FeedJournal Basic
com
Intervista ad un nostro cliente
by segretariaonline
(SegretariaOnLine)
Submitted at 3/5/2010 9:16:26 AM
Ideando Tessuti Moda Srl è
un’azienda che opera nel settore
tessile e che usufruisce del nostro
servizio di Risposta Telefonica
Personalizzata. Paolo Dall’Olio è il
titolare e si è reso disponibile a
rispondere alle nostre domande.
Di che cosa si occupa la Sua ditta?
La nostra è una piccola azienda che
produce jersey, tessuti a maglia.
Sappiamo che in precedenza
svolgeva un’altra attività, che tipo di
lavoro era e perché ha deciso di
cambiare settore?
A dir la verità non ho proprio
cambiato settore, perché tessile era e
tessile è, ho solo cambiato la
tipologia del lavoro. Abbiamo fatto
parte per più di 40 anni del settore
della nobilitazione, cioè tutta quella
lavorazione che contribuiva a dare al
tessuto il tocco giusto, “la mano”
come diciamo noi. Mi sono fatto un
bel po’ di esperienza sul campo e
adesso sono passato alla produzione
Significato di segretaria virtuale su
wikipedia
by segretariaonline
(SegretariaOnLine)
Submitted at 3/16/2010 3:53:17 AM
Anche l’enciclopedia di Wikipedia si
arricchisce con il significato della
moderna segretaria. Di seguito riporto
la descrizione completa:
La segretaria virtuale corrisponde
alla figura professionale che, a livello
internazionale, viene chiamata Virtual
assistant. Tale figura è molto diffusa
nei Paesi anglosassoni, in particolare
in USA, Regno Unito, Australia e
Canada. È inoltre particolarmente
presente in India, dove il servizio
viene offerto a clienti anglofoni,
sfruttando il basso costo del lavoro
che caratterizza questo Paese.
La segretaria virtuale si sta
affermando anche in Italia, come
dimostra il crescente numero di
Segretariaonline in tutta Italia
by segretariaonline
(SegretariaOnLine)
Submitted at 2/16/2010 3:52:41 AM
Volevo dare un saluto a tutte le sedi
sparse per l’ Italia che partecipano
allo sviluppo di questo servizio di
2/16/2010 - 3/24/2010
del tessuto a maglia.
A quale fascia di mercato sono
destinati suoi prodotti?
Una fascia medio/bassa. Produco
tessuti per il pronto moda giovane.
Può farmi i nomi di alcune aziende
sue clienti?
Uno fra tutti il Gruppo Miroglio,
meglio conosciuto per le sue linee:
Oltre, Elena Mirò, Motivi.
Da quello che ci ha detto la sua
attività è andata in controtendenza
rispetto a quello che è la situazione
attuale nell’area pratese. E’ riuscito,
in poco tempo, a cambiare settore di
produzione ed a crescere
costantemente nonostante che il
tessile sia in grande crisi. Qual è la
ricetta per riuscire in tutto questo?
Non c’è una ricetta precisa, direi che
il sapersi adattare al mercato è stata
sicuramente una carta vincente.
Cerchiamo di coniugare la qualità
con i prezzi, proponendo prodotti che
non risentono della concorrenza
straniera. Infatti i produttori esteri
non sono ancora riusciti ad eguagliare
le peculiarità della produzione
italiana.
operatori che offrono il
corrispondente servizio. La minor
diffusione nel nostro Paese di servizi
del genere, rispetto alle nazioni di
lingua inglese, si spiega con una
minor propensione ad affidarsi alle
comunicazioni mediate dai mezzi
informatici.
La segretaria virtuale è una persona
che a volte lavora da casa propria –
attrezzata con computer, telefono,
linea veloce a Internet ed
eventualmente uno scanner – a volte
svolge la sua attività all’interno di
agenzie specializzate. L’aggettivo
virtuale indica il fatto che la
segretaria in questione opera “a
distanza”, interagendo con i propri
clienti tramite web e telefono.
