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Personal Branding con i Social Media

Come gestire la tua immagine e proteggere la tua


reputazione con i Blog, le Reti Sociali e gli altri
strumenti del Web2.0

Indice
PREMESSA.................................................................................................3
CAPITOLO 1 - LA MARCA CHIAMATA TE.......................................5
PERSONAL BRANDING.........................................................................................6
Opportunit e insidie......................................................................................................................7

PERSONAL BRANDING E SOCIAL MEDIA.................................................................9


Il protagonista del Web2.0...........................................................................................................10
La Rete Sociale...........................................................................................................................15

IL DOPING DEL PASSAPAROLA..............................................................................16


LECONOMIA DELLA REPUTAZIONE ......................................................................20
CAPITOLO 2- STRATEGIE DI REPUTAZIONE...............................22
Una premessa importante...........................................................................................................24

BLOG E REPUTAZIONE........................................................................................25
Quindici buoni accorgimenti........................................................................................................26
La Blogosfera sta cambiando......................................................................................................31
Traccia la conversazione.............................................................................................................33

FIDELIZZA CON GLI RSS...................................................................................34


Come funzionano........................................................................................................................35
Lettori di Feed RSS.....................................................................................................................36
FeedBurner..................................................................................................................................39

USARE I SOCIAL MEDIA PER LA REPUTAZIONE.......................................................41


Twitter e il MicroBlogging............................................................................................................46

FACEBOOK.....................................................................................................53
Il grafo sociale di FaceBook........................................................................................................54
News Feed, lo strillone di FaceBook...........................................................................................55
FaceBook per il Personal Branding.............................................................................................58
Facebook e la privacy..................................................................................................................60

FRIENDFEEED E IL LIFESTREAM .........................................................................61


Plaxo............................................................................................................................................61
FriendFeed..................................................................................................................................62
Come usare il LifeStreaming per la il Personal Branding............................................................64

RETI DI REPUTAZIONE (NAYMZ E SPOCK).............................................................65


Naymz..........................................................................................................................................66
Spock...........................................................................................................................................68

CI VOGLIONO LE CONOSCENZE GIUSTE...................................................................70


LinkedIn: una rete mondiale di professionisti..............................................................................72
Come usare LinkedIn per il tuo lavoro.........................................................................................76
Come trovare lavoro con LinkedIn..............................................................................................78
Come trovare nuovi clienti con Viadeo........................................................................................79

ESCI FUORI. TRANQUILLO PUOI PORTARTI DIETRO IL PC!.........................................80


LESPERTO RISPONDE........................................................................................82
CONDIVIDERE CON LE CREATIVE COMMONS..........................................................83
BRANDING E SOCIAL MEDIA IN AZIENDA (NEW).................................................87
APPENDICE..............................................................................................91
2

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Premessa
Viviamo in un'epoca in cui ogni consumatore ha un megafono. Molti lo
stanno usando. E le aziende farebbero meglio ad ascoltare". Cos scrive
Chris Anderson, inventore del concetto della Lunga Coda nellomonimo
libro1.
Questa guida nasce da tre motivazioni:
1. Mantenere una promessa fatta al mio caro Professore Gianni Degli
Antoni2.
2. Creare un breve testo per gli studenti di alcuni corsi Universitari,
dove sono stato invitato a presentare questi concetti.
3. Rispondere (e, da ora in poi, suggerirne la lettura) a tutti quelli che mi
fanno domande tipo: Perch usi Twitter e FriendFeed? A cosa serve
un profilo LinkedIn? A Cosa ti servono tutti qui contatti? O spesso,
cos LinkedIn?
Questa breve guida NON destinata ai geek3, agli esperti di Web2.0 o ai
professionisti del Social Media (anche se sempre possibile scoprire
1

Trovi il suo profilo qui: http://tinyurl.com/43xzfs.


Se stampi questa guida non potrai cliccare sui link annegati nel testo. Per questo motivo te li
propongo anche qui nelle note. Nel caso siano troppo lunghi li ho abbreviati con quelli forniti da
TinyUrl.com, un servizio che ti consiglio vivamente.
2
http://www.dsi.unimi.it/persona.php?z=0;id=60
3
http://it.wikipedia.org/wiki/Geek
3

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qualcosa di nuovo), ma a chiunque utilizzi o voglia utilizzare flickr,


YouTube, FaceBook, Gmail o LinkedIn, magari ha un suo Blog personale
o una pagina MySpace e voglia scoprire come possano essere usati per
aumentare la sua visibilit e gestire la sua reputazione online.
E destinata anche a coloro che ne sanno poco o niente e vogliono capire
meglio e in maniera pratica le potenzialit e lutilit dellormai sempre pi
ampio scenario del Web sociale.
Lutilizzo del Web2.0 e dei Social Media per il Business, per il
consolidamento del Brand o per il Marketing di prodotto ormai una realt
e una necessit, ma NON riservato solo alle aziende. E soprattutto
destinato agli individui, i veri protagonisti del Web e della nostra epoca
interconnessa.
Buona lettura,
Luigi Centenaro
Il mio Blog
http://www.centenaro.it
Il mio profilo su LinkedIn
http://www.linkedin.com/in/centenaro
Copertina di Silvia Clemente

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Capitolo 1 - La Marca chiamata Te


Tom Peters, CEO di FastCompany4, lo aveva capito gi in un insospettabile
1997, quando pubblic un fantastico articolo intitolato The Brand Called
You5, La marca chiamata te.
Ti consiglio vivamente di leggerlo, perch anche 10 anni dopo, si rimane
ancora colpiti dallattualit degli argomenti.
Peters suggeriva che, qualsiasi sia la mia estrazione sociale o et, io sono di
fatto il presidente, amministratore delegato e responsabile Marketing
dellazienda chiamata Io Spa. La mia reputazione e la mia credibilit si
definiscono tramite la qualit del mio lavoro attuale e passato e
determinano la qualit del mio lavoro futuro.
La

qualit

del

mio

lavoro

passato,

determina

il

mio

posizionamento per quello futuro

Del resto, come dicono i venditori esperti, una vendita si chiude, quando il
tuo cliente ti manda almeno altri 5 clienti. Difficilmente questi ultimi
verranno da te se il tuo cliente insoddisfatto!
Questo ancora pi importante vista la direzione che sta prendendo
leconomia del lavoro moderno: gli impiegati sono sempre pi visti come
consulenti freelance, fornitori e prestatori dopera, anche da lontano,
allinterno di unorganizzazione flessibile e remotizzata.
4
5

http://www.fastcompany.com
http://www.fastcompany.com/magazine/10/brandyou.html
5

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Il fiorire di aziende quali eLance.com6, dove chiunque pu proporsi come


sviluppatore per progetti informatici, sembra confermare tale tendenza.
Il segreto allora sta nella differenziazione. Se sei un programmatore,
magari anche bravo, come puoi riuscire a distinguerti dalla miriade di
programmatori l fuori e convincere unazienda o un cliente ad assumerti?

Personal Branding
Peters, con il suo articolo, ha coniato il termine Personal Branding, larte
di costruire il proprio Brand, la propria marca personale.
Il Personal Branding riguarda il modo con cui tu fai Marketing
di te stesso

Il tuo Brand potrebbe essere definito come quello che collettivamente le


persone dicono, provano e pensano su di te e sui tuoi servizi nei vari
contesti della tua vita.
Fare Personal Branding significa influenzare quelle persone rispetto alla
percezione del tuo Brand.
Tieni presente che il Branding una cosa completamente inevitabile:
appena le persone interagiscono con te in qualche modo, ti etichetteranno e
6

http://www.eLance.com
6

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ti faranno rientrare in una delle loro personali categorie. E il modo con cui
funziona il nostro cervello, disegnato per riconoscere schemi, somiglianze e
differenze: comunque vada, le persone ti identificheranno con un Brand.
Il Personal Branding inevitabile

Opportunit e insidie
Nelleconomia digitale del Web moderno, il Web2.0 o Web Sociale come
viene spesso definito, le interconnessioni tra le persone sono maggiori e il
mondo diventa davvero piccolo. Cos le informazioni disponibili sono
molte e spesso sono poco controllate o controllabili.
Il Web Sociale ti offre molte possibilit per ottimizzare il tuo Brand: questo
perch oggi hai lopportunit di controllare la tua immagine online, grazie
al megafono7 che ti stato messo a disposizione.
Proprio quello che accaduto a Robert Scoble che, dopo mesi di
appassionato Blogging per la Microsoft, ha pubblicato il libro Business
Blog8 e si posizionato come esperto di Blog Marketing, Web2.0 e
tecnologia in generale. Adesso considerato uno dei Guru di Internet
consulente di molte aziende e ha un canale televisivo online9 tutto suo,
proprio su FastCompany!

Nei prossimi paragrafi approfondiremo il concetto introducendo gli strumenti e i servizi che ti
mettono a disposizione il Web2.0 e i Social Media.
8
http://tinyurl.com/29jqhm
9
http://www.fastcompany.tv/scobleizer-tv
7

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Ma il Web presenta anche alcune insidie per la tua reputazione:


Google. Prova a googlare il tuo nome10 e scopri se tutto quello che
ti interessa online, al posto giusto o se c qualcosa di troppo.
Responsabili del Personale e cacciatori di teste11. Ormai tutti, o
meglio quasi tutti, controllano chi sei su Google, FaceBook, LinkedIn
o Xing. Secondo una recente ricerca12 del quotidiano Americano
StarTribune, il 35% di questi elimina un candidato proprio per le
informazioni che ha trovato online! Sempre in America sono molte le
storie di coloro che hanno perso il lavoro per articoli e commenti
infelici o per contenuti imbarazzanti sul loro profilo FaceBook o
MySpace.
Clienti. Cosa penseranno i futuri clienti dello psicologo Inglese che
voleva cancellare le inopportune divagazioni sulla propria personale
depressione13?
Colleghi. Prima di conoscere un collega o di partecipare ad una
riunione, io controllo sempre il suo profilo su LinkedIn14. Mi da
lopportunit di impostare meglio il meeting e di ottimizzare la mia
comunicazione tenendo conto del suo background.

10

Per esempio il mio su Google qui: http://tinyurl.com/6egdwn.


http://en.wikipedia.org/wiki/Headhunting
12
http://www.startribune.com/jobs/career/11398441.html
13
Fonte: Michael Fertik, amministratore delegato di Reputation Defender in unintervista sul
Sunday Times. http://www.reputationdefender.com/pressRoom
14
http://www.linkedin.com/in/centenaro
11

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Personalit. Forse a Fabrizio Corona non far piacere avere nella


prima pagina di Google i riferimenti alla vicenda delle banconte
false15 (o forse s? ). Ne a Kate Moss quella della droga
Deve essere un tema molto sentito se esistono addirittura delle aziende che
si occupano di ripulire la reputazione online dei VIP (dietro lauta
ricompensa ovviamente). Gli utenti del Web2.0 spesso non si rendono
conto che qualsiasi cosa scritta online per sempre.
Per questi motivi fondamentale prendere coscienza dei meccanismi che
regolano la comunicazione nel Web Sociale moderno. Con questa breve
guida spero di aiutarti a farlo.

