T610 FFS

Tasse per le prestazione FFS

14.9.2012

Indice
1 Vakat...................................................................................................................................................................................1
2 Tasse per le prestazioni di servizio dei punti di vendita delle FFS...............................................................................1
..................................................................................................................................................................................2
20. Abonnamento di deposito..................................................................................................................................1
..................................................................................................................................................................................2
21. Bagagli...............................................................................................................................................................2
..................................................................................................................................................................................3
22. Tariffa a tempo...................................................................................................................................................2
..................................................................................................................................................................................3
23 Conferma del prezzo..........................................................................................................................................3
..................................................................................................................................................................................3
24 Spese per fatturazione decentralizzata..............................................................................................................3
..................................................................................................................................................................................4
25 Tassa di prenotazione........................................................................................................................................3
..................................................................................................................................................................................4
26 Diritto amministrativo IP......................................................................................................................................4
..................................................................................................................................................................................5
27 Tassa di elaborazione e di spedizione per la vendita telefonica.........................................................................4
..................................................................................................................................................................................6
28 Spese d'emissione nel traffico viaggiatori internazionale (IP).............................................................................5
..................................................................................................................................................................................6
29 Tasse per la ristampa di OnlineTicket................................................................................................................6
3 Tariffa per le prestazioni dei Centri per l'incasso FFS..................................................................................................1
30 Avvertenza..........................................................................................................................................................1
31 Campo d'applicazione........................................................................................................................................1
..................................................................................................................................................................................2
32 Supplementi e tasse interni alle FFS..................................................................................................................1
..................................................................................................................................................................................3
33 Trattamento del Centro per gli incassi................................................................................................................2
..................................................................................................................................................................................4
34 Fatturazione del Centro per gli incassi...............................................................................................................3

II

1 Vakat

18.02.2014

T610N10 1 Vakat

T610N10 1 Vakat

18.02.2014

2 Tasse per le prestazioni di servizio dei punti di vendita delle

FFS
2.0

Le seguenti prestazioni di servizio non sono parte di questo manuale:

Servizio oggetti trovati (manuale utenti vedi al sito
http://infoportal.sbb.ch/it/index/ancl/ancl_fundservice.htm
Caselle automatiche e deposito bagagli servito (manuale sotto
http://personenverkehr.sbb.ch/it/index/produktthemen/schliessfaecher/schliesfaecher_dokumente.htm

Abonnamento di deposito

Tassa di prenotazione

Bagagli

Diritto amministrativo IP

Tariffa a tempo

Tassa di elaborazione e di spedizione per la vendita telefonica

Conferma del prezzo

Spese d'emissione nel traffico viaggiatori internazionale (IP)

Spese per fatturazione decentralizzata

Tasse per la ristampa di OnlineTicket

20. Abonnamento di deposito

20.000 Prestazione
L'abbonamento corrisponde al noleggio di un posto.
In caso di perdita o danno, la ferrovia risponde solo in caso di colpa.
In caso di limitata capacit di posti, il titolare di un abbonamento ferroviario ha la precedenza.
Se una bicicletta viene consegnata al trasporto come bagaglio accompagnato, bisogna rimuovere
l'abbonamento. Per il ritiro della bicicletta alla stazione di destinazione dopo la scadenza del termine esente da
tasse di magazzinaggio, queste non vengono riscosse se il viaggiatore presenta il suo abbonamento di deposito
(etichetta volante e documento).
20.100 Tasse
Bicicletta

CHF 10.

Ciclomotore, motocicletta, attrezzi sportivi e oggetti simili

CHF 20.

