REPORT 2021

Tutti i Dati d’Italia

Premio Italia Destinazione Digitale - Edizione 2021
#IDD2021
 #IDD2021

Cos’è Italia
Destinazione Digitale
Il Premio Italia Destinazione Digitale è il primo e unico premio nazionale
dedicato alle destinazioni turistiche italiane che nell’ultimo anno hanno
registrato le migliori performance online.
Il premio è stato ideato e condotto da The Data Appeal Company a partire dal
2016 e viene assegnato in base all’analisi dettagliata di miliardi di
conversazioni online su ricettività, attrazioni e ristorazione, combinati con
trend di settore, ussi, prenotazioni e prezzi di alberghi e voli aerei.

Il risultato è la più completa e dettagliata analisi dello stato dell’offerta

turistica italiana, così com’è vissuta e raccontata dagli stessi visitatori.

#IDD2021 è la nuova edizione, rivista e ampliata nei canali e nei comparti

coinvolti, anche con un occhio rivolto all’attualità dell’impatto del covid-19
sul turismo in Italia.

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 I numeri di IDD 2021
Set 2020 - Ago 2021

390MILA 15,7MLN
Punti di interesse Tracce digitali

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#IDD2021

Le componenti dell’offerta

20% 53% 12% 15%

RICETTIVITÀ LOCALI E ATTRAZIONI AFFITTI BREVI
RISTORAZIONE

- Principali piattaforme monitorate -

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#IDD2021

Stagionalità
Set 2020 - Ago 2021 Set 2019 - Ago 2020

Set Dic Mar Giu Ago

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#IDD2021

Il turismo italiano alla prova del Covid-19

Ultimi 12 mesi Estate 2021

VOLUMI -28% +15%

SENTIMENT 87,6 /100 86,8 /100

PREZZO OTA 107 € 119 €

SATURAZIONE OTA 30,1% 33,5%

COVID SAFETY INDEX 60,2 /100 71,6 /100

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#IDD2021

Le prospettive

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#IDD2021

Le prospettive

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#IDD2021

Le prospettive

PRENOTAZIONI DI VOLI VERSO

L’ITALIA DA DESTINAZIONI
EUROPEE E EXTRA-EUROPEE

In partnership con Sojern

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Analisi della Ricettività
Premio Italia Destinazione Digitale
Edizione 2021
#IDD2021 Tutti i dati d’Italia.

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R I C E T T I V I TÀ

Presenza digitale
Categoria Strutture attive Contenuti Sentiment

HOTEL 40% 66% 86,3 /100

78,3K B&B 33% 16% 91,1 /100
STRUTTURE RICETTIVE
ONLINE ATTIVE IN ITALIA

DI CUI AGRITURISMI 15% 8% 90,7 /100

90% ATTIVE
NEGLI ULTIMI 6 MESI ALTRI ALLOGGI 12% 10% 87,6 /100

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R I C E T T I V I TÀ

NORD Italia +0,4 punti

Le macro aree 87,6 /100

SENTIMENT DEGLI OSPITI
nel comparto ricettivo

87,4 /100 CENTRO Italia +0,5 punti

SENTIMENT MEDIO 86,8 /100

IN ITALIA SENTIMENT DEGLI OSPITI
nel comparto ricettivo

+0,3
Rispetto al periodo precedente
SUD Italia -0,3 punti

87,4 /100
SENTIMENT DEGLI OSPITI
nel comparto ricettivo

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R I C E T T I V I TÀ

Argomenti di discussione
Sentiment Contenuti

Staff 94,3 /100 21%

Ristorazione 86,1 /100 19% 87,4 /100 SENTIMENT MEDIO

IN ITALIA

Camera 73,2 /100 17%

Atmosfera 85,6 /100 15%

Pulizia 89,2 /100 6%

Struttura 86,6 /100 5%

Servizi 74,7 /100 5%

Qualità prezzo 69,8 /100 3%

Sicurezza 55,1 /100 1%

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R I C E T T I V I TÀ

Le provenienze
87,0/100
SODDISFAZIONE
OSPITI STRANIERI
Serbia 89,8 /100
SENTIMENT PIÙ ALTO
TRA GLI OSPITI STRANIERI

38,2%
QUOTA SUI
CONTENUTI TOTALI
Grecia +1,3
RICETTIVITÀ SENTIMENT PIÙ IN CRESCITA
TRA GLI OSPITI STRANIERI

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R I C E T T I V I TÀ

Le tipologie di viaggio

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Analisi di Locali e
Ristorazione
Premio Italia Destinazione Digitale
Edizione 2021
#IDD2021 Tutti i dati d’Italia.

