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MODELO DE GESTIÓN ACADÉMICA PARA INSTITUCIONES EDUCATIVAS

BASADO EN EL ENFOQUE DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Mabel Sosa, Isabel Velázquez, Carmen Silva, Raquel Zarco, Juan Acevedo
Departamento de Informática
Facultad de Ciencias Exactas y Tecnologías
Universidad Nacional de Santiago del Estero.
Avenida Belgrano (S) 1912, (4200), Santiago del Estero, Argentina.
TE: 0385 4 509 500 Int. 1816 - FAX: 0385 4213481
{litasosa, kereyes, csilva, kelly, jacev}@unse.edu.ar

subvencionado por el Consejo de


RESUMEN
Investigaciones Científicas y Tecnológicas
Este proyecto se centra en las organizaciones (CICyT) de la Universidad Nacional de
educativas, las que requieren de nuevas Santiago del Estero (UNSE), Argentina. Este
formas de organización más inclusivas, proyecto se inicia en Enero de 2010 y su
capaces de poner en común no sólo fecha de finalización es Diciembre de 2011.
aprendizajes, sino nuevas soluciones y El mencionado proyecto se desarrolla en el
conocimientos y de ofrecer nuevas Departamento de Informática de la Facultad
perspectivas a los problemas. En definitiva de Ciencias Exactas y Tecnologías de la
organizaciones más flexibles, versátiles y UNSE, recibiendo colaboración de la
polivalentes, para la generación y gestión del Universidad Autónoma de Madrid a través de
conocimiento. Requiere por tanto de una la dirección de la Dra. Silvia T. Acuña,
organización inteligente y en continuo docente de esa institución.
aprendizaje. Concretamente, se propone Con el presente proyecto se procura continuar
incorporar una estrategia organizacional con la línea de investigación iniciada en el
mediante el desarrollo de un modelo año 2008 a través del proyecto Modelo
soportado por las Tecnologías de la Integrado de Gestión Académica con enfoque
Información y del Conocimiento para mejorar de Gestión de Conocimiento para promover
los procesos de generación y gestión de Ventajas Competitivas en la Universidad, el
conocimientos a partir de una reestructuración que ha finalizado en diciembre de 2009, con
interna que les permita incorporarse a redes y evaluación externa satisfactoria.
organizaciones mas complejas, y responder a
las nuevas demandas socioculturales y 1. INTRODUCCIÓN
formativas de los nuevos perfiles sociológicos
de los estudiantes y a las nuevas funciones de En las sociedades contemporáneas, el
las instituciones de formación. conocimiento se ha convertido en una pieza
Palabras clave: Gestión del conocimiento, clave para el funcionamiento eficaz y
Gestión académica, Organizaciones eficiente de las organizaciones. [15,19,20] El
educativas. proceso es dinamizado por el desarrollo de
nuevas tendencias en materia de Informática y
telecomunicaciones, y ha provocado la
CONTEXTO revisión y adecuación de las organizaciones
en general y en la organización educativa en
El presente proyecto de investigación fue particular.
aprobado por evaluadores externos del Banco De allí la importancia de asumir el enfoque de
de Evaluadores de la Secretaría de Políticas gestión de conocimiento como herramienta
Universitarias del Ministerio de Educación y para conseguir organizaciones más
Cultura de la República Argentina y competitivas y adaptables, como también para

