E-learning e Piattaforme LMS

Introduzione all’e-learning e agli strumenti per gestire la formazione a distanza

Licenza Creative Commons ..................................................................................... 2

Elarnit - Chi Siamo ................................................................................................ 3
Note Editoriali ....................................................................................................... 3
1. Introduzione: Elearning e Piattaforme LMS ........................................... 4
1.1 Cos’è l’elearning....................................................................................... 4
1.2 Cos’è una piattaforma LMS ........................................................................ 4
1.3 In sintesi: cosa fa un sistema LMS? ............................................................ 5
2. Corsi, Materiali e Strumenti Didattici..................................................... 6
2.1 Cos’è un corso?........................................................................................ 6
2.2 I materiali didattici ................................................................................... 6
2.2.1 Ogetti scorm ........................................................................................ 6
2.3 Strumenti di valutazione ........................................................................... 7
2.4 Collaborative Learning .............................................................................. 7
2.5 Strumenti di supporto ............................................................................... 7
3. Gestire la Didattica................................................................................ 8
3.1 Aggiungere e gestire materiali didattici ....................................................... 8
3.1.1 Inserimento ......................................................................................... 8
3.1.2 Gestione .............................................................................................. 8
3.2 Creare test di valutazione......................................................................... 9
3.3 Statistiche e registro valutazioni ...............................................................10
4. Gestire il sistema ................................................................................ 11
4.1 Gestione degli utenti................................................................................11
4.1.1 Anagrafica e profilo degli utenti .............................................................11
4.2 Gestione dei corsi....................................................................................11
4.2.1 Edizioni dei corsi ..................................................................................12
4.2.2 Gestione delle aule...............................................................................12
4.2.3 Certificati ............................................................................................12
4.3 Reportistica di sistema.............................................................................12
5. Appendici ............................................................................................ 13
5.1 Architettura di Docebo .............................................................................13
5.2 Caratteristiche e Requisiti Tecnici ..............................................................14
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Elearnit - Chi Siamo

Elearnit è una rete di consulenti che hanno deciso di unire le proprie esperienze
pluriennali in ambito e-learning e knowledge management per metterle a
disposizione dei propri clienti in modo ancora più rapido ed efficiente, senza le
intermediazioni e le lentezze di sovrastrutture societarie.

Forti esperienze sul fronte progettuale e metodologico, acquisite in numerosi progetti

transnazionali e in importanti progetti con alcune grandi aziende italiane, si uniscono a
solide competenze tecnologiche derivate da anni di studio e sviluppo nell'ambito dei
servizi web.

Queste basi sono rese ancora più solide e concrete da una rete di partnership e
collaborazioni strategiche con alcuni dei principali attori italiani in ambito elearning, tra i
quali DMS Multimedia e Docebo, società che ha creato la principale piattaforma elearning
italiana.

Grazie a questa formula le energie (professionali ed economiche) si possono concentrare

al massimo attorno ad ogni singolo progetto per creare soluzioni consulenziali del
massimo profilo professionale.

Per maggiori informazioni e contatti potete visitare il nostro sito

http://www.elearnit.net

Note Editoriali
Scopo di questo documento

Questo documento vuole essere una breve introduzione al mondo dell’elearning e degli
applicativi per gestirlo. Niente teoria, solo alcuni chiarimenti operativi per far capire a chi
non ha mai utilizzato queste metodologie e questi strumenti:

1. Di cosa stiamo parlando?

2. Cos’è una piattaforma elearning, o LMS?
3. Cosa me ne faccio?

Una panoramica sulle funzioni che potete aspettarvi quando si parla di piattaforme
elearning.

Riferimenti

Alcune delle definizioni presenti in questo documento possono essere derivate in parte da
fonti pubbliche come WikiPedia.