Una caratteristica di questo tipo di
attività, che lo differenzia da quello
della segretaria tradizionale, sta
segreteria virtuale e ai futuri clienti
che potranno testare questa nuova
opportunità, di come affrontare la
giornata di lavoro.
Stefano Catanzaro –
SegretariaOnLine Verona
Perché ha deciso di usufruire del
servizio di risposta telefonica di Very
Office?
Siamo un’azienda giovane con la
necessità di contenere i costi senza
andare a scapito dell’immagine e
della professionalità. Abbiamo
l’addetta all’amministrazione al
mattino e quindi inizialmente
utilizzavamo il servizio di segreteria
solo nel pomeriggio, poi ci siamo resi
conto che se l’impiegata rispondeva
al telefono non riusciva a sbrigare la
contabilità, quindi adesso ci serviamo
del servizio full time.
Il servizio ha soddisfatto le sue
aspettative?
All’inizio ero un po’ scettico, poi ho
deciso di provare prima di assumere
un’altra persona. Adesso lo
consiglierei a tutti perchè ho una
segretaria che non manca mai, non si
ammala e non va in ferie!
Pensa di continuare ad usufruirne?
Ormai mi sono abituato e non potrei
più farne a meno!
Cinzia Cresti – SegretariaOnLine
Prato
nell’utilizzo condiviso da più
persone: ogni cliente si avvale dei
servizi della segretaria virtuale in
base alle proprie esigenze e paga “a
consumo” solo le prestazioni
effettivamente svolte. Per tale motivo,
la segretaria virtuale può considerarsi
parte dei cosiddetti “shared services”
e rientra certamente nelle attività che
vengono svolte in outsourcing. Il
servizio di segretaria virtuale spesso è
collegato a un business center, in
modo che sia possibile offrire in
affitto alle aziende sia il servizio di
segreteria che gli spazi ufficio.
Eva Luberto-Segretaria Virtuale
Modena
E s t r a t t o d a
http://it.wikipedia.org/wiki/Segretaria
_virtuale
feedjournal.
Segretaria
Online: il servizio
con la garanzia
by segretariaonline
(SegretariaOnLine)
Submitted at 3/2/2010 9:05:35 AM
Forse avremo mille difetti, forse non
siamo per tutti… ma abbiamo un
merito impagabile: “ parliamo
chiaro”!
Con SegretariaOnLine niente giochi
di prestigio, niente tariffe regalate,
niente ritardi, niente approssimazioni,
niente cadute di linea e di stile.
Il nostro slogan è “la garanzia della
risposta”, perché dopo anni e anni di
esperienza nel settore “ Business
Centers” sappiamo cosa significa
gestire un cliente, sappiamo cosa
significa soddisfare le sue esigenze.
Purtroppo il mercato è variopinto…
per i nostri concorrenti queste
considerazioni sono facili da dirsi e
difficili da eseguire. Quasi nessuno ha
a disposizione una copertura di centri
ufficio in quasi tutta la Penisola;
quasi nessuno può contare su
operatori/trici altamente qualificati
che effettuano il servizio di risposta
telefonica personalizzata all’interno
dei Business Centre con orario
continuato; quasi nessuno può
abbinare al servizio di segretaria
virtuale, l’utilizzo reale di uffici
arredati già pronti all’uso e sale
riunioni a noleggio, quasi nessuno
può mettere a disposizione sedi di
prestigio, situate nelle città più
importanti d’Italia, per i servizi di
domiciliazione.
E’ risaputo che imprenditori e liberi
professionisti stiano attraversando un
momento di difficoltà economica; è
evidente che le imprese debbano
rivedere i loro modelli di business. Si
devono fare delle scelte di campo ben
precise: certamente tagliare i costi,
ma senza rinunciare alla garanzia del
servizio al cliente finale!
La nostra pubblicità sono i nostri
clienti: non è uno slogan, ma un dato
di fatto! Il nostro testimonial è il
nostro stesso cliente: ecco perché lo
trattiamo come se fosse il migliore
dei nostri clienti!
Noi non giochiamo a nascondino,
perché parliamo chiaro: metteteci alla
prova!
