Berufsprfung fr Marketingfachleute mit eidg.

Fachausweis
Examen prof. pour spcialistes en marketing avec brevet fdral
Esame per lattestato professionale federale di specialista in marketing

Esame 2012

Contabilit, controlling
Alphorn + Edelweiss Online Shop SA

Durata dell'esame: 1.5 ore

Problema Punti
1 10
2 a-b 10
3 a-c 21
4 a-e 17
5 a-b 17
6 12
7 5
8 a-d 8
Totale 100

Nell'interesse della leggibilit, nelle designazioni di persone si rinunciato a scrivere

ogni volta anche la forma femminile.

Questo testo comprende 17 pagine, copertina e fogli per le soluzioni compresi. E pre-
gato di controllare che il suo esemplare sia completo.

I fogli dei problemi di questo caso (pagine 3 16) vanno utilizzati come fogli
personali per le soluzioni.

by Commissione d'esame MFL

Esame per lattestato professionale di specialista in marketing
Contabilit, controlling / I / 2012

Situazione iniziale
La Alphorn + Edelweiss Online Shop SA una societ anonima costituita tre anni fa, con
sede a Lucerna. Nel corso della sua breve esistenza la giovane azienda ha registrato
una crescita quasi da record, attribuibile alle idee innovative e a un eccellente marketing.
Inizialmente vi lavoravano due persone, mentre oggigiorno l'azienda conta gi 30 dipen-
denti. La Alphorn + Edelweiss Online Shop SA una ditta di vendita per corrispondenza
che esporta il nome "Svizzera" in tutto il mondo.
La societ commercia in tutto il mondo con articoli rappresentativi della "swissness". Chi
pensasse solo a orologi, formaggio e cioccolato si sbaglierebbe di grosso. Per esempio
vende anche un profumo alle erbe alpine (Herbs by Heidi) o pietre provenienti dal San
Gottardo. L'acqua di sorgente del Pilatus (messa in bottiglie colorate) si vende benissimo
soprattutto nei Paesi dove piove poco. Il vero bestseller resta per sempre l'aria genuina
delle Alpi, confezionata in lattina.
La Alphorn + Edelweiss Online Shop SA un'azienda puramente commerciale, ossia
non produce nessun articolo, ma acquista i prodotti finiti che poi rivende. Si cura molto
l'efficienza della fornitura. Finora si rinunciato a tenere un proprio magazzino. Gli artico-
li vengono acquistati solo dopo avere ricevuto l'ordine e poi subito rivenduti.
In massima parte i clienti sono rivenditori di altri Paesi. I consumatori finali privati costitui-
scono solo un piccolo segmento. Si rinunciato a stampare un costoso catalogo. Tutte le
ordinazioni vengono trasmesse mediante l'online shop.
Al momento l'azienda deve affrontare una grossa sfida. La direttrice, che era l'unica per-
sona responsabile delle finanze, durante uno dei suoi viaggi di affari si innamorata di
un aborigeno australiano. Ha deciso perci di iniziare una nuova vita e inaspettatamente
ha abbandonato il suo impiego e non si pi presentata al lavoro. Finch non si sar
trovato un successore, sar Lei, quale specialista in marketing, a occuparsi di questi la-
vori.

Allegati
Allegato 1: indici

Informazioni generali
Salvo indicazione diversa, bisogna attenersi alle regole seguenti:

Arrotondare i risultati a 2 cifre dopo la virgola

Arrotondare i risultati (secondo la regola commerciale) a meno di 5 ct. per gli importi
in franchi e (per eccesso) a numeri interi, se si tratta di quantitativi
Arrotondare le percentuali a 2 cifre dopo la virgola
L'IVA va presa in considerazione soltanto se specificato espressamente nel testo
del problema
Le soluzioni senza indicazione dei passaggi per arrivare al risultato finale non
vengono prese in considerazione

Alla fine dell'esame si assicuri di avere consegnato tutti i fogli dei problemi che
avete utilizzato per le soluzioni.

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 Foglio di soluzione Pagina
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No. Cand. ..

Problema 1 10 punti
Lei dell'opinione che presto si dovr aumentare la linea di credito concessale dalla
banca. Dovete comunicare il pi presto possibile alla banca le cifre aggiornate della sua
azienda.

Qui di seguito trova le cifre del conto economico del primo trimestre del 2012, in ordine
alfabetico.