Gli screenshot e gli esempi di questo documento sono basati sull’ottima piattaforma
italiana “Docebo” - www.docebo.org

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1. Introduzione: Elearning e Piattaforme LMS

1.1 Cos’è l’elearning

Per e-learning si intende un’attività formativa che sfrutta le potenzialità rese disponibili
da Internet per fornire formazione sincrona e/o asincrona agli utenti, che possono
accedere ai contenuti dei corsi in qualsiasi momento e in ogni luogo in cui esista una
connessione online. Prevede:

• l’utilizzo della connessione in rete e del computer per lo sviluppo di attività

formative basate su una tecnologia specifica, detta "piattaforma tecnologica"
(Learning Management System, LMS);
• un alto grado di indipendenza del percorso didattico da vincoli di presenza fisica
o di orario specifico;
• il monitoraggio continuo dell’apprendimento, sia attraverso il tracciamento del
percorso che attraverso frequenti momenti di valutazione e autovalutazione;
• la valorizzazione di: multimedialità (integrazione tra diversi media per favorire
una migliore comprensione dei contenuti), interattività con i materiali (per
favorire percorsi di studio personalizzati e di ottimizzare l'apprendimento) e
interattività umana (la creazione di contesti collettivi di apprendimento con i
docenti/tutor e con gli altri studenti, tramite le tecnologie di comunicazione in
rete).

Non solo, nell'e-learning prendono parte al processo formativo una serie di figure e di
servizi che sono la spina dorsale della metodologia didattica: il tutor e la comunità.
(tutoring, comunità di pratica,…) che permettano un reale e fattivo processo di
apprendimento: spesso soprattutto per quanto riguarda la formazione aziendale questa
componente viene sacrificata.

L'e-learning può inserirsi in processi formativi definiti "misti" (o blended learning) in cui
la componente online si affianca alla formazione di stampo tradizionale (interventi in
aula, supporto telefonico, workshop, seminari ecc.).

1.2 Cos’è una piattaforma LMS

Il Learning Management System (LMS) è la piattaforma applicativa che permette
l'erogazione dei corsi in modalità e-learning: un insieme di programmi che presidia la
distribuzione dei corsi on-line, l'iscrizione degli studenti, il tracciamento delle attività on-
line, gestendo di fatto l’erogazione della formazione online

Grazie alla tecnologia SCORM, questa piattaforma tecnologica permette di tracciare la

frequenza ai corsi e le attività formative dell'utente, cioè di registrarne il numero
accessi ai contenuti, tempi di fruizione e risultati dei momenti valutativi. La tracciabilità di
questi dati permette quindi di esportare e analizzare questi dati attraverso funzioni di
reportistica.

Tutte le informazioni sui corsi e gli utenti restano indicizzate nel database della
piattaforma: questa caratteristica permette all'utente di accedere alla propria offerta
formativa effettivamente da qualsiasi computer collegato a Internet, generalmente senza
la necessità di scaricare software ad hoc dal lato del client, e a volte perfino senza
necessariamente consentire attraverso il proprio browser il deposito e la memorizzazione
di cookies. L'utente è insomma in questo caso totalmente delocalizzato e in virtù di ciò il
suo accesso al proprio percorso formativo modellizzato sul server risulta più semplice:
anywhere/anytime, da qualsiasi luogo in qualsiasi momento.

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1.3 In sintesi: cosa fa un sistema LMS?

Per sintetizzare gli scopi di un sistema LMS possiamo ricondurlo a 4 aree di attività:

1. Distribuzione di Contenuti: il sistema consente di mettere contenuti in formato

elettronico a disposizione dei destinatari della formazione, con il massimo
controllo possibile sulle modalità e le policy di distribuzione.

2. Collaborative Learning: una piattaforma LMS ha funzioni che permettono di

gestire l'interazione tra gli utenti (strumenti di comunicazione e collaborazione
quali forum, chat, scambio file, sia testuali che audio, audio e video conferenza,
ecc).

3. Gestione dei processi formativi: è possibile controllare direttamente dalla

piattaforma tutti gli aspetti gestionali e amministrativi (creazione dei corsi,
caricamento dei materiali, iscrizione e cancellazione degli utenti, reportistica)

4. Monitoraggio e tracciamento delle attività: il sistema permette a docenti e

amministratori di monitorare tutte le attività svolte dagli utenti, dal controllo del
numero di accessi, allo stato di avanzamento in ogni singolo corso, fino al
dettaglio dei risultati per i test di valutazione. Funzioni di reportistica consentono
di estrarre tutti i dati in maniera automatizzata e in real time, senza la necessità
di interventi tecnici.

