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CREDITS
Il presente smart e-book è stato realizzato con il software open source per l'ufficio Open Office –
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automatico
Cominciamo!
Sei ancora qui? Non ti sei scoraggiato? MI fa molto
piacere. Non scoraggiarsi è il primo passo per riuscire
nell'ecommerce, ma credo sia il primo passo per riuscire
in qualunque altra attività.
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L'ecommerce abbraccia molti settori, alcuni diversi, alcuni
affini. Sono come tante fette della stessa torta.
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ho affrontati tutti.
http://feeds.feedburner.com/ecommercers_generale
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L'ecommerce Non È
Un Sito
L'e-commerce è un'attività. La prima cosa che dovresti sapere è che per poter fare e-
Il sito di e-commerce è solo commerce è necessaria un'infrastruttura.
uno degli strumenti Per infrastruttura non intendo “Sito di e-commerce” ma
necessari per svolgere intendo tutto l'insieme di elementi che ti permettono di
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Pensa All'infrastruttura
É importante guardare
Quando parliamo di ecommerce pensiamo implicitamente
all'attività di ecommerce
al sito Internet. Nel far questo, però, ci dimentichiamo che
nell'insieme. In questo modo il commercio elettronico è un'attività e un'attività richiede
si possono definire gli molti strumenti. Il sito è solo uno degli strumenti
• Sito web
• Dominio
• Hosting
• Macchina fotografica
• Set fotografico
• Scanner
La Barca
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esistono molte caratteristiche che potrebbe avere un sito
FLESSIBILITA': il sito deve
web, esistono molte formule di sito web.
essere in grado di adattarsi ad
Ciò nonostante posso darti alcuni consigli per orientarti.
ogni tua esigenza, attuale o
Quando valuti una proposta tieni ben impressi nella
potenziale. In caso contrario mente questi punti:
dovrai cambiare tutto e rifare il 1) Il sito deve essere flessibile
lavoro da capo quando avrai
Il sito, cioè, deve essere in grado di adattarsi alle tue
un'esigenza imprescindibile esigenze ed al tuo business. Le soluzioni migliori
prevedono la creazione di tipi di prodotto, cioè dei modelli
di prodotto. Per ogni tipo di prodotto puoi creare degli
attributi. Per esempio se vendi televisioni vorrai poter
indicare alla tua clientela le dimensioni, il colore, il
produttore, la presenza di istruzioni in italiano, il numero
di canali, se ha il digitale terrestre o meno. Se vendi libri,
invece, vorrai poter specificare il numero di pagine,
l'autore, il codice ISBN, il sottotitolo. Se la tua soluzione è
sufficientemente flessibile ti permetterà di far questo, di
specificare per ogni tipo di prodotto le informazioni da
memorizzare.
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alle possibilità di personalizzazione che essa ti offre.
SCALABILITA': Il sito deve poter
2) Il sito deve essere scalabile
crescere con te. La soluzione che
scegli devi essere flessibile nel Non credere che il primo sito che farai sarà quello che
senso che deve poter essere estesa terrai per tutto il resto del tempo che dedicherai alla tua
implementando le funzioni che di attività di ecommerce. Man mano che essa crescerà
volta in volta potranno servirti. La cresceranno anche le esigenze che avrai. Un domani
cosa importante è che ci sia un vorrai poter aprire un blog, vorrai poter realizzare un
unico pannello di controllo! design più accattivante, vorrai poter inviare una
newsletter ai tuoi clienti, vorrai poter far scaricare i
manuali d'uso dei tuoi prodotti. La soluzione che stai
valutando quanto è scalabile? E le soluzioni proposte
sono integrate in essa (cioè hai un unico pannello di
controllo per gestire negozio, prodotti, newsletter, blog,
ecc.)? Viceversa dovresti avere username e password
diverse per ogni software, per il blog, per il sistema di
newsletter, per il negozio ecc. (perché non devi nemmeno
sognarti di utilizzare sempre le stesse, magari usando la
data di nascita di tua moglie o di tuo figlio!).
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Su Internet bisogna promuoversi. Per farlo puoi farti
pubblicità su altri siti o attraverso altri canali oppure puoi
puntare sui motori di ricerca. Ma c'è un problema: tu non
sei l'unico che vuole promuoversi. E se non hai problemi
a trovare un canale pubblicitario (basta che paghi e
l'editore pubblica la tua pubblicità) le cose sono diverse
con i motori di ricerca.
Ragiona con me e fatti questa domanda: come fa Google
(o un qualunque altro motore di ricerca) a decidere quale
pagina deve comparire prima e quale deve comparire
dopo? Già, come fa?
Ci riesce utilizzando un algoritmo.
E la domanda successiva che ora ci poniamo è “E cosa
diavolo è un algoritmo?”. Senza scendere nel dettaglio
un algoritmo è un insieme di regole, di criteri, di scelte
che servono per raggiungere un obiettivo determinato.
