Tse Coen age, Cig dui pe Pf. © sp8y Michel E Per Invton By Mn E Pace mtg duets Adin ef idee Ne et ls seed, Anne nt opment or inet inary oem 1 say Baie! & Comin Dtae © 4609 Bee’ Coma, Tena (© sue 4 ie ah Tia Mies Plies Michael E. Porter Il vantaggio competitivo Binaudi,Tice pot Tudacione 3 Prfacione 1. 1A STAATEGHA COMPETETIVA: CONCETTI PONDAMENEALT ro Liana serucuae dl sects! industill Sear at etoe sds Beogal ep eens Stra dd tee nec out rac eta 2 17 Stenege competicive i base “ender den 9; Derren 2 Foeianons 24 Moe cote del sto; Penguin ds oranda de, $5) Senet ab Senuied ore on de sre See oe dsueitaonesnegsts gy 35 Slatesi del contenus dal beo Paste prise Princip del ventasso competitive 46 Lacatena del yalore Hesapone ele i praca vn, Dene de este dl alee, Se anno Se emer dle {rep Cagney sks cen tare ren 6 Anbite compettivoe atena det valoze dh il mame: Gna net; Al ee eS en ini 6 coh ets pe [SMieswuteadctee 7 74 Catena del aloe e strates cnpanizacivacxpitolo seconde Catena del valore e ventagato competitive ‘Non e pad cape i vantaggo competitive aes considers anapiend on Pe ug unico. Tale vantage cesta dalle vasie ale ep SRS Ue umtnapree avolg nel progsttare,produrre, wenere, dit, Tai che Uilbare ysuoa peodotChaacuna @ quote aiteth pub Ldn alla postions Alcon olstiva Ai wn'aiendn ops cere sent dlftvunziacoee. Un vastognio di costo, pur exemoy 7 Hae te pant pi diver, quail wr siatna a baseo costo por 18. Se ie Galea, un grocewo di asteablaggio molto efficients, cay oftiuale dele forse i vendita. Ln diffronsisions 21 co te onre fatio’ divers, come In eapecith di neaeoret ane esters rine di alta guait, un srteme molto ewiile Cionerulaie gi orn o uta progetacione superioe del prodotte FURS) Siti nn mevedologia sistemetien por exaninase a ata cee ewig um aiends, © Come ease Steragicoond, +t cae atte le fot del vantegeio competitive, In Quetta cere rolusy la caiena de! uglre come strumeato ci 882 Per erie) gunrts aualis La eatona de valve disnggroce wnaaienda crcl ah atrtegicamenta rilventi allo ac0p0 di commprendere PURSES ant cont © le font existoat « potenrall di deren cere Troimpresa acquire iI vantasio compactivo quan sealer ume seivith strstegicamenta important: in modo pid eo ‘omic efficient dat sua concorrent rs ons dl rnloe di uvastenda 8 colnvolia in wn fhueco i ampih Ata, che elmo sistema def alors seteato nella Sighs aor a crote loro calene dol store (afore « aria) eaunlt cen consegnane eH input acqulsats ¢ uout) acl cotens di caer teritee’ pon aoltanto consegnsno un prodott ria an aie che inluensare la prosatione di wast in molt atc aston its, malt!prodoitlpasrono attraverso le catene del valote aot it Golore di cenale) mente si cxigone vero i compratore, $e, Sap avolgono aiivcs addsionall ee infvensano 8 corsratore Lie RRita Sopriedelfscienda foritric, I prodoto 6 unaaienda Bauee ger aiventare parte cella coleng del oalore del au Spinone Ln bese finale delle cifferenriasione si compone étu Pini el stage competitive stad lone evanngs eampetvo 6 ‘usasienda e dat ruolo che il so prodatio ha nollacattna del valore Hel sso compratoc, he determine Jo necealcd del compere, SRequisires mantanere ll vantaggio competitivo dipende dalla capecita Vcapire non softant le eatenn del valore at nimpresa ma anche {Tenis ia cnt Minprenn st inquadra nel sisems del vlove ns! uo complesso. "Pe catons del velove delle axiendn che eppartengono sun deter rineta aotioe industrine sono diverse Yuna dalValir,nifletono le {imo more orostraiesi il nscceaso che hanno avuto nel eie:le ‘Cipunta Una aiforenea inportante consiste nel fatzo che la eatens ‘bl valore dl un'erenda pub avere un ambio competition diverso da Goll ei suoi coneorrent 9 quaatozapproventa una fntspotenzialé Gi vantageie eompetitivo I fatto di service sltanto um segment Shodslare aivua seloreindvetrinlo ob conseatre a uezienda di ‘Mnttre asa catena dol valore a que egmento,il che pub produzze TEE pin bnasl o una Eiferensiesione nel modo di yercire quel ees td Haprto al concorrent. Anche fatto di sllarzereorestringere omsnca del moreatl Si, pu icidere mu vanlageio ompetitvo, oul, quale inole evolge "un ‘ruolo