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David Veloso
Crisis
Peligro Oportunidad
¿el emprendedor nace o se hace?
12,4% 73%
España USA
3 mitos
1
Primer mito
Una
persona
forma la
empresa
Los equipos forman
las empresas
Más fundadores: más
probabilidad de éxito
2
Segundo mito
Los emprendedores son
carismáticos...
...¿ser carismático es la clave del
éxito?
3
Tercer mito
El gen del emprendedor
Foreword
News Flash ) Entrepreneurship Can Be Taught!
Sabemos que está ahí, simplemente
no podemos encontrar el gen del
emprendedor
El liderazgo es el arte de conseguir
que una persona haga algo que tu
quieres que haga, porque el mismo
quiere hacerlo.
- Dwight Eisenhower
2 tipos de empresas
Thecompany
The companygrows growsatataalinear
linearrate.
rate.When
Whenyou
you Thecompany
The companystarts
startsbybylosing
losingmoney,
money,butbut will
will have
have
putmoney
put moneyinto intothe
thecompany,
company,the thesystem
system exponentialgrowth.
exponential growth.Requires
Requiresinvestment.
investment. When
When
2 tipos de empresa
(revenue,cash
(revenue, cashflow,
flow,jobs,
quicklyininaapositive
quickly
jobs,etc.)
positivemanner.
manner.
etc.)will
willrespond
respond youput
you putmoney
flow/jobs
moneyinto
intothe
thecompany,
numbersdodonot
flow/jobsnumbers
company,the
notrespond
therevenue/cash
revenue/cash
respondquickly.
quickly.
SMERevenue,
SME Revenue,Cash
CashFlow,
Flow, IBE
IBE Revenue,
Revenue, Cash
Cash Flow,
Flow,
Jobsover
Jobs overTime
Time Jobs
Jobs over
over Time
Time
Revenue/ /
Revenue Revenue
Revenue / /
CashFlow
Cash Flow/ / Cash
Cash Flow
Flow / /
Jobs
Jobs Jobs
Jobs
time
time time
time
Source:
Source:Aulet,
Aulet,Bill,
Bill,and
andFiona
FionaMurray,
Murray,BABATale
TaleofofTwo
TwoEntrepreneurs:
Entrepreneurs:Understanding
Understanding Differences in in
Differences the Types
the ofof
Types
tradicional
Entrepreneurship
Entrepreneurshipininthe
theEconomy,I
Economy,Idraft
draftpaper,
paper,Martin
innovadora
MartinTrust
TrustCenter
Centerfor
forMIT
MITEntrepreneurship,
http://entrepreneurship.mit.edu/sites/default/files/SMEvsIBE_DRAFT_Jan2012.pdf.
http://entrepreneurship.mit.edu/sites/default/files/SMEvsIBE_DRAFT_Jan2012.pdf.
Entrepreneurship, January
January 2012,
2012,
InInthe
theshort
shortrun,
run,the
theSME
SMEwill
willbe
bemore
moreresponsive
responsivebut
butif ifpatience
patiencecan
canbebeafforded,
afforded,the
theIBE
IBEventures will
ventures will
produce
produceprofound
profoundresults
resultsasaswe
wehave
haveseen
seenwith
withcompanies
companieslike likeApple,
Apple,Google,
Google,Hewlett
HewlettPackard
Packardand
and
other
otherpublicly
publiclytraded
tradedcompanies.
companies.
InInreality,
reality,aahealthy
healthyeconomy
economyhas hasboth
bothtypes
typesofofentrepreneurship
entrepreneurshipand andboth
bothhave
havetheir
theirstrengths
strengthsand
and
weaknesses.
weaknesses.Neither
Neitherisisgood
goodororbad
badororeven
evenbetter
betterthan
thanthe
theother.
other.ButButwhat
whatis isclear
clearis isthat
thatwhile
whilethere
there
isissome
someoverlap,
overlap,they
theyare
aresubstantially
substantiallydifferent
differentenough
enoughthat
thatthey
theyrequire
requiredifferent
differentmindsets
mindsetsand and
Innovación = invención +
comercialización
¿La idea es
importante?
