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Leadership, Knowledge, Solutions Worldwide.

Marsh Italia
Organizzazione e servizi

Leader mondiale nel risk management e brokeraggio assicurativo


Struttura e attivit
Marsh leader sul mercato nazionale nei servizi assicurativi e di risk management. I ricavi lordi nel 2009 sono CREMONA stati 200 milioni di Euro MILANO MILANO Area Nord Ovest e i premi assicurativi gestiti 2.560 milioni TORINO TORINO di Euro. Attualmente impiega oltre 650 dipendenti GENOVA GENOVA che operano presso i 16 uffici in Italia. ROMA MILANO Area Centro Sud Nellufficio di Milano si trovano anche la sede legale e la Direzione Generale della societ. La Direzione Generale di Marsh S.p.A rappresentata da Flavio Piccolomini Amministratore Delegato e da Emanuele Cordero di Vonzo Direttore Generale. Entrambi sono anche Managing Director di Marsh Inc. Marsh ha creato innovative strutture Hub per raggiungere i seguenti obiettivi:
BRESCIA MANTOVA UDINE UDINE PADOVA MILANO Area Nord Est

Azioni Maggior accesso ai mercati assicurativi Creazione di centri di eccellenza gestionale

Vantaggi della nuova struttura Centralizzazione e attivit di piazzamento da parte di specialisti Razionalizzazione delle competenze e concentrazione fisica di persone Specializzazione per attivit Coordinamento delle attivit di sviluppo con laiuto di Area Managers

Benefici per il cliente Migliori condizioni economiche Maggior know-how fruibile Meno errori e pi tempestivit Maggior proattivit nellofferta di soluzioni innovative

BOLOGNA BOLOGNA ANCONA BOLOGNA

NAPOLI NAPOLI

CAGLIARI NAPOLI TRAPANI CATANIA CATANIA CATANIA

Allocazione efficiente delle risorse Presidio commerciale di area

Principali attivit
Servizi di Risk Management e Risk Financing Marsh Risk Consulting per i servizi di consulenza, analisi, prevenzione e protezione dai rischi Marketing e gestione del programma assicurativo Consulenza per operazioni di Private Equity and M&A Servizi di Business Risk Consulting Servizi specifici per istituti finanziari e bancari Consulenza e gestione programmi Employee Benefits Gestione sinistri Rapporti periodici sulle situazioni assicurativamente rilevanti Progettazione e gestione programmi per gruppi Affinity

Il portafoglio di Marsh in Italia costituito da realt prestigiose appartenenti al comparto industriale, ai servizi e al settore pubblico. A tutti i Clienti vengono garantite la qualit del servizio, l'efficienza e le migliori competenze del settore. Marsh oggi il punto di riferimento per quanti necessitino di analisi e valutazione dei rischi, soluzioni di risk control, coperture assicurative e sistemi innovativi di finanziamento dei rischi. Lo testimoniano soprattutto, la qualit dei programmi assicurativi realizzati e i servizi prestati. In Italia sono presenti, oltre a Marsh, altre societ del Gruppo Marsh & McLennan: Guy Carpenter, sussidiaria italiana del pi importante broker mondiale di riassicurazione, Mercer, leader nella consulenza nel settore delle human resources, Oliver Wyman, specializzata in servizi di consulenza strategica e di risk management per istituzioni finanziarie e NERA, che opera nel settore della ricerca macroeconomica per conto di governi e grandi istituzioni.

Lattivit di Placement di Marsh


Approccio sistematico e strategico verso il mercato assicurativo. Lattivit di raccolta richieste di quotazione e di piazzamento sui mercati assicurativi finalizzata ad ottenere coperture pi vantaggiose per tutti i clienti

Risorse dedicate al piazzamento di tutte le linee di rischio attraverso strutture con elevata specializzazione (placement team) Accesso ai principali mercati assicurativi del mondo attraverso una rete di uffici presenti in tutte le zone geografiche del mondo (global placement) Analisi di rischio e comparazioni tra settori di attivit con l'utilizzo di sofisticati sistemi informatici (global benchmarking)

