COMUNICATO STAMPA

PATELEATTIVITDITRAININGPERLAUTUNNO2011

Nuovipercorsiformativiperoffrireunserviziosuperioreaipropriclienti
Montebelluna(TV),6ottobre2011Pat,aziendaspecializzatanellacostruzionediunacustomerexperience multicanale attraverso soluzioni CRM e per la gestione dellinterazione cliente, inaugura nel mese di ottobre la nuova struttura suddivisa per percorsi formativi, pensata per migliorare il servizio offerto ai propriclienti. IpercorsidisponibiliriguardanoloffertaPatinambitoapplicativo,checomprendesoluzionidipuntaquali InfiniteCRM e HelpdeskAdvanced, con accenni allintegrazione con soluzioni specifiche, quali BIPlus, per lanalisielagestioneprevisionaledelleinformazionicontenutenellesoluzioniPat,eNetworkDiscovery,per lanalisielinventariodellhardwareesoftwareimplementatonellareteaziendale. Lazienda da sempre riconosce limportanza che unattivit di formazione continua riveste nello sviluppo delbusinessenellostudiodistrategieinnovativedapartedellesocietchehannosceltodirivolgersiaPat persoluzionidihelpdesk,promozioneeCRMingradodimigliorareilprocessodigestionedellarelazione colclienteecontribuirearenderlomaggiormenteinterattivo. Infatti, solo attraverso unapprofondita conoscenza delle molteplici funzionalit e possibilit di applicazione di una soluzione che si pu raggiungere un vantaggio competitivo essenziale per la sopravvivenzanelmercatoattualeecontribuireallevoluzionedeiprocessiaziendali. Ilmercatoevolverapidamenteealtrettantolenostresoluzionisiafunzionalicheapplicative.Starealpasso coi tempi essenziale. E per questo motivo che Pat organizza per i propri clienti una serie di sessioni formativespecifichededicateadapprofondirelutilizzodellesoluzioniITimplementate,commentaPatrizio Bof,PresidenteeAmministratoreDelegatodiPat. Ilcalendariodeicorsiformativipianificatiperilmesediottobreilseguente: HelpdeskAdvancedAmministratori,corsodelladurataditregiornichesisvoltodal3al5 ottobrerivoltoairesponsabilidelserviziodiCustomerCareoServiceDeskaziendale,con lobiettivodifarapprenderenuoveprocedureemodalitdiconfigurazioneedinstallazione. HelpdeskAdvancedSviluppoIlivello,chesiterriprossimi6e7ottobre,sirivolgeairesponsabili delserviziodiCustomerCareoServiceDeskaziendaleemiraatrasmettereglielementinecessari alleserciziodelleattivitdianalisiereportistica,utilizzandostrumentispecificiquali,adesempio, CrystalReportePATReportDesigner.

InfiniteCRMAmministratori,corsodelladurataditregiorni,chesiterril17,18e19ottobreesi indirizzaallefigureresponsabilidelserviziodiCRMperfornireglielementiindispensabiliperla gestioneelamanutenzionedelsistema. Periscriversioricevereulterioriinformazionisuicorsidisponibilipossibilescrivereallindirizzodiposta elettronicaformazione@pat.it.

Pat Patsiproponealleorganizzazionidiognisettorequalepartnera360perlacostruzionediunacustomerexperience multicanale. Per fare questo, fa leva sulle proprie piattaforme applicative per la gestione del CRM, dellhelpdesk e dellassistenzatecnicaesullepropriesoluzionidigestionedellinterazioneconilcliente.SottolaguidadiPatrizioBof, fondatore e attuale Presidente e Amministratore Delegato dellazienda, Pat accompagna cos le imprese nella ideazionediunpercorsounificatoecoinvolgentedirelazioneconilcliente,chefalevasuunamolteplicitdicanalidi contattopervenireincontroaogniesigenzadellinterlocutoreaziendale.ConsedecentraleaTreviso,ufficiaMilano, Roma e Barcellona, vanta una capillare rete di distributori in tutto il mondo. Nel marzo 2010 Pat ha completato lacquisizione di Hcare, leader nello sviluppo di soluzioni tecnologiche innovative per i servizi di customer care in modalitmulticanaleeselfservice.www.pat.it. La mediaroom di Pat, con risorse video, immagini e documentazione aggiornata e completa sullazienda e sui suoi prodottidisponibileallindirizzoweb:http://www.patmediaroom.blogspot.com/ Perulterioriinformazioni: SilviaBeda VivianaVivianiAliceFracassi Pat PleonperPat Tel0423600531 Tel.020066290 silvia.beda@pat.it iviana.viviani@pleon.com,alice.fracassi@pleon.com v