Denominazione Importo in migliaia di franchi

Altri costi di esercizio 80
Ammortamenti 50
Costi assicurativi 5
Costi del personale 2'400
Costi delle merci 18'600
Costi energetici 6
Costi per affitti 60
Costi pubblicitari 300
Costi sociali 600
Costi straordinari 30
Imposte 210
Interessi attivi 3
Interessi passivi 46
Proventi straordinari 200
Ricavi del venduto 23'600
Spese di viaggio 50
Telecomunicazioni 6

Altre informazioni:
I costi straordinari comprendono anche un unico danno non assicurato, causato dall'ac-
qua. I proventi straordinari corrispondono all'importo ricevuto dopo il fallimento di un
grosso cliente, importo sul quale non si contava pi (gi ammortato completamente due
anni prima).

Stili un conto economico scalare in forma di rapporto verticale. Indichi l'utile lordo, l'utile
operativo prima delle imposte, l'utile netto prima delle imposte e l'utile netto dopo le im-
poste. Utilizzi lo schema di soluzione che trova nella pagina seguente.

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Schema soluzione problema 1

Conto economico scalare in forma di rapporto 01.01. - 31.03.2012

+/- Importo
Denominazione
in migliaia di franchi
+ Ricavi del venduto 23'600

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Problema 2
Ha sulla scrivania il catalogo di un produttore svizzero di souvenirs. Le interessano le
penne a sfera e vuole calcolare i parametri che le servono.

Problema 2a 5 punti
Penna dorata con emblema di un cuore e dicitura "Switzerheart".
Conosce il prezzo di catalogo, compr. 8% IVA: CHF 54.-- al pezzo.

Il fornitore le concede il 25% di ribasso e il 2% di sconto. I costi di approvvigionamento

(spedizione e assicurazione) ammontano a CHF 3.--, IVA esclusa.

Calcoli il prezzo di costo unitario di questo articolo.

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Problema 2b 5 punti
Vuole vendere le penne a sfera al prezzo di catalogo di CHF 86.40/pz. (8% IVA incl.).
Concede al cliente il 20% di ribasso sulla quantit e il 2% di sconto sull'importo fattura-
to. I costi speciali di vendita ammontano al 10% (IVA esclusa) del ricavo netto e sono
a suo carico.

Calcoli il ricavo netto di una penna a sfera.

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Problema 3
Nell'ambito di un programma interno di formazione aziendale vorrebbe spiegare ai suoi
collaboratori cosa sono il punto di pareggio (break-even point), i margini di contribuzione,
ecc. A tal fine ha scelto gli esempi di un libro di testo, che ora vuole risolvere per fare una
prova.

Problema 3a 8 punti
Per un articolo dispone delle cifre seguenti:
Ricavo netto CHF 90.-- al pezzo
Costi fissi CHF 30'000.--
Prezzo di costo CHF 60.-- al pezzo

1. Calcoli il punto di pareggio in termini quantitativi (break-even point):

2. Calcoli il punto di pareggio in termini di valore (break-even point):

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Problema 3b 7 punti
Desidera spiegare ai suoi collaboratori con una presentazione PowerPoint il metodo
grafico per determinare il break-even point. A tal fine deve ancora scrivere le legende
degli assi x e y e di tutte le linee marcate con una freccia.

Scriva la legenda delle 6 caselle vuote e tratteggi la zona utili.

2200
2000
1800
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

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Problema 3c 6 punti
I collaboratori devono anche imparare a interpretare correttamente il grafico del pro-
blema 3b. A tal fine riprenda dal grafico del precedente problema 3b gli importi se-
guenti e li annoti nella colonna dei risultati:

Numero Valore richiesto Risultato

1. Break-even point per quantit

2. Break-even point per importo

3. Costi variabili per 60 pezzi

4. Costi fissi

5. Costi totali (costi complessivi) per 90 pezzi

6. Ricavo netto per 85 pezzi

Problema 4
Il fatturato della cash cow "Aria alpina in lattina" in continua crescita. Il fatto che la Al-
phorn + Edelweiss Online Shop SA non disponga di un proprio magazzino pesa sempre
di pi. I termini di consegna variano molto, perch il fornitore non riesce a far fronte ai
continui cambiamenti dei quantitativi ordinati. Non gli riesce di modulare con sufficiente
flessibilit il grado di occupazione dei collaboratori per poter garantire sempre la conse-
gna. Un importante grossista giapponese molto arrabbiato e si lamentato al telefono
con Lei. Il grossista minaccia di andarsene, se Lei non riesce a rispettare termini di con-
segna ragionevoli.
Dopo questa spiacevole telefonata si sta domandando se non sarebbe opportuno che la
Alphorn + Edelweiss Online Shop SA disponesse di un piccolo magazzino per poter ef-
fettuare le forniture in qualsiasi momento.