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Marsh

Leader mondiale nel risk management e brokeraggio assicurativo


Segmenti di business e servizi per ogni Cliente

Risk Management
Il settore Risk Management di Marsh propone la realizzazione di soluzioni per la gestione del rischio di Clienti che devono affrontare problematiche complesse, non risolvibili utilizzando unicamente il trasferimento assicurativo. Lapproccio consulenziale consente di attuare soluzioni mirate combinando strumenti diversificati: dalla prevenzione (piani di Crisis Management e Business Continuity Management o Property Conservation) a soluzioni di Alternative Risk Transfer, tenendo conto del settore di appartenenza e avvalendosi di benchmark e confronti con best practice internazionali. Lampia gamma di servizi offerti consente di fornire al Cliente adeguate risposte: identificazione dei rischi legati ai nuovi investimenti, processo decisionale connesso a particolari eventi della vita aziendale (es. delocalizzazione, fusione o accesso al mercato dei capitali), ecc. Il settore Risk Management si avvale di team costituiti da specialisti con formazione diversificata (ingegneria, finanza e consulenza direzionale).

Middle Market

Percezione di valore
Non solo professionalit

Public Entities

Larea Middle Market di Marsh risponde alle esigenze di tutte quelle aziende che non dispongono di una struttura specificamente dedicata al controllo e alla gestione dei rischi. Marsh affianca il Cliente nella definizione del suo profilo di rischio e nella successiva ricerca e reperimento delle migliori soluzioni offerte dal mercato assicurativo. Lattivit di Marsh si articola in una serie di interventi complementari quali: prevenzione e protezione dei rischi individuati, piazzamento e gestione dei piani assicurativi, gestione di programmi assicurativi che, tramite il network internazionale di Marsh, vengono collegati e armonizzati a programmi globali, consulenza sul controllo dei danni e liquidazione sinistri.

CLIENTE

Claims

Competitivit Non solo fedelt

Innovazione
Non solo rinnovi

Marsh Commercial
Business Specialties
Marsh Commercial dedicata allottimizzazione delle soluzioni assicurative per le Piccole e Medie Imprese. Semplicit e Completezza sono i tratti che hanno guidato la progettazione della nostra offerta che, caratterizzata da costi amministrativi ridotti al minimo, garantisce unefficace copertura dei rischi attraverso strumenti di alto profilo. La nostra esperienza nel risolvere i problemi dei Clienti ha portato alla realizzazione di soluzioni modulari esclusive, in grado di affrontare e risolvere ogni richiesta in materia di gestione dei rischi. Marsh Commercial assiste i propri Clienti avvalendosi di un team dedicato in grado di garantire velocit di risposta e supporto in tutte le fasi della definizione e della gestione del programma assicurativo.

Generare pi valore per i clienti: questa la missione della Divisione Affinity, dedicata alla progettazione, realizzazione e gestione di programmi assicurativi e servizi rivolti a gruppi di individui caratterizzati da un comune denominatore quali i Dipendenti di un'azienda, i Membri di un'associazione, gli Utenti di un servizio, i Clienti di un dato brand. Le soluzioni offerte possono essere ad adesione collettiva (come i piani di copertura sanitaria per i dipendenti) o ad adesione volontaria individuale (come le convenzioni per la RC Professionale o la copertura Auto). Efficienza e massimizzazione del ritorno sullinvestimento sono perseguiti attraverso la continua ricerca di soluzioni innovative e limpiego di moderne tecnologie e di strumenti informatici (Contact Center e Internet). Non programmi assicurativi ma soluzioni snelle ed efficaci per aumentare la soddisfazione dei Dipendenti, dei Soci, dei Clienti.

Affinity

Risk Consulting

Soluzioni gestionali
Non solo polizze

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Marsh

Organizzazione integrata al servizio del Cliente


I Plus
Marsh, grazie anche alle competenze maturate a livello mondiale operando per Clienti in tutte le aree di attivit, ha raccolto esperienze e capacit professionali e costituito le Marsh Industry Practices (MIP), gruppi di lavoro specializzati nellofferta di prodotti e servizi in tutti i comparti.

Marsh Industry Practices


Chemicals
Consulenza e servizi assicurativi per ogni fase dellattivit, dallinizio dei clinical trials nella farmaceutica alla realizzazione di grandi impianti industriali nel settore della chimica.

Communications, Media & Technology


Gestione e servizi per aziende operanti nei comparti di progettazione e sviluppo di hardware, software, produzione di semiconduttori o altri prodotti ad alta tecnologia dove la ricerca dell'innovazione spesso comporta l'insorgere di nuovi rischi. Gestione e servizi per aziende nel settore delle telecomunicazioni con soluzioni in grado di soddisfare le esigenze emergenti.

Financial Institutions
Servizi assicurativi e di risk management per le banche, fund management, trading houses, compagnie di assicurazione.

