Sei sulla pagina 1di 58
acebook Come utilizzarlo per il business
acebook
Come utilizzarlo per il business
acebook Come utilizzarlo per il business
acebook per il pubblico Facebook aiuta a connetterti e a rimanere in contatto con le
acebook per il pubblico Facebook aiuta a connetterti e a rimanere in contatto con le

acebook per il pubblico

acebook per il pubblico Facebook aiuta a connetterti e a rimanere in contatto con le persone

Facebook aiuta a connetterti e a rimanere in

contatto con le persone della tua vita.

Slogan di Facebook

Fino a poco tempo fa, la normalità sul web era che la maggior parte delle persone non usava la propria identità personale.

Stiamo costruendo un nuovo web in cui alla base c'è il sociale.

Mark Zuckemberg Fondatore di Facebook

Siamo passati dal web dell'informazione al web della relazione

è fatto di persone.

perché ora il web

Stefano Hesse Responsabile comunicazione Facebook per Europa, Medio Oriente e Africa

fatto di persone. perché ora il web Stefano Hesse Responsabile comunicazione Facebook per Europa, Medio Oriente
acebook per le aziende Fino ad ora, quella su Facebook è stata la nostra migliore
acebook per le aziende Fino ad ora, quella su Facebook è stata la nostra migliore

acebook per le aziende

Fino ad ora, quella su Facebook è stata la nostra migliore campagna pubblicitaria online.

Una soluzione così economica e capace di coinvolgere un numero così elevato di potenziali clienti è difficile da trovare.

PR e Marketing di Nippon Airways

Il concetto di fare business con Facebook è rimasto lo stesso. Ciò che è cambiato è il ventaglio degli strumenti a

disposizione per comunicare e promuovere.

Luca Conti blogger e scrittore di “Fare Business con Facebook”

a disposizione per comunicare e promuovere. Luca Conti – blogger e scrittore di “Fare Business con
Cos'è Facebook?
Cos'è Facebook?
Cos'è Facebook?
Cos'è Facebook?
Facebook è  Un social network a cui sono iscritti oltre 1 miliardo di persone

Facebook è

Un social network a cui sono iscritti oltre 1 miliardo di persone (di cui oltre

21 milioni solo in Italia)

Uno strumento formidabile per promuovere la propria attività sul web

Uno dei siti più visitati al mondo

Un bacino di utenza in crescita continua. Durante l'estate è stato superato il raggiungimento del miliardo di iscritti

Uno strumento di comunicazione e business “gratuito”

Un luogo di svago, divertimento, intrattenimento, incontro e ricerca (questo è bene ternerlo sempre a mente)

 Un luogo di svago, divertimento , intrattenimento, incontro e ricerca (questo è bene ternerlo sempre
I numeri di Facebook Oltre 1 MILIARDO ACCOUNT REGISTRATI NEL MONDO 55% DONNE – 45%

I numeri di Facebook

Oltre 1 MILIARDO

ACCOUNT REGISTRATI NEL MONDO

55% DONNE 45% UOMINI

PERCENTUALE DI UTENTI IN BASE AL SESSO

18-34

FASCIA D'ETA' DEL 50% DEGLI UTENTI DI FACEBOOK

32 MINUTI AL GIORNO

TEMPO DI PERMANENZA MEDIO DEGLI UTENTI

Dati aggiornati a Ottobre 2012

DEL 50% DEGLI UTENTI DI FACEBOOK 32 MINUTI AL GIORNO TEMPO DI PERMANENZA MEDIO DEGLI UTENTI
Facebook nel mondo Ecco la classifica delle prime 10 nazioni per numero di iscritti su

Facebook nel mondo

Facebook nel mondo Ecco la classifica delle prime 10 nazioni per numero di iscritti su Facebook.

Ecco la classifica delle prime 10 nazioni per numero di iscritti su

Facebook.

L’Italia è all’11° posto, con circa 22 milioni di iscritti

Dati aggiornati a Ottobre

2012

Fonte: statuspeople.com

è all’ 11 ° posto, con circa 22 milioni di iscritti Dati aggiornati a Ottobre 2012
Facebook nel mondo Ecco degli utenti mensili crescita la di Facebook nel mondo, riferita agli

Facebook nel mondo

Facebook nel mondo Ecco degli utenti mensili crescita la di Facebook nel mondo, riferita agli ultimi

Ecco

degli utenti mensili

crescita

la

di Facebook nel

mondo, riferita agli

ultimi 2 anni (divisi

in in 4 Quarti,

relativi ai vari

trimestri).

