INDEX

Index: Il progetto:

Il Manifesto Introduzione
Premessa Addiopizzo una grafica
La storia al servizio della comunità
Il web 1.0 Il concetto di comunità

L'evoluzione 2.0 Il sito:

Web per tutti
La partecipazione HOME
UGC CHI SIAMO
PageRank NEWS
Wiki BLOG
Architettura user centrica CONTENUTI
Folksonomia SHOP
API
Remixability Conclusione
Creative commons
Rss Links:
Grafica e usabilità Bibliografia
Social application
Web 3.0 il web semantico
INTRO
IL MANIFESTO

“Abbiamo Finalmente capito che internet non è

una rete di computer ma un intreccio infinito di
persone.
Uomini e donne, a tutte le latitudini si
connettono tra loro, attraverso la più grande
piattaforma di relazioni che l'umanità abbia mai
avuto. La cultura digitale ha creato le
fondamenta per una nuova civiltà. E questa
civiltà sta scrivendo la dialettica, il confronto e
la solidarietà attraverso la comunicazione.
Perché da sempre la democrazia germoglia
dove c'è accoglienza, ascolto, scambio
e condivisione.
E da sempre l'incontro con l'altro è l'antidoto
più efficace all'odio e al conflitto.
Ecco perché internet è strumento di pace.
Ecco perché ciascuno di noi può essere
strumento di non violenza.
Ecco perché la rete merita il prossimo premio
Nobel per la pace.
E sarà un Nobel dato anche a ciascuno di noi”

Manifesto di Intrernet for Peace 2010, Wired

Italia
 PREMESSA

Questo testo nasce dalla voglia di raccontare Nonostante questo dato, ancora esistono nei
cosa è cambiato nel nostro modo di comunica- paesi occidentalizzati, dove il web è nato e
re dalla nascita di internet ad oggi. cresce, fasce di popolazione che ne utilizzano
Esplorare le possibilità del web come strumento gli strumenti senza realmente conoscerli e
di democrazia, di crescita e di approfondimento capirne il significato sociale che sta portando al
ci permette, grazie alla riflessione cambiamento. Cercherò di raccontare la nostra
sull’evoluzione dei mezzi di comunicazione che era digitale e raccogliere gli elementi per poter
hanno avuto un incredibile sviluppo negli ultimi comprendere il mondo dei social media.
dieci anni, di soffermarci sulla progettazione di
un social network di pubblica utilità.
Parleremo del fenomeno “web 2.0” per rendere
comprensibili a tutti alcuni dei meccanismi che
stanno portando alla rivoluzione della rete, che
in pochi anni è diventata la piattaforma di
comunicazione che ha unito il genere umano, in
cui interfacciarsi, comunicare e conoscere è
diventato più semplice e alla portata di tutti,
cambiando la cultura della fruizione e produzio-
ne di informazioni.
Attualmente a usufruire della rete globale è
circa un quarto della popolazione mondiale e
questo fenomeno sembra essere in via di svilup-
po anche nei paesi meno industrializzati dove,
progetti portati avanti dai guru del web punta-
no all'alfabetizzazione informatica di queste
popolazioni.
 LA STORIA
IL WORLD WIDE WEB
E in principio fu il World Wide Web!
Era la fine degli anni '80 e, al CERN ( Conseil
Européen pour la Recherche Nucléaire) di Gine-
vra, l'informatico inglese Tim Barners-Lee
consegnò al suo responsabile un rapporto su
come implementare la cooperazione tra reparti,
attraverso una rete che permettesse la comuni-
cazione del materiale scientifico, indipendente-
mente dalla piattaforma informatica, il superio-
re valutò il rapporto <<vago ma interessante>>.
Qualche anno dopo (6 agosto 1991) nacque il
primo sito web della storia, Tim Barners-Lee
saluta il mondo con “Hello World”, dando vita al
WWW.
Dopo i primi anni di messa a punto e beta
testing da parte della comunità scientifica, il
CERN decise di mettere il WWW a disposizione
del grande pubblico, rinunciando ai diritti d'au-
tore. Internet è quindi per nascita e definizione
libero e di tutti.
Il 30 aprile 1993 la rete cominciò a diffondersi
nelle case e per le sue caratteristiche di sempli-
cità tecnologica divenne progressivamente
quello che ora è il modo più usato per lo scam-
bio di dati, contribuendo alla nascita di quello
che è internet ora.
Nell'ottobre del 1994 Tim Barners-Lee il padre
del web, fondò un consorzio per unire tutte le
persone e le società che avevano a cuore lo
sviluppo dei sistemi di comunicazione presenti
sulla piattaforma: il “ World Wide Web Consor-
tium” (W3C). Il suo scopo è di migliorare proto-
colli e linguaggi utili al corretto funzionamento
del World Wide Web e di aiutare la rete a svilup-
pare tutte le sue potenzialità.
I tre obbiettivi fondamentali del consorzio sono:
1. La ricerca di comuni protocolli di comu-
nicazione per dispositivi, server e PC. E l'aggior-
namento di specifiche già esistenti.
2. La ricerca di modi per rendere accessi-
bile il web a persone diversamente abili, limitan-
do i confini tra disagio e possibilità.
3. La difesa della libertà del web da attac-
chi che minaccino di limitarlo.
IL WEB 1.0

