X. Contrato de viaje y turismo1.Caracterizacion Bl contrato de viaje es una figura jurfdica de apari- ign reciente, como consecuencia de la actividad turisti- fa en todo el mundo. Bn el contrato de viaje la empresa fo agencia de viajes) no es un simple transportista de personas ni expendedora de pasajes; su funcién es mas compleja: ’a) Actita como organizadora del viaje (0 como inter- ‘mediadora entre el viajero y la empresa que orga- niza el viaje). b) Tiene el deber de asesorar al viajero y hacer que éste cuente con los servicios convenidos y los acce- Es exclusiva incumbencia de la empresa de viajes el acertado consejo sobre la eleccién de los medios de trans- porte y la éptima combinacién en los tramos a recorrer, fast como efectuar las reservas pertinentes y prestar el asesoramiento adecuado a fin de evitar inconvenientes al viajero. La jurisprudencia ha entendido que si la em- presa de viajes no tiene un agente en cada destino para transportar y auxiliar al viajero que ha comprado “un viaje” y no una serie discontinua de servicios sin coordi- nacién, incumple sus funciones de organizacién, lo cual constituye el aspecto esencial de su prestacién.™ ‘Con referencia al contrato de viaje, se utilizan los términos “tour” (viajar por distraccién, recorriendo un circuito); en el mismo sentido la expresién “excursién” (si se trata de una excursion por agua con alojamiento en la embareacién se utiliza la palabra “crucero”) 0 1° Civ Com. B Blanca, Sala I, 80-481, ED, 114-669.124 _NUEVAS MODALIDADES DE CONTRATACION INTERNACIONAL, En el émbito internacional existen, entre otros, los, ‘iguientes acuerdos internacionales sobre turismo: ‘D Convenio de Bruselas sobre contratos de viaje de 1970 (Adhesién de la Repiblica Argentina, me- diante ley 19.918). 2) La Organizacién Mundial del Turismo, cuyo esta- tuto de 1970 fue aprobado por la Reptibliea Ar- gentina mediante ley 19.644, 3) La Convencién sobre Facilidades Aduaneras para el Turismo y el Protocolo Adicional relativo ala Importacién de Documentos y de Material de Propaganda Turistica, suscriptes en Nueva York el 4 de junio de 1954. (La Republica Argentina adhiri6 a ellos en 1986 mediante ley 23.408), Una forma especial de turismo es el charter, en la que el turismo no es mas que alojar visitantes con divi- 8as (sobre todo en los paises desarrollados), que en su mayoria son recibidas no por el pais receptor sino por los prestatarios de los servicios primatios. Cada vez es mayor la corriente turistica desde los paises en vias de desarrollo, atraida por el turismo ecoldgico y de aven- turas, Por otra parte, la palabra “tour” ha pasado al len- guaje comtin al referirse a un viaje programado, gene- ralmente con fines de esparcimiento, culturales ¢ indu- sode compras. Au vez, puede tratarse de un tour indi- vidual (aun se trate de un matrimonio con sus hijos) o de ur colectivo, Este tltimo adquiere especial importaneia en lo referente a su organizacién, pues su re depende de la adhesién de un ntimero mi nas que deben viajar y hospedarse en forma coordinada; Ja:urisprudencia ha dicho que un tour eolectivo requiere deun gufa que resuelva los problemas que se presentan enel curso de la excursién, que mantenga la unidad del A CONTRATO DE VIE YTURISHO bs viaje en todas sus secuencias, que cada uno de los turis- . istido por el organizador.** tas se sienta conducido y En el contrato de viaje h seariomente yresencia de la empresa de viajes como una de Davies do lavelacin contractual, Yana prétea existe una terminologia variada que a veces parece referirse a supuestos distintos y otros a la misma figura. Ast es que se habla de: a) Empresa de viajes, b) Agencia de viajes. c) Empresa de turismo, d) Agencia de turismo. ©) Organizador de viajes, Generalmente estas empresas, sea cual fuere su de- nominacién, ofrecen al cliente en forma directa 0 como intermediarns as posiilidaces siguientes: servicio de organizacién del tour, que compren- v Gotodse algunos viaje yla reserva de hoteleria wrogramaciin de actividades, 2) Caalqaiern de_loa servicios meacionades yeeoeden- temente, sin integrar un paquete total de servicios. La empresa o agencia de viajes asume la responsa- bilidad de tener toda la organizacion del viaje y las re~ de antemano. “ele Repulcn Argentina rgoTa ley n° 18829 para las empresas de viajes, la cual impone la necesilad para dichas empresas de obtener, para comenzar a operar, la licencia respactiva. . Enel turismo internacional es muy frecuente la vin- culacién entre empresas de turismo y empresas de avia- cidn, El agente de viajes no es un transportador de per- sonas, do modo que su actividad y responsabilidad con- siguiente son ajenas al derecho aerondutico. {dem nota anterior