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U-GOV Portale
Titolo White Paper: U-GOV Portale - Il punto di accesso ai servizi per la comunit di Ateneo
S1-0
CINECA
Consorzio Interuniversitario
Via Magnanelli 6/3
40033 Casalecchio di Reno (BO)
Relazioni Esterne
Tel: 051-6171485
Email: re.univ@cineca.it
www.cineca.it
CINECA, 2012-2014
Questo documento fornito solo a scopo informativo e i contenuti possono essere modificati
senza previo avviso. Questo documento non pu essere riprodotto o trasmesso in alcuna forma
o attraverso alcun mezzo elettronico o meccanico, per alcun scopo, senza previa autorizzazione
da parte di CINECA.
Indice
1.
2. PORTALE E INTEGRAZIONE SERVIZI, VERSO UNA SECONDA FASE DEL PROGETTO UGOV ................................................................................................................................................................. 7
3. LA SOLUZIONE U-GOV PORTALE: APPLICAZIONI, SERVIZI DI PROGETTAZIONE,
ARCHITETTURA TECNOLOGICA ............................................................................................................ 9
3.1 BENEFICI E VANTAGGI DI U-GOV PORTALE..................................................................................................................... 10
4. COPERTURA FUNZIONALE DI U-GOV PORTALE: VERSO UN SISTEMA INTEGRATO DI
INFORMAZIONI E DI SERVIZI .................................................................................................................. 13
4.1 PORTALE ISTITUZIONALE PUBBLICO ..................................................................................................................................... 13
4.2 AREA PRIVATA MYPORTAL .................................................................................................................................................... 16
4.3 SITI FEDERATI .......................................................................................................................................................................... 18
4.4 REDAZIONE DISTRIBUITA E WORKFLOW REDAZIONALE ..................................................................................................... 18
4.5 GESTIONE MULTILINGUA ....................................................................................................................................................... 19
4.6 MOBILE E MULTICANALIT ..................................................................................................................................................... 19
5. UXLAB CINECA: METODOLOGIE E SERVIZI DI PROGETTAZIONE PER PORTALI DI
ATENEO........................................................................................................................................................ 21
5.1 FASI DI PROGETTAZIONE DEL PORTALE ................................................................................................................................ 22
5.2 ARCHITETTURA DELLINFORMAZIONE: PROGETTAZIONE PARTECIPATA E USER-CENTERED DESIGN ............................ 24
5.3 USABILIT E ACCESSIBILIT .................................................................................................................................................... 26
6.
CINECA
CINECA
In conclusione, vale la pena ricordare che la qualit dei servizi erogati online ha un
impatto diretto sulla notoriet, lattrattivit ed il prestigio dellAteneo. I principali
ranking nazionali e internazionali che valutano e classificano le istituzioni
universitarie prendono proprio in considerazione la qualit e la completezza dei
contenuti e dei servizi digitali e la facilit di accesso e navigazione da parte dei
diversi utenti come driver importanti nella definizione del rating finale.
CINECA
Dal 2011 Cineca ha infatti avviato una nuova fase del progetto U-GOV focalizzata su
tre fronti:
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Questo documento si sofferma quindi sul primo dei punti indicati, il nuovo U-GOV
Portale, e sulle novit introdotte.
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Siti Federati.
Gestione Multilingua.
Accessibilit e Usabilit
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Ateneo. Nellambito del riutilizzo delle informazioni pubbliche presenti nella U-GOV
solution disponibile una soluzione per rendere fruibili le informazioni relative
allOfferta formativa in modalit integrata nel Portale di Ateneo. In alternativa lofferta
formativa pu essere gestita redazionalmente tramite struttura predefinita.
Conoscere: Bandi e concorsi
Questo modulo accomuna i building blocks che si occupano di gestire le informazioni
nellambito dei bandi e concorsi da pubblicizzare sul Portale istituzionale. Bandi per
studenti, didattica e offerta formativa dellAteneo (master, corsi di perfezionamento,
corsi di specializzazione, dottorato di ricerca, ecc.), bandi per borse di studio e premi
(150 ore, tutorato, attivit internazionale, ), bandi per concorsi interni, bandi per
docenti e ricercatori.