Inizialmente il Web è stato concepito per colle-

gare tra di loro vari documenti ipertestuali stati-
ci,
dando vita alla definizione di Web 1.0 . Un
ipertesto è un insieme di documenti messi in
relazione tra loro da parole chiave che fungono
da nodi, come le sinapsi del cervello umano,
nella struttura della pagina web. I collegamenti
sono leggibili in maniera non lineare e permet-
tono di poter fruire dei dati, visibili tramite inter-
faccia grafica; cliccando con il mouse sulle
parole chiave è possibile raggiungere altre
pagine. Queste parole chiave vengono chiama-
te link e sono la base per il funzionamento dell'i-
pertesto globale concepito da Tim Barners-
Lee.
Accanto allo sviluppo del software nascono i
protocolli che, attraverso reti di calcoli, regola-
no la gestione delle pagine web (HTML, HTTP),
"navigabili" grazie ai browser (chrome, firefox
ecc.). Il termine "navigabile" è ormai entrato nel
gergo comune: qualunque sito che consenta di
visualizzare i contenuti delle pagine e di intera-
gire con essi è "navigabile". Il browser è infatti in
grado di interpretare l'HTML - il codice con il
quale sono scritte la maggior parte delle pagine
web - e di visualizzarlo in forma di ipertesto..
 L’EVOLUZIONE 2.0
La nascita, nel 2001 di tutte quelle società che
impostarono la maggior parte del loro business
in servizi web, ( Hotmail, Flickr, PayPal, Skype,
MySpace e Youtube) ha dato vita a quella che
oggi chiamiamo "bolla dot com"(dall'inglese
"punto com", si riferisce al punto del .com)
ovvero il momento storico in cui queste azien-
de, eccessivamente fiduciose nelle potenzialità
della rete, s'illusero di potersi facilmente espan-
dersi. Si trovarono invece, in molti casi, a dover
fare i conti con la mancanza di idee innovative,
di esperienza e di capacità gestionali, fallendo
di fatto durante la crisi della new economy,
degli inizi del ventunesimo secolo, e venendo
poi assorbite da società più grandi.
Le crisi tipicamente segnano il punto in cui una
tecnologia in crescita è pronta a prendere il
posto che le spetta. Tra i diversi pretendenti si
distinguono quelli che hanno veramente
successo, e si comprende il motivo di tale
successo per uscire dalla crisi.
Il concetto di "Web 2.0" ebbe inizio con una
sessione di brainstorming, durante una confe-
renza, tra O'Reilly e MediaLive International.
Dale Dougherty, pioniere del web, fece notare
che, tutt’altro che “crollata”, la rete era più
importante che mai, con nuove interessanti
applicazioni e siti che nascevano con sorpren-
dente regolarità. Inoltre, le società che erano
sopravvissute al collasso sembravano avere
alcune caratteristiche in comune.
Questo momento di crisi e questa fiducia verso
un qualcosa che non doveva finire ma modifi-
carsi ha fatto nascere l'era 2.0 .
Dal punto di vista tecnologico, il Web 1.0 e Web
2.0 sono uguali
perché condividono gli stessi protocolli di base
quali HTML e HTTP.
Il concetto che sta alla base delle relazioni tra
contenuti rimane, quindi, ancora l’ipertesto, che
permette di dare una struttura semantica ai
documenti. Con il sempre più massiccio utilizzo
dei sistemi di memorizzazione dati (database), i
siti hanno richiesto sempre di più l'interazione
dell'utente. É stato possibile implementare le
funzionalità di navigazione permettendo sia
agli utenti che ai gestori dei contenuti un
approccio molto più semplice ai dati e una
facilità di fruizione, di modifica e di filtraggio
maggiore rispetto a prima, in questo modo è
stato possibile concentrarsi su altri aspetti della
navigazione studiando i concetti di partecipa-
zione che sono la caratteristica principale del
web 2.0 .
Dal 2001 in poi si è potuto assistere a questa
evoluzione con la nascita di nuovi servizi e
applicazioni che ormai sono entrati a far parte
dell’abitudine di tutti i navigatori.
 WEB PER TUTTI!
Se quando la rete è venuta alla luce era quasi
esclusivamente una piattaforma per informatici
e smanettoni, adesso chiunque può aprire una
pagina web senza avere una profonda com-
prensione dei linguaggi di programmazione o
del funzionamento generale di internet.
La nascita dei blog e il conseguente sviluppo di
sistemi per la gestione dei contenuti online
(CMS- Content Menagement System) ha dato a
tutti la possibilità di crearsi il proprio spazio su
internet, incrementando la partecipazione
dell'utente e dando vita al sistema “user cente-
red” (con l'utente al centro dello sviluppo di
applicazioni per il web).
Molti sostengono che la differenza sostanziale
tra il web 1.0 e il web 2.0 sia che la “business
revolution” abbia in un certo senso portato ad
una “consumer revolution” ossia l’utente non
vuole più essere passivo di fronte a questo
mezzo di comunicazione, ma vuole partecipare
attivamente alla sua crescita, consapevole delle
sue possibilità e del suo potenziale.
Gli utenti non voglio solo usare il Web, ma farlo.
Da questo nasce il mutamento del mercato, e
un differente approccio nei confronti del modo
di comunicare che porta nuove domande e
nuove soluzioni, basate sulla libertà dei conte-
nuti e sulla partecipazione libera di ognuno.
Come spiega Tim O'Reilly fondatore della
O'Reilly Media e sostenitore del software libero
e dei movimenti open source, nell'articolo
“Cos'è Web 2.0” sono 7 i punti che caratterizza-
no il web 2.0, capisaldi che deve considerare chi
sviluppa un applicazione per le piattaforme
web, dovendo considerare l'evoluzione sintatti-
ca che precede ed è nello stesso tempo conse-
guenza di un cambiamento sociale. I punti sono:
1. Servizi gratuiti, e non pacchetti di
software
2. Controllo su fonti di dati uniche e
difficilmente replicabili che si arricchiscono man
a mano che vengono utilizzate
3. Dare fiducia agli utenti come
co-sviluppatori del web
4. Sfruttare l’intelligenza collettiva
5. Influenzare tutti i piccoli siti anche se
preriferici attraverso l'architettura user centric
6. Il software sviluppato per tutti i disposi-
tivi (cellulari, palmari ecc.)
7. Interfacce utenti, modelli di sviluppo, e
modelli di business leggeri
 LA PARTECIPAZIONE
UGC
Il concetto di UGC (User Generated Content)
nasce nel 2005 ed indica i contenuti creati dai
fruitori del sito e non dai suoi creatori.
Questa è l'idea attorno a cui si sviluppa tutto il
concetto di 2.0: la democratizzazione di Inter-
net. Siti come Wikipedia, Flickr e YouTube si
basano totalmente sui contenuti generati
dall’utente e non dai loro staff.
Viene definito questo di fatto una metamorfosi
da virtuale a reale ossia la comune accettazione
sociale di fruizione del mezzo che diventa
quindi non più una simulazione del mondo ma
un elemento reale che vi fa parte.
I nuovi modelli multimediali hanno procedure di
sviluppo e fruizione che sempre più si avvicina-
no e intrecciano i modelli di sviluppo Open
Source, in cui la collaborazione di più parti (in
genere libera e spontanea) permette al prodot-
to finale di raggiungere una complessità mag-
giore di quanto potrebbe ottenere un singolo
gruppo di lavoro. L'open source ha tratto
grande beneficio da internet, perché esso
permette a programmatori geograficamente
distanti di coordinarsi e lavorare allo stesso
progetto.
Questa consapevolezza sta portando
all’evoluzione del Web che sfrutta quindi la
potenza dell’intelligenza collettiva.
Secondo l'OECD (Organisation for Economic
Co-operation and Development) le tre caratte-
ristiche fondamentali dei contenuti generati
dagli utenti sono:
1. Requisiti di pubblicazione: mentre gli UGC
possono essere elaborati da un utente e mai
pubblicati in rete o altrove, ci si focalizza su ciò
che viene pubblicato in un qualche contesto,
che sia su un sito internet accessibile da tutti o
su una pagina di un social network ristretto a un
gruppo selezionato di persone (per esempio:
studenti universitari). Questo è un modo utile
per escludere l’ e-mail, chat e simili.
2. Sforzo creativo: questo implica che una certa
quantità di sforzo creativo sia impiegato nella
costruzione del materiale o nell’adattamento di
qualcosa di preesistente per creare qualcosa di
nuovo: questo significa che gli utenti devono
aggiungere un proprio valore al lavoro. Lo
sforzo creativo dietro agli UGC spesso ha un
elemento collaborativo, come nel caso di siti
web che gli utenti possono cambiare collabora-
tivamente. Per esempio, copiare semplicemente
un pezzo di uno show televisivo e “postarlo” in
un sito web che pubblica materiale video
(attività frequente nei siti UGC) non può essere
considerato UGC. Se un utente carica le sue
fotografie, oppure esprime i suoi pensieri in un
blog o crea un nuovo video musicale, questo
può essere considerato UGC.
 UGC
3. Creazione al di fuori delle pratiche e delle
routine professionali: il contenuto generato
dagli utenti è generalmente creato fuori dalle
routine e dalle pratiche professionali. Spesso
non ha un contesto di mercato istituzionale o
commerciale. In casi estremi, l’UGC può essere
prodotto da non professionisti senza l’attesa di
un profitto o di una remunerazione. Fattori
motivazionali includono: la connessione con
altri utenti, ottenere un certo livello di notorietà,
prestigio e il desiderio di esprimersi.
La democrazia che sta dietro al concetto di
partecipazione collettiva e UGC porta con se un
problema da non sottovalutare: il controllo del
contenuto.
Il 1 Maggio 2007 nella pagina frontale di Digg è
apparsa una storia contenente la chiave di codi-
fica
per decriptare gli HD-DVD destando non poche
preoccupazioni.
Kevin Rose (il creatore di Digg) ha deciso di
censurare l’articolo in questione, ma nel giro di
poche ore l’enorme numero di utenti del sito si
è ribellato, diffondendo solo notizie in cui è
segnalata la chiave (rendendo impossibile
attuare la censura). Dopo poco tempo il creato-
re di Digg si è “arreso” e pubblicamente ha
scritto :
[…] Ma ora, dopo aver visto centinaia di storie e
letto migliaia di commenti, abbiamo capito.
Voi preferireste vedere Digg morire combatten-
do, piuttosto che inchinarsi ad una grande
compagnia. Noi vi ascoltiamo, e da ora non
elimineremo più le storie e i commenti che
contengono il codice e prenderemo la respon-
sabilità di ogni conseguenza. Se perderemo,
allora al diavolo, almeno siamo morti provando.
Questo è quindi un caso emblematico raffigu-
rante il potere attuale della comunità Internet e
della
pericolosità del UGC.
Si può quindi dire che l’User-centered design
porta con se molti vantaggi e alcuni possibili
effetti
collaterali.
Il Time, a conferma di tutto ciò che è stato
detto, ha eletto personaggio dell’anno ciascun
utente [14]
dicendo:
Nel 2006 il web è diventato il mezzo ove il
contributo di chiunque ha dato qualcosa a tutti,
ma
non solo ...
Tutto ciò indica una consapevolezza del nuovo
modello di comunicazione adottato dal Web
dove al
centro di tutto (nella partecipazione e fruizio-
ne) c’è ogni singolo utente: una grande
consapevolezza.
 IL BLOG
La differenza principale tra un sito e un blog è la
dimensione. Mentre il primo tratta un argomen-
to sfruttando più pagine e collegamenti, il
secondo si sviluppa generalmente in una
pagina, contenente la lista di articoli pubblicati
dall'autore del blog.
Il blog permette a chiunque sia in possesso di
una di creare facilmente un sito in cui pubblica-
re storie, informazioni e opinioni in completa
autonomia. Ogni articolo è generalmente legato
a un thread (il filo del discorso), in cui i lettori
possono scrivere i loro commenti e lasciare
messaggi all'autore.
Il blog è un luogo dove si può, virtualmente,
stare insieme agli altri e dove in genere si può
esprimere liberamente la propria opinione. È un
sito, gestito in modo autonomo, dove si tiene
traccia dei pensieri; quasi una sorta di diario
personale. Ciascuno vi scrive le proprie idee e
riflessioni. In questo luogo cibernetico si posso-
no pubblicare notizie, informazioni e storie di
ogni genere, aggiungendo, se si vuole, anche
dei link a siti di proprio interesse.
Tramite il blog si viene in contatto con persone
lontane fisicamente ma spesso vicine alle
proprie idee e ai propri punti di vista. Con esse
si condividono i pensieri, le riflessioni su diverse
situazioni, poiché più spesso si tratta di siti
monotematici. Si può esprimere la propria crea-
tività liberamente, interagendo in modo diretto
con gli altri blogger.
Un blogger è colui che scrive e gestisce un blog,
mentre l'insieme di tutti i blog viene detto
blogosfera.
La libertà di espressione e la diversità di argo-
menti che caratterizzano i blog ha spinto Tim
O'Reilly a stilare un decalogo del bloggher
sottolineando il fatto che il blog è bello perchè
è di tutti ed è un luogo di incontro e comunica-
zione e questa passa anche dal rispetto degli
altri.
Le regole principali sono le seguenti:
- Assumersi la responsabilità di ciò che si dice,
riservandosi il diritto di limitare sul proprio
blog i commenti che non corrispondono ai
propri standard;
- Non dire nulla in Rete che non si direbbe di
persona;
- Qualora si manifestino tensioni, è preferibile
usare canali privati prima di rispondere
pubblicamente;
- Se si ritiene che qualcuno stia ingiustamente
attaccando un altro, è opportuno prendere
provvedimenti;
- Ignorare le persone che insistentemente
scrivono commenti sgradevoli alla persona o al
blog;
- Incoraggiare i fornitori di hosting ad applicare
le loro condizioni di servizio in modo più
rigoroso, in modo da evitare la nascita di blog
fraudolenti o dal contenuto che possa
molestare i visitatori o altri bloggers.
 IL PAGE RANK
L’hyperlinking è il fondamento del Web e viene
utilizzato per sfruttare la collettività: gli utenti
inseriscono nuovi concetti e documenti che
saranno aggiunti nella struttura del web e
successivamente scoperti da altri utenti (che
potranno diffonderli mediante altri collegamen-
ti). Le connessioni del Web, in questo modo,
crescono organicamente come risultato
dell’attività di partecipazione degli utenti.
Se consideriamo un documento linkato da 50
persone e uno da 20 persone possiamo dedurre
(nella maggior parte dei casi) che il primo sia
più “famoso” del secondo e che di conseguenza
abbia un potere informativo maggiore.
Il PageRank, termine nato e portato avanti dal
più famoso motore di ricerca Google, è
facilmente riconducibile al concetto di popola-
rità che è tipico delle relazioni sociali umane.
Si può benissimo paragonare al sistema di vota-
zione standard dove chiunque abbia una pagina
web avrà diritto di voto ed esprimerà la sua
preferenza attraverso collegamenti presenti
nella suddetta pagina.Ai siti che hanno un
PageRank elevato viene attribuito loro una
notevole autorevolezza e quindi il loro “voto”
risulterà più influente nella determinazione del
PageRank dei siti da esso collegati creando, di
fatto, una gerarchia.
La definizione di PageRank che Google
fornisce:
“Basato sullo specifico carattere "democratico"
del Web, PageRank sfrutta la vastissima rete di
collegamenti associati alle singole pagine per
determinarne il valore. In pratica, Google
interpreta un collegamento dalla pagina A alla
pagina B come un "voto" espresso dalla prima
in merito alla seconda. Tuttavia, non si limita a
calcolare il numero di voti, o collegamenti,
assegnati a una pagina. Oltre a effettuare questo
calcolo, Google prende in esame la pagina
che ha assegnato il voto. I voti espressi da
pagine "importanti" hanno più rilevanza e quindi
contribuiscono a rendere "importanti" anche le
pagine collegate.”
Si presenta quindi di fondamentale importanza
la funzione dell’utente per la creazione di un
database contenente i dati veri e propri (in
questo caso l’autorevolezza di un sito): il vero
servizio lo offre quindi l’utente.
Questa tipologia di partecipazione è piuttosto
indiretta nel senso che l’utente non è consape-
vole di come sono usati ed elaborati i propri
collegamenti (può benissimo non aver mai
sentito parlare di Google), ma è la stessa
Google che esaminando le varie pagine Web ne
ricava il rispettivo PageRank.
 IL PAGE RANK
UNO PER TUTTI
Il web è un luogo in cui le collaborazioni tra pari
si sostituiscono a quell'insieme di processi che
prima erano gestiti da quelli che venivano
chiamati esperti, ma è proprio così? Parliamo di
un'intelligenza collettiva?
Nella partecipazione diretta degli utenti possia-
mo assistere a dinamiche tipiche della vita
quotidiana ed in particolar modo al fatto che
non tutti gli individui contribuiscono in prima
persona ai processi collettivi; spesso solo una
minoranza determina i comportamenti di una
grande maggioranza silente e inattiva dando
vita ad un'informazione a cascata
Quindi se noi abbiamo 100 utenti noteremo che:
- 1 utente partecipa attivamente con contenuti
propri;
- 9 utenti partecipano in maniera discontinua
svolgendo mansioni di minimo impegno;
- 90 utenti fruiscono passivamente del servizio.
- Utente attivo (10% del totale): che partecipa in
maniera più o meno attiva inserendo
contenuti propri ed originali;
- Utente passivo (90% del totale): si limita a
leggere le informazioni ed eventualmente a
diffonderle.
Si stima che il numero dei visitatori globali di
Internet siano poco più di un miliardo avendo
quindi
circa 900 milioni utenti passivi e 100 milioni
utenti attivi.
Un esempio evidente di questo tipo di compor-
tamento viene dal sito Digg.com.
Digg è un sito web di social bookmarking, si
occupa, cioè, di dare la possibilità agli utenti di
segnalare materiale interessante trovato sulla
rete, i loro consigli, "segnalibri" in gergo tecni-
co, sono poi promossi in prima pagina in base
ad un sistema di graduatoria non gerarchico e
basato sulla valutazione degli altri utenti della
comunità.
Quindi siamo portati a pensare che il contenuto
presente in prima pagina sia in un certo senso
rappresentativo del pensiero del più vasto
numero di utenti che navigano in Internet (ossia
ciò che ritengono sia realmente importante).
I numeri dicono ben altro: più del 26% delle
storie che finiscono nella pagina frontale
provengono
da un gruppo ristretto di 20 utenti.
È fondamentale quindi l’importanza di questi
20 utenti tanto è che Jason Calacanis (anima
del
nuovo Netscape.com) si è rivolto pubblicamen-
te ai 50 utenti più attivi dei principali siti di
notizie e
bookmarking sociale (tra cui Digg) prometten-
do loro la somma di 1000 dollari mensili in
cambio
dei loro diritti.
 9 d is c o n t in u i
1 attivo