Dati

Settembre 2012 Fonte: Facebook

aggiornati

a

agli ultimi 2 anni (divisi in in 4 Quarti, relativi ai vari trimestri). Dati Settembre 2012
Facebook nel mondo Negli USA quasi una persona un profilo sul su due ha social

Facebook nel mondo

Facebook nel mondo Negli USA quasi una persona un profilo sul su due ha social network

Negli USA quasi una persona

un profilo sul

su due ha

social network

Zuckerberg.

di

Mark

Una

quella dell'Inghilterra.

percentuale

simile

a

persona un profilo sul su due ha social network Zuckerberg. di Mark Una quella dell'Inghilterra. percentuale
Facebook nel mondo Sono le isole Falkland il paese dove si tocca la più alta

Facebook nel mondo

Facebook nel mondo Sono le isole Falkland il paese dove si tocca la più alta percentuale

Sono le isole Falkland il paese

dove si tocca la più alta

percentuale di penetrazione di Facebook.

Si

dell’Atlantico

formato da più di 200 isole,

che

abitanti. Ben il 91,12% di loro frequenta Facebook.

circa 3.200

meridionale

un arcipelago

tratta

di

contano

200 isole, che abitanti. Ben il 91,12% di loro frequenta Facebook. circa 3.200 meridionale un arcipelago
Facebook nel mondo Una delle conta la minor diffusione di Facebook tra la sua popolazione

Facebook nel mondo

Facebook nel mondo Una delle conta la minor diffusione di Facebook tra la sua popolazione è

Una delle

conta la minor diffusione di

Facebook tra la sua popolazione è la Cina.

che

nazioni

La censura ha oscurato tutte le pagine del social e solo in pochi sono in grado di aggirarla.

è la Cina . che nazioni La censura ha oscurato tutte le pagine del social e
Facebook nel mondo Secondo la Facebook Worldmap, che studia la percentuale di diffusione del social

Facebook nel mondo

Facebook nel mondo Secondo la Facebook Worldmap, che studia la percentuale di diffusione del social network

Secondo la Facebook

Worldmap, che studia la percentuale di diffusione del social network nei vari Stati,

gli italiani presenti su

Facebook sono il 37,5 % dell’intera popolazione nazionale.

Dati aggiornati a Giugno 2012

gli italiani presenti su Facebook sono il 37,5 % dell’intera popolazione nazionale. Dati aggiornati a Giugno
Facebook in Italia 22 milioni ITALIANI ISCRITTI A FACEBOOK, OVVERO 1 ITALIANO SU 3 13

Facebook in Italia

22 milioni

ITALIANI ISCRITTI A FACEBOOK, OVVERO 1 ITALIANO SU 3

13 milioni

ITALIANI CHE ACCEDONO A FACEBOOK OGNI GIORNO

7,5 milioni ITALIANI CHE ACCEDONO A FACEBOOK DA MOBILE (erano 4 milioni l’anno scorso)

94%

PERCENTUALE DI PERSONE CHE USANO INTERNET

E SONO ISCRITTE A FACEBOOK (era il 64% l’anno scorso)

1 minuto su 3 SPESO ONLINE IN ITALIA E’ SU FACEBOOK

Dati aggiornati a Novembre 2012

(era il 64% l’anno scorso) 1 minuto su 3 SPESO ONLINE IN ITALIA E’ SU FACEBOOK
Facebook in Italia Diffusione geografica Dati aggiornati a Dicembre 2011 // Fonte: Vincos.it

Facebook in Italia

Diffusione geografica

Facebook in Italia Diffusione geografica Dati aggiornati a Dicembre 2011 // Fonte: Vincos.it

Dati aggiornati a Dicembre 2011 // Fonte: Vincos.it

Facebook in Italia Diffusione geografica Dati aggiornati a Dicembre 2011 // Fonte: Vincos.it
Facebook in Italia Diffusione per età Dati aggiornati a Settembre 2012. Fonte: Osservatorio Facebook di

Facebook in Italia

Diffusione per età

Facebook in Italia Diffusione per età Dati aggiornati a Settembre 2012. Fonte: Osservatorio Facebook di vincos.it

Dati aggiornati a Settembre 2012.

Fonte: Osservatorio Facebook di vincos.it

Facebook in Italia Diffusione per età Dati aggiornati a Settembre 2012. Fonte: Osservatorio Facebook di vincos.it
Facebook in Italia Diffusione per genere ed età Dati aggiornati a Settembre 2012. Fonte: Osservatorio

Facebook in Italia

Diffusione per genere ed età

Facebook in Italia Diffusione per genere ed età Dati aggiornati a Settembre 2012. Fonte: Osservatorio Facebook

Dati aggiornati a Settembre 2012.

