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Nombre: Diana Carolina Robledo Mendoza

División: División de Ciencias de la Salud Biológicas y


Ambientales

Grupo: PROPE_2018_2_CSBA_036

Monitor Académico: Ing. Dionisio Alberto Aguilar


Ramírez

Tema: Gestión con calidad en odontología.


MARCO TEORICO

 Antecedentes del tema

Desde la antigüedad el hombre ha requerido implementar métodos de


administración para administrar desde sus bienes, negocios, economía hasta sus
propios hogares.

En México esto no fue la excepción, nuestros antepasados debieron implementar


métodos de organización eficientes para lograr prosperar en medio en el que se
encontraban sin embargo se dio un cambio trascendental cuando en 1942, con la
llegada de los conquistadores europeos se implementaron las primeras grandes
modificaciones al estilo administrativo, pues se establecieron nuevos métodos que
impusieron los recién llegados.

De 1856 a 1915 surgió una nueva corriente administrativa en Estados Unidos


llamada: Administración Científica, la cual era llamada de esta forma pues aplicaba
el método científico para solucionar los problemas que se presentaran en el área
administrativa con el fin de lograr la excelencia en las empresas. A partir de esta
evolución constante de la administración a través de la historia junto con los
avances médicos que requerían mayores controles tanto administrativos como en
el área de calidad se volvió esencial la creación de protocolos que amalgamaran
perfectamente ambas áreas para conseguir mejores resultados.

El área odontológica, como rama de la medicina y a través de su misma evolución,


ha requerido de atender apropiadamente el cumplimiento de normas de calidad
que no serían posibles sin la correcta guía de personal capacitado en administrar
consultorios y clínicas en el sistema público y privado de salud de nuestro país.
 Bases teóricas

“La gestión de la calidad es aquel aspecto de la función directiva que determina y


aplica la política de calidad. Comprende tres procesos: planificación, organización y
control.” 1

Ser competente en la gerencia administrativa de clínicas y consultorios dentales


en la práctica pública y privada debería de ser igualmente importante que la
capacidad operativa de los profesionales de la salud. Sin embargo, y a pesar de
que los planes de estudios en los niveles de pregrado y posgrado incluyen materias
como -Administración de Consultorios- , es una realidad que son carentes
completamente de preparar adecuadamente a los profesionales de la salud para
llevar una adecuada administración, haciéndolo casi el 100% de una manera
empírica.

En esto radica la importancia de generar una propuesta que incluya una mejora en
los métodos de administración, dejando a un lado que el profesional de la salud
sea un participe mudo e inexperto del área administrativa o en su defecto de
preparar personal a través de esta licenciatura que sea capaz de reconocer los
aciertos y deficiencias en el área gerencial odontológica y ocupe este puesto en las
empresas que se dedican a prestar estos servicios al público en general.

Mejorar los servicios administrativos se traducirán en mejorar tanto la calidad del


prestador de servicios de salud como de los pacientes.

1 DIPLOMADO A DISTANCIA DE INFORMATICA MÉDICA ¿Qué es Calidad? Facultad de Medicina, UNAM.


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