9 0 passivi

100 UTENTI
partecipa attivamente con contenuti propri

partecipano poco e con il minimo impegno

si limitano a leggere le informazioni

 IL PAGE RANK
UNO PER TUTTI
Jacob Nealsen definisce tutto ciò come “Parti-
cipation Inequality” affermando quindi che
l’intelligenza non è poi così collettiva bensì
connettiva.
Questa manifestazione di disuguaglianza non è
però definibile come ingiusta perché in ogni
momento un utente passivo può trasformarsi in
attivo e viceversa.
L’unica conseguenza diretta di ciò è che
l’insieme di utenti attivi molto probabilmente
non sarà
rappresentativo della totalità dei navigatori e
questo può influire negativamente in molte
occasioni
tipo lo studio del riscontro degli utenti o delle
loro recensioni. La sfida non è quella di elimina-
re l’ineguaglianza partecipativa ma di diminuire
il divario esistente
e quindi riuscire a coinvolgere di più il 10% degli
utenti che già sono orientati alla partecipazio-
ne.
Per fare ciò si ritiene che sia di fondamentale
importanza:
- Facilitare la collaborazione rendendola più
immediata e usabile;
- Automatizzare alcuni meccanismi di relazione
utilizzando al meglio i dati esistenti:
- Modificare, non creare: l’utente preferisce
modificare strutture dati predefinite piuttosto
che
creare contenuti nuovi;
- Ricompensare in modo adeguato gli utenti per
stimolarne l’attività partecipativa mediante
ricompensa economica o trattamenti preferen-
ziali;
- Promuovere gli utenti di qualità introducendo
meccanismi di valutazione della reputazione.
Facilitare la collaborazione vuol dire scomodare
l’utente il meno possibile e di conseguenza
rendergli la vita più semplice.
Altro sistema molto rapido per catturare la
preferenza dell’utente è la classica valutazione
a stelle (star ranking).
Da tutto ciò si può capire come sono gli utenti a
divenire protagonisti del Web costringendo le
grandi aziende quali Google, Microsoft a spen-
dere ingenti cifre per adeguarsi a loro.
 WIKI
Un Wiki è una tecnologia applicata ai siti web
che permette a ciascuno dei suoi utilizzatori di
modificarne il contenuto (o aggiungerne di
nuovo). Il sistema Wiki ha una compagine forte-
mente collaborativa dato che prevede la parte-
cipazione di più persone che contribuiscono a
creare e modificare liberamente informazioni
sulla piattaforma prestabilita, facendosi carico
della responsabilità del proprio operato al servi-
zio della collettività. Il successo di un sistema
wiki è dato sostanzialmente da:
- Facilità con cui una singola informazione può
essere modificata o cancellata dai
partecipanti;
- Gli utenti più utili lasciano una traccia più
evidente rispetto agli utenti “vandali” (o che
modificano volontariamente o meno in modo
errato un articolo);
- Il sistema non è di tipo real-time quindi
l’utente può riflettere, informarsi prima di
apportare
la propria modifica;
- Non necessita alcuna installazione di software
e quindi risulta accessibile ovunque;
- Si viene a formare uno spirito comunitario che
giova al sito.
L’utente che vede un errore in una pagina web
sarà portato quasi spontaneamente a correg-
gerlo
facilitato anche dalla rapidità con cui si può
modificare una pagina.
La comunità Wiki si può dividere in 3 tipologie
di utente:
- WikiGnome: una persona che contribuisce
positivamente ad una wiki attraverso piccole
modifiche e aggiunte, rendendosi utile pur
restando in genere nell'ombra;
- WikiFairy: una persona che collabora positiva-
mente dedicandosi in particolare ad abbellire
le pagine di una wiki;
- WikiGremlin: una persona che produce danni
con le proprie modifiche potendosi definire
“vandalo” del wiki.
Il fatto che tutti possano scrivere ciò che voglio-
no (sempre con la supervisione degli altri) è un
rischio ed un vantaggio allo stesso tempo.
La community Wiki più polopare è Wikipedia
l'enciclopedia libera del sapere, che raccoglie in
ben 250 lingue differenti il sapere collettivo
attraverso link modificabili sempre monitorati
dagli sviluppatori che applicano un controllo
rigido alle voci non verificate.
 FOLKSONOMIA
Il concetto di partecipazione e di libertà di
espressione ha influito anche sui metodi di
classificazione fino ad ora utilizzati.
Praticamente tutti i concetti, gli oggetti animati
e non, i luoghi e gli eventi possono essere classi-
ficati seguendo uno schema tassonomico ossia
un sistema di classificazione gerarchico di
concetti.
Nel caso della tassonomia la struttura di classifi-
cazione è predefinita e quindi ogni concetto
andrà messo in relazione con più
categorie/sotto categorie fissate a priori. In un
contesto partecipativo dove collaborano
migliaia di utenti, questa mancata flessibilità
risulta essere un grande problema.
La folksonomia (contrazione delle parole folks e
tassonomia) è un neologismo che descrive una
categorizzazione collaborativa di informazioni
mediante l'utilizzo di parole chiave scelte libera-
mente. Considerato che gli organizzatori dell'in-
formazione sono di solito gli utenti finali, la
folksonomia produce risultati che riflettono in
maniera più definita l'informazione secondo il
modello concettuale della popolazione in cui il
progetto viene realizzato.
In questo modo sono associate liberamente
delle etichette (tag) a dei concetti da parte di
un’utenza che può includere persone esperte o
meno di un determinato argomento.
Nel caso di una foto che ritrae due gatti che
dormono, con la tassonomia quasi sicuramente
sarebbe classificato sotto la categoria “gatti”
ma grazie alla flolksonomia gli utenti possono
visionare la foto e assegnarle molte più etichet-
te descrittive.
Nell’esempio sopraccitato la foto viene etichet-
tata con gatto, gatti, carino, cuccioli e molto
altro questo permette la classificazione tramite
concetti, che aiuta nella ricerca classificando
con parole chiave che descrivono il concetto e
non solo l'immagine.
Come è facilmente intuibile lo svantaggio
principale nella classificazione popolare sta
nell’ambiguità delle etichette utilizzate (sia a
livello di significato che di lingua utilizzata) a
fronte di un sistema rapido nella sua distribuzio-
ne, scalabile ed efficace nel momento in cui la
pratica è condivisa in comunità di dimensioni
crescenti.
Tra gli svantaggi ci sono anche l’assenza di un
insieme comune di parole chiave, l'uso di una
struttura uniforme delle tag (declinazione dei
nomi, coniugazione dei verbi), uso dei sinonimi
e dei contrari in modo scorretto oppure omoni-
mia di più parole.
Problemi che naturalmente si riscontrano anche
nelle ricerche effettuate con i più collaudati
motori di ricerca.
FOLKSONOMIA