determinants emtersfore dallntoprasione dele varo otivita. Inte, Ia compe {lone fo stiri industriel corela, con atone del valore coord: ‘Sat gud portare el vantage cmapesveatenvero Pintecrelaione. Uniseenn pub afrutiare { beneie di wn ambico pf expio inter amen, opcuse ph frmare coalsioal con alee trpaso ptr Ee ‘Juugare questo obetva, Le conliaion aoge allen a Iungo tomine on ale iupreve che si avvicinano quea all fasion vere e zope, ‘Slomendo Te fora ti joint venture, absord dicen ea for’ tre Reeuzare coclisoa sigoiliencoordinarsocondivider le catone Gel valore con el partner enpact di unpliare la realo portala della (ate dl aed ‘Gueato caitolo deserive il zoo foudamentale che Ia catene dat ‘lore be nelladentfcare leon dal vantagiio comptitivn, {Comincerd con ln deyriione della catona del valore degli element Shela compoagono. Lx eatena del vaore dl ogni tienda #contitita fda nove categorie geneiche i attvta che sono tru loro colegsi= i ‘ho vavattratcl Mi ervisb della cetona generica per mestrare ‘Come ® posible costruizo una ealane del vale per tn impresa pas iolae, che nfltia Ie eiiehspecfiohe che en svolge.Indicher) fanche ache modo le attvith nelle catena dol vane di vn'axienda ono collogate tra loco elle asiieh dol ol fomitor, canal © ‘Empretor, in che modo que collegamont! fnfuiscono wul vas taste compethive, Sugsiervaienta deseiverd il modo. in. evi Tecbito di abdvioh UL un aienda indioce cal vaatageto cempettivo trasiealsug impato ella gatena del valve. Ieaptol eneessvd i| | | 6 rn ee want competitive Itreranao nel paticolart in che modo si poses near ln eatena del ‘valote come stcumenta stratogico per anallzare la posiions di osto Felatvs, la iflreninzionee il uolo che Pambito competitive svolze nell acquisiione dl vontaggio compotiivo, ea catens del vatore (gn! arienda 3 un snsieme di sitivitd che veagono avoto per promot tare, produre, vendere, consegnare e asistere} sui prodoti. Tutte ‘quests ait ef possono rapprerentare Ullaaudo Uae eateos del ilore, schemtizrata nella figura 22 La eatena de) volore @ ‘unasionda o ode in cul exon avolge le wngole attvla sono un Tieao della sua stern, delle oun strecagia, dol modo ia cui la mete in pratica, dele specifica economiche che sotestanno ale tsvil “livello agnieativo neo costrune una catena dl valorod guallo doifatsivtd ef un'atende di un partcolare seitoreindustriale Ga tunlth @ basiness, Eetoea tutto un eetiore industiole ow un au epmento wna eatena dal valoro & troppo ample, @ pud mettre in ‘rae font partcolasi di vantagulo competitive. Anche ve le imprese ‘ce appartengne allo stsso settoreindustrale possono avere cate ‘mila, le eatene del valor det concozreati spect dlferiseane. La ‘People Express ¢ In United Aline compstono enicambe nel witore delle linse sesee, yer eesmpio, ma benno eatane del valore molto di ‘eres, che comprotdono dierens siguiGeative mellageotion® delle fale dt imbareo, nelle politica doeltequipagi!« nella getione cen leroplani, Le divterease fen eatene Gel valve coneorrent aon Un fonte peimaria di vuntassio compeltivo. La entens del valene éi ‘tsasienda fn ator ndunrinledetorminato pd variareinsicuni ‘partieolar per cect aricols della nua linea di prodott, 0 Fer com razor diversi, por carte uroo geogreicheo por alcuai canal distr ‘ulin, Le atone del valore 3: quest actolaslel di un'crenda sono, sae oe Bee ‘a ee a fant ‘sep RAS reins, Epowetic pocnoe sense Ml agri. In RsLnwy tls toe ‘Sterne fn uman bog ser sur esari ome ‘ear npn Hcengesa enone tact eves it Recaro uso eta eee ent oat {Rap comptes o lamb coupes Le eee pls opted Spee cms ache tems lor cn on Bone Tk Fier 5, Caen yr gon6 Pencil vamaggocompetco etd, sceinmentecorsate © possone comprender stent 23 ast dla cate dln unit staan lenin conservnsiln salary ln acme che { competi sont spn «gare pe quello he wnesien Posize fore La ‘Siow el velore dain dol cove total, abn Metin i premo he Thvodctzo dancin pao spanare el moro A leh che oan Sena: Uutnoresu he pets oil alee che spntaPepema | cor ‘Steanaie cearon Sel pron, Grn ui vale pr umpator che supe’ coi wostenas # Tobiotes ak quate ‘Spi in ginorle Biogoa tate alors eno