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Una azienda tra le nuvole Sommario

Una azienda tra le nuvole........................................................................................................................... 1 Il cloud computing ................................................................................................................................. 1 Il cloud computing per le PMI ...............................................................................................................2 Vantaggi e svantaggi ...............................................................................................................................3 Soluzioni miste ...................................................................................................................................... 4 Il mia azienda verso le nuvole ................................................................................................................5

Questo report non dedicato alle imprese che si occupano di aviazione ne tantomeno alle imprese che cercano una facile via duscita al contesto economico in cui ci troviamo. Il report rivolto alle imprese che vogliono conoscere meglio il cloud, un nuova tecnologia che abilit le imprese per soluzioni a vecchi e nuovi problemi. Computing significa semplicemente gestire Il cloud computing esternamente (online) le applicazioni e le Si fa un gran parlare di "Cloud Computing" di attivit, invece che all'interno del pc di casa o questi tempi, ma cosa vuol dire di preciso? della propria azienda. Come con tutti i nuovi termini, e ancor di pi Immaginiamo di trasferirci in una nuova citt per quelli tecnici e informatici, avvolto da e di avere la necessit di una casa, abbiamo una fitta nebbia, o meglio, da una nuvola, due possibilit, possiamo comprala o affittarla. che ne rende difficile la comprensione. Spesso Nel primo caso abbiamo diverse decisioni da viene colto solo un aspetto oppure viene del prendere, ma abbiamo molte possibilit di tutto equivocato il suo significato. E personalizzarla, inoltre siamo responsabili inevitabile: si tratta di una tecnologia molto della sua manutenzione. Nel caso di una casa recente e si tratta di una tecnologia in affitto dobbiamo prendere meno decisioni, apparentemente, impalpabile, non un nuovo ma abbiamo meno possibilit di modello di telefonino o di computer, non si personalizzazione, inoltre non siamo tocca e non si vede. responsabili della sua manutenzione. Tempo fa, Internet veniva di solito Utilizzare il cloud come avere vivere in una rappresentata nei diagrammi ad uso dei casa in affitto con i suoi vantaggi e svantaggi, tecnici come una nuvola (cloud): una specie di quale soluzione adottare dipende dalle gigantesco etere nel cielo, ben al di l della esigenze specifiche che una persona pu avere casa o ufficio. La nuvola una buona metafora (cambio spesso citt per motivi di lavoro, per spiegare come i programmi ed i dati sono oppure ho necessit di lavorare in casa e organizzati nel cloud. Oggi i dati e i quindi attrezzare uno spazio adeguato). programmi non necessariamente devono Tra le spinte pi decisive alla rivoluzione risiedere sul PC; possono infatti essere ospitati industriale ci furono molte innovazioni (o memorizzati) su Internet o, come si dice in tecnologiche, una tra le pi importanti fu la gergo tecnico, "in the cloud". Cloud macchina a vapore. Il passo successivo fu www.infologis.biz Pag. 1

lavvento dellelettricit e delle reti elettriche. Si pass da un modello di business che richiedeva un investimento iniziale cospicuo per acquistare e installare un macchinario assai complesso e che richiedeva anche una spesa in manutenzione e in carbone non indifferenti ad un modello completamente differente. La stipula di un contratto con un fornitore/distributore di energia elettrica permetteva di evitare investimenti iniziali e di pagare solo il consumo effettivo. Con il cloud computing abbiamo a disposizione un meccanismo simile. Si evitano i costi davvio dellacquisto e installazione di server e apparecchiature di rete ed i costi di manutenzione e gestione hardware e software. Abbiamo a disposizione uninfrastruttura IT ad altissimo livello e senza limitazioni, pagando solo il consumo effettivo.

Il cloud computing per le PMI


Una delle principali sfide per le piccole imprese, specialmente a inizio attivit, costituita dai costi per le infrastrutture informatiche e dalle ingenti spese legate alla loro gestione, mentre sarebbe molto pi conveniente risparmiare e investire in altre aree importanti per l'attivit svolta. Le soluzioni di cloud computing riducono notevolmente l'esigenza di costose infrastrutture associate a software aziendali tradizionali e i costi supplementari correlati. Nelle PMI la tecnologia cloud permette di implementare nuovi sistemi e processi che consentono di ottimizzare operativit e risultati aziendali. I collaboratori continuano a chiedere una veloce distribuzione di servizi innovativi, in grado di rispondere alle nuove opportunit provenienti dal mercato esterno, ma il sistema IT fatica a tenere il passo. Il cloud computing arricchisce lIT con infrastrutture flessibili e automatizzate, nuovi

livelli di efficienza e modelli di servizi ondemand. Grazie al cloud, lIT riesce a spostare le risorse dei sistemi esistenti allinvestimento per la creazione di servizi innovativi in grado di migliorare loperativit, raggiungere gli obiettivi aziendali e portare anche nuovi profitti. Possiamo suddividere i servizi di cloud computing in tre categorie principali: Software as a Service (SaaS) Platform as a Service (PaaS) Infrastructure as a Service (IaaS) Software as a Service (SaaS):Software as a Service o SaaS il modello sul quale quel 95% di utenti ha lavorato o lo ha perlomeno utilizzato. In questo modello, i programmi sono gi installati e disponibile allutilizzo, lutente deve solo ottenere laccesso. Questo elimina la necessit di installare ed eseguire lapplicazione sul proprio computer, che semplifica la manutenzione e il supporto. Un esempio di questo servizio Gmail che non richiede alcun tipo di installazione. Il provider permette di accedere a questa applicazione e tutto quello che lutente deve fare registrarsi con un user e una password. In un modello SaaS, quasi tutto gestito dal fornitore. Platform as a Service (PaaS):Platform as a Service o PaaS una variante del SaaS. I venditori forniscono librerie di programmi predefiniti che possibile utilizzare per modificare e creare unapplicazione, offrendo maggiore controllo dellapplicazione stessa. Per spiegare il servizio cloud computing in PaaS prendiamo come esempio i mattoncini Lego. Gli stessi mattoncini possiamo combinarli in base alle differenti esigenze di business, personalizzando linfrastruttura allinterno delle possibilit offerte dai differenti mattoncini.

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Infrastructure as a Service (IaaS):Se i mattoncini Lego sono la PaaS, allora la mensola sulla quale si visualizza la struttura di Lego la IaaS. Con questo modello Cloud computing, il provider offre lambiente nel quale ospitare o realizzare le applicazioni. La IaaS in Cloud Computing permette di sfruttare al meglio la scalability consentendo di scalare verso lalto o verso il basso la capacit della infrastruttura usufruendo di economie di scala. Questa una buona soluzione per le aziende che hanno esigenze stagionali o per specifici eventi o per numero di progetti in un anno.

Vantaggi e svantaggi
Come ogni tecnologia anche il cloud computing presenta i suoi vantaggi e svantaggi, vediamone brevemente alcuni. Tra i diversi vantaggi del cloud computing possiamo sicuramente citare: Costi Mobilit Velocit Affidabilit Scalabilit Innovazione Costi: a differenza dei sistemi IT tradizionali, le applicazioni cloud richiedono unicamente una connessione Internet e possono addirittura funzionare in modalit wireless su dispositivi mobili. Questa caratteristica permette alle aziende di ridurre le spese in conto capitale e tagliare i costi di manutenzione. Strumenti come Gone Google offrono una stima affidabile dei potenziali risparmi realizzabili grazie al passaggio al cloud. Mobilit: potendo accedere a e-mail, documenti, contatti e agende anche in mobilit, il personale pu rimanere in contatto con i clienti e garantire una produttivit

