MINI GUIDE BOOK

facebook per Hotel

How to get started with Social Media for Your Hotel

by: Giovanni Cerminara

2012, Autore: Giovanni Cerminara http://www.giovannicerminara.com/

facebook
Nasce nel 2004, conta oggi circa 850 milioni di iscritti, il pi potente Social Network mai creato. Semplice da utilizzare, oggi un ottimo alleato per creare brand awareness.

1. CREARE UNA PAGINA FACEBOOK PER IL TUO HOTEL 2. OTTIMIZZARE LA PAGINA FACEBOOK DEL TUO HOTEL 3. GESTIRE LA PROPRIA PAGINA FACEBOOK

1. CREARE UNA PAGINA FACEBOOK PER IL TUO HOTEL

Per prima cosa, vai su questo link https://www.facebook.com/pages/create.php a questo punto seleziona il primo riquadro in alto sulla sinistra dove compare la dicitura: Impresa locale o luogo. Una volta cliccato sul box, occorre selezionare dal menu a tendina: la categoria di appartenenza, vale a dire Hotel. (Vedi esempio):

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Quindi selezionata la categoria riempire i campi, come nell'esempio; spunta la casella per Accettare le "Condizioni d'uso delle Pagine Facebook", quindi clicca su Primi Passi.

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2. OTTIMIZZARE LA PAGINA FACEBOOK PER IL TUO HOTEL

Una volta cliccato su Primi Passi, devi impostare la tua pagina inserendo: 1. Immagine del Profilo, che pu essere caricata da un Computer oppure Importata da un sito web.

Ricorda: Per l'immagine consigliabile inserire il logo del tuo hotel che deve essere ottimizzato per dimensioni di 180 x 180 px! 2. Informazioni: in questa sezione devi inserire le informazioni di base relative alla tua struttura, e il tuo sito istituzionale. Il resto delle informazioni verranno inserite successivamente!

Nell'area sito possibile inserire anche ulteriori collegamenti; es. Ad un profilo sociale!!

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Una volta salvate le informazioni verrai reinviato alla vera e propria pagina facebook: che pu essere suddivisa in tre blocchi:

Area Amministrazione

Area Informativa Area Interattiva

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Area Amministrazione Quest'area composta dal pulsante Gestione, Espandi Pubblico, Centro Assistenza Gestione

GESTIONE MODIFICA PAGINA Le tue Impostazioni

Facebook, vi permette di gestire la pagina direttamente come Hotel Pincopallo oppure con nome personale. Flaggando il riquadro, sia che pubblicate o commentate elementi come Giovanni Cerminara le informazioni postate saranno pubblicate come Hotel Pincopallo, (tip: mantenete la spunta!) Se non accedete su Facebook continuamente, flaggando questa casella una notifica sar inviata presso la vostra casella mail, qualora qualcuno pubblichi un elemento.

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Favoriscono l'interazione

-Visibilit Pagina: da spuntare in fase di progettazione pagina - Limitazioni in base al Paese: Se si hanno delle esigenze particolari, scrvi il nome del Paese dove non vuoi che la tua pagina venga mostrata - Limitazione in base all'et: Se non devi pubblicare contenuti per adulti puoi lasicarlo cos com'

Favoriscono l'interazione privata Ma l'user a dover interagire per primo

Puoi inserire dei termini modo da bloccare qualsiasi tipologia di contenuto al cui interno contengano quella parola Cliccando su questo link, la pagina verr definitivamente rimossa

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GESTIONE INFORMAZIONI DI BASE

Il nome Utente non pu essere modificato prima del raggiungimento di 25 fan, attenzione una volta inserito il nome utente pu essere cambiato una sola volta! Max Info: https://www.facebook.c om/help/?page=900

LE INFORMAZIONI DI BASE Sono tutte quelle informazioni relative al vostro Hotel Infatti prevede l'inserimento dei dati anagrafici

La Mappa si geolocalizza in automatico, in relazione all'indirizzo che viene inserito!

Inserite l'orario qualora la struttura non sia sempre aperta, viceversa cliccate su Sempre Aperto

Descrizione dettagliata dell'Hotel

Fasce di prezzo, - Tip: Non inseritelo!! Collegamenti da e per il vostro Hotel

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GESTIONE RISORSE

Sistema di pubblicit a Pagamento: Facebook Ads [+ approfonditamente in seguito]

Selezionate il vostro provider e caricate quindi i vostri contatti!