leant, peranalinars Jnpostone compet. dal momonto cel impree apes men fs selerotanense ior cot por poterepuntare ua pees “iat atsverso i siferensasone Le caton cel lore nuns i aloe alee camprendo due lesen he ttl generat: ale «i marging, be atvith ee Sorel dl alors souo le eitvia Snicemonee temologlamente ESR cle unlsiondasvelgs Quit nono theee coma oom {fun unteionda rea Un proto atic pee | suohcomatecl. HL Ioursino a difconsa ful walneal el costo completo yet ‘oguire le atiith gonoaticl dl valove Il margine pub eaere mi Stns in nel sno vrs Anco lo eaten dl valve de orion ‘Tin canal comprendono on margin, che 8 porta welare fer ‘apres dela poisons deseo di uxasenda, dl momento che bargin del orsore e'dl eannlofnno pur de costo totale ‘opposteta dal comprator “Sani astivitngonecatsoe i vlore ni neree dl onput acquit? rico unans (nanodopera » Qua) «dione qulene forma di te Spoleto seize ln va raise, Ogal atta ue, anes « cen ‘nformacion, qui da sug asguead (acqueiee odie: nom tlle rattan! (oplssda)& le atsticbe su ets et ‘Fruit. Le rt generat dl valors pensono anche creere ativo Patcmoniai, come escorted magnasne ef ere da lesb, oyu sit, come © debit verso | forivor Le atvich gover ot ‘aloe poseno eudvdaee sm de ponds grapple primrie David @ suppor, Lestat primare, lesenta In fondo lla F tora 2 sono que lnpopoate nulla ereasione fie del prodotn © Eola wend e-wosfrimonto al compratorg oll che natn ponte. In quail pees te ativid primacio ‘pnmous dividers nelle cing sategeie gonerehe indions ella ‘Sule sta vuraan ncn ary apn poo Jetta prblaan coe Sipe thx atone ose aire camber, fl gu! bol segue alten dalPLapeeen AT] i (Cte delve avanti comets o ‘Sgusn 22. Le aitivith ok supporso costangens le otivith primar « sVsomreggaze a vcende foraenda pu anquina, taenologic torso tumane e varie fusion! ebtae putea Pasienda, Le righe fi Watten ‘fletono lato che a fensoae dell appravvigionsmento 10714900 elle teenolope In gestioue dalle lores umn ol nso ensocare ‘cn apecifiche attvits primate» al tampa ttesen soma iit movegine per Minters catsna, Le aiiviehineastrstzualt Sell atenda son ono fsocnta a alesne stitd pease parecer, me soatngono ‘Le uivith goncratrii di velore sono quind§ sing eleronti coatittivi dol vantaggio compesitivo. modo in cui cascuna sit iene avolt, combinato con? suoiaspetts economics, determina 42 Uufasienda he cost elt.o ba! in reasione ewuol couserrentic ‘mode imei ognt attvta vieae realizata detonmineeh auch fl suo Contribute alle necestet dol compeatare o indi la eifferensiaione Mottendo « confroato le catone dal valore dal concorrens wi eviden. ime le fferenao ebe detarsiano it vintagzio eomperitive* Parsi dace del loro vere ina dl velo sggiunto, a maniera gusta per esaminaro il vantage competion vale aginst (rea di vaadita mano lcoeto deli mates pte) ‘stato usao talvols come punt fcale pen anal de en, percha i rtenova che fogee aren ella quale uo'asienda pod controllare i feat, 1 valor aggtunts non 8 sveco, una base valide pes Panali (ei cast, perché distingue im poco impropria fa le matecle primo © moti alts input che yengon0 aeguistalso usa per Te aekvita di ‘asienda, Inoltre,andamenta del cor delle ative non pudenrere ‘apito conse scuminare aimultancsmente 4 cea degl inpat che 1 ‘uaao per wolgere Io atsivith stetse. Ancors valor agg 20d "oso ovicensiare gut cellegament ras eaienda © xcs Zornitors ‘he poteono rdurre 3 coat! o miglorsre Ia ciiorensasions ‘antfcastone delle etiita genererci di velore Per ienticaré le abivla eoaoratcci dl valorebisogna ‘scare Te suvta che a praeateno ome taenologscimente « sntegcaments Sistinta, Buea che alevith gonesnecl di aloe © clestcniong, conti coineldane Le slamficasiond cota epee fas, apse enera manodopers dirtta)raggrippaao sitivilh che appartengone Gatimetimernnaesee screen omnes See eee eeeo rnb da vans conpeiivo tecnologie dgparsta © neparano ingsce coat cho fanno parte della fenua atta env rencanee {Quando si compete in un qualalea store industialevono cola volte sang ealegorie geasriche di atsivitayrimere, come 6 indicato fella fgura 22 Cluvouna catogoria 0 divisible in on eerto numero Ai ativia dstinus cho