Nel caso di Google l'obiettivo è decidere chi compare
prima di chi. Alcuni dei criteri (perchè in realtà sono
moltissimi!) che Google usa per decidere chi far
comparire prima sono la velocità di caricamento della
Per decidere chi deve pagina e l'URL della stessa. L'URL altro non è che
comparire prima nei risultati l'indirizzo della tua pagina in Internet.
che restituisce dopo una Google (e anche gli altri motori di ricerca), infatti,
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var1=val2&id=445&page=2&sec=1&cat9 non va bene!).
I SEO sanno come ragiona Esistono varie tecniche per riscrivere gli URL ed una di
soluzione di e-commerce che Alcune agenzie, infatti, chiedono l'acquisto da parte tua
ti forniscono. Valuta questi del loro hosting. Lo fanno sia per tutelare il proprio
limiti e verifica che non siano codice, sia per assicurarsi una rendita nel tempo
(l'hosting, infatti, si paga ogni anno). Fai attenzione, però,
eccessivi
stai stringendo un rapporto vitalizio. Infatti non è detto che
se decidi di cambiare agenzia potrai facilmente
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mantenere tutto il lavoro che hai fatto (ed è moltissimo! Ti
L'open source può essere
cito solo l'inserimento dei prodotti che può sembrare
una valida alternativa ad
marginale e generalmente non viene nemmeno preso in
una soluzione closed source considerazione ma che è un'attività che in realtà porta via
perchè non ti viene imposto non solo molto tempo ma anche molte energie perché è
alcun limite di utilizzo e non molto molto noiosa!).
rimani legato ad una singola Una valida alternativa, quindi, potrebbe essere l'open
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Come vedi quello che sta dopo il punto può cambiare. Si
chiama Top Level Domain (abbreviato in TLD). Un TLD
Puoi scegliere il tuo nome
può essere nazionale (.it per l'Italia, .es per la Spagna,
a dominio inventandotelo .de per la Germania, ecc.) oppure può essere generico
di sana pianta o ponendo (.com, .net, .org, ecc.).
un occhio alla SEO per Per scegliere il tuo nome a dominio puoi seguire due
ottimizzare il strade: inventartelo di sana pianta o crearlo in base alla
posizionamento SEO .
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I nomi a dominio hanno un costo variabile che va dai 10
L'agenzia alla quale ti affidi
euro ai 100 euro a seconda della compagnia di hosting
deve essere in grado di darti
che scegli e del TLD che vuoi acquistare. Alcune volte
un consiglio in merito al potrebbe addirittura essere gratuito perché il suo costo
criterio da seguire nella viene incorporato in quello dell'hosting. Anche in questo
scelta del nome a dominio caso dopo che avrai fatto una panoramica sarai in grado
di valutare da solo.
Il Porto
nella scelta perché le più grandi aziende delle quali rivendono i servizi. La
presenza dell'intermediazione, però, non
piccoli, generalmente,
necessariamente fa lievitare il costo. Anzi può favorirti in
rivendono i servizi delle
caso di problemi poiché avrai rapporti con una singola
più grandi persona e non con un'azienda che potrebbe anche avere
un cattivo supporto clienti o politiche eccessivamente
restrittive che possono danneggiarti. Considera che tu
non hai alcun potere contrattuale con le grandi aziende,
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un po' come non ne hai con le compagnie telefoniche.
Puoi scegliere tra server Il prezzo dei server varia anche in base al software che vi
Windows e server Linux. Il è installato. I principali sono Apache e IIS di Microsoft. Il
secondo è open source e io primo è open source e i server con esso equipaggiati
costano meno rispetto a quelli equipaggiati con IIS. Quale
lo preferisco
sia migliore è difficile dirlo (come è difficile dire se sia
meglio una BMW Serie 3 o una Alfa Romeo 159). Io
preferisco Apache perché è open source.
La scelta del server, però, dipende anche dal sito che hai
scelto. Se il sito è realizzato in ASP, infatti, dovrai
acquistare necessariamente un server con IIS (nelle
offerte lo trovi indicato anche come server Windows). Se
il tuo sito è realizzato in PHP, invece, potrai scegliere
entrambe le soluzioni, anche se viene generalmente
consigliato un server Apache (generalmente indicato
nelle offerte come server Linux). Se hai dubbi a riguardo
l'agenzia che avrai scelto saprà sicuramente aiutarti.
All'inizio della tua attività di ai 150 per le soluzioni di hosting condiviso agli oltre 1000
dei server dedicati. Se sei all'inizio un server dedicato
e-commerce dovrai
assolutamente non ti serve. Valuta le offerte per i server
scegliere un server
condivisi.
condiviso se vuoi contenere
i costi dell'investimento Macchina Fotografica
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scattare le tue foto ottenendo una buona qualità anche
Non ti serve l'ultimo modello
utilizzando una macchina da 6/7 megapixel. I megapixel,
di macchina fotografica. Più
infatti, servono ormai solo per determinare la grandezza
importante è il set fotografico della foto scattata che solo indirettamente influisce sulla
che ti farà risparmiare tempo sua qualità. Generalmente sui siti di commercio
in post produzione elettronico le foto non sono più grandi di 500x500 pixel.
Scattare con una macchina da 6/7 megapixel ti permette
di ottenere foto che ridimensionate hanno una buona
qualità. Più importante è il set fotografico che si usa.