Due siti che fanno della folksonomy il loro grido

di battaglia sono Flickr e Delicious che
non sono dei semplici servizi gratuiti, ma posso-
no essere considerati fautori di una radicale
trasformazione nel modo di usare Internet.
In un contesto dove i dati aumentano ogni
giorno la folksonomia risulta quindi il miglior
sistema attuale di
ordinamento/categorizzazione dei dati.
La folksonomy può essere divisa in due parti:
- narrow folksonomy (etnoclassificazione
ristretta): utilizzata soprattutto nei blog dove
l’autore del post etichetta il proprio documento
utilizzando tag che ritiene più adatti (e gli
utenti si limitano a navigare tra i tag);
- broad folksonomy (etnoclassificazione in
senso ampio): utilizzata soprattutto nelle reti
sociali (come Delicious) dove ogni utente asse-
gna ad ogni risorsa tag diversi che ritiene utili
per la classificazione.
 G I L E
FRA
FOLKSONOMIA

GATTO GATTI CARINO CUCCIOLI

20
TAG CLOUD

I tag cloud sono una rappresentazione visuale

di una lista di tag, ad esempio di un blog o di un
sito.
Di norma, la particolarità del tag cloud è che
ogni tag appare una volta sola e con una gran-
dezza proporzionale al numero di volte in cui
compare nel contesto.
Immaginando un tag cloud di un blog, ogni tag
sarà tanto più grande di dimensione quante più
volte è stato associato ai post del blog.
Il primo servizio ad aver usato questa particola-
re rappresentazione visiva di una raccolta di tag
èstato Flickr. I benefici che gli utenti percepi-
scono nell’utilizzare folksonomie sono moltepli-
ci: per primo quello
di riuscire finalmente ad etichettare con dei tag
che abbiano un senso nella loro visione del
mondo assumendo un valore formale e pubbli-
co; la capacità di aggregazione sociale che ne
consegue rende più facile la creazione di una
community e la percezione che non vi sia
alcuna forma di autorità che valichi le scelte
individuali.
La folksonomia ci aiuta quindi a condividere la
nostra visione del mondo non costringendoci a
categorizzarla in modo assoluto, che in un
contesto collaborativo vuol dire avere la possi-
bilità di
scoprire significati e differenze.
 API
APPLICATION PROGRAMMING INTERFACE
l concetto di API (Application programming
interface) sta ad indicare una serie di procedure
disponibili al programmatore per un determina-
to compito evitandogli di scrivere tutte le
funzioni dal nulla.
Un esempio banale di API riguarda l’astrazione
che di solito c’è tra hardware e programmatore
che potrà ad esempio scrivere/leggere su un
supporto senza sapere effettivamente quali
microoperazioni vengono svolte dall’hardware
(utilizzando quindi l’interfaccia messa a disposi-
zione).
Se trasportiamo questi concetti nel Web venia-
mo messi di fronte ad una miriade di vantaggi e
possibilità permettendo a chiunque di combi-
nare dati da siti come Amazon, eBay, Google,
Windows Live e Yahoo! in modi innovativi.
Utilizzando le API di siti di terze parti è quindi
possibile creare servizi innovativi anche da
parte di persone non molto afferrate
nell’ambito della programmazione Web perché
molto spesso occorre sapere ben poco.
E’ chiaro quindi che l’apertura del servizio verso
utilizzatori esterni ne aumenta la visibilità e
l’immagine dando vita ad un nuovo paradigma
di marketing.
Si tratta di aumentare il valore in rapporto con i
propri utenti/clienti: un prodotto non deve
esistere così com'è stato lanciato poiché, una
volta operata una scelta, l'utilizzatore lo esami-
na applicando il suo senso critico e di sperimen-
tazione.
Se si tratta di un monolite, sarà facilmente
attaccabile da concorrenti che proporranno
delle alternative, se si rinnova in continuazione
potrà creare un senso di instabilità nell'utente.
La nuova strategia, invece, permette di utilizza-
re un prodotto così com'è, già efficiente peral-
tro, e innestargli nuove funzionalità a piacimen-
to, appagando quindi sia il cliente che necessita
stabilità, sia il cliente che desidera il rinnovo
continuo, sia colui che critica costruttivamente
e si vuole impegnare in prima persona ad
apportare delle migliorie.
Il W3C definisce Web Service come un sistema
software progettato per supportare l'interope-
rabilità tra diversi elaboratori su di una medesi-
ma rete; caratteristica fondamentale di un Web
Service è quella di offrire un'interfaccia softwa-
re permettendo ad altri sistemi di interagire con
il Web Service stesso attivando le operazioni
descritte nell'interfaccia tramite appositi "mes-
saggi".
API
APPLICATION PROGRAMMING INTERFACE

Tralasciando gli aspetti tecnici si può quindi

notare la migrazione dal concetto di applicazio-
ne a quello di servizio sviluppato ed utilizzato in
modalità condivisa e collaborativa.
Un modo alternativo di utilizzare servizi esterni,
indirizzato soprattutto alle persone meno
esperte, è l’utilizzo dei Widget.
I web Widget sono piccole applicazioni web
che permettono ai publisher online di distribui-
re in maniera semplice i loro contenuti integran-
doli in blog ed altri siti (incollando semplice-
mente un po’ di codice nella pagina desiderata).
Ci sono centinaia se non migliaia web Widget
disponibili per un uso immediato e coprono un
vasto raggio di funzioni, dai giochi ad animali
virtuali, da piccole chat a sondaggi e RSS
readers .
Con queste novità portate dal Web 2.0 si può
facilmente capire come l'architettura si sposta
verso un modello orientato ai servizi con comu-
nicazioni basate su protocolli aperti e standard,
facili da
comporre.
REMIXABILITY

In informatica un mash-up è un sito o un'appli-

cazione web di tipo ibrido, cioè che include
dinamicamente informazioni o contenuti prove-
nienti da più fonti. Un esempio potrebbe essere
un programma che, acquisendo da un sito web
una lista di appartamenti, ne mostra l'ubicazio-
ne utilizzando il servizio Google Maps per
evidenziare il luogo in cui gli stessi appartamen-
ti sono localizzati.
Mash-up (letteralmente: "poltiglia"), in termini
informatici, indica un'applicazione che usa
contenuto da più sorgenti per creare un servizio
completamente nuovo. Il contenuto dei mash-
up è normalmente preso da terzi via API, trami-
te feed (es. RSS e Atom) o Javascript. I mash-up
stanno rivoluzionando lo sviluppo del web
permettendo a chiunque di combinare dati da
siti come Amazon.com, eBay, Google, Windows
Live e Yahoo! in modi innovativi. Sono semplici
da progettare: richiedono minime conoscenze
tecniche e quindi sono solitamente creati da
contributori inusuali. I mashup sono uno degli
elementi del web 2.0 e sono la massima espres-
sione della remixability che nasce dalla volontà
dell’utente e degli sviluppatori di poter utilizza-
re e condividere le informazioni per poi ricom-
porle, elaborarle e modificarle dando vita a
nuovi concetti ed idee.
 CREATIVE COMMONS

La protezione della proprietà intellettuale limita - Non opere derivate: permette che altri copino,

il riutilizzo e previene la sperimentazione. distribuiscano, mostrino ed eseguano soltanto

Perciò: Quando i benefici vengono copie identiche dell'opera; non sono ammessi

dall’adozione collettiva e non dalla restrizione lavori che derivano dall’opera o basati su di

privata, bisogna assicurarsi che le barriere nei essa;

confronti della collettività siano basse. Seguire - Condividi allo stesso modo: permette che altri

gli standard esistenti e inserire le licenze Creati- distribuiscano lavori derivati dall'opera solo

ve Commons con le minime restrizioni è un con una licenza identica a quella concessa con

modo per permettere a tutti di innovare. l'opera originale.