divendo dallo spciice mettre industrine © fall atrarogin dllimprosa Logistce in eniraia, AUtivith stsocinte al scavimonto,_ rmagnmrinaggic& alla dstibasione degli put al prodetn, quel 1a festions del accra, la gertione di magazzino, il contollo delle Frere a prograrsmasione dal veto ele esitsion! mi frmitor. Auivitd operatio, Aitvith eascinte allt trasfrmazione deni npit nll forma del prodotto Fale, quai Ja lvorasione in ofcina, I montaggsc, In conferioe, x manstenalone dele macthine eo eudo, atatapao In getione desi impiant, oginica in nacits, Autivi associate ala zaccolte, inmager sinamento e dicribusione fisica du] prodotio ai comprator: Iaparsnageio de prodotti fini, gestions del material, gestione dei “otis sonsegna,elaborsione degli orn o progrumsusiane dlle ‘pediiont Marketing « vendits. Avis orientate a procurare i zal me siante | qual § compratort pomzouo uoquictare Hl prodetio « sone ‘dota foro, qual a pabblci, Ia prozceove, le forw dk vendita, otlert, Ta aoe def canal, 10 alasion! com canal, la determi sone det peal ~ ‘Servis, Atiita correlate ll forte di servialat a migtiorare ‘9 a mantonare Il vslore del prodotto, come le intallanioni fe ripe Tasionis addeetramento, Ja foaitura di lcambi ¢ ls repolesione del pmune d} questa categorie pd emere determinante per ivan saggle compton funciove del seltreindortale Per um te Stored ovsbos i ental ein weiter sonn plc pi x Per rude leer, cbo erga il oovisio i local! mah pet ‘ooupio un ietorani, own negola deni, a login i ala = Legis pr Feeuinte atime « la drums alfarer Se ‘ena nade vor evaneaeconpestv0 a pu escece in large misuea fnesintente mente le ativits operative Soao ls eategora vtalo. Por una bane Srpagnate nei Lnanramentt alle aziende, marketing e vendite sono In chiave perl vantaggio ‘competitive, che si nequisiece graie aletficecin dei funsionar! di ‘endita al moro in eat rtabiiseono i peel ela compenisione dot resi Peron fabbicante di eopiatric ad alta vlocith 1 servnio ‘appresenia una fontepriaazi dt vantagglo compaitive, in gueisinss salen, poy tute le catagorie dalla axiviehprimorce sono brent fn un qualcho misura © avolgano um lora ruole nei contcontidel wantageio competitive, ‘army nisueroxre Le ottivita di supporto aeceesario per compatare fn un qualsinsi ‘scttore industrial i ponsono dividers Ln quire ontogore eanercae, inch’ ste indicate nella Egura 22. Como pot le aivith priate, os ‘eingoria delle ativits i supporte 8 ivlfilo m un enmtn mimnere altivita generatrici dl valoeditint, cho gona speciicne dia dato settorsinstrale, Nello oviluppo dalla teonologn, por exerpi, fre te ativitdspeciiche postiamo clonears la progstaxione des compe seati, Ia progetasioae del partioler, il collaude sul campo, Tingoyneriaseions del procano ln sesita delle taenelnzie. In weds snalogo, Fapprovrigionumante pud emeresuivisa in astivith unl Ia eeriicasiono det uot fraitarl, Vopprovvigionamento i gue diversi df input aequisto cil monitcreggio continua dele presasion! 1 lservnio roe St orator. Approwigimnamente. Uapprovvigionamento al sfeiac all fen ion acs usto colt input ual nella catons dal valor: dell ened, fon ag iopot tees, Fanno parto doit iaput acquis le matere eime, i ricambi+ alts} materiall coasuimabil, oltre he beni fstrimeniali quali maechinae, appargcebissune df laboresor', mac: Shine per ulitioe fbbriea Sebbuno slaso eomimomente aucciat lle nitivita prigarie, gli input e'oquste seme presenti im ogas ‘siviehgeneratrce i valve, comprsse le asvith a apport, Cost ‘naterial peri lubomnter at serial extern eollaude teno input fcomunemente acquistati ello sviluppo della tecnologia, suet fovie di rovisions eonsebile sono un sapul comunemeate acqustato ‘ella inftastrattura deeionds. Come tte le acivith gonoestil 4 valor, Taprrovvigionamonto impiers una tecnologia, come per ‘emia le procedure ner ‘attare con | furiton, le regolo di gual fuze e | sistem: informatii, approwvigionamento tends aesare datfbvito in peta Veaiends. ‘Aloune oe! (come Ie matere pine) soao aeqaneate Gal adisonaic lficioaequist mente alte sono compra dai gest dle fabrche Gmacchinen dal gator degit wtb: (J petvonale volanss a