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aumenta considerevolmente perché la foto risulta ferma,
nitida, pulita, senza alcuna sbavatura, soprattutto se si
fotografano oggetti molto piccoli (come portachiavi, viti,
penne) e magari si usa lo zoom.
Set Fotografico
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Un fondale fotografico puoi trovarlo ad un prezzo tra i 10
e i 30 euro a seconda di ciò che scegli; le lampade hanno
un costo variabile. Se acquisti solo le lampadine
spenderai tra i 5 e i 15 euro per ognuna. Se devi
acquistare anche la lampada spenderai tra i 20 e i gli 80
Euro a seconda di ciò che acquisti. La soft box, anche in
relazione alle dimensioni, ha un costo che va dai 25 Euro
ai 100 Euro e più. Fai un giro in rete e potrai renderti
conto meglio dei prezzi praticati.
Scanner
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è metterti con la santa pazienza a cercare il modello più
adatto a te.
PhotoShop di Adobe è Questa voce, quindi, non è una spesa (a meno che tu
GIMP, software di grafica non decida di acquistare PhotoShop!) bensì è una voce
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Tra le opzioni a pagamento, invece, un buon candidato
potrebbe essere PhotoShop Elements di Adobe il cui
costo si aggira intorno agli 80/90 Euro (quando ho
controllato era in offerta).
Logistica
Anche la logistica comporta spese. Alcune di natura
strettamente economica, altre sono legate al tuo tempo.
Inizia a considerare le
Come Spedisci?
offerte sul materiale da
Il materiale da imballaggio ti serve per spedire gli oggetti
imballaggio e valuta le
che i tuoi clienti acquisteranno.
opzioni che ogni fornitore ti
Dovrai quindi procurarti degli scatoli, del materiale di
propone, anche in relazione
riempimento per evitare che gli oggetti si danneggino, lo
alla personalizzazione del scotch.
materiale Anche in questo caso i prezzi sono variabili ed il loro
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costo dipende dall'uso che se ne deve fare (userai
scatole diverse per inviare oggetti generici o bottiglie di
vino).
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tuo volume d'affari sarà elevato (e te lo auguro!) aspettati
di dover gestire numerosi clienti. Chi vorrà informazioni,
chi vorrà renderti la merce, chi vorrà sostituirla, chi ti
chiederà come funziona.
Marketing
Questa è la parte più impegnativa economicamente dopo
la realizzazione del sito, se non altro perché il marketing
è una voce di spesa che non cancellerai mai dal tuo
bilancio.
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efficaci altri lo sono meno. Vediamoli.
Adwords
Pubblicità Offline
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offline. Se hai intenzione di farla metti in preventivo
questa voce di spesa.
I siti di confronta prezzi sono
Ricorda, Internet non è slegato dal mondo reale!
un ottimo veicolo
pubblicitario che ti permette Siti Di Confronto Prezzi
di ottenere visite altamente I siti di confronto prezzi raccolgono i prodotti di chi
targhettizzate (che si acquista il servizio. Quando un utente cerca un prodotto
trasformeranno più nel sito questo gli mostra i negozi che ce l'hanno. Nel
momento in cui l'utente clicca su un prodotto viene
facilmente in vendita)
rimandato sul sito dell'inserzionista che quindi paga un
click.
Immagine Coordinata
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Posizionamento
spesa che dovresti alcune tecniche, di comparire primo nei risultati di ricerca
per determinate parole chiave.
considerare in pubblicità,
prima di ogni altra e non Questa è un'attività che non puoi assolutamente svolgere
da solo perché richiede non solo pazienza ma soprattutto
dovrai mai interromperlo
pratica ed una lunga curva di apprendimento oltre alla
conoscenza delle logiche che fanno funzionare un motore
di ricerca. Chi fa questo di mestiere saprà farti ottenere
risultati ed i costi, in rapporto ai risultati, sono tutto
sommato contenuti.
Consulenze
Te l'ho detto e te l'ho ripetuto. Ora te lo ribadisco:
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l'ecommerce non è un gioco.
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E In Futuro?
Non credere che l'ecommerce non richieda anche
investimenti futuri!
fiduca in te da parte dei tuoi un ecommerce non funziona. Sto parlando dell'acquisto
di un certificato digitale, un meccanismo software che
clienti, specie se il certificato
permette di
è di marca.
1) Identificare con certezza il proprietario del dominio
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2) Cifrare le comunicazioni in rete rendendole sicure
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sul tuo sito ed allora dovresti acquistare anche un
microfono e magari anche una webcam.
Conclusioni
Come hai visto preventivare il costo di un sito e-
commerce non è una cosa semplice dal momento che le
oscillazioni sono notevoli ed i fattori da tenere in
considerazioni sono numerosi.
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Hai Trovato Utile
Questo Ebook?
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rale
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Ringraziamenti
Desidero ringraziare calorosamente due persone: Francesco Tinti (http://www.francescotinti.com) e
Francesco Gavello (http://francescogavello.it) che mi hanno dato preziosi suggerimenti per
migliorare questo smart e-cook e mi hanno incoraggiato a scriverlo.
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