguito, nella fase di auto-
A questo punto, se non interviene un designer, organizzazione, solitamente come una attività di
sono i membri stessi della comunità che sviluppano redesign dell'attività della comunità; le fasi e le
la propria attività, fino a raggiungere la fase di modalità sono le stesse sia che ci si trovi nella fase
auto-organizzazione. di maturazione che in un'altra fase. Inoltre, risulta
Agendo autonomamente, dovranno aumentare il fondamentale in un intervento progettuale la
grado di energia speso (e quindi anche la visibilità), ricerca e costruzione di reti per la ricerca di
cercando di attirare più partecipanti possibili che finanziamenti e per la loro distribuzione, reti con
possano aiutare nello sviluppo dell'attività. imprese per la fornitura di servizi e prodotti
Altrimenti, inizierà qui l'intervento progettuale, che necessari (anche attraverso attività collaborative
condurrà la comunità sino alla fase di auto- tra comunità e imprese), reti fra comunità. La
organizzazione. Intervento progettuale che può ricerca e costruzione di queste reti varierà da caso
essere suddiviso in tre fasi: analisi, generazione del a caso, ma generalmente può essere vista con lo
concept, comunicazione del concept e co- sviluppo mostrato nella fig.96.
progettazione/test.
Fig. 93: Livelli di partecipazione nelle differenti fasi progettuali
3 Design Council (2006a, 2006b)
255
Fig. 94: Fasi di vita di una comunità Open Peer-to-Peer e fasi di intervento progettuale (Fonte: adattato da Wenger,
McDermott, Snyder 2002)
256
Fig. 95: Fasi di vita di una comunità: particolare delle fasi di intervento progettuale (Fonte: adattato da Wenger,
McDermott, Snyder 2002)
257
Normalmente, cioè, verrà sviluppata per prima una stato richiesto, mostrano come una piattaforma sia
rete per la ricerca di finanziamenti, necessari non già presente: lo scopo di questa fase è quello di
solo per svolgere l'attività, ma anche per poterla analizzare la piattaforma per comprenderne punti
discutere e sviluppare. Quindi verranno sviluppate di vantaggio e punti critici, limitazioni, livello di
le reti con imprese ed altre comunità. Mentre la condivisione fra i partecipanti.
costruzione di reti per i finanziamenti può avvenire Non tutti i partecipanti infatti potrebbero
già nella fase di analisi e sviluppo del concept, la condividere tutte le caratteristiche, e condividere
costruzione delle altre due reti avverrà più anche solo la maggior parte potrebbe pregiudicare
probabilmente a partire dalla fase di co- una discussione collettiva. In questa fase il
progettazione (nel caso questa necessiti di beni, designer deve capire quindi le caratteristiche della
servizi o di una interazione maggiore con imprese) piattaforma e, se necessario e se possibile,
o di auto-organizzazione (la costruzione di una rete effettuare alcuni interventi per migliorarne le
di comunità avviene più probabilmente quando caratteristiche. Ad esempio, la presenza di un
queste hanno già una propria attività ho stanno determinato sito web o centro locale può
giungendo alla fine del suo processo di aumentare le probabilità di successo per una
elaborazione). discussione collettiva, e se mancanti possono
essere proposte da un designer.
Devono quindi essere interventi che non richiedono
molto tempo per essere realizzati (pregiudicando
4.3. Fasi dell'intervento altrimenti tutto il percorso progettuale), ma basati
progettuale sulle risorse esistenti.
In seguito, verranno analizzate anche le

4.3.1. Analisi caratteristiche dei singoli partecipanti, al fine di
L'intervento progettuale inizia con una necessaria conoscere le loro abilità, conoscenze, motivazioni
analisi dei partecipanti, al fine di comprendere le ad agire ed altre caratteristiche necessarie per
risorse esistenti e quindi utilizzabili, le limitazioni, i l'elaborazione del concept. Assieme alle
punti critici. Attraverso l'analisi il designer comincia caratteristiche dei partecipanti, vengono analizzate
a conoscere i partecipanti, potendo così cominciare anche eventuali attività preesistenti, al fine di
a prefigurare quali caratteristiche l'attività della comprendere a quali problemi sono indirizzate,
comunità avrà. L'obiettivo della fase di analisi è come queste vengono svolte e con che grado di
quello di definire degli obiettivi e della strategia su successo. Tutte queste analisi servono per capire
cui costruire il concept di attività per la comunità. quali siano i problemi reali dei partecipanti, e come
In questa fase comincia la ricerca e costruzione di questi possano, con le proprie risorse, riuscire a
reti per la raccolta e distribuzione di finanziamenti, risolverli con successo. In questa fase quindi le
necessaria per capire come sia possibile finanziare caratteristiche ricercate ed analizzate riguardano:
non solo l'attività della comunità, una volta • la piattaforma (per capire come svolgere
progettata, ma anche lo stesso intervento un intervento progettuale condiviso
progettuale. attraverso una discussione collettiva: si
Fondamentale per l'intervento progettuale è, come analizzano le caratteristiche condivise tra i
si è detto, la piattaforma, in quanto rappresenta partecipanti);
l'insieme delle condizioni necessarie affinché possa • i partecipanti (per capire quali siano i loro
avvenire una interazione collettiva, sia tra i problemi e le risorse con cui potrebbero
partecipanti che tra questi e i designer. Per questo affrontarli: si analizzano le caratteristiche
motivo tra le caratteristiche da analizzare la individuali dei partecipanti);
piattaforma occupa un posto fondamentale. Già il • le attività preesistenti (per capire problemi,
fatto che i partecipanti abbiano cominciato a risorse e tentativi esistenti di svolgere
svolgere discussioni e l'intervento del designer è attività);
Fig. 96: Costruzione di reti con agenti esterni durante le differenti fasi di vita
258
La ricerca dei dati relativi a queste caratteristiche anche l'elemento regole, che sarà quindi già
si avvale principalmente di tre strumenti: analisi sviluppato). L'indagine etnografica serve da
delle reti sociali, analisi dei Sistemi di Attività, complemento a questi due strumenti, riuscendo
indagine etnografica. L'analisi delle reti sociali così ad attenuare le loro eventuali rigidità.
serve per comprendere lo stato della rete sociale In questa fase quindi non viene permesso a nuovi
preesistente, quindi quali relazioni siano presenti, partecipanti (se non in numero limitato) di entrare
quali siano i punti deboli del tessuto sociale, quali nella comunità, altrimenti il processo di analisi
caratteristiche sono condivise e distribuite potrebbe continuare indeterminatamente. In
all'interno della rete (cioè, la piattaforma)4. questa fase quindi la comunità diminuisce le
L'analisi delle relazioni sociali preesistenti sarà proprie azioni e la propria visibilità, al fine di
tanto più importante quanto più il numero dei mantenere le proprie caratteristiche costanti e
partecipanti è ridotto e limitato geograficamente, e permettere lo svolgimento della propria analisi.
da quanto più tempo avviene la discussione Una volta raccolti un numero sufficienti di dati, il
collettiva. In questo modo è anche comprensibile designer passa alla loro interpretazione. È possibile
quali siano i primi percorsi che la diffusione di beni pensare che anche le operazioni ricerca e raccolta
materiali può prendere: ad esempio, se per dei dati, soprattutto quando il numero dei
svolgere l'intervento progettuale ci si affida ad partecipanti è elevato, vengano portate avanti dai
informazioni non digitalizzate ma stampate su partecipanti stessi, secondo modalità di peer
carta, la rete sociale esistente può essere utilizzata production. In questo caso, infatti, la ricerca dei
per distribuire le informazioni a tutti i partecipanti. dati di tutti i partecipanti sarebbe un lavoro dalla
L'analisi dei partecipanti (e delle eventuali attività notevole portata e lunghezza, mentre suddividere
svolte) attraverso il Sistema di Attività permette di questa attività fra i partecipanti comporta un
avere una visione sistemica, in grado di impegno personale minore e distribuito.
considerare tutti gli elementi necessari per poter Certamente la scelta degli strumenti di ricerca e
poi sviluppare un concept di attività. l'interpretazione finale dei dati spettano al
designer, ma l'operazione pratica di ricerca dei dati
Anche l'analisi della piattaforma deriva dall'utilizzo può essere svolta, se ben progettata, anche dai
dei Sistemi di Attività come metodo di analisi, dato partecipanti. In questo modo i partecipanti possono
che può essere descritta tramite essi; in questa avere un ruolo attivo anche nella fase di analisi,
fase vengono ricercati gli elementi soggetto, individuabile tra una partecipazione consultativa
artefatti e comunità (e, se la discussione collettiva, ed un controllo condiviso (fig.97).
Possono anche essere individuati dei partecipanti il
cui ruolo, durante la fase progettuale, sarà proprio
quello di svolgere ricerche su un numero
determinato di partecipanti. L'attività di ricerca dei
dati sui partecipanti dovrà quindi essere modulare
e i moduli dovranno avere una bassa granularità.
La modularità si riferisce alla ripartizione di tutti i
partecipanti in sottogruppi, che verranno assegnati
ai partecipanti ricercatori. La granularità si riferisce
alla dimensione dei sottogruppi: minore
quest'ultima, maggiore sarà la facilità con cui i
partecipanti ricercatori riescono a raccogliere i
dati. L'attività di ricerca, cioè, sarà distribuita
equamente fra i partecipanti: una attività
sostenibile per molti partecipanti può sostituirne
una insostenibile per pochi.
Una volta raccolti i dati, la loro interpretazione

consiste nell'identificazione delle contraddizioni
esistenti nei Sistemi di Attività indagati, nel loro
raggruppamento secondo tipologie di
problematiche o di direzioni progettuali e
nell'identificazione di aree di opportunità per lo
sviluppo di nuove interazioni o il miglioramento di
quelle esistenti. Inoltre, per quanto riguarda
l'analisi delle reti sociali, l'interpretazione dei dati
riguarda i punti deboli e critici della rete sociale
(cioè dove questa si può "rompere" portando
all'isolamento di alcuni partecipanti), e quali siano
le risorse condivise.
Queste rilevazioni devono essere adeguatamente
documentate in quanto diventano materiale da
Fig. 97: Livelli di partecipazione nella fase di analisi
utilizzare come stimolo per la generazione di idee
4 Per una descrizione delle modalità di raccolta dei dati
nelle fasi progettuali seguenti. La fase di
nell'ambito dell'analisi delle reti, si veda Chiesi (1999) interpretazione dei dati raccolti può essere
pp.60-75 supportata e verificata attraverso il coinvolgimento
259
dei soggetti indagati (se possibile) che possono elaborato. Questo concept dell'attività deve essere
confermare o meno l'analisi svolta e fornire abbastanza flessibile per poter accogliere nuovi
ulteriori stimoli. Gli output di questa fase sono la partecipanti e idee in seguito ma abbastanza rigido
documentazione di indagine, le contraddizioni di modo che risulti coerente alle motivazioni degli
emerse, le aree di opportunità e gli obiettivi attuali partecipanti.
dell'attività futura5. Tra gli strumenti utilizzabili in
questa fase vi sono il modello dell'incontro, il Il designer elabora quindi una prima versione (si
Sistema di Attività, l'analisi della rete sociale. potrebbe dire la 0.0.1) del progetto della attività-
piattaforma, formalizzato nel codice sorgente della
comunità (community source code). Come
4.3.2. Elaborazione del concept nell'ambito di progettazione del software Open
Source, sarà da questo codice sorgente iniziale che
Una volta terminata l'analisi dei partecipanti, delle partirà la progettazione collettiva.
loro attività e della loro rete sociale, viene Visualizzare il progetto attraverso il codice
elaborato un primo concept della attività (e sua sorgente della comunità sin da questa fase fa in
piattaforma) della comunità, fase in cui i modo che tutti i partecipanti comincino da subito
partecipanti non intervengono, rendendola ad apprendere il suo linguaggio, in modo che nella
altrimenti lunga oltre misura (fig.). È una fase di auto-organizzazione siano in grado di
partecipazione indiretta dei partecipanti, in quanto modificarlo autonomamente, senza l'aiuto di un
il concept viene sviluppato consultando la designer.
documentazione prodotta attraverso la loro analisi.
È infatti importante, in questa fase, sviluppare Elaborare una prima versione del codice sorgente
velocemente un primo concept di attività su cui della comunità significa elaborare una mappa del
lavorare in seguito collettivamente. Come nel Sistema di Attività dell'attività collaborativa, la sua
software Open Source, i processi di progettazione e licenza, i livelli di reputazione e i meccanismi di
sviluppo collaborativi partono sempre da un passaggio fra di essi, la probabile forma finale della
progetto pre-esistente, proposto alla comunità: in piattaforma, per gli elementi delle regole, artefatti
questo caso il concept di attività. In questa breve e divisione del lavoro. Piattaforma e attività sono
ma importante fase i partecipanti quindi non infatti strettamente connessi: si sviluppa quindi in
svolgono nessuna azione, portando così il loro questa fase una prima divisione dell'attività e delle
livello di energia e visibilità ad una quota stabile, in sue azioni ed operazioni fra i vari ruoli e la
attesa che il designer comunichi loro il concept sequenza delle azioni ed operazioni necessarie per
ogni ruolo, attraverso i vari strumenti disponibili
(service blueprint, mappa dell'attività, ecc.).
In altre parole, viene sviluppato il codice sorgente
della comunità (nella sua versione propositiva),
ossia una serie di documenti grazie alle quali è
possibile descrivere l'attività della comunità, con
gli strumenti di analisi e visualizzazione che i
designer riterranno più opportuni.
Artefatti, regole, ruoli ed interazioni fra i ruoli

variano da attività ad attività; tuttavia è possibile
qui identificare alcuni ruoli indipendenti dalle
attività specifiche ma che, alla luce dei casi di
comunità Open Peer-to-Peer riscontrati, risultano
promettenti per garantire una auto-organizzazione
efficiente. Si possono segnalare i seguenti ruoli:
• ruoli per cicli di retroazione positiva e
negativa: ruoli in grado di osservare
l'attività e quindi di amplificarla o
stabilizzarla, per raggiungere così un
successo ed una diffusione maggiori
evitando al contempo comportamenti
eccessivi. Non sempre necessitano di
essere istituiti ruoli appositi affinché
appaiano cicli di retroazione, ma una
attività progettuale rivolta ai ruoli deve
tenere conto della loro importanza. Si potrà
quindi fare in modo che i ruoli specifici
dell'attività siano connessi fra loro in modo
da formare anelli di retroazione, oppure
istituire dei ruoli appositi che controllino e
Fig. 98: Livello di partecipazione nella fase di regolino l'attività della comunità. Ruoli
elaborazione del concept simili possono essere quelli di bug reporter
e bug fixer, sia dell'oggetto dell'attività
5 Sangiorgi (2004) collettiva che dell'attività stessa (in questo
260
caso il codice che controllano è il codice • gestori dell'auto-organizzazione: la fase di
sorgente della comunità); auto-organizzazione, come si vedrà in
• ruoli per cicli autopoietici: ruoli dedicati alla seguito, è caratterizzata da alcune azioni
perpetuazione della comunità attraverso la importanti affinché la comunità svolga la
costruzione continua degli elementi che sua attività, cercando di coinvolgere nuovi
vengono a mancare e necessari per lo partecipanti. In questo modo possono
svolgimento dell'attività (artefatti, essere istituiti dei ruoli appositi per ogni
informazioni, ma anche coinvolgimento di azione necessaria per supportare l'auto-
nuovi partecipanti per sostituire quelli che organizzazione. Nelle comunità Open Peer-
lasciano la comunità); to-Peer, le persone che danno luogo ad una
• agenti interni: il compito degli agenti è comunità per prime sono quelle che in
quello di distribuire informazioni e beni seguito avranno reputazione maggiore
materiali, ossia di agire da intermediari tra (leader e nucleo centrale), e si
partecipanti e tra partecipanti e designer. organizzeranno come un ente di supporto
Queste operazioni di distribuzione possono per la comunità. Assieme a nuovi
essere svolte normalmente in maniera partecipanti, gestiranno queste attività che
automatizzata o affidandosi a terzi (ad es. supportano lo svolgimento dell'attività
inviando e-mail, lettere o pacchi postali), e principale. Ad esempio, nel caso del Free
la loro presenza è importante quando non Software, Stallman ed i primi hacker che
è possibile farlo. Ad esempio, nel caso che i svilupparono i primi esempi di software
partecipanti non abbiano accesso a liberi ora fanno parte della Free Software
Internet, nel caso che i beni fisici debbano Foundation, un ente di supporto all'attività
essere distribuiti con una rapidità e di tutte le comunità di sviluppo di software
contiguità che non è garantita dal servizio libero. Queste comunità e la Free Software
postale, oppure quando queste azioni di Foundation possono essere considerate
distribuzione richiedono una discussione e come la comunità del software libero.
non una semplice ricezione (come nel caso
della Grameen Bank, dove gli agenti non Non si deve dimenticare che questi ruoli possono
solo portano denaro ma discutono con i essere assunti per breve tempo, oppure
gruppi su come svolgere le varie azioni). In contemporaneamente. Ad esempio, un
questo modo è possibile costruire reti partecipante può essere agente e, quando
collaborative con un'ampia estensione, necessario agire anche da mentore, nel caso sia
colmando i vuoti della rete sociale dotato della esperienza necessaria. Infatti la scelta
esistente; dei ruoli è libera, lasciata all'auto-selezione ed
• mentori: svolgono il ruolo di fornire un auto-organizzazione dei partecipanti. È importante
supporto ai nuovi partecipanti, grazie alla quindi che i partecipanti sappiano della necessità
loro esperienza sull'attività della comunità. dei ruoli, che siano informati su quali ruoli possono
La differenza fra i mentori e gli agenti svolgere per partecipare sin dalle prime fasi di
risiede nel fatto che gli agenti svolgono intervento progettuale. Inoltre, vi può essere la
azioni di distribuzione non meccaniche, necessità di istituire dei centri locali, che non sono
mentre i mentori forniscono la propria dei ruoli ma svolgono il ruolo di fornire uno spazio
esperienza per mettere in grado i per la discussione collettiva a livello locale, come
partecipanti di svolgere le proprie azioni per lo svolgimento di attività, azioni ed operazioni
con maggiore efficacia. Mentre l'attività (come nel caso della Grameen Bank).
degli agenti è necessaria per lo In definitiva, la fase di sviluppo del concept è
svolgimento dell'attività collettiva, l'attività finalizzata alla generazione e selezione di idee per
dei mentori è auspicabile, per permettere la definizione e valutazione del concept di attività
un suo svolgimento più efficace; che verrà proposto. Fondamentale per questa fase
• documentatori: svolgono il ruolo di fissare è il materiale raccolto proveniente dalle fasi di
le informazioni necessarie alla comunità in indagine e analisi, in quanto principale risorsa su
documenti consultabili liberamente; cui vengono elaborate le idee di attività. Questa
• agenti con l'esterno: svolgono il ruolo di fase si basa sul principio progettuale di
mantenere contatti con altre comunità od “progettazione di Sistemi di Attività non
enti esterni, quali reti di comunità, reti di conflittuali”6 che evidenzia come il design di servizi
imprese, reti di finanziamenti; consista nella progettazione di Sistemi di Attività
che minimizzino la possibilità di generare conflitti o
• integratori dei moduli: potrebbe essere
che siano in grado di gestirli e risolverli in modo
necessario istituire delle apposite azioni e
situato.
quindi dei corrispondenti ruoli per integrare
Le contraddizioni rappresentano infatti i punti in cui
i differenti moduli con cui l'attività
possono essere sviluppate nuove attività o azioni,
collettiva agisce sull'oggetto. Ad esempio,
attraverso nuovi Sistemi di Attività. Si ricordi come
nel caso di Distributed Proofreaders, può
la progettazione di un Sistema di Attività porti con
essere necessario un ruolo che agisca da
sé la progettazione di artefatti, regole, ruoli, ecc. In
integratore dei moduli (le pagine) in cui
una comunità Open Peer-to-Peer, dove si progetta
l'oggetto dell'attività (un libro) è stato
una attività come un servizio, non si progetteranno
suddiviso tra i partecipanti affinché essi
agiscano su di esso (peer production);
6 Sangiorgi (2004)
261
mai artefatti senza considerare il Sistema di Mentre nel momento di presentazione e
Attività in cui sono inseriti o a cui possono dare discussione della versione 0.0.1 (il concept) la
luogo. Nel caso di ri-progettazione di una attività partecipazione varia dal livello consultativo al
esistente la generazione di idee dovrebbe essere livello di controllo condiviso, la fase di co-
orientata alla risoluzione delle contraddizioni progettazione è contenuta nel livello controllo
emerse nella fase di analisi attraverso la modifica condiviso. È infatti una fase basata sulla completa
degli elementi dei Sistemi di Attività considerati. Le parità tra designer e partecipanti. In questa fase,
azioni di ri-progettazione sia che interessino uno o infatti, come nell'ambito dello sviluppo di software
più elementi del Sistema di Attività devono essere Open Source, il codice sorgente della comunità
ridefinite con la consapevolezza che ogni viene sviluppato attraverso processi paralleli di
cambiamento introdotto ha ripercussioni più o progettazione, sperimentazione e sviluppo della
meno ampie su tutto il sistema (carattere piattaforma. Il codice sorgente della comunità
sistemico), da cui la necessità di progettare anche viene testato dai partecipanti che simulano
la gestione e il monitoraggio del cambiamento. l'attività, per capire quali siano i punti deboli, gli
errori (i bug del codice sorgente della comunità) e
quindi le modifiche da apportare. Il codice sorgente
4.3.3. Comunicazione del viene sottoposto cioè ad un processo di peer
concept e co-progettazione / review, in cui sia i designer (che osservano la
simulazione) che i partecipanti segnalano gli errori
sperimentazione / realizzazione presenti e le necessarie modifiche. Non appena
parallele viene identificato un bug il codice sorgente viene
modificato e la sperimentazione riparte dal nuovo
Una volta elaborato, il concept viene mostrato ai codice.
partecipanti e discusso collettivamente. È ora Ogni volta che verranno approvati o modificati dei
quindi possibile raccogliere le prime impressioni e i punti chiave del progetto i designer ed i
primi commenti, potendo così effettuare le prime partecipanti decideranno a quale versione sia
modifiche al codice sorgente. Da questo momento arrivato il codice sorgente (0.0.1, 0.0.2, 0.0.3, ... ,
inizia una fase di co-progettazione dell'attività- 0.1.0, ecc.), comparato all'intero percorso di
piattaforma, caratterizzata da una crescita progettazione/sperimentazione, tenendo conto cioè
costante di impegno, quindi energia impiegata e che un codice sorgente stabile, pienamente
visibilità. In questa fase il concept di attività viene funzionante, rappresenta la versione 1.0.0. Inoltre,
sviluppato collaborativamente fino ad ottenere un per poter simulare l'attività, non solo la
progetto funzionante, una "versione stabile" del piattaforma deve svilupparsi anch'essa
codice sorgente (si potrebbe dire la versione 1.0). parallelamente al progetto dell'attività (essendo ad
essa strettamente connessa), ma deve anche
essere costruita, messa in pratica.
Affinché si possa simulare l'attività, i partecipanti
devono condividere le condizioni necessarie per
svolgere l'attività, rappresentate dalla piattaforma.
Regole e ruoli dovranno essere adottati e
sviluppati, e gli artefatti che non sono già presenti
dovranno essere realizzati o acquisiti. Ciò significa
che con il procedere del processo di
progettazione/sperimentazione, la piattaforma
viene mano a mano realizzata, e quando il progetto
raggiungerà la versione stabile, i partecipanti
potranno cominciare a svolgere l'attività e formare
così una comunità.
La piattaforma permette, mano a mano che il
processo di progettazione/sperimentazione
procede, lo svolgimento di attività infrastrutture
prima, poi di attività organizzative ed infine delle
attività specifiche. Una volta terminata la fase di
co-progettazione/sperimentazione, il progetto sarà
già realizzato, non vi sono fasi di produzione o
esecuzione. A quel punto il codice sorgente (il
progetto) avrà dato luogo al codice binario
(l'attività svolta dai partecipanti). Visibilità ed
energia dei partecipanti aumentano costantemente
perché la simulazione dell'attività lascia spazio allo
svolgimento dell'attività, che implica un maggiore
impegno e quindi anche una maggiore visibilità.
Grazie alla rapidità e continuità del ciclo di

simulazione/svolgimento, modifica e realizzazione
Fig. 99: Livelli di partecipazione nella comunicazione delle condizioni necessarie che descrive, il codice
del concept e nel suo sviluppo/test sorgente dell'attività (cioè il progetto) si sviluppa
262
con una evoluzione memetica, fino a raggiungere la fase di sviluppo è la necessità di progettare
una propria complessità, come riflesso della Sistemi di Attività che adattino e sincronizzino i
complessità della comunità che si forma in questo Sistemi di Attività degli attori che interagiscono
ciclo continuo. È questo un vero e proprio ciclo di nell'attività, ovvero di service encounter che
retroazione, che è positivo soprattutto nelle prime minimizzino la possibilità di generare conflitti o che
fasi del processo di sviluppo, quando è in grado siano in grado di gestirli e risolverli.
cioè di aumentarne la velocità ed efficacia; è Nello stesso tempo deve essere conferito
negativo soprattutto nelle ultime fasi, dove particolare rilievo al processo di apprendimento (o
stabilizza il percorso progettuale (fig.100). socializzazione) necessario ai partecipanti per
interagire in modo efficace durante la simulazione
Questa considerazione sottolinea come un prima e lo svolgimento poi dell'attività. Potrebbero
intervento progettuale rivolto verso comunità Open essere quindi necessarie attività esterne all'attività
Peer-to-Peer sia caratterizzato da una propria in corso di sviluppo, ad esempio attività volte alla
complessità intrinseca. Per permettere l'evoluzione formazione personale dei partecipanti, che devono
memetica, il progetto deve poter essere sviluppato essere previste nello sviluppo del progetto per
parallelamente in più direzioni. Bisogna, cioè, non arrivare a definire un insieme di specifiche
solo permettere a tutti i partecipanti la sua lettura necessarie alla sua effettiva realizzazione finale.
e simulazione per la ricerca di eventuali errori, ma
anche la simulazione (a livello locale) di eventuali
modifiche che nascono dalla libera iniziativa 4.3.4. Auto-organizzazione
personale. Nello sviluppo di software Open Source,
una parte dei partecipanti liberamente decide non Raggiunta la prima "versione stabile" del codice
solo di correggere gli errori in cui si imbatte, ma sorgente dell'attività, la 1.0.0, la comunità sarà
anche di apportare modifiche e sviluppare quindi in gran parte formata: durante la
autonomamente alcune porzioni del codice. simulazione/svolgimento dell'attività si saranno
Se queste sperimentazioni locali hanno successo, formate alcune relazioni sociali, che vanno a
verranno poi in seguito assorbite dal codice sommarsi a quelle preesistenti, e, soprattutto
sorgente condiviso a livello globale. Allo stesso grazie a ruoli diretti verso cicli di retroazione ed
modo, i partecipanti che stanno così formando una autopoietici, cominceranno ad essere presenti i
comunità Open Peer-to-Peer dovranno poter primi comportamenti complessi a livello sistemico.
modificare il codice in alcune porzioni (ad esempio Una versione stabile del codice sorgente significa
per ciò che riguarda il proprio ruolo) e condividere che questo può essere "compilato" (ossia, svolto) e
le conseguenze ottenute con tutta la comunità. utilizzato da chiunque senza possibilità di errori
Ciò sarà ancora più facile se la comunità Open critici. In questa fase quindi la comunità è in grado
Peer-to-Peer che si sta formando è costituita da di svolgere l'attività ed auto-organizzarsi senza
una rete di comunità locali: ognuna co- l'apporto del designer: se il suo ruolo era quello di
progetterà/sperimenterà lo stesso codice sorgente facilitatore (enabler), ora la comunità è stata
iniziale ma lo svilupperà secondo le proprie messa in grado di agire con successo.
esigenze e inclinazioni. Confrontandosi fra loro, le Teoricamente quindi il designer ha esaurito il suo
comunità potranno imparare dagli errori e dai ruolo; tuttavia, la comunità potrà sempre
successi reciproci. necessitare il suo apporto in futuro, per azioni di
redesign. Si sa infatti che affinché un sistema
Dal punto di vista strettamente progettuale, co- complesso possa auto-organizzarsi con successo il
progettare l'attività significa progettarla suo ambiente deve cambiare non radicalmente
dettagliatamente come un servizio fino alla oppure non troppo rapidamente: sono quindi questi
definizione delle specifiche necessarie alla sua dei casi in cui l'opera del designer può essere utile.
esecuzione. Un principio chiave che deve guidare La partecipazione dei membri della comunità è
quindi pressoché totale (fig.99).
Oltre alla piattaforma sviluppata, il progetto stesso

diventa qui uno strumento di auto-organizzazione
collettiva. I partecipanti possono infatti consultarlo
per capire come comportarsi, e modificarlo in caso
di necessità.
A questo punto la comunità può aumentare la
propria visibilità inserendosi in reti di comunità, in
cui dovrà però anche impegnarsi maggiormente.
La comunità passa così dal secondo livello
(organizzazione a comunità) al terzo
(organizzazione a reti di comunità). Anche la
costruzione di reti di piattaforme rappresenta
sempre un inserimento in reti di comunità,
aumentando ulteriormente la visibilità e l'impegno
richiesto. Ad ogni modo, anche in questa fase
l'impegno e la visibilità subiranno oscillazioni.
Fig. 100: Cicli di retroazione nella fase di sviluppo del Anche se l'aumento delle dimensioni della
progetto comunità può portare a uno svolgimento più
263
efficace delle attività, vi può essere un numero imprese ed enti esterni per la raccolta e
massimo di partecipanti che, se sorpassato, rende distribuzione di finanziamenti o di beni e
la coordinazione difficoltosa. Se la comunità servizi necessari per l'attività della
accresce le proprie dimensioni fino al punto di comunità;
rendere difficile lo svolgimento delle azioni, può • fornire informazioni e strumenti a possibili
attivare processi di riproduzione della comunità, partecipanti di modo che essi possano
organizzando ulteriori ruoli addetti allo sviluppi di inserirsi nella rete collaborativa con
altre comunità simili; oppure può attivare processi estrema facilità, senza la necessità di una
di gemmazione, in cui alcuni membri si separano co-progettazione dell'attività e quindi la
per formare una propria comunità simile, con cui necessità di progettisti esterni;
magari costituire delle reti. • fornire un supporto maggiore, diretto, per
In questa fase bisogna considerare la possibilità quei partecipanti che trovano queste
che la comunità o le reti di comunità possano informazioni insufficienti per partecipare;
entrare in una fase di declino. Il declino non è • gestire la piattaforma dell'attività, sia dal
necessariamente negativo. Ad esempio, la punto di vista tecnico (artefatti, regole
comunità (o reti di comunità) può aver raggiunto come licenze, ecc.) che per quanto
gli obiettivi desiderati per cui si era formata. riguarda le interazioni tra i partecipanti
(regole, ruoli, ecc.).
Quindi, in questa fase la comunità svolge l'attività
sviluppata, e al contempo nuove relazioni sociali Lo svolgimento delle azioni specifiche dell'attività è
possono formarsi, dando così più propriamente l'azione più ovvia: le comunità Open Peer-to-Peer
luogo alla comunità come entità sociale. Se le devono svolgere quelle azioni specifiche che la
condizioni, sia interne che esterne, mutano, la specifica attività richiede. Ad esempio, nel caso di
comunità sente la necessità di modificare la Thinkcycle i partecipanti sviluppano progetti per
propria attività e può farlo modificando il proprio comunità locali o ONG, con cui intrattengono
codice sorgente (CSC), con un comportamento rapporti. Nel caso di Terra Madre, le Comunità del
simile a quello portato durante la fase di Cibo, in rete fra loro, svolgono tutte quelle azioni
progettazione. In questa fase l'attività comprende, necessarie per produrre, lavorare e distribuire
oltre alle azioni più specifiche della propria attività, alimenti. Nel caso di Neubauten.org, le azioni di
anche azioni di natura tecnica (le attività di composizione, esecuzione e registrazione di brani
infrastruttura) o comunque complementari per musicali da parte degli Einstürzende Neubauten,
l'attività specifica. In questo senso, l'auto- con una partecipazione attiva dei supporter.
organizzazione della comunità non significa Ma queste non rappresentano le uniche azioni da
solamente svolgere alcune azioni specifiche, come svolgere affinché l'attività generale della comunità
ad esempio svolgere progetti nel caso di possa andare avanti. Alcune comunità hanno
Thinkcycle, ma anche tutte le azioni collegate ad sviluppato forme organizzative promettenti per la
essa e necessarie: costruzione e mantenimento di costruzione di reti di supporto alla comunità e alla
contatti con ONG, comunità, locali, produttori, sua attività. Sono questi ad esempio i casi di New
università ed altri enti; studio di licenze e delle loro Earth e Solar Roof. Il primo caso ha sviluppato una
possibili applicazioni; costruzione e manutenzione forma organizzativa in grado di ricercare e
degli artefatti necessari per lo svolgimento ridistribuire finanziamenti e donazioni da parte di
dell'attività; ricerca di nuovi partecipanti; ecc. enti, singoli cittadini e di imprese. In questo modo
Alla luce dei casi raccolti, è possibile sintetizzare alla rete delle comunità locali che sono associate a
una serie di azioni che una comunità Open Peer-to- New Earh è garantito un flusso di finanziamenti e
Peer potrebbe svolgere per auto-organizzarsi. Sono donazioni (anche attraverso opera di volontariato)
queste azioni che attualmente sono per lo più gestito dalle comunità e indirizzato secondo
sviluppate e adottate singolarmente da singole principi meritocratici alle comunità con una
comunità, ma che nel futuro ci si può aspettare che migliore reputazione. Solar Roof invece sta
vengano diffuse attraverso la condivisione. Tutte le costruendo reti con imprese, attraverso l'istituzione
comunità Open Peer-to-Peer, infatti, sono nate con di centri locali, al fine di produrre i componenti
la condivisione e la diffusione dei concetti architettonici che sviluppa collaborativamente.
dell'Open Source e del Peer-to-Peer anche Questa rete permette quindi alla comunità di
all'esterno dell'ambito originario. La ricerca di casi usufruire dei progetti realizzati, e al contempo di
di comunità Open Peer-to-Peer esistenti è servita ricevere un compenso economico in cambio da
anche a costituire un archivio7 di comportamenti, parte delle imprese (se queste riusciranno a
processi e meccanismi promettenti, che possono istituire floride attività economiche basate sui
essere utilizzati anche in altri ambiti. Una forma di progetti). Questo compenso economico viene poi
auto-organizzazione promettente per comunità ridistribuito verso progetti di volontariato o
Open Peer-to-Peer potrebbe essere la seguente, associazioni con meccanismi particolari.
attraverso questa serie di azioni:
• svolgimento delle azioni specifiche Come ultimo esempio, Terra Madre, che si propone
dell'attività; di costruire reti tra le varie Comunità del Cibo (o
• creazione e mantenimento di una rete di meglio: renderle visibili e paritarie). Ma sono molti i
supporto all'attività stringendo contatti con casi che stanno cercando di istituire simili reti, o
che dovranno farlo in futuro. Questa capacità di
7 Si veda l'Appendice di questo volume, che raccoglie i costruzione di reti non solo fra partecipanti e fra
casi riscontrati. p. 249 e seguenti
264
comunità, ma anche fra questi ed enti esterni comunità del cibo. Si darebbero quindi gli
(statali o commerciali), rappresenta una delle strumenti e le informazioni necessarie per produrre
forme organizzative più promettenti sviluppate informazioni riguardanti le Comunità del Cibo
dalle comunità Open Peer-to-Peer. Sono quindi (sponsorizzandole) oppure per risolvere problemi
azioni necessarie per garantire ingresso di risorse tecnici attraverso progetti. Questo tipo di azioni
(finanziarie, beni o servizi), sia acquisendole o permette quindi la partecipazione ad una comunità
facendole giungere come donazioni, sia come Open Peer-to-Peer anche in modalità differenti da
conseguenza della propria attività. quelle specifiche, ma che possono essere di
supporto ad esse.
Risulta poi promettente l'attività che la BBC ha
sviluppato nel suo progetto Action Network. Con Se queste informazioni e strumenti non sono
strumenti e informazioni accessibili da chiunque, la sufficienti, ad esempio perché l'attività che i
BBC offre l'opportunità a chi lo desidera di partecipanti desiderano sviluppare è più
organizzare campagne di pressione pubblica. Ma complessa, allora la comunità dovrà trovare il
l'aspetto interessante dell'iniziativa della BBC è che modo di fornire un supporto maggiore ai
queste informazioni e questi strumenti sono stati partecipanti. In questo punto risultano importanti i
standardizzati e formalizzati, di modo che ogni mentori (ed anche gli agenti della Grameen Bank),
partecipante può organizzare la propria campagna che operano di diffusori di pratiche ed informazioni
autonomamente. Gli organizzatori del progetto non ma in maniera non standardizzata, attraverso un
devono quindi intervenire personalmente con ogni dialogo diretto. Nel caso di Terra Madre, azioni del
partecipante, per poterlo aiutare a sviluppare la genere possono essere svolte dagli agenti di Slow
propria campagna, ma forniscono una soluzione Food che tengono contatti con le Comunità del
abilitante che lo mette in grado di farlo da solo. In Cibo.
questo modo più partecipanti possono sviluppare Infine, la comunità deve continuamente controllare
una propria attività oppure incontrarsi e svilupparla la propria attività e la sua necessaria piattaforma,
congiuntamente. L'azione di fornire informazioni e per evitare che punti critici trascurati possano
strumenti utili per potersi auto-organizzare è quindi pregiudicare lo svolgimento dell'attività o
molto promettente, poiché permetterebbe ad una l'esistenza stessa della comunità. In questo senso
comunità Open Peer-to-Peer di ampliare il proprio va gestito sia il lato tecnico della piattaforma
numero dei partecipanti senza dover spendere (artefatti, informazioni, infrastrutture, ecc.) sia
troppo tempo personale, che li distoglierebbe da quello più “relazionale”, ossia la rete di interazioni
altre azioni dell'attività più importanti. tra ruoli e tra persone. In questo senso risulta
importante la presenza processi di peer review
L'unico svantaggio di questa azione (almeno per collettivo oppure di ruoli di bug reader, bug
come è stata sviluppata finora) è che permette reporter e bug fixer non solo dell'oggetto
l'auto-organizzazione di attività molto semplici e dell'attività, ma anche dell'attività stessa. Ruoli
ben collaudate (come ad esempio, infatti, cioè di partecipanti che controllano il
campagne di pressione pubblica). Le informazioni e funzionamento della attività, alla ricerca di
gli strumenti sono stati standardizzati proprio eventuali errori e quindi conseguenti azioni di
perché l'attività proposta ai partecipanti è stata riparazione. Sono questi ruoli tipici dello sviluppo di
standardizzata; una maggiore personalizzazione software Open Source ma che, se si considera
dell'attività comporterebbe un impegno maggiore l'attività come il codice binario e il suo progetto
da parte del personale BBC, vanificando quindi come codice sorgente, non sono così lontani come
l'intento di fornire strumenti rapidi ed accessibili si possa pensare.
per l'auto-organizzazione.
Questa azione, applicata ad esempio al caso Terra
Madre, potrebbe prendere forme differenti, almeno
quante sono le attività che possono essere
standardizzate (almeno entro un certo livello, se
non totalmente). Ad esempio, potrebbero essere
informazioni e strumenti riguardanti
l'organizzazione di una determinata Comunità del
Cibo (ad es. la coltivazione e lavorazione del grano,
dalla semina fino alla panificazione). Oppure
potrebbero essere strumenti ed informazioni utili
per poter organizzare attività simili a quelle
sviluppate da Amul o dai dabbawalla: in questo
modo le Comunità del Cibo che lo desiderano
possono costruire reti con enti esterni o singoli
consumatori. Anche l'attività di un Gruppo di
Acquisto Solidale (GAS), è abbastanza semplice da
poter essere incoraggiata attraverso la fornitura di
strumenti e informazioni. Se si volesse estendere
ulteriormente la rete delle Comunità del Cibo,
potrebbero essere introdotti strumenti ed
informazioni utili per poter sviluppare attività simili
a quelle di Wikipedia o Thinkcycle ma applicate alle
265
fasi obiettivi azioni risultati strumenti
Analisi definizione degli • analisi della • documentazione di • modello
(progettisti e membri obiettivi e della piattaforma indagine dell'incontro
della comunità) strategia su cui esistente • contraddizioni • Modello del
costruire il concept di (caratteristiche emerse Sistema di Attività
attività per la condivise) • aree di opportunità • tecniche di
comunità • analisi dei • obiettivi di indagine
partecipanti performance etnografica
(caratteristiche • mappa del Sistema
particolari) di Attività
• analisi delle • profili
attività preesitenti • video
• identificazione di • issue cards
aree di opportunità • analisi della rete
• inizio costruzione sociale
reti di raccolta e
distribuzione
finanziamenti
elaborazione generazione e • generazione di Community Source • modello
del concept valutazione di idee e idee di attività Code 0.0.1: dell'incontro
(progettisti) definizione della • valutazione delle • chi: Sistema di • modello del
valutazione del idee emerse Attività coinvolti Sistema di Attività
concept di attività e • descrizione nell'attività della • issue cards
della sua piattaforma dell'idea più comunità (ruoli) • brainstorming
promettente sotto • cosa: attività • mappa del sistema
forma di concept migliorate, di attività
• valutazione di sostituite o rese • mappa del sistema
fattibilità possibili della comunità
• business analysis • come: sequenza di • mappa dell'offerta
service encounter • storyboard e
(interazioni fra blueprint
ruoli) • activity change
• piattaforma: map
modifica della • licenza
piattaforma • mappa dei livelli di
esistente per reputazione
permettere la • analisi della rete
discussione sociale
collettiva
sull'attività
• regole: licenza
base
• struttura: livelli di
reputazione
comunicazione del progettazione e • ripartizione delle Community Source • modello
concept e co- sperimentazione azioni dell'attività Code 1.0: dell'incontro
progettazione / dettagliata in operazioni • chi: attori coinvolti • modello del
sperimentazione / dell'attività fino alla • generazioni di nell'erogazione del Sistema di Attività
realizzazione definizione e alla alternative di servizio e ruolo • mappa del Sistema
parallele realizzazione delle design da parte dei • cosa: azioni ed di Attività
(progettisti e membri specifiche necessarie partecipanti operazioni rese • mappa del sistema
della comunità) (piattaforma) al suo • simulazione e possibili della comunità
svolgimento valutazione di tutta dall'attività • mappa dell'offerta
le alternative da • service encounter : • blueprint
parte dei sequenza di dettagliato
partecipanti operazioni ed • activity change
• selezione e elementi del map
integrazione delle Sistema di Attività • use case
alternative più • piattaforma: • descrizione della
efficaci condizioni piattaforma
• sviluppo delle necessarie per lo • licenza
specifiche svolgimento • descrizione dei
(condizioni dell'attività livelli di
operative, ossia la • regole: una licenza reputazione
piattaforma) che regolamenta
• inizio costruzione l'attività
reti con imprese collaborativa e la
fruizione dei
risultati
• struttura:
descrizione dei
livelli di
reputazione
presenti
auto-organizzazione • inizio costruzione Community Source ...
(membri della reti con comunità Code 1.x, 2.x, X.x,
comunità) • azioni specifiche ...
dell'attività •
• azioni di supporto
Tabella 22: Fasi di intervento progettuale rivolto a comunità Open Peer-to-Peer (Fonte: adattato da Sangiorgi 2004)
266
appendice:
casi di auto-organizzazione
Open Peer-to-Peer
267
268
1. Casi di reti collaborative Open Peer-to-Peer
1.1. Comunità Open Peer-to-Peer e attività specifiche
Fig. 101: Casi di comunità Open Peer-to-Peer, suddivisi in base alla loro principale attività
269
1.2. Comunità Open Peer-to-Peer e dimensione dell'attivita
Fig. 102: Casi di comunità Open Peer-to-Peer, suddivisi in base alla dimensione di azione
270
1.3. Comunità Open Peer-to-Peer e loro origine
Fig. 103: Casi di comunità Open Peer-to-Peer, suddivisi in base alla loro fonte di ispirazione
271
1.4. Comunità Open Peer-to-Peer e artefatti utilizzati
Fig. 104: Casi di comunità Open Peer-to-Peer, suddivisi in base alla natura degli artefatti utilizzati per auto-
organizzarsi
272
1.5. Comunità Open Peer-to-Peer e caratteristiche promettenti
sviluppate
Fig. 105: Casi di comunità Open Peer-to-Peer, suddivisi in base al tipo di attività che hanno maggiormente sviluppato
e che può essere replicato
273
274
2. Reti collaborative per ricercare e scambiare
conoscenze
Fig. 106: Casi di comunità Open P2P rivolte alla ricerca e scambio di conoscenze
2.1. Freenet in cui le informazioni vengono criptate e distribuite