terpo2 got el vn compettv evs) dai vento! (past ¢pemottanent) e anche dal diretiore ri (ensenuscetopisbo) Uno temine aprorvigionumento peor A ceguinto parc la connotaione wuale che i! ‘ermine invees sats nager 8 oppo iret, Lx diapesioné dela ‘eres Per igonnmoato epee nasconde [8 ibenaions de] funrione seman U cho eigaen cho pee ov aoa famno So conte aoe ulich di approvisonumento pub cxsere norasimente son te ot yeiben coivih.gonratin ck valve che sat eee , Nor er Eanes tn mole pact di apres, see cert Ptmea eouoneat eplctaents Le aviusne ls te ues nn rene nupposo au qualangue ells auerose fee ata de aor asec competitive nologie che af seatanaiano nelle aiivth yenerstric di valor, oo, bese aren ull Ia tacnologie dalle tclocomunicasions yes sate [aeauisiione ng ordini ¢ Vautomeaione d'ufficio pee le {ontablith, Questo non vale sltanto per Ie texnologie direitazente atcpute al podotte Saale. Lasvatuppa dalla ornologlaprende sncie (Gotes formo,dllasiowren di eae alla conceaiono dot prodoto alle ‘Hocrea eal odio, dala progetecione dolls npparcectlature 0k yo ‘Emo allo procedize per 'amistenze toeica, Lo suluppo della ‘hologin ‘eorzeleto al prodotto ¢ alle sue caraticristioho supporta ‘interecatena, montro ana fusions vmale & assoiata @ parteolai Aitivta pomeie o di supporto, “Yo erluppo delle tecnologia ® importante ai Sa del vantaggio ‘competitive in ttt {eetor industrial, e per elcuni ne @ la ebisve. Nelvutore dell'accaio, or eemalo, in cecnalogia di proceso di Sasi fl fatiore legolo che pli conta ai i del vantasaio Competitive Le implicant compaitive del venti dele tecnole- {lapel Catena dal valor eon0 tattate el eapitolo 5. CGestione dele risoree umane. Ta. gestions dla vicores weave ® salem lle iit che hanno'a chs fare con la nceres Yearonsione, Fedivatsament,1o mluppo ¢ la mobllth di tut Uni i pemonale. Le gestions dell rroree umane fa da sostogno sis ad five species a tpo primario« di supporto (come Pnssunsione EF ingouner), sia allinierseatenn del valor (le negouazions snd al} Te atv di gestions delle toese ust ei manifestano in ‘Vers past dellaionca, came avviene per alte ativth di support, Tin Wapersone al quence ailithpud portare a incoerenzs nelle 90 fiche youcrelt. Inte, cost oumulatvl dalla gestione dele eorse tumung\speeeo non tono on exp ¢ lo stoeo aceade per gS inter ‘tr ie coc dives i geofone del'aree uae, come nel caso Sfuno elipendio comparsta a) coo a eclotamntow akestramento fn acpuito a dilasion, “in gostione dele sioree umane si rifles aal vantaggio compet tive di Gules improct, por via del ruc che ha nel detercaiaate Le ompetense ela motivasione del dipendent ej coat di asmnrione 6 ‘istcamente, La Archur Andatton, cit leader nel campo della Fevisione del cont, per exesplo, leave un slgalfleativo vantagpio Enmpettivo dal suo todo di zelatars «addestraro fo cuv devine (i ‘Sighate i profesional. La societh fx comprazo un veeoho campus tet pre dl Chicago cha nvestitopeeeatemente per cotficaro I 0 icbe « per addotrer, convoeando regolarraente expert del ao iatoda ttto il mont, 1 foturt peofestonals allo dl wna ‘Nbdoiogia comune « tutta Ia wocisth. Avere a dispossione una ‘rtaclogle rotonéementeaecimilata im tutta laocicts non eltantoi oo inci el vancgg competi sone pit efMienct i contrat di conrulensa, ma facilita noterolmente Verozasione si serviat sontinuatiel «client naziona e mulingsio- abs Auto nfraseruteurali dell ssienda, USnfreteutaur dll arena i compone di puserose alsivd, fa cui la direrione generale, In Shanistaatone, Pamministasione, Ja Saanza, iL Tegale, gl alld com Hient! pubblico ln geationa dels qsalita, Le attivithntastrutural, Uilfecta di alee attvits supporto di elite avorano a aostern0 fMintera cate = nono ouivtaaingoe, A cecond che unasionda a diverse eppure no, lo esivth ifrastuisurali delfarienda powono eosorecoatenute nelFasionda eteaa oppure sudaivine fale Sith of businete © lu caan madre" Nelle eaieade diveraeate le ihivthiafrasratarall ono cxrsttristicamente separate fa Tunita GASELEIG5 Ivell corporete (cons fnansiamentl vengono epetso fists veie corporate monte in gestioe della qualita ii al vello fhtfaita ai busines). Tema