1

Il controllo statistico dei processi 1

IL CONTROLLO IL CONTROLLO
STATISTICO DEI PROCESSI STATISTICO DEI PROCESSI
Il controllo statistico dei processi 2
CONTROLLO STATISTICO DEL PROCESSO
VARIABILITA DEI PROCESSI
FATTORI INTERNI
MATERIALI
MACCHINE
STRUMENTI DI TEST
PROCESSO
OPERATORE
TEMPO
CONTROLLI
AMBIENTE ESTERNO
FATTORI ESTERNI
COSTI
GESTIONE
PROGRAMMAZIONE
SPC
2
Il controllo statistico dei processi 3
CONTROLLO STATISTICO DEL PROCESSO
CAUSE DI
VARIABILITA'
CAUSE
CASUALI
CAUSE
SPECIALI
Il controllo statistico dei processi 4
CAUSE CASUALI (85% secondo Deming)
PICCOLE VARIAZIONI DELLE CARATTERISTICHE DEI
MATERIALI IN INGRESSO
VIBRAZIONI DELLE MACCHINE
VARIAZIONI DELLABILITA DEGLI OPERATORI
FLUTTUAZIONI NELLE CONDIZIONI DI LAVORO
...
ESISTONO SEMPRE E SONO LEGATE ALLA NATURALE
VARIABILITA DEL PROCESSO. TALE VARIABILITA
E LEFFETTO DI TANTE PICCOLE CAUSE
ED E COSTANTE NEL TEMPO.
3
Il controllo statistico dei processi 5
RIDUZIONE DELLE CAUSE CASUALI
AUMENTARE LA MANUTENZIONE
ACQUISTARE STRUMENTI ED IMPIANTI MIGLIORI
CONTROLLARE LE CONDIZIONI AMBIENTALI
...
QUANDO LE VARIAZIONI SONO PICCOLE
SI HA UN SISTEMA STABILE DI CAUSE CASUALI
IL PROCESSO SI DICE SOTTO CONTROLLO STATISTICO
Il controllo statistico dei processi 6
CAUSE SPECIALI (15% secondo Deming)
REGOLAZIONE SBAGLIATA DELLE MACCHINE
ERRORE DELLOPERATORE
MATERIALE IN INGRESSO DIFETTOSO
...
INDIVIDUARE ED ELIMINARE LA CAUSA SPECIALE
SONO LEGATE A RAGIONI SPECIFICHE
4
Il controllo statistico dei processi 7
FONTI DI VARIABILITA CASUALI E SPECIALI
Il controllo statistico dei processi 8
CONTROLLO DEL PROCESSO
SPC
INDIVIDUARE ED
ELIMINARE
CAUSE
SPECIALI
MIGLIORAMENTO
DEL PROCESSO
RIDURRE
CAUSE
CASUALI
5
Il controllo statistico dei processi 9
CONTROLLO DEL PROCESSO
CARATTERIZZAZIONE DEL PROCESSO PRODUTTIVO
STUDIO DELLA CAPACITA DEL PROCESSO
OTTIMIZZAZIONE DEL PROCESSO
CONTROLLO DEL PROCESSO E DEL PRODOTTO
MIGLIORAMENTO DEL PROCESSO
Il controllo statistico dei processi 10
TIPI DI OSSERVAZIONI NEL SPC
VARIABILI ATTRIBUTI
Distribuzione di frequenza Distribuzione di probabilit
INDICI DI POSIZIONE (MEDIA, MEDIANA, MODA)
INDICI DI DISPERSIONE (RANGE, VARIANZA, DV)
6
Il controllo statistico dei processi 11
DISTRIBUZIONI DISCRETE
BINOMIALE
Si applica ad esperimenti con due soli tipi di esiti possibili
mutuamente escludentesi (con probabilit p e q=1-p).
p
n
k
p q
n
k n k
(k) =
|
\

|
.
|

F(r
n
k
p q
k
r
k n k
)
( )
=
|
\

|
.
|
=

0
Nel controllo qualit p la percentuale di difettosi
Esempio:
n di NC su pezzi controllati;
frazione di operazioni fallite.
Il controllo statistico dei processi 12
DISTRIBUZIONI DISCRETE
POISSON
Si applica ad eventi isolati che accadono un certo numero di volte,
in un dato intervallo di tempo (o di spazio),
con una velocit media costante
Esempio:
n di guasti in un certo periodo
n di difetti in un cavo
n di imperfezioni in una pezza
n di particelle contaminanti in un volume
p
e
k
k
(k)
!
=