Fonte: Osservatorio Facebook di vincos.it

in Italia Diffusione per genere ed età Dati aggiornati a Settembre 2012. Fonte: Osservatorio Facebook di
Registrazione a Facebook Modulo d’accesso per gli utenti già registrati Campi da compilare per effettuare

Registrazione a Facebook

Registrazione a Facebook Modulo d’accesso per gli utenti già registrati Campi da compilare per effettuare la

Modulo d’accesso per gli utenti già registrati utenti già registrati

Campi da compilare per

effettuare la prima registrazione a FacebookRegistrazione a Facebook Modulo d’accesso per gli utenti già registrati Campi da compilare per

Modulo d’accesso per gli utenti già registrati Campi da compilare per effettuare la prima registrazione a
Profilo o Fan Page?
Profilo o Fan Page?
Profilo o Fan Page?
Profilo o Fan Page?
Profilo o Fan Page?
Profilo Personale Informazioni personali F o r m p e r p u b b

Profilo Personale

Profilo Personale Informazioni personali F o r m p e r p u b b l
Profilo Personale Informazioni personali F o r m p e r p u b b l

Informazioni personali

Profilo Personale Informazioni personali F o r m p e r p u b b l
Profilo Personale Informazioni personali F o r m p e r p u b b l
Profilo Personale Informazioni personali F o r m p e r p u b b l
Profilo Personale Informazioni personali F o r m p e r p u b b l
Profilo Personale Informazioni personali F o r m p e r p u b b l
Profilo Personale Informazioni personali F o r m p e r p u b b l

Form per pubblicare i propri status in bacheca

Immagine del

profilo

Immagine di

copertina

Amici

Elenco dei «mi

piace»

Ultime attività dell’utente: like, commenti e caricamenti vari

Profilo Personale E' riferibile ad un soggetto , una persona, che ha più di 13

Profilo Personale

E' riferibile ad un soggetto, una persona, che ha più di 13 anni (non è indicato per gruppi, personaggi pubblici o attività commerciali: per questo c'è la fan page)

E' il vostro biglietto da visita: amici, parenti, datori di lavoro, clienti avranno accesso ad un numero elevatissimo di informazioni attraverso un rapido sguardo alla timeline

Si possono avere al massimo 5.000 amici

Da esso è possibile creare e amministrare una o più pagine aziendali

Dal profilo si possono creare gruppi o eventi a cui invitare e in cui convogliare i

propri contatti

pagine aziendali Dal profilo si possono creare gruppi o eventi a cui invitare e in cui
Profilo Personale Cosa fare Scegliere un'immagine appropriata: deve mostrare la persona, avere le giuste dimensioni,

Profilo Personale

Cosa fare

Scegliere un'immagine appropriata: deve mostrare la persona, avere le giuste

dimensioni, non essere sfuocata o eccessiva.

Curate la vostra immagine, è la prima cosa che guarderanno i vostri amici (non fate come alcuni account di Twitter che usano l'immagine dell'avatar per ottenere furbescamente più follower)

Anche se siete imprenditori è bene bilanciare i post personali, divertenti,

interattivi con i post commerciali. Non eccedete mai nell'uno o nell'altro.

Aggiornare con una cerca continuità il profilo e dialogare con i propri amici. Facebook non è un diario personale ma un social network

Sfruttare tutte le potenzialità che lo strumento offre (video, immagini, album,

post, eventi, link, gruppi, sondaggi, plug-in

)

tutte le potenzialità che lo strumento offre (video, immagini, album, post, eventi, link, gruppi, sondaggi, plug-in
Profilo Personale Cosa non fare Utilizzare il profilo personale per un'attività commerciale: è contro i

Profilo Personale

Cosa non fare

Utilizzare il profilo personale per un'attività commerciale:

è contro i termini e le condizioni di Facebook. Oltre a rischiare la chiusura del

profilo e la perdita di tutti i dati/contatti, si rischia di venire percepiti come

spammosi, fastidiosi, eccessivamente furbi dagli altri utenti del social. Se poi

raggiungete i 5.000 contatti massimi, cosa farete? Aprirete un altro profilo?

Utilizzare un nome di fantasia (un soprannome) oppure un'immagine non

propria (un avatar ad esempio): sono alcune delle cause più frequenti di

sospensione del profilo da parte di Facebook.

