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TICs aplicadas a problemas de Gobierno Electrónico y de E-Learning

Depetris B. (1), De Giusti A. (1) (2), Feierherd G. (1), Sanz C. (2)

(1) Facultad de Ingeniería – Sede Ushuaia – Universidad Nacional de la


Patagonia San Juan Bosco
Hipólito Irigoyen 880 – CP 9410 – Ushuaia – Tierra del Fuego – Argentina TE 54 2901 440853

(2) III LIDI – Facultad de Informática – Universidad Nacional de La Plata


Calle 50 y 120 – CP 1400 – La Plata – Buenos Aires - Argentina – TE 54 221 4227707

depetrisb@gmail.com; degiusti@lidi.info.unlp.edu.ar; feierherd@gmail.com;


csanz@lidi.info.unlp.edu.ar

Resumen con recursos humanos e infraestructura


para sustentar el desarrollo del proyecto.
Actualmente se observa una utilización
creciente de las nuevas tecnologías de la Palabras claves
información y la comunicación (TICs)
para mejorar la prestación de servicios al E-Government, E-Democracy, E-Citizen,
ciudadano: EGovernment (más E-Learning,
adecuadamente E-democracy), E-
Learning, E-Health, son algunos ejemplos Contexto
que evidencian esta situación.
Obviamente, para que los resultados Las líneas de investigación descriptas
obtenidos estén a la altura de las están insertas en el proyecto de
expectativas, es preciso que exista un E- investigación “TICs aplicadas a
Citizen, es decir, un ciudadano en problemas de Gobierno Electrónico y de
condiciones de utilizar de modo E-Learning”, que se desarrolla en la
significativo las tecnologías que se Facultad de Ingeniería de la UNPSJB.
emplean para mediar la prestación de los El proyecto se lleva a cabo en estrecha
distintos servicios. colaboración con la Facultad de
Este proyecto busca trabajar dos líneas Informática de la Universidad Nacional
principales de las aplicaciones de TICs: de La Plata, en particular, con los grupos
una en temas de Gobierno Electrónico y de investigación dedicados a estas
la otra en temas de Educación mediada temáticas constituidos en el Instituto de
por Tecnología (E-Learning). Investigación en Informática LIDI (III-
El proyecto es una evolución de las LIDI), con quien la Sede Ushuaia ha
experiencias previas del grupo y en firmado oportunamente un convenio de
ambas líneas se considera muy posible colaboración.
transferir resultados a la comunidad El proyecto ha sido avalado por la
regional. Secretaría de Ciencia y Técnica de la
Naturalmente, se seleccionan aspectos Facultad de Ingeniería, y se encuentra
particulares de estas dos líneas que son de para su evaluación en la Secretaría de
interés actual, y para los cuales, se cuenta Ciencia y Técnica de la UNPSJB. Estas

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entidades contribuirán a su tecnología), incluye hoy la posibilidad de


financiamiento. hacer un uso apropiado de esos
dispositivos. En referencia a esto último,
Introducción las Universidades, particularmente las
públicas, tienen la obligación de
Las TICs, “más que medios de contribuir al logro este objetivo.
comunicación son mediadores culturales Por otra parte, y entre otras aplicaciones,
que hacen posible la emergencia de el Estado puede utilizar las TICs para
prácticas sociales a partir de una nueva integrar información (los casos típicos
forma de comunicarse” [1]. Es por ello son las fichas de pacientes de Hospitales
que en la actualidad constituyen uno de y los contenidos pedagógicos en
los ejes del desarrollo de los países [1] Escuelas) y facilitar el proceso de toma de
[2]. En este proyecto nos enfocamos en decisiones.
dos grandes temáticas a nuestro entender Por su criticidad todos estos procesos
fuertemente vinculadas: Gobierno requieren una cuidadosa auditoría, que
Electrónico e E-Learning. asegure la calidad y la seguridad de los
sistemas y los datos, particularmente los
1. E-government relacionados con información sensible.
En síntesis, el E-Government permite
E-Government es el uso de las TICs para abrir varias líneas de Investigación y
transformar el gobierno con el objetivo de Desarrollo, asociadas con la integración
hacerlo más accesible, efectivo, de las TICs en la sociedad, y que
transparente y responsable [3]. Para requieren un esfuerzo importante en la
lograrlo se recurre a aplicaciones que formación de recursos humanos.
mejoran la gestión de la información de
interés social. 2. E-Learning
Estas iniciativas contemplan varios
ámbitos de aplicación: Government to La incorporación de las TICs en
Government, Government to Business y Educación ha dado lugar a modalidades
Government to Citizens [4]. No obstante de Educación a Distancia e híbridas
puede asegurarse que en todos los casos, (Extended y Blended Learning), que
pero particularmente en el último, el éxito tienen particular interés en nuestros días,
depende de que el concepto clásico (y no sólo en los distintos niveles de
restringido) de E-Government, se educación formal, si no,
complemente con el de E-Citizen [5], es fundamentalmente, en la educación
decir, con ciudadanos preparados para continua y para todos.
interactuar con el Estado utilizando estas Como consecuencia de ello, nos
tecnologías. Se desprende entonces que, a encontramos frente a nuevos escenarios
fin de cumplir con los requisitos de educativos, en los que elementos como la
igualdad propios de los sistemas comunicación y los materiales de estudio
democráticos en los que estas digitales han incrementado su
experiencias se están llevando a cabo, es importancia.
imprescindible disminuir la denominada En este contexto los materiales de estudio
brecha digital. Este concepto, multimediales e hipermediales se
originalmente reducido a un aspecto convierten a su vez en objeto de estudio,
estrictamente económico (tener o no tener no sólo por su capacidad para
acceso a los dispositivos de la complementar a los materiales impresos