molto alivith infrastrutturall Srolgono sis lvello di smith dl businoke sa a Bvello di corporate re aiiviek intrasrattaldolfualenda, spemo consierato una ayere nea non procuive, posono invece ewsre ane font notaeole Tivantagglo competitive, i un eoelth tlotonice, per esemp, ne uve ntrtiners spl connate anor ogi i governo pub oucers ta le seve pi importants per mantenere Gn wantaguio competitive, Analogemente, adoguals sistant infor. (Eight gettionali powono eoatribuie in modo signiicativo alls po- ‘lone dt costo, mentee in aleuni eattori alta dresione svolge a. ola doterniannte nel eatans con i elie ‘nerer amv [interno di cigcusa categoria di atiith primar ed supports, sistas ire upid ait che svolgono un ruolo divers nel vantagsio Dirato, Ativita siretamante impogasto w create valoce por it Sionte pot erempie montage, ls lnvorasione in ofician, Tate Selle for di vendita, In pubbiicta Ja progettesione de) prodoto, 1 feelutamento, cscoters Indiretto,Atsivita che rendono Peale evlgere i ativith tipo direto sa bose continuative, qual la manuteusions In program: {narione opbrativa, Js gestcne deg inpioni,Yamministrasione delle Pe a condita, Famimnsstraione dsila ricerca, Ja gevtione degli reheat de frnito, eoostere Catrall ante cmpeiivo 5 Asscurazlone delle qualita. Attivith che asleuravo la qualith i altro etvith, qull ll monicoragsio Mapesione, il collaudo, Jeers Sone Vagerustngeio «le rilavororione. Morslearasione Glia qualich ftom & sigoaimo 4 gertone dells quit, perché molte attvith gene: {atte di valor contribuicone ala qualita, come si cieeuterd nel apiola 4 (ent azienda ha dele stivth poneratcieid valve tipo diet, Sndietto ed asionematone della qualité, Tut tre i sono presenti pon sllanto fa Je attivch primar ma ancho fre le ativith di aup Dorie, Nello evluppo delle tecnologia, pe eaompin, i gruppl di lavoro ‘ietir ne laboratocio sono awitl vette, mentee Ia emministr: ‘one della ricerea® an'arvith indrta, "H euolo dele atvith tga indie ¢ dl asscuratione dela quali spesso non viene capita bene, ove ehe rondo Je ditinsione fe quest to Hii i ativiea molto importante ol Sok delle dlagnosl el veneaggio competitive, In molt seitor. industrial le ativith {ndielterappresenteno una quota importante ein raph erescita dei (out e pomono evelges un Tole signfcatvo nella difereaiasione Sttayerco i lowe ce hanno soll eavith iretta, Nonowtante cd, Se atiiea indirote yengouo spemo agprepate con le otivitadietee aqeende 1 manager nfletiong sulle loro ariende, sedbene 4 due tpi ‘[Eblano apeate cerateriatiche tconomiche molto diverse, Spesso si “Yerificano dg aterscambi economic, o tradeoff etvit dzvte ‘indisette: coal, mageior spice por la anutensione ridueono {cont i luvorasione con lo mecehine. La etivithIndlzete cong) spesso ‘Sasgruppata inslme soto partite conta del ti axpese generlin ‘leer indiettin,ehe ne moacherand i coat eft ei loro con- {edb alla iferentanions. “Anche Io abit dl azsicurasione deli qualitt eno present in qual tai | eeloc ch un'estenda, aebbone Te cosa venga rursinente Sloncoiute, Le attri di prova i verien sono astociate a molto fstivita primarle, Le attvith di esicurssione della qualtl, che oi eaiseano ai foe delle operazion, sono spesso meno visi anche fo prevalent I conto cumulatird tll aevich pud oscere molto tlovoto, coms ha dimontato attensione che di recente = dedicata ‘icon ella qualth Lo attvih in questions nolo pesto nlluiaeono, Suleostio eulaficacia di alse etvt, monte i! modo in eu! wlse tttivita vengone gvolt influenza 2 sun volta il fabbisogno Ie Upologia delle eevith 8 aesiourealone della qualith. Ln pomibita Ad gemplideare 0 adginizara climinero Ip ative di aalcurezione dolla qualitdavolgendo meglio le alto ativita sta alla rive del'dea ‘he ln quelith oma easere oration.i rind del varagsla compara Deinictons dite catna del valve ex dingnorticare il vantageto competitvo ® necessario define Le {ateoa dal valore propria dbun'improse pe competere inh partion. lise esttre indctviie: Cominc'and dalla catena generica, Bisogan Idowtiicace Jo epoiiche stivita generatrici di valore dé quella par Heals asionda, Clascuna categorie geperica