Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Manuale
Meeting
Rev 9.2-07/2014
TeamViewer GmbH Jahnstrae 30 D-73037 Gppingen
www.teamviewer.com
Indice
1.1
1.2
2.1
2.2
Meeting .............................................................................................. 9
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
www.teamviewer.com
Pagina 2 di 67
3.6
3.7
3.8
3.9
4.1
4.2
5.1
5.2
5.3
TeamViewer Portable................................................................................................... 45
5.4
5.5
Installazione e configurazione............................................................47
6.1
www.teamviewer.com
Pagina 3 di 67
6.2
Opzioni ..............................................................................................50
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
7.7
7.8
7.9
www.teamviewer.com
Pagina 4 di 67
Informazioni su TeamViewer
1 Informazioni su
TeamViewer
1.1
1.2
utilizzare le app per il meeting di Android e iOS per partecipare a un meeting quando si
fuori casa/in viaggio.
stabilire una connessione tra computer con differenti sistemi operativi. TeamViewer
funziona con Windows, Mac OS e Linux.
www.teamviewer.com
Pagina 5 di 67
Nozioni di base
2 Nozioni di base
2.1
2.2
2.2.1
2.2.2
La scheda Meeting
La scheda Meeting suddivisa nelle due sezioni seguenti:
www.teamviewer.com
Pagina 6 di 67
Nozioni di base
Crea un meeting
In questa sezione, possibile iniziare un meeting facendo clic sul
pulsante Avvia un meeting adesso (vedere la sezione 3.2.1,
pagina 10).
Tramite i link Pianifica meeting e I miei meeting, si possono creare
dei meeting da effettuare in seguito (vedere la sezione 3.4.1,
pagina 15) e gestire i meeting programmati (vedere la sezione 0,
pagina 18).
Partecipa al meeting
Nei campi di testo ID meeting e Il tuo nome, possibile inserire lID
meeting e il proprio nome. LID meeting un numero esclusivo che
viene creato individualmente per ciascun meeting e serve per
partecipare al meeting stesso. Durante un meeting, il proprio nome
visibile a tutti i partecipanti (vedere la sezione 3.7.2, pagina 23).
Per partecipare a un meeting, inserire i dati sopra menzionati nei
campi di testo e fare clic sul pulsante Partecipa al meeting. Se
lorganizzatore del meeting ha impostato una password, questa
deve essere inserita nella finestra che si aprir. In caso contrario, si
verr connessi direttamente al meeting. Per ulteriori informazioni,
vedere la sezione 3.3, pagina 13.
La sezione Partecipa al
meeting.
2.2.3
La barra del menu situata lungo il bordo superiore della finestra principale di TeamViewer e
contiene le voci di menu Connessione, Extra e Aiuto.
Connessione
Il menu Connessione contiene le opzioni Invita linterlocutore... e Imposta accesso automatico....
Queste due opzioni non sono rilevanti ai fini della creazione o della partecipazione a un meeting.
www.teamviewer.com
Pagina 7 di 67
Nozioni di base
Ulteriori informazioni sono disponibili nel Manuale Controllo Remoto di TeamViewer. Per uscire da
TeamViewer, fare clic su Esci da TeamViewer.
Extra
Il menu Extra contiene le seguenti opzioni:
Per accedere alle impostazioni (vedere la sezione 7, pagina 50) fare clic su Opzioni.
Per riprodurre oppure convertire i video delle sessioni di TeamViewer registrate (vedere la
sezione 3.8, pagina 29), fare clic su Riproduci o converti la sessione registrata... .
Per attivare il proprio codice di licenza su questo computer, fare clic su Attiva licenza
(vedere la sezione 6.2, pagina 48).
Aiuto
Il menu Aiuto contiene le seguenti opzioni:
2.2.4
Se necessario un aiuto per utilizzare TeamViewer, si pu accedere al sito web della nostra
assistenza tecnica facendo clic su Aiuto on-line TeamViewer.
Per aprire il sito Internet TeamViewer, fare clic su Sito Internet TeamViewer.
Per visualizzare una breve introduzione in TeamViewer, fare clic su Come funziona... .
Per verificare se si sta utilizzando la versione pi recente di TeamViewer, fare clic su Cerca
una nuova versione.
Per ottenere informazioni su TeamViewer e sul rispettivo sistema di licenze, fare clic su
Informazioni.
Per visualizzare gli aggiornamenti della licenza disponibili, fare clic su Verifica la disponibilit
di aggiornamenti della licenza.
La barra di stato situata lungo il bordo inferiore della finestra principale di TeamViewer. Contiene
un indicatore di stato che segnala lo stato della propria connessione, e un pulsante che permette di
accedere alla Lista computer & contatti (vedere la sezione 3.8.1, pagina 29).
Lindicatore di stato pu rappresentare le tre condizioni seguenti:
Rosso: la connessione stata interrotta oppure non stato possibile stabilire alcuna
connessione.
www.teamviewer.com
Pagina 8 di 67
Meeting
3 Meeting
Questa sezione descrive luso della funzione meeting di TeamViewer utilizzando, a titolo di esempio,
la versione completa di TeamViewer.
Si pu utilizzare questa funzione per presentare la propria schermata ad altre persone tramite
Internet.
Per avviare un meeting, richiesta la versione completa di TeamViewer. Per partecipare ai meeting,
si pu utilizzare la versione completa di TeamViewer, il modulo QuickJoin, un web browser, oppure
la app TeamViewer per i meeting per iOS e Android. Per maggiori informazioni sui moduli di
TeamViewer, vedere la sezione 5, pagina 44.
Importante: per partecipare ai meeting, si raccomanda di effettuare la connessione direttamente al
meeting tramite un link dinamico. Il link disponibile nel messaggio di invito, spedito
dallorganizzatore del meeting. Seguendo il link si verr connessi automaticamente al meeting, senza
inserire altri dati. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione 3.3.1, pagina 13.
3.1
Gestione dei meeting: gestire i meeting pianificati utilizzando la funzione I miei meeting
integrata in TeamViewer.
Avviare i meeting con il pulsante TeamViewer QuickConnect per presentare delle singole
finestre. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione 3.2.2, pagina 11.
Partecipare ai meeting quando si fuori casa/in viaggio utilizzando lapp per Android e iOS
TeamViewer per i meeting.