!
Beneficios
(no en funcionalidades o aspectos
técnicos)
Tenemos que distinguir entre:
Características
Beneficios
Necesidades
Ejemplo
Producto Características Beneficios Necesidades
1 2 3 4 5 6
¿Qué ¿Cómo
¿Cómo ¿Cómo ¿Cómo
¿Quien puedes consiguen consigues diseñas y haces
tus
es tu hacer clientes
dinero de construyes escalar
cliente? por tu tus el tu
tu productos? producto?
cliente? producto? negocio?
idea 2 ¿Qué puedo hacer por el
cliente?
1 ¿Quién es tu cliente?
3 ¿Cómo consigue
¿Cómo tu cliente tus
diseño y 5 productos?
construyo el
producto? 4
¿Cómo obtienes dinero de tus
productos?
6
¿Cómo escala el negocio?
One live
idea 2 ¿Qué puedo hacer por el
cliente?
1 ¿Quién es tu cliente?
3 ¿Cómo consigue
¿Cómo tu cliente tus
diseño y 5 productos?
construyo el
producto? 4
¿Cómo obtienes dinero de tus
productos?
6
¿Cómo escala el negocio?
Productos y servicios diferentes
Marketing lateral
Marketing lateral
El pensamiento lógico es aquel que se desprende de
las relaciones entre los objetos y procede de la
propia elaboración del individuo.
1 Selecciona un foco
Flores decorativas
Ejemplo
Flores decorativas
Se marchitan
Ejemplo
Flores decorativas
Desplazamiento
lateral
Ejemplo
Desplazamiento
lateral
Ejemplo
Desplazamiento
lateral
1 Seleccionar un foco
Mercado
Producto
Mercado Lateralidad
Producto
Mismo producto,
nueva utilidad
Mercado
Producto Lateralidad
Mercado
Producto
Nuevo producto,
misma utilidad.
Las barritas de cereales:
Desplazamiento del
emplazamiento, sustituyendo
el lugar de consumo, del
hogar a la calle
Productos y servicios diferentes
Océanos azules
Océanos azules
Caso Curves
Curves inició su franquicia en 1995.
Hoy tiene más de 9.000 centros en 70 países y
4.000.000 millones de abonadas.
Factura más de 1.000 millones de dólares al año.
Océanos azules
El cuadro estratégico de
Curves frente a la alternativa
de los gimnasios
tradicionales y el sustitutivo
del ejercicio en casa.
0
1,25
2,5
3,75
Pre
ci
5
o
At
rac
tivo
sa
dic
ion
al es
Eq
uip
o(
cin
tas
, pe
sas
, ...
)
Gimnasios
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jer
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Am
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mo
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r
Ejercicio en casa
Am
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nte
rel
aja
do
Co
mo
did
ad
0
1,25
2,5
3,75
Pre
ci
5
o
At
rac
tivo
sa
dic
ion
al es
Eq
uip
o(
cin
Gimnasios
tas
, pe
sas
, ...
)
Tie
mp
od
ee
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cic
io
Dis
po
nib
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ad
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in str
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res
Ejercicio en casa
Am
bie
nte
mo
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r
El cuadro estratégico de Curves
Am
bie
nte
rel
aja
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Curves
Co
mo
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mó
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fem
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na
Océanos azules
At
rac
tivo
sa Divergencia
dic
ion
al es
Eq
uip
o(
cin
Gimnasios
tas
, pe
sas
, ...
)
Mensaje: El
Tie
mp
od
ee
jer
Divergencia
cic
io
Dis
po
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ilid
ad
de
in str
u cto
res
Ejercicio en casa
Am
bie
nte
mo
tiva
do
r
El cuadro estratégico de Curves
Am
bie
nte
rel
aja
do
poder de sorprenderte a ti misma.