Per conoscere tutti i termini e le condizioni d'uso di Facebook ecco il link alla policy del social:

https://developers.facebook.com/policy/Italiano/

le condizioni d'uso di Facebook ecco il link alla policy del social: https://developers.facebook.com/policy/Italiano/
Fan Page Accesso al pannello di amministrazione Immagine profilo Immagine di copertina Informazioni della pagina

Fan Page

Accesso al pannello di amministrazione

Fan Page Accesso al pannello di amministrazione Immagine profilo Immagine di copertina Informazioni della pagina Area
Fan Page Accesso al pannello di amministrazione Immagine profilo Immagine di copertina Informazioni della pagina Area
Fan Page Accesso al pannello di amministrazione Immagine profilo Immagine di copertina Informazioni della pagina Area
Fan Page Accesso al pannello di amministrazione Immagine profilo Immagine di copertina Informazioni della pagina Area

Immagine profilo

Immagine di copertina

di amministrazione Immagine profilo Immagine di copertina Informazioni della pagina Area TAB, personalizzabile con APP
di amministrazione Immagine profilo Immagine di copertina Informazioni della pagina Area TAB, personalizzabile con APP

Informazioni della pagina

Area TAB, personalizzabile con APP

Informazioni della pagina Area TAB, personalizzabile con APP Post recenti di altri utenti nella fan page

Post recenti di altri utenti nella fan page

Form per pubblicare i propri status in bacheca

Creare una Fan Page

Creare una Fan Page

Creare una Fan Page
Fan Page Se nei profili personali si stabilisce una relazione biunivoca con i vostri AMICI

Fan Page

Se nei profili personali si stabilisce una relazione biunivoca con i vostri AMICI

(attraverso la richiesta di amicizia che possiamo accettare o rifiutare), nelle

pagine l'utente può interagire con la bacheca e con tutti i contenuti postati in essa, senza necessariamente diventare FAN (mettendo il “mi piacealla

pagina).

Un tempo non era così: per avere contatti con la pagina, un utente era costretto a diventarne fan. L’impostazione è stata cambiata per impedire il diffondersi di iniziative non regolamentate da facebook per l'acquisizione di nuovi fan e per favorire le attività a pagamento: post sponsorizzati e inserzioni in primis.

per l'acquisizione di nuovi fan e per favorire le attività a pagamento: post sponsorizzati e inserzioni
Fan Page I vantaggi Si indicizza automaticamente sui principali motori di ricerca. E' possibile accedere

Fan Page

I vantaggi

Si indicizza automaticamente sui principali motori di ricerca.

E' possibile accedere ad un pannello di statistiche (insights) che permettono di avere un notevole numero di informazioni sia sui fan che sui post.

E' possibile promuoverla con un'inserzione (due modalità: pay per click o visibilità del banner).

E' possibile personalizzarla e attraverso appositi plug-in, collegarla al proprio sito (Facebook connect stringa social).

Avendo una pagina (e un profilo twitter) si può richiedere una brand page su

Foursquare.

E' possibile collegare la pagina a offerte e e-commerce e sponsorizzare i post importanti (questi servizi sono a pagamaneto e la sponsorizzazione avviene dopo il raggiungimento dei 400 fan).

i post importanti (questi servizi sono a pagamaneto e la sponsorizzazione avviene dopo il raggiungimento dei
Fan Page Cosa non fare #1: contenuti • Pubblicare troppi contenuti con il rischio di

Fan Page

Cosa non fare #1: contenuti

Pubblicare troppi contenuti con il rischio di diventare fastidiosi (da evitare i giochi on-line/poke/tag indiscriminati su foto/inviti di massa ad eventi).

Parlare solo di se stessi o, viceversa, diventare paladini di una causa e dichiarare lotta al mondo (politica, sociale, problemi personali).

Lasciare inattivo il profilo personale o la pagina per lungo tempo.

Veicolare solo contenuti promozionali o autoreferenziali, senza bilanciare con argomenti interessanti per il target a cui ci si rivolge (es. eventi, trend, immagini, etc).

Trasformare il social network in un semplice rimando al sito o ad altri social. Ok al dialogo tra le piattaforme ma ricordiamo che ogni social ha una sua specificità.

al sito o ad altri social. Ok al dialogo tra le piattaforme ma ricordiamo che ogni
Fan Page Cosa non fare #2: pratiche comuni Postare lo stesso contenuto troppe volte .

Fan Page

Cosa non fare #2: pratiche comuni

Postare lo stesso contenuto troppe volte. Essere chiari e coinvolgenti è positivo,

ridondanti e ripetitivi è negativo.

Utilizzare gli stessi contenuti e gli stessi linguaggi sulle diverse piattaforme senza rispettare le peculiarità del social.

Inserirsi in conversazioni su temi delicati che non afferiscono al brand (es. Politica, cause sociali).

Utilizzare fake comment: l'autenticità e la trasparenza sono alla base della relazione.