Personal Branding e Social Media


Il Web2.0, i Social Media in generale, sono l'ambiente privilegiato per fare
Personal Branding. Nei prossimi paragrafi vedremo insieme perch.
Prima per sono obbligato a spiegare brevemente cosa sia il Web2.0, un
compito un po difficile in quanto forse molto pi corretto dire che il
Web2.0 non esiste!
Quello che reale linsieme delle caratteristiche comuni ad alcuni siti di
grande successo. Lo stesso OReilly descrive questi concetti in un articolo

15

http://tinyurl.com/ytlzoa
9

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molto interessante che puoi tranquillamente leggere nella sua versione


italiana16.
I punti fondamentali che devi tenere presente sono:
Il "2.0" non rappresenta una novit dal punto di vista tecnologico.
Piuttosto una pi completa realizzazione del vero potenziale del Web.
Non ha poi una grande importanza cosa significhi esattamente il
termine Web2.0 o se esista veramente. Sono invece importanti gli
strumenti, i servizi e le opportunit che offerte dal Web dei nostri
tempi: esistono e sono molto efficaci e questo nessuno lo pu mettere
in discussione!
Il protagonista del Web2.0
Se sei un utilizzatore medio della rete, per esempio hai delle foto su flickr,
qualche video su YouTube, tieni un tuo Blog o hai scritto un commento su
un articolo altrui, hai fatto una domanda su un Forum, la buona notizia
che il Web2.0 sei TU!
Il paradigma cambiato, i veri protagonisti sono gli utenti,
coloro che creano e fruiscono i contenuti e i servizi del Web2.0

Servizi come YouTube, flickr, Google, FaceBook, FriedFeed, Twitter o


Technorati, si focalizzano sullinfrastruttura e gli strumenti necessari
16

http://www.xyz.reply.it/web20. Ti suggerisco seriamente di leggerlo. Per utilizzare il Web con


profitto fondamentale capire le leggi che lo governano.
10

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affinch gli utenti realizzino loro stessi i contenuti e siano i veri


protagonisti!
Giusto per fare un esempio considera flickr:
Ti permette di creare un album di foto online, impostando una
descrizione e delle parole chiave utili alla loro identificazione.
Mentre le aggiungi puoi decidere se renderle disponibile a tutti o solo
ad alcuni tuoi amici. La stessa cosa fanno tutti gli altri utenti.
Linsieme delle foto di flickr unincredibile documentazione del
mondo che ci circonda. Se per esempio digiti il nome della tua citt17
vedrai che ci saranno sicuramente delle immagini che la
rappresentano in qualche modo!
In ottica Personal Branding:
o Puoi aggiungere informazioni personali sul tuo profilo, inclusi
link, interessi e occupazione.
o Attento perch flickr potrebbe avere delle tue bruttissime foto!

Gli utenti di flickr usano il servizio per loro stessa utilit, ma nel contempo
rendono un servizio a tutta la rete!
Nel Web2.0 il protagonista sei TU che, utilizzando i servizi a
17

http://tinyurl.com/4usp7z
11

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tuo vantaggio, generi allo stesso tempo i suoi contenuti

Se ci pensi, la possibilit di pubblicare foto, articoli, commenti, opinioni,


musica e video, era un tempo privilegio di pochi, muniti di grandi mezzi.
Adesso invece produzione, pubblicazione e distribuzione dei contenuti
hanno costi ridicoli o prossimi allo zero.
Ad esempio:
Blogger18, TypePad19 e Wordpress20 mettono a disposizione interfacce
grafiche scarne ed immediate, caratterizzate da una grande usabilit.
I kit per creare VideoBlog o PodCast21 costano pochissimo.
Le videocamere digitali sono disponibili con meno di 200 euro e
forniscono risultati eccellenti.
Picasa un software fornito da Google, che serve ad archiviare e
ritoccare le foto a livello non professionale ed completamente
gratuito!
Ovviamente questo ha lo svantaggio di togliere dalle mani dellautore
gran parte della possibilit del controllo sul contenuto pubblicato cos
come una riduzione della propriet intellettuale22.
18

https://www.Blogger.com
http://www.typepad.com
20
http://wordpress.com
21
http://it.wikipedia.org/wiki/Podcast
22
Vedremo in fondo a questa guida come la comunit del Web ha cercato di risolvere questo
problema.
19

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Anche segnalare un sito, un video o una foto una forma di


pubblicazione e condivisione. Digg.com23 un esperimento di
giornalismo democratico in cui gli utenti segnalano delle storie,
cio notizie, post, immagini, video, podcast e articoli del Web che
ritengono di pubblico interesse. Ad ogni segnalazione possono essere
associate delle parole chiave (tag) e una descrizione. Una volta aggiunte a
Digg, le storie vengono inserite in unapposita sezione24 dove gli altri utenti
possono decidere se promuoverle o sotterrarle25 e fornire ulteriori
commenti. Quelle pi votate finiscono in apposite classifiche suddivise in
varie categorie predefinite. Ovviamente a questo punto diventano ancora
pi votate e famose, aumentando il traffico verso il sito originante.
Tramite il motore di ricerca interno di Digg possibile cercare le storie e
conversazioni relative ad innumerevoli argomenti che molto probabilmente
riguardano il tuo Business o il tuo settore.
Un altro servizio davvero interessante Del.icio.us26. Contiene tutti i link (i
preferiti o bookmark) proposti dagli utenti della sua comunit, catalogati
minuziosamente per parole chiave. La presenza di un sito su Del.icio.us
indice di gradimento dello stesso e rappresenta in qualche modo la sua
reputazione.
23

http://digg.com/how
http://digg.com/all/upcoming
25
Digg ricalca il verbo to digg, scavare in Inglese.
26
http://del.icio.us
24

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Oltre a Digg e Del.ico.us ti segnalo servizi quali Furl.com27


e Reddit.com28 e gli italiani Diggita.it29 e OKNotizie30 e Segnalo.com31.
In sintesi con il Web2.0 si passati dal modello Broadcast dei vecchi
media (la RAI che trasmette a tutti indistintamente fa BroadCasting, in
maniera unidirezionale) al modello Intercast, in cui tutti sono collegati tra
loro, si scambiano contenuti e opinioni e non c una struttura gerarchica
predefinita32.
Dal monologo si passati al dialogo.
Non a caso il motto di YouTube Broadcast Yourself.
Quando nei servizi Web2.0 preponderante
la presenza di una comunit e si concentrano
sulla condivisione, si parla in particolare di
Social Media.
Per ulteriori informazioni, guarda questo
fantastico video dei ragazzi della CommonCraft33.

27

http://www.Furl.com
http://www.Reddit.com
29
http://www.diggita.it/faq-en.php
30
http://oknotizie.alice.it/help
31
http://www.Segnalo.com
32
Occorre osservare che spesso la struttura c, ma gestita in maniera pi invisibile allutente
finale.
33
http://tinyurl.com/5koprv, sottotitolato in Italiano
28

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La Rete Sociale
Ogni persona ha una sua Rete Sociale: anche tu, come tutti, hai un
gruppo di famigliari, amici, colleghi o clienti con cui sei connesso in
qualche modo,
Il concetto di Rete Sociale studiato da tempo da psicologi, pubblicitari
e sociologi.
Forse conosci anche tu la famosa legge dei sei gradi di separazione
dimostrata in maniera originale dal sociologo Stanley Milgram nel 1967.
Milgram fece un curioso esperimento: invi un pacchetto ad un gruppo di
persone a caso, chiedendo loro di inviarlo ad uno straniero, residente in uno
stato lontano, di cui conoscevano il nome del destinatario, la sua
occupazione, e la zona in cui abitava, ma non l'indirizzo preciso.
Con sorpresa di tutti i pacchetti arrivarono a destinazione con una media di
soli 6 passaggi!
La tesi, recentemente avvalorata anche dai ricercatori della Columbia
University, ha reso celebre il concetto, che esploso online grazie alla
nascita delle prime piattaforme di reti sociali basate sul Web, come
LinkedIn34, Friendster35 e i pi recenti MySpace36 e Facebook37.
Per Social Networking si intende il ricostruire e sviluppare, a scopo di
business o di svago, una Rete Sociale online tramite questi strumenti,
34

http://www.LinkedIn.com
http://www.Friendster.com
36
http://www.MySpace.com
37
http://www.Facebook.com
35

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aggiungendo amici, clienti o colleghi e condividendo con loro svariate


tipologie di informazioni. Tipicamente un utente pu compilare un suo
profilo personale, aggiungere dei contenuti multimediali e decidere cosa
condividere e come interagire con gli altri partecipanti alla rete.
La maggior parte dei servizi Social Media ha sviluppato una qualche forma
di Networking. Con flickr ad esempio hai la possibilit di aggiungere
amici e contatti con cui condividere immagini e video.
Alcuni siti si sono focalizzati in particolare sulle relazioni daffari. Tra
questi, oltre a LinkedIn, ti segnalo Plaxo38 (con il suo servizio Pulse) e
Viadeo39 che completamente in italiano.
Se cerchi lavoro, sei un venditore o un responsabile eventi, avrai gi intuito
le opportunit che ti pu offrire lavere a disposizione una Rete Sociale di
questo tipo!

Il doping del passaparola


Il Web moderno pervaso da una conversazione senza fine, luogo
dincontro dove gli utenti vengono per comunicare tra loro, per scambiarsi
opinioni e informazioni, siano esse un commento su un Blog, una foto su
flickr, un nuovo link su Digg o Del.icio.us o un feedback su eBay.
38
39

http://www.plaxo.com
http://www.Viadeo.com
16

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Anche un link verso un altro sito una forma di comunicazione: Come


Google ha capito da tempo, limportanza di un sito direttamente legata al
numero di link che portano alle sue pagine!
Il Web2.0 pervaso da unincessante conversazione

Il motivo principale del successo di eBay costituito dai celebri FeedBack


degli utenti: una forma avanzata di conversazione che riporta le opinioni
dei clienti precedenti.

Come ben sai i tuoi prospect (futuri clienti) si fidano molto di pi delle
opinioni espresse dai tuoi clienti passati e attuali, del parere dei tuoi
17

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colleghi o dei tuoi capi precedenti, che del tuo Curriculum Vitae o dei tuoi
personali messaggi di Self-Marketing monodirezionali e autoreferenziati.
E il passaparola il vero volano del tuo Brand.
E il Web2.0, con la sua incessante conversazione e con gli innumerevoli
servizi per produrre e distribuire contenuti e diffondere le tue opinioni,
costituisce il doping del passaparola.
I Social Media sono per loro natura lambiente perfetto per il
Personal Branding

fondamentale

tenere

in

considerazione la conversazione degli


utenti del Web. Le loro azioni
possono avere grandi impatti sulla
reputazione di persone, prodotti e
aziende. Trascurarle o ignorarle pu
essere fatale.
Per fare un esempio nostrano guarda il
caso segnalato sulla compagnia aerea MyAir.com40 da Marco Formento41,
direttore dei New Media del giornale Il Secolo XIX.

40
41

http://www.MyAir.com
http://www.linkedin.com/in/mformento
18

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Lazienda cambia orario e date dei suoi voli per ben tre volte, rovinandogli
le vacanze.
Marco si rivolto alle associazioni dei consumatori, ma molto pi grave
per lazienda quello che scrive sul suo Blog, e soprattutto quando
suggerisce di fare una ricerca per myair mai pi42 su Google!
Il caso forse pi clamoroso e noto quello della Kryptonite, unazienda
leader nella commercializzazione di lucchetti e blocchi per moto e bici.
Nel 2004 hanno iniziato ad uscire nella Blogosfera, clamorose
testimonianze di fragilit, addirittura convalidate da prove filmate43 che
dimostravano la possibilit di scassinare alcuni prodotti con una semplice
penna.

Kryptonite prima ha taciuto, poi negato ed infine ammesso: stato come


soffiare sul fuoco, con un danno grave per limmagine dellazienda.
42
43

http://tinyurl.com/2ksb8q
http://www.youtube.com/watch?v=_2vLtpVPqhI
19

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Mai ignorare la conversazione

Quello che vale per le aziende vale anche per te: se non curi tu stesso la tua
reputazione online, ci penser qualcun altro!
Per le stesse ragioni tieni presente che fare Personal Branding non significa
impersonificare, far finta di essere qualcun altro, ma impegnarsi ad
evidenziare gli aspetti che desideri mettere in luce della tua persona.
Del resto su Internet non ci sei tu, ma solo una tua immagine: sta a te
cercare di dare la prospettiva corretta. E bene quindi iniziare a partecipare
alla danza del Web, per controllare cosa possono trovare le altre persone
online su di te.
Fare

Personal

Branding

online

significa

partecipare

alla

conversazione

Leconomia della reputazione


Leconomia del Web2.0 si basa sullentusiasmo dei suoi utenti di produrre
servizi e contenuti di ogni genere.
Se i grandi business, situati nella grande testa delle statistiche delle
vendite, seguono uneconomia regolata dal guadagno, le motivazioni di

20

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coloro che sono gi in fondo alla lunga coda44 sono senza dubbio differenti:
prestigio, contatti, conoscenze e soprattutto reputazione.
La vera moneta del Web2.0 la reputazione

Del resto la reputazione si pu scambiare in fama, richieste di consulenza,


offerte di posti di lavoro e soprattutto in soldi.
Se ci pensi non una novit. Come sanno bene i professori e i ricercatori
universitari, pubblicare un articolo su una rivista di fama significa ottenere
un incarico, finanziamenti e successo.
Nei prossimi paragrafi troverai alcuni esempi di utilizzo avanzato di Blog e
Social Media a vantaggio della tua reputazione.

44

http://it.wikipedia.org/wiki/Lunga_coda
21

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Capitolo 2- Strategie di reputazione


Come descritto nel precedente capitolo:
1. I tuoi prospect (futuri clienti) si fidano molto di pi dei tuoi clienti
(attuali) che del tuo Curriculum Vitae.
2. Grazie ai Social Media:
i tuoi clienti parlano tra loro e lo faranno sempre di pi;
hai lopportunit di condividere e dimostrare la tua competenza.
3. Hai visto quanto importante partecipare alla conversazione:
da un lato pu essere una grande opportunit, possono parlare bene
di te ed innescare il passaparola che influenzer i tuoi futuri clienti;
dallaltro pu costituire una grande minaccia, possono parlare male
di te e danneggiare la tua reputazione.
4. Partecipare alla conversazione comunque sempre importante per:
difendere la tua reputazione,
imparare dal tuo pubblico e
conoscere nuove persone.

22

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Questo capitolo si concentra sulle tre strategie fondamentali per sviluppare


e gestire il tuo Brand online:
1. Condividere, per:
Dimostrare la tua competenza, la tua esperienza e le tue abitudini
sulla rete.
Avvantaggiarti della collaborazione di tutti gli altri utenti, che a
loro volta condivideranno con te. Ricorda: i tuoi utenti sono
complessivamente45 pi saggi e competenti di te.
Essere potenzialmente raggiungibile da un ampio numero di
persone.
Aiutare gli altri e stringere cos importanti e durature relazioni.
2. Unirti alla conversazione, per:
Scoprire rapidamente nuove idee.
Conoscere nuove persone.
Farti conoscere, scoprire, apprezzare: fa parlare di te;
Attirare utenti al tuo Blog o ai siti della tua azienda.
3. Verificare periodicamente, utilizzando gli strumenti giusti, il tuo
posizionamento e quello che si dice di te o sugli argomenti che ti
riguardano, nei motori di ricerca e nei vari servizi.

45

Questo concetto stato introdotto da James Surowiecki nel suo libro The Widsom of
Crowds, la saggezza delle folle. Approfondisci su
http://en.wikipedia.org/wiki/The_Wisdom_of_Crowds.
23

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La tua competitivit46 = [le cose che sai fare] X [le persone


che conosci]

In questo capitolo affronteremo la parte pratica di questa guida e vedrai


alcuni strumenti che puoi utilizzare per fare tutte queste cose.
In primo luogo ti presenter alcuni spunti sulluso dei Blog in questo
contesto. Successivamente unintroduzione agli RSS come legame tra te e i
tuoi contatti. Segue una sezione sui principali Social Media e gli strumenti
di Social Networking. Per finire alcune note sulluso delle Creative
Commons per superare i limiti che il CopyRight pu porre alle principali
strategie di Personal Branding.

Una premessa importante


Il Personal Branding riguarda soprattutto lo sviluppo del tuo Brand e della
tua professionalit, non la vendita di fumo o limpersonificazione di
qualcosa che non sei veramente. Su Internet impossibile mentire. C
sempre qualcuno pronto a smentirti, con relativo grave danno alla tua
immagine.
Richard Branson, fondatore della Virgin ha detto:
Un Brand molto di pi di un nome o di un logo: una promessa ed un
contratto con ogni cliente con il quale hai a che fare.
46

Funky Business Kjell Nordstrom and Jonas Ridderstrale


24

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Blog e reputazione
Se sei un consulente, un libero professionista o intendi diventarlo e vuoi
posizionarti e farti conoscere, il Blog forse lo strumento migliore, a minor
costo e a maggior potenziale di diffusione che puoi utilizzare.
Tramite un Blog personale puoi ad esempio:
Farti trovare: i Blog sono molto considerati dai motori di ricerca e
quindi probabile che tu appaia tra i primi nei loro risultati in
relazione alle ricerche sugli argomenti da te trattati.
Condizionare i risultati dei motori di ricerca in relazione al tuo nome
e cognome o agli argomenti di cui scrivi e che vuoi pubblicizzare.
Aggregare una comunit tra appassionati dello stesso argomento.
Creare relazioni con i tuoi clienti e con la competizione.
Evangelizzare circa gli argomenti relativi alla tua passione o il settore
in cui lavori.
Aggregare i tuoi clienti, che possono incontrarsi tramite il tuo sito.
Lobbiettivo di un Blog personale quello di guadagnare la fiducia dei suoi
futuri clienti e il rispetto della concorrenza. Per farlo non basta dimostrare
competenza.

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Il bravo Blogger inoltre non vende mai direttamente se stesso. I migliori


Blog nascono sempre come diari personali che discutono in maniera aperta
e semplice delle proprie esperienze e delle novit del suo settore. Per
questo occorre condividere liberamente e spassionatamente, qualcosa di
veramente utile per i propri lettori dimostrando la propria indipendenza e
obiettivit.
Attento perch potresti anche avere successo!
E quello che per esempio capitato a Luca Conti di Pandemia47. Chiss se
un laureato in Scienze Ambientali e consigliere comunale a Senigallia,
avrebbe mai pensato di diventare uno dei punti di riferimento del Web2.0
in Italia. Oggi scrive sul Sole24Ore48 e fa consulenza proprio nel campo del
Social Media Marketing. Sui suoi Blog (tiene anche un Blog personale49),
non parla solo dei suoi interessi, delle conferenze a cui si reca, ma anche
apertamente delle sue esperienze private. Talvolta posta delle critiche50, ma
sempre in maniera costruttiva.

Quindici buoni accorgimenti


Il principio del Blogging molto semplice:
Un Blog deve essere il posto privilegiato per parlare di quello
che ti sta a cuore e che pensi possa essere di una qualche
47

http://www.pandemia.info
http://lucaconti.nova100.ilsole24ore.com
49
http://www.lucaconti.it
50
http://pandemia.ilcannocchiale.it/2008/02/24/il_nuovo_sito_del_tg2_potrebbe.html
48

26

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utilit per i tuoi lettori

Ci sono alcuni accorgimenti51 che possono elevare le potenzialit di un


Blog:
1. Pubblica BENE non SPESSO. Sembra banale, ma se non scrivi per
un mese, qualcuno potrebbe pensare che hai vinto alla lotteria e hai
smesso di lavorare! Ma, come vedrai pi avanti, postare
quotidianamente non pi necessario come un tempo. Una
periodicit settimanale pu essere sufficiente nella maggior parte di
casi: limportante avere qualcosa di utile e innovativo da dire per i
tuoi lettori!
2. Non vendere mai direttamente. La Blogosfera deriva culturalmente
da un generale sentimento anticommerciale:
Spingere eccessivamente prodotti altrui o propri pu non essere
ben visto dal tuo Pubblico.
Se hai dei prodotti da vendere basteranno dei link ben visibili ad
un Post o una pagina dedicati.
Se hai un sito commerciale, fagli riferimento a titolo
informativo.
Banner, e auto-promozioni fine a se stesse di vario genere non
rientrano nello spirito dei Social Media e soprattutto NON
FUNZIONANO!
51

Alcuni sono tratti dal mitico Jacob Nielsen dallarticolo


http://www.useit.com/alertbox/weBlogs.html
27

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3. Piano con la Pubblicit. La pubblicit eccessiva fuori luogo,


soprattutto in un Blog personale. Se ci pensi, a meno che il tuo sito
non sfondi e diventi terribilmente navigato, difficilmente avrai una
massa critica di utenti tale da trasformarsi in un guadagno serio. Se
conosci lInglese, leggi larticolo di Louis Gray52: molti Blog non
meritano neanche di guadagnare53. La stessa cosa vale per le
sponsorizzazioni. Ad esempio Robert Scoble stato a lungo
sponsorizzato dalla Seagate. Francamente, nonostante le numerose
critiche54, non ci trovo niente di male. Limportante dichiararlo ben
in chiaro e mantenere la propria indipendenza. Del resto la Seagate
produce principalmente Hard Disk, non proprio il core business di
Scoble (se esiste)!
4. Attento con le affiliazioni. Non c nulla di male nel guadagnare
dando in cambio dei preziosi consigli, soprattutto in unepoca in cui
linformazione denaro. E importante per essere molto aperti e
chiari con la propria relazione con lazienda o il prodotto
raccomandato. Con le affiliazioni si fa fatica a capire se un autore ti
consiglia un prodotto solo perch lazienda lo paga per farlo.
5. Assolutamente no al Pay per Post (in un Blog personale).
Faccio riferimento ai circuiti che ti pagano per parlare bene di un
52

www.louisgray.com
http://www.louisgray.com/live/2008/04/most-Bloggers-dont-deserve-any-ad.html
54
In particolare da parte di un Michael Arrington, forse un po fazioso, in un suo recente articolo
(http://www.techcrunch.com/2008/04/30/robert-scoble-sell-out-complete, TinyUrl:
http://tinyurl.com/5uue7q).
53

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prodotto, tipo PayPerPost.com55. Per le stesse ragioni farsi pagare per


postare su prodotti o aziende una chiara violazione della prima
regola.
6. Metti una tua biografia e una tua foto. Migliora il tuo rapporto
con gli utenti e crea fiducia e credibilit. La gente vuole sapere con
chi sta avendo a che fare. E poi fondamentale se vuoi rafforzare la
tua immagine!
7. Buona Usabilit. E opportuno scrivere bene i titoli dei Post e
rendere leggibili, ad esempio con dei mini paragrafi, i contenuti.
Ricorda: le persone leggono secondo il modello a F56. Riduci anche
al minimo la grafica. Segui le guide di Jakob Nielsen57 in questo
senso.
8. Fatti trovare. Frequenta altri Blog similari e relativi alla tua nicchia.
Aggiungi commenti e crea relazioni con gli autori. Segui le strategie
dei prossimi paragrafi. Condividi e partecipa ai siti di Social Media
(YouTube, Flickr, OkNotizie, StumbleUpon, FaceBook, etc.).
Frequente i BarCamp58!
9. Metti in mostra le Hit. Metti da qualche parte lelenco dei Post pi
cliccati e linka sempre ad altri tuoi Post precedenti. Segui anche qui

55

http://payperpost.com
http://tinyurl.com/ke8rt
57
http://www.useit.com/alertbox/weBlogs.html
58
http://barcamp.org
56

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le regole della Lunga Coda59: facilita i tuoi utenti nella scoperta di


altri argomenti sul tuo Blog.
10.Focalizzati. Se sei un esperto di pi argomenti, tieni pi Blog e
linkali tra di loro: anche una buona strategia per aumentare la tua
produttivit.
11.Un Post per sempre. Ricorda che qualsiasi cosa tu posti sul Web
viene prima o poi registrato o aggregato da altri servizi o utenti.
Rimarr l per sempre a disposizione di tutti. Soprattutto dei tuoi
futuri clienti!
12.Integra la conversazione. Se hai qualcosa di rapido e breve da dire,
non farlo sul Blog, ma su Twitter o FriendFeed! Sopratutto se non
legato agli argomenti principali del sito. Quando avrai letto i
paragrafi sulluso degli RSS e del MicroBlogging capirai cosa
intendo.
13.Commenti facili. Fai in modo che sia semplice commentare sul tuo
Blog. Magari integrando Disqus o CoComment (vedi pi avanti).
14.Pubblicizza il link. Metti sempre lindirizzo del tuo Blog nella firma
elettronica delle mail e dei tuoi interventi sui Forum. Scrivila su tutti i
profili dei Social Media che frequenti (ad esempio su flickr o su
Twitter c lo spazio per mettere un indirizzo nella propria
homepage).

59

http://it.wikipedia.org/wiki/Coda_lunga
30

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15.Fai domande. Quando scrivi un Post lascia sempre il discorso aperto


con delle domande, in modo da favorire la conversazione. E la
strategia dei Blogger pi in vista che spesso ottengono spunti per i
loro Post successivi (dando credito ai migliori commenti).
Per avere un esempio di un Blog davvero ben fatto ti segnalo quello di
David Orban60.
Vuoi un ottimo strumento per verificare se il tuo Blog opportunamente
ottimizzato, soprattutto nei confronti dei motori di ricerca?
Allora prova ad inserire il suo indirizzo presso: WebSiteGrader.com61.