tra i vari partecipanti, negli spazi che rendono
Freenet1 è un software libero sviluppato con disponibili sugli hard disk dei propri personal
metodologia collaborativa Open Source che computer. Dato che non sempre tutti gli utenti
permette la pubblicazione e la distribuzione di saranno collegati a Internet, la dislocazione delle
informazioni su Internet con il preciso scopo di informazioni cambia in continuazione: questa
evitare possibili censure che in alcuni Stati possono caratteristica, assieme alla totale anonimità
soffocare dissidenti e la libera espressione di garantita agli utenti, rende le informazioni
minoranze. Iniziato da Ian Clarke, uno studente contenute nella rete di Freenet incensurabili.
dell'Università di Edimburgo, nel Marzo 2001, non Anche i progettisti del sistema e i partecipanti non
ha ancora raggiunto la versione 1.0, cioè una hanno controllo sul contenuto e sulla dislocazione
versione stabile e completa. delle informazioni: non è possibile sapere chi
Fig. 107: Il logo di Freenet (Fonte: http://freenetproject.org)
Nonostante sia Freenet che i sistemi di “fisicamente” ospita le informazioni e i partecipanti

distribuzione Peer-to-Peer Napster e Gnutella non possono decidere che informazioni ospitare,
abbiano in comune la stessa procedura di scelta che viene effettuata automaticamente da un
condivisione di spazio per l'archiviazione di file algoritmo in base alla popolarità delle informazioni.
digitali su un largo numero di utenti, una differenza La rete dei partecipanti a Freenet rappresenta una
importante li distingue. Mentre Napster e Gnutella vera e propria rete nella rete, essendo basata su
provvedono un servizio di condivisione di file, Internet, e può essere utilizzata nella stessa
Freenet provvede un servizio di archiviazione di maniera per la pubblicazione di informazioni o per
file: i partecipanti rendono disponibili i dati agli altri la comunicazione interpersonale.
partecipanti ma senza inviare loro i file.
Le architetture di Napster e Gnutella implicano il Anche se inizialmente ogni nodo (o partecipante)
fatto che non vi siano dati (archiviati in file) della rete riveste la stessa importanza (e quindi
permanenti nella rete ma solo quando i creatori dei può essere denominato peer), nel corso del tempo
file o chi ne è entrato in possesso sono collegati le informazioni tenderanno ad accumularsi di più
online; inoltre non viene garantito agli utenti su alcuni nodi in base alle caratteristiche delle
anonimità e i processi di ricerca delle informazioni informazioni, che vengono archiviate per
sono altamente inefficaci. La ricerca delle tematiche, e alle caratteristiche dei nodi (tempo e
informazioni nei sistemi Gnutella segue criteri di velocità di connessione alla rete e dimensioni dello
prossimità tra gli utenti mentre in Freenet si basa spazio reso disponibile all'archiviazione di file).
sui legami fra i concetti delineanti le informazioni
stesse, divenendo così più efficiente e rapido.
La rete di Freenet è stata progettata per la

massima stabilità e invulnerabilità ad attacchi
grazie ad una struttura totalmente decentralizzata
1 http://freenetproject.org/index.php?page=whatis
275
Il risultato è una rete che si auto-organizza in una finanziamento avviene attraverso una
struttura distribuita dove i nodi tendono a sottoscrizione pagata dagli utenti per poter
trattenere le informazioni correlate nello stesso usufruire del servizio.
spazio, portando ad una asimmetria nella rete.
Questo sistema è stato sviluppato tenendo in conto
le situazioni presenti in alcuni stati come Cina e
alcuni Stati medio-orientali dove vengono limitate
se non cancellate le occasioni di libera espressione
di minoranze e dissidenti.
Per questo motivo viene garantita l'anonimità a
tutti i partecipanti, che non possono essere
incolpati di archiviare informazioni “illegali”. Ma
questa anonimità totale può avere dei lati negativi,
dato che anche alcuni contenuti illegali (riguardanti
droghe o pedofilia, ad esempio) possono essere
pubblicati liberamente; inoltre, data l'anonimità,
non è facile confermare l'esattezza delle
informazioni.
2.2. Keen
Keen è un sito web2 che fornisce un punto di
incontro tra gli utenti del sito in cerca di
consulenze sui più vari argomenti e utenti in grado
di fornirle. Le consulenze vengono fornite per
telefono e i consulenti possono stabilire una tariffa
e così ricevere un guadagno economico. Gli utenti
possono riunirsi in gruppi per interessi. Keen
trattiene una percentuale dei guadagni ottenuti
con le consulenze e per la gestione dei gruppi.
2.3. Dipex
Dipex è un'associazione che, tramite un sito web3,
si rivolge a pazienti, alle loro famiglie e amici,
dottori, infermieri e altri professionisti, a cui
fornisce accesso a informazioni e soprattutto
esperienze di altri utenti per tutte le malattie e
problematiche legate alla salute. È quindi un punto
di incontro per la ricerca e lo scambio di
conoscenze e supporto. Ha anche l'obiettivo di
creare un DVD con tutte le informazioni raccolte
dagli utenti da distribuire a farmacie, gruppi di
supporto, medici, biblioteche. L'associazione si
finanzia grazie a donazioni.
2.4. Friendster
Friendster è un sito web4 che permette la
connessione degli utenti con i propri amici (e con i
loro amici. Utilizzando le reti sociali esistenti si
costruiscono un numero maggiore di legami e si
rinsaldano quelli esistenti. Fondato nel 2002,
permette ai suoi 16 milioni di utenti la creazione di
blog personali o di gruppo, album fotografici,
gruppi di discussione e la formazione di gruppi di
amici anche attraverso la ricerca nei database che
comprendono dati sulle annate scolastiche di tutti
gli istitui di tutte le città statunitensi. Il
2 http://www.keen.org
3 http://www.dipex.org
4 http://www.friendster.com
276
Fig. 108: Keen: ricerca di consulenze nell'ambito della multimedialità (Fonte: http://www.keen.org)
Fig. 109: Dipex: ricerca di conoscenze ed informazioni su determinate malattie (Fonte: http://www.dipex.org)
277
Fig. 110: Friendster: gestione dei gruppi (Fonte: http://www.friendster.com)
278
3. Reti collaborative per raggiungere una massa
critica di partecipanti
Fig. 111: Casi di comunità Open P2P rivolte al raggiungimento di una massa critica di partecipanti
3.1. PledgeBank ll servizio è gratuito e aperto a chiunque, ed è

disponibile in molte nazioni. Una volta effettuata
PledgeBank1 è un sito web che permette ai suoi una proposta, non può essere modificata,
utenti il raggiungimento di una massa critica per altrimenti renderebbe nulle le sottoscrizioni.
l'attuazione di una azione, attraverso la Ogni volta che viene effettuata una proposta il sito
dichiarazione di attuarla se un numero indicato di web rende disponibile al dichiarante un adesivo da
altre persone lo farà o aiuterà a farlo. poter stampare in molte copie che descrive la
Le dichiarazioni sono sempre formulate secondo il dichiarazione e come poter sottoscriverla via web o
modello “Farò qualcosa se un certo numero di via SMS.
persone mi aiuterà a farlo”, come ad esempio “farò Infatti, anche se la maggior pare delle attività del
la raccolta differenziata dei rifiuti se altre 30 servizio prendono forma sul sito web, l'utilizzo di
persone della mia città faranno lo stesso”. L'autore PledgeBank non è limitato all'accesso a Internet.
della dichiarazione quindi la pubblicizza e PledgeBank permette la sottoscrizione a
incoraggia i suoi conoscenti a sottoscriverla entro dichiarazioni anche tramite semplici SMS, al
una certa data, mentre nel sito web sarà visibile a normale costo effettuato dagli operatori telefonici.
tutti i visitatori. Il vantaggio che ne ricavano i In questo modo poi il dichiaratore può contattare i
dichiaranti e i sottoscrittori è di avere maggiori sottoscrittori per organizzare come svolgere la
possibilità di riuscire in un obiettivo e di non essere dichiarazione.
i soli ad agire. Le condizioni che rendono più L'utilizzo del sito web è gratuito in quanto è stato
facilmente il raggiungimento di una massa critica progettato e gestito dall'organizzazione non profit
sono un numero basso di partecipanti richiesti e mySociety grazie a un gruppo di sviluppo fisso
l'impegno speso nel pubblicizzare un proprio pagato di dimensioni limitate e una gruppo di
impegno. Proprio per queste ragioni si suggerisce volontari non pagati di dimensioni molto maggiori.
un numero minimo e un numero massimo di
partecipanti richiesti, anche per indirizzare i
propositori verso azioni facilmente attuabili.
Fig. 112: PledgeBank: possibilità di dare vita ad un pledge o di ricercarlo nella propria dimensione locale
(Fonte: http://www.pledgebank.com)
1 http://www.pledgebank.com/
279
Fig. 113: PledgeBank: come dare vita ad un pledge (Fonte: http://www.pledgebank.com)
280
Fig. 114: PledgeBank: come ricercare i pledge che necessitano partecipanti (Fonte: http://www.pledgebank.com)
3.2. Meetup Meetup.com è ancora utile sia per gli strumenti di

gestione del gruppo, sia perchè è sempre un luogo
Meetup.com2 è un sito web fondato nel 2002 con la di massima esposizione per i gruppi a nuovi
esplicita mission di rivitalizzare le comunità in potenziali partecipanti.
America. Attualmente più di 1,6 milioni di persone Gli utenti che vogliono inserirsi in gruppi esistenti
ne fanno parte. Nonostante siano in crescita le contattano gli organizzatori, i quali a loro volta
comunità di interesse presenti sul web, queste possono visitare le loro pagine personali sul sito
difficilmente portano a incontri faccia a faccia o web per poterli conoscere meglio. Meetup.com si
alla formazione di comunità locali di interesse. finanzia attraverso i gruppi che utilizzano il sito
Questo sito cerca di colmare questa distanza web, le organizzazioni che utilizzano Meetup.com
abilitando i propri partecipanti con gli stessi per accrescere le proprie dimensioni e sponsor.
interessi a trovarsi e formare gruppi locali che
svolgono incontri regolarmente. I gruppi sono divisi
nelle categorie principali “imparare”, “fare”,
“condividere”, “cambiare” e possono essere
ricercati sul sito web per nazione, città oppure per
tema di interesse.
Gli utenti del sito web vengono avvisati

automaticamente quando altri utenti manifestano
la volontà di formare un gruppo nelle stesse aree
geografiche o argomenti segnalati. Quando il
numero delle persone che vuole formare un
determinato gruppo comincia a essere sufficiente,
uno degli utenti decide di formarlo diventandone
l'organizzatore.
Gli organizzatori decidono dove e quando il gruppo

debba incontrarsi mensilmente e utilizzano il sito
web per gestire il gruppo e mantere i contatti.
L'utilizzo del sito web per ricevere gli avvisi
automatici è gratuito, mentre l'utilizzo del sito web
per organizzare i gruppi costa all'organizzatore 19
dollari al mese, fatto che rende opportuna la
crescita del gruppo per distribuire il costo di
gestione. Anche se il gruppo si è formato
2 http://www.meetup.com
281
Fig. 115: Meetup (Fonte: http://www.meetup.com)
Fig. 116: Meetup: lista dei gruppi per tema e località (Fonte: http://www.meetup.com)
282
3.3. Smart mobs tele-coordinati. Ma il caso forse più emblematico è
un altro. Il 20 gennaio 2001 il presidente delle
Il termine smart mobs venne coniato da Howard Filippine Joseph Estrada è diventato il primo capo
Rheingold3 nel 2002 a seguito delle sue ricerche di Stato nella storia a perdere il potere grazie a una
sulle influenze delle ultime tecnologie di smart mob. Più di un milione di abitanti di Manila,
connessione (Internet, wi-fi, SMS, ecc.) sulla vita mobilitati e coordinati da ondate di messaggi SMS,
delle persone e sui loro modi di organizzarsi. Il sono convenuti nello stesso luogo stabilito per le
termine può avere almeno due diversi significati. Si pacifiche dimostrazioni del 1986, che al grido di
tratta dell'abbreviazione di smart mobiles, ossia “potere al popolo” avevano rovesciato il regime di
“telefoni cellulari intelligenti” e, per estensione, Marcos.
ogni apparecchio mobile dotato di una propria
capacità di operare sulla base della Le dimostrazioni filippine del 2001 sono scoppiate
programmazione ricevuta e di connettersi a una quando il procedimento di messa sotto accusa del
rete. Rheingold usa però questo termine anche nel presidente Estrada è stato improvvisamente
suo significato tradizionale di “folla intelligente”, interrotto a opera di senatori a lui vicini. I capi
riferendosi agli effetti dell'uso di questi strumenti dell'opposizione hanno iniziato a inviare messaggi
sulle comunità umane e in contrasto con la SMS e nel giro di settantacinque minuti
sfumatura negativa tradizionale del termine “folla”. dall'improvvisa interruzione del processo, 20mila
Quando si mettono insieme i diversi aspetti della persone si sono riunite. In quattro giorni sono
tecnologia e dell'economia, il risultato è una arrivate più di un milione di persone, e militari
infrastruttura che rende possibili certe azioni hanno ritirato il loro appoggio al regime.
umane che prima non erano realizzabili: i successi La rapida riunione della folla anti-Estrada è stata
commerciali del futuro non saranno le tecnologie o una tappa importante per le prime tecnologie
i prodotti in sè, ma il loro uso sociale. I smart mobs e i milioni di messaggi di testo
cambiamenti più radicali verranno, come spesso scambiati tra i dimostranti nel 2001 sono stati,
accade, dal tipo di rapporti tra imprese, comunità e secondo tutte le testimonianze, una strategia
e mercati che tali infrastrutture renderanno decisiva per rinsaldare lo spirito di corpore della
possibili. folla.
Il potere della folla si esprime nella capacità di
La mobilità intelligente (altra traduzione possibile superare i vincoli fisici dell'impianto urbanistico
di smart mobs) si compone di persone in grado di cittadino, allo stesso modo in cui tende a
agire di comune accordo anche senza conoscersi. I confondere le distinzioni sociali provocando un
gruppi di smart mobs collaborano secondo senso di straniamento. La sua autorità si fonda
modalità che non erano mai state possibili, poichè sulla capacità di promuovere l'inquietudine e il
gli strumenti di cui si avvalgono sono in grado sia movimento, indebolendo così la pressione delle
di comunicare che di elaborare dati. I loro autorità (di qualsiasi tipo) verso la
apparecchi mobili li mettono in contatto sia con regolamentazione e il contenimento di tali
strumenti d'informazione presenti nell'ambiente movimenti. In questo senso la folla è una specie di
sia con i telefoni di altre persone. “mezzo”, lo strumento per riunire e trasformare gli
elementi, gli oggetti, le persone e le cose. Come
Gli utenti dei telefoni cellulari sono diventati essi mezzo, la folla rappresenta anche il luogo dove si
stessi emittenti, ogni utente diventa un nodo di generano le aspettative e la circolazione dei
una rete di comunicazioni più vasta che lo Stato messaggi. La pianificazione urbanistica
non può neppure iniziare a controllare e tantomeno centralizzata e le tecnologie di sorveglianza
a condizionare. I telefoni cellulari sono stati anche cercano di regolamentare il senso di precarietà che
lo strumento per riunire un nuovo tipo di folla, una si genera nella riunione di una folla. Ma in certi
folla profondamente consapevole di sè come un momenti e nei luoghi dove tale pianificazione
movimento diretto verso uno scopo comune. risulta cronicamente inefficiente, la normalità può
a volte cedere il passo a fenomeni epocali. In tali
Nel settembre 2000 migliaia di cittadini in Gran momenti la folla assume il controllo delle
Bretagna, indignati per un rialzo improvviso dei telecomunicazioni usando canali per spedire
prezzi della benzina, hanno fatto uso di cellulari, messaggi e accorciare così le distanze. Confuso
SMS, e-mail da portatili e radio CB dei taxi per nella folla un individuo si sente in grado di vagare
coordinare i gruppi sparsi che bloccavano la attraverso gli spazi sociali.
consegna del carburante ad alcune stazioni di
servizio, trasformando tale malcontento in una Questo tipo di manifestazioni sono state
protesta politica spontanea. A partire dal 1992 denominate “guerre di rete” (netwars) da John
migliaia di attivisti ogni mese si riuniscono con le Arquilla e David Ronfeldt, due analisti della RAND
loro biciclette nelle strade di San Francisco per dar Corporation, i quali hanno compreso che la stessa
vita a dimostrazioni itineranti denominate Critical combinazione di reti sociali, tecnologie di
Mass. comunicazione sofisticate e struttura organizzativa
Critical Mass opera attraverso reti collegate senza decentrata stava emergendo come forza in gioco
un preciso programma; gli interessati vengono significativa all'interno di varie tipologie di conflitti
avvisati con telefonate da cellulari, catene di e-mail politici.
e, quando è il caso, si suddividono in piccoli gruppi
3 Rheingold (2003)
283
La netwar è un tipo di conflitto emergente in cui i
protagonisti, che vanno dai terroristi e dalle
organizzazioni criminali, sul fronte peggiore, fino
agli attivisti sociali militanti, sul fronte migliore,
usano forme organizzative a rete, una dottrina, una
strategia e una serie di tecnologie in linea con l'era
dell'informazione. La pratica della netwar supera
già la teoria, visto che gli attori, sia della società
civile sia di quella incivile, si stanno impegnando
sempre di più in questo nuovo tipo di
combattimento.
Tutte queste netwar sono difficili da contrastare.

Tutte hanno in comune il fatto di operare
attraverso piccole unità separate che si possono
schierare prontamente, ovunque, e in qualsiasi
momento. Sanno come sciamare e disperdersi,
penetrare e distruggere, ma anche come eludere
ed evadere. Le tattiche usate variano dalla
battaglia di idee agli atti di sabotaggio, e molte
coinvolgono Internet.
Le smart mobs impegnate nella netwar (si violenta
che non violenta), rappresentano solo alcune delle
loro molte possibili varianti. Le netwars in effetti
condividono infrastrutture tecniche simili con altre
smart mobs.
La caratteristica più importante, tuttavia, è che
entrambe si manifestano mediante una nuova
forma di organizzazione: la rete. Le reti
comprendono nodi e collegamenti, usano molti
percorsi possibili per distribuire le informazioni da
ogni punto a ogni altro e sono autoregolate da
catene di comando orizzontali e dalla potenza del
calcolo distribuito.
“Reti sociali mobili ad hoc” è un termine più lungo
e più tecnico per smart mobs. Entrambi descrivono
la nuova forma sociale resa possibile dalla
combinazione di elaborazione, comunicazione,
reputazione e conoscenza della posizione. Ad hoc
significa che l'organizzazione delle persone e dei
loro strumenti è fatta senza formalità e
istantaneamente. Rete sociale significa che ogni
individuo in una “smart mob” è un “nodo” nel
gergo dell'analisi delle reti sociali, che ha
collegamenti sociali, link (canali di comunicazione
e rapporti sociali), con altre persone.
284
4. Reti collaborative per produrre informazioni
Fig. 117: Casi di comunità Open Peer-to-Peer rivolte alla produzione di informazioni
4.1. Indymedia
L'Indipendent Media Center1, chiamata anche
Indymedia o IMC, è una rete di mezzi di
comunicazione di massa e di giornalisti. Fu creata
nel novembre del 1999 per supportare le proteste
del movimento no-global contro il W.T.O. a Seattle.
Nel 2002, a tre anni dalla fondazione, le IMC sparse
per il mondo erano 89, localizzate in 31 stati e 6
continenti. Nei soli Stati Uniti d'America si
trovavano ben 39 Indipendent Media Center,
mentre in Canada 11. Le IMC diffondono articoli via
stampa, audio e video, ma sono famose soprattutto
per i newswire: blog pubblici dove chiunque sia
connesso a internet può pubblicare informazioni.
Questa caratteristica fondamentale la differenzia
dalla maggior parte delle organizzazioni alternative Fig. 118: Il logo Indymedia
passate e presenti, che sono gestite da gruppi (Fonte: http://www.indymedia.org)
chiusi e relativamente piccoli che determinano il
contenuto pubblicato forti di una gerarchia spirito di apertura di Indymedia, chi espone delle
editoriale. Su Indymedia, è l'utente a decidere il critiche è incoraggiato a impegnarsi nella
contenuto. Indymedia non è famosa grazie a pochi discussione per trovare una soluzione.
giornalisti e commentatori di fama, ma per il fatto Sebbene lavorare ad una soluzione non sia un
di permettere la partecipazione diretta di chiunque, prerequisito per inviare critiche, l'atmosfera di
incoraggiando gli utenti a partecipare alla Indymedia tende a valorizzare le azioni costruttive.
creazione di un mezzo di comunicazione di massa, A volte Indymedia viene considerata come
senza accettarlo passivamente. un'avversaria dei mezzi di comunicazione di massa
La volontà della comunità di Indymedia di tradizionali (RAI, ANSA, ecc). In realtà sarebbe più
mantenere un'organizzazione non gerarchica ha appropriato dire che Indymedia è un esempio di
causato numerosi conflitti e tensioni, che possono rete/comunità aperta per lo scambio di
dare un riscontro a un osservatore sull'estrema informazioni di particolare interesse per gli attivisti
trasparenza delle IMC; esempi di queste discussioni di sinistra e no-global (sebbene partecipi anche un
si possono trovare all'interno degli archivi pubblici piccolo numero di attivisti di destra). A causa della
delle mailing list. La differenza dalle tradizionali sua organizzazione aperta e delle sue regole
organizzazioni chiuse e gerarchiche, dove tali interne (ad esempio l'uso del copyleft, o il fatto che
conflitti sarebbero tenuti privati, è palese. Nello nessun centro Indymedia può diventare una
organizzazione commerciale), sarebbe impossibile
1 http://www.indymedia.org/ per chiunque prenderne il controllo.
285
Sebbene Indymedia abbia una buona reputazione 4.2. The Global Ideas Bank
tra i suoi utenti, questo non vale per tutti. C'è chi
critica la possibilità di pubblicare qualsiasi cosa, The Global Ideas Bak è una associazione che,
sostenendo che questo porti a dare più importanza tramite un sito web2, promuove una discussione
del dovuto a notizie tendenziose (se non aperta su idee per innovazioni socialmente
completamente false) e cospirazioni, oltre a dare promettenti, cioè non innovazioni tecnologiche o di
spazio a contenuti offensivi (razzisti, omofobici, e prodotto. In questo modo si propone anche come
via dicendo). Queste sono considerazioni comuni supporto per chi vuole promuovere idee sviluppate
anche su Wikipedia. Ma così come su Wikipedia, personalmente. Il sito web, creato nel 1995, è
anche su Indymedia esiste un controllo dei fondamentalmente un database con circa 4000
contenuti effettuato dagli utenti, che possono proposte che possono essere votate
decidere di eliminare i contenuti inappropriati. democraticamente e infine pubblicate su un libro.
L'associazione si è posta in rete con un altre
associazione simili quali, tra le altre, la Norwegian
Ideas Bank, la School for Social Entrepeneurs, il
Centre for Innovation in Voluntary Action.
Le idee sottomesse non possiedono diritti di

copyright, e vengono indicate nel sito web come
semi, piante o alberi per indicare lo stadio di
evoluzione che mantengono all'interno del sito
web: evoluzione in cui gioca un ruolo importante la
selezione effettuata tramite votazione da parte dei
visitatori del sito (che non possono votare più di
una idea al mese). Inoltre un gruppo di editori fissi
che scremano le idee che non incontrano le
caratteristiche richieste dall'associazione.
Il finanziamento dell'associazione avviene
attraverso donazioni e la vendita di pubblicazioni.
Fig. 119: Indymedia: sede locale di Edinburgo (Foto:

David Monniaux)
Fig. 120: Global Ideas Bank: lista di idee e grado di sviluppo (Fonte: http://www.globalideasbank.org)
2 http://www.globalideasbank.org
286
Fig. 121: Global Ideas Bank: descrizione di una idea e spazio per la votazione
(Fonte: http://www.globalideasbank.org)
4.3. Ohmynews la loro identità e la responsabilità della notizia è

solo loro, mentre i diritti delle notizie sono condivisi
OhmyNews3 è un quotidiano giornalistico on-line tra i partecipanti e OhmyNews.
aperto alla partecipazione nella proposta di articoli: L'enorme successo riscontrato ha portato al lancio
il suo motto è “Every citizen is a reporter” (ogni di una edizione internazionale in inglese il 27
cittadino è un giornalista). Fondato in Corea del Maggio 2004 e allo studio di utilizzo di nuovi media
Sud il 21 Dicembre 1999 in versione beta di prova, come ad esempio trasmissioni televisive online. Il
e lanciato a pieno regime il 22 Febbraio 2002 con quotidiano si finanzia al 70% grazie alle inserzioni
già attivi 727 partecipanti. L'obiettivo di partenza pubblicitarie e per il 30% grazie alla vendita delle
era quello di migliorare il sistema mediatico del notizie.
paese, troppo squilibrato e controllato da potenze
economiche: creare una cultura mediatica dove la
qualità delle notizie determina la sua importanza e
non le influenze economiche e politiche.
Tutte le notizie presentate (circa 250 ogni giorno)

passano poi per una revisione editoriale effettuata
da un personale pagato a tempo pieno di 75
persone, di cui 45 giornalisti e 12 editori: si stima
la partecipazione di circa 39000 partecipanti e una
percentuale di notizie pubblicate di circa il 70%.
Nel caso venga pubblicata una notizia fornita da un
cittadino, questi guadagna da 2000 won a 20000
won (da 0,8 a 8 Euro), una cifra modesta ma che fa
in modo che partecipino solo cittadini interessati
non a ricavare profitti ma a migliorare il sistema
mediatico. I partecipanti devono rendere pubblica
3 http://www.ohmynews.com/
287
Fig. 122: Ohmynews: notizie (Fonte: http://www.ohmynews.com/)
Fig. 123: Ohmynews: recensione delle notizie da parte degli stessi lettori (Fonte: http://www.ohmynews.com)
288
4.4. Kuro5hin, Slashdot Molte volte proprio questi commenti possono
risultare utili nella comprensione della notizia o nel
Kuro5hin4 e Slashdot5 sono due giornali online suo approfondimento, rendendo la costruzione di
aperti alla proposta di contenuti, principalmente contenuti un processo virtualmente infinito. Ciò che
legate al mondo delle nuove tecnologie e i rende Kuro5hin un caso di successo di giornalismo
cambiamenti che queste portano in varie online collaborativo è un sistema alquanto
discipline. La loro importanza è legata ai elaborato e su larga scala di peer review e di
meccanismi di peer review che permettono la recensione post-pubblicazione, che a sua volta
verifica della qualità e della veridicità delle viene recensito sempre con peer review in un
informazioni garantendo la massima trasparenza. processo iterativo.
Fig. 124: Kuro5hin (Fonte: http://www.kuro5hin.org)
Fig. 125: Slashdot (Fonte: http://www.slashdot.org)
Il sito web di Kuro5hin, fondato nel dicembre 19996, Il funzionamento del sito Slashdot, fondato nel
mostra ai potenziali partecipanti delle linee guida settembre 19977, è differente in alcuni aspetti ma
da seguire per garantire la qualità delle notizie da il principio è lo stesso, che viene anzi perfezionato
proporre. Inoltre, il software stesso che gestisce il aggiungendo un processo di meta-moderazione. Le
sito fa passare le informazioni in una serie di notizie vengono presentate dai partecipanti con un
passaggi di controllo prima e dopo le fasi di commento iniziale e passano per una prima
proposta e pubblicazione: le informazioni vengono selezione da parte dello staff editoriale dove
commentate da tutti i partecipanti votandone la vengono valutate caratteristiche tecniche critiche
qualità ed esprimendo commenti. per la pubblicazione.
In seguito la notizia viene pubblicata, e da questo
Prima della pubblicazione quindi ogni informazione momento in poi viene valutata con un processo di
viene corretta seguendo le indicazioni della peer review: tutti gli utenti possono confutarla o
comunità; una volta pubblicata, ogni utente può promuoverla aggiungendo commenti. In altre
ancora recensire la notizia con voti e commenti. parole, non è lo staff editoriale a controllare la
veridicità o la qualità delle notizie ma la comunità
4 http://www.kuro5hin.org stessa.
5 http://www.slashdot.org
6 http://www.kuro5hin.org/?op=special;page=random#
long 7 http://en.wikipedia.org/wiki/Slashdot
289
Fig. 126: Slashdot: peer review e karma (Fonte: http://www.slashdot.org)
In aggiunta Slashdot è dotato di un sistema possibilità di recensione su alcuni moderatori scelti

automatizzato di selezione dei mediatori, che a caso. Questa recensione influenza il karma del
avviene secondo alcuni criteri: devono essere moderatore recensito a cui può essere revocato il
registrati e non anonimi, devono essere utenti titolo. Introducendo il karma, il sistema Slashdot
regolari e non saltuari, devono essere stati presenti permette ai suoi utenti di costruirsi una
nel sito per un certo intervallo temporale (nessuno reputazione nel tempo. Utenti, moderatori e meta-
può iscriversi solo per essere moderatore ma deve moderatori sono tutti volontari; tanti giudizi di
partecipare alla vita della comunità) e devono potere limitato portano ad una gestione collettiva.
avere un “karma” positivo.
Con il karma la comunità definisce un numero
assegnato ad ogni utente in relazioni alla qualità
dei suoi commenti. Se questi vengono apprezzati
4.5. OpenLaw
dalla comunità, gli altri utenti possono dargli un Il Berkman Center8, fondato nel 1996 dalla Harvard
buon voto, e il software del sito assegna all'utente Law School, esplora il cyberspazio e il suo sviluppo,
il valore del karma (in una scala da 1 a 5) che le sue dinamiche, le sue norme, standard, bisogni e
diventano “punti di influenza”. leggi attuali o potenziali. Il centro di ricerca
Questi punti permettono al moderatore di valutare funziona come una impresa non profit dedicata alla
ogni commento con degli aggettivi standard ricerca e osservazione di fenomeni non ancora
predefiniti: ogni volta che succede il moderatore documentati tramite una rete di Facoltà, studenti,
perde un punto di influenza, e può quindi valutare imprenditori, legali e web designers. La ricerca si
solo 5 commenti nel suo periodo di moderatore (3 interessa dei confini presenti nel cyberspazio tra
giorni). Se il moderatore non utilizza i suoi punti di sistemi aperti e chiusi, commercio, governance,
influenza nel tempo determinato li perde. Il sito educazione e problematiche legali relazionate non
web dispone anche di alcuni filtri che impediscono attraverso uno studio passivo ma con una ricerca
eventuali tentativi di sabotaggio: non è possibile attiva, tramite la costruzione del cyberspazio
effettuare commenti più di una volta al minuto, stesso e del suo spazio sociale e politico.
commenti duplicati vengono eliminati e chi
infrange queste regole può essere interdetto per Quindi come strumento di ricerca il centro
24 ore. In questo modo ogni utente può ricevere costruisce, usa e condivide liberamente una
una quantità di potere limitata, evitando i casi piattaforma software per discussioni e lezioni
estremi di troppo potere o troppo poco. online. Inoltre il centro sponsorizza riunioni, che
Ogni utente può inoltre utilizzare dei filtri che siano incontri informali o conferenze internazionali,
selezionano i commenti permettendo così di per mantenere in contatto i vari membri della rete
evitare commenti di bassa qualità. costitutiva.
Gli utenti ricevono una maggiore o minore
importanza attraverso il valore del proprio karma Tra i vari progetti avviati, dedicati agli aspetti
che rende i loro commenti più o meno importanti. legali, commerciali, educativi o di governance del
Attraverso la valutazione che gli altri utenti danno web, il più rappresentativo è Open Law, un
dei suoi commenti il karma acquista o perde esperimento riguardante la discussione di
valore. Oltre a questi meccanismi Slashdot è problematiche legali connesse alle nuove
dotato di un meccanismo di meta-moderazione dei tecnologie e al web attraverso la partecipazione
moderatori attraverso un processo di peer review. dei visitatori del sito web.
Ogni utente (facente parte del 90% di tutti gli
utenti registrati da più tempo) può avere dieci
8 http://cyber.law.harvard.edu/openlaw/
290
le tematiche (FAQ, Frequently Asked Questions),
mailing list, un sito wiki per la costruzione collettiva
di contenuti, un forum per la discussione e una
bulletin board per l'affisso di messaggi.
4.6. Wikipedia
Wikipedia9 è una enciclopedia gratuita basata su
un sito web creata grazie alla partecipazione degli
utenti. È presente in 110 lingue, tra cui Inglese,
Tedesco, Francese, Giapponese, italiano, Polacco,
Spagnolo.
In totale contiene 1,9 milioni di articoli ed esistono
anche versioni CD/DVD o cartacee in preparazione.
È stata sviluppata dal contributo volontario di
alcuni degli utenti del sito grazie alla particolare
piattaforma web basata su software wiki
Fig. 127: Open Law (Fonte: (dall'Hawaiano “wiki”, “veloce”) che permette la
http://cyber.law.harvard.edu/openlaw) visione e la creazione di documenti di testo e
immagini collegati fra loro. Chiunque può
La metodologia adottata si richiama a quella partecipare alla creazione o revisione delle voci,
adottata nel movimento Free Software / Open seguendo le norme editoriali che vengono discusse
Source Software, ovvero di uno sviluppo aperto alle dalla comunità: l'unica norma indiscutibile è quella
collaborazioni con informazioni accessibili da tutti che riguarda l'obbligo a seguire un punto di vista
nella tentativo di sfruttare appieno tutte le neutrale nella scrittura di contenuti presentando le
differenti conoscenze distribuite nella vasta varie opinioni presenti su ogni argomento.
comunità di navigatori del web. La partecipazione è
aperta a tutti, che abbiano conoscenze legali o Data la sua natura di accessibilità, il rischio di
meno: differenze culturali non possono che portare vandalismo o inaccuratezza è sempre molto alto:
ricchezza di vedute nella discussione e quindi tuttavia è sempre possibile ripristinare la versione
maggiore profondità nello studio dei casi. precedente di ogni argomento. Infatti la filosofia di
Come regola generale, il centro non provvede Wikipedia si basa sulla Legge di Linus “dati un
assistenza legale individuale e dato che è ancora in certo numero di osservatori, tutti gli errori sono
presto risolti”: data il numero elevato di visitatori ci
fase sperimentale si riserva la facoltà di scegliere si può accorgere velocemente di errori, sabotaggi o
quali casi da esaminare tra i tanti proposti dai incompletezza delle informazioni. Si pensa che il
partecipanti, che possono comunque prendere numero e la quantità di voci presenti aumenti con il
parte alle discussioni sui casi già selezionati. passare del tempo con meccanismi simili a quelli
La piattaforma software si avvale di vari strumenti del Free Software / Open Source Software, e da
per rendere possibile la partecipazione: un sito web questi riprende anche la tipologia di cessione dei
con motore di ricerca, dei documenti introducenti diritti d'autore. Al contrario della maggior parte
Fig. 128: Wikipedia: un articolo (Fonte: en.wikipedia.org)
9 http://wikipedia.org
291
Fig. 129: Wikipedia: modifica dei contenuti (Fonte: http://en.wikipedia.org)
Fig. 130: Wikipedia: correzione degli errori e ritorno alle versioni precedenti (Fonte: http://en.wikipedia.org)
delle enciclopedie, il suo contenuto non è protetto L'importanza di Wikipedia come comunità può
da un copyright ma ne è permesso l'utilizzo e la essere riscontrata nelle interazioni che si formano
distribuzione tramite la GNU Free Documentation sul sito web, che seguono una particolare etichetta
License (GFDL): quando un autore contribuisce con costantemente modificata dalla comunità.
del materiale originale il copyright viene ceduto
con esso. Le attività di questa comunità si espandono a
diversi progetti paralleli: Wiktionary (un dizionario),
Ogni voce non viene mai considerata completata, Wikibooks (costruzione di pubblicazioni), Wikiquote
ma viene lasciata aperta a futuri miglioramenti: (un elenco di citazioni), Wikinews (un periodico
prima di modificare la voce gli utenti possono online). Wikipedia è sia un prodotto che un
discutere su pagine web dedicate quali modifiche processo: con il passare del tempo e l'aumentare
apportare. I partecipanti possono poi ricoprire il degli utenti aumentano le probabilità di crescita
ruolo di amministratori se il loro operato viene per dimensioni e quantità.
giudicato favorevolmente da tutti i partecipanti.
Il loro ruolo è quello di controllare che alcune voci

non vengano modificate o cancellate e bloccare gli
utenti che provocano danni. Al di sopra degli
amministratori si ha il comitato Arbitration
Committee che può correggere i loro errori.
292
4.7. Connexions 4.8. Silver stringers
Il progetto Connexions10 fu iniziato alla fine del Silver Stringers11 è un progetto volto alla
1999 dalla Rice University, con l'obiettivo di creare produzione e presentazione di informazioni
strumenti per la gestione delle conoscenze che giornalistiche centrato sulla comunità: l'obiettivo è
sono in continua evoluzione e per la creazione di di allenare e fornire strumenti ai membri della
strumenti didattici che possano essere adattabili comunità per farli diventare giornalisti, fotografi,
ad ogni esigenza. Da una visione illustratori, editori e grafici per una pubblicazione
dell'insegnamento e dello studio statica e lineare web. Il progetto cerca di sviluppare e adattare
verso un ecosistema dinamico di conoscenze strumenti tecnologici per facilitare le attività
condivise. Comunità di docenti, autori e studenti giornalistiche di gruppo per favorire le
condividono le proprie conoscenze in un processo comunicazioni a livello locale.
continuo di fusione e aggiornamento dei saperi per
la creazione di una visione interdisciplinare sempre
più ampia e ricca.
Fig. 131: Connexions (Fonte: http://cnx.org)
Gli obiettivi di Connexions sono di facilitare lo Basandosi sul consorzio News-in-the Future, il MIT
sviluppo collaborativo di contenuti didattici e di Media Lab iniziò il progetto nel 1996 lavorando con
ricerca e l'accesso a questi per il maggior numero un gruppo di persone over 50 della cittadina di
possibile di comunità culturali. Melrose, Massachusetts.
Collaborando all'interno e tra le discipline, le
comunità di autori condividono le loro conoscenze Questo progetto si basa sulla consapevolezza che
creando contenuti e al tempo stesso accedendo questo tipo di persone hanno profonde conoscenze
alle competenze degli altri partecipanti. I contenuti
vengono poi resi accessibili con le licenze Creative
Commons. La creazione di contenuti, suddivisa fra
tutti i partecipanti, diventa molto più rapida e il
processo di peer review ne controlla la qualità.
Grazie al suo sito web supporto alla collaborazione,
Connexions permette di valorizzare la natura

interconnessa della conoscenza (tra le varie
discipline) e lo spostamento da una creazione di
contenuti centralizzata, solitaria ad una basata
sulla connessione di persone in comunità globali di
studio che condividono conoscenza.
Fig. 132: Silver Stringers (Fonte:

http://stringers.media.mit.edu)
10 http://cnx.org/ 11 http://stringers.media.mit.edu/index.html
293
sulla comunità in cui hanno vissuto e possono
quindi essere una potenziale risorsa nella
creazione di mezzi di comunicazione di nuova
generazione a livello locale. Già nelle prime fasi di
sviluppo del progetto il bacino dell'utenza è stato
ampliato anche per bambini e adolescenti nella
creazione della pubblicazione del mensile “Junior
Journal” in 80 nazioni. Il progetto si avvale di
software sviluppati dal MIT Media Lab che
permettono la creazione e la pubblicazione di
contenuti sul web con un forte impegno nel
facilitare le operazioni verso gli utenti con scarse
conoscenze informatiche.
4.9. NASA Mars Clickworkers

Mars Clickworkers12 è un progetto sperimentale
sviluppato dalla NASA tra il Novembre 2000 e il
Settembre 2001 per capire se una comunità di
volontari distribuiti geograficamente e non esperti
possa raggiungere un numero di partecipanti e una
qualità dei risultati accettabile. A questa comunità
di volontari viene sottoposto un compito molto
semplice che non necessità conoscenze specifiche:
identificare e mappare i crateri di Marte
osservando delle immagini fornite dalla NASA. In
questo modo si può capire se vi possa essere
differenza tra il lavoro di esperti e il lavoro di
volontari (clickworkers).
Un'analisi della qualità dei risultati ha dimostrato

che il lavoro dei volontari non è distinguibile dal
lavoro di geologi con anni di esperienza. Le
operazioni effettuate dai volontari possono essere
di pochi minuti o per un tempo più lungo, a loro
discrezione: è stato riscontrato che il 37% del
risultato totale è dovuto all'opera di volontari che
hanno lavorato una volta sola.
Questo progetto è un chiaro esempio di come

complesse operazioni professionali, che prima
avrebbero richiesto dei lavoratori esperti salariati,
ora possano essere riorganizzate per essere svolte
da decine di migliaia di volontari con operazioni di
tale modesta entità da comportare costi di gran
lunga inferiori, che riguardano solamente le
operazioni di coordinazione del lavoro volontario.
La professionalità di scienziati può essere sostituita
da una combinazione di una fine modularizzazione
dell'operazione e la ridondanza delle elaborazioni
data dall'elevato numero di volontari.
Fig. 133: Colonna di sinistra, crateri delineati da Nadine

Barlow, una geologa esperta; colonna di destra, fatto
dai clickworkers (Fonte: Nasa 2001)
12 http://clickworkers.arc.nasa.gov
294
4.10. Distributed Proofreaders 4.11. SETI@Home
Distributed Proofreaders13 è un progetto di SETI14 (“Search for Extraterrestrial Intelligence”),
supporto a Project Gutenberg nella sua attività di Ricerca di Intelligenza Extraterrestre) è un ampio
raccolta di libri, ormai non più protetti da diritti campo di ricerca basato sull'esaminazione di dati
d'autore, in formato digitale aperto alla provenienti dallo spazio ponendo attenzione a
consultazione gratuita. possibili segnali di vita extraterrestre.
Uno dei tanti approcci possibili, chiamato radio
L'attività che svolge Distributed Proofreaders è SETi, utilizza grandi telescopi in grado di captare
quella di formare una comunità di volontari che onde radio dalla banda ristretta: questi segnali non
correggano eventuali errori nei libri digitali presenti sono di origine naturale, quindi la presenza di uno
nel catalogo di Project Gutenberg. Solitamente il comproverebbe l'esistenza di vita extraterrestre. I
lavoro di un volontario del Project Gutenberg è segnali radio captati da questi telescopi consistono
quello di convertire un libro fisico in formato principalmente di rumore (proveniente da fonti
digitale scannerizzando le pagine e trasformandole celesti e dalle apparecchi elettronici dei ricercatori)
direttamente in testo digitale attraverso un e da fonti di emissione come stazioni televisive,
software OCR, che però non è sempre fedele alla radar, satelliti. È quindi importante poter analizzare
pagina fisica. A questo punto il testo digitale i segnali in arrivo per poterli filtrare da frequenze
ottenuto viene passato ai volontari di Distributed disturbanti, e i ricercatori utilizzano strumenti
Proofreaders, che controllano il testo digitali e computer per questo compito.
confrontandolo con l'immagine della pagina fisica. I primi progetti radio SETI utilizzavano alcuni super-
computer costruiti appositamente nei pressi dei
Un processo semplice ma noioso che, distribuito su telescopi. Nel 1995 l'Università di Berkeley
un numero elevato di volontari, può essere svolto cominciò a pensare di utilizzare un vasto numero di
rapidamente con il minimo impegno individuale. Il computer collegati via Internet per comporre una
sito web permette anche la formazione di progetti sorta di “supercomputer” per l'analisi dei segnali.
per la correzione di un preciso testo digitale, in cui Dopo quattro anni di preparativi nel Maggio 1999
un Project Manager dirige le operazioni e funge da venne dato il via al progetto SETI@Home. Per
guida per i volontari. partecipare bisogna solamente leggere prima le
regole e limitazioni del progetto, registrarsi sul sito
web e quindi scaricare un software e installarlo.
Questo software riceve i dati da analizzare via
Internet e funziona solo quando il computer è
inattivo, divenendo così ininfluente sulle attività del
partecipante.
Fig. 134: Distributed Proofreaders (Fonte: http://www.pgdp.net)
Fig. 135: Distributed Proofreaders: libri controllati (Fonte: http://www.pgdp.net)
13 http://www.pgdp.net/ 14 http://setiathome.berkeley.edu/index.php
295
Questo progetto di distributed computing, come 4.12. Grid.org
vengono definiti i progetti di utilizzo di comuni
computer collegati via Internet, ha avuto tanto Grid.org15 è un sito web che funge da supporto per
successo da richiamare tre milioni circa di ricerche non profit su larga scala attraverso
partecipanti rendendo poco costosa una ricerca processi di distributed computing. Il sito web può
che sarebbe stata altrimenti talmente costosa da ospitare alcuni progetti di ricerca: i volontari
essere impraticabile. possono scaricare e installare un software specifico
per ogni ricerca che utilizza il proprio personal
computer solo nei momenti in cui non è utilizzato.
Quasi 1,3 milioni di volontari con un utilizzo di circa
3 milioni di personal computer permettono un
rapido sviluppo di complessi programmi di ricerca
quali lo studio delle relazioni tra geni e proteine,
sviluppo di medicine dirette alla cura di tumori. Un
Fig. 136: Logo SETI@Home (Fonte: esempio è dato dalla ricerca Anthrax Research
http://en.wikipedia.org/wiki/SETI%40home) Project, che nel Febbraio 2002, in soli 24 giorni, è
riuscito a sviluppare nuove medicine nella cura
contro l'antrace.
Fig. 137: Schermata di Seti@Home (Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/SETI%40home)
Fig. 138: Grid.org: United Devices Agent (Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/Grid.org)
15 http://www.grid.org
296
5. Reti collaborative per svolgere ricerche
Fig. 139: Comunità Open Peer-to-Peer per lo svolgimento di ricerche
5.1. The International HapMap 5.2. The Tropical Disease

Project Initiative (TDI)
The International HapMap Project1 è un progetto Circa 500 milioni di persone nel mondo soffrono di
scientifico internazionale con l'obiettivo di malattie tropicali come ad esempio malaria,
catalogare le somiglianze e le differenze genetiche dengue, elefantiasi. Le ragioni dello scarso
negli esseri umani. L'interesse non è di stabilire successo nella cura di queste malattie sono di
direttamente connessioni di particolari variazioni natura economica. Le compagnie farmaceutiche
genetiche con malattie, ma di fornire informazioni coprono i costi di ricerca e sviluppo dei farmaci
ad altri ricercatori che possono studiare loro stessi attraverso brevetti, strategia che si rivela
legame con malattie ed eventuali cure. inefficace in Paesi dove i malati possono spendere
Rappresenta dunque un ente di supporto ad altre pochi soldi per medicinali. La associazione Tropical
comunità di ricerca. Questo progetto è una Disease Initiative2 (TDI) rappresenta un comunità
collaborazione tra scienzati e agenzie di Giappone, decentralizzata di scienziati, università, istituti e
USA, UK, Canada, Cina, Nigeria: tutti i partecipanti compagnie in collaborazione per la risoluzione di
hanno uguale accesso alle informazioni e i risultati questo problema. Questa comunità si basa su un
finali verranno resi pubblici. nuovo approccio alla ricerca scientifica denominato
“open source drug discovery” basato sulla
metodologia di progettazione utilizzata dalle
comunità di software Open Source.
Fig. 140: HapMap (Fonte: http://www.hapmap.org)
1 http://www.hapmap.org/index.html.en 2 http://www.tropicaldisease.org
297
Fig. 141: HapMap: risultati liberamente accessibili (Fonte: http://www.hapmap.org)
Questo nuovo approccio permette di abbassare L'approccio “Open Source Drug Discovery” risulta
notevolmente i costi di ricerca, sviluppo e vantaggioso per molti motivi:
produzione dei medicinali attraverso la • la mancanza di gerarchie permette la libera
collaborazione volontaria. Inoltre le scoperte non iniziativa nello sviluppo di ricerche;
vengono brevettate ma rese pubbliche, • una collaborazione a livello di comunità è più
permettendone la produzione al costo minimo rapida ed efficace delle ricerche svolte in piccoli
possibile. Questo approccio è possibile solo ora gruppi;
grazie alla presenza di vasti archivi di ricerche • la presenza di volontari e di licenze che
biologiche, chimiche e mediche, di nuovi software permettono il libero utilizzo delle scoperte
e migliori tecnologie informatiche. contribuisce all'abbattimento dei costi di ricerca
TDI è una comunità decentralizzata indirizzata allo e sviluppo dei farmaci, permettendone
studio dei genomi di virus e batteri, dei composti l'acquisto ad un prezzo accessibile;
chimici in grado di neutralizzarli, e all'analisi e • tutti i partecipanti ricevono benefici dalle loro
scelta delle ricerche più promettenti per sviluppi ricerche grazie ad un sistema di attribuzione
ulteriori. Il funzionamento della comunità si basa su delle scoperte che accresce la loro reputazione
un sito web dove vengono visualizzate informazioni all'interno della comunità scientifica e delle
sui singoli progetti, dove avviene la discussione imprese farmaceutiche.
collettiva su risultati e sviluppi futuri e dove è
possibile organizzare conferenze. Le ricerche La differenza tra questo progetto e i primi approcci
vengono portate avanti da partecipanti volontari, open source nelle ricerche biomediche risiede nella
normalmente giovani ricercatori che sono collaborazione collettiva, mentre prima ci si basava
incentivati ad accrescere le proprie conoscenze e a solo sulla pubblicazione libera dei risultati e la
costruirsi una reputazione all'interno della partecipazione individuale attraverso software di
comunità scientifica, come accade nel mondo del distributed computing. Mentre prima i progetti si
software con i partecipanti alle comunità di basavano sul coivolgimento di istituzioni politiche
sviluppo di software Open Source. con procedure top-down, ora nascono dalla auto-
organizzazione dei ricercatori con una procedure
Oltre alla discussione sulle ricerche portate avanti, bottom-up.
un ruolo importante riveste l'utilizzo di calcolatori
informatici nello svolgimento di calcoli e
simulazioni. È stato notato come lo studio
informatizzato di medicinali sia simile alle 5.3. The Drugs for Neglected
operazioni di debugging nella programmazione Diseases Initiative (DNDi)
software: ricerca di punti critici (bugs e targets)
all'interno di un insieme di informazioni (codice Un altro approccio alla risoluzione di malattie rare,
sorgente e genoma). Proprio per questo motivo è soprattutto tropicali, risiede nel progetto Drugs for
stato adottata la filosofia Open Source. Neglected Diseases Initiative3 (DNDi). Questa
Qualsiasi volontario può intervenire utilizzando un iniziativa internazionale promuove la
semplice programma di calcolo che funziona nello collaborazione tra Paesi in via di sviluppo e tra
stesso modo dei progetti SETI@Home o Grid.org: questi e quelli più sviluppati nella ricerca di
tutte le operazioni di calcolo vengono suddivise e medicinali per malattie poco considerate ma letali.
distribuite fra i partecipanti (distributed Nel Luglio 2003 sette organizzazioni provenienti da
computing). tutto il mondo si riunirono per costituire il progetto
3 http://www.dndi.org/
298
DNDi: cinque istituzioni pubbliche (Oswaldo Cruz America Latina per la raccolta di informazioni e
Foundation dal Brasile, Indian Council for Medical necessità riscontrabili a livello locale e per la
Research, Kenya Medical Research Institute, promozione dell'associazione. Quando possibile,
Ministero della Salute della Malaysia e l'Istituo DNDi rilascierà i risultati ottenuti in maniera da
Pasteur dalla Francia), una organizzazione renderli accessibili a tutti.
umanitaria (MSF, Médecins sans Frontières) e una
organizzazione internazionale di ricerca (TDR,
Special Programme for Research and Training in
Tropical Diseases) istituita da Banca Mondiale,
UNDP e OMS come osservatore permanente del 5.4. The SNP Consortium Ltd
progetto.
Single Nucleotide Polymorphisms (SNP) sono
I finanziamenti iniziali sono stati elargiti da
sequenze del DNA comuni fra più individui e hanno
Médecins sans Frontières per la gestione
una grande importanza per le ricerche biomediche.
dell'associazione nei primi cinque anni di vita,
L'associazione The SNP Consortium Ltd4. È una
durante i quali si cercherà gradualmente di
fondazione non profit formata da un ente
raccogliere fondi dalle istituzione pubbliche e
scientifico (Wellcome Trust) e undici compagnie
private suddivisi per singolo progetto. Questa
farmaceutiche, tra le quali possono essere notate
iniziativa promuove collaborazione tra Paesi in via
Aventis, Bayer AG, Novartis e Pfizer.
di sviluppo e tra questi e i Paesi più sviluppati
L'obiettivo di questa fondazione è arrivare alla
attraverso una combinazione di gestione
libera pubblicazione, senza restrizioni di copyright,
centralizzata (per indirizzare le attività su singoli
di almeno 30000 SNP distribuiti uniformemente
progetti) e di operazioni decentralizzate. DNDi non
nella popolazione umana. L'attività di ricerca della
svolge ricerche al fine di sviluppare nuovi farmaci
fondazione iniziò nell'Aprile del 1999 e terminò alla
ma cerca di riunire le risorse umane esistenti nei
fine del 2001, pubblicando 1,5 milioni di SNP, un
Paesi in via di sviluppo fornendo esperienza e
numero cinque volte maggiore. La ricerca venne
conoscenze ulteriori.
portata avanti da quattro centri di ricerca: Stanford
human Genome Center, Washington University
Questa “organizzazione virtuale” permette la
School of Medicine, The Sanger Centre, The
iniziazione e coordinazione di progetti di ricerca
Whitehead Institute for Biomedical Research.
sviluppati dalla comunità scientifica internazionale,
il settore pubblico e le industrie farmaceutiche con
una notevole riduzione di costi. Si basa su reti di
ricercatori a livello regionale in Asia, Africa e
Fig. 142: DNDi: progetti (Fonte: http://www.dndi.org)

4 http://snp.cshl.org/
299
Fig. 143: SNP (Fonte: http://snp.cshl.org)
Fig. 144: SNP: risultati liberamente accessibili (Fonte: http://snp.cshl.org)
Le undici compagnie farmaceutiche hanno 5.5. The CAMBIA BIOS

finanziato questa fondazione perchè un archivio
completo di SNP permette loro di sviluppare CAMBIA Bios5 è una iniziativa che cerca di
medicinali specializzati nella cura di malattie estendere le metafore e i concetti open source
genetiche. Questa mappa ad alta qualità delle SNP nelle ricerche biotecnologiche e in altri campi della
è utile sia per gli istituti di ricerca che le biologia. Un sito web per creare nuovi modi di
compagnie. Attraverso questa collaborazione le invenzioni cooperative, miglioramente e
compagnie ottengono una mappa SNP comune, condivisione di tecnologie biologiche attraverso lo
accettata da tutti, sviluppata più velocemente che scambio libero di informazioni, Il gruppo di ricerca
con ricerche individuali, con un rischio finanziario non profit CAMBIA (Center for the Application of
condiviso. Molecular Biology in International Agriculture),
fondato nel 1993 e finanziato dalla Rockfeller
Foundation, FAO e Unido, ha sempre ricercato
nuove metodologie di ricerca e sviluppo nelle
biotecnologie.
5 http://www.bios.net/daisy/bios/15
300
Fig. 145: CAMBIA Bios (Fonte: http://www.bios.net)
Dopo anni di ricerche ha deciso di prendere

ispirazione dal movimento del Software Open
Source per combattere il rigido monopoli di
brevetti genetici gestito dalle multinazionali: offre
la più importante delle loro scoperte attraverso una
licenza open source che ne permette il libero
utilizzo senza limitazioni commerciali.
L'importanza di questo gesto è presto spiegata dal
fatto che questa scoperta riguarda un sistema di
trasferimento di geni alternativa a quella
brevettata da multinazionali, una tecnologia Fig. 147: BioForge (Fonte: http://www.bios.net)
fondamentale per tutte le ricerche riguardanti
biotecnologie. L'idea alla base è di diffondere
scoperte innovative liberamente, come nel caso del
software Open Source. In questo senso si spiega la
decisione di CAMBIA di lanciare il progetto nel
Febbraio 2005 BIOS (Biological Innovation for Open
Society), come modello innovativo di utilizzo di
strumenti informatici, scienze biologiche e nuovi
paradigmi legislativi riguardanti i brevetti.
Attraverso questo progetto vengono proposte
tecnologie libere dal pagamento di royalties, ma gli
utilizzatori di queste tecnologie devono pubblicare
aventuali miglioramenti con la stessa licenza,
permettendo un processo collettivo di rifinimento.
Il successo di questa iniziativa è riscontrabile nel

fatto che già tre multinazionali hanno avviato
accordi per distribuire con una licenza simile le
proprie tecnologie.Similmente al mondo del
software Open Source, dove la piattaforma
SourceForge permette lo sviluppo di più comunità
e progetti, CAMBIA ha lanciato la piattaforma
BioForge. Questa piattaforma rappresenta uno
spazio online per la ricerca collaborativa.
Fig. 146: BioForge: progetti (Fonte: http://www.bios.net)
301
302
6. Reti collaborative per progettare
Fig. 148: Comunità Open Peer-to-Peer che progettano collaborativamente
6.1. Open Source Green Vehicle Ha quindi deciso di iniziare con il progetto di un
SUV, le cui caratteristiche però devono ancora
(OSGV) essere decise.
Nato sul finire del 2005, questo progetto1 si
propone di influenzare l'industria automobilistica
attraverso la competizione, con il fine di limitare i 6.2. OSCar - The Open Source Car
danni che essa sta portando all'ambiente, Project
attraverso il consumo di materie prime e la
costruzione di autoveicoli inquinanti. OSGV è una Il progetto OSCar2 (Open Source Car) è stato
organizzazione non-profit che si propone di fondato nel 1999 da Markus Merz, ex marketing
progettare, certificare e produrre veicoli manager della BMW, con l'intento di diventare una
caratterizzati da standard ambientali e di sicurezza comunità di developers (cioè di sviluppatori, come
notevolmente più avanzati rispetto agli attuali. vengono anche chiamati i programmatori
A questo punto, le altre imprese produttrici, se informatici) di automobili intenti a sviluppare un
vorranno continuare ad essere competitive sul progetto attraverso Internet. Questa idea nacque
mercato, dovranno inseguire OSGV sulla stessa dalla consapevolezza dei cambiamenti che stavano
strada di produzione sostenibile. OSGV si propone avvenendo nei processi di sviluppo di nuove
di utilizzare un processo progettuale ispirato alla automobili.
filosofia Open Source, sviluppando un progetto Nei dieci anni precedenti, la produttività dei
open source ex novo, ma affidandosi, per i processi di sviluppo di nuove automobili era
componenti, alle imprese esistenti. In questo raddoppiata mentre il tempo medio di sviluppo era
modo, quando le altre imprese automobilistiche dimezzato, nonostante la crescente complessità
vorranno costruire autoveicoli più sostenibili, del processo, e le previsioni erano di un ulteriore
potranno rifornirsi dei componenti necessari dai dimezzamento del 25%. Infatti, per incontrare le
fornitori esistenti. crescenti richieste di cicli di sviluppo di automobili
OSGV si propone di iniziare con un autoveicolo più brevi, le imprese stavano effettuando alcuni
desiderato da molti consumatori, per garantire una cambiamenti fondamentali, principalmente
ampia diffusione al veicolo prodotto. attraverso tre iniziative.
Fig. 149: Open Source Green Vehicle (Fonte: http://www.osgv.org)
1 http://www.osgv.org/ 2 http://www.theoscarproject.org
303
1. centralizzazione dei processi di sviluppo: Merz era inoltre a conoscenza del fatto che molte
adottazione di processi più integrativi, imprese automobilistiche delegavano la
come il concurrent engineering, progettazione di automobili (o almeno di loro
coinvolgendo team progettuali con componenti) all'esterno della impresa, attraverso
competenze multidisciplinari. l'outsourcing. Un progetto open source di sviluppo
Contrariamente all'approccio tradizionale di una automobile, se raggiungesse un progetto
dove gli ingegneri non partecipavano alle fattibile, potrebbe essere venduto con facilità ad
prime fasi di elaborazione del concept, una impresa produttrice.
questo nuovo approccio assicurava che
ogni membro dei team progettuali fosse Con queste motivazioni, Merz lanciò il progetto
coinvolto in tutte le fasi produttive. Questo OSCar attraverso un manifesto, accessibile via
cambiamento apparve a Merz come un Internet3, con una prima descrizione degli obiettivi
segnale che l'industriaautomobilistica fosse e dei principi basilari. Si è formata presto una
pronta per processi progettuali basati sulla comunità di designer ed appassionati, e Merz
condivisione e partecipazione, con organizzò alcuni eventi regolari, denominati "OSCar
conseguente riduzione dei costi e aumento Come Together", dove i partecipanti potevano
della velocità; conoscersi e discutere sul progetto OSCar. Fu
2. aumento della complessità e delle infatti nel primo evento organizzato che la
comunicazioni necessarie durante le fasi di comunità discusse alcune decisioni cruciali
sviluppo: per rendere il processo di riguardanti il progetto: una architettura modulare,
sviluppo di nuovi prodotti più flessibile, era per permettere la suddivisione in team progettuali;
essenziale gestire la coordinazione degli una automobile semplice, economica e di facile
impegni individuali di ingegneri, designers, utilizzo e manutenzione; una automobile dotata di
impiegati e fornitori. Un processo di caratteristica hi-tech, innovative, in netto contrasto
sviluppo Open Source, se ben gestito, può con le macchine esistenti sul mercato; utilizzo di
velocizzare i processi di sviluppo attraverso motori più sostenibili, come fuel cell, elettrici o
la coordinazione dei partecipanti; ibridi.
3. introduzione del CAD: gli strumenti CAD,
ormai presenti in tutte le imprese La comunità OSCar si rese conto molto presto della
produttrici, rappresentano il punto di necessità di una piattaforma CAD comune, al fine
partenza per la collaborazione, lo standard di coordinare le collaborazioni. Esistono infatti più
comunicativo. programmi CAD, e anche se permettono la
imprtazione/esportazione di dati questa spesso
Inoltre, i car designer sono appassionati al loro risulta con una perdita di qualità. La piattaforma
lavoro almeno quanto gli hacker informatici: le CAD deve poi poter essere facilmente ottenibile ed
macchine sono al centro dei loro pensieri durante il utilizzabile da tutti i partecipanti: un software
lavoro e anche al di fuori di esso. Ed oltre ai car molto caro o di difficile uso allontanerebbe molti
designers, vi sono innumerevoli appassionati di potenziali partecipanti.
automobili che possono fornire consigli e richieste.
Fig. 150: OSCar (Fonte: http://www.theoscarproject.org)
3 http://www.theoscarproject.org/index.php?option=co
m_docman&task=cat_view&gid=5&Itemid=19
304
Fig. 151: OSCar: versione 0.1 (Fonte: http://www.theoscarproject.org)
La comunità sta quindi discutendo su quali siano gli macchina ideale5. Un ottimo modo di
strumenti più opportuni, preferibilmente open raccogliere dei suggerimenti progettuali
source, per permettere a tutti la partecipazione dai propri utenti, ma chiaramente una
senza dover effettuare investimenti finanziari comunità come OSCAr, basata sulla
comprando software proprietario. La discussione filosofia Open Source, può permettere un
collettiva non riguarda solamente gli strumenti da coinvolgimento maggiore. La comunità
utilizzare o gli elementi strettamente tecnici del potrebbe quindi ricercare una
progetto, ma anche il suo significato, la sua sponsorizzazione da parte di una o più
direzione. industrie produttrici, non per forza
Il progetto finale OSCar potrà essere venduto attraverso contributi finanziari: la impresa
solamente se incontrerà i bisogni dei produttori, e potrebbe semplicemente incoraggiare i
per questo motivi la comunità ha discusso a lungo propri dipendenti a collaborare nel proprio
su quali possano essere le caratteristiche del tempo libero al progetto OSCar o a dare
progetto finale affinché possa essere richiesto da loro alcune ore libere per questa attività.
produttori, arrivando alle seguenti opzioni: La partecipazione dei propri impiegati in un
1. una linea OSCar estesa: la comunità ha progetto tale non può che portare benefici
ipotizzato che il concept della prima OSCar alla impresa: gli impiegati, collaborando in
possa essere utilizzato per più obiettivi. un progetto talmente ampio,
Utilizzando la metodologia di sviluppo apprenderanno conoscenze che potrebbero
Open Source, la comunità OSCar può essere utili alla impresa nel futuro.
espandersi fino ad ammettere partecipanti OSCar potebbe anche formare delle
con conoscenze non presenti al momento partnership commerciali con imprese di
al suo interno e necessarie per sviluppare consulenza, di marketing, fornitrici e
una nuova generazione di veicoli OSCar produttrici di componenti. In questo caso,
(sport utility vehicle, automobili elettriche, OSCar potrebbe diventare un enabler della
ecc.). La comunità quindi non progetterà condivisione di informazioni e quindi
un solo veicolo ma, grazie alla architettura collaborazione tra tutti questi enti;
modulare del progetto, più veicoli. Un 3. servizi di consulenza e di customizzazione:
approccio Open Source, che permette una secondo la comunità OSCar, probabilmente
rapida progettazione, può quindi la opportunità con maggiore guadagno
permettere alla comunità la capacità di finanziario deriva dalle attività di fornitura
soddisfare le esigenze di una impresa di servizi di consulenza e customizzazione
produttrice adattandosi con rapidità alla riguardanti il progetto. Come nei software
fluidità del mercato; open source, il codice sorgente è libero, ma
2. partnership e alleanze: all'inizio del 2000, la comunità può offrire servizi di
la Ford Motor Company formò una joint customizzazione e consulenza a
venture con il la comunità femminile online pagamento. Le imprese potrebbero
iVillage4, per permettere agli utenti la necessitare servizi aggiuntivi (a
progettazione online della propria pagamento) per l'adattamento del progetto
4 http://www.ivillage.com 5 http://www.ivillage.com/auto/dreamcar/dreamcar.html
305
alle proprie caratteristiche o per la o un cambiamento nelle limitazioni legali, ovvero
fornitura di consulenza. Infatti i membri delle forti opportunità. Quindi persone
OSCar, grazie alla collaborazione collettiva, appassionate e nuove imprese sperimentano
saranno in possesso di molte conoscenze, metodi pratici di produzione di nuovi prodotti e
utili sia per le imprese produttrici che per condividono queste informazioni all'interno di una
quelle fornitrici. rete sociale da cui poi si sviluppano anche altre
imprese. Il processo collettivo di ricerca crea delle
Attualmente, dopo una fase di inagibilità del sito esternalità che creano un effetto rete: ogni
web, la comunità ha ripreso le sue attività. È stata membro della rete sociale riceve indirettamente
rilasciata la versione 0.16 (comprendente il periodo benefici ogni volta che si inseriscono nuovi
1999-2001), ovvero una serie di schizzi partecipanti. Sono possibili guadagni a lungo
preliminari, utili ad iniziare una discussione sul termine per tutta la rete sociale dalle nuove
concept di automobile da progettare in seguito. La tecnologie sviluppate attraverso un abbassamento
versione 0.2 è in preparazione, e consiste di una dei prezzi o opportunità di impiego. In questi casi le
prima suddivisione del progetto in modulo, sistemi invenzioni e innovazioni non vengono ancora
e sottomoduli, al fine di organizzare la brevettate, procedimento che impedirebbe la
progettazione collettiva in maniera più efficace. partecipazione collettiva al loro sviluppo. Il
raggiungimento della maturità delle tecnologie
sviluppate e quindi una diminuiazione
dell'incertezza può portare al rafforzamento di
6.3. Episodi di innovazioni alcune imprese e a tecnologie brevettate.
tecnologiche collettive Contrariamente al luogo comune, non tutte le
invenzioni o innovazioni di prodotti e servizi non
L'innovazione di prodotti e servizi non viene avvengono all'interno di imprese e istituti di ricerca
portata avanti solamente all'interno di singole ma direttamente da parte degli utenti utilizzatori.
imprese. Alcuni studi hanno dimostrato che vi sono Un chiaro esempio di questo fatto viene dalle
molti esempi di “invenzioni collettive” dove nuovi ricerche di Sonali Shah e Nikolaus Franke sulle
prodotti o servizi sono stati sviluppati all'interno di comunità di sportivi dedicati a sport quali surf,
comunità informali dove le informazioni venivano skate, snowboard, sviluppatisi solo recentemente e
scambiate liberamente e i partecipanti non caratterizzati da un ampio successo10.
presentavano comportamenti competitivi ma
cooperativi. Queste “invenzioni collettive” non
In tutti queste comunità studiate furono ritrovati gli
sono avvenute solo di recente come il caso di Linux
stessi di attività volte alla ricerca di innovazioni: le
e del software libero o Open Source.
attrezzature non erano state sviluppate da imprese
dedicata ad attrezzature sportive ma sviluppate
Ad esempio negli anni tra il 1850 e il 1870 le
proprio dai primi partecipanti (lead users) che a
compagnie produttrici di ferro del nord Inghilterra
volte in seguito avrebbero fondato delle imprese
permisero l'osservazione e la descrizione delle
volte alla produzione di queste attrezzature.
proprie fornaci ad operatori esterni7. Il processo di
Generalmente questi lead users erano molto
condivisione delle informazioni permetteva loro di
giovani, intorno ai venti anni, e privi di conoscenze
conoscere più informazioni utili di quante ne
tecnologiche sofisticate: ogni innovazione fu quindi
rilasciavano singolarmente. Proprio in questi anni
sviluppata con un processo di prova ed errore
vari strumenti utili per la produzione migliorarono
basato sull'apprendere praticando.
sensibilmente grazie a questi processi. Lo stesso
Questi schemi di attività si spiegano grazie a due
atteggiamento venne tenuto quando all'inizio del
fattori: la presenza nei lead users di informazioni
XIX secolo i brevetti apposti sui motori sviluppati
decisive sulle attrezzature e le differenze di
da James Watt terminarono il loro periodo di
aspettative sui benefici delle innovazioni da parte
validità8. Le compagnie di estrazione usavano
di utenti e imprese. In queste prime fasi di sviluppo
questi motori a vapore per l'estrazione di acqua
di questi sport non era possibile prevedere un
dalle miniere, che complicava e rendeva meno
possibile successo futuro, rendendo le imprese
sicura l'estrazione di minerali. Alla scadenza di
disinteressate allo sviluppo di nuove attrezzature:
questo brevetto le compagnie della Cornovaglia
questo motivò ulteriormente i lead users a svolgere
iniziarono un processo collettivo di miglioramento
loro stessi attività di ricerca.
dei motori. Altri esempi sono lo sviluppo della
produzione su larga scala di acciaio negli Stati Uniti
Gli utenti e gli utenti-imprenditori che svilupparono
negli anni1866-1885 e lo sviluppo dei primi
innovazioni e miglioramenti erano in gran parte
personal computer negli anni 1975-1985, da cui
lead users, cioè utenti che hanno una necessità di
alcuni partecipanti fondarono l'impresa Apple per
innovazioni alta e in anticipo rispetto a tutto il
la produzione dei personal computer sviluppati9.
target di mercato. In questo modo sono
l'equivalente sportivo degli hacker: esperti
Questi casi hanno alcune caratteristiche comuni. Il
appassionati in continua ricerca del miglioramento
processo di cooperazione inizia con una invenzione
del proprio campo e delle proprie capacità.
6 http://www.theoscarproject.org/index.php?option=co
Questi lead users ottengono molti benefici dalle
m_docman&task=cat_view&gid=5&Itemid=19 loro innovazioni oltre a quelle dirette ottenute
7 Meyer (2003) dall'utilizzo personale. Possono ottenere benefici
8 Ibidem
9 Ibidem 10 Shah (2000), Shah, Franke (2001)
306
grazie all'accrescimento della loro reputazione nel Il sito web ThinkCycle11 è stata sviluppata per
caso che tutta la comunità ritengano importanti le fornire strumenti e spazi condivisi per designer,
loro innovazioni.Se intendono ricevere benefici esperti, stakeholder nella discussione, sviluppo e
monetari dalle loro innovazioni devono o peer-review di soluzioni a problemi critici. Più di
brevettarle o produrre loro stessi prodotti. In questi 200 utenti accedono alla piattaforma regolarmente
casi studiati sono stati riscontrati pochissimi casi in e contribuiscono con centinaia di concept, risorse,
cui le innovazioni venivano brevettate in quanto progetti e pubblicazioni. ThinkCycle sta emergendo
difficilmente brevettabili o non interessati: in effetti come una piattaforma collaborativa per una
nella maggior parte dei casi le innovazioni comunità globale dedita a progetti e innovazioni
venivano rivelate agli altri componenti della sostenibili. Nonostante l'operato di designer possa
comunità. risultare decisivo per migliorare le condizioni di
comunità in situazioni critiche, né il mercato, né il
Le ragioni principali di ciò risiedono nel fatto che la mondo universitario e istituzionale ha finora
diffusione di nuove innovazioni in uno di questi utilizzato al meglio questa opportunità.
campi avrebbe portato a ulteriori innovazioni e Nel marzo 2000, alcuni dottorandi del MIT Media
miglioramenti da parte degli altri membri, avrebbe Lab proposero una iniziativa atta a facilitare
stabilito uno standard vantaggioso nella pratica di processi di problem solving, basati su una
questi sport e in presenza di bassa competitività e metodologia simile a quella utilizzata dalle
grande importanza del senso di comunità e della comunità di sviluppo di software Open Source, tra
reputazione personale. In questo modo si viene a studenti universitari e comunità locali dei paesi in
formare una nuova forma di organizzazione via di sviluppo12. In questo senso venne considerata
denominata community-based innovation system, una mossa strategica la costruzione di un archivio
cioè un sistema di ricerca di innovazioni basato su online di problemi critici da risolvere e le relative
comunità e non su imprese. Questa organizzazione soluzioni progettuali elaborate, nelle loro fasi di
fornisce ad ogni membro della comunità evoluzione. Questo archivio avrebbe facilitato la
informazioni, assistenza, legami sociali: risorse crescita della consapevolezza di questi problemi e
importanti differenti da quelle che una impresa può dell'impegno di designer nella loro risoluzione
fornire. La presenza di una comunità è importante attraverso la condivisione di conoscenze. Sebbene
non solo per la libera dstribuzione di risorse utili un prototipo di questo archivio venne sviluppato
per innovazioni e sviluppi, ma anche per l'influenza molto rapidamente, al fine di dimostrare la filosofia
che ha sui processi con cui queste risorse vengono di base, la mancanza di una attiva comunità di
condivise. Innovazioni, informazioni e assistenza utenti impedì il suo reale funzionamento. Gli
sono scambiate liberamente e gratuitamente tra ideatori del progetto capirono che la semplice
tutti i membri della comunità. costruzione e pubblicazione di una piattaforma web
L'unico punto debole della comunità è la sua non è sufficiente per la costruzione di una
vulnerabilità al fenomeno denominato free reding, comunità motivata alla risoluzione di questi
cioè la presenza di membri che si avvalgono dei problemi. Decisero quindi di istituire un corso di
benefici derivanti dall'appartenenza alla comunità studi apposito al MIT, riconsiderando la
ma non vi contribuiscono non fornendo metodologia di insegnamento del design alla luce
informazioni, innovazioni e assistenza. di una collaborazione con competenze diverse.
Normalmente però questi membri vengono esclusi
dalla comunità quando diventa palese il loro
comportamento e le infrazioni alla norme della
comunità.
6.4. Thinkcycle
Come può un agricoltore delle zone rurali del
Botswana sviluppare soluzioni appropriate per la
propria comunità in collaborazione con esperti
esterni? Come può un medico di Sao Paulo
accedere ad una rete di imprese fornitrici di
apparecchiature mediche per migliorare la loro
progettazione? Mentre da un lato viene posta
molta enfasi sulle innovazioni dal grande impatto
sociale ed economico sviluppate da centri di Fig. 152: Thinkcycle (Fonte: http://www.thinkcycle.org)
ricerca e sviluppo, dall'altro lato spesso viene
Da un lato la piattaforma web può facilitare la
fornito poco supporto per lo sviluppo e la
collaborazione tra designer, mentre dall'altro lato
distribuzione di progetti affidabili e sostenibili a
un corso universitario può svolgere un ruolo
livello locale. Queste iniziative richiedono esperti
importante nello sviluppare e sostenere una
da campi differenti (medici, ingegneri,
cultura progettuale innovativa legata a problemi
imprenditori), team di designer motivati (sia in
provenienti non da imprese ma dagli utenti stessi.
ambito accademico che aziendale), ed esperienza
sul campo, sia da organizzazioni commerciali che
non governative. 11 http://www.thinkcycle.org
12 Sawhney (2003)
307
Nel febbraio 2001, in collaborazione con il Prof. Per questo motivo gli ideatori di ThinkCycle
Mitchel Resnick del MIT Media Lab, venne istituito incoraggiarono università e studenti a sviluppare
un corso di studio pilota al MIT intitolato “Design progetti simili in collaborazione con il MIT. Facoltà a
that Matters" (un design che realmente sia Bangalore, Lisbona, Sao Paulo, Nairobi hanno
importante), contrapponendo la soluzione di deciso di istituire dei propri corsi simili a Design
problemi reali alla soluzione di problemi ipotizzati, that Matters, organizzati secondo le precise
divenendo così anche un esperimento di un nuovo caratteristiche locali, e organizzando una rete
approccio pedagogico. L'obiettivo del corso era di interuniversitaria denominata Global Design
incoraggiare gli studenti a risolvere problemi Network nel 2002, con le seguenti iniziative:
“provenienti dal mondo reale”, cioè problemi posti • Design that Matters (DtM02), Cambridge,
da ONG che aiutano comunità in situazioni critiche, USA, organizzata dal Massachusetts
invece di ipotetizzare possibili problemi e Institute of Technology;
opportunità, come avveniva normalmente in • Learning from Grassroots Innovators,
ambito universitario. Alle ONG venivano infatti Bangalore, India, organizzata dalla Srishti
inviati questionari e macchine fotografiche usa e School of Art, Design & Technology, Indian
getta per la documentazione delle problematiche. Institute of Sciences (IISC), e la National
Il corso di studi interessò studenti del MIT e della Innovation Foundation;
università di Harvard, con l'apporto di esperti • Collaborative Design Studios, Lisbon,
provenienti da tutto il mondo, che cercarono di Portugal, organizzata da GASA-FCT-UNL,
risolvere problemi legati all'accesso ad acqua New University of Lisbon e IST, Technical
pulita, apparecchi medicali a basso costo, University of Lisbon;
apparecchi di generazione di energia attraverso • Engineering Design for Development,
l'azione umana. Gli studenti costruirono dei Nairobi, Kenya organizzata da University of
prototipi funzionanti dei loro progetti, Nairobi con l'impresa Numerical Machining
sottoponendosi a processi di peer review da parte Complex (NMC) Ltd;
di altri studenti, professori ed esperti, ed • Social Design Studio, Sao Paulo, Brazil
utilizzando il sito web per la documentazione e
organizzata dalla University of Sao Paulo in
sviluppo dei loro progetti. Tra i vari progetti furono collaborazione con una rete locale di
premiati due: una incubatrice a riscaldamento
organizzazioni non profit;
passivo per neonati dello Sri Lanka e un sistema
• ThinkCycle Student Initiative, Pittsburgh,
per la purificazione di acque a base biologica per il
USA, organizzata dalla University of
Nicaragua. Il corso di studio venne ripetuto nel
Pittsburgh and Carnegie Mellon University.
2002, in più università contentemporaneamente.
Per i prossimi anni il progetto ThinkCycle si è posto
Nell'aprile 2001, durante il corso di studi, la
l'obiettivo di coinvolgere molti più studenti, sia
piattaforma web venne sviluppata ulteriormente
all'interno delle università facenti parte della rete
con il nome ThinkCycle da un dottorando del MIT,
Global Design Network, sia di altre università. Si
Nitin Sawhney, attraverso un processo di
sta anche considerando l'idea di trasformare
consultazione con gli studenti interessati al suo
ThinkCycle in una fondazione non profit, dedicata
utilizzo. Una prima versione della piattaforma
allo sviluppo di innovazioni per collaborazioni
venne pubblicata sul web nel maggio 2001, per
distribuite e sostenibili, nuovi modelli di
essere provata dagli studenti, e la fase di
insegnamento del design, problematiche legate ai
sviluppo/prova è continuata nei seguenti 16 mesi
brevetti e diritti di autore e allo sviluppo di prodotti
portando all'aggiunta di funzionalità e al
sostenibili.
miglioramento del suo utilizzo. Da questo punto in
Per capire meglio il funzionamento di ThinkCycle è
poi ThinkCycle ha continuato a crescere come
possibile analizzare un progetto elaborato durante
communità dispersa fino a raggiungere 2000 utenti
il corso Design that Matters offerto nel 2001. In
operanti in 45 ambiti di studio nel gennaio 2003.
questo caso il progetto venne sviluppato da tre
Per rafforzare l'attività della piattaforma Nitin
studenti di ingegneria, in stretto contatto con
Sawhney organizzò un workshop internazionale al
esperti locali, e utilizzando la piattaforma web solo
MIT chiamato “development by design” (dyd01) nel
nella seconda parte del corso, in quanto prima era
luglio 2001, che richiamò più di 100 esperti in
ancora in preparazione. La sfida di questo progetto
sviluppo economico, sostenibilità e design da tutto
era sviluppare un nuovo meccanismo per una
il mondo. Questo workshop venne organizzato
apparecchio medicalie dedito a controllare il flusso
attraverso processi di peer review degli interventi
d'acqua in maniera da rendere più rapida la cura
attraverso un archivio situato sulla piattaforma
dei pazienti affetti da colera. Il colera è una
web. La seconda edizione, “development by
caratterizzato da una infezione intestinale acuta
design” 2002 (dyd02), è stata organizzata a
che, se non curata, può portare ad una grave
Bangalore, India, i primi due giorni del dicembre
disidratazione e quindi alla morte.
2002, con oltre 120 esperti e 300 partecipanti.
Il gruppo di progetto iniziò la propria attività con
Sia il corso di studio Design that Matters e gli
una ricerca sul colera, sulla sua cura e sugli
eventi dyd hanno dimostrato il fatto che le sfide
strumenti necessari, e le necessità che le
critiche per uno sviluppo sostenibile devono essere
organizzazioni dedite alla cura del colera hanno,
affrontate con una collaborazione tra varie
specie in campi di rifugiati dove un numero elevato
istituzioni; particolarmente importante risulta la
di pazienti deve essere curato in un tempo molto
strategia di diffondere la consapevolezza di queste
breve.
sfide attraverso le università.
308
Alla fine di questa fase di ricerca, il gruppo di notevolmente il gruppo a sviluppare ulteriormente i
progetto archiviò la documentazione elaborata loro progetti elaborando un progetto unico.
sulla piattaforma web in un'area dedicata al tema L'incontro venne ripreso con una videocamera e il
(ThinkCycle topic). Grazie alle seguenti discussioni resoconto scritto e il filmato registrato vennero
online con esperti del campo e a un confronto con pubblicati sulla piattaforma web. Il gruppo
la bibliografia esistente, il gruppo sviluppò in presentò quindi il progetto al workshop dyd01,
seguito quattro possibili strategie progettuali e le dove averne permesso un processo di peer review
documentò sulla piattaforma web. pubblicandone sulla piattaforma web una
documentazione elaborata appositamente. Nel
marzo 2002 il gruppo venne contattato dai
rappresentati di una impresa statunitensi
specializzata nella produzione di strumenti per la
cura di malattie, con la richiesta di una licenza per
poter produrre il progetto definitivo. Il gruppo
quindi elaborò, in collaborazione con il MIT, tre
differenti licenze per la produzione: le imprese
statunitensi interessate possono produrre lo
strumento pagando una licenza, mentre nel resto
del mondo il progetto è di pubblico dominio,
permettendone così la produzione anche a piccole
imprese e in Paesi in via di sviluppo.
6.5. iCompositions
Grazie ad Internet, ora le canzoni nascono da sole
attraverso la condivisione. Ne è un esempio la
comunità del sito iCompositions13. Il meccanismo è
molto semplice. Si parte da una prima idea
armonica o ritmica di un artista-utente, che la
realizza usando il programma Garageband di
Apple, poi la deposita sul sito, lasciandola a
disposizione di tutti. A questo punto, il pezzo inizia
a girare sul web, prende forma e si arricchisce in
ogni angolo del pianeta, con la creatività e le
diverse culture di chi ci mette mano. Si creano così
collaborazioni a distanza, attraverso il semplice
scambio di files.
E non sono solo artisti in cerca di fama o
esperienza a entrare nella community di
iCompositions: può capitare anche che gruppi
Fig. 153: Thinkcycle: esempio di dispositivo per la cura affermati (ne sono un esempio gli americani Nine
del colera progettato e messo in produzione (Fonte: Inch Nails) offrano l'opportunità di realizzare
http://www.thinkcycle.org)
liberamente nuove versioni dei loro pezzi,
Il gruppo iniziò quindi la fase di progettazione vera mettendo a disposizione tutto il materiale
e propria analizzando gli strumenti per la cura del necessario, libero dal copyright. Nel giro di sei mesi
colera esistenti e comparandoli con i prototipi delle gli utenti sono raddoppiati, ed all'inizio di marzo
quattro linee progettuali elaborate. I risultati delle 2006 sono oltre 30 mila e le canzoni (o appunto,
analisi sul funzionamento vennero documentati e "compositions") scritte e scaricabili dal sito sono
pubblicati sulla piattaforma web in un'area circa 22 mila, suddivise in una ventina di generi.
dedicata alla pubblicazione di file (ThinkCycle Gli iscritti hanno la possibilità di indicare gli artisti
filespace), utilizzandola anche per lo scambio preferiti del sito e ognuno può "giudicare" i pezzi
reciproco e con i docenti di informazioni. Il gruppo degli altri con una vera e propria valutazione,
decise di sviluppare un prodotto a basso costo, anche se c'è una convenzione non scritta per
preciso, facile da utilizzare e semplice da produrre evitare giudizi troppo rigidi. Il successo di una
e, in una serie di discussioni, elaborò una decina di composizione è dato infatti da quattro parametri:
progetti, con schizzi, disegni tecnici, prototipi, i numero di ascolti, votazione espressa a stellette,
quali vennero pubblicati sull'area dedicata ai file giudizio (a parole) e download del brano. I meno
della piattaforma web e commentati da esperti, inclini alla condivisione del proprio lavoro hanno
professori e altri studenti. In seguito, il gruppo anche la possibilità di non dare la licenza agli altri
mostrò le proposte elaborate anche con prototipi di modificare i propri prodotti. In questo modo, la
funzionanti a due medici di un reparto del vicino canzone si considera finita, gli altri la possono
ospedale, il Massachusetts General Hospital giudicare, ma senza aggiungere nuovi
Division of Infectious Diseases, entrambi esperti arrangiamenti.
delle cure del colera. Questo incontrò aiutò
13 http://www.icompositions.com
309
Fig. 154: iCompositions (Fonte: http://www.icompositions.com)
310
6.6. Solar Roof attivo nella ricezione, conversione e
immagazzinamento di energia solare. Inoltre
Solar Roof14 è una comunità di individui, questo sistema funziona sia nei climi caldi
associazioni e imprese per lo sviluppo, diffusione e (utilizzando un liquido di raffreddamento) sia in
commercializzazione di una tecnologia costruttiva quelli freddi (utilizzando una tecnologia di
che permetta la riduzione della dipendenza da produzione di bolle per l'isolamento);
combustibili fossili, una produzione di energia • compressori, posizionati nelle cavità dei pannelli
centralizzata e alimenti provenienti da località trasparenti, per la generazione di bolle d'aria
lontane. In pratica questa tecnologia permette la nella soluzione di acqua e sapone circolante per
costruzione di edifici e comunità auto-sufficienti tutto l'involucro. In questo modo si può riempire
per quanto riguarda la produzione di energia per il l'involucro di bolle d'aria in maniera tale da
riscaldamento domestico, la produzione di controllare la temperatura, il potere di
biomassa da convertire in biodiesel e una isolamento, riflesso e trasmissione dei raggi
coltivazione accessibile e sostenibile. solari dell'involucro. I pannelli trasparenti
La tecnologia costruttiva Solar Roof è una diventano così come una tenda, simile ad un
soluzione per la costruzione di “edifici viventi”, cielo coperto da nuvole. Le bolle d'aria
utilizzando un sistema di utilizzo di acqua e piante forniscono isolamento termico durante la notte
che richiede tecnologie accessibili e non costose. con una efficienza da 10 a 15 volte maggiore
Questa tecnologia si basa su alcune invenzioni delle serre utilizzate attualmente. Inoltre, la
brevettate da Richard Nelson negli anni '70 e circolazione delle bolle d'aria permette di
sperimentate fino 2001, quando egli si rese conto trasportare con sè il calore solare per tutto
che il metodo utilizzato delle comunità di software l'involucro architettonico, rendendo inutile un
Open Source poteva essere utilizzato per sistema di riscaldamento aggiuntivo. Ad ogni
svilupparla ulteriormente e diffonderla. In questo modo tutto il sistema di circolo di acqua e bolle
modo si sarebbe formata una comunità di d'aria è un processo dinamico che viene
utilizzatori della tecnologia, interessati al suo costantemente monitorato per fornire rapide
miglioramento, che avrebbe dato luce a una rete reazioni ai cambiamenti nelle condizioni
collaborativa di imprese dedicate alla produzione di atmosferiche;
questa tecnologia. • un sistema di coltivazione di biomassa
attraverso l'introduzione di alghe nella
Questa tecnologia non è una derivazione di circolazione della soluzione di acqua e sapone
tecnologie esistenti, ma è stata sviluppata ex novo nell'involucro architettonico. In questo modo le
e orientata alla massima accessibilità economica a alghe vengono esposte ai raggi solari il tempo
e di utilizzo per permetterne l'introduzione da parte necessario per attivare i processi di fotosintesi,
di chiunque sia interessato, anche senza per essere poi fatte circolare dalla forza di
conoscenze specifiche. Attraverso l'utilizzo di gravità fino a una cisterna sotterranea dove
piante, microrganismi, acqua, la tecnologia Solar avvengono i processi di riproduzione e quindi di
Roof permette la costruzione di un edificio che crescita della biomassa totale. Questa biomassa
imita il funzionamento degli esseri viventi. La cresce da 10 a 100 volte più rapidamente che in
tecnologia si basa su alcuni componenti essenziali: altre colture e può essere usata pi per la
• una struttura architettonica leggera e resistente produzione di biodiesel. Non solo, ma anche
di alluminio e acciaio, dal costo cotenuto, che l'acqua potabile e le acque di scarico vengono
può essere montata, smontata, dissasemblata, trattate sia con piante che con microrganismi in
riciclata e riutilizzata facilmente; ambienti anaerobici da cui viene prodotto del
• un involucro architettonico costituito da un metano.
sistema modulare di pannelli polimerici
trasparenti rinforzati da fibre di vetro. La Oltre a queste tecnologie, il sistema Solar Roof si
modularità del sistema è stata studiata per una basa anche sulla piattaforma web che permette la
facilità di montaggio e di disassemblaggio, creazione di una comunità di utenti, imprese e
rendendo possibile un ulteriore utilizzo in altri associazioni per lo sviluppo di una rete di attori in
edifici. Il sistema di ancoraggio tra i pannelli e la grado di sviluppare, diffondere e commercializzare
struttura metallica è stato progettato questa tecnologia. La comunità, nata nel 2002, è
appositamente e reso accessibile con licenze diretta quindi verso una ri-progettazione collettiva
simili a quelle del software Open Source; dell'ambiente costruito per ridurre il proprio
• un sistema di ricircolo dell'acqua permette di impatto sull'ambiente. Per coinvolgere e gestire un
controllare il microclima interno. Una soluzione numero elevato di partecipanti in continuo
di acqua e sapone viene fatta circolare cambiamento non può adottare una tradizione
attraverso la cavità interna dei pannelli di gerarchica rigida, ma si basa su processi di auto-
rivestimento, diventando così un vero e proprio organizzazione. In particolare prende spunto
velo che ricopre tutto l'edificio e assorbe i raggi dall'organizzazione delle comunità di software
solari. Grazie allo scorrimento dell'acqua e la Open Source, con un sistema meritocratico di
produzione di questo velo, l'edificio ottiene una progettazione e test paralleli.
temperatura e una umidità costante e modulata
dal giorno alla notte come un bioritmo. Un Come nel mondo del software Open Source,
edificio che utilizza queste tecnologie diventa chiunque può utilizzare e adattare alle proprie
esigenze queste tecnologie. I benefici che vengono
14 http://www.solaroof.org/wiki/SolaRoof/HomePage
311
dall'utilizzo di queste tecnologie sono inoltre sia degli Open Eco Center è quella di stringere legami
individuali che collettivi: mentre privati possono con Università, installando in esse Open Eco Center
costruire serre per la coltivazione di vegetali e la dedicati allo studio di queste tecnologie. La rete
riduzione dei propri consumi energetici, tutti degli Open Eco Center e la comunità online
beneficierano della riduzione di utilizzo di organizzeranno una rete di imprese (Social
combustibili fossili. Intere comunità possono Enterprise Network) dedicate alla produzione delle
diventare auto-sufficienti per quanto riguarda tecnologie Solar Roof. Questa rete rappresenta una
l'energia per il riscaldamento domestico, la associazione collaborativa di imprese distribuite,
produzione di alimenti e di biomassa per biodiesel. per la produzione delle tecnologie e per l'offerta di
L'utilizzo di brevetti e licenze deve ancora essere servizi dedicati alla comunità Solar Roof: la crescita
sviluppato pienamente, quindi nel frattempo viene di questa comunità porterà a importanti economie
utilizzata una licenza sviluppata appositamente di scala.
chiamata Creative Commons Public License (o Come secondo obiettivo, quasta rete collaborerà
indicata anche ProvisionalCCPL). In questo modo con la comunità online per lo sviluppo delle
gli individui e le associazioni non profit membri tecnologie e la diffusione di conoscenza. Il
della comunità possono utilizzare liberamente coinvolgimento delle imprese in Solar Roof
queste tecnologie in cambio di donazioni che permette l'accessibilità delle tecnologie in tutto il
vengono raccolte in un fondo comune (Common mondo e il finanziamento delle attività di ricerca e
Heritage) destinato al finanziamento di progetti diffusione delle tecnologie.
esterni di sviluppo locale selezionati (Grass Roots
Projects). Un esempio di come possa essere sperimentata e
Per l'utilizzo di queste tecnologie a scopi sviluppata la tecnologia Solar Roof viene dall'opera
commerciali bisogna invece rifersi alla licenza di Harvey Rayner, il quale mantiene un sito web15
Solar Roof EPDL (Ethical Public Domain License), dal novembre 2004 in cui mostra le sue costruzioni
che incoraggia il versamento volontario di una e come poterle costruire, in maniera pratica
somma agli autori della tecnologia utilizzata o (fig.155-160).
verso il fondo comune Common Heritage. Solar
Roof richiede un pagamento solo volontario (e in
relazione alle proprie disoponibilità fisiche) in
quanto anche se una impresa utilizza senza
autorizzazione queste tecnologie i benefici per
l'intera comunità saranno maggiori, in termini di
diffusione delle tecnologie e crescita della
sostenibilità globale. I pagamenti sono incoraggiati
solo per chi ha le necessarie risorse economiche e
possono essere spostati nel tempo.
Il sito web di Solar Roof, utilizzando una tecnologia

wiki, permette la partecipazione attiva di tutti i
membri, che possono prensentare idee, nuovi
progetti basati sulla tecnologia Solar Roof, e
decidere collettivamente dove insediare una serie
di centri chiamati Open Eco Center per la diffusione
delle tecnologie Solar Roof in tutto il mondo. Questi
centri svolgono attività di ricerca, insegnamento,
dimostrazione, gettando le basi per lo sviluppo di
un intero settore economico dedicato alla
commercializzazione delle tecnologie Solar Roof.
Il sito web è anche un punto di incontro tra tutta la
comunità Solar Roof online e tutta la rete di Open
Eco Center, per lo sviluppo di progetti con
tecnologie Solar Roof, miglioramento delle
tecnologie Solar Roof stesse, conferenze, corsi
educativi, iniziative di collaborazione internazionale
con paesi in via di sviluppo, webcast, forum di
discussione. Riveste enorme importanza il fatto
che il sito ospita anche una libreria digitale in
costante crescita, rendendo così inutile la presenza
di biblioteche fisiche negli Open Eco Center.
Ogni Open Eco Center coinvolge anche

professionisti specializzati in processi di controllo e
sviluppo delle tecnologie Solar Roof, anche in
relazione alle condizioni climatiche della propria
località, riuscendo così a sviluppare tecnologie
accessibili e applicabili in qualsiasi luogo del 15 http://www.solarbubblebuild.com/futurebuild/index.ht
mondo. Una strategia utilizzata nella diffusione ml
312
Fig. 155: Esempio di progetto con tecnologia Solar Roof (Fonte:
http://www.solarbubblebuild.com/futurebuild/index.html)
313
Fig. 156: Esempio di progetto con tecnologia Solar Roof : clima ed energia(Fonte:
314
Fig. 157: Esempio di progetto con tecnologia Solar Roof: isolamento (Fonte:
315
Fig. 158: Esempio di progetto con tecnologia Solar Roof: funzionamento diurno estivo (Fonte:
Fig. 159: Esempio di progetto con tecnologia Solar Roof: funzionamento diurno invernale (Fonte:
316
Fig. 160: Esempio di progetto con tecnologia Solar Roof: funzionamento notturno (Fonte:
6.7. instructables instructables propone la descrizione dei progetti

attraverso il racconto, corredato di fotografie, di
Instructables è un sito web16 gestito dallo studio di tutto il processo produttivo del progetto. I progetti
design SQUID Labs17, che fornisce uno spazio per la presentati hanno quindi la caratteristica di poter
pubblicazione e la condivisione di progetti essere realizzabili economicamente da chiunque,
attraverso la descrizione della loro realizzazione. nella propria casa, senza la necessità di strumenti
Questo progetto riprende la filosofia Open Source o conoscenze irreperibili. In questo modo chiunque
che descrive processi progettuali collaborativi può testare il codice sorgente (il progetto)
basati sulla condivisione di informazioni; non a compilandolo (costruendolo) nel codice binario (il
caso tra i suoi fondatori si trova Saul Griffith, uno prodotto o processo). Inoltre, i fondatori hanno
dei fondatori del progetto Thinkcycle, il primo e più sviluppato un progetto parallelo rivolto alla
completo esempio di utilizzo della filosofia Open diffusione delle conoscenze e capacità progettuali
Source nell'ambito dell'industrial design. Il progetto nei bambini. Viene quindi proposto un ulteriore
ha preso inizio alla fine del 2004 con il nome di format per la descrizione dei processi progettuali,
iFabricate, cambiato poi in instructables. in grado di rappresentarli secondo il linguaggio dei
Il concetto fondamentale sviluppato da questo fumetti. Saul Griffith e Joost Bonsen, i fondatori del
progetto è un approccio innovativo nella progetto, propongono di chiamare questo format
formulazione di un formato per la descrizione e la Howtoon, che vedono come il primo passo per la
condivisione dei progetti. Se si considera infatti la costituzione di tools of mass construction, ossia di
distinzione tra codice sorgente - codice binario strumenti per una costruzione di massa18.
presente nella filosofia Open Source, la sua È questo secondo loro un metodo per favorire
estensione nel campo del progetto di prodotto l'interesse dei bambini verso le pratiche progettuali
materiali sente la mancanza di un meccanismo di e la condivisione delle conoscenze e dei risultati.
conversione tra i due codici. In altre parole, non vi Attraverso il gioco, i bambini imparano a
è un metodo per trasformare il progetto in un bene progettare: un esempio di howtoon è quello che
fisico, almeno con la facilità ed economicità che un descrive come costruire un hovercraft da tavolo19.
compilatore permette nel mondo del software.
Un disegno tecnico elaborato a CAD non è
sufficiente: non rappresenta la descrizione dei
processi produttivi. Per questo motivo l'iniziativa
18 http://www.instructables.com/howtoons/
16 http://www.instructables.com/about/ 19 http://www.instructables.com/ex/i/B853896C7C81102
17 http://www.squid-labs.com 8A786001143E7E506/
317
Fig. 161: instructables (Fonte: http://www.instructables.com)
Fig. 162: instructables: progetto identificato da immagini e testi, con elenco dei componenti e strumenti necessari
(Fonte: http://www.instructables.com)
318
Fig. 163: instructables: fase di un percorso produttivo (Fonte: http://www.instructables.com)
Fig. 164: instructables: esempio di Howtoon (Fonte: http://www.instructables.com)
319
6.8. Zeroprestige.org
Zeroprestige.org è un weblog fondato da Saul
Griffith ed Eric Wilhelm, e dedicato alla
progettazione collaborativa di accessori per la
pratica sportiva del kitesurfing e di tutti gli sport
che necessitano di accessori simili. Il concetto
fondamentale di questo blog è che la progettazione
di questi accessori si basa sui principi elaborati nel
campo del software Open Source, ossia attraverso
la condivisione di informazioni e conoscenza.
Fig. 165: Zeroprestige.org (Fonte: http://www.zeroprestige.org)
Fig. 166: Zeroprestige.org: attrezzatura progettata e condivisa (Fonte: http://www.zeroprestige.org)
320
7. Reti collaborative per organizzare attività
economiche
Fig. 167: Comunità Open Peer-to-Peer che organizzano e svolgono attività economiche
7.1. Neubauten.org costruzione di un sito web e poi dall'organizzazione

di attività specifiche.
Vicini al teatro espressionista più che alla musica, I componenti del gruppo si resero conto che da un
l'arte degli Einstürzende Neubauten (“nuovi edifici lato, dopo venti anni di carriera, avrebbero dovuto
che crollano”) sono stati i principali esponenti trovare un nuovo approccio alla composizione, e
dell'avanguardia rock di Berlino sin dai primi anni dall'altro lato la loro compagnia discografica non
80. Discendenti diretti dei drammaturghi era interessata a rischiare degli investimenti su di
espressionisti, contaminati dagli happening, dalla loro. Ebbero quindi l'idea di costruire un sito web
pop-art e dalla psicanalisi degli istinti primordiali, con cui coinvolgere direttamente i loro supporter
allestivano spettacoli che rappresentavano la per poter finanziare le registrazioni e poter
denucia della degradazione umana nella società lavorare al di fuori dell'industria musicale. Ai
industriale, attraverso un ritorno allo stato supporter venne offerta l'opportunità di vedere il
primitivo, tribale, al grado zero della musica, gruppo mentre completava le fasi di registrazioni di
spogliata di ogni tipo di armonia e arrangiamento. un nuovo disco, pagando il prezzo del disco che,
La provocazione, la forza d'urto, l'estremismo con una volta ultimato, sarebbe stato inviato loro
cui l'ensemble aggredisce il pubblico non sono direttamente a casa e non sarebbe stato
facilmente trasferibili su disco: come rendere in pubblicato tramite compagnia discografica. Molti
suoni la scena di un batterista (o supposto tale) musicisti come Prince o Public Enemy hanno
che perfora il palco con un martello pneumatico? utilizzato Internet per la distribuzione della propria
Costruendo i propri strumenti con rifiuti della musica, ma nessuno aveva mai organizzato un
società industriale (barili di petrolio, cemento, servizio di sottoscrizione di questo tipo. Si può
condotti d'aria condizionata, vetri, radio, plastica, notare come la loro critica alla società industriale si
persino carne), rappresentano la riappropriazione sia espansa dal palco e dallo studio di registrazione
dei materiali in maniera artigianale, pre-industriale, alla catena di distribuzione, prendendo il posto
conoscendone tutte le sfumature sonore. Questa della compagnia discografica e decidendo
carica radicale si è tramutata, a partire dagli anni autonomamente quando pubblicare le proprie
novanta, in una un'estetica basata sul silenzio, registrazioni. Certamente questo tipo di
l'attesa e la rarefazione come armi per spiazzare il sottoscrizione funziona perché il gruppo ha già una
pubblico: dove prima c'erano il terrore e l'angoscia comunità di supporter abbastanza ampia, disposta
ora ci sono ironia e raffinatezza. Tuttavia questa a comprare le loro registrazioni indipendentemente
apparente tranquillità non nasconde la loro da strategie di marketing di compagnie
continua voglia di sperimentare, anche in nuove discografiche.
direzioni: mentre prima le loro ricerche Nel caso di gruppi musicali esordienti invece è più
riguardavano solamente i materiali e i suoni che opportuno appoggiarsi a grandi compagnie
questi potevano produrre, adesso si è aggiunta la discografiche, che possono fornire un apporto
ricerca di nuove modalità di composizione e fondamentale alla diffusione della conoscenza del
distribuzione delle registrazioni musicali. gruppo e alla creazione di una comunità di
Queste ricerche sono nate nel 2000, come un supporter. La loro comunità di supporter, dopo
tentativo di avvicinare il gruppo ai suoi ascoltatori ormai 25 anni di carriera, è di ampie dimensioni: è
(supporters), partendo prima dalla semplice stata quindi offerta una piattaforma
(Neubauten.org) a una comunità già esistente,
321
offrendo uno spazio per forum, chat, streaming, e- nello spazio quotidiano, organizzato in tempi e
commerce. I supporter partecipano principalmente luoghi dove non è prevista a presenza della
per l'interesse che hanno verso il gruppo, ma nel produzione artistica. In questo caso specifico
corso del tempo si sono formati degli stretti legami l'irruzione è stata fatta in luoghi simbolici: una ex
personali fra loro, con conseguenze a volte anche chiesa gotica nei pressi di Vienna, un teatro
fuori dall'interesse iniziale. dell'opera a Reggio Emilia e uno dei luoghi più
Quando un gruppo musicale può permettersi di simbolici di Berlino, il Palast der Republik, il
gestire una iniziativa del genere, allora non ha più parlamento della scomparsa Repubblica
bisogno di una compagnia discografica, che anzi lo Democratica Tedesca. L'edificio è ormai destinato
ostacolerebbe. Normalmente le compagnie alla demolizione, e questo fatto dà una importanza
discografiche cercano di mantenere il mistero sui maggiore al concerto, rafforzando il concetto alla
musicisti, costruendo anzi una immagine di base del nome del gruppo, “i nuovi edifici che
facciata, e le rare volte che li mostrano in studio di crollano”. In quest'ultimo evento furono ammessi
registrazione vengono nascoste alcune situazioni al solo i supporter, (si presentarono in 500), che
fine di mantenere l'immagine costruita. parteciparono attivamente alla performance: non
Gli Einstuerzende Neubauten invece offrono una vi era un palco né transenne, niente li teneva a
intimità maggiore, mostrando anche i loro errori, i distanza dai musicisti, svolsero il ruolo di coro e
litigi, i materiali non finiti. Infatti alcuni supporter nell'ultima parte del concerto furono dati loro dei
hanno deciso di non effettuare ulteriori tavoli preparati appositamente per essere utilizzati
sottoscrizioni perchè avevano idealizzato i come percussioni.
musicisti e la visione della loro umanità hanno
provocato un forte disappunto.
Come nelle comunità di software Open Source,
l'apporto di molti partecipanti rende il processo di
progettazione (in questo caso composizione) molto
più rapido e il progetto finale (il disco) molto più
ricco. Infatti questo progetto non è un semplice
reality show, ma i partecipanti hanno un ruolo
attivo, dando consigli costruttivi sulle composizioni
e motivando i musicisti. Come nel caso di Linux,
sono poi i musicisti ad effettuare le decisioni sulle
composizioni, ma consapevoli che i supporter
hanno svolto un ruolo fondamentale, quasi di co-
creazione. L'intenzione di questo progetto è quella
di non mostrare tutte le attività del gruppo, ma di
mostrare come si sviluppano le composizioni per
poter permettere ai supporter una partecipazione
attiva nel processo. In questo modo si colmano le
Fig. 168: Ruolo attivo dei supporter che partecipano a
distanze temporali (dall'inizio delle registrazioni
pari livello nel concerto al Palast der Republik, Berlino
alla pubblicazione) e geografiche (tra il gruppo e la (Foto: Markus Vorktamp Fonte:
comunità distribuita di supporter), dove http://www.flickr.com/photos/vortkamp/93302926/)
normalmente la compagnia discografica si sarebbe
posta come intermediario.
Il progetto, o meglio la fase I (come era chiamata),
si concluse nel 2003 con l'invio del disco
“Supporter album #1”. Visto che questa fase era di
sperimentazione, il gruppo poi pubblicò parte di
materiale di quel disco assieme ad altro materiale
attraverso la propria compagnia discografica. Ma
questo fu l'ultimo disco pubblicato con la
compagnia discografica e nel 2004 iniziò la fase II,
conclusa nell'agosto 2005 con l'invio di un nuovo
disco ai circa 2400 supporter partecipanti. Il punto
più importante della fase II furono però alcuni
concerti tenuti nei mesi di ottobre-novembre 2004
nei pressi di Vienna, a Reggio Emilia e Berlino.
Questi concerti sono stati dei veri e propri
happening con la partecipazione attiva dei
supporter. Negli happening infatti l'artista parte da
un progetto di azione, nella quale coinvolge
attivamente la presenza del pubblico, che viene
così sottratto al ruolo di passività ed immesso in un
rapporto attivo con l'evento artistico.
L'azione non avviene nello spazio chiuso della Fig. 169: Einstürzende Neubauten e supporter che
galleria, ma spesso negli spazi diversi della città, partecipano a pari livello nel concerto al Palast der
Republik, Berlino (Foto: Markus Vortkamp Fonte:
dove l'artista irrompe all'improvviso con il suo
http://www.flickr.com/photos/vortkamp/93301933/)
gesto. Infatti l'happening è un gesto di irruzione
322
Fig. 170: Neubauten.org: proposta di partecipazione (Fonte: http://www.neubauten.org)
Fig. 171: Amul: pubblicità murale in Rajastan (India) (Foto: Bartolomeo Mecánico Fonte:
http://www.elve.net/padv/en/fiber.htm)
323
Questo progetto rappresenta una sperimentazione Inoltre, indagini sul tema hanno sottolineato il ruolo
di nuove forme di distribuzione di incisioni musicali della coordinazione e la sua importanza nella
come un incrocio tra un mecenatismo distribuito, gestione della supply chain. È riconosciuto anche
una normale attività di acquisto e una co-creazione che tali cambiamenti non sono facililmente
collettiva. Il successo di questo progetto porterà ad introducibili e richiedono un cambiamento di
una terza fase nel febbraio 2006, attualmente in paradigma nella prospettive delle imprese presenti
preparazione. nella catena. Specialmente, questi cambiamenti
richiedono che le decisioni dei partecipanti siano
guidate dall'obiettivo di ottimizzare le prestazioni
7.2. Amul della catena (condizione ideale globale) piuttosto
che dagli interessi delle singole imprese individuali.
Le grandi economie emergenti sono caratterizzate Inoltre, la complessità e le dinamiche della catena
da una loro propria complessità che variano dallo di approvvigionamento rendono molto difficile
sviluppo dei mercati (dove la frazione più ampia stimare gli effetti delle interazioni.
della popolazione è quella che ha il potere di
acquisto minore) all'integrazione di fornitori L'aumento della cooperazione fra i membri di una
economici sono prevalentemente di piccole rete ha dato luogo ad un numero elevato di
dimensioni. Per le imprese che aspirano a condurre cambiamenti a tutti i livelli: operativo, tattico e
affari in tali mercati, tali complessità devono strategico, e ha condotto alla comparsa di pratiche
essere riconosciute e quindi affrontate. La sfida è e strategie per migliorare il rendimento della
capire i collegamenti tra i mercati e la società. catena. Tra le più importanti si hanno:
Questo richiederebbe anche lo sviluppo di un • condivisione di informazioni, spesso
modello di gestione degli affari nuovo, che aiuta dinamicamente, per migliorare la
una ditta a crescere in tali ambienti. Il Kaira pianificazione ed esecuzione. Spesso la
District Milk Cooperative Union (Unione condivisione delle informazioni si estende
Cooperativa del Latte del Distretto di Kaira) o AMUL alla condivisione delle spese;
in India è un esempio di come si possa sviluppare • attenzione alla competenza principale di
una rete di ditte per superare le complessità di un ogni partecipante della catena. L'obiettivo
grande mercato ancora frammentato come quelli è assicurare cheogni compito venga
nelle economie emergenti, creando valore per i compiuto dall'entità più adatta. Di
propri fornitori così come i clienti. conseguenza, le imprese sono disposte a
cedere controllo ad un partner di rete per
I grandi mercati frammentati hanno bisogno di una migliorare la prestazione complessiva. Allo
prospettiva a lungo termine sulla redditività. I stesso modo, il ruolo di terzi nell'offerta di
requisiti di questo nuovo modello gestionale nuovo conoscenze specifiche (come la logistica) è
sono la capacità di sviluppare una grande rete di cresciuto notevolmente.
fornitori, stimolando allo stesso tempo il mercato • aiuti ai partner di rete nel miglioramento
per una crescita a lungo termine, concentrandosi delle loro capacità e competività.
sulla efficienza e qualità, sviluppando un impegno
ai piccoli stakeholder. Bisogna notare come oggi Ciò rappresenta un cambiamento notevole rispetto
AMUL competa con successo col settore privato al passato, quando tali entità erano viste come
che include società multinazionali e imprese concorrenti in un gioco di a somma zero (qualcuno
nazionali, e provveda ottimi guadagni agli vince e qualcuno perde). L'emergere di queste idee
allevatori senza ricevere alcun sussidio dal è motivato dal riconoscimento che aiutare i partner
governo. ad essere competitivi rende tutta la catena più
Durante la fine degli anni '80 e gli anni '90 le efficace e conduce ad una crescita più alta di
organizzazioni a rete emersero come un redditi e profitti, conducendo così ad una
meccanismo innovativo per migliorare la situazione di somma positiva (tutti vincono).
competitività ed offrire valore al consumatore. Una Aiutare i fornitori a migliorare i processe e la
rete è fatta, essenzialmente, dei vari stakeholder realizzazione di metodi di just-in-time sono esempi
(dai fornitori ai dettaglianti), collegati da un di tali iniziative che conducono ad un
interesse comune di rimanere competitivi in un miglioramento complessivo. È interessante notare
ambiente esigente. Questo è in contrasto al che AMUL ha adottato il modello a rete nei primi
meccanismo tradizionale dell'integrazione anni cinquanta, in un contesto più ampio ed un
verticale, joint ventures ecc. Negli ultimi anni, ambiente più complesso, molto tempo prima del
l'interesse nelle strutture a rete è stato motivato riconoscimento della validità di questo approccio
dall'aumentata attenzione alla gestione del supply nell'Europa occidentale e America del nord.
chain (la catena della fornitura) gestione di catena,
con un'attenzione che si sposta dalla singola Il Kaira District Cooperative Milk Producers’ Union
impresa a tutta la catena. Una tipica supply chain Limited fu istituito il 14 dicembre 1946 come una
si estende tra vari livelli di fornitori, produttori, risposta dei piccoli produttori di latte della città di
assemblatori, distributori, grossisti, e dettaglianti. Anand (nel distretto di Kaira dello stato occidentale
Si ha oggi la consapevolezza che la cooperazione del Gujarat in India) al loro sfruttamento da parte
fra i membri è necessarie per gestire di commercianti o agenti di caseifici esistenti, che
efficacemente ed efficientemente tali catene. decidevano il prezzo del latte autonomamente. I
piccoli produttori dovevano viaggiare per lunghe
324
distanze per consegnare il latte all'unico caseificio, la seconda gestisce e coordina, ridistribuendo le
il Polson, e spesso il latte divenatava acido, scorte in eccesso. Oggi AMUL è il simbolo di molte
specialmente nella stagione estiva, dato che i cose: prodotti di qualità a prezzi ragionevoli, una
produttori dovevano portare il latte in contenitori organizzazione in grado di coordinare una vasta
individuali. Il latte doveva essere raccolto due volte rete cooperativa, la capacità di gestire un attività
per giorno da ogni mucca e bufalo. In inverno, al commerciale che costruisce valore per i piccoli
produttore venivano lasciate le eccedenze che allevatori.
venivano quindi vendute sottocosto.Inoltre, il
governo di quel periodo aveva dato diritti di
monopolio al Caseificio Polson per raccogliere il 7.3. Dabbawalla
latte da Anand e fornire prodotti alla città di
Bombay. L'India non era presente in nessuna L'India è famosa per la sua cultura orientata ai
classifica dei Paesi produttori di latte nel 1946. servizi, ed uno dei casi più interessanti è quello dei
I produttori del distretto di Kaira seguirono il dabbawalla di Bombay. In hindi dabba significa
consiglio che fecero loro i leader nazionalisti Sardar “scatola”, termine che in questo caso si riferisce al
Vallabhbhai Patel e Morarji Desai (che più tardi contenitore che serve per trasportare il cibo sul
fecero parte del primo Governo dell'India fuori dal luogo del lavoro. Walla significa invece “persona”.
dominio britannico), cioè di formare una Dabbawalla vuol dunque dire: la persona che
cooperativa e portare il latte direttamente a trasporta le scatole per il cibo.
Bombay, invece di venderlo a Polson (che faceva la Questi particolari contenitori viaggiano infatti dalle
stessa cosa ma comprava a prezzi molto bassi dai case (dove il cibo è cucinato) fino a raggiungere chi
produttori). La raccolta di latte venne lavora nel centro della città. Si tratta di un servizio
decentralizzata, dato che la maggior parte dei che occupa oltre 4500 persone organizzate in rete
produttori consegnavano solo uno o due litri di per distribuire in modo capillare all'ora di pranzo i
latte al giorno, formando quindi cooperative ad contenitori per il cibo in ogni punto della città.
ogni villaggio. Il primo caseificio moderno Questo fenomeno si è sviluppato in quanto in India
dell'Unione di Kaira fu stabilito ad Anand (che l'organizzazione di una famiglia della classe media
diventò noto come il caseificio di AMUL dal nome prevede che la donna si occupi della preparazione
della marca). del cibo e del pranzo anche quando l'uomo si trova
Il nuovo impianto aveva la capacità di pastorizzare al lavoro, lontano da casa. Ma poiché la cucina
300000 libbre di latte al giorno, produrre ogni indiana richiede lunghi e accurati tempi di
giorno 10000 libbre di burro, 12500 libbre di preparazione, in genere, quando il marito esce di
polvere di latte. L'industria casearia in India e casa la mattina, la moglie non può avere certo
particolarmente nello Stato di Gujarat è molto finito di cucinare. Inoltre, in una città come
differente oggi: l'India è diventata il primo Paese Bombay, dove la vita dei pendolari è frenetica e
produttore di latte nel mondo e il Gujarat emerge caotica, portarsi appresso il contenitore del cibo
come la prima regione produttrice al suo interno, risulterebbe oltremodo scomodo e complicato.
Anand è il punto focale di sviluppo dell'industria
caseario nella regione intera ed AMUL è una delle Ogni giorno quindi migliaia di contenitori per il cibo
marche di più riconosciute in India, più di molte vengono consegnati ogni giorno compiendo il
marche multinazionali. tragitto da casa al luogo di lavoro, per poi ritornare
Cominciando con un solo impianto industriale al punto di partenza, in cambio di un abbonamento
condiviso da due cooperative di villaggio per mensile, per una cifra che ammonta a 200 rupie (4
l'approvvigionamento del latte, la rete iniziale si è euro). È un fatto notevole che, nonostante la
evoluta in una rete di 2,21 milioni di produttori di complessità del meccanismo della consegna e
latte organizzati in 10411 cooperative indipendenti della lunghezza del tragitto, nessuna scatola venga
per la raccolta del latte (Società di Villaggio), che lo mai persa. Il sistema, completamente
forniscono a tredici cooperative per la produzione standardizzato, è stato perfezionato talmente bene
di prodotti caseari (Unioni, di cui AMUL fa parte), i che oramai non avvengono più intoppi. I contenitori
cui prodotti sono commercializzati e pubblicizzati del cibo sono l'unico elemento hard dell'intero
da una organizzazione comune (Federazione). sistema, che per il resto si appoggia a strutture
L'ente che si occupa del marketing dei prodotti è il esistenti, prima fra tutte l'efficiente rete dei
Gujarat Cooperative Milk Marketing Federation trasporti pubblici. riconoscibile, che contiene le
(GCMMF), dotato di 42 centri di distribuzione in informazioni relative alla destinazione finale.
tutta l'India, e serve 500000 negozi ed esporta in Ad esso si sovrappone un codice di tipo cromatico:
più di 15 Paesi1. Tutti questi agenti sono entità ad ogni colore fa riferimento una specifica area
indipendenti ma comunque legati fra loro da un della città. Il codice è completato da numeri che
interesse comune. Questo movimento si è diffuso servono a specificare sia il luogo della destinazione
in tutta l'India con una struttura molto simile. Per finale (quale edificio, quale piano), sia la sequenza
coordinare le attività giornaliere tra tutte le dei nodi di interscambio dove il contenitore
cooperative di tutti gli Stati, sono state istituite due passerà di mano lungo il percorso (la stazione di
organizzazioni, National Dairy Development Board partenza, quella di arrivo dove il contenitore verà
(NDDB) e National Co-operative Dairy Federation of fatto scendere). Infine una parte del codice fa
India (NCDFI): la prima fornisce finanziamenti per riferimento ai portatori. In definitiva, i contenitore
lo sviluppo di una rete nazionale di cooperative che vengono distribuiti attraverso una rete di persone
(i dabbawalla) che si muovono a piedi.
1 Chandra (2002)
325
Il primo scambio avviene alla stazione di partenza, 7.4. Napster
dove entra in azione un secondo dabbawalla che
riorganizza le scatole in base alle destinazioni Il termine Peer-to-peer (P2P) apparve nei media nel
finali, e le consegna quindi a un terzo che si trova 2001 grazie al clamore suscitato da Napster2, un
sul treno e si occupa di smistare i contenitori nelle sistema di condivisione di file digitali basato su
diverse stazioni del tragitto. Infine un dabbawalla internet e su un proprio software dedicato
consegna al capo famiglia il suo pranzo con carretti distribuito nel 1999 da uno studente, Swan
e biciclette. Si calcola che ciascun contenitore Fanning. Attraverso questo software e un
viaggi mediamente per circa 30 km al giorno collegamento attivo a internet era possibile
(senza calcolare il ritorno), e che il viaggio dura consultare un archivio dei file digitali condivisi fra
almeno un'ora. Approssimativamente 200000 tutti gli utenti e avviare la copia di file fra utenti.
contenitori sono distribuiti ogni giorno per la città Ciò che attirò l'attenzione dei media era il fatto che
grazie a circa 4500 dabbawalla. In termini solitamente veninvano scambiati file musicali
economici, il giro di affari messo in moto da questo protetti da copyright, azione illegale in sé, invece
servizio raggiunge all'incirca 50 milioni di rupie che l'innovazione.
all'anno (circa 1 milione di euro).
Questo sistema, e altri simili messi in pratica in
altre città indiane, si basano esclusivamente sulla
fiducia. Fiducia dovuta al fatto che tutti gli anelli
della catena (almeno quattro passaggi di mano per
ogni consegna) sono rappresentati da persone che
appartengono alla stessa comunità.
Fig. 174: Il logo di Napster

(Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/Napster)
I sistemi di distribuzione peer-to-peer possono

essere suddivisi in due famiglie: centralizzati e
decentralizzati. Napster rappresenta la prima
famiglia, come un albero al cui corpo centrale sono
connessi una serie di nodi (o peers, cioè
[partecipanti] pari, di pari livello) cioè i rami. È un
sistema centralizzato nel senso che, sebbene la
distribuzione sia decentralizzata (cioè P2P puro), il
sistema si basa su una piattaforma centrale da cui
Fig. 172: Dabbawalla dipendono tutti i peers.
(Fonte: http://www.mydabbawala.com) La piattaforma centrale è un server dove vengono
conservate le informazioni riguardo ai file condivisi
nei computer di tutti i partecipanti che vengono
aggiornate ogni volta che un partecipante si
connette al sistema. È sul server centrali che gli
utenti ricercano le informazioni sugli altri utenti,
mentre lo scambio di file avviene direttamente tra
gli utenti. È stata proprio questa caratteristica di
centralizzazione che ha potuto portare alla
chiusura del server centrale e al successo di altri
sistemi di distribuzione peer–to–peer
decentralizzati. Infatti, benchè il server centrale
non distribuisca file ma ne permetta lo scambio e
non tutti i file scambiati fossero coperti da
copyright, venne percepito come un sistema
illegale di distribuzione gratuita di file musicali e
venne chiuso nel Giugno 2001 dopo varie cause
legali. Al momento della chiusura 26,4 milioni di
utenti partecipavano nella rete di distribuzione. Nel
2003 Napster si trasformò in un sistema di scambio
di file basato sul pagamento di una sottoscrizione,
che serve per pagare i diritti di copyright dei file
scambiati.
Fig. 173: Contenitori utilizzati dai dabbawalla 2 http://www.napster.com,

(Fonte: http://www.typocity.com) http://en.wikipedia.org/wiki/Napster
326
allevatori
Società di Società di ristoranti locali/ latte venduto ai

Villaggio Villaggio altre imprese villaggi e ai
(dotate di impianti (prive di impianti correlate ai prodotti residenti
di conservazione) di conservazione) caseari locali
impianti di
raffreddamento
servizi di rete
visite vetrinarie Unioni per la lavorazione

e immagazzinamento del
riproduzione latte
animali
produttori di
GCMMF, impianti di
alimenti per
immagazzinamento
animali
produttori di
contenitori
per il latte distributori all'ingrosso
facoltà di agraria
Rural Management servizi di consegna a

Institute dettaglianti
domicilio
servizi di trasporto
consumatori consumatori
Fig. 175: Supply chain delle GCMMF (Fonte: Chandra 2002)
NDDB/NCDFI
federazione federazioni degli altri

Stati
GCMMF
Unioni
Amul e altre 13 Unioni a livello distrettuale
Società di Villaggio
10,411 centri di raccolta di latte a livello locale
singoli produttori
2.12 milioni di litri
Fig. 176: Struttura della cooperativa nello Stato del Gujarat (Fonte: Chandra 2002)
327
Nonostante tutte le accuse di danneggiamento del gerarchica ogni partecipante svolgerebbe
mercato discografico, molti osservatori ebbero la entrambe le funzioni. Queste differenze possono
sensazione che, al contrario, in alcuni casi servì causare disfunzioni e rallentamenti nella rete: per
come un potente mezzo di promozione. Nel mese questo motivo è stata incoraggiata l'emergenza di
di Aprile 2000 alcune tracce dell'album “Kid A” del una struttura gerarchica blanda di client-peers e
gruppo musicale Radiohead finirono nel sistema di ultra-peers.
distribuzione Napster tre mesi prima della
pubblicazione del disco. Nonostante il gruppo non
fosse notevolmente famoso, il disco fosse
7.6. Amazon
sperimentale e non eccessivamente pubblicizzato,
il numero elevato di scambi in file musicali, Amazon3 è uno dei più importanti negozi online di
divenne un successo discografico inaspettato e libri, CD, DVD ed anche uno dei primi, dato che è
duraturo. stato fondato nel 19954. Il suo grande successo è
dovuto all'utilizzo di un processo di peer review
esercitato dalla comunità di utenti, che come molte
7.5. GNUtella imprese della New Economy ha cercato di
sviluppare come elemento di supporto alle proprie
In risposta alle minacce portate contro Napster e il attività. Amazon permette ai suoi utenti di
suo successivo fallimento, vennero iniziati alcuni recensire i propri prodotti e di votare l'utilità di ogni
progetti di sistemi di distribuzione totalmente recensione letta. Inoltre, attraverso il
decentralizzata. Nei primi mesi del 2000 apparve funzionamento automatizzato del suo software,
su internet la prima versione del programma Amazon segnala, per ogni prodotto, ulteriori
Gnutella, distribuito con licenza di distribuzione possibilità di acquisto legate dal fatto che
GPL, quindi come software libero e modificabile. entrambe hanno avuto gli stessi acquirenti. In
questo modo si riesce a estrarre automaticamente
ulteriori recensioni in base al comportamento dei
clienti. Pur essendo un'attività molto distante dal
mondo del software Open Source, Amazon è
riuscita a sfruttare alcuni suoi principi: in
particolare, quello di considerare i propri utenti
come co-sviluppatori.
7.7. eBay
Insieme ad Amazon.com, eBay è uno dei pochi siti
di grande successo commerciale sul web. Il motivo
è nella possibilità di poter vendere qualsiasi
oggetto, dal biglietto della lotteria scaduto, alla
Fig. 177: Il logo della comunità di Gnutella macchina di terza mano, con la garanzia di non
(Fonte: http://www.gnutella.com) essere truffato. Il sistema di aste on line, elaborato
fin dal 1995 con il nome di Auctionweb, poi mutato
L'architettura di Gnutella ha alcune somiglianze
nel celebre eBay, ha conosciuto un tale successo in
con quella di Napster, ma solo superficialmente.
rete da farlo espandere in breve tempo in tutto il
Napster ha una struttura arborea rovesciata.
mondo in una sorta di franchising in rete. Sono
Gnutella non ha questra struttura a albero
infatti milioni i venditori che ogni giorno acquistano
rovesciato ma una struttura a “rizoma”, ossia delle
e vendono sui vari siti eBay.
radici dove ogni punto è collegato ad ogni altro
ebay rappresenta quindi una piattaforma
punto, senza un corpo centrale. Dato che non vi è
centralizzata che permette lo svolgimento di
un server centralizzato (o alcuni server per un
relazioni commerciali di tipo customer-to-customer
sistema semi-decentralizzato) in questa rete, il
(C2C), ossia da cliente a cliente, senza imprese
sistema di ricerca e scambio di file viene gestito
intermediarie. Pur se e Bay non si ispira
autonomamente da ogni partecipante (peer) che
direttamente al software peer-to-peer, si può
interagisce con gli altri formando una rete auto-
vedere come in realtà la sua attività si basa sulla
organizzante senza limiti al numero di partecipanti
costruzione di relazioni di tipo peer-to-peer tra i
Con questa struttura, Gnutella è una rete di
suoi utenti. La sua centralizzazione permette
condivisione distribuita di file, dove ogni
l'introduzione di regole molto rigide che
partecipante ha pari importanza (peer) in teoria. In
minimizzano il rischio di truffe, ma porta con sé
realtà, una sorta di gerarchia emerge a causa delle
anche lo svantaggio di essere poco scalabile, ossia
differenze esistenti tra i vari partecipanti, di cui la
un numero eccessivo di utenti in un determinato
più importante è la velocità della connessione
lasso temporale può mettere il sistema di eBay in
telefonica a internet, necessaria per poter
crisi. I problemi di scalabilità, infatti, insorgono
partecipare. Peer con connessioni più veloci sono
quando il numero dei partecipanti è troppo elevato
più adatti alla funzione di server, cioè di
per le infrastrutture tecnologiche.
distribuzione, mentre peer con connessioni più
lente sono più adatti alla funzione di client, cioè di 3 http://www.amazon.com
ricezione. In una rete totalmente orizzontale e non 4 http://en.wikipedia.org/wiki/Amazon.com
328
7.8. P-grid una rete decentralizzata ma allo stesso tempo
auto-organizzante, dove dalle interazioni casuali
Il grande successo di eBay ha dimostrato l'esigenza tra i partecipanti emerge una struttura globale.
di un commercio elettronico customer-to-customer
(C2C) in cui sono i clienti a interagire fra loro per Al contrario, i sistemi strutturati seguono un
permettere poi lo svolgimento di attività approccio differente nella gestione della rete
commerciali con imprese e commercianti. Dato che assegnando degli indicatori statici ad ogni
eBay ha una struttura centralizzata con tutti i suoi partecipante e le strutture di distribuzione dei dati
conseguenti problemi di scalabilità le attività di sono ricavate da questi valori attraverso un
commercio C2C dovrebbero basarsi sui sistemi ora algoritmo, rendendo la struttura della rete
emergenti di distribuzione P2P semplicemente determinata da questi indicatori prevenendo la
imitando la struttura della rete e le interazioni che auto-organizzazione della rete.
si svolgono fra i peers o partecipanti. Questa Ad ogni modo, sono stati sviluppati sistemi P2P
considerazione permette l'introduzione dei sistemi strutturati ma basati su un processo di auto-
P2P in nuovi campi, oltre la classica funzione di organizzazione per ottimizzare l'allocazione di
condivisione e scambio di file digitali. In questo risorse. Il più importante di questi sistemi è
caso l'obiettivo del progetto P-grid5 è costruire un Freenet, dove la struttura della rete viene
sistema simile a quello di eBay ma totalmente modificata dall'esecuzione delle richieste dei
decentralizzato per evitare problemi di scalabilità e partecipanti, con la conseguenza che le
vulnerabilità. informazioni correlate tendono ad aggregarsi
attorno ad alcuni nodi precisi e le ricerche possono
È quindi necessario un differente approccio nello svolgersi molto più velocemente.
studio e progettazione di come strutture di accesso
possano essere costruite in una comunità costituita P-grid rappresenta una sintesi di questi due tipi di
da un numero molto elevato di partecipanti senza sistemi: l'auto-organizzazione dei sistemi non
un'autorità centrale ma che riesca ancora a fornire strutturati e la efficienza nelle ricerche dei sistemi
un livello di qualità accettabile nelle procedure di strutturati. Attraverso le interazioni casuali, i
comunicazione e ricerca e distribuzione delle partecipanti costruiscono e mantengono una sorta
informazioni. di mappa della distribuzione delle risorse negli altri
partecipanti vicini chiamata P-Grid da Peer-Grid,
Il sistema di distribuzione P2P del progetto P-grid6 rete dei partecipanti, che fornisce una struttura di
cerca di raggiungere questi obiettivi riassumendo accesso alla rete dove le interazioni avvengono
le caratteristiche migliori di tutti gli altri sistemi principalmente tra i partecipanti più vicini. In
P2P precedenti. Sistemi che possono essere questo modo le interazioni tra i partecipanti, che
suddivisi in sistemi strutturati e non strutturati avvengono dapprima casualmente e poi per
nella localizzazione delle risorse. Nei sistemi non prossimità, permettono una auto-organizzazione di
strutturati i peer non possono venire a conoscenza tutta la rete e una efficienza maggiore nelle
delle risorse possedute dai peer vicini nella procedure di gestione e ricerca.
struttura della rete, mentre nei sistemi strutturati
possono, rendendo così la ricerca delle risorse più Inoltre P-Grid, proprio per supportare i meccanismi
veloce ed efficiente in termini di messaggi di di fiducia necessari per processi di C2C, fornisce
ricerca inviati. Questa proprietà è mantenuta però anche una mappa della affidabilità nella comunità.
con alti costi di gestione della rete ad ogni suo Dato che i partecipanti normalmente non si
cambiamento, dato che la partenza o l'arrivo di un conoscevano prima di iniziare le interazioni,
partecipante cambia la distribuzione delle risorse. possono essere portati a comportamenti scorretti
In Gnutella, nonostante le somiglianze, le come free-riding e diffusione di informazioni
procedure di gestione della rete e le procedure di fasulle. In questi casi la risoluzione migliore a
ricerca hanno differenti obiettivi e sono questi problemi risiede nei processi di controllo
indipendenti. Le procedure di gestione della rete sociale esercitati da tutta la comunità basati sulla
utilizzano un processo di auto-organizzazione che reputazione personale.
cambia lo stato di tutto il sistema, mentre le
procedure di ricerca utilizzano le proprietà del Il sistema decentralizzato di gestione di P-Grid
sistema per svolgere il proprio compito. analizza tutte le interazioni avvenute tra i
Nei sistemi non strutturati come Gnutella, la partecipanti creando una mappa della reputazione
distribuzione di connessioni fra i nodi segue una assegnando ad ogni partecipante informazioni
legge della potenza, dove pochi nodi hanno circa il suo comportamento tenuto nelle interazioni
moltissime connessioni e molti nodi ne hanno passate. Queste informazioni possono essere
poche. L'emergenza di questa rete senza scala è controllate da tutti i partecipanti facilmente,
dovuta al fatto che i nuovi partecipanti, nonostante permettendo così il sanzionamento o l'isolamento
le connessioni tra utenti avvengano in maniera di partecipanti scorretti.
casuale, tendono a mantenere le proprie
connessioni ai nodi che possiedono già molte
connessioni per venire a contatto con un numero
maggiore di risorse. In questo modo Gnutella ha
5 http://www.p-grid.org
6 http://www.p-grid.org
329
Fig. 178: Amazon: prodotti in offerta (Fonte: http://www.amazon.com)
Fig. 179: Amzon: per ogni prodotto vengono associati gli acquisti simili effettuati da altri utenti
(Fonte: http://www.amazon.com)
Fig. 180: Amazon: recensioni dei prodotti (Fonte: http://www.amazon.com)
330
Fig. 181: eBay: asta di un bene (Fonte: http://www.ebay.it)
Fig. 182: eBay: profilo personale dei venditori e reputazione acquisita (Fonte: http://www.ebay.it)
331
7.9. The Sims
The Sims7 rappresenta una vera e propria famiglia
di videogiochi che permettono agli utenti la
simulazione di vari aspetti della vita sociale. Un
giocatore può creare la propria casa e famiglia
osservando i suoi membri in ogni situazione di vita
sociale con tutte i comportamenti possibili.
Prima di mettere in vendita la versione online, che
permette a più giocatori di incontrarsi e
impersonare differenti personaggi all'interno dello
stesso gioco, la compagnia produttrice rese
accessibili dei software che mettevano in grado i
giocatori di costruire tutti i contenuti del gioco:
accessori, arredamenti, stili architettonici degli
edifici. Dopo un anno si potevano riscontrare
centinaia di sviluppatori di contenuti indipendenti,
più di 200 siti web dedicati allo scambio di più di
500000 contenuti tra milioni di giocatori. Più del
90% dei contenuti del gioco sono stati creati dalla
comunità dei giocatori e non dalla compagnia
produttrice. Questi semplici strumenti software
hanno dato luogo a una comunità distribuita, auto-
organizzante e bottom-up di sviluppatori di
contenuti.
Il primo episodio, The Sims8, ha avuto

numerosissime espansioni, per poi essere
rimpiazzato da The Sims 29, anche questo con già
due espansioni al seguito: University, in cui si
inserisce una nuova fascia di vita (ora i sims non
sono più adolescenti o adulti, ma anche giovani-
adulti), e Nightlife, dove si possono visitare locali
notturni, cenare fuori e usare un nuovo mezzo di
trasporto che non sia il solito Taxi ma la propria
auto. Da poco tempo è stato creato anche un Party
Pack per The Sims 2: The Sims 2 Christmas Party
Pack, che permette di celebrare feste come il
Natale, Capodanno, Halloween e Pasqua. E' in
arrivo anche una nuova espansione: Funky
Business. Quest'ultima espansione che uscirà il 3
marzo permetterà di giocare nei panni di
imprenditori, pasticcieri o parrucchieri, o altri
mestieri a scelta.
7 http://thesims.ea.com/index_flash.php
8 http://it.wikipedia.org/wiki/The_Sims
9 http://en.wikipedia.org/wiki/The_Sims2
332
Fig. 183: the Sims (Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/The_Sims)
Fig. 184: Esempi di arredi scaricabili e condivisibili (Fonte: http://www.simsinteriordesigns.net)
333
334
8. Reti collaborative per migliorare la condizione
locale
Fig. 185: Comunità Open Peer-to-Peer che cercano di migliorare la propria condizione locale
8.1. Terra Madre / Slow Food Food è passato dal considerare i prodotti
qualitativamente validi unicamente per le loro
Fondata da Carlo Petrini, Slow Food1 è proprietà organolettiche ad una visione più ampia,
un’associazione internazionale che conta oggi secondo la quale non è solo il prodotto finale ad
82.000 iscritti, con sedi in Italia, Germania, essere considerato di qualità, ma anche tutto ciò
Svizzera, Stati Uniti, Francia, Giappone, oltre a che ha portato alla produzione di quel prodotto
rappresentanze in 107 diversi paesi. Slow Food si (l’ambiente, i processi produttivi, le tradizioni ad
contrappone alla standardizzazione del gusto, essi connessi, ecc.).
difende la necessità di informazione da parte dei
consumatori, tutela le identità culturali legate alle In questo modo Slow Food ha cercato di dare
tradizioni alimentari e gastronomiche. Più risposte, nel campo della cultura alimentare, nella
specificamente Slow Food si impegna nella costruzione di una nuova visione più sostenibile del
salvaguardia dei cibi, delle tecniche colturali e di concetto di “qualità della vita”. Per anni Slow Food
trasformazione ereditate dalla tradizione, nella ha lavorato a progetti quali quello dei presidi
difesa della biodiversità delle specie coltivate e alimentari, della valorizzazione dei territori e
selvatiche, nonché nella protezione di luoghi dell’educazione al gusto, e nel 2004, ha avviato
conviviali che per il loro valore storico, artistico o l’evento Terra Madre2 nell'ambito del Salone
sociale fanno parte anch’essi del patrimonio Internazionale del Gusto. Giunto nel 2004 alla sua
gastronomico. quinta edizione, il Salone Internazionale del Gusto
La rete degli oltre 82.000 associati di Slow Food è è una manifestazione fieristica che si tiene a
suddivisa in sedi locali - dette Condotte in Italia e cadenza biennale a Torino, organizzata in
Convivia nel mondo, coordinate da un Convivium collaborazione con la Regione Piemonte. Aperta al
leader – che organizzano periodicamente corsi, grande pubblico, dà spazio e visibilità alle
degustazioni, cene e viaggi enogastronomici. Sono produzioni di qualità del comparto
attivi più di 800 Convivia in 50 paesi, comprese le enogastronomico mondiale, in particolare a quelle
400 Condotte in Italia. a denominazione di origine o tradizionali, e che si
propone di trasmettere i contenuti di civiltà che
Alla base della filosofia Slow Food c'è la questo straordinario patrimonio agro-alimentare
convinzione che l'alimentazione è una parte implica.
essenziale della vita, e che dunque la qualità della La buona qualità del cibo deve incontrare un
vita è inevitabilmente legata al piacere di mangiare consumatore che rispetta il lavoro agricolo, che
in modo sano, gustoso, vario. Significa dare la educa i suoi sensi, che diventa alleato prezioso dei
giusta importanza alla diversità delle ricette e dei produttori.
sapori, riconoscere la varietà dei luoghi di
produzione e degli artefici, rispettare i ritmi delle Dal 20 al 23 ottobre 2004 Torino ospitò la prima
stagioni. Slow Food sta rivedendo il concetto di reti edizione di “Terra Madre, incontro mondiale tra le
alimentari in funzione del cambiamento in atto comunità del cibo”, un evento realizzato da Slow
nella percezione della cultura alimentare. Slow Food, in collaborazione con il Ministero delle
1http://www.slowfood.it 2 http://www.terramadre2004.org
335
Politiche Agricole e Forestali, la Regione Piemonte medesima filosofia del lavoro, dalla stessa
e la Città di Torino. Terra Madre è una conferenza sensibilità. Sono, di fatto, una comunità, ma un tipo
di quattro giorni che riunisce e mette a confronto nuovo: una comunità del cibo.
produttori e operatori del settore
agroalimentaremondiale rappresentativi di un Una produzione agroalimentare diversa da quella
modo diverso e più complesso di intendere la di stampo industriale, concentrata solo sulle
qualità del cibo: attento alle risorse ambientali, agli quantità e sui profitti, non solo è quindi possibile,
equilibri planetari, alla qualità dei prodotti, alla ma esiste già, grazie a un'estesa rete di persone e
dignità dei lavoratori e alla salute dei consumatori. gruppi che hanno però raramente i mezzi per
comunicare la bontà delle loro esperienze. Terra
L'evento viene organizzato ogni due anni, in Madre cerca di riscoprire il filo invisibile che collega
concomitanza con il Salone del Gusto, evento tutte le competenze legate al cibo: dal
rinomato a livello internazionale, proprio per selezionatore delle sementi del grano, al
attirare una maggiore attenzione. Terra Madre coltivatore, al panificatore, fino al rivenditore. È
evoca il concetto di terra intesa come madre e infatti di tutte queste abilità e di tutte queste figure
divinità, e introduce per la prima volta a livello professionali che ha bisogno il cibo di qualità per
internazionale un nuovo attore nel campo della essere prodotto, distribuito e consumato, per
produzione alimentare: la Comunità del Cibo: una essere risorsa economica, ambientale, sociale e
definizione nuova, ma dalle radici antiche, che culturale. Il futuro dell’agricoltura e del cibo è nelle
rimanda ad a una filiera allungata, dai selezionatori mani di tante persone dalle diverse, ma
di sementi e razze ai contadini, a una filiera concatenate, esperienze: seed savers, cuochi,
allungata, dai selezionatori di sementi e razze ai promotori, agricoltori, pescatori, raccoglitori di
contadini, dai distributori ai dettaglianti. prodotti spontanei, allevatori. Tutti questi
Terra Madre non si basa sul concetto di comunità partecipanti sono espressioni della capacità umana
rurale, perché solo in alcune parti del mondo la e vengono considerati "intellettuali della terra e del
comunità rurale assolve a tutte le funzioni che mare". Tutti costoro sono stati rappresentati a
possono riguardare il cibo. Molto spesso chi opera Torino dai 4300 partecipanti di Terra Madre,
lo fa da solo, non conosce gli altri anelli della provenienti da circa 130 paesi e rappresentativi di
catena. L’agricoltore canadese che produce grano circa 1200 Comunità del Cibo.
biologico, nel rispetto dell’ambiente, della qualità Terra Madre non è un evento aperto al pubblico,
del suo prodotto e del lavoro di chi viene coinvolto, ma è un luogo di analisi e confronto tra gli
magari nemmeno lo conosce il panettiere di New operatori. Terra Madre è il luogo in cui i grandi temi
York che compra solo la sua farina perché sa come che preoccupano oggi tutti i produttori di cibo
viene prodotta la materia prima, né conosce verranno dibattuti ed esaminati: biodiversità, fame,
l’azienda molitrice. Eppure tutti costoro sono legati povertà, acqua, sostenibilità, tecnologie
dalla condivisione degli stessi criteri, dalla tradizionali, educazione alimentare, agricoltura
biologica, ruolo delle donne, legami tra sviluppo
delle economie rurali e prevenzione dei conflitti.
Ma ci sarà pure il momento per discutere di temi
specifici, di trattare argomenti legati a determinati
territori, produzioni, tecniche, mercati e così via. I
due giorni centrali del meeting (il primo e il quarto
prevedono lavori in assemblea plenaria) hanno
visto infatti la realizzazione di circa 6o Laboratori
della Terra, ovvero seminari dedicati a tematiche
relative a specifici prodotti, a determinate aree
geografiche così come a problemi più generali.
Qui le Comunità del Cibo possono condividere le
loro esperienze e mettere a fuoco il loro concetto e
i loro progetti di progresso e sviluppo. Il contatto di
Terra Madre con il “grande pubblico” arriverà solo
ad evento finito, ovvero quando i 4300 partecipanti
saranno tornati alle loro sedi di origine e avranno
condiviso l'esperienza vissuta, facendo ripartire
questo circolo virtuoso dell’attenzione per una
qualità che sia di tutti e di tutto.
Uno dei concetti più importanti di questo evento è

stata l'assoluta parità di livello fra i suoi
partecipanti, basandosi sulla convinzione che non
esistano al mondo culture alimentari più importanti
di altre: ogni realtà del pianeta esprime attraverso
il cibo una sua profonda identità e un suo
linguaggio, esigenza primaria dell’uomo che si
nutre e che ha bisogno del fuoco e dell’abilità, della
Fig. 186: Terra Madre: partecipante manualità, del dosaggio dei saperi e delle spezie
(Fonte: http://www.terramadre2004.org) per rendere piacevole la propria nutrizione.
336
Fig. 187: Terra Madre: partecipanti (Fonte: http://www.terramadre2004.org)
Fig. 188: Terra Madre: la conferenza (Fonte: http://www.terramadre2004.org)
337
Questa piacevolezza non deve essere e non è mai tenere stretti e costruttivi rapporti con le comunità
stata privilegio di pochi: è una delle nostre agricole e anche di moderare ed eventualmente
prerogative fisiologiche, è il segno del rapporto gestire il forum e la rete informatica di notizie e
sereno dell’uomo con la natura e con la vita. Solo documentazione. Inoltre in queste università
se i consumatori diventano co-produttori e insegnanti o ricercatori indirizzeranno alcuni
comprendono appieno le istanze di una produzione studenti verso lo studio e l’approfondimento del
minacciata e solo se i produttori si fanno carico di progetto di Slow Food.
una qualità che garantisca sicurezza alimentare, A Terra Madre 2006 Slow Food vuole invitare anche
sostenibilità, piacere e diritti umani, si possono un migliaio di cuochi e cuoche di tutto il mondo,
risolvere molti dei problemi attuali. Questi valori e dell’altissima ristorazione come di quella più
questa intuizione sono trasversali, sono validi sia al popolare, affinchè vengano a incontrare le
Nord che al Sud del mondo. comunità, a manifestare loro solidarietà e unità
d’intenti, per completare il quadro di questa nuova
L’iniziativa è riuscita a comunicare come la qualità e diversa multinazionale del cibo da costruire. A
alimentare sia principalmente il risultato di un questi cuochi verrà chiesto loro di adottare dei
“atto agricolo”; tali “atti agricoli” costituiscono un prodotti specifici, di farne un portabandiera del loro
“saper fare”, che è stato spesso considerato una lavoro di chef responsabili nei confronti del mondo
conoscenza obsoleta, ma che in realtà rappresenta della produzione e delle problematiche che devono
un valore centrale: Terra Madre ha radunato a affrontare le comunità del cibo.
Torino gli “intellettuali della Terra”. Gli agricoltori,
provenienti da tutte le parti del mondo, hanno
potuto incontrarsi, confrontarsi su problemi comuni
e condividere saperi, testimonianze e soluzioni
8.2. Open Heatlh
elaborate localmente, ma replicabili in altri
contesti. Questo avvenimento, a cui i media hanno
dato ampia visibilità, ha scatenato dei meccanismi 8.2.1. Un approccio Open Peer-
la cui portata è emersa soltanto in questi ultimi
mesi. I contadini si sono posti il problema di come
to-Peer per i servizi pubblici
continuare questo dialogo, di come mantenere la Gli approcci attualmente utilizzati nei confronti
comunità creatasi e di come continuare a della riforma dei servizi pubblici stanno
scambiarsi l’esperienza. Molti partecipanti hanno dimostrando i loro limiti. I gestori dei servizi si
mantenuto un legame attraverso un forum online lamentano che le attività debbano essere definite a
(per chi possiede conoscenze e un accesso a livello centrale, gli impiegati si lamentano della
Internet) e con uno scambio reciproco di ospitalità. paga e della quantità eccessiva di compiti, mentre
La rete delle comunità che è stata lanciata a Torino gli utenti si lamentano della scarsa qualità dei
è in pratica la più grande e innovativa servizi, della loro mancanza di considerazioni delle
multinazionale del cibo. Slow Food non vuole condizioni individuali. A livello governativo, si cerca
dirigere queste persone o insegnare loro cosa fare: di migliorare questi sistemi complessi di elevate
vuole soltanto porsi come una struttura di servizio, dimensioni, ma difficilmente controllabili, e le
con pieno spirito associativo. Un servizio per pratiche innovative sono diffuse ma stentano a
aiutarle dando loro voce dove, per limiti strutturali, propagarsi. Ancora più significativo è il fatto che i
non hanno le possibilità di riuscire a emergere. problemi che i servizi pubblici affrontano sono in
costante cambiamento, rendendoli difficilmente
Ma è stato anche questa posizione in secondo affrontabili con gli approcci tradizionali. Strategie
piano, che ha permesso il successo della efficaci dovrebbero incoraggiare nuove norme di
manifestazione che, non imponendo una visione comportamento nella società, sviluppando approcci
unica, ha messo i suoi partecipanti in grado di in cui gli utenti finali vengano coinvolti nella
scambiarsi informazioni e supporto reciproco. progettazione ed erogazione dei servizi. Sviluppare
nuove risposte richiede una creatività diffusa nella
Slow Food sta costruendo una rete che metta società, l'attivazione di reti di conoscenze e risorse
insieme soci, Comunità, Presìdi, Università, mondo anche al di fuori delle istituzioni pubbliche.
del vino, ristoratori e che culminerà con una nuova
edizione di Terra Madre, prevista dal 26 al 30 Riformare i servizi attuali mantenendo la struttura
ottobre 2006. Terra Madre 2006 darà alle comunità gerarchica e istituzionalizzata, top-down, può fare
del cibo l’occasione di incontrarsi nuovamente e di poco nella risoluzione di problemi complessi, come
fare il punto sulle iniziative sviluppate in questo ad esempio la crescita delle malattie croniche o
biennio. Saranno presentati i progetti avviati; le altri problemi sanitari, che potrebbero essere risolti
collaborazioni istituite a livello locale e semplicemente incoraggiando comportamenti e
internazionale; le relazioni con le università e gli stili di vita differenti da quelli attuali. Sono quindi
chef di tutto il mondo. Slow Food intende necessari nuovi ruoli professionali che
coinvolgere una rete di università, funzionale e complementino nuovi modi di erogazione dei
connessa alla rete delle Comunità, che possano servizi.
ospitare piccole e agili unità operative del Queste considerazioni hanno portato Hilary Cottam
movimento, in grado di gestire l’attività associativa e Charles Leadbeater a sviluppare un progetto
nei paesi dove la formula classica non potrebbe sperimentale di riforma dei servizi pubblici,
funzionare per ovvi motivi (per questo bisogna elaborato all'interno della divisione RED del Design
congegnare un nuovo status per le Comunità), di
338
Council britannico, che si occupa di proporre nuovi L'accesso alle conoscenze mediche e la cura delle
approcci a problemi economici e sociali attraverso emergenze vengono fornite dagli ospedali, ma con
un utilizzo innovativo degli strumenti del design. un approccio differente che permette all'utente
RED sviluppa i propri progetti basandosi sui principi una gestione autonoma. Affrontare molte malattie
sviluppati dal movimento di sviluppo del software croniche significa impedire che queste emergano e
Open Source, ovvero sviluppando rapidamente debbano essere curate negli ospedali. La
concetti e rendendoli discutibili anche al'esterno prevenzione e cura delle malattie croniche può
della divisione. avvenire nelle proprie case, ma solo se verranno
fornite consulenze, tecnologie e servizi, che
Il nuovo approccio nella gestione dei servizi possono essere acquisite sul mercato, come ad
pubblici sviluppati porta allo sviluppo non di esempio la rete delle farmacie. Il mercato può solo
innovazioni incrementali, ma radicali: i nuovi però fornire beni e servizi in quantità limitate e con
servizi pubblici devono essere co-creati con gli interazioni di breve durata, senza fornire però
utenti finali. Devono rendere mobili risorse, know- supporto emotivo e costituire delle vere e proprie
how, azioni ed esperti, affinchè siano distribuiti relazioni. Inoltre, il mercato è la fonte di molte
nelle comunità locali, invece di localizzarli malattie croniche, grazie alla vendita e promozione
all'interno delle istituzioni, anche se locali. Queste di cibi grassi, alcolici e tabacco.
risorse distribuite potranno essere più efficaci se Le campagne pubbliche di prevenzione, al fine di
usate collaborativamente condividendo idee, diffondere stili di vita più salutari, si trovano in
fornendo supporto reciproco e dando voce alle competizione con il mercato. Le campagne
esigenze dei cittadini. I servizi devono quindi necessitano di molto tempo per raggiungere un
essere co-creati per affrontare bisogni particolari, discreto successo, difficilmente più campagne
attraverso l'interazione, la partecipazione di utenti, ossono essere portate avanti
professionisti e impiegati, in una nuova contemporaneamente. Inoltre affidano la
organizzazione innovativa. La co-creazione dei responsabilità di cambiamenti nello stile di vita nel
servizi pubblici pone i cittadini al centro, togliendoli singolo individuo, quando molti fattori che
dalla posizione marginale di semplici utenti dei contribuiscono alla scelta dello stile di vita
servizi. La loro presenza sarà fondamentale nelle provengono dalla comunità di appartenenza. Le
fasi di progettazione ed erogazione: non una campagne devono quindi invece dare alle
semplice distrbuzione di servizi tradizionali nè una comunità gli strumenti per utilizzare le proprie
sorta di self-service, ma il riconoscimento che capacità.
anche loro sono esperti nei loro problemi di salute.
Le relazioni medico-paziente dovranno quindi Le malattie croniche sono curate in gran parte
confrontarsi su un piano di parità, in cui ognuno autonomamente oppure grazie a gruppi di
condivide le proprie conoscenze al fine di gestire supporto: le conoscenze, capacità ed esperienze
un servizio complesso dalla notevole qualità. diffuse tra le persone permettono la costruzione di
una rete di relazioni e collaborazioni. I malati di
I servizi pubblici tradizionali, qualsiasi modo diabete passano più tempo a curarsi
vengano riformati, sono inadatti ad affrontare la autonomamente piuttosto che in ospedali, e i
complessità dei problemi sanitari. L'approccio gruppi di supporto sono spesso nati come soluzioni
attuale si basa sgli ospedali, le loro infrastrutture e alla carenza di strutture pubbliche. Il problema è
le gerarchie professionali, che sono organizzate per che sia i singoli individui, sia i gruppi di supporto,
risovere problemi critici, urgenti, ma non per non vengono inseriti dai servizi pubblici in un
problemi cronici. Gli ospedali sono necessari per le sistema più ampio, comprendente campagne,
emergenze, ma non per diffondere stili di vita più ospedali e il mercato.
salutari, al fine di evitare l'insorgere di malattie Possono essere quindi elaborate delle soluzioni per
croniche: in questo casò è meglio coinvolgere le affrontare stili di vita insalubri solo se verrà creato
comunità, affrontando i problemi che impediscono un sistema di tutti gli attori, dove le risorse,
loro di intraprendere cambiamenti. È importante conoscenze, consulenze e finanziamenti saranno
porre l'attenzione sulle comunità perchè è ormai distribuiti al di fuori delle istituzioni pubbliche, tra
evidente che molte malattie croniche sono le comunità e i singoli cittadini: in questo modo
fortemente legate alle pratiche al giudizio che la saranno gli stessi cittadini e le stesse comunità
collettività esercita. protagoniste nella elaborazione collettiva di
È quindi necessario sviluppare delle “comunità di soluzioni attente alle condizioni locali. I servizi
co-creazione”, come vengono definite da Cottam e pubblici devono essere ripensati in modo da
Leadbeater, cioè comunità di utenti e considerare i cittadini come la risorsa maggiore
professionisti, che collaborano utilizzando tutte le nella erogazione dei servizi, non solo nella loro
risorse già esistenti in maniera innovativa, ricezione. I servizi pubblici attuali non possiedono
basandosi su una piattaforma comune che rende la flessibilità e la considerazione della complessità
possibile l'azione di molti partecipanti senza dover della situazione per affrontare questi problemi. La
richiedere una gerarchia di controllo. Per gli autori natura stessa delle malattie croniche e i complessi
queste comunità sono simili in alcune fattori che le causano devono essere affrontati con
caratteristiche alle comunità di software Open una strategia di prevenzione che si basa su servizi
Source, anche se il loro funzionamento dipende che devono poter essere adattati continuamente
dalle caratteristiche di tutti gli attori del sistema alle condizioni locali e durante tutto la vita dei
sanitario. cittadini.
339
Bisogna quindi distribuire le conoscenze che ora si iniziativa volta a fornire supporto alle persone che
trovano solo all'interno delle istituzioni, utilizzare le vogliono mantenere buone le proprie condizioni di
risorse che già alcuni cittadini hanno facendoli salute, seguendo le proprie inclinazioni. Infatti il
diventare agenti per la fornitura di supporto ad altri problema principale è motivare le persone a
cittadini (peer-to-peer, da pari a pari). Inoltre molte svolgere attività fisiche. Una prima versione del
strutture già esistenti, come ad esempio progetto è stata sviluppata nel maggio 2005 e nel
biblioteche e farmacie, possono essere utilizzate in mese di giugno è iniziata la fase di utilizzo e
maniera innovativa. L'utilizzo di queste risorse sarà sperimentazione da parte della popolazioni. Un
effettivo se anche i finanziamenti verrano mob è formato da un gruppo di conoscenti che,
decentralizzati, dato che le attività sono distribuite riuniti, svolgono un'attività regolarmente. I mob
sia geograficamente sia in attori e settori differenti. vengono formati sugli interessi già esistenti, come
Se sono le comunità e i singoli cittadini i principali il giardinaggio o andare a passaggio con il cane,
progagonisti nella co-creazione dei servizi, ma che vengono resi più efficaci per la salute fisica
dovranno ricevere anche dei finanziamenti. La co- introducendo elementi da altre discipline. Qualsiasi
creazione di servizi necessita nuove organizzazioni attività può essere utilizzata per costituire un mob,
decentralizzate, a rete, che difficilmente emergono purchè portare (o essere modificata per portare)
spontaneamente, e che quindi dovranno essere benefici alla salute fisica dei suoi partecipanti.
facilitate da attività di design volte a permettere L'iniziativa, i cui artefatti comunicativi sono una
iniziative bottom-up da parte delle comunità locali rivista e un sito web, permette l'auto-
e dei singoli cittadini. organizzazione delle attività dei mob, e la loro
Con queste considerazioni in mente, la divisione messa in rete con trainer e risorse. La rivista, il sito
RED ha sviluppato due progetti in collaborazione web, i gruppi mob, gli “allenatori” e “motivatori”
con due località, Kent e Bolton, come prototipi per fanno parte del sistema del servizio co-progettato e
la sperimentazione dei futuri servizi, non ancora co-gestito dai cittadini e professionisti.
pronti per l'introduzione su tutto il Paese. Nella
città di Kent è stato affrontato il problema Un gruppo già formato può registrarsi attraverso il
dell'invecchiamento della popolazione, nella città di sito web, scegliere la propria attività e costruirsi un
Bolton il problema della gestione di malattie calendario per lo svolgimento. Attraverso il sito
croniche, nel caso specifico il diabete. I progetti web, singole persone possono cercare mob nella
sono stati sviluppati in sei mesi dal team propria zona, mob che ricercano partecipanti per
progettuale RED costituito da designer, medici, raggiungere un numero minimo oppure suggerire
economisti, antropologi ed esperti di poltiche, in un'attività per formare un mob (prendendo anche
collaborazione con professionisti, impiegati e spunto da un'area apposita del sito che riporta
residenti delle due località. A differenza degli consigli ed esempi). Le attività suggerite vengono
approcci sviluppati dalle istituzioni, il designer votate dai visitatori che possono poi partecipare.
parte dagli utenti, dalle loro esperienze, per Quando si forma uno di questi mob, chi lo aveva
verificare la fattibilità del concetto di servizi co- proposto viene denominato “motivatore”
prodotti. (motivator), e riceve un buono apposito, che può
essere utilizzato per coprire i costi di
organizzazione del mob oppure per seguire corsi
8.2.2. Kent: Activmob per divenire un “allenatore” (trainer) per mob. Gli
“allenatori” vengono scelti dalla piattaforma dopo
Il problema affrontato nella città di Kent è stato una intervista, e possono aiutare i mob a scegliere
quello di incoraggiare i cittadini di età fra i 50 e 70 la propria attività, a migliorarne l'efficacia per la
anni a svolgere attività fisiche per ridurre le propria salute fisica, a fissare degli obiettivi da
probabilità di incorrenza di problemi legati alla raggiungere attraverso l'attività. Un mob può
vecchiaia, come fratture, osteoporosi, diabete, ecc. scegliere un obiettivo da raggiungere attraverso la
Attualmente il 23% della popolazione britannica propria attività ed un premio relativo: gli obiettivi
soffre di obesità, e uno stile di vita più attivo può possono essere basati sulla presenza di
portare fino al 50% di probabilità di riduzione di partecipanti, su una distanza spaziale, su un
rischi di diabete, infarti e altre malattie periodo di tempo o un punteggio raggiunto. Si
dell'apparato circolatorio. Le attività fisiche possono anche scegliere degli obiettivi individuali,
possono essere anche un'occasione di incontro con e una volta che tutti i componenti del mob li
altre persone. Il progetto sviluppato dalla divisione abbiano raggiunti si guadagna un premio di
RED ha riguardato una particolare area della città, gruppo. Un “allenatore” può diventare anche un
Park Wood, caratterizzata dal fatto che i residenti “motivatore” se dà inizio ad un mob, e un
avessero un reddito in media circa la metà rispetto “motivatore”, dopo un esame, può diventare
alla media di tutta la città. Questa attenzione ad “allenatore” del proprio mob. I mob prenotano una
una località precisa assicura la comprensione sessione di “allenamento” scegliendo gli
precisa delle esigenze e motivazioni dei cittadini “allenatori” sulla rivista o sul sito web; gli
coinvolti nella co-creazione del servizio, utilizzando “allenatori” ricevono dei buoni per ogni sessione
le risorse e le relazioni già esistenti. Le prime svolta. Gli “allenatori” sono presenti ai vari incontri
interviste con i cittadini hanno dimostrato come tra i mob.
fossero visti importanti per la co-creazione di
servizi i temi della sicurezza e del coinvolgimento La rivista mostra idee, interviste a mob, elenco dei
anche della popolazione più giovane. mob esistenti, consigli, ricompense, istruzioni su
Il team progettuale ha sviluppato “activmobs”, una come gestire i mob, interviste ad “allenatori” e
340
“motivatori”, elenco degli “allenatori” suddivisi per Sebbene questo progetto si sia limitato solo alle
area, elenco di strutture che possono essere persone a cui era già stato diagnosticato il diabete,
utilizzate, elenco dei mob che cercano membri. Il il principio di prevenzione continuerà a indirizzare
sito web mostra tutte le informazioni presenti sulla gli sviluppi futuri del progetto. La prevenzione
rivista, e inoltre permette ai mob di auto- dell'insorgenza della malattia o di casi gravi
organizzarsi contattandosi e vedendo i progressi dipende soprattutto dai cittadini, dal loro stile di
personali e collettivi. I membri dei mob sono vita, dal loro controllo e automedicazione. Il team
incoraggiati a compilare tre schede sul sito web progettuale della divisione RED ha sviluppato due
per monitorare i propri progressi. Le schede vanno approcci per la risoluzione del problema. Il primo
compilate ogni mese, ricevendo in cambio buoni riguarda lo sviluppo di un set di carte (“Agenda
per la cura dei figli, per viaggi, per utilizzo di cards”) che i pazienti e i medici utilizzano durante i
strutture e “allenatori”. I membri compilano queste loro incontri per migliorare la loro comunicazione:
schede assegnango un valore da 0 a 10 per le infatti non sempre i pazienti riescono a comunicare
proprie condizioni fisiche e psicologiche, quali la le proprie sensazioni. Il vantaggio delle carte
propria energia, stanchezza, umore, dolori provati, risiede nella facile e veloce prototipizzazione e
sensazione di sentirsi in forma, flessibilità, stress, sperimentazione, utilizzando il feedback dei
confidenza con le proprie capacità e percezione partecipanti per indirizzare gli ulteriori sviluppi del
dell'attività svolta. Le schede utilizzano delle progetto.
espressioni comuni per indicare i valori massimi e
minimi (10 e 0), rendendone così la compilazione Il secondo approccio consiste nell'organizzazione di
un'operazione molto semplice. I valori vengono un servizio di consulenza chiamato “Me2 Coach
quindi elaborati automaticamente dal sito web che, Service”, dove persone con una lunga esperienza
nella pagina personale del proprio mob, vengono di convivenza con la malattia svolgono il ruolo di
rappresentati con grafici per la comprensione dei “allenatori” delle persone affette dal problema solo
propri progressi. In questo modo i componenti del recentemente, che sanno quali siano i
mob si incoraggiano a vicenda per il cambiamenti da intraprendere ma non sono
raggiungimento degli obiettivi. abbastanza decisi da farlo. Gli “allenatori”, con la
loro lunga esperienza, forniscono una consulenza
preziosa al di fuori del servizio sanitario pubblico,
8.2.3. Bolton: Me2 Coach costituendo così un servizio non gerarchico dove i
partecipanti sono allo stesso livello e hanno gli
Si stimano 10000 residenti della città di Bolton stessi problemi: da pari a pari (peer-to-peer).
affetti da diabete, circa uno ogni dieci famiglie.
Questa diffusione così alta della malattia assorbe il
5% delle risorse del servizio sanitario pubblico e il
10% delle risorse ospedaliere, percentuali simili a 8.3. Development Gateway
quelle nazionali. Questa caratteristica rende
La fondazione Development Gateway3 svolge
interessante la sperimentazione di nuovi servizi a
Bolton in quanto possono poi essere replicati nel l'attività di enabler di processi di sviluppo
attraverso un portale web dedicato alla
resto del Paese.
Il diabete di tipo 2( che rappresenta quasi 85% dei collaborazione. Organizzazione non profit
indipendente, è stata sviluppata dalla Banca
casi) possa essere prevenuto e comunque curabile
attraverso automedicazione. È visione comune Mondiale e ha cominciato ad operare nel Luglio
2001 come risposta alla crescente consapevolezza
quella che vuole il servizio sanitario pubblico
ristrutturato attorno al paziente, ed è per questo che uno sviluppo sostenibile richieda un approccio
a lungo termine basato sull'accesso a conoscenze
motivo che sono stati istituiti gruppi di supporto e
centri specifici al di fuori degli ospedali. Ad ogni rilevanti, una partecipazione effettiva e trasperente
di tutti i settori e una direzione gestita dagli Stati
modo, il modello di servizio attuale è giunto al
limite, e l'interfaccia tra pazienti, medici e individuali. Lo svolgimento delle attività avviene
tramite la costruzione di una rete di partnership tra
professionisti dei centri specfici è un problema di
difficile soluzione. Ed è proprio questo problema enti non profit, i governi delle nazioni più ricche,
fondazioni, università, compagnie private e
che il team progettuale RED ha cercato di risolvere,
proponendo un servizio co-creato basato comunità locali. Attraverso l'utilizzo di tecnologie
ICT la fondazione cerca di:
sull'incontro tra iniziative top-down e iniziative
bottom-up per la distribuzione di risorse e la • aumentare la condivisione di informazioni:
motivazione dei pazienti a seguire stili di vita più offrendo agli utenti comunità virtuali centrate su
salutari. tematiche legate allo sviluppo, le pagine
Il progetto cerca di affrontare le modalità con cui tematiche del portale (Topic Pages)
possa essere pensata una interfaccia tra i cittadini incoraggiano la condivisione di conoscenze e la
affetti dal diabete in modo che si sostengano a collaborazione. L'attività di esperti permette a
vicenda. Un servizio co-creato comporta sia la queste comunità l'accesso alle informazioni
partecipazione sia dei cambiamenti nei pazienti rilevanti più aggiornate, che possono poi
stessi, permettendo anche un cambio nelle attività trasformare e arricchire a loro volta. Inoltre la
che i medici devono svolgere, passando dalla conferenza annual Development Gateway
somministrazione di cure in casi gravi alla Forum è un punto di incontro e condivisione di
condivisione delle proprie conoscenze. informazioni tra le figure più importanti riguardo
3 http://www.developmentgateway.org/
341
allo studio dello sviluppo economico e 8.5. The BBC iCan/Action Network
sostenibile. Un premio, il Development Gateway
Award premia e pubblicizza contributi esemplari Il sito web BBC Action Network4 ha l'obiettivo di
nell'utilizzo di ICT per lo sviluppo locale: il primo aiutare i cittadini britannici nell'affrontare
premio è stato assegnato ad un programma problematiche legate alla loro dimensione locale
della Grameen Bank che permetteva ai propri fornendo informazioni sulle problematiche,
clienti la gestione di servizi di telefonia wireless facilitando la ricerca e l'incontro con altre persone
in villaggi isolati; interessate agli stessi problemi nella stessa
• migliorare l'efficiacia di attività volte allo località, condividere esperienze. La scelta di agire
sviluppo: il gruppo di lavoro Development da supporto a problematiche locali viene dalla
Effectiveness Group si avvale della consapevolezza che la maggior parte delle
collaborazione di tutte le comunità di utenti per persone, soprattutto quelle che scelgono di non
costruire e aggiornare un database online di votare, è interessata principalmente a problemi
progetti, attività e informazioni legate allo legati alla loro località di residenza. La maggior
sviluppo di facile e libero accesso chiamato parte delle informazioni presenti sul sito
AiDA (Accessible Information on Development provengono dagli utenti stessi, e ne viene
Activities); sottolineata questa provenienza.
• migliorare la trasparenza del settore pubblico:
la sezione del portale web dgMarket svolge da Questa iniziativa fu fondata il 22 Ottobre 2003 con
vetrina per la contrattazione di accordi legali e il nome “BBC iCan” dopo 14 mesi di progettazione,
finanziari con istituzioni politiche. Inoltre il e rappresenta la naturale evoluzione dei local
programma e-Government Grants Program online issues forum, forum di discussione online
fornisce fondi per lo sviluppo di progetti di e- ma riguardanti problematiche legate ad una
government in Paesi in via di sviluppo; località ben precisa. Il lungo periodi di 14 mesi è
• costruire capacità a livello locale per rafforzare stato causato dal fatto che questo progetto era
le comunità: la fondazione ha formato 50 unico nel suo genere e non vi erano progetti simili.
imprese di servizi denominate Country Durante tutto il 2004 iCan crebbe da 4615 utenti
Gateways che permettono la partecipazione di registrati in Gennaio a 9847 nel mese di
più stakeholder nei processi di sviluppo. Queste Settembre; nel mese di Febbraio 2005 il numero
imprese sono un luogo di riunione e discussione degli utenti registrati toccò il numero di 150000
tra individui e organizzazioni per la ricerca di unità. Nel periodo Maggio-Giugno 2005 tutta
risorse e lo scambio di informazioni secondo le l'iniziativa è stata ripensata e migliorata,
esigenze locali. Portare informazioni e soprattutto nella progettazione del sito web, e
conoscenze direttamente all'interno delle rinominata BBC Action Network.
comunità locali può sviluppare migliori
opportunità di partecipazione e crescita. È una iniziativa nata per svolgere il ruolo di enabler
dei cittadini nei processi di ricezione, condivisione
e promozione di conoscenze civiche, per la
risoluzione di problematiche locali attraverso lo
sviluppo di campagne. L'iniziativa è limitata ai
cittadini inglesi, a campagne senza scopi politici e
8.4. BBC’s Neighbourhood Gardener commerciali e rispettose delle leggi attuali.
Neighbourhood Gardener è un progetto portato
avanti dall'emittente BBC grazie al quale i Il funzionamento di BBC Action Network può essere
partecipanti possono condividere il proprio tempo e esemplificato in questo modo: un quartiere è
le proprie esperienze riguardanti il giardinaggio assillato dal problema della mancanza di
con altri membri della propria comunità locale. I parcheggi, e quindi alcuni abitanti pubblicano sul
partecipanti privi di esperienze possono svolgere sito BBC Action Network documenti in cui mostrano
corsi introduttori al giardinaggio e al progetto in la loro situazione e propongono soluzioni.
una delle 52 università convenzionate prima di A questo punto altri abitanti possono discutere con
accedere a gruppi di Neighbourhood Gardener. loro, organizzare incontrie, votare le proposte
Invece i partecipanti più qualificati sono invitati a attraverso il sito web, utilizzare le guide presenti
condividere le proprie conoscenze agli altri e alla sul sito web su come è possibile contattare dei
gestione di progetti di giardinaggio nella propria parlamentari per informarli del problema. Allo
comunità attraverso dei centri di Neighbourhood stesso tempo, altre persone abitanti in altre località
Gardener. Sono questi centri a decidere le ma con lo stesso problema, possono contattarli per
caratteristiche richieste nei partecipanti, le scambiarsi informazioni al fine di organizzare una
caratteristiche dei progetti da sviluppare e a propria campagna. Con la crescita del numero di
svolgere attività di fund raising. persone a supporto di una campagna questa
aumenta di visibilità e importanza, portando alla
ricerca di soluzioni da parte degli enti locali o da
altre istituzioni.
L'utilizzo del sito web è aperto a tutti i cittadini

britannici maggiorenni, che devono tuttavia
4 http://www.bbc.co.uk/dna/actionnetwork/
342
seguire alcune regole, altrimenti le loro proposte di impegni e porta più facilmente ad una
campagne possono essere eliminate dal sito web. pubblicizzazione della campagna. Inoltre, maggiore
La BBC infatti provvede supporto rimanendo il numero di persone coinvolte, maggiore la
neutrale alle campagne, che per poter beneficiare diversità ottenuta in termini di risorse personali
delle attività di supporto devono essere state come capacità, interessi e tempo da dedicare. Più
documentate e provate, devono essere rispettose e vi sono differenze all'interno del gruppo in termini
non offensive o mirate ad attaccare altre persone, di età, occupazione, interessi ecc. più il gruppo
organizzazioni o località. Una volta registratisi nel sarà ricco di risorse da sfruttare. Questa ricchezza
sito web, gli utenti possono innanzitutto venire a di diversità porta comunque alla necessità di
conoscenza delle campagne già attive nella loro gestire anche una identità comune per ottenere
area (che possono essere votate o contattate). una organizzazione motivata.
Infatti, quando ci si registra, inserendo il proprio Ad ogni modo, si consiglia sempre di cominciare
codice postale di residenza il sito web agisce da con poche persone, contattando altri gruppi e
filtro delle informazioni mostrando le informazioni pubblicizzando la campagna con mezzi semplici
relative alla propria località. L'utente, quando nella propria località.
accede ai servizi offerti del sito web attravero una
password personale, può utilizzare un pagina Prima di iniziare una campagna gli utenti del sito
dedicata alla discussione con altre persone abitanti sono aiutati nelle operazioni di ricerca di
nella stessa località (Local Noticeboard), una informazioni sul tema, con la sua storia e i
pagina che riporta tutte le informazioni necessarie principali attori coinvolti e la legislazione vigente.
sulla propria località per poter concepire una Una volta accertata la reale necessità di una
campagna (Local Information), una pagina per la campagna e che non vi siano già altre campagne
consultazione delle problematiche segnalate nella simili nella stessa località. Conoscere anche altre
propria area (Local Issues). campagne è utile perchè vi può essere la
Il sito web mette a disposizione ad ogni utente una opportunità di associarsi o aiutarsi a vicenda se in
pagina dove poter pubblicare le informazioni un aree differenti o con obiettivi differenti.
riguardanti la propria campagna: il nome, un Contattare altre organizzazioni è un'ottima
sommario degli obiettivi, i nomi degli organizzatori, strategia per inserirsi nelle reti sociali esistenti.
dei partecipanti e i dettagli per contattarli, link e Diverse tipologie di organizzazioni possono essere
un'area dedicata alla votazione della campagna utili in molti modi differenti, dalla fornitura di
stessa da parte degli altri utenti del sito. Votando a attivisti a quella di finanziamenti.
favore o contro una determinata campagna si può
aiutarla a ricevere visibilità. Una volta istituita una campagna le attività da
svolgere sono legate alla ricerca e coinvolgimento
Inoltre il sito web fornisce a chi vuole iniziare una di partecipanti attraverso vari mezzi di
campagna varie guidi su come iniziare una comunicazione per influire sulle decisioni politiche.
campagna, comprendere a fondo le problematiche
ricercando e consultando informazioni, ricercare L'organizzazione delle campagne avviene
potenziali partecipanti, organizzare un gruppo, attraverso riunioni, dove viene stilato un
come pubblicizzare la campagna (sia con mezzi documento costitutivo del gruppo e vengono decisi
tradizionali che con strumenti digitali legati a gli obiettivi, il nome della campagna e i ruoli da
Internet), contattare delle celebrità per ricoprire all'interno del gruppo dei partecipanti
pubblicizzare la campagna, sulla opportunità e le attivi. L'assegnazione dei ruoli dipende dalle
modalità di organizzazione di proteste o cortei, su capacità presenti nei gruppi, ma in generale sono
come contattare parlamentari e su come ricercare consigliati i seguenti ruoli:
e gestire finanziamenti. Inoltre il sito offre un • coordinatore di campagne, per organizzare
database di tutte le organizzazioni non profit gruppi di lavoro e controllare la strategia
operanti nel Regno Unito, suddivise per aree e del gruppo;
tematiche. Attraverso il sito web gli utenti possono • organizzatore di gruppo, per ricercare e
ricercare le persone interessate in alcune distribuire le informazioni necessarie al
tematiche, le persone che stanno organizzando funzionamento di un gruppo;
alcune campagne o semplicemente gli utenti • responsabile delle pubbliche relazioni, per
registrati abitanti in una determinata località, gestire relazioni con i mezzi di
potendo poi inviare loro messaggi attraverso le comunicazione e rappresentare il gruppo in
pagine personali. eventi esterni;
• coordinazione dei nuovi membri,
Il sito web è quindi una piattaforma di supporto per
inserendoli e guidandoli nelle attività del
l'attivazione di due tipi di campagne di pressione
gruppo;
pubblica alla ricerca di soluzioni, che vengano dal
• tesoriere, per raccogliere e gestire
mondo politico o da altre istituzioni (ad esempio
finanziamenti.
enti non profit). La maggior parte delle campagne
sono costituite da due persone con mansioni
centrali di organizzazione e gestione e una rete più
ampia di sostenitori nella comunità locale. Per altri
casi è invece più utile formare gruppi molto ampi,
non solo di sostenitori, ma anche di partecipanti
attivi. Questo aiuta nel distribuire il carico degli
343
Fig. 189: Open Health, Kent: rivista e ricompense (Fonte: Design council 2006a)
Fig. 190: Open Health, Kent: strumenti di autovalutazione (Fonte: Design council 2006a)
Fig. 191:Open Health, Kent: monitoraggio della propria situazione (Fonte: Design council 2006a)
344
Fig. 192: Open Health, Bolton: Me2 coach (Fonte: Design council 2006b)
345
Fig. 193: BBC Neighbourhood Gardener (Fonte: http://www.bbc.co.uk/gardening/neighbourhood_gardener)
Fig. 194: BBC Neighbourhood Gardener: ricerca della dimensione locale

(Fonte: http://www.bbc.co.uk/gardening/neighbourhood_gardener)
346
Fig. 195: BBC Action Network: homepage e ricerca della dimensione locale
(Fonte: http://www.bbc.co.uk/actionnetwork)
Oltre alla fornitura di informazioni e di uno spazio pubblicazione sul sito web di una propria biografia
di incontro e discussione, la piattaforma web BBC specificando competenze e conoscenze, la risposta
Action Network offre anche un altro servizio di a domande sottoposte attraverso il sito web,
supporto, fungendo da enabler ad eventuali utenti ricevere e rispondere messaggi personali con gli
che decidono di aiutare e consigliare le campagne utenti che desiderano aiuto, pubblicare sul sito web
attraverso il ruolo di mentore. La BBC non fornisce un caso in cui si è svolto il ruolo di mentore,
dei mentori, ma crea le condizioni affinchè raccogliere le domane ricevute più frequentemente
eventuali volontari possano svolgere quel ruolo, e pubblicarle sul sito web con le risposte.
condividendo le proprie esperienze e conoscenze
con gli altri utenti. Il ruolo di mentore prevede la
Fig. 196: BBC Action Network: esempio di campagna (Fonte: http://www.bbc.co.uk/actionnetwork)
347
Per capire fino in fondo la natura di BBC informali “peer-to-peer” (cioè senza gerarchia) tra i
iCan/Action Network risulta utile analizzare un cittadini, come discussioni fra amici o con
progetto di sperimentazione chiamato Expanding organizzazioni. Questo tipo di comunicazione
iCan e portato avanti nel periodo settembre 2004 – orizzontale è chiamato networking ('messa a rete')
marzo 2005. Il progetto era rivolto alla (fig.198).
comprensione del ruolo che gli enti locali debbano
svolgere per facilitare approcci alla democrazia da
parte di comunità locali. Sviluppato nell'ambito
della ricerca Local e-Democracy National Project
che investiga come le nuove tecnologie possano
essere utili in processi di rinnovamento della
democrazia. Il progetto venne portato avanti in
quattro località: Kingston, North Lincolnshire,
Stroud and St Albans. Gli enti locali delle quattro
località coinvolte utilizzarono la stessa strategia di
pubblicizzazione (poster, volantini, eventi di lancio)
nel coinvolgere la cittadinanza. Gli obiettivi del
progetto erano di:
• identificare e possibilmente sviluppare linee
guida per migliorare la condivisione di
informazioni rilevanti tra iCan e gli enti locali; Fig. 198: Networking (Fonte: Coleman et al. 2005)
• esplorare e valutare le opportunità di
costruzione della consapevolezza e interesse in Internet rende la comunicazione a rete una
iCan nella popolazione locale e accrescere le caratteristica pervasiva della società
capacità delle comunità di utilizzarla; contemporanea: un effetto della società delle reti è
• investigare le opportunità per gli enti locali di che sia le relazioni interpersonali che quelle
partecipare ai progetti iCan; istituzionali stanno cambiando.
• esplorare le modalità di utilizzo di iCan nello Lontano dall'essere un mezzo di comunicazione
sviluppo di campagne. che comporta una frammentazione sociale,
Internet potrebbe essere rivestire un ruolo chiave
nel rafforzamento del senso di democrazia tra i
cittadini e di crescita del capitale sociale. Il punto
chiave di questo progetto riguarda la
comprensione di fino a che punto la creazione di
reti online può rinvigorire le caratteristiche
democratiche degli enti locali, con una particolare
attenzione alle reti con i cittadini create attraverso
canali di interazione online. Una caratteristica
unica di questo progetto, rispetto a tutte le ricerca
di e-democracy o e-governement, è il
coinvolgimento delle BBC come intermediario
democratico neutrale. La presenza della BBC ha
reso possibile ai cittadini e alle comunità
l'interazione reciproca a breve distanza dagli enti
Fig. 197: Broadcasting (Fonte: Coleman et al. 2005)
locali. In questo modo la comunicazione può essere
Il target di riferimento era quello di persone tra 20 vista come nella figura 199.
e 45 anni che usano Internet ma che non siano
necessariamente degli esperti. In due località gli
enti locali utilizzarono come target i cittadini che
devono spostarsi ogni giorno per lavoro, in quanto
l'utilizzo di una piattaforma di incontro sulla
comunità locale sarebbe stata utile a loro, che a
causa del proprio lavoro non riescono ad avere
stretti legami con la comunità. Con una
motivazione simile, un altro ente locale utilizzò
come target le persone risiedenti in aree esterne
alla comunità locali ma sempre rientranti nello
stesso ente locale. La maggior parte delle
informazioni politiche necessarie ai cittadini viene
fornita da istituzioni ufficiali centralizzate, come la
stampa o le emittenti radio e TV: il modello di
questo tipo di comunicazione viene chiamato Fig. 199: BBC iCan (Action Network)
(Fonte: Coleman et al. 2005)
broadcasting ('trasmissione') (fig. 197).
La comunicazione diretta tra gli enti locali e la
Una grande quantità di conoscenze pubbliche sono società civile è spesso caratterizzata dalla sfiducia,
sempre state scambiate attraverso interazioni ma la reputazione della BBC può fare da garante;
348
in questo caso bisogna evitare che la BBC divenga inoltre sono stati anche un punto di incontro tra i
una estensione delle aurotità locali e perda la sua membri iCan esistenti e lo staff BBC.
indipendenza. L'importanza della scelta della BBC
viene anche dalla sua capacitàdi raggiungere un Il risultato immediato del progetto di
bacino di utenza molto ampio sia con mezzi di sperimentazione è stato un aumento nell'utilizzo di
comunicazione online che più convenzionali. iCan nelle quattro località, inizialmente da parte
degli enti locali per incoraggiarne l'uso nelle
Un fattore chiave in tutti i progetti di e-democracy località e legarne l'utilizzo ad attività
è la capacità di essere conosciuti dai potenziali democratiche. In seguito la piattaforma è stata
utenti. In questo caso la BBC ha già un enorme quasi totalmente utilizzata da i membri della
vantaggio, dato dalla sua normale audience: il sito comunità per organizzare campagne come lotta al
web della BBC viene visitato ogni mese da circa 10 fumo o diabete. Con la crescita del numero di
milioni di utenti. Un'alleanza tra BBC ed enti locali utenti a livello locale, la piattaforma diverrrà
può portare a vantaggi reciproci: la BBC aiuta gli sempre più utile come uno strumento di messa a
enti locali a pubblicizzare il progetto e a formare gli rete e di condivisione di informazioni per la
organizzatori locali, che in cambio insegnano ai costruzione di una coinvolgimento democratico più
cittadini come utilizzare iCan, aumentando il efficace. Una democracia che utilizzi gli strumenti
numero di utenti per la BBC. Entrambi infatti sono ITC da basso (Ground-up e-democracy) può
interessati non a impartire istruzioni a tutti gli svilupparsi in due direzioni. Se le autorità locali si
utenti/cittadini, ma piuttosto a formare degli considereranno come centrali ma non dominanti
istruttori in modo da distribuire le informazioni a stakeholder nella conversazione pubblica, si
cascata, molto più efficientemente. incontrerà una convergenza tra metodi bottom-up
Dato che il progetto si basa sull'utilizzo di Internet, e top-down nello sviluppo di una e-democracy: i
la questione della diffusione dell'utilizzo e cittadini avranno più confidenza nell'accostarsi agli
l'accessibilità sono fondamentali. Anche il design enti locali. Altrimenti tutti i progetti “bottom-up”
della piattaforma web è un fattore critico, ed è rischiano di rimanere sotterranei, distanti
proprio per questo che alla fine del progetto la BBC dall'interazione con le autorità locali che
decise di riprogettarla. preferiranno criticare piuttosto che consultare.
Per l'analisi dell'esito del progetto, il suo successo L'effetto di un progetto di questo tipo è quello di
può essere descritto come l'attivazione di devolvere più potere e responsabilità ai cittadini e
campagne da parte dei cittadini che non lo hanno alle comunità locali, mostrare che gli enti locali
mai fatto prima. Anche se è parso troppo presto sono realmente sensibili alla partecipazione dei
per trarre delle conlcusioni, è chiaro che il numero cittadini, incoraggiare maggiori discussioni,
degli utenti delle quali località è passato da essere coinvolgere maggiormente quei cittadini meno
molto basso ad un aumento del 40-70%. impegnati nelle comunità locali. Una possibile
conseguenza dell'introduzione di processi di e-
Come conseguenze di questa alleanza BBC-enti democracy a cui gli enti locali dovrebbero pensare
locali possono essere notati questi fatti: è la loro possibile trasformazione in facilitatori di
• riunioni degli enti locali e altre informazioni reti locali di discussione e deliberazione.
importanti vennero pubblicate su iCan;
• vennero svolti tra Gennaio e Febbraio 10 Con una governance spostata verso la dimensione
workshop e 6 eventi per aumentare la locale, i cittadini si riferiranno molto più
conoscenza di iCan nei cittadini, con un risultato probabilmente alle autorità locali per soluzioni ai
di oltre 10000 partecipanti a questi eventi; loro problemi, ma queste dovranno sviluppare
• gli enti locali e la BBC svilupparono capacità di mediazione tra più voci. Per questo le
collaborativamente materiale promozionale per autorità locali dovranno sviluppare processi che
la piattaforma iCan. abilitino i cittadini ad esprimersi, ad ascoltare gli
altri attori e a riconoscere le priorità e le
La risposta data dal personale degli enti locali e conseguenze delle decisioni collettive. Proprio
dalla cittadinanza è stato molto positivo, come la radio e la televisione hanno modificato la
considerando la piattaforma iCan come uno nozione di democrazia negli ultimi cinquanta anni,
strumento per la condivisione di informazioni e lo forse Internet può, paradossalmente, riportare il
sviluppo di azioni sulla scala locale. I workshop si processo democratica a livello locale.
sono dimostrati un'ottima opportunità per
diffondere la conoscenza della piattaforma
soprattutto la conoscenza di come utilizzare la 8.6. Grameen Bank e Self-Help Groups
piattaforma, soprattutto in persone che avrebbero
insegnato ad altre persone come utilizzarla. Inoltre
questi eventi hanno comportato un costo molto 8.6.1. Grameen Bank
basso, dato che sono stati organizzati in luoghi
esistenti e utilizzando personale già impiegato La maggior parte delle istituzioni di microcredito si
presso gli enti locali. Questi eventi hanno avvale della intermediazione di gruppi per
dimostrato di essere una opportunità unica anche distribuire i propri servizi. I sistemi principali sono
per discutere di problematiche locali e di due, quello della Grameen Bank e quello dei Self
presentare iCan come uno strumento per il futuro; Help Group (SHG) o gruppi di auto-aiuto.
La Grameen Bank (“banca del villaggio”) fu fondata
349
nel 1976 dal professore di economia Muhammad famiglia dei clienti, mentre la Grameen Bank pone
Yunus, nei pressi della Chittagong University, molto interesse nel controllare l'educazione dei
attraverso attività di ricerca-azione in alcuni figli, le condizioni della casa, l'accesso ad acqua
villaggi. Il Bangladesh era appena uscito dalla pulita e della loro capacità di affrontare crisi.
Guerra di Liberazione che aveva causato serie La Grameen Bank dà un'alta priorità alla
disintegrazioni sociali e politiche. L'economia era costruzione di capitale sociale, attraverso la
stagnante, la popolazione in rapida crescita, formazione di gruppi e centri, lo sviluppo di
un'alta disoccupazione e una bassa produttività leadership a livello locale.
agricola. Erano necessarie soluzioni innovative per La banca incoraggia i clienti ad adottare alcuni
favorire lo sviluppo delle zone rurali anche obiettivi a riguardo della situazione sociale,
attraverso banche e finanziamenti. sanitaria e dell'educazione della famiglia,
La filosofia della Grameen Bank è basata sulla attraverso “Sedici decisioni” che i clienti si
premessa che le persone prive di ricchezza impegnano a mantenere.
economica hanno conoscenze e capacità
inutilizzate o mal sfruttate. Non è la mancanza di Sin dall'inizio è sempre stato dato uguale accesso
capacità che rende le persone povere, ma le ai finanziamenti anche alle donne, che si sono
istituzione che la circondano. Le donazioni non dimostrate non solo clienti affidabili, ma anche fini
sono la risposta al problema, perchè creano imprenditrici: di conseguenza, hanno migliorato il
dipendenza: la vera risposta è l'energia e la loro status all'interno della comunità, diminuito la
creatività presente in ogni persona. La risposta che dipendenza dai mariti e migliorato le condizioni
la Grameen Bank propone è che, per emergere delle abitazioni e della nutrizione dei figli. Ora sono
dalla povertà e dalla dipendenza da usurai, più del 90% del numero totale dei clienti. Sono
contadini e allevatori senza terra devono trovare stati progettati anche dei programmi finanziari
accesso al credito, senza cui non potrebbero diretti a mendicanti, con lo stesso spirito di auto-
costruire delle attività economiche, se pur di imprenditorialità. Il successo di questo approccio
piccole dimensioni. mostra come molte delle obiezioni alzate contro il
prestito a indigenti siano infondate: possono
trovare attività redditizia, possono ripagare i
prestiti (attualmente il 97% dei clienti ripaga i
propri debiti), anche le donne possono essere
adatte a ricevere prestiti, possono accumulare
risparmi. Ha dimostrato che anche una banca
diretta a contadini poveri possa essere redditizia:
dai 15000 clienti del 1980, ai 100000 del 1984, ai
3,7 milioni del 2004 (di cui 96% donne). Con 1267
filiali, fornisce servizi finanziari a 46000 villaggi,
coprendo più del 68% di tutti i villaggi del
Bangladesh; questo sistema è stato replicato in
altri 58 paesi, anche in aree urbane degradate.
Le filiali della Grameen Bank sono localizzate nelle
aree rurali, a differenza delle banche convenzionali
Fig. 200: Gruppo di credito della Grameen Bank ( Yunus che cercano di localizzare le proprie filiali vicino ai
M. primo a sinistra) (Fonte: http://www.grameen- centri finanziari e urbani. Il principio base è che il
info.org/bank/gallery/borrowers.html) cliente non dovrebbe andare dalla banca, ma la
banca ad andare da lui. Il personale della banca, di
Sfidando il postulato delle iniziative di 14536 agenti, si muove verso i 46000 villaggi che
finanziamento rurali tradizionali, secondo cui serve per incontrare i suoi 3,7 milioni di clienti
“nessuna garanzia (in questo caso, terra) significa porta a porta ogni settimana. Ogni filiale è
nessun credito”, la Grameen Bank non è basata su organizzata con un direttore e copre un'area di
garanzie ma sulla fiducia nelle procedure e nel circa 15-22 villaggi. Il direttore e gli agenti
sistema. Il suo funzionamento prova con successo incominciano visitando loro stessi i villaggi e le
che fornire prestiti a indigenti non è impossibile, famiglie, entrando in contatto con l'ambiente in cui
ma al contrario dà a contadini privi di terreno lavoreranno e identificando la probabile clientela,
l'opportunità di ottenere i propri strumenti e mezzi spiegando gli obiettivi il funzionamento della
necessari per produrre e incominciare attività banca. Ai potenziali clienti viene chiesto di formare
economiche che permettano di uscire dal circolo autonomamente dei gruppi di cinque persone che
vizioso “basso reddito, bassi risparmi, bassi vengono poi organizzati attorno a dei “Centri” di 5-
investimenti, basso reddito”. In altre parole, la 7 gruppi, la cui funzione principale è di
fiducia della banca si basa sulla volontà e capacità intermediazione finanziaria5.
del cliente di ottenere successo nelle loro attività
economiche: la metodologia della Grameen Bank è Inizialmente solo due componenti vengono scelti
quasi opposta a quella di una banca convenzionale, per ricevere un prestito. Tutti i componenti dei
che è basata sul principio “più hai, più ricevi”. Una gruppi si incontrano nel “Centro” una volta alla
banca convenzionale si preoccupa delle ricchezze settimana: nelle prime imparano le regole di
economiche del cliente, Grameen Bank si funzionamento della banca, imparano a scrivere la
preoccupa delle potenzialità inespresse del cliente.
Una banca convenzionale non si preoccupa della 5 http://www.grameen-info.org/bank/GBGlance.htm
350
propria firma. Ogni gruppo elegge un membro Da alcune ricerche portate avanti in Madagascar
rappresentante, ogni centro elegge un capo. Il nel 1992, possono essere considerati i fattori che
gruppo rimane sotto osservazione per un mese per rendono importante la formazione di gruppi per
controllare se i componenti del gruppo seguono le l'attuazione di programmi di microcredito6. Nei
norme della banca. Solo quando i primi due programmi di prestito a gruppi, le funzioni di
componenti che hanno ricevuto un prestito lo ricerca, monitoraggio e recupero dei prestiti sono,
restituiscono, altri due componenti ne possono in gran parte, trasferiti dalla competenza della
ricevere uno, e quindi poi anche il quinto banca a quella dei membri del gruppo.
componente. Questa procedura viene seguita per L'intermediario finanziario riduce i costi di
identificare già alle prime fasi i gruppi che sono più transazione ricorrenti sostituendo un numero
deboli nella risoluzione dei propri problemi: si crea elevato di piccoli prestiti con un singolo prestito
una pressione tra i componenti (peers) del gruppo maggiore ma di gruppo. Questa riduzione dei costi
affinchè ognuno mantenga una condotta di transizioni permette agli intermediari finanziari
trasparente e corretta. di poter offrire servizi bancari ai clienti più poveri,
che necessitano di piccoli prestiti ma che non
In questo modo la responsabilità collettiva del riceverebbero alcun credito come clienti individuali
gruppo è la vera garanzia che viene data alla a causa di alti costi di transazione per un prestito
banca. Il principio su cui si fonda questo di limitate dimensioni. In questo modo la banca
meccanismo di prestito è che se i componenti può potenzialmente realizzare economie di scala.
riescono ad accedere a prestiti, potranno trovare Quando un deposito o la restituzione è di piccola
delle attività generatrici di reddito a livello entità, i costi di transazione in termini di kilometri,
individuale. I prestiti sono di dimensioni ridotte, denaro e tempo sono relativamente alti; per ridurli
che vengono aumentati nel corso del tempo, ma ogni banca dovrebbe istituire delle filiali vicino ai
sufficienti per finanziare micro-imprese, come clienti ma con un numero di filiali troppo elevato.
pulire il riso, riparare macchine, acquisto di attrezzi Per ridurre i costi, le filiali dovrebbero essere di
o di bestiame. piccole dimensioni, semplici, aperte di sera e nei
Il sistema di credito della Grameen Bank richiedere fine settimana, quando i clienti più poveri possono
una organizzazione speciale adatta allo scopo: il contattarli con più facilità; la soluzione migliore
successo delle riunioni settimanali si basa su una sarebbe un impiegato che visita i propri clienti a
rigida disciplina e sull'aderenza ad una tabella di casa.
marcia regolare, ed è difficile per un'altra banca Il costo di formazione ed addestramento dei
integrare questo sistema nel proprio. gruppi, comunque costituisce un investimento
iniziale significativo. Nella maggior parte dei casi di
programmi di prestito di gruppo questi costi iniziali
8.6.2. Self-Help Groups sono coperti interamente da fondi governativi o da
donazioni, dato che le banche non riscontrano
La maggior parte dei programmi di microcredito interesse nel rischio di formare gruppi a livello
presenti in India si basa su una infrastruttura di delle comunità locali. La formazione di un gruppo
gruppi di auto-aiuto, o Self-Help Groups (SHG), dei non è un processo casuale ma avviene
gruppi di 10-20 componenti, soprattutto donne, principalmente tra individui che hanno legami
residenti in piccoli villaggi. Le varie transazioni da sociali stretti. Un gruppo formato da partecipanti
effettuare nei programmi di microcredito molto eterogenei, anche se potrebbe possedere
(pagamenti, prestiti, depositi, prelievi) vengono risorse personali più ricche, incorre in costi iniziali
effettuate durante incontri mensili, quando i di formazione che possono rendere il pagamento
componenti del gruppo depositano i ricavi delle più difficile: sebbene i costi di formazione non
proprie attività in un fondo comune regolato influenzino direttamente l'attività del gruppo,
collettivamente, da cui possono ottenere prestiti e possono però intervenire in maniera indiretta. Le
di cui comunque ricevono i benefici derivanti dagli istituzioni bancarie non possono essere sicure che i
utili. Spesso i gruppi SHG intrattengono relazioni gruppi, una volta formati, mantengano una
commerciali con banche e altre istituzioni relazione commerciale di lungo termine in modo
finanziarie, il cui prestito viene suddiviso tra i tale da ammortizzare l'investimento in capitale
membri del gruppo, senza bisogno di garanzie umano e istituzionale della banca. Il gruppo
materiali ma basandosi sulla fiducia presente tra i potrebbe infatti decidere in futuro di servirsi di
componenti del gruppo. I gruppi SHG possono servizi bancari offerti dalla concorrenza: per questo
formare strutture più ampie riunendosi con altri molti programmi di prestito vincolano la
gruppi similari presenti nella stessa area partecipazione del cliente alla promessa di non
geografica; in alcuni casi strutture formate da 20- servirsi di altre banche, che difficilmente avviene.
30 gruppi possono aggregarsi in strutture più Questo problema rende refrattarie le banche a
ampie, 20-30 delle quali possono riunirsi in creare programmi di formazione di reti di gruppi,
federazioni. Questi raggruppamenti permettono il giustificando così la attuazione di investimenti
trasferimento di fondi attraverso i gruppi e pubblici per la creazione di questi programmi.
l'ottenimento di finanziamenti di entità
notevolmente maggiori e con migliori condizioni. I Molto probabilmente la spiegazione più importante
gruppi SHG e le loro federazioni vengono spesso per spiegare il prestito a gruppi è il vantaggio che
creati da ONG e istituzioni di microcredito, che hanno questi nel monitorare la situazione a livello
provvedono all'insegnamento delle conoscenze
necessarie.
6 Zeller (1996)
351
della comunità rispetto a contratti individuali tra determinato inizialmente dal processo di
banca e cliente. A differenza di agenti bancari formazione di gruppi. Questo processo influenza la
fisicamente e socialmente distanti, i membri del struttura del gruppo, e quindi la sua condotta,
gruppo riescono ad ottenere, ad un costo inferiore, insieme a caratteristiche esterne al programma e
informazioni sulla reputazione, la ricchezza e alla comunità del gruppo. Mentre i programmi di
l'impegno che i contraenti il prestito mettono nel credito non interferiscono di solito direttamente col
ripagarlo. processo della formazione del gruppo, la decisione
Inoltre, i gruppi possono avere una efficacia dei componenti di selezionarsi da sé e co-
maggiore nel far restituire i prestiti: dati i limitati selezionarsi dai componenti sono influenzati, oltre
sistemi legali delle aree rurali difficilmente si che dalle caratteristiche personali e familiari, dai
possono ottenere pagamenti da clienti disonesti tipi di servizi offerti dal programma e le loro
per vie legali, mentre i membri dei gruppi possono sistemazioni contrattuali così come dalle condizioni
imporre sanzioni sociali. I membri dei gruppi si socioeconomiche ed agro-ecologiche della
trovano poi in una posizione migliore per capire le comunità e regione di appartenenza.
ragioni di possibili fallimenti nei pagamenti e per
offrire aiuti.
Ma ci sono anche fattori negativi che possono L'analisi dei fattori determinanti il tasso di rimborso
minare le possibilità di pagamento dei prestiti sotto dei prestiti mostra che i gruppi che hanno un alto
responsabilità collettiva. Per primo, dato che il livello di coesione sociale abbiano una maggiore
rischio del fallimento di un componente è condiviso possibilità di successo. rimborso. Inoltre, i risultati
anche da tutti gli altri, egli potrebbe scegliere un mostrano che non è il livello delle caratteristiche
progetto più rischioso di quelli degli altri personali e delle disponibilità finanziarie dei
componenti per contare sul rimborso fornito da loro membri di gruppo, ma il grado di variazione di tali
per ripagare il proprio credito. Per evitare ciò, i caratteristiche fra i membri che portano più
componenti del gruppo possono decidere il grado facilmente ad un rimborso, mettendo in comune i
di difficoltà dei progetti del gruppo. Secondo, gli rischi fra membri di gruppo.
incentivi a rimborsare il credito per un buono L'omogeneità spesso postulata fra i membri del
cliente possono diminuire sotto una responsabilità gruppo ha effetti negativi riducendo l'abilità del
collettiva, quando questi si aspetta che uno o più gruppo di ripagare prestiti in di crisi e prendere
degli altri componenti possano fallire. vantaggio da più rischiose ma più remunerativo
imprese diffondendo rischi fra membri dello stesso
In conclusione, il prestito di gruppo ha effetti sia gruppo. Inoltre, è irrilevante se il gruppo si è
positivi che negativi sui rimborsi. In ogni ciclo di formato per propria iniziativa o per l'attività di un
prestito, ogni componente del gruppo confronterà i agente esterno. Con gruppi di dimensioni maggiori
benefici di avere accesso a prestiti futuri con i costi le possibilità di rimborso aumentano, in linea con le
di rimborso del prestito corrente, la possibilità di ipotesi di economie di scala. Comunque, si noterà
ostracizzare componenti disonesti e di fare che i gruppi avranno costi di coordinazione in
pressione sui componenti che non rimborsano. Il aumento, situazione sociale più rischiosa, e
costo di rimborso aumenta a causa di una problemi di free-rider quando le dimensioni del
potenziale riduzione del capitale sociale dei gruppo superano un certo livello.
componenti, quando le azioni intraprese per far
ripagare il prestito riducono la qualità e la quantità La dimensione varia riguardo alle condizioni
del capitale umano, sociale con il componente socioeconomiche ed agro-ecologiche delle
insolvente. comunità che partecipano e alle caratteristiche del
programma. La ricchezza dei membri di gruppo
Le aspettative sulla probabilità dei componenti di invece non influenza il risultato finale. Le
ripagare il prestito può influenzare l'azione di un caratteristiche regionali hanno un'influenza
membro: i rimborsi di gruppo possono rivelarsi significativa sulla probabilità di rimborso solamente
migliori di prestiti individuali in anni di buona in relazione al livello della monetarizzazione della
raccolta, ma peggiori in anni di siccità. Tale effetto comunità ed al suo accesso a mercati, dove i
a cascata può essere mitigato se i membri del gruppi possono effettuare guadagni.
gruppo sono capaci di escludere i membri
potenzialmente insolventi. Anche se un gruppo Programmi che offrono servizi di risparmio ai loro
esclude quei componenti insolventi ostinati, membri hanno una possibilità di successo
l'avvenimento di siccità, cavallette, o inondazioni significativamente più alta. La capacità di leggere e
può rendere impossibile ai membri il rimborso. scrivere dei membri, usata come un indicatore del
capitale umano, è ininfluente, come il fatto che il
La sostenibilità di un programma in aree con rischi gruppo mantenga o meno dei registri. Ma ciò che
alti dipenderà poi dall'abilità dell'intermediario influisce soprattutto è la presenza di chiare e
finanziario di riprogrammare il prestito dei membri precise regole di comportamento interne al gruppo.
insolventi o per costituire fondi di emergenza dai I programmi di microcredito con più successo sono
membri durante le buone annate. Effettivamente, quelli che permettono al gruppo di organizzarsi da
molti programmi di credito basati su gruppi sé al suo interno.
richiedono che una frazione del prestito venga
depositato in un fondo di emergenza, che viene La autoregolazione della flessibilità nelle barriere di
usato poi in momenti di crisi per cancellazione o entrata e uscita dal gruppo, delle sanzioni e dei
riprogrammazione dei prestiti. Il rimborso è premi possono portare alla formazione di gruppo
352
Fig. 201: Self-help Group (Fonte: http://www.ilo.org/public/english/dialogue/actrav/new/india04.htm)
che possano sfruttare al meglio le possibilità iniziali, ma l'obiettivo è quello di rendere il gruppo
economiche. Questo permette ai membri del capace di registrare la propria contabilità e
gruppo di assumere piena responsabilità per le loro organizzare le proprie riunioni; una volta che viene
azioni: tuttavia le istituzioni devono essere raggiunto ciò non vi è più bisogno di visite
consapevoli del rischio di collusioni all'interno del settimanali o mensili. Si è riscontrato che il sistema
gruppo per far fallire il rimborso, cosa che avviene Grameen Bank è più idoneo per le aree
a volte quando il gruppo percepisce il prestito densamente popolate, dato che gli agenti sono
come temporaneo. Bisogna quindi costruire una settimanalmente in viaggio per tutti i villaggi. Le
relazione duratura con i gruppi. I programmi di zone dell'India dove si riscontrano più SHG sono
credito con maggior successo cominciano meno popolate.
solitamente con prestiti molto piccoli, che Le filiali bancarie indiane nelle aree rurali sono più
gradualmente aumentano in base al di 70000, e il sistema SHG è quello più ideale per le
comportamento dei clienti. banche convenzionali, che possono fare affari con
uno o più di questi gruppi senza cambiare le
proprie procedure. Questi gruppi ovviamente
8.6.3. Differenze tra Grameen devono essere sviluppati, e se non vi sono ONG nei
Bank e Self Help Groups pressi il compito di sviluppare un gruppo può
essere portato avanti da una banca. È inutile quindi
Le aree dove sono diffusi questi due metodi non costruire delle reti per la distribuzione di prestiti
sono eccessivamente differenti, tuttavia ci possono quando sono già presenti sul territorio reti di
essere alcune spiegazioni sul fatto che si siano banche. Una delle ragioni principali della popolarità
sviluppati in due paesi differenti. Il Bangladesh ha della microcredito come strumento di riduzione
una minore esperienza di democrazia rispetto della povertà è la sua “sostenibilità” economica,
all'India, e il sistema rigidamente disciplinato della che varia dalla abilità a trovare continuamente
Grameen Bank può forse essere accettato per donazioni alla capacità di coprire i costi.
questa ragioni. Al contrario, i gruppi SHG si auto- Il sistema Grameen tende a necessitare uno staff di
organizzano secondo i propri bisogni e secondo i agenti meno pagato, dato che il sistema è
propri tempi, fattore importante nella società rigidamente strutturato e uniforme all'interno e tra
indiana che è ricca di sfumature. Inoltre il istituzioni. Il sistema SHG è più flessibile, le
Bangladesh riceve in aiuti più dollari pro-capite istituzioni finanziare hanno normalmente meno
rispetto all'India, e la Grameen Bank si basa su contatti con i gruppi una volta che questi abbiano
donazioni e aiuti. Le comunità rurali del raggiunto la fase di maturità, ma nelle prime fasi
Bangladesh sono generalmente più omogenee dal sono necessari agenti con una preparazione e un
punto di vista socio-economico e meno divise in costo maggiore, anche se con un numero di unità
caste rispetto alle comunità rurali indiane. Forse minore.
questo fatto le rende più disponibili a seguire un Per comparare i due sistemi, dovremmo comparare
sistema standardizzato come quello della Grameen i costi delle due istituzioni nel servire due campioni
Bank, mentre un sistema flessibile come quello dei di clientela dello stesso numero, ma ciò non affatto
SHG può essere più adatto alle condizioni indiane. semplice. Il sistema SHG è basato sull'operato di
Gli agenti della Grameen Bank visitano ogni gruppo banche, di cui è solo uno dei tanti affari e quindi è
ogni settimana, mentre gli agenti delle banche o difficile separare i costi. Molte volte il gruppi
delle ONG che lavorano con i gruppi SHG possono vengono formati da ONG oppure da banche ma al
incontrarli più frequentemente durante gli stadi di fuori dell'attività commerciale.
353
Nel sistema Grameen, invece, è la banca stessa 8.7. Honey Bee network
che gestisce l'intera operazione.
I membri dei gruppi SHG pagano alcuni interessi al La visione più diffusa sulle iniziative per lo sviluppo
gruppo, ma alla fine, facendone parte, beneficia è stata dominata per almeno cinquanta anni
dei guadagni effettuati dal gruppo; al contrario, gli dall'idea che il ruolo dello stato o della società
interesse pagati dai membri dei gruppi della civile sia solo di provvedere solo ciò che le
Grameen Bank finiscono con l'arricchire la banca. popolazioni indigenti necessitano, cioè risorse
I gruppi SHG possono essere un canale di materiali, opportunità di apprendimento di
distribuzione meno costoso, ma possono anche conoscenze e abilità e di impiego. Tutte queste
durare meno dei gruppi della Grameen Bank a strategie però non riescono a sfruttare una risorsa
causa della loro completa indipendenza: infatti crisi che è spesso presente nelle popolazioni indigenti,
e carestie possono causarne la fine. ma che molto spesso non viene presa nemmeno in
I membri di un gruppo SHG gestiscono una piccola considerazione: le loro conoscenze.
banca, e devono apprendere alcune conoscenze La scomparsa dei saperi locali si realizza attraverso
basilari di economia, mentre i membri di un gruppo l'interazione con il sapere dominante: i saperi locali
Grameen devono solo riuscire a ripagare i propri scompaiono semplicemente perché si fa finta di
prestiti e presentarsi alle riunioni settimanali nel non vederli, negandone l'esistenza. Quando i
Centro: sono la ragion d'essere della banca e non saperi locali riemergono nel quadro della
possono fare affari con altre banche, al contrario globalizzazionem li si fa scomparire negandone lo
dei gruppi SHG. Per questi motivi i gruppi SHG status di sapere sistematico e definendoli
ottengono il risultato di migliorare le capacità dei “primitivi” e “non scientifici”7. Più alto il livello di
suoi componenti in maniera maggiore rispetto ai criticità delle condizioni fisiche, tecnologiche,
gruppi della Grameen Bank dato che, oltre a venir sociali o economiche, più alta la probabilità che le
abituati a ripagare i propri prestiti e a comunità e gli individui svantaggiati generino
intraprendere attività remunerative, vengono alternative creative ed innovative nell'utilizzo delle
abituati a contare solo sulle proprie risorse e ad scarse risorse a cui possono accedere. Queste
organizzare attività economiche relazionandosi a innovazioni, sia che provengano da conoscenze
istituzioni finanziarie. arcaiche sia che provengano da conoscenze
Nel sistema Grameen viene centralizzata la visione moderne, sono sviluppate sia da comunità che da
e il controllo del sistema, mentre vengono singoli individui. Le innovazioni nelle caratteristiche
decentralizzate le procedure decisionali; al tecnologiche e culturali spesso rimangono isolate e
contrario, nel sistema SHG, non vi è un nucleo sconnesse nonostante l'esistenza di una rete
centrale che controlla il funzionamento del informale di scambio di conoscenze. Una rete
sistema, rendendo ogni gruppo autonomo dalle estesa che colleghi innovazioni, imprese e
scelte più tecniche a quelle più strategiche. investimenti in un contesto istituzionale è una
Lo scopo principale dei programmi di microcredito strategia promettente per raggiungere uno
non è massimizzare profitti nè coprire tutti i suoi sviluppo sostenibile.
costi ma riuscire ad alleviare la povertà, quindi per
comparare i due sistemi bisogna capire quale dei Da queste considerazioni nacque in India nel 1989
due sistemi riesce a raggiungere i più poveri. l'organizzazione Honey Bee Network8, grazie alle
Tuttavia è ormai riconosciuto il fatto che i intuizioni del Prof. Anil K. Gupta, e poi estesasi ad
programmi di microcredito non riescano a altri 75 Stati. Il suo obiettivo è mettere in rete fra
raggiungere lo strato più povero, che spesso loro tutte le persone creative impegnate in
vengono esclusi oppure si escludono da soli dai elaborare soluzioni a problemi locali, facilitando la
gruppi. Per questo fatto ci sono più probabilità che condivisione di conoscenze e quindi
i più poveri presenti nei gruppi gestiti dalla l'apprendimento collettivo. La vera innovazione di
Grameen Bank riescano ad essere controllati dagli questa organizzazione è lo studio di una etica
agenti e riescano a portare a termine le loro relativa alla ricerca sulle conoscenze possedute da
attività. persone indigenti, la loro documentazione,
Nello sviluppo dei gruppi, ciò che rende un sistema diffusione e incorporazione in prodotti/servizi o
vantaggioso è la capacità di attrarre clienti e la politiche. Comunicando in inglese, si può essere
capacità di svilupparsi con costi e necessità di collegati a livello globale, ma alienati a livello
tempo richiesto inferiori. locale. Honey Bee Network incoraggia i suoi
I gruppi SHG possono formarsi da gruppi di membri e collaboratori a utilizzare anche le lingue
risparmio o di lavoro esistenti e possono locali per facilitare l'emergenza di relazioni stabili
intrattenere relazioni commerciali con qualsiasi tra tutti i partecipanti, oltrepassando le barriere
banca. Nel caso in cui si abbiano molti gruppi pre- linguistiche, religiose, culturali.
esistenti a programmi di microcredito, una vasta Honey Bee Network è quindi un centro, o meglio
rete di filiali bancarie intenzionate a stringere una rete, di conoscenze, che raccoglie le soluzioni
nuove relazioni commerciali il sistema SHG è il più sviluppate da persone risiedenti in tutto il mondo e
favorito. Invece il sistema Grameen, pur essendo in differenti settori, per collegare queste e i loro
più costoso, può essere più adatto per le comunità autori con studiosi, politici, imprenditori ed
più povere, specialmente in posti dove ci sono educatori. Il nome stesso Honey Bee ('ape
meno ONG che possano formare dei gruppi e dove mellifera') rappresenta la filosofia
vi sono meno filiali bancarie.
7 Shiva (1995)
8 http://www.sristi.org/honeybee.html
354
dell'organizzazione: le api mellifere raccolgono il prodotti e servizi sviluppati dalle
polline dai fiori senza impoverirli, e li mette in rete innovazioni presenti nella rete;
attraverso l'impollinazione. Il concetto • includere le conoscenze riscontrate a livello
fondamentale di questa filosofia è che quando si locale nei sistemi formali di educazione.
ricevono delle conoscenze da delle persone,
bisogna essere sicuri che queste non vengano La documentazione di tutte le soluzioni elaborate a
inpoverite dall'averle condivise. Inoltre, bisogna livello locale avviene attraverso diverse strategie:
mettere in rete tutti gli innovatori attraverso ricerche di innovazioni svolte da studenti, ricerche
l'utilizzo di tutte le lingue locali, condividendo con di innovazioni svolte da innovatori, concorsi per
loro anche gli ulteriori sviluppi che sono stati fatti "ricercatori di innovazioni", concorsi per la
sulle loro conoscenze. Se le loro conoscenze (o documentazione della biodiversità, Shodh Sankal
ulteriori sviluppi) generano dei profitti, una (workshop), ricerca bibliografica in lingue locali,
percentuale di questi deve tornare agli autori svolgimendo di tesi universitarie, Shodh Yatra,
iniziali. In questo modo tutti gli innovatori sono fiere. Studenti di corsi di laurea o post-laurea in
motivati a partecipare alla condivisione di scienze agrarie e sviluppo rurale vengono
conoscenze. incoraggiati a ricercare esempi di innovazioni,
contattando gli autori. In seguito altri studenti o
L'organizzazione di volontari Research and ricercatori controllano una seconda volta questi
Initiatives for Sustainable Technologies and casi per una maggiore accuratezza della ricerca.
Institutions (SRISTI) svolge un ruolo di supporto a Gli stessi innovatori vengono incoraggiati a
Honey Bee Network controllando che tutte le identificare altri innovatori, attraverso un processo
attività seguano sei concetti: eticità, equità, non molto dissimile al processo di peer review
eccellenza, rispetto per l'ambiente, educazione, utilizzato in molti esempi di comunità online.
efficienza delle imprese. I suoi obiettivi sono:
• espandere nella società lo spazione Vengono organizzati concorsi per gli studenti di
necessario per iniziative e innovazioni a università di scienze agrarie e funzionari statali
livello locale, con una speciale attenzione locali, preparandoli con workshop. Per le
sulle conoscenze possedute dalle donne; innovazioni più interessanti vengono premiati sia i
• documentare, analizzare e diffondere "ricercatori" che gli autori, che spesso aumentano
innovazioni tecnologiche e sociali la propria reputazione all'interno della propria
riscontrate; comunità grazie a questi premi. Questi concorsi
• dare valore alle innovazioni locali vengono organizzate per adulti e bambini, in modo
attraverso sperimentazioni e ricerche al da renderli consapevoli delle problematiche locali e
fine di sviluppare tecnologie o prodotti per accelerare il trasferimento di conoscenze tra le
sostenibili; generazioni. In questi concorsi i partecipanti
• conservare la biodiversità locale attraverso devono raccogliere campioni, normalmente di
banche genetiche gestite dalle popolazioni flora, documentandone anche gli utilizzi fatti nelle
locali; comunità locali. Per migliorare le capacità degli
• proteggere i diritti d'autore degli innovatori innovatori, SRISTI organizza workshop per
e generare incentivi; agricoltori al fine di formare reti di sperimentazione
• fornire supporti economici per la (Shodh Sankal). Gli incontri vengono inizialmente
fondazione di imprese dedicate a fornire organizzati da SRISTI, e in seguito vengono
Fig. 202: Honey Bee Network: database delle innovazioni raccolte (Fonte: http://www.sristi.org)
355
organizzati dai partecipanti, a proprie spese, al fine iniziative imprenditoriali;
di incoraggiare gli agricoltori della comunità che • non materiali-individuali: onoreficemze,
ospita il workshop a condividere le proprie cerimonie pubbliche, inviti a conferenze e
innovazioni. In questo modo gli agricoltori lezioni;
partecipanti sviluppano un maggiore senso di • non material-collettivi: curriculum
responsabilità verso la costruzione di una rete e la educativi, capacity building attraverso il
diffusione delle conoscenze. trasferimento di tecnologie, ecc.
Le barriere linguistiche hanno sicuramente sempre È di notevole importanza che gli innovatori locali
frenato la condivisione di conoscenze. Vi sono molti ricchi per conoscenze ma poveri economicamente,
innovatori che non hanno mai ricevuto attenzione non traggano svantaggi ma vantaggi dalla
nè credito solo per il loro utilizzo di lingue locali. condivisione delle proprie conoscenze e scoperte.
Per questo motivo vengono analizzate Per far ciò bisogna riconsiderare il sistema dei
pubblicazioni in tutte le lingue locali, per evitare di brevetti e diritti di autore. Honey Bee Network ha
dover sprecare tempo elaborando soluzioni già creato nuovi standard di affidabilità nella gestione
esistenti: l'espressione usata spesso "reinventare di innovazioni elaborate a livello locale: le
la ruota" fornisce una chiara idea della importanza conoscenze ricercate e archiviate possono essere
di queste ricerche. utilizzate con il permesso degli autori e la loro
Le fiere di prodotti agricoli sono talmente citazione. Per permettere il pieno riconoscimento
importanti da essere ormai delle istituzioni nelle della provenienza di queste innovazioni Hoeny Bee
zone rurali. In queste fiere tutti gli agricoltori dei Network propone la creazione di un istituto
territori vicini si scambiano non solo prodotti ma apposito da parte della World Trade Organization
anche informazioni e conoscenze: i membri di (Organizzazione del Commercio Mondiale):
SRISTI possono quindi giocare un ruolo importante International Network for Sustainable Technological
nel catalizzare la diffusione delle conoscenze Applications and Registration (INSTAR), cioè una
presentandosi a queste fiere. SRISTI organizza dei rete internazionale per la registrazione e
viaggi di esplorazione (Shodh Yatras) con l'applicazione di di tecnologie sostenibili. Il suo
l'obiettivo di ricercare e diffondere innovazioni. obiettivo sarà quello di riconoscere la creatività
L'idea è di viaggiare per villaggi per un periodo di degli individui e delle comunità registrando ogni
8-10 giorni compiendo al massimo 250 km, innovazione in un archivio apposito accessibile a
organizzando concorsi di vario tipo e mostrando tutti, diventando un punto di incontro tra le
alle comunità locali il progetto Honey Bee Network. innovazioni, gli investimenti e le imprese.
Grazie a questo archivio, per ogni innovazione si
Honey Bee Network e SRISTI cercano di motivare può risalire all'autore o agli autori, che riceveranno
gli innovatori locali a partecipare attraverso la una percentuale dei ricavi dall'utilizzo commerciale
creazione di valore aggiunto per le conoscenze delle innovazioni. Anche i piccoli imprenditori, che
condivise e la ridistribuzione dei benefici ottenuti non possono ricercare queste innovazioni da sé,
dalla loro commercializzazione. SRISTI, attraverso possono consultare l'archivio e mettersi in contatto
le sue attività, cerca di aggiungere valore alle con gli autori e le loro comunità. I documenti
conoscenze raccolte e archiviate attraverso questi certificando la paternità delle innovazioni possono
obiettivi: essere utili agli autori e ai piccoli imprenditori per
• istituire ricerche e sperimentazioni sia sul l'ottenimento di prestiti. Questo sistema di
campo che in laboratorio o in imprese, per registrazioni fa parte di tutta la rete di conoscenze
sviluppare tecnologie, prodotti e servizi che lega individui e comunità a livello locale in
sostenibili, collaborando con enti di ricerca tutto il mondo, promuovendo le interazioni e
e privati; l'apprendimento reciproco.
• istituire semplici ed economici sistemi di
certificazioni per alimenti biologici; Nel 1997 il governo dello stato indiano
• sperimentare modelli di imprenditori a nordoccidentale del Gujarat ha iniziato un progetto
livello locale per poi ampliare la scala di assieme a SRISTI e all'istituto IIMA (Indian Institute
diffusione di tecnologie, prodotti e servizi of Management), organizzazioni non governative e
sostenibili; corporazioni professionali denominato Gujarat
• condividere i benefici provenienti dalla Grassroots Innovation Augmentation Network
commercializzazione delle tecnologie, dei (GIAN), ovvero rete per il miglioramento delle
prodotti e servizi sviluppati con gli innovazioni locali del Gujarat. L'acronimo GIAN in
innovatori locali. Sanscrito significa "conoscenza", e l'idea alla base
di questo progetto è di convertire le conoscenze
Honey Bee Network sta sperimentado vari modelli elaborate a livello locale in prodotti e servizi diffusi
possibili di ridistribuzione dei benefici ottenuti dalle attraverso canali commerciali o non commerciali.
conoscenze condivise con i seguenti incentivi: Attraverso mezzi di comunicazione elettronici,
• materiali-individuali: ricompense, premi, tipografici ed orali si può costituire una rete a più
brevetti, licenze; livelli per sostenere le innovazioni attraverso la
• materiali-collettivi: fondi, supporto a documentazione, sperimentazione e ridistribuzione
venture capita sotto il diretto controllo dei benefici. GIAN è quindi anche un primo passo
degli interessati; questi benefici nella fondazione di centri di ricerca e sviluppo non
raggiungono le comunità locali al fine di per grandi imprese ma per piccoli innovatori. GIAN
incoraggiare ulteriori sperimentazioni e è un esperimento pilota che può essere replicato in
356
tutto il mondo nella creazione di una rete tra problemi13. L'intera somma devoluta viene inviata
innovatori, imprese e investitmenti. direttamente all'iniziativa scelta, dato che Kiva
finanzia i propri costi di gestione attraverso
sponsor esterni.
8.8. Kiva
Kiva permette la interazione diretta tra creditori e
Il concetto fondamentale dei programmi di debitori attraverso il proprio sito web, dove
microcredito è basato sul prestito si modesti vengono elencati i casi di gruppi di persone che
quantitativi di denaro a individui, famiglie o necessitano un microcredito. Ogni caso viene
comunità, di modo che questi possano descritto con una breve descrizione scritta e la sua
intraprendere attività economiche e diventare sintesi in una serie di punti; in questo modo i
autosufficienti. Questi programmi hanno potenziali creditori possono effettuare prestiti
dimostrato la loro validità lavorando a livello locale, conoscendo le caratteristiche dei debitori e quali
sia con iniziative top down (come ad esempio nel iniziative propongono per l'utilizzo del
caso della Grameen Bank) che bottom up (ad microcredito. Ad esempio, nel caso dell'iniziativa
esempio i vari casi di Self Help Groups), e Nywol Ber14 ('unità') si ha il seguento elenco:
raggiungendo un numero di persone stimato il 31 • partner locale (una ONG locale che ricerca i
dicembre 2004 essere 92.270.289.9 Ma questo è casi e ne garantisce e controlla l'operato):
tuttavia un numero molto inferiore rispetto alla Village Enterprise Fund;
quantità di persone che potrebbero beneficiare di • responsabili del partner locale: Moses
un microcredito. Inoltre, la gestione di migliaia di Onyango , Joseph Adongu;
prestiti è una attività impegnativa, che richiede • località: Tororo, Uganda;
software per lo più costosi. Sono quindi nati dei • imprenditore (ossia, chi riceve il prestito e
progetti di sviluppo di software open source sviluppa una attività per ottenere un
destinato alla gestione di programmi di guadagno economico e al contempo
microcredito come Micro-Finance Open restituire il prestito): Henry Okoth
Architecture10, modificatosi poi nel progetto • attività proposta: produzione di mattoni e
Mifos11. Gli obiettivi di questi progetti sono quindi lo gestione di un punto di vendita;
sviluppo di sistemi di gestione delle informazioni • quantità del prestito necessario: 500
scalabili, flessibili e modificabili, la costruzione di dollari;
una comunità open source che li sviluppi, gestisca • utilizzo del prestito: migliorare l'inventario
ed aiuti così le varie istituzioni di microcredito. del negozio;
Mentre questi casi sono un semplice • ricezione del prestito e inizio dell'attività: 1
interessamento da parte della comunità Open ottobre 2005;
Source verso il tema dei software utilizzati nei
• limite per la restituizione del prestito: 6-12
programmi di microfinanza, in questi anni si è
mesi;
sviluppato un caso promettente di programma di
• prestito ripagato attualmente: 210 dollari;
microcredito che, attraverso l'utilizzo di software e
Internet, rivoluziona il concetto di microcredito
Segue una descrizione dei debitori, della loro
adattandolo ancora di più verso i principi Open
famiglia e del perché necessitino un prestito. Viene
P2P.
fornita anche una loro foto, per permettere ai
È il caso di Kiva12 (in swahili 'accordo' o 'unità'),
creditori il riconoscimento della reale esistenza dei
programma fondato nel marzo 2005 da Matthew e
debitori. Ad esempio nel caso citato viene fornita la
Jessica Flannery, il primo programma di
foto della moglie del responsabile del prestito, la
microcredito distribuito con modalità P2P. Questo
signora Okoth, dato che è lei che gestisce il
programma si basa sull'idea che un processo di
rapporto con i clienti del negozio ed p quindi la
tipo peer-to-peer one-to-one sia più trasparente
persona con cui è più facile identificare l'iniziativa.
rispetto agli approcci di microcredito tradizionali,
Kiva quindi costruisce reti tra comunità locali
che si basano sull'attività di ONG per la
desiderose di ricevere un prestito, ONG locali in
distribuzione delle donazioni. Il modello di
grado di scegliere e valutare queste comunità,
microfinanza proposto da Kiva richiede una
persone disposte a prestare somme di denaro per
partecipazione attiva dei creditori, che risultano
programmi di microcredito. In questa rete, il ruolo
coinvolti maggiormente nel miglioramento delle
di Kiva consisten le fornire un punto di incontro per
condizioni delle comunità locali, rispetto a dei
tutti i partecipanti e per seguire i percorsi che i
donatori passivi. I creditori infatti selezionano
prestiti prendono e informare tutti i partecipanti. In
direttamente quale attività finanziare, non
questo modo un creditore è in grado di
attraverso donazioni ma prestiti, che partono da 25
comprendere come siano utilizzati i propri soldi e
dollari e durano circa 6-12 mesi, senza la richiesta
quali risultati ottengano: ogni mese viene inviato
di interessi. Fino ad ora tutte le iniziative
loro un riassunto della situazione attuale con dati,
finanziate hanno restituito i prestiti senza
testi e foto.
Attraverso il sito web i creditori possono controllare
a qualsiasi ora lo stato dell'iniziativa finanziata e
9 Daley-Harris (2005)
10 http://moap.sourceforge.net/cgi- 13 http://www.kiva.org/about.php?sub=faq, ultimo
bin/twiki/bin/view/Moap/WebHome accesso 17 marzo 2006
11 Http://www.mifos.org 14 http://www.kiva.org/businesses.php?sub=about&id=9
12 http://www.kiva.org 7
357
del suo ripagamento, e comunicare direttamente
con i debitori, attraverso gli agenti della
associazione partner locale che recapitano i
messaggi. In questo modo Kiva garantisce una
totale trasparenza dell'utilizzo dei prestiti,
permettendo la costruzione di relazioni sociali tra
creditori e debitori: tutti i casi presentati sono reali,
non sono casi rappresentativi. L'interazione è
quindi di tipo peer-to-peer, in cui entrambi hanno
un ruolo attivo e riconoscono l'importanza
dell'altro.
Fino ad ora Kiva si è interessato a comunità di
campagna residenti in Uganda, nazione dove
l'accesso ad Internet è disponibile anche nelle aree
più povere. Fino ad ora sono state finanziate 13
iniziative, tra cui un allevamento, una farmacia,
una attività di pesca, manifatture e rivendita di
vestiti. Due di loro hanno già rimborsato
completamente i prestiti.
Fig. 203: Kiva: presentazione dei creditori (Fonte: http://www.kiva.org)
358
9. Reti collaborative per sostenere altre comunità
Fig. 204: Comunità Open Peer-to-Peer che sostengono altre comunità
9.1. Sustainable Everyday I criteri principali per la scelta dei casi riguardano il
loro essere:
Project / EMUDE • soluzioni sociali e non tecnologiche;
Nella complessa e contraddittoria società • aspetti innovativi (in relazione alla nazione
contemporanea, stanno emergendo dei casi di appartenenza);
promettenti di innovazione sociale verso la • iniziative bottom-up;
sostenibilità ambientale e sociale. Questi casi sono • sostenibili (dal punto di vista economico,
il risultato della libera iniziativa di gruppi di ambientale e sociale).
persone che sviluppano idee nuove per problemi
esistenti da lungo tempo, senza aspettare soluzioni Attraverso la collaborazione con delle università
dallo Stato o dal mercato, e allo stesso tempo europee di design come “cacciatori di
rigenerando il tessuto sociale. Per ricercare, informazioni” (o Antennas, antenne ricettive), il
sostenere e replicare questi casi è stato sviluppato progetto vuole identificare esperimenti, idee,
un programma di ricerca europeo, Emerging Users innovazioni sociali e casi promettenti nelle loro fasi
Demands for Sustainable Solutions (EMUDE), al fine iniziali, per poterli sostenere e portare
di influenzare i modi di fare consolidati della all'attenzione di tutta la società. I casi raccolti
maggior parte delle persone verso stili di vita più verrano utilizzati per lo sviluppo di scenari, con
sostenibili. l'obiettivo di anticipare possibili coinvolgimenti fra
loro, fra nuovi potenziali partecipanti e per future
Per lo svolgimento di questo programma di ricerca ricerche.
si è stabilita una rete collaborativa fra sette Questi casi raccolti nel programma EMUDE sono
università europee di design: utilizzati anche in un altro progetto, il Sustainable
• Acadamy of Arts in Cracov (Cracovia – Everyday Project1, che propone una piattaforma
Polonia); per stimolare una conversazione aperta a tutti su
• ENSCI Les Ateliers (Parigi – Francia); possibili soluzioni sostenibili per il futuro. È una
• Innovation Center of Estonian Acadamy of piattaforma di conoscenze e azioni per comunità
Arts (Tallin – Estonia); creative e singoli cittadini innovativi, aperta alla
• POLI.design (Consorzio del Politecnico di partecipazione di tutti, con tre obiettivi:
Milano – Itala); • sostenere le comunità creative esistenti,
• School of Design, University of Applied dando loro la possibilità di condividere idee
sciences (Köln – Germania); ed esperienze;
• The Glasgow School of Arts (Glasgow – • facilitare il concepimento e lo sviluppo di
Regno Unito); nuove iniziative promettenti da singoli
cittadini, affinchè costituiscano loro stessi
• The University of Art and Design (UIAH)
delle comunità creative;
(Helsinki – Finlandia);
• coinvolgere una audience più ampia nella
Il processo collaborativo di ricerca è stato svolto discussione di nuove idee di benessere e di
attraverso una piattaforma web comune sviluppata come raggiungerle.
dall Politecnico di Milano, università coordinatrice
del programma di ricerca EMUDE.
1 http://www.sustainable-everyday.net
359
La piattaforma SEP è costituita da tre componenti Gli scenari vengono descritti con brevi filmati
intregrate fra loro: una esposizione, un blog e un scaricabili che possono essere commentati, e
programma. L'esposizione SEP-Exhibition, basata riguardano aspetti della vita quotidiana come
su contenuti digitali e un sistema di visualizzazione prepare del cibo, muoversi, come utilizzare
leggero e riutilizzabile (e quindi sostenibile) l'energia, ecc.
presenta una collezione di casi, proposte e scenari. SEP-Program è una serie di eventi per migliorare
l'efficacia dell'esposizione e del blog animando le
La sezione principale contiene i casi promettenti discussioni, allargando la rete di partecipanti
raccolti durante le attività del progetto SEP già interessati, ricercando nuovi spazi per installare
svolte e soprattutto nella ricerca Creative l'esposizione e organizzando altri eventi specifici.
Communities – Emude. Inoltre, presenta una serie
di proposte elaborate in una serie di workshop
organizzati in 15 università di design in 10 Paesi
9.2. The New Earth Fund
differenti e scenari basati su dei video a
integrazione dei casi già presentati. New Earth2 è una organizzazione che svolge il ruolo
È una esposizione in progress, concepita per di ente di supporto per la promozione di attività
essere adattabile alle caratteristiche locali, per sostenibili a livello economico, sociale ed
essere un catalizzatore di iniziativa locali, per ambientale.
integrare nuovi contenuti ed essere quindi sempre Per fare ciò si struttura come una rete tra imprese,
aggiornata. individui, associazioni e comunità, dove la raccolta
SEP-Blog è una piattaforma online concepita per e ridistribuzione di donazioni sostiene imprese e
incoraggiare una discussione pubblica sui casi, iniziative a livello di comunità più sostenibili.
soluzioni e scenari raccolti. Per indirizzare un cambiamento a livello di sistema
È composto da un catalogo di casi promettenti verso la sostenibilità, sono possibili due approcci. Il
esistenti e un laboratorio di sviluppo di scenari che primo agisce in maniera incrementale sulle scelte
vengono proposti e discussi. Il suo compito è di di impresa, che modifica l'offerta di prodotti e
offrire alle comunità creative e ai singoli cittadini servizi più sostenibili. Il secondo agisce in maniera
una piattaforma per la condivisione di idee ed strutturale sul cambiamento degli stili di vita, che
esperienze e allo stesso tempo un luogo di influenza la domanda di prodotti e servizi. New
informazione per una audience maggiore che può Earth promuove entrambi gli approcci.
intervenire nelle discussioni.
Nel primo caso, assegnando un “marchio di
I casi promettenti vengono descritti in tutte le loro
garanzia New Earth” alle imprese membri,
caratteristiche: soluzione proposta, background,
attraverso un processo di peer review, gestito da
sviluppo e fase del progetto, autori, ecc. I visitatori
tutta la rete New Earth con uno strumento web
possono commentare ogni caso, portando avanti
specifico che ne garatisce la trasparenza. In questo
una discussione collettiva.
modo il marchio è un elemento di vantaggio
competitivo dell'azienda: questo spingerà anche
altre aziende a muoversi nello stesso modo. Nel
secondo caso, il cambiamento strutturale degli stili
di vita viene portato avanti fornendo supporto a
comunità nel miglioramento del loro impatto
sociale e ambientale attraverso la fornitura di
informazioni e risorse finanziarie. Inoltre New Earth
Fund provvede finanziamenti alle organizzazioni
non profit impegnate in progetti di sviluppo di
comunità e sviluppa progetti di educazione alla
sostenibilità dedicati all'infanzia.
In questo modo New Earth non svolge il ruolo di

provider di informazioni su come debba essere
raggiunta la sostenibilità economica, sociale e
ambientale, ma svolge il ruolo di enabler di attività
sostenibili, agendo da fondamenta a una rete di
comunità, individui, associazioni non profit e
imprese commerciali. Questi attori possono
partecipare alle attività di New Earth se si
impegnano a svolgere alcune azioni e rendono
visibili questi impegni sul proprio sito web. In
particolare devono:
• devolvere l'1% delle entrate (se una compagnia
commerciale) a New Earth Fund. New Earth
deve creare da sè l'opportunità commerciale
Fig. 205: Sustainable Everyday Project ( di guadagno o opportunità) per la
(Fonte: http://www.sustainable-everyday.net)
partecipazione; in questo modo il valore di 1% è
2 http://www.newearth.info
360
un costo di partecipazione che sarà sorpassato ecologicamente sostenibile;
dai benefici della partecipazione (anche se varia • accesso: in linea di principio tutti i progetti
da impresa a impresa e da anno a anno), dato sostenuti da New Earth devono poter
che normalmente le compagnie attualmente di essere di beneficio a chiunque. Tuttavia in
solito offrono di più; se poi per loro è più molti casi sono prima necessari interventi
vantaggioso offrire di più se ne renderanno per migliorare le condizioni di alcune
conto e lo faranno da sè; comunità o persone come ad esempio
• permettere agli impiegati pagati educazione e accesso ai mezzi di
dell'organizzazione (se ve ne sono) 1% dell'anno comunicazione.
lavorativo come pagato per contribuire
volontariamente in progetti di sviluppo Nei modelli di donazione e assistenza
sostenibile all'interno delle proprie comunità o convenzionali, i donatori individuano le loro
anche fuori; priorità, spesso prescrivendo le soluzioni e
• creare e gestire trasparentemente un decidendo i loro metri di giudizio del successo di
programma (“Better and Better”) che impegna una attività. Invece New Earth utilizza un sistema
gli stakeholders a comprendere continuamente di distribuzione dei finanziamenti particolare, simile
gli impatti a breve e lungo termine della al ciclo dell'acqua. L'acqua evapora da tutto le
organizzazione sui suoi membri, sulla società e regioni del mondo, si concentra nell'atmosfera,
l'ambiente; decidere degli obiettivi per ricade equamente e viene poi utilizzata
migliorare continuamente questi impatti; creare autonomamente dagli ecosistemi. La distribuzione
e sviluppare progetti per promuovere questi dei fondi funziona in un modo similie i contributi
impatti; documentare trasparentemente e allo provengono da tutto il mondo (evaporazione), si
stesso tempo migliorare gli obiettivi, progetti e concentrano in un fondo comune (l'atmosfera) da
risultati; cui discendono equamente (pioggia) in modo che
• partecipare annualmente in un processo di sono poi le stesse comunità (ecosistemi) a
valutazione con le organizzazioni di pari livello. deciderne l'utilizzo. Un ruolo importante in New
In questo processo i membri di organizzazioni Earth è rivestito da dei gruppi che distribuiscono i
non in competizione fra loro visitano e valutano finanziamenti detti “nuvole”, in quanto il loro
il successo di una organizzazione nel compiere funzionamento è simile a quello delle nuvole nel
questi impegni, e allo stesso modo vengono ciclo dell'acqua. Questi gruppi pubblicano sul web i
valutati da un'altra organizzazione. loro processi di selezione dei progetti, in modo da
richiamare i progetti esistenti e le comunità
Il coinvolgimento delle imprese in New Earth può membri di New Earth per la richieste di
avvenire anche tramite il processo chiamato finanziamenti. Questo processo di ricerca e
“Nomination through donation” (NTD), selezione di casi finanziabili è pubblicato sul web in
nominazione attraverso una donazione. modo da essere trasparente, e viene poi
Donazioni da individui, associazioni e imprese controllato annualmente con un processo di peer
possono essere fatte “in nome” di una impresa, review.
contribuendo al suo “livello di nominazione” Il limite massimo annuale dei fondi che ogni
publicato via web. Quando questo livello raggiunge “nuvola” può distribuire previene la concentrazione
la quota di partecipazione annuale la impresa è di potere e influenza promuovendo allo stesso
“nominata” per la partecipazione: i cittadini della tempo la diversità e l'attenzione alle caratteristiche
località dell'impresa la inviteranno ad accettare la locali. Questo limite massimo, la trasparenza via
partecipazione che oltretutto viene pubblicizzata web e il processo di peer review permettono una
da New Earth a livello nazionale e internazionale. evoluzione degli approcci con forte riduzione delle
Le imprese hanno un anno di tempo per accettare possibilità di corruzione. Ogni “nuvola” focalizza la
di partecipare, nel qual caso non dovrebbero sua attività sulla scelta di proposte appartenenti a
pagare la quota del primo anno di partecipazione. una sola categoria e utilizza una parte dei
In questo modo il coninvolgimento della comunità finanziamenti per la propria gestione: in questo
può creare forti opportunità per le imprese locali. modo si ha una competizione fra le nuvole alla
Questo vantaggio competitivo porterà in seguito ricerca della efficienza maggiore. Le “nuvole”
anche altre imprese alla partecipazione in New devono essere associazioni non profit, e i criteri di
Earth. selezione sono gli stessi delle comunità:
pubblicazione su web della proposta
Le donazioni raccolte vengono distribuite o a dell'associazione, che viene poi giudicata con peer
comunità che gestiscono iniziative di sviluppo review da altre “nuvole” per l'ammissione. In
locale, o a progetti che seguono questi criteri: seguito il processo di peer review collettivo
annuale decide quali “nuvole” confermare nel loro
• sviluppo: progetti che forniscono soluzioni
ruolo, e la stessa cosa accade per i progetti e le
a problemi impellenti relativi alla
comunità finanziate.
alimentazione, acqua, abitazioni,
Una assistenza unidirezionale, sebbene necessaria
educazione, igiene, oppure mettono in
nelle emergenze, minaccia o sviluppo un volta
grado le persone di trovare queste
divenuta istituzionalizzata, portando differenze tra
soluzioni;
chi ne è interessato e chi no. L'alternativa che New
• imprese: investimenti nella introduzione di
Earth segue è quella di creare un insieme di risorse
imprese che stimolano sviluppo a livello
(finanziare, fisiche, informazioni) in cui persone
locale o regionale socialmente e
361
contribuiscono volontariamente e accessibile a tutti 9.3. mySociety
(equamente per ogni persona) che abilita uno
sviluppo auto-diretto di capacity-building abilitando mySociety3 è una associazione non profit che
una creazione spontanea di accordi tra parti che costruisce siti web dedicati al supporto dei cittadini
sono per definizioni uguali in ricchezza, diverse in in problematiche legate all'appartenenza alla
abilità, Il processo di assegnazione dei comunità locale e statale. mySociety.org vuole
finanziamenti passa per le fasi di raccolta delle anche diffondere l'utilizzo di Internet nei settori
proposte, valutazione e selezione. Anche se un pubblici e del volontariato attraverso la
consiglio di amministrazione non è rappresentativo dimostrazione di utilizzi efficaci.
di tutta la rete mondiale di partecipanti, nelle L'associazione è stata fondata nel Settembre 2003
prime fasi di vita di New Earth è presente per poi ma, dopo ritardi nella gestione dei finanziamenti
perdere importanza. publici, ha iniziato le sue attività nel Settembre
2004. Non è una incubatrice di imprese né uno
New Earth si governa attraverso dei processi di studio di web design: si occupa solamente di
peer review ricorsivi, la cui descrizione è presente progetti senza scopo di lucro. I progetti verranno
su web per poter essere accessibile a tutti e rilasciati come “open source”, cioè passibili di
modificabile collettivamente. Dopo una prima fase modifiche da parte degli utenti: l'obiettivo è di
di test di questi processi di peer review, una volta creare una comunità volontaria per lo sviluppo di
accertata la loro efficacia, tutti i partecipanti le ogni progetto. L'associazione si basa su un nucleo
utilizzeranno per auto-governarsi e il consiglio di centrale di sviluppatori pagati ma aperto alla
amministrazione smetterà di governare la partecipazione di volontari a tutti i livelli: dando
struttura, che si auto-governerà in maniera forma ai progetti, programmando, svolgendo i test
decentralizzata. Ogni anno tutti i partecipanti e i di controllo, sottomettendo idee.
processi stessi di peer review vengono sottoposti Tutti i progetti eseguiti derivano da idee
ad un processo di peer review; prima di poter sottomesse dagli utenti, che vengono invitati a
inserirsi nell'organizzazione, una comunità deve formulare proposte anche per il futuro
poter essere valutata da una comunità già dell'associazione. Alcuni dei primi progetti
presente sempre con un processo di peer review. sviluppati sono dedicati a:
Tutti i partecipanti alla rete New Earth devono
documentare come producono conoscenze e rafforzare il settore del volontariato:
sviluppano capacità (per migliorare i processi • GiveItAway: facilita lo scambio di oggetti
sottostanti), documentare le attività intraprese e i non più utili per evitarne la dismissione;
risultati, e condividere queste informazioni • PledgeBank: un punto di incontro per la
all'interno di tutta la rete. I metodi e i requisiti di raggiunta di una massa critica per la
valutazione sono per il momento definiti dal board attuazione di azioni;
of directors, ma in in futuro, con la crescita di New
Earth, diverranno molteplici e verranno controllati rinnovamento del senso di cittadinanza:
annualmente tramite un processo di peer review. • WriteToThem: permette ai cittadini di
Riflettendo la struttura decentralizzata della rete, il comunicare con i politici che hanno eletto;
sistema web di supporto per la trasparenza delle
• NotApathetic: permette la discussione delle
operazioni, viene sviluppato come un database
motivazioni che hanno portato alcuni cittadini a
distribuito attraverso un software Open Source
non votare nelle elezioni politiche;
(Obiki), che permette con molta facilità di
preparare dei siti web. • YourConstituencyMailingList: fornisce la
trascrizione e la diffusione delle affermazioni
fatte dai parlamentari;
Fig. 207: mysociety (Fonte: http://www.mysociety.org)
Fig. 206: New Earth Fund

(Fonte: http://www.newearth.info)
3 http://www.mysociety.org/index.php
362
9.4. The Launchpad (Young visitatori del sito che possono poi svilupparli
autonomamente. Inoltre il sito web diventa anche
foundation) un luogo di comunicazione tra Launchpad e i suoi
collaboratori, ma in futuro diventerà aperto alla
La Young Foundation è un’organizzazione che ha lo
discussione e proposizione di nuove idee da parte
scopo di migliorare le vita delle comunità urbane,
di tutti i visitatori. Sebbene nelle prime fasi di
in Gran Bretagna e nel mondo, conducendo
sviluppo di Launchpad non verranno offerti
ricerche ed elaborando soluzioni pratiche e
finanziamenti alle organizzazioni sviluppate, è in
innovative. Attualmente sta sviluppando il progetto
studio la possibilità e opportunità di creare un
Launchpad in partnership con il Skoll Centre for
fondo apposito.
Social Entrepreneurhip della Oxford University.
Launchpad4 vuole essere un luogo per lo sviluppo e
test di innovazioni sociali, indipendente e non
specializzato ma in costante contatto con
organizzazioni specializzate. In questo modo
Launchpad agisce da piattaforma di interazione tra
più comunità. Dato che le innovazioni normalmente
provengono da una rete di persone e risorse che
raggiungono una massa critica, il nucleo centrale di
Launchpad mira a creare reti tra privati, imprese,
professionisti e terzo settore per ogni progetto di
innovazione sociale sviluppato.
Questi progetti riguardano la creazione di nuove

organizzazioni con un determinato obiettivo sociale
e non singoli prodotti, servizi o iniziative, dato che
una organizzazione può sviluppare una propria
cultura e con questa nuove pratiche innovative. Il
punto di partenza per sviluppare questi progetti
viene dalla comprensione di bisogni sociali non
ancora soddisfatti. Comprensione che viene da
Fig. 208: Launchpad
ricerche etnografiche e sociologiche, ricerche di
(Fonte: http://www.youngfoundation.org.uk)
mercato e relazioni intessute con enti non profit e
di ricerca.
Launchpad cerca attivamente i portatori di idee

socialmente innovative ma senza i mezzi per
realizzarli, per poter svilupparle
collaborativamente. Per questa ragione vengono
ideati workshop di discussione e sviluppo di nuove
soluzioni: le sessioni estive e autunnali del 2005
riguarderanno tematiche riguardanti la cura di
malattie croniche, l'integrazione di senza casa,
invecchiamento della popolazione, cura dei neonati
e l'accesso facilitato al sistema giudiziario.
Le idee più promettenti verranno sviluppate dal
gruppo centrale di Launchpad e da membri part-
time attraverso l'analisi dei concept, lo sviluppo di
business plan e le fasi di test e lancio di nuove
organizzazioni: soprattutto queste ultime due fasi
vengono svolte con la partecipazione attiva dei
futuri utenti. Il processo di sviluppo di idee
innovative è fondato sull'interazione tra differenti
abilità, conoscenze e risorse: per questo motivo il
gruppo centrale cercherà di coinvolgere volontari
per la costruzione di una rete di supporto ai
progetti.
Attraverso il sito web, dal Dicembre 2005

Launchpad mostrerà tutti i suoi progetti ancora in
fase di sviluppo al pubblico, in modo che, con
modalità simili a quelle del software libero e Open
Source, potrà suggerire modifiche e ulteriori
sviluppi. In questo modo anche i progetti che non
verranno sviluppati fino in fondo da Launchpad
potranno essere presi in considerazione dai
4 http://www.youngfoundation.org.uk/?p=45
363
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Ringraziamenti
(in un ordine orizzontale e non gerarchico, ovviamente...per chi è rimasto fuori dalla lista, ricordo che la
rete sociale è veramente ampia – mentre la memoria no – e comunque la partecipazione è aperta e
paritaria – open peer-to-peer – )
tutta la mia famiglia
Ezio Manzini, Carla Cipolla, Andrea Mendoza, Daniela Sangiorgi per il supporto nello svolgimento della tesi
Davide Carnesecchi, Andrea Vanacore, Vittorio Garatti, Elena Franceschini, Chiara Zurli, Giorgia Filattiera,
Alessandra Botto, Lorenzo Tucci, Meri, Lele, Cate, Alessandra e Francesca Repetto, Simone Sambucetti,
Marco Gaggelli, Umberto Zappa, Roberto Cabano, Luca del Sarto, Alex Fanton, tutti i Bruni.....
Adele Martelli, Luca Martorano, Giuseppe Mautone, Luca Tarabini, Elena Lorefice, Michele Velastri, Pelin
Arslan, Frà! Fagnano, Davide Ripamonti, Giuseppe Rosiello....
Albert Pedrosa, Albert Gomez, Adriana Fernandes , Ajo Clua, Carme Clua, Mar Llines, Danae Esparza,
Susanna Trujillano, Jon Rodriguez, Mauro Costa.....
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rappresentare, eseguire e recitare quest'opera
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/deed.it
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Reti Collaborative. Il Design Per Una Auto-Organizzazione Open Peer-to-Peer 1.1

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Massimo Menichinelli

Reti collaborative. 1.1

prima parte: auto-organizzazione Open Peer-to-Peer.......................17

1. Emergenza delle comunità Open Peer-to-Peer......................................................................................19

seconda parte: facilitazione dell'auto-organizzazione Open Peer-to-

1. Il design per facilitare l'emergenza delle reti collaborative.................................................................183

appendice: casi di auto-organizzazione Open Peer-to-Peer.............267

1.Casi di reti collaborative Open Peer-to-Peer..........................................................................................269

1.1. Reti collaborative e contesto costruzione di reti collaborative sotto forma di

1 Manzini, Jegou (2003)

1.4.3. L'economia L'economia informazionale costituisce un sistema

1.4.4.5. Communities of Practice

a 01100001 A 01000001 0 00000000 ! 00100001

Tabella 1: Corrispondenza alfabeto alfanumerico - alfabeto binario (Fonte:

Nacque nei primi anni '80 il personal computer,

2.3. Free software

Ad incutere diffidenza nelle alte dirigenze era

Ma la scelta dell'aggettivo free non era stata

consistente. Spesso lo stesso programma è sorgente" di Netscape Navigator, creando una

11 Castells (1996) 15 O'Reilly (2005)

Inoltre, è utile considerare l'analisi del fenomeno

È quindi più propriamente Ronen Kadushin47, un

Al contrario, il primo esempio di riflessione sul

Fig. 17: Etichetta per la birra Vores Øl (Fonte:

Nel 1966 parlò con Charlie Hertzfeld, l'allora

Fig. 20: Flussi di dati su Internet nel 1993 (Fonte:

7 Minar, Hedlund (2001) 8 http://it.wikipedia.org/wiki/Newsgroup

Fig. 23: Rete di Usenet, al maggio 1993 (Fonte: http://mappa.mundi.net/maps/maps_021/)

Wiki Wiki deriva da un termine in lingua hawaiana

Nei wiki tradizionali, ci sono tre rappresentazioni

I wiki sono un mezzo completamente ipertestuale,

attendibilità brand individuale

contribuzione controllata/ dipendenza libera

proprietà dei contenuti Copyright Creative Commons e Copyleft

peculitarità contenuto informazione opinione, attualità

pubblicazione pianificata in tempo reale

distribuzione broadcasting broadcasting e narrowcasting

relazione con il pubblico indiretta (sondaggi, volume di interattiva e partecipativa

ritorno d’investimento prodotti a pagamento, abbonamento su contenuti

3.3.2. Download a pagamento Grafico 2: Vendite iTunes 2005-2006 (Fonte:

premodernità militare e religiosa forza e tradizione terra e persone schema di forza

commerciale e disciplinare e capitale industriale e

nessun diritto di partecipazione la gerarchia definisce, controlla e

la gerarchia autorizza un livello di

la gerarchia autorizza un livello di

l'unico ruolo della gerarchia è la sua

4.1. Comunità e organizzazione se stesso e contribuisce a controllare la rete.

Quindi si potrebbero pensare le comunità Open

Una organizzazione è invece "l'attività o l'ente che

La differenza fondamentale tra comunità e

Vi sono diversi metodi per classificare i gruppi,

tradizionale e le comunità elettive Questi cambiamenti derivano dalla Rivoluzione

25 Ibidem pp.27-28 29 Ibidem p.36

4.6. Comunità globali aperte: collegamento di queste griglie sempre più

40 Levy (1996) 42 http://www.well.com/

Fig. 30: The well (Fonte: http://www.thewell.com)

Una comunità virtuale deve rispondere a La comunione di interessi circa un determinato

65 Coleman J.S., (1990), Foundations of social theory, 67 Idem

Nelle comunità Open Peer-to-Peer, la La fiducia interpersonale viene definita come

76 Ibidem pp.42-43 79 http://en.wikipedia.org/wiki/Network_effect

contraddizioni, bisogna espandere il Sistema di

Questa difficoltà si ricollega anche all'altro limite di

101 Mutti (1998)