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di Silvano Marchesi
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Sono persone che esercitano sugli altri una certa forza attrattiva e di
persuasione, il che può avere anche risvolti negativi come nel caso di dittatori
e guru. Nei prossimi capitoli vedremo quali sono esattamente queste
caratteristiche.
Già da questo si può vedere che l’autenticità non è qualcosa che si può
imparare. Non si può andare avanti a “simulare” per tanto tempo e dare
l’impressione di essere carismatici. E così ci colleghiamo al prossimo punto:
esistono o no dei consigli per aumentare il nostro carisma e per migliorarlo?
Il carisma negativo
Non serve quindi essere una persona carismatica, bensì semplicemente averne
l’apparenza. Essere definiti carismatici è un giudizio che viene sempre
dall’esterno e non rispecchia sempre le vere caratteristiche della persona
considerata.
Tra gli altri punti che gli esperti hanno evidenziato come caratteristiche di
una persona carismatica ci sono per esempio l’ispirazione, l’individualità,
l’intelletto e l’idealismo, qualità principali di queste persone insieme al
coraggio e alla determinazione.
Quindi tutto può essere davvero così facile? Rispettando questi tre punti
avrete già superato il primo grande ostacolo senza troppa fatica. Ora però
vogliamo comunque darvi qualche informazione in più a proposito di questi
tre elementi perché possiate perfezionarli:
Sensibilità
Anche qui date importanza alla componente sociale – ascoltate gli altri con
interesse e partecipate sinceramente a quello che hanno da dire o che lasciano
anche solo leggere tra le righe. La parte emotiva consiste nell’osservare anche
i gesti e la mimica del vostro interlocutore. Sembra annoiato? O si comporta
come se fosse triste, anche se insiste nel dire che è tutto a posto? In queste
situazioni, allenate le vostre antennine per i segnali non verbali di chi vi sta di
fronte.
Controllo
Comportatevi nel modo richiesto dalla situazione e controllate i vostri
sentimenti. Non esagerate, non fate i pagliacci e non lasciatevi travolgere da
impeti di rabbia. Cercate di restare calmi e sicuri di voi stessi e fate
attenzione al linguaggio del corpo. Evitate movimenti esageratamente agitati
o nervosi, state bene dritti con la schiena, non dondolate a destra e a sinistra e
concentratevi sul vostro interlocutore e non su altre cose lì intorno.
Le 10 caratteristiche principali di una persona
carismatica
Leggendo il secondo capitolo avete già potuto farvi un’idea generale e avete
scoperto le tre regole da osservare grazie alle quali siete in grado di
comportarvi in modo carismatico già da ora. Ma vi avevamo promesso molte
altre informazioni ancora più dettagliate.
Ci teniamo a sottolineare che nei vari libri sul coaching e in tutte le guide con
consigli sul lavoro si trova un numero sempre diverso di caratteristiche a cui
fare attenzione. Alcuni citano solo tre punti (come nel secondo capitolo), altri
riassumono i vari punti in 6, 8, 10 o più parole chiave.
Fascino
La prima cosa che si nota in una persona è il suo fascino e il suo
atteggiamento. Con una buona tensione corporea, un passo deciso e uno
sguardo fisso, sprizzando così di forza e di salute, tutti gli occhi saranno
subito puntati su di voi. Se poi il vostro fisico è anche ben allenato, attirerete
ancora di più l’attenzione.
La salute è qualcosa che non si può sempre avere o influenzare. Ma anche se
siete in sedia a rotelle potete apparire in forma e svegli o, al contrario,
abbattuti e chiusi in voi stessi. A voi la scelta, se rivoluzionare o no questi
aspetti. Sono la personalità e l’impostazione interiore che determinano in
gran parte il modo in cui appariamo all’esterno.
Sovranità
Le persone carismatiche sono viste come qualcuno che emana una certa
calma e sicurezza. Sono concentrate ed equilibrate nonostante il loro enorme
carico di lavoro, poiché la maggior parte dei carismatici è fatta di lavoratori
instancabili.
Esistono anche lavoratori nervosi che corrono in giro come un criceto sulla
ruota e danno l’impressione di essere confusi e deconcentrati. Non è però a
questo tipo di persona che ci riferiamo. Questi infatti non sono carismatici,
bensì solo ansiosi senza controllo. Se invece riuscite a mantenere la calma
nonostante la pressione delle scadenze e a portare tutto a termine quasi come
se fosse un gioco da ragazzi, allora avete carisma!
