SCIRTUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU

CLIENTE COSA
Screening prodotto:
A cosa serve?
Quali sono i suoi utilizzi?
Quali sono le caratteristiche tecniche Esiste un’alternativa al suo utilizzo
Come migliora l’attività del cliente
Quali sono le sue qualità estetiche
Quali sono le sue qualità funzionali
Dove viene prodotto?
Qual è il mercato di riferimento? (Italia estero ecc ...)
Quali sono i tempi/quantità di approvvigionamento?
CHI
Screening cliente: A chi è rivolto il prodotto (B o C)?
Quale il range di età dell’utilizzatore finale (se toC)?
Qual è il tipo di azienda richiedente (se toB)?
Qual è il livello culturale medio dell’acquirente?
Qual è il livello di alfabetizzazione informatica dell’acquirente?
Qual è il livello di conoscenza tecnica medio?
Qual è per lui il valore aggiunto? (sia oggettivo che soggettivo)
Quanto può pagare il prodotto?
Perché?
Quanto vuole pagare il prodotto?
Perché?
PERCHÈ
Come mai ha bisogno del prodotto (Motivazione)?
Può fare a meno di usare il prodotto?
Se si cosa farebbe alternativamente?
Se no è obbligato a comprare il nostro?
Come mai?
Come mai sceglierebbe il nostro prodotto?
Come mai sceglierebbe il prodotto concorrente?
Che vantaggi gli dà il nostro prodotto?
Che svantaggio gli dà comprare da noi?
COME
Come farà il cliente a venire a conoscenza del mio prodotto? (sito internet, contatto diretto,
testimonianza di altri clienti, fiera, pubblicità)
Ha bisogno di un rapporto relazionale diretto?
Ha bisogno di una garanzia di tipo trust?
Esistono canali di marketing preferenziali?
Che tipo di relazione vuole il cliente medio con me?
Che tipo di relazione posso permettermi con il cliente medio?
Serve una rete agenti?
Serve una rete di distribuzione?
Serve una logistica di distribuzione?
PERCHÈ RICOMPRERÀ
Ricomprerà per lo stesso motivo per cui l’ha comprato la prima volta?
 Dove risiede la gratificazione della motivazione (se toB, ha avuto vantaggi interni
comprando da noi? Se toC il suo bisogno è stato gratificato?)
ZANOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
COMPETITORS
Quali sono i principali competitors nel mercato?
I principali competitors nel mercato sono i grandi marchi come Siemens, ABB e HITACHI,
il nostro prodotto punta alla qualità e non alla quantità. La cosa che abbiamo più a cuore in
assoluto è il cliente.
Cosa ha in più il nostro prodotto?
Il nostro prodotto va oltre le richieste dei competitors perchè offriamo materie prime di
qualità e soprattutto personalizzazione.
Cosa ha in meno il nostro prodotto?
Nulla
Quali servizi offrono in più i nostri competitors?
I Servizi offerti dai nostri competitors sono sicuramente più sviluppati ma il nostro si basa
sulla fiducia e sulla qualità, il nostro cliente non riceverà mai un prodotto di scarsa qualità.
Quali servizi offrono in meno i nostri competitors?
I nostri competitors non offrono il prezzo migliore per il cliente cosa che noi abbiamo a cuore
Dove sono dislocati i nostri competitors?
La maggior parte dei nostri competitors ha gli stabilimenti produttivi in cina, sinonimo di
scarsa qualità e disincentivo del territorio. Noi invece abbiamo stabilimenti solo in Italia
perché abbiamo a cuore la nostra terra e il nostro prodotto
Costo del venduto del prodotto
Il prodotto venduto punta ad agevolare il cliente e scalzare la concorrenza, tenendo conto
della qualità.
Struttura del mercato (aree geografiche)
Il mercato comprende tutto il nord america e l’europa.
GIONNIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
Con quali logiche dobbiamo organizzarci?
Ci si concentra sulla qualità del prodotto e su una soluzione da offrire al cliente, avendo un
magazzino proprio la merce è facilmente gestibile perché essa dipende dall’azienda stessa.
Studia le metodologie organizzative, scegli quella che intendi adottare e spiega perché:
Assembly to stock Assembly to order Design to order
La metodologia organizzativa più adeguata è “assembly to order” perché si basa sulla
capacità dell’azienda di assemblare e consegnare rapidamente le merci.
Con quali logiche gestiamo i fornitori?
Studia le metodologie di gestione dei fornitori, scegli quella che intendi adottare e spiega
perché:
Ordini chiusi su fabbisogno
Ordini aperti su previsione Logiche di approvvigionamento (kanban, milkrun)
Si intende adottare gli ordini aperti su previsioni logiche di approvvigionamento quali kanban
e milk run perché presentano molte caratteristiche utili: il Kanban crea un flusso, in tempo
reale, quello dell'approvvigionamento, ed evita gli stock di magazzino e i costi derivanti,
mentre il sistema milk run si basa sulla filosofia di pull, mantenendo basse le scorte e
facilitando la fornitura del materiale.
Come organizziamo la produzione?
Studia le metodologie di gestione della produzione, scegli quella che intendi adottare e
spiega perché: Mass production Lean production
Il metodo di gestione della produzione più adatto è la “lean production”, con l’obiettivo di
ridurre i costi, incrementare il margine di profitto, aumentare la propria quota di mercato, e
inoltre questo metodo funziona perfettamente con gli ordini aperti di previsione logiche
dell’approvvigionamento.

MODINIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
AMBITO RISORSE UMANE
1 perché dell’azienda (valori vison mission); quali sono le caratteristiche che rendono
l’azienda attrattiva per i collaboratori?
L’azienda è attrattiva per i collaboratori, grazie all'elasticità e alla versatilità che richiede, è
adatta a tutti e chiunque può trovare il suo ruolo qui.
4 identificazione dei ruoli aziendali necessari, stima delle persone necessarie e del livello
retributivo (ipotesi di piani incentivanti collegati agli obiettivi)
L’unica persona necessaria a far funzionare correttamente il prodotto è il magazziniere, che
verrebbe pagato pressappoco (osservando lo stipendio medio di un magazziniere
osservando la fonte talent.com) 1300€, ed occasionalmente un manutentore in caso di
guasto del prodotto. Se per un mese intero non ci saranno mancanze di prodotti da nessuna
parte, il magazziniere riceverà un aumento di 300€ per il mese successivo.
5 mansionari o job description (esempi per i ruoli chiave indicando caratteristiche tecniche,
trasversali e obiettivi dei vari ruoli)
Il magazziniere dovrà essere dotato di senso dell’orientamento, per potersi destreggiare
all’interno dell’azienda, e fisicamente sviluppato per potersi spostare velocemente.
KEVINNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN
Cosa vogliono i Clienti?
I clienti ricercano un prodotto efficiente, di qualità e che non impatta sensibilmente
sull'economia, tutto ciò che noi siamo capaci di offrire è essenzialmente il meglio del
mercato globale
Analizza, definisci e spiega le richieste dei Clienti in termini di:
PRESTAZIONI: I prodotti che offriamo sono di qualità, con risposte istantanee al segnale in
uscita che arriva direttamente all’interfaccia del computer in magazzino o tramite email al
magazziniere di turno
PERSONALIZZAZIONI: la grafica del computer è personalizzabile con il logo dell’azienda e
animazioni next gen oltre a comandi personalizzati che possono essere usati come
scorciatoie per nuove istruzioni che può aggiungere il programmatore. Quando il cliente
viene a fare un preventivo può decidere ciò che vuole all’interno del programma in ambito
grafico e funzionale
AFFIDABILITA’: offriamo una garanzia di 2 anni, in caso di difetto del materiale o di
danneggiamento nel corso del tempo
QUALITA’: I sensori di peso sono prodotti e assemblati in italia, il controllore è di origine
cinese mentre la programmazione e il cablaggio dei connettori è made in italy
PUNTUALITA’:Cerchiamo di essere il + puntuali possibili, in base al numero di ordini siamo
capaci di produrre tale servizio nel giro di 3gg
SERVIZIO ASSISTENZA: servizio assistenza incluso attraverso il numero di cellulare e la
email
PRE-ORDINE: incluso
Cosa chiedono i Clienti alla produzione?
Analizza, definisci/calcola e spiega le richieste dei Clienti in termini di:
TEMPO DI CONSEGNA DALL’ORDINE (LEAD TIME): 3gg
FREQUENZA DELLE CONSEGNE: in base agli ordini ci adattiamo in modo da fornire il
servizio più snello possibile
MODALITA’ DI IMBALLO FORNITURA O INSTALLAZIONE:ds