L’E-COMMERCE IN

ITALIA

ANNO 2009
L’e-commerce in Italia
Overview 2009

Nel 2009, 23 milioni di italiani hanno utilizzato Internet nei 12 mesi precedenti
l’intervista.
La diffusione dell’e-commerce in Italia
% utenti Internet 14+ (12m) che hanno effettuato acquisti online, per distanza di
acquisto
anni 2005-2009

Il 24.4% degli utenti Internet ha acquistato online nei 12 mesi precedenti l’intervista
Considerando anche chi ha effettuato acquisti oltre i 12 mesi, la percentuale diventa del
La diffusione dell’e-commerce in Italia
% e variazioni in punti percentuale degli utenti Internet 14+ (12m) che hanno effettuato
acquisti online (12m)
anni 2005-2009

La diffusione dell'e-commerce non tende ad arrestarsi sebbene i tassi di crescita siano

inferiori a quelli registrati nel periodo 2005-2007.
Il predominio maschile
% utenti Internet 14+ (12m) che hanno effettuato acquisti online, per sesso e distanza
di acquisto
anno 2009

Gli uomini utilizzano l’e-commerce molto più frequentemente delle donne e la

percentuale di maschi che hanno acquistato nei precedenti 3 mesi è superiore di 7.3
punti percentuale rispetto a quella delle donne.
Gli acquisti online per fasce di età
% utenti Internet 14+ (12m) che hanno effettuato acquisti online, per fascia d’età e
distanza d’acquisto
anno 2009

Il commercio elettronico è maggiormente utilizzato nelle fasce comprese tra 20 e 54

anni, con la concentrazione massima nella fascia 25-34 con oltre il 30% degli
individui che hanno acquistato nell’anno precedente.
Gli acquisti per status
% utenti Internet 14+ (12m) che hanno effettuato acquisti online, per status
occupazionale e distanza di acquisto
anno 2009

Le casalinghe sono basse utilizzatrici del commercio elettronico con il 14,2% di

acquirenti nell’ultimo anno.
Degli occupati, il 27.6% ha effettuato acquisti online negli ultimi 12 mesi.
Il dominio del centro-nord
% utenti Internet 14+ (12m) che hanno effettuato acquisti online (12m), per area
geografica e regione
anno 2009

28,4%
26,4%

26,2%

17,3%

20,1%

Il divario tra centro-nord e sud-isole è ancora molto elevato.

La regione con la concentrazione maggiore, il Trentino-Alto Adige, registra
concentrazioni doppie rispetto alla Puglia e alla Campania.
I prodotti/servizi acquistati
% utenti Internet 14+ (12m) che hanno effettuato acquisti online (12m), per tipologia di
acquisto
anno 2009

Le spese per i viaggi e le vacanze rappresentano insieme alle spese per i pernottamenti
e ai libri, giornali e riviste i beni più acquistati (rispettivamente dal 38,4%, dal 27,6%
e dal 21,9% degli acquirenti online).
Le preferenze in base al sesso
% utenti Internet 14+ (12m) che hanno effettuato acquisti online (12m), per tipologia di
acquisto e sesso
anno 2009

Si evidenziano alcune differenze in base al sesso.

Gli uomini, con valori più che doppi, sono maggiori acquirenti di attrezzature
elettroniche (22% vs 9,5%), software (20% vs 9,7%) e hardware (17,9% vs 4,6%). Le
donne utilizzano l’e-commerce più frequentemente per ragioni legate ai viaggi
(41,6% vs 36,8% degli uomini), ai pernottamenti (26% vs 30,7%) e libri, giornali e
riviste (29,9% vs 25,7%) e articoli per la casa.
Le differenze tra le fasce di età
% utenti Internet 14+ (12m) che hanno effettuato acquisti online (12m), per tipologia di
acquisto e fascia di età
anno 2009

I più giovani acquistano più frequentemente film e musica (33.4% nella fascia 14-17) , articoli
sportivi (45% nella fascia 18-19) e videogiochi (23,2% nella fascia 14-17).
Nella fascia centrale si evidenziano acquisti per pernottamenti (30,1% nella fascia 25-34) e
biglietti per spettacoli (21,6% nella fascia 25-34).
Le forme di pagamento
% utenti Internet 14+ (12m) che hanno effettuato acquisti online (12m), per modalità di
pagamento e fasce di età
anno 2009

Il 47,3% degli acquirenti ha pagato con la carta di credito.

Tale percentuale sale oltre il 53% nella fascia adulta (35-64 anni), mentre i giovani (18-24)
preferiscono utilizzare carte prepagate.
I metodi di pagamento non via Internet, sono maggiormente utilizzate dai giovanissimi e dalle
fasce più adulte.
Il tipo di venditore e le condizioni di
vendita
% utenti Internet 14+ (12m) che hanno effettuato acquisti online (12m), per tipo di
venditore e per lettura delle condizioni di vendita - anno 2009

Gli acquirenti online italiani preferiscono per l’80.9% venditori nazionali.

La maggior parte degli italiani leggono le condizioni di vendita, sempre il 67.8% e meno
spesso il 26%.
I motivi che incidono nella scelta di
acquistare online
% utenti Internet 14+ che hanno effettuato acquisti online (12m), anno 2009

I motivi principali nella scelta di acquistare online sono l’ampia scelta (91%), i prezzi più
bassi (90.2%) e la comodità (90.2%).
Importante anche la possibilità di acquistare prodotti non disponibili nelle vicinanze
(84.6%)
I motivi del mancato acquisto online
in %, utenti Internet 14+ che non hanno effettuato acquisti online (12m), anno 2009

Il 75% dei navigatori italiani che non ha effettuato acquisti negli ultimi 12 mesi dichiara
di preferire l’acquisto di persona, mentre il 47,4% dichiara di non sentire la necessità
di acquistare online.
Ancora elevata la percentuale di chi è preoccupato di fornire gli estremi della carta di
credito (20%) o dati personali (11%)
I motivi del mancato acquisto online
per fasce di età
in %, utenti Internet 14+ che non hanno effettuato acquisti online (12m), anno 2009

Sono le fasce adulte (over 35) degli utenti Internet 14+ che preferiscono maggiormente
acquistare di persona, mentre gli under 25 dichiarano di non acquistare online per la
mancanza di necessità.
 Il profilo di base dell’acquirente online
Età, sesso e localizzazione geografica

Distribuzione per fascia di età Distribuzione per sesso Distribuzione geografica

% individui su acquirenti online (12m) % individui su acquirenti online (12 m) % individui su acquirenti online (12 m)
Note

I dati utilizzati nel presente documento, provengono dall’indagine multiscopo Istat ed in particolare dalla parte relativa
all’indagine “Aspetti della vita quotidiana”.
Il periodo di riferimento è il 2009 ed il documento è stato diffuso il 28 dicembre 2009
Il campione utilizzato comprende 19 mila famiglie per un totale di 48 mila individui
Per maggiori informazioni sull’indagine si veda il sito Istat
GRAZIE PER
L’ATTENZIONE
Amodiovalerio Verde
amodiovalerio.verde@gmail.com