20.200 Conteggio
Articolo Prisma 284 (EINSTELLABO/ABO DE DEPOT/CARTA DI DEPOSITO)
Parte 1 (originale) da fissare all'oggetto
Parte 2 (copia) per il titolare
Per attaccare l'abbonamento all'oggetto depositato si pu utilizzare un'etichetta di plastica trasparente per
bagagli CH (FFS mod. 95277009).
top

18.02.2014

T610N10 2 Tasse per le prestazioni di servizio dei punti di vendita delle FFS

21. Bagagli

Il conteggio delle spese sequente avviene via Prisma2 con l'articolo 936 Tasse CH . Il cliente riceve il giustificativo
Prisma come quietanza.
21.000 Verifica del contenuto
Secondo la tariffa 601, cifra 22.02, per ogni collo

CHF 5.

21.100 Deposito
Secondo la tariffa 601, chifra 35.03
Giorno d'arrivo e i quattro giorni successivi

esente da tasse

Per ogni altro giorno, per ogni collo

CHF 5.

21.200 Formalits de douane

Apertura, sballatura e imballatura, chiusura dei colli di bagaglio ecc., per ogni collo

CHF 3.

Rimessa a un ufficio doganale interno

esente da tasse

Spedizione della chiave

CHF 10.

21.300 Sdoganamento Fly Rail Baggage

Spese, sdoganamento, multa

fissati dall'autorit doganale

Importo FFS per l'Handling

CHF 96.

21.400 Perdita dello scontrino di ricevimento del bagaglio

per ogni scontrino

CHF 5.
top

22. Tariffa a tempo

2.3.1

Disposizioni esecutive
La tariffa a tempo viene applicata per le prestazioni non indicate in precedenza, non fornite in relazione con un
trasporto ferroviario e il cui onere giustifica un indennizzo.
Il conteggio avviene via Prisma2 con l'articolo 936 Tasse CH . Il cliente riceve il giustificativo Prisma come
quietanza.

22.100 Tasse
Per ogni agente e per ogni 1/4 d'ora

T610N10 2 Tasse per le prestazioni di servizio dei punti di vendita delle FFS

18.02.2014

Minimo per ogni prestazione e agente

CHF 25.
top

23 Conferma del prezzo

23.000 Disposizioni esecutive

Sono soggette a tassa le conferme di prezzo per conteggi di spese, dichiarazioni d'imposta, ecc., che non sono
in relazione con un viaggio in treno.
Il conteggio avviene via Prisma2 con l'articolo 936 Tasse CH (con IVA). Il cliente riceve il giustificativo Prisma
come quietanza.
21.100 Tasse
Fino a 5 conferme di prezzo

gratis

Da 6 a 10 conferme di prezzo (attenzione: vengono conteggiate anche le prime cinque)

CHF 2. (per conferma)

Da 11 conferme
Applicazione della tariffa a tempo

CHF 25.
ogni d'ora.

top

24 Spese per fatturazione decentralizzata

24.000 Disposizioni esecutive

Per l'incasso delle spese d'annullamento (in caso di titoli di trasporto non ritirati o annullati) per privati senza
numero debitore gli uffici di cassa con proprio conto corrente postale possono redigere una fattura con polizza di
versamento. Per la fatturazione si deve riscuotere una tassa di trattamento di CHF 10..
Il conteggio avviene via Prisma2 con l'articolo 936 Tasse CH (con IVA). Il cliente riceve il giustificativo Prisma
come quietanza
24.100 Tassa
Fatturazione decentralizzata con polizza di versamento dell'ufficio di vendita

CHF 10.
top

25 Tassa di prenotazione

25.000 Disposizioni esecutive

Quando, dietro richiesta del cliente si prenotano posti a sedere in Internet per tratte di talune imprese di
trasporto quali ad esempio le linee turistiche dell'Autopostale Svizzera SA o per la carozza ristorante nel Glacier
Express, si riscuote una tassa di CHF 5. per persona e prenotazione.
Il conteggio della tassa avviene con l'articolo Prisma 936 tasse CH (con IVA). Come quietanza, il cliente riceve
il giustificativo Prisma.

