01/03/19

Digital Marketing
& Service Design
Marco Galvagno
mgalvagno@unict.it

Direzione Aziendale
2019

Digital Marketing & Service Design 2019 Marco Galvagno

Da idea a progetto: l’importanza del

processo

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Come funziona
il processo creativo?

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Facciamo un progetto

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Il processo creativo

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Progettare è… fare una serie si scelte

consapevoli

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E adesso riproviamoci…

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Siamo abituati a questo..

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L’innovazione è uno
scarabocchio

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ma progettare è un processo
iterativo per orientarsi
nell’incertezza

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SERVICE
DESIGN

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SERVICE
DESIGN
DESIGN DESIGN THINKING

SERVIZI ESPERIENZA

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SERVICE
DESIGN
DESIGN DESIGN THINKING

SERVIZI ESPERIENZA

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COSA È IL DESIGN?

Design: Termine
inglese riferito alla
progettazione di
oggetti prodotti
industrialmente

Enciclopedia Treccani

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PSICOPATOLOGIA DEGLI
OGGETTI QUOTIDIANI

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COSA È IL DESIGN?

IL DESIGN È UN PROCESSO ITERATIVO E

CREATIVO PER RISOLVERE PROBLEMI
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Che differenza c’è tra un

designer e un ingegnere o un
manager?
• L’ingegnere e il manager
risolvono problemi

• Il designer scopre quale sia il

problema

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Design e innovazione

• Questo approccio non è

prerogativa dei designer, ma di
tutti gli innovatori

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L’innovazione secondo IDEO

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DAL RESPONSIBLE DESIGN

AL RESPONSIVE DESIGN

IL DESIGN COME
L’INNOVAZIONE
CREA VALORE
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DAL RESPONSIBLE DESIGN

AL RESPONSIVE DESIGN

VALORE PER
CHI?

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VALORE PER LE IMPRESE

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VALORE PER LA SOCIETÀ

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Design Value Index

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RI-PROGETTARE
L’EDUCAZIONE

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RI-PROGETTARE LA SANITÀ

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IL DESIGN CONTRO IL CRIMINE

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IL DESIGN CONTRO IL CRIMINE

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I SETTORI PRINCIPALI DEL

DESIGN

INTERACTION DESIGN
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I SETTORI PRINCIPALI DEL

DESIGN

DESIGN INDUSTRIALE
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I SETTORI PRINCIPALI DEL DESIGN

USER EXPERIENCE DESIGN

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IL DESIGN

IL DESIGN SI OCCUPA DI COME

FUNZIONANO LE COSE, DI
COME SI COMANDANO E DI
COME LE PERSONE
INTERAGISCONO CON LA
TECNOLOGIA

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TORNIAMO ALLA SEDIA

STRUMENTO ANTI-GRAVITAZIONALE PER EVITARE DI CADERE

CON IL CULO PER TERRA
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PENSATE IN GRANDE

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