VERIFICA COMUNICAZIONE

OBA1 – Martedì 19.01.2021

Cognome e nome:

Domande

1. In percentuale, nella comunicazione, quanto conta la

comunicazione verbale? Il 7%, il 10% o il 13%?
2. E quella non verbale? Il 25%, il 38% o il 55%?
3. Come si chiama il risultato della comunicazione?
4. La prossemica fa parte della comunicazione non verbale? Vero o
falso?
5. La distanza intima va da 45 a 120 cm? Vero o falso?
6. La distanza sociale è quella oltre i 3 metri? Vero o falso?
7. Se guardo in alto a sinistra, sto costruendo un'immagine nuova?
Vero o falso?
8. Chi, di solito, guarda dall'alto verso il basso?
9. La visione periferica è più sviluppata negli uomini o nelle donne?
10. Il sorriso forzato è normalmente spontaneo e genuino? Vero o
falso?
11. Il sorriso aperto sta ad indicare che la persona con cui stiamo
conversando ci vuole conoscere meglio? Vero o falso?
12. Spostare il busto in avanti indica interesse per l'argomento
trattato? Vero o falso?
13. Spostare un oggetto verso di sé indica voler far proprio un
concetto toccato dal nostro interlocutore? Vero o falso?
14. Toccarsi la gola indica angoscia? Vero o falso?
15. Nella comunicazione incrociare le braccia è un segno di?
16. Qual è la matrice relazionale tra emittente e ricevente?
17. Il dialogo con un nuovo cliente deve iniziare sempre con
domande chiuse? Vero o falso?
18. Se non so rispondere a una domanda del mio cliente è meglio
essere sinceri e dire “non lo so”? Vero o falso?
19. Nel dialogo con i cliente è sempre meglio ripetere i concetti
già espressi in precedenza? Vero o falso?
20. Con il cliente è sempre buona norma entrare nel dettaglio?
Vero o falso?
21. Nella mia vetrina è meglio mettere prodotti o poster?
22. Saper ascoltare è una delle skills più importanti per essere un
buon comunicatore? Vero o falso?
23. Cosa si intende quando si dice: “Entra in empatica con il tuo
interlocutore/cliente”?
24. Se durante la conversazione chiamo il mio cliente per nome lo
metto in imbarazzo? Vero o falso?
25. Quando parlo con il mio cliente guardo il telefono per farlo
sentire maggiormente a suo agio? Vero o falso?