Chiedete alla vostra Web Agency di inserirvi i bottoni sociali sul vostro sito! [+ approfonditamente nel corso della guida

Evitate di collegare gli account, la comunicazione differente [leggi ebook su Twitter]

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GESTIONE AMMINISTRATORI

Scrivete il nome della persona che volete nominare amministratore se tra la lista die vostri amici personali, altrimenti tramite email, arriver una notifica!

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Cliccando su Visualizza Pagina si ritorna alla schermata iniziale! Prima di passare all'Area Informativa,vediamo come nascondere il pannello ammistrazione vediamo alcune cose: Il pannello di Ammnistrazione vi mostra alcuni elementi ritenuti importanti per avere una visione immediata della propria pagina:

Le azioni che gli utenti effettueranno sulla vostra pagina vengono mostrate in questa sezione I messaggi diretti verranno notificati qua!

Le statistiche inerenti i nuovi mi piace

Le statistiche inerenti L'andamento della Pagina

Per nascondere il pannello di Amm.be basta cliccare su Nascondi

Cliccando su usa Facebook come Hotel Pincopallo si gestir la Pagina direttamente come Hotel

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AREA INFORMATIVA

2 delle 4 possibili applicazioni visibili Anagrafica Hotel

L'immagine pu essere scelta dal computer oppure da una foto presente sulla pagina

L'immagine ha dimensioni 851 pixel di larghezza e 315 pixel di altezza

Avvertenze:
Le immagini di copertina non devono contenere: Prezzo o informazioni di acquisto, come 40% di sconto o Scarica dal nostro sito Web.

Informazioni di contatto, come indirizzi Web, e-mail, indirizzi postali o altre informazioni gi previste
nella sezione Informazioni della tua Pagina. Riferimenti a elementi dell'interfaccia utente, come Mi piace o Condividi, o qualsiasi altra funzione del sito di Facebook. Inviti a svolgere azioni determinate, come Scaricala adesso o Dillo ai tuoi amici. Tutte le immagini di copertina sono pubbliche, il che significa che chiunque visiti la tua Pagina potr vedere l'immagine che hai scelto. Le copertine non devono essere false, ingannevoli o fuorvianti e non devono violare i diritti di propriet intellettuale di altri. Non dovrai incoraggiare o incentivare le persone a caricare la tua immagine di copertina sui loro diari personali.

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3. GESTIRE LA PROPIA PAGINA FACEBOOK

L'ultima sezione relativa all'Area Interattiva, relativa cio all'interazione che si viene a creare con gliu utenti, attraverso elementi video, foto e testuali.

Spazio editabile pari a circa 65.000 battute!

Icona di Chiamata alla'azione testo e link! Attraverso questa icona possibile pubblicare Una foto o un video dal pc, e dalla webcam! E' inoltre possibile caricare un intero album fotografico Puoi caricare una sola foto per volta!

Ricordati di scrivere una didascalia alla foto che stai pubblicando favorisce l'interazione

Puoi caricare pi foto in una volta! Ricorda di nominare l'album e descrivere le foto!

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Attraverso Fai la domanda possibile domandare ai fan

Flaggando la casella Si offre l'opportunit agli utenti di aggiungere ulteriori opzioni, viceversa le opzioni saranno limitate a ci che l'hotel scrive

PUBBLICAZIONI DI STATO Postare su Facebook veramente semplice, le uniche accortezze rientrano nelle opzioni che si vogliono offrire ai post pubblicati, siano essi foto, video o semplicemente testo. Basta inserire un messaggio e cliccare su Pubblica, ed il gioco fatto. PUBBLICAZIONI DI STATO CON FLITRO Un Hotel solitamente, con una buona base di fan, si trova ad avere un'elevata promisquit di utenti provenienti da diverse nazioni: Italia, Francia, USA, UK, Germania, Spagna, e cos via, tali che pubblicare un messaggio in Italiano di sicuro non favorir l'interazione con gli altri User. Facebook dispone di una funzione che consente, evitando sovrapposizioni o appesantimenti di comunicazione di filtrare i propri messaggi in relazione alla lingua ed al paese dove risiedono gli utenti fan.