poo essere divisa in (Hive separate, com ilsetato sella figura 2S. Un wempio di ot tena del salore complots of 9u0 vedore nella Ggura 24, che iMlastra ln eetena del valores fabbricante di copiatec. Dar dofinive ln ntiita ganeretriel di valor pb llevan bisogae ‘nolare leattivith che hanno tecnologie logiche esonomichodivere, Le funcient a largo range, come Ta produaiono o il marketing, ai {Ebbono sildvidere in altivith Par fr questo, poten alirare iMfieco del peedott, i aan dept ordint oi Musso étla carte La fuldiviione delle ainsi pb oer portata avant ino a Hiveli di ftavith sempre pid sistrott, pureuésiauo in qualche modo distin (Ogni maceninas di una Zariea, por oben ptraboe eerste taro come un'otuivita distinc, Pertantoi:numerod atv potensialt ipemo pluttosto grande "U piveto grazo & diaagaregasiono diponde dalle coratiritiche econottiche dele ativith © dng oop! por oat lone caulieata la itona ce vale, Poxnerd eu questo probleme nel rosalmi capital: Fin dea ricardo comunave il rincio fondamentele,sacendo cul Aovreiero eases isolate © separate le atvita che hanno logiche ‘conotichedivres, cho posledane un alto innpattoodifferenrinsione potenzile, oppure cho rappreaentano unu poraoae ti covto cxescente P'Senifcasve, Nellon delin entann del tulore vengano effetcuate bol celle snageregaziont p/t soe por elouno atv, quando Fendaments delfanaiss porta alla ues diffrena> important pec il ‘vantarelo competi; alre aitvita vengeno combinate, in quanto hon sono Japortaat! por il vantaggio competitive oppure isticano fovernatadalogicho ooonemiche wii “a scala delle categoria appropiata in cut collocare ua ativith Tichiede daceralmentos pad osere di per od rivelatrice, 'evesione fegl endins pr eecrpic, poteebbe eser claseiicata com part della Jogisticn in uacita oppure came parte dal mackoling, Per un eit ‘etre, trol dallavasions dagliordink & pid una funsione del Imavleting Allo stem modo, Te fore dl Yoadita sposeo ovoleeno ‘inmost i sonatonsa eecnloa Lo atiith gonsratee dl valor Govan frsere astegnate alle categorie che mepio roppresentano il loo cam [Bale ol vacinggio competitive di nfarionda. Be Teruo dog ‘niin? un modo portant per Vimprena di interegize com | RODS ‘Lent, dove enere claseiGcata nel marketing Allo weeo odo, xe Ja westione del material in entrata quella del raterialt sn scita Coren flac ¢vastaacompeitvo a sane eli etossiimpanti e lo siawo personae, dowrebbsro prods ‘blmenteesaera entrambn unis im unvuniea attivte gencratice & vslore classficete nella categoria In cui funcione ha il mageioe [Expallo compaitivo, Sesto Ia rece hanno oleenuto en Yantagele ‘ompotiiveridefiendo iraol delle ativia tradiaional: per expo, In Vote, usviamproeafornitrco dt mataralitacaich per: eampi po ‘wollen, utilise Taddestoamento dal cliansi come serumanto ‘marketing e come xatema perfor lie {cost dsostiturione “Tutto ello ee oi fain un‘aslenéa dove essere inguadrate in unfativieh primaria 0 di support. Le eticheti che definiscono le ‘tien generac a valore sono atbltrase e vanno scele in modo {a favorare In migiorvisione pombe del barnes Classifieare = ftisith lle impose dcorvisi pub provocare confusions perché le ‘tit operative, marketing cFasstonaa post vendita coro spoiso srettsmente intecciat Trierdinamento deli ativitdsegueagrenél nee luo del proceno protevo, ma dove saseveselizats com hud Ie inprebe peso stolgouo attivith parallels, che vanno rx frdinate is modo da fur altro uo occ dot manager, Psntuitiea hinnenta delle eatena del valor Colagemens alVinterno dalle cons dal valare ‘Sebbeas le stivith generate i valor wana blocchi costitaie dl vattageio coupetitivo, la entona dal valore aon 2 una collesione di nsilthfnaipendent, bons} on elatmn di stiith inrdipendent, ‘orzlate da collegament!alintero della catana del velore. I colle: faunal sone rslecgni che 4 stablecono trail modo Sn ets wen Soguita une ativith goaeratrice di valor ei costo o la pesiazione Euvabre, Por exemplo, acquistando lamiore prctaliate @ alta fg ot pd acmplieare il proceas peofutive 6 vdeo Yo aoe Intuna catenn di ristonnti fast ood le distriburione nal tempo delle campagne promesional pub