Notate a questo proposito altri tre punti che possono aiutarvi a comportarvi in
modo carismatico:
Anche il buon umore, o almeno un’espressione del viso che abbia un effetto
positivo, contribuisce all’impressione generale che diamo di noi. L’ideale è
riuscire a trasmettere serenità e ottimismo, sorridere alla gente e contagiarla
con la vostra positività. In questo modo attirate molto facilmente dalla vostra
parte le persone che vi circondano e le rendete entusiaste delle vostre
proposte e dei vostri progetti.
Inoltre, più tardi (per esempio durante un discorso), vi sarà altrettanto facile
ispirarle e coinvolgerle.
Empatia
Le persone carismatiche sanno come comportarsi anche sul piano delle
emozioni e in particolare possono agire in due direzioni diverse. Nel secondo
capitolo abbiamo già fatto accenno alla questione.
Non solo se li pone, ma si impegna anche nel concretizzarli. Non lo farà però
senza guardare in faccia nessuno, bensì in modo professionale grazie alle
qualità di cui abbiamo parlato, sovrano, con le competenze sociali necessarie
– e poi con coraggio e pronto a correre rischi. Per l’egoismo e l’arroganza
decisamente non c’è posto!
L’impulso e la “missione”
Il comportamento e le caratteristiche di una persona carismatica sono una
cosa, ma poi c’è ancora quello che esprimono, quello che dicono di sé, cosa
dà loro lo slancio e cosa le stimola. Dei veri carismatici difendono qualche
causa. Qualcosa di speciale. Qualcosa che affascina gli altri o li ispira, o
semplicemente li anima.
Si tratta della loro missione, che spesso è nata dalle loro convinzioni di alto
valore morale. Grandi obiettivi, ma anche grandi aspettative, nei confronti di
chi ha coinvolto nel suo piano, dell’obiettivo stesso, ma anche e soprattutto di
se stesso. Pensate per esempio a Martin Luther King o a Nelson Mandela o
ancora a Gandhi. Tutti loro avevano obiettivi importanti, che hanno condiviso
con il mondo intero e per cui hanno lottato. Risoluti, coraggiosi, pronti al
rischio.
Eloquenza
Come accennato nel punto precedente, le persone carismatiche sanno ispirare
e coinvolgere gli altri grazie al loro modo di fare. Un elemento importante di
questa capacità, di cui finora non abbiamo parlato, è l’abilità di parola,
l’eloquenza o anche la retorica, necessaria per trasmettere i loro messaggi,
scopi e missioni ai manifestanti e agli ascoltatori.
Durante il vostro discorso non dimenticate, però, che non dovete solo tenere
un discorso brillante, che affascini gli ascoltatori per il suo contenuto (grazie
a logica, argomentazione e obiettivi), ma anche apparire sempre sovrani di
voi stessi. Ben vestiti, con una bella postura, una voce piacevole, …
Autenticità
Come avete già visto al punto 11, la retorica è influenzata da vari fattori.
Eppure qualunque brillante argomento, se presentato in modo coinvolgente
da una persona ben vestita, dà subito una buona impressione. Cosa dovrebbe
mancare?
Tutti i segnali che mandate attraverso gesti, mimica e retorica devono essere
coerenti e devono trasmettere all’ascoltatore la vostra autenticità, il fatto che
la questione vi stia a cuore e che significhi qualcosa per voi. Solo allora,
quando tutto coincide bene, la gente crederà a quello che le state raccontando.
E solo allora avrete carisma. Altrimenti sarete solo un ipocrita, un fanfarone
o, nel peggiore dei casi, un bugiardo.
Quindi non piegatevi mai. Non provate a mostrare qualcuno che non siete. Vi
farebbe solo somigliare a un bambino che si è infilato nella giacca del padre
per sembrare adulto, ma che non ha per niente un’aria convincente, anzi
piuttosto sciocca o magari pietosa.
Chiaramente voi siete persone come tutte le altre e non siete perfetti. Ma i
carismatici sono consapevoli delle loro forze e debolezze. Non devono
nasconderle – e ovviamente neanche metterle in mostra. Lavorate sulle vostre
debolezze, lasciate perdere se non riuscite a fare qualcosa e chiedete aiuto
agli altri. Dite loro che vi fidate delle loro competenze e che avete bisogno di
loro al vostro fianco. Funziona!