ottimale anche fuori dall'ufficio, senza contare che le esigenze di formazione del personale sono minime, in quanto la tecnologia utilizzata sempre la stessa; cambiano solo le modalit di erogazione del servizio. Velocit: utilizzando i servizi su cloud, i reparti IT possono evitare il tedioso processo di costruzione dell'infrastruttura informatica e implementazione dei software su tutti i computer. infatti sufficiente iscriversi ai vari servizi per fruirne immediatamente. Affidabilit: il fornitore dei servizi di cloud computing responsabile per la manutenzione e l'aggiornamento dell'infrastruttura. Ci significa maggiore sicurezza e tempi di operativit superiori, oltre alla libert per il personale informatico di concentrarsi su processi aziendali di maggiore importanza, con la consapevolezza che i cicli di aggiornamento software e hardware sono in buone mani. Scalabilit: si paga unicamente per le risorse utilizzate. Invece di dover acquistare hardware e software e di doversi affidare a tecnici per la configurazione e l'utilizzo delle applicazioni, le aziende pagano un provider basato su cloud su base mensile e per utente, aumentando o diminuendo la capacit in base al carico e pagando unicamente in base all'uso effettivo. Ci significa che i servizi utilizzati sono scalabili verso l'alto o verso il basso a seconda delle esigenze, in modo da adattare l'infrastruttura IT alla crescita dellimpresa, il tutto limitando le preoccupazioni e i costi. Innovazione: spesso le piccole imprese non possono permettersi installazioni software estese; grazie al cloud questo non rappresenta pi un problema. Oggi anche le aziende pi piccole possono beneficiare delle versioni pi recenti dei software di cui hanno bisogno in qualsiasi momento, evitando costosi cicli di aggiornamento, e possono quindi lavorare con

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le tecnologie pi all'avanguardia per far crescere l'attivit. Tra i contro dellutilizzo della tecnologia cloud possiamo evidenziare i seguenti punti: Problemi di privacy Continuit del servizio offerto Difficolt di migrazione dei dati Problemi di privacy: se utilizzi un servizio di cloud computing per memorizzare dati personali ci sono potenziali problemi di violazione della privacy in cui potresti incorrere. I dati che vengono memorizzati in queste nuvole virtuali, infatti, sono accessibili non solo a te, ma anche al fornitore del servizio e, in caso di danni o errori del sistema, ad altri utenti con conseguenze gravi soprattutto se vengono caricate informazioni personali o sensibili. Spesso, inoltre, le Server Farms dei fornitori di servizi risiedono in uno stato diverso dal tuo e, pertanto, i dati sono sottoposti ad un diverso trattamento senza che tu ne sia a conoscenza. Continuit del servizio offerto: usufruire della tecnologia cloud significa delegare ad un servizio esterno la gestione dei tuoi dati e la loro elaborazione. Ci significa che, in caso di malfunzionamento, tu e la tua azienda potreste avere problemi ad accedere ai documenti archiviati. Da tenere in considerazione, poi, il problema che lassenza di una connessione potrebbe creare: pu sembrare banale, ma in caso di guasto della rete o di situazioni in cui non possibile collegarsi, non potrai avere accesso a quei dati. Difficolt di migrazione dei dati: nel caso di un eventuale cambio del gestore dei servizi cloud, non essendoci uno standard definito tra i vari gestori dei servizi, potrebbero verificarsi degli errori di compatibilit o il rischio di perdere alcune informazioni. Come superare questi ostacoli? Va detto, per prima cosa, che in realt i fornitori di servizi cloud si fondano su unarchitettura di uno o

pi server reali ad alta affidabilit; tuttavia prestare alcuni accorgimenti pu essere utile per salvaguardare la propria privacy e beneficiare di questa tecnologia in maggiore sicurezza. Il consiglio quello di leggere con attenzione i termini di servizio e le modalit di utilizzo dei file personali nel momento in cui ti registri, cos da essere sicuro di tutte le modalit in cui le tue informazioni verranno utilizzate e non incorrere poi in spiacevoli equivoci o sorprese.