La Blogosfera sta cambiando


Internet sempre in evoluzione. Questo vale ovviamente anche per il
Web2.0! Troverai molti siti e libri che ti consigliano di aprire un Blog per
partecipare alla conversazione, stringere nuove relazioni e dimostrare le
tue competenze. Questo, come hai visto nella sezione precedente, vero ed
importante per la tua reputazione, soprattutto in ambito tecnico o in merito
alle tue competenze.

60
61

http://www.davidorban.com/it
http://www.websitegrader.com
31

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E anche vero che di recente si visto una diminuzione della


partecipazione ai Blog, in particolare quelli di nicchia e molto verticali
(proprio quelli che interessano a te).
I Blog personali sono diventati una vetrina in cui le persone espongono le
loro idee e i loro interessi, soprattutto se devono farlo in maniera
approfondita.
Ribadisco: oggi inoltre non pi necessario pubblicare con la frequenza
che si credeva un tempo; necessario avere qualcosa di pi da dire che la
solita segnalazione di una notizia altrui trita e ritrita!
Il fenomeno una naturale conseguenza della natura liquida della rete.
Esattamente come un liquido tende a prendere la forma del suo contenitore,
la conversazione tende ad espandersi negli spazi in cui avviene con
maggior naturalit.
La conversazione sta scivolando anche fuori dalla Blogosfera

Questi spazi sono Social Media quali Twitter, YouTube, FriendFeed, flickr
e reti sociali come FaceBook e LinkedIn.
Un altro esempio Shyftr62, un lettore di notizie, completamente basato sul
Web, che permette ai suoi utenti di commentare le stesse presso il sito
Shyftr.com, invece che sul Blog da cui provengono. Molti Blogger hanno
protestato e si sono lamentati: Shyftr si in qualche modo appropriato dei
62

http://www.shyftr.com
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loro contenuti diminuendo cos il numero di visitatori suoi loro siti (per
molti questo ha significato una perdita economica in ricavi pubblicitari).
Altri hanno capito che non ha importanza dove la conversazione stia
avvenendo, ma che la conversazione stia effettivamente avvenendo!
Questi ultimi si sono uniti alle nuove comunit, diventandone convinti
partecipanti.
Vuoi un esempio: prova a leggere il profilo di Louis Gray63 su Twitter
Altrimenti guarda quello di Scoble su FriendFeed64!
Per approfondire leggi questo interessante articolo65 sul rapporto che c tra
affermazione del Brand Personale e Blogging.

Traccia la conversazione
Uno dei problemi fondamentali dei Blogger appunto quello di tenere
traccia delle loro conversazioni e di quelle che avvengono su di loro e i
contenuti da loro proposti. Tra i vari strumenti che puoi utilizzare ti segnalo
Disqus66, CoComment67 e SezWho68.
Disqus (ammetto di aver capito mesi dopo lassonanza del termine con
discuss, discutere in inglese), un ottimo strumento per allargare il
contesto dei commenti lasciati da te e dai tuoi lettori nella Blogosfera.
63

http://friendfeed.com/louisgray
http://friendfeed.com/scobleizer
65
http://tinyurl.com/57uxhf
66
http://www.Disqus.com
67
http://www.cocomment.com
68
http://www.sezwho.com/siteowners.php
64

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Semplifica linserimento dei commenti sul tuo Blog, permettendo ai tuoi


lettori di mantenere ununica identit su tutti quelli che lo utilizzano (solo
ora sono pi di 4000). Sono in molti a considerare Disqus come una delle
migliori startup in circolazione.
CoComment, una volta che ti sei registrato e hai attivato il rispettivo
PlugIn su FireFox, capisce in automatico che stai scrivendo un commento,
lo intercetta e lo memorizza presso il suo database remoto. In questo modo
non sei legato alle scelte del Blog, ma solo alla capacit del software di
identificare le sezioni della pagina in cui inserire i commenti. Supporta
quelle di molti servizi, tra cui i maggiori sistemi di Blogging (WordPress69,
Movable type70) YouTube e flickr.
SezWho la novit del momento. Incentrato sul profilo dinamico dei tuoi
utenti, promette di raddoppiare linterazione degli stessi sui tuoi contenuti e
di aumentare la scoperta di altri articoli sul tuo Blog.

Fidelizza con gli RSS


Unaltra ennesima sigla del mondo del Web2.0, eppure forse una
delle pi importanti!

69
70

http://wordpress.org
http://www.movabletype.org
34

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Come funzionano
Quello che sufficiente sapere che ti permettono di essere sempre
aggiornato sulle novit dei Blog e di tutti i siti che supportano questo
meccanismo.
Per fare un esempio, mettiamo che tu sia un lettore della pagina della
cultura71 del Corriere della Sera online, al Blog di Francesco Carl72 e
quello di Beppe Grillo73. Magari leggi quelli dei tuoi migliori amici, quello
di qualche esperto di informatica (per esempio Il Blog di Quintarelli74). E
perch no, magari vuoi rimanere aggiornato sulle novit del Web2.0
tramite il mio 100Log75.
Aprire ciascuno di questi siti significherebbe perdere un sacco di tempo a
verificare che siano stati pubblicati dei nuovi Post!
Perch allora non usare uno strumento che fa tutto il lavoro per te?
Fortunatamente tutti questi siti (e praticamente tutti i Blog), forniscono un
servizio detto Feed RSS o semplicemente RSS, cio un link ad un
particolare file (con un formato76 standard) che viene sempre aggiornato
con le ultime novit pubblicate sul sito.
71

http://www.corriere.it/spettacoli/
http://www.finanzaworld.it/Blog/
73
http://www.beppegrillo.it/
74
http://Blog.quintarelli.it/Blog/
75
http://www.centenaro.it
76
Tipicamente RSS2.0, per un esempio di come sono fatti apri con Internet Explorer questo link:
http://www.centenaro.it/rss
72

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Lettori di Feed RSS


Esistono molti lettori di Feed RSS. Alcuni sono dei software da scaricare,
altri completamente accessibili via Internet:
1. GoogleReader77
2. BlogLines.com78
3. NewsGator.com79
4. Shyftr.com80
5. MyYahoo e iGoogle
Con Google Reader81 per esempio puoi
iscriverti a ciascun Feed RSS, compresa la
sola pagina di cultura del Corriere della Sera online!
Basta registrarsi (se hai gi un account Gmail82 un attimo) e aggiungere
semplicemente nellapposito spazio la URL (il link) del Feed RSS fornita
da ciascun sito.
Il risultato una schermata tipo questa:

77

http://reader.google.it
http://www.Bloglines.com
79
http://www.newsgator.com
80
http://shyftr.com
81
http://reader.google.it/
82
http://gmail.google.com
78

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con a sinistra le iscrizioni ai vari siti e a destra lelenco dei Post di ciascun
sito selezionato. I numeri tra parentesi rappresentano gli articoli non ancora
letti.
Fortunatamente la maggior parte dei siti offre delle icone come
quella qui a fianco che, una volta cliccate, ti porteranno ad una
pagina di iscrizione automatica e semplificata.
Per approfondire questi argomenti guarda questo bel video in Italiano83 su
YouTube.

83

http://www.youtube.com/watch?v=nJZVJoTSDyw
37

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Come fidelizzare con gli RSS


Insomma: in ununica pagina puoi tenere sotto controllo tutti i siti che segui
e decidere se vuoi leggerli nel sito originale o in un formato privo di grafica
dentro lettori tipo Google Reader.
La stessa cosa possono ovviamente fare i tuoi lettori con il tuo Feed RSS!
Anzi, a lungo andare molto probabile che la maggior parte degli utenti
passeranno a questa modalit di lettura dei Blog. La maggior parte delle
pubblicit e delle soluzioni puramente grafiche viene rimossa
Rimangono solo il puro contenuto testuale e gli altri oggetti (immagini,
audio, video, etc).
Oggigiorno non ci si abbona pi alle riviste, ma alle persone (ai loro Blog,
alle loro foto, ai loro video, etc). Io ad esempio sono abbonato a Robert
Scoble, Louis Gray, Luca Conti, Quintarelli e a moltissimi altri sui pi
disparati argomenti.
Se ci pensi gli RSS rispettano molto bene il principio del Web2.0 per cui
lutente ad avere il controllo: richiede i contenuti quando vuole lui,
soprattutto se e quando gli servono.
E uno stile molto differente da quello delle Newsletter, non ti pare?

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Per questi motivi opportuno evidenziare bene nel proprio sito il link al
file RSS. Ancora meglio se aggiungi una pagina84 in cui spieghi ai tuoi
lettori cosa sono e a cosa possono servire ai tuoi lettori.

FeedBurner
Il numero di iscritti ai Feed RSS diventa sempre pi importante ed spesso
sinonimo del successo di un sito. Leggi ad esempio della strategia usata dal
famoso TagliaBlog per acquisire oltre 1000 iscritti85!
Esistono alcuni strumenti che rendono pi facile la sottoscrizione e
contemporaneamente permettono di tenere traccia del loro numero. Uno dei
migliori FeedBurner.

Acquisito da Google di recente (guarda caso), il servizio ti permette di:


1. registrare il link al tuo Feed RSS,
2. produrre un nuovo link in un formato proprietario FeedBurner86,

84

http://www.centenaro.it/2008/cosa-sono-gli-rss-e-a-cosa-servono-parte-1
http://tinyurl.com/5euv2c
86
Per esempio nel mio caso il link : http://feeds.feedburner.com/100log
85

39

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3. fare in modo che gli utenti si iscrivano al link cos prodotto


utilizzando il loro lettore preferito (per esempio Google Reader),
4. ottimizzare la visualizzazione dei contenuti nello specifico Reader,
5. effettuare delle analisi sul numero di iscritti e sul comportamento
degli utenti sul tuo Feed RSS,
6. monetizzare87eventualmente il tuo traffico tramite il network
pubblicitario di FeedBurner.
7. Insomma un modo innovativo per gestire in totale autonomia il tuo
legame RSS con i tuoi utenti.
Riassumendo: gli RSS sono molto importanti per fidelizzare il tuo
pubblico, metti quindi ben in evidenza il link e licona arancione nel tuo
Blog, favorendo liscrizione in tutti i modi possibili.

87

http://mashable.com/2008/05/30/adsense-for-rss
40

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Usare i Social Media per la reputazione


I professori Universitari sono spesso accusati di essere un po indietro
coi tempi. Alcuni per hanno scoperto molto in fretta i vantaggi offerti
dai Social Media.
Mike Wesch un Professore della Kansas State University che studia
linterazione tra i media e luomo. Nel suo canale su YouTube
condivide alcuni interessanti video. Tra questi il celebre The Machine
is Us/ing Us88, una perfetta introduzione alle potenzialit del Web2.0
vista, nelle sue varie versioni, da pi di due milioni di persone!

Wesch studia un argomento curioso, quello dei nativi digitali, coloro


che, sono nati sotto il regno dellinformatica e di Internet. Il suo nome
prima noto ai pochi appassionati, diventato ora celebre ai pi, tanto
che Wired lo ha premiato con il Rave Award, dedicato alle persone

88

http://youtube.com/watch?v=5xDITZBizfY
41

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che cambiano il nostro modo di vedere e di pensare le cose. Eppure il


video che ha realizzato alla portata di tutti in termini tecnologici.
Se visiti il link le funzionalit di suggerimento automatico (uno dei
meccanismi pi potenti dei servizi Web2.0) di YouTube ti
suggeriranno parecchi video attinenti ad esso e che magari possono.
Interessarti. Alcuni sicuramente di alta qualit e prodotti da perfetti
sconosciuti.
Maurizio Goetz un Professore dello IULM di Milano sui nuovi modelli
di Marketing digitale. Oltre a scrivere un Blog molto interessante89 ha
pubblicato le slide su SlideShare90 di una presentazione divulgativa fatta
alla Smau sul Marketing Liquido.
Gianni degli Antoni, professore dellUniversit di Milano, considerato da
molti uno dei fondatori dellinformatica Italiana, pubblica lezioni su
energia, Internet e societ sul canale NovaEnergy91 di YouTube.