Inoltre l’effetto sarà ancora migliore se avete una voce piacevole e una buona
melodia vocale. Questo genere di cose si possono perfezionare! L’accento
dialettale troppo forte invece non funziona bene, anzi, dà un effetto
abbastanza “contadino”. Dovreste darvi da fare quindi per parlare un italiano
standard per quanto possibile, a meno che l’occasione non richieda il rispetto
di usanze e costumi locali, esprimendolo anche attraverso la lingua e
l’abbigliamento, come una serata in stile tradizionale o qualcosa di simile.
Autostima
Uno dei fattori in assoluto più importanti è l’autostima. I carismatici sono
molto sicuri di sé – a volte anche troppo. Hanno tutta la fiducia in se stessi
che gli serve perché sono in armonia con il mondo e con loro stessi. Sono
soddisfatti. Si potrebbe anche dire che possiedono la giusta quantità di amor
proprio e allo stesso tempo di amore per la vita e, grazie alla loro empatia,
anche di amore per gli altri.
Hanno piena coscienza delle loro capacità e delle loro caratteristiche e sanno
qual è il loro stato sociale e cosa possono permettersi. Se siete ricchi, avete
persino la possibilità di sostenere cause benevole. Non perché dovete, ma
perché sentite dentro di voi un vero bisogno di dare sostegno agli altri.
L’impressione che darete sarà quella di una persona autentica e sincera.
I carismatici hanno abbastanza fiducia in loro stessi e, grazie alle loro qualità,
riescono a dare anche alle altre persone la sensazione di potersi fidare di loro.
Sono buoni ascoltatori: si può raccontar loro ogni cosa, hanno ottime idee per
risolvere i problemi perché sono dei pensatori molto veloci, anche pronti a
dare un aiuto concreto e ad affrontare le cose di petto.
Quali caratteristiche possedete già tra quelle che abbiamo visto? Magari non
serve cambiare o allenare poi così tante cose per perfezionare il vostro
carisma? Alcuni punti sono sicuramente un po’ più difficili da migliorare di
altri, ma almeno avete qualche speranza. Basta che rispecchiate anche solo 8
delle 10 caratteristiche per risultare carismatici.
Fiducia in se stessi
Iniziamo con l’ultimo punto che abbiamo trattato nella sezione precedente.
Senza fiducia in se stessi non può funzionare. Essa costituisce la base di tutto
il carisma. Chi non ha abbastanza fiducia in se stesso non è capace di fare
uscire il meglio di sé, né di uscire dall’ombra e, con questo comportamento
timido, non riuscirà neanche a coinvolgere gli altri.
Aspetto e abbigliamento
L’abito fa il monaco. Anche di questo abbiamo già parlato un po’. Cambiare
qualcosa nel proprio modo di vestire è ben più facile che cambiare carattere
da un giorno all’altro. Avete la possibilità di consultare un consulente di
moda, per esempio, che possa aiutarvi a vestirvi nel modo più adatto per ogni
occasione.
Per fortuna non serve che andiate sempre in giro in smoking. Il vostro
abbigliamento deve essere adeguato alla situazione. Comunque riceverete
senza dubbio più attenzioni indossando un vestito elegante, perché le persone
vestite così appaiono più importanti ed influenti. E anche più seri di qualcuno
in tuta da ginnastica.
Non dimenticate inoltre che non basta essere vestiti nel modo giusto, se nel
frattempo non vi siete lavati per tre settimane o se l’ultima volta che siete
stati dal parrucchiere era tre anni fa. Dei capelli lunghissimi e grassi e una
barba non curata sono fuori questione, esattamente come delle unghie orribili
o altri elementi estetici negativi.
Non dovete essere degli esperti in carisma per riuscire a fare attenzione a
qualche escamotage nel vostro atteggiamento. Innanzitutto è bene essere
riposati per avere uno sguardo sveglio e non dover far finta che lo sia.
Provate a controllare e mantenere la tensione del vostro corpo e a varcare la
soglia carichi di energia.
Non camminate tutti piegati e chiusi su voi stessi e non avanzate restando
appiccicati alla parete. Voi valete esattamente tanto quanto tutte le altre
persone.
In caso vi invitassero a un qualche evento dove non c’è nessun gruppo a cui
potete unirvi e dove dovete però per forza sedervi a qualche tavolo, fatelo con
scioltezza. Mettetevi seduti a vostro agio e possibilmente non troppo rigidi.
Non fate dondolare nervosamente la sedia, non stravaccatevi come se foste Al
Bundy con la mano sulla cintura dei pantaloni.