La Creative Commons è un'organizzazione Se prendiamo per esempio la licenza “Attribu-

non-profit dedicata all'espansione della portata tion Non-commercial Share Alike (by-nc-sa)”

delle opere di creatività disponibili per la condi- vuol dire che si è liberi di pubblicare e modifica-

visione e l'utilizzo da parte degli altri e per re l’opera solo se si attribuisce la paternità

fornire anche la possibilità di poter costruire sul all’opera nei modi indicati dall’autore, non la si

lavoro degli altri nel pieno rispetto delle leggi usa per fini commerciali e la si condivide allo

esistenti. stesso modo.

Questa società, negli anni, ha rilasciato 6 licenze Con queste licenze risulta quindi molto facile

che sono contraddistinte dall’essere costituite stabilire in che modo la propria opera possa

da una combinazione di 4 condizioni: venire distribuita in rete in modo libero ma

- Attribuzione: permette che altri copino, distri- sempre nel rispetto dei diritti degli altri.

buiscano, mostrino ed eseguano copie

dell'opera e dei lavori derivati da questa a patto
che vengano mantenute le indicazioni di chi
è l'autore dell'opera. Questo attributo è sempre
presente in tutte e sei le licenze;
- Non commerciale: permette che altri copino,
distribuiscano, mostrino ed eseguano copie
dell'opera e dei lavori derivati da questa solo
per scopi di natura non commerciale;
 RSS
REALLY SIMPLE SYNDACATION
L' RSS (Really Simple Syndication) è uno dei più
popolari formati per la distribuzione di conte-
nuti web che permette di
distribuire con grande facilità i contenuti di un
sito e presentarli sotto altre forme.
Il concetto di Syndacation si contrappone a
quella che fino ad ora veniva chiamata sticki-
ness ovvero, letteralmente “appiccicosità”, la
proprietà che un sito doveva avere per mante-
nere l'utente “incollato” ai propri contenuti.
Grazie alla popolarità di questa forma di diffu-
sione dei contenuti possiamo essere continua-
mente aggiornati su i nuovi elementi presenti in
un sito grazie ad un aggregatore dei flussi di
informazioni (RSS feeder) che tramite “abbona-
mento” ai siti che ci appassionano ci rende
partecipi dei cambiamenti nei contenuti, senza
doverli necessariamente visitare e quindi,
evitandoci l'ostacolo posto dal caricamento
delle pagine o dalle fastidiose pubblicità e
mostrandoci esclusivamente il contenuto che ci
interessa anche sul nostro desktop tramite
applicazioni adatte alla lettura del formato RSS.
La popolarità dei blog è una delle ragioni princi-
pali del successo di RSS: migliaia di weblog
iniziarono a produrre contenuti in RSS ed inizia-
rono a proliferare siti che raccoglievano una
selezione di post dai blog più seguiti (gli aggre-
gatori di blog) e programmi per fruire i conte-
nuti di un blog direttamente sul proprio
desktop o su altri dispositivi chiamati RSS
reader.
Il linguaggio RSS mette a disposizione una
struttura flessibile, espandibile e facilmente
distribuibile che permette di gestire agevol-
mente la diffusione e la fruizione di contenuti in
internet. L' RSS nasce, infatti, con l'intento di
permettere rapidi e veloci aggiornamenti da più
fonti senza necessità di dover navigare singo-
larmente ciascun sito, ma semplicemente verifi-
cando la lista dei contenuti pubblicati.
Questa lista, ovvero il feed RSS, contiene tutti i
dati necessari a notificare all'utente i nuovi
contenuti fornendogli una versione completa o
meno dell'elemento. Il sito xFruits.com ad
esempio permette di convertire automatica-
mente un file RSS in PDF e addirittura di farne
una sintesi vocale (e altri servizi molto utili, ad
esempio la conversione ad un formato
facilmente visibile da sistemi mobili quali cellu-
lari, palmari, ecc…).
 USABILITÁ & GRAFICA
L'usabilità è definita dall'ISO(International
Organisation for Standardisation), come “l'effi-
cacia, l'efficienza e la soddisfazione con le quali
determinati utenti raggiungono determinati
obiettivi in determinati contesti”. In pratica
definisce il grado di facilità e soddisfazione con
cui l'interazione uomo-strumento si compie.
Il termine non si riferisce ad una caratteristica
intrinseca dello strumento, quanto al processo
di interazione tra classi di utenti, prodotto e
finalità.
Il problema dell'usabilità si pone quando il del
progettista (ovvero le idee di questi riguardo al
funzionamento del prodotto, che trasferisce al
design del prodotto stesso) non coincide con il
modello dell'utente finale (ovvero l'idea che
l'utente concepisce del prodotto e del suo
funzionamento).
Il grado di usabilità si innalza proporzionalmen-
te all'avvicinamento dei due modelli (modello
del progettista, e modello dell'utente).
I siti di nuova generazione dovrebbero concen-
trarsi di meno sulla personalizzazione delle
pagine da parte dell'utente e ricordare le regole
base del web design. Iprincipi da non dimenti-
care per creare un buon sito usabile sono:
Efficienza: le risorse spese in relazione all'accu-
ratezza e completezza degli obiettivi raggiunti.
Soddisfazione: il comfort e l'accettabilità del
sistema di lavoro per i suoi utenti e le altre
persone influenzate dal suo uso.
Facilità di apprendimento: l'utente deve
raggiungere buone prestazioni in tempi brevi.
Facilità di ricordo:l'utente deve poter interagire
con un'interfaccia anche dopo un periodo di
lungo inutilizzo, senza essere costretto a
ricominciare da zero.
Sicurezza e robustezza all'errore: l'impatto
dell'errore deve essere inversamente proporzio-
nale alla probabilità d'errore.
Macromedia, anni fa, coniò il termine “Rich
Internet Applications” (RIA) ossia applicazioni
che non forniscono solo esperienze multime-
diali bensì anche esperienze sulle applicazioni
con interfaccia grafica . I primi esempi di RIA
sono stati creati da Google con l’introduzione di
GMail e successivamente di Google Maps ossia
applicazioni in grado di raggiungere un livello di
interattività pari a quelle Desktop.
Non si può parlare di usabilità senza parlare
d'interfaccia grafica. Il Web 2.0 ha portato
anche ad una “rivoluzione” grafica a cui molti
siti si sono adeguati.
Il sito WebDesignFromScratch.com ha scritto
un articolo molto interessante che raccoglie gli
elementi grafici comuni a molti siti/applicazioni
del Web 2.0.
 USABILITÁ & GRAFICA
Il primo punto chiave è la semplicità che non
vuol dire minimalismo bensì mettere a disposi-
zione dell’utenza tutto il necessario senza ecce-
dere.
In questo modo si catturerà meglio l’attenzione
dell’utente sulle aree di contenuto più impor-
tante senza distrarlo in alcun modo e aiutando-
lo nella ricerca delle informazioni.
Molto spesso il sito viene centrato all’interno del
browser lasciando gli spazi bianchi ai due estre-
mi dello schermo: in questo modo la grafica del
sito risulta più bilanciata.
Il contenuto all’interno del sito molto spesso
viene diviso in colonne che devono essere in
quantità ridotta (solitamente da 2 a 4) in modo
da non confondere l’utente esponendo in
maniera chiara tutte le informazioni.
Dividere il contenuto principale dal resto è un
altro aspetto grafico che non viene sottovaluto,
infatti, molto spesso c’è una divisione netta tra
la testata della pagina (inclusa l’eventuale barra
di navigazione) e il contenuto principale.
Molto spesso nella parte superiore è inserito un
menu di navigazione facilmente identificabile e
facile da usare. Utilizzando un sistema di
navigazione a tabelle è possibile far capire
all’utente la posizione corrente e le varie possi-
bilità di movimento.
I loghi utilizzati nelle varie applicazioni Web 2.0
hanno vari denominatori comuni: grandezza,
spessore e colore.
Su Flickr sono presenti i loghi di alcuni
siti/applicazioni Web 2.0 mettendo in evidenza
le caratteristiche comuni L’utilizzo di font
grandi (rispetto al passato) da maggiore enfasi
al logo e quindi all’identità dell’azienda/sito: la
stessa cosa vale per la scelta del bold come stile
del testo. Questi stili vengono utilizzati molto
spesso per i messaggi più importanti o per un
elevator pitch ossia un discorso col quale ci si
presenta, per motivi professionali, ad un'altra
persona o organizzazione (si chiama così
perché sarebbe il discorso che un imprenditore
farebbe ad un investitore se si trovasse per caso
con lui in ascensore, dovendo quindi essere
sintetici e chiari). Oltre ad utilizzare gli stili del
testo per evidenziare porzioni di contenuto è
possibile anche sfruttare i colori “forti” soprat-
tutto per dividere le varie sezioni del sito.
L’utilizzo delle superfici arricchite con effetti
3D, gradienti, riflessioni è un altro aspetto grafi-
co del Web 2.0 da non trascurare: in questo
modo si riesce a dare un aspetto solido agli
oggetti presenti nel sito associandoli quindi a
qualcosa di reale. Naturalmente questi effetti
non vanno abusati altrimenti si rischia di rende-
re il sito “pesante” alla visione dell’utente. Natu-
ralmente vedere il Web 2.0 solo dal punto di
vista grafico risulta alquanto limitativo, però c’è
da considerare come questa evoluzione sia
necessaria per il dialogo con l'utente finale e
veicoli l'informazione e i principi che sono alla
base del web 2.0 .
 APPLICAZIONI WEB

La nascita delle applicazioni Web ha reso possi- gruppo di lavoro.

bile utilizzare Internet per compiti che prima E’ possibile anche apporre delle note mobili sul

erano esclusiva dei programmi. Sfruttare le testo per lasciare delle indicazioni agli altri

potenzialità della rete significa poter condivide- autori.

re dati, collaborare con persone geografica- Un’altra caratteristica fondamentale di questa

mente lontane, avere programmi sempre tipologia di prodotti è l’accessibilità in ogni

aggiornati e molto altro. In questo capitolo si luogo del mondo in cui ci troviamo, avendo

spiegheranno le potenzialità delle applicazioni quindi la possibilità di modificare i nostri docu-

Web e l’avvento dei primi sistemi operativi menti (comunicando con i nostri collaboratori)

basati su Web. ovunque ci troviamo.

Il Web 2.0 è contraddistinto dal fiorire di appli- Questo nuovo modo di vedere il Web potrebbe

cazioni Web all’avanguardia (soprattutto con portare i software ad essere fruiti in modo

l’utilizzo di nuovi linguaggi di programmazione molto diverso da come li abbiamo conosciuti

e metodologie di sviluppo) che danno filo da finora.

torcere alle normali applicazioni Desktop. Non più programmi acquistabili su supporto

Microsoft sta sperimentando in versione beta digitale (CD, DVD, ecc…), ma servizi in Rete, in

un Office Live, soluzione Web della tradizionale abbonamento o addirittura gratis, per gli elabo-

suite per la produttività d'ufficio, integrata a ratori di testo, i fogli di calcolo e gli altri applica-

servizi di hosting Web e web mail. tivi più comunemente utilizzati.

Con questa operazione Microsoft risponde Tim O’Reilly fa una distinzione gerarchica delle

all'invasione che si sta preparando di questi varie applicazioni Web:

nuovi software. - Livello 3: Sono le tipiche applicazioni Web che

Il più celebre è Writely, il Web Word Processor sfruttano gli effetti della connettività tra gli

recentemente acquistato da Google. utenti traendone un vantaggio. Di fatto sono

Oltre a essere Web, l'altra caratteristica peculia- quindi guidati dal lavoro svolto dalla comunità

re di questi strumenti è la forte spinta a modelli Web e necessitano obbligatoriamente di essere

di lavoro collaborativi. utilizzati online.

Inserendo l'indirizzo email dei collaboratori è

possibile permettere loro di visionare o modifi-
care i file creati: ogni volta che un autore effet-
tuerà una variazione verrà inviata un’email al
 APPLICAZIONI WEB

- Livello 2: L’applicazione potrebbe essere usata La tipologia di applicazione web più estrema è

offline, ma trae vantaggi solo da un utilizzo forse il Web Desktop (WebTop): integra

in rete (online). Un esempio di questo tipo di applicazioni web in uno spazio di lavoro online

applicazione è Flickr: possiamo utilizzare un trasformandosi, di fatto, in un desktop virtuale

programma locale di gestione delle foto ma fino che funziona sul browser.

a che non verranno pubblicate online non Un'applicazione che entrerà nelle nostre vite nei

verranno sfruttare le potenzialità prossimi tempi deve contenere all' interno una

dell’applicazione (discussioni con la comunità, miriade di applicazioni che permettono di

tagging, ecc…). svolgere varie funzioni quali

- Livello 1: L’applicazione ha senso di esistere leggere feed RSS, navigare con un browser

anche offline, con la possibilità di guadagnare “simulato”, chattare, creare documenti di testo,

delle caratteristiche dalla sua fruizione online. ecc…

Come esempio possiamo prendere Writely Il vantaggio più grande di questo tipo di

che ci permetterebbe di scrivere i nostri docu- soluzioni è il medesimo di tutte le applicazioni

menti da soli, ma fino a che non saremo online Web: la portabilità e l’accessibilità dei dati

non potremmo sfruttare la collaborazione tra ovunque noi siamo (basta avere un computer o

utenti. uno smartphone).

- Livello 0: L’applicazione lavorerebbe a pari Un altro tipo di applicazione è quella che

modo online e offline, sempre se sono presenti i interessa la “start page” ossia teoricamente la

dati in cache. Un esempio classico di questo prima pagina che il browser apre come impo-

tipo di applicazione è Google Maps perché una stazione di default.

volta caricate le mappe è possibile visionarle Come è facilmente intuibile questa pagina deve

offline. avere le notizie del giorno, i feed favoriti e molte

Come già accennato in precedenza, il Web 2.0 altre informazioni scelte dall’utente (inclusa la

ha portato una rivoluzione anche nella costru- possibilità di controllare la propria mail).

zione Un esempio di start page è I Google che come

delle interfacce utente che ora risultano più molte altre applicazioni ha un funzionamento a

facili da utilizzare e orientate verso l’utente. moduli che si possono aggiungere, modificare e
spostare all’interno dell’interfaccia messa a
disposizione con il drag and drop.
 APPLICAZIONI WEB

I moduli coprono una vastità di funzioni quali: Le funzionalità recentemente introdotte dimi-
ricerche web, feed reader, webmail, foto, nuiscono questo divario:
bookmarks e molto altro. - Molte applicazioni permettono il dragging di
L’esigenza di avere in un'unica pagina tutto il porzioni di contenuto di una pagina;
necessario (sia a livello informatico che - Vengono utilizzate molto spesso le scorciatoie
strumentale) è quindi di importanza fondamen- mediante tastiera;
tale per l’utente. - E’ possibile ordinare elementi di una lista
Le applicazioni che usano questo paradigma di mediante il Drag & Drop.
sviluppo sono definite in perpetual beta ossia Naturalmente la strada è ancora lunga, ma i
vengono costantemente aggiornate e testate vantaggi nell’utilizzare le applicazioni Web si
dagli stessi utilizzatori. stanno facendo sentire nel tempo.
Naturalmente l’evoluzione delle interfacce deve .
avvenire in maniera graduale in modo da non
disorientare l’utente che quindi deve essere
avvisato di ciascun cambiamento “importante”.
La differenza maggiore dalle applicazioni
Desktop sta nei paradigmi di interazione: il fatto
che le azioni significative e il modo
dell’interfaccia di reagirvi siano fondamental-
mente diverse su web e su Desktop porta
inizialmente ad alcuni problemi da parte degli
utenti, che devono dimenticare vecchi automa-
tismi e acquisirne di nuovi, problemi in parte
testimoniati dal fenomeno del doppio click sui
collegamenti che si vede durante molti test di
usabilità.
WebApplication
IL WEB 3.0
IL WEB SEMANTICO

È innegabile che il Web 2.0 stia dando nuova

credibilità al web ma c’è già chi parla di Web
3.0. Tim Berners-Lee, il co-inventore del World
Wide Web, crede molto in una terza fase di
evoluzione del web caratterizzata da un
approccio semantico dove le macchine non si
limiteranno ad archiviare i contenuti ma anche a
capirli. Il Web semantico porterà gli sviluppatori
a dover creare software in grado di rispondere a
richieste complesse in modo da estrarre mag-
gior significato dall’attuale ragnatela di collega-
menti. Il Web 3.0 sarà contraddistinto
dall’emergere del “Data Web” ossia trasformare
il Web in un database dove i dati verranno strut-
turati e pubblicati in modo da poter essere
riutilizzati ed interrogati da remoto. Con l'inter-
pretazione del contenuto dei documenti che il
Web semantico accompagnerà l'evoluzione
dell'utente, per rispondere a richieste comples-
se sarà necessario un percorso evolutivo verso
l’Intelligenza Artificiale che porterà l’utente ad
interagire con il Web in modo quasi umano.
Come si può notare il Web è in continua evolu-
zione con lo scopo principale di trasformare
Internet in uno strumento realmente a portata
di uomo. Saranno possibili ricerche molto più
evolute delle attuali, basate sulla presenza nel
documento di parole chiave, ed altre operazioni
specialistiche come la costruzione di reti di
relazioni e connessioni tra documenti secondo
logiche più elaborate del semplice collegamen-
to ipertestuale.
IL PROGETTO
INTRO