89

http://marketingusabile.Blogspot.com
http://www.slideshare.net
91
http://www.youtube.com/user/novaenergy
90

42

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Robin Good, il celebre Blogger italiano, ormai di fama internazionale, ha


un suo canale su YouTube92, dove condivide centinaia di filmati!
Se non hai intenzione di creare video, allora puoi anche collezionarne
alcuni, magari relativi alla nicchia di tuo interesse, creando delle liste di
riproduzione specializzate. Gli utenti di YouTube tengono in grande
considerazione coloro che propongono sempre video di qualit e rilevanti.

92

http://www.youtube.com/user/RobinGood
43

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Anche gli artisti stanno scoprendo questi servizi.


Fulvio Maiani93 un fotografo di moda molto
noto nellambiente.
Oltre ad un profilo personale e un gran numero di
contatti, Fulvio ha una page, una pagina
personale su FaceBook94 con pi di 300 fan e ben
14 album di foto.
Qualcuno di questi ha creato una Appreciation Society95, un fenomeno
che va molto di moda sul sito.
Tra i vari strumenti ti segnalo anche i PodCast personali, che puoi
approfondire tramite un simpatico video presso il solito sito divulgativo
Commoncraft.com96.
Condividere significa anche sviluppare un software o un servizio utile e
fornirlo gratuitamente. Ad esempio lamico Matteo Baccan97 offre il
motore98 del sito JobCrawler.it99 gratuitamente a tutti coloro che vogliono
creare un servizio simile. In questo modo aumenta anche la visibilit del
93

http://www.fulviomaiani.com
Le FaceBook Page per prodotti, aziende ed individui sono uno degli strumenti pi in voga su
FaceBook. Quella di Fulvio Maini : http://www.facebook.com/pages/FulvioMaiani/7945914550?ref=s
95
http://www.youtube.com/watch?v=lWfKzYfsFzM
96
http://www.commoncraft.com/podcasting
97
http://www.linkedin.com/in/matteobaccan
98
http://jobcrawler.it/jc/cobrand
99
http://jobcrawler.it
94

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suo network di servizi e lapprezzamento dei suoi utenti, con notevoli


vantaggi per la sua immagine. Un modo pi raffinato di farsi conoscere
rispetto ad un anonimo Banner su qualche portale, no?
Riassumendo, i vantaggi di pubblicare contributi sui siti di Media Sharing
sono:
1. Attrarre visitatori al proprio Blog.
2. Evangelizzare su argomenti di interesse.
3. Incrementare la propria notoriet.
4. Conoscere nuovi appassionati, esperti o possibili clienti.
5. Posizionarsi come esperto del settore.
Nei prossimi paragrafi, a titolo di esempio, approfondiremo le strategie che
puoi perseguire con alcuni dei pi famosi servizi di Social Media.

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Twitter e il MicroBlogging
Twitter una sorta di Blog in piccolo, dove ciascuno ha un massimo di 140
caratteri per esprimere il proprio stato corrente.

Il nome in inglese ricorda il cinguettare, emettere piccoli e brevi suoni,


capirai presto perch.
Ti presento Twitter nonostante sia uno strumento che inizialmente appare
un po ostico. Anche per me ci voluto un po di tempo prima che
diventasse indispensabile. Oltretutto in Italia non ancora molto diffuso ed
riservato ad una comunit di tecnici o esperti di Marketing e di Relazioni
Pubbliche.
Per uno strumento molto allavanguardia e con grandi possibilit
potenzialit.
Presentartelo qui mi permette di sottoporti un caso esemplare di
MicroBlogging (di cui Twitter il principale rappresentante), uno

46

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straordinario modello di conversazione, nonch di mostrarti quanto pu


adattarsi ai tuoi obbiettivi di Personal Branding.
Per esempio ora aggiungo questa frase al mio profilo Twitter100:

Come puoi notare il numero di caratteri rimasti cambiato


Una volta cliccato su Update il mio profilo viene aggiornato nel seguente
modo:

100

http://twitter.com/lcenten (visibile a tutti gli utenti Internet)


47

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Ciascun utente ha la possibilit di aggiungere o rimuovere degli amici in


modo da essere costantemente aggiornato (che in twitterese si dice
Follow, seguire) sul loro stato.
Questi vedranno nella loro pagina principale (la Home privata, non quella
pubblica ovviamente, la pagina dove tutti possono vedere gli aggiornamenti
dei loro amici) il mio stato aggiornato nel seguente modo:

Sotto al mio stato puoi vedere quello di jowyang, ovvero Jeremiah


Owyang, uno degli utenti che seguo di pi, grande utilizzatore ed esperto di
Twitter.

48

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Twitter mette anche a disposizione una sorta di chat virtuale: anteponendo


il simbolo @ davanti al nome di un utente con cui si connessi, questi
ricever laggiornamento in una sezione dedicata a cui si accedere
cliccando sul tab Replies:

Una dimostrazione di questa funzionalit ce la offre proprio Jeremiah


Owyang rispondendo a 6 amici contemporaneamente (mamma mia):

Ma la funzionalit pi sensazionale lestrema integrazione con il mobile,


in particolare con gli SMS; infatti possibile aggiornare il proprio stato
inviando un SMS ad un numero di cellulare dedicato (per ora solo inglese
ahim). Come puoi vedere qui sotto ho aggiornato lo stato via SMS (infatti
recita from txt a margine del testo):

49

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Al suo debutto nel Marzo del 2006 Twitter ha fatto scalpore in quanto ha
subito offerto la possibilit di ricevere gli aggiornamenti anche via SMS
direttamente sul proprio cellulare101!
Anche Twitter, come quasi ogni buon servizio Web2.0, offre delle API (in
questo caso particolarmente semplici), che possono esser usate da qualsiasi
altro sito per costruire dei MushUp (servizi composti da altri servizi) come
quelli qui elencati102.
Uno dei pi usati TwitterFeed103. E importante in quanto permette di
aggiornare il proprio stato con il flusso di un qualsiasi Feed RSS esterno,
come ad esempio quello prodotto dal proprio Blog. Grazie a questo
strumento io ad esempio aggiorno il mio profilo pubblico con le notizie che
condivido tramite Google Reader. Ogni volta che scrivo un nuovo articolo,
questo viene rilevato da TwitterFeed ed aggiunto su Twitter.
Gli ingredienti per utilizzare Twitter come strumento di Conversazione ci
sono tutti:
1. Comunicare: seguire gli aggiornamenti degli altri amici.
2. Conversare: tramite la chat virtuale, creando nuove relazioni e
instaurando discussioni con molteplici interlocutori.

101

Ovviamente questa funzionalit non disponibile in Italia


http://www.readwriteweb.com/archives/top_10_twitter_apps.php
103
http://www.twitterfeed.com
102

50

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3. Diffondere: con TwitterFeed possono essere aggregati tutti gli eventi


generati presso altre fonti: Blog, Flickr, YouTube, etc.
4. Aggiornare: chiunque stia seguendo un evento (una conferenza o una
gara sportiva) pu rendere partecipi tutti gli amici tramite un semplice
SMS.
A proposito: possibile fare in modo che gli aggiornamenti di Twitter
diventino il tuo status su FaceBook!
Essendo un tipo di Blogging molto granulare ed utilizzato in particolare da
persone abituate alla tecnologia, Twitter uno strumento di Personal
Branding adatto a coloro che tipicamente hanno gi una strategia
tecnologica di un certo tipo e che dispongono di informazioni aggiornate di
frequente.
Lo strumento molto versatile:
I maggiori esperti di Web2.0 lo usano per conversare con il loro
Pubblico.
Lo staff di Gordon Brown, primo ministro Inglese lo usa per gli
aggiornamenti su Downing Street104.

104

http://twitter.com/downingstreet
51

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Il solito Barack Obama105 lo ha usato ampiamente durante la sua


campagna.
Sono molti i Blogger che, quando scrivono un nuovo Post,
aggiornano la propria rete di amici tramite TwitterFeed.
Interviste collettive o Twinterview106: molti Blogger chiedono via
Twitter quali domande fare per un intervista ad un personaggio
famoso.
In America, dove Twitter ben integrato con gli SMS e questi hanno
modelli tariffari differenti dai nostri, le persone twittano su qualsiasi cosa.
Anche durante un evento o una conferenza, spesso fornendo anche
commenti piccanti sulla qualit del intervento, estendendo la conversazione
anche allesterno della sala.
Se desideri conoscere le opinioni degli utenti su un certo argomento o su di
te, puoi provare ad inserire una parola chiave in Summize107 o Tweetscan108
per rintracciare tutta la relativa conversazione. Non male come strumento
per scoprire cosa dicono su te o su quello che tratti, no?

105

http://twitter.com/BarackObama
http://www.readwriteweb.com/archives/twitter_for_journalists.php
107
http://summize.com
108
http://www.tweetscan.com
106

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Altri servizi simili a Twitter sono Jaiku109 e Pownce110 e gli Italiani


Meemi111, BeeMood112 e Hictu113.
Il MicroBlogging sta davvero rivoluzionando la Blogosfera.
Un sito molto interessante che ti segnalo su questi argomenti
MicroBlogging.it114 dellamico Tommaso Sorchiotti.

FaceBook
Creato da Mark Zuckerberg115 un ex studentello di Harvard
particolarmente vivace ( sembra abbia addirittura rifiutato 750 milioni di
dollari da Yahoo per il suo gioiellino), permette la gestione di un network
di amici in pieno stile Web2.0.
Non solo, come dichiarato da Zuckerberg stesso in un suo celebre video
messaggio116, il 50% degli utenti ritorna almeno 2 volte sul sito ogni
giorno, tanto che in termini di page views FaceBook ha superato eBay e sta
tallonando Google!

109

http://www.jaiku.com, comprata recentemente da Google.


http://pownce.com
111
http://www.meemi.com
112
http://www.beemood.com
113
http://www.hictu.com
114
http://www.microBlogging.it
115
http://en.wikipedia.org/wiki/Mark_Zuckerberg
116
http://developers.facebook.com/videos.php
110

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Il grafo sociale di FaceBook


Uno degli aspetti fondamentali di FaceBook il Social Graph, il grafo
sociale: le relazioni che i suoi utenti stringano luno con laltro. E possibile
addirittura specificare il tipo di connessione esistente con un altro utente.
Per esempio qui posso scegliere tra 14 diverse opzioni e richiedere
conferma allamico in questione:

Ovviamente tutti gli utenti possono rapidamente e facilmente invitare altri


amici a registrarsi su Facebook.
Grazie a delle applicazioni (servizi aggiuntivi disponibili a ciascun utente)
che possono essere installate e utilizzate presso il proprio profilo,
possibile compiere ogni sorta di azione: leggere la propria mail, partecipare
a competizioni, giocare o condividere notizie, foto e video.

E come avere Gmail, YouTube e Flickr presso un unico sito!


54

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Un altro modo molto utilizzato di comunicare con gli amici quello di


modificare il proprio stato attuale e tenerli cos
aggiornati in continuazione (replicando in questo
modo Twitter in modalit privata ai soli amici per,
non pubblica a tutto il Web).
News Feed, lo strillone di FaceBook
Ma il vero motore di FaceBook il News Feed ed il sistema di notifiche.
Questa funzionalit vista da alcuni come una violazione della privacy,
mentre da altri come un meccanismo di marketing spaventosamente
virale
Il News Feed, a cui si accede cliccando sul men Home, aggrega le
azioni dei propri amici, ovvero la cronaca di tutte le loro attivit, come per
esempio, le foto caricate, i documenti condivisi e le applicazioni installate o
rimosse
Qui sotto ecco come appare il mio profilo117, che include un aggiornamento
del mio profilo su Twitter118, integrato tramite unapplicazione che ho
prontamente installato:

117
118

Le immagini e i testi si riferiscono alla vecchia versione di FaceBook che era solo in Inglese.
Vedi nel prossimo paragrafo.
55

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A loro volta i miei amici vedranno queste azioni dentro il loro News
Feed e potranno per esempio andarsi a leggere il mio Twitter o aprire la
pagina di Sally per scoprire il messaggio che le ho lasciato.
Altre azioni sono disponibili tramite le notifiche ricevute nella propria
Inbox. Per esempio ho condiviso una presentazione sul mio profilo ed ha
gia casualmente ricevuto un commento da un amico:

Trover la notifica dellazione in unarea apposita:

56

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E cliccandoci vedr di che cosa si tratta:

Grazie a questi meccanismi estremamente virali, le applicazioni e le novit


si diffondano nel Grafo Sociale di FaceBook con incredibile rapidit!
Come puoi notare nellimmagine qua sotto, il mio News Feed mi informa
che lamico Rodney ha aggiunto un video che pubblicizza un congresso,
lOnline Marketing Summit (a cui intende partecipare):

Rodney il fondatore della FaceReviews, unagenzia di consulenza che


aiuta le aziende ad utilizzare le reti sociali per strategie di Marketing e a
consolidare il loro Brand.
57

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FaceBook per il Personal Branding


FaceBook offre tutti gli strumenti per implementare una strategia di
Personal Branding: una Rete Sociale molto sofisticata, la possibilit di
condividere ogni tipo di risorsa multimediale sia interna che esterna , una
messaggistica avanzatissima e forse la gestione della privacy pi dettagliata
al momento in circolazione.
Hai gi visto nelle sezioni precedenti la pagina dedicata al fotografo Fulvio
Maiani. Le pagine forse non sono il miglior strumento di Personal
Branding di FaceBook in quanto sono tipicamente riservate a persone che
hanno gi una sorta di Brand, tipo le celebrit119 o i politici120 e molto
spesso sono create direttamente dai fan. Ad esempio prendi la pagina dello
scrittore Roberto Saviano121 o quella di Barack Obama122.

119

http://www.facebook.com/pages/?browse&ps=87
http://www.facebook.com/pages/?browse&ps=151
121
http://tinyurl.com/4ekcqw
122
http://www.facebook.com/barackobama?ref=s
120

58

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Nellimmagine qui sopra trovi quelle di Obama, Hilary Clinton e McCain.


Nota la grande differenza tra i supporter di Obama e quelli degli altri
due. Obama ha costruito fin dallinizio una strategia con i Social Media.
In alternativa ti suggerisco di aprire o partecipare ad un gruppo di
discussione sullargomento di tuo interesse, su cui magari vuoi essere
percepito come un esperto.
Ricorda che il meccanismo principale offerto da FaceBook costituito
dalle notifiche automatiche che un utente riceve sulle azioni dei suoi amici
(News Feed). Ogni tua azione su FaceBook sar oggetto di attenzione da
parte dei tuoi contatti che potranno decidere se imitarti o no. Per questo

59

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inutile bombardare gli amici o i membri di pagine e gruppi di mail:


FaceBook gi spaventosamente virale di per s!

Facebook e la privacy
FaceBook nato come Rete Sociale per persone che gi si conoscono nella
vita reale. Di fatto molti lo utilizzano come strumento di connessione,
facendo richieste di amicizia con persone sconosciute, anche solo per
vedere quello che condividono o fanno. Vedrai che sar facilissimo entrare
avere nuovi contatti partecipando ai gruppi o interagendo con i News Feed
dei tuoi amici.
Se tu come me intendi usare FaceBook sia per il Business Networking123
che per motivi privati (ad esempio per condividere le foto di famiglia con le
persone lontane), motivo ti suggerisco di configurare opportunamente la
tua privacy. Fai pure riferimento a questo articolo124 per ulteriori
approfondimenti.

123

La questione ormai una realt e se ne accorto anche Mashable:


http://mashable.com/2008/08/30/b2b-ad-networking.
124
http://www.centenaro.it/2008/ho-ottimizzato-la-privacy-su-facebook/
60

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FriendFeeed e il LifeStream
Fare Personal Branding nel Web2.0 significa sopratutto condividere.
Ma spesso difficile pure per noi tenere traccia di tutta la nostra attivit
online! Tanto meno permettere a chiunque di seguirla.
Fortunatamente sono nati alcuni strumenti molto utili di Social Media, che
permettono di farlo. Tra questi a titolo di esempio ti segnalo Plaxo Pulse125
e FriendFeeed126.
Sono tutti strumenti strettamente collegati al concetto di Feed RSS.

Plaxo
Plaxo una Rete Sociale nata nel 2001 con lintento di mantenere una
rubrica online con tutti gli indirizzi dei propri contatti. Uno dei suoi servizi
di maggior successo la possibilit di inviare delle cartoline digitali
multimediali (Plaxo eCards).
Con il tempo per ha avuto grande adesione il servizio Plaxo Pulse che
permette agli utenti di configurare gli indirizzi (RSS, account Del.icio.us,
account YouTube, account Flickr, Blog ed pi di altri trenta servizi,) di
tutta la propria produzione multimediale online e di renderla disponibile ai
loro contatti.

125
126

http://pulse.plaxo.com/pulse
http://FriendFeeed.com
61

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Questo modello alcuni lo chiamano LifeStreaming (da stream = torrente e


life = vita in inglese), alcuni Personal Feed. Fondamentalmente un
servizio di aggiornamento sullattivit personale di un utente nel Social
Media e pu essere utile in vari modi sia allutente che ai suoi contatti.

FriendFeed
FriendFeed127 permette di aggiungere al tuo stream ben 41 servizi!

E forse il sito pi in voga al momento, perch unisce le funzionalit di


LifeStreaming con quelle di MicroBlogging alla Twitter. In questo
senso un eccezionale sistema di conversazione. Succede spesso che
una segnalazione di un Post di un Blog riceva pi commenti su
127

http://friendfeed.com (il mio Feed per farti un esempio http://friendfeed.com/centenaro)

62

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FriendFeed che sul sito dellautore. La cosa incredibile che addirittura


le segnalazioni dei post su Twitter ricevano ulteriori commenti (che poi
vengono trasferiti a ritroso anche su Twitter!), come accade qui per il
mitico Loic Le Meur128 (consulente personale di Sarkozy129 in relazione
ad Internet e ai social Media):

Ma come accaduto anche per me, quando ho segnalato e commentato


un interessante articolo su Twitter130 che stato catturato da
FriendFeed e commentato da sua maest Scoble in persona:

Oltretutto FriendFeed offre un potente strumento di ricerca e ti


permette di svelare tutta la conversazione che avviene intorno ad un

128

http://loiclemeur.com
http://it.wikipedia.org/wiki/Nicolas_Sarkozy
130
http://tinyurl.com/652bdb
129

63

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certo argomento. Prova ad esempio a cercare cosa dicono gli utenti sul
Personal Branding131.
E curioso come i servizi di LifeStreaming abbiano ridotto lesigenza
di iscriversi ai Feed RSS dei Blog. Perch iscriversi a ciascun Feed se
su FriendFeed lautore aggrega per te quelli per lui pi importanti?
Se vuoi essere aggiornato sugli argomenti di questa guida, sul Web2.0,
sui Social Media e su Internet in generale, troverai spunti interessanti
iscrivendoti a FriendFeed ed aggiungendomi ai tuoi contatti132.

Come usare il LifeStreaming per la il Personal Branding


Il LifeStreaming destinato a diventare lo strumento principe in ottica
Personal Branding:

Hai possibilit di condividere tutta la tua attivit online con i tuoi


contatti.

Puoi controllare cosa viene distribuito e collegato al tuo Brand e


con quale modello di copyright.

Puoi unirti alla conversazione (grazie ai commenti e ai giudizi


sugli elementi condivisi dai vari utenti).

Puoi venire scoperto da altre persone. FriendFeed ti mostra anche


i contributi condivisi dagli amici dei tuoi amici e che questi

131
132

http://friendfeed.com/search?q=personal+branding
http://friendfeed.com/centenaro
64

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ultimi hanno commentato o gradito. Grazie a questo meccanismo


puoi iscriverti agli stream di altri utenti e loro al tuo.

Puoi scoprire cosa gli


altri dicono di te, dei
tuoi contenuti e degli argomenti di tuo interesse. Ad esempio
Plaxo offre una ricca funzionalit di ricerca che ti permette di
individuare nuovi argomenti ed utenti con interessi simili ai tuoi.

Puoi attrarre visite sul tuo Blog o sito. Segnalando con continuit
di qualit, nessuna avr a ridire se ti fai un po di
autopromozione.

Il fattore fondamentale da ricordare che il LifeStreaming non


riguarda solo la condivisione di contenuti online, ma anche e
soprattutto la partecipazione alla conversazione. Un profilo di pura
condivisione percepito come sterile e viene presto ignorato.

Reti di reputazione (Naymz e Spock)


Siamo nel 2008 e il tema della reputazione online inizia a farsi sentire.
Come scrivevo in precedenza esistono addirittura delle aziende che se ne
occupano. Tiger Two, Distilled, Reputation Defender e High Position sono
aziende americane che offrono un servizio chiavi in mano per difenderti da
diffamazione, insulti e impersonificazioni online.

65

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Il problema pi tipico rappresentato dai risultati mostrati da Google a chi


cerca il tuo nome, magari un responsabile del personale o il tuo futuro
capo. Lo sa anche la povera Kate Moss che secondo molti ha fatto di
tutto per far scendere in seconda pagina le voci legate alle note vicende di
droga.
Se non hai il budget di Kate, puoi sfruttare i servizi gratuiti offerti da
aziende come Naymz.com, Spock.com, Wink.com, Zoominfo.com,
PeekYou.com, Pipl.com e Zabasearch.com.
Tutti questi servizi cercano di mettere ordine tra le informazioni sulle
persone sparse nella rete. Nei prossimi paragrafi vedremo come funzionano
Naymz.com e Spock.com,

Naymz
Lobiettivo di Naymz.com133 quello di aiutarti a fare in modo che, chi
cerca informazioni su di te tramite i motori di ricerca, trovi quelle che tu
hai deciso di condividere ed evidenziare.
In primo luogo devi compilare il tuo profilo.
E probabile che il tuo nome sia gi presente in Naymz! Controlla quindi
per sapere se associato a delle parole chiave sconvenienti! Naymz, infatti,
133

http://www.naymz.com
66

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cerca le informazioni comportandosi come un qualsiasi motore di ricerca e


le aggrega presso una singola pagina di profilo.
Poi puoi aggiungere 10 persone che possano garantire per la tua
reputazione.
Sulla base delle caratteristiche del tuo profilo e dellopinione che i tuoi
contatti esprimono su di te, ti verranno assegnati un punteggio, detto
RepScore, e un profilo pubblico134.
Se questo punteggio supera un certo livello, Naymz ti regala un dominio
personalizzato .name del tipo luigi.centenaro.name e alcune inserzioni
gratuite nei principali motori di ricerca.
Gli annunci li puoi addirittura configurare nel dettaglio:

Puoi cos ottenere annunci Google AdWords o Yahoo Overture del tipo:

134

http://tinyurl.com/6eoedp
67

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Ovviamente per continuare ad avere questi servizi gratuitamente, devi


mantenere il tuo punteggio RepScore sopra un certo livello (ora 9),
compiendo varie azioni legate al servizio. Altrimenti puoi avere un account
Premium a pagamento.
Naymz anche una Rete Sociale e fornisce tutte le tipiche funzionalit
offerte da questo tipo di servizi.

Spock
Spock si autodefinisce come un People Search Engine, un motore di
ricerca di persone ed da alcuni considerato come una Killer Application135
per il Web2.0.
Se apri lhomepage di Spock.com136 e cerchi una persona che conosci
molto probabile che il suo profilo sia gi presente:

Come puoi vedere sul mio profilo sono elencate dei Tag, delle parole
chiave: web 2.0, cernusco sul naviglio, centenaro.it, Solution
135
136

http://tinyurl.com/44djkw
http://www.Spock.com
68

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Architect, Hewlett-Packard e alcuni link a risorse legate a me.


Cliccando sopra i Tag verr mostrato tutto quello che su su Spock
associato ad essi.
Spock ti da la possibilit di scegliere che informazioni mostrare sul tuo
profilo. Ti permette anche di votare la rilevanza delle informazioni
indicate dagli altri utenti su se stessi o sulle altre persone del network.
In questo modo un servizio garantito dai suoi stessi utilizzatori.
Anche qui il tuo profilo potrebbe essere gi presente e potrebbe
mostrare informazioni non proprio gradite. Prova per esempio a
cercare la parola Idiot137 e guarda chi compare in cima ai risultati! Per
questo Spock ti permette di definire quali Tag possono essere visibili e
agli altri utenti di votare quelli che hai scelto.
Spock si basa sul concetto di trust, sulla fiducia tra i membri del
network. Con le persone con cui ha una relazione di fiducia puoi:
1.

fare ricerche nella loro rete di contatti,

2.

condividere informazioni personali,

3.

essere aggiornato sulle attivit compiute sui siti da loro condivisi


(similmente al LifeStreaming di cui sopra).