Healthcare
Servizi e soluzioni innovative per affrontare e gestire i rischi delle strutture sanitarie pubbliche e private, dalla prevenzione e riduzione del rischio al suo trasferimento e finanziamento.

Life Sciences
Soluzioni di risk management e assicurazioni per aziende nei settori farmaceutico, biotecnologico, apparecchiature medicali, laboratori di ricerca e analisi.

Power & Utilities


Servizi di consulenza e di risk management, intermediazione assicurativa nei settori elettricit (generazione, trasmissione, distribuzione), gas e acqua. La generazione comprende rinnovabili, idroelettrico, termico e nucleare.

Public Entities
Servizi professionali per il settore della Pubblica Amministrazione finalizzati alla protezione del patrimonio, del personale, della responsabilit e alla riduzione del costo totale del rischio.

Real Estate
Servizi di analisi e gestione dei rischi per il settore immobiliare. Il team Real Estate assiste gli operatori in Italia e allestero, attuando soluzioni specifiche per le problematiche tipiche del comparto.

Retail & Consumer Brands


Consulenza e servizi di risk management e assicurativi per il settore della grande distribuzione e della gestione delle aziende di marca.

Sport & Events


Gestione del rischio per le aziende e le organizzazioni nell'industria del tempo libero e settori collegati, per le attivit sportive a carattere professionistico e amatoriale.

Transportation
Offerta di specifiche soluzioni per il controllo, la gestione ed il trasferimento di rischi nel settore della logistica, per le Autorit e i terminal portuali.

Marsh mette a disposizione qualificate risorse Corporate per un completo servizio a propri Clienti

Claims Department
80 persone dedicate esclusivamente alla gestione sinistri Procedure informatiche specifiche Oltre 250.000 pratiche sinistri in un anno

Market Security
Costante verifica dei mercati assicurativi e riassicurativi rispetto a parametri di affidabilit predefiniti

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Marsh

Organizzazione integrata al servizio del Cliente


I Plus

I mutamenti economico-sociali e la globalizzazione dei mercati rendono i rischi sempre pi complessi e onerosi con una maggiore domanda di servizi e di consulenza.

Servizi di Consulenza e Risk Management

Programma Assicurativo Globale


Servizio integrato per la gestione dei programmi globali di societ multinazionali che permette di: - aderire alla filosofia di gestione assicurativa della Capogruppo - combinare i vantaggi del programma locale coordinato ("admitted") e del programma totalmente centralizzato ("non admitted") - soddisfare i requisiti legali, laddove richiesta lemissione di polizze locali - garantire lallineamento della copertura (differenza in condizioni Master vs. polizze locali) - uniformare i termini, le condizioni e i tassi negoziati per la Capogruppo - eliminare scoperture e/o duplicazioni - aumentare la forza contrattuale minimizzando quindi i costi Vantaggi principali: - Strategie e metodologie operative omogenee - Uniformit nell'esecuzione degli incarichi - Esperienze integrate - Comunicazione efficace. Marsh vanta una organizzazione completamente integrata, in grado di offrire un knowhow e metodologie operative efficienti avvalendosi delle pi avanzate tecnologie

Aviation & Space


Assistenza nella ricerca e gestione delle coperture dei rischi connessi ai settori aeronautico e spaziale: aerolinee, aeroporti, costruzioni aeronautiche e spaziali, societ di gestione del traffico aereo, aeroclub, ecc. Il settore Aviation fornisce assistenza anche ai privati che praticano il volo come attivit di lavoro o per svago.

Sistemi informatici FinPro


Il team Financial and Professional (FINPRO) la risposta Marsh ai rischi del mondo finanziario e professionale. FINPRO predispone e colloca sui mercati nazionali ed internazionali le soluzioni assicurative pi idonee al trasferimento del rischio nellambito di un corretto processo di Risk Management. Coperture assicurative: - Infedelt e frode (incluse nella BBB Blanket Bankers Bond) - Responsabilit Civile Amministratori (D&O) - Employment Practices Liability (violazioni della disciplina che regola il rapporto di lavoro subordinato) - Responsabilit Civile Professionale (Errors & Omissions) - Fiduciary Liability (responsabilit connesse alla gestione dei piani employee benefits) - Litigation Buy-out (spese legali e di giudizio) - Propriet Intellettuale (marchi, brevetti, diritti dautore ecc.) - Contaminazione Dolosa del Prodotto (Tampering) - Residual Value (garanzia sul valore residuo dei beni in leasing) - IPO ovvero lassicurazione per la responsabilit da prospetto nellambito delle operazioni di quotazione al mercato azionario. Eurosys - Sistema adottato a livello europeo per la gestione amministrativa e tecnica del portafoglio clienti On-line services - specializzate per la gestione dei programmi Consumer LN Intranet / ColleagueNet Gestione del knowledge distribution attraverso il network Marsh Eurotrade - Applicazione che consente di negoziare on line le trattative con i mercati assicurativi CS Stars - Supporto informatico pi efficace e flessibile in grado di aiutare il cliente nel gestire e ridurre il "costo totale del rischio"