Informazioni necessarie per i calcoli:

Il magazzino ha una superficie di 200 m2 (metri quadri)

Affitto annuo CHF 120.-- al metro quadro
100 viaggi all'anno con un furgoncino
20 km per viaggio
Costi CHF 1.--/km
Assunzione di un magazziniere a tempo parziale, che pu occuparsi anche dei
viaggi. Costi salariali, prestazioni sociali comprese CHF 1'000.-- al mese, nessuna
tredicesima.

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Problema 4a 4 punti
Calcoli l'aumento totale dei costi annui derivanti dal magazzino, dall'assunzione del
magazziniere e dai viaggi:

Problema 4b 4 punti
Al telefono il grossista giapponese vi ha gi minacciato di andarsene. Adesso Lei vuo-
le sapere a quanto ammonterebbe il danno causato da una tale perdita. Al riguardo di-
spone delle informazioni seguenti:

Numero di lattine che non potrebbe vendere annualmente: 19'000 pezzi

Ricavo netto per lattina: CHF 5.--
Prezzo di costo per lattina: CHF 3.--

Calcoli a quanto ammonterebbe il danno se perdesse il grossista giapponese:

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Problema 4c 3 punti
Adesso confronti i costi di magazzino e la perdita di margine di contribuzione e inter-
preti il risultato:

Problema 4d 3 punti
Citi in stile telegrafico 2 argomenti del perch si dovrebbe avere un magazzino proprio:

Problema 4e 3 punti
Citi in stile telegrafico 2 argomenti del perch si dovrebbe rinunciare a un magazzino
proprio:

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Problema 5
La Alphorn + Edelweiss Online Shop SA sta prendendo in considerazione un'eventuale
diversificazione. Sta pensando di organizzare per i turisti stranieri una visita dei luoghi di
origine dei prodotti da Lei venduti. La attira molto l'idea di un viaggio di 3 giorni dalle sor-
genti dell'acqua del Pilatus fino ai produttori dell'aria alpina in lattina. Potrebbe collabora-
re con un suo amico tour operator, che offre viaggi in Europa della durata di un mese.
Questi si mostra molto interessato e sta gi pensando di sostituire con la sua idea il
viaggio a Euro-Disney. Lei si mette a calcolare i costi del viaggio di 3 giorni, in modo da
poter presentare ben presto al tour operator un'offerta interessante.

Dati per il calcolo:

70 posti in torpedone a due piani

Costi fissi del viaggio di 3 giorni (assicurazioni, costi amministrativi, costi organiz-
zativi, costi salariali fissi, noleggio torpedone, costi guida turistica): CHF 5'200.--

Costi di vitto, alloggio e divertimenti del viaggio di 3 giorni, per turista: CHF 600.--

Utile desiderato, per turista: CHF 100.--

Problema 5a 9 punti
Calcoli il prezzo per turista in modo da ottenere un utile di CHF 100.-- per turista gi
con un grado di occupazione del torpedone pari al 70%.

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Problema 5b 8 punti
Calcoli il punto di pareggio (break-even), sempre che il viaggio abbia luogo. Calcoli
con un prezzo di CHF 800.-- per turista:

Problema 6 12 punti
Indichi con una crocetta se le affermazioni seguenti sono vere o false e, se risponde "fal-
so", fornisca anche una motivazione. Le affermazioni vere non hanno bisogno di essere
motivate.