Numero Verde 800.910.510 oppure
commerciale@segretariaonline.it
Sergio Giarrizzo – SegretariaOnLine
Treviso e Venezia
2 FeedJournal Basic
L’importanza della Pubblicità
by segretariaonline
(SegretariaOnLine)
Submitted at 3/18/2010 5:25:33 AM
Ogni giorno, tra le molteplici
chiamate che arrivano a Segretaria
Online per i nostri clienti,
rispondiamo anche a coloro che ci
presentano svariate proposte
commerciali: vendita di spazi
pubblicitari di grande visibilità in vari
siti internet, su cartelli pubblicitari, su
riviste specializzate o come servizio
nelle sale cinematografiche.
Molte di queste chiamate spesso
vengono eclissate con un “No grazie
non ci interessa” oppure con
un”Abbiamo già chi ci segue e ci
troviamo molto bene”, ma
fermandoci un attimo a riflettere la
Alessio Musti ci
racconta perchè ha
scelto SegretariaOnLine
by segretariaonline
(SegretariaOnLine)
Submitted at 3/24/2010 2:41:34 AM
Intervista a un cliente che usufruisce
del servizio di risposta telefonica
personalizzata di SegretariaOnLine,
sede Roma Parioli, con la formula “
Pronto 100”.
Come si chiama e di cosa si occupa?
Alessio Musti e sono il Direttore
Commerciale della Verdesativa S.r.l.
Ci racconti cosa fa Verdesativa.
Produciamo cosmetici naturali
certificati e soprattutto NON testati su
animali.
Perché ha preferito dare il servizio di
risposta telefonica in outsourcing
invece che servirsi di una segretaria
tradizionale?
A dire il vero, utilizziamo questo
“ottimo” servizio part time. Siamo
una piccola azienda e nei momenti di
grande lavoro ed impegno, anziché
“Blog” significa visibilità a costo zero
by segretariaonline
(SegretariaOnLine)
Submitted at 3/23/2010 10:25:24 AM
In questi giorni abbiamo ricevuto
diverse richieste di preventivi per i
servizi di noleggio ufficio e segreteria
pubblicità è uno dei mezzi più
importanti sia per farsi conoscere, sia
per farsi trovare dai clienti.
Tutte le volte che i nostri potenziali
clienti ci contattano per avere
informazioni riguardanti i nostri
servizi di risposta telefonica,
domiciliazioni e noleggio uffici
temporanei, cerchiamo sempre di
chiedere come ci hanno trovato.
La risposta più gettonata è: “tramite
la vostra pubblicità”.
E’ risaputo da tutti che la pubblicità è
l’anima del commercio: la pubblicità
spesso incanta, affascina, colpisce
emotivamente e fa pensare a
soffermarsi sulle proprie esigenze.
Tantissimi clienti ci chiedono
informazioni più specifiche, perchè la
nostra pubblicità li ha incuriositi: ci
fornire risposte affrettate ed
approssimative ai nostri interlocutori,
preferiamo affidarci ad una struttura
seria ed affidabile come
SegretariaOnLine. Abbiamo attivato
il servizio nella sede di Roma Parioli.
Da quanto tempo utilizza il servizio?
Quando lo utilizza?
Da circa 1 anno e, come
precedentemente detto, lo utilizziamo
all’occorrenza.
Quali sono i vantaggi che ha
scoperto?
Riusciamo ad offrire ai nostri clienti
un servizio ottimale; siamo reperibili
anche nella pausa pranzo.
Come ha trovato SegretariaOnLine e
perché lo ha scelto?
Sono arrivato a SegretariaOnLine
grazie al passaparola; ho scelto
questo servizio e a mia volta lo
consiglio in quanto sono molto
soddisfatto.
Alessio Musti – Verdesativa S.r.l.
virtuale.
Durante il colloquio telefonico
chiediamo sempre come ci hanno
trovato. Oggi un potenziale cliente ci
ha risposto: “da un articolo del vostro
blog”. Stava cercando di capire come
funziona un “coworking” ed è finito
chiedono cosa facciamo, come lo
facciamo e spesso rimangono
meravigliati ed affascinati dalle
nostre realtà lavorative.