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Marsh

Organizzazione integrata al servizio del Cliente


I Plus
Private Equity and M&A
Specialisti dedicati offrono consulenza specifica e soluzioni assicurative innovative agli operatori coinvolti nelle operazioni di fusione e acquisizione. Il team europeo (55 persone in 13 Paesi) fa parte di una practice internazionale composta da oltre 200 professionisti in tutto il mondo che si avvalgono dellesperienza e delle specifiche risorse del Gruppo Marsh & McLennan. Servizi offerti: - Risk & insurance due diligence: attivit che comprende lanalisi delle aree di rischio della Target Company, la valutazione delle caratteristiche dei programmi assicurativi e di Risk Management - Transactional Risk Solutions: prodotti assicurativi appositamente realizzati per facilitare la conclusione delloperazione (Warranty & Indemnity, Tax Opinion Liability e Pollution Liability Insurance) - Piazzamento di coperture assicurative per la Target Company dopo la chiusura del deal: su base stand alone o integrate nei programmi dellinvestitore - Preparazione allexit: ottimizzazione del valore dellinvestimento, copertura Responsabilit Civile Amministratori (Directors & Officers Run-Off) e copertura della Responsabilit Civile da Prospetto (IPO Insurance) - Coperture assicurative per le responsabilit professionali del management.

Surety, Credit & Political Risk


Marsh fornisce i pi avanzati software applicativi web per la gestione completa dei propri Clienti Consulenza personalizzata, piazzamento e gestione delle coperture assicurative per il credito, il rischio commerciale-politico e le cauzioni. Marsh affianca le imprese nelle operazioni all'estero che possono comportare rischi imprevedibili: cambiamenti legislativi o eventi politici possono influenzare negativamente l'esito di una transazione, che avvenga sia con una controparte pubblica sia privata. Marsh, attraverso un network completamente integrato a livello mondiale, fornisce a societ multinazionali consulenza globale e personalizzata per la gestione efficace del rischio commerciale e politico, tenendo conto anche della normativa locale.

Applicazioni IT per i Clienti tramite Internet


Servizi on line - Il nuovo metodo Affinity per la gestione in tempo reale dei rimborsi spese mediche STARS light - Accesso via Web ai dati relativi alla posizione assicurativa e ai sinistri del cliente WebEx - Strumento per la condivisione di dati e presentazioni in sessioni interattive di lavoro via web MMI - Marsh Market Information - Il sito web che fornisce accesso immediato a livello mondiale a informazioni attuali e analisi sulle condizioni finanziarie di oltre 1.500 assicuratori WebSurveyor - Applicativo on-line per la rilevazione client satisfaction e la conduzione di indagini di mercato

Analisi e gestione dei Rischi Ospedalieri


Metodologia specifica di analisi dei rischi associati alle attivit in campo sanitario: lanalisi comprende la valutazione dei rischi organizzativi (gestione di cartelle cliniche, consenso informato, privacy e contenzioso). La mappatura dei rischi ottenuta il punto di partenza per le attivit di orientamento, auditing o training degli operatori della struttura sanitaria, che Marsh assiste nella predisposizione di programmi formativi sul rischio clinico: una delle finalit la presentazione della struttura sanitaria ai mercati assicurativi per conseguire un contenimento dei costi.

Risk Financing
Le soluzioni di Risk Financing, definite anche Alternative Risk Transfer (ART) sono modalit di finanziamento del rischio che combinano strumenti di natura assicurativa e finanziaria: variano da strumenti complessi, che impiegano soluzioni assicurative e riassicurative tradizionali, a strumenti di finanza strutturata che replicano, per molti aspetti, le tecniche sviluppate nel mondo dellInvestment Banking. La progettazione di programmi alternativi di finanziamento del rischio (ART) si svolge tramite un processo di analisi ed elaborazione dati, cui fa seguito lindividuazione delle soluzioni pi idonee alla gestione dei rischi esaminati.

Construction & Project Financing


Consulenza e soluzioni per la gestione assicurativa dei rischi collegati al mondo delle costruzioni civili e delle realizzazioni elettromeccaniche ed impiantistiche di qualsiasi tipologia, compresi servizi di consulenza e piazzamento assicurativo per la realizzazione di progetti (pubblici e privati) che prevedano il ricorso alla finanza di progetto. Servizi specifici di risk advisory nei confronti delle istituzioni finanziarie e delle project companies. Analisi dei rischi di progetto in rapporto alla loro allocazione assicurativa e alla struttura contrattuale dei progetti. Costituzione di team dedicati in grado di dialogare e coordinarsi con i consulenti tecnici e legali di progetto.

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Marsh

Servizi a supporto dei Segmenti


Marsh Risk Consulting

Marsh Risk Consulting a protezione e tutela del valore dei beni aziendali. Attraverso lanalisi dei rischi di processo, la valutazione delle esposizioni ai fenomeni naturali e la conduzione di studi sullinterruzione dellattivit, Marsh Risk Consulting aiuta a sviluppare una solida strategia in linea con gli obiettivi di business per una efficace gestione del rischio.

Le attivit
Analisi del rischio e prevenzione danni alla propriet e alla attivit
Incendi, esplosioni, furti e rapine, calamit naturali, atti vandalici e terrorismo, sono principali rischi di danneggiamento del patrimonio aziendale, che hanno anche come grave conseguenza linterruzione di attivit e la perdita del profitto. Marsh individua tutti i possibili fattori di rischio e valuta le misure di protezione e le procedure di prevenzione adottati dal Cliente. In caso di realizzazione di nuovi impianti di sicurezza, Marsh fornisce al Cliente ampia assistenza per la redazione di capitolati, lesame di progetti elaborati dai fornitori e il collaudo finale per la conformit degli impianti.

Gestire i rischi alla propriet e la vulnerabilit dellimpresa a supporto degli obiettivi del business. Marsh offre unampia scelta di servizi di risk management per analizzare i principali fattori di rischio che interessano i beni aziendali.

"Business Continuity Management


Metodologia (Roadmap to recovery) per la gestione e redazione di un piano di ripristino, in caso di evento catastrofale, allo scopo di minimizzare i danni e riprendere l'attivit aziendale nel pi breve tempo possibile.

Guasto Macchine
Viene analizzata l'esposizione ai rischi di danni materiali e da interruzione di attivit causati dai guasti dei macchinari e delle linee di produzione, con particolare riguardo a quelle critiche per la continuit del processo produttivo (i cosiddetti "colli di bottiglia"). Il rischio viene anche ricollegato al rimpiazzo della macchina o del componente che si guastato, stimandone i tempi.

Sicurezza sul Lavoro e Igiene Industriale


Analisi delle condizioni di sicurezza e salute nell'ambiente di lavoro, in ottemperanza al D.Lgs. 626/94 e successive modifiche, tramite la stesura di rapporti su: - identificazione di impianti, sostanze e attivit che comportano rischi per la sicurezza e la salute, considerando anche i rischi emergenti riferiti a ergonomia, stress, mobbing, ecc. - misure di prevenzione e protezione adottate - proposte d'interventi migliorativi e assistenza per la loro attuazione. Analisi dei sistemi di gestione della sicurezza e salute del lavoro, in ottemperanza alla certificazione OHSAS 18001. Messa a punto e implementazione di programmi per il miglioramento della sicurezza di comportamenti (BRI).

Loss Adjusting
La polizza assicurativa prevede che, al verificarsi di un evento dannoso, venga avviata una particolare procedura definita Loss Adjusting per valutare il danno, verificarne le cause e definirne il risarcimento. Un aspetto di questa procedura la nomina di uno o pi periti. In caso di danni particolarmente gravosi si ricorre sovente alla nomina di due periti: uno indicato dallassicuratore e laltro dallassicurato. Marsh offre il servizio Loss Adjusting che rappresenta le legittime aspettative di indennizzo del Cliente, a seguito di un sinistro coperto da contratto assicurativo.

Appraisal
La stima degli asset aziendali prerogativa fondamentale per la corretta stipulazione della polizza assicurativa. Lattivit di appraisal ottempera a questa necessit calcolando i valori di rimpiazzo a nuovo e attuale tramite i metodi analitico e di rivalutazione dei costi storici. Marsh fornisce al Cliente lelaborato finale contenente nota illustrativa dei criteri di stima, prospetto riepilogativo delle valutazioni, schede descrittive degli immobili ed elenco sintetico dei principali beni mobili raggruppato e valorizzato per categorie omogenee.

