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Ecosystem map: una bussola

per progetti complessi
Autore: Gianluca Abbruzzese ( 26 agosto 2021

In questo articolo imparerai a conoscere:

La mappa dell'ecosistema è una rappresentazione sintetica per

rappresentare tutti i ruoli chiave che influenzano l'utente,

l'organizzazione e l'ambiente nel quale si opera.

Perché leggerlo:

Per scoprire ed anticipare problemi o lacune esistenti nel nostro

progetto ed identificare preziose opportunità

Cosa lo ha ispirato:

Questa canzone

Se stiamo progettando un nuovo prodotto, un nuovo servizio o qualche

applicazione complessa, in cui sono interessate più figure, partner o più

stakeholder, può risultare difficile mettere in campo azioni ed attività

che soddisfino le esigenze di tutti.

Abbiamo più volte sottolineato come innovare sia la capacità di vedere

(prima) e quindi disegnare (progettare) l'interconnessione tra gli

elementi che alimentano l’aspetto creativo del processo (generazione

di una nuova soluzione) ed i fattori che favoriscono la generazione di

un cambiamento nel sistema dove introduciamo la nuova soluzione.

In poche parole, come sostiene la scienziata americana Donella

Meadows, l’innovazione può essere definita come "un insieme di

elementi interconnessi che è coerentemente organizzato in modo da

ottenere un qualcosa”.

Axie Infinity, progetto della software house vietnamita Sky Mavis, è un

gioco per computer basato su blockchain che ha recentemente

scatenato una tempesta sul settore degli NFT, i non-fungible token. E' un

gioco di ruolo (RPG) che si ispira a Pokemon dove i giocatori possono

combattere, collezionare e allevare creature tipo cuccioli chiamati

“Axies”. Un mix fra trading, crypto e gioco che è riuscita ad innovare

creando un ecosistema intorno ai player, senza inventare nuove

tecnologie o processi, bensì mettendo in relazione le tecnologie e le

meccaniche di gioco e finanziarie più in voga.

Ecco perchè, all’interno della nostra cassetta degli attrezzi, non può

mancare una mappa dell’ecosistema.

Cosa sono le ecosystem map o mappe dell’ecosistema?

Una mappa dell'ecosistema è il modo migliore in assoluto per

rappresentare e comprendere rapidamente il contesto nel quale

vogliamo operare, visualizzare gli oggetti e le relazioni chiave che

ruotano intorno alle persone coinvolte. Ci aiuta a sviluppare una

visione d’insieme del progetto e, in molti casi, risulta essere

estremamente utile per anticipare problemi e necessità che in un primo

momento non siamo in grado di percepire.

In biologia, la parola “ecosistema” descrive una rete di organismi

interagenti, il loro ambiente fisico e soprattutto, le relazioni che si

innescano tra le parti. Dal un punto di vista tecnologico e del business,

possiamo considerare il nostro ecosistema come la rete di relazioni tra

persone che interagiscono con prodotti o servizi nei vari contesti, le

azioni che svolgono, le informazioni che usano e condividono, i

dispositivi che usano, i canali attraverso i quali comunicano...

Un esempio? Osserviamo la mappa in basso, una mappa degli attori

coinvolti o interessati da un nuovo progetto di car sharing.

Questa mappa è stata creata per il gruppo Future Design di FiAT come

parte di un progetto presso l'Interaction Design Institute Ivrea in Italia

dalla Rosenfeld Media.

Come è possibile osservare sono rappresentati nei livelli rappresentati

dai cerchi concentrici, le relazioni in auto, tra conducente ed il

passeggero, tra auto ed auto, auto e community. Inoltre sono analizzate

con la regole delle 5W applicate al problem solving i momenti e le

motivazioni che spingono gli utenti nelle varie fasi del processo. Ecco

che inserendo tutti i collegamenti ed analizzandoli insieme al nostro

team emergono quelli che sono gli enabler, ovvero figure chiave che

possono essere determinanti nella progettazione del nuovo servizio così

come le motivazioni (in rosso) vero motore che spinge le persone ad

agire.

Prendendo spunto dall'esempio precedente possiamo iniare a

progettare la nostra mappa. Possiano utilizzare la nostra flipboard

oppure utilizzare un tool online come Miro.

Come procedere?

Per prima cosa, analizziamo i dati: la progettazione di una mappa inizia

con la ricerca. Interviste, osservazioni, questionari, analisi delle statistiche

del sito Web , ecc. Questo ci aiuta a determinare gli obiettivi verso i quali

le persone a cui siamo interessati stanno lavorando e come

raggiungono i loro obiettivi.

Comprendere lo stato attuale e delineare il problema che stiamo

cercando di risolvere. Qual è il problema che stiamo risolvendo? Quali

parti interessate sono interessate o coinvolte in questo? Quali dispositivi

sono coinvolti nel sistema? A che scala dobbiamo analizzare questo

sistema? Prendiamo appunti ed annotiamo tutte le idee.

Disegniamo gli elementi: portiamo all’interno della nostra mappa la

persona principale/centrale (di solito un utente) nell'ecosistema.

Disegniamo le persone e/o le istituzioni, partner, stakeholder con cui

entriamo in connessione. Quando sono tutti sulla mappa, iniziamo a

tracciare le connessioni tra l'utente e gli altri player. Disegniamo quindi

gli strumenti utilizzati dalle persone (telefoni cellulari, pc, altoparlanti

intelligenti, dispositivi connessi) utilizzati per entrare in contatto.

Possiamo utilizzare colori o linee diverse per rappresentare diversi tipi di

relazione come scambio di informazioni, scambio di denaro, servizi...

Attenzione le mappe si evolvono. Come con qualsiasi progetto digitale,

è necessario eseguire più aggiornamenti sulle mappe create,

fondamentale per ridefinire le priorità in base a nuove informazioni con

cui siamo entrati in possesso, monitorare le modifiche apportate per

assicurarci di continuare a risolvere il problema ed, infine, comprendere i

processi che cambiano.

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