Esempi:
scambiare punti di vista con i colleghi ubicati in altre localit; utilizzare i diversi mezzi di
comunicazione offerti da TeamViewer (ad es.: chat, videoconferenza oppure VoIP).
www.teamviewer.com
Pagina 9 di 67
Meeting
Nota: ricordare che il numero dei possibili partecipanti al meeting dipende dalla propria
licenza. Una panoramica sullattuale sistema di licenze disponibile sul nostro sito web:
http://www.teamviewer.com/it/licensing/index.aspx.
3.2
Creare un meeting
possibile avviare dei meeting in tempo reale con TeamViewer per scambiare dei punti di vista con i
colleghi, o con i propri clienti, avvisandoli con un breve messaggio, oppure per presentare loro il
proprio schermo. Se si desidera presentare semplicemente delle singole finestre, si pu avviare un
meeting anche tramite il pulsante TeamViewer QuickConnect. Oltre a ci, si possono programmare i
meeting per avviarli in un altro momento.
3.2.1
www.teamviewer.com
Pagina 10 di 67
Meeting
3.2.2
www.teamviewer.com
Pagina 11 di 67
Meeting
www.teamviewer.com
Pagina 12 di 67
Meeting
Nella sezione inferiore, fare clic sul link Disattiva questa funzione.
Si aprir una finestra contenente lopzione per disattivare il pulsante in tutte le
applicazioni, oppure soltanto in questa applicazione.
Se si desidera disattivare il pulsante QuickConnect soltanto per questa applicazione,
selezionare il pulsante Disattiva il pulsante QuickConnect solo per questa applicazione.
Fare clic sul pulsante Disattiva.
Il pulsante QuickConnect stato disattivato. Questa impostazione pu essere ripristinata
nelle opzioni avanzate di TeamViewer (vedere la sezione 7.9, pagina 61).
3.3
Partecipare a un meeting
Se si desidera partecipare a un meeting, sono disponibili diverse opzioni:
Utilizzare in alternativa
Il modo pi semplice e veloce per partecipare a un meeting consiste nellutilizzare il link ricevuto in
un messaggio di invito. Si verr cos connessi direttamente al meeting, senza dover inserire ulteriori
dati.
3.3.1
www.teamviewer.com
Pagina 13 di 67
Meeting
Nota: se non possibile eseguire altre applicazioni sul proprio computer, fare clic sul link
versione browser prima di eseguire loperazione 3. La finestra Meeting si aprir nel browser.
Questo metodo richiede linstallazione di Flash versione 10 o superiore, e le funzioni sono
limitate rispetto a quelle
disponibili sull'applicazione.
3.3.2
3.3.3
www.teamviewer.com
Pagina 14 di 67
Meeting
3.4
Programmare meeting
Nota: per potere utilizzare questa funzione, necessario un account TeamViewer (vedere la
sezione 4.1, pagina 33).
3.4.1
www.teamviewer.com
Pagina 15 di 67
Meeting
Nota: se si desidera, il plug-in per meeting pu essere rimosso sia in Outlook sia nelle opzioni
TeamViewer.
3.4.2
Nota: se Microsoft Outlook non installato, si apriranno le finestre I miei meeting e Invita i
partecipanti . I partecipanti dovranno quindi essere invitati come descritto nella sezione 3.2.1,
pagina 10.
Nota: per programmare i meeting non necessario avere installato Microsoft Outlook.
www.teamviewer.com
Pagina 16 di 67
Meeting
Opzione
Descrizione
Oggetto
Avvia
Fine
Password (opzionale) Se si desidera assegnare una password per il meeting, inserirla nel campo
di testo.
Registra il meeting
per riutilizzarlo in
seguito
Configura la
conference call
Per definire i dati di conference call per il meeting, fare clic sul link.
possibile selezionare:
Nessun dato della conferenza per laudio.
Utilizza per laudio i dati della conferenza TeamViewer.
Utilizza per laudio i dati della conferenza personalizzata.
www.teamviewer.com
Pagina 17 di 67
Meeting
3.4.3
Pulsante
Descrizione
Nuovo
Per programmare un nuovo meeting, fare clic sul pulsante Nuovo meeting. Si aprir
meeting... la finestra Pianifica meeting (vedere la sezione 3.4.1, pagina 15).
Avvia
Per avviare un meeting programmato, selezionarlo e fare clic sul pulsante Avvia. Si
aprir la finestra del Meeting.
Suggerimento: si pu avviare un meeting anche facendo doppio clic sul meeting
desiderato.
Modifica... Per modificare un meeting programmato, selezionarlo e fare clic sul pulsante
Modifica....
www.teamviewer.com
Pagina 18 di 67
Meeting
Pulsante
Descrizione
Elimina
Per eliminare un meeting programmato, selezionarlo e fare clic sul pulsante Elimina.
Invita...
Per invitare i partecipanti al meeting selezionato, fare clic sul pulsante Invita... . Si
aprir la finestra Invita i partecipanti.
Chiudi
Per chiudere la finestra I miei meeting, fare clic sul pulsante Chiudi.
3.4.4
Meeting ricorrenti
Una funzione utile per la programmazione di un
meeting lopzione Registra il meeting per
riutilizzarlo in seguito disponibile nella finestra
Pianifica meeting.
Se questa opzione viene attivata, il meeting sar
salvato ne I miei meeting. Vengono quindi salvate le
impostazioni selezionate e lID meeting.
Programmazione dei meeting ricorrenti.
Se lopzione non stata attivata, il meeting non pu essere riutilizzato e sar rimosso da I miei
meeting dopo un determinato periodo di tempo.
Esempio:
Per discutere le attivit della settimana e scambiare le informazioni, si desidera organizzare un
meeting on-line nel proprio reparto allinizio di ogni settimana. Si programma quindi un meeting per
il luned successivo attivando la casella di controllo Registra il meeting per riutilizzarlo in seguito. Al
termine, si invier linvito al proprio reparto. In futuro, tutti i partecipanti possono collegarsi al
meeting in qualsiasi momento, utilizzando ognuno lo stesso link e ID meeting.
www.teamviewer.com
Pagina 19 di 67
Meeting
3.5
3.5.1
Gli organizzatori
Lorganizzatore assume il controllo del meeting. Lutente che d avvio al meeting sempre
lorganizzatore. Quest'ultimo pu assegnare la maggior parte dei diritti che gli permettono di
assicurare il regolare svolgimento del meeting. Non possibile rinunciare al ruolo dellorganizzatore
(ci significa che i partecipanti che sono stati nominati come organizzatori restano organizzatori fino
alla fine del meeting). Allinterno di un meeting inoltre possibile nominare pi di un organizzatore.
