PIANO LOGISTICO PER IL COMMERCIO ELETTRONICO

Gian Paolo Calzolaro

Cogliere opportunit

Vantaggi
Riduzione barriere all'entrata Riduzione barriere geografiche Riduzione costi di gestione Riduzione costi intermediazione

Problematiche
Limiti conoscenza Limiti infrastrutturali Logistica

Il problema logistico
Prodotto
Prodotto Ampiezza della gamma Bisogni logistici specifici Densit di valore Servizio Gestione resi

Elettronica di consumo

Abbigliamento

Grado copertura scorte Puntualit consegna

Servizio

Editoria
Rischio obsolescenza Tempo ciclo ordine

Grocery

Soluzioni logistiche

In House

Merchant Managed Inventory

Virtual Reseller

Outsourcing

Il piano logistico
Il prodotto Lo spazio geografico Livello di servizio Struttura logistica Service blueprint Piano spedizioni

Il prodotto

Forma

Dimensione

Materiali

Peso

Assortimento

Lotti

Spazio geografico

Clienti
Chi sono Dove sono Frequenza di acquisto

Fornitori
Chi sono Dove sono Frequenza spedizioni

Livello di servizio
Tempi di consegna Servizi Accessori
Consegna al sabato Consegna al piano Consegna dopo le 18

24 Ore
1-2 giorni 2-3 giorni 3-4 giorni

Avviso di consegna Reso Contrassegno Tracking spedizione

Tentativi multipli di ritiro

Consegna in negozio Assicurazione Fermo deposito

Service blueprint
Verifica e trasmissione ordine Prelievo merce Allestimento ordine Ritiro Consegna Reso
Frequenza Elementi da verificare Modalit trasmissione Gestione mancanti Identificazione materiali

Imballaggio/etichetta Documentazione per cliente

Prenotazione ritiro Documentazione per il corriere

POD Service Mancata consegna

Autorizzazione al reso Ritiro merce Gestione giacenza

Grazie per lattenzione

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