7
Il controllo statistico dei processi 13
DISTRIBUZIONI CONTINUE
NORMALE
Simmetrica ed unimodale
Descritta da e
Applicazioni:
errori di misura
caratteristiche di un prodotto
LOGNORMALE
Asimmetrica ed unimodale
Descritta da t
m
e
Applicazioni:
tempi di riparazione
tempi di vita
ESPONENZIALE
Asimmetrica ed unimodale
Descritta da
Applicazioni:
tempi di vita disp. elettronici
(esaurita la mortalit infantile)
WEIBULL
Asimmetrica ed unimodale
Descritta da 3 parametri
Applicazioni:
tempi di vita (mortalit infantile,
vita utile, usura)
Il controllo statistico dei processi 14
LE CARTE DI CONTROLLO
STRUMENTO GRAFICO
DI MONITORAGGIO DEL PROCESSO
CONTROLLARE NEL TEMPO LANDAMENTO DI UNA
CERTA CARATTERISTICA CONSIDERATA CRITICA
RENDERE EVIDENTE LEVENTUALE PRESENZA DI
CAUSE SPECIALI DI VARIABILITA AL FINE DI REALIZZARE
LAZIONE CORRETTIVA NECESSARIA
CONFERMARE IL MIGLIORAMENTO DI UN PROCESSO
8
Il controllo statistico dei processi 15
CARTE DI CONTROLLO: TIPI DI CARTE DI CONTROLLO
ATTRIBUTI
Si esprime la misura
attraverso un giudizio
binario.
-passa-non passa
-conforme-non conforme
Binomiale
Poisson
VARIABILI
Si esprime la misura
un valore numerico.
-dimensione
-peso
guadagno
-spessore
-durezza
Gaussiana
Il controllo statistico dei processi 16
CARTE DI CONTROLLO: TIPI DI CARTE DI CONTROLLO
TIPO DI
DATI
n=1
n non accettabili
< n controlli
R o
Carta
X medio-R
Carta
X medio- s
Carta X
Moving R
Carta C Carta u
Carta np
Carta p
Carta p
n costante
n costante
Variabili Attributi
Si No
n<10 n>10
No
(non conformit)
Si
(non conformi)
Si Si No No
9
Il controllo statistico dei processi 17
LE CARTE DI CONTROLLO PER VARIABILI
E UN DIAGRAMMA CHE RAPPRESENTA
LEVOLUZIONE TEMPORALE
DI UNA CERTA CARATTERISTICA MISURABILE,
LA VARIABILE,
AL FINE DI ACCERTARE CHE
LA MISURA RIMANGA
ALLINTERNO DI UN INTERVALLO STATISTICAMENTE ACCETTABILE
SI DEVE CONTROLLARE:
LA MEDIA
LA DISPERSIONE
Il controllo statistico dei processi 18
LE CARTE DI CONTROLLO PER VARIABILI
10
Il controllo statistico dei processi 19
LINEA CENTRALE E LIM ITI DI CONTROLLO
UCL
CL
LCL
ZONA A P(A)=0.02135
ZONA C P(C)=0.34130
ZONA B P(B)=0.13600
ZONA A P(A)=0.02135
ZONA B P(B)=0.13600
ZONA C P(C)=0.34130
P(D)=0.00135
P(D)=0.00135
+3
+1