La conversazione
Anche se siete timidi, in entrambi i casi (in piedi e seduti) è fondamentale che
vi mostriate sempre amichevoli. Un sorriso vale più di quello che pensate.
Fate attenzione a mantenere il contatto visivo mentre parlate e a non far
vagare lo sguardo per tutta la stanza. Concentrate la vostra attenzione su chi
vi parla e dimostrate interesse, fate domande, scegliete temi interessanti di cui
parlare e restate sulla sua lunghezza d’onda. Ovvero: non dovete quindi
assolutamente ubriacarvi e magari poi addirittura mettervi a fare battute
razziste a caso.
Osservazione
Trovate quindi dei punti in comune di cui potete discutere insieme. Purtroppo
non possiamo darvi consigli troppo generali, perché tutto dipende dalla
situazione. Potete però anche scegliere un tema su cui tutti hanno qualcosa da
dire – anche se molto banale – tipico dello small talk, come per esempio il
tempo, o che finalmente arriva il weekend, quale sarà il suo prossimo viaggio
o anche un tema di attualità.
Predisposizione interiore
Non preoccupatevi troppo di quello che gli altri pensano di voi. Tanto non
potete cambiare del tutto. Restate sempre unici e autentici. E soprattutto
indipendenti: nessuno condivide la vostra opinione? Che problema c’è, allora
andate avanti da soli. È il vostro percorso, il vostro progetto. Proprio questo
tipo di atteggiamento farà sì che le persone vi guardino infine con
ammirazione – e che vi vogliano seguire.
Conclusione
Ricordate: anche se non riuscite a sviluppare tutte le qualità di un
carismatico, ci saranno sicuramente alcuni aspetti della vostra personalità che
potete migliorare già da ora. Iniziate subito e andate avanti su questa strada.
Buona fortuna!
Introduzione
Mai sentito parlare di Smalltalk? Spesso non si sa bene cosa dire di preciso.
Oppure no. Per alcune persone rimane facile attaccare bottone con le persone,
non importa dove. Sembrano fare una buona impressione e allacciare nuovi
contatti uno dopo l'altro. Lo Smalltalk è proprio questo se si riesce a
padroneggiarlo.
Questo manuale ti confronta con delle situazioni tipiche nelle quali sembrano
mancarti le parole, analizza l'argomento Smalltalk dalla A alla Z e mostra con
l'aiuto di esempi ed esercizi pratici, come padroneggiare le diverse
conversazioni. E lo fa in modo che alla fine ti lasci il segno.
Cos'è lo Smalltalk?
Smalltalk: qualcosa che appartiene solamente ai grandi oratori?
Alcune persone sembrano essere venute al mondo con un grande talento che
tu non sarai mai in grado di controllare. Mentre quando sei a tavola con gli
altri il silenzio ti mette a disagio, altre persone possono cominciare una
conversazione con estrema facilità e trovare ascoltatori che sorridono in
modo amichevole. Mentre aspetti l'ascensore con il tuo superiore, ti mordi il
labbro cercando disperatamente di dire qualcosa, ma non ti viene in mente
niente, figuriamoci un argomento interessante. Altri sanno raccontare subito
cose interessanti e possono anche trasformare cose obsolete come il tempo in
una chiacchierata piacevole. Nessuna traccia di timidezza, nervosismo e
mancanza di parole.
Sicuramente alcuni di noi ci hanno sempre saputo fare. Ognuno sa fare bene
qualcosa. Questo non significa che non puoi acquisire altre capacità. Lo
Smalltalk è soprattutto un modo di comportarsi nella società e non richiede
né una condizione fisica particolare né una conoscenza precisa; è qualcosa
che tutti possono imparare. Non è necessario che tu finga e non c'è bisogno di
ricorrere a mezzi che normalmente non ti vanno a genio.
Se hai cercato un manuale per lo Smalltalk, forse non è soltanto perché cerchi
consigli, aiuto e risposte, ma anche perché finora sei stato un po' scettico
riguardo a questo argomento. Questo concetto non gode sempre di buona
fama. Spesso lo si accosta alla banalità, alla volontà di interrompere un
silenzio e parlare di qualcosa senza in realtà dire niente. Questi sono dei
pregiudizi che devi abbandonare. Chi vuole impressionare con lo Smalltalk,
deve anche essere convinto dello Smalltalk. Per opporsi ai soliti clichés, lo
Smalltalk non è: