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comunitario ed
Italiano
La controparte
Lo scopo dell’impresa
Il consumatore e l’impresa
Una opportunità
Il consumatore e l’impresa
Corporate Social
Responsability
(Responsabilità sociale d’Impresa –
Libro Verde Commissione Europea
del 2001)
Il consumatore e l’impresa
CSR
"l'integrazione su base volontaria,
da parte delle imprese, delle
preoccupazioni sociali ed
ecologiche nelle loro operazioni
commerciali e nei rapporti con le
parti interessate”.
Il consumatore e l’impresa
Un prodotto è apprezzato:
Per le caratteristiche esteriori e funzionali;
Per le caratteristiche non materiali quali:
Condizioni di fornitura
Servizi di assistenza e di
personalizzazione
L’immagine e la storia del prodotto e
dell’azienda che lo produce
Il consumatore e l’impresa
Legislazione in materia
consumieristica:
In gran parte inderogabile
(art. 143 del Cod. Cons.: “I diritti attribuiti
al consumatore dal Codice sono
irrinunciabili. È nulla ogni pattuizione in
contrasto con le disposizioni del codice”)
Il consumatore e l’impresa
Il panorama normativo
Comunitario
Normativa di origine quasi esclusivamente Comunitaria
Trattati istitutivi della CEE non prevedevano alcuna
disposizione in materia consumieristica
Trattato di Maastricht del 1993
Nascita dell’Unione Europea
Introduzione del titolo XI dedicato alla tutela del
Consumatore
Chi è il produttore
Prodotto difettoso
non offre la sicurezza che ci si può
legittimamente attendere tenuto conto di tutte
le circostanze. Vi rientrano:
Difetti di progettazione
Difetti di fabbricazione
Difetti di informazione (es: sigarette). Quanto
maggiore è l’informazione, tanto superiore
sarà il livello di sicurezza del bene.
Responsabilità per danno da
prodotto difettoso
Danno risarcibile
Distruzione o deterioramento di
cose con franchigia di € 387,00.-
Responsabilità per danno da
prodotto difettoso
Prescrizione: 3 anni
dal giorno in cui il danneggiato ha
avuto conoscenza del danno;
in caso di aggravamento del danno,
dal giorno in cui il danneggiato ha
avuto o avrebbe dovuto avere
conoscenza di un danno di gravità
tale da giustificare l’azione.
Responsabilità per danno da
prodotto difettoso
Decadenza
L’azione non è più proponibile in
ogni caso dopo 10 anni dal giorno
in cui il produttore o l’importatore
nell’Unione Europea ha messo in
circolazione il prodotto.
La Vendita dei Beni di
Consumo
La conformità al contratto
I principi generali
Decadenza e prescrizione
Il venditore è responsabile quando il difetto di
conformità si manifesta entro 2 anni dalla consegna
del bene.
Bene usato: le parti possono limitare la durata ad un
periodo non inferiore ad 1 anno
Il consumatore decade dalla garanzia se non
denuncia il difetto di conformità entro 2 mesi dalla
scoperta.
La Vendita dei Beni di
Consumo
I diritti del consumatore
Decadenza e prescrizione
Si presume, salva prova contraria, che il difetto che si
manifesta entro 6 mesi esisteva già al momento della
consegna del bene.
Accertamento di responsabilità
Effetti dell’adesione: