Manual Técnico

Proyecto:
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE
EQUIPOS DE CÓMPUTO ELIT

SENA
CENTRO DE GESTIÒN DE MERCADOS,
LOGISTICA Y TECNOLOGÌAS DE LA
INFORMACIÒN
TÈCNICO EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE
CÒMPUTO
Atilano Doria David Alejandro
Idrobo López Danny Steban
Lamprea Rivero Erik Andrey
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MANUAL TÉCNICO

2018

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE

EQUIPOS DE CÓMPUTO ELIT

MANUAL TÉCNICO
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Contenido

1 Objetivos................................................................................................................ 3
1.1 Objetivos Específicos. .................................................................................... 3
2 Alcance .................................................................................................................. 3
3 Herramientas Utilizadas para el Desarrollo. ........................................................... 3
4 Proceso en Hardware (preventivo)......................................................................... 5
5 Proceso en Hardware (correctivo)........................................................................ 13
6 Proceso en Software (preventivo) ........................................................................ 14
7 Proceso en Software (Correctivo) ........................................................................ 16
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1 Objetivos

Enseñar el proceso del mantenimiento preventivo y correctivo en los

computadores

1.1 Objetivos Específicos.

 Mostrar cómo se realiza un mantenimiento preventivo

 Mostrar cómo se realiza un mantenimiento correctivo
 Aplicar lo leído al realizar el mantenimiento de un computador

2 Alcance

Éste documento está dirigido a técnicos en mantenimiento de computadores

Conocimientos básicos en hardware y software de computadores

3 Herramientas Utilizadas para el Desarrollo.

 Pulsera antiestática:
La pulsera antiestática sirve para descargar el cuerpo y no dañar
componente. (La utilizamos mientras que realizamos el mantenimiento)

 Destornilladores
Los computadores utilizan tornillos del tipo estrella o Phillips, Bristol, de
pala y algunos otros especiales, será de gran utilidad usar los
destornilladores correctos para no dañar los tornillos y tener en buen
estado TODO el computador

- Alicates
Los alicates son esenciales para cortar, apretar, o tomar piezas.
Utilizaremos 3 tipos:

Punta plana 5mm

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Punta curva 3mm

Alicate de corte pequeño

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- Multímetro
Se sugiere siempre tener un multímetro para verificar continuidad, Voltaje,
etc...
- Brocha
Una brocha número 21, nos será de gran utilidad a la hora de hacer
limpieza.
- Aire comprimido
Un tarro de aire comprimido siempre es útil para quitar mugre en lugares
pequeños
- Pasta térmica
La pasta térmica siempre la tenemos que tener si se quiere hacer limpieza
entre el procesador y el disipador
- Alcohol Isopropilico
Para la limpieza de los circuitos se usa este alcohol (NO USAR NINGUN
OTRO.

4 Proceso en Hardware (preventivo)

a) Antes de comenzar a desarmar un computador, tenemos que realizar

primeramente un análisis visual, si prende correcta, o alguna entrada de
periféricos está rota y/o mal conectada.

b) Después de comprobar que todo este visualmente bien, comenzamos a

desconectar todos los periféricos (pantalla, teclado, mouse, parlantes,
etc.)
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Cable VGA, es el conector entre la pantalla y la computadora

Entradas USB o PS2 (mouse y teclado), son los que conectan estos dos
mencionados a la CPU, hay 2 versiones loas antiguos (PS2) y los actuales que
son USB.

Cable fuente de poder, se encarga de dar energía a la pantalla y al computador

c) Realizado el retiro de los periféricos, optamos por abrir la máquina, estas

tienen una forma de abrir, en la parte trasera hay 2 tornillos o seguros
que están pegados a las partes laterales, retírelos para ver la
Motherboard
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Veremos la Motheboard y los demás componentes

Los componentes más relevantes de la computadora son:

Procesador, Cooler, Disipador, Memorias RAM, Molex, fuentes de poder, Disco

Duro, Jumper, Socket, Stak, Conectores Sata y/o Data, BIOS, Tarjetas de
Audio y Video, Zif, RJ 45, entre otros.
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d) Desconectaremos todos los cables de los componentes, también

desconectaremos los componentes de la motherboard

e) Usaremos una brocha, aire comprimido y alcohol isopropilico para

realizar la limpieza de los componentes
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f) Limpiamos la parte del procesador que tiene contacto con el disipador

de calor, en este paso utilizaremos el alcohol isopropilico

g) Después de esto echaremos una gota de pasta térmica encima del

procesador (del tamaño de una arveja, en el centro)
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h) Lo volveremos a conectar con el disipador y conectamos nuevamente el

disipador a la motherboard

i) Limpiamos lo dientes de la memoria RAM, puede ser con aire o con una
goma de borrar
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j) Limpiamos la motherboard con una brocha para retirar todo el polvo,

también limpiamos todas las ranuras de conexión

k) Limpiamos el disco duro con alcohol isopropilico hay que aclarar que no
hay que destapar nada, a menos de que el disco duro tenga alguna falla
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l) Para la limpieza de la pantalla, no debemos destapar el monitor a menos

de que tenga una falla, simplemente pasamos un trapo para quitar el
polvo

m) Para la limpieza del mouse, pasamos un hisopo con alcohol isopropilico

sobre el lente y el resto del mouse lo limpiamos con un trapo
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n) Ya después de limpiar todos los componentes, procederemos a conectar

nuevamente, volveremos a tapar la torre, y conectaremos los periféricos.

5 Proceso en Hardware (correctivo)

Este tipo de mantenimiento consiste en el cambio de componentes o la

reparación de los mismos, (se requiere tener buen conocimiento al reparar los
componentes)
a) En las tarjetas de video lo más recomendable es cambiarlas, por modelos
compatibles con la motherboard o con el mismo modelo

b) El disco duro se suele dañar cuando le entra polvo por culpa de alguna
persona que lo destapo y no se percató de ello, o por algún golpe,
normalmente se cambia el disco duro por un mismo modelo o si se quiere
otro disco duro, percatarse del tipo de conexión con la motherboard,
puede ser SATA o IDE, no olvidarse de configurarlo en la BIOS

c) Cambiar la pila de la BIOS si sale un mensaje en el POST del computador,

es una pila redonda que simplemente se cambia y dejaría de aparecer
este error, normalmente sucede porque ya se quedó sin carga
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d) La memoria RAM puede fallar aunque pueda ser porque no hay conexión
con la motherboard, se sugiere hacer pruebas antes de cambiarla, ya que
puede ser otro componente

e) El monitor se suele cambiar cuando se limita al computador, es decir,

cuando el computador tiene muy buenos componentes y el usuario ej. le
gustan los videojuegos, y el monitor lo que hace es limitar la imagen del
videojuego.

f) El teclado se suele dañar al hacer un mantenimiento preventivo, quitando

teclas, limpiándolo o también por algún líquido, algunas veces se
desconecta el cable usb del circuito que tiene el teclado, en este caso se
vuelve a soldar el cable usb al circuito, si no funciona habrá que cambiar
el teclado

g) El mouse se suele dañar por mal uso o por echarle algún líquido,
normalmente se cambia

6 Proceso en Software (preventivo)

El mantenimiento preventivo en el software se volvió algo esencial desde hace

tiempo. Hay programas que nos facilitan el cuidado de nuestro sistema, como
también el mismo sistema, se enseñaran algunas herramientas las cuales
cumplen la función de mantener nuestro sistema limpio, estable y seguro.

a) CCleaner:
Es una herramienta muy completa la cual limpia el sistema, libera espacio,
borra archivos temporales, el objetivo de esta aplicación es mantener el
sistema estable y rápido.
https://www.ccleaner.com/
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b) 360 total Security

Es un antivirus y optimizador de sistema, es gratuito con muy buenas
opiniones en la web, una herramienta muy útil tanto para seguridad como
para optimización

https://www.360totalsecurity.com/es/

c) BleachBit
Es un programa ligero el cual es gratis, fue creado principalmente para
Linux, se puede instalar como también es portable, limpia el sistema y
libera espacio en el disco.
https://www.bleachbit.org/
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7 Proceso en Software (Correctivo)

Es la reparación o la reinstalación de algún programa del sistema como también el

sistema operativo, la mayoría de veces sucede por:

a) Virus:
Los virus son programas maliciosos que quieren robar información o
simplemente dañar el computador, cuando pasa esto el computador debe ser
arreglado rápidamente ya que es muy peligroso y dañino para la maquina tener
un virus, la mayoría de veces se opta por formatear el sistema, aunque no es
recomendado que se opte por este camino, un buen técnico siempre busca el
virus y la forma de la cual se instaló para borrarlo desde la raíz, sin necesidad
de formatear el equipo, para realizar esto se suelen usar (anexo unos pasos
mayormente utilizados para los virus)

Secuencia para eliminar virus con cmd (símbolo del sistema)

1. Ahora ve al disco que analizaste y veras los virus al descubierto.

2. Escribe el comando attrib -s -h -r y presiona la tecla enter.
3. Los virus generalmente tienen una extensión SHR.
4. Ahora tienes que escribir attrib para que veas si tienes virus en tu pc.
5. Ahora tienes que ubicar el disco que quieres analizar (disco duro o
memoria usb)
6. Presiona la tecla Windows + r y escribe cmd
7. Ahora selecciona los virus con la tecla control y clic, suelta la tecla
control y presiona shift + suprimir con esto se van a borrar los virus por
completo.
Tomado de: http://eliminarvirus.net/eliminar-virus-con-cmd/

b) En los programas instalados en el computador, a veces se generan errores

cuando estamos usando versiones incompatibles con nuestro sistema, la
mayoría de programas tienen la opción de reinstalar y solucionar errores. Se
sugiere acudir a esta opción cuando se requiera reparar un programa.