Il leading edge della comunicazione
[USA] La Federal Trade Commission al lavoro per una legge ad hoc
sul buzz marketing
Si va dalla prova in anteprima su un cellulare di ultima genera-
zione, al campione omaggio di un prodotto, dal viaggio pre-
mio alla partecipazione sponsorizzata a una conferenza. Tutto
sponsorizzato dalle grandi aziende. Grosso modo è questa la
‘bella vita’ di un A-List blogger che, in uno scenario di sostanzia-
le Far West etico ed economico, traduce
la sua autorevolezza online in una lun-
ga sequela di benefit. La commistione
tra blogger, evangelisti dei social media
e agenzie di comunicazione e marke-
ting è sempre più stretta, e i vincoli etici
imposti dalla Word-of-Mouth Marke-
ting Association (www.womma.org)
talvolta sono rimasti lettera morta.
Qualcuno ha deciso di dire basta a tut-
to ciò. È la Federal Trade Commission che, negli Stati Uniti,
sta lavorando a una severa regolamentazione delle attività di
buzz marketing, in modo da tutelarne la trasparenza e, non
dimentichiamolo, il diritto dei consumatori a una corretta in-
formazione. Tra le proposte, quella di fare in modo che blogger,
agenzie di marketing virale e iscritti ai social network possano
[ Marketing ] La fine della
segmentazione e l’avvento del
consumatore-manager
Con l’avvento dei media interattivi, le aziende hanno perso
almeno due privilegi. Il primo è il diritto esclusivo di parlare
dei propri marchi e servizi, il secondo quello di segmentare
l’audience. Sì perché in tempi di ‘long tail’ e nicchie di acqui-
sto, alla lunga, risulta quasi impossibile ridistribuire il pro-
prio pubblico di riferimento in una serie di cluster omogenei
e, soprattutto, definiti. Gli stili di vita mutano più veloce-
mente, identità sociale e strategie di consumo si stratificano
e si complicano, cala l’esposizione ai media tradizionali e
sull’online ci si muove alla ricerca di informazioni, intratte-
nimento e sempre meno banner. In breve, il consumatore
si è ripreso in mano il controllo delle attività di marketing.
Da qui la proposta di Advertising Age di spingere sull’auto-
segmentazione. Come? Quattro le strade individuate: crea-
re relazioni più strette tra i cluster, offrire opportunità di
networking sulla base di interessi esplicitati, fornire conte-
nuti di tipo alert sulla base di questi ultimi, inserire a pieno
titolo commenti e feedback prodotti dagli utenti nell’oriz-
zonte cognitivo del proprio brand e dei suoi valori.
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essere citati in giudizio se sorpresi a fornire informazioni false
sui prodotti o servizi che stanno testando. Un’idea che ha su-
scitato, c’era da aspettarselo, un certo nervosismo nel mondo
della agenzie. Alcune temono che una stretta sui social media
possa allontanare i big spender; altre che il loro business venga
ridotto o compromesso da una regola-
mentazione trasparente. Il problema, a
ben vedere, è un altro. Tutto sta a capire
cosa si intende per ‘informazioni false’:
una definizione troppo grossolana per
poter far luce sulla miriade di spot, più
o meno occulti, nascosti tra le pieghe di
certi blog. Sarebbe più sensato equipa-
rare, sotto tutti i punti di vista, i blogger
ai giornalisti e, in quanto tali, obbligarli
a non pubblicizzare eventi, prodotti o servizi, separando net-
tamente l’informazione dalla pubblicità. Insomma, stessi diritti
ma anche stessi doveri. Se non è trasparenza questa!
[ Social ] La scalata di FriendFeed
Sarà anche il momento di Facebook e di Twitter, ma
al di là di questi nomi blasonati il 2.0 si sta muovendo
a passi da gigante verso una dimensione real-time. E
in questa partita nessuno riesce a tenere il passo di
FriendFeed. Avevamo già parlato
proprio su queste pagine del su-
per-aggregatore lifestream, segna-
landolo come una delle novità più
interessanti in ambito ‘social’. Oggi,
forte di una nuova interfaccia e di
un agguerritissimo pubblico di nic-
chia, formato da geek, appassiona-
ti, giornalisti online e blogger, l’ag-
gregatore sembra voler compiere il
salto quantico verso un’audience di
massa. La ricetta pare quella vista
altrove: una timeline pubblica con gli aggiornamenti e
uno stuolo di conversazioni private, spesso riunite at-
torno a un tema comune o a un brand. Ma a fare la dif-
ferenza, quella vera, è una migliore integrazione con la
piattaforma mobile e la possibilità di importare il pro-
prio profilo pubblico di 57 servizi differenti, da Twitter
a YouTube, da del.icio.us a StumbleUpon, passando
per gli Rss del proprio blog. Cominciano a far capolino
anche le prime aziende, interessate alla nuova piattafor-
ma: tra queste Fiat, Webank, Pepsi e 3 Italia.
Giovedì 16 aprile 2009