Caso laboratorio farmacéutico :

temáticas en torno al proceso de investigación y al análisis de un caso

hipotético:

Maicol Zabala Martínez /Gestión Logística / 24/08/2018

Para investigar se necesitan recursos: no solamente hay que contar con científicos
calificados y un contexto institucional adecuado, sino también con recursos
económicos para pagar personal especializado, documentación y equipos.
Misión y objetivos :
-determinar las características que en sus inicios les permitieron crear empatía
con sus colaboradores.
-recomendar estrategias comerciales que permitan ofrecer valor agregado a sus
clientes y mantener su competitividad en el mercado.
-analizar la situación que sufrió la estructura organizacional.

Problema principal:
Inconformidad e indiferencia del personal, conflictos entre unidades estratégicas
de negocios.
Problemas secundarios:
 No mercadean de sus productos
 Pocas herramientas para enfrentar las nuevas competencias
 No se planteaban metas claras para el cumplimiento de los objetivos de
transporte.
 Poco uso de herramientas tecnológicas.

Alternativas de solución: implementar programas administrativos, enfocados a

brindar a los colaboradores orientación sobre la nueva filosofía empresarial que
abarque nueva metodología de trato al cliente, y estrategias de ventas.
Formulación de proyecto:
La idea del proyecto consiste en establecer la necesidad u oportunidad a partir de
las cuales es posible iniciar el diseño del proyecto.
Un proyecto surge como respuesta ala concepción de una idea que busca la
solución de un problema o la forma de aprovechar una oportunidad de negocio .

 Investigación y los objetivos de la investigación:

En primer lugar, es necesario establecer qué pretende la investigación, es

decir, cuáles son sus objetivos. Hay investigaciones que buscan, ante todo,
contribuir a resolver un problema en especial, en tal caso debe
mencionarse cuál es y de qué manera se piensa que el estudio ayudará a
resolverlo, y otras que tienen como objetivo principal Aprobar una teoría o
aportar evidencia empírica a favor de ella, La investigación también puede
tener varios objetivos: buscar soluciones a problemas puntuales.

 Definición del problema de la investigación:

Los problemas son inconvenientes o fallas que surgen en distintos

contextos y que requieren de una solución. Puede entenderse que un
problema es una barrera que debe ser sorteada para alcanzar un objetivo.

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INVESTIGACIÓN

Está determinada por la averiguación de datos o la búsqueda de soluciones para

ciertos inconvenientes. Cabe destacar que una investigación, en especial en el
plano científico, es un proceso sistemático (se obtiene información a partir de un
plan preestablecido que, una vez asimilada y examinada, modificará o añadirá
conocimientos a los ya existentes), organizado (es necesario especificar los
detalles vinculados al estudio) y objetivo (sus conclusiones no se amparan en un
parecer subjetivo, sino en episodios que previamente han sido observados y
evaluados).

HIPOTESIS

Las hipótesis se caracterizan por ser enunciados simples y fáciles de

comprender, es decir que evite la multiplicidad de interpretaciones. Por otro lado
debe poseer generalidad, es decir que debe poder ser aplicado a más de un caso.
Asimismo deben ser sustentadas por teorías previas y no debe poseer un carácter
trascendental o moral, sino características que pueden ser experimentadas y
comprobadas en la práctica.

Una hipótesis de investigación representa un elemento fundamental en el

proceso de investigación, Una hipótesis explícita es la guía de la investigación,
puesto que establece los límites, enfoca el problema y ayuda a organizar el
pensamiento.

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Tipos de hipótesis:

El concepto de hipótesis incluye una clasificación según las características que

cumplan:

 Hipótesis generales: Se caracterizan por intentar solucionar de manera

extensa ciertas incógnitas del investigador.
 Hipótesis específicas: Resultan derivadas de las anteriores. En este caso
se intenta ser un poco más reducido con el tema que se trata.
 Hipótesis operacionales: Son aquellas que serán analizadas mediante
pruebas específicas y los resultados obtenidos en las mismas. A su vez
estas sufren una clasificación aún menor, en hipótesis alternativas y nulas.
 Hipótesis de estadística: Son expresadas y puestas a prueba por medio
de ecuaciones sostenidas matemáticamente.

Población y qué es la muestra:

POBLACIÓN : es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen

algunas características comunes observables en un lugar y en un momento
determinado. Cuando se vaya a llevar a cabo alguna investigación debe de
tenerse en cuenta algunas características esenciales al seleccionarse la población
bajo estudio.

MUESTRA: la muestra es un subconjunto fielmente representativo de la población .

Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de

dispersión:

En el caso de las variables con valores que pueden definirse en términos de

alguna escala de medida de igual intervalo, puede usarse un tipo de indicador que

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permite apreciar el grado de dispersión o variabilidad existente en el grupo de
variantes en estudio.

A estos indicadores les llamamos medidas de dispersión, por cuanto que están
referidos a la variabilidad que exhiben los valores de las observaciones, ya que si
no hubiere variabilidad o dispersión en los datos interés, entonces no habría
necesidad de la gran mayoría de las medidas de la estadística descriptiva.

Las medidas de tendencia central tienen como objetivo el sintetizar los datos en
un valor representativo, las medidas de dispersión nos dicen hasta qué punto
estas medidas de tendencia central son representativas como síntesis de la
información.

LA DISPERSIÓN:

Al igual que sucede con cualquier conjunto de datos, la media, la mediana y la

moda sólo nos revelan una parte de la información que necesitamos acerca de las
características de los datos.

MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL :

Las medidas de tendencia central son medidas estadísticas que pretenden

resumir en un solo valor a un conjunto de valores. Representan un centro en torno
al cual se encuentra ubicado el conjunto de los datos. Las medidas de tendencia
central más utilizadas son: media, mediana y moda. Las medidas de dispersión
en cambio miden el grado de dispersión de los valores de la variable. Dicho en
otros términos las medidas de dispersión pretenden evaluar en qué medida los
datos difieren entre sí. De esta forma, ambos tipos de medidas usadas en conjunto
permiten describir un conjunto de datos entregando información acerca de su
posición y su dispersión.

Formas de recolectar información e instrumentos de recolección

de datos:

Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que

pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos
información. De este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la
investigación, para llevar a cabo un trabajo de investigación el investigador cuenta
con gran variedad de métodos para diseñar un plan de recolección de datos. Tales
métodos varían de acuerdo con cuatro dimensiones importantes: estructura,
confiabilidad, injerencia del investigador y objetividad. La presencia de estas
dimensiones se reduce al mínimo en los estudios cualitativos, mientras que
adquieren suma importancia en los trabajos cuantitativos, no obstante el

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investigador a menudo tiene la posibilidad de adaptar la estrategia a sus
necesidades. Cuando la investigación está altamente estructurada, a menudo se
utilizan instrumentos o herramientas para la recolección formal de datos.

Las tres principales técnicas de recolección de datos son:

1. Entrevistas
2. La encuesta
3. La observación
4. sesión de grupo.

Procesamiento y depuración la información:

Existen varias formas en las que podemos utilizar los conocimientos en el

análisis de datos (No se preocupen que en comunicación no es muy común),
regularmente son vistos como “difíciles” por tener un carácter
matemático, pero la realidad es que todo ya está calculado. Un patrón
básico de análisis de información,

Las etapas que constituyen el Procesamiento de la Información son:

1. Revisión y Organización de la Información

2. Clasificación y Compilación de los datos.
3. Presentación mediante gráficos y tablas.

Tabulación de datos:

La tabulación puede ser tratada de forma manual o informática. La primera se

recomienda efectuar cuando el cuestionario es reducido y se realiza mediante el
simple recuento de los datos, deberán ser fraccionados lo más posible. Una vez
terminado el paso de revisión y codificación del muestreo, la información obtenida
estará lista para cualquier manipulación estadística necesaria.

Importancia de la investigación en procesos de gestión

logística:

La investigación está orientada a continuar generando conocimiento en el

desarrollo de sistemas que den soporte a futuras soluciones tecnológicas en
materia de procesos de producción, operaciones de transporte y distribución,
simulación y gestión de procesos logísticos y gestión de la cadena de
suministro. Esta investigación nos permite abordar a una Conclusión, que es
aplicable a un número finito de casos. La investigación en logística se ha enfocado

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en gran medida en el desarrollo de modelos matemáticos que permitan la
optimización del uso de los recursos disponibles (tanto físicos como informáticos).

Plantee una pregunta problémica para el desarrollo de este

estudio:

¿cuál es la consecuencia del consumo de medicamentos farmacéuticas en la

población colombiana?

Justifique el desarrollo de este estudio:

El presente estudio se realizar con el fin de medir el impacto de los medicamentos

en la población adulta colombiana, Toda investigación al momento de realizarse,
deberá llevar un objetivo bien definido, en él se debe explicar de forma detallada
porque es conveniente y qué o cuáles son los beneficios que se esperan con el
conocimiento recién adquirido.

Indique qué población se consideró en este estudio:

RTA/ IMPACTO POBLACION: (Adulta )

Realice un listado de los datos o información que se supone

suministra este estudio:

El servicio farmacéutico en Colombia es un proceso que ha evolucionado para

ofrecer calidad en la dispensación de medicamentos. Las personas que participan
en dicho proceso deben actuar dentro del marco legal y prepararse
académicamente para brindar un excelente servicio que asegure la adquisición y
uso racional del medicamento.

DATOS:

 Encuesta a la población adulta colombiana

 Análisis de la encuesta aplicada
 Resultado de la Encuesta

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Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la
recolección de la información en dicho estudio:

La información de estudio se entiende por las siguientes estrategias

:

 Estrategia corporativa o de empresa: Se considera a la empresa en

relación con su entorno, planteándose en qué actividades se quiere
participar y cuál es la combinación más adecuada de éstas. La estrategia
corporativa constituye el plan general de actuación directiva de la empresa
diversificada y está referida a las decisiones para establecer posiciones en
industrias diferentes y a las acciones que usa para dirigir sus negocios
diversificados.

 Estrategia de negocio: Se refiere al plan de actuación directiva para un

solo negocio, o mejor dicho, para las denominadas unidades estratégicas
de negocio. Se denomina este nivel también como de estrategia divisional,
ya que la mayoría de las empresas diversificadas adoptan dicha estructura
de organización divisional.

 Estrategia funcional: Se centra en cómo utilizar y aplicar los recursos y

habilidades dentro de cada área funcional de cada negocio o unidad
estratégica, con el fin de maximizar la productividad de dichos recursos.
Las áreas funcionales más caracterizadas son: producción,
comercialización, financiación, recursos humanos, tecnología y compras.
Los componentes clave de la estrategia funcional son el segundo y cuarto
componente de la estrategia.

Nota: entiéndase por unidades estratégicas los eslabones de la

cadena de abastecimiento: servicio al cliente, pronóstico de la
demanda y producción, control de inventarios, manejo de
materiales, procesamiento de órdenes, entre otros

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 Servicio al Cliente: permite conocer al cliente y su afectación con los
medicamentos consumidos, así también permite tratar cualquier
reclamación con argumentos técnicos

 Producción: Mejorar las materias primas y/o analizar el cambio de

fórmula de los mismo para evitar cualquier efecto secundario del mismo,
analizar controles de sanidad.

 Control de Inventarios: Establecer políticas de conservación de

producto, con el fin de evitar contaminación cruzada con otros productos
almacenados y vencidos .

Para la tercera etapa del taller, incluya un análisis general de la

evidencia, partiendo del caso hipotético anteriormente planteado y
argumente los siguientes interrogantes:

¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos

estadísticos?

RTA/ Muy importante, el titulo debe ser lo más claro posible y que se
adate a todo tipo de personas utilizando palabras muy puntuales y claras
para evitar incomprensión y respuestas equivocadas.

¿Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se

deberían aclarar al auditorio?

RTA/ claro, es muy acertado difícil de equivocación y mala interpretación.

¿Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración

sobre el tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de
dicho estudio?

 ¿Cuáles son los efectos secundarios más comunes?

 ¿Cuáles son los medicamentos?
 ¿Cuál es el rango de la población?

¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los

procesos de gestión logística en una organización?

RTA/ Es muy cierto que desconocíamos estos resultados puesto que no

ha surgido la posibilidad de interactuar con público en general, el proceso
licitatorio seria el punto más importante a realizar

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