Conoscere: Ricerca
Il modulo aggrega i building blocks che si occupano di esporre nel portale le
informazioni relative alla ricerca di Ateneo. E volto a gestire la presentazione del
catalogo dei prodotti della ricerca, dei progetti di ricerca, delle attivit, dei temi e
delle strutture a supporto, dei finanziamenti e della divulgazione della ricerca. I dati
vengono acquisiti dai gestionali U-GOV ed esposti nel portale per la consultazione.
Social
Il modulo gestisce lintegrazione tra il portale di Ateneo ed i principali social network
realizzando dei ponti di collegamento. E volto ad automatizzare la diffusione dei
contenuti generati dal portale verso i profili istituzionali dellAteneo allinterno dei
social. La condivisione dei contenuti pu anche essere fatta dagli utenti tramite
funzioni che permettono di ripubblicare informazioni sui propri profili social.
Cercare
Nellambito della "findability" e del miglioramento della "trovabilit" dei contenuti stessi,
la soluzione Portale offre due opzioni. Sono disponibili il motore di ricerca nativo
Drupal, oppure in alternativa possibile attivare la Google Search Appliance,
uniformando le pagine di ricerca e quelle dei risultati alla identit grafica del Portale di
Ateneo.
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alle diverse tipologie di utenza un modo rapido per accedere sempre ed ovunque a
tutti i servizi dellAteneo.
Lo studente, ad esempio, potr accedere alla propria sezione MyPortal facilmente
e da qualsiasi luogo e consultare servizi quali il proprio libretto, la lista degli
appelli, iscriversi agli esami, interagire con i docenti.
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esperienza duso per gli utenti del Portale e di soddisfare gli obiettivi strategici e di
comunicazione del progetto.
UXlab dispone di un gruppo di persone con differenti competenze: esperti di fattori
umani, architetti dell'informazione, interaction designer, experience designer, esperti
di usabilit, esperti di accessibilit, facilitatori. Il gruppo inoltre dotato delle
tecnologie e delle metodologie che consentono di effettuare i test con gli utenti e
misurare in pratica l'esperienza d'uso, il livello di ergonomia, di usabilit e di
accessibilit di servizi web, siti, Portali e applicazioni.
Le principali attivit svolte sono le seguenti:
Verifiche di usabilit
Test di usabilit
Analisi comparative
Verifiche euristiche
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contemporaneamente ai bisogni degli utenti, agli obiettivi del sito ed ai contenuti che
vi saranno inseriti.
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La cura particolare data da Cineca allintero processo di ideazione del Portale crea un
prodotto finale efficace, effettivamente usabile e quindi capace di produrre
unesperienza positiva per lutente e di soddisfare pienamente le sue esigenze.
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informatici, cosiddetta Legge Stanca, ai relativi requisiti tecnici stabiliti nel Decreto
Ministeriale 8 luglio 2004 e ai criteri di fruibilit previsti all'art.2 del Decreto del
Presidente della Repubblica n.75 1 marzo 2005.
A seguito della realizzazione del Portale sar effettuata la verifica tecnica di
accessibilit, basata sulla metodologia indicata nell'Allegato A del Decreto Ministeriale
8 luglio 2004 e verr resa disponibile assistenza allAutorit di Gestione nel percorso
di certificazione di accessibilit per la richiesta al CNIPA del logo di accessibilit.
Inoltre Cineca offre un servizio di valutazione dellaccessibilit ad hoc.
Per quanto riguarda il concetto di usabilit, progettare un sito o un'applicazione web
secondo criteri di usabilit significa fare in modo che i suoi contenuti e le sue
funzionalit siano facilmente reperibili e fruibili dai suoi utenti. Un Portale pu
contenere tante funzionalit, servizi e risorse utili, ma se queste risorse non sono
organizzate secondo le aspettative e gli effettivi bisogni dei destinatari, possono
risultare addirittura introvabili e, di fatto, inutilizzate. Un progetto di usabilit evita
questa ed altre spiacevoli evenienze e fa s che l'utente sia gratificato dall'esperienza
d'uso e di navigazione, che ne tragga beneficio e che ripeta l'esperienza.
Per quanto riguarda lergonomicit e lusabilit, fin dalla fase di progettazione vengono
seguite le indicazioni in materia di usabilit fornite dalle linee guida internazionali, dalle
norme ISO e dalla normativa italiana (Decreto Ministeriale 8 luglio 2005 e
Regolamento di attuazione della legge Stanca 4/2004 sullaccessibilit), che per
lusabilit definisce i principi e affronta il tema della verifica soggettiva.
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