Soluzioni miste
Il cloud pu presentare vantaggi e svantaggi, ma proprio grazie alla sua flessibilit e scalabilit possibile decidere di portare nel cloud solo alcune parti del sistema informativo della nostra azienda facendole dialogare con il restante sistema che si trova nel nostro data center. Pertanto possibile gestire una soluzione cloud che va sotto il nome di cloud ibrido Una configurazione di Cloud ibrido garantisce un meccanismo di gestione del servizio pi flessibile perch prevede la possibilit di delegare alcuni dei servizi al fornitore del servizio per un certo periodo di tempo o in maniera permanente. Ad esempio unazienda pu scegliere di affidare al service provider la distribuzione dei servizi, gestendo e conservando i dati e le informazioni con i propri data center. Nel modello ibrido, dunque, fondamentale lintegrazione fra servizi forniti dal provider e data center locale, cos da sfruttare al massimo la possibilit di scegliere il modello di distribuzione in base alle necessit. Chiaramente per utilizzare questo modello necessario un rapporto di forte collaborazione e partnership tra il provider e lazienda cliente. Una piccola impresa ad esempio potrebbe decidere di utilizzare il cloud per gestire la

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forza vendita senza doversi accollare la spesa di un costoso software e pagare in base agli agenti che gestisce, mentre potrebbe utilizzare un programma installato sul suo server per la gestione della contabilit, integrando i due programmi con apposite procedure di trasferimento dati. Limpresa deve quindi mappare i propri processi e le risorse gi presenti in azienda e valutare cosa portare sul cloud e cosa invece no. Diverso il caso delle imprese che stanno avviando la loro attivit in quanto possono limitarsi allanalisi dei processi aziendali, non avendo risorse gi esistenti.

Il mia azienda verso le nuvole


Da dove partire quindi? Individuiamo due macrocategorie di riferimento: le scelte strategiche di fondo e le scelte operative. Scelte strategiche: Nella prima casistica rientrano temi quali i modelli di costo adottati in azienda, lapproccio generale allinnovazione, la responsabilizzazione dei manager delle varie divisioni. Lazienda preferisce, per le spese ICT, una struttura a costi variabile con forte prevalenza di spese operative (Opex) su costi in conto capitale (Capex)? La direzione ICT si basa su unorganizzazione snella e flessibile in grado di modificare competenze, ruoli e professionalit delle proprie persone nelle direzioni richieste da un modello Cloud? Si vuole lasciare la possibilit alle Line of Business di sperimentare velocemente nuovi sistemi ed esplorare nuove possibilit, gestendone poi correttamente le inevitabili aspettative? Si ritiene possibile e opportuno esplicitare i livelli di servizio dellIT alle Line of Business, responsabilizzandole sulle performance richieste e sui costi associati?

Scelte operative: ma la strategia da sola non basta va poi declinata in scelte operative, che riguardano ad esempio la convenienza economica, i vincoli sugli SLA o la sicurezza, lesigenza di rapidit. A questo livello le domande chiave a cui rispondere sono: Quanto economicamente conveniente, su uno specifico ambito, passare a una soluzione Cloud, tenendo in conto anche la probabilit che requisiti e risorse richieste possano variare nel tempo? E possibile e opportuno utilizzare una soluzione standard o viceversa occorre su questambito un elevato livello di customizzazione? Si ravvede la necessit di livelli di servizio particolarmente stringenti o esistono particolari problematiche di sicurezza? Quanto importante e urgente su uno specifico ambito agire velocemente, dimostrando una elevata reattivit nei confronti delle Line of Business? Esiste sul mercato unofferta matura di servizi? Le strategie evolutive delle aziende che forniscono le soluzioni Cloud appaiono affidabili e di lungo periodo? Il partner di canale in grado di assistermi efficacemente nellimplementazione, integrazione e successiva evoluzione delle soluzioni scelte?

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