+2
-1
--3
-2
Il controllo statistico dei processi 20
CARTE DI CONTROLLO X MEDIO-R
CARATTERISTICA MISURABILE
(non note)
m CAMPIONI DI DIMENSIONE n
X
11
X
21
X
n1
X
1m
X
2m
X
nm
Il migliore stimatore per la media del processo
la media delle medie campionarie
11
Il controllo statistico dei processi 21
CARTE DI CONTROLLO X MEDIO-R
CARATTERISTICA MISURABILE
(non note)
m CAMPIONI DI DIMENSIONE n
R
1
=X
max1
-X
min1
R
m
=X
maxm
-X
minm
Il migliore stimatore per il range del processo
la media dei range dei campioni
Il controllo statistico dei processi 22
CARTA X MEDIO
CL=
x
x x x
m
m
=
+ + + 1 2 ...
2
d
R
=
)
UCL x
d n
R = +
3
2
LCL x
d n
R =
3
2
x
12
Il controllo statistico dei processi 23
CARTA R
CL=
STIMA DI MEDIANTE IL R:
-pi semplice
-abbastanza efficiente per piccole dimensioni del campione
-per n>10 si utilizza la stima mediante varianza campionaria
UCL R
d
d
R = +
3
3
2
LCL R
d
d
R =
3
3
2
R
R R R
m
m
=
+ + +
1 2
...
2
3 R
d
R
d =
)
Il controllo statistico dei processi 24
COSTRUZIONE CARTE X MEDIO-R
ESTRAZIONE m CAMPIONI DI NUMEROSITA n
DEFINIZIONE LIMITI DI CONTROLLO DI PROVA
RAPPRESENTAZIONE DELLE m DETERMINAZIONI
TUTTI I PUNTI SONO ENTRO I LIMITI?
SI
NO
CI SONO ANDAMENTI
SISTEMATICI?
RICERCA DELLE CAUSE
ELIMINAZIONE PUNTI
RIDEFINIZIONE LIMITI
CONTROLLO I LIMITI DI CONTROLLO
VENGONO ACCETTATI
NO SI
13
Il controllo statistico dei processi 25
CARTE DI CONTROLLO X MEDIO-R
COMPILAZIONE CARTA X MEDIO-R
DECIDERE:
-NUMEROSITA CAMPIONE
-NUMERO DI CAMPIONI
-FREQUENZA DI CAMPIONAMENTO
RACCOGLIERE I DATI
CALCOLARE MEDIA E RANGE
CALCOLARE MEDIA DELLE MEDIE E MEDIA DEI R
RIPORTARE MEDIE E R SULLA CARTA
STUDIARE LA CONFIGURAZIONE
Il controllo statistico dei processi 26
CARTE DI CONTROLLO X MEDIO-R
CARTA PER LE MEDIE
LCL X A R =
2
CARTA PER I RANGE
CL R =
UCL D R =
4
LCL D R =
3
CL X =
UCL X A R = +
2
n A2 D4
2 1.880 3.267
3 1.023 2.575
4 0.729 2.282
5 0.577 2.115
6 0.483 2.004
14
Il controllo statistico dei processi 27
X
R
UCL
CL
LCL
UCL
CL
5 10
CARTE DI CONTROLLO X MEDIO-R
Il controllo statistico dei processi 28
REGOLE PER IDENTIFICARE PROCESSI
FUORI CONTROLLO
1 10 5 15
LCL
CL
UCL
CAMPIONE
C
A
R
A
T
T
E
R
I
S
T
I
C
A
1 10 5 15
LCL
CL
UCL
CAMPIONE
C
A
R
A
T
T
E
R
I
S
T
I
C
A
VARIAZIONE DELLA MEDIA
TREND
15
Il controllo statistico dei processi 29
REGOLE PER IDENTIFICARE PROCESSI
FUORI CONTROLLO
1 10 5 15
LCL
CL
UCL
CAMPIONE
C
A
R
A
T
T
E
R
I
S
T
I
C
A
1 10 5 15
LCL
CL
UCL
CAMPIONE
C
A
R
A
T
T
E
R
I
S
T
I
C
A
PUNTO FUORI CONTROLLO POPOLAZIONI DIFFERENTI
Il controllo statistico dei processi 30
ERRORI NELLE CARTE DI CONTROLLO
ERRORI DI TIPO I ERRORI DI TIPO II
CL
UCL
LCL
/2
/2
CL
UCL
LCL

16
Il controllo statistico dei processi 31
CARTE DI CONTROLLO X-MOVING R
BASSO TASSO DI PRODUZIONE
MISURA AUTOMATICA SU OGNI SINGOLO PRODOTTO
OPERAZIONE DI MISURA MOLTO COSTOSA
n = 1
PER STIMARE LA VARIABILITA DEL PROCESSO
SI USA IL RANGE MOBILE CALCOLATO SU DUE
OSSERVAZIONI SUCCESSIVE
MR
i
=X
i
-X
i-1
Il controllo statistico dei processi 32
LA CAPACITA DI UN PROCESSO
DISTRIBUZIONE DELLE CARATTERISTICHE DI UN PRODOTTO
GAUSSIANA
INTERVALLO DI TOLLERANZA NATURALE PER UN PROCESSO
x 3
17
Il controllo statistico dei processi 33
INDICE DI CAPACITA DI PROCESSO
c
Ampiezza specifiche
Tolleranza Naturale
LTS LTI
P
=

6
LTS=limite superiore di specifica LTS=limite inferiore di specifica
LTS-LTI=intervallo di tolleranza
- Deviazione standard del processo ( ) (Dato sperimentale)
~
=
R
d
2
LIS LSS
6
LIS LSS
6
UN PROCESSO E CAPACE SE Cp>1
Il controllo statistico dei processi 34
INDICE DI CENTRATURA DI PROCESSO
C > 1
PK
C < 0
PK
LA MEDIA DEI DATI NON E NELLA SPECIFICA
UNA PARTE DEI DATI CADE OLTRE I LIMITI
I DATI CADONO ENTRO I LIMITI DI TOLLERANZA
0 1 c
PK
LIS LSS
3

3
C min
LTS
3
,
LTI
3
PK
=

`
)

UN PROCESSO E CENTRATO SE Cpk>1

18
Il controllo statistico dei processi 35
INDICI DI CAPACITA DI PROCESSO
C min
LTS
3
,
LTI
3
PK
=

`
)

Cp E Cpk DEVONO ESSERE SEMPRE CALCOLATI

NEL LUNGO PERIODO
Cpk e Cp COINCIDONO SE IL PROCESSO E CENTRATO
c
Ampiezza specifiche
Tolleranza Naturale
LTS LTI
P
=