Version V1.

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RESULTAT TEST
ACQUITY RH

Qonto Italian Test

Recrutement GENERAL EGYPT
Tel / Portable / Email
Source / Sous canal

Question : How would you reply to the questions below? Don’t worry, we are not
testing your knowledge. We’re looking for people who can fit clients’ mentality.

For each question please provide an answer in Italian language via email format.

1. It’s been 3 weeks since I ordered my cards and I still have no sign of them!! I
really think this is not how a bank should do business especially when I pay 8
euros a month!! I think I will cancel my premium subscription since I cannot even
use my account to pay in shops!!!

Answer :

Innanzitutto esprimo le mie più sincere scuse per quanto riguarda il problema del tracking delle sue
carte, pertanto le assicuro che la nostra banca farà di tutto per risolvere il problema. La informo anche
che dopo la verifica dei suoi dati personali e del suo conto, il nostro team ha notato che lei non ha
indicato l'indrizzo in cui avrebbe dovuto ricevere le carte, mentre faceva la registrazione presso la
nostra banca, quindi le chiedo gentilmente di rivolgersi alla nostra filiale più vicina per ricevere le sue
carte, in quanto già disponibili. Seguirò il suo caso personalmente per assicurarmi che tutto vada a buon
fine.
Spero di essere stato utile e chiaro,le auguro un’esperienza eccezionale con la nostra banca .Resto a
disposizione per ulteriori informazioni.

Score : 0

Question : 2. Hi! I’m trying to use my MasterCard to pay online but the payment
keeps getting refused. The error on the website says to contact my bank. What
should I do?

Answer :

Mi dispiace apprendere che il suo pagamentonon sia andato a buon fine. A volte risulta che il pagamento è
rifiutato a causa di un errore nel numero di carta inserito, come è successo nel suo caso, per questo le
chiedo gentilemente di provare a inserire nuovamente il numero di carta.
Spero di essere stato chiaro ,le auguro una buona giornata e resto a disposizione per ulteriori informazioni.

ACQUITY RH by ACQUITY software 1

Score : 0

Question : 3. Cerco di fare un bonifico ma mi esce un errore. Che cosa posso

fare? Ho una certa urgenza!

Answer :

In merito alla sua domanda, la informo che dopo la mia verifica mi risulta che questo errore le si
presenta perche' lei non ha digitato correttamente i dati e l’IBAN del beneficiario, perciò la prego di
riprovare di nuovo digitando un’IBAN esistente. Pertanto le comunico che riceverà una email in cui
sarà indicata la modalità corretta di eseguire il bonifico.
Resto a disposizione per eventuali chiarimenti e le auguro una buona giornata.

Score : 0

Question : 4. Non riesco ad entrare nel mio conto. Cosa può essere?

Answer :

Mi dispiace apprendere che lei non riesca ad accedere nel suo conto. Per risolvere questo problema
deve sempre assicurarsi che nel suo browser sia presente l'ultima versione. Un aggiornamento può
venire con nuove funzionalità di sicurezza, correzioni di compatibilità e molte altre cose che possono
migliorare la tua esperienza di navigazione e risolvere eventuali problemi di navigazione che potreste
avere, inclusi i problemi di accesso.per questo le chiedo gentilmente di aggiornare il suo browser.
Seguirò il suo caso personalmente , la chiamero' a breve per assicurarmi che il suo accesso sia andato
a buon fine.

Resto a disposizione per eventuali chiarimenti e le auguro una buona giornata.

Score : 0

AcquityCX by ACQUITY software 2

Question : Please correct the below text:Grazier per averci contattaci.Sono felice
di non poterti aiutarem per questo problema.Poso gentirmente avere il tuo numero
di carta in modo da essere eficiente il prima possibile.Pef favore arspetto il piu
presto le formazioni richieste.Grazier

Answer :

Grazie per averci contattato. Sono felice di poterla aiutare con questo problema. Posso gentilmente
avere il suo numero di carta? in modo da essere efficiente il prima possibile. Per favore aspetto al più
presto le informazioni richieste. sGrazie.

Score : 0

AcquityCX by ACQUITY software 3