Divergencia
Curves
Co
mo
did
ad
At
mó
sfe
ra
fem
eni
na
Foco
idea 2 ¿Qué puedo hacer por el
cliente?
1 ¿Quién es tu cliente?
3 ¿Cómo consigue
¿Cómo tu cliente tus
diseño y 5 productos?
construyo el
producto? 4
¿Cómo obtienes dinero de tus
productos?
6
¿Cómo escala el negocio?
idea
2. mercado inicial
3. perfil de usuario
5. persona
9. 10 primeros
clientes
1
1 2 3 4 5 6
¿Qué ¿Cómo
¿Cómo ¿Cómo ¿Cómo
¿Quién es puedes obtienes
consigue el diseñas y escala el
tu cliente? hacer por dinero de
cliente tus construyes negocio?
tu cliente? tus
productos? el producto?
productos?
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
1. Segmentación
Step 1: Market Segmentation
1. Segmentación
For success in entrepreneurship, there are some glasses that are better than others to view the situation
La condición necesaria y
suficiente para un negocio es
tener un cliente que pague
Hacer foco (determinar el
mercado específico) es la principal
virtud de un emprendedor
Crea un nuevo
mercado que
domines.
2
1 2 3 4 5 6
¿Qué ¿Cómo
¿Cómo ¿Cómo ¿Cómo
¿Quién es puedes obtienes
consigue el diseñas y escala el
tu cliente? hacer por dinero de
cliente tus construyes negocio?
tu cliente? tus
productos? el producto?
productos?
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
eachhead Market
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
Construye el perfil de usuario
Cualquier cliente consta de dos partes
diferenciadas: usuario final y DMU
Usuario final: la persona que
realmente usará el producto
Decision-Making Unit (DMU): los
individuos que participan en la decisión
de compra
El defensor@
La autoridad
Todos aquellos que
tienen control
directo sobre las
decisiones de
compra.
4
1 2 3 4 5 6
¿Qué ¿Cómo
¿Cómo ¿Cómo ¿Cómo
¿Quién es puedes obtienes
consigue el diseñas y escala el
tu cliente? hacer por dinero de
cliente tus construyes negocio?
tu cliente? tus
productos? el producto?
productos?
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
Mercado Total Accesible
Bottom Up Análisis
Top Down Análisis
X =
T.A.M.
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
Persona
6
1 2 3 4 5 6
¿Qué ¿Cómo
¿Cómo ¿Cómo ¿Cómo
¿Quién es puedes obtienes
consigue el diseñas y escala el
tu cliente? hacer por dinero de
cliente tus construyes negocio?
tu cliente? tus
productos? el producto?
productos?
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
Ciclo de vida completo
Building a full life cycle use case further focuses the discussion on what specifically your product will do
for your customerC and how they will find out about it and pay for it
6. Ciclo de vida ¿cómo encuentra
nuestro ¿cómo habla
2 producto? de nosotros?
1 8
¿cómo sabe el cliente
que “nos quiere?
¿cómo analiza tu
producto? 3
¿qué beneficios tiene
por comprarnos
¿cómo lo adquiere? 4 más?
7
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
High Level Product Specification
Especificación de alto nivel de producto
This is another good hardware example to show how this can be done well without ever having to make
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
Quantify the Value Proposition
Propuesta de valor
A los clientes les importa #*@!#!!! la
tecnología, el equipo o las
funcionalidades. Lo que les importa es
el beneficio (valor) que obtienen.
ante las compras relevantes...
Prestaciones + Emociones
Valor percibido =
Precio + Incomodidades + Inseguridades
>1 ¡Compro!
...sigo buscando
<1 alternativas...
Su vida sin el producto, su vida con el
producto y valóralo económicamente para
tener un feeling del equilibrio precio vs
valor percibido.