137

http://www.spock.com/q/idiot
69

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Anche Spock ha un suo indice, chiamato Spock Power. Questo


punteggio determina il peso che hanno i tuoi voti
quando indichi la rilevanza di un una parola chiave
presente su un altro profilo ed un indice del tuo
grado di influenza nella comunit. Ovviamente pu
aumentare o diminuire sulla base della correttezza delle informazioni
che hai aggiunto o dei voti che hai espresso.

Ci vogliono le conoscenze giuste


La vera chiave del Personal Branding sta nel passaparola. La rete dei tuoi
parenti, amici, colleghi, clienti e fornitori lo strumento di Marketing pi
potente che hai a disposizione.
Del resto, come ribadito precedentemente, i tuoi futuri clienti si baseranno
pi sul tuo CV o sullopinione di coloro che hanno gi usufruito dei tuoi
servizi e possono garantire sulla tua reputazione tramite la loro?
Ma come ben sai anche gli amici dei tuoi amici sono importanti.
La seguente una vicenda esemplare: un carissimo amico mi dice che un
suo parente ha un problema legale molto spinoso. Mi chiede se conosco
qualcuno esperto di quella tematica
Io, che conosco qualche buon avvocato, passo la palla ad un paio di questi
e, in poche ore, ricevo da ciascuno due nominativi di persone fidate. Ne

70

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contatto uno e questi mi dice: mi spiace, io non mi occupo di questo tema,


ma conosco uno specialista molto esperto che pu essere di aiuto.
Sei libero di contarli:
Parente mio amico io il mio amico avvocato un suo
conoscente fidato lo specialista
In 5 passaggi la nostra rete ha messo in contatto un professionista con il suo
nuovo cliente! Tutti ci hanno guadagnato: io ho fatto un favore ad un amico
e ho permesso ad altri di farne altrettanti.
Larte di sviluppare questa rete si chiama Networking, che nel campo degli
affari viene battezzata Business Networking o Networking professionale, il
cui prodotto, la rete appunto costituisce il tuo capitale o meglio, il tuo
Capitale Sociale.
La tua rete di conoscenze costituisce il tuo Capitale Sociale.

Nei prossimi paragrafi ti presenter LinkedIn un esempi di Social Media


per il Networking. Tra questi ti segnalo anche Xing. Il primo in Europa per
numero di utenti a pagamento, che sta aprendo una serie in Italia!

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LinkedIn: una rete mondiale di professionisti


Tutti nel mondo degli affari hanno lesigenza di entrare in contatto con
altre persone:
1. Trovare nuovi clienti.
2. Conoscere possibili datori di lavoro.
3. Assumere nuovi dipendenti fidati.
4. Trovare un consulente capace.
5. Talvolta persino trovare un idraulico di fiducia pu essere
unimpresa!
Invece queste sono le tipiche frasi di chi vorrebbe mettersi in affari, ma non
comincia mai a farlo: ci vogliono le conoscenze giuste!, occorre avere il
giro! e perch poi quello dovrebbe ascoltare proprio me?.
Lo sa bene LinkedIn.com138, il pi famoso Social Network dedicato gli
affari, che, nella pagina di presentazione, recita:

La semplice filosofia di LinkedIn:


le relazioni fanno la differenza
Pi di 17 milioni di professionisti lo hanno capito e coltivano la propria rete
di conoscenze tramite LinkedIn, aumentando cos il loro Capitale Sociale.
138

http://www.linkedin.com, aperta recentemente anche una sede Europea!


72

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LHomePage del servizio molto scarna:

Ma il suo scopo molto chiaro: permetterti di ricostruire online la tua rete


di conoscenze lavorative e scolastiche.
Dopo la registrazione potrai aggiornare il tuo profilo, in modo particolare
quello lavorativo. Puoi anche scegliere che sia totalmente pubblico, cio
visibile a chiunque sulla rete e non solo agli utenti registrati, come lo ad
esempio il mio139.
Come vedi simile ad un CV online. La differenza sta nel fatto che tutte le
persone a te connesse in qualche modo sono garanti del tuo profilo.
Il testo del tuo profilo fondamentale.
Le parole e i termini che inserisci sono quelli che saranno usati
139

http://www.linkedin.com/in/centenaro
73

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come parole chiave da chiunque ti cerchi

Successivamente potrai invitare i tuoi amici e colleghi le tue conoscenze ad


unirsi alla tua rete. Probabilmente rimarrai stupito per quanti di questi
saranno gi presenti su LinkedIn.
Con il tempo le tue connessioni cresceranno:

Ma una rete non formata solo dalle connessioni dirette. Ecco un esempio
di come 180 connessioni si trasformino in pi di 3 milioni di possibili
contatti tramite gli amici degli amici dei tuoi amici:

Quando hai selezionato qualcuno nella tua rete estesa hai 2 modi per
contattarla:
1. Le presentazioni o Introduction: se ti interessa conoscere una
persona connessa a te tramite due o tre passaggi, puoi chiedere ad un
amico di presentarti o di
inoltrare la richiesta di presentazione. Inizialmente ti vengono date 5
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richieste gratuite di presentazione. Le successive ti sono concesse


facendo un abbonamento al servizio premium140.
2. La InMail, il servizio (a
pagamento) di posta interna di LinkedIn che ti permette di contattare
direttamente uno chiunque dei 17 milioni di professionisti della rete.
LinkedIn anche uno straordinario strumento di visibilit:
Le tue informazioni di profilo (se pubblico) sono disponibili su Google, che
assegna loro un alto PageRank141. Per questo averlo un ottimo modo di
influenzare positivamente le persone che cercano di te sui motori di ricerca.
In fondo al profilo puoi configurare fino a tre indirizzi Web a scelta. Puoi
anche modificare il testo del link e questo, essendo disponibile per i motori
di ricerca, ti fornisce un meccanismo potentissimo di Search Engine
Optimization142.
Per ulteriori informazioni tieni docchio il Blog di LinkedIn (magari via
RSS!), sempre aggiornato e pieno di preziosi consigli su nuove funzionalit
e servizi.

140

Per la maggior parte degli utilizzi non professionali il costo spropositato.


http://it.wikipedia.org/wiki/PageRank
142
http://it.wikipedia.org/wiki/Ottimizzazione_(motori_di_ricerca)
141

75

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Come usare LinkedIn per il tuo lavoro


Pi la tua rete ampia e di qualit, pi probabile che ti possano essere
offerte opportunit di business.
Per essere rintracciato e guadagnare in credibilit determinante compilare
un profilo di qualit, utilizzando le giuste parole chiave nei titoli e nei testi
delle varie sezioni.
Ma perch dovrebbero scegliere proprio te tra i tuoi tanti concorrenti?
Ci sono alcuni accorgimenti che vale la pena di seguire.
Richiedi subito delle raccomandazioni dai tuoi amici, colleghi e clienti:
Anche qui vale la regola per cui pi probabile che i tuoi futuri datori di
lavoro si fidino di te o dei feedback lasciati in fede dai tuoi attuali e passati
clienti e colleghi?

Quando sviluppi la tua rete non badare solo al numero di connessioni. E


vero che le opportunit pi incredibili possono venire dalle persone meno
sospette, ma anche vero che le persone con cui sei collegato sono quelle
che in qualche modo raccomandi e dalla loro qualit dipende in qualche
modo la tua.
Unaltra buona abitudine quella di partecipare al servizio LinkedIn
Answer: chiunque pu porre una domanda alla sua rete di conoscenze. Gli
76

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argomenti variano dallamministrazione, alla tecnologia, fino alle tecniche


di management e di gestione del personale:

Ovviamente maggiore il numero di risposte relative ad un certo argomento,


maggiore la probabilit che tu sia considerato esperto in relazione ad esso
e questo, come sai, fondamentale per il tuo Personal Branding! Oltretutto
ti permette di conoscere altri Networker (come vengono definiti coloro che
sono attivi presso questa tipologia di siti) ed espandere ulteriormente cos la
tua rete.
Le raccomandazioni e il servizio Answer sono la chiave per il
tuo Personal Branding su LinkedIn.

Se sei un fornitore di servizi di un qualche tipo e hai ricevuto una


raccomandazione da qualcuno dei tuoi clienti, allora puoi essere elencato
nella sezione servizi denominata Service Providers, dove possibile
trovare di tutto, dai programmatori agli architetti, dai dentisti, agli idraulici,
dagli avvocati alle baby-sitter!

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Come trovare lavoro con LinkedIn


Le aziende fanno sempre pi attenzione al capitale sociale dei loro
candidati.
Chi assume qualcuno assume anche la sua Rete Sociale

LinkedIn nato per fare Networking, ma anche esplicitamente per


permettere ai suoi utenti di trovare lavoro, sia esso una consulenza che un
posto a tempo indeterminato.
Anche io ne dubitavo inizialmente, ma dopo sono arrivate le prime
telefonate dei cacciatori di teste (quelli pi allavanguardia), soprattutto
dallestero. Con il tempo anche gli addetti alla selezione in Italia (!) hanno
scoperto il servizio e sono sempre pi frequenti le richieste di colloquio
telefonico per nuove opportunit.
Come fanno a rintracciarti? Tramite le parole chiave che hai utilizzato per
descrivere le tue competenze!
Per questo il modo con cui compili e completi il tuo profilo
fondamentale.
Inoltre, se ti interessa un contratto di assunzione presso unazienda, puoi
decidere di visitare regolarmente la sezione Jobs & Hiring che ti permette
di ricercare tra le posizioni aperte nella tua zona:

78

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Ovviamente anche chi cerca candidati ha un profilo su LinkedIn: fa


comodo avere tante utili informazioni sulla persona con cui farai il
colloquio!
Se vuoi puoi anche sapere chi ha guardato il tuo profilo di recente, basta
che vai sulla tua HomePage143 e vedrai che alcune persone (se permettono
che compaia il loro nome, altrimenti compare solo lazienda) hanno visto di
recente il tuo profilo:

Come trovare nuovi clienti con Viadeo


Gli Italiani sono i campioni mondiali della socializzazione. Per molti di noi
perfettamente normale fare nuove conoscenze, presentare e raccomandare
persone di fiducia agli altri. E vero, talvolta esageriamo, come
dimostrano gli scandali quotidiani che ci propinano i nostri inutili giornali

143

http://www.linkedin.com
79

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. Ma lindole rimane quella: socializzare ad ogni costo. Avere nuove


amicizie, in modo che possano esserci utili prima o poi e viceversa.
Viadeo tra i pochi Business Social Network a parlare Italiano. Anzi,
lunico al momento ad avere una sede a Milano, con un Country Manager
Italiano, Andrea Falzin144 che scrive anche un Blog sul Business
Networking.145
E soprattutto, a differenza di LinkedIn in Italia, comprende professionisti di
vari settori, non principalmente quelli che vengono dal mondo IT e ICT!
Questa la ragione per cui te lo presento come un possibile network di
riferimento per il nostro paese. Soprattutto se il tuo campo daffari non
riguarda strettamente il mondo dellinformatica o delle telecomunicazioni.

Esci fuori. Tranquillo puoi portarti dietro il PC!


In totale allineamento con lo spirito del Web2.0, i Barcamp sono degli
eventi, tipicamente gratuiti generati ed organizzati dai loro stessi utenti
intorno ad un certo argomento. Il fenomeno tipicamente organizzato
tramite il sito Barcamp.org, un wiki146 in cui possibile iscriversi e
proporre degli argomenti di discussione da mettere in agenda.