Pubblicare contenuti ad orari in cui nessuno (o quasi) è connesso rischiando che non vengano visualizzati e/o apprezzati ora è possibile programmarli.

Lasciare indipendenti le piattaforme sulle quali si opera, non inserendo collegamenti e

rimandi reciproci. Sì al dialogo.

indipendenti le piattaforme sulle quali si opera, non inserendo collegamenti e rimandi reciproci. Sì al dialogo
Fan Page Cosa non fare #3: layout ed estetica Realizzare un layout di scarso appeal.

Fan Page

Cosa non fare #3: layout ed estetica

Realizzare un layout di scarso appeal.

Proporre un'estetica che non rispecchi quella del brand e non sia coordinata con quella utilizzata in altri canali.

Utilizzare un'immagine troppo complessa che risulti confusionaria per l'utente.

miniatura

generata vicino alle conversazioni.

Utilizzare

un'immagine

che

non

sia

decifrabile

nella

per l'utente. miniatura generata vicino alle conversazioni. Utilizzare un' immagine che non sia decifrabile nella
Come gestire il dialogo con i Fan Evitare di lasciare cadere le conversazioni non rispondendo

Come gestire il dialogo con i Fan

Evitare di lasciare cadere le conversazioni non rispondendo a domande, osservazioni, commenti o messaggi di posta.

Non ignorare le indicazioni degli utenti, apprezzare i suggerimenti e le critiche costruttive

rispondendo e ringraziando.

Non cancellare critiche e commenti negativi ma anzi rispondere con argomentazioni concrete (ES: RTL 102.5).

Arrivare allo scontro usando toni accesi o cercando di screditare l'interlocutore (Es. Patrizia Pepe).

Non comunicare in maniera fredda e impersonale: siate social!

Non cambiare in continuazione il brand tone generando confusione (formale/informale).

Se si hanno fan internazionali (o li si vuole raggiungere) fare ogni tanto dei post in inglese (o in bilingue in caso di brevi post).

internazionali (o li si vuole raggiungere) fare ogni tanto dei post in inglese (o in bilingue
Come gestire la presenza su Facebook Evitare di: - Aprire diversi profili sullo stesso social

Come gestire la presenza su Facebook

Evitare di:

- Aprire diversi profili sullo stesso social network diluendo l'utenza sulle varie pagine e spiazzando i soggetti interessati

- Aprire profili su numerosi social network senza avere la possibilità di gestire il flusso di dialogo

(non si può stare su un social network a metà) o attivare una fan page senza aver prima fatto

pratica con un profilo personale

- Scegliere un canale di comunicazione senza riflettere sui reali vantaggi e svantaggi che esso può portare all'azienda

- Veicolare un'eccessiva quantità di post generando rumore comunicativo e rischiando di

essere percepiti come spammosi. Taggare i propri amici sulle comunicazioni promozionali (creare Eventi per ogni post)

- Dialogare senza conoscere il target (fan, follower, etc.) non avendo “curiosato” e monitorato i

profili degli utenti.

senza conoscere il target (fan, follower, etc.) non avendo “curiosato” e monitorato i profili degli utenti.
Come gestire la presenza su Facebook Evitare di: - Veicolare contenuti senza aver pianificato la

Come gestire la presenza su Facebook

Evitare di:

- Veicolare contenuti senza aver pianificato la comunicazione almeno nel medio periodo

(piano editoriale delle uscite e programmazione dei post son fondamentali).

- Connettersi ad amicizie/follower casuali nel tentativo di incrementare rapidamente i propri contatti (meglio pochi ma veri).

- Comunicare senza sviluppare una sinergia tra i diversi canali (sito aziendale, facebook,

twitter, youtube, flickr, etc).

- Limitarsi all'utilizzo degli strumenti base della piattaforma, senza indagare su particolari

applicazioni che possono facilitare il raggiungimento degli obiettivi del brand (traguardi, gruppi, eventi, inserzioni, sponsorizzazioni).

- Sfruttare solo una delle forme di linguaggio concesse dal social network (testo, foto, link,

video

- Pensare che il marketing sociale porti ad un successo immediato, ci vuole tempo per

affermarsi ed ora, con le nuove impostazioni di Facebook che limitano la visibilità delle pagine, ce ne vuole ancora di più.

