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Albero IVR 130

Il documento descrive il servizio di assistenza clienti di Tiscali fornendo numeri telefonici e opzioni per ricevere supporto tecnico e amministrativo per prodotti di telefonia fissa, internet e mobile.

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La telefonata gratuita da telefono fisso e da rete mobile Tiscali ed a pagamento da rete mobile di altro operatore.

Prodotti adsl e voce


Acquisto prodotti e servizi Tiscali

1 2

OPERATORE VENDITE

1
Prodotti mobile
OPERATORE VENDITE

Informazione stato Attivazione

130

Assistenza Amministrativa

Assistenza Tecnica

Acquisto prodotti e servizi Tiscali

1
Digitare numero di telefono o numero cliente

Telefonia fissa e Internet


Informazione stato Attivazione

INFORMAZIONI AUTOMATICHE

2
Tiscali Mobile

Digitare numero di cellulare o numero cliente

OPERATORE MOBILE

130

Assistenza Amministrativa

Assistenza Tecnica

Acquisto prodotti e servizi Tiscali

Informazione stato Attivazione

2
Informazioni su fatture, pagamenti e consumi

Pagamento fatture
Informazioni su modalit pagamento Informazioni su fatture e consumi Reclamo Informazioni blocco selettivo Integrazione servizi

1 2 3 4 1 2

INFORMAZIONI AUTOMATICHE INFORMAZIONI AUTOMATICHE

OPERATORE AMMINISTRATIVO

INFORMAZIONI AUTOMATICHE OPERATORE AMMINISTRATIVO INFORMAZIONI AUTOMATICHE

OPERATORE AMMINISTRATIVO

130
Telefonia fissa e Internet
Assistenza Amministrativa

Digitare numero di telefono o numero cliente

3
Tiscali Mobile

Integrazione servizi adsl o voce Info servizi chi e segreteria telefonica, info modem
OPERATORE COMMERCIALE OPERATORE COMMERCIALE

1 2

OPERATORE VENDITE INFORMAZIONI AUTOMATICHE

Informazioni su gestione abbonamento

2
Reclamo Altre richieste

Assistenza Tecnica

Informazioni codice di migrazione e disattivazione servizi

OPERATORE AMMINISTRATIVO

Acquisto prodotti e servizi Tiscali

Informazione stato Attivazione

130
Telefonia fissa e Internet
Assistenza Amministrativa

1
Informazioni SIM ricaricabile

3
Tiscali Mobile

Digitare numero di cellulare o numero cliente

OPERATORE MOBILE

2
Informazioni su fatture pagamenti e consumi

Pagamento fatture
Digitare numero di cellulare o numero cliente

1 2 3 4

INFORMAZIONI AUTOMATICHE INFORMAZIONI AUTOMATICHE

OPERATORE AMMINISTRATIVO

Informazioni su modalit di pagamento Informazioni su fatture e consumi Reclamo

INFORMAZIONI AUTOMATICHE OPERATORE AMMINISTRATIVO

OPERATORE AMMINISTRATIVO

Assistenza Tecnica

4
Altre informazioni

Digitare numero di cellulare o numero cliente

OPERATORE MOBILE

Acquisto prodotti e servizi Tiscali

Informazione stato Attivazione

130

Assistenza Amministrativa

3
Informazioni tecniche Informazioni modifica codici Segnalazione guasto Stato guasto Operatore

1 2 3

INFORMAZIONI AUTOMATICHE INFORMAZIONI AUTOMATICHE SEGNALAZIONI AUTOMATICHE INFORMAZIONI AUTOMATICHE

Telefonia fissa e Internet

Digitare numero di telefono o numero cliente

4
5

Assistenza Tecnica

4
Tiscali Mobile

Digitare numero di cellulare o numero cliente

OPERATORE TECNICO

OPERATORE MOBILE

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