9
1 2 3 4 5 6
¿Qué ¿Cómo
¿Cómo ¿Cómo ¿Cómo
¿Quién es puedes obtienes
consigue el diseñas y escala el
tu cliente? hacer por dinero de
cliente tus construyes negocio?
tu cliente? tus
productos? el producto?
productos?
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
Identifica a tus 10 primeros clientes
1. Lista 10 clientes potenciales
2. Contáctalos, presenta el producto
y verifica que lo valoran
3. Obtén el compromiso
4. Modifica según las demandas y
objeciones de los 10 clientes
1 2 3 4 5 6
10
¿Qué ¿Cómo
¿Cómo ¿Cómo ¿Cómo
¿Quién es puedes obtienes
consigue el diseñas y escala el
tu cliente? hacer por dinero de
cliente tus construyes negocio?
tu cliente? tus
productos? el producto?
productos?
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
Define tu “core”
Debes determinar cuál es
tu “salsa secreta”
Servicio al cliente
(adaptación a sus necesidades)
(elementos operativos, precio, envío, coste total...)
Experiencia de cliente
(items del producto, diseño, exclusividad....)
1 2 3 4 5 6
¿Qué ¿Cómo
11
¿Cómo ¿Cómo ¿Cómo
¿Quién es puedes obtienes
consigue el diseñas y escala el
tu cliente? hacer por dinero de
cliente tus construyes negocio?
tu cliente? tus
productos? el producto?
productos?
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
Chart Your Competitive Position
Traza tu estrategia competitiva
prioridad 2*
alta
éxito
baja
baja alta
prioridad 1*
(*) pero prioridad de verdad, manifestada por el cliente
1 2 3 4 5 6
¿Qué ¿Cómo
¿Cómo ¿Cómo ¿Cómo
¿Quién es puedes obtienes
consigue el diseñas y escala el
tu cliente? hacer por dinero de
cliente tus construyes negocio?
tu cliente? tus
productos? el producto?
12
productos?
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
Unit (DMU)
13
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
Dibuja el mapa de consecución de un cliente
After knowing who will make the decision, it is then critical to know how they will make the decision and
what is involved in each step so that you might design your product to optimize for this process
When they looked at the length of the acquisition process for new projects, they found that the cycle
would take on average 2.5 years, which is way too long for a startup that is trying to survive week to
Refrigeración líquida para equipamiento en
week for cash, employee morale and product stability. While such a long sales cycle could be managed
datacenters
to some degree by excellent (and likely experienced) entrepreneurs, it is usually the kiss of death for the
first product for a brand new business and new entrepreneur.
The middle range for retrofit projects, by contrast, is just over a year, which is much more manageable
than a 2.5 year time frame. (Even shorter would be ideal for a startup because a year long sales cycle is
challenging.)
1 2 3 4 5 6
¿Qué ¿Cómo
¿Cómo ¿Cómo ¿Cómo
¿Quién es puedes obtienes
consigue el diseñas y escala el
tu cliente? hacer por dinero de
cliente tus construyes negocio?
tu cliente? tus
productos? el producto?
productos?
14
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
Calcular el TAM de los siguientes mercados
While maintaining relentless daily focus on your beachhead market, in your plan you should also do
1 2 3 4 5 6
¿Qué ¿Cómo
¿Cómo ¿Cómo ¿Cómo
¿Quién es puedes obtienes
consigue el diseñas y escala el
tu cliente? hacer por dinero de
cliente tus construyes negocio?
tu cliente? tus
productos? el producto?
productos?
15
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
¿Cómo ganamos dinero?
16
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
Now that you have settled on a business model, it is time to start coming up with a pricing strategy
Gama de precios
understanding that fine tuning the strategy can have a huge impact on your earnings
Prestaciones + Emociones
Valor percibido =
Precio + Incomodidades + Inseguridades
1 2 3 4 5 6
¿Qué ¿Cómo
¿Cómo ¿Cómo ¿Cómo
¿Quién es puedes obtienes
consigue el diseñas y escala el
tu cliente? hacer por dinero de
cliente tus construyes negocio?
tu cliente? tus
productos? el producto?
productos?