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Marsh

Servizi a supporto dei Segmenti


Marsh Risk Consulting
Business Risk Consulting
Business Risk Consulting (BRC) il servizio finalizzato ad assistere i Clienti nella analisi del loro profilo di rischio per evidenziare le variabili che possono ostacolare il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Lo scopo creare e proteggere il valore d'impresa adottando un approccio integrato ai rischi strategici, operativi, finanziari e puri. Ad esempio, nellambito dei rischi operativi, Marsh ha sviluppato competenze specifiche sui rischi delle reti informatiche, ambientali, climatici, delle risorse umane, tutela del marchio e dellimmagine aziendale, Corporate Governance, problematiche di Health & Safety, Business Continuity e Crisis Management. Grazie alla sinergia con Marsh, i clienti possono gestire e monitorare la criticit dei propri rischi e quindi mettere a punto sistemi di controllo migliorando la gestione del rischio nelle attivit quotidiane.

Le nostre risorse e prestazioni al servizio del Cliente

Trasporto e Deposito Merci


Alcune tipologie di prodotti sono particolarmente soggetti a rischi di furto e rapina, incendio, bagnamento durante le fasi di trasporto, deposito e distribuzione. Lo studio redatto dagli specialisti Marsh comprende: - analisi dell'organizzazione logistica del Cliente - sopralluogo ai depositi e centri di distribuzione pi significativi - esame e valutazione delle misure di sicurezza adottate dal Cliente e dai vettori - raccolta e interpretazione delle statistiche di danno - formulazione di suggerimenti finalizzati al contenimento dei danni.

Staff composto da 18 analisti di rischio e sicurezza industriale Circa 600 audit annui di prevenzione danni Strategie innovative per il controllo dei rischi Oltre 16.000 ore annue di consulenza

Motor Fleet Safety


Un attento controllo dei danni al parco veicoli permette una drastica riduzione dei costi, soprattutto assicurativi. Marsh, tramite metodologie, interventi formativi e audit appositamente sviluppati, assiste i propri Clienti per ridurre frequenza ed entit dei danni al parco veicoli.

Inquinamento Ambientale - Analisi dei rischi ambientali e assistenza nella realizzazione degli interventi proposti
- Gap Assessment dei sistemi di gestione ambientale ISO14001 - Formazione legislativa, tecnico-ingegneristica, comportamentale per managers e operatori - Litigation Support in caso di sinistri e nei rapporti con le pubbliche Autorit - Redazione di manuali e procedure integrati per i settori salute, sicurezza e ambiente - Project Management per la caratterizzazione e bonifica dei siti contaminati - Predisposizione della documentazione necessaria per l'ottenimento di coperture assicurative standard e non sui mercati internazionali."

Responsabilit Civile Prodotti


Ogni prodotto rappresenta, oltre ai benefici, anche una fonte potenziale di danni da Responsabilit Civile per lazienda che lo produce, commercializza e distribuisce. Il rischio particolarmente elevato per le aziende che operano in Nord America in quanto i danni causati dai loro prodotti potrebbero avere ripercussioni di mercato molto gravose. Lo studio di prevenzione danni da Responsabilit Civile Prodotti comprende: - individuazione di possibili fonti di difetti o danni nella progettazione, costruzione, confezionamento, deposito, stoccaggio e distribuzione dei prodotti - esame delle avvertenze e dei manuali che accompagnano i prodotti - esame e valutazione delle procedure aziendali di controllo e certificazione di qualit - suggerimenti per la prevenzione e il controllo danni e per l'eventuale ritiro dei prodotti difettosi dal mercato.

Due Diligence
Le operazioni di acquisizione, fusione, quotazione in borsa richiedono la conoscenza delle condizioni di rischio potenziale per una corretta valutazione economica della transazione ("Due Diligence"). Lo studio condotto da Marsh comprende: - analisi tecnica delle condizioni di rischio, con particolare riferimento allinquinamento ambientale (Due Diligence di fase I e II), ai danni alla propriet, alla sicurezza e alla salute del personale, ai rischi da Responsabilit Civile Prodotti - segnalazione di potenziali situazioni di rischio che potrebbero emergere a transazione avvenuta - individuazione di procedure efficaci atte a controllare il livello di rischio e loro applicazione pratica - controllo del rispetto di leggi e regolamenti nazionali e locali - individuazione degli interventi di adeguamento indispensabili con stima dei costi.