Il fine ultimo di una piattaforma LMS è insomma quello di integrare in un unico sistema
tutti i meccanismi e gli strumenti per gestire la formazione e i flussi di conoscenza
dell’azienda, fornendo un’interfaccia semplice per la gestione di tutti gli aspetti tecnici.
I grandi vantaggi nell’adozione di un sistema LMS sono almeno 3:

• Ready-to-go: nella sua configurazione standard, un sistema LMS richiede tempi di

installazione estremamente brevi. Lo start-up delle attività può essere rapidissimo!

• User Friendly: non bisogna essere degli esperti informatici per usarne le
funzionalità.

• Low-Cost: Abbattimento dei costi di startup e di gestione. Adottando sistemi open-

source (e quindi gratuiti) si abbattono i costi e i tempi di sviluppo, e si eliminano i
costi di licenza. La possibilità di formare a distanza, di centralizzare la gestione e di
replicare contenuti formativi già prodotti, permette poi di ridurre drasticamente
anche tutti i costi legati alla gestione dei processi formativi: costi di trasferta, costi
per i docenti, costi di tutoraggio,…

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2. Corsi, Materiali e Strumenti Didattici

2.1 Cos’è un corso?

Un corso è un contenitore virtuale che raccoglie e permette di organizzare:

• Materiali didattici
• Test e momenti di verifica dell’apprendimento
• Strumenti di apprendimento collaborativo
• Strumenti di supporto alla didattica e allo studio

2.2 I materiali didattici

I materiali didattici sono tutti gli “oggetti” formativi che compongono il percorso
didattico: contenuti e strumenti di valutazione.

I contenuti possono essere sotto forma di semplici file o moduli interattivi compatibili con
lo standard scorm. Non ci sono limiti al numero di materiali didattici che possono
comporre un corso, e possono essere ordinati e organizzati in cartelle e sottocartelle.

Un intuitivo “semaforo” segnala all’utente il suo stato di fruizione di ogni singolo

materiale (da iniziare, iniziato, completato/superato, fallito)

2.2.1 Oggetti scorm

Il termine “SCORM” indica uno standard utilizzato per la creazione di materiali formativi
per l’elearning. Gli oggetti creati secondo questo standard possono “dialogare” con la
piattaforma in modo molto più approfondito, e consentono un tracciamento
estremamente dettagliato delle attività che ogni singolo utente effettua all’interno d ogni
materiale.

Un modulo didattico scorm ad esempio si ricorda a che pagina è arrivato l’utente l’ultima
volta che l’ha aperto, può contenere esercitazioni e test che vengono registrati, e così
via.

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2.3 Strumenti di valutazione

Tra i materiali didattici possono essere inclusi anche test e prove di valutazione:

2.4 Collaborative Learning

Gli strumenti di comunicazione sincrona e asincrona che è possibile utilizzare attraverso
la piattaforma possono ampliare l’esperienza formativa. Tra questi strumenti, ricordiamo:

• Forum: ogni corso può prevedere infiniti forum in cui studenti e docenti si possono
confrontare pubblicamente, inserendo domande, risposte, file disponibili a tutti i
partecipanti al corso
• Messaggi: il sistema di messaggistica integrato permette di inviare messaggi privati
a singoli partecipanti o a gruppi.
• Chat: una chat integrata permette conversazioni in tempo reale
• Aula Virtuale: la piattaforma è predisposta per interfacciarsi con sistemi di
videoconferenza e aula virtuale, che possono essere previsti all’interno dei singoli
corsi
• Wiki: un sistema che consente di creare archivi di conoscenza simili alla famosa
“wikipedia”.

2.5 Strumenti di supporto

Le piattaforme prevedono vari strumenti di supporto alla didattica e alla fruizione dei
corsi, disponibili per ogni singolo corso:

Avvisi: gli amministratori e i docenti possono inserire avvisi e comunicazioni per gli
utenti di ogni corso
Blocco Note: un utile strumento che permette agli studenti di salvare appunti
personali durante la partecipazione ai corsi
Calendario Corso: all'interno di ogni corso è presente un calendario in cui docenti e
studenti possono fissare eventi (sia pubblici che privati) legati alle attività
didattiche.

