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Realizada una primera visión de la instalación a efectuar, se crea un plano (visto desde
arriba) de la habitación donde se va a montar la red para poder determinar el lugar correcto
por donde se va a instalar todo el sistema de cableado y las conexiones de los puestos de
los ordenadores.
interferencias, es de 50 centímetros.
Una vez realizadas todas las comprobaciones necesarias y la instalación de las canaletas
Los kioscos digitales implementados son de una entidad pública y como tal está sometida
a cumplir con un sistema de calidad en sus procesos, el cual ha sido preestablecido por
los entes gubernamentales colombianos.
La norma es obligatoria para todos los organismos y entidades públicas, contribuye con
el mejoramiento de la gestión de las entidades, constituye una herramienta de mejora en
el desempeño de las entidades que la implementan y puede ser integrada con otros
sistemas de la gestión o de control sin crear conflictos.
¿Qué es calidad?
El concepto de calidad surgió en el siglo XX, donde Frederick W. Taylor implanto
sistemas de calidad basados en la inspección.
Calidad se refiere al grado de cumplimiento de los requisitos de un producto o servicio.
El sistema de gestión de calidad que actualmente maneja Japón, es uno de los más
valorados en el mundo, ya que dichos estándares están basados en lo que se conoce como
“Calidad Total”, en el cual implementan técnicas de calidad no solo al entorno productivo,
sino en cualquier ámbito que requiera la empresa.
Planes de Calidad
Para poner en práctica el Plan de Calidad es necesario que la mayor parte de los
departamentos de la empresa estén involucrados, como son:
Calidad
Comercial
Producción
Financiero
Recursos humanos
Normativa y Certificaciones
Para cumplir con la normatividad y obtener las certificaciones en el Plan de Calidad,
debemos tener en cuenta la infraestructura de la calidad, la cual se basa en los siguientes
elementos:
Normalización: a través de la normalización podemos establecer las normas con
el fin de definir aspectos del producto o servicio que se ofrece la empresa, como
son la magnitud, unidades y símbolos, normas de calidad para el producto, gestión
de la calidad de la empresa, normas dimensionales, métodos de ensayo y entre
otras.
La normas son redactadas por los llamados organismos de estandarización, los cuales
pueden tener ámbito internacional, continental o nacional.
Procesos y Procedimientos
Son las actividades interrelacionadas que tiene como fin producir un determinado
resultado a partir de unos elementos de entrada.
Los procesos incluyen los siguientes elementos:
Entradas.
Salidas.
Proveedor.
Cliente.
Recursos.
Actividades y procedimientos.
Indicador
Propietario del proceso.
Controles.
Procesos y Procedimientos
Los procesos nos ayudaran con una secuencia de tareas o actividades interrelacionadas
que tiene como fin, darnos un resultado a través de ciertos elementos:
Entradas: son los materiales, componentes, información, etc.
Salidas: es el resultado del proceso.
Proveedor: es quien proporciona la entrada al proceso.
Cliente: es el destinatario del proceso.
Recursos: son los elementos que se requieren para culminar con el proceso.
Actividades y Procedimientos: son las tareas que se concretar para llevar a cabo
el proceso y el procedimiento es la descripción de cómo se lleva a cabo una
actividad.
Indicador: es un valor numérico que mide alguna característica del proceso.
Propietario del Proceso: es el responsable del proceso.
Controles: son las reglas que nos permiten conocer el estado del proceso.
ISO 9000: 2005 – Esta norma describe los fundamentos de los sistemas de
gestión de calidad y define los principales conceptos relacionados con la
calidad. La última versión de esta es del año 2.005.
ISO 9001: 2008 – Esta norma incluye todos los requisitos que debe
cumplir un sistema de gestión de calidad, por tanto esta norma es
certificable. Su última versión es del año 2.008.
ISO 9004: 2009 – Esta norma incluye el enfoque de gestión de la calidad
para asegurar el cumplimiento de los requisitos de calidad a largo plazo.
Esta norma no es certificable y su última versión es del año 2.009.
Solicitud
Análisis de la documentación
Visita previa
Auditoria Inicial
Plan de acciones correctora
Concesión
Vigencia y renovación
Registros
Instrucciones de trabajo
Procedimientos
BIBLIOGRAFÍA
Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=101&do
cID=10431199&tm=1480111966315
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