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crear procedimientos y mecanismos de obstaculicen los procesos de producción y
gestión que permitan acelerar los procesos de gestión del conocimiento. Hoy las
aprendizaje, creación, distribución y difusión organizaciones tienden a moverse dentro de
del conocimiento producido y acumulado, estructuras identificadas por el cambio
facilitando el aprendizaje organizacional continuo, acelerado y profundo de una
educativo y favoreciendo una inserción más sociedad totalmente informatizada. Los
efectiva en el medio donde se encuentra. cambios producidos por la explosión de las
Distintos autores coinciden en que el manejo tecnologías de la información y las
de conocimiento implica la colección, telecomunicaciones, tienen de forma creciente
organización, clasificación y diseminación del una importancia fundamental en la
conocimiento [12], entendiendo a éste como configuración de la sociedad hasta el punto
el resultado del tratamiento de la información que se ha popularizado la expresión sociedad
y la interacción de un grupo de personas de la información y del conocimiento; sin
interesadas en esa información [13]. embargo, las tecnologías de información no
La gestión de conocimiento, como disciplina, son más que un medio de transmitir
se encarga del estudio de las herramientas contenidos y gestionar eficazmente datos,
tecnológicas, técnicas y procedimientos información y conocimiento. [3,4,5,6,14]
organizativos y los cambios en la gestión de Este proyecto se centra en las organizaciones
las personas que permiten desarrollar y educativas, las que requieren de nuevas
extraer el máximo aprovechamiento del formas de organización, más inclusivas,
conocimiento de una organización. [10,18,20] capaces de poner en común no sólo
Para poder realizar una adecuada gestión de aprendizajes, sino nuevas soluciones y
conocimiento se requiere de una cultura conocimientos y de ofrecer nuevas
organizativa orientada a la creación, perspectivas a los problemas. En definitiva, se
transmisión y utilización de conocimientos intenta lograr organizaciones más flexibles,
por parte de los integrantes y colaboradores versátiles y polivalentes, para la generación y
de la organización. Por tanto resulta gestión del conocimiento. Requiere por tanto
imprescindible alcanzar un “clima de de una organización inteligente y en continuo
confianza” y motivación para lograr el aprendizaje.
convencimiento de las personas en crear, El planteamiento del enfoque de gestión del
utilizar y compartir ese conocimiento. conocimiento organizacional que involucra la
[4,9,16,17,19] captura, almacenamiento, distribución usos y
El enfoque de gestión de conocimiento, reuso del mismo, genera valor añadido a las
actualmente constituye una práctica organizaciones y produciría una mejora
organizativa y de gestión, donde uno de los sustancial en la dinámica de funcionamiento y
propósitos principales es lograr la el logro de metas y objetivos en forma eficaz
reutilización de los conocimientos y las y eficiente.
habilidades individuales de los miembros, con Concretamente, se propone como una
el fin de mejorar su productividad y su estrategia organizacional, el desarrollo de
capacidad de innovar. [1,2,7,8] Esta práctica, modelos, métodos y herramientas soportados
como estrategia organizativa potenciaría el por las Tecnologías de la Información y del
intercambio de ideas, opiniones y trabajo, Conocimiento para mejorar los procesos de
promoviendo de este modo la innovación y el generación y gestión de conocimiento en las
origen de posibles mejoras. instituciones educativas. Se aspira
Por otra parte, las instituciones educativas han proporcionar a las instituciones educativas
sido impactadas por el aumento en la cantidad una alternativa para responder a las nuevas
y complejidad de la información colocándolas demandas socioculturales y formativas de los
en una situación de búsqueda de nuevas nuevos perfiles sociológicos de los
alternativas de gestión y administración de los estudiantes y a las nuevas funciones de las
recursos para evitar dificultades que instituciones de formación.

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2. LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN Y permitan obtener ventajas estratégicas
DESARROLLO sostenibles.
Finalmente con este proyecto se aspira a la
En este proyecto se han planteado las formación de profesionales investigadores y
siguientes líneas de trabajo:
ser origen de trabajos de investigación de
graduación y posgraduación, y por último
− Gestión Educativa, mantener líneas de trabajo que sirvan a
− Aprendizaje Organizacional. organizaciones educativas de nuestro medio.
− Enfoque de gestión del
conocimiento
− Trabajo colaborativo 4. FORMACIÓN DE RECURSOS
− Modelos, herramientas y técnicas HUMANOS
de gestión de conocimiento
− Modelos de enseñanza aprendizaje Se han incorporado al proyecto los siguientes
integrantes: como becario egresado, una
alumna de la Maestría en Informática de la
3. RESULTADOS ESPERADOS UNSTA; dos alumnos de la Especialización
Al finalizar el proyecto se espera realizar un en Enseñanza en Tecnologías de la FCEyT y
alumnos de la carrera de la Licenciatura en
aporte teórico y práctico. Para alcanzar el
primero el alcance del proyecto se Sistemas de Información de la UNSE para
realizar sus trabajos finales en el marco de
circunscribe a establecer con precisión los
este proyecto.
aspectos relacionados con:
• La interrelación y gestión de los actores
5. BIBLIOGRAFÍA
(docentes, alumnos, empresarios,
administradores públicos) que aportan
1. Barnes S. Sistemas de Gestión del
valores para conseguir capacidades o
Conocimiento. Teoría y Práctica. Ed.
componentes esenciales y distintivas, en
Thomson, Madrid. 2002.
la cadena de conocimiento, orientada a un
2. Carballo, R., Innovación y Gestión del
proceso sistemático de búsqueda,
Conocimiento. Modelos, Metodología,
selección, organización y difusión del
Sistemas y Herramientas de Innovación,
conocimiento.
Díaz de Santos. España. 2006
• El conocimiento de las características de 3. Casassus J., Problemas de la Gestión
las personas que intervienen en las tareas
Educativa en América Latina: la tensión
académicas como un valor generador de entre los paradigmas de tipo A y el tipo B,
ventajas competitivas para la organización
2000.
educativa. Disponible en:
El aporte práctico se lograría a partir del
http://www.scribd.com/doc/3253833/prob
diseño de herramientas orientadas a: lemas-de-la-gestion-educativa
• La gestión de los “productos académicos” 4. Davenpor T., Brees M., De Long D.,
que permitan conocer la capacidad pro- Proyectos exitosos de Gestión del
activa de la organización educativa para Conocimiento. Harvard Deusto Bussines
potenciar su posicionamiento en el Review. 1998
Sistema Educativo y productivo de la 5. Davenport T., Prusak L., Conocimiento
región. en acción: como las organizaciones
• La aplicación de la Tecnología de gestión manejan lo que saben. Person Ediciones.
del conocimiento como herramienta clave Argentina. 2001
para la construcción de nuevos 6. Domínguez G., La Sociedad del
conocimientos organizacionales que Conocimiento y las organizaciones
educativas como generadoras de
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