3.5.2
Il presentatore
Il presentatore condivide e mostra il proprio schermo durante il meeting. Questo ruolo ricoperto
inizialmente da colui che avvia il meeting. Tuttavia, il ruolo del presentatore pu essere in seguito
trasferito, dallorganizzatore o dal presentatore, a qualsiasi partecipante al meeting. In un meeting il
presentatore
sempre unico poich solo uno schermo per volta pu essere condiviso con gli altri partecipanti.
3.5.3
I partecipanti
Il partecipante a un meeting chiunque si colleghi a un meeting.
A ciascun partecipante pu essere assegnato un altro ruolo, e specifici diritti, dal presentatore e dagli
organizzatori.
3.5.4
Descrizione
Designa come
presentatore
www.teamviewer.com
Pagina 20 di 67
Meeting
Descrizione
Consenti chat
Autorizza la
condivisione di
file
Consenti video
Designa come
organizzatore
Consente di assegnare ai
partecipanti la funzione di
organizzatore.
Modifica
nome...
Termina il
meeting
Consenti audio
Consenti
Con questa funzione si pu
utilizzo lavagna permettere/vietare ai partecipanti
di disegnare sulla schermata
utilizzando la lavagna.
Consenti
puntatore
Consenti
controllo
www.teamviewer.com
Pagina 21 di 67
Meeting
3.6
Sala meeting
La Sala meeting visualizzata dopo essersi connessi come
partecipante a un meeting che non ancora stato avviato
dallorganizzatore.
La sala di attesa viene inoltre visualizzata dal partecipante
quando il presentatore interrompe la trasmissione della
sua schermata (vedere la sezione 3.7.3, pagina 24).
3.7
3.7.1
www.teamviewer.com
Pagina 22 di 67
Meeting
Icona/Funzione
Descrizione
Permette di chiudere tutti i meeting in corso.
Chiudi tutte le
connessioni
Apre il widget I miei video (vedere la sezione 3.7.4, pagina 26).
Video
Apre il widget Conference call (vedere la sezione 3.7.6 pagina 27).
Conference call
Apre il widget VoIP (vedere la sezione 3.7.5, pagina 26).
VoIP
Apre il widget Chat (vedere la sezione 3.7.7, pagina 27).
Chat
Apre il widget Box dei file (vedere la sezione 3.7.8, pagina 28).
Box dei file
Apre il widget Lavagna (vedere la sezione 3.7.9, pagina 28).
Lavagna
Funzioni
3.7.2
Nellarea inferiore sono visibili tutti i partecipanti al meeting. A seconda del proprio ruolo, sono
disponibili anche le seguenti opzioni:
www.teamviewer.com
Pagina 23 di 67
Meeting
Simbolo
Descrizione
Opzioni
(oppure nome
visualizzato)
Attiva/Disattiva
laudio
(a fianco del nome)
Opzioni
3.7.3
Permetti/impedisci
il controllo remoto
(a fianco del nome)
www.teamviewer.com
Pagina 24 di 67
Meeting
Icona
Descrizione
Fare clic sullicona e tramite il menu a tendina selezionare il
monitor (se sono stati collegati diversi monitor), oppure le
applicazioni da trasmettere.
Con Opzioni avanzate , possibile configurare le
impostazioni seguenti anche nella finestra Selezione
applicazioni:
Mostra il pannello di TeamViewer: se attivata, il
Pannello di TeamViewer del presentatore visibile ai
partecipanti allinterno della finestra del meeting.
Presentare tutte le finestre: se attivata, vengono
presentate tutte le finestre attive sullo schermo.
Visualizza nuove finestre: se attivata, vengono
presentate soltanto le nuove finestre.
Nella sezione inferiore, selezionare le singole finestre da
presentare.
Metti in pausa/Riprendi la
presentazione
Riprendi...
Opzioni
www.teamviewer.com
Pagina 25 di 67
Meeting
3.7.4
Opzioni video
Con le opzioni video si possono modificare le impostazioni della propria telecamera. Per eseguire
questa operazione, fare clic sullicona
Modificare il formato del video trasmesso oppure selezionare Impostazioni video per visualizzare le
opzioni video avanzate.
Si aprir il menu delle opzioni video (vedere la sezione 7.7, pagina 59).
Videoconferenza
Se diversi partecipanti trasmettono il rispettivo video, si aprir
il widget Video.
Questo widget visualizza, in una griglia, tutti i video trasferiti.
possibile separare dal widget dei singoli video tramite la
funzione trascina e rilascia, e poi reinserirli. Con licona
nellintestazione del widget, si pu regolare il formato dei
video trasferiti oppure chiudere il widget.
Se il widget viene separato dal pannello TeamViewer, le
singole finestre del video possono essere ingrandite oppure
ridotte selezionando l'icona . Anche la posizione e la
dimensione dei video della webcam possono essere regolati.
3.7.5
www.teamviewer.com
Pagina 26 di 67
Meeting
Opzioni audio
Per accedere alle opzioni audio, fare clic sullicona
nellintestazione del widget VoIP e selezionare
lopzione Impostazioni audio (vedere la sezione 7.6, pagina 58).
3.7.6
3.7.7
www.teamviewer.com
Pagina 27 di 67
Meeting
3.7.8
Suggerimento: si pu accedere allopzione Apri oppure Salva facendo due volte clic sul file
allinterno del widget.
3.7.9
Strumento
Descrizione
On/Off
Modalit di
controllo
Penna
Evidenziatore
Consente di disegnare a mano libera. Facendo clic con il tasto destro del mouse
sullicona, si pu selezionare un colore e il formato della penna.
Consente di evidenziare dei testi. Facendo clic con il tasto destro del mouse
sullicona, si possono selezionare il colore e il formato.
www.teamviewer.com
Pagina 28 di 67
Meeting
Strumento
Descrizione
Cancella
Permette di eliminare delle parti di un disegno. Facendo clic con il tasto destro
del mouse sullicona, possibile regolare la dimensione della cancellazione.