)

senza essere multimediali.

di Facebook che limitano la visibilità delle pagine, ce ne vuole ancora di più. ) senza
Il diario per le aziende Specifiche importanti Messaggi privati : è possibile mandare messaggi privati

Il diario per le aziende

Specifiche importanti

Messaggi privati: è possibile mandare messaggi privati alle pagine. Viene così favorita la comunicazione tra aziende e consumatori. Il tasto messaggio è ben visibile (sotto l'immagine di copertina) e facile da usare: i messaggi arrivano alla pagina e sono visualizzabili nel pannello di amministrazione

Resa di foto e video: infinitamente maggiore è l’impatto che foto (larghezza massima di 810 pixel) e video hanno sull’esperienza di navigazione dell’utente. Ricordatevi di

caricare le fotografie spuntando la casella alta qualitàin modo tale che non si sgranino

una volta pubblicate

Moderazione dei post: è stata introdotta la possibilità di moderare i post che gli utenti pubblicano sulla bacheca della pagina di cui siamo amministratori con varie tipologie di restrizione (sulla base di età, paesi, termini che non si devono utilizzare, e di una lista

blocco profanitàsettabile su tre livelli di tolleranza diversi).

Vedi pagina seguente per esempio.

una “ lista blocco profanità ” settabile su tre livelli di tolleranza diversi). Vedi pagina seguente
Moderazione e gestione autorizzazioni

Moderazione e gestione autorizzazioni

Moderazione e gestione autorizzazioni
Moderazione e gestione autorizzazioni
Diverse tipologie di post D'impatto Conversazionale

Diverse tipologie di post

D'impatto

Diverse tipologie di post D'impatto Conversazionale

Conversazionale

Diverse tipologie di post D'impatto Conversazionale
Traguardi Sulle pagine Facebook è ora possibile inserire traguardi, ovvero momenti importanti nella storia

Traguardi

Sulle pagine Facebook è ora possibile inserire traguardi, ovvero

momenti importanti nella storia dell'azienda o del brand che si

desidera evidenziare, creando un archivio di momenti significativi (Es: anno di fondazione, apertura, creazione nuovo sito, ecc).

Saranno poi tutti accessibili da una barra laterale ordinata

cronologicamente e sempre presente sulla destra.

sito, ecc). Saranno poi tutti accessibili da una barra laterale ordinata cronologicamente e sempre presente sulla
sito, ecc). Saranno poi tutti accessibili da una barra laterale ordinata cronologicamente e sempre presente sulla
sito, ecc). Saranno poi tutti accessibili da una barra laterale ordinata cronologicamente e sempre presente sulla
Fan Page Quando postare Il grafico mostra come il numero degli utenti connessi a Facebook

Fan Page

Quando postare

Il grafico mostra come il numero

degli utenti connessi a Facebook aumenta dalle 9 alle 16.

Pubblicare un post dalle 11 del

mattino in

poi,

garantisce

la

presenza

di

un

buon

bacino

di

possibili utenti.

Sebbene i post pubblicati a metà

settimana riscuotano buoni

risultati, un ottimo momento per la pubblicazione di contenuti

sembra essere il mercoledì pomeriggio, attorno alle 15.

di

Si tratta, chiaramente,

un’indicazione di massima, e non di un mantra assoluto.

e non d i u n m a n t r a a s s o

Dati aggiornati a Giugno 2012

Fonte: Bitly.com

Il diario per le aziende Specifiche importanti Post in evidenza: possibilità di mettere in evidenza

Il diario per le aziende

Specifiche importanti

Post in evidenza: possibilità di mettere in evidenza un contenuto nella pagina. Esso viene

mostrato più in grande, al centro. E’ un’opzione di forte impatto visivo, utile per dare risalto

a immagini d’appeal che colpiscano maggiormente. Per impostarli, è sufficiente cliccare sulla stellina in alto a destra, selezionabile per ogni post.

è sufficiente cliccare sulla stellina in alto a destra, selezionabile per ogni post. Post normali Post

Post normaliPer impostarli, è sufficiente cliccare sulla stellina in alto a destra, selezionabile per ogni post. Post

è sufficiente cliccare sulla stellina in alto a destra, selezionabile per ogni post. Post normali Post

Post inimpostarli, è sufficiente cliccare sulla stellina in alto a destra, selezionabile per ogni post. Post normali

evidenza

è sufficiente cliccare sulla stellina in alto a destra, selezionabile per ogni post. Post normali Post
Il diario per le aziende Specifiche importanti Mostra sempre in alto: è anche possibile fare

Il diario per le aziende

Specifiche importanti

Mostra sempre in alto: è anche possibile fare sì che un contenuto rimanga visibile in primo piano, nella parte alta della pagina, per un massimo di 7 giorni. Tale contenuto (constrassegnato da un nastrino arancione) sarà il primo ad essere visualizzato sulla pagina.