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si no porque permiten atender a los constituir nuevos escenarios educativos


diferentes estilos cognitivos de los basados en los conceptos de comunidad y
alumnos. Una tendencia actual es el colaboración, que potencian la dimensión
diseño de objetos de aprendizaje y su social del aprendizaje [7].
almacenamiento posterior en repositorios Se ha venido estudiando y abordando
de objetos de aprendizaje que permiten como elemento integrador de todos los
compartir estos recursos entre docentes de aspectos que hemos mencionado hasta
diferentes instituciones. El conocimiento aquí, a los entornos virtuales de
almacenado en estos repositorios debe enseñanza y aprendizaje (EVEA),
representarse y recuperarse de modo incorporándolos en diferentes
“inteligente”, tanto por su sistematización experiencias educativas, ya sea para la
ordenada como por el acortamiento de articulación con escuela media, y el grado
los tiempos de búsqueda. Por ello se y el posgrado universitario [8].
produce la asociación de sistemas Por supuesto, también surgen aquí
inteligentes a los entornos de aprendizaje cuestiones vinculadas a la calidad de los
y a repositorios vinculados. materiales y de las ofertas educativas [9].
Otro aspecto importante en el área de
materiales educativos digitales es el 3. Importancia de los temas.
diseño, implementación y uso de
simuladores. Estos ofrecen al alumno la Por lo expuesto se entiende que los temas
posibilidad de experimentar y descubrir planteados en este proyecto son de
determinadas relaciones y aspectos importancia, tanto desde el punto de vista
funcionales. Los recursos de simulación informático como social y,
por computadora también proveen para el particularmente, en el ámbito educativo.
aprendizaje espacios de práctica para
representar distintos aspectos de la Líneas de Investigación y
realidad, indicaciones para actuar en Desarrollo
situaciones de ansiedad, estrategias para
la resolución de problemas,  Gobierno Electrónico
retroalimentación informativa mediante el En esta línea estamos interesados en
conocimiento inmediato y directo de cuatro temas concretos que entendemos
resultados y oportunidad para reproducir son de interés nacional y regional:
una sucesión de hechos que difícilmente La incorporación de sistemas
pueden ser repetidamente observados en de identificación segura en
un contexto real. servicios de E- Government que lo
Los laboratorios virtuales también han requieren (Voto por InterNet,
ayudado en este sentido y hoy podemos trámites impositivos, acceso a
encontrar varias experiencias en el mundo servicios de salud, pagos)
de la enseñanza de la química, física, Los sistemas de monitoreo de
biología y otras ciencias, que incorporan ciudades en tiempo real y la toma
el uso de un laboratorio virtual [6]. de decisiones para los mismos.
Corresponde destacar que, si bien muchas La incorporación de
de las aplicaciones actuales están basadas tecnologías móviles para su
en la potencialidad de las TICs para empleo por los ciudadanos y por
distribuir información, un aspecto que el Estado en aplicaciones de
está cobrando mayor significación es el gobierno electrónico.
potencial de estas tecnologías para