144

http://www.viadeo.com/it/profile/andrea.falzin
http://businessin-italia.Blogspot.com
146
http://it.wikipedia.org/wiki/Wiki
145

80

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Per esempio dai unocchiata alla pagina del MicroCamp, un Barcamp sul
MicroBlogging, organizzato Tommaso Sorchiotti di MicroBlogging.it147 e
da David Casalini di Zero9148 (lazienda dietro al MicroBlog tutto italiano
Beeweb.com).
Nei Barcamp non esiste un pubblico passivo: i partecipanti all'evento sono
invitati a partecipare alle varie discussioni, per condividere pensieri ed
idee. L'obiettivo quello di mettere in comune la conoscenza, sia essa una
tecnologia oppure unidea.
Costituiscono quindi una grande occasione per farti conoscere e soprattutto
per stringere relazioni. Mi capita spesso di fare conoscenze virtuali
tramite i servizi del Social Web, ma una volta incontrati personalmente, si
trasformano spesso in ottime amicizie.
Se lidea di uscire di casa ed incontrare altre persone ti terrorizza , puoi
stare tranquillo perch ad ogni Barcamp il minimo garantito, oltre al caff,
laccesso Wifi!
Che le occasioni di incontro virtuale tendano facilmente a scivolare in
eventi reali, lo dimostra MilanIn149, il club degli utilizzatori milanesi di
LinkedIn. Fondato da un gruppo di convinti appassionati di Social
Networking, tra cui il noto evangelist Andrey Golub150 e Andrea Falzin,
147

http://www.MicroBlogging.it
http://www.zero9.it
149
http://www.milanin.com
150
http://www.milanin.com/members/andrey.golub
148

81

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Country Manager di Viadeo Italia, dedicato allorganizzazione di incontri


ed eventi con lo scopo di creare vere e proprie occasioni di collaborazione e
di business. Da notare che MilanIn stato il primo Club ufficiale di
LinkedIn ed partner dellazienda in Italia151!
Qualsiasi sia il tuo campo, esistono sicuramente delle possibilit di
incontro. Se cos non fosse, hai la grande occasione di organizzarle tu
stesso!

Lesperto risponde
Yahoo Answer152 un servizio davvero utile e lo dimostra il successo
che sta avendo da anni.
Ogni utente pu porre una domanda. Pu scegliere tra 26 categorie
differenti, quali Ambiente, Arte e
cultura, Computer e Internet. Gli
altri guadagnano punti rispondendogli. Pi punti hai, pi domande puoi
porre. Migliori sono le tue risposte, pi punti ottieni. Gli utenti possono
giudicare

se

le

risposte

sono

meno

appropriate.

Yahoo Answer uno strumento molto conosciuto: le riposte alle


domande degli utenti compaiono spesso nei risultati di Google.
Spesso si ottengono risposte molto valide in pochissimi minuti.
151
152

http://www.milanin.com/egroupware/sitemgr/sitemgr-site/Milan-IN-20?lang=it
http://it.answers.yahoo.com
82

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LinkedIn ha un sistema di domande e risposte153 molto simile e molto


efficace. Quando poni una domanda puoi identificare un gruppo di
destinatari scegliendoli tra i contatti della tua rete. Le domande e le
loro risposte diventano ovviamente disponibili a tutti.

Un ottimo modo per creare relazioni e per rafforzare la tua reputazione


online.
Se per esempio qualcuno ottiene una tua risposta pertinente ad una sua
domanda, molto probabile che, identificandoti come un esperto, vorr
conoscerti e approfondire la questione.
Io stesso se trovo un utente su LinkedIn che mi interessa ottengo molte
informazioni dalla qualit delle risposte che ha fornito agli altri utenti.

Condividere con le Creative Commons


Ormai hai imparato che lessenza del Social Media Marketing far in
modo che altre persone parlino o facciano parlare di te e della tua azienda,
153

http://www.linkedin.com/answers
83

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diffondendo i contenuti da te prodotti, sfruttando cos le potenzialit virali


del Web.
Hai imparato anche che gli stessi meccanismi sono validi per costruire e
migliorare la tua reputazione.
Se la via per essere considerati degli esperti passa per la condivisione di
contenuti, idee, eBook, allora occorrono dei modelli di gestione del
CopyRight

pi

avanzati,

che

favoriscano

questo

meccanismo

salvaguardando per i tuoi diritti, la tua propriet intellettuale e soprattutto


la tua fonte, in modo che sia possibile risalire a te e aumenti la tua
reputazione.
Per spiegarti meglio il concetto ti faccio un esempio.
I White Stripes sono forse la band musicale pi virale della storia di noi
Italiani. Sono infatti gli autori della canzone Seven Nation Army, il
PoPoPo, il mitico tormentone dei vittoriosi mondiali in Germania!
Sono anche uno dei pochi gruppi senza bassista. La cosa non piaceva a
Steve McDonald, bassista dei Redd Kross, che ha aggiunto la traccia di
basso allalbum White Blood Cells e lha distribuito gratuitamente sul
suo sito Internet con un discreto successo. Steve stato abbastanza
fortunato da imbattersi nei WhiteStripes e chiedere il loro permesso. Ma
questa cosa non possibile per tutti. Un artista non pu con la sola dicitura
, Tutti i diritti Riservati, permettere la ridistribuzione dei suoi
contenuti, anche mantenendoli intatti e dichiarando la fonte.
84

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Attribuzione-Non commerciale-Condividi allo stesso modo 2.5 Italia

Per far questo occorrono invece dei nuovi formati di Copyright come ad
esempio la doppia C dei Creative Commons, che abbastanza
ironicamente recita: Alcuni Diritti Riservati.
Le persone dietro a Creative Commons hanno prodotto sei diverse
articolazioni dei diritti d'autore in varie versioni. Prima di tutto quelle
scritte utilizzando il legalese. Poi in versioni comprensibili ai non addetti
ai lavori.
Per esempio vediamo la versione semplificata154 della licenza denominata
Attribuzione-Non commerciale-Condividi allo stesso modo 2.5 Italia155
che tra le altre cose, come potrai notare in fondo a ciascuna pagina, sostiene
i contenuti di questo eBook.

154

La versione completa si trova presso http://creativecommons.org/licenses/by-ncsa/2.5/it/legalcode


155
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/it
85

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Attribuzione-Non commerciale-Condividi allo stesso modo 2.5 Italia

Una curiosit? Il sito della Polizia di Stato156 offre i suoi contenuti sotto la
licenza Creative Commons Attribuzione-Non commerciale-Non opere
derivate 2.5 Italia157!
Ovviamente anche il sito delle Creative Commons disponibile con tale
tipo di licenza e in particolare sotto Attribuzione 3.0 Unported158.
Per maggiori informazioni sulle Creative Commons ti segnalo questo
video159.
156

http://www.poliziadistato.it
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/it
158
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/deed.it
159
http://www.youtube.com/watch?v=L_qiH_ATvMc
157

86

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Branding e Social Media in azienda (NEW)


Molti dei consigli in questa breve guida si adattano perfettamente agli
artisti, ai musicisti, gli scrittori e ai liberi professionisti in generale.
Possono essere utili anche nel caso tu stia cercando un lavoro o voglia
cambiare impiego. Del resto hai gi visto come, i responsabili del personale
e i cacciatori di teste, controllino sempre di pi la tua reputazione online. Io
stesso, una decina di anni fa, ho trovato il mio primo vero impiego160
facendomi notare da una nota azienda di telefonia, per aver creato una delle
primissime applicazioni mobili di reportistica aziendale!
Avere un Brand Personale ben visibile online pu essere molto utile anche
se hai gi un buon posto e non hai intenzione di cambiarlo.
Come scrivevo in precedenza la direzione che sta prendendo leconomia
del lavoro la seguente: gli impiegati sono sempre pi visti come
consulenti freelance, fornitori e prestatori dopera, anche da remoto,
allinterno di unorganizzazione flessibile e remotizzata. Allinterno della
mia attuale azienda io vivo gi in una situazione simile e francamente la
approvo in toto.
Remotizzazione e flessibilit implicano per un problema di visibilit. E
naturale ed endemico per le grandi aziende: le informazioni girano meno, i
risultati dei singoli tendono a confondersi nella massa.

160

http://www.linkedin.com/in/centenaro
87

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Allora come fare a rendere nota la propria competenza? Basta applicare


anche allinterno della propria azienda le stese strategie descritte in questo
eBook: Leggere Creare contatti Condividere
Ma con quali strumenti?
Le grandi aziende si stanno strutturando verso lEnterprise2.0, Reti Sociali
e Blog privati, MicroBlogging verticale per i team di progetto, Wiki di
progetto o prodotto.
E le piccole?
Possono utilizzare i servizi che ho descritto,
magari con account premium a pagamento che
garantiscano la privacy e la confidenzialit.
Twitter ha ad esempio la possibilit di
rendere privati gli aggiornamenti ai soli amici,
cos Pownce.
Per approfondire questi argomenti ti consiglio vivamente la presentazione
qui a fianco161, davvero simpatica e divertente.

161

http://www.slideshare.net/sachac/the-gen-y-guide-to-web-20-at-work
88

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Conclusione
Le strategie che ti ho presentato sono molto potenti, ma richiedono
parecchia attenzione. Ve ne sono ovviamente molte altre. Per esempio
partecipare a Wikipedia162 o addirittura finire su Wikipedia163!
Vi sono alcune regole base da seguire che sono comuni a tutte:
Ogni comunit o sito rappresenta una nicchia e ha le sue regole precise.
Prima di entrarne a far parte spendi del tempo a leggere i contributi e i
commenti dei membri pi attivi. Devi capire se adatta ai tuoi scopi e
rispecchia la tua nicchia. Le community sono spesso molto verticali e
dedicate a particolari settori. Per esempio Vinix.it164 una Rete Sociale
tutta Italiana dedicata al vino.
Non pensare di utilizzare i siti Web2.0 puramente per motivi di Marketing
personale. Potrai anche avere successo qualche volta, ma in generale i
membri della comunit tenderanno a stufarsi della tua inevitabile
autopromozione o spam. Gli esperti tipicamente mantengono un rapporto
preciso tra autopromozione e informazione/condivisione in cui le seconde
sono largamente privilegiate.
Prima di diventare uno dei protagonisti della community costruisci dal
basso la tua autorit e fallo lentamente. E un attimo sbagliare o esagerare
162

http://it.wikipedia.org/wiki/Portale:Comunit%C3%A0
http://it.wikipedia.org/wiki/Categoria:Informatici_italiani
164
http://www.vinix.it
163

89

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in qualche comportamento ed esserne estromessi. Lo stile tipico di chi ha


fretta e vuole saltare tutti i passi, denominato anche Astroturfing165, dal
nome di una nota marca di erba sintetica. Ben diverso da coloro che
partono dalle basi per gettare radici profonde.
Infine ricorda che nel Web Sociale si vince condividendo. Reciprocare
fondamentale. Quando diventerai rispettato le persone si fideranno dei tuoi
contenuti e delle tue sottomissionie si aspetteranno lo stesso da te.

165

In realt (almeno nel contesto dei Social Media) rappresenta il tentativo puramente
strumentale di sfruttare il Web2.0 a scopi di Marketing, spesso ingannando la Blogosfera con
finti Blog aziendali. Tipo Walmarting Across America, un Blog che sembrava scritto da
entusiasti della catena di supermercati americani WalMart, mentre era stato creato appositamente
dallazienda.
90

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Appendice
Riporto di seguito per tua comodit lelenco dei vari box della guida.
La

qualit

del

mio

lavoro

passato,

determina

il

mio

posizionamento per quello futuro


Il Personal Branding riguarda il modo con cui tu fai Marketing
di te stesso
Il Personal Branding inevitabile
Il paradigma cambiato, i veri protagonisti sono gli utenti,
coloro che creano e fruiscono i contenuti e i servizi del Web2.0
Nel Web2.0 il protagonista sei TU che, utilizzando i servizi a
tuo vantaggio, generi allo stesso tempo i suoi contenuti
Il Web2.0 pervaso da unincessante conversazione
Il Web2.0 per sua natura lambiente perfetto per il Personal
Branding
Mai ignorare la conversazione
Fare

Personal

Branding

online

significa

partecipare

conversazione
91

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alla

La vera moneta del Web2.0

e dei Social Media la

reputazione
La tua competitivit = [le cose che sai fare] X [le persone che
conosci]
Un Blog deve essere il posto privilegiato per parlare di quello
che ti sta a cuore
La conversazione sta scivolando fuori dalla Blogosfera.
La tua rete di conoscenze costituisce il tuo Capitale Sociale
Su LinkedIn il testo del tuo profilo fondamentale.
Le parole e i termini che inserisci sono quelli che saranno usati
come parole chiave da chiunque ti cerchi
Chi assume qualcuno assume anche la sua Rete Sociale
Le raccomandazioni e il servizio Answer sono la chiave per il
tuo Personal Branding su LinkedIn

92

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