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LOCALI E RISTORAZIONE

Presenza digitale
Categoria Strutture attive Contenuti Sentiment

RISTORANTE 40% 52% 87,0 /100

207,7K
LOCALI E RISTORAZIONE BAR 23% 14% 86,4 /100
ONLINE ATTIVI IN ITALIA

DI CUI
PIZZERIA 12% 14% 86,2 /100
79% ATTIVI
NEGLI ULTIMI 6 MESI ALTRI LOCALI 25% 19% 87,2 /100

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LOCALI E RISTORAZIONE

NORD Italia +1,2 punti

Le macro aree 87,0 /100

SENTIMENT DEGLI OSPITI
nel comparto F&B

86,9 /100 CENTRO Italia +0,8 punti

SENTIMENT MEDIO 87,3 /100

IN ITALIA SENTIMENT DEGLI OSPITI
nel comparto F&B

+1,0
Rispetto al periodo precedente
SUD Italia +0,5 punti

86,2 /100
SENTIMENT DEGLI OSPITI
nel comparto F&B

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LOCALI E RISTORAZIONE

Argomenti di discussione
Sentiment Contenuti

Atmosfera 89,3 /100 30%

Accoglienza 90,9 /100 24% 86,9 /100 SENTIMENT MEDIO

IN ITALIA

Qualità del cibo 87,1 /100 23%

Posizione 92,1 /100 11%

Estetica 83,3 /100 5%

Costi 57,0 /100 4%

Pulizia 86,2 /100 2%

Sicurezza 56,0 /100 1%

Servizi 75,7 /100 1%

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LOCALI E RISTORAZIONE

Le provenienze

85,8/100
SODDISFAZIONE
OSPITI STRANIERI
Romania 89,8 /100
SENTIMENT PIÙ ALTO
TRA GLI OSPITI STRANIERI

17,9%
QUOTA SUI
CONTENUTI TOTALI
LOCALI E
Lituania +2,3
RISTORAZIONE SENTIMENT PIÙ IN CRESCITA
TRA GLI OSPITI STRANIERI

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LOCALI E RISTORAZIONE

Le tipologie di viaggio

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Analisi delle Attrazioni
Premio Italia Destinazione Digitale
Edizione 2021
#IDD2021 Tutti i dati d’Italia.

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ATTRAZIONI

Presenza digitale
Categoria Strutture attive Contenuti Sentiment

CHIESE 22% 19% 93,0 /100

45,4 K
ATTRAZIONI ATTIVE PARCHI 14% 7% 87,8 /100
ONLINE IN ITALIA

DI CUI
MUSEI 8% 6% 91,5 /100

80% ATTIVE
NEGLI ULTIMI 6 MESI ALTRE ATTRAZIONI* 56% 68% 90,0 /100

* Monumenti, teatri, biblioteche, castelli, esperienze, lidi, ecc.