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Marsh

Marsh & McLennan Companies

Marsh & McLennan Companies una societ globale di servizi professionali attiva nei settori della gestione dei rischi, dellassicurazione e della consulenza. Marsh & McLennan Companies unorganizzazione completamente integrata che mette a disposizione dei Clienti una vasta esperienza in diversi settori e che ha costruito la sua leadership ponendo le basi del moderno risk management gi alla fine del 1800. 52.000 dipendenti prestano servizi di analisi, consulenza e intermediazione per conto di Clienti in oltre 100 Paesi.

Marsh & McLennan Companies

Le Societ

Brokeraggio assicurativo e riassicurativo

Consulenza

Marsh
Servizi di brokeraggio assicurativo, consulenza di risk management

Guy Carpenter
Servizi di brokeraggio riassicurativo

Oliver Wyman Group


Servizi di consulenza

Mercer
Consulenza per la gestione delle risorse umane

Oliver Wyman
Consulenza Direzionale

NERA Economic Consulting


Analisi macro economico-finanziarie

Lippincott
Sviluppo di branding

Le attivit

Marsh Marsh

Servizi di consulenza, di risk management e di brokeraggio assicurativo

Guy Carpenter Guy Carpenter

Servizi di consulenza e di brokeraggio riassicurativo per le compagnie di assicurazione e riassicurazione

Oliver Wyman Oliver Wyman Group Group

Oliver Wyman Servizi di consulenza strategica e di risk management per istituzioni finanziarie Lippincott Analisi e consulenza nella gestione della immagine NERA Economic Consulting Servizi di consulenza, studi e analisi su aspetti economico-finanziari relativi alle problematiche legali, normative e gestionali

Mercer Mercer

Servizi e consulenza nel campo delle risorse umane, degli employee benefits e della compensation, consulenza strategica e soluzioni nella gestione degli investimenti.

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Marsh

Marsh & McLennan Companies

I primi 10 brokers nel mondo


Marsh & McLennan Companies leader mondiale nei servizi assicurativi e nella consulenza.
Ricavi 2009 In milioni di US$

10.507
Aon Corp. Willis Group Holdings P.L.C. Arthur J. Gallagher & Co. Wells Fargo Ins. Services Inc. BB&T Ins. Services Inc.

7.410 3.210 1.712 1.561 1.081 965 958 766 755


Fonte: Business Insurance 19 luglio 2010

Le azioni di Marsh & McLennan Companies., Inc. sono quotate alle Borse di New York, Chicago e Londra.

Brown & Brown Inc. Jardine Lloyd Thompson Group Lockton Cos. L.L.C. Gras Savoye & Cie.

Guy Carpenter 9%

Mercer 32%

Nel 2009 i ricavi complessivi di Marsh & McLennan Companies sono stati 10.5 miliardi di dollari circa Mission e Vision
La nostra vision essere l'azienda di consulenza e soluzioni leader a livello globale. La nostra competenza e il nostro impegno all'eccellenza ci accompagnano nella gestione del rischio, nella massimizzazione della crescita e nella creazione di valore per i nostri clienti e azionisti.

Oliver Wyman Group 12% Kroll 6%

Marsh 41%

I Valori Aziendali Transparency


Chiarezza e qualit nel servizio sono alla base di tutti i rapporti con i Clienti allinsegna della massima professionalit. A tale scopo sono state create delle apposite procedure in termini di condotta, trasparenza e disclosure. Tutti i dipendenti hanno seguito uno specifico training e sono quotidianamente impegnati nel rispetto delle nuove procedure. Etica senza compromessi la nostra regola. Limpegno individuale e collettivo per il raggiungimento dei pi elevati standard etici e professionali non mai stato cos determinante come in questo momento. Il Codice di Etica e Compliance di Marsh stato adottato da tutti i dipendenti.