Rettangolo
Ellissi
Testo
Fumetto
3.8
Consente di disegnare un rettangolo. Con un clic del tasto destro del mouse
sullicona, si pu definire il colore del bordo e di riempimento, e la larghezza della
linea. Premere CTRL mentre si disegna un quadrato. Premere SHIFT (tasto
maiuscole) per centrare il rettangolo. Premere CTRL+SHIFT per disegnare un
quadrato con lallineamento al centro.
Permette di disegnare unellissi. Con un clic del tasto destro del mouse sullicona,
si pu definire il colore del bordo e di riempimento, e la larghezza della linea.
Premere CTRL mentre si disegna un cerchio. Premere SHIFT (tasto maiuscole) per
centrare lellissi. Premere CTRL+SHIFT per disegnare un cerchio con
lallineamento al centro.
Permette di scrivere un testo. Facendo clic con il tasto destro del mouse
sullicona, si possono selezionare la dimensione del carattere, il colore e il tipo.
Permette di disegnare un fumetto. Fare clic su una posizione qualsiasi per creare
il fumetto. Scrivere il proprio testo e quindi fare clic nuovamente per definire la
direzione del fumetto. Facendo clic con il tasto destro del mouse sullicona, si
possono selezionare la dimensione del carattere, il colore e il tipo.
Registra il meeting
Questa funzione disponibile soltanto per il presentatore.
3.8.1
Registrazione di un meeting
Nota: se si desidera registrare tutti i propri meeting in modo automatico, accedere alle opzioni
dal menu Extra | Opzioni sulla finestra principale, quindi selezionare Meeting | Registra
automaticamente il meeting.
www.teamviewer.com
Pagina 29 di 67
Meeting
Nota: si pu selezionare la posizione di memorizzazione dei file nelle opzioni avanzate nella
sezione 7.9, pagina 61.
Nota: per poter registrare i video e le comunicazioni VoIP dei partecipanti, questi ultimi devono
fornire la propria autorizzazione.
3.8.2
Suggerimento: per riprodurre il file, fare doppio clic sul file in Windows Explorer. TeamViewer
si avvier automaticamente e riprodurr la sessione registrata.
3.8.3
3.9
www.teamviewer.com
Pagina 30 di 67
Meeting
La trasmissione audio consente ai partecipanti di ascoltare, ad esempio, i segnali acustici emessi dal
sistema, oppure la musica riprodotta sul computer del presentatore.
Nel ruolo di presentatore, durante un meeting si pu interrompere la trasmissione audio del
computer facendo clic sull'icona
nel widget Condivisione schermata e disattivando l'opzione
Condividi i suoni e la musica del computer, oppure disattivando la funzione in modo predefinito
nelle Impostazioni (vedere la sezione 7.4, pagina 52).
La trasmissione ottimizzata dei video pu essere disattivata nelle Impostazioni (vedere la sezione 7.4,
pagina 52).
Nota: per ottenere la migliore qualit di trasmissione possibile richiesta una connessione
all'interno di una rete locale, oppure una connessione con un'elevata larghezza di banda.
Nota: la trasmissione video ottimizzata richiede la licenza TeamViewer.
www.teamviewer.com
Pagina 31 di 67
Alcune funzioni della lista computer & contatti non sono descritte in
questo manuale in quanto sono utilizzate in modo particolare per il
supporto remoto con TeamViewer. Questo manuale include i controlli
integrit dei sistemi integrati, i casi di assistenza e le comunicazioni.
Informazioni dettagliate sono disponibili nel Manuale controllo
remoto di TeamViewer.
Configurare rapidamente una connessione senza dovere inserire delle informazioni per la
connessione.
Inviare dei messaggi ai propri contatti utilizzando la chat di gruppo, i messaggi offline e le
funzionalit della blacklist.
Nota: computer & contatti un componente dellaccount TeamViewer. Per poterlo utilizzare, ci
si deve registrare una volta con un account TeamViewer (vedere la sezione 4.1.1, pagina 33).
www.teamviewer.com
Pagina 32 di 67
Nota: computer & contatti pu essere sincronizzato con il database di TeamViewer Manager.
Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale di TeamViewer Manager
(http://www.teamviewer.com/it/download/manager.aspx).
4.1
Laccount TeamViewer
Nota: per utilizzare TeamViewer non necessario avere un account TeamViewer.
Nota: lutilizzo di un account TeamViewer non comporta dei costi aggiuntivi. Si pu creare e
utilizzare un account TeamViewer gratuitamente.
4.1.1
TeamViewer QuickConnect.
Accedere al web.
www.teamviewer.com
Pagina 33 di 67
Suggerimento: si pu creare un account TeamViewer anche sul nostro sito web. Inserire lURL
seguente nel proprio web browser: http://login.teamviewer.com. Fare clic sul link Iscriviti per
creare il nuovo account.
4.1.2
4.1.3
www.teamviewer.com
Pagina 34 di 67
Per accedere ai computer & contatti con un account TeamViewer, effettuare le seguenti
operazioni:
Nella finestra principale di TeamViewer, fare clic sul pulsante computer & contatti
barra di stato.
Si aprir la finestra computer & contatti.
sulla
Inserire le credenziali di accesso al proprio account TeamViewer nei campi di testo Nome
utente e Password.
Fare clic su Accedi.
Ora si connessi ed visualizzato il proprio elenco computer & contatti.
Si pu accedere al
proprio account da
qualsiasi TeamViewer.
Da computer & contatti, per uscire dal proprio account TeamViewer effettuare le seguenti
operazioni:
Nella parte superiore di computer & contatti, fare clic sul proprio nome visualizzato.
Si aprir un menu a tendina.
Selezionare Esci.
A questo punto si usciti dal proprio account TeamViewer.
Per accedere nuovamente in modo pi rapido, possibile memorizzare nome utente e password,
oppure accedere automaticamente. Per attivare questa opzione, selezionare le caselle di controllo
corrispondenti sulla schermata di accesso.
Nota: non attivare mai le opzioni Memorizza profilo utente e Memorizza la mia password su
un computer esterno (pubblico). Ricordare inoltre di uscire da TeamViewer quando si utilizza
tale computer.
Nota: se si possiede una Licenza Premium o Corporate e la licenza assegnata anche al proprio
account, questa sar valida per tutta la durata della connessione anche per le installazioni di
TeamViewer prive di licenza.
www.teamviewer.com
Pagina 35 di 67
4.2
Operazione
Descrizione
Creare nuovi gruppi (vedere la sezione 4.2.2, pagina 38) e casi
di assistenza (vedere la sezione 4.2.5, pagina 39) attraverso il
menu di contesto dell'icona oppure aggiungi contatti (vedere
la sezione 4.2.4, pagina 38) e computer remoti (vedere la
sezione 4.2.4, pagina 38) nella propria lista computer &
contatti. Se la finestra computer & contatti ha una dimensione
sufficiente, inoltre possibile aggiungere gruppi, contatti e
computer remoti utilizzando i pulsanti situati nella sezione
inferiore della lista computer & contatti.
I casi di assistenza sono un componente della coda di
assistenza, utilizzata per l'organizzazione delle richieste di
supporto tecnico. Informazioni aggiuntive sulla coda di
assistenza sono disponibili nel Manuale Management Console
di TeamViewer.
Utilizzare il menu di contesto dell'icona per aprire la
TeamViewer Management Console oppure la coda di
assistenza nella TeamViewer Management Console. La
Management Console si aprir nel proprio browser
predefinito. Si verr connessi automaticamente con il proprio
account TeamViewer.
Aggiungi gruppo
Aggiungi contatto
Consente di creare un nuovo computer. Per ulteriori
informazioni, vedere la sezione 4.2.3, pagina 38.
Aggiungi computer
www.teamviewer.com
Pagina 36 di 67
Operazione
Descrizione
Ricerca
Nella sezione superiore dei computer & contatti, fare clic sul
proprio nome visualizzato. Appare un menu a tendina, che
permette di selezionare il proprio stato di disponibilit. Il
proprio stato corrente inoltre visualizzato graficamente
nellicona della barra di sistema di TeamViewer
Si pu scegliere tra:
On-line
Occupato
Non al computer
Mostra come offline
4.2.1
Stato
Descrizione
Indica che possibile collegarsi al contatto o al computer tramite TeamViewer.
On-line
Indica che il contatto o il computer on-line ma occupato.
Occupato
Indica che il contatto o il computer on-line ma non al computer.
Non al
computer
Offline
www.teamviewer.com
Pagina 37 di 67
4.2.2
Aggiungi gruppo
Per creare un nuovo gruppo, effettuare le seguenti operazioni:
Fare clic sul pulsante
Nota: i computer e i contatti che attualmente non sono on-line, sono elencati in modo
predefinito in un gruppo separato Offline. Per conoscere la procedura di disattivazione di
questa opzione, vedere la sezione 7.5, pagina 56.
4.2.3
Condividi gruppo
possibile condividere i gruppi della propria lista computer & contatti con singoli contatti presenti
nella lista stessa. In questo modo, interi gruppi possono essere resi disponibili ad altri contatti in
modo facile e veloce.
Ulteriori informazioni sono disponibili nel Manuale Controllo Remoto di TeamViewer.
4.2.4
Aggiungi computer/contatti
I computer e contatti possono essere aggiunti sia per ID
TeamViewer (computer) sia per account TeamViewer
(contatti).
Contatti pu includere numerosi computer. Questo caso si
verifica ogni volta in cui un contatto connesso a pi moduli
TeamViewer. Un altro vantaggio della creazione di un
contatto consiste nel potersi collegare alla stessa persona
indipendentemente da quale computer la persona stia
utilizzando.
Gli ID TeamViewer, invece, sono associati ad un solo
computer. Ci si pu collegare a un computer, ma non si sa
chi lo stia utilizzando.
La connessione ad un ID TeamViewer pu essere molto utile
se:
www.teamviewer.com
Pagina 38 di 67
Nel menu di contesto, selezionare l'opzione Aggiungi il computer remoto oppure Aggiungi
contatto.
Si aprir la finestra Aggiungi computer/contatto.
Configurare le impostazioni desiderate.
Fare clic sul pulsante OK.
Il nuovo computer/contatto stato creato ed appare nella propria lista.
Impostazione
Descrizione
ID TeamViewer
oppure Account
Password
(soltanto per gli ID
TeamViewer)
Alias
Gruppo
Note
Avanzate
Propriet avanzate
Nella finestra Aggiungi gruppo oppure computer/contatto, si possono utilizzare le impostazioni
avanzate per definire i parametri per i singoli computer/contatti oppure per interi gruppi. Tuttavia,
essi avranno effetto soltanto sulle sessioni di controllo remoto. Per ulteriori informazioni, fare
riferimento al Manuale Controllo Remoto di TeamViewer.
4.2.5
Creare una connessione rapida dai computer & contatti Avviso di conferma
Nelle connessioni che utilizzano un avviso di conferma, possibile collegarsi senza dover inserire una
password. TeamViewer invier invece una richiesta di connessione diretta. L'interlocutore della
connessione pu accettare oppure rifiutare la richiesta.
Questa impostazione utile per invitare un computer/contatto a un meeting e alle sessioni di
controllo remoto.
www.teamviewer.com
Pagina 39 di 67
Per stabilire una connessione tramite un avviso di conferma, effettuare le seguenti operazioni:
Selezionare il contatto nei computer & contatti.
Dal menu di contesto (clic con il tasto destro del mouse), selezionare Controllo remoto
(avviso di conferma) oppure Presentazione (avviso di conferma).
Una finestra contenente la richiesta si aprir sul computer del proprio contatto.
Linterlocutore pu confermare laccesso facendo clic su Consenti.
Verr stabilita la connessione.
Nota: si pu utilizzare questo tipo di connessione anche per stabilire una connessione ai
computer.
4.2.6
Si tenga presente che le funzioni disponibili potrebbero differire a seconda del tipo di computer o
contatto.
Il menu di contesto offre le seguenti funzioni:
Invia messaggio: apre la finestra della Chat (vedere la sezione 4.2.7, pagina 41).
Invia file: si apre una finestra di Windows che consente di inviare un file al contatto
selezionato.
Propriet: apre la finestra delle Propriet. Questa finestra offre le stesse funzioni della
finestra Aggiungi computer/contatto (vedere la sezione 4.2.3, pagina 38).
Avvisi: messaggi di avviso per i controlli integrit dei sistemi integrati (per ulteriori
informazioni su questa funzione leggere il Manuale Management Console di TeamViewer).
www.teamviewer.com
Pagina 40 di 67
4.2.7
Nota: per potere inviare dei messaggi a un computer, deve essere stata stabilita
precedentemente, in un momento qualunque, una connessione sicura a questo computer.
Per invitare altri contatti a una chat di gruppo, effettuare le seguenti operazioni:
Avviare una chat con un contatto come descritto sopra.
Nel menu della Chat, fare clic su Invita (disponibile soltanto dopo avere inviato un messaggio
chat).
Selezionare il contatto desiderato. possibile anche modificare il testo di invito predefinito.
Fare clic sul pulsante OK per inviare linvito.
Il proprio contatto stato invitato alla chat.
Il contatto selezionato riceve linvito. Se linvito stato accettato, linterlocutore appare
come partecipante nella finestra corrente della chat e pu unirsi alla conversazione.
www.teamviewer.com
Pagina 41 di 67
Menu
Descrizione
Bloccato/Sblocca: Fare clic su questa opzione per bloccare il proprio
interlocutore. Fare nuovamente clic sullopzione per annullare il blocco.
Propriet: Fare clic sullopzione per aprire le propriet dellinterlocutore.
Invita
Fare clic su questa opzione per invitare dei contatti aggiuntivi alla chat.
www.teamviewer.com
Pagina 42 di 67
Connetti
Aggiungi computer Fare clic sul pulsante per aggiungere linterlocutore che inizia la chat alla
o contatto
propria Lista computer & contatti (se non gi presente).
www.teamviewer.com
Pagina 43 di 67
Moduli di TeamViewer
5 Moduli di TeamViewer
Di seguito riportata una panoramica su una parte dei moduli disponibili sul nostro sito web.
Ulteriori moduli sono disponibili sul nostro sito web, ma non sono correlati ai meeting.
Per scaricare un modulo, oppure per vedere in modo rapido ci che disponibile, visitare
http://teamviewer.com/it/download/.
5.1
www.teamviewer.com
Pagina 44 di 67
Moduli di TeamViewer
5.2
Nota: per le connessioni tramite TeamViewer QuickJoin, tutte le consuete funzioni del meeting,
incluse nella versione completa di TeamViewer, sono disponibili anche in QuickJoin, per
esempio VoIP, trasferimento Video, Lavagna e Chat.
Sul nostro sito web si pu creare il proprio TeamViewer QuickJoin individuale che pu essere
personalizzato con il proprio testo di benvenuto e logo, oltre a delle funzioni utili aggiuntive (vedere
la sezione 5.5, pagina 46).
5.3
TeamViewer Portable
TeamViewer Portable include generalmente tutte le funzioni della versione completa di
TeamViewer, ma non viene installato, e pu pertanto essere avviato da qualsiasi supporto (ad
esempio una memoria USB o un CD). Ulteriori informazioni sulla configurazione sono disponibili nel
pacchetto scaricato. TeamViewer Portable incluso nella licenza TeamViewer Premium e
TeamViewer Corporate.
5.4
www.teamviewer.com
Pagina 45 di 67
Moduli di TeamViewer
5.5
Moduli personalizzabili
Alcuni moduli di TeamViewer possono essere modificati per soddisfare le proprie esigenze. Questa
opzione disponibile per i moduli QuickSupport, QuickJoin e Host.
possibile creare uno o pi moduli QuickJoin personalizzati. Questa opzione offre allutente delle
funzioni aggiuntive (ad esempio la possibilit di modificare il design, aggiungendo il logo e i colori
della propria azienda).
Una descrizione dettagliata della procedura per creare un modulo TeamViewer personalizzato
disponibile nel Manuale Management Console di TeamViewer oppure sul sito web alla pagina
Personalizzare e distribuire nell'ambito della TeamViewer Management Console.
www.teamviewer.com
Pagina 46 di 67
Installazione e configurazione
6 Installazione e
configurazione
6.1
Benvenuti in TeamViewer
1. Scegliere il tipo di installazione.
Se si desidera utilizzare TeamViewer per scopi commerciali (per es. supporto tecnico,
presentazioni, ufficio in casa, condivisione del desktop con i colleghi, ecc.) selezionare
il pulsante dell'opzione Uso aziendale / commerciale.
Se non si desidera utilizzare TeamViewer per scopi commerciali (per es. connessioni
con amici e parenti oppure con il proprio computer), selezionare il pulsante
dell'opzione per uso privato / non commerciale.
www.teamviewer.com
Pagina 47 di 67
Installazione e configurazione
6.1.1
Impostazioni avanzate
Se stata selezionata l'opzione Mostra opzioni avanzate dalle istruzioni di installazione, possibile
implementare le impostazioni aggiuntive per l'installazione.
Per configurare le impostazioni avanzate, effettuare le seguenti operazioni:
1. Cart. destinazione: selezionare la cartella desiderata in cui verr installato TeamViewer.
2. Utilizza la stampa da remoto di TeamViewer: se si desidera abilitare questa opzione, se
esistono connessioni a questo computer (su cui si sta installando TeamViewer), si pu
utilizzare la funzione Remote Print (stampa da remoto).
3. Utilizzare TeamViewer VPN: se si desidera utilizzare TeamViewer VPN, selezionare questa
casella di controllo.
4. Usa il plug-in per meeting TeamViewer per Outlook: se si abilita questa opzione, un plug-in
di TeamViewer viene installato in Outlook. A questo punto possibile programmare i
meeting TeamViewer tramite Outlook.
5. Fare clic sul pulsante Fine.
6. L'installazione di TeamViewer terminata.
Nota: alcune opzioni sono disponibili soltanto con i diritti di amministratore di Windows.
6.2
www.teamviewer.com
Pagina 48 di 67
Installazione e configurazione
www.teamviewer.com
Pagina 49 di 67
Opzioni
7 Opzioni
Per accedere alle opzioni, fare clic su Extra | Opzioni nella finestra principale di TeamViewer. Si
aprir la finestra Opzioni TeamViewer. Sul lato sinistro sono visualizzate le categorie descritte di
seguito.
7.1
Categoria Generale
La categoria Generale include alcune delle
impostazioni pi comuni.
Impostazioni di rete
Impostazioni
proxy
www.teamviewer.com
Pagina 50 di 67
Opzioni
Impostazioni di rete
Wake-on-LAN
Facendo clic una volta sul pulsante Configura... si apre la finestra Wake-on-LAN.
Qui possibile configurare le impostazioni Wake-on-LAN di TeamViewer.
Configurando queste impostazioni, possibile gestire questo computer da
remoto, anche se stato spento, riattivandolo prima di stabilire una
connessione.
Istruzioni dettagliate per la configurazione della funzione Wake-on-LAN di
TeamViewer sono disponibili nel Manuale Wake-on-LAN di TeamViewer.
Connessioni
LAN in entrata
Assegnazione dell'account
Assegna
all'account...
www.teamviewer.com
Pagina 51 di 67
Opzioni
7.2
Categoria Protezione
Nella categoria Protezione possibile modificare tutte le impostazioni correlate alla protezione. Le
impostazioni configurate in questa finestra avranno effetto su tutte le future sessioni di controllo
remoto. Questa categoria non correlata ai meeting, ed pertanto descritta esclusivamente nel
Manuale Controllo Remoto di TeamViewer.
7.3
7.4
Categoria Meeting
Nella categoria Meeting, possibile
configurare in anticipo le impostazioni per i
meeting. Le impostazioni configurate in questa
finestra saranno applicate a tutti i futuri
meeting.
Impostazioni Meeting.
www.teamviewer.com
Pagina 52 di 67
Opzioni
Schermo
Qualit
possibile selezionare:
Selezione automatica della qualit: ottimizza la qualit di visualizzazione e la
velocit di trasmissione in base alla larghezza di banda disponibile.
Ottimizza qualit: ottimizza la qualit della visualizzazione.
Ottimizza velocit: ottimizza la velocit di connessione riducendo la qualit di
visualizzazione.
Impostazioni personalizzate: selezionando le Impostazioni personalizzate, il
pulsante Impostazioni personalizzate... sar attivato. Utilizzare questo
pulsante per aprire la finestra Impostazioni personalizzate.
Monitor
predefinito
Rimuovi
sfondo
possibile selezionare:
Interazione completa: tutti i partecipanti al meeting
possono interagire durante il meeting e utilizzare tutte le
funzioni, come VoIP, Chat oppure Box dei file.
Interazione minima (modalit di presentazione):
soltanto lutente presentatore pu utilizzare le funzioni
del meeting. Tutti gli altri partecipanti possono soltanto
osservare.
Impostazioni personalizzate : fare clic sul pulsante
Configura... per configurare le proprie impostazioni di
interazione. Le funzioni del meeting possono tuttavia
essere abilitate, a richiesta, per tutti i partecipanti.
www.teamviewer.com
Pagina 53 di 67
Opzioni
Registra i video e le
comunicazioni VoIP dei
partecipanti (richiede la conferma
dei partecipanti)
Apri nuove connessioni in schede Se abilitate, le sessioni di controllo remoto e i monitor del
computer remoto verranno visualizzati in una finestra di
controllo remoto. Se questa opzione non stata abilitata, le
sessioni saranno in tal caso visualizzate in finestre separate.
Diritto
Descrizione
Valori possibili
Consenti audio
Consenti
Consenti manualmente
Consenti video
Consenti chat
Consenti il
trasferimento file
Consenti
Consenti la chat a tutti i
partecipanti
Consenti manualmente
Consenti
Consenti la condivisione file
a tutti i partecipanti
Consenti manualmente
Consenti
Consenti manualmente
Consenti utilizzo
lavagna
Consenti
Consenti manualmente
www.teamviewer.com
Pagina 54 di 67
Opzioni
Diritto
Descrizione
Valori possibili
Consenti
Consenti manualmente
Qualit: impostare il livello della qualit. Se si utilizzano le modalit del colore Alto oppure
Colore reale e si sposta il controllo della qualit verso sinistra, viene utilizzata la Massima
velocit di compressione per ridurre al minimo il volume dei dati.
Streaming video veloce: se attivata, la trasmissione video viene ottimizzata. Per ottenere Lla
migliore qualit possibile della trasmissione si richiede una rete locale, oppure una potente
connessione a banda larga.
Attiva la combinazione di colori Aero: se attivata, la funzione Aero Glass viene abilitata sui
sistemi operativi remoti di Windows Vista / Windows 7.
Attiva le animazioni GUI: se attivata, vengono visualizzate le animazioni (ad es. quando
viene chiusa una finestra).
www.teamviewer.com
Pagina 55 di 67
Opzioni
7.5
Notifica i messaggi in
arrivo
www.teamviewer.com
Pagina 56 di 67
Opzioni
Nuova password
Licenza attivata
Configurare blacklist per Questa funzione consente di mantenere una blacklist degli account
account
TeamViewer di altri utenti. Se si aggiunge un nome utente, non si sar
pi visualizzati come on-line a quellutente, n si riceveranno i suoi
messaggi.
Elimina account
Fare clic su Elimina account per cancellare in modo permanente il
(disponibile soltanto nel proprio account TeamViewer. Verr richiesto ancora una volta di
web browser)
confermare se si intende eliminare il proprio account.
Nota: eliminando il proprio account sar cancellata in modo permanente anche la propria lista
computer & contatti.
Nota: la blacklist in questa categoria applicata soltanto alle funzioni di computer & contatti.
Ci significa che gli account TeamViewer presenti nella blacklist non possono effettuare delle
operazioni correlate allutente, ma possono comunque collegarsi allutente attraverso altri
metodi di connessione. Se si desidera impedire le connessioni al proprio computer da ID o
account TeamViewer specifici, utilizzare la funzione whitelist e blacklist nella categoria
Protezione (vedere la sezione 7.2, pagina 52).
www.teamviewer.com
Pagina 57 di 67
Opzioni
7.6
Categoria Audioconferenza
Nella categoria Audioconferenza , si possono
configurare e testare le impostazioni per le
proprie connessioni VoIP e di conference call.
Impostazioni dellaudioconferenza.
Opzioni teleconferenza
Conference
call
Per memorizzare i dati della propria conference call, fare clic sul pulsante
Configura....
Volume
Muto
(altoparlanti)
Opzioni microfono
Microfono
Livello
microfono
Muto
(microfono)
www.teamviewer.com
Pagina 58 di 67
Opzioni
Opzioni microfono
Soglia di
rumore
7.7
Permette di rimuovere qualsiasi rumore di fondo. Per non filtrare alcun rumore di
fondo, spostare il cursore verso sinistra. Per filtrare la maggior parte del rumore di
fondo, spostare il cursore verso destra.
Categoria Video
Nella categoria Video, si pu selezionare la
propria webcam e provarne la qualit.
inoltre possibile configurare le impostazioni
per il driver video.
Impostazioni video.
Dal menu a tendina, selezionare la sorgente video che si desidera utilizzare per
la trasmissione in una videoconferenza.
La telecamera deve supportare una risoluzione minima di 320 x 240 pixel ed
essere dotata del driver DirectShow. Per assicurare una funzionalit senza
anomalie, si raccomanda di utilizzare una webcam.
In alternativa, si pu selezionare unimmagine da visualizzare nelle
videoconferenze al posto di un video. Per effettuare questa operazione, dal
menu a tendina selezionare lopzione Immagine e fare clic sul pulsante
Seleziona immagine....
Impostazioni
Una volta selezionata una webcam, in questa sezione si possono regolare le
video avanzate... impostazioni per il proprio modello.
Qualit
www.teamviewer.com
Pagina 59 di 67
Opzioni
7.8
Opzioni
Descrizione
Modello
Dal menu a tendina, selezionare un messaggio di invito standard per una sessione di
controllo remoto o un meeting.
Oggetto
Messaggio
di invito
Personalizzare il testo del modello per la propria e-mail di invito. Per rivedere la
propria e-mail di invito prima di inviarla, fare clic sul pulsante Anteprima invito. Lemail si aprir nel proprio programma e-mail predefinito. Si pu quindi inviare lemail direttamente da questa applicazione. Fare clic sul pulsante Reset per
ripristinare il testo del modello predefinito.
Nota: il testo del modello contiene dei segnaposto. Se necessario, sempre possibile sostituirli
con i propri testi.
Nota: une-mail di invito pu essere generata via TeamViewer soltanto se il programma e-mail
configurato sul proprio computer.
www.teamviewer.com
Pagina 60 di 67
Opzioni
7.9
Categoria Avanzate
Nella categoria Avanzate si possono
configurare le impostazioni avanzate per il
proprio TeamViewer. Per effettuare queste
operazioni, fare clic sul pulsante Mostra
opzioni avanzate.
Installa le nuove
versioni
automaticamente
www.teamviewer.com
Pagina 61 di 67
Opzioni
Accesso completo
Conferma tutti
Visualizza e mostra
Impostazioni personalizzate
Rifiuta le sessioni di controllo remoto in entrata
www.teamviewer.com
Pagina 62 di 67
Opzioni
Sincronizzazione appunti
Controllo accesso
Accesso completo
Conferma tutti
Visualizza e mostra
Impostazioni personalizzate
Rifiuta le sessioni di controllo remoto in uscita
Accesso completo
Visualizza e mostra
Impostazioni personalizzate
Rifiuta meeting
www.teamviewer.com
Pagina 63 di 67
Opzioni
Accetta messaggi da
account attendibili
Installa il driver
VPN
Per installare un driver VPN, fare clic sul pulsante Installa VPN. Il driver VPN
necessario per potere configurare una connessione VPN di TeamViewer. Lo
stesso pulsante pu essere utilizzato per disinstallare nuovamente il driver
VPN.
Installa il driver
del monitor
Per installare il driver del monitor di TeamViewer, fare clic sul pulsante Installa
il driver del monitor. Si raccomanda di utilizzare il driver del monitor per
garantire lo schermo nero quando attivata lopzione Mostra videata nera.
Installa il driver
stampante
Per installare il driver di stampa di TeamViewer, fare clic sul pulsante Installa .
Utilizza UDP
(consigliato)
File registro
Crea registro
eventi
Se attivata, TeamViewer scrive tutti gli eventi e gli errori in un file di registro.
Registra le
connessioni in
uscita
www.teamviewer.com
Pagina 64 di 67
Opzioni
File registro
Registra le
connessioni in
entrata
Altro
Disattiva chiusura di
TeamViewer
Disattiva lintegrazione
trascina e rilascia da
remoto
Usa il plug-in per meeting Se attivato, i meeting possono essere programmati direttamente in
TeamViewer per Outlook Microsoft Outlook mediante un apposito pulsante.
Opzioni TeamViewer
Per effettuare modifiche Se attivata, le opzioni TeamViewer possono essere modificate soltanto
di dati, su questo
dagli account utente di Windows in possesso dei diritti di
computer occorrono
amministratore.
diritti di amministratore
Directory di registrazione Se stata attivata la funzione Registra automaticamente come
sessione
descritto nella sezione 7.4, pagina 52, si pu specificare la directory in
cui si desidera salvare le registrazioni della sessione.
Proteggi le opzioni con la Se si desidera proteggere le proprie opzioni di TeamViewer con una
password
password, inserire nellapposito campo una password definita
dallutente. Una volta eseguita questa operazione, sar possibile
modificare le impostazioni soltanto inserendo la password definita.
Esporta opzioni in un file TeamViewer offre la possibilit di salvare le proprie impostazioni in un
*.reg
file di registro. Ci consente di trasferirle facilmente in altre
installazioni di TeamViewer. Per esportare tutte le opzioni come un file
*.reg, fare clic sul pulsante Esporta....
Importa opzioni da un
file *.reg
www.teamviewer.com
Pagina 65 di 67
Opzioni
Opzioni TeamViewer
Esporta impostazioni per Per specificare le impostazioni di TeamViewer Portable, si possono
TeamViewer Portable
configurare le impostazioni in una versione integrale e installata di
TeamViewer ed esportarle per TeamViewer Portable. Fare clic sul
pulsante Esporta. Salvare il file come tv.ini nella cartella TeamViewer
Portable. Dalla cartella Portable aprire il file TeamViewer.ini ed
assicurarsi che sia rispettato il seguente parametro: importsettings=1.
Le opzioni che sono state configurate nella versione integrale vengono
applicate a TeamViewer Portable all'avvio dell'applicazione.
Impostazione
Descrizione
Valori possibili
Ospita meeting
Consentito
Negato
Partecipa ai meeting
Consentito
Negato
Controlla i computer
remoti
Controlla questo
computer
Registra i meeting
Condividi i file
www.teamviewer.com
Consentito
Negato
Consentito
Negato
Consentito
Negato
Consentito
Negato
Consentito
Negato
Pagina 66 di 67
Opzioni
Impostazione
Descrizione
Mostra pulsante
QuickConnect
Inserisci
Elimina
Posizione
www.teamviewer.com
Pagina 67 di 67