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3. Gestire la Didattica

3.1 Aggiungere e gestire materiali didattici

Docenti e amministratori possono gestire tutti gli aspetti di ogni corso in maniera molto
semplice e rapida.

3.1.1 Inserimento
Qualunque materiale può essere inserito in pochi semplici click, basta scegliere il tipo di
materiale, scegliere un qualunque file sul proprio computer e inserirlo!

Oltre ai file (scorm o normali file di qualunque tipo), il sistema permette di creare in
maniera molto agile FAQ, glossari, pagine html, test,….

3.1.2 Gestione
Tutti i materiali possono essere organizzati e gestiti da un intuitivo pannello di controllo:

Da qui è possibile impostare in particolare:

Prerequisiti: si può imporre che un materiale sia accessibile solo se l’utente ne ha
completato un altro. Ad esempio, si può impedire l’accesso ad un modulo avanzato se
non si è superato un test di verifica intermedio.
Proprietà: Per ogni oggetto si possono definire titolo, visibilità, modalità di fruizione,…

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Catalogazione: i materiali possono essere classificati singolarmente con l’apposita

funzione di catalogazione

Se necessario, ogni materiale didattico inoltre può essere nascosto o reso visibile solo a
singoli utenti o gruppi di utenti.

3.2 Creare test di valutazione

L’inserimento di test è semplice e rapido:

E’ sufficiente scegliere il tipo di domanda e cliccare su “aggiungi”, e in pochi click si

inseriscono domande anche molto complesse.
E’ possibile inoltre configurare punteggi e metodo di valutazione con estrema precisione,
si possono impostare diverse modalità di fruizione, imporre un tempo limite per le
risposte, …

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3.3 Statistiche e registro valutazioni

All’interno di ogni corso è possibile avere statistiche molto dettagliate sui progressi di
ogni utente. Sono disponibili:

Statistiche per utente: è possibile monitorare i progressi degli utenti su tutti i materiali
didattici, per sapere quanti utenti li hanno completati tutti in parte, e vedere per ogni
utente quali materiali sono stati visionati (o superati se test)

Statistiche per oggetti: in maniera simile, per ogni singolo materiale didattico è
possibile verificare lo stato di ogni utente. In questo modo ad esempio è possibile avere
rapidamente una visone chiara dei risultati generali di tutti gli utenti su un test specifico,
per poi entrare nel dettaglio dei singoli utenti.

Registro valutazioni: Questo pannello consente di vedere i risultati ottenuti dagli utenti
sui test (o su una serie di test concatenati), fino a consentire di vedere le risposte di un
utente sulle singole domande. Se per un test è impostata la possibilità di ripeterlo più
volte viene mantenuto uno storico dei risultati ottenuti nei vari tentativi.
E’ inoltre possibile modificare le valutazioni o aggiungere valutazioni manuali per
domande che richiedono una verifica manuale del docente (ad es. le domande a risposta
aperta).

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4. Gestire il sistema
Mentre tutte le operazioni legate alla didattica si possono gestire direttamente da front-
end, per le operazioni tecniche e amministrative esiste una apposita area riservata.

4.1 Gestione degli utenti

La maggior parte delle piattaforme permettono di organizzare gli utenti in gruppi e

sottogruppi, per creare classi o rispecchiare l’organigramma aziendale. Docebo ad
esempio utilizza una intuitiva struttura ad albero stile esplora risorse:

4.1.1 Anagrafica e profilo degli utenti

L’anagrafica utenti può essere personalizzata con campi custom che è anche possibile
associare solo a rami specifici dell’organigramma. Il profilo degli utenti può essere
arricchito con nuovi campi di cui si possono configurare visibilità e obbligatorietà.

Ogni utente potrà poi amministrare il proprio profilo aggiornando autonomamente i propri
dati (dove l’amministratore gliene darà la possibilità), decidere se mostrarli o no agli altri
visitatori, inserire una propria foto, vedere gli attestati conseguiti completando i corsi.