18.02.2014

T610N10 2 Tasse per le prestazioni di servizio dei punti di vendita delle FFS

25.100 Tassa
Tassa di prenotazione
(per prenotazioni fuori dei sistemi di vendita)

CHF 5.
per persona e prenotazione
top

26 Diritto amministrativo IP

26.000 Disposizioni esecutive

Se nel cambiamento di prenotazione o nel rimborso di un'offerta a prezzi di mercato IP secondo le disposizioni
tariffali non prevista alcuna tassa, per ogni persona e prenotazione viene riscossa una franchigia di CHF 10..
Nel sistema di prenotazione l'annullamento viene effettuato senza franchigia. Il conteggio avviene tramite
l'articolo Prisma 935 Tasse IP (senza IVA). Il giustificativo dell'articolo 935 dev'essere fissato all'annullamento
e alla prenotazione. Il cliente riceve una quietanza dell'articolo con riscossione di tasse.
26.100 Tassa
Franchigia in caso di cambiamento di prenotazione/annullamento di
un'offerta a prezzi di mercato
(se secondo la tariffa non prevista alcuna tassa)

CHF 10.
per persona/prenotazione

top

27 Tassa di elaborazione e di spedizione per la vendita telefonica

27.000 Disposizioni d'esecuzione

In caso di vendita telefonica, le tasse di spedizione vengono rilevate per ogni dossier (inclusi gli Eventticket) dal
Contact Center FFS. Si tratta di un contributo alla copertura delle spese per l'esecuzione dell'ordine (fulfillment)
nella vendita telefonica. (Dispendio di tempo per il processo di esecuzione dell'ordine, stampa della lettera di
accompagnamento, materiale d'imballaggio, costi di spedizione e spese di fatturazione).
Qualora tutte le prestazioni vendute siano imponibili (p. es. abbonamento met prezzo e articolo 125) oppure lo
siano soltanto parti o singoli elementi delle prestazioni vendute (p. es. abbonamento met prezzo e biglietto
internazionale), la fatturazione delle tasse di spedizione viene effettuata includendo l'imposta sul valore aggiunto
(IVA). Si tratta di una regolamentazione semplificata.

Eccezioni
Nessuna tassa di spedizione per le ricevute d'acquisto di carte plastificate
Nessuna tassa di spedizione per il fulfillment Ticketshop.
Per le ordinazioni telefoniche delle ditte con contratti grandi clienti B2B non viene rilevata latassa di
spedizione.
27.100 Tasse

Tassa di spedizione CH posta A

CHF 5.

Tassa di spedizione internazionale posta A

CHF 8.

Tassa di spedizione DHL zona 1 (in base all'attuale elenco dei prezzi DHL)

CHF 44.

Tassa di spedizione DHL zona 2 (in base all'attuale elenco dei prezzi DHL)

CHF 85.

T610N10 2 Tasse per le prestazioni di servizio dei punti di vendita delle FFS

18.02.2014

27.200 Fatturazione posta A (CH e internazionale)

Selezione dell'articolo Prisma 936 tasse CH (con IVA)

Il giustificativo Prisma va allegato all'ordine.

Selezione dell'articolo Prisma 935 tasse IP (senza IVA)

Il giustificativo Prisma va allegato all'ordine.
27.300 Fatturazione DHL

Selezione dell'articolo Prisma 6826 tasse CH (con/senza IVA)

Il giustificativo Prisma va allegato all'ordine.
top

28 Spese d'emissione nel traffico viaggiatori internazionale (IP)

28.000 Disposizioni d'esecuzione

Le spese d'emissione IP sono riscossi nei casi seguenti:
Per i viaggi con tutti i titoli di trasporto internazionali (SCICNRT, TEE secondo le T710/T719) e la
vendita di offerte Pass (InterRail, Eurail secondo le T710.6/710.8)
Per le prenotazioni in treni a prezzo di mercato secondo la T710.2 (tutti i codici tariffari)
Per le prenotazioni dei posti a sedere da CHF 25.00 in treni in base alla T710.1
per tutti i Paesi, compreso il transito e le relazioni interne di Paesi terzi (Domestic)
per i canali di distribuzione POS e CC/Rail Service senza la vendita agli automatici, sul canale
elettronico e nel treno
la spesa d'emissione ammonta a CHF 10. per persona adulta e viaggio
anche per i titolari di metprezzo, AG, EuRail, InterRail ecc.
l'importo massimo di CHF 40. per dossier nel caso di viaggiatori isolati e di CHF 100. per i gruppi da
6 persone
non sono riscosse spese d'emissione IP per:
bambini fino a 15.99 anni, cani, FIP
Viaggiatori in sedia a rotelle e persona che accompagna
viaggi verso destinazioni nella zone estera di confine CH
tutti i titoli di trasporto, incl. prezzi di
mercato). La zona estera di confine fissa e quindi non cambia allora di eventuali adeguamenti di
prezzi.
viaggi internazionali con RailAway (p.e. offerta Europa Park)
offerte regionali transfrontaliere (p.e. Baden Wrttemberg Ticket)
spostamenti di data, biglietti di congiunzione, cambiamenti di classe e di percorso per i viaggi
prenotati in Svizzera
Biglietto internazionale per bici (Art. Prisma 4359)
28.100 Conteggio
Viaggiatori isolati con articolo Prisma 980 Spes d'emissione IP (senza IVA)
Gruppi da 6 personi con articolo Prisma 935 Tasse IP (senza IVA)
(utilizzare l'importo mediante Diversi' CHF 10. sowie 50. )
In caso di vendite con IPS POS la spesa d'emissione IP calcolata direttamente ed esposta con una
posizione a parte nel "cestino".
Le spese d'emissione nel traffico viaggiatori internazionale (IP) non devono essere rimborsate. Questo
18.02.2014

T610N10 2 Tasse per le prestazioni di servizio dei punti di vendita delle FFS

nemmeno in caso di rimborso di biglietti internazionali acquistati.

top

29 Tasse per la ristampa di OnlineTicket

29.000 Tasse per la ristampa di OnlineTicket da Prisma2 / Dossier cliente e shop del tempo libero RailAway
Vedasi T600 / 41.11
29.001 Tasse per la ristampa di OnlineTicket da sncfvoyages.com
Gli OnlineTicket possono essere ristampati nei servizi di vendita delle FFS, al sito www.sncfvoyages.com
pagando una tassa di CHF 20.. Soltanto il viaggiatore stesso ha il diritto di chiedere una sostituzione.
L'autorizzazione deve essere verificata.

Lista di controllo: Ristampa di eTicket SNCF

T610N10 2 Tasse per le prestazioni di servizio dei punti di vendita delle FFS

18.02.2014

3 Tariffa per le prestazioni dei Centri per l'incasso FFS

Avvertenza

Campo d'applicazione

Supplementi e tasse interni alle FFS

Trattamento del Centro per gli incassi

Fatturazione del Centro per gli incassi

30 Avvertenza
30.000 La presente tariffa contiene le disposizioni interne circa i supplementi e le tasse dovuti per il trattamento di
irregolarit in relazione con viaggi sulla rete delle FFS o di comunit di trasporti; essa disciplina inoltre le
competenze per il trattamento, in particolare la fatturazione da parte del Centro per gli incassi.

31 Campo d'applicazione
31.000 Viaggi senza o con un titolo di trasporto solo parzialmente valevole, cos come irregolarit di altro genere
nell'ambito dell'utilizzazione di dispositivi di trasporto delle FFS o delle comunit di trasporti.

32 Supplementi e tasse interni alle FFS

32.000 Trattamento del mod. 7000
Diritto amministrativo Lunga percorrenza

CHF 30.

Diritto amministrativo Traffico regionale

CHF 30.

(compreso nel supplemento controlli saltuari)

Imbrattamento senza danni, fumare dove non ammesso

CHF 30.

32.001 Spese di sollecito e per denuncia penale

Spese di sollecito

CHF 40.

Presentazione della denuncia penale

CHF 50.

32.002 Tariffa a tempo

Onere supplementare di qualsiasi genere, per ogni 15 minuti e frazione

CHF 25.

32.003 Invio all'incasso

Spese amministrative

CHF 40.

32.004 Intese per pagamenti rateali

Spese amministrative

18.02.2014

CHF 40. et CHF 1. per rata

T610N10 3 Tariffa per le prestazioni dei Centri per l'incasso FFS

32.006 Tassa per il ritiro dell'esecuzione

Tassa

CHF 50.

top

33 Trattamento del Centro per gli incassi

33.000 Se l'importo dovuto non viene corrisposto immediatamente nel treno, il personale del treno allestisce un mod.
7000. Il trattamento curato dal preposto Centro per gli incassi.
33.001 Per il trattamento del mod. 7000 competente, di principio, l'impresa di trasporto (IT) che ha allestito il modulo.
Le eccezioni sono regolate di comune intesa fra le singole IT.
32.002 I mod. 7000 emessi dal personale di controllo delle ITC devono essere inviati alla direzione dell'impresa di
trasporto riportata nell'intestazione del modulo stesso, senza riguardo al luogo di domicilio del viaggiatore.
Per le FFS competente il Centro per gli incassi nel cui bacino di utenza si trova il domicilio del viaggiatore.
Determinante per la definizione del bacino d'utenza il numero postale d avviamento del domicilio. Ne
consegue la seguente ripartizione::
NPA della localit di domicilio

Trattamento del Centro per gli incassi

1000 2999

CFF Division voyageurs

Service du contentieux Romandie
Place de la Gare 5a
1003 Lausanne

3000 9999

SBB Personenverkehr
Inkassocenter
Postfach 1774
8021 Zrich

I mod. 7000 rilasciati a persone provenienti da Stati EU devono essere inoltrati come segue:

Centro per gli

incassi Zurigo
Paese

Abbrev. ufficiale
Bulgaria
Danimarca
Germania
Estonia
Finlandia
Grecia
Gran Bretagna
Irlanda
Italia
Lettonia
Lituania
Paesi Bassi
Austria
Polonia

Centro per gli

incassi Losanna

BG
DK
D
EST
FIN
GR
GB
IRL
I
LV
LT
NL
A
PL

Paese

Abbrev. ufficiale
Belgio
Francia
Lussemburgo
Malta
Portogallo
Spagna
Cipro

T610N10 3 Tariffa per le prestazioni dei Centri per l'incasso FFS

B
F
L
M
P
E
CY

18.02.2014

Romania
Svezia
Slovacchia
Slovenia
Repubblica Ceca
Ungheria

RO
S
SK
SLO
CZ
H

33.003 Alle persone provenienti da Stati non EU non si devono rilasciare mod. 7000.
Per i cittadini del Principato di Liechtenstein si procede come nel caso dei cittadini svizzeri.
top

34 Fatturazione del Centro per gli incassi

34.000 Il Centro per gli incassi FFS fattura i seguenti importi:
34.001 Bigliette i abbonementi dimenticati
Incasso per irregolarit

Importi da riscuotere

TassaF 7000

Abbonamenti
Utilizzazione di biglietti a prezzo ridotto
senza legittimazione (p.e. metprezzo)
Carta giornaliera senza metprezzo
durante un controllo sporadico
Supplemento secondo norme RogF 1)
pi il prezzo di trasporto forfetario
durante controlli principali e intermedi

90/130/160.
10. X 3)

30. incl.
+ 30.

34.002 Viaggiatori senza un titolo di trasporto valevole

Incasso per irregolarit

Importi da riscuotere

Tassa F 7000

l Trovati nel treno senza titolo di trasporto valevole

durante un controllo sporadico
Supplemento secondo norme RogF 1)
pi il prezzo di trasporto forfetario
durante controlli principali e intermedi

90/130/160.
10.
X 3)

30. incl.
+ 30.

34.003 Viaggiatori con titolo di trasporto parzialmente valevole

Incasso per irregolarit

Importi da riscuotere

Tassa

F 7000

Trovati nel treno con un titolo di trasporto parzialmente valevole

durante un controllo sporadico
Supplemento secondo norme RemitF 2)
pi il prezzo di trasporto forfetario
durante controlli principali e intermedi

70/110/140.
5. X 3)

30. incl.
+ 30.

34.004 Guasti ad automatici per biglietti e obliteratori

18.02.2014

T610N10 3 Tariffa per le prestazioni dei Centri per l'incasso FFS

Incasso per irregolarit

Un presunto guasto del distributore automatico si rivelato errato

durante un controllo sporadico
Supplemento secondo norme RogF 1)
pi il prezzo di trasporto forfetario
durante controlli principali e intermedi

Un presunto guasto dell'obliteratore si rivelato errato

durante un controllo sporadico
Supplemento secondo norme RogF 1)
durante controlli principali e intermedi

zu erhebende Betrge

Gebhr F7000

90/130/160.
10. X 4)

30. incl.

X 5)

90/130/160.
X 6)

30. incl.

X 7)
top

34.006 Abuso/concorso in abuso/falsificazione

Incasso per irregolarit

Importi da riscuotere

Supplemento in caso di abuso

Supplemento per concorso in abuso
Supplementi in caso di abuso et di falsificazione
InterRail
Supplemento in caso di falsificazione

Tassa F7000

100. X 8)
100. X 8)
150.

+ 30.
+ 30.
+30.

200.

+ 30.

34.007 Tariffa a tempo

Incasso per irregolarit

Importi da riscuotere

Tassa F 7000

onere supplementare di qualsiasi genere,

per ogni 15 minuti e frazione

25. X 8)

+ 30.

34.008 Spese di sollecito e per denuncia penale

Incasso per irregolarit

Mahngebhr
Strafantragsgebhr

Importi da riscuotere

Tassa

+ 40.
+ 50.

34.009 Invio all'incasso

Incasso per irregolarit

Importi da riscuotere

Importi da riscuotere

Tassa

+ 40.

34.010
1) Viene riscosso il supplemento progressivo RogF (viaggio senza un titolo di trasporto valido), se viene
applicato dalle comunit di trasporti:
1 caso CHF 90.
2 caso, entro due anni CHF 130.
3 caso e oltre, entro due anni CHF 160.
2) Viene riscosso il supplemento progressivo RemitF (viaggio con titolo di trasporto parzialmente valido), se
viene applicato dalle comunit di trasporti:
4

T610N10 3 Tariffa per le prestazioni dei Centri per l'incasso FFS

18.02.2014

1 caso CHF 70.

2 caso, entro due anni CHF 110.
3 caso e oltre, entro due anni CHF 140.
3) Prezzo del trasporto (senza il supplemento sec. T600.5, cifra 11.30)
4) Se il biglietto emesso dal PT, computare il prezzo pagato
5) Se il biglietto emesso dal PT
6) Carta per pi corse obliterata dal PT, computare il prezzo di una corsa
7) Carta per pi corse obliterata dal PT
8) Riscosso oltre al prezzo del trasporto e al supplemento controlli saltuari
34.011 Deposito

Abbonamento generale o met

prezzo

18.02.2014

Importi da riscuotere

Tassa

100.

Deposito

T610N10 3 Tariffa per le prestazioni dei Centri per l'incasso FFS

T610N10 3 Tariffa per le prestazioni dei Centri per l'incasso FFS

18.02.2014