Affermare che la pubblicità porti
tanti nuovi clienti, ci sembra
azzardato, però siamo convinti che
porti tanti nuovi contatti! Per
chiudere i contratti poi ci vuole una
buona capacità di saper ascoltare il
cliente, di saper capire le sue
esigenze reali e di saper trasferire i
vantaggi offerti acquistando i nostri
servizi.
Senza dubbio possiamo affermare
che fare pubblicità aiuta e parecchio a
partire con il piede giusto.
Ermanno Basso -Segretaria OnLine
Brescia
La risposta telefonica è la
finestra sul business
by segretariaonline
(SegretariaOnLine)
Submitted at 2/16/2010 7:09:08 AM
Il marketing insegna che i primi
minuti di contatto sia personale che
telefonico, sono determinanti per farsi
un’idea del nostro interlocutore, della
sua professionalità, della struttura
aziendale e di conseguenza
dell’affidabilità professionale.
La risposta telefonica è quindi la
finestra sul mondo degli affari: deve
essere professionale e cortese ma mai
distaccata, disponibile alla risoluzione
dei piccoli problemi ed attenta ai
messaggi affidati, responsabile del
lavoro svolto perchè è sempre la
La risposta telefonica durante
una riunione
by segretariaonline
(SegretariaOnLine)
Submitted at 2/25/2010 5:25:43 AM
Spesso parlando con i clienti,
propongo i vari servizi tra i quali
l’ufficio virtuale con la tua risposta
personalizzata. Essendo un prodotto
per molti ancora sconosciuto, faccio
sempre degli esempi concreti per un
suo utilizzo. Durante una riunione,
per esempio, devi staccare il
cellulare, lasciando la segreteria
tradizionale attiva. Quanti di voi al
sentire ” questa è la segreteria
telefonica bla bla bla….., non
su un nostro articolo pubblicato, che
riportava le differenze tra i due tipi di
servizio di uffici condivisi.
Sembra strano ma attraverso il blog
si riesce a far conoscere più
facilmente i servizi da noi offerti ad
un costo uguale a zero.
Sedi
Segretariaonline
by segretariaonline
(SegretariaOnLine)
Submitted at 2/16/2010 3:40:50 AM
Dal sito www.segretariaonline.it, e
dalla pagina chi siamo utilizzando il
tool fornito da widget, riportiamo in
basso l’animazione flash con
evidenziate le regioni in cui sono
presenti delle sedi di SOL. Nelle
regioni in cui attualmente operiamo è
possibile conoscere anche la nostra
sede, come conseguenza il prefisso di
quella città – 06 per Roma, 02 per
Milano … – sono prefissi che
possiamo attivare in 24 ore.
SEDI page 3
stessa persona che risponde e …
sempre con l’accento dialettale
corretto.
Fa un pò strano infatti, avere un
numero di Milano ed avere risposte
telefoniche sempre da persone diverse
e con accenti di tutte le regioni
italiane.
Con SegretariaOnLine è possibile
scegliere in quale città usufruire del
servizio di Risposta Telefonica
Personalizzata ed avere una segretaria
personale che ci affiancherà anche
per risolvere altre problematiche nella
gestione dell’ufficio.
Cinzia Cresti - SegretariaOnLine –
Prato
lasciano il messaggio. Con il servizio
di risposta personalizzata, questo non
succede in quanto risponderà una
signorina a tuo nome, prendendo i
dati dell’interlocutore, i messaggi e
fissando anche un appuntamento.
Finita la riunione, togli il
trasferimento di chiamata e tutto
torna normale. Stessa cosa se invece
di una riunione andrai a giocare a
tennis…….
Buon lavoro a tutti
Stefano Catanzaro -
SegretariaOnLine – Verona
Bisogna solo avere la costanza di
aggiornare continuamente i contenuti
con nuovi articoli, per dare una
sempre maggiore visibilità.
Stefano Catanzaro –
SegretariaOnLine Verona
FeedJournal Basic 3
SEDI
continued from page 2
I prefissi, questo è importante, non
sono numerazioni voip ma linee
fisiche con terminazione nelle nostre
sedi.