Un modo efficace per rimarcare e dare forza al contenuto più importante. Basta cliccare su

modifica post” (la matitina in alto a destra) e selezionare la voce mostra sempre in alto”.

cliccare su “ modifica post” (la matitina in alto a destra) e selezionare la voce “
cliccare su “ modifica post” (la matitina in alto a destra) e selezionare la voce “
cliccare su “ modifica post” (la matitina in alto a destra) e selezionare la voce “
Post programmati Una volta programmati, i post appariranno privatamente nel Registro Attività (accessibile dal Pannello

Post programmati

Post programmati Una volta programmati, i post appariranno privatamente nel Registro Attività (accessibile dal Pannello

Una volta programmati, i post appariranno privatamente nel

Registro Attività (accessibile dal

Pannello di Amministrazione)

dove sarà possibile modificare in un secondo tempo la data e l'ora

di pubblicazione o eliminare i

post programmati.

Le fan page permettono di programmare i post, in modo che vengano pubblicati autonomamente in una data desiderata (antecedente o futura). E’ sufficiente cliccare sull’icona a forma di orologio in basso a

sinistra in ogni post, e scegliere la data.

E’ sufficiente cliccare sull’icona a forma di orologio in basso a sinistra in ogni post, e
Post Sponsorizzati #1 Per raggiungere un bacino di utenza più ampio, Facebook dà la possibilità

Post Sponsorizzati #1

Post Sponsorizzati #1 Per raggiungere un bacino di utenza più ampio, Facebook dà la possibilità di

Per raggiungere un bacino di

utenza più ampio, Facebook dà la possibilità di sponsorizzare I

propri post.

In base al numero di like che la nostra pagine possiede, Facebook quota il servizio.

La funzione è attivabile solo per le pagine che abbiano ricevuto almeno 400 likes.

possiede, Facebook quota il servizio. La funzione è attivabile solo per le pagine che abbiano ricevuto
Post Sponsorizzati #2 La sponsorizzazione può essere effettuata nei confronti - dei fan della pagina

Post Sponsorizzati #2

Post Sponsorizzati #2 La sponsorizzazione può essere effettuata nei confronti - dei fan della pagina -

La sponsorizzazione può essere effettuata nei confronti

- dei fan della pagina

- dei fan della pagina ed I loro amici

Il prezzo della sponsorizzazione varia a seconda del bacino di utenza che si vuole raggiungere, più è ampio, più il costo si alza.

sponsorizzazione varia a seconda del bacino di utenza che si vuole raggiungere, più è ampio, più
sponsorizzazione varia a seconda del bacino di utenza che si vuole raggiungere, più è ampio, più
Inserzioni In base alle abitudini di navigazione dei singoli utenti, Facebook propone sulla destra del

Inserzioni

Inserzioni In base alle abitudini di navigazione dei singoli utenti, Facebook propone sulla destra del profilo

In base alle abitudini di navigazione dei singoli utenti, Facebook propone sulla destra del profilo personale, una serie di annunci sponsorizzati.

Possiamo decidere di fare apparire la nostra

pagina tra questi annunci allocando un piccolo

budget sulle inserzioni a pagamento.

Ci sono due tipi di inserzioni:

- budget a vita: spesa totale per l'intera

campagna - budget giornaliero: spesa giornaliera

Facebook permette inoltre di decidere il tipo di

destinatari della campagna: si può selezionare

una certa zona geografica, per sesso, età, ecc.

di decidere il tipo di destinatari della campagna: si può selezionare una certa zona geografica, per
Analitiche Le insights interne a Facebook misurano una serie di parametri fondamentali per programmare la

Analitiche

Analitiche Le insights interne a Facebook misurano una serie di parametri fondamentali per programmare la gestione

Le insights interne a Facebook misurano una serie di parametri fondamentali per programmare la gestione della nostra pagina. Numero di fan, portata della pagina, trend e analisi dei singoli post sono solo alcuni degli strumenti che

Facebook mette a disposizione agli amministratori di pagina.

analisi dei singoli post sono solo alcuni degli strumenti che Facebook mette a disposizione agli amministratori
Offerte e promozioni E’ stata da poco introdotta la possibilità di lanciare da parte delle

Offerte e promozioni

E’ stata da poco introdotta la possibilità di lanciare da parte delle fanpage delle vere e proprie promozioni. Ai clienti basterà cliccare sul pulsante RICEVI L’OFFERTA per accedere a sconti esclusivi, riservati agli utenti Facebook.

Le offerte possono essere pensate per essere utilizzate:

- in negozio

- in negozio e online

- solo online

Perché siano utilizzabili online, occore disporre di un servizio di e-commerce.