aero une fete inDuenza sulla capacita © utllusatione del eaviso. I vaatageio competitive deriva molto ‘pcan dal collegament fra ic vero arvita,olts eke dalle singola silt sane, Teollegementipossono portars al vantaggo compettivo in due smaniere alteaversoTovtniaterioneo atravers Ul coondinamento, L ollegumoat! opeso vispoechiano doi aloof tra Io varie ativit allo oopo al ottentve lo stcaso vsulata global. Per casmpio, una pro: tgettazione del prodoto pi aston, speciiche pil rignrove per quant Figuarda i materiale, ous maggior impoo eul contol qualth ‘al coro della lavoraione poitono eontibuie h ridurza i cect a fnsistenr, Un'impresa deve oxtimizzaze quer collogamenti ne qualPavone ‘urs 8. Savin th cen St sae psrcn dcictaniiniaccallo rnp el yng competitive si rillte Ia sua etratapiaoriontate od tile, ‘Teollegasent poseono anche revere Ta neces dl eooedinare Je artvita Tobittive della consngne puntualo, per ssempio, pub cxigere che si coortinino le attivth opcretiv, In ogition im ucita fe lservist (per enampio le catallaetont. Esser grade dl coordinare 4 collegamentspesso race { como enfatzen In tifferensirione ‘Un miglor coorlinmnenta, per steno, a sidare U fablangao A Scovie tule Tasienda, Lesstnea dh coordimamentismpien she i ‘ovtoo i dfereaaiesione son sono soltaz‘o i risweato deg fori ‘uc dal mpeoss per viduree cot oper migiorae le prestasien! in iascune epocifion aftivil, Ll auove orlontameato nol confront etVactivid produrtiva © della qualita ~ forcemente influenzato {alVesparianza giappencse — non @ cltzo che il ieoneacimento, Aellsmportenen det ollegament ‘Numorori¢ in paris corsuni a mola azide, i collogaenss pi foi soao quell ale attivita di supporto « le atvith primate, ‘apprascutate dale Ince puntogeats walls catena del vloregenezicn Te concedoge dal prodetio di soliton luiace mui cosh fateh sinus, mente Ie procesuce di aoquisto spewso iafuiscono sulla fquallk dog dapat di aequsto equine nui teat i produsione, sui ‘oat dicolaudo eeulla qualité dal predoto. Collogasent pit oft ‘ono quolli eho st stabllscono tra atvitd primar. Por evempio, follaod pit score oui portico? dei matoriali in ursivo Galfesterno pons ridurze tn seguta | cost i asicurmsioné della ‘Tuli nel como del procesto predottve, mentre una miglir ma ‘utenadna spoato riduoe i tempi di inativita di wna macehina, Un rte Interattivo di acyuistsione dept rdinipud vidure i tompo Aledicato del venditowe « caecum clicale,perché | vendor! poesono ‘resare gli cedind pit sapdaments tone Kberat dalla necenih a Fupoatete a sihierte informa. on od risovere problems apc ‘Upeollasdo pit approfondite dei prot init speeo migiot lt loro ‘Mfudabilea sl campo, siducendo 3 coat di aaristensa. De ultimo, ‘Eegacnld comepne ai client postono vidoe le sorta ei numero delle ftture ative opesse. collegnaeat che intercorrono fia ativita ‘che appeztengono « calagorc diverse o che sou 61 ipo diverso ‘sltano pono pil diel da rsoncesore. Teollegament fra ativith genoratrict¢i vloro dorivano da un, gran numero di cause generiche, tale quali eordlamo le peielpel -auiczo il vantaggio compe ~ Le sees funsione pud essere svelte jn mod dives. Per seompio, coutonmit ale rpeifice x pad ragpfunewre nirmvero S373 Ei gegusto oi alta quaith, pecifcande tollorance molto rgorone bel process produttivo, oppure con un cllauo al 100 per eat ei prodot: its caus dala evanaso compet a = ovo ta prstaslone delle ttots direte possona essere rie lira da un tmpagno maggiore au attisitsmdrett. Pos evap {tna propeammacione migisre (@ per #€stivica indice) rides {tempo t waggio del personals & vendita o Uanpo det vicol = Ambitogeograico. La gemma delle region, poe o grupo di pace el qual! urimpeoea cesuete on unk strategie pi eoordinat, = Ambite dt setore, La gamma di settri industrial coreinti nei {quali Pimprese compete com uaa eizatogia coordinate Ua ambito vata pub permevere a un'iiprese di efruttare ibe eft che le derive dal far psa atten al sve tncarno. Pad ence se singrmn cheba eons zen tie ‘ropa is ooactn fies cena dase ‘Snes alten ml sce er ott tute ili fap ie erent ste one Se Sere hs econ ere inn Ms ae ‘ined ape estos mena wenn or ne