Il testo in Inglese, destinato quindi ad utenti english speaking

Scelta di postare in base al Paese

Scelta di postare in base alla lingua

Una volta postato lo status filtrato per lingua: English, gli amm.ri della pagina lo vedranno normalmente sulla bacheca, tutti gli altri fani che non abbiano la caratteristica della lingua inglese non potranno vederlo.

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PUBBLICAZIONI CON LINK Per la condivisione su Facebook si possono pubblicare e postare diverse post che abbiano contenuto un link (video o foto prese da diverse fonti, YouTube, Flickr, url vari!) Da YouTube: si pu optare per due soluzioni. La condivisione con un sempice copia e incolla oppure la condivisione su pagina dal Pulsante!
Url da copiare

Copiare la Url qua!

Consiglio: una volta copiata la url, compare l'anteprima, a questo punto si pu eliminare la url dallo staus e scrivere un messaggio!

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Condivisione tramite bottone

Clicca sul Facebook Botton

Se gestirai + pagine occhio a scegliere quella giusta ;) Clicca su Condividi

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Tutte le notizie postate possono essere messe in evidenza, se ad esempio nostra intenzione enfatizzare una contenuto (video, foto o testo) possibile allargare la foto in modo del tutto automatico.
Cliccando su Notizie in Evidenza, il contenuto si allarghera in automatico

Facebook, permette anche di mostrare in alto un contenuto ritenuto importante dagli amministratori, in modo da renderlo visibile per un periodo di tempo ai propri fan. L'opzione che deriva dal to pin in inglese, in italiano stato tradotto con mostra in alto
Cliccando su Notizie in Evidenza, il contenuto si allarghera in automatico

Una volta messo in evidenza questo il simbolo che comparir

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DATA DI APERTURA E TRAGUARDO Facebook ti offer l'opportunit di inserire la data di apertura, e di caricare una foto relativamente all'evento!! L'impostazione di tale data vincolante nel momento in cui si vuole inserire dall'area pubblicazione di stato una foto, oppure un momento particolare avvenuto durante la storia dell'hotel. Possono essere inserite una serie di informazioni e ridatarle al momento storico di riferimento. Se ad esempio oggi ho inaugurato il mio centro benessere posso riscrivere la mia storia su Facebook semplicemente inserendo un traguardo.

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Creare un Evento Per creare un evento con Facebook, ma soprattutto dalla pagina che sto amministrando occorre aggiungere in primis l'applicazione.

Clicca sulla freccetta Quindi clicca sul tasto + E seleziona Eventi, che comparir tra le quattro applicazioni

Cliccata sull'applicazione Eventi, apparir il box utile alla creazione dell'evento:

Dai un Nome al tuo evento Inserisci anche indicativamente le date di inizio e fine Il luogo ed i dettagli Aggiungi una foto e renditi identificabile Puoi selezionare gli invitati dalla lista die tuoi contatti personali

Puoi selezionare gli invitati dalla lista die tuoi contatti personali o invitarli via mail

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About Me
Consulente di Web Marketing Turistico e Social Media Marketing per il turismo. Attento alle nuove dinamiche di comunicazione per quanto riguarda l'e-tourism ed all'evoluzione dei viaggiatori, definisco e supporto piani di comunicazione web integrati. _________________________________________________

Consulenza Web Marketing Turistico

Mi rivolgo a: - Hospitality: Hotel, Bed & Breakfast, Country House, Agriturismo, Relais - Travel: Tour Operator, Bus Operator ed Agenzie di viaggio - Destination

Analisi sito web Analisi brand Definizione strategia di Web Marketing e Comunicazione. Ottimizzazione Canali Sociali Seo e Posizionamento Article Marketing Facebook Ads __________________________________________________

Corsi e Formazione
Formatore Web Marketing Turistico presso enti accreditati. Formazione presso la propria sede

Contatti
Telefono: 334.58.20.379 Email: info@giovannicerminara.com Site: http://www.giovannicerminara.com Twitter: @giannicerminara Facebook: http://www.facebook.com/social.media.hotel Linkedin: http://www.linkedin.com/in/giovannicerminara

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