4.2 Gestione dei corsi

La creazione dei corsi e l’iscrizione degli utenti avviene dall’area di amministrazione del
sito. Il catalogo corsi è organizzato con una struttura ad albero come per la gestione
degli utenti.

Dalla lista dei corsi per ogni cartella è possibile intervenire su tutti gli aspetti
amministrativi:

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Ogni corso può avere una descrizione ed essere catalogato per lingua, codice, livello di
difficoltà, e si può regolare la modalità di accesso degli utenti (libera, per registrazione
autonoma, previa approvazione di un amministratore)
E’ possibile iscrivere gli utenti ai corsi definendo vari livelli di partecipazione (studenti,
tutor, mentori, docenti, amministratori).

4.2.1 Edizioni dei corsi

Uno stesso corso può essere riproposto in più edizioni, ognuna delle quali ha una
gestione amministrativa a sé per quanto riguarda date di inizio e fine, iscrizioni, aule,
descrizione, ecc...

4.2.2 Gestione delle aule

Per i corsi erogati in modalità blended o aula sono disponibili funzionalità che consentono
di definire le sedi e delle aule di svolgimento per i corsi. E’ possibile poi gestirne l’utilizzo
attraverso un calendario sul quale vengono mostrate automaticamente le date in cui si
svolgono i corsi in aula (in base alla data di inizio fine), o nel quale si possono prenotare
manualmente le aule.

4.2.3 Certificati
E’ possibile creare certificati associabili ai singoli corsi, che divengono disponibili e
stampabili per gli studenti al superamento dei corsi.

4.3 Reportistica di sistema

La piattaforma mette a disposizione vari report sulla fruizione dei corsi e lo stato di
completamento (data di iscrizione, ultimo accesso, numero di sessioni, completamento,
tempo passato nei corsi, ecc…):

Report Generale: con i dati generali di fruizione

Report Utente: dati di fruizione dei corsi per ogni utente
Report Corsi: Dati di fruizione di tutti gli utenti su ogni corsi

Tutti i report sono esportabili in formato CSV ed Excel per poter essere rielaborati con
programmi esterni.

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5. Appendici

5.1 Architettura di Docebo

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5.2 Caratteristiche e Requisiti Tecnici

Caratteristiche tecniche e requisiti per l’utilizzo della piattaforma Docebo:

• Compatibilità SCORM1.2
• Possibilità di erogare contenuti didattici in tutti i più comuni formati: oggetti scorm,
pagine web, file in qualunque formato, contenuti in streaming audio-video
• Layout in linguaggio xhtml e css (ottimale per l’adeguamento alle specifiche di
accessibilità)
• I servizi legati alla piattaforma sono web-based, e non necessitano quindi
dell’installazione di alcun software particolare sui computer degli utilizzatori. Sarà
sufficiente un browser web (Internet Explorer 6, Firefox 1.5) con plugin flash
istallato.

Requisiti Server

PHP 4.2.x più recente (PHP 4.3.10)

MySql 3.23 or più recente (Attenzione! Usare Mysql4 va bene ma sono necessari i
permessi dell'utente database per creare le tabelle temporanee, nella versione
3.23 questo non è un problema)
Apache 1.3.x o 2.0.x

Configurazione server suggerita

Per utilizzare i componenti SCORM è necessario abilitare la libreria domxml

(Estensione del php che deve essere attivata da php.ini per windows o installata
per Linux)
Per ragioni di sicurezza consigliamo di configurare il php.ini con Safe_Mode to ON e
Register Global to OFF (Nota, se hai il safe mode configurato ad ON sei obbligato
ad usare la connessione ftp per caricare il package SCORM, se sei in windows in
locale invece configura l'upload come "fs" in config.php anche se il safe_mode è a
ON)
La dimensione massima dei file che possono essere caricati sono definiti dal server e
vanno configurati da chi lo gestisce definendo i seguenti parametri:
o Max Upload filesize
o Max Post Filesize
o Max execution time
o Memory limit (Useful higher more than 8 Mb for unzip functions)

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