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www.adinews.euGroupon:cambianoleregole.Salrisparmio,mamaggioretrasparenza

Groupon:cambianoleregole.Salrisparmio,ma
maggioretrasparenza
Venerd,19Settembre201411:54|Datapubblicazione|ScrittodaFedericaForte|

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Groupon, uno dei siti di acquisti online pi

famoso di Italia, ha annunciato importanti
novit sul fronte della trasparenza e
dell'assistenzaaiclienti,inseguitoall'istruttoria
apertadall'Antitrust.
Ilcelebresitodiecommerce,infatti,finitonel
mirinodell'Autoritgarantedellaconcorrenzae
del mercato perch reo di aver diffuso sul
proprio sito informazioni sulle offerte e sulle
condizioni di acquisto poco chiare, dando origine in taluni casi a vere e proprie pratiche
commerciali scorrette. Numerosi consumatori inoltre hanno lamentato lassenza di
unassistenza alla clientela puntuale ed in grado di guidare il consumatore nel processo di
acquisto e di risoluzione dei problemi postvendita. Proprio le numerose segnalazioni
allAntitrusthannoportatoquestultimaadaprireunistruttoria.

Nato nel 2008 a Chicago ed approdato in Italia il 12 marzo 2010, nel giro di pochi anni
Grouponsiestendesullinteroterritorionazionaleeraggiungeoltre50cittitaliane.Fondata
daBorisHageneyeGiuliomarioLimongelli,CeoecofounderdiGrouponItalia,contaoggi
450dipendentiintuttaItalia.Ilmeccanismodifunzionamentodiquestoinnovativobusiness
si basa sui gruppi di acquisto. In origine i gruppi di acquisto erano formati da consumatori
che decidevano di unirsi per acquistare all'ingrosso i prodotti alimentari direttamente dai
produttori per poi distribuirli tra le proprie famiglie. Oggi i gruppi di acquisto spopolano su
internetesonoormaidecine.

Acquistandoonlinesuquestiaggregatoridioffertepossibilerisparmiarefinoal70%.Non
solo prodotti hitech. Smartphone, tablet, lettori dvd sono solo alcuni dei possibili acquisti
convenienti che possibile fare sul sito. Trattamenti di bellezza, abbonamenti in palestra,
cena in bellissimi ristoranti del centro, pernottamenti in lussuosi alberghi sul mare. Su
Grouponcen'pertuttiigustiepertutteletasche.

Groupon e simili hanno rappresentato unancora di salvezza per le famiglie italiane in un

periododicrisieconomica.Laconvenienzadelleoffertepresentisulsito,lavastasceltaela
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presenza capillare su tutto il territorio nazionale hanno contribuito alla sua popolarit e, al
tempo stesso, hanno permesso a molte famiglie italiane di affrontare pi serenamente
questo momento economico non particolarmente favorevole. Molte persone hanno potuto
risparmiare senza tuttavia privarsi di piccoli e grandi piacere dell'esistenza: una gita fuori
porta, una romantica cena nel weekend, qualche giorno trascorso in agriturismo con la
propriafamigliaacquistaticomodamentedacasaesenzaspendereunafortuna.

Afrontedimigliaiadiconsumatorientusiastiediunpassaparolaviraleche,nelgirodipochi
mesi,hacontribuitoaportareallestellelapopolaritdelsitodiacquistionline,tantialtrisono
i consumatori rimasti insoddisfatti. Le numerose segnalazioni di consumatori delusi hanno
portato l'Antitrust ad aprire un'istruttoria. Il sito di ecommerce italiano si impegnato ad
attuare una politica commerciale pi trasparente ed attenta ai diritti dei consumatori.
Maggiore chiarezza delle informazioni (dovr essere chiara la percentuale di sconto
praticata rispetto al prezzo originale di partenza), maggiore trasparenza verso i diritti di
coloro che acquistano i coupon, adeguata assistenza alla clientela Questi gli impegni
presentati dalla societ all'Antitrust, che ha cos chiuso l'istruttoria. Ora Groupon ha due
mesi di tempo per mettere in pratica quanto promesso. Perch risparmiare s, ma senza
perderedivistaipropridirittidiconsumatore.

Fonte:

http://www.repubblica.it/economia/2014/09/12/news/groupon_si_impegna_pi_trasparanza
95572650/

Category:adifesadelcittadino

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