E' possibile inserire un codice di riscossione che permette all'utente di accedere

all'offerta.

e-commerce . E' possibile inserire un codice di riscossione che permette all'utente di accedere all'offerta.
e-commerce . E' possibile inserire un codice di riscossione che permette all'utente di accedere all'offerta.
Come scegliere la copertina E' pubblica : chiunque visiti la Pagina la può vedere e

Come scegliere la copertina

E' pubblica: chiunque visiti la Pagina la può vedere e ha le seguenti dimensioni:

851 x 315 pixel (l'avatar, cioè l’immagine profilo, è invece 180x180).

La copertina non può essere falsa, ingannevole o violare i diritti di copyright di terzi. Non è consentito invitare le persone a caricare la copertina sul loro diario personale.

Non può contenere i seguenti elementi:

Informazioni su prezzi o acquisti, quali sconto del 40%o Prenota subito su

Informazioni di contatto come l’indirizzo di un sito Web, un’e-mail, un indirizzo di mailing o

informazioni che dovrebbero essere inserite nella sezione Informazionidella Pagina.

Riferimenti a funzioni o azioni di Facebook, come Mi piace”, “Condividi o una freccia che punta dalla foto di copertina a una qualsiasi di queste funzioni.

Inviti all’azione, come Scarica subitoo Dillo ai tuoi amici.

.

qualsiasi di queste funzioni. Inviti all’azione , come “ Scarica subito ” o “ Dillo ai
Alcuni esempi di Fan Page – Barcelona FC

Alcuni esempi di Fan Page Barcelona FC

Alcuni esempi di Fan Page – Barcelona FC
Alcuni esempi di Fan Page – Barcelona FC
Alcuni esempi di Fan Page – Starbucks

Alcuni esempi di Fan Page Starbucks

Alcuni esempi di Fan Page – Starbucks
Alcuni esempi di Fan Page – Starbucks
Alcuni esempi di Fan Page – Nutella

Alcuni esempi di Fan Page Nutella

Alcuni esempi di Fan Page – Nutella
Alcuni esempi di Fan Page – Nutella
Alcuni esempi di Fan Page – Fanta

Alcuni esempi di Fan Page Fanta

Alcuni esempi di Fan Page – Fanta
Alcuni esempi di Fan Page – Fanta
Alcuni esempi di Fan Page – Turismo Emilia Romagna

Alcuni esempi di Fan Page Turismo Emilia Romagna

Alcuni esempi di Fan Page – Turismo Emilia Romagna
Alcuni esempi di Fan Page – Turismo Emilia Romagna
Una storia di successo Piaceri mediterranei #1

Una storia di successo

Piaceri mediterranei #1

Una storia di successo Piaceri mediterranei #1
Una storia di successo Piaceri mediterranei #2

Una storia di successo

Piaceri mediterranei #2

Una storia di successo Piaceri mediterranei #2
Una storia di successo Piaceri mediterranei #3

Una storia di successo

Piaceri mediterranei #3

Una storia di successo Piaceri mediterranei #3
Ricapitolando: alcuni consigli

Ricapitolando: alcuni consigli

Ricapitolando: alcuni consigli
Ricapitolando: alcuni consigli - Completa il profilo della pagina con tutte le info necessarie -

Ricapitolando: alcuni consigli

- Completa il profilo della pagina con tutte le info necessarie

- Non ignorare le statistiche della pagina

- Focalizzati sull’engagemnt, non solo sui likes

- Modera spam e commenti negativi

- Non esagerare, in tutti i sensi

- Rispondi sempre, quando puoi

- Mostra in alto solo i post migliori

- Sii sintetico: sono post, non racconti

- Non postare troppo, ma nemmeno troppo poco

- Non perdere tempo e soldi con app inutili

- Sii personali: a nessuno piacciono i bot

- Non postare automaticamente da Twitter

- Chiediti sempre se un post è interessante per i tuoi fan

- Studia le regole per la cover del tuo profilo

- Non comprare likes per nessun motivo

- Resta sempre aggiornato con le novità di Facebook

- Privilegia le immagini: un’immagine vale più di mille parole

- Resta sempre aggiornato con le novità di Facebook - Privilegia le immagini: un’immagine vale più
- Resta sempre aggiornato con le novità di Facebook - Privilegia le immagini: un’immagine vale più
… & co. Sito: www.gazdunaproject.com Blog: www.gazduna.com Fan Page Facebook:
… & co.
… & co.

Sito:

Blog:

Fan Page Facebook:

Account Twitter:

Account Pinterest:

Account Instagram:

Canale YouTube:

Account Instagram: www.instagram.com/gazduna Canale YouTube: www.youtube.com/gazduna