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ATTRAZIONI

NORD Italia +0,8 punti

Le macro aree 90,2 /100

SENTIMENT DEGLI OSPITI
nel comparto attrazioni

90,1 /100 CENTRO Italia +0,7 punti

SENTIMENT MEDIO 90,8 /100

IN ITALIA SENTIMENT DEGLI OSPITI
nel comparto attrazioni

+0,5
Rispetto al periodo precedente
SUD Italia -0,1 punti

89,4 /100
SENTIMENT DEGLI OSPITI
nel comparto attrazioni

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ATTRAZIONI

Argomenti di discussione
Sentiment Contenuti

Spazi 86,3 /100 28%

Posizione 93,2 /100 27% 90,1 /100 SENTIMENT MEDIO

IN ITALIA

Atmosfera 90,8 /100 21%

Accoglienza 87,8 /100 11%

Servizi 76,1 /100 5%

Ristorazione 83,0 /100 3%

Costi 45,8 /100 2%

Sicurezza 55,7 /100 2%

Accessibilità 70,0 /100 1%

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ATTRAZIONI

Le provenienze

84,5/100
SODDISFAZIONE
OSPITI STRANIERI
Russia 92,0/100
SENTIMENT PIÙ ALTO
TRA GLI OSPITI STRANIERI

20,9%
QUOTA SUI
CONTENUTI TOTALI
Russia +2,0
ATTRAZIONI SENTIMENT PIÙ IN CRESCITA
TRA GLI OSPITI STRANIERI

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ATTRAZIONI

Le tipologie di viaggio

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Metodologia
The Data Appeal Company è un data provider di alternative data.
Attraverso le proprie tecniche proprietarie raccoglie e monitora la
presenza digitale dei POI, ovvero i punti di interesse di un’area,
attraverso l'analisi di decine di portali, siti web, OTA, social media, dai
più noti a quelli più specializzati per comparto. La metodologia di
recupero prevede un processo di ricognizione e di riconduzione
univoca attraverso un algoritmo che ha lo scopo di massimizzare la
probabilità che i canali esplorati siano relativi al medesimo POI. Dopo
un complesso processo di data quality, per ciascun POI rilevato
vengono esplorate caratteristiche proprie - come localizzazione,
tipologia, servizi - e dei visitatori - come provenienza, lingua, tipologia di
viaggio. I contenuti della digital human experience (recensioni, giustizi,
commenti, punteggi, ecc.) vengono letti e analizzati semanticamente
attraverso meccanismi proprietari di intelligenza arti ciale nel
linguaggio naturale, nella sua forma originale, identi candone le
logiche e il tono emozionale. Il risultato principale è il sentiment, ovvero
un indice sintetico che esprime il grado di soddisfazione in base 100,
ovvero la quota di giudizi positivi all’interno dell’insieme di tutti i
contenuti analizzati. A questo score di polarità per ogni contenuto, si
aggiungono i main topic e i soggetti (aspects) e giudizi (opinions)
connessi. Negli anni sono state sviluppate numerose altre tecniche, tra
cui il rates checker per l’ospitalità, con la raccolta delle tariffe
fi
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fi
fi
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giornaliere (con monitoraggio più volte al giorno) pubblicate sulle OTA.
Grazie a so sticati tool di Business Intelligence dedicati e a tecniche di
Data Visualization, i dati vengono offerti in maniera interattiva, ad
esempio attraverso una dashboard come Data Appeal Studio, di modo
che ogni tipologia di utente abbia la possibilità di leggere tutte le
informazioni necessarie in maniera autonoma.
The Data Appeal Company (ex Travel Appeal) è una PMI innovativa
italiana, nata nel 2014 in Veneto e con sede attuale a Firenze, Premio
Nazionale 2020 per l’Innovazione dei Servizi, categoria turismo.
Il presente report, a cura di Damiano De Marchi, è il frutto di un’analisi
di oltre 15,7 milioni di contenuti online dal 1 settembre 2020 al 31
agosto 2021 su circa 390 mila punti d’interesse in Italia nei comparti
ricettività, locali e ristorazione, attrazioni e af tti brevi. Il periodo di
confronto va dal 1 settembre 2019 - al 31 agosto 2020, ove non
espressamente indicato. Il Covid Safety Index è un indice sintetico che
unisce l’analisi delle informazioni pubblicate dai gestori relative alla
gestione dei protocolli COVID-19, con la diffusione dei dati uf ciali del
contagio e la valutazione di tutti i contenuti online che riguardano la
percezione dell’offerta dei servizi messi in campo dalle aziende e dai
territori per la riapertura e il contrasto al Covid-19.
Per le tariffe OTA, l’analisi ha monitorato oltre 81 milioni di offerte sulle
OTA di tutte le tipologie ricettive. I premi e i riconoscimenti derivano da
metodologie sintetizzate nelle singole descrizioni.
Per maggiori informazioni: info@datappeal.io
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 I Premi
Edizione 2021