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
17
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
Cálculo del Valor Total de ciclo de vida (LTV)
Now that you have determined at least a first pass on your value capture model and specifics, you can
L.T.V. > 3 x C.O.C.A.
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¿Qué ¿Cómo
¿Cómo ¿Cómo ¿Cómo
¿Quién es puedes obtienes
consigue el diseñas y escala el
tu cliente? hacer por dinero de
cliente tus construyes negocio?
tu cliente? tus
productos? el producto?
productos?
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
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técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
Dibujar el proceso de ventas
Understanding the details of customer acquisition will make clear to you what are the drivers of costs so
that you will know how to decrease them over time
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3
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¿Qué ¿Cómo
¿Cómo ¿Cómo ¿Cómo
¿Quién es puedes obtienes
consigue el diseñas y escala el
tu cliente? hacer por dinero de
cliente tus construyes negocio?
tu cliente? tus
productos? el producto?
productos?
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
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técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
Calcular el coste de adquisición de un cliente
We love the entrepreneurs and their optimism but it almost always blinds them to the real costs of
customer acquisition. It is essential that you do realistic calculations and then make appropriate
Thecompany
The companygrows growsatataalinear
linearrate.
rate.When
Whenyou
you Thecompany
The companystarts
startsbybylosing
losingmoney,
money,butbut will
will have
have
putmoney
put moneyinto intothe
thecompany,
company,the thesystem
system exponentialgrowth.
exponential growth.Requires
Requiresinvestment.
investment. When
When
2 tipos de empresa
(revenue,cash
(revenue, cashflow,
flow,jobs,
quicklyininaapositive
quickly
jobs,etc.)
positivemanner.
manner.
etc.)will
willrespond
respond youput
you putmoney
flow/jobs
moneyinto
intothe
thecompany,
numbersdodonot
flow/jobsnumbers
company,the
notrespond
therevenue/cash
revenue/cash
respondquickly.
quickly.
SMERevenue,
SME Revenue,Cash
CashFlow,
Flow, IBE
IBE Revenue,
Revenue, Cash
Cash Flow,
Flow,
Jobsover
Jobs overTime
Time Jobs
Jobs over
over Time
Time
Revenue/ /
Revenue Revenue
Revenue / /
CashFlow
Cash Flow/ / Cash
Cash Flow
Flow / /
Jobs
Jobs Jobs
Jobs
time
time time
time
Source:
Source:Aulet,
Aulet,Bill,
Bill,and
andFiona
FionaMurray,
Murray,BABATale
TaleofofTwo
TwoEntrepreneurs:
Entrepreneurs:Understanding
Understanding Differences in in
Differences the Types
the ofof
Types
tradicional
Entrepreneurship
Entrepreneurshipininthe
theEconomy,I
Economy,Idraft
draftpaper,
paper,Martin
innovadora
MartinTrust
TrustCenter
Centerfor
forMIT
MITEntrepreneurship,
http://entrepreneurship.mit.edu/sites/default/files/SMEvsIBE_DRAFT_Jan2012.pdf.
http://entrepreneurship.mit.edu/sites/default/files/SMEvsIBE_DRAFT_Jan2012.pdf.
Entrepreneurship, January
January 2012,
2012,
InInthe
theshort
shortrun,
run,the
theSME
SMEwill
willbe
bemore
moreresponsive
responsivebut
butif ifpatience
patiencecan
canbebeafforded,
afforded,the
theIBE
IBEventures will
ventures will
produce
produceprofound
profoundresults
resultsasaswe
wehave
haveseen
seenwith
withcompanies
companieslike likeApple,
Apple,Google,
Google,Hewlett
HewlettPackard
Packardand
and
other
otherpublicly
publiclytraded
tradedcompanies.
companies.
