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Big Data Analytics a supporto del

Digital Marketing: il caso


DIENNEA SRL
RELATORE: FRANCO VISANI
CANDIDATO: GIAMMARCO TASSINARI

Obiettivi della ricerca


Cosa?

Come?

Aumentare i tassi di apertura, lettura e


conversione delle email spedite dalla
piattaforma MagNews,
tramite la ricerca, valutazione e
successiva implementazione di sistemi di
personalizzazione basati sui Big Data
Analytics.

LE-Commerce in Italia
Nonostante la recessione economica un
settore in forte crescita:
Nellultimo anno ha riportato un valore di
22,3 miliardi di euro

Con una crescita del 6% rispetto allanno


precedente

Tutti i settori principali hanno riportato


significativi tassi di crescita, ma...

...come differenziarsi in un mercato cos


competitivo ed aperto a tutti?
Fonte: Casaleggio & Associati, 2014

I Recommendation Systems
-Sono software che cercano di estrapolare gli interessi e le
preferenze individuali a partire tramite lanalisi dei Big Data
-Consentono di personalizzare i contenuti di un sito web o di
una e-mail in tempo reale per un determinato target
UTENTE A

Sito web di ABC SRL - A

ABC SRL
A Promozione
B

Email A
Promozione

A
Messaggio

UTENTE B

Sito web di ABC SRL - B

ABC SRL
Z Y C
G

UTENTE C

Sito web di ABC SRL - C

Email B
Messaggio

B
A

ABC SRL
Z A G
Promozione

Email C
Promozione

B
Messaggio

Esempi di Recommendation Systems

Vantaggi di un Recommender:
Dal punto di vista
del venditore:

Il 59%
dei retail si dichiara
soddisfatto del ROI

Dal punto di vista


del cliente:

Il 56%
Dei consumatori si mostra
propenso a ripetere lacquisto in
un negozio che implementa un
recommender system

Fonte: eMarketer, Forrester, 2010

Fino al
30%
Lincremento delle vendite
imputabili ai Recommendation
System

Il 59%
Dei consumatori ritiene pi
semplice trovare prodotti di
gradimento in un negozio che
implementa un recommender
system

Effetto Long-Tail:
I Recommender System
tendono a non
consigliare non solo
prodotti best-seller a
basso margine, ma
anche prodotti di
nicchia pi profittevoli.

Il caso DIENNEA SRL


- Diennea una societ specializzata
nei servizi strategici e nelle tecnologie per il
marketing e la comunicazione digitale.
Dal 2000 ha sviluppato una piattaforma
tecnologica proprietaria MagNews - per la
creazione e gestione di campagne di direct
marketing

Obiettivo: Aumentare il livello di


engagement delle campagne mail
tramite limplementazione di un
Recommendation System allinterno di
MagNews

MagNews + R.S.
Email personalizzate

Metodologia
-Quanto attiva la societ sul mercato Europeo ed Italiano?

1. Ricerca dei produttori di R.S. per


E-Commerce a livello mondiale

-In quanti settori viene impiegato il Recommender System?


-Il fornitore interessato a partnership con imprese Italiane?
-Quale il Pricing Model del Recommender?

2. Redazione di un questionario di
16 domande concordate con il
CTO di Diennea da sottoporre ai
possibili fornitori

-Quali sono le capacit tecniche del Recommender?


-Il fornitore ha gi stipulato partnership con imprese concorrenti a
DIENNEA?

-Il Recommender System dispone di plugin pronti alluso per le


Maggiori piattaforme e-commerce?

3. Progettazione ed
implementazione di uno Scoring
System

-Quale il livello di controllo e personalizzazione sul Recommender?


-Quale la data di nascita della societ fornitrice?

Risultati della ricerca

Il mercato dei Recommender Systems: una prospettiva

60

Produttori
identificati

Produttore Italiano

Il 90%
Ha meno del 5% dei
clienti in Italia

5 anni
Let media delle societ

Il 75% Il 31%
Ha meno di 100
clienti in Europa

Vuole espandere
il mercato in
Italia

Il
30%
Ricerca
partnership
con imprese
italiane

Prudsys

Strands

Attraqt

5-15%

0-5%

0-5%

Tra i 500 ed i 1000

Meno di 100

Meno di 100

Retail, B2B, Media,


Travel, Servizi Online

Retail

Retail e servizi online

Vuole espandere il
mercato in Italia ed ha
gi partnership attive

Desidera espandere il
mercato in Italia e
ricerca partnership

Desidera espandere il
mercato in Italia e
ricerca partnership

Setup e Flat Fee

Basato sul numero di


raccomandazioni

Basato sul numero di


raccomandazioni

Alto

Alto

Medio-Alto

Partnership con imprese concorrenti a


DIENNEA:

Si

Si

Si

Plugin per e-commerce:

Livello di customizzazione

Alto

Alto

Medio-Alto

Data di nascita della societ

1998

2004

2002

Classifica:
Presenza in Italia:
Presenza in Europa:
Settori in cui viene impiegato il
Recommender:

Attitudine verso il mercato Italiano:

Pricing Model:

Potenzialit del Recommender:

Conclusioni
-Per le esigenze di DIENNEA, Prudsys produce il miglior Recommender
System
-La ricerca di mercato ha evidenziato una molteplicit di alternative
compatibili, sia dal punto di vista tecnico che societario, tra cui spiccano
Strands ed Attraqt

Inoltre...
-La ricerca di mercato evidenzia come lItalia sia indietro nel settore della
personalizzazione online
-Pochi E-Commerce utilizzano sistemi di personalizzazione
-Solo una Start-Up per questo mercato