L'analisi del panorama dello sviluppo delle

possibilità comunicative e partecipative del
web ha indotto la riflessione sulla possibilità
(necessità) di partire dalla base concettuale
sulla quale è costruito un buon web 2.0 , possia-
mo raccontare come questo cambiamento delle
abitudini e dei modi di comunicare ha influenza-
to la progettazione di un sito web. Nel caso
specifico parliamo di una community, luogo di
espressione in cui l'architettura “user centrica”
dà il suo massimo potere di comunicazione.
Parliamo, nello specifico, dell'associazione
anti-racket che opera, ormai, da anni sul territo-
rio palermitano. Addiopizzo ha sempre fatto
della comunicazione visiva il suo cavallo di
battaglia per raggiungere, informare e rendere
coeso contro il potere della mafia il territorio
palermitano. Attraverso il potere dei new media
potrebbe ulteriormente conquistare nuovi
spazi, grazie alla caratteristica della rete di
riuscire ad abbattere le barriere e a unire la
gente.
 ADDIOPIZZO
UNA GRAFICA AL SERVIZIO DELLA COMUNITÁ

Nato nel 2004 dalle intuizioni di un gruppo di Il passaggio dai muri dei primi adesivi al web è

ragazzi, stanchi di vedere la propria città piega- stato facile, serviva un mezzo che raggiungesse

ta al giogo della mafia, Addiopizzo segna da le persone anche dentro le loro case e così

subito una svolta forte nel modo di intendere la nacque addiopizzo.org che continua ad essere il

comunicazione sociale. Il primo decisivo inter- principale strumento di aggregazione e comu-

vento fu quello di diffondere in maniera virale nicazione del comitato grazie alla sua funzione

per tutta la città di Palermo degli adesivi in cui di archivio delle notizie, della storia e del

capeggiava la frase provocatoria “Un intero progresso che l'associazione ha compiuto nel

popolo che paga il pizzo è un popolo senza corso degli anni.

dignità”, proprio per scuotere le coscienze di Ma perché il bisogno di creare una community?

chi avendo letto quella frase avrebbe detto “no, Come abbiamo detto, Addiopizzo ha sempre

io non ci sto!”. Il primo tipo di comunicazione fu cercato di fare dell'elemento comunicazione il

di guerrilla marketing. Data la natura aggressiva suo caposaldo per raggiungere tutti. Tenere i

ed a basso costo di questo tipo di pubblicità fu rapporti con chi da anni segue le vicende legate

facile vederne l'impatto immediato che fece al comitato non è sempre stato semplice, per

leva sui meccanismi psicologici dell'utente questo c'è bisogno di uno strumento avanzato

finale. Un modo di comunicare anticonvenzio- che non solo tenga legate le persone ad Addio-

nale che non si era mai visto, associato ad un pizzo ma che le tenga legate principalmente tra

argomento sociale delicato come quello della di loro, la possibilità che fornisce il web 2.0 è un

lotta al racket, in cui la reazione emotiva scate- occasione per tentare di costruire una comunità

nata fu più forte della paura e del silenzio, l'ope- legata ai valori della legalità e dell'antimafia,

razione fu un successo e delineò i confini entro che non solo esprima il consenso nei confronti

cui il comitato si mosse d'allora in poi. Oggi la delle azioni di Addiopizzo ma che contribuisca

comunicazione di Addiopizzo è sempre legata con il suo potere comunicativo e il suo poten-

agli stessi principi, cerca di parlare alla gente ziale a cambiare le abitudini sociali di un sempre

dando forza a concetti condivisibili da tutti e crescente pubblico che va oltre i limiti della

rendendo i messaggi efficaci anche grazie ad città ma si espande nel territorio nazionale e

una grafica semplice ma di grande impatto. internazionale.

 IL CONCETTO DI COMUNITÁ
Un altro aspetto della comunicazione nella
comunità virtuale consiste nella riduzione di
inibizioni e condizioni di subordinazione
presenti nella relazione diretta. Estesi studi
sull'argomento sono stati condotti dalla socio-
loga Sara Kiesler, specializzata in interazione
uomo-macchina. Il fenomeno è stato analizzato
inizialmente in ambiti aziendali, dove l'identità
dell'utente era comunque generalmente nota al
gruppo. Nel comune utilizzo non professionale
delle reti, invece, l'identità viene spesso nasco-
sta dietro uno pseudonimo, o nickname, a cui
può essere associato in caso di collegamento
tramite interfacce grafiche un'immagine di
riferimento, o avatar. Viene così a cadere,
potenzialmente, ogni collegamento con la
realtà fisica del soggetto. Età, aspetto, etnia,
titolo, ceto sociale, sesso smettono quindi
potenzialmente di costituire un vincolo.
Premessa necessaria è che la modalità di intera-
zione tra i membri, in ogni comunità, virtuale o
meno, possa avvenire in forma sincrona o
asincrona. Una lettera, o un messaggio in una
bacheca universitaria sono ad esempio sistemi
asincroni; una telefonata o un incontro diretto si
configurano come modalità sincrone (in tempo
reale).
Le comunità virtuali si appoggiano su svariate
modalità di ambienti comunicativi. La struttura
online di una comunità virtuale permette di
soddisfare le necessità di comunicazione dei
propri membri, sia nella forma individuale
(one-to-one) che collettiva (many-to-many e
one-to-many), a seconda delle esigenze.
Esigenze che possono richiedere lo scambio di
pareri o informazioni, la discussione pubblica o
le relazioni interpersonali, la comunicazioni ai
membri. Tra le molte tipologie di comunità
virtuali possiamo distinguere, spaziando tra le
varie finalità d'uso e le rispettive tempistiche
d'interazione, tra i principali strumenti che le
supportano: forum di discussione - è uno
strumento di comunicazione asincrono, in cui le
discussioni e le relative risposte da parte degli
utenti (in alcuni casi previa registrazione) si
sviluppano non in tempo reale. Un diffuso utiliz-
zo dei forum avviene, ad esempio, per coagula-
re conoscenze ed aiutare gli utenti su argomen-
ti tecnologici o informatici, oppure per racco-
gliere le opinioni su argomenti letterari, musica-
li, politici.
newsgroup, gruppo di discussione - asincrono,
analogo al precedente ma con molte funzionali-
tà; operante anche in modalità disconnessa
(off-line), tramite apposite applicazioni.
guestbook (libro degli ospiti) - dal punto di
vista fisico è simile all'apporre un biglietto su di
una bacheca.
 IL CONCETTO DI COMUNITÁ
Una comunità virtuale o community online è, un
insieme di persone interessate ad un determi-
nato argomento, o con un approccio comune
alla vita di relazione, che corrispondono tra loro
attraverso una rete telematica, oggigiorno in
prevalenza Internet, e le reti di telefonia, costi-
tuendo una rete sociale con caratteristiche
peculiari. Infatti tale aggregazione non è neces-
sariamente vincolata al luogo o paese di prove-
nienza; essendo infatti questa una comunità
online, chiunque può partecipare ovunque si
trovi con un semplice accesso alle reti, lascian-
do messaggi su forum (Bullettin Board), parte-
cipando a gruppi Usenet (Newsgroups o gruppi
di discussione), o attraverso le chat room
(Chiacchierate in linea) e programmi di instant
messaging (messaggistica istantanea) come
ICQ, ebuddy, Pidgin, MSN Messenger, Yahoo!
Messenger, e altri. Una comunità virtuale può
rimanere unicamente tale, oppure estendersi
nel mondo fisico, permettendo l'incontro dei
suoi appartenenti.
Il concetto moderno di comunità deriva diretta-
mente dagli studi e dall'analisi sociologica di
Ferdinand Tönnies, uno dei fondatori insieme a
Ludwig Stein e Max Weber, della Società tede-
sca di sociologia (Deutsche Gesellschalft fur
Soziologie), del 1887, in un libro intitolato
Gemeinschaft und Gesellschaft (Comunità e
società). Dal titolo si contrapponevano e descri-
vevano con i due termini la struttura tradiziona-
le, familiare e "tribale" in evoluzione verso
nuove forme sociali moderne ed industriali,
basate sul contratto o sullo scambio.
La società postmoderna ha ulteriormente
portato avanti la linea evolutiva, basata sulla
progressiva decostruzione dei confini propri
dell'individuo, fino alla nascita del termine
comunità virtuale, diffusa universalmente dal
libro The Virtual Community di Howard Rhein-
gold.
Lì dove le reti forniscono il canale fisico di
comunicazione, un elemento fondamentale per
lo sviluppo di comunità virtuali diventa l'utilizzo
di un comune linguaggio, intanto a livello
semantico, quindi di una comune lingua. L'am-
pia diffusione della lingua inglese in tempi
recenti ha consentito lo sviluppo di comunità
tra persone di diversa lingua madre.Altro passo
nell'estensione di un comune codice di intera-
zione è stato il sopperire sinteticamente all'as-
senza di linguaggio non verbale.
 IL CONCETTO DI COMUNITÁ

mailing list (lista di e-mail) - vi si accede in Un caso emblematico di commistione tra comu-
genere tramite un programma di posta elettro- nità virtuale e comunità reale, è quella offerta
nica o via web (tramite browser). È simile al dal Flash Mob, comunità virtuale che ha il fine di
ricevere comunicazioni postali periodiche con usare lo strumento web come mezzo per far
possibilità di contribuire e spedirle ad un incontrare, fisicamente, persone provenienti da
gruppo di indirizzi. luoghi diversi con l'intento creare happening
chat - sincrona, potenzialmente usabile in modo performativi nella propria città.
collettivo, nelle cosiddette stanze, o canali, via
web o tramite specifici applicativi.
messaggistica istantanea instant messenger-
sincrona , analoga alla precedente ma operante
principalmente in modalità individuale.
wiki - un esempio di comunità virtuale sono gli
utenti iscritti a Wikipedia.
newsletter - asincrona e unidirezionale (one-
to-many). È simile al ricevere comunicazioni
postali periodiche.
blog - asincrono, comunicazione principale uno
a molti, ma non solo. Strumento che consente di
crearsi uno spazio pubblico sul web in cui il
proprietario (blogger) inserisce dei messaggi.
Dal punto di vista fisico, un diario, ma con la
possibilià di contributi da parte di chi legge.
Feed RSS asincrono. RSS è acronimo di Really
Simple Syndication (distribuzione veramente
semplice). Questa tecnologia permette agli
utenti di restare sempre aggiornati sui siti di
interesse, in genere blog o siti di informazione,
fornendo i titoli o le informazioni principali dei
siti web di interesse all'interno di finestre dedi-
cate.
 IL SITO

