Progetto

Quasar

Risultati Check-up – Cod.599

ANP “Centro Studi Erasmo”

 Gli strumenti di analisi

► Statuto
► Bilanci 2001-2003
► Curriculum Cooperativa
► Intervista conoscitiva semi-strutturata
► Materiale divulgativo della cooperativa
 Aree di Indagine

► Mission e Vision dell’Impresa Sociale

► Attrattività del business
► Pianificazione strategica e marketing
► Gestione Aziendale
► Organizzazione, gestione e
valorizzazione delle persone
► Innovazione e qualità
 1) Mission e Vision
dell’impresa
 L’organizzazione ha una chiara cultura del servizio,
dell’utenza, del territorio, che funge da connettore tra le
diverse persone. C’è equilibrio tra cultura d’impresa e
identità/progetto sociale. Esistono momenti di confronto e
scambio.

 Chiara identità valoriale, condivisa a tutti i livelli

dell’organizzazione. Coerenza tra ambito valoriale e azione
organizzativa.

 Definizione chiara della “missione”, ma conoscenza limitata

ad alcuni livelli dell’organizzazione. Sistema organizzativo e
gestionale appropriati e funzionali.

 L’organizzazione è attenta ai propri stakeholder e sta

costruendo un sistema delle regole che ne consenta la
piena appartenenza. Vive la propria appartenenza ai
network di riferimento agendo il proprio ruolo-i propri
diritti/doveri.
 2) Attrattività del business
 La crescita è poco consolidata o occasionale, le
strategie di sviluppo sono parzialmente orientate.
 La gestione aziendale è in grado appena di
recuperare i costi, non sono possibili investimenti sul
personale e sulla struttura che possano elevare il
livello di competitività.
 L’organizzazione è attenta ai bisogni emergenti dal
territorio ed è pronta a progettare nuovi servizi ed a
erogarli in maniera efficace
 L’organizzazione partecipa direttamente alle attività di analisi
e valutazione dei bisogni che emergono dal territorio.
Conosce il proprio mercato di riferimento ed è in
grado di adeguare la propria struttura alle azioni da
intraprendere..
 3) Pianificazione strategica
e marketing
 L’Impresa Sociale è conosciuta dal territorio
sia per la sua identità, sia per i servizi che
eroga;
 La programmazione dei servizi da erogare si
basa su una pianificazione pluriennale a
medio termine realizzata anche attraverso
analisi di mercato;
 L’Impresa Sociale mette in atto azioni di
promozione, utilizzando i canali a
disposizione per rendere la sua azione più
efficace sul territorio
 L’Impresa Sociale ha attivato solo
parzialmente il processo di networking,
evidenziando legami e collaborazioni sia
 4) Gestione aziendale
 Le persone che operano
nell’organizzazione sono preparate e
riescono a soddisfare le richieste
dell’utenza.
 Le risorse finanziarie disponibili
coprono solo l’ordinaria
amministrazione e rendono difficile
una programmazione pluriennale delle
attività se non per eventi eccezionali.
 5) Organizzazione gestione e
valorizzazione delle persone

 Definizione codificata dei ruoli, descritti

nelle loro componenti sia prescrittive sia
discrezionali. Utilizzo di criteri espliciti e
condivisi per la rilevazione dell’efficienza
lavorativa delle risorse umane. Utilizzo di
criteri espliciti e condivisi per la rilevazione
di competenze, aspettative e bisogni dei
membri dell’organizzazione.
 Assenza di sistemi di rilevazione di bisogni
/aspettative dei membri dell’organizzazione.
Manca un sistema premiante.
5) Organizzazione gestione e
valorizzazione delle persone

La selezione è affidata ad una funzione specifica

dell’I.S. I membri dell’organizzazione svolgono
attività formative progettate dall’I.S. sulla base di
motivazioni contingenti. Esiste una metodologia
utilizzata con continuità per l’accoglienza dei
nuovi membri.
Le differenze vengono espresse. Ciò genera una
conflittualità dinamica che, pur incidendo
negativamente sul clima collettivo, si fonda su un
processo di ascolto reciproco e risulta
generatrice di cambiamento.
 6) Innovazione e Qualità

 L’innovazione è vista con interesse. Si

studiano casi, si scambiano esperienze ma
non c’è ancora una sufficiente
programmazione strategica. Sono in corso
lavori di gruppi di volontari da cui può
dipendere una revisione di assetto. Il lavoro
nuovo impegna l’impresa.
 La mission aziendale è pubblicizzata e
richiama persone interessate. Si partecipa
ad iniziative che approfondiscono o
diffondono questi argomenti. L’attività è
completamente specializzata.
 6) Innovazione e Qualità
 La progettualità è vista come un aspetto
importante ma è limitata dalle
possibilità operative. E’ in corso un
approfondimento per cercare di allocare
più risorse. Si cercano commesse che
aiutino il processo.
 La qualità è vista non solo come un
dovere ma come opportunità di
miglioramento del servizio. Non ci sono
investimenti sulla formazione alla
qualità.
 Fabbisogni rilevati

 Esigenza di potenziare e diversificare le

attività per interpretare le esigenze di
sviluppo.
 Limitata capacità progettuale e di
investimento pluriennale a causa della
dipendenza dalla committenza pubblica.
 Stabilizzare l’Organizzazione con figure di
sistema
 Avere una propria sede
 Risultati attesi

 Pianificazione pluriennale strategica

► Raggiungimento di continuità ed
eccellenza nella qualità dei servizi
erogati
► Esigenza di disporre di una attrezzata
sede