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Los Sistemas Inteligentes definir herramientas y extensiones


aplicados en problemas de toma de los entornos de enseñanza y
de decisiones por el Estado, en aprendizaje a distancia para
particular utilizando Minería de enfocar los temas de Laboratorios
Datos. Virtuales (vía simulación) y
Laboratorios Remotos.
 E-Learning.  Estudiar y desarrollar experiencias
En esta línea nuestro interés pasa por tres en la utilización de tecnologías
temas de incorporación de TICs en móviles en aula, así como la
ELearning: migración de aplicaciones de
La aplicación de TICs en Entornos de EAD a celulares.
simuladores y en laboratorios Estudiar la incorporación se
virtuales y remotos. inteligencia a sistemas de
El empleo en el aula. De representación y recuperación del
tecnologías móviles y la conocimiento en el ámbito
migración de entornos de EAD a educativo.
dispositivos móviles.
La aplicación de sistemas
inteligentes al ámbito educativo, Formación de Recursos Humanos
en particular para la
representación y recuperación de Uno de los beneficios más valiosos del
conocimiento. proyecto será la consolidación de parte
del grupo de I/D que se formara
inicialmente con los proyectos anteriores
Resultados y Objetivos (“Evaluación y desarrollo de herramientas
multimediales para análisis de
El proyecto ha comenzado este año, por competencias y aplicación de una
lo que a la fecha no se dispone de metodología didáctica para mejorar el
resultados. Los que esperamos obtener en aprendizaje inicial en Informática”,
distintos momentos de su ejecución “Metodologías y herramientas para la
incluyen: educación no presencial utilizando
tecnología multimedial” “Experiencias
 A partir del estudio de sistemas de intervenciones docentes en espacios
inteligentes basados en heurísticas virtuales” y “E-Citizen E E-Learning.
y su aplicación en minería de Utilizando las TICs para reducir la brecha
datos relacionada con toma de digital y mejorar los servicios al
decisiones, sugerir aplicaciones en ciudadano”), oportunamente apoyados
el gobierno de municipios / por la UNPSJB y en los que han
provincias. Analizar el caso participado recursos humanos de ambas
particular de los sistemas instituciones.
inteligentes aplicados a los centros El grupo de trabajo está formado por 13
de supervisión en tiempo real de docentes - investigadores, de los cuales
cámaras en ciudades (en particular 1 es Doctor en Ciencias, 2 son Magister,
en temas de seguridad y sanidad). 4 son Especialistas, 4 son Licenciados y
 A partir de las experiencias dos son alumnos con título de pregrado.
desarrolladas sobre E-Learning,

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Un trabajo de tesis de licenciatura, Citizens and Business,» 2006. [En


relacionado con las áreas de línea]. Available:
investigación, fue desarrollado el año http://media.centerdigitaled.com/K12
anterior, estando en desarrollo tres tesis _Blueprint/Intel_Blueprint_CitizenC
de licenciatura y dos de maestría. entriceGovt.pdf. [Último acceso: 08
03 2012].

Referencias [6] Mayer R., The Cambridge Handbook


of Multimedia Learning, 2007.
[1] Caballero S. L., «Prácticas
emergentes: la Ciberdemocracia, las [7] Bruckman A., «The Future of E-
telecomunida-des de conocimiento y Learning Communities»
los telecentros como alternativas Communications of the ACM, vol.
para el desarrollo» Cuadernos del 45, nº 4, pp. 60-63, 2002.
CENDES, vol. 22, nº 58, pp. 96-114,
2005. [8] Sanz C., González A., Zangara A. De
Giusti, A.; «WebINFO: un entorno
[2] Crespo Molera E., Guía para el de aprendizaje web» de Edutec 2004,
Análisis del Impacto de las Barcelona, 2004.
tecnologías de la Información y la
Comunicación en el Desarrollo [9] Gorga G., Sanz C., Madoz C.;
Humano, Madrid: Universidad «ECALEAD- Evaluación de Calidad
Politécnica de Madrid, 2008. en Educación a Distancia. Análisis
del modelo propuesto», XVII
[3] InfoDev and The Center for Congreso Argentino de la Ciencia
Democracy & Technology, «The E- de la Computación (CACIC2011),
Government Handbook for La Plata, Buenos Aires. Argentina
Developing Countries,» 2002. [En (pág. 519 – 528).
línea]. Available:
http://unpan1.un.org/intradoc/groups/
public/documents/apcity/unpan0074
62.pdf. [Último acceso: 09 03 2012].

[4] Executive Office of the President -


Office of management and Budget,
«E-Government Strategy: Simplified
Delivery of Services to Citizens,» 07
02 2002. [En línea]. Available:
http://www.cio.gov/Documents/Egov
Strategy.html. [Último acceso: 08 03
2012].

[5] Intel y Gov3 (government for the


third millenium), «Citizen Centric
Government: Global best Practice in
Delivering Public Services to

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