N. Affermazione Vero Falso Motivare perch falso

1 Nel quadro del control-
lo dei crediti le banche
classificano come ot-
timo un grado di liqui-
dit 2 pari al 50%

2 Il grado di liquidit 3
supera il 100%, perci
anche il grado di co-
pertura 2 degli inve-
stimenti supera il
100%

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N. Affermazione Vero Falso Motivare perch falso

3 Un'intensit elevata de-
gli investimenti quasi
sempre un grosso van-
taggio

4 In base alla regola au-

rea di bilancio, l'attivo
immobilizzato deve es-
sere finanziato con il
capitale proprio

5 Nella valutazione degli

indici si dovrebbe pos-
sibilmente far ricorso
agli indici di un altro ra-
mo

6 Con un termine medio

dei pagamenti dei debi-
tori pari a 32 giorni il
comportamento dei
clienti nei pagamenti
buono, se il termine di
pagamento di 30 gior-
ni

7 Fattore di indebitamen-
to:
In caso di crescente
rischio dell'azienda il
numeratore (indebita-
mento effettivo) aumen-
ta e il denominatore
(cashflow) diminuisce

8 "Free cashflow" significa

che un'azienda ricava
da un processo azien-
dale pi liquidi di quelli
necessari per gli inve-
stimenti

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Problema 7 5 punti
Nel testo qui di seguito trovi i frammenti mancanti e li scriva al posto giusto.

Ha a disposizione i seguenti frammenti di testo (in ordine alfabetico):

a breve termine
a lungo termine
attivo immobilizzato
capitale proprio
debiti
denaro
il principio di liquidit
scadenza
un anno
un anno

L'attivo circolante viene suddiviso in ......

Contiene elementi patrimoniali destinati a circolare e che entro

.....................................................................................

devono diventare nuovamente ...

L' .. a disposizione dell'azienda per

pi di un anno e quindi non destinato a circolare.

Il capitale di terzi suddiviso in ... I debiti verso

terzi che sono pagabili entro ...... figurano nel

capitale di terzi . . Tutti gli altri

.. verso terzi figurano nel capitale di terzi

. .

Il . corrisponde al debito dell'azienda nei con-

fronti dei suoi proprietari.

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Problema 8
Ha davanti a Lei le cifre di un'azienda concorrente. Le interessano alcuni indici.

Dati in ordine alfabetico in CHF:

Altri costi 1'600'000

Ammortamenti 100'000
Costi delle merci (valore di costo) 8'500'000
Salari 1'100'000
Utile lordo 3'050'000
Utile netto 250'000
Venduto netto (ricavi netti) 11'550'000

Problema 8a 2 punti
Calcoli la maggiorazione di utile lordo:

Problema 8b 2 punti
Calcoli la maggiorazione per costi comuni:

Problema 8c 2 punti
Calcoli il margine di utile netto (rendimento del fatturato, quota di utile netto):

Problema 8d 2 punti
Calcoli il margine di utile lordo (margine commerciale, quota di utile lordo):

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Allegato 1
Indici
Fattore di indebitamento Indebitamento effettivo
Cashflow
(Indebitamento effettivo=Capitale di terzi ./.Liquidi ./. Crediti)
Grado di autofinanziamento Capitale di crescita x 100
Capitale proprio
Grado di copertura 1 degli inve- Capitale proprio x 100
stimenti Attivo immobilizzato
Grado di copertura 2 degli inve- (Capitale proprio+Capitale di terzi a lungo) x 100
stimenti Attivo immobilizzato
Grado di finanziamento di terzi Capitale di terzi x 100
Capitale totale
Grado di finanziamento proprio Capitale proprio x 100
Capitale totale
Grado di liquidit 1: Liquidi x 100
Capitale di terzi a breve
Grado di liquidit 2: (Liquidi+Crediti) x 100
Capitale di terzi a breve
Grado di liquidit 3: Attivo circolante x 100
Capitale di terzi a breve
Intensit dell'attivo circolante Attivo circolante x 100
Capitale totale
Intensit dell'attivo immobiliz- Attivo immobilizzato x 100
zato Capitale totale
Margine cashflow Cashflow x 100
Venduto netto
Margine EBIT EBIT x 100
Venduto netto
Margine utile netto Utile netto x 100
Venduto netto
Permanenza media in magazzi- Stock in magazzino x 360
no Costi delle merci
Rapporto cashflow/investimenti Cashflow x 100
Investimenti netti
Rendimento del capitale proprio Utile netto x 100
Capitale proprio
Rendimento totale capitale (Utile netto+Interessi) x 100
(ROI) Capitale totale
Termine medio pagamenti cre- Totale creditori x 360
ditori Acquisti merci a credito
Termine medio pagamenti debi- Totale debitori x 360
tori Venduto a credito

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