M.

Stancati
Il Portale Intranet
CHE COSA INTRANET
Intranet una rete privata
di un Ente, di unimpresa, di unorganizzazione
non accessibile dallesterno
che utilizza standard e tecnologie
di derivazioni Internet.
M. Stancati
LE TIPOLOGIE DI INTRANET
1. Intranet Istituzionale
2. Intranet di supporto ai processi operativi
3. Intranet di condivisione della conoscenza
(knowledge management)
4. Intranet mobile
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INTRANET ISTITUZIONALE
In questa tipologia di Intranet
il canale di comunicazione utilizzato
prevalentemente unidirezionale
(dallimpresa al personale).
Le sue applicazioni
sono rivolte alle attivit di supporto
della catena del valore:
Comunicazione interna
Servizi al personale (nella logica del self-service)
Applicazioni per la gestione dei documenti
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a) Publishing
(attivit editoriale)
unidirezionale
di supporto alla pubblicazione, alla
personalizzazione e alla visualizzazione dei
contenuti
Funzionalit principali
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INTRANET ISTITUZIONALE
b) Self-service
(fai-da-te)
Il dipendente protagonista
interagendo con il sistema.
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Funzionalit
INTRANET ISTITUZIONALE
c) Document management
(gestionale delle informazioni su documenti)
Supporto allacquisizione e alla gestione della
conoscenza di documenti (archiviazione,
indicizzazione, correlazione)
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Funzionalit
INTRANET ISTITUZIONALE
INTRANET ISTITUZIONALE
Obiettivi
Senso di appartenenza allazienda
Semplificazione e riduzione dei costi
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INTRANET DI SUPPORTO
AI PROCESSI OPERATIVI
Sono caratterizzate da applicazioni
che hanno lobiettivo di supportare
specifici processi operativi:
Customer satisfaction
Gestione di processi interni di supporto al business
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a) Collaborative work
(Mezzi di lavoro di gruppo)
Supporto alla collaborazione ed al lavoro
di gruppo (videoconferenze, ambienti virtuali
di lavoro con accesso protetto (e-rooms).
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Funzionalit principali
INTRANET DI SUPPORTO
AI PROCESSI OPERATIVI
b) Legacy integration
(accesso a procedure aziendali)
Accesso ai dati e a tutti gli applicativi aziendali.
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Funzionalit
INTRANET DI SUPPORTO
AI PROCESSI OPERATIVI
Obiettivi
Miglioramento della produttivit
o capacit di innovazione
nel processo specifico supportato
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INTRANET DI SUPPORTO
AI PROCESSI OPERATIVI
INTRANET
DI CONDIVISIONE
DELLA CONOSCENZA
Includono applicazioni
finalizzate a favorire la condivisione e capitalizzazione
della conoscenza allinterno dellimpresa:
Creazione di comunit virtuali
Creazione di gruppi di lavoro
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a) Document management
(gestionale delle informazioni su documenti)
Supporto allacquisizione e alla gestione
della conoscenza di documenti (archiviazione,
indicizzazione, correlazione)
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Funzionalit principali
INTRANET
DI CONDIVISIONE
DELLA CONOSCENZA
b) Community
(Comunit interattive)
Gestione della conoscenza implicita
allinterno dellazienda servizi interattivi sincroni
(chat, messaggi istantanei) e asincroni ( forum,
mailing list).
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Funzionalit
INTRANET
DI CONDIVISIONE
DELLA CONOSCENZA
Obiettivi
Migliore capitalizzazione e circolazione
del know how
Crescita individuale
Contributo allinnovazione e al
miglioramento continuo
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INTRANET
DI CONDIVISIONE
DELLA CONOSCENZA
INTRANET MOBILE
La Intranet Mobile consente
una consultazione della Rete Intranet
al di fuori del luogo di lavoro
tramite connessione protetta.
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Obiettivi
Aumento della produttivit individuale
INTRANET MOBILE
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Mobile
PUBLISHING SELF-SERVICE COMMUNITY
DOCUMENT
MANAGEMENT
COLLABORATIVE
WORK
LEGACY
INTEGRATION
Istituzionale
Operativa
Condivisione
conoscenza
Levoluzione del portale Intranet
dellINAIL passata attraverso tre fasi:
Versione statica di vetrina
Sito istituzionale
Piattaforma multicanale di servizi
IL PORTALE INTRANET INAIL
(seminario/laboratorio del 31 marzo 2004)
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Il sistema di comunicazione Intranet
stato arricchito dai Minisiti di Struttura
(fase importante del processo di decentramento e diffusione dei flussi
comunicativi)
Minisiti degli Organi
Minisiti delle Direzioni
Minisiti delle Consulenze tecniche
Minisiti Regionali
IL PORTALE INTRANET INAIL
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Con queste modalit
si sono create le condizioni
per favorire la reciprocit informativa
Centro
Periferia (Regioni)
IL PORTALE INTRANET INAIL
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Lattuale fase realizzativa prevede:
Potenziamento degli strumenti di gestione della
conoscenza aziendale e della Community
Maggior coinvolgimento di tutti gli utenti interni con
lobiettivo di creare una sorta di redazione allargata
(quasi diffusa) che consenta lincremento del patrimonio
complessivo delle conoscenze aziendali
IL PORTALE INTRANET INAIL
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Quello della Intranet dunque un
percorso di continua individuazione,
realizzazione, gestione e ridefinizione dei
contenuti.
LA GOVERNANCE DI INTRANET
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Unesperienza in continua evoluzione
che ci permette oggi di fissare
alcuni punti importanti
Lattuale fase realizzativa consente:
Un passaggio strategico importante che permette di
realizzare una effettiva evoluzione partecipativa
La realizzazione di un modello di organizzazione che
connette in rete dei gruppi funzionali e che attraverso
essi sollecita il dialogo interno con una fitta rete di
scambi comunicativi ad alto valore aggiunto
IL PORTALE INTRANET
Per questo,
necessario valorizzare il contributo
di ogni singola persona, in maniera strutturata
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La Intranet non deve essere letta prioritariamente
in una prospettiva tecnico-informatica.
LA GOVERNANCE DI INTRANET
M. Stancati
La Intranet uno strumento
che consente di creare le premesse, in termini di
informazione strutturata prima e di interoperativit poi,
per la pi produttiva chiusura del cerchio
comunicativo
La centralit dei contenuti
nei confronti della tecnologia
deve essere continuamente
alimentata e sostenuta.
LA GOVERNANCE DI INTRANET
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La gestione del cambiamento
e la governance della Intranet
devono essere inserite
nel quadro delle logiche tipiche
dello sviluppo organizzativo.
LA GOVERNANCE DI INTRANET
M. Stancati
Lintranet aziendale ha enormi
potenzialit che ancora non vengono
sfruttate.
LA GOVERNANCE DI INTRANET
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La rivoluzione della Intranet
nelle organizzazioni complesse
un fenomeno che ancora sfugge
alla nostra (lenta) capacit di metabolizzazione