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Meno regali sotto lalbero ma un internauta su 5 li comprer online. Per un milione e mezzo di italiani potrebbe addirittura essere lunico ed esclusivo canale di acquisto. I biglietti di viaggio trainano gli ultimi 3 mesi anche se per Natale potrebbe vincere la filosofia del buono. Da una ricerca condotta da Human Highway in collaborazione con Netcomm Consorzio del Commercio Elettronico Italiano le previsioni di acquisto online degli italiani per le prossime festivit. Pi veloci e pratici, economici e meno stressanti, i doni on the web sono sempre molto graditi. Chi compra online sa bene cosa cerca e c chi, come la giornalista Francesca Sassoli, ne consiglia luso: Credere nelleCommerce crea posti di lavoro. Milano, dicembre 2011 Complice un periodo poco favorevole per le tasche degli italiani, questanno il sacco di Babbo Natale risulter un po pi leggero. Effetto che non arriva di certo inaspettato e che coinvolge tutti i canali di vendita. Tuttavia la comodit, la velocit e il risparmio garantiti dal commercio elettronico fanno s che, nonostante tutto, per queste festivit il ricorso a Internet come canale di acquisto per i regali di Natale venga scelto con tutta probabilit dal 37% degli acquirenti online, ovvero quasi 5 milioni di individui, 1 utente internet su 5. Questo quanto emerge dai dati di una ricerca condotta da Human Highway in collaborazione con Netcomm, Consorzio del Commercio Elettronico Italiano, che ha analizzato la propensione allacquisto online su un campione formato da uomini e donne di et compresa tra i 18 e i 64 anni residenti su tutto il territorio nazionale e rappresentativi della popolazione italiana che si connette alla Rete con regolarit almeno una volta alla settimana. La ricerca si concentrata sugli ultimi 3 mesi con un focus particolare sulla propensione agli acquisti natalizi. In uno scenario economico stagnante il 2011 si caratterizzato come un anno di forte crescita dell'eCommerce dichiara Roberto Liscia, Presidente di Netcomm, Consorzio del Commercio elettronico italiano - Nella coscienza collettiva delle imprese, i clienti sono diventati il vero valore patrimoniale da salvaguardare e rafforzare, valorizzando tutti gli strumenti a disposizione, vecchi e nuovi.

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Per avere unidea del mercato di riferimento basti pensare che in Italia gli utenti internet attivi tra i 18 e i 64 anni si aggirano intorno ai 26 milioni aggiunge Giacomo Fusina, CEO di Human-Highway - Di questi, il 50,9% - 13,1 milioni di individui - ha fatto un acquisto online almeno 1 volta nella vita, il 34,2% - 8,8 Milioni di individui ne ha fatto almeno uno negli ultimi 3 mesi mentre gli acquirenti detti abituali si attestano intorno al 20,2% con 5,2 Milioni.

Meno acquisti dellanno scorso per Natale, ma 1 utente internet su 5 li far sul web Come anticipato, indipendentemente dal canale di acquisto, per il Natale 2011 si faranno meno regali dello scorso anno. Tuttavia, tra gli acquirenti online: il 37% cio poco meno di 5 milioni di persone, un quinto della popolazione internet italiana - ritiene certo o molto probabile il ricorso a Internet per acquistare almeno un regalo. Il 41,5% dichiara che far meno acquisti online rispetto al 2010, il 36% non cambier le proprie abitudini e un buon 22,5% aumenter i propri acquisti sul web. In rapporto a tutti i regali da comprare, per il 12,8% - circa un milione e mezzo di italiani quelli online rappresenteranno la maggior parte o la totalit. Ripetitivit e gradimento ultimi 3 mesi La Ricerca ha anche voluto analizzare che tipo di atteggiamento ha guidato gli acquirenti online negli ultimi tre mesi. Scopriamo cos che il 19,5% si fermato a un solo acquisto, mentre il 21,5% ne ha fatti 2, il 22,6% 3, 16,1% 4 o 5 e ben il 20,4% ha utilizzato leCommerce oltre le 5 volte. Per quanto riguarda il gradimento dellesperienza dacquisto negli ultimi 3 mesi, infine, questo si attesta intorno a un punteggio medio di circa 8 in una scala da 1 a 10, con una distribuzione fortemente concentrata sui voti positivi.

Prodotto e canale ultimi 3 mesi Secondo i dati della ricerca, lacquirente online dimostra di essere inoltre un tipo particolarmente sicuro delle proprie scelte. Oltre il 70% di chi ha comprato negli ultimi 3 mesi sapeva gi che il suo ultimo acquisto si sarebbe concluso su internet nel 49,1% dei casi avendo ben chiari addirittura prodotto e marca e nel 13,6% con un orientamento chiaro su un panel di prodotti abbastanza simili mentre meno del
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10% preferiva il web ma non escludeva il canale tradizionale. Pi del 9% preferiva il canale tradizionale senza escludere lonline e solo poco pi del 2.4% era convinto di comprare offline. A una met di acquirenti convinti sia sul lato canale che sul lato prodotto si aggiungono quindi un 20,3% di orientati verso canale e prodotto, un 10% di orientati sul canale ma non sul prodotto, un 9,2% di indecisi sul canale ma non sul prodotto, un 6,3% di shopping victims (che hanno acquistato un prodotto senza averlo cercato) e un 2,3% di indecisi sia sul canale che sul prodotto.

Categorie merceologiche utimi 3 mesi: pi viaggi pi compri online Ma che tipo di prodotti si comprano maggiormente online? Dallanalisi effettuata sugli acquisti degli ultimi 3 mesi, i biglietti di viaggio risultano ancora i pi gettonati (16,8%). Seguono capi di abbigliamento (12,4%), libri (9,2%), computer o periferiche (9,1%) e ricariche telefoniche (7,6%). Dal 6% in gi per soggiorni vacanze, accessori, cosmetici, telefonini, musica e dvd, software/Apps, biglietti per cinema/teatro/eventi. Fanalino di coda, infine, Stampe&Foto e Giocattoli (1.7%).

