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Introducción al tema:
En 1975,se abre la primera tienda Zara de la mano del señor
José María Castellano profesor de una escuela de negocios y
amante de la tecnología y de la compañía del señor Amancio
Ortega Gaona convirtiendo a la empresa como un modelo de
logística.

Fuente tomada de internet y del pdf procesos estratégicos y

procesos tácticos
Procesos tácticos:
PLANEACION: Es el proceso en el cual el alineamiento del
suministro con la demanda. En el caso de Zara no crea
colecciones propias si no que diseña sus modelos a partir de la
información obtenida por parte de diseñadores y de su personal
de ventas a su vez manejan la dada en sus tiendas por parte de
sus clientes y esto les ayuda a poner en marcha la creación de
nuevas prendas.
Aprovisionamiento:
Este proceso es realizar el aprovisionamiento y administrar el
proveedor, realizar las compras y administrar los inventarios de un
producto. en el caso de zara ellos producen en sus propias fabricas
el 60% de los tejidos en donde se cortan y se tinta en la factoría, en
donde el objetivo de esta combinación es enviar productos nuevos
en corto tiempo.
MANUFACTURA:
El propósito es producir bienes y servicios, para atender la demanda
dentro de la red de negocio con este sistema de venta al por menor con
diseños sobre pedido, estas ventas representan casi el 50% de las
ventas internacionales .
DISTRIBUCCION:
El propósito de este proceso es la entrega de productos y servicios
correctos a los consumidores y usuarios finales , con este sistema las
tiendas disponen de un stock mínimo reduciéndose así los costes de
almacenamiento e inventario en donde las mercancías se envían a
todas las tiendas al menos dos veces por semana a través de flotas de
camiones y en las tiendas mas lejanas se hace por medio de aviones
esto con el fin de asegurar la calidad y tiempos de entrega.
RETORNO:
El propósito de este proceso es realizar operaciones de logística reversa
desde el sitio en que se origina la devolución ,hasta la disposición final.
Por eso se considera que la mejor forma de promocionar sus productos
es cuidar mucho la ubicación de sus tiendas y un ambiente agradable al
consumidor para eso cuentan con un centro logístico que le permite
estar cerca a los puntos de distribución.
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO:
Este propósito es formular un plan estratégico de la empresa líder para
definir la innovación de productos y servicios logísticos. En el caso de
Zara sus campañas no suelen anunciarlas en medios de comunicación
masivos ya que esto implicaría en altos gastos de promoción para
ofrecer sus productos a precios competitivos, únicamente lo hacen para
anunciar rebajas o la apertura de una nueva tienda.
 Procesos estratégicos:
 Enfoque al cliente: flexibilidad, creatividad,
diseño de calidad y respuesta a la demanda
del mercado
 Velocidad: Sobreviven en el sector los que logren imprimir
mayor velocidad en la gestión del flujo de valor de bienes y
servicios.
 El éxito del grupo Inditex y su cadena Zara se basa en un sistema de
respuesta rápida en sus distintos centros de distribución ,cuenta con
mas de 500 tiendas en 35 países, zara maneja muy poca publicidad.
 Cooperación: Uso de tecnologías, compartir recursos,
educación, experiencia e información.
 Con el sistema implementado por la cadena Zara se consigue
producción flexible ,el proceso productivo se adapta a las
peticiones de las tiendas y , por lo tanto a la demanda del mercado.
 Planificación en redes: planificación de la demanda y la
planeación.
 Zara introduce el concepto de se basa en la producción de sus
productos con una entrega oportuna incluso por encima de sus
costos, manteniendo cantidades limitadas en sus tiendas.

 Tecnología de la información: Evalúe el valor agregado de

sus procesos a sus clientes.
 Zara utiliza algunas practicas en donde la propia compañía gestiona
todas las funciones de diseño , almacenamiento , distribución , y
logístico en donde los envíos llegan a la mayor parte de las tiendas
europeas en 24 horas por lo que los gerentes de tienda saben con
exactitud cuando llegara cada envío. Zara utiliza herramientas
informáticas como lo son los ordenadores de mano personalizados
 La empresa tiene una filosofía en la cual puede diseñar , producir y
entregar una prenda nueva y ponerla en venta en tan solo en 15 días
zara mantiene casi la mitad de su producción en sus propias
fabricas ,fabrica y distribuye los productos en pequeños lotes sin
necesidad de depender de socios externos.
 Cuenta con tres grandes pilares como lo son:
 Cerrar ciclos de comunicación , mantener ritmos en toda la cadena
logística , aumentar la flexibilidad en la cadena de suministro.
 Esto conlleva a obtener beneficios a través del control integral de la
cadena de suministro.
 Zara permite como pocas cambios en los pedidos entre un 40% y
50% mientras que en otras compañías solo se permite el 20 % de
esta forma evita la costosa sobreproducción y las rebajas que
predominan en el sector.
 ¿ Que ventajas presenta la utilización de un sistema just in time en
un sector de elevada estacionalidad como el de la moda?
La ventaja que veo es que se puede suministrar productos en forma
rápida y confiable en donde se provee productos estándar a costo
mas bajo
 ¿ Cuales serian las prioridades competitivas de
cada una de las tiendas del grupo Inditex?
 Una de las grandes prioridades seria la del proceso productivo del sistema justo a
tiempo, el cual hace un nivel de inventario sea casi cero.
 Flexibilidad, rapidez, y capacidad de innovación y esto conlleva a que la cadena de valor
sea organizada.
 Distribución minorista con una cadena de valor inversa orientada totalmente al cliente
 Ha creado su propia central logística necesaria para afrontar el crecimiento de su
negocio esto generando mayor cobertura a sus amaneces ya que cuenta con las
posibilidades de entregar mas rápido la mercancía que sus competidores.
Bibliografía:

Datos tomados de internet

Fotos tomadas de internet

Fuentes de investigación de cadena de suministro en internet.