Andiamo a vedere quali sono gli elementi Guest: l'utente guest è un utente normale che
fondamentali che permettono all'utente di viene selezionato dallo staff e a cui viene data la
Addiopizzo Community di poter dimostrare la possibilità di scrivere nella sezione blog, per via
propria affiliazione e di poter stringere rapporti dell'interessante punto di vista che questo tipo
contribuendo a dare il proprio punto di vista e di utente attivo dà al sito con i suoi contributi.
seguendo il pensiero di altri. Attraverso un tour L'iscrizione al sito è gratuita ma è previsto un
tra le pagine si cercherà di spiegare come il web plus per chi oltre all'iscrizione avrà contribuito
2.0 ha influito positivamente nella creazione di economicamente con il tesseramento. Il tesse-
comunità virtuali che vertono verso una causa ramento è una libera scelta dell'utente che vorrà
sociale. All'arrivo sulla piattaforma l'utente dare una quota simbolica di 10 euro per soste-
potrà iscriversi gratuitamente al sito per avere nere Addiopizzo, i benefici che ne trae vanno
la possibilità di poter contribuire con i commen- dagli sconti nello shop online fino a gli sconti in
ti, dimostrare il suo interesse verso i post degli tutti i negozi “pizzo free” per dare un incentivo
altri utenti e poter scrivere propri articoli. Ci e spingere a un cambio nei consumi.
sono tre tipi di utenti all'interno della communi-
ty:
Utente: ha la possibilità di commentare, dare il
suo consenso e pubblicare post che verranno
inseriti in una pagina creata per ospitare,
espressamente, i contenuti degli utenti.
Staff: l'utente staff è un utente normale ma con
qualche benefico in più. Farà parte della reda-
zione del sito come esponente diretto di Addio-
pizzo, si occuperà di tenere aggiornate le
pagine blog e news in cui ci saranno gli articoli
“istituzionali” dell'associazione e saranno visibili
gli appuntamenti segnalati, dovrà gestire il sito
e dare spunti sui quali gli utenti potranno discu-
tere.
GUEST

UTENTE

STAFF
HOME

La pagina home è la pagina di presentazione di

ogni sito. Nella community di Addiopizzo
questa pagina rappresenta una finestra sul
mondo del sito. Sono visibili i contenuti da ogni
parte del sito, filtrati per popolarità.
La pagina si chiama “ Sostieni e Partecipa”
proprio ad indicare la natura partecipativa, con
le finestre: “Ultime news”, “Ultime dal blog” e
“Contenuti degli utenti” e la natura di sostenta-
mento con una finestra in cui sono visibili tutti
gli ultimi articoli dallo “Shop” online, per
permettere a chiunque liberamente di poter
partecipare al consumo critico.
CHI SIAMO

Questa pagina è di introduzione, contiene tutte

le informazioni utili per capire il funzionamento
del sito e il motivo della sua esistenza. I testi
sono tre, e si dividono in:

Chi siamo: in cui si racconta brevemente la

storia dell'associazione per introdurre l'utente
nel tema centrale del sito.

Perché iscriversi: è il testo in cui si spiegano

tutti i vantaggi provenienti dall'iscrizione al
sito.

Cos'è il tesseramento: in questa parte viene

spiegato la funzione del tesseramento e la
motivazione per la quale tesserarsi dà benefici.
NEWS

La pagina “news” viene completamente gestita

dallo staff, in questa pagina ci saranno tutte le
notizie importanti provenienti dall'organo
ufficiale, addiopizzo.org e una lista degli eventi
segnalati dalla redazione e dagli utenti. La
notizia più importante sarà messa in primo
piano e potrà essere votata segnalando il
proprio apprezzamento e condivisa su i mag-
giori social networks, così come per tutte le
altre notizie non c'è la possibilità di commento
ma soltanto quella di consenso per dare la
facoltà a tutti gli utenti di prendere spunto dalle
notizie per fare sentire la propria voce.

News
BLOG

In questa pagina sono presenti tutti i post della

redazione e degli utenti “guest” che danno un
contributo speciale al sito garantendo notizie
sempre fresche, aggiornamenti e opinioni sui
principali temi di argomento della community. I
blogpost possono essere commentati, votati e
condivisi, gli articoli con ranking di voto e di
commento più alti sono messi in evidenza nelle
sezioni apposite

Blog!
CONTENUTI

Nella pagina “contenuti” è presente una lista di

tutti i contributi dati dagli utenti, dai post alle
fotografie, dai video ai sondaggi per dare uno
strumento completo di partecipazione e
permettere a chi vuole dimostrare la sua affilia-
zione di fare sentire il suo pensiero e di cono-
scere quello degli altri. Ogni elemento è com-
mentabile, votabile e condivisibile da tutti gli
utenti del sito. La pagina dei contenuti compo-
ne la chimica senza quale il sito non potrebbe
considerarsi una community.
PAGINE UTENTE

Questa pagina è lo spazio in cui è visibile tutto

il percorso dell'utente iscritto, è come una
bacheca in cui vengono segnalati gli sposta-
menti e i contributi che l'utente dà al sito grazie
ad una sorta di “bacheca” in cui si può tracciare
la storia della vita dell'user nella community.
Non c'è possibilità di commento nella pagina
utente ma c'è la facoltà di poter scambiare
messaggi privati con altri utenti del sito. Ogni
pagina utente è diversificata per il tipo di user,
in base ai plus che le categorie ammettono..
SHOP

Lo shop di addiopizzo.com è un comune

e-commerce in cui il merchandising pizzo free è
disponibile in tante categorie sempre aggiorna-
te. In questo spazio è possibile acquistare a
prezzo ridotto, se si possiede la tessera, diversi
tipi di articoli, dall'abbigliamento agli accessori
per dichiarare la propria fidelizzazione all'asso-
ciazione anti-racket.
 CONCLUSIONE

Che ci piaccia o meno ci siamo imbarcati in una Prendendo a prestito una frase di Rita Levi
rivoluzione del pensiero e dell'esistenza. Montalcini “noi siamo la mente che il corpo
Il progresso dilaga a velocità sempre maggiore, faccia quello che vuole” siamo una mente
superando di gran lunga nel giro di pochi collettiva non un corpo fisico, facciamo uso di
decenni il cammino compiuto in precedenti strumenti per portare avanti concetti, relazioni
secoli e millenni... e tecnologie permettendo a chiunque sul piane-
La nostra vita si sta modificando visibilmente e ta, di raggiungere dovunque la cultura e l'infor-
la nostra capacità di adattamento viene messa mazione e di essere protagonista insieme agli
a dura prova dai tempi che viviamo. Le nuove altri.
generazioni nascono nel progresso e segnano
una svolta evolutiva per il genere umano che
legato alla rete dovrà sempre conservare le
caratteristiche della giovinezza per immaginare
il futuro. Quando siamo giovani impariamo,
socializziamo, giochiamo, sperimentiamo,
siamo curiosi, capaci di stupirci e di provare
gioia. E cambiamo, cresciamo, immaginiamo e
speriamo che questo sia l'atteggiamento giusto
per inventare il futuro, per creare continuamen-
te scenari nuovi per le esigenze del pianeta. La
peculiarità dell'uomo consiste nella capacità di
scambiare, con i suoi simili, pensieri, sensazioni,
ideali, preoccupazioni e anche lamentele per
questo gli strumenti di comunicazione di oggi
sono l'ideale per fare sentire le voci dei popoli
abbattendo le barriere e migliorando le nostre
relazioni.
LINKS
BIBLIOGRAFIA

“IL WEB 2.0” Daniele Simonin, 2007

“Cos'è Web 2.0” articolo originale di Tim O'Reilly, 2001

“Wikipedia” http://wikipedia.it/

“Galassia Internet” Manuel Castels, Feltrinelli, 2001

“Reale e Virtuale” Tomàs Maldonado, Feltrinelli, 1992

“Teorie della comunicazione di massa” Mauro Wolf, Bompiani, 1985

“Il mondo digitale” Fabio Ciotti-Gino Roncaglia, Laterza, 2000

“Essere Digitali” Nicholas Negroponte, Sperling & Kupfer, 2004

“Addiopizzo Community” http://addiopizzocommunity.com