Il parere di Netcomm, le percezioni di Francescaonline Il periodo natalizio, con i pi piccoli a farla da padrone, potrebbe tuttavia invertire la classifica dei prodotti pi venduti. Ne convinta Francesca Sassoli, nota Francescaonline, giornalista CNRMedia che ha appena concluso il suo esperimento di total eCommerce life (vivere di soli acquisti online per un anno) e che si appresta a godere appieno le festivit insieme a suo figlio.

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Tra i regali maggiormente apprezzati in questo Natale ci saranno sicuramente i buoni acquisto commenta Francesca visto anche il periodo di magra che stiamo vivendo. Li compri comodamente da casa o dallufficio scegliendo tra le categorie di prodotti e servizi che pi si confanno ad amici e parenti, che potranno a loro volta spenderli come meglio credono. E invito a comprarli ora, cos si possono dedicare gli ultimi giorni a passeggiate in citt a godere le strade illuminate a festa.

Un po come la formula delle liste o viaggi di nozze, utilizzata per il giorno pi importante della propria vita e, perch no, valida anche per la festa pi importante dellanno. Un risparmio di tempo, energie e denaro da recuperare e spendere per la vita personale. E a chi contesta che in questo modo le citt saranno sempre meno addobbate per Natale perch i commercianti spariranno schiacciati dai negozi online, risponde con determinazione Roberto Liscia, Presidente di Netcomm, Consorzio del Commercio Elettronico:

In un contesto di crisi globale leCommerce non pi unopportunit ma diventa un obbligo per le imprese italiane che vogliano seriamente competere sui mercati internazionali.- La multicanalit non pi vista dalle imprese come un semplice mezzo per vendere di pi mettendo in concorrenza i diversi canali ma come un sistema unitario utile per gestire al meglio la relazione con il cliente, mettendo a sua disposizione il maggior numero possibile di opzioni per accompagnarlo nel suo processo di acquisto, dalla ricerca dell'informazione fino al servizio postvendita. Insomma, ci sono fenomeni che non si possono fermare e che occorre saper comprendere, fare propri e far fruttare anche su scala ridotta: In Italia ci sono tantissimi acquirenti che controllano online la disponibilit di un articolo nei negozi fisici della propria citt, prima di comprarlo. aggiunge Roberto Liscia - Ecco, i commercianti si renderanno presto conto che fare proprio il commercio elettronico nei punti vendita non far altro che incrementarne i fatturati. I clienti avranno pari opportunit di scelta sul web e poi potranno decidere in base alla
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convenienza e alla fiducia che ripongono nel marchio o nella persona.

Ma quanto costa a un piccolo commerciante lacquisizione di un gestionale di vendita sincronizzato in tempo reale con il proprio portale di acquisto online?

In realt ci sono tanti punti vendita che ormai forniscono questo servizio e i costi di questi progetti si recuperano nel tempo commenta Roberto Liscia - Ovviamente mai come adesso serve personale qualificato che abbia unadeguata familiarit con la tecnologia.

Proprio per questo voglio azzardare che alla fine il commercio elettronico anzich ridurre i posti di lavoro ne creer conclude Francesca Sassoli dando vita a nuove figure professionali che si occuperanno della gestione delle piattaforme di vendita e degli acquisti online anche nei negozi fisici. Ufficio stampa Netcomm: Mirandola Comunicazione Marisandra Lizzi Serena Orizi marisandra@mirandolacomunicazione.it serena@mirandolacomunicazione.it Tel.: 0524/574708 - 348/3615042 320/4205558 Skype: marisandralizzi soloori

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Netcomm Il Consorzio del Commercio Elettronico Italiano stato costituito l8 settembre 2005, ma le sue origini risalgono agli albori del commercio elettronico in Italia. Non un caso che, sin dalla costituzione, ha ottenuto il patrocinio di
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ASSINFORM e della sua Commissione servizi e contenuti multimediali ANEE, attiva su questi temi gi dagli anni Novanta. Oggi Netcomm aderisce ad Assinform, parte di Confindustria Servizi Innovativi e Tecnologici. Gli obiettivi sono: promuovere le iniziative che possono contribuire alla conoscenza e alla diffusione delle tematiche, dei servizi e delle tecnologie connesse al commercio elettronico. Stimolare la collaborazione delle imprese e degli imprenditori del settore, rappresentandoli nei rapporti con le istituzioni a livello nazionale, comunitario e internazionale. Definire standard di qualit dei servizi offerti dagli operatori e-commerce. Operare presso i media per una corretta comunicazione. Operare a favore del settore in termini di aspetti legali e fiscali, diritto di autore, sicurezza e tutto quanto faciliti lo sviluppo di un mercato digitale. Maggiori informazioni www.consorzionetcomm.it Human Highway un istituto di ricerca specializzato nellanalisi dei servizi, della comunicazione e del marketing online. Lattivit di ricerca e dindagine di Human Highway si svolge sul Web, mediante lutilizzo di un panel rappresentativo della popolazione Internet italiana e grazie a uninnovativa suite di strumenti di ricerca per lanalisi dellInternet economy, lo studio di efficacia delle campagne di comunicazione e la trasformazione dei media prodotta dalle tecnologie e dalla Rete. Human Highway socio del Consorzio NetComm, per il quale cura la misurazione dellindice mensile sulleCommerce italiano. Maggiori informazioni su: http://www.humanhighway.it o scrivendo a info@humanhighway.it

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