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Quali tipi di etichette con codice a barre sono disponibili? Pagina 8-9
Che cosa è importante nella compilazione della lista di spedizione contro rimborso? Pagina 15
Il ritiro dei pacchi deve essere registrato? È necessaria una notifica dei pacchi? Pagina 16
Il pacco contiene oggetti considerati merce pericolosa o soggetti a disposizioni particolari? Pagina 17
Che cosa fare se il destinatario non era presente al momento della consegna del pacco? Pagina 20
Perimetro
Spessore da 1 cm
Osservazioni Se il vostro pacco soddisfa uno Entro questi limiti il vostro pacco Se il pacco raggiunge una delle
dei criteri sopra riportati, è sarà trasportato come pacco dimensioni qui indicate, viene
possibile farlo trasportare da Standard. considerato pacco Maxi. Il
DPD. supplemento Maxi viene addebitato
applicando un sovrapprezzo al costo
del pacchetto.
1) Formato: 2 x altezza + 2 x larghezza + lato più lungo.
2) Per le spedizioni all’estero vigono disposizioni speciali: i pacchi DPD CLASSIC INTERNATIONAL e DPD EXPRESS
INTERNATIONAL devono rispettare le dimensioni standard.
Per ottenere la massima protezione del vostro imballaggio, la confezione esterna e interna nonché la merce
contenuta nel pacco devono essere armonizzate tra loro e costituire un’unica unità.
Imballaggio interno
L’imballaggio interno imbottisce, fissa il prodotto e mantiene la distanza tra i singoli contenuti e
l’imballaggio esterno. L’imbottitura non può essere sostituita da una scatola per una spedizione di alta
qualità.
I prodotti delicati richiedono un buon imballaggio interno. Utilizzate del materiale di imbottitura morbido
per i contenuti leggeri e del materiale di imbottitura più solido per le merci pesanti.
Dei materiali adatti all’imbottitura sono ad esempio le pellicole a bolle d’aria, il cartone ondulato oppure la
carta kraft appallottolata meccanicamente. Per contenuti molto delicati, come ad esempio il vetro, vi
consigliamo di utilizzare da cinque a sei strati di pellicole a bolle d’aria. Utilizzate la carta da giornale
accartocciata solo come materiale di riempimento per prodotti meno delicati.
I chip per imballaggio in polistirolo si spostano se sottoposti a sollecitazioni statiche. Per tale motivo
possono crearsi degli spazi vuoti all’interno del pacco che compromettono il fissaggio del contenuto.
Pertanto vi raccomandiamo di distribuire i chip scuotendo il pacco dopo il primo riempimento. In seguito
potrete riempire con altri chip gli eventuali spazi vuoti venutisi a creare fino a superare il bordo della
scatola.
Il materiale di spedizione sensibile a pressione e rottura non dovrebbe mai aderire direttamente
all’imballaggio esterno oppure ad altri oggetti contenuti nel pacco. I contenuti del pacco fragili, come ad
esempio il vetro, la ceramica o le parti elettroniche, richiedono un imballaggio particolarmente accurato:
la distanza ideale tra il prodotto e l’imballaggio deve essere di almeno 5 cm.
Nel caso in cui vengano impacchettati diversi prodotti in un unico imballaggio, dovreste inserire dei
distanziatori in modo tale che tutte le parti del contenuto siano ben protette dagli spostamenti.
Imballaggio esterno
L’importante è che nella scelta della scatola di spedizione prestiate attenzione alla dimensione corretta
(contenuto da spedire più imbottitura) e a una sufficiente stabilità.
Un imballaggio originale o di vendita non è automaticamente adatto come imballaggio per la spedizione.
Nella maggior parte dei casi è necessaria un’imbottitura aggiuntiva tra la scatola di spedizione e quella
originale. Inoltre l’adesivo per la spedizione potrebbe rovinare l’imballaggio originale.
Particolarmente adatte a questo scopo risultano le scatole in cartone ondulato. Scegliete la dimensione
dell’imballaggio in base alle dimensioni del contenuto. Le scatole di cartone non completamente riempite
cedono facilmente e si rompono, mentre le scatole riempite eccessivamente tendono ad aprirsi durante il
trasporto.
Se desiderate riutilizzare un imballaggio usato, tenete presente che la stabilità potrebbe risultare
notevolmente compromessa. Verificate pertanto la stabilità dell’imballaggio individuando eventuali
incrinature, compressioni, ammaccature oppure perforazioni. Non utilizzate per favore imballaggi
danneggiati e rimuovete tutti i vecchi contrassegni e le vecchie etichette con l’indirizzo.
I pacchi pesanti o grandi richiedono del materiale di chiusura robusto. Controllate pertanto in fase di
imballaggio che il vostro pacco sia chiuso in modo adeguato. Una buona chiusura rende il trasporto sicuro
ed è prova di autenticità.
Il consiglio dell’esperto
Mittente:
Pietro Rossi
Via Esempio 1 Qualità dell’indirizzo
8888 Villaggio
Azienda
La qualità dell’indirizzo aumenta la certezza del recapito.
Nome del destinatario
In questo modo evitate rinvii e la vostra merce raggiunge i
Via
NPA Località
destinatari in modo rapido e sicuro.
Mittente:
Pietro Rossi Numero di telefono/cellulare
Via Esempio 1
8888 Villaggio
Per la spedizione di pacchi espressi a livello nazionale e
Azienda
internazionale è indispensabile indicare il numero di
Nome del destinatario
telefono/cellulare del destinatario in modo da poter
Via
NPA Località garantire una consegna puntuale.
Tel. del destinatario: 079 999 99 99 Questo vale anche per tutte le consegne di pacchi ai
cantieri.
Mittente:
Spedizione internazionale
Pietro Rossi
Via Esempio 1 Per i pacchi Export utilizzate sempre oltre al numero
8888 Villaggio postale di avviamento anche il codice ISO a 2 lettere del
Azienda rispettivo Paese. Come dimostra l’esempio seguente,
Nome del destinatario infatti in Austria e in Svizzera ci sono molti codici di
Via avviamento postali identici.
XY-NPA Località
AT-1025 Vienna ≠ CH-1025 St-Sulpice
Contro rimborso
b) Etichetta con codice a barre contro rimborso contro rimborso
Le diverse etichette con codice a barre sono il cuore della spedizione. Grazie al codice a barre siamo in grado
di identificare sempre con la massima precisione il vostro pacco. Il codice a barre viene scannerizzato in ogni
fase della spedizione e permette quindi di tracciare ininterrottamente il vostro pacco durante il suo tragitto verso
il destinatario (per ulteriori informazioni consultate da pagina 18).
Se le vostre scorte si stanno lentamente esaurendo, vi preghiamo di ordinare per tempo le etichette con codice
a barre al sito: www.dpd.ch Informazioni sull’invio Materiale di spedizione Ordinare materiale di
spedizione
Desiderate un attestato di consegna? Fatevi confermare dall’autista la consegna sulla copia della DPD Label.
I pacchi Classic devono essere contrassegnati con la Exchange Service Label per la spedizione di andata:
I pacchi DPD Express devono essere contrassegnati con l’etichetta con codice a barre, con la DPD Service
Label e con la Exchange Service Label per la spedizione di andata:
+ +
I documenti per l’esportazione sono redatti nella lingua nazionale del Paese di destinazione
oppure in inglese?
La fattura per l’esportazione allegata è debitamente compilata e disponibile in tre copie firmate?
In quanto clienti DPD, potete ordinare la busta portadocumenti International al nostro sito: www.dpd.ch
Informazioni sull’invio Materiale di spedizione Ordinare materiale di spedizione. Inserite i documenti
per l’esportazione direttamente nella busta portadocumenti International e chiudetela. Avrete così la certezza
che i documenti per l’esportazione viaggeranno sempre insieme al pacco.
Se si utilizza una lista di spedizione, basta registrare i pacchi per la spedizione internazionale sulla lista di
spedizione (consultate pagina 14) insieme agli altri pacchi.
Il nostro Centro di Competenza Export/Import sarà lieto di rispondere alle vostre domande sulla spedizione
internazionale. I nostri specialisti sono raggiungibili al numero di telefono 061 816 55 31.
La lista di spedizione è il vostro attestato di consegna dei pacchi. Nel caso dei pacchi contro rimborso, è
obbligatorio compilare una lista di spedizione, mentre per tutti gli altri tipi di pacco è facoltativo. Se non utilizzate
la lista di spedizione (nessun attestato di consegna), la responsabilità dei pacchi passa a DPD solo in fase di
scannerizzazione in entrata al deposito.
Per Express Service la lista di spedizione serve da attestato di consegna e per la notifica dei pacchi. Al posto
della lista di spedizione come attestato di consegna potrà essere utilizzata anche la copia della DPD Service
Label.
Nel caso in cui utilizziate i nostri servizi online (MyDPD Pro, DELISprint), le liste di spedizione vengono create
automaticamente e dovete solo provvedere a stamparle.
DPD EXPRESS Il giorno del fino alle 12.00 Centro di competenza Export/Import DPD:
INTERNATIONAL ritiro* Telefono 061 816 55 31
Fax 061 816 55 79
Email DPDCompetenceCenter@dpd.ch
*Nelle regioni di spedizione dei depositi di Giubiasco, Vilters e Martigny il ritiro avviene il giorno successivo.
Merci pericolose
All’interno della Svizzera, ad esclusione del Canton Ticino, trasportiamo per voi una vasta gamma di merci
classificate come pericolose ai sensi del regolamento in vigore in materia di trasporto di merci pericolose (ADR)
ed imballate in quantità limitata come prescritto dal regolamento sulle piccole quantità (LQ).
Siccome il trasporto di merci pericolose è regolato da severe disposizioni legali, chiariamo anticipatamente
insieme a voi tutte le procedure necessarie. Indirizzate per favore la vostra richiesta, indicando la classificazione
completa (N° ONU, denominazione della merce, classe, cifra, lettera), al vostro consulente.
Merci vietate
Per tutelare tutte le persone coinvolte, le seguenti merci sono escluse dal trasporto:
Importante! Per la spedizione di pacchi DPD EXPRESS INTERNATIONAL e DPD CLASSIC INTERNATIONAL
le merci pericolose (incl. regolamento sulle quantità di merci ammesse in franchigia / quantità limitate / limited
quantity) sono generalmente escluse dal trasporto.
Tenete conto anche delle nostre condizioni generali. La versione attuale è disponibile sul sito: www.dpd.ch.
Alla nostra pagina Internet www.dpd.ch potete tracciare ogni pacco in modo semplicissimo con il rispettivo
numero dell’etichetta con codice a barre.
Dopo esservi registrati con il nome utente e la password, si aprirà automaticamente la finestra in basso a sinistra.
Fate clic su «Visualizza lista di consegna / attestato di consegna» e scaricate l’attestato di consegna.
Se non disponete ancora di un login/di una password, potete compilare il modulo di iscrizione che
trovate sul nostro sito web nella sezione MyDPD Pro:
Inviateci il modulo compilato tramite fax al numero: 0848 373 370. In seguito vi verranno comunicati i vostri
dati d’accesso per iscritto.
Che fare se il destinatario non era presente al momento della consegna del pacco?
Se al momento della consegna del pacco non troviamo il destinatario e quest’ultimo non ha sottoscritto
un’autorizzazione di deposito, l’autista DPD riprende il pacco e lascia un avviso di passaggio contenente un
numero di avviso (1) e una nota (2) sulle opzioni di consegna:
1) L’«Autorizzazione di deposito» non è disponibile in caso di consegne con Redbox o per le opzioni Servizio di scambio e
Contro rimborso.