Etica ed integrit

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Marsh

Marsh & McLennan Companies

1871

Per rispondere alle esigenze di importanti imprese che richiedevano innovative forme assicurative contro i rischi, nasce la Dan H. Bomar Company, antesignana della Marsh & McLennan. Henry Marsh introduce per primo il concetto del broker come buyer di coperture in nome e per conto del Cliente e, anticipando largamente i tempi, afferma che il problema non da ricercare nella polizza di assicurazione, ma nel rischio da gestire. Marsh ha quindi il merito di aver posto le basi del risk management dando un ulteriore apporto alla qualit del servizio e al livello delle prestazioni. Agli albori del Novecento, con un Cliente come la US Steel, formidabili acciaierie simbolo del progresso del Paese, Henry Marsh gi in grado di mettere in pratica con successo le sue teorie di risk management. Intanto Donald McLennan, altro brillante talento del settore, acquisisce fama e credito professionale, perfezionando lo standard per l'individuazione del livello di rischio cui far fronte con un adeguato progetto assicurativo. Secondo un pragmatico comandamento di vita condiviso anche da Marsh, McLennan aveva voluto sperimentare in prima persona le proprie teorie, cimentandosi in un'impresa rimasta negli annali: un viaggio in treno durato trenta giorni consecutivi, da una costa all'altra del Paese, per redigere un rapporto sull'andamento dei lavori e sui rischi connessi alla costruzione di due nuove linee ferroviarie. Alla morte del fondatore, Marsh rileva la Bomar Company. Marsh e McLennan decidono di unire le loro esperienze e la loro professionalit dando vita alla Marsh & McLennan, che in poco tempo diverr sinonimo di garanzia, efficienza e qualit. La Societ acquista un'azienda specializzata nel brokeraggio riassicurativo, la Guy Carpenter & Company, il cui responsabile si era guadagnato fama di grande innovatore dei principi che regolano il complesso modo di praticare la riassicurazione. Viene rilevata la William M. Mercer, specializzata nei servizi di consulenza nel settore delle risorse umane. Marsh & McLennan diventa una public company e nello stesso anno realizza ricavi per 52 milioni di dollari e un utile netto di 5 milioni di dollari. La Societ prende il nome di Marsh & McLennan Companies diventando a tutti gli effetti una holding, con l'obiettivo di rafforzare la strategia di sviluppo e di espansione nei diversi servizi.

1970

1897

Gli anni Settanta sono segnati da una rapida crescita della Societ attraverso acquisizioni non solo nel settore assicurativo. Viene acquisita la Putnam, societ di asset management che distribuisce The George Putnam Fund, un fondo bilanciato di investimento imperniato su un mix di azioni e di obbligazioni emesse dallo Stato. Marsh & McLennan Companies inizia una campagna dinvestimenti in Europa nel settore dei servizi assicurativi. Negli anni Ottanta acquisisce il broker britannico C.T. Bowring & Co., accreditandosi come Lloyd's Broker con uffici operativi sui maggiori mercati assicurativi mondiali. Dopo aver studiato attentamente i concorrenti del mercato alla ricerca delle pi vantaggiose affinit e complementarit, Marsh & McLennan Companies realizza una strategic business combination acquistando la Johnson & Higgins, una delle pi importanti societ di brokeraggio assicurativo. Quasi contemporaneamente viene rilevata la Cecar, secondo broker di Francia. Nei primi mesi, il processo d'integrazione tra queste societ d vita alla J&H Marsh & McLennan Inc. che consolida in questo modo la propria posizione di leader mondiale nel brokeraggio e nella consulenza per la gestione dei rischi. Lulteriore acquisizione a novembre di Sedgwick (gi al terzo posto nella classifica mondiale dei broker) riconferma la posizione di Marsh quale primo broker assicurativo nel mondo in grado di garantire ai propri Clienti, ovunque essi risiedano, il miglior servizio. William M. Mercer, leader nel settore dei servizi di consulenza delle risorse umane, cambia ragione sociale in Mercer Human Resource Consulting. Marsh & McLennan Companies acquista Kroll, societ che opera nel campo della sicurezza aziendale con esperienze nelle investigazioni private. Mercer Oliver Wyman, Mercer Management Consulting e Mercer Delta Consulting si fondono in Oliver Wyman, societ specializzata in servizi di consulenza strategica e di risk management per istituzioni finanziarie. Oliver Wyman Group comprende anche NERA Economic Consulting: servizi di consulenza, studi e analisi su aspetti economico-finanziari relativi alle problematiche legali, normative e gestionali e Lippincott: analisi e consulenza nella gestione della immagine. Marsh acquista HSBC Insurance Brokers Limited (HIBL). Questa importante acquisizione estende la vastit delle sedi internazionali di Marsh in vari mercati di alta crescita ampliando limpronta globale.

1997

1998

1905 1906

2002 2004 2007

1923

1959 1962 1969

2009

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Marsh

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Uffici Sede legale e Direzione Generale


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