InInreality,
reality,aahealthy
healthyeconomy
economyhas hasboth
bothtypes
typesofofentrepreneurship
entrepreneurshipand andboth
bothhave
havetheir
theirstrengths
strengthsand
and
weaknesses.
weaknesses.Neither
Neitherisisgood
goodororbad
badororeven
evenbetter
betterthan
thanthe
theother.
other.ButButwhat
whatis isclear
clearis isthat
thatwhile
whilethere
there
isissome
someoverlap,
overlap,they
theyare
aresubstantially
substantiallydifferent
differentenough
enoughthat
thatthey
theyrequire
requiredifferent
differentmindsets
mindsetsand and
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¿Qué ¿Cómo
¿Cómo ¿Cómo ¿Cómo
¿Quién es puedes obtienes
consigue el diseñas y escala el
tu cliente? hacer por dinero de
cliente tus construyes negocio?
tu cliente? tus
productos? el producto?
productos?
20
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
Identificar los supuestos claves
Everything is looking and feeling good but before you go and build, step back again and revisit again,
with the benefit of greater wisdom now, what are the key assumptions that need to go right for your
¿en Mongolia comen mejillones en escabeche?
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¿Qué ¿Cómo
¿Cómo ¿Cómo ¿Cómo
¿Quién es puedes obtienes
consigue el diseñas y escala el
tu cliente? hacer por dinero de
cliente tus construyes negocio?
tu cliente? tus
productos? el producto?
productos?
21
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
¿Has probado cada una de las cosas que
has supuesto?
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¿Qué ¿Cómo
¿Cómo ¿Cómo ¿Cómo
¿Quién es puedes obtienes
consigue el diseñas y escala el
tu cliente? hacer por dinero de
cliente tus construyes negocio?
tu cliente? tus
productos? el producto?
productos?
22
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
Mínimo producto viable (por el que paguen)
Now we are feeling real good about our product but show restraint; we will now cross the Rubicon and
launch a minimally viable product that a customer will pay for but keep the functionality as simple as
Tres claves para disponer de un
producto mínimo viable
1
Los clientes capturan
valor del producto
2
Los clientes pagan
por el producto
3
El producto está lo
suficientemente
desarrollado para
recibir feedback del
cliente y empezar un
proceso interactivo
de mejorar el
producto
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¿Qué ¿Cómo
¿Cómo ¿Cómo ¿Cómo
¿Quién es puedes obtienes
consigue el diseñas y escala el
tu cliente? hacer por dinero de
cliente tus construyes negocio?
tu cliente? tus
productos? el producto?
productos?
23
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
Prueba que los perros comen comida de perro
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¿Qué ¿Cómo
¿Cómo ¿Cómo ¿Cómo
¿Quién es puedes obtienes
consigue el diseñas y escala el
tu cliente? hacer por
24
dinero de
cliente tus construyes negocio?
tu cliente? tus
productos? el producto?
productos?
1.segmentación 6. ciclo de vida 12. identificar 15. modelo de 20. identificar 14. calcular el
completo DMU negocio supuestos clave TAM para los
2. mercado siguientes
inicial 7.especificación 13. proceso de 16. política de 21. testear los mercados
técnica de alto adquisición de precios supuestos clave
3. perfil usuario
nivel un cliente (que 24. desarrollo
4. cálculo TAM pague) 17. calcular LTV 22. definir de plan de
8. cuantificar MVBP producto
5. persona propuesta de 18. diseñar el 19. calcular
valor proceso de COCA 23. los perros
9. 10 primeros no comen la
venta que sigue
clientes
10. definir core el cliente comida de
perro
11. posición
competitiva
Desarrollo de plan de producto
Tiempo diseñando la
comercialización
Tiempo diseñando
el producto
Crisis
Peligro Oportunidad
Southwest Airlines
¡¡¡A por ellos!!!
Gracias