Foto: Stefan Ideberg

Spostarsi a Stoccolma
Storstockholms Lokaltrafik (SL) gestisce autobus, metropolitane, treni
pendolari, treni regionali e tram di Stoccolma, oltre ad alcuni collegamenti
con l’aeroporto di Arlanda.
Gäller fr 2012-05-15
Il biglietto si acquista caricando un biglietto su una smart card con il sistema SL
Access. La card e i biglietti possono essere acquistati in uno degli 800 punti
vendita SL.
Scegliere il biglietto giusto
Biglietti periodici
È possibile caricare la card SL Access con diversi
biglietti periodici, validi ad es. 24 ore, 72 ore, 7
giorni, 30 giorni, 90 giorni o un anno. Durante il
periodo di validità si può effettuare un numero illi­
mitato di viaggi con SL in tutte le zone. I biglietti
periodici sono validi anche per Gnesta e sui battelli
di Djurgården di Waxholmbolaget. Gli studenti pos­
sono utilizzare gli appositi biglietti a prezzo agevo­
lato. La card è caricabile anche con biglietti per
Arlanda e Uppsala.
Tre zone
La regione di Stoccolma è divisa in tre zone: A, B e
C (vedere mappa a tergo). In alternativa a un bigliet­to
valido per un determinato numero di zone, è possibile
caricare la card SL Access con un biglietto periodico,
senza doversi preoccupare del passaggio da una
zona all’altra.
Singoli viaggi
Per singoli viaggi si può acquistare un biglietto a
zone in un distributore automatico, via SMS o pres­
so uno dei punti vendita SL. Il biglietto può essere
acquistato anche direttamente alla biglietteria
nelle stazioni della metropolitana o dal bigliettaio a
bordo dei tram. Il biglietto a zone costa meno se
acquistato utilizzando il fondocassa caricato sulla
card SL Access. Per singoli viaggi occorrono 2
taglian­di per viaggi in una zona, 3 per due zone o
4 per tre zone.
Prezzo ridotto
Sono disponibili biglietti a prezzo ridotto per viag­
giatori di età inferiore ai 20 anni, a partire da 65
anni o in possesso di certificato di autorizzazione
(“Intyg för förmånstagare”) rilasciato dall’Agenzia di
Assicurazione Sociale Svedese (“Försäkringskassan”).
I bambini viaggiano gratis
I bambini di età inferiore ai 6 anni viaggiano gratui­
tamente se accompagnati da un viaggiatore in pos­
sesso di regolare biglietto. Non sono previste limita­
zioni al numero di bambini. Nei week-end, i bambini
di età inferiore agli 11 anni viaggiano gratuitamente
se accompagnati da un viaggiatore di età superiore
ai 18 anni in possesso di regolare biglietto.
Viaggi in autobus
Prima di salire a bordo di un autobus occorre
munirsi di biglietto. Non è possibile acquistare il
biglietto a bordo degli autobus.
Acquistare il biglietto
Card SL Access per biglietti e soldi
Per caricare biglietti periodici e fondocassa occorre
una card SL Access acquistabile nei punti vendita
SL. Quando il biglietto periodico sulla card è scaduto,
si può caricarne uno nuovo. La ricarica può avveni­
re in anticipo e il biglietto sarà attivato automatica­
mente al primo viaggio, dopo che il biglietto prece­
dente sarà scaduto. Sulla stessa card si può caricare
un fondocassa per l’acquisto di biglietti per singoli
viaggi a prezzo ridotto. Nei distributori automatici o
al sito sl.se, alla voce Mitt SL (La mia SL), si può con­
trollare il saldo della card, in tempo e soldi.
Biglietto acquistato al distributore automatico
Nei distributori automatici SL Access, presenti in
tutte le stazioni della metropolitana e quasi tutte le
stazioni dei treni pendolari, è possibile caricare la
card SL Access con qualsiasi tipo di biglietto o
stampare il biglietto. Se non si possiede una card
SL Access, si può acquistarla alla biglietteria. Il bigliet­
to si acquista con una carta di addebito/credito.
Acquistando un biglietto al
distributore automatico, è
responsabilità del viaggia­
tore calcolare il numero di
zone da attraversare con
l’aiuto delle mappe infor­
mative apposte presso il
distributore stesso.
Biglietto via SMS
Tutti gli operatori telefonici svedesi offrono il servizio
di biglietteria via SMS. Le condizioni di acquisto
variano da un operatore all’altro. Inviare al numero
72150 un SMS con il testo H (prezzo intero) o R
(prezzo ridotto) e le zone da attraversare. Aggiun­
gere il testo L se si esce dalla regione. Per viaggiare a
prezzo intero nelle zone A, B e C, inviare dunque un
SMS con il testo: HABC. Si riceve immediatamente
un SMS di risposta da esibire al conducente/bigliet­
taio come biglietto. Il biglietto via SMS deve essere
acquistato prima di salire a bordo di un autobus.
Punti vendita
Il simbolo SL indica i punti in cui
è possibile acquistare e caricare
la card SL Access, ad es. SL
Center, Pressbyrån, distributori
automatici, stazioni della metro­
politana, stazioni dei treni pen­
dolari, edicole, negozi di alimen­
tari, alcuni hotel e uffici turistici.
I biglietti a zone possono essere acquistati diretta­
mente dal controllore.
Garanzia in caso di smarrimento
Registrando la card SL Access al sito sl.se, alla voce
Mitt SL (La mia SL), si ha diritto alla garanzia in caso
di smarrimento, ovvero a una nuova card con lo stesso
biglietto o il fondocassa il giorno dopo la denuncia di
smarrimento.
Conservare il biglietto per tutta la durata del
viaggio
Il viaggiatore deve essere provvisto di regolare
bigliet­to per il numero di zone da attraversare. A
richiesta dei controllori SL deve essere esibita la
card. Ai viaggiatori sprovvisti di regolare biglietto
verrà comminata una sanzione di SEK 1.200.
Come si viaggia con la card SL Access
A ogni viaggio con la card SL Access, il viaggiatore
deve dimostrare di avere un biglietto valido tenen­
do ferma la card SL Access in corrispondenza del
lettore. Quando il lettore emette una luce verde, il
biglietto è convalidato e si può passare. Se invece il
lettore emette una luce gialla, il biglietto è convali­
dato, ma la sua validità sta per terminare o nel fon­
docassa restano meno di tre viaggi.
Fondocassa
Sulla card SL Access si può caricare un fondocassa
per l’acquisto di biglietti per singoli viaggi a prezzo
ridotto. Dopo aver indicato la categoria di prezzo,
indicare il numero di tagliandi che corrispondono
al proprio viaggio standard. In questo modo, il bigliet­
to standard viene generato automaticamente alla
lettura della card. Quando si viaggia in un numero
di zone maggiore o minore, si deve acquistare un
biglietto manualmente con il fondocassa premendo
il pulsante corrispondente del distributore auto­
matico prima della barriera o sulla emettitrice a
bordo degli autobus. Ricordare di premere il tasto
prima di leggere la card, altrimenti viene detratto il
viaggio standard. In caso di dubbi, si può sempre
ricorrere alla biglietteria.
SL Center
Negli SL Center è possibile acquistare card e bigliet­
ti, richiedere informazioni per il proprio viaggio e
ottenere un servizio personalizzato. Gli SL Center si
trovano alla stazione centrale, atrio inferiore /
Sergels torg presso T-centralen / Slussen presso
Saltsjöbanan / Gullmarsplan / Tekniska högskolan /
Fridhemsplan.
Assistenza clienti e centrale di soccorso
L’assistenza clienti SL, disponibile 24 ore su 24 al
numero 08-600 10 00, fornisce informazioni sul
traffico, risponde alle domande, accoglie suggeri­
menti e reclami, mette in comunicazione con
l’ufficio oggetti smarriti e prenota il servizio di
accompagnamento. Per eventuali emergenze nella
rete SL, chiamare la centrale di soccorso al numero
020-120 25 25.
Al sito sl.se si trovano maggiori informazioni per
viaggiare con SL.