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2 0 2 1

Premio Destinazione
Ospitale

La destinazione che ha
registrato il Sentiment più
PREMIO SPECIALE elevato nell'ospitalità, in
2021 relazione alla quantità
media di contenuti per punti
di interesse attivi (POI )

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Val d’Orcia
Premio Destinazione
Ospitale

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2 0 2 1

Regione con la
Migliore Reputazione

La regione che ha registrato

Piemonte il Sentiment più elevato nei
comparti considerati, in
Alto Adige relazione alla quantità
Trentino media di contenuti per punti
di interesse attivi (POI )

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2 0 2 1

Trentino
Regione con la
Migliore Reputazione

1° TRENTINO 2° ALTO ADIGE 3° PIEMONTE

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Premio
Covid Safety Index

Basilicata La regione che ha registrato

la media più elevata del
Sardegna Covid Safety Index negli
Calabria ultimi 12 mesi

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Calabria
Premio
Covid Safety Index

1° CALABRIA 2° SARDEGNA 3° BASILICATA

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Regione con la Migliore

Offerta Enogastronomica

Campania La regione che ha

registrato il Sentiment
Piemonte più elevato nei comparti
considerati sul cluster
Alto Adige Cibo / Qualità del cibo

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2 0 2 1

Piemonte
Regione con la Migliore
Offerta Enogastronomica

1° PIEMONTE 2° CAMPANIA 3° ALTO ADIGE

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2 0 2 1

Premio Destinazione
Balneare

La destinazione balneare
Realmonte che ha registrato il
Sentiment più elevato nei
Baunei - Dorgali comparti considerati, in
relazione alla quantità
Arbus media di contenuti per punti
di interesse attivi (POI)

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 2 0 2 1

Baunei - Dorgali
Premio Destinazione
Balneare

1° BAUNEI - DORGALI 2° ARBUS 3° REALMONTE

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2 0 2 1

Premio Destinazione
Montana

La destinazione montana
che ha registrato il
Visit Lessinia Sentiment più elevato nei
Asti Turismo comparti considerati, in
relazione alla quantità
Appennino Piacentino media di contenuti per punti
di interesse attivi (POI )

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Appennino Piacentino
Premio Regione
Montana

1° APPENNINO PIACENTINO 2° VISIT LESSINIA 3° ASTI TURISMO

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Premio Destinazione
Culturale

La destinazione culturale
Firenze che ha registrato il
Sentiment più elevato nei
Assisi comparti considerati, in
relazione alla quantità
Capaccio Paestum media di contenuti per punti
di interesse attivi (POI )

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Assisi
Premio Destinazione
Culturale

1° ASSISI 2° CAPACCIO PAESTUM 3° FIRENZE

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Premio Destinazione
Lacuale
La destinazione lacuale
che ha registrato il
Ledro Sentiment più elevato
Caprarola - Lago di Vico nei comparti considerati,
in relazione alla quantità
Desenzano del Garda media di contenuti per
punti di interesse attivi
(POI )

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2 0 2 1

Caprarola - Lago di Vico

Premio Destinazione
Lacuale

1° CAPRAROLA - LAGO DI VICO 2° DESENZANO DEL GARDA 3° LEDRO

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2 0 2 1

Premio Destinazione
Aree Interne

L'area interna che ha

registrato il Sentiment più
Gennargentu - Mandrolisai elevato nei comparti
Alta Valmarecchia considerati, in relazione alla
quantità media di contenuti
Val di Lanzo per punti di interesse attivi
(POI )

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Alta Valmarecchia
Premio Destinazione
Aree Interne

1° ALTA VALMARECCHIA 2